Отзывы о Ингосстрах-Жизни

Качество обслуживания.

Доброго времени суток ! Хочу поделится впечатлениями от обслуживания в офис компании Ингосстрах, по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16.,с.9. Я являюсь клиентом этой компании, только благодаря двум специалистам, которые работают в этом офисе, это менеджер Н. и менеджер Ю. Обратился задать ряд уточняющих вопросов по уже имеющимся договорам.

В офисе меня встретили как дома, проводили в просторную переговорную, угостили вкусным чаем и ответили на все интересующие меня вопросы. Огромные респект этим сотрудницам за такую преданность своему делу и профессионализм. Именно из этих двух качеств и складывается имидж компании, в которую хочется приходить снова и снова.

Я достаточно скептически отношусь к оформлению полисов через агентства, так как делала это обычно через банк, коллега рекомендовал компанию Ингосстрах жизнь ,обратилась, все понравилось -отлично встретили ,угостили кофе ,ждать долго не пришлось ,сразу пригласили в кабинет.

Благодаря профессионализму, умению правильно найти общий язык с клиентом и настойчивости П-ко Н.- оформила полис страхования на год. Ему удалось все объяснить, показать мою выгоду и найти самые оптимальные для меня условия страхования жизни. Н. ,ещё раз благодарю!

Добрый день!

Обычно не пишу отзывы, если хорошие - нет времени, а если плохие - не привык жаловаться. Но здесь был приятно удивлен и хочется поделиться именно положительными эмоциями. На днях менял полис ОМС и ошибочно зашел в офис продаж на Ленинградском шоссе 16 стр 9. Оказалось, это офис ИНГОССТРАХ-ЖИЗНЬ. Офисы рядом с метро , в пяти минутах ходьбы. Не успел войти, сразу подошла очень милая девушка, поздоровалась, поинтересовалась чем она может помочь.

Объяснил свой вопрос. Девушка порекомендовала обратиться в офис по адресу Старопетровский проезд, т.к. мой вопрос смогут решить только там, а здесь можно застраховать жизнь, оформить полис от травм и т.д. Всегда откладывал этот вопрос на потом, но здесь предложение поступило ненавязчиво, в режиме живого диалога! Отличный сервис! Оформил полис, напоили вкусным кофе с конфетами, получил удовольствие от общения. Спасибо менеджеру Ольге.

Обратилась в Ингосстрах для консультации по накоплениям! Меня встретила приятная девушка Марина К , которая без ожидания меня окружила своим вниманием ! Проводила в просторную переговорную , предложила вкусный кофе с конфетами ! Вот это сервис . Сразу видно , что компания ценит своих клиентов.

Я в восторге от продукта НСЖ на 5 лет , условия с гарантированным доходом и пополнением .Столько нового я узнала в финансовом планировании ! Я теперь являюсь клиентом Ингосстрах жизнь. Очень благодарна руководству за персонализированное обслуживание.

Обратилась в Ингосстрах на Войковской , порекомендовали знакомые по спортивной секции ! Посоветовали своего персонального менеджера К-ву Марину. Хочу поблагодарить ее за расчеты которые она сделала по страховке от несчастных случаев , в кротчайшие сроки и сделала несколько вариантов , причем для всей семьи ! Марина , спасибо за терпеливость и оперативность . Более того буду рекомендовать вас в наших спортивных кружках .
Желаю процветания компании и спасибо руководству за таких профессиональных менеджеров .

Я разместила деньги в Авантаж инвест на 3 месяца на дожитие. И таки дожила. 17 сентября закончилось действие продукта. Мне, конечно же, никто не напомнил об окончании действия. Но я написала менеджеру сама. Где-то на мое 3 подряд письмо менеджер прислал список документов, которые мне нужно отправить им почтой, чтобы получить свои деньги назад. Очень странно, для того, чтобы открыть вклад не требовалось ничего Почтой высылать. Но как только понадобилось забрать - сразу стал нужен целый список. И странно, что лично к ним в Москву в офис приезжать не нужно.

Раньше я работала с другой инвестиционной компанией - там можно было оформить заявку через сайт и деньги поступали на счет в течении 2 дней. Поэтому разница ощутима.

Я выслала все документы почтой EMS с описью вложений и доставкой курьером. 29 сентября судя по трек номеру компания получила документы. Ну и с того времени по сегодняшний день (11 октября) деньги так и не поступили. Судя по отзывом предыдущих клиентов Ингосстрах Жизнь, некоторые ждали и по 20 дней.

Менеджер вообще намекнул, что "его хата с краю". И через пару пропущенных от меня писем (вообще, как только вы хотите забрать деньги, Вас начинают подозрительно игнорировать), отписался, что мне нужно писать или звонить по другим реквизитам. Не его это забота короче. Писала по данным реквизитам - ни ответа, ни привета.

Пусть высокий рейтинг Ингосстрах жизнь, который скоро видимо взлетит до небес, будет разбавлен этим отзывом. Даже если оценку к нему не засчитают. Я лично 19 октября, если мне не переведут деньги, буду подавать в суд.

Про отвратительное клиентское обслуживание и говорить нечего. Давно с таким не сталкивалась. Никогда ничего никому не советую оформлять через Ингосстрах Жизнь. Сама даже страховку там после такого опыта оформлять не буду. Возможно еще и судиться придется.

А вообще интересная математика. Вклад на 3 месяца под 8% годовых. А по факту на 4 месяца (7 дней, чтобы ваше письмо дошло почтой и 20 дней на возврат). Итого всего 6% годовых. Да еще и за минусом налогов. Даже 4 месяца назад можно было найти более выгодные инвестиционные продукты, а то и вклады. Последние еще и застрахованы государством, в отличии от инвестиций в Авантаж Инвест.

Заключил договор Авантаж-Инвест, рекомендованный сайтом Банки.ру. Живу в Ростове-на-Дону, общение с менеджером происходило по телефону и электронной почте. Договор на 6 месяцев из расчета 7% годовых, дата заключения договора 02.03.2021 г. Подтвердил договор и отправил деньги с карты 03.03.2021г. Наивно полагал, что и по окончании договора все будет также оперативно. Но нет! Как только пришло время возвращать деньги, наступили доисторические времена! Выяснилось, что чтобы их получить, надо писать заявление, снова!!! подписывать договор и отсылать это все почтой России!!! в Москву! Сразу пропали и интернет, и мобильность, повезло еще, что не пришлось ехать в Москву лично и проходить медицинское обследование на предмет наличия во мне жизни! Пообщаться с менеджером невозможно: звонки принимают телефонные девочки, которые ничего не знают, каждый раз подробно записывают все ваши данные и говорят, что вам перезвонит менеджер, но этого не происходит!!

Письмо в Москву идет 5 дней, выяснить, получили ли его и все ли там правильно и когда будут выплачены деньги - невозможно!! Затем выясняется (не тогда, когда заключается договор, а когда нужно вернуть деньги), что выплата производится в течение 20 дней после получения Вашего заявления. Можете не сомневаться, что вы их получите строго после истечения этого срока!! В моем случае по документа почты России заказное письмо было доставлено 13.09.2021г., деньги на счет я получил 05.10.2021 г.  В итоге мои деньги находились в распоряжении компании не 6, а 7 месяцев, т.е. эффективно это не 7, а 6% годовых. Кроме того, со страховой премии в 3500 руб. компанией были удержаны НАЛОГИ!!! , что тоже не обговаривалось заранее при заключении договора!
Считаю компанию Ингосстрах-Жизнь непорядочной, не уважающей своих клиентов и рекомендую всем не иметь с ней дел.
А уважаемому мной коллективу сайта банки.ру посоветую более тщательно выбирать партнеров и не рекламировать мелких обманщиков.

Работаю с Ингосстрах около 20 лет ! Обратился в офис компании на Ленинградском шоссе д. 16 стр 9  по выплате ИСЖ , оформлял через банк . Доходность по договору за 3 года составила более 20% , что меня очень сильно порадовало. Отдельная благодарность Персональному менеджеру Ингосстрах Ст-ой Е., за качественную работу !

Рассказала мне всю информацию по договору и предложила мне индивидуальные условия для продолжения сотрудничества! Я согласился и оформил Договор Авантаж-Копилка с пополнением! С гарантированным доходом! Очень доволен  страхованием!

Завершились 2 договора ИСЖ ***25 и **98 . Доход по двум договорам составил более 40% , я очень доволен работой именно с вашей Страховой компанией!

Хочу поблагодарить Руководство Ингосстрах за достойное управление моими деньгами! При визите в Центральный офис, мне очень понравилось обслуживание и персонализация!

12.08.21г взяла кредит в МТС- банки и как полагается навязали страховки жизни и здоровья от Ренессанса и Ингосстраха, причем Ренессанс с договором, расчетам и подписями, чеком,Ингосстрах же просто памятка. Ренессанс после предоставленных документов в срок вернул денежные средства, Ингосстрах до сих пор отписками играется, хотя все документы предоставлены и даже кредит уже выплачен. Была претензия отослана, даже звонили что на рассмотрении и ныне воз там. Буду обращаться в соответствующие органы и если придется в суд.

Добрый вечер!

Понадобился полис страхование жизни, за оформлением страхового полиса обратился в отделение на Ленинградке, 16 с 2, на Войковской, очень понравилась компетентность и вежливость сотрудников - менеджеров Н. и Е., спасибо за помощь! В дальнейшем при оформлении прочих страховок непременно обращусь!

Смотрел много страховых компаний, сравнивая условия накоплений для ребёнка и семьи . Обратившись в офис Ингосстрах на Ленинградском шоссе д 16. стр.9 меня встретила Менеджер К-ва М. и без ожидания пригласила в отдельную переговорную!  В других Страховых давали просто буклеты!

 А тут консультация была на 30 минут, М. рассказала 4 программы, ответила на все мои вопросы !  Теперь я определяюсь с  накопительной программой ,сроком и суммой! Сервис и персональное обслуживание , которое мне предоставили в страховой , говорит о развитии и клиентоориентированности компании! Профессионала  -К-ву М. буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым!

Являюсь корпоративным клиентом. с данной компанией заключили договор по страхованию всех сотрудников от Covid-19. 

9 сентября 2021 собрала все необходимые документы и отправила на e-mail страховой компании и тишинааа….
на письма - ответа нет каждый день звоню на горячую линию, сотрудник В. создаёт какое-то обращение и обещает что со мной в течении дня свяжутся. Неделю звоню- неделю никто не перезванивает. компания померла от COVID?

Закончился страховой продукт, направил документы на выплату, прошло 2 недели. Позвонил - обещали перезвонить, написал - обещали ответить... И это - все...И какая может быть оценка? Тем более, что подобных отзывов полно??

Это сервис? В СК "Ренессанс", в аналогичной ситуации, оформил заявление на сайте (в воскресенье!) - через 4 дня деньги были выплачены!! А здесь...

Добрый день ! Ранее в ваш адрес было направлено заказное письмо с описью вложения. Получено вами, согласно трекингу, 06 сентября 2021 года.

Ответа до сих пор нет. В письме содержатся документы: Заявление заемщика, исх. от 24.08.2021, об исключении его из числа застрахованных лиц по договору страхования и возврате денежных средств на 2-х листах, Расчет к заявлению на 1 листе, Оригинал исх. письма банка от 24.08.2021, Копия договора страхования на 3-х листах, Копия индивидуального договора потребительского кредита на 7 листах. Прошу дать ответ на письмо для дальнейшего рассмотрения и передачи в суд. Спасибо.

Направила почтой пакет документов для получения страховой выплаты по дожитию по продукту Авантаж Инвест. Получала от почты уведомление, что 13.09 произведена доставка. 14.09 и 15.09 дважды связывалась по телефону горячей линии, чтобы получить подтверждение полноты комплекта документов и срок получения выплаты. Дважды получила заверение, что специалист свяжется со мной в ближайшее время. Фактически так до сих пор никто и не перезвонил. Безобразие.

18.06.2021 года закончился срок действия договора ИСЖ. Когда я пришёл в офис компании "Ингосстрах жизнь" для подачи заявления на выплату страхового случая и дополнительного инвестиционного дохода меня пригласили в переговорную и начали в навязчивой и в полухамской форме склонять к пролонгации договора, когда поняли, что я не собираюсь этого делать меня заверили, что через 40 дней мне выплатят основную инвестиционную сумму с Процентами. Основную сумму надо признаться выплатили на указанный мною в заявлении счёт, а вот дополнительный инвестиционный доход (те самые Проценты) я так и ни копейки не получил. 

Написав онлайн заявление на то, чтобы разобрались с моим вопросом, я получил чудный ответ с заумными таблицей и графиком из которых следует, что ни какого дохода нет. Предполагаю, что компания "Ингосстрах жизнь" скрывает доходы. Как бы там ни было: Люди! Не ведитесь на рекламу и различные обещания компании "Ингосстрах жизнь" , не повторяйте мою ошибку.

Договор страхования жизни закончился 13.08.2021. 
Заявление о выплате отправлено почтой России  и получено компанией 18.08.  Подать заявление на выплату по дожитию можно только почтой или лично в одном единственном офисе компании в Москве, который работает только до 18.00 Возможности подать заявление через личный кабинет нет.

10.09.2021 выплаты нет. Узнать статус рассмотрения  заявления на выплату в компании невозможно. Колл-центр отвечает по скриптам и соответственно ничего не отвечает по существу вопроса. Переключить на соответствующее подразделение не могут, якобы у нет технической возможности.  На письма по электронной почте не отвечают.

С момента получения заявления прошло уже 17 рабочих дней. Стандартные ответы Ингосстраха-жизнь на отзывы других клиентов  поражают безразличием к клиентам- у нас выплата 20 рабочих дней, ждите. 
Полное отсутствие клиентского сервиса, отсутствие обратной связи со стороны компании.

Заключил договор Авантаж-Инвест, рекомендованный сайтом Банки.ру. Сам нахожусь в Петербурге, соответственно все общение проходило по телефону. Заранее предупредили, что выплаты (8% годовых за три месяца) могут происходить в течение 21 дня с момента окончания срока договора (но волноваться не надо, это в самом крайнем случае). Подтвердил договор, отправил деньги из мобильного приложения 21.05.21. Очень все удобно и быстро, никаких лишних бумаг))) За неделю до окончания договора отправил заявление на выплату заказным письмом и стал ждать обещанных процентов) Разумеется (раз такой отзыв пишется)), поступления средств не случилось.

25.08.21 набираем менеджера:
- Да, заявление видим, но раз оно раньше пришло, нам подтверждение нужно, так как были ранее выплаты людям, скончавшимся после отправления заявления (о как!).
- Не, говорю, живой (вынужден огорчить)) можете платить.
- Да, хорошо, сообщим отделу выплат (или кому там).

Ждем дальше. Денег нет. Уже звоним на клиентскую линию.
- У вас не все документы предоставлены, нужен скан договора, пришлите, пожалуйста.

И все вежливо, чинно. Мы бы, типа, рады, но вот за три месяца некому было вам подсказать, что не все документы предоставлены для выплат. Деньгами то вашими пользоваться это ж не мешает.

01.09.21 отправил скан договора, 06.09.21 получил ответ, что документы приняты в работу. Теперь вот вопрос, скана достаточно или через неделю опять звонить и выяснится, что оригиналы договоров нужны? Не удивлюсь. В общем, больше с этой страховой компанией связываться не планирую. И вам не советую. По-крайней мере, если вы не  в Москве.

Прикладываю мое письмо, чтоб было понятно мое отношение к этой компании:
"Имярек, добрый день. Сейчас разговаривал с вашими коллегами. Мне говорят, что предоставлен неполный комплект документов. Не хватает подписанного мной договора.

Подскажите, пожалуйста, где в нашей переписке находится упоминание о необходимости предоставить скан договора, подписанный с моей стороны? И почему мне говорят об этом менеджеры с линии поддержки, а не специалист с которым я общаюсь по поводу договора изначально с мая месяца?
   
Получается, что для получения оплаты скан не нужен, а для возврата денег клиенту его не хватает. Договор закончился 21.08.2021, сегодня 31.08.2021, а я не могу получить свои средства. И об этом я узнаю не от вас, а позвонив на линию поддержки и заказав обратный звонок. А если бы я доверился вашим заверениям и продолжал ждать оплаты?
  
Некорректное отношение к клиенту у компании Ингосстрах и не профессиональный подход к делу у вас лично.
Постараюсь избегать дела с вашей компанией.
 
Г. Г."

Сопровождала супруга по его делам в Ингосстрах. Нас встретили приятные менеджеры в деловых костюмах и проводили в кабинет, предложили нам чай и кофе ,угостили конфетами. Пока супруг занимался решением своих вопросов , я поинтересовалась какие виды страхования доступны для детей . Менеджер, Н. О. порекомендовал несколько доступных вариантов страхования ребёнка , объяснил все грамотно и доступно и я оформила договор.

Хочу поблагодарить за оказанную услугу и порекомендовать  этого менеджера. Если кого то интересует страхование детей - смело обращайтесь! Достойная компания - достойный сервис!

Заключил краткосрочный договор накопительного страхования жизни АВАНТАЖ-ИНВЕСТ. По окончанию срока договора выяснилось, что для получения выплаты необходимо направить пакет документов в адрес московского
офиса Почтой России. И по факту получения, если не будет ошибок в оформлении документов, пойдет отсчет 20 рабочих дней, в течение которых будет произведена выплата. Вы только вдумайтесь: заключая договор на 3 месяца вы еще месяц с гаком можете ждать выплаты. Несложно посчитать, что фактическая доходность в этом случае будет более чем на четверть меньше той, на которую вы рассчитывали.

Забавно то, что договор Ингосстрах-Жизнь c вами заключает дистанционно, быстро и максимально удобно. И лишь постфактум через несколько дней курьер забирает у вас подписанный экземпляр. Но когда речь заходит о выплате предлагается безальтернативно воспользоваться старой доброй почтой для отправки бумажных документов. Рекомендую всем, рассматривающим вариант краткосрочного вложения средств с полисы Ингосстрах-Жизнь, учесть мой негативный опыт при оценке выгодности вложения средств и его целесообразности.

Для справки: Ренессанс Жизнь, предлагая сопоставимые условия (в т.ч. на Банки.ru), дает возможность подать заявление на выплату непосредственно в ЛК, максимально удобно, и производит выплаты формально в течение 10 рабочих дней, фактически, по моему опыту, в течение 5 календарных дней.

При выборе страховой компании для оформления страхового полиса от травм долго не думая выбрала "Ингосстрах-жизнь" так как крупнее компании я и не знаю, А значит - Гарант! Я не самый аккуратный человек и решение застраховать себя от травм не заставило себя ждать. Перейдя на руководящую должность хотелось бы чувствовать себя в полной защите ведь от меня зависит работа моих коллег.

Хотелось бы отметить оперативную и качественную работу менеджера А. По приходу в офис меня встретили вежливые сотрудники, которые незамедлительно предложили мне кофе/чай/воды , что я не могла не отметить. В отличии от душного банка в котором нет дела до тебя абсолютно никому. Далее мне было приятно, что меня обслужили в отдельной переговорной где я смогла рассказать все интересующие меня детали, опираясь на которые менеджер А. предложил мне максимально рациональное решение.

Было приятно, что мне не навязывали дополнительных услуг. Сервис был на высоте . Правда воды из кулера не удалось налить самостоятельно без помощи сотрудников. Надо бы заменить. Ставлю твердые 5 баллов за качественный сервис соответствующий современным стандартам. 

Теперь после отпуска вернусь за персональным предложением.

Добрый день!

Хочу выразить свою благодарность вашей компании за лояльное отношение к клиентам, за помощь в выборе продуктов, за грамотное консультирование. Не раз выручали, когда нужна была финансовая помощь: оформляла страховку от несчастных случаев.

Особенную благодарность хочется выразить сотруднику Х-ян Р. Сотрудник очень доходчиво ответил на все мои вопросы. Очень клиентоориентированный сотрудник. Приятно иметь дело с такими высококвалифицированным специалистом. Очень приятно было находиться у вас в офисе, сервис на высшем уровне! Да, и парковка у вас удобная! Спасибо !

Был оформлен полис авантаж-инвест банки.ру СК 'Ингосстрах-жизнь'. 5 августа написал заявление на возврат средств, ранее уже был такой договор, и денежные средства перевели на 5й рабочий день! Со слов возврат составляет до 10 рабочих дней! Сейчас уже прошло на сегодня 15 рабочих дней, но ничего нет на моём счёте! Напоминает мультфильм Простоквашино, гоняться чтобы фотокарточку отдать, идентичные ощущения. Как вложить средства, сразу всё быстро, как вернуть, словно ты выбываешь деньги у честных людей. Хочешь забрать чужое, но не своё!

Звонил в КЦ, потом писал на адрес почтового ящика, и о чудо, гробовая тишина, полное отсутствие обратной связи с понедельника! Я не могу понять, Ингосстрах-жизнь совсем обеднел, чтобы в срок выплачивать по риску дожитие и окончания срока договора. Или чем крупнее и исторически популярная компания, тем можно больше работать на грани, из разряда клиентов много всё равно, одним больше, одним меньше.

Жаль, что такой именитый ресурс банки.ру, так подставляет партнёр в лице страховой компании, почему-то другие за 3 дня делают возврат. Теперь жалею, что остался полис ещё один, надо было закрыть даже с потерей, эти танцы с бубнами показывают не зря компания с 1947 года, видимо документооборот не изменился, в онлайн подать ничего нельзя, или Почтой России или ехать в офис. А лучше наверное бы лучше почтовым голубем, как в былые времена...

Произошло страховое событие , умер мой папа. Был кредит в ПСБ со страховкой в Ингосстрах-Жизнь. Предоставили все документы, собирали долго, собрали все по списку. Последний документ отправлен (медицинская карта) 15.07.2021, 10.08.2021 должны были дать ответ ! почему то увеличили срок рассмотрения , на каком основание не понятно? 

Ответа официального до сих пор нет !  По телефону сказали что отказ и нам ответ не дадут потому что выгодоприобреталь банк в котором кредит, а жена умершего как наследник по вашему ни кто ? документы значит она предоставляет а ответ вы направляете в банк ?  но мы сходили в банк ответа там нет и не было ! 

предоставьте официальный  ответ по решению страхового события   !  оставляем заявки по телефону на получение информации , вы так они не перезваниваете!

14.07.2021 г При оформлении потребительского кредита в Промсвязьбанке мне оформили Страховой полис НСБ - ПСБКРМ-01-*** "На всякий случай". Написала заявление на расторжение, уложилась в 14 дневный срок, отправила почтой по адресу: г. МОСКВА, Ленинградское шоссе д.16,стр. 9. Отследила по чеку,письмо было получено 2 августа.

Сегодня уже 19 августа, деньги так и не вернули. Прошу ООО "СК Ингосстрах жизнь" разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги на указанный счёт в заявлении на расторжении, в противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк РФ для проверки соблюдения  вами возврата Страховой премии в период охлаждения по заявлению страхователя. А если и это не поможет, то тогда конечно же в суд,судебные издержки, неустойка, оплата услуг юриста и т.д. . Спасибо за понимание.