Отзывы о Ингосстрах-Жизни

Заключил на сайте договор страхования по программе Забота о главном 3.0 (критические заболевания). Сейчас обнаружил, что в полисе и как оказывается на сайте страховая компания использует в декларации заболеваний не соответствующие правилам русского языка формулировку относительно заболеваний, отсутствие которых когда-либо подтверждает клиент,

речь о формулировке «хроническая обструктивное заболевание лёгких/болезнь лёгких». Что здесь имеется ввиду? Хронические обструктивное заболевание лёгких это одно из заболеваний лёгких или все заболевания лёгких?

Если последний вариант, то нужно писать не в единичном числе БОЛЕЗНЬ, а БОЛЕЗНИ ЛЁГКИХ, имея ввиду что в аут сразу уходят тысячи застрахованных, переживших, например бронхит, Корона вирусные пневмонии и прочее.

При этом знак "/" может означать по правилам орфографии, как пояснение, так и дополнение. Сразу отговариваю от отписок, так как являюсь судебным юристом с большим опытом работы и если не увижу нормального ответа, оставляю за собой право подать жалобу в ФАС России и ЦБ РФ.

22. 06.23 моя дочь получила травму: перелом ноги, пребывая в лагере в другом городе. Первая помощь ей была оказана в этом городе и снимок сделан там же в государственной поликлинике.  Травматолог выдал справку, в которой  указан диагноз - перелом, заверенную тремя печатями и снимок, наложил гипс. С этими документами мы поехали домой, встали на лечение в травмпункт по прописке. 

Спустя месяц, наблюдаясь у врача также государственного медучреждения, выздоровели. И получили документы для страховой, а именно выписку, в которой содержалось описание снимка, с указанием на перелом,   также в трехпечатной форме. Такая форма медицинских документов является легитимной для предоставления во всех инстанциях, в том числе в суде. 

Однако, страховую компанию Ингосстрах не устроили документы, выданные двумя гос. медучреждениями, и они просят предоставить дополнительные доказательства получения травмы, а именно описание снимка написанное именно тем врачом, который проводил первичный осмотр в другом городе.

По их логике, ребенок, получивший травму, находясь, скажем, в лагере на море, получит страховку только в том случае, если съездить обратно за тысячи км и сделает только там описание снимка. Главврач травмпункта, в котором мы проходили лечение, выразил свое мнение однозначно: он не хотят платить, вот и выдумывают дополнительные документы.

С компанией Ингосстрах-Жизнь знакомая уже более 4 лет. Первый полис,как и большинства, оформлен для детей в спортивную секцию. Дальше-больше. На данный момент являюсь постоянным клиентом компании. Застраховала свою жизнь и жизнь своих родных не только от несчастного случая, но и от болезней. Считаю, что в современном мире без этого нельзя! Подушка безопасности, так сказать. 

С недавнего времени у компании появился офис в Новосибирске. И это очень хорошо и важно. Находится в центре города, очень удобно. Менеджеры компании всегда на связи и помогают с любым вопросом. На данный момент собираю документы для получения выплаты по своей страховке-все чётко и понятно объяснили.

Так что проблем со сбором документов нет вообще. Также при выборе страховки-пояснили что и как, какую лучше оформить, на какую сумму. 

Я клиент Ингосстрах-Жизнь на всю жизнь!

В январе заключил договор пожизненного страхования на мать. За свои годы, к сожалению, приходилось не раз проважать близких в последний путь. И чаще всего наблюдал у родных ушедших не только душевную боль от утраты, но финансовую из-за стоимости этих мероприятий.

Заключенный мной договор страхования жизни Достоинство как раз решает данную проблему, т.к. защита работает всю жизнь до смерти. А взносы по программе равны среднему моему обеду в день. Вот стоимость моего и маминого спокойствия. Благодарен моему агенту, что рассказал о программе. Рекомендую.

Совет бывалого: не страхуйте свою жизнь и здоровье в Ингосстрахе.  Как говорят, "замучаетесь пыль глотать". Некорректное, безразличное, бездумное  отношение к клиентам.

1. Невозможно связаться с менеджерами по телефону.После обращения на горячую линию и после нескольких напоминаний я  дождалась ответного звонка только через ПЯТЬ дней!

2. Мной  ранее был заключен договор страхования жизни на  семь лет по программе "Инвестиции в здоровье" на приличную сумму. Программа предусматривает три чек-апа. Первые два в клинике Патеро прошли нормально. А потом Ингосстрах без уведомления изменил  список медорганизаций. Я не хочу сказать, что они плохие. Но обследоваться и лечиться предпочтительно  в одном месте, где врачи видят динамику пациента. Однако Ингосстраху об этом неведомо! 

       Пожелания по датам/времени   чек-апа не очень-то учитываются. Да и как их может детально прорабатывать  сотрудница-надомница, когда рядом пищит ее  грудной ребенок?

       Ну  и  сам  чек-ап существенно сузился.  До уровня формальной диспансеризации.  Отменены первичные приемы и консультации  узких специалистов. Исчезли некоторые виды УЗИ. Биохимический анализ  крови  вместо 30 показателей ранее проводится  ныне  лишь по  10. 

        Менеджер объясняет это  сильнейшей инфляцией в стране. Да, инфляция есть, но не 50 % за два года. Ингосстрах решил сэкономить  за счет  клиентов -- деньги -то от них уже получены в полном объеме.
        Непорядочно. Неприлично. Недостойно.

Хотелось бы рассказать о некоренных действиях со стороны данной СК.

19.08.2022 я обратился в данную СК по страховому события. Был запрошен достаточно большой объем документов, среди которых в том числе было  "Копии закрытых листков нетрудоспособности".  Как известно, сейчас ЛН выдаются в электронном виде, но СК это не смущает и они требуют заверить их. Также непонятно почему это делает работодатель, а не ФСС, например. 

28.09.2022  я получил сообщение, что документы рассмотрены и принято положительное решение и что необходимо направить оригиналы документов в офис компании.  Я уточнил какие именно документы необходимо направить.

28 сент. 2022 г., 15:04 с адреса psb-claim@ingos.ru я получил письмо следующего содержания:

Направить следует Все предоставленные на рассмотрение медицинские документы. Копию Договора страхования и паспорта можно не предоставлять.

Данные документы были отправлены в адрес СК.

14.11.2022 после неоднократного обращения в СК почему не произведена выплата, я все-таки получил информацию, что оказывается мне необходимо предоставить заявление на страховую выплату!

Данное заявление уже было предоставлено, в списке документов его не указывали.

Требую СК перестать нарушать мои права и произвести выплату!

Также хотелось бы отменить хамское общение со стороны сотрудников колл-центра. Сотрудники грубят, не предоставляют информацию, кладут трубки. Это было неоднократно. Некоторые даже не предоставляются! Вот парочка таких сотрудниц: 

8305 Наталья
2160 Наталья

28 сент. 2022 г., 15:04

Ситуация следующая: в августе получил довольно серьезную травму коленного сустава с временной потерей двигательной функции ноги.

"Слава богу я застрахован в компании Ингосстрах" - подумал я. С это мыслью я незамедлительно записался к травматологу, тот направил меня на МРТ, который я сделал в тот же день Заключение МРТ: "Полный/частичный субтотальный разрыв передней крестообразной связки. Контузионные изменения задних отделов мыщелков большеберцовой кости. Продольный разрыв заднего рога медиального мениска. Отек периартикулярных мягких тканей. Повышенное количество жидкости в полости сустава."
Также врач посоветовал купить ортез Bauerfeind Genutrain A3 - стоит дорого (в районе 14 тыс руб), но огромное спасибо за этот совет. С данным ортезом стало намного проще передвигаться.

Обратно к истории: с заключением МРТ я вернулся к травматологу и мы совместно приняли решение попробовать вылечить травму без операционного вмешательства. Врач прописал курс уколов препарата Хронотрон (3 укола по 10 тыс руб), ударно-волновую терапию (5 дней) курс физиотерапии. 

"Слава богу, что есть шанс обойтись без операции. Надо лечить ногу. Уколы так уколы. К тому же я застрахован, хоть часть потраченных средств, но страховая вернет" - так я думал в тот момент.
В общем и целом, прошел я все курсы терапии, которые доктор прописал. Ходить действительно стало легче, особенно в ортезе. Договорились с врачом о следующем осмотре через пол года (дабы проверить положительную динамику восстановления). 

Я довольный выписываюсь от врача и подаю документы в страховую на получение страховой выплаты. И что же отвечает мне Ингосстрах: "в получении страховой выплаты отказано". Почему? Да потому что вы должны были непрерывно лечиться 21 день, а лечились всего 20. Вы серьезно? ЭТО НЕ СТАЦИОНАРНОЕ ЛЕЧЕНИЕ! Я КАЖДЫЙ ДЕНЬ ХОДИЛ В ПОЛИКЛИНИКУ НА ПРОЦЕДУРЫ (а на минуточку, нога не то чтобы разгибалась). О каких непрерывных днях лечения вы говорите? Как вы их посчитали, расскажите?
Понятно, что вы формалисты! Понятно что вы не хотите платить деньги!

Если вы скажите, что все страховые так делают, то нет! Есть положительный собственный опыт с другой страховой (не буду называть имён). Деньги заплатили, расходы на лечение это не покрыло, но заплатили!

ИТОГ (попробую без оскорблений, хотя слова ток матерные на ум приходят): НЕ ХОДИТЕ В ИНГОССТРАХ, НЕ СТРАХУЙТЕ ТАМ СВОЮ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ. БОЛЕЕ ХУДШУЮ КОНТОРУ И ПРЕДСТАВИТЬ СЛОЖНО!!!

Была застрахована работодателем от covid19, в декабре  2021 наступил страховой случай. Обратилась  в компанию 21.03.2022, прислали письмо, отправила перечень всех необходимых документов, через два дня (23.03.2022) ответили « Комплект документов направлен на предварительный просмотр врачам-экспертам. О результатах рассмотрения я Вам сообщу дополнительно, пожалуйста, ожидайте».

С того момента прошло больше месяца, я присылаю им письма « каковы результаты и тд» в ответ тишина… Звоню, создают обращение и обещают перезвонить в течении 3-4 дней в итоге проходит неделя, звоню опять та же история, создают обращения, в итоге не перезванивают, на письма не отвечают! Что за отношение такое к клиентам?!Я нахожусь в положении, в справке все написано, ответа ни какого нет! Долго ещё ждать? Для приличия хоть на письма бы ответили. мой договор страхования №НСБ - КВКПП02-***от 01.04.2021.

Был застрахован работодателем от covid19, в феврале 2022 наступил страховой случай. Обратился в компанию 22.02.22, на почту выслали перечь документов который необходимо предоставить. В Марте а именно 11.03.2022 предоставил документы на рассмотрение и получил письмо, что принято в работу. Через 1.5 неделе(23.03)  решил уточнить, сколько будут рассматривать документы, мне ответили, что не хватает копии амбулаторный карты и пцр теста, заверенного уполномоченным лицом.  Через 2 дня, 25.03.22 направил в ответном письме все недостающие документы, заверенную копию карты в которой находился и сам результат пцр теста, все страницы как и просили, были заверены уполномоченным лицом.

Через 5 дней(30.03) обратился в страховую, с целью узнать сколько времени займет рассмотрение, на что получил ответ, что документы в работе и срок рассмотрения до 10 рабочих дней. И вот наступил уже 11 рабочий день, 8 апреля, со мной так никто и не связался, решил уточнить когда будет ответ, но на письмо мне не ответили, решил связаться по телефону, объяснил ситуацию и оставил заявку на обратный звонок, но никто так и не позвонил а 12 апреля пришло сообщение, в котором от меня по прежнему ждут документы, которые были отправлены еще 25 марта, о чем я и напомнил в обратном письме.

Спустя неделю после оставленной заявки на звонок, я снова обратился, потому что, никто со мной не связался по телефону и попросил вновь связаться со мной, девушка по телефону подтвердила, что действительно сроки нарушены и она поставит пометку ''срочно''.  На третий рабочий день, после повторного звонка, пришло сообщение на почту, в котором было сказано, приносим свои извинения, действительно копию карты получили 25.03, но ждем от вас заверенного пцр теста. Сложилось такое ощущение, что копию то они получили, но даже не начали знакомиться с документами и не открывали их, так как этот самый ПЦР тест находится именно там и он заверен как и все остальные страницы амбулаторной карты. 

Кстати после повторной заявки на звонок, мне так же никто не перезвонил, компания нарушает все сроки и никак не информирует о том, как продвигается рассмотрение. Наблюдается наплевательское отношение к клиентам,  работой компании абсолютно недоволен.

И еще 13 апреля обратился в службу клиентского контроля ингосстрах-жизнь с подробным описанием ситуации и предоставил скриншоты всей переписки, но это никак не ускорило процесс. Из всей сложившейся ситуации чувствуется намеренное затягивание процесса рассмотрения. На письма по почте отвечают крайне медленно а по телефону так вообще не хотят связываться, видимо выплат не дождаться.

Я застрахован своим работодателем на случай болезни COVID 19 ,по условиям страхования СК выплачивает 3тыс.р за каждый день болезни. 22.01.2022 произошел страховой случай.  11.02.2022  на электронную почту  отправил пакет документов на согласование и проверку. Робот прислал подтверждение и срок ожидания 10 дней. Соответственно ,мне пришлось самому писать и звонить в СК ,чтобы узнать решение. Только после звонка выясняется, что медотвод не подходит ( с декабря 2021 он заносится в электронный реестр). В поликлинике беру выписку из электронного реестра со всеми печатями и отправляю.

Опять жду 10 дней ,ответа нет, звоню в СК ,перезванивают на следующий день и выясняется ,что и выписка опять не подходит (хотя я давал согласие ,чтоб от моего имени можно было сделать запрос). Я спросил сотрудника СК ,какая конкретно форма справки (номер) нужна, на что не получил внятного ответа, т.е запрашиваете сами не зная чего. В этот же день беру у зам. глав врача справку с печатями и отправляю в тот же день (09.03.2022).

Крайний срок ответа был 22.03.2022, но мне никто не ответил.  24.03.2022 пришёл ответ, что выплата одобрена. Но это ещё не всё) Выплатили за 14 дней, хотя болел 15 дней, что подтверждается больничным (22.01-05.02). Стал выяснять ,теперь просят писать заявление о предоставлении расчёта, со сроком рассмотрения 30 дней.

Работой СК крайне не доволен ,деньги берут очень быстро, но потом целенаправленно затягивают выплаты и не в полном объёме, пропускают сроки рассмотрения. Для себя я сделал выводы и надеюсь мой отзыв поможет другим людям. Я напишу заявление, но хотел бы напомнить, в случае не правильного расчёта ,придётся оплатить пени за каждый день проосрочки.

Работодатель застраховал от Covid 19 по программе стоп коронавирус,к сожалению пришлось обратится. Во-первых хамское общение сотрудников горячей линии просто выводит из себя. Во вторых  (как оповестил работодатель) вариантов выплат было несколько,на сайте я нашла такую же информацию ( до 40т.р при временной нетрудоспособности более 14 дней; до 110 т.р при госпитализации более 7 дней; и при летальном исходе до 2,3млн) 

По итогу проболела  с 26.10.21 по 19.11.21,из них с 28.10 по 13.11 я пробыла в ковид. госпитале, собрав все документы я отправила сканы на пред.проверку,так я отправляла 2 раза потому что якобы сканы были не читаемы)и в итоге отправила просто оригиналы в офис.

17.01.22 только пришло письмо о том что документы поступили и выплата придет в течении 10 дней,пришла выплата 18.01 в 00:00 ,  в размере 34 500 руб) интересно на что смотрел специалист когда назначал такую выплату?? Кругом обман!! У меня препараты в месяц выходят дороже! Где можно обжаловать это решение??  конечно не ждала миллионы,но не 34 500 же...в то время как люди лечившиеся дома получили больше

Я застрахована своим работодателем на случай болезни COVID 19. Произошел страховой случай.  27 ноября 21 года на электронную почту (lifecorp-region@ingos.ru) я отправила пакет документов на согласование и проверку, пришел ответ, что проверят и дадут ответ через 10 рабочих дней, но ответа я не дождалась.

На 14 рабочий день я позвонила сама на горячую линию, там составили обращение и обещали, что позвонят в течении 3 рабочих дней - позвонили, документы девушка видимо стала проверять в этот же момент, говорит не хватает положительного результата анализа, потом нашла - и ответ её меня поразил, а пришлите тоже самое, но на отдельном бланке.

Вы серьезно? Сколько нужно прислать положительных тестов, что бы получить выплату?  Что за издевательство почему страховая компания не исполняет свои обязательства??? деньги они получили, а при наступлении страхового случая выплату не делают. Вы мошенники!!!! Люди не связывайтесь с этой страховой организацией один обман.

Добрый день!
Приятно удивлена работой компании! Обратилась по совету подруги (к сожалению - ее полис сработал, а к счастью - выплатили за неделю!), ну и я оформила полис. А вдруг... В офисе доброжелательные сотрудники, чисто и светло.

Была без предварительной записи, поэтому усадили на диван, предложили кофе, включили ТВ, чтоб ожидание не было утомительным! Утомиться не успела, менеджер О. пригласила в кабинет, всё четко и быстро объяснила, рассказала, показала - подписали! Человек на своём месте! Спасибо! Очень приятно!

Работодатель застраховал на случай заболевания ковид-19,произошёл стразовой случай и получить какую-либо информацию просто невозможно . На горячей линии тошкьо регистрируют заявку и ни на один вопрос ответить не могу,так как они секретари и не более(с их слов). Срок рассмотрения обращения 3 дня,а в итоге по 7-10 ждёшь ответ и все ,что можешь сделать-это зарегистрировать ещё обращение.

нет никакой клиентской поддержки ,невозможно получить какую-либо информацию ,кроме как ждать когда же уже соизволят ответить на твои письма на электронную почту. Невозможно даже выслать документы на проверку страхового случая,так как не знаешь весь пакет ли собран и все от верно. Отвратительное обслуживание

Я каждый год заключаю договор на страхование здоровья, тк я спортсмен. В этом году решил сэкономить и обратится в другую компанию. Так я попал на менеджера А. Как не странное, но А. удалось расположить к себе, задавал вопросы, сразу было видно, что проф. в своем деле.  Самое интересное мне дали скидку, и допом предоставили доступ к телемедицины. Вот это сервис, спс.

Застрахована в Ингос-жизнь работодателем по заболеванию Covid-19. Наступил страховой случай и добиться от этой страховой ничего невозможно!! Горячая линия работает ТОЛЬКО на регистрацию входящих обращений. Никакой информации они не дают, на сайте информация о сроках рассмотрения-3 дня.

в итоге 10 дней от них нет ни ответа, ни привета. Клиентской поддержки нет. Решила оставить обращение на их сайте, так у них даже кнопка «отправить» неактивна!!!

В итоге я даже не знаю приняли мои документы к рассмотрению или нет. Добиться хоть какой то информации от данной конторы нереально!! Подумайте 100 раз, прежде чем заключать договор с этой отвратительной страховой. Совершенно не клиенториентированы. И да, оператор А. ужасная хамка, разговаривает грубо и повышает голос!

Хочу оставить негативный отзыв о компании Ингосстрах-жизнь, я был застрахован своим работодателем на случай болезни COVID 19,  к сожалению этот случай наступил я проболел 3 недели, после чего собрал весь необходимый комплект документов 11 ноября 21 года на электронную почту (lifecorp-region@ingos.ru) отправил этот пакет на согласование и проверку ответа до настоящего момента не получил.

20.11.21 отправил аналогичное письмо на почту life-claim@ingos.ru ответа так же не получил. после чего звонил на горячую линию где мне обещали разобраться и перезвонить НО до настоящего момента так и не перезвонили.

30.11.21 снова позвонил на горячую линию где мне девушка нахамила ехидно сказала можете жаловаться оставляйте обращение мы рассмотрим. Что за издевательство почему страховая компания не исполняет свои обязательства??? деньги они получили, а при наступлении страхового случаю выплату не делают даже не хотят рассмотреть комплект документов.  Вы мошенники!!!! Люди не связывайтесь с этой страховой организацией один обман.

Выражаю свой восторг от презентации услуг страховой компании. Выделяю сотрудники Ю. Б. и И. П.
Эти два профессиональных сотрудника рассчитали мне план для формирования своей пенсии и план на накопление денег для обучения младшего сына.  Офис находится в шаговой доступности от метро.  Спасибо за кофе и сладости.

Добрый день!
Хочу объявить благодарность и личную признательность О. Я-у из компании Ингосстрах-Жизнь и чтобы руководство отметило данного сотрудника не только на словах, а также и материально.

В 2015 году заключил с данной компанией договор страхования жизни и здоровья (НСЖ) на 25 лет. К моему сожалению, в 2021 году возникла острая необходимость в деньгах. Других источников не было. Пришлось досрочно расторгнуть договор НСЖ. Компания оперативно перечислила деньги на банковский счет за исключением 13 % за каждый год взносов (так положено по законодательству, если не предоставляешь справки из налоговой о том, что я эти 13 % ранее не получал из бюджета). Обращения в налоговую три раза к разным специалистам на протяжении двух месяцев, абсолютно не решали моего вопроса - вернуть мне 13 % за каждый год, когда я делал взносы в страховую. 

В итоге, приехав по адресу Москва, Ленинградское шоссе, 16,с9 я попросил поговорить с руководителем. Так я познакомился с О. Я-м. Объяснив ему всю ситуацию порочного круга с налоговой, что я не могу вернуть свои же деньги, О. со участливо и внимательно выслушал и удалившись на 5-7 минут смог решить и помочь мне с возвратом моих денег. Очень благодарен данному сотруднику! Спасибо! 

Знаю точно, что в других компаниях этот вопрос так не решают,  где несчастные клиенты вынуждены решать такие вопросы один на один с государством в виде налоговой. А в компании Ингосстрах-Жизнь настолько лояльно и оперативно решили такой сложный вопрос, я откровенно приятно удивлен и счастлив за сервис в компании и таких отзывчивых сотрудников! Ещё раз благодарю!

Хотел бы отметить высокий профессионализмов В-вой Н. 01.10.21 был у нее на встрече и оформил полис страхования. Она очень доходчиво объяснила,  важность страхования жизни и какую поддержку окажет страхования компания в негативном сценарии. Удобно, что офис находится недалеко от меня. Спасибо Вам большое.
.

Отмечаю персонального менеджера П. Н. За его высокие профессиональные навыки и заботу о своем клиенте. Благодаря его компетенциям и знаниям финансового рынка я получаю доход от своих вложений намного выше, чем по депозитам. К этому сотруднику можно обратиться с любым вопросом. Персональное обслуживание и индивидуальный подход на уровне, что в наше время очень удобно и позволяет сэкономить время.

В пятницу решила зайти в офис на ст.м. Войковская. Узнать что интересного можно подобрать для меня и моего ребёнка. Приятно была удивлена, когда со мной общалась М-на Р.Р. - ответила на все мои вопросы, подобрала оптимальное решение для меня, сделала расчёты и все объяснила до мелочей (как работает программа и все все тонкости). Думаю, мы скоро снова увидимся. 

Пользуюсь программами в других страховых компаниях, но не здесь меня просто покорил профессионализм и подход к клиенту со стороны специалиста. Очень осталась довольна! Спасибо!

Хочу поблагодарить Ингосстрах-Жизнь за персональное обслуживание, за прекрасно выполненную работу. Мне позвонил мой персональный менеджер А. К., пригласила на встречу, все подробно объяснила как доехать, что с собой взять, очень милая и вежливая. В назначенный день и время встретила меня, очереди нет, по времени, что очень удобно, вкусным кофе и конфетами угостила, приняла документы, все подробно рассказала, ответив на все мои вопросы и дала очень много полезной информации, за что безмерно благодарен!

С такой компанией, с таким отношением к клиентам, хочется и дальше сотрудничать, что я в принципе и сделал. Не удивительно, что Ингосстрах уже 70 лет как на рынке, заслуженно, убедился лично !Остался доволен и работой и обслуживанием.

12.08.21г взяла кредит в МТС- банки и как полагается навязали страховки жизни и здоровья от Ренессанса и Ингосстраха, причем Ренессанс с договором, расчетам и подписями, чеком,Ингосстрах же просто памятка. Ренессанс после предоставленных документов в срок вернул денежные средства, Ингосстрах до сих пор отписками играется, хотя все документы предоставлены и даже кредит уже выплачен. Была претензия отослана, даже звонили что на рассмотрении и ныне воз там. Буду обращаться в соответствующие органы и если придется в суд.

При выборе страховой компании для оформления страхового полиса от травм долго не думая выбрала "Ингосстрах-жизнь" так как крупнее компании я и не знаю, А значит - Гарант! Я не самый аккуратный человек и решение застраховать себя от травм не заставило себя ждать. Перейдя на руководящую должность хотелось бы чувствовать себя в полной защите ведь от меня зависит работа моих коллег.

Хотелось бы отметить оперативную и качественную работу менеджера А. По приходу в офис меня встретили вежливые сотрудники, которые незамедлительно предложили мне кофе/чай/воды , что я не могла не отметить. В отличии от душного банка в котором нет дела до тебя абсолютно никому. Далее мне было приятно, что меня обслужили в отдельной переговорной где я смогла рассказать все интересующие меня детали, опираясь на которые менеджер А. предложил мне максимально рациональное решение.

Было приятно, что мне не навязывали дополнительных услуг. Сервис был на высоте . Правда воды из кулера не удалось налить самостоятельно без помощи сотрудников. Надо бы заменить. Ставлю твердые 5 баллов за качественный сервис соответствующий современным стандартам. 

Теперь после отпуска вернусь за персональным предложением.