Отзывы о Ингосстрахе

Поехала за полисом сегодня, Ингосстрах на Люблинской 47 (г. Москва) насчитал мне 16400 рублей за ПОЛГОДА Осаго. Правам 3 года, коэффицент 3.  Тройка из за того, что машина стояла почти год - не пользовались, страховку не оформляли, был перерыв.  До этого страховались у них с 2011 года. Отец как начал у них страховать, так мы и ходили, дурачки, не проверяли, что где то может быть лучше и дешевле.

Самое возмутительное, что представитель Ингосстраха начала меня уверять, что в других страховых компания цена будет такая же.  Что рассчитывается все абсолютно одинаково.

Но так как моим правам уже больше трех лет, а до этого мне уже озвучивали примерный разброс цен по Москве на ОСАГО (ограниченное количество пользователей), и я знаю, что он не должен превышать 9-14 тыс в год, я не поленилась заехать на парковку и погуглить.

Купила через полчаса страховку в другой компании за 9800 рублей. На год. Сказали, что могло быть и дешевле, но из-за года простоя так. 

Я вот думаю, какого черта мы раньше не проверили цены.

Я Ингосстрахом, вообще, не очень-то и довольна, так как во время страхового ремонта от них в центре Дженсер, на моем авто мне предложили бесплатно поменять поцарапанные фары. И я согласилась, тоже, как дурочка. Потом прочитала, что ловкие менеджеры потом их перепродают, а ремонт таким образом повышается в разы.

Так, что Гудбай, досвиданья, Ингосстрах!

Я крайне возмущен отношением ваших сотрудников колл.центра и куратора по моему делу! Почему нужно
тратить столько времени на бесполезные поездки занимающие больше половины моего рабочего дня!? Когда в итоге выясняется что все заявления и документы можно переслать по электронной почте?! По моему страховому случаю мне сказали ехать в центральный офис, позже я выяснил что можно получить направление в одном из ближайших офисов, а когда приехал получать его, оказалось оно не готово!!!  Как так!!??? И мне его пришлют на электронную почту! Это что за издевательство со стороны ваших сотрудников!?

Объясните мне пожалуйста! Вашему клиенту! Который много лет уже страхует свои авто у вас в страховой компании!

Также куратор моего страхового случая по телефону мне объяснил что я лично должен приехать и писать заявление или претензию в центральный офис.  Зачем и почему ваши сотрудники гоняют клиентов и тратят их время. Когда можно все отправить по электронной почте!

Страховой случай произошел 21.07.2018 г.   Обратился в страховую " Ингосстрах" сдал все документы ( номер дела №584-75-3494670/18 ) Машина KIA Cerato  гарантийная и поэтому предварительно пришлось обратиться к официальному дилеру  за консультациями по поводу гарантии. Там мне обьяснили так- проблем нет если ремонт делается в ихнем сервисе. Страховая отправила к ""независимому "" в больших кавычках эксперту и после его осмотра выставили сумму в половину меньшей необходимой для ремонта. Еще и заявили что если соглашусь получить деньгами все будет проведено быстренько. А если ремонт то... ! И вот это то... длится уже больше месяца. Спасибо огромное и нашему правительству за принятие таких законов и Компании Ингосстрах за их оперативность .

На сегодняшний день к ремонту машины еще не приступали что там к ремонту  даже запчасти заказать нельзя   так как страховая всячески затягивает с разрешением. Вынужден с этим письмом обращаться в ЦБ. РФ. и ФАС.

Регистрирую в данном офисе уже 3 машину и без проблем ну никак не обходится.

1)     Никого не запускают в кабинет в 40 градусную жару, и заставляют ждать на лестничной клетке при входе без кондиционера. При мне беременная женщина ждала своей очереди 40 минут. На вопрос: почему? Менеджеры сказали что их отвлекают от работы, хотя кабинет довольно просторный.

2)     Приехал чтобы внести изменения в полис сограниченного на неограниченный + мне нужно было изменить регистрационный знак авто. Номер договора CL96798365 На удивление все сделали буквально за 20 минут. Через 2 недели по случайности страховку залил кофе. Поэтому не глядя зашел в личный кабинет, распечатал новую страховку и даже подумал о том как это удобно и без очередей.
 
По итогу оказалось что страховку в личном кабинете мне так и не обновили.

Вердикт. Моего деда останавливают на посту ДПС проверяют страховку а в ней вписан только я и номер авто не соответствует, начинаются долгие разбирательства как так могло произойти и может быть машина вообще угнана. Понимаете, какой это стресс для пожилого человека? Я понимаю, что это мелочи для вас, но из таких мелочей складывает отношение к компании.
 
А у меня между прочим 3 полиса в вашей компании. Как думаете буду ли я продлевать полиса  в вашей компании?

Мною было оформлено ЕОСАГО ХХХ 0052724727 договор № CL98208085,  в полисе указаны старые права, была замена прав, необходимо внести изменения на новые права и перенести кбм, несколько дней назад через личный кабинет оставил заявку на пересмотр кбм. Для уточнения сроков по рассмотрению заявления позвонил на горячую линию, но 2 дня уже дозвониться не могу!!Мне бы узнать поступило ли мое заявление в рассмотрение, и сколько это займет времени, и как я узнаю о результате!

Добрый день.

Сегодня (22.08.18 ) оформил Е-ОСАГО на личный автомобиль, оплатил, получил полис на "электронку" и уже в готовом полисе заметил, что допустил ошибку в номере ВУ и это повлекло за собой не верный расчет страховой премии ( в большую сторону). 

Оставил заявку на пересмотр КБМ в личном кабинете. 
Хотел бы узнать сроки рассмотрения заявки.
Номер полиса № ХХХ 0053328137  Номер договора № CL98396649

СТРАХОВАТЬСЯ В ИНГОССТРАХ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 

Страховался в Ингосстрах, потому что удобно, через портал ГосУслуги.  Плюс ко всему одна из крупнейших страховых компаний, что вселяло уверенность. В силу того, что хоть автомобиль не старый (Киа Рио 2014 г.в.) но и не дорогой на рынке, смысла в КАСКО не видел и не вижу. Однако, 18 июня 18г. попал в дтп. Виновник не я. Естественно, обратился в компанию, все документы были оформлены в соответствии с требованиями и в срок, автомобиль был предъявлен экспертам, все справки и постановления (дтп серьезное, оформлено с участием сотрудников ДПС) были переданы с экспертами в страховую. Страховая, как и следует, в соответствии с новыми положениями законодательства, предоставила список СТО-партнеров для ремонта автомобиля, мной был выбран официальный дилер Киа.

Первый раз удалось договориться на дефектовку автомобиля только через месяц после дтп, на 21 июля.  Когда я пригнал машину на дефектовку, от сотрудников СТО-партнера я услышал весьма странные вещи, которые не укладываются в рамках действующего законодательства - о том, что мне, вероятно, придется доплатить за ремонт, страховые об этом не предупреждают, и вообще это нормальная практика. Меня это насторожило, но, машину на дефектовку, я все же оставил. 

Спустя почти две недели с момента дефектовки, 1 августа мне позвонил представитель СТО, и сказал, что требуется доплата в размере 50 тысяч рублей, на что я возразил, что не являюсь заказчиком услуг в данном событии, требование доплат с меня незаконно, и все финансовые вопросы он может решать со страховой.

Насторожившись этим звонком, сразу же позвонил в страховую, и, под запись разговора со своей стороны, потребовал объяснений. Сотрудник контакт центра, изучив мое дело, сообщил мне, что расчет стоимости выплат производился с учетом износа деталей, что является прямым нарушением п. 15.1 ст.12 Закона "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ". Мне возражать не стали, предложили написать заявление в компанию на электронную почту ingos@ingos.ru, с пояснением событий,  кто и что от меня требует, и обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Соответствующее заявление было мной написано 1 августа, где я изложил суть произошедшего, а так же потребовал, в в соответствии с п.15.1-15.3 ст.12, пп. «б» п. 18 ст. 12, абзаца 1 п. 19 ст.12 Закона "ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ" организовать и провести восстановительный ремонт моего транспортного средства, до состояния, в котором мой автомобиль находился до дтп. Так же потребовал предоставить все документы, касающиеся восстановительного ремонта моего автомобиля. В заявлении были указаны все мои контакты, жалоба была зарегистрирована 2 августа, о чем меня оповестили по электронной почте. Однако, на сегодня, 21 августа, от компании не поступило никакого ответа.

Судя по всему, Ингосстрах умышленно затягивает сроки рассмотрения моего обращения, что бы не производить ремонт, играет по своим правилам, нарушает закон с целью собственного обогащения за счет обычных граждан, пользуясь юридической безграмотностью населения. На лицо явные признаки мощенничества. В случае дальнейшего отсутствия реакции, мной будут написаны соответствующие заявления в Центральный Банк, РСА, Общество защиты прав потребителей, и Прокуратуру. При необходимости, дело будет доведено до суда.
СТРАХОВАТЬСЯ В ИНГОССТРАХ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. 

Добрый день.

Убыток № 75-181145/18 от 20.07.18.

В результате ДТП пострадала водительская дверь, задний бампер и левое переднее крыло. К сожалению переднее крыло сотрудники ГИБДД не вписали в протокол, да и на фоне двери я сам не сразу обратил на неё внимание, поэтому в акт осмотра попала только дверь и бампер.

Примерно через 10 дней после подачи документов и осмотра, я узнаю, что по мне готова выплата, но сумма оказалась слишком маленькой. Я позвонил в СК узнать почему так, в результате чего мне по электронке Анастасия См-ва отправляет сканы калькуляции и акта осмотра.

В акте чудесным образом, безо всяких объяснений написано, что бампер не попадает под  СС. Я снова позвонил в СК с просьбой пояснить, мне перезвонила куратор Людмила, сказавшая писать претензию на её личный имейл, а она уже дальше перешлет в соответствующий отдел, электронку обещала отправить на мой контактный email. Проходит несколько часов, а от неё ничего нет, я снова звоню в СК и прошу передать Людмиле, что жду её эл.почту для отправки скана претензии. Сотрудник говорит: ОК, и снова тишина.
Сегодня хотел дозвониться, но тупо кончились минуты на телефоне, пока ждал ответа оператора.

Все разговоры с операторам и кураторами записаны, на тот случай если скажут, что такого не было.

Собственно говоря, лишний раз убеждаюсь что СК считают, как им выгодно. Единственное верное решение ждать заниженных от СК выплат и обращаться к НЭ и в суд.

Оформил ОСАГО правда не с первого раза. Пришлось помучится, сайт перенаправлял в РСА. После четырёхдневной передышки, полис оформился с первого раз. Чем был и удивлён. Единственный косяк допустил сам, по невнимательности неправильно указал мощность двигателя. Что привело к удорожанию полиса. Сам полис пришёл на почту мгновенно.

Добрый день.

Три дня подряд пытаюсь оформить полис Е-ОСАГО через сайт Ингосстрах. Автомобиль 2017 года используется в такси. При выборе "Цель использования - Такси" и после заполнения всех форм, выдает сообщение. что оформление не возможно на сайте  www.ingos.ru и перенаправляет на сайт Российского Союза Автостраховщиков. В колл-центре компании, говорят что сайт перегружен и вам система предлагает альтернативу, при этом я акцентирую внимание на том, что авто используется в такси возможно причина в этом. На что мне оператор отвечает, что это никак не связано и нужно попробовать оформить немного позже. 
А самое интересное, если выбрать "Цель использования - Личная", то вуаля и все работает. сразу тебе расчет и возможность оплатить и т.д.  Получается для используемую в такси электронно оформить ОСАГО не возможно.

13.08.2018 в 17:59 мной был оформлен полис страхования ХХХ 0052362804 по договору CL98109969. Также в ЛК на сайте Ингосстраха полис отмечен как действующий, но по базе РСА - полис не найден.

Страховая премия полностью оплачена. Подтверждающие чеки прислали на электронную почту.

По телефону сказали, что сбой в РСА, надо ждать, в порядке очереди выпустят. Однако, я уже два дня не могу пользоваться оказанной услугой, и, соответственно, автомобилем.

13.08.2018 на сайте компании Ингосстрах был оформлен и полностью оплачен полис электронного ОСАГО CL98109819. Но вместо полиса на почту пришло сообщение с информированием, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № XXX0052362765 не действует. Позвонив по указаному номеру 8-800-100-2947, сказали "Подождите один - максимум два дня".  В итоге услуга добросовестно оплачена, но пользоваться автомобилем я не могу! Полис до сих пор не выслан на почту!

Интересно, что по номеру договора CL98109819 на сайте компании полис является ДЕЙСТВУЮЩИМ! Но по мномеру бланка XXX0052362765 в базах РСА такой полис не найден! Насколько я понимаю, именно последний номер используется сотрудниками ГИБДД для проверки по базам! Получается ситуация не в мою пользу.  В тех.поддержку писал, ответа нет. И прояснить ситуацию некому. Вот так, господа.

Кстати, страховался в Ингосстрах много раз, и разные автомобили, до этого никаких проблем не возникало вообще, а тут такие неприятные моменты..

В августе 2016 заключил договор ОСАГО (ЕЕЕ 0723455748 ) у офф дилера VOLVO.18.07.2017 попал в ДТП с без пострадавших. Решил оформить европротокол, тк небыло времени дожидаться сотрудников полиции. Уведомил страховую компанию по телефону о факте ДТП. Оформили протокол как полагается и разъехались.

08.08.2018 Получаю исковое заявление по гражданскому делу № 2-525/2018-98 в котором компания СПАО «Ингосстрах» требует взыскать с меня в порядке регресса сумму ремонта автор потерпевшего + госпошлину.На основании пунка условий договора ОСАГО, п.70 Правил ОСАГО, ст.12 ФЗ об ОСАГО СПАО Ингосстрах в счет возмещения вреда имуществу.Сказать, что я удивился, ничего не сказать.

Начинается долгий и нудный процесс, с юристами, экспертизой и прочими атрибутами. Имею стаж 9 лет вождения и никогда не сталкивался с подобным в других страховых компаниях. Будем бороться.Обычно, если имел факт ДТП с европротоколом и необходим экземпляр второго участника, требование с просьбой направляют по почте, или (о боже как наверно это сложно) звонят. Все контакты у страховой есть.Но, очевидно что Ингосстраху это не выгодно, тк им проще будет взыскать убыток с виновника, чем позвонить и предупредить. Надеюсь, что мой негативный опыт поможет вам сделать правильный выбор и НЕ оформлять в Ингосстрах полисы ОСАГО.

Добрый день!

Началось все с того, что решил купить очередной полис в данной СК на свой 2й автомобиль. При посещении офиса на Енисейской улице оказалось, что оформить полис не могут, т.к. мой КБМ 1,4 и таких "злостных" водителей они отправляют на осмотр, на мой вопрос откуда такой КБМ, предыдущий полис был заключен в этой же СК с КБМ 0,95 (аварий за этот период не было)., предложили оформить заявление на пересмотр, но не в офисе, а через сайт, сказали, так быстрее рассматривают... 

С портала РСА взял более точную историю по изменению моего КБМ (есть 6 сохраненных запросов)

95062861 КБМ на 02.04.2017 - 0,95 (пред полис КБМ - 0,85, за период действия 1 авария, соответственно, следующий КБМ вырос на 2 класса) 
95062819 КБМ на 03.04.2017 - 1,4   (тоже самое, что и выше - та же авария, только класс страхования вырос до № 2 , КБМ 1,4)
95063043 КБМ на 01.10.2017 - 1,4 авария все та же
95063820 КБМ на 17.02.2018 - 1,4 авария все та же
95063775 КБМ на 18.02.2018 - 1 ?! исчезает вся история по полисам, это как так?
95064315 КБМ на  01.05.2018 - 1, истории не появилось
на текущий момент, абсолютно тоже самое, а также был полис ОСАГО Ингосстрах со сроком с 05.04.2017 по 04.04.2018 информации на сайте РСА по нему не появилось...

Исходя из этого у меня возникло уже 3 вопроса:
1. на каком основании увеличился КБМ 03.04.2018 c 0,95 до 1,4
2. куда делась история полисов с 18.02.2018?
3. почему на 01.05.2018 и далее нет в истории полиса со сроком 05.04.17-04.04.18 СК Ингосстрах?

На все мои запросы СК Ингосстрах отписывается. что пишите заявление - проверим в РСА, писал - все без изменений, а в РСА отвечают, что СК должна разбираться с КБМ (поднимать федеральную базу полисов по клиенту, поднимать базу ДТП и сверять с текущими значениями КБМ и вносить необходимые изменения в базу).  Имею достаточно длительную переписку с audit@ingos.ru, но "воз" и ныне там.  

Надеюсь через сайт banki.ru удастся решить данный вопрос.

Оплатил продление полиса ОСАГО. Деньги ушли на счёт компании. Полис ОСАГО не действует. Три дня никто не может решить этот вопрос. Операторы колл центра не компетентны, говорят "мы ничего не знаем", дают адреса электронной почты, с которой никто не отвечает. Буду вынужден обратиться с заявлением в полицию и прокуратуру.

Добрый день!

Вчера, 31.07.2018 оформил полис Е-ОСАГО на сайте Ингосстрах. Оформление заняло буквально 10-15 минут. Полис пришел после подтверждения оплаты, на электронную почту. Так что с этим проблем не возникло. Но не так давно, буквально две недели назад, я поменял права и КБМ у меня теперь снова стал 1, хотя предыдущий оформлялся с коэффициентом 0,95.

Как я могу восстановить КБМ и вернуть часть переплаченных средств?
Оценка пока 5, надеюсь менять не придется

Оформил е-ОСАГО в ЛК на сайта Ингосстрах. Прошли уже сутки с момента оплаты. Деньги дошли до страховой компании, прислали чек. Но сам полис до сих пор не прислали.

Между тем, полис уже начал действовать, и получается, что я заплатил компании деньги за то, чем не могу пользоваться.

По телефону связаться с технической поддержкой невозможно, только колл-центр, где сотрудники не обладают никакой информацией, а предлагают писать тех. поддержке на почту. Тех. поддержка по почте тоже не может сообщить ничего, кроме очевидных отписок о техническом сбое без указания сроков устранения проблем и предоставления оплаченных услуг.

Отличный сервис, ингосстрах!

В отделении по адресу, Москва, Южнобутовская улица, 66, 117042.

Не захотели продать страховку на 20 дней с пояснением :"программа не пропустит, так как у вас Московская регистрация. Берите на 3 месяца".

Официально это называется "навязывание услуг" с привлечением к ответственности.
Обслуживает 1 человек

Была б оценка 0, поставил бы 0.

Убыток 75-125491/18/
Я - потерпевшая сторона. Ингоссстрах направил на экспертизу в Дельту за 1300 руб. За 2 крыла, 2 двери, зеркало, лючок (к экспертизе претензий нет) Ингоссстрах сделал расчёт- 13 800 руб. В натуральном возмещении отказано, ссылась на лазейку в законодательстве. Далее ингосстрах присылает мне отказ и направляет в компанию-виновника. Для того, чтобы вернуть деньги за экспертизу, требуется подавать претензионное письмо. Уверен, что будет отказ. Дело даже не в 1 300 руб, а в условиях - 13 800 за 6 деталей и в отказе в натуральном возмещении. Я много лет был клиентом ингостраха- видимо, зря!

3 дня пытаюсь следовать закону и получить электронное ОСАГО, что бы зарегистрировать мотоцикл. Но сайт постоянно не работает и пускает только до шага проверки документов.

В офисе компании по адресу г. Калининград,  Театральная ул., 35, офис № 314 оформлять или помогать в оформлении полиса отказывается, обычный полис не Электронный не делают, со слов сотрудников его можно оформить только через московский офис и займет это 30 дней.

У меня вопрос к компании Ингосстарх, вы зажрались уже? Я как клиент который постоянно пользуется услугами компании Ингосстрах и хочу застраховать новый полис именно у вас, должен пороги страховой обивать и испытывать массу дискомфорта и звонить постоянно на горячую линию интересоваться, что в этот раз пошло не так? 

Почему я не могу оформить обычный полис в офисе компании? Для чего у вас там работают сотрудники?

22.07.2018 18.57 мин ( Приморский край, Находка) оплачен и оформлен полис е-осаго от 23.07.2018 00 ч 00 мин. Договор CL97432968 от 23.07.2018  К указанному времени полис так и не пришел на почту, не отображался в личном кабинете, колцентр сообщал что это техническая ошибка и нужно ждать в течение суток максимум до 25.07.2018. Необходимо было выезжать на машине и также  23. 07.2018 был взят талон на регистрацию авто в гаи, что сейчас не возможно без полиса осаго, и я была а вынуждена оформить полис в другой страховой компании. Оповестила ингосстрах через службу поддержки, тех и колцентр, о расторжении договора за который взята плата, но услуга к необходимому времени не оказана. На что получила ответ что расторгнуть договор могу только в офисе ингосстрах, который находится во Владивостоке  , 4 часа езды на машине от моего города.

Полис ххх 0049821344 пришел на почту только в 4.44 мин 23.07.2018  ( на тот момент уже действовал другой полис страхования) и также в это время полис появился в базе рса, хотя в базе указано что полис действует с 0.00, что не соответствует действительности, тк при проверке полиса не было, что подтверждал колцентр. 
Денежные средства были уплачены, услуга не была оказана в установленный срок. В связи с этим, прошу расторгнуть данный договор страхования и вернуть уплаченные мною деньги.

Завтра нужно ехать на машине на море! Захотел внести изменение в ОСАГО, добавить жену, как еще одного водителя. Спина болит, боюсь не смогу всю дорогу выдержать!  Обратился в один из многочисленных офисов страховых бюро, деньги заплатил! Сказали жди прийдет письмо с полюсом на почту. Жду, нет письма, зато приходит сообщение, что теперь полис не действительный! Звоню, мне говорят, что типа дата внесения изменения и должна быть больше даты оплаты и поэтому заблокировали и когда разблокируют неизвестно - ждите!!!Ну поеду я завтра, ну остановят меня штрафы будут выписывать, а еще камеры вроде штрафы автоматически выписывают у кого ОСАГО нет. А если не дай бог авария!Вы чё делаете! Негатив прям так из меня и прёт 👿👹😈!

Оплатил покупку полиса Е-ОСАГО через личный кабинет. Оплата прошла, на почту от страховой пришло подтверждение о оплате. Полиса нет. Позвонил, девочка сказала - технический сбой РСА не подтвердил полис. Пишите письмо в тех. поддержку. Написал, обратной связи нет. Позвонил еще раз сказали ждите РСА подтверждает  в порядке очереди у вас договор еще не начал действовать потому ожидайте. Написал жалобу в ЦБ.

В страховой в булочную тоже наверное так ходят, сначала оплатят, а потом хлеб ждут неопределенное время…

Так как пытался оформить полис ОСАГО онлайн на три месяца через четыре!!! компании безрезультатно, хочу выразить благодарность компании Ингосстрах за хорошее техническое сопровождение и работающий РЕАЛЬНО сайт с возможностью оформить полис ОСАГО онлайн.

Все очень просто, доступно, без лишних танцев с бубном и прочие "заморочки", с которыми я столкнулся в других компаниях.

Не знаю как и что с выплатами - полис лично я оформляю потому что так требует Закон, а не для покрытия своего плохого вождения - но на стадии простого оформления уже достаточно все просто и хорошо.

Рекомендую обращаться в данную компанию.

P.S. кому интересно:

В другой СК - оформить полис не реально, виду намеренной технической преграды для клиента - не читаемая капча (не только у меня а у практически всех).

Во второй СК - оформить полис не реально в виду технической преграды для клиента - сообщение о не безопасности браузера (эти пошли дальше и хитрее всех, с кучей запрашиваемых документов - только от сканированные, и ПОСЛЕ предоставления - готовым "отпинывателем" в виде робота на горячей линии). С этого же браузера спокойно оформил в другой страховой.

В третьей СК - оформить на короткий срок не реально, просто нет такой функции как таковой - только на год.

Согласие - оформить на короткий срок не реально, нет такой функции как таковой - только на год.

Страхуюсь в Ингосе много лет, и ОСАГО, и КАСКО, и имущество.

Всем был доволен, и всем рекомендовал.

Но, видимо доволен был только я, т.к. компания очень постаралась это хорошее мнение изменить.

26 июня получил письмо от компании Ингосстрах с требованием выплатить 25016 руб, по ДТП, произвошедшему 31.08.2015, о котором я должным образом не уведомил СК (внутренний номер 75-227519/15). Ок, тут вопросов нет - закон есть закон, действительно не уведомил. Но, в приложенных документах сумма ущерба указывалась около 8.5 т.р, а не 25.

4 июля я позвонил куратору по этому делу К-вой Анне, и спросил, почему такое расхождение, на что получил ответ что это действительно странно, она разберется и мне через день-два перезвонит.

13-го июля, не дождавшись звонка, стал звонить сам. До Анны дозвонится не смогли, но другой специалист сообщил, что никаких дополнительных документов мне предоставлять не будут, т.к. дело уже давно, 5го июля, передано в суд.

И суд мне подробные калькуляции направит почтой.

При том, что я не отказывался платить, а просто хотел разобраться.

Ингосстрах - как это понимать?