После долгих мучений оформления полиса у других известных компаний добрался до Ингосстраха. Зарегистрировался, за 5 минут забил все данные, сканы никакие не нужны, техосмотр проверяет автоматически, дошел до пункта "оплата" и оплатил! Полис сразу же пришел на почту с протоколом, примером заполнения, памяткой и всем что нужно. Быстро и очень удобно. Без доп. услуг. Машина 1991 года)))
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Зашел на сайт через госуслуги, заполнил все данные на е-осаго, закачал сканы доков (вод.удостоверения не проходили проверку) и все....приехали - после всего этого потраченного времени всплывает сообщение что оформить полис на сайте ингострах невозможно и переправляют на сайт РСА чтобы гарантированно купить осаго у иркутской ангары, пробовал дважды, может быть у ингосстраха по вечерам нерабочее время?
Ингосстрах
Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Добрый день, пытаюсь отремонтировать машину с АВГУСТА.
Приехав в офис на Народного Ополчерия все отыотографировали, выдали направление на Мейджер, там очередь на осмотр 1-1.5 месяца, приехала переписала заявление на Атлант-М в Тушино, но мне пришло письмо от Гл-на Юрия, что на такой сервис нельзя, без объяснения причин. Потом была переписка месяц, но добиться направления на нужную станцию так и не получилось.
Сегодня приехала в офис на...
Читать далее
Добрый день, пытаюсь отремонтировать машину с АВГУСТА.
Приехав в офис на Народного Ополчерия все отыотографировали, выдали направление на Мейджер, там очередь на осмотр 1-1.5 месяца, приехала переписала заявление на Атлант-М в Тушино, но мне пришло письмо от Гл-на Юрия, что на такой сервис нельзя, без объяснения причин. Потом была переписка месяц, но добиться направления на нужную станцию так и не получилось.
Сегодня приехала в офис на Народного Ополчения к 9.20, никак не могла попасть в офис, звонола несколько раз в ЗВОНОК. Если офис написано на двери, что открывается с 9, почему Клиент ждет и мерзнет на улице? Потом меня впустили и началось ожидание эксперта, который зашел в офис в 10:03, начал копаться в сумках, потом сказал мне опять ждать и потащил куда-то сумки. Когда принял, осуществил звонок куратору Гл-ну Юрию и сказал писать заявление. Заявление написала и отдала, мне сказали приезжать через 2 жня за направлением... занавес!
Это уже был последний шаг в сторону расторжения договора каско!
Вопросы:
1) почему офис не открывают вовремя и не осуществляют прием клиентов с указанного времени? Почему урегулирование не сделать по открытию офиса? Что за каменный век "а подождете"? 2) почему мне не могут дать направление на Атлант М (договор у сервиса с СК ИГС есть), а вынуждают ехать на определенный? Причем у меня есть список в письменном виде? Что вам антимонопольщики говорят? Что за приступный "нагон" потока Клиентов?; 3) почему мне сказали, что осаго расторгнуть могут, но без выплаты? 4) почему в офисе отказываются соеденить клиента с куратором, если сами не могут ответить на вопрос, почему клиент по 5 раз должен писать бумажки и приезжать за ними потом опять? Что за каменный век и желание погонять клиента? Я даже в аварии не виновата...
Администратор Народного рейтинга
СК запросила 26.10.2018 у вас данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? 04.12.2018 Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Офис в г. Москве, расположенный по адресу ул. Народного Ополчения, д. 29 работает в соответствии с установленным режимом и доступен для клиентов. Офис СПАО «Ингосстрах» оборудован домофоном и вход осуществляется посредством кнопки вызова, о чём свидетельствует соответствующая вывеска. Смеем предположить, что при нажатии Вами кнопки вызова, звонок не раздался, что послужило причиной увеличения длительности ожидания открытия офиса. К сожалению, в настоящее время возможность по изменению графика работы отдела урегулирования убытков отсутствует, но мы не оставили без внимания Ваши замечания и передали информацию ответственным руководителям с целью анализа и реализации мер, которые будут направлены на оптимизацию процессов обслуживания клиентов. Согласно нашим данным, 26.10.18г. Вами было подано заявление на смену станции, которое было рассмотрено в положительную сторону и в этот же день смета была направлена на выбранную вами СТОА «Рольф». Также нами были получены комментарии сотрудников отдела продаж, предоставлявших консультацию по вопросу расторжения договора ОСАГО, согласно которым Вы были проинформированы о порядке досрочного прекращения договора на основании Правил ОСАГО. От лица Компании приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что этот случай не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
Добрый день!
Являюсь действующим клиентом СК Ингосстрах по ОСАГО, решил застраховать еще одну легковую машину. При проверке информации в файле pdf выводится другая машина. Написал на e-osago@ingos.ru, прождал более недели, названивая на "горячую линию по е-ОСАГО" - эффекта нет. Посоветовали там повторить запрос, проставил в письме галочки "На получение" и "На прочтение". Через некоторое время получаю ответ "Ваше письмо без прочтения удалено...
Читать далее
Добрый день!
Являюсь действующим клиентом СК Ингосстрах по ОСАГО, решил застраховать еще одну легковую машину. При проверке информации в файле pdf выводится другая машина. Написал на e-osago@ingos.ru, прождал более недели, названивая на "горячую линию по е-ОСАГО" - эффекта нет. Посоветовали там повторить запрос, проставил в письме галочки "На получение" и "На прочтение". Через некоторое время получаю ответ "Ваше письмо без прочтения удалено". Вот так вот техподдержка работает!
Пишу на ingos@ingos.ru, мне целый Отдел контроля качества Управление внутреннего контроля отвечает, что программистам срочно дадут указание, чтобы все исправили, заходите и страхуйтесь. Через 2 недели после этого письма попробовал проделать те же действия - и по итогу при проверке документов - та же ДРУГАЯ модель ТС, а не заявленная мною. Т.е. за 2 недели НЕ СДЕЛАНО НИЧЕГО, и НЕ ПРОКОНТРОЛИРОВАНО никем. Повторно написал на ingos@ingos.ru и audit@ingos.ru.
madmax72
Решено 16.11.2018.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
Дополнительная модель Toyota Mark II с такой же мощностью, как у вашего автомобиля, но без модификации QUALIS внесена в каталог базы данных Компании. При тестовом оформлении договора указанная модификация при выборе Toyota Mark II не присваивается. Об этом Вы были проинформированы 26.10.18г. Информация о том, что Ваше письмо было удалено после поступления на e-osago@ingos.ru не соответствует действительности. Уведомление об удалении сообщения без прочтения было направлено почтовой программой после автоматической очистки почтового ящика от альтернативных версий сообщений.
Добрый день!
В этом году решила оформить электронный полис ОСАГО (быстро, удобно, новости рекомендуют). После неудачной попытки в другой организации зашла на ваш сайт. И что же можно сказать по итогу?
Отличная и быстрая работа, никаких "лагов", ошибок. Всё приятно и интуитивно понятно.
Получилось оформить полис себе, а через некоторое время ещё и родственника подтянула по рекомендации!
Спасибо за хорошую настройку сервисов. Теперь по...
Читать далее
Добрый день!
В этом году решила оформить электронный полис ОСАГО (быстро, удобно, новости рекомендуют). После неудачной попытки в другой организации зашла на ваш сайт. И что же можно сказать по итогу? Отличная и быстрая работа, никаких "лагов", ошибок. Всё приятно и интуитивно понятно. Получилось оформить полис себе, а через некоторое время ещё и родственника подтянула по рекомендации!
Спасибо за хорошую настройку сервисов. Теперь по вопросам буду обращаться именно к вам! Привлекли вы клиента!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ингосстрах
Добрый день,
Спасибо, что нашли время разместить этот отзыв! Добро пожаловать в "Ингосстрах"
Пожалуйста, помогите аннулировать полис осаго ххх0060889617, по ошибке внесли фамилию собственника старую, полис начинает действовать только 24.10.2018, куда послать фото документов и заявляние, помогите пожалуйста, фамилия по полису Г-нко, а по паспорту М-нко, в офис приехать возможности нет так как работаем далеко от города а в выходные офис закрыт.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Сотрудники филиала Компании в Краснодарском крае связались с Вами по электронной почте, указанной Вами при оформлении полиса Е-ОСАГО, для решения вопроса о расторжении договора страхования.
Уже неделю пытаюсь оформить еОСАГО на сайте Ингосстрах - каждый раз вылезает сообщение "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно". Сейчас сотрудники с Ингосстраха скопируют ответ, что случаются независящие от них обрывы связи, но самое забавное, что другую машину с такой же мощностью, тем же списком водителей и таким же городом регистрации удалось застраховать с первого раза. Машина 2014 года выпуска страхуется, машина 2004 года выпуска...
Читать далее
Уже неделю пытаюсь оформить еОСАГО на сайте Ингосстрах - каждый раз вылезает сообщение "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно". Сейчас сотрудники с Ингосстраха скопируют ответ, что случаются независящие от них обрывы связи, но самое забавное, что другую машину с такой же мощностью, тем же списком водителей и таким же городом регистрации удалось застраховать с первого раза. Машина 2014 года выпуска страхуется, машина 2004 года выпуска - нет.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Было дтп аж в 2016 году. пришли к обоюдке.
второй виновник дтп обратился в мою компанию уралсиб и ему сразу же все выплатили.
я обращался неоднократно в ИНГОССТРАХ с требованием выплатить мне 50 процентов. но сроки ответа задерживали и два раза мне по надуманым причинам отказывали в выплате
обратившись в суд я выиграл. причем моя невиновность была доказана в суде
но на это ушло целых два года
потому что страховая ИНГОССТРАХ полностью...
Читать далее
Было дтп аж в 2016 году. пришли к обоюдке.
второй виновник дтп обратился в мою компанию уралсиб и ему сразу же все выплатили. я обращался неоднократно в ИНГОССТРАХ с требованием выплатить мне 50 процентов. но сроки ответа задерживали и два раза мне по надуманым причинам отказывали в выплате обратившись в суд я выиграл. причем моя невиновность была доказана в суде
но на это ушло целых два года потому что страховая ИНГОССТРАХ полностью игнорировала посещение суда и затягивала намерено рассмотрение дела
решение суда вступило в щаконную силу 27 августа
деньги я так и не получил до сих пор
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
В соответствии с Вашим заявлением и исполнительным листом, представленным в Компанию 15.10.2018, СПАО «Ингосстрах» 18.10.2018 перечислило денежные средства на Ваши банковские реквизиты.
Возникла обязательная необходимость в ОСАГО для нового авто в максимальной комплектации и водителем со стажем 22 года (практически каждодневного вождения) без выплат по ОСАГО за все время. Выбрал сначала другую СК, но там нет офисов - позвонил по телефону - отправили к хелперам на электронку, а там написали отправь документы почтой России. Ага, думаю я и выбираю Ингосстрах, где есть офисы. Сначала позвонил в офис на пр-кт Ветеранов, спросил можно...
Читать далее
Возникла обязательная необходимость в ОСАГО для нового авто в максимальной комплектации и водителем со стажем 22 года (практически каждодневного вождения) без выплат по ОСАГО за все время. Выбрал сначала другую СК, но там нет офисов - позвонил по телефону - отправили к хелперам на электронку, а там написали отправь документы почтой России. Ага, думаю я и выбираю Ингосстрах, где есть офисы. Сначала позвонил в офис на пр-кт Ветеранов, спросил можно у вас сделать ОСАГО для такси? Сказали, что у нас в офисе для такси вы не сделаете - можно сделать там-то и там-то. Ок, звоню туда. Там (Песочная набережная) сказали... с чего вы решили, что у нас можно сделать - можно сделать вот по трем адресам и добавляет, что я не смогу туда позвонить, т.к. вы на самом деле звоните не в офис в Питере, а в Москву, даже когда набираете местный телефон офиса. Отлично, номер не бесплатный, а результата тот же =))) Отвечают там не быстро =)) Выбираю адрес офиса тот которой ближе к дому (пр-кт Стачек) из трех предложенных.
Приезжаю в офис, 2 оператора (девушки), подхожу к свободной. Спрашиваю можно сделать ОСАГО для такси, да можно, но будите ждать 30 дней решение, если хотите быстрее, можете сделать электронную ОСАГО у нас на сайте - в течении 5 дней. Ого! Подумал я... Уточнил, какие документы требуются и для этого... подождал, когда освободится другой оператор, т.к. первая не знала. За пару дней собрал все необходимое, потратил не мало денежных средств. По факту выяснилось, что документов понадобилось в три раза меньше.
Попытался оформить на сайте, создал аккаунт (личный кабинет - без него никак), по ссылке е-ОСАГО в личном кабинете заполнил кучу личной информации (к примеру СНИЛС) и когда счастье стало совсем близко... в конце дали ссылку на сайт РСА, а РСА подбирает тебе рога и копыта. Мне к примеру подобрал одну СК г. Баратск (другое не выбрать). Зато ждать 5 дней! е-ОСАГО сразу после оплаты пришло на электронную почту. Отзывы по выплатам о Ангоре просто шокируют!
Только мне не понятно, зачем мне аккаунт на сайте Ингосстраха, если вы не являетесь моей страховой компанией, зачем потребовали лишние данные, которые я не могу удалить?
Администратор Народного рейтинга
Засчитано за консультации сотрудников и невозможностью оформить е-Осаго.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО). СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Согласно п. 1.5 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 (далее – Правила ОСАГО), Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО. Также, СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). Регистрация в Личном кабинете страхователя (Е-ОСАГО) на сайте Компании необходима т.к. не все страхователи, оформляющие договоры Е-ОСАГО, уже умеют действующие договоры в Компании. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
9 и 10 октября 2018 года безуспешно пытался приобрести электронный полис ОСАГО в компании Ингосстрах через сервис сайта Банки.РУ. проходит рассчет, заполняю все необходимые данные, проходит проверка и пишет, что: "Подтверждение от страховой не получено. Онлайн покупка полиса недоступна.", предлагает другую компанию и строка Ингосстрах становится неактивной. В то же время при обновлении страницы Ингосстрах опять активен и готов продать полис...
Читать далее
9 и 10 октября 2018 года безуспешно пытался приобрести электронный полис ОСАГО в компании Ингосстрах через сервис сайта Банки.РУ. проходит рассчет, заполняю все необходимые данные, проходит проверка и пишет, что: "Подтверждение от страховой не получено. Онлайн покупка полиса недоступна.", предлагает другую компанию и строка Ингосстрах становится неактивной. В то же время при обновлении страницы Ингосстрах опять активен и готов продать полис онлайн.
Так происходит постоянно, на протяжении 2-х дней пробовал более 20-ти раз- ни разу ни получилось.
В то же время, после одного из отказов мне, заполнили данные на машину Московского региона и с первого раза все прошло успешно.
Прошу проверить данную ситуацию, спасибо.
Продолжение от 12.10.2018
После многочисленных безуспешных попыток купить Е-ОСАГО поехал в офис в Домодедово, где приняли все документы, заполнили все необходимое и сообщили следующее:
1. Придет СМС в течении 30 дней с уведомлением о готовности продать полис ОСАГО;
2. МНе "Необходимо" ехать в г.Москва, показывать автомобиль, а после ехать получать полис в третьем месте, в Котельники. На что составил заявление о просьбе осуществить все необходимые действия в г.Домодедово, заявление приняли, сделали отметку на моей копии.
Посмотрим что дальше будет.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получения отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ.
Пытаюсь застраховаться в данной компании, т.к. увы нет выбора - больше кат. А нигде не страхуют. На сайте при попытке выбора типа договора "Следование к месту регистрации/прохождения ТО" на 20 дней перманентно выскакивает якобы невозможность связаться с базой РСА.
При этом при выборе документа на год, связь чудесным образом есть!
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени. 04.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ. СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования. Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных Законом об ОСАГО способом. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
В конце прошлого месяца из страховой пришло письмо о регрессе от 28 марта 2018 года (более 6 месяцев ждали).
Ситуация была в том, что в потоке на льду достал переднего из-за его резкого торможения. Оформили ДТП в ГАИ в соответствии с законом (по новому ДТП с двумя участниками не подлежат оформлению на месте если есть авто сзади). После позвонил в страховую, сообщил о случае и уточнял о дальнейшем действии, на что мне сообщили, что дальше сами...
Читать далее
В конце прошлого месяца из страховой пришло письмо о регрессе от 28 марта 2018 года (более 6 месяцев ждали).
Ситуация была в том, что в потоке на льду достал переднего из-за его резкого торможения. Оформили ДТП в ГАИ в соответствии с законом (по новому ДТП с двумя участниками не подлежат оформлению на месте если есть авто сзади). После позвонил в страховую, сообщил о случае и уточнял о дальнейшем действии, на что мне сообщили, что дальше сами и у меня теперь +50% на следующую страховку. Из ГАИ уехал с протоколом о ДТП, пострадавшему дали протокол и другие бумаги для страховой(извещение).
Теперь страховая, пользуясь пробелами в законе(ДТП оформлено в ГАИ, но как бы без ГАИ), тем что по прошествии такого времени сложно доказать какой-либо диалог и мне нечего предъявить в защиту, тем что закон об ОСАГО, так же меня очень удивило ниоткуда образовавшийся сотрудник ИНГОССТРАХА, пока мы пытались вызвать ГАИ на месте ДТП, который все записал и сфотографировал, хотя в страховую я на тот момент еще не звонил.
Так же очень удивляет бумага или извещение, которую мне не выдавали в ГАИ и я такое не подписывал, приложенную к документам в письме, так же удивляет отсутствия копии (она один к одному как у меня) решения ГАИ по ДТП, которое отсутствует в документах. А самое главное, почему решение ГАИ о ДТП не является для страховой обязательным в данном случае, она сама собиралась решать кто виновник ДТП?
ПО итогу имеем, что компания, которая должна страховать водителя, по сути зарабатывает на нем деньги пользуюсь "особенностями" законодательной базы РФ которая даже сейчас по этим пунктам меняется! И еще раз повторю, извещение на месте ДТП незаполняли!!! ПО согласованию сторон оформляли ДТП в ГАИ!!!
Вот пункт на который ссылался патруль, проехавший мимо и "предложивший" или убрать машины или получить штраф ------------- В том случае, когда один из участников не отрицает своей вины, ни у кого из водителей нет разногласий, нет пострадавших и не повреждено госимущество, представитель ГИБДД может лишь засвидетельствовать наличие дорожно-транспортного происшествия. Он может не оформлять на месте никакие документы, а отправить участников ДТП в отделение ГИБДД для того, чтобы аварию оформила группа разбора. Кроме этого, такой порядок действия часто используется для того, чтобы не создавать препятствий для движений другим транспортным средствам. Ведь часто экипаж просто не успевает быстро оформить все аварии на месте и пострадавшим приходится ждать долгие часы на месте ДТП.
Администратор Народного рейтинга
Пока нам не хватает фактов для выставления оценки. Как только появятся новости, сообщите нам и мы пересмотрим отзыв.
Ингосстрах
Добрый день,
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса/страхового случая, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на Banki.ru_13356". Заранее спасибо,
Хочу обратиться к компании СПАО «Ингосстрах» с просьбой поощрить их сотрудников за профессионализм и простую человеческую адекватность.
Начну по порядку. Купил машину 27.09.2018, ещё в салоне оформил постановку на учёт в ГИБДД через Госуслуги. Записался на утро, 28.09.18. Но в салоне меня промурыжили до 18:00 и в страховые я уже не успевал, обзвонил почти всех. Решил поехать первым делом на следующий день с 09:00 в одну знаменитую...
Читать далее
Хочу обратиться к компании СПАО «Ингосстрах» с просьбой поощрить их сотрудников за профессионализм и простую человеческую адекватность.
Начну по порядку. Купил машину 27.09.2018, ещё в салоне оформил постановку на учёт в ГИБДД через Госуслуги. Записался на утро, 28.09.18. Но в салоне меня промурыжили до 18:00 и в страховые я уже не успевал, обзвонил почти всех. Решил поехать первым делом на следующий день с 09:00 в одну знаменитую государственную компанию. Название не пишу, т.к. будет отдельный отзыв, даже видео записал, если получится выложить, сами увидите, какие там сотрудники работают. Это не в деревне где-то, а Екатеринбург. Позорище... Мне отказали даже не прикрываясь разными уловками, типа записать машину на осмотр и т.д. ( машина новая, июнь 2018 года выпуска, стояла около офиса, время осмотра - минута).Просто сказали - пишите заявление на ОСАГО, через 30 дней вам придёт ответ. Весело, не правда ли? Но речь не об этом.
Посмотрел по карте ближайшую страховую. Приехал в Ингосстрах, в 09:40, смотрю на табличку - они с 10:00 работают. И вижу через стекло, что там есть кто-то. Стою у двери, ровно в 10:00 подходит девушка и открывает дверь. Ровно. Я на часы смотрел. Захожу, беру талон, тут же меня вызывают, объясняю ситуацию. Девушка говорит - мы сейчас вам оформим полис. Посмотрела в базе- а я в ноябре 2017 права менял, 10 лет прошло. У меня КБМ -1. Говорит - вы поищите и мне отправьте копию вашего старого ВУ, я сделаю перерасчёт, чтобы у вас скидка была на будущее, потому что не перенесли ничего в базе, скидки нет. Через 10 минут оформила полис ОСАГО электронный, поставила печать, все, дело сделано. 20 минут прошло.
Черт возьми, возьмите эту девушку, снимите на видео её работу и обяжите все страховые компании оформлять ОСАГО так!!!! Почему я должен ездить по городу и искать адекватных сотрудников страховых компаний??? Почему Ингосстрах может обучить своих сотрудников на знание 100% закона об ОСАГО, а отдельные госкомпании - нет?
P.S. Для Ингосстраха - менеджера зовут Ч-рец Маргарита Николаевна. Прошу вас поощрить вашего сотрудника. Такие как она в системе ОСАГО - золотой самородок.
Ингосстрах
Добрый день,
Спасибо, что нашли время разместить этот подробный отзыв! Передадим Ваши пожелания и слова благодарности сотруднику и руководству филиала. Добро пожаловать в "Ингосстрах"!
Добрый день, минувший понедельник начался для меня с неожиданного смс от Ингосстраха, которое начиналось со слов - "Уведомляем о наличии регресса..." Как оказалось Ингосстрах решив воспользоваться прекрасным пунктом ж), что я якобы не предоставил в установленные 5 дней копию европротокола. Само ДТП случилось 01/06/2016(2.5 года назад!), на тот момент у меня было ОСАГО от Ингосстраха и КАСКО от другой страховой, после ДТП, собрав все документы, я...
Читать далее
Добрый день, минувший понедельник начался для меня с неожиданного смс от Ингосстраха, которое начиналось со слов - "Уведомляем о наличии регресса..." Как оказалось Ингосстрах решив воспользоваться прекрасным пунктом ж), что я якобы не предоставил в установленные 5 дней копию европротокола. Само ДТП случилось 01/06/2016(2.5 года назад!), на тот момент у меня было ОСАГО от Ингосстраха и КАСКО от другой страховой, после ДТП, собрав все документы, я отнес их в отдел урегулирования в дилерский центр на Новой Риге, где покупал машину и оформлял обе страховки. Собственно КАСКО мне было выплачено и у второй страховой не было никаких вопросов по предоставленным мной документам, у Ингосстраха оказывается были, правда компания почему-то мне решила сообщить об этом спустя 2.5 года, как раз сразу после того как я перестал быть их клиентом(совпадение, не правда ли). Кстати, пункт ж) гласит, что "указанное лицо в случае оформления документов о дорожно–транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику".Однако в этом ДТП уполномоченный сотрудник присутствовал, я вызывал его на место ДТП и именно он дал мне бланки Европротокола для оформления, поскольку второго участника не было в машине(я задел машину на парковке). Помимо этого, мое неумышленное неизвещение Ингосстраха никаким образом не повлияло на обязанность данной компании нести свои обязанности по возмещению ущербу. В действиях сотрудников компании усматриваю нехороший подтекст, посколько они намеренно не информировали меня по данному случае и затягивали время с целью усложнить сбор мной документов для суда. Помимо смс Ингосстрах не предоставил никаких документов относительно того, как это сумма была посчитана, ни акта осмотра автомобиля потерпевшего - ничего.
Подводя итог, никому не рекомендую данную компанию, целью Ингосстраха является не защита вас как клиента, а содрать с вас денег даже после того, как вы уже перестали быть их клиентом.
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
В соответствии с законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). На указанном требовании акцентируют внимание клиентов и сотрудники Контакт-Центра при обращении в Компанию. В случае непредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. "ж" п.1 ст.14 ФЗ №40 "Об ОСАГО"). Дополнительно обращаем внимание, что в направленном в Ваш адрес смс-сообщении содержится ссылка на сайт Компании, где указаны контактный номер телефона и адрес электронной почты ответственных сотрудников для получения более подробной информации по регрессному требованию.
Здравствуйте. Застрахован в компании Ингосстрах по ОСАГО. 4 сентября 2018 года произошло ДТП, где явился одним из пострадавших. ДТП оформили сотрудники полиции. Собрав комплект документов, передал их 7 сентября в офис компании в Волгограде.
20 сентября получаю отказ в выплате с формулировкой: "Согласно выводам эксперта, проводившего транспортно-трасологическое исследование, выявленные в результате осмотра повреждений транспортного средства Kia...
Читать далее
Здравствуйте. Застрахован в компании Ингосстрах по ОСАГО. 4 сентября 2018 года произошло ДТП, где явился одним из пострадавших. ДТП оформили сотрудники полиции. Собрав комплект документов, передал их 7 сентября в офис компании в Волгограде.
20 сентября получаю отказ в выплате с формулировкой: "Согласно выводам эксперта, проводившего транспортно-трасологическое исследование, выявленные в результате осмотра повреждений транспортного средства Kia, рег. номер ....., не могли быть получены в указанном ДТП при заявленных обстоятельствах." и т.д. Какие обстоятельства принимались в расчет и какие повреждения им не соответствуют не понятно, но даже на официальном сайте ГИБДД схемной указаны повреждения отображены за исключением скрытых.
Дополнительных повреждений я не наносил до ДТП, а перечисленные в акте осмотра были получены именно в ДТП 4 сентября. Исходя из большого количества негативных отзывов, решение проблемы по выплате будет возможно только через суд, поэтому я намерен в данные инстанции обращаться. Следующий период страхования скорее всего поменяю страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Оставляем отзыв без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Решение об отказе в страховом возмещении было принято на основании заключения независимой экспертизы, имеющей полномочия на проведение трасологического исследования. В соответствии с полученным заключением, повреждения Вашего автомобиля, указанные в акте осмотра ТС, не могут соответствовать обстоятельствам ДТП от 04.09.2018. Компания при принятии своего решения руководствовалась выводами независимой экспертной организации, как это предусмотрено законодательством по ОСАГО. Официальное решение Компании направлено по Вашему почтовому адресу.
После окончания срока действия в/у и после получения нового в/у возникла необходимость внесения изменения в мой полис Е-ОСАГО оформленную в Ингосстрах. К сожалению обнаружил что через личный кабинет это сделать невозможно, необходимо ехать в офис, который работает только в рабочие дни недели и до 18-00, что для работающего человека не удобно. По приезду в офис был приятно удивлен, что очередь не большая, внесли изменения очень быстро, КБМ...
Читать далее
После окончания срока действия в/у и после получения нового в/у возникла необходимость внесения изменения в мой полис Е-ОСАГО оформленную в Ингосстрах. К сожалению обнаружил что через личный кабинет это сделать невозможно, необходимо ехать в офис, который работает только в рабочие дни недели и до 18-00, что для работающего человека не удобно. По приезду в офис был приятно удивлен, что очередь не большая, внесли изменения очень быстро, КБМ обещали что сохраниться. За это спасибо.
Из замечаний просьба рассмотреть возможность дистанционной подачи заявления для внесения изменений в полис или внести изменения в график работы офиса, войти в положение работающих клиентов.
И что за дискриминационное отношение к клиентом ОСАГО, что все остальные виды страхования(КАСКО, туристы и т.д.) обслуживаются вне очереди?!
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, адрес отделения в которое вы обратились и дату обращения.
Ингосстрах
Добрый день,
Благодарим Вас за отзыв! Спасибо за Ваши замечания относительно организации работы офиса. Мы в обязательном порядке совместно с руководством подразделения продаж проанализируем ситуацию и примем необходимые меры. Вопрос о дистанционном внесении изменений в оформленные полисы находится в разработке.
Хочу высказать благодарность страховой компании за то, что получилось без проблем оформить полис ОСАГО. Возможно мне повезло, так как даже среди моих знакомых есть люди, у которых не получилось оформить полис через интернет, но у меня получилось ВООБЩЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ. Два дня "бился" над оформлением полиса для машины супруги в других СК, даже сайт РСА.....все без толку, это какой-то карательный сговор.…... Но в Ренесансе все получилось! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте взаимодействия с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание, поэтому принимаем отзыв без оценки
Вписал водителя в действующий полис ОСАГО 10 сентября 2018 г.. Доплатил. Выдали новый полис. Через три для пришло сообщение, что полис заблокирован. Несколько раз звонил в Ингосстрах. Первый раз сказали, что в течении дня решат. Сейчас уже ждите до 18 сентября. Никаких извинений, компенсаций, информации. А я теперь не могу пользоваться машиной.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вины СК в данном случае нет.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с техническим сбоем договор ОСАГО с новыми данными, после внесения изменений, был не принят на стороне РСА. При оформлении договоров страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно. Договор ОСАГО XXX 0056247604 направлен Вам на электронную почту. Данные по договору ОСАГО направлены и успешно приняты РСА. От лица Компании приносим Вам свои извинения.
11 августа произошло ДТП, я пострадавшая сторона, в ГАИ выезжать отказались, оформлен европротокол, гос. номер Е *** РЕ 777. 12 августа был проведён осмотр экспертом от Ингосстраха, оплачены услуги эксперта 1300, 00 руб., переданы все документы в страховую компанию.
На протяжении 2-х недель периодических звонков о статусе рассмотрения были получены ответы «ожидайте» срок рассмотрения 20 дней.
Сегодня узнал, что 22 августа страховая компания...
Читать далее
11 августа произошло ДТП, я пострадавшая сторона, в ГАИ выезжать отказались, оформлен европротокол, гос. номер Е *** РЕ 777. 12 августа был проведён осмотр экспертом от Ингосстраха, оплачены услуги эксперта 1300, 00 руб., переданы все документы в страховую компанию.
На протяжении 2-х недель периодических звонков о статусе рассмотрения были получены ответы «ожидайте» срок рассмотрения 20 дней.
Сегодня узнал, что 22 августа страховая компания отказала в компенсации ущерба, ссылаясь на то, что страховая компания виновника «Росгосстрах» не предоставила информацию. Ответ «Ингосстраха» - забирайте документы и подавайте лично в «Росгосстрах».
Вопрос: для чего вы нужны, в чем заключается ваша работа? Собрать деньги и «кинуть»? Я должен бегать по страховым и разбираться, приналичии всех документов? Отдельно отмечу, что застрахован здесь ещё и по КАСКО. Номер моего дела 75-199-099/18 от 12.08.18. Напишите «любимая моя компания» свой комментарий, пусть все посмеются и я тоже. Без жалоб в РСА и ЦБР здесь не обойтись.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Согласно законодательству об ОСАГО потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, только при условии, что гражданская ответственность владельцев обоих транспортных средств застрахована в соответствии с законом об ОСАГО. Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное Вами событие в рамках прямого возмещения убытков. В соответствии с полученной информацией полис ОСАГО 2-ого участника ДТП не являлся действующим на момент ДТП. СПАО «Ингосстрах» не имеет правовых оснований для осуществления прямого возмещения убытков. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Поехала за полисом сегодня, Ингосстрах на Люблинской 47 (г. Москва) насчитал мне 16400 рублей за ПОЛГОДА Осаго. Правам 3 года, коэффицент 3. Тройка из за того, что машина стояла почти год - не пользовались, страховку не оформляли, был перерыв. До этого страховались у них с 2011 года. Отец как начал у них страховать, так мы и ходили, дурачки, не проверяли, что где то может быть лучше и дешевле.
Самое возмутительное, что представитель...
Читать далее
Поехала за полисом сегодня, Ингосстрах на Люблинской 47 (г. Москва) насчитал мне 16400 рублей за ПОЛГОДА Осаго. Правам 3 года, коэффицент 3. Тройка из за того, что машина стояла почти год - не пользовались, страховку не оформляли, был перерыв. До этого страховались у них с 2011 года. Отец как начал у них страховать, так мы и ходили, дурачки, не проверяли, что где то может быть лучше и дешевле.
Самое возмутительное, что представитель Ингосстраха начала меня уверять, что в других страховых компания цена будет такая же. Что рассчитывается все абсолютно одинаково.
Но так как моим правам уже больше трех лет, а до этого мне уже озвучивали примерный разброс цен по Москве на ОСАГО (ограниченное количество пользователей), и я знаю, что он не должен превышать 9-14 тыс в год, я не поленилась заехать на парковку и погуглить.
Купила через полчаса страховку в другой компании за 9800 рублей. На год. Сказали, что могло быть и дешевле, но из-за года простоя так.
Я вот думаю, какого черта мы раньше не проверили цены.
Я Ингосстрахом, вообще, не очень-то и довольна, так как во время страхового ремонта от них в центре Дженсер, на моем авто мне предложили бесплатно поменять поцарапанные фары. И я согласилась, тоже, как дурочка. Потом прочитала, что ловкие менеджеры потом их перепродают, а ремонт таким образом повышается в разы.
Так, что Гудбай, досвиданья, Ингосстрах!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на Banki.ru_12710". Заранее спасибо,
Я крайне возмущен отношением ваших сотрудников колл.центра и куратора по моему делу! Почему нужно
тратить столько времени на бесполезные поездки занимающие больше половины моего рабочего дня!? Когда в итоге выясняется что все заявления и документы можно переслать по электронной почте?! По моему страховому случаю мне сказали ехать в центральный офис, позже я выяснил что можно получить направление в одном из ближайших офисов, а когда приехал...
Читать далее
Я крайне возмущен отношением ваших сотрудников колл.центра и куратора по моему делу! Почему нужно тратить столько времени на бесполезные поездки занимающие больше половины моего рабочего дня!? Когда в итоге выясняется что все заявления и документы можно переслать по электронной почте?! По моему страховому случаю мне сказали ехать в центральный офис, позже я выяснил что можно получить направление в одном из ближайших офисов, а когда приехал получать его, оказалось оно не готово!!! Как так!!??? И мне его пришлют на электронную почту! Это что за издевательство со стороны ваших сотрудников!?
Объясните мне пожалуйста! Вашему клиенту! Который много лет уже страхует свои авто у вас в страховой компании!
Также куратор моего страхового случая по телефону мне объяснил что я лично должен приехать и писать заявление или претензию в центральный офис. Зачем и почему ваши сотрудники гоняют клиентов и тратят их время. Когда можно все отправить по электронной почте!
Администратор Народного рейтинга
Просьба предоставить представителю СК запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
Ингосстрах
Добрый день,
Для предметного рассмотрения Вашего обращения просьба уточнить номер Вашего полиса/страхового случая. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_12615".
Страховой случай произошел 21.07.2018 г. Обратился в страховую " Ингосстрах" сдал все документы ( номер дела №584-75-3494670/18 ) Машина KIA Cerato гарантийная и поэтому предварительно пришлось обратиться к официальному дилеру за консультациями по поводу гарантии. Там мне обьяснили так- проблем нет если ремонт делается в ихнем сервисе. Страховая отправила к ""независимому "" в больших кавычках эксперту и после его осмотра выставили сумму в...
Читать далее
Страховой случай произошел 21.07.2018 г. Обратился в страховую " Ингосстрах" сдал все документы ( номер дела №584-75-3494670/18 ) Машина KIA Cerato гарантийная и поэтому предварительно пришлось обратиться к официальному дилеру за консультациями по поводу гарантии. Там мне обьяснили так- проблем нет если ремонт делается в ихнем сервисе. Страховая отправила к ""независимому "" в больших кавычках эксперту и после его осмотра выставили сумму в половину меньшей необходимой для ремонта. Еще и заявили что если соглашусь получить деньгами все будет проведено быстренько. А если ремонт то... ! И вот это то... длится уже больше месяца. Спасибо огромное и нашему правительству за принятие таких законов и Компании Ингосстрах за их оперативность .
На сегодняшний день к ремонту машины еще не приступали что там к ремонту даже запчасти заказать нельзя так как страховая всячески затягивает с разрешением. Вынужден с этим письмом обращаться в ЦБ. РФ. и ФАС.
Администратор Народного рейтинга
Подождем ответ СК. СК пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый Клиент! При составлении акта осмотра объем и характер повреждений автомобиля оценивается независимым экспертом предварительно с учетом доступности (видимости) повреждений. Окончательный объем повреждений может быть определен в процессе ремонта автомобиля после частичной разборки, диагностики и проведения измерений с применением специализированного оборудования. Направление на ремонт на дилерскую СТОА выдано Вам 13.08.18г. без нарушения установленных законодательством сроков. Длительность согласования скрытых повреждений связана с противоречием информации в базе данных РСА с особенностями поставки запчастей заводом-изготовителем на вашу марку автомобиля, что потребовало дополнительной проверки. По информации СТОА в настоящее время запчасти для ремонта заказаны, окончание ремонта планируется в середине сентября. Приносим Вам извинения за неудобства.
Регистрирую в данном офисе уже 3 машину и без проблем ну никак не обходится.
1) Никого не запускают в кабинет в 40 градусную жару, и заставляют ждать на лестничной клетке при входе без кондиционера. При мне беременная женщина ждала своей очереди 40 минут. На вопрос: почему? Менеджеры сказали что их отвлекают от работы, хотя кабинет довольно просторный.
2) Приехал чтобы внести изменения в полис сограниченного на неограниченный + мне...
Читать далее
Регистрирую в данном офисе уже 3 машину и без проблем ну никак не обходится.
1) Никого не запускают в кабинет в 40 градусную жару, и заставляют ждать на лестничной клетке при входе без кондиционера. При мне беременная женщина ждала своей очереди 40 минут. На вопрос: почему? Менеджеры сказали что их отвлекают от работы, хотя кабинет довольно просторный.
2) Приехал чтобы внести изменения в полис сограниченного на неограниченный + мне нужно было изменить регистрационный знак авто. Номер договора CL96798365 На удивление все сделали буквально за 20 минут. Через 2 недели по случайности страховку залил кофе. Поэтому не глядя зашел в личный кабинет, распечатал новую страховку и даже подумал о том как это удобно и без очередей.
По итогу оказалось что страховку в личном кабинете мне так и не обновили.
Вердикт. Моего деда останавливают на посту ДПС проверяют страховку а в ней вписан только я и номер авто не соответствует, начинаются долгие разбирательства как так могло произойти и может быть машина вообще угнана. Понимаете, какой это стресс для пожилого человека? Я понимаю, что это мелочи для вас, но из таких мелочей складывает отношение к компании.
А у меня между прочим 3 полиса в вашей компании. Как думаете буду ли я продлевать полиса в вашей компании?
Администратор Народного рейтинга
Просьба отправить скриншот упомянутый в вашем комментарии от 31.08.2018 16:23 на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
02.07.2018г. Вами был оформлен договор ОСАГО в виде электронного полиса Е-ОСАГО XXX №0047242680. 26.07.2018г., после Вашего обращения в офис продаж Компании и изменения списка лиц, допущенных к управлению ТС, Вам выдан взамен электронного полиса Е-ОСАГО , полис ОСАГО МММ №5003682873 на бланке строгой отчетности. По информации технических специалистов Компании в "Личном кабинете" своевременно была отображена информация о выданных Вам полисах. К сожалению, после внесения изменений, сотрудник офиса не акцентировал Ваше внимание о необходимости предоставления сотрудникам ГИБДД актуального полиса ОСАГО, выданного на бланке строгой отчетности МММ №5003682873, и невозможности получения дубликата полиса без обращения в офис Компании. Отмечаем, что при порче/утере полиса, оформленного на бланке, возможно незамедлительное получение дубликата бесплатно в офисах продаж Компании. Ситуация с образованием очереди в офисе филиала не носит систематический характер и связана с возникновением пиковой нагрузки. Нами предпринимаются меры по улучшению ситуации для возможности предоставления клиентам уровня обслуживания, соответствующего их ожиданиям и полного исключения подобных ситуаций. В начале августа 2018 открыт новый офис продаж Компании по адресу: г. Краснодар, ул.Тургенева д.76, в котором для клиентов выделена удобная зона ожидания. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Мною было оформлено ЕОСАГО ХХХ 0052724727 договор № CL98208085, в полисе указаны старые права, была замена прав, необходимо внести изменения на новые права и перенести кбм, несколько дней назад через личный кабинет оставил заявку на пересмотр кбм. Для уточнения сроков по рассмотрению заявления позвонил на горячую линию, но 2 дня уже дозвониться не могу!!Мне бы узнать поступило ли мое заявление в рассмотрение, и сколько это займет времени, и как...
Читать далее
Мною было оформлено ЕОСАГО ХХХ 0052724727 договор № CL98208085, в полисе указаны старые права, была замена прав, необходимо внести изменения на новые права и перенести кбм, несколько дней назад через личный кабинет оставил заявку на пересмотр кбм. Для уточнения сроков по рассмотрению заявления позвонил на горячую линию, но 2 дня уже дозвониться не могу!!Мне бы узнать поступило ли мое заявление в рассмотрение, и сколько это займет времени, и как я узнаю о результате!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитан в связи с нарушением правил регистрации.
Ингосстрах
Добрый день,
Ваше заявление принято в работу. Сроки рассмотрения зависят, в том числе от сроков ответа на запрос со стороны РСА. Срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней. Однако по нашей практике эти сроки в подавляющем большинстве случаев меньше. О результатах рассмотрения Вы будете незамедлительно проинформированы по электронной почте.
Сегодня (22.08.18 ) оформил Е-ОСАГО на личный автомобиль, оплатил, получил полис на "электронку" и уже в готовом полисе заметил, что допустил ошибку в номере ВУ и это повлекло за собой не верный расчет страховой премии ( в большую сторону).
Оставил заявку на пересмотр КБМ в личном кабинете. Хотел бы узнать сроки рассмотрения заявки. Номер полиса № ХХХ 0053328137 Номер договора № CL98396649
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Информируем Вас о том, что срок рассмотрения заявления на проверку правильности применения КБМ составляет до 15 рабочих дней. Одновременно сообщаем, что ответ на Ваше заявление направлен на Ваш электронный адрес 28.08.2018г.
