Было ДТП не по моей вине, выплатили мизерное количество денег, обратился к независимым экспертам, которые насчитали почти в 2 раза больше. В итоге через суд добился недоплаченных денег. Закончился страховой полис, хочу заключить новый (несмотря на то, что доверия к компании уже нет, решил дать им шанс), а мне отказывают, мол я в чёрном списке. То есть бери что дают, и не всякай, а если откроешь рот и захочешь чтобы с тобой нормально обращались...
Читать далее
Было ДТП не по моей вине, выплатили мизерное количество денег, обратился к независимым экспертам, которые насчитали почти в 2 раза больше. В итоге через суд добился недоплаченных денег. Закончился страховой полис, хочу заключить новый (несмотря на то, что доверия к компании уже нет, решил дать им шанс), а мне отказывают, мол я в чёрном списке. То есть бери что дают, и не всякай, а если откроешь рот и захочешь чтобы с тобой нормально обращались. иди отсюда, нам такие тут не нужны.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, где и когда получили отказ в оформлении полиса?
PS: принимаем отзыв без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ. СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров ОСАГО. Договоры заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты им страховой премии. Также Вы можете воспользоваться функционалом по оформлению договоров страхования Е-ОСАГО на сайте Компании в разделе «Личный кабинет». Вместе с этим сообщаем, что в соответствии с законодательством по ОСАГО, выплата возмещения производится на основании заключения независимой экспертной организации. Положением ЦБ РФ №432-П от 19.09.2014г. утверждено требование о расчете суммы возмещения с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО). Расчет процента износа ТС осуществляется независимой экспертной организацией при подготовке заключения о стоимости восстановительного ремонта ТС. Указанный в Вашем обращении «черный список» клиентов отсутствует в Компании.
Зашел в офис, сказал что нужно оформить осаго, на что получил ответ - страхование по осаго у нас по записи. Ближайшее на середину мая. Даже спрашивать не стал, что у них в обязательном пакете, наверняка приезд комиссара в течение года Или Путин уже подписал закон разрешающий страховым работать с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховкой в режиме - что хочу, то и ворочу?
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
К сожалению, в своем обращении Вы не указываете адрес офиса продаж в связи с чем, предметно прокомментировать ситуацию с приемом специалистами не представляется возможным. В настоящее время в ряде филиалов действительно наблюдается большое число клиентов, обращающихся для оформления полисов ОСАГО. Руководством филиалов предпринимаются меры по улучшению ситуации для возможности предоставления клиентам уровня обслуживания, соответствующего их ожиданиям. СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров ОСАГО. Договоры заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты им страховой премии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Дело обстоит так: Мне нужен полис Осаго на автомобиль. Я поехал в офис компании Ингосстрах, пришел передо мною было 3 человека до закрытия оставалось 1.5 часа. Сидят работают девушки 4 окна. Из 4 окон только 1 девушка принимала Осаго!!! Сидя, ожидая своей очереди, говорю правду не вру я стал свидетелем как 5 человек приходящие туда ругались с ними!!! Все говорят почему только 1 девушка, откройте еще окно хотя бы тогда мы все успеем до закрытия...
Читать далее
Дело обстоит так: Мне нужен полис Осаго на автомобиль. Я поехал в офис компании Ингосстрах, пришел передо мною было 3 человека до закрытия оставалось 1.5 часа. Сидят работают девушки 4 окна. Из 4 окон только 1 девушка принимала Осаго!!! Сидя, ожидая своей очереди, говорю правду не вру я стал свидетелем как 5 человек приходящие туда ругались с ними!!! Все говорят почему только 1 девушка, откройте еще окно хотя бы тогда мы все успеем до закрытия! Но нет, ну да ладно я дождался своей очереди. Офис работает до 16.45 я сел в 16.40 начали оформлять как она говорит, что мы не можем вам посчитать, так как у нас отключили программу, ЧТО ПРОСТИТЕ?! подумал я. Ладно что поделать, мягко выражаясь говорю.. поехал домой.
Начал делать электронный полис E-Осаго делаю, делаю все вбил всю информацию, проверка РСА ИДЕТ. Бааааахх вылетает предлагает перейти на сайт РСА зачем-то непонятно!!! Ладно звоню в ИНГОССТРАХ, объясняя ситуацию, мне говорят сервис перегружен такое возможно! Попробовал позже, все ввел опять, все вроде прошло завершающая стадия, я даже видел свой бланк с фамилией страхователя! Нажимаю подтвердить и тут БААААААХ...
Люди если вам дороги свои нервы, НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию под названием ИНГОССТРАХ!
Администратор Народного рейтинга
Оценка не засчитана в связи с баном автора.
Ингосстрах
Уважаемый Дмитрий!
В настоящее время в филиале действительно наблюдается большое число клиентов, обращающихся для оформления полисов ОСАГО. Руководством филиала предпринимаются меры по улучшению ситуации для возможности предоставления клиентам уровня обслуживания, соответствующего их ожиданиям. Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением информации, необходимой для оформления полиса и расчета страховой премии. Тем не менее данные кратковременные технические сбои в работе сторонних баз данных никаким образом не влияют на решение о заключении договора ОСАГО. На практике технические проблемы устраняются оперативно. Возможно, имело место недопонимание. Одновременно сообщаем, что СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Убыток №75-68265/18ДТП (не виновен!) от 14.03.18г., автомобиль шкода октавия (13г. в.), за работы по:- демонтаж старого бампера + парктроников- купить бампер + покрасить- монтаж бампера + парктроников начислили и выплатили 11т. р. Я бы посмотрел на это сервис с данными расценками в Москве. Смысла страхования в данной компании нет, будете доплачивать.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В соответствии с п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России. Независимая экспертиза поврежденного автомобиля была организована в ООО «Цитадель-Эксперт». По заключению ООО «Цитадель-Эксперт», составленному с учетом требований «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19.09.2014 года, выплачено страховое возмещение. Учитывая изложенное, поскольку законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусмотрено осуществление страховой выплаты потерпевшему на основании заключения независимой экспертизы о размере причиненного вреда, а СПАО «Ингосстрах» в полном объеме компенсировало стоимость восстановительного ремонта поврежденного ТС в соответствии с заключением ООО «Цитадель-Эксперт». Основания не доверять выводам экспертной организации отсутствуют. Одновременно сообщаем, что в случае обнаружения в процессе ремонта автомобиля скрытых дефектов, явившихся следствием ДТП, Вам необходимо обращаться в ООО «Цитадель-Эксперт» для проведения дополнительного осмотра.
23.03.2018 обратились в офис СК для оформления полиса ОСАГО. В офисе находился один сотрудник. В оказании услуги было отказано. (Никакие документы при этом никто не проверял). Сотрудник сказал, оформляйте на сайте. На фразу о том, что в нашем доступе нет ни компьютера ни принтера, а страховка кончается через 2 дня, нам сказали "ничего не знаю, оформляйтесь где хотите и как хотите". Очень жаль что в официальном офисе компании так относятся к...
Читать далее
23.03.2018 обратились в офис СК для оформления полиса ОСАГО. В офисе находился один сотрудник. В оказании услуги было отказано. (Никакие документы при этом никто не проверял). Сотрудник сказал, оформляйте на сайте. На фразу о том, что в нашем доступе нет ни компьютера ни принтера, а страховка кончается через 2 дня, нам сказали "ничего не знаю, оформляйтесь где хотите и как хотите". Очень жаль что в официальном офисе компании так относятся к клиентам. При это в нашей семье 3 авто застраховано именно в вашей СК.
P.S. Далее должна следовать фраза о том, что пора задуматься о переходе в другую компанию.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
В связи с Вашим обращением СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО). СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Согласно п. 1.5 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014, Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с Федеральным Законом об ОСАГО. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика. Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, много лет назад нас приучили к простому правилу, если ты потерпевший, то тебе и бегать по страховым. Потом появился европротокол и мы на один шаг стали ближе к цивилизованному обществу. Но в 2014 году ушлые страховщики пропихнули пункт «ж» закона об осаго, и стали грести лопатами “бабло”
В конце 2016 года я приобрел полис осаго в компании ингосстрах, более чем за 10.000₽, потом как назло в январе 2017 я попадаю в аварию и за...
Читать далее
Здравствуйте, много лет назад нас приучили к простому правилу, если ты потерпевший, то тебе и бегать по страховым. Потом появился европротокол и мы на один шаг стали ближе к цивилизованному обществу. Но в 2014 году ушлые страховщики пропихнули пункт «ж» закона об осаго, и стали грести лопатами “бабло”
В конце 2016 года я приобрел полис осаго в компании ингосстрах, более чем за 10.000₽, потом как назло в январе 2017 я попадаю в аварию и за возмещением обращался в ВСК т.к было три пострадавших. Ущерб составлял 620 тысяч рублей! Сначала ВСК выплатила только 396 тысяч, я подал жалобу приложил им отчет, который обошелся мне в 7т.р. и мне выплатили оставшиеся до лимита 4т.р. Т.е. фактически я заплатил 7, чтобы получить 4! А потом в сентябре 2017 я слегка въехал в зад теане позно вечером на трехе в пробке, тк повреждения были незначительные разошлись по европротаколу. На следующей день пострадавший подъезжал ко мне и что-то дописывали вместе, тк его протокол не приняли. А я свой потерял в куче бумаг.
И вот в марте 2018 я получаю претензию №75-304187/17 от 06.02.2018 о том, что я должен компании ингосстрах 50.000₽ за нарушение пункта «ж», это просто фантастика. Моя же страховая меня имеет в третий раз. Сначала они продали необоснованно дорогой полис, потом соскачили с выплаты за аварию в январе и я недополучил на свой ремонт 220.000₽, а теперь и просто хотят на ровном месте получить необоснованный доход. Я страховал свои риски, для чего тогда нужен полис если он меня не защищает? Я не нашел судебную практику по этому случаю. Но придется судиться. Пойду до конца, до европейского суда по правам человека. Просто издевательство.
Я как то разговаривал с поляками о размерах их налогов на авто, и тех что платим мы. У них волосы на головах шевелились. Решил воззвать к совести ингосстрах, написал письмо им с просьбой хотя бы снизить выплату, прислали на днях отписку, что отказано. Кто может подскажет, что делать? 50,000₽ для меня слишком крупная сумма
Ингосстрах
Уважаемый клиент,
При заключении договора страхования ОСАГО сотрудники Компании выдают страхователям Правила ОСАГО, содержащие памятку для клиента с указанием перечня действий, необходимых при наступлении страхового события. Так, одним из предписанных действий является звонок в Контакт-Центр Компании, сотрудники которого предоставляют клиентам подробную консультацию по дальнейшим действиям клиента. При оформлении дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции (так называемый, «Европротокол") единственным документом, подтверждающим событие, является извещение о ДТП, которое заполняется обоими участниками. Законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность обоих участников передать свой экземпляр извещения о ДТП своему страховщику в 5-ти дневный срок с даты происшествия. На указанном требовании акцентируют внимание клиента и сотрудники Контакт-Центра при обращении в Компанию, однако по данным информационной системы Компании Вы не обращались в Контакт-Центр при наступлении ДТП от 01.10.2017. К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 01.10.2017, в связи с чем после осуществления ООО «СК «Согласие» страховой выплаты потерпевшему и удовлетворения Компанией суброгационного требования страховщика потерпевшего, к СПАО «Ингосстрах» перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО». Оплату возмещения Вы можете произвести в рассрочку сроком до 6 месяцев, для чего необходимо обратиться к куратору дела по тел. 725-73-35, доб. 26207 для составления соответствующего соглашения.
С ИНГОССТРАХОМ больше 10 лет по целому спектру продуктов, а такого не ожидала, прямо отвратительное ощущение и, главное, у них нет желания искать решение.
Напишу по пунктам:
1) покупка машины в автосалоне с кредитом.
2) консультация в офисе Ингосстраха как правильно оформить и все ли могут оформить в автосалоне и есть ли у них доступ ко всей моей истории.
3) в автосалоне оформление КАСКО, получение кредита и ожидание получения машины с ПТС...
Читать далее
С ИНГОССТРАХОМ больше 10 лет по целому спектру продуктов, а такого не ожидала, прямо отвратительное ощущение и, главное, у них нет желания искать решение.
Напишу по пунктам: 1) покупка машины в автосалоне с кредитом. 2) консультация в офисе Ингосстраха как правильно оформить и все ли могут оформить в автосалоне и есть ли у них доступ ко всей моей истории. 3) в автосалоне оформление КАСКО, получение кредита и ожидание получения машины с ПТС 4) получение машины и оформление ОСАГО в автосалоне и, ВНИМАНИЕ, невозможность офомить ДОСАГО, они не могут в салоне сделать, и отправляют в офис Ингосстраха обратиться. 5) ставлю машину на учет и обращаюсь в офис Ингосстраха для оформления ДОСАГО 6) в офисе тоже вначале не могут понять, почему нельзя и обещают связаться с куратором в "мозговом центре" 7) вердикт- сами виноваты, что оформили в салоне, а не в офисе, а теперь уже нельзя ни полис расторгнуть и нельзя ДОСАГО сделать, т.к. такое у них программное обеспечение.
Невозможность что-то сделать и списание это на программное обеспечение - это КАТАСТРОФА!
Уважаемые пользователи портала, будьте внимательны с ИНГОССТРАХОМ, если хотите делать ОСАГО в автосалонах, там проблемы с ПО и ограниченный функционал.
JulCh
Сегодня в офисе(не центральном) удалось оформить ДОСАГО к ранее оформленному ОСАГО.
Но, справедливости ради, надо сказать, что если бы не начали оформлять в автосалоне, а сразу в офисе, то таких проблем-бы не было.
1) ИНГОССТРАХу спасибо, что разобрались (между автосалоном, офисом и клиентом), пусть и с задержкой 2) при оформлении в автосалонах надо очень дотошно выяснять там, что они могут сразу сделать, а что не могут, в силу каких-либо обстоятельств, и не откладывать на потом. 3) через БАНКИ.РУ реально достучаться до страховой для решения таких запутанных дел.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
По информации, полученной от руководства партнера, с Вами были обсуждены условия заключения договоров страхования и достигнуто согласие по наполнению полисов. Каких либо технических проблем в работе программного обеспечения автосалона не фиксировалось. Возможно, имело место недопонимание между Вами и сотрудником автосалона. Учитывая сложившуюся ситуацию, Компания выражает готовность заключить с Вами договор ДСАГО. Просим Вас обратиться в офис на ул. Б. Тульская, д. 10, стр. 9 для оформления договора. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
3 года моя жена страховала свой авто через брокера в Ингосстрахе + Досаго. Год назад был небольшой страховой случай (покрытия ОСАГО с лихвой хватило). И при очередном продлении брокеру дают отказ в Нашем страховании… (как нам объяснили, страховым компаниям не выгодны клиенты хотя бы с 1 страховым случаем).
В конце февраля жена подала заявление на полис ОСАГО в Ингосстрах (офис на севере Москвы), 12 марта прошли осмотр. И поехали в...
Читать далее
3 года моя жена страховала свой авто через брокера в Ингосстрахе + Досаго. Год назад был небольшой страховой случай (покрытия ОСАГО с лихвой хватило). И при очередном продлении брокеру дают отказ в Нашем страховании… (как нам объяснили, страховым компаниям не выгодны клиенты хотя бы с 1 страховым случаем).
В конце февраля жена подала заявление на полис ОСАГО в Ингосстрах (офис на севере Москвы), 12 марта прошли осмотр. И поехали в «единственное место», где нам могли оформить полис Осаго (так нас заверили сотрудники! И так было написано на карте осмотра) – в п. Московский!!!
19 марта. Беру день на работе за свой счёт, еду к открытию. С огромным трудом нахожу офис… прохожие не знают о его существовании… вывесок нет… дверь возле продуктового, на второй этаж… там кухни, шкафы, шторы… и в уголке мааааленькая табличка ИНГОССТРАХ! Ровно в 10:00 выходит ЧОПовец с блокнотиком… оказывается у них ЗАПИСЬ!!! (привет савок) По записи никого нет, Клиентов в коридоре уже 3-ое… которых благополучно отпраили в другие офисы… (Ещё бы, у них же ЗАПИСЬ!!! ) я говорю, раз никого нет по списку, пригласите меня, мне говоря «по регламенту, мы должны подождать 10 мин. И если никто не подойдёт…» Тут я закипел… в общем пустили меня, распечатали бумаги… я проверил правильность указанных данных, подписал, попросил добавить Досаго… и тут началось… Может фейсом не вышел… может ещё чем, но сказали по их усмотрению (К-ной Натальи) , мне отказано… Я удивился… Позвонил куда только можно… В горячей линии сказали, что если ранее страховали с Досаго, то причин для отказа быть не должно… я поехал снова в офис на севере Москвы… ВЫЯСНИЛОСЬ, что К-НА НАТАЛЬЯ, Переделала заявление, которое содержалось в базе с моей жены на меня!!! И так как жена моя старый клиент, а я получается новый, мне отказали в ДОСАГО!!! Вот такое НАДУВАЛО и пропаганда!!! Терпеть не могу когда вот так поступают, и желаю всем участникам касающихся данного вопроса из ИНГОСа… чтоб их накрыла карма)
И ещё, то что вам говорят в гор. Линии, и то что в офисе – несовместимые вещи!!! Ни верьте никому и ни чему! Мы живём в России и подчиняемся только законам РФ, а не обещание сотрудников и заковырок в Договоре.
Ингосстрах
Уважаемый Максим Олегович!
В соответствии с Законом об ОСАГО, страхователем выступает лицо, которое лично обращается к страховщику с заявлением о заключении договора ОСАГО, предоставляет необходимые для заключения договора документы, подписывает полис и оплачивает страховую премию по договору страхования. Заявление, где страхователем указан Ровнов М.О., было сформировано в связи с тем, что непосредственный визит в офис Компании, подача и подписание документов осуществлялось Ровновым М.О. С данным заявлением Вы были ознакомлены, о чем свидетельствует Ваша подпись. Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор добровольного страхования автогражданской ответственности (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится. Сотрудники СПАО «Ингосстрах» действовали в соответствии с установленными в Компании условиями заключения договора страхования, в связи с чем нарушений с их стороны не выявлено.
Сервис оформления электронного ОСАГО в ИНГОССТАХЕ не работает! На разных этапах процесса оформления предлагается перейти на сайт РСА и гарантированного страховщика. А если я многолетний клиент ИНГОССТРАХА и хочу им остаться! Предыдущий полис оформила по интернету год назад за 1 час, многим друзьям в течение года помогала оформить страховку, все происходило в разумные сроки и без сбоев. Сейчас какой-то ужас! Служба поддержки вежливо и терпеливо...
Читать далее
Сервис оформления электронного ОСАГО в ИНГОССТАХЕ не работает! На разных этапах процесса оформления предлагается перейти на сайт РСА и гарантированного страховщика. А если я многолетний клиент ИНГОССТРАХА и хочу им остаться! Предыдущий полис оформила по интернету год назад за 1 час, многим друзьям в течение года помогала оформить страховку, все происходило в разумные сроки и без сбоев. Сейчас какой-то ужас! Служба поддержки вежливо и терпеливо отвечает, что сайт перегружен и необходимо пробовать снова и снова, или обратить в офис, который в нашем городе единственный! И там очередь из 80 человек, пишутся на листочек и делают два раза в день перекличку, через неделю попадают на прием! А на работу когда ходить? Или для того чтобы застраховать машину надо уволиться или взять отпуск, и провести его в офисе ИНГОССТРАХА? До этого дня очень хорошо относилась к этой страховой компании... Сейчас уже сомневаюсь... Почитала ответы на предыдущие отзывы, что можно оформить полис в электронном виде (если "победить" сайт), сходить с офис или обратиться в другую компанию. Это все понятно, но к ВАМ идут люди, хотят заплатить ВАМ деньги за ВАШУ работу, которую ВЫ делаете ОЧЕНЬ ПЛОХО! Создайте что ли систему электронной очереди или заблаговременной записи на прием, подумайте о НАС, Ваших КЛИЕНТАХ!
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров ОСАГО. Договоры заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты им страховой премии. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки данных на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Купила автомобиль, для постановки на учет в 10-дн. срок оформила ОСАГО в ИНГОССТРАХ, 1 водитель - супруг, себя в страховку сразу не внесла, т.к. нужно было поменять права в связи со сменой фамилии. Поменяла права, приехала в офис Ингосстрах СПб Выборгское ш. и мне сказали, что внести в полис не могут, т.к. я ни разу не была водителем и по мне не рассчитать коэффициент, якобы в таких случаях надо подписать заявление и по ИСТЕЧЕНИИ 30 дней...
Читать далее
Купила автомобиль, для постановки на учет в 10-дн. срок оформила ОСАГО в ИНГОССТРАХ, 1 водитель - супруг, себя в страховку сразу не внесла, т.к. нужно было поменять права в связи со сменой фамилии. Поменяла права, приехала в офис Ингосстрах СПб Выборгское ш. и мне сказали, что внести в полис не могут, т.к. я ни разу не была водителем и по мне не рассчитать коэффициент, якобы в таких случаях надо подписать заявление и по ИСТЕЧЕНИИ 30 дней рассмотрят и меня внесут... Это вообще как ?!?!? Нормально??!?!? Мало того что при оформлении эл. ОСАГО задержки были, выбила кое-как , дак еще и тут засада ...
Позвонила по общему телефону Ингосстрах, рассказала всю ситуацию, оператор была в легком недоумении, проверила по номеру полиса, что нет никаких ограничений и такой причины, по которой меня не внесли в полис, не может быть, порекомендовала мне поехать в центральный офис. Перед тем как поехать в центральный офис, я решила позвонить в отделение на Выборгском ш. , мне ответила Анастасия, я ей рассказала мою ситуацию, которую она не хотела слушать и перебивая говорила, что в любом случае нужно приехать с правами в будний день до 18:00 (никого естественно не волнует, что я тоже работаю до 18:00!!!) и по телефону она мне ничего не скажет!! Скорее всего она же мне и отказала во внесении в полис, или там все такие "квалифицированные"!!! Съезжу на днях в центральный офис, тут либо все закончится удачно, либо будет продолжение истории... !
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за предоставление дополнительной информации. К сожалению, на момент Вашего обращения в офисе продаж Компании в филиале в г. Санкт-Петербурге имелись технические неполадки при передаче и получении сведений из базы РСА. Вам было предложено оформить соответствующее заявление на проверку и внесение сведений о страховании в базу АИС РСА. Дополнительно на ситуацию повлияло отсутствие информации в новом водительском удостоверении о номере замененного удостоверения, что в свою очередь влияет на возможность проверки истории страхования. До Вашего обращения в Контакт-центр операторы не располагали информацией о технических проблемах в офисе продаж и не смогли предоставить Вам актуальную информацию о работе офиса. В настоящее Вы приглашены сотрудником филиала для внесения изменений в договор страхования. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Год назад продлял ОСАГО путем оформления электронного полиса. На все ушло минут 10. Сейчас пытаюсь оформить новый полис на другую машину, через Яндекс Браузер информация после расчета стоимости и отправки данных в РСА проверялась более 2-х часов. Установил Гугл Хром, через 20 минут ожидания появляется табличка "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт РСА......".
Для решения проблемы 4 раза позвонил на...
Читать далее
Год назад продлял ОСАГО путем оформления электронного полиса. На все ушло минут 10. Сейчас пытаюсь оформить новый полис на другую машину, через Яндекс Браузер информация после расчета стоимости и отправки данных в РСА проверялась более 2-х часов. Установил Гугл Хром, через 20 минут ожидания появляется табличка "Оформление Е-ОСАГО на сайте ingos.ru невозможно. Вы будете перенаправлены на сайт РСА......". Для решения проблемы 4 раза позвонил на горячую линию, помочь ничем не смогли. Также отправил скрин по эл почте, в ответ спустя 3 часа тишина. Почему нет возможности продлить полис ОСАГО на сайте ingos.ru?
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша сменой устройства и\или точки подключения в сети Интернет. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). Страховщик не может нести ответственность за сбои/технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Всем хорошего дня!
Примерно год назад, при покупке гарантийного автомобиля у официального дилера Ауди, я приобрел полисы ОСАГО и КАСКО в компании Ингосстрах. Машина была на гарантии, полис был приобретен Премиум, с условием ремонта "только у официального дилера". Ближе к дате окончания действия полиса произошел страховой случай, который был оформлен и получено направление на ремонт к официальному дилеру. Тут вопросов нет. Вопросы возникли...
Читать далее
Всем хорошего дня!
Примерно год назад, при покупке гарантийного автомобиля у официального дилера Ауди, я приобрел полисы ОСАГО и КАСКО в компании Ингосстрах. Машина была на гарантии, полис был приобретен Премиум, с условием ремонта "только у официального дилера". Ближе к дате окончания действия полиса произошел страховой случай, который был оформлен и получено направление на ремонт к официальному дилеру. Тут вопросов нет. Вопросы возникли когда появился скол на лобовом стекле. Согласно условиям страхования Ингосстрах, этот скол я мог оформить без справок и проблем не ожидалось. Я позвонил в на горячую линию, где мне был предложен быстрый ремонт у партнера Ингосстрах. Так как партнер не является официальным дилером, а машина была на гарантии, то, на мой вопрос про полис Премиум и замену стекла на оригинальное, мне было предложено проехать в ближайший офис страховой компании для оформления замены стекла у официального дилера. Съездил, все оформил, попросил направить к тому же дилеру, где должен был делать ремонт по предыдущему случаю. Прошел месяц. Через месяц пришло письмо с направлением. Внимание!! В тот же самый неофициальный сервис. После общения с ответственным менеджером Ингосстраха выяснилось, что не только сервис неофициальный, но еще и стекло будет установлено неоригинальное. То есть мне по полису Премиум, для машины которой только-только исполнилось 3 года, предлагают поставить "китайское" стекло? Я конечно понимаю, что для страховой компании это очень выгодно, но, думаю все понимают, что стоимость автомобиля с китайским стеклом сразу снижается. Попробуй объяснить потом что и как произошло. На контакт менеджер идти не хочет. Ссылается на пункт договора страхования, который гласит что выбор СТО остается на выбор компании (хотя там же написано что в зависимости от типа договора, но менеджер видимо не очень в этом разбирается).
В общем сейчас ищу юриста, чтобы подготовить обращение в суд. Компанию Ингосстрах никому не рекомендую для страхования по КАСКО, так как свои же собственные условия нарушают, и продав продукт, пытаются отжать каждую копейку.
PS. При этом даже по предварительным прикидкам, все обращения в Ингосстрах по сумме меньше чем я отдал за полис. То есть Ингосстрах интересуют только "сверхприбыль"
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба уточнить название дилера и адрес, где был произведен осмотр стекла, а также копию договора страхования направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: оценка засчитана с учетом комментариев автора.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
Возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного автомобиля по направлению (смете на ремонт) на СТОА, с которыми у страховщика заключены соответствующие договоры (п.2 ст. 66 Правил страхования КАСКО). Правила страхования не регламентируют, на какую СТОА должен быть направлен автомобиль в каждом конкретном случае. Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает СПАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба и куда могут быть выданы направления на ремонт, являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями. Станции технического обслуживания, производящие ремонт, производят его в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя и несут гарантийные обязательства за качество проведенного ремонта. Дополнительно сообщаем, что в смете на ремонт указывается лимит ответственности Компании по ремонту ТС на СТОА и в случае если смета на ремонт ТС превышает указанную сумму, ремонт ТС не производится и убыток урегулируется на условиях «полной гибели» ТС, в соответствии с договором КАСКО.
Продлял полис ОСАГО в личном кабинете ингосстрах. Оплата прошла, чек прислали на почту, полиса нет. Нет ни в личном кабинете, ни на почте. Звонки на 8-800 по вопросам Е-ОСАГО сводятся к "напишите в техподдержку", техподдержка сутки не отвечает.
Итог деньги компанией получены, услуги нет.
Представители ингосстрах, если Вы это прочитаете, просьба либо выслать полис либо вернуть деньги.
ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК
Дата 18.03.2018
Время 22:04...
Читать далее
Продлял полис ОСАГО в личном кабинете ингосстрах. Оплата прошла, чек прислали на почту, полиса нет. Нет ни в личном кабинете, ни на почте. Звонки на 8-800 по вопросам Е-ОСАГО сводятся к "напишите в техподдержку", техподдержка сутки не отвечает.
Итог деньги компанией получены, услуги нет.
Представители ингосстрах, если Вы это прочитаете, просьба либо выслать полис либо вернуть деньги.
ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК Дата 18.03.2018 Время 22:04 ПРИХОД
Наименование услуги: Оплата договора Страхование
Договор страхования № CL92570079 от 13.04.2018 Плановая оплата по счету 8-11750-569240/18 от 18.03.2018
Количество: 1 ед.
Страховая премия:=5435.76
Ингосстрах
Уважаемый Клиент!
В связи с Вашим обращением проведена диагностика систем оформления электронных договоров страхования Е-ОСАГО, оформление электронных полисов осуществляется в штатном режиме. К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был некорректно загружен в систему АИС РСА. В настоящее время ошибка устранена и полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Уже пятый день не могу оформить договор ОСАГО. В течение этих пяти дней сайт либо выдавал ошибку в процессе оформления, либо после ввода всех данных и расчета зависал на этапе проверки данных. Отдельное спасибо разработчикам сайта, которые при любых сбоях очищают форму данных и все данные для оформления и расчета нужно вводить повторно.
Я делал три или четыре жалобы, прилагал скриншоты и наконец жалобы сработали, сегодня дело дошло до...
Читать далее
Уже пятый день не могу оформить договор ОСАГО. В течение этих пяти дней сайт либо выдавал ошибку в процессе оформления, либо после ввода всех данных и расчета зависал на этапе проверки данных. Отдельное спасибо разработчикам сайта, которые при любых сбоях очищают форму данных и все данные для оформления и расчета нужно вводить повторно.
Я делал три или четыре жалобы, прилагал скриншоты и наконец жалобы сработали, сегодня дело дошло до оформления полиса. При проверке был сделан расчет, получена правильная сумма страховой премии (соответствующая моему КБМ, то есть с АИС РСА подтянулись правильные данные). Но при этом у меня затребовали сканы водительских удостоверений, потому что этой информации якобы нет в АИС РСА. Хотя класс страхования получается именно из этой информации и на странице АИС РСА все указанные водители успешно проверяются.
Ну да ладно, отправил сканы документов на проверку. Проверка почему-то заняла много времени, ну да и это ладно. После того, как проверка была успешно выполнена, в ЛК наконец появилась кнопка "Оформить ОСАГО". Нажимаю ее — и меня радуют сообщением, что Ингосстрах не может выдать полис и предлагает перенаправить меня на сайт какого-нибудь другого страховщика. Очевидные вопросы озвучивать не буду, они не совсем цензурные. Из цензурных у меня есть процедурный вопрос — зачем нужно было получать подробные данные и запрашивать сканы документов для проверки, если оформление ОСАГО невозможно? А самое замечательное — после того, как я отказался перейти на сайт другого страховщика, все ранее введенные данные пропали и теперь полис нужно оформлять заново. Видимо таким образом Ингосстрах борется против автовладельцев, которые заключают ОСАГО, а не КАСКО.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получения отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме. Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). Страховщик не может нести ответственность за сбои/технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Осмотрщик Вашей "независимой экспертизы" компании ("Аэнком", город Москва) отправил на ремонт. Автомобиль после ДТП имеет проблемы с МКПП - выбивает передачи + они включаются с посторонним звуком. Осмотрщик сказал, что по коробке он ничего не может сделать, надо ехать на другую экспертизу. Я могу ее сам сделать, или уже ждать направление на ремонт и уже пусть дилер смотрит? Можно ли вместо ремонта получить денежную компенсацию?
Ингосстрах
Добрый день, Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса/страхового случая, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_8579". Заранее спасибо,
Вторую неделю не могу оформить полис ОСАГО ни на сайте, ни в офисе. Сотрудники службы поддержки каждый день говорят о каких-то непонятных сбоях. Сотрудник в офисе г. Москва на ул. Академика Янгеля также сказал, что не может оформить для меня полис, так как сервис недоступен. Просьба разобраться с Вашим сервисом. Я не первый год страхую машину по ОСАГО в Ингосстрах, но первый раз встречаю такое положение дел. Неужели мне нужно продать машину и...
Читать далее
Вторую неделю не могу оформить полис ОСАГО ни на сайте, ни в офисе. Сотрудники службы поддержки каждый день говорят о каких-то непонятных сбоях. Сотрудник в офисе г. Москва на ул. Академика Янгеля также сказал, что не может оформить для меня полис, так как сервис недоступен. Просьба разобраться с Вашим сервисом. Я не первый год страхую машину по ОСАГО в Ингосстрах, но первый раз встречаю такое положение дел. Неужели мне нужно продать машину и купить новую, чтобы мне оформили полис ОСАГО?
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди после предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты страховой премии. Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС). В отдельных случаях могут возникать единичные технические проблемы с получением информации, необходимой для оформления полиса и расчета страховой премии. Тем не менее данные кратковременные технические сбои в работе сторонних баз данных никаким образом не влияют на решение о заключении договора ОСАГО. На практике технические проблемы устраняются оперативно. Возможно, имело место недопонимание. Одновременно сообщаем, что оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта. Подтверждаем фактическое предоставление Вам возможности заключить договор ОСАГО любым из предусмотренных законом об ОСАГО способом. При намерении заключить договор ОСАГО, Вам необходимо обратиться в один из офисов СПАО «Ингосстрах» с заявлением о заключении договора ОСАГО установленной формы с приложением необходимых документов, либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика. Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
На протяжении недели не работает на сайте Ингосстрах www.ingos.ru, а судя по обращениям и отзывам людей намного дольше, оформление E-ОСАГО, просьба не отвечать сотрудникам данной компании шаблонным сообщением, что у вас все xорошо и все работает, это будет неправдой. Купил полис в другой компании, а вы тем самым теряете клиентом ибо не даете продлить полис самостоятельно, ваша унылая статистика тому пример.
В очередной раз убеждаюсь, что страховая отличная. Попала в очередное ДТП 09/12/2017. Сдала доки примерно за 3-4 дня. Рассчитали выплату и получила 23.12.2017. Я ж и не ждала такого подарка до нового года, и не надеялась - но нет) Все моментально и быстро. Сумма выплаты более чем убедительная! Благодарю! Несмотря что насчитали тотал (сорвало всю подкапотку) - хватило починить машину! Все сотрудники за всю историю вежливые и учтивые! Всегда...
Читать далее
В очередной раз убеждаюсь, что страховая отличная. Попала в очередное ДТП 09/12/2017. Сдала доки примерно за 3-4 дня. Рассчитали выплату и получила 23.12.2017. Я ж и не ждала такого подарка до нового года, и не надеялась - но нет) Все моментально и быстро. Сумма выплаты более чем убедительная! Благодарю! Несмотря что насчитали тотал (сорвало всю подкапотку) - хватило починить машину! Все сотрудники за всю историю вежливые и учтивые! Всегда помогут и пойдут на встречу. Я капризная дама, но всегда от Вас уходила довольная и со всеми решенными вопросами)
Спасибо уважаемый Ингострах! Я вас очень люблю! Процветания Вам и благополучия!
Спасибо Вам большое! Очень рады получать подобные отзывы! Будет совершенстоваться дальше, чтобы никогда Вас не подводить! Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и не только по автострахованию.
Сегодня папа поехал продлевать ОСАГО. Получил отказ, так как работают они только по записи (где об этом написано? кто об этом предупредил)? Страховка заканчивается 31 марта, записаться можно на 12 апреля.
А теперь ВНИМАНИЕ! в офисе 3 человека, то есть никакого ажиотажа и реальной очереди нет. Просто компания решила ТАК работать (где бы не работать, лишь бы не работать, называется). По итогу, обошел там всех специалистов, дошел до руководителя...
Читать далее
Сегодня папа поехал продлевать ОСАГО. Получил отказ, так как работают они только по записи (где об этом написано? кто об этом предупредил)? Страховка заканчивается 31 марта, записаться можно на 12 апреля.
А теперь ВНИМАНИЕ! в офисе 3 человека, то есть никакого ажиотажа и реальной очереди нет. Просто компания решила ТАК работать (где бы не работать, лишь бы не работать, называется). По итогу, обошел там всех специалистов, дошел до руководителя...бесполезно! "Ничем не можем помочь: ждите до 12 апреля или продлевайте свой полис ОСАГО на сайте". НО! Далеко не каждый человек располагает компьютером, доступом в Интернет и умеет выполнять все нужные операции.
Конечно же, взялась помогать. Проблемы возникли на первой же стадии. Пытаюсь просто продлить, бесполезно. Пытаюсь зарегистрироваться через личный кабинет - никак. Связываюсь с поддержкой. Предлагают заменить регистрационные данные в личном кабинете (так как прошлый полис уже был оформлен онлайн, но офисным сотрудником компании). Час работы и вуаля...я зашла. Теперь не считается сумма страховки, постоянно какие-то сбои на сайте. То ошибка 500, то просто грузится-грузится и виснет.
Не знаю, доведу ли дело до конца и получу ли эту злополучную страховку! Буду пробовать дальше.
Все для людей!!! Ну неужели сотрудникам сложно помочь оформить страховку в офисе!!!
Еще отмечу: являемся постоянными клиентами компании с момента появления ОСАГО в стране в принципе, не было страховых случаев. Видимо, на это представителям Ингосстрах просто наплевать.
Ингосстрах
Добрый день,
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме. Нами не фиксировалось каких-либо сбоев в работоспособности систем сайта. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша сменой устройства и\или точки подключения в сети Интернет. Страховщик не может нести ответственность за сбои/технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Простоял в очереди час. За полчаса до закрытия офиса отказались принять сведения о ДТП. Обслуживают одного человека за 30 минут. На мою просьбу обслужить меня, так как я долго стою в очереди, отказали, передо мной было 2 человека. Если не в состоянии принять клиента, закройтесь и не продавайте свои полисы.
Ингосстрах
Добрый день,
Чтобы мы могли более предметно посмотреть на возникшую ситуацию, обращаемся к Вам с просьбой сообщить дополнительно адрес офиса. Уточните, пожалуйста, также повод для Вашего обращения. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_8445".
Всегда страхую свои авто в Ингосстрахе. Нареканий на выплаты или работу сотрудников у меня нет. В этом году оформлял полис ОСАГО в электронном виде, если честно, то заняло это у меня минут 7 (просто всегда раза 2-3 проверяю введенные данные). Никаких трудностей и технических неполадок не было, ни на какие другие сайты меня тоже не перебрасывало. На что обратил внимание: практически во всех отзывах, где якобы не получилось оформить е-ОСАГО, все...
Читать далее
Всегда страхую свои авто в Ингосстрахе. Нареканий на выплаты или работу сотрудников у меня нет. В этом году оформлял полис ОСАГО в электронном виде, если честно, то заняло это у меня минут 7 (просто всегда раза 2-3 проверяю введенные данные). Никаких трудностей и технических неполадок не было, ни на какие другие сайты меня тоже не перебрасывало. На что обратил внимание: практически во всех отзывах, где якобы не получилось оформить е-ОСАГО, все оформляли в другой СК. Конкуренция должна быть честной!
Я, как многолетний клиент этой СК, рекомендую Ингосстрах! Лично у меня до сегодняшнего дня никаких вопросов к этой страховой не возникало.
Администратор Народного рейтинга
Оценку снимаем, так как по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Ингосстрах
Добрый день,
Спасибо за Ваш подробный положительный отзыв! Надеемся и в дальнейшем соответствовать всем Вашим ожиданиям!
Сегодня пытался продлить полис ОСАГО. Приехал в Офис другой СК промурыжили в очереди 2 часа, потом полчаса пытались сделать полис — не получилось! Сказали, что какие-то проблемы. Заезжал в другую СК. Там висит объявление, что для продления ОСАГО необходимо записываться за ДВА месяца!!! Решил попробовать сделать электронный полис. Зашел на сайт СК. Ввел все данные. На стадии платежа зачем-то потребовали ввести капчу. Черно-белая картинка с...
Читать далее
Сегодня пытался продлить полис ОСАГО. Приехал в Офис другой СК промурыжили в очереди 2 часа, потом полчаса пытались сделать полис — не получилось! Сказали, что какие-то проблемы. Заезжал в другую СК. Там висит объявление, что для продления ОСАГО необходимо записываться за ДВА месяца!!! Решил попробовать сделать электронный полис. Зашел на сайт СК. Ввел все данные. На стадии платежа зачем-то потребовали ввести капчу. Черно-белая картинка с символами, но беда в том, что несколько символов там, видимо, написаны черным по черному, и, следовательно, не читаются в принципе! Убил полчаса на капчу, звонил на горячую линию — бесполезно!Пошел на еще один сайт СК (полгода назад помогал коллегам сделать там полис — получалось). Сейчас — не работает! Требует ввести код из СМС, которое не хосет присылать. Убил еще полчаса!
Пошел на ИНГОССТРАХ. Там необходимо ввести одновременно капчу и пароль из СМС. Такого пароля я еще не видел! Там использовалась вся ASCII! Плюс почти не читаемая капча. Убил около часа — не прошел этот этап!
Следующей была еще одна СК. Очень долго ждал СМС, нажал «послать повторно» — пришла… но с предыдущим кодом, подождал еще — тишина, через полчаса опять нажал «послать повторно» — тут же получил СМС с опять не работающим кодом! Через час пришла долгожданная СМС. Я зарегистрировался, ввел все данные… и… был переброшен через РСА на какого-то гарантирующего страховщика, офиса которого даже нет в городе (областной центр)! Офис находится в какой-то деревне в 150 км от областного центра. Как я туда попаду в случае необходимости личного обращения — совершенно не понятно!
Ну и напоследок — Еще одна СК! Те же проблемы с СМС и капчей, но через полчаса мучений их удалось преодолеть, ввел все данные… и… система зависла на проверке в РСА! Повтор — чуда не произошло — тот же результат!
Итог! День убит ВЕСЬ! Результата — никакого! Что делать — непонятно! Видимо придется ездить без ОСАГО, хотя ОЧЕНЬ не хотелось бы, так как я человек законопослушный! Но выхода я НЕ ВИЖУ! Что это за издевательство над автовладельцами!? Есть ли управа на страховые компании?
Ингосстрах
Уважаемый vpinus!
Система генерирует пин-код для доступа в личный кабинет на сайте автоматическим способом согласно повышенным требованиям к безопасности (защита от подбора), в связи с тем, что присылаемый код является ключом доступа к персональным данным. По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено. Пин-код необходимо вводить в том виде, в котором он был направлен в смс-сообщении. У Компании нет доступа к просмотру пин-кода, направляемого системой, и в связи с этим мы не можем прокомментировать корректность его ввода пользователем в каждом конкретном случае. Нами не фиксировалось каких-либо массовых сбоев в работоспособности систем сайта. Оформление электронных полисов осуществляется в штатном режиме. В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша и\или сменой устройства. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Добрый день!
Пытался оформить полис ОСАГО через Ваш сайт, зарегистрировался в личном кабинете, заполнил все необходимые поля, но столкнулся с проблемой: дошел до завершающего этапа оформления полиса, где необходимо было перейти к сохранению, но сайт постоянно выдавал ошибку и ничего сделать в итоге я не смог...
При обращении на горячую линию, меня ПОСЛАЛИ написать письмо на в Вашу техническую поддержку и озвучили, что никаких комментариев в...
Читать далее
Добрый день!
Пытался оформить полис ОСАГО через Ваш сайт, зарегистрировался в личном кабинете, заполнил все необходимые поля, но столкнулся с проблемой: дошел до завершающего этапа оформления полиса, где необходимо было перейти к сохранению, но сайт постоянно выдавал ошибку и ничего сделать в итоге я не смог...
При обращении на горячую линию, меня ПОСЛАЛИ написать письмо на в Вашу техническую поддержку и озвучили, что никаких комментариев в колл-центре я не получу... я вышел с Вашего сайта и больше желания оформлять что-либо у меня не возникло., потому что писать письма и ждать ответов неизвестно сколько меня не очень устраивает.
СПАСИБО другой СК, ТАМ Я ОФОРМИЛ СВОЙ ПОЛИС ЗА 10 МИНУТ!!!
Если оформление ОСАГО Вашей страховой не интересно, то не нужно вообще быть страховой компанией и получать лицензию, если ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ для Вас услуги Вы предоставить автолюбителям не можете! Я считаю, что Вы не выполняете свои обязательства перед государством, если не даете через Ваш сайт оформить нормально полисы...и это не единичный случай, в тот же день мой коллега пытался сделать тоже самое, то столкнулся с той же ошибкой, а значит Вы умышленно препятствуете оформлению полисов, прикрываясь техническими ошибками. Через 2 дня ради интереса, я снова попробовал повторить весь процесс, но дойдя до того же этапа - СНОВА ВЫЛЕЗЛА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА!
С уважением, Не Ваш клиент...
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ. СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.
Здравствуйте!
01 марта обратился в офис Ингосстраха, на ул. Панферова в Москве, по вопросу продления полиса ОСАГО. В продлении отказано (при том, что машина много лет страхуется мной по ОСАГО в Ингосстрахе, страховых случаев не было, действующая технологическая карта с собой). Мне было сказано, что только после осмотра страховой, хотя такого никогда ранее не было, при этом осмотр только в одном месте, ул Дорожная, это очень далеко от меня, а...
Читать далее
Здравствуйте! 01 марта обратился в офис Ингосстраха, на ул. Панферова в Москве, по вопросу продления полиса ОСАГО. В продлении отказано (при том, что машина много лет страхуется мной по ОСАГО в Ингосстрахе, страховых случаев не было, действующая технологическая карта с собой). Мне было сказано, что только после осмотра страховой, хотя такого никогда ранее не было, при этом осмотр только в одном месте, ул Дорожная, это очень далеко от меня, а забирать полис, аж в Новой Москве, г. Московский. Ссылаются на закон, что они могут попросить осмотреть авто. Для отдельных единичных случаев возможно да, но в моей ситуации «идеального клиента» и по обозначенной схеме, это фактический отказ в продаже полиса ОСАГО, обязательного по закону. Мне в этом офисе предложили оформлять электронное ОСАГО (там страховая выбирается без участия клиента, случайно), тогда без осмотра, или у автодилеров или еще где-то...
Таким образом Игносстрах, в лице своего собственного офиса, всячески пытается усложнить продажу полиса, фактически отказывая в продаже, нарушая закон. В данном офисе по факту отказа в продаже полиса написана претензия (все мои контактные данные в этой претензии). В этот же день приобрел полис, через автодилера и именно Ингосстраха, раз они так сопротивляются, ставя заградительные препоны, но лицензию на данный вид страхования не сдают☝️.
В результате, немотивированного отказа в продаже полиса, путем попытки создания серии избыточных препятствий с разъездами по всей Москве и даже Новой Москве, клиенту, который является «идеальным», по описанным данным УНИЧТОЖИЛ репутацию данной страховой компании в моих глазах (на один уровень с другой СК, у которого хорошо известная «репутация»), любое другое страхование через Ингосстрах теперь ИСКЛЮЧЕНО. А ОСАГО, только через Ингосстрах. И всем рекомендую поступать также...
Теперь не удивляюсь, что по статистике около 10% всех авто ездят без ОСАГО и в целом почему у сферы страхования в России репутация в целом отрицательная...
Если Ингосстрах захочет попытаться восстановить свою уничтоженную в моих глазах репутацию, то по описанному вопиющему случаю требую извинений и выплаты добровольной компенсации за доставленные неудобства, в сумме на усмотрение Ингосстраха. А пока вынужден также оставить жалобу по данной ситуации на сайте Центробанка (контролирующего органа) и Всероссийского Союза Автостраховщиков.
#Ингосстрах_стал_плохим
С уважением, Дмитрий.
Ингосстрах
Уважаемый Дмитрий!
Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО). СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования в филиалах Компании. Договоры ОСАГО заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств. В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством и уплаты им страховой премии. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Как и во многих других отзывах, лично убедился - оформление электронного полиса ОСАГО - равно нулю. Куча полей по нескольку раз заполненное не сохраняется. Перекидывает на проверку в РСА, там радостно сообщают о неведомых аномалиях, которые мешают оформлению, а оттуда прямиком перенаправляют на сайт АльфаСтрахования. Чудеса да и только. После ряда попыток оформить Е-ОСАГО в течение дня не только в данной страховой, но и в других, натолкнул на...
Читать далее
Как и во многих других отзывах, лично убедился - оформление электронного полиса ОСАГО - равно нулю. Куча полей по нескольку раз заполненное не сохраняется. Перекидывает на проверку в РСА, там радостно сообщают о неведомых аномалиях, которые мешают оформлению, а оттуда прямиком перенаправляют на сайт АльфаСтрахования. Чудеса да и только. После ряда попыток оформить Е-ОСАГО в течение дня не только в данной страховой, но и в других, натолкнул на мысль о специальной организации сбоев при оформлении. Полис я все-таки оформила и это была другая страховая, у которой народный рейтинг был очень высоким.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, сколько попыток было вами предпринято и на протяжении какого времени?
PS: пока оценку снимаем.
Ингосстрах
Уважаемый клиент!
СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Диалоговое окно, с указанием на возможную переадресацию на сайт РСА, отобразилось вследствие кратковременной технической ошибки, возникшей в момент загрузки обновлений сервисов на сайте. После получения на экране такого уведомления произошло отключение от сайта СПАО «Ингосстрах» по независящим от страховщика причинам, текущая сессия была завершена без подписания заполненного и проверенного заявления о заключении Е-ОСАГО и т.п. (п. 2 ст. 328 Гражданского кодекса Российской Федерации). СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии. Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде, указаны телефоны технической поддержки.
Или Путин уже подписал закон разрешающий страховым работать с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховкой в режиме - что хочу, то и ворочу?
