Отзывы о Ингосстрахе

Оговорюсь сразу: по сути продуктов (КАСКО, ОСАГО, ДСАГО) Ингосстраха у меня особых нареканий нет. Не нравится мне сопровождение этих продуктов, о чем и хочу поведать...

Предыстория: в течение 4-х лет страховал автомобиль в Ингосстрахе, из них 3 года в дополнение к ОСАГО покупал полис ДСАГО. В принципе, удобно: купил оба полиса в одном месте, потратил час времени и год спокоен. В прошлом году мне отказали в оформлении полиса ДСАГО (странно, правда? обычно слышу о том, что к полису ОСАГО навязывают дополнительные продукты, а тут...). Поскольку уже пришел в офис, ОСАГО все же оформил, понадеявшись, что разберусь и дооформлю в центральном офисе. Ан нет, после звонков во все офисы по очереди (вплоть до Москвы) выяснил, что такой уникальный продукт, как полис ДСАГО, Ингосстрах приберег только для Москвы, а в Питере его не оформляют (хотя на карте офисов Ингосстраха и поныне указано, что ДСАГО в питерских офисах оформляют). Ну, что делать - пришлось оформить ДСАГО в другой компании, потрачено лишнее время и осадок остался...

В этом году решил уточнить заранее, можно ли приобрести в одном месте и ОСАГО и ДСАГО - на сайте Ингосстраха ДСАГО рекламируется, указаны условия оформления (собственник авто, страховка ОСАГО, совпадение сроков двух полисов и т.д. - вроде бы мой случай, подхожу по всем параметрам). Черт дернул меня воспользоваться услугой "Ответим вам онлайн - Задайте свой вопрос сейчас". Открылось окошко "Онлайн-консультирование", оператор Полина поздоровалась, все чин-чинарем, задаю простой вопрос: "Оформляет ли сейчас Ингосстрах полисы ДСАГО в СПб?". Сначала мне сказали, что нужно предоставить в офис продаж "оригиналы документов" и только тогда мне скажут, оформят ли мне ДСАГО или нет.

Интересуюсь, какие документы (вдруг для ДСАГО нужны какие-то уникальные документы - это ж тогда нужно заранее подготовиться!) - оказывается те же, что и для ОСАГО. Уточняю: если я предоставлю эти все документы (тем более, что я ж одновременно буду ОСАГО оформлять), то мне будет оформлен ДСАГО? Ответ тот же: "Возможность оформления полиса ДСАГО и точную стоимость Вы сможете узнать только в офисе, после предоставления оригиналов документов". И, как издевательство: "Могу ли я Вам еще чем-нибудь помочь?" Чем вы мне помогли-то? И я вас спрашивал про стоимость?

Еще раз прошу ответить: вообще В ПРИНЦИПЕ в Питере есть такой продукт Ингосстраха, как ДСАГО? Ответ: "В режиме онлайн консультации мы не оформляем полисы ДСАГО для г. Санкт-Петербург". Я что, вас просил оформить мне ДСАГО в режиме онлайн-консультации?

И в конце: "Спасибо за обращение в Ингосстрах. Ждем Вас снова!"  Ну, что я могу сказать? НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!!! Не перейти ли мне в другую страховую компанию?

В августе 2014 года надо было продлить полис ОСАГО (до этого несколько лет подряд страховался в Ингосстрахе, в т.ч. делал ДСАГО), но столкнулся с трудностями. В связи со сменой каких-то там внутренних правил, теперь для автомобилей из регионов (у меня авто зарегистрировано в центральной полосе России) необходимо предоставлять авто на осмотр и фотографирование и ждать неделю одобрения.

Ау! Это же не КАСКО! Тем более у меня за все время ни одной аварии=выплаты! Естественно при таком отношении к клиенту пришлось расстаться с ними - возможности ходить пешком 3-4 дня не было.

Оформляю Осаго и Дсаго. Офис приятный. Адекватные менеджеры. Очередь электронная, иногда приходится ждать 30-40 минут. Страховых случаев не было, поэтому пока доволен. Заметил, что убрали из этого офиса отдел урегулирования убытков. При этом урегулирование убытков доступно в других офисах, до которых можно доехать без проблем.

Планирую в этом году снова воспользоваться услугами этой страховой компании.