С 20 мая пытаюсь оформить Е-ОСАГО через личный кабинет на сайте www.ingos.ru и бесполезно. Постоянно всплывает сообщение, что оформление на сайте невозможно и предлагается переадресовать мое обращение в РСА для дальнейшего гарантированного заключения договора с другой компанией. Пытался заключить договор страхования в различное время суток.
Писал в службу поддержки e-osago@ingos.ru, и на протяжении 14 дней тишина, на горячей линии говорят, что...
Читать далее
С 20 мая пытаюсь оформить Е-ОСАГО через личный кабинет на сайте www.ingos.ru и бесполезно. Постоянно всплывает сообщение, что оформление на сайте невозможно и предлагается переадресовать мое обращение в РСА для дальнейшего гарантированного заключения договора с другой компанией. Пытался заключить договор страхования в различное время суток.
Писал в службу поддержки e-osago@ingos.ru, и на протяжении 14 дней тишина, на горячей линии говорят, что срок рассмотрения почтовых обращений до 30 дней, а если не нравится идите в офис пешком и оформляйтесь там.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта Компании функционируют в полном объеме. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Сегодня 03.06.2018 Я попытался застраховать мотоцикл по ОСАГО. Обратился в офис Ингосстраха на улице Перерва, 31. Общался с сотрудником Надеждой Олеговной К-к. После предоставления мною сотруднику (Надежде) всех необходимых документов для оформления полиса, мне было сказано, что для оформления полиса потребуется пройти осмотр (естественно, осмотр проводится у черта на Куличиках и ответ придет не сразу). На что я сразу ответил, что место осмотра...
Читать далее
Сегодня 03.06.2018 Я попытался застраховать мотоцикл по ОСАГО. Обратился в офис Ингосстраха на улице Перерва, 31. Общался с сотрудником Надеждой Олеговной К-к. После предоставления мною сотруднику (Надежде) всех необходимых документов для оформления полиса, мне было сказано, что для оформления полиса потребуется пройти осмотр (естественно, осмотр проводится у черта на Куличиках и ответ придет не сразу). На что я сразу ответил, что место осмотра меня не устраивает (на что имею законное право в соответствии с п. 1.7 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств №431-П) и хочу оформить полис ОСАГО без проведения осмотра, т.к. имею на это законное право. В ответ Надежда сказала, что я не знаю законов, они меняются слишком быстро и что мы, обычные люди, не успеваем их отслеживать. Подводя итог, я переспросил, правильно ли я понимаю, что она отказывается оформлять полис, если не будет проведен осмотр. На что был получен положительный ответ. Обращаюсь к представителям страховой компании:
1. Уважаемые страховщики, я понимаю, что ОСАГО для мотоциклов убыточный для вас бизнес, но откажитесь в таком случае от лицензии на осуществление деятельности по ОСАГО. Если же вы все-таки ее ведете, то не нужно нарушать права граждан не соблюдаю свои обязательства по обязательному страхованию гражданской ответственности!
2. Прошу сделать выговор сотруднику К-к Надежде Олеговне за 1)отказ в оформлении ОБЯЗАТЕЛЬНОГО вида страхования (ОСАГО); 2) введение меня в заблуждение относительно моих законных прав (доказывала, что осмотр является обязательным для оформления ОСАГО); 3) Безграмотность и не знание регулирующих страховую деятельность законов.
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с п. 1.7 Правил страхования ОСАГО при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. В случае Вашего несогласия Вы можете обратиться в Компанию с соответствующим письменным заявлением. Учитывая изложенное, выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после представления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством об ОСАГО документов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Заехал в офис Ингоса продлить полис ОСАГО, получил отказ с формулировкой, что система не дает распечатать бланк, т.к. у меня повышающий КБМ, хотя в том году он был еще выше (полис там же без проблем делал) и за год без дтп снизился. На минуточку, полис 19 000 почти стоит.
Было предложено ехать на осмотр автомобиля из Москвы в город Московский (Одинцовский р-он). Почему не во Владивосток? Идеальный способ отвадить клиента.
Через пару месяцев...
Читать далее
Заехал в офис Ингоса продлить полис ОСАГО, получил отказ с формулировкой, что система не дает распечатать бланк, т.к. у меня повышающий КБМ, хотя в том году он был еще выше (полис там же без проблем делал) и за год без дтп снизился. На минуточку, полис 19 000 почти стоит.
Было предложено ехать на осмотр автомобиля из Москвы в город Московский (Одинцовский р-он). Почему не во Владивосток? Идеальный способ отвадить клиента.
Через пару месяцев планировал у них делать каско на новый авто, но похоже не судьба. ИНГОССТРАХ РАЗОЧАРОВАЛ.
Администратор Народного рейтинга
Укажите адрес отделения СК в которое Вы обращались.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии. В соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь предоставляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной, удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копию водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическую карту, содержащую сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. В соответствии с п. 1.7 Правил страхования ОСАГО при заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. В случае Вашего несогласия Вы можете обратиться в Компанию с соответствующим письменным заявлением. Сообщаем о готовности заключить договор страхования и подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способом.
Ситуация в Ингосстрахе очень странная, на мой взгляд. Сайт не дает возможности продлить полис, сотрудники на горячей линии дают советы по перезагрузке браузеров всех возможных видов, а еще предлагают постоянно вбивать заново свои данные. Я сижу уже третьи сутки в попытке продлить полис.
Итак, ингосстрах - это бардак и полное отсутствие желания удержать клиента.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
В личном кабинете на сайте Компании реализована функция продления договора страхования с помощью кнопки «Продлить». Однако в связи с техническими особенностями информационной системы воспользоваться данной функцией можно при продлении договора страхования не менее чем за 2 дня до окончания действия текущего договора. В настоящее время для оформления договора ОСАГО Вы можете воспользоваться на сайте Компании кнопкой «Оформить Е-ОСАГО» (раздел "Виды страхования" - "ОСАГО"). Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Всегда нравилась эта компания, в ней застрахованы пара квартир, было осаго, хотел туда перевести каско.
Однако после того как я в течении 3-х дней не смог оформить продление ОСАГО глубоко разочаровался.
По окончанию сроков действующих страховок - уйду в иную компанию.
И да, за три года пользования услугами - ни одного страхового случая ни по одной из страховок.
Администратор Народного рейтинга
Укажите причины из-за которых Вы не смогли оформить полис.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с Вашим обращением СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно п. 1.5 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 (далее – Правила ОСАГО), Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии. Также сообщаем, что Оформление электронных полисов осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировались какие-либо сбои в работе систем сайта. Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением необходимой информации. Тем не менее это не является основанием для отказа в заключении договора. Технические проблемы устраняются оперативно. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
26.05.2018, 27.05.2018, и 28.05.2018, пыталась продлить полис осаго на автомобиль Лада Ларгус 2017 г.в.. В офисе Ингосстрах в г. Дубна сказали, что не смогут сразу оформить полис: нужно будет везти автомобиль на проверку в Москву. Дома электронный полис оформить тоже не вышло. Ингосстрах отправляет в РСА, а оттуда в другую компанию (альфа-страхование?).
Ответы менеджеров по телефону на протяжении трех суток однотипные: "Временно перегружен...
Читать далее
26.05.2018, 27.05.2018, и 28.05.2018, пыталась продлить полис осаго на автомобиль Лада Ларгус 2017 г.в.. В офисе Ингосстрах в г. Дубна сказали, что не смогут сразу оформить полис: нужно будет везти автомобиль на проверку в Москву. Дома электронный полис оформить тоже не вышло. Ингосстрах отправляет в РСА, а оттуда в другую компанию (альфа-страхование?).
Ответы менеджеров по телефону на протяжении трех суток однотипные: "Временно перегружен сервер (или "система"?), попробуйте зайти в другое время". Одновременно страхование других автомобилей проходит без проблем (иномарки), так что на самом деле не в сервере (системе) дело.
Печально видеть такое отношение к себе и российскому авторпрому.
Ингосстрах
Уважаемая Евгения!
Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО). В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС. Также, СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Пользуюсь услугами Ингоса с 2016 года, решила продлить договор и сейчас, рассчитали мне взнос, данные все уже были указаны и остаются неизменными. Сначала висит проверка бесконечное количество времени, теперь мне на почту пришло письмо:
"Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Водители.
В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления...
Читать далее
Пользуюсь услугами Ингоса с 2016 года, решила продлить договор и сейчас, рассчитали мне взнос, данные все уже были указаны и остаются неизменными. Сначала висит проверка бесконечное количество времени, теперь мне на почту пришло письмо: "Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА (отсутствуют в ней), а именно: Водители. В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в виде электронных копий или электронных документов, указанных в подпунктах «б» – «е» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Также сообщаем, что Компания «Ингосстрах» вправе взыскать со страхователя сумму страховой выплаты в порядке регресса в случае предоставления страховщику недостоверных сведений, приведших к необоснованному уменьшению размера страховой премии."
В СМЫСЛЕ???? т.е предыдущие 2 года все данные были верные, а сейчас нет? Это вообще как понимать? Не оформляете если полисы - закрывайтесь, вешайте на сайте информацию, что мы не продлеваем полисы, это как называется? Идти в другую контору страховаться, видимо.
Все пишут здесь одно и тоже, а контора ток шаблонами отвечает, видимо, сказать больше нечего.
Ингосстрах
Добрый день,
В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получения отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. Формы для загрузки сканов документов отображаются в Личном кабинете только после окончания проверок РСА. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Добрый день, уже далеко не первый пишу по этому поводу, но сегодня потратил около 3 часов на продление ОСАГО, так нечего и не вышло, в прошлом году продлил вообще без каких-либо проблем, вроде все вводишь, начинается проверка РСА, которая производится окогло 30-50 минут, очень долго грубо говоря, а после нее выдает, что не удается и так уже раз 5, было что дошел до кода подписи, но и после него отправляет на сайт РСА, где заново приходится все...
Читать далее
Добрый день, уже далеко не первый пишу по этому поводу, но сегодня потратил около 3 часов на продление ОСАГО, так нечего и не вышло, в прошлом году продлил вообще без каких-либо проблем, вроде все вводишь, начинается проверка РСА, которая производится окогло 30-50 минут, очень долго грубо говоря, а после нее выдает, что не удается и так уже раз 5, было что дошел до кода подписи, но и после него отправляет на сайт РСА, где заново приходится все вбивать и предлогает другую страховую компанию.
Ингосстрах
Добрый день,
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Второй день пытаюсь продлить ОСАГО в Ингосстрахе по интернет. После длительного, от 40 до 60 минут ожидания выдает сообщение, что регистрация невозможна и предлагает перейти на РСА. При этом берет согласие на передачу многочисленных данных новому страховщику. Однако на РСА надо сначала зарегистрироваться, а потом вводить все ЗАНОВО.
Получается, что проще доехать до офиса и сделать все по-старинке. Стало быть, либо сайт не оптимизирован, либо...
Читать далее
Второй день пытаюсь продлить ОСАГО в Ингосстрахе по интернет. После длительного, от 40 до 60 минут ожидания выдает сообщение, что регистрация невозможна и предлагает перейти на РСА. При этом берет согласие на передачу многочисленных данных новому страховщику. Однако на РСА надо сначала зарегистрироваться, а потом вводить все ЗАНОВО.
Получается, что проще доехать до офиса и сделать все по-старинке. Стало быть, либо сайт не оптимизирован, либо им не выгодно продлевать.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Здравствуйте, покупал полис е-осаго ингострах в январе на четыре месяца, вот сейчас надо продлить, исчезает 23 мая 2018, на сайте ингосстрах ввожу серию номер договора, потом мне предлагает перейти в личный кабинет и все, в личном кабинете написано, что ближайших действий не предусмотрено и нету негде продлить.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, в настоящий момент технические аспекты функционирования единой информационной системы обязательного страхования, созданной на основании статьи 30 Закона об ОСАГО, не позволяют вносить изменения в договора ОСАГО, заключенные в виде электронного документа. В связи с этим предлагаем Вам обратиться в офис СПАО «Ингосстрах» для добавления периода использования ТС в договор ОСАГО, с одновременной выдачей переоформленного полиса ОСАГО на бумажном бланке. Получить информацию о наиболее удобном Вам офисе продаж ОСАГО Вы можете на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/), либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8-800-100-77-55. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Добрый день.
Стараюсь оформлять ОСАГО на мотоцикл в Ингосстрахе с 2013 года, хотя уже с 2014 гладко это не проходило, в 2017 это был электронный полис, оформленный в один клик по кнопке Продлить, что радовало. В этом году к сожалению при оформлении "с нуля" за апрель-май этого года были предприняты не один десяток попыток оформить новый полис в разное время суток/пк/сменой браузеров и тд (мотоциклом фактически не пользуюсь, тч запас терпения...
Читать далее
Добрый день. Стараюсь оформлять ОСАГО на мотоцикл в Ингосстрахе с 2013 года, хотя уже с 2014 гладко это не проходило, в 2017 это был электронный полис, оформленный в один клик по кнопке Продлить, что радовало. В этом году к сожалению при оформлении "с нуля" за апрель-май этого года были предприняты не один десяток попыток оформить новый полис в разное время суток/пк/сменой браузеров и тд (мотоциклом фактически не пользуюсь, тч запас терпения есть). Где то в одном из пяти случаев сообщение "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно" выходит сразу при нажатии кнопки "Рассчитать", остальные после того как система выдает сообщение о том, что вам доступно Е-ОСАГО и проверки данных в РСА. Лишь в 3 случаях получил смс с кодом подписи (19,26 апреля и 7 мая), но и после ввода в итоге получал одно и тоже синее окно с невозможностью оформления и перенаправлением на сайт РСА (где все заканчивалось на том, что предложенная страховая попросту не имеет варианта страхования мотоцикла). Соответственно ввиду вышеописанного, на единичные сбои системы это явно не похоже, как быть дальше? Дополнительно вопрос - почему проверка в РСА у вас занимает около получаса и не зависит от времени суток, а на любом другом сайте, считанные секунды?
И еще один риторический вопрос к представителю страховой, если все затянется - при походе в офис (м.Митино) с региональной пропиской, вновь как и раньше (2014-2016) придется проходить цепочку - "только по заявлению хх дней", либо только с осмотром, а предложение своих вариантов осмотра, только через сайт с рассмотрением 10 дней, подачей жалобы/заказом звонка и тд и тп, т.е трата времени где-то 5 человек и все ради того чтобы заплатить ~450р (в ДСАГО с 14 года отказываете сами)?
PS. Можно ли привлечь страховую к ответственности за такое уклонение? Если на руках есть некоторые логи попыток оформления (снятые fiddler)/скриншоты и тд.
2013 - 5 (оформлено быстро, без нареканий и с ДСАГО, офис Митино) 2014 - 3 (оформление только по заявлению, с рассмотрением около недели, офис Митино) 2015 - 1 (оформление только по заявлению с рассмотрением 30 дней, вынужден был оформляться в другой страховой, офис Митино) 2016 - 3 (оформление по заявлению, с направлением на осмотр и невозможностью решить в офисе вопрос о том, что осмотр проводиться не будет, офис Митино) 2017 - 5 (электронный, в 1 клик) 2018 - 1 средняя оценка выходит 3, но за этот год 1.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». После получения на экране уведомления, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Раз за разом вываливается Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. То в самом начале, то уже после ввода смс-кодика, уже 3 дня не могу оформить страховку, не хочется менять страховщика, чтоб потом не париться из-за возможно утерянных данных по КБМ, но видимо придётся, раз Ингосстраху плевать на своих постоянных клиентов. В прошлом году вышло оформить раза с 3-4, сейчас же вообще сервис беспробудно не работает. Изначально надеялся, что...
Читать далее
Раз за разом вываливается Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. То в самом начале, то уже после ввода смс-кодика, уже 3 дня не могу оформить страховку, не хочется менять страховщика, чтоб потом не париться из-за возможно утерянных данных по КБМ, но видимо придётся, раз Ингосстраху плевать на своих постоянных клиентов. В прошлом году вышло оформить раза с 3-4, сейчас же вообще сервис беспробудно не работает. Изначально надеялся, что будет возможность продлить заканчивающуюся страховку. Буду еще пару раз пробовать, если не выйдет - видимо придётся менять страховщика. А раньше всем рекомендовал Ингосстрах, обидно.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Страхуюсь уже четвёртый раз, сначала все было хорошо, приехал, отдал документы, деньги и через пять минут получил свой полис. С того года начались проблемы. Сначала мне в офисе вообще отказывали оформить полис, обосновывая это тем, что теперь только электронные полисы. После недельной долбежки сайта с бесконечными проверками РСА, я наконец-то через горячую линию добилась помощи, и оказалось, что нужно было...
Читать далее
Обслуживание оставляет желать лучшего. Страхуюсь уже четвёртый раз, сначала все было хорошо, приехал, отдал документы, деньги и через пять минут получил свой полис. С того года начались проблемы. Сначала мне в офисе вообще отказывали оформить полис, обосновывая это тем, что теперь только электронные полисы. После недельной долбежки сайта с бесконечными проверками РСА, я наконец-то через горячую линию добилась помощи, и оказалось, что нужно было отправить куда-то скрин документов и наконец-то все получилось. Без страховки я была шесть дней, а машина мне нужна для работы, итог - потеря денег и времени. Но я решила все-таки сделать скидку на неисправность системы на сайте и успокоилась. В этом году я решила заняться вопросом страхования заранее, пару дней пыталась оформить электронно, ничего не вышло. Приехала в офис, там мне молодой человек «ни рыба ни мясо» кое-как объяснил, что нужно написать какое-то заявление (для чего не понятно), которое рассмотрят в течение пяти дней. И между делом сказал: «если вам сейчас нужна страховка обратитесь в другую страховую, там будет быстрее»
Итог: я второй день с просроченной страховкой, в офисе трубку не берут. Посмотрев отзывы решила больше не тратить время и нервы. Жалко, что такая успешная компания так подорвала свой авторитет. Если бы как-то было возможным донести сей беспредел до руководства, может что-то бы изменилось.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии. В соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь предоставляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной, удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копию водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическую карту, содержащую сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. Сообщаем о готовности заключить договор страхования и подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способом. Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша сменой устройства и\или точки подключения в сети Интернет. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
16.05.2018 г. через мобильное приложение был оформлен полис ОСАГО (договор CL95248798 ) и произведена оплата страховой премии, из поступивших на почту писем следовало, что денежные средства оплачены
и полис электронного ОСАГО будет доставлен после проверки в Российском Союзе Автостраховщиков (РСА), проверка обычно проводится в срок от 15 минут до 3 часов. Но не через 3 часа, не через 12 часов полис так и не поступил. В личном кабинете полис...
Читать далее
16.05.2018 г. через мобильное приложение был оформлен полис ОСАГО (договор CL95248798 ) и произведена оплата страховой премии, из поступивших на почту писем следовало, что денежные средства оплачены и полис электронного ОСАГО будет доставлен после проверки в Российском Союзе Автостраховщиков (РСА), проверка обычно проводится в срок от 15 минут до 3 часов. Но не через 3 часа, не через 12 часов полис так и не поступил. В личном кабинете полис также не отображался.17.05.2018 г. через сайт страховой компании Ингосстрах было направлено обращение, после чего на мой номер поступило смс из которого следует, что из-за технического сбоя полис не действует, консультации по телефону... Вопрос почему информация о сбое не была направлена мне до моего обращения, ведь действие полиса должно было начаться в 00 ч. 00 мин. 17.05.2018 г. Но зато информация о полисе появилась в личном кабинете (правда с ошибкой, хотя в приложении в списке водителей ошибки нет).
По телефону специалист страховой компании мне сообщил, что действительно произошла техническая ошибка и полис на перевыпуске и будет направлен мне до 21.05.2018 г., то есть ближайшие 5 дней ездить я должна без полиса. Или мне надо обратиться в офис страховой компании для возврата денежных средств, которые также вернут не сразу. Выбрала данную страховую компанию так как уже являюсь ее клиентом и хотела, чтоб все полиса были в одно страховой компании, видимо зря! Спасибо за испорченное настроение, потраченное время, деньги и нервы!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В результате технических проблем в работе платежной системы информация об оплате страховой премии поступила в Компанию с задержкой. Сразу после получения информации о проведении оплаты договор Е-ОСАГО был направлен на Ваш адрес электронной почты. Ваша информация о длительном сроке проведения платежа направлена техническим специалистам Компании для проведения диагностики. Благодарим за Ваше обращение. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
16.05.2018 Я получил направление на ремонт (Смета на ремонт убыток 75-123579/18 ), т.к. Я являлся потерпевшим в данном ДТП. Однако в пункте №5 Направления на ремонт в разделе «Информация для потерпевшего и СТОА» УКАЗАННО СЛЕДУЮЩЕЕ: «потерпевший не возражает, что восстановительный ремонт может осуществляться с использованием бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов ). Мой полис ОСАГО Был...
Читать далее
16.05.2018 Я получил направление на ремонт (Смета на ремонт убыток 75-123579/18 ), т.к. Я являлся потерпевшим в данном ДТП. Однако в пункте №5 Направления на ремонт в разделе «Информация для потерпевшего и СТОА» УКАЗАННО СЛЕДУЮЩЕЕ: «потерпевший не возражает, что восстановительный ремонт может осуществляться с использованием бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов ). Мой полис ОСАГО Был преобретен в феврале 2018 года, полис виновника ДТП был преобретен в мае 2018 года. В соответствии с Федеральным законом «О внесении изменений в федеральный закон Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств «от 28.03.2017 № 49 -ФЗ, точно написано: «при проведении восстановительного ремонта НЕ ДОПУСКАЕТСЯ использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов)». Когда Я говорил по телефону с куратором СПАО ИНГОССТРАХ по данному страховому случаю, она мне четко ответила, что данный пункт из сметы исключить нельзя. Соответственно, Я делаю заявление о том, что СПАО ИНГОССТРАХ НЕ СОБЛЮДАЕТ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАКОНЫ РФ. Я написал досудебную претензию в данную компанию, если решить данный вопрос не получится, буду писать в регулирующий орган ЦБ РФ (департамент страхового рынка при ЦБ РФ).
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
Применение восстановленных запчастей (бывших в употреблении) допускается действующим законодательством об ОСАГО в случае оформленного соглашения между потерпевшим и страховщиком. Подробное обоснование Вам направлено в ответе на вашу письменную претензию. Необходимость в оформлении указанных соглашений возникает, когда СТОА испытывает трудности при заказе новых запчастей на некоторые марки автомобилей из-за отсутствия их на складах в РФ, редкости, из-за снятия с производства, и проч. По информации СТОА установка на автомобили б/у запчастей без уведомления клиентов не осуществляется. Сотрудники экспертных организаций, оказывающих Компании услуги по приему документов по страховым случаям, дополнительно проинформированы о значении указанного пункта и порядка его исключения из направления на ремонт при несогласии клиента. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Может мне просто повезло и звезды так сошлись, но оформление заняло минут 10, и 5 минут еще ждал письма с документами после оплаты. После кучи страховых, которые отказывают под разными дурацкими предлогами, как бальзам на душу. Надеюсь проверять как происходят выплаты по ОСАГО не придется никогда. Был небольшой минус, не дает ввести объем двигателя в наименовании модели, таким образом название немного отличается от названия в ПТС.
Я уже не первый год страхуюсь по ОСАГО в Ингосстрах 05.01.[u]2017[/u] было ДТП, составили евро протокол, в аварии был мною незначительно поврежден только бампер у хундай солярис 2012 года выпуска. На днях получаю письмо, спустя полтора года с момента ДТП, от Ингосстрах с требованием выплатить 31 000 рублей, за тот поврежденный бампер. В письме было написано, что пострадавшему совершена выплата только в марте [u]2018[/u]. Какие же сроки выплат у...
Читать далее
Я уже не первый год страхуюсь по ОСАГО в Ингосстрах 05.01.2017 было ДТП, составили евро протокол, в аварии был мною незначительно поврежден только бампер у хундай солярис 2012 года выпуска. На днях получаю письмо, спустя полтора года с момента ДТП, от Ингосстрах с требованием выплатить 31 000 рублей, за тот поврежденный бампер. В письме было написано, что пострадавшему совершена выплата только в марте 2018. Какие же сроки выплат у этой страховой???
А теперь вопросы к Ингосстраху - ЗАЧЕМ МНЕ ОСАГО? КОГДА ПРЕКРАТИТЬСЯ БЕСПРЕДЕЛ? ЧТО ЭТО ВООБЩЕ ТАКОЕ?
P.S. Если есть журналисты , СМИ готовые помочь и разобраться в БЕСПРЕДЕЛЕ этой "честной" СК прошу откликнуться. Также обратимся к Президенту. Надеюсь, хоть кто-то остановит этот беспредел.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В отсутствие сведений, позволяющих идентифицировать произошедшее ДТП, предоставить детальные разъяснения не представляется возможным. Однако в целом по ситуации сообщаем следующее. При заключении договора страхования ОСАГО сотрудники Компании выдают страхователям Правила ОСАГО, содержащие памятку для клиента с указанием перечня действий, необходимых при наступлении страхового события. Так, одним из предписанных действий является звонок в Контакт-Центр Компании, сотрудники которого предоставляют клиентам подробную консультацию по дальнейшим действиям клиента. При оформлении дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции (так называемый Европротокол) единственным документом, подтверждающим событие, является извещение о ДТП, которое заполняется обоими участниками. Законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность обоих участников передать свой экземпляр извещения о ДТП своему страховщику в 5-ти дневный срок с даты происшествия. На указанном требовании акцентируют внимание клиента и сотрудники Контакт-Центра при обращении в Компанию. В случае несоблюдения виновником ДТП требования законодательства Компания выставляет регрессное требование после выплаты страхового возмещения потерпевшему или страховщику потерпевшего.
Имел несчастье оформить осаго в Ингосстрахе, еще и на несколько автомобилей. После продажи одного из них подал обращение о расторжении ОСАГО и возврате части страховой премии. Рассчитывал на четкую работу страховщика, на перечисление денег в сроки, определенные правилами ОСАГО. Увы, надежды не оправдались. 14 календарных дней, установленные правилами ОСАГО, истекли. На вопрос по телефону сотрудницы Ингосстраха начинают рассказывать какие-то...
Читать далее
Имел несчастье оформить осаго в Ингосстрахе, еще и на несколько автомобилей. После продажи одного из них подал обращение о расторжении ОСАГО и возврате части страховой премии. Рассчитывал на четкую работу страховщика, на перечисление денег в сроки, определенные правилами ОСАГО. Увы, надежды не оправдались. 14 календарных дней, установленные правилами ОСАГО, истекли. На вопрос по телефону сотрудницы Ингосстраха начинают рассказывать какие-то сказки про 14 рабочих дней, про майские праздники, которые прерывают течение срока. Начальница в открытую говорит, что сроки нарушены, ждите. Интересно, будет ли плата за пользование чужими денежными средствами? Скорее всего, придется взыскать все деньги через суд, вместе с судебными издержками. По-другому, видимо, с данной компанией никак. Делайте выводы, господа....
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования осуществлен 15.05.18 г. Дополнительно Вам будет выплачена неустойка за несоблюдение срока возврата, допущенного сотрудником филиала, который несвоевременно передал платежное поручение на оплату в бухгалтерию. К сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
У меня сразу две благодарности к РГС. Первая за е-осаго на мотороллер. Вторая за оперативную выплату после ДТП. Был оформлен европоротокол. Виновник был засртарахован по ОСАГО в Ресо, признал вину, совершил столкновение с ТС, остановившемся перед перекрёстком на запрещающий сигнал светофора. Внимательный эксперт из Дельты произвёл осмотр. Документы были поданы в день аварии. Выплата была проведена не позже недели.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, кому же все-таки предназначена ваша благодарность? Просьба копию европротокола направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Срочно понадобилось вписать человека в действующий полис ОСАГО. При обращении в офис сказали, что это сейчас технически невозможно, т.к. У них не подгружается кбк, хотя у человека есть действующий полис в другой ск. В ручном режиме на сайте рса вся информация видна! Рассмотрение в течение 30 рабочих дней! Это ни в какие ворота не лезет! Из-за бездействия страховой слетает продажа второго Авто!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с Вашим обращением, поступившим по электронной почте, сообщаем следующее. По объяснениям руководства филиала Компании, на момент Вашего обращения, у сотрудника офиса отсутствовала техническая возможность (в результате кратковременного сбоя), внести изменения в договор страхования ОСАГО. Отмечаем, что при внесении изменений в полисы ОСАГО требуется взаимодействие со сторонней базой данных АИС РСА (получение сведений о КБМ). Однако это не является основанием для отказа во внесении изменений. На практике технические проблемы устраняются оперативно. С сотрудниками филиала Компании проведена разъяснительная беседа, подробно разобрана сложившаяся ситуация, в ходе которой было указано на необходимость обслуживания клиентов в соответствии с принятыми в Компании стандартами. По информации руководства филиала Компании, с Вами связались сотрудники и проконсультировали по вопросу внесения изменений, направили счет на оплату. От лица Компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Возникла необходимость покупки полиса ОСАГО. До этого оформлял полис в другой страховой компании у специалиста с допами. До Ингосстраха пытался оформить электронный полис на сайтах других СК и нигде не смог этого сделать! На сайте Ингосстраха получилось это быстро и довольно удобно. Не знаю, как эта компания работает по страховым выплатам, но электронный полис ОСАГО получить удобно и, главное, РЕАЛЬНО. Надеюсь, что отзыв поможет кому-нибудь...
Читать далее
Возникла необходимость покупки полиса ОСАГО. До этого оформлял полис в другой страховой компании у специалиста с допами. До Ингосстраха пытался оформить электронный полис на сайтах других СК и нигде не смог этого сделать! На сайте Ингосстраха получилось это быстро и довольно удобно. Не знаю, как эта компания работает по страховым выплатам, но электронный полис ОСАГО получить удобно и, главное, РЕАЛЬНО. Надеюсь, что отзыв поможет кому-нибудь, потому что лично я потратил много времени на сайтах других страховых компаний в бесполезных попытках получить услугу, которую они обязаны предоставлять по закону!
Ужасно, потратил столько времени, страховая любыми способами, но увиливает от страховки онлайн. А в итоге пишут: "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде. Если Вы согласны на передачу данных об условиях договора в страховую компанию и в РСА поставьте отметку ниже - в этом случае ранее...
Читать далее
Ужасно, потратил столько времени, страховая любыми способами, но увиливает от страховки онлайн. А в итоге пишут: "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт Российского Союза Автостраховщиков (РСА), на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде. Если Вы согласны на передачу данных об условиях договора в страховую компанию и в РСА поставьте отметку ниже - в этом случае ранее указанные на анкете данные за исключением персональных будут сохранены и переданы для Вашего удобства в страховую компанию. Согласен на передачу данных в страховую компанию и РСА"
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, какое количество попыток и в течение какого времени было вами предпринято.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Два года подряд страховалась в этой СК, на третий также пыталась оформить полис в данной СК. Первое, с чем столкнулась, из офиса отфутболили на сайт, на сайте с 22.04, набралась терпения и пыталась оформить полис в «интернет-магазине», куда меня футболили.. В результате, после непрерывных попыток, каждый раз меня выбрасывало на сайт РСА и в другую СК! По горячей линии отвечают, мол сайт перегружен, обратитесь в другую страховую 👍. В результате...
Читать далее
Два года подряд страховалась в этой СК, на третий также пыталась оформить полис в данной СК. Первое, с чем столкнулась, из офиса отфутболили на сайт, на сайте с 22.04, набралась терпения и пыталась оформить полис в «интернет-магазине», куда меня футболили.. В результате, после непрерывных попыток, каждый раз меня выбрасывало на сайт РСА и в другую СК! По горячей линии отвечают, мол сайт перегружен, обратитесь в другую страховую 👍. В результате, снова обратилась в офис в городе Ижевск, где мне в наглую начали навязывать дополнительные страховки! В результате, написала заявление в антимонопольную службу, отзывы в соц.сетях, здесь и в РСА (по результату работы сайта Ингосстрах), жду результатов рассмотрения.
Вопрос: неужели у такой «успешной» СК нет возможности заплатить нормальным айтишникам, чтобы сайт начал «штамповать» любые полисы без перебоев??? Выходит, что зажрались уже на столько, что плевать, и сами же сотрудники напрямую предлагают другие страховые 👍😅. Я сама работаю в банке, за такое, как минимум выговор и депрем был бы обеспечен! 😆
Ингосстрах
Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ. Информация о добровольных видах страхования, лицензия на осуществление которых имеется у СПАО «Ингосстрах», предоставляется всем потенциальным страхователям в качестве информации рекламного характера, и никаким образом не влияет на решение о заключении договора ОСАГО. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика. СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Еще пошла третья неделя как я пытаюсь оформить страховку в данной страховой компании. Итогом оказывается отправка меня в РСА, страховщики которые предлагает РСА меня тоже не страхуют. До этого делал бумажные полюсы без проблем, скидка по полюсам была 50%, то есть проблем с ДТП и прочим, не имеется. Данная ситуация неприемлема и не дает клиентам оформить полис ОСАГО в электронном виде.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Ингосстрах
Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Страхуем данную машину в Ингосстрах с момента приобретения в 2015 году, планов менять страховую не было. Возникла необходимость вписать водителя со стажем менее 1 года в полис ОСАГО. При обращении в офис выяснилось, что страховку оформить сразу невозможно - необходимо ждать КБМ, который придет из Москвы только минимум через 30 дней по новым правилам компании! Ни специалисты офиса, ни колл-центр (девушки даже не слышали о таких сроках!) не смогли...
Читать далее
Страхуем данную машину в Ингосстрах с момента приобретения в 2015 году, планов менять страховую не было. Возникла необходимость вписать водителя со стажем менее 1 года в полис ОСАГО. При обращении в офис выяснилось, что страховку оформить сразу невозможно - необходимо ждать КБМ, который придет из Москвы только минимум через 30 дней по новым правилам компании! Ни специалисты офиса, ни колл-центр (девушки даже не слышали о таких сроках!) не смогли дать ответ, почему установлены такие сроки для начинающих водителей, ведь КБМ, очевидно, будет максимальным, а информация о происшествиях может быть получена так же, как и для водителей со стажем.
Сложилось впечатление, что Ингосстрах не заинтересован в нас, как в клиентах, ведь в других страховых компаниях (например, Альфа-страхование) начинающий водитель был вписан за полчаса. Стоит отметить, что страховая премия по ОСАГО очень существенная и добавление начинающего водителя на оставшиеся 6 месяцев обойдется порядка 9 тысяч. Непонятно, на каком основании компания так откладывает вписание еще одного водителя в полис ОСАГО, ведь отказать в ОСАГО не могут, а коэффициенты все высчитываются элементарно. Технических неполадок нет, это политика компании. В связи с этим, мы находимся в крайне неудобном положении ежедневно и негатив по отношению к компании только увеличивается, ведь выбери мы другую компанию - страховка была бы уже готова.
По истечении срока действия ОСАГО мы вряд ли примем решение продлевать договор именно с этой страховой - неизвестно, какие еще непредсказуемые правила существуют в этой компании.
Просьба дать ответ, чем обоснованы такие сроки и есть ли возможность их сократить.
Начинающий водитель
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните дату обращения и адрес офиса.
PS: пока оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО). СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Согласно п. 1.5 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 (далее – Правила ОСАГО), Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО. В соответствии с п. 3 ст. 15 Закона об ОСАГО и п. 1.6 Правил ОСАГО, для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: а) заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, утверждаемой федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере страховой деятельности; б) паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если страхователем является физическое лицо); в) свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо); г) документ о регистрации транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы); д) водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством (в случае, если договор обязательного страхования заключается при условии, что к управлению транспортным средством допущены только определенные лица); е) диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств (за исключением случаев, предусмотренных законодательством). Форма письменного заявления о заключении Договора ОСАГО установлена в Приложении № 2 к Положению Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии.
