Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!

Пока отзыв без оценки, так как надеемся на этой неделе все-таки получить от СК "Ингосстрах" либо направление на ремонт, либо мотивированный отказ в этом. 22.02.19 г. произошло ДТП не по моей вине (за рулем была я, так же я вписана во все полисы). Сначала решили обратиться за направлением на ремонт по КАСКО и получили его в то же день! Но оказалось, что суммы покрытия по данному ущербу не хватит для восстановления машины.

Тогда вызвали из ОС "Дельта" аваркома, он сделал фото и видео повреждений, собрал все наши справки, выдал нам расписку и уже 25.02.19г. документы были у Ингосстраха. С тех пор - тишина. В личном кабинете статус "рассматривается" Хотя аварком говорил, что в среднем на согласование уходит 10 дней. Читаю ниже отзывы об оперативной работе по ОСАГО и за людей радуюсь. Конец 20-ти дневного срока по закону для ответа страховой у нас наступает в выходные. Не хочется начинать следующую неделю с жалоб в различные надзорные органы и требования компенсации за просрочку с ответом. У нас даже еще дефектовки не было. Надеюсь на оперативный ответ от представителя страховой компании, что эта компания соблюдает установленные законом сроки!

Здравствуйте, 5.03.2019 продлил на сайте Е-ОСАГО. Деньги с карты компания списала и прислала на почту письмо о том, что мой полис недействительный, якобы в связи со сбоем в РСА. Номер полиса № ХХХ 0074844164. Несмотря на мои многочисленные звонки в компанию, ничего с места не двигается. Они "работают над этим вопросом".Точной информации когда решится проблема не сообщают, крайний срок выполнения технической поддержкой заявки был 11.03.2019. На письма не отвечают.12.03.2019 закончилось действие старого полиса.

Позвонил в РСА.  Ответ - проблем нет, наблюдаются проблемы ТОЛЬКО у Ингосстраха. Звоните в страховую. 

CL105608469.

Здравствуйте.
6.03.2019 продлил на сайте Е-ОСАГО. Деньги с карты компания списала и прислала на почту письмо о том, что мой полис недействительный, якобы в связи со сбоем в РСА. Несмотря на мои многочисленные звонки в компанию, ничего с места не двигается. Они "работают над этим вопросом".

10.03.2019 закончилось действие старого полиса. Видимо предполагается, что должен еще заплатить. Уже направил жалобу в ЦБ. Надеюсь они разберутся с мошенничеством компании "Ингосстрах".

При офрление договора ОСАГО такая же проблема! Договор CL105873010, оплата 06.03.19 г. прошла, чек есть, но действующий полис на электронную почту так и не пришел. Техподдержка ссылается на технисеский сбой! Действие полиса должно было начаться 10.03.19! Воз и ныне там! Ответ: "Ждите или расторгайте договор в ближайшем офисе! Электронной нельзя его раторгнуть!" Заключить договор электронно!!! и не исполнять обязательства можно, а расторгнуть нельзя!!! Я беременная женщина должна в другой город ехать в их офис!!!Кто мне эти доп.расходы покрывать будет? По вине компании не могу пользоваться своей машиной!!! И на учёт поставить не могу!!! А сроки поджимают. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!! ВОПИЮЩЕЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!!!

Прошу Вас помочь мне, у меня не приходит бланк полиса, вот уже третий день сотрудники Ингосстраха гоняют меня по кругу, на горячей линии говорят что сбой какой то,  пишите обратную связь в обратной связи меня отсылают на горячую линию. Помогите мне получить мой бланк. договор CL105862103. номер полиса ХХХ 0075434509, оформлял полис 06.03.2019г.  помогите мне получить мой полис, за ранее благодарен.

06.03.19 года оформил электронный полис ОСАГО на сайте Ингосстрах. Оплатил полностью. Буквально через 10 минут пришло смс сообщение, что "по причине технического сбоя договор ОСАГО №************ не действует. По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-100-29-47". 

Звоню по телефону, указанному в смс. Консультант мне сообщил, что ничего не произошло, ждите на почту новый полис и всё.

Ну как может быть всё? Должно быть определённо точное решение этой проблемы, т.к. я понял, что это не единичный случай. Сейчас я должен чего-то ждать, а чего - не понятно. Ингосстрах - "лучший сервис"!

07.01.19 было дтп не по моей вине, все бумаги были получены и предоставлены в центр независимой оценки 01.02.19 по адресу Руставели 31, был произведён осмотр, 18.02.19 на почту пришло направление на ремонт на СТОА Техсервис Плюс по тому же адресу на Руставели.

До настоящего момента никто из этого сервиса со мной так и не связался - а это уже бродьше двух недель!!! При этом 21.02.19 я сама позвонила на стоа с вопросом о дальнейших действиях, однако сотрудника, отвечающего за мое дело не было, любезный молодой человек заверил, что данный сотрудник будет на рабочем месте 25/26 числа и обязательно со мной свяжется, так как в компьютере он даже оставил пометку специальную. В итоге - воз и ныне там. Что за сервис такой? Не нужен мне такой ремонт - переводите деньги, я уже починила бы авто за это время! А тут сейчас ещё начнётся канитель с очередями по месяцам на стоа, если элементарно для подсчета стоимости моего ремонта их стоа требуется более двух недель, нет, ребята, так не пойдёт!

Я абсолютно не удовлетворена таким подходом и таким отношением наплевательским ко времени и планам клиентам. Прошу перечислить мне денежные средства вместо этого непонятно когда состоявшегося ремонта, номер убытка 191-75-3604142/19.

Добрый день! Я даже не мог себе представить насколько сложно оформить продлить ОСАГО! Исходные данные:  автомобиль КИА СИД 2015 г.в. Нужна страховка без ограничения водителей  и для Учебной езды.  
Развлекаюсь уже 4й день! Результат нулевой!!!

Сначала обратился в доп офис (адрес не назову по причине откровений сотрудника).  Был послан.  Потом попытался оформить электронный полис. Отказ по причине суммы , превышающей 15 000 руб.

Сегодня приехал на Бол. Тульскую 10.  Начали оформлять и.... Оказывается нужен осмотр авто???? На каком основании??? Хорошо... Дают направление на Сигнальный пр-д. 16 стр. 22. Туда нужно записаться. Звоню. По телефону записи нет (причем сотрудник Ингосса об этом не предупредил, хотя не мог не знать!). Т.е. мне нужно сначала съездить туда, записаться. Запись на 10 дней вперед расписана. Потом съездить еще раз уже на осмотр. Причем в направлении указано, что "Осмотр в дождь и снег ограничен."!!!??? Это как? Т.е. возможен отказ в осмотре???  И далее получение полиса в г. Котельники!!!

Вы что творите??? В приватной беседе сотрудник Вашей компании сообщил, что мой авто с моими пожеланиями по условиям страхования относятся к "ущербному сегменту" и что застраховать будет сложно. Я не поверил.  А напрасно.

Что имеем в результате: старый полис закончился. Что бы получить новый я должен на НЕзастрахованной машине из Новой Москвы (Юго-Запад) съездить на Север, потом еще раз на Север, а потом ещ и в г. Котельники (Юго-Восток). Я расцениваю данные условия как нежелание Ингосстраха страховать мой авто.
Это первое мое сообщение по этому поводу. Дальше я буду писать в ЦентроБанк и в Администрацию Президента. Вот пусть они и разбираются, почему Ингосстрах "вставляет палки в колеса" честному налогоплательщику, вопреки всем заявлениям Президента!

Компания Ингосстрах произвела на меня впечатление компании подлости и обмана. Расскажу свою личную историю про ОСАГО в Ингосстрах.

В мае 17 года у меня произошло небольшое ДТП, которое яоформил на месте по Европротоколу. Европротокол я отвез через 3 дня в офис Ингосстрах на Большой Тульской – его приняли, дали мне бумагу и я уехал со спокойной совестью.

Прошло 2 года. В феврале 2019 года мне приходит СМС – на вас подан иск. Я в полном недоумении – кому и чего я плохого мог сделать? Оказалось, что компания Ингосстрах заявила, что я ничего тогда, в 2017 году, не привозил. А значит они за свой счет произвели ремонт (~ 8000 рублей) и понесли судебные издержки (~
2000 рублей) по моей вине.

Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в пользу компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих страховых компаний России.

Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашел документ, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с их подписью и печатью. Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими обманщиками из Ингосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от
такой судьбы.

Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будут обманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании Ингосстрах!

Добра и Справедливости!
 
 
P.S. Если сотрудники компании готовы попробовать восстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на электронную почту *****zharlom@mail.ru . Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв!

14.12.2018г произошло ДТП 18 обратился в офис осмотр провели 11.01.2019г с начала был отказ ГАИ ошибку в протоколе допустили, потом всё исправили в заявлении просил выплату 15.02.2019г прислали направление на ремонт автомобиль Рено Логан 2012г комплектация простенькая пробег 260 000км цена на вторичном рынке до 200 000 руб повреждения задней части замена лонжеронов, замена крыши, пола багажника и много других вещей оценили ремонт 249 300 руб. попросил повторно, осуществить выплату так как приобретаю новый автомобиль и старый буду сдавать в утиль отказали. Не понимаю как можно не давать людям выбора. Думал дадут тысяч 100-150 и Слава Богу нет мы будем ремонтировать кучу металлолома .

СПАСИБО " людям" работающим в компании ИНГОССТРАХ и принимающими такие решения, за понимание и гибкий подход к клиентам. Так как не хочу ощутить ещё и все прелести ремонта АВТО утилизировал пусть подавятся они своими, даже не своими деньгами.

Фотофото2 Выплачивают потерпевшему в ДТП максимально возможное возмещение 120 к за царапины. И пользуясь ст 14 пунктом 1 часть Ж, из которой вы никак не докажете, что уведомили страховую (звонили, приносили бланк и тд) отправляют вам претензию на возмещение расходов. Фото с ДТП, которое обошлось страховой в 120 к прилагаю. Не страхуйтесь у них.

11 февраля 2019 года оформил полис ОСАГО через интернет в страховой компании Ингосстрах. В полис помимо себя вписал ещё двух водителей.После получения полиса заметил, что второму водителю присвоен неверный класс и, соответственно, неверный КБМ, из-за чего стоимость полиса получилась больше, чем должна была быть.Я отправил запрос в Ингосстрах через специальную форму в личном кабинете (Пересмотр КБМ) на перерасчёт стоимости полиса, указав, что в базе РСА текущий КБМ второго водителя составляет 0.75 (класс 8 ), а не 0.90 (класс 5), как указано в оформленном полисе, на что получил ответ: « [...] запрос на изменение КБМ отклонён.

Текущее значение КБМ в действующем договоре страхования является корректным.»Получается, что Ингосстрах игнорирует данные из РСА и присваивает «свой специальный КБМ» водителям для завышения стоимости страхования. Но даже если произошла ошибка, то я не понимаю, почему страховая отказывается исправить её по запросу, а вместо этого присылает отписку, что так мол и должно быть.Разочарован, а ведь так хорошо всё начиналось. Интересно, а что будет при «таком» подходе, если наступит страховой случай, тоже отделаются одними отписками?P.S. Со своей стороны готов предоставить все необходимые документы, чтобы решить этот вопрос.

Вчера, 18.02.19 на оф. сайте компании Ингосстрах - www.ingos.ru начал оформление электронного полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые данные. Проверку не прошел документ - Свидетельство о регистрации ТС (далее СТС). Уточнил информацию на линии поддержки компании, где меня заверили, что обработка сканов документа занимает максимум 2 дня и на срок начала действия договора это не повлияет. Мне критично, чтобы полис получил не позднее 22.02.19 (пятница)!

Проверка прошла оперативно (в течении пары часов, возможно быстрее). Но далее я столкнулся со следующей проблемой. При попытке продолжить оформление, в том числе перейти к оплате сайт меня "не пропускал", предлагая перейти на сайт РСА для дальнейшего оформления.

На данном этапе предложения других страховых меня не устраивают. Снова обратился по телефону на линию поддержки, где оператор сообщил, что возможно сайт "нагружен", а т.к. я изъявлял желание получить полис именно в Ингосстрахе, то предложили продолжить в другое время.

Утром 19.02 снова попытался продолжить оформление - безрезультатно. Снова предложение перейти на сайт РСА. Через пару часов при очередной попытке мой заполненный договор CL105242773 пропал у меня из профиля. Благо сохранил прямую ссылку, но обращаясь к ней сайт на основании заполненных данных начинает отправлять повторный запрос на проверку (которая уже совершена вчера) и после выдаёт ошибку: «Ошибка. В БД присутствует Договор c такими же policyID и идентификатором СК Воспользуйтесь альтернативными способами заключения договора страхования. Заключение договора Е-ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности заключения договора в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом оформления договора страхования.»

Далее снова звоню на линию поддержки, где мне оператор сообщает (ВНИМАНИЕ): т.к. я не оплатил договор, то его оформление не возможно, а вследствие работы их системы я не могу на сайте, на основании уже заполненных данных, повторно начать оформление. "Отличная" работа Ингосстрах и "великолепная" клиентоориентированность.

Благодаря вам теряю день и вы меня вынуждаете отправляться в дорогу без полиса.

Добрый день.
Помогите мне пожалуйста, куда бы я не обращался никто не может помочь. В один день в течении часа на одну машину свою сделал две страховки в вашей ск Ингосстрах, пойти в офис нету возможности, не могли бы вы мне помочь просто рассторгнуть один из двух полисов и вернуть деньги на карту? полис серия ХХХ № 0073508508  и второй полис серия ХХХ № 0073398334. ФИО страхователя Н-в Виталий М.

Впервые в жизни столкнулся с необходимостью возместить убыток по ОСАГО и полностью разочаровался в своей страховой компании.

Суть проблемы в том, что вас отправляют на СТОА для детального осмотра повреждений, СТОА в лице официального дилера производит оценку повреждений и отправляет на согласование перечень необходимых для замены деталей, Ингосстрах производит расчёт стоимости этих деталей на основе ценников неоригинальных запчастей, а дилер естественно не готов производить ремонт использую неоригинальные запчасти и предлагает доплатить еще 30% к стоимости ремонта.

Тем самым Ингосстрах ставит своих клиентов в идиотское положение, когда они либо обязаны доплатить, либо писать всяческие заявления на возмещение деньгами и потом самостоятельно на эти копейки покупать китайский ширпотреб и искать кого-то, который за эти копейки его ещё и установит, что тоже наверняка выльется в необходимость производить доплату.

Обиден при этом факт, что изначально я страховал машину с ОРИГИНАЛЬНЫМИ ЗАПЧАСТЯМИ и за годы приобретения ОСАГО у Ингосстрах я выплатил больше денег чем Ингосстрах желает мне возместить.Не выполняют обязательства, не желают выплачивать реальный ущерб, и т.д. В общем обманщики и т.д.

Добрый день.

При оформлении полиса Осаго не заметили галочку страхования банковской карты и деньги 299 руб списывают каждый месяц автоматически уже  в течении 3 месяца .Нам страхование банковской карты не нужно ! Звонили на горячию линию никто не может ничего сказать .Как нам отключить это списание ?

11.02.2019 Обратился в офис компании Ингосстрах, СПАО Филиал в г. Тюмени, с вопросом по изменению информации о вновь полученном в/у (всвязи с заменой) в полисе, для дальнейшего восстановления КБМ для нового в/у. В полис изменения внесли, но КБМ не изменился уже в течении 3 дней.

На горячей линии Ингосстраха сказали: данные обновятся через сутки (не обновились). На горячей линии РСА вообще сказали что они не ведут базу (!!!) и помочь не могут (причем в весьма грубой форме). Вопрос: и как быть? Что вообще за сервис у страховых и у РСА? Там что, тетушки 70-летние изменения на бумаге вносят? База РСА это вообще реальность или миф, почему так долго обрабатываются данные?

Приобрёл ОСАГО попал в небольшое ДТП, во дворе царапнул бампер, вызвал аварийных комиссаров они все оформили и отослали в страховую компанию через 3 года позвонили сказали вернуть 12 000 потому что у них нет уведомления о том что я совершил ДТП. И компания подала на меня в суд. На данный момент сужусь с компанией. Хуже компании я не видел получается 3 года платил за полис который не работает, перешёл в другую СК. машину жены и отца тоже перешли на туда же.

По факту ДТП обратился в свою СК - Ингосстрах. Направил по электронной почте уведомление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов.

Позвонил в контакт-цент по телефону 8-495-126-20-24, сообщил о ДТП и уточнил порядок моих дальнейших действий. Оператор  контакт-центра направил мне в виде смс перечень из шести аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций, где я могу пройти процедуру экспертизы и подать заявление на страховую выплату. Также сообщил, что адреса офисов экспертных организаций размещены на официальном сайте ингосстрах. 

Проанализировав места расположения офисов экспертных организаций (https://www.ingos.ru/office/ureg/), выбрал для себя 3 наиболее предпочтительные: "Ф1 Ассистанс", "АЭНКОМ", "Дельта".Позвонил во все три организации.

В итоге:
1. Более половины адресов офисов экспертных организаций, указанных на сайте СК, являются фиктивными, т.е. по указанным адресам не располагаются эксперты. К примеру: Москва, Профсоюзная 61;  Обручева 52; Молдавская 4.  
2. Сотрудники указанных организаций не могут пояснить почему эти адреса указаны на сайте Ингосстарах.
3. Сотрудники не могу осуществить запись на экспертизу. Могут представить только мобильные телефоны ЧАСТНЫХ экспертов, с которыми надо договариваться индивидуально, при этом неизвестно какой именно эксперт, в каком районе Москвы работает. Т.е. надо обзвонить ВСЕХ частных экспертов и выяснить, кто и в каком районе города работает!

Еще предложили второй вариант: Оставить свой телефон и если, кто-то из экспертов появится в указанном мной районе и если у него не будет иной занятости, то мне позвонят. Но в этом варианте, совершенно непонятно сколько времени ждать. Со слов представителей экспертных организаций: "Может день, может две недели".

После этого, 08.02.2019 в 16:20 позвонил в СК Ингосстрах по номеру 8-495-126-20-24, рассказал о вышеуказанной ситуации и попросил помочь в организации прохождения экспертизы или разъяснить порядок моих дальнейших действий. 

Оператор, в грубой форме ответила, что "как бы это Твои проблемы", "СК всё равно", "если что-то не нравится - Пиши жалобу". На мою просьбу зафиксировать жалобу по телефону просто бросила трубку.

На следующий день поехал к официальному дилеру в MajorCity для прохождения очередного ТО… Пока проходил ТО, совершенно случайно узнал, что на территории Major City есть два аккредитованных эксперта от Ингосстрах… один из них - представитель ООО «НИК». При этом операторы СК не располагают информацией и не могут подтвердить, действительно ли данные эксперты являются аккредитованными СК или нет... На сайте СК, данная информация тоже отсутствует…

Переговорил с экспертом… провели экспертизу… написал заявление… документы направлены в СК... присвоен номер дела... жду результатов…

Итог:
- На сайте СК размещены фиктивные адреса аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций; 
- Хамское отношение к клиентам;
- Абсолютное отсутствие компетенции у операторов.

Добрый день!

Вопрос/отзыв в компанию Ингосстрах.

27/01 было ДТП, я пострадавший. 29/01 провели осмотр и передали документы в СК. В документах указал, что я гражданин Украины, постоянная прописка в Украине, в Москве постоянной или временной регистрации нет, хотя я собственник автомобиля и сам а/м стоит на учете в Москве на российских номерах. Указал номер банковского счета для выплаты возмещения деньгами, а так же что ремонтировать а/м собираюсь по месту прописки в Украине. Сегодня, 08/02 по звонку в СК узнал, что готово направление на ремонт в Москве на СТОА, которую я не выбирал.

Подскажите, как так получилось? Ведь ближайшая СТОА к моему месту постоянной прописки в Украине явно дальше 50км, а то что машина с российскими номерами и стоит на учете в Москве, это не значит, что она здесь и находится? От какой точки измеряли расстояние до СТОА в СК?

А если бы машина была на номерах Челябинской области и я хотел ее ремонтировать в Украине, меня бы отправили в Челябинск на СТОА?

Предлагаю СК не затягивать это разбирательство с направлением на СТОА и моим последующим отказом, написанием прочих обращений и т.д. Тем более, я уже не первый год покупаю у вас ОСАГО, точнее уже 4 ОСАГО и 2 КАСКО.

Предлагаю пойти на мировое соглашение, тем более калькуляция меня устраивает, и выплатить ущерб в денежной форме.

Спасибо.
Номер убытка: 75-38986/19 от 28.01.19

По действующему полису Ингосстрах мне была произведена корректировка полиса ХХХ 0066855691 в связи с неправильным применением КБМ. Кое-как после жалобы я добился перерасчета страховой премии с указанием суммы переплаты. Чтобы получить положенные выплаты, я обратился с заявлением в Краснодарский филиал Ингосстрах по электронной почте filial@kuban.ingos.ru. А в ответ тишина. Ни уведомления о том, что рассматривают, ничего вообще.

Прошу произвести положенные мне выплаты.

С уважением, П-в П.А.

Сложно сказать о работе компании, но вот пару слов о Ш-ве Юрии хотелось бы отметить.

Есть действующий полис ОСАГО, 5 февраля было несерьезное ДТП по итогам которого был составлен Европротокол. Милая девушка по телефону приняла данные и предложила подъехать по адресу пр. Стачек 16. На этом положительные моменты закончились.

По указанному адресу в комнатке с вывеской "урегулирование страховых случаев" некий молодой человек (в последующем из бейджа на столе и неразборчивой подписи в акте приемки документов выяснилось, что и был Ш-в Юрий) долго был занят ксерокопированием и тщательно не обращал на нас внимания. Минут через 5 он соизволил на нас посмотреть. Узнав,  что нам нужно заявить о страховом случае, предложил записаться на прием по телефону. Но выяснив, что речь ведется о сдаче европротокола, сказал "так и надо было сразу говорить" и все таки решил принять документы. Из тона его речи было понятно, что до нас он просто снизошел и мы, вызывая у него крайнюю степень раздражения, отвлекаем его от очень важных дел. Обращаю внимание, что офис был пустой и из клиентов были только мы. Несмотря на то, что в извещении о ДТП указано на недопустимость внесения изменений в разъединенные бланки, Юрий настаивал на простановке дополнительных галочек в извещении. После того, как ему указали на неправомерность подобного, хамским тоном он сказал, что "это наше дело, не хотим ставить - не надо".

Были сомнения в правильности заполнения извещения, и мы попытались задать вопросы, а также предъявить фотографии с места ДТП и приобщить их к заявлению. Однако никаких ответов не получили, потому что это: не дело Юрия Шутова и его не касается, а также он нам ничего не должен. Если нам что-то не нравится в извещении, то мы можем съездить, найти второго участника ДТП и исправлять вместе с ним. Фотографии он принимать не будет, потому что не собирается копаться в телефоне и искать фотографии. Если нам так надо, то мы должны их распечатать или пойти найти флэшку.

Считаю такое хамское отношение к клиентам недопустимым. И из дополнительных пожеланий: мыть работников от запаха пота, прежде чем допускать к клиентам.

Добрый день!

Страховался в Ингосстрахе не первый год, все было прекрасно пока не: Произошло ДТП не по моей вине.

Обратился в Ингосстрах. Выдали направление на ремонт по ОСАГО от 19.11.2018. Съездил на расценку 02.12.2018 в автосервис на Дмитровском шоссе 107.

12.12.2018 позвонили из сервиса и сообщили, что не могут отремонтировать мой автомобиль за ту сумму, которую согласовал Ингосстрах, за разъяснениями попросили обратиться в страховую. Пытался дозвониться в страховую - бесполезно. 

13.12.2018 написал жалобу на сайте Ингосстраха с просьбой оперативно решить вопрос, т.к. автомобиль используется инвалидом 1 группы. Жалобу зарегистрировали и забыли.

28 января 2019 г.  напомнил о себе еще одним письмом. Пришел ответ с предложением получить деньги вместо ремонта. Ответил страховой, что меня такой не устраивает и хочу отремонтировать автомобиль по выданному направлению, но видимо и это письмо ушло в пустоту. 

Желаю всем не попадать в ДТП, даже не по своей вине!

Продала машину в сентябре 2018, срок страхования был до 18,02,19 пришла сегодня написать заявление на возврат части средств и мне отказали - якобы с даты написания заявления только возвращаются деньги... А больше всего бесит, что я дважды консультировалась на сайте по этому вопросу и меня спрашивали номер полиса - и НИЧЕГО не сказали об этом моменте спрашивается - зачем тогда вообще спрашивали номер полиса?? Я потратила 1,5 часа своего времени на бесполезное посещение их офиса.И где можно почитать о том, что возврат происходит с даты написания заявления??

Приходит мне смс, вроде как от Ингосстраха, в котором говорится, что у меня регресс от 18.02.2016 в размере 6 201 рублей и что я должна в течении 20 дней выплатить эти деньги страховой, иначе они подадут на меня в суд. Сказать, что я опешила, ничего не сказать! Так как в Ингосстрахе я страхую квартиру и машину вот уже 6 лет и все своевременно оплачиваю и никаких вопросов ко мне не было. Затем вспомнила, что в это время (без 2х недель 3 года назад) у меня была небольшая авария, мы просто притерлись.

Вызвали сотрудника Гибдд и он, быстро взглянув на ситуацию, предложил оформить нам европротокол, вину я свою признала, повреждения были минимальны, у обеих был полис осаго, мы согласились, заполнили бумаги, я на всякий случай сфотографировала этот европротокол, который оформляла впервые, спросила что дальше, сотрудник гибдд сказал, что пострадавшая сторона отдает свой европротокол в свою страховую, а мой экземпляр мне не понадобится и он забрал его себе.

Затем я позвонила в Ингосстрах на горячую линию, проинформировала об аварии и спросила о моих дальнейших действиях. Мне подтвердили, что все было правильно оформлено, пострадавший отдает бумаги и все. Я успокоилась и поехала по своим делам.

Через полгода я пришла пролонгировать свой истекший полис Осаго, мне сказали, что у меня повышающий коэффициент из-за аварии, я оплатила Осаго и затем пролонгировала последующие полисы, всего 3 полиса осаго с момента аварии и НИ РАЗУ! никто из сотрудников Ингосстраха меня не уведомил, что ко мне есть претензии. Надо сказать, что за все 12 лет стажа это был всего лишь второй аварийный эпизод. Я выгодный водитель для страховой.

Так вот, вернемся к смс, вспомнив те детали, я была уверена, что смс пришла ко мне ошибочно или от мошенников. Но для самоуспокоения решила сходить в ближайший офис Ингосстраха. Каково же было мое удивление, что нет, это не ошибка и что у меня регресс (ущерб?) по тому эпизоду 3годичной давности и знаете из-за чего? Из-за того, что я не принесла страховой свою копию европротокола. Вопрос "Зачем" я опущу, ведь мне бы ничего никто не выплатил, страховая об аварии знала, мне подняли коэффициент, а вот вопрос "Уведомил ли меня кто-нибудь из страховой, что я обязана им донести свой экземпляр" я все-же задам. На бланке того европротокола никакой информации о  том, что я должна это была сделать, не было, на горячей линии об этом тоже не было ни слова, ну и сотрудник Гибдд, представитель закона, тоже ничего про это не сказал. Так откуда я должна была это знать? Дальше, о каком регрессе идет речь, в чем мой ущерб компании Ингосстрах? Я во время оплатила Осаго, мне повысили коэффициент, Ингосстрах явно не в убытке.

Ну и напоследок, получается Ингосстрах не хочет нести свои риски и выполнять обязательства по Осаго, так в чем смысл Осаго от Ингосстрах? Я заплатила за бессмысленное Осаго раз, два - оплатила повышающий коэффициент и думала, что я имею "страховку" на случай аварии, но не тут-то было, три - теперь страховая хочет, чтобы я оплатила тот ремонт пострадавшей стороне. Отличная схема! Отличное Осаго от Ингосстрах! Потерянное мое время и теперь уже и деньги. Проще было разобраться нам с той девушкой на месте без всяких европротоколов.

Конечно, после такого закидона от Ингоссстраха, я выберу себе другую страховую, которая будет ценить меня как надежного и беспроблемного клиента, который в течении 6 лет приносил от 30тр до 120тр ежегодно за Каско, Осаго и Страхование квартиры и будет со мной обходиться адекватно, а не выставлять счета в размере 6 201 рублей за свои косяки 3хгодичной давности.