Отзывы о Ингосстрах-Жизни

Уважаемый клиент!

Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашей компании. Очень приятно, что Вы полностью довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Надеемся и впредь оправдывать Ваши ожидания.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь

Уважаемый клиент,

Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что выбрали нашу компанию в качестве финансового партнера.
Мы ценим Ваше доверие и сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество было комфортным и результативным.

С заботой о Вас,
Ингосстрах-Жизнь

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обратную связь. Это дает нам возможность своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу страховой компании и наших представителей.

Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента. В течение всего срока действия договора Вы и Ваши близкие были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности.

По завершении программы условиями Вашего договора предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов.

Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы. Обратите внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке.

Для того, чтобы мы могли уточнить информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, сообщите Ваши фамилию, имя, отчество, а также номер договора страхования. Мы обязательно вернемся с обратной связью в ближайшее время!

Вы также можете направить свои данные на email: life-info@ingos.ru с кратким описанием произошедшего. Наши специалисты обязательно помогут и ответят на все Ваши вопросы.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.

Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента. Обращаем особое внимание на то, что в течение всего срока действия договора Вы и Ваши близкие были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности. Например, по некоторым страховым событиям страховая выплата может достигать 200% от установленной страховой суммы. В этом заключается рисковая составляющая договора страхования.

По завершении программы условиями Вашего договора предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы. Обратите внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке.

Для нас крайне важно, чтобы у Вас не осталось открытых вопросов относительно взаиморасчётов с нашей компанией. Мы готовы к открытому диалогу, а также предоставить подробную информацию о дополнительном инвестиционном доходе, просим направить ФИО Страхователя и дату рождения по адресу электронной почты cpi-life@ingos.ru.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.

Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента.

Условиями Вашего договора по завершении программы предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы.

Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке.
Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования.
Подробно ознакомиться со всеми рыночными рисками Вы можете в инвестиционной декларации (Приложение № 1 к договору страхования).

Для предоставления подробной информации о дополнительном инвестиционном доходе просим направить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения) по адресу электронной почты cpi-life@ingos.ru.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент!

Позвольте принести извинения за неудобства, связанные с длительным ожиданием обратного звонка.
Со стороны Страховщика осуществлялась дополнительная проверка и сбор информации по Вашему повторному обращению относительно ранее пройденного чек-ап, в связи с чем срок обратного звонка был увеличен.

Мы понимаем потребность клиентов в скорейшей обратной связи и приняли необходимые меры, чтобы не допустить аналогичных ситуаций в будущем.

Вместе с тем мы сообщаем, что согласно условиям договора страхования на протяжении всего срока действия программа набор исследований, действительно, может меняться по решению Страховщика согласно пункту №1 Приложения №2 к договору страхования.

Заверяем Вас, что Страховщик не преследует цели найти формальную причину для сокращения программы исследований. Внесенные изменения основываются на медицинской экспертизе профильных специалистов и не влияют на заявленную цель Вашего обследования. Страховщик гарантирует неизменно высокое качество медицинских обследований в рамках Вашей программы.
Более того, оптимизация предоставляемых медицинских услуг позволяет пройти Check-up с большим комфортом, сократив затрачиваемое время на прохождение обследований.

Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось неприятное впечатление от объема предоставляемых услуг.
Надеемся, что прояснили ситуацию по Вашему обращению.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи:
∙ e-mail: life-info@ingos.ru;
∙ контактный телефон 8 800 100 50 41 (звонок бесплатный).

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.

Здравствуйте!
По вашему обращению проведена внеплановая оценка контроля качества работы сотрудников. Ознакомившись с материалами по вашим обращениям сообщаем, что сотрудники действовали в соответствии с принятыми инструкциями. Сожалеем о возникшем недопонимании и информируем о том, что запрошенный полный комплект документов для осуществления выплаты в обязательном порядке включает оригинал заявления на страховую выплату, информация о необходимости предоставить указанный документ неоднократно доводилась до вашего сведения. Необходимость предоставления полного комплекта документов содержится в первичном запросе документов для рассмотрения.
Вопросы по урегулированию вы можете направлять на адрес ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь»
psb-claim@ingos.ru

С уважением,
ООО "СК "Ингосстрах-Жизнь"

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация.
Позвольте сообщить, что специалисты страховой компании вернулись к рассмотрению заявленного события и произвели страховую выплату.
Мы дорожим Вашим мнением и будем благодарны за обратную связь в дальнейшем.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 100 50 41.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв.

В данный момент наши продукты как никогда актуальны для многих клиентов в связи со сложившейся ситуацией на мировом рынке.
Нам важно, чтобы наш клиент был ознакомлен со всеми дополнительными/альтернативными продуктовыми предложениями, покрывающими более широкий спектр услуг, которые и были Вам представлены персональным менеджером Ингосстрах Жизнь.

Сожалеем, если общение с менеджером компании не оправдало Ваших ожиданий.

Дополнительно сообщаем, что оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента. В течение всего срока действия договора Вы и Ваши близкие были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности.

По завершении программы условиями Вашего договора предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы.

Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке. Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования.

Подробно ознакомиться со всеми рыночными рисками Вы можете в инвестиционной декларации (Приложение № 1 к договору страхования).

Для нас крайне важно, чтобы у Вас не осталось открытых вопросов относительно взаиморасчётов с нашей компанией. Мы готовы к открытому диалогу и доступны по любому удобному для Вас каналу связи:
∙ e-mail: life-info@ingos.ru;
∙ контактный телефон 8 800 100 50 41 (звонок бесплатный).

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв.

Между Вами и ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее – Страховщик) был заключен договор, действующий на основании Правил страхования жизни с начислением дополнительного дохода в редакции (далее – Правила), актуальной на дату заключения договора.

Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента. В течение всего срока действия договора Вы и Ваши близкие были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности. Например, по некоторым страховым событиям страховая выплата может достигать 200% от установленной страховой суммы. В этом заключается рисковая составляющая договора страхования.

Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы.

Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке. Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования.

Подробно ознакомиться со всеми рыночными рисками Вы можете в инвестиционной декларации (Приложение № 1 к договору страхования).
В соответствии с разделом 8 Правил в течение 20 (двадцати) рабочих с даты получения документов Страховщик осуществляет выплату на реквизиты Застрахованного лица.

Для нас крайне важно, чтобы у Вас не осталось открытых вопросов относительно взаиморасчётов с нашей компанией. Мы готовы к открытому диалогу и доступны по любому удобному для Вас каналу связи:
∙ e-mail: life-info@ingos.ru;
∙ контактный телефон 8 800 100 50 41 (звонок бесплатный).

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.

Для того, чтобы мы могли уточнить информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, сообщите Ваши фамилию, имя, отчество, а также номер договора страхования. Мы обязательно вернемся с обратной связью в ближайшее время! Вы также можете направить свои данные сразу на email: life-info@ingos.ru с кратким описанием произошедшего. Наши специалисты обязательно помогут и ответят на все Ваши вопросы.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент!

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее - Страховщик) выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество.

Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента. Обращаем особое внимание на то, что в течение всего срока действия договора Вы и Ваши близкие были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности. Например, по некоторым страховым событиям страховая выплата может достигать 200% от установленной страховой суммы. В этом заключается рисковая составляющая договора страхования.

По завершении программы условиями Вашего договора предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы. Обратите внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке.

Обращаем внимание, что у компании «Ингосстрах-жизнь» официально открыто два офиса в Москве и в Санкт-Петербурге.

Для получения страховой выплаты в связи с дожитием до даты окончания срока страхования необходимо предоставить Страховщику пакет документов. Документы возможно направить посредством почты РФ, либо предоставить лично специалисту компании в офисе, что является предпочтительным вариантом, чтобы избежать ошибок при заполнении заявления.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете воспользоваться личным онлайн-кабинетом, пройдя по ссылке: https://www.ingos.ru/cabinet/registration/email.

При возникновении дополнительных вопросов, сотрудники Отдела клиентского сервиса будут рады Вас проконсультировать по телефону 8-800-100-50-41, по электронной почте life-info@ingos.ru или в офисе ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» по адресу: г. Москва, Ленинградское ш. 16 стр. 9.

С заботой о Вас,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент!

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее - Страховщик) выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество.

Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента.
Согласно условиям по завершении программы предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы. Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке.

Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования. Подробно ознакомиться со всеми рыночными рисками Вы можете в инвестиционной декларации (Приложение № 1 к договору страхования).

Согласно правил страхования: «…Страховыми рисками являются предполагаемые события, на случай наступления которых проводится страхование. Страховыми рисками являются: а) дожитие Застрахованного до даты окончания срока страхования….

Для получения выплаты по страховому риску «Дожитие», Застрахованный обязан:
а) подтвердить факт дожития до даты окончания срока страхования
б) представить Страховщику оригинал/копию Договора (Полиса) и оригинал заявления на получение страховой выплаты с указанием полных банковских реквизитов.»

В соответствии с правилами в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения документов, а не с даты окончания Договора, Страховщик осуществляет выплату на реквизиты Застрахованного лица.

Валюта по Договору Доллары США. Согласно правилам страхования по договорам страхования с валютным эквивалентом страховые выплаты осуществляются по курсу Центрального Банка Российской Федерации, установленному для данной иностранной валюты на дату выплаты (перечисления), а также все денежные расчеты между сторонами осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с Указом Президента РФ № 79 от 28.02.2022г. были введены ограничительные меры в части валютных переводов и выплат.

На основании вышеизложенного, а также согласно ст. 317 ГК РФ денежные обязательства должны быть выражены в рублях, таким образом, взаиморасчет возможен исключительно в рублевом эквиваленте.

Нам крайне важно, чтобы у Вас не осталось открытых вопросов с нашей компанией. Для предоставления подробной информации относительно Вашей ситуации, описанной в отзыве, просим направить персональные данные (ФИО, дату рождения) по адресу электронной почты cpi-life@ingos.ru.

Мы обязательно предоставим ответ.

С заботой о Вас,
ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь

Уважаемый клиент!

Благодарим за интерес проявленный к нашим страховым продуктам.

Обращаем ваше внимание, что у нас нет обязательного условия покупки дополнительного продукта, при этом, нам важно чтобы наш клиент был ознакомлен со всеми дополнительными/альтернативными/индивидуальными продуктовыми предложениями, покрывающие более широкий спектр услуг, которые и были Вам представлены персональным менеджером Ингосстрах Жизнь.

Мы стремимся к открытости и прозрачности в общении с нашими клиентами, а также в предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов.
Мы заинтересованы, чтобы условия и тарифы по нашим продуктам были понятны, а у клиентов было время принять взвешенное решение.

Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,
Ингосстрах Жизнь

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь.

Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента.
Условиями Вашего договора по завершении программы предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы. Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке.

Для предоставления подробной информации о дополнительном инвестиционном доходе просим направить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения) по адресу электронной почты cpi-life@ingos.ru.

Мы обязательно предоставим детализированный ответ.

С заботой о Вас,
ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь»

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь.

Страховая программа «Инвестиции в здоровье» предусматривает прохождение плановых медицинских осмотров (Check-up). В зависимости от выбранной программы страхования предлагается прохождение Сheck-up с объемом предоставляемых медицинских услуг согласно условиям программы, указанной в Приложении №2 к договору страхования.
По условиям программы комплексного обследования организма (Check-up) периодичность прохождения Check-up: 4 раза за весь срок страхования на 1й, 3й, 5й и 7й год действия договора страхования.
Каждые 2 (два) года Вы получаете SMS с приглашением пройти очередное комплексное обследование с указанием номера телефона сервисной организации, режим работы входящей линии -круглосуточно.
При этом на протяжении всего срока действия договора страхования Страховщик оставляет за собой право, которое также прописано в программе комплексного обследования организма:
«Предоставляемый объем медицинских услуг, а также перечень медицинских организаций, может быть скорректирован в течение срока действия Договора страхования по причинам, не зависящим от Страховщика».
Договор был оформлен 2019 году, на дату заключения Договора клиника Атлас была подключена к программе, позже клиника была откреплена и, как следствие, стала недоступна для прохождения обследования.
Уверяем Вас, что Страховщик заинтересован в качестве предоставляемых услуг и при отключении одной клиники готов предложить Вам альтернативный вариант клиник.
Дополнительно информируем, что на основании Вашего обращения в сервисную организацию со стороны специалистов был запущен процесс согласования клиники Атлас индивидуально для Вас.
О результате согласования Вы будете проинформированы дополнительно.
Договор страхования по программе «Инвестиции в здоровье» заключается на основании Правил страхования на случай первичного диагностирования критических (далее – Правила) в редакции, действующей на дату заключения Договора страхования.
Участие Страхователя в инвестиционном доходе Страховщика регулируются Правилами договора страхования. По итогам каждого календарного года Страховщик может объявить норму доходности путем размещения информации на сайте Компании www.lifeingos.ru. Дополнительно запросить информацию Вы можете по эл. почте Страховщика life-info@ingos.ru
Выплата зафиксированной нормы доходности осуществляется в конце срока страхования.
Подробную консультацию по всем вопросам, касающимся страхования жизни, Вы можете получить по телефону: +7 (495) 921-32-23, 8 (800) 100-50-41 (бесплатная горячая линия) или по электронной почте life-info@ingos.ru.

С заботой о Вас,
Ингосстрах-Жизнь

Уважаемый клиент!

Благодарим за интерес проявленный к нашим страховым продуктам.
В данный момент наши продукты как никогда актуальны для многих клиентов в связи со сложившейся ситуацией на мировом рынке.
Мы стремимся к открытости и прозрачности в общении с нашими клиентами, а также в предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов.
Мы заинтересованы, чтобы условия и тарифы по нашим продуктам были понятны, а у клиентов было время принять взвешенное решение.

Проверив изложенную в Вашем отзыве информацию, сообщаем, что у нас нет обязательного условия покупки дополнительного продукта, при этом нам важно, чтобы наш клиент был ознакомлен со всеми альтернативными/индивидуальными продуктовыми предложениями, покрывающими более широкий спектр услуг, которые и были Вам представлены персональным менеджером Ингосстрах-Жизнь.

Сожалеем, если условия договоров страхования не оправдали Ваши ожидания.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь

Уважаемый клиент.

Мы благодарим Вас за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв.

Между Вами и ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее – Страховщик) был заключен договор, действующий на основании Правил страхования жизни в редакции (далее – Правила), актуальной на дату заключения договора.

В соответствии с разделом 8 правил в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения документов Страховщик осуществляет выплату на реквизиты Застрахованного лица.

Дополнительно информируем, что оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента.

Обращаем особое внимание на то, что в течение всего срока действия договора Вы и Ваши близкие были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности. Например, по некоторым страховым событиям страховая выплата может достигать 200% от установленной страховой суммы. В этом заключается рисковая составляющая договора страхования.

По завершении программы условиями Вашего договора предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы.

Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке. Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования.

Для нас крайне важно, чтобы у Вас не осталось открытых вопросов относительно взаиморасчётов с нашей компанией. Мы готовы к открытому диалогу и доступны по любому удобному для Вас каналу связи:
∙ e-mail: life-info@ingos.ru;
∙ контактный телефон 8 800 100 50 41 (звонок бесплатный).

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.

Между Вами и ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее – Страховщик) был заключен договор, действующий на основании Правил страхования жизни в редакции (далее – Правила), актуальной на дату заключения договора.
Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента.

Обращаем особое внимание на то, что в течение всего срока действия договора Вы и Ваши близкие были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности. Например, по некоторым страховым событиям страховая выплата может достигать 200% от установленной страховой суммы. В этом заключается рисковая составляющая договора страхования.

По завершении программы условиями Вашего договора предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы.

Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке. Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования.

Также мы проверили все Ваши Обращения в контакт-центр и на электронную почту и нарушений по сроку предоставления ответа не выявлено.
04.05.2022 от Вашего имени поступила заявка на обратный звонок, а также на почту life-info@ingos.ru поступило электронное письмо.
05.05.2022 с Вами связались и в телефонном разговоре ответили на Ваши вопросы.

Корректные банковские реквизиты поступили посредством электронной почты и приняты в работу.

При возникновении дополнительных вопросов, сотрудники Отдела клиентского сервиса будут рады Вас проконсультировать по телефону 8-800-100-50-41, по электронной почте life-info@ingos.ru или в офисе ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» по адресу: г. Москва, Ленинградское ш. 16 стр. 9.

Мы будем признательны за обратную связь в дальнейшем.

С заботой о Вас,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент,

По Вашему отзыву хотели бы дать следующие пояснения.
Относительно заявленного страхового события сообщаем, что в ответ на Ваше обращение от 21.03.2022 было направлено уведомление о принятом решении почтой РФ.

30.04.2022 повторно от Вашего имени на рассмотрение поступил комплект документов. В письме от 05.05.2022, которое было направленное Вам по электронной почте, мы сообщили о необходимости направить письменное заявление с приложением комплекта документов, подтверждающих изменившиеся обстоятельства в случае, если Вы хотите направить документы на пересмотр.

Для уточнения каких-либо вопросов Вы всегда можете связаться с нами напрямую:
∙ по электронной почте: lifecorp-region@ingos.ru;
∙ по телефону: 8-800-100-50-41 (звонок по России бесплатный).
Мы будем признательны за обратную связь в дальнейшем.

С заботой о Вас,
Ингосстрах-Жизнь

Уважаемый клиент!

Прежде всего, позвольте принести извинения в связи с ситуацией, которая возникла в результате технического сбоя программного обеспечения, которое предназначено для работы с электронными письмами, а также с существенным ростом обращений по страховым событиям.

Уверяем Вас, что Страховщик заинтересован в скорейшем урегулировании события, поэтому мы приняли все необходимые меры и 21.04.2022 г. Ваше событие было урегулировано и Вам была произведена выплата страхового возмещения.

По Вашему отзыву хотели бы дать следующие пояснения.
Относительно заявленного страхового события сообщаем, что в первичном комплекте документов от 11.03.2022 были замечания, о которых Вы были проинформированы 23.03.2022 (необходимо предоставить дополнительные документы).
25.03.2022 Вами были предоставлены запрошенные документы, однако в связи с техническим сбоем, документы не поступили в работу специалистам страховой компании.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Для уточнения каких-либо вопросов Вы всегда можете связаться с нами напрямую:
∙ по электронной почте: lifecorp-region@ingos.ru;
∙ по телефону: 8-800-100-50-41 (звонок по России бесплатный).
Мы будем признательны за обратную связь в дальнейшем.

С заботой о Вас,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.

Относительно Ваших обращений посредством телефонной связи сообщаем, что 11.04.2022 специалисты компании произвели попытку дозвона, но не смогли с Вами связаться.

Между Вами и ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее – Страховщик) был заключен договор, действующий на основании правил кредитного страхования жизни в редакции (далее – правила), актуальной на дату заключения договоров.

По условиям Вашего договора: страховые взносы подлежат уплате до 19 марта каждого года в течение всего срока страхования. В случае не поступления очередного взноса в установленный срок в отношении договора действует льготный период до 18.04. (30 дней), в течение которого договор продолжает свое действие, а компания несет принятые на себя обязательства в полном объеме.

При не поступлении очередного взноса в данный период договор расторгается.
Дополнительно о наступлении срока оплаты очередного страхового взноса и об окончании льготного периода Вы были проинформированы смс-уведомлениями.

Очередной страховой взнос на счет Страховщика не поступил. Таким образом по состоянию на 25.04.2022 Договор страхования жизни расторгнут Страховщиком за неоплату очередного взноса.

При возникновении любых вопросов, мы будем рады Вас проконсультировать по телефону горячей линии 8-800-100-50-41 или по электронной почте life-info@ingos.ru.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь»

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.

Между Вами и ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» (далее – Страховщик) был заключен договор, действующий на основании Общих правил страхования жизни в редакции (далее – Правила), актуальной на дату заключения договора.

Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента. Обращаем особое внимание на то, что в течение всего срока действия договора Вы и Ваши близкие были обеспечены финансовой защитой на случай наступления негативных событий в жизни, способных повлечь за собой материальные трудности. Например, по некоторым страховым событиям страховая выплата может достигать 200% от установленной страховой суммы. В этом заключается рисковая составляющая договора страхования.

По завершении программы условиями Вашего договора предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы. Обратите внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке.

Для получения расчета дополнительного инвестиционного дохода или уточнения других вопросов Вы всегда можете связаться с нами напрямую:
∙ по электронной почте: life-info@ingos.ru;
∙ по телефону: 8-800-100-50-41 (звонок по России бесплатный).

Мы будем признательны за обратную связь в дальнейшем.

С заботой о Вас,
Ингосстрах-Жизнь.

Уважаемый клиент,

Мы благодарим Вас за обратную связь.
Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента.

По завершении программы условиями Вашего договора предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы. Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке. Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования.
В соответствии с условиями договора страхования его действие может быть прекращено по инициативе Страхователя, однако в этом случае выплате Страхователю подлежит выкупная сумма в соответствии с таблицей выкупных сумм, но не уплаченные страховые взносы.

При этом, в случаях досрочного расторжения договора добровольного страхования жизни (и возврата выкупной суммы, подлежащей выплате в соответствии с полисными условиями и условиями договора), страховая компания обязана удержать из выкупной суммы (пп. 2 п. 1 ст. 213 НК РФ) сумму налога на доходы физических лиц (НДФЛ), исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, по договору, за каждый календарный год, в котором имелось право на получение социального налогового вычета (СНВ).
Согласно п.п. 3, 4 ст. 210 НК РФ, пп. 4. П. 1, п. 2 ст. 219 НК РФ, если у Страхователя есть доходы, облагаемые НДФЛ (по ставке 13%), то с 2015 г. при определении налоговой базы он имеет право на получение СНВ, то есть имеет право уменьшить налоговую базу по доходам, облагаемым по ставке 13%, на сумму уплаченных в налоговом периоде страховых взносов по договору (договорам) добровольного страхования жизни.

Если Страхователь фактически не использовал право на СНВ или использовал его частично (в сумме, меньшей чем сумма фактически уплаченных страховых взносов), то Страхователю (в данном случае Вам) необходимо представить Страховщику справку/справки, выданную налоговым органом по месту жительства, подтверждающую неполучение СНВ либо подтверждающую фактическую сумму полученного вычета. Поскольку такая справка Вами предоставлена не была, Страховщик как налоговый агент удержал НДФЛ.

Дополнительно сообщаем, что сумма НДФЛ является возвратной. Для этого необходимо подать в адрес Страховщика заявление на возврат удержанного НДФЛ и предоставить справки из ФНС о неполучении социального налогового вычета. После получения указанной справок, Страховщик будет иметь правовые основания для доплаты удержанной суммы налога.

Для нас крайне важно, чтобы у Вас не осталось открытых вопросов относительно взаиморасчётов с нашей компанией, мы готовы к открытому диалогу и постараемся максимально подробно изложить расчеты выплаченной Вам выкупной суммы. Для этого просим направить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения, номер договора) по адресу электронной почты life-info@ingos.ru.

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь

Уважаемый клиент,

Мы благодарим Вас за обратную связь.
Между Вами и Страховщиком был заключен договор, действующий на основании правил страхования жизни с начислением дополнительного дохода в редакции (далее – правила), актуальной на дату заключения договора.
Оформленная Вами программа не является аналогом банковского депозита или накопительного счета с получением гарантированного дохода/процента.
Согласно условиям по завершении программы предусмотрена выплата страховой суммы в размере 100% оплаченных взносов. Помимо этого, выплачивается дополнительный инвестиционный доход, при условии формирования на дату завершения программы. Хотелось бы обратить особое внимание, что данный доход не гарантирован и зависит от выбранной стратегии инвестирования и ситуации на фондовом рынке. Размер дополнительного инвестиционного дохода не является заранее предсказуемым значением и определяется как сумма, полученная в результате реализации активов рискового фонда на дату окончания срока страхования. Подробно ознакомиться со всеми рыночными рисками Вы можете в инвестиционной декларации (Приложение № 1 к договору страхования).
В соответствии с разделом 8 правил в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения документов Страховщик осуществляет выплату на реквизиты Застрахованного лица.
16.02.2022г. по Договору поступил комплект документов на страховую выплату в связи с дожитием до даты окончания срока действия Договора.
15.03.2022г. по договору осуществлена выплата страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного до даты окончания срока страхования», а также дополнительный инвестиционный доход. Следовательно, выплата была осуществлена в корректные сроки, а именно - на семнадцатый рабочий день с даты получения документов. Выплата страховой суммы и дополнительный инвестиционный доход была осуществлена единовременно.
Для нас крайне важно, чтобы у Вас не осталось открытых вопросов относительно взаиморасчётов с нашей компанией. Мы готовы к открытому диалогу и доступны по любому удобному для Вас каналу связи:
• e-mail: life-info@ingos.ru;
• контактный телефон 8 800 100 50 41 (звонок бесплатный).

С уважением,
Ингосстрах-Жизнь.