Оценка:
1
Проблема решена
Я не являюсь клиентом Ингосстрах и Ингосстрах-М, но стал получать СМС сообщения от компании. [b]28.09.2023 12:22 Ингосстрах приглашает Вас в поликлинику на профилактический осмотр.[/b]
Незамедлительно связался с Ингосстрах, ответил оператор Александр, в базе меня не нашли и посоветовали обратиться в Ингосстрах-М. Перевели.
Ответил оператор Кристина, табельный 22**, рассказала что поликлиника передала мой номер (якобы) для связи. Но полис...
Читать далее
Я не являюсь клиентом Ингосстрах и Ингосстрах-М, но стал получать СМС сообщения от компании. 28.09.2023 12:22 Ингосстрах приглашает Вас в поликлинику на профилактический осмотр.
Незамедлительно связался с Ингосстрах, ответил оператор Александр, в базе меня не нашли и посоветовали обратиться в Ингосстрах-М. Перевели.
Ответил оператор Кристина, табельный 22**, рассказала что поликлиника передала мой номер (якобы) для связи. Но полис ОМС у меня не в этой компании и номер телефона контактный я не оставлял поликлинике. Написала письмо своим коллегам о том, чтобы телефонный номер исключили из рассылки, но пока мы с Кристиной общались, пришла еще одна смс:
28.09.2023 12:51 Ингосстрах-М приглашает Вас в поликлинику для диспансерного наблюдения
Уважаемый Ингосстрах и Ингосстрах-М. Третьего раза не будет, а будет обращение в ФАС со всеми выписками от оператора сотовой связи и фактом звонка в компанию с требованием такие смс не присылать. Ваш выход.
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Поступают ли вам сообщения?
26.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Администратор Народного рейтинга, с 28.09.2023 по 03.10.2023 новых сообщений пока не поступало. Ждём.
Очень хорошая организация,всё по делу всё чётко. Сотрудники вежливые, добросовестные, отзывчивые. Всегда подскажут помогут.
Обращаемся в эту организацию уже не первый раз. Все страхования делаем только там. Очень долго пытались найти то что нужно и нашли.
И самое главное ехать не далеко. Спасибо большое вам за вашу работу.
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались в последний раз в страховую компанию, укажите дату обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.07.2023 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Впервые обратился в Ингосстрах чтобы получить полис ОМС. зашел в поликлинику, тетенька этой фирмы выдала полис, как им пользоваться - объяснить не смогла и стала "дергаться". когда я потребовал на вполне законных основаниях адрес фирмы и телефон, стала угрожать, что вообще полис не выдаст. пришлось идти к главврачу поликлиники, на территории которого сидит за столом эта тетенька и только после того, как он ей позвонил, она выдала мне полись...
Читать далее
Впервые обратился в Ингосстрах чтобы получить полис ОМС. зашел в поликлинику, тетенька этой фирмы выдала полис, как им пользоваться - объяснить не смогла и стала "дергаться". когда я потребовал на вполне законных основаниях адрес фирмы и телефон, стала угрожать, что вообще полис не выдаст. пришлось идти к главврачу поликлиники, на территории которого сидит за столом эта тетенька и только после того, как он ей позвонил, она выдала мне полись. адрес, телефон фирмы назвать отказалась.
Неоднократно звонил по тем телефонам, которые указаны на полисе - никто трубку не берет. нашел информацию на сайте. по телефону тетенька ответила, что "я обратился ни туда". мое резюме по этой компании: я впервые обратился в компанию, послушал хамство и угрозы, получил полис, что с ним делать не знаю. телефоны у них не отвечают, на жалобы не реагируют. сейчас уезжаю в командировку. вернусь - найду другую компанию. незаменимых нет!
29 декабря 2021 года, я обратился в данную компанию с целью получить новый полис ОМС, в связи с утратой предыдущего.
7 февраля мне наконец-то пришло смс сообщение о готовности полиса, и вот 9 февраля я поехал его получать. Только не смог.
Филиал закрыт, и объявление о том, что сотрудник в отпуске с 1 по 15 февраля. Лично к сотруднику претензий не имею, в отличии от этой "страховой".
1. Это не нормально делать полис столь длительное...
Читать далее
29 декабря 2021 года, я обратился в данную компанию с целью получить новый полис ОМС, в связи с утратой предыдущего.
7 февраля мне наконец-то пришло смс сообщение о готовности полиса, и вот 9 февраля я поехал его получать. Только не смог.
Филиал закрыт, и объявление о том, что сотрудник в отпуске с 1 по 15 февраля. Лично к сотруднику претензий не имею, в отличии от этой "страховой".
1. Это не нормально делать полис столь длительное время. Да, у вас в регламенте наверняка написано до 45 дней, однако ваши конкуренты делают это за 1-2 недели максимум.
2. Вы настолько бедная компания, что не можете позволить себе сотрудника на подмену? Как же вы тогда оплачиваете счета за лечение клиентов вашей компании?
3. С какой целью мне было послано смс о готовности, если я не смогу его забрать?
4. Кто возместит мне мое личное время и стоимость бензина и амортизации авто?
Если возмещения не будет, или не будет предложено и доставлен полис курьером - от страховой откажусь, напишу жалобы везде куда можно, и пофиг что вам пофиг. Будете тратить свое время и нервы на отписку во всевозможные инстанции.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, номер временного полиса страхования.
14.02.2022 Спасибо за дополнение.
23.06.2021 обратился в отделение Ингосстрах М по адресу Москва, Волжский бульвар, д. 3, к. 2 (Пункт выдачи полисов м. Текстильщики) в связи со сменой региона регистрации. При оформлении мне выдали временное свидетельство и заверили, что оно выгрузится в реестр [b]в течение 10 дней. [/b]
Однако после 10 дней этого так и не произошло, информация о выгрузке в реестре не появилась, прикрепиться к поликлинике нельзя. По данному поводу начал...
Читать далее
23.06.2021 обратился в отделение Ингосстрах М по адресу Москва, Волжский бульвар, д. 3, к. 2 (Пункт выдачи полисов м. Текстильщики) в связи со сменой региона регистрации. При оформлении мне выдали временное свидетельство и заверили, что оно выгрузится в реестр в течение 10 дней.
Однако после 10 дней этого так и не произошло, информация о выгрузке в реестре не появилась, прикрепиться к поликлинике нельзя. По данному поводу начал обращаться к Страховому представителю по контактному номеру 8 (495) 956-41-25.
Первый звонок 12.07.2021 - мне пообещали разобраться в проблеме и перезвонить в течение 2 дней. Результата не было, никто не перезвонил
Второй звонок 14.07.2021 - мне обещали, что напишут, разберутся и перезвонят. Результата не было, никто не перезвонил.
После этого я стал звонить каждое утро и каждый раз мне отвечали, что ничего сделать не могут, могут только куда-то написать. Стоит отметить, что дозвониться по данному номеру телефону достаточно проблематично и в среднем на это уходило около 20 минут.
Также два раза писал обращение на официальном сайте - результата также нет, никто даже не ответил.
В итоге за 5 рабочих дней по данному вопросу абсолютно никакого результата и мне даже не могут сказать примерные сроки решения проблемы.
Таким образом я не могу больше 3 недель ни прикрепиться к поликлинике, ни обратиться за медицинской помощью!
Причем мне не могут ни дать пояснений, ни сроков решения проблемы. Видимо для данной страховой это абсолютно нормальная ситуация.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, номер полиса страхования.
12.10.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Я, гражданин РФ, имеющий прописку в Москве, не могу получить медицинскую помощь ни в одном мед учреждении ввиду того, что Ингосстрах не может мне выдать ОМС.
Моя история:
В Октябре 2020 года был подан запрос в Ингосстрах-М через МФЦ на выдачу ОМС. Выдали временный ОМС, я успокоился, ведь его везде должны принимать, пока не выдадут основной. Основной полис должны выдать в течение 40 или 45 дней. Я обратился в МФЦ в июне, чтобы получить свой...
Читать далее
Я, гражданин РФ, имеющий прописку в Москве, не могу получить медицинскую помощь ни в одном мед учреждении ввиду того, что Ингосстрах не может мне выдать ОМС.
Моя история:
В Октябре 2020 года был подан запрос в Ингосстрах-М через МФЦ на выдачу ОМС. Выдали временный ОМС, я успокоился, ведь его везде должны принимать, пока не выдадут основной. Основной полис должны выдать в течение 40 или 45 дней. Я обратился в МФЦ в июне, чтобы получить свой полис. Но в МФЦ сказали, что передали его в офис Ингосстрах-М как невостребованный документ. Езжайте в офис, получайте там. Ок.
Звоню в Ингосстрах, узнать куда ехать. А мне говорят, что мы ничего вам не сделали. (Это вообще как ???)
Сказали, что мне должна была придти отбивка на смс или почту, но мне ничего не приходило. И как это вообще может быть, что заявку подал, а ее просто не смогли выполнить и забыли??
По словам ингосстрах, у меня была оформлен ОМС в подмосковье и его просто не смогли переоформить. Поэтому мой полис не действителен, и на самом деле, когда я думал что у меня есть омс - его просто не оказалось. То есть случись со мной что - оказались бы мои проблемы. класс.Первая точка кипения.
История развивается дальше. Говорят, чтобы все было ок и мы смогли все переоформить - приезжайте в офис, подавайте заново заявление. Приехал 22 июня 2021 в офис. Выдали опять временное, опять 45 дней до основного.Думаю ладно, теперь то точно все ок.
А теперь настало время, когда мне необходимо было обратиться в поликлинику. Прихожу 01.07 в поликлинику, а мне говорят что мы вам не можем оказать услуги, потому что ваш временный не внесен в реестр. Проверяю ОМС на МГФОМС, действительно - не действителен. Звоню - говорят да, у нас какие то технические проблемы, должны оставить заявку техническим специалистам. Они рассмотрят в течение недели. Вторая точка кипения. За день никто не позвонил, полис не действителен. ИТ не разобрались.
Итого я нахожусь без мед помощи благодаря Ингосстраху. Я вообще не понимаю, как можно выдать недействительный временный полис???? что за отношение к людям? Почему спустя полторы недели нельзя внести 9 значный номер в обычную таблицу=реестр, который будет показывать, что он хотя бы действует, а не просто фальшивка?!?!?! За неделю можно сложнейшие алгоритмы написать с нуля.
На что сотрудникам поддержки нужна неделя? что у вас сидит 20-50 человек в поддержке, и внести номер занимает неделю = 40 часов? это действительно такие затраты? Как работает ИТ? как работает Ингосстрах?
А если мне потребуется госпитализация? до свидания? Ингосстрах, вы понимаете, что вы нарушаете 326 ФЗ по обязательному страхованию граждан? Мне подавать в суд?
ИТОГ: с октября 2020 года по июля 2021 года нахожусь без ОМС (ровно 6 месяцев). Проблему решить не могут до сих пор. На момент написания отзыва мой временный ОМС - недействителен = подделка. Другого ОМС нет.
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Автор, пришлите, пожалуйста, номер договора страхования.
11.07.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Позвонил по поводу вопроса по лечению ребенка. По телефону сначала ответила адекватная представитель контакт-центра, потом переключила на абсолютно некомпетентную женщину врача-эксперта. Разговаривала грубо, как будто ее от обеда оторвали, проблему не решила. В общем абсолютно бестолковый звонок. До этого был застрахован в другой организации, все было в разы адекватней.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее, в чем заключалась проблема, что именно сказал сотрудник... Укажите даты события.
09.05.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Нахожусь в шоке! Нарушая законодательство РФ об обработке персональных данных сотрудники ставропольского отделения Ингосстрах-М выдали мой электронный страховой полис третьему лицу без каких-либо разрешающих документов от меня. В итоге вот уже вторую неделю я не могу получить полис и не могу получить медицинское обслуживание. Жалобы в ставропольское отделение, на сайт компании и в другие инстанции результатов не дали. Компаниии и ее сотрудникам...
Читать далее
Нахожусь в шоке! Нарушая законодательство РФ об обработке персональных данных сотрудники ставропольского отделения Ингосстрах-М выдали мой электронный страховой полис третьему лицу без каких-либо разрешающих документов от меня. В итоге вот уже вторую неделю я не могу получить полис и не могу получить медицинское обслуживание. Жалобы в ставропольское отделение, на сайт компании и в другие инстанции результатов не дали. Компаниии и ее сотрудникам абсолютно на все наплевать. При звонке в компанию мне просто бросили трубку посоветовав искать. кому они выдали полис самостоятельно.
У меня корпоративная страховка от ингоса. В последнее время замучила ангина, пошел по страховке на прием к врачу в клинику Медси. Врач сказал нужно сделать промывание миндалин и сдать кровь. Сделали запрос в страховую, на данные процедуры пришел отказ. Клиника предложила сделать процедуры за деньги, стоимость 5000р. Ну и зачем мне этот полис, если он не защищает мое здоровье? Пошел в обычную поликлинику, гланды промыли совершенно бесплатно...
Читать далее
У меня корпоративная страховка от ингоса. В последнее время замучила ангина, пошел по страховке на прием к врачу в клинику Медси. Врач сказал нужно сделать промывание миндалин и сдать кровь. Сделали запрос в страховую, на данные процедуры пришел отказ. Клиника предложила сделать процедуры за деньги, стоимость 5000р. Ну и зачем мне этот полис, если он не защищает мое здоровье? Пошел в обычную поликлинику, гланды промыли совершенно бесплатно. Страховка здоровья в ингосе - это полная чушь. Никогда больше страховаться не буду.
В данном случае без оценки, так как набор услуг, включенный в программу страхования, определяется политикой вашего работодателя.