Отзывы о Энергогаранте

Приобрела онлайн страховку для выезда за рубеж в страны шенген в СК «Энергогарант». В поездке заболел ребёнок, вынуждены были обратиться в ассистент-службу, где нам была сказано ехать в ближайшую больницу. По словам ассистент-службы в больницу было отправлено письмо с гарантией оплаты СК. Я подтвердила в больнице своё согласие передать счёта на оплату СК. Спустя 2,5 месяца после выписки из больницы по почте мне пришли счета из больницы на оплату 2100 евро и требованием оплатить их в течении четырёх недель, с учетом времени потраченного на доставку, на оплату осталось 6 дней.

Я сразу же позвонила в Московский офис СК «Энергогарант», где руководитель урегулирования убытков Ил-н Сергей Николаевич мне сообщил, что больница оказывается не приняла гарантийное письмо, что мне должны были сообщить об этом, счёт скорее всего придётся оплатить мне, а потом уже подавать документы на возмещение им. Когда я выразила своё возмущение относительно работы СК и не согласие с такой схемой работы, Сергей Николаевич обещал мне помочь и попросить больницу перевыставить счёта на СК.

Я написала письмо в больницу, приложив копию страхового полиса и сообщение, что оплачивать будет страховая компания. Больница прислала мне ответ, что они неоднократно просили оплатить мой счёт у СК, но оплата так и не поступила.

На настоящий момент срок оплаты истёк, я испытываю огромное беспокойство, связанное с возможными проблемами в получении шенгенской визы в будущем.

Надеюсь, что руководство СК «Энергогарант» предпримет,  в кратчайшие сроки, меры по решению ситуации и оплатит счета.

3 августа 2019 года СК Энергогорант мне было отказано в согласовании процедуры в связи с воспалением десен по полису 190071-785-000297-28, период действия 29.04.2019-28.04.2021 гг.

Гигиеническая процедура предусмотрена моим полисом единожды в год, что было подтверждено моим врачом. Дважды стоматолог-терапевт назначал мне эту процедуру после лечения зубов в связи с сильным воспалением дёсен, эта процедура необходима мне по показаниям, однако от СК пришёл отказ, который я считаю незаконным. Более того, повторюсь, что эта процедура необходима мне по медицинским показаниям, а не эстетическим.

Надеюсь на пересмотр указанного решения, в противном случае оставляю за собой право на дальнейшие действия в рамках действующего законодательства.

Застрахованы в Энергогарант, как юр. лицо - полис Каско продукт Защита плюс №180062-811-017082. При наступлении страхового случая (машина требовала эвакуации) и звонке в офис в субботу утром, выяснилось, что работает один секретарь, которая ничего не знает и помочь ничем не может, сказала звонить в понедельник. Положенный по договору комиссар также в выходные отдыхал, поэтому машину эвакуировали самостоятельно. Ни номера дела, ни уточнения по документам секретарь во время первого звонка не сказала.

Через 3 дня приехал комиссар осмотрел машину и взял заявление - это было 08.07.19, сказал, что решение по ремонту принимается долго 20 раб дней (типа надо договор читать, когда подписываете что-то).

Итак сегодня 21й рабочий день! Никто из страховой конечно не позвонил! Звоню сама и в ответ, решение не принято звоните через 2 дня! Теперь договор уже они нарушать начинают! Секретарь мычит что-то нечленораздельное. Буду писать продолжение моей истории с СК Энергогарант, ремонтировать наверняка еще месяца 3 будут, судя по их скоростям и отвратительном обслуживании.

ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СТРАХОВАТЬ ЧТО-ЛИБО В КОМПАНИИ СК ЭНЕРГОГАРАНТ!

Обратилась с целью оформления полиса осаго, приняли заявление и сказали что позвонят в течении месяца, назначат дату, когда можно будет полис забрать. Прошёл месяц, звонка так и не поступило, обратившись повторно, получила отказ по причине неработоспособности програного обеспечения, и так я ходила неделю и каждый день одно и тоже- "приходите завтра" 25.07.2019 позвонив заранее и у девшись в том, что все программы работаю, я опять приехала в офис, и опять отказ, и опять по той же причине, на что я сообщила сотруднику что терпеть обман больше не собираюсь, на что мне сообщили что страховать они меня отказываются, так как не пропускает служба безопасности, письменный отказ предоставить отказались, руководителя также отказались пригласить, такое чувство что сотрудники возомнили себя всемогушими, законы рф им не писаны. Ведут себя похамски чувствуя свою безнаказанность.

Здравствуйте
№ дела пву-003-010364-19-1

Я за 19 лет стажа имел честь общатся с разными страховыми компаниями и сталкивался с разными способами нежелания исполнять ими свои обязательства по ОСАГО,но ,для меня,это что то новое.

Коротко...
При аварии мне повредили задний бампер.В БОШ Сервисе,во Владимире мне его починили(на 5+),но очень своеобразно...Оказалось что бампер состоит аж из 4-х частей,но починили только две части бампера....В сервисе сказали,что так им поручили сделать в страховой...Вопрос страховой,ПОЧЕМУ???  Зачем доводить до суда очевидные вещи??? Какая цель?

У меня застраховано у вас несколько авто,в том числе раньше страховал имущество. Теперь я рассказываю людям эту историю,они не верят и тоже не будут связыватся с Вами. Может быть Вам не повышать сервис записью разговоров,а купить очки Вашим экспертам,причем по ОСАГО.платите не ВЫ.а компания виновника аварии,но клиентов то потеряете ВЫ...

Я в замешательстве...

P.S.
Мне подтвердили ремонт третей части бампера.жду подтверждения ремонта четвертой.

Самая ужасная страховая компания. пудряд мозги лишбы не платить. Народ бегите от туда как можно скорее. и не страхуйтесь там и знакомым скажите. сейчас дела готовим в суд .юрист который этим занимается тоже сказал что с этой страховой одни проблемы платить не хотят не кому. так что думайте я не кого не отговариваю это мой горький и печальный опыт. две машины у них застраховано.

Перед новым годом покупала автомобиль. В день покупки висела база рса и мне долго не могли сделать ОСАГО. В итоге, это оказалось единственная компания, в которой мне смогли сделать полис. Я подумала, что в принципе все равно, т.к полисом я не пользуюсь.

И тут, ровно через месяц мне стукнули авто. Начала читать отзывы о моей страховой и честно прям расстроилась. По поводу выплат и т.д. Через день после  дтп я получила документы из ГИБДД, известила страховую компанию о наступление страхового случая и меня записали на осмотр к оценщику. Не могу сказать насколько точно мне рассчитали утраченную стоимость авто (нигде не могу проверить данную информацию), но в сумму запчастей+ремонт вроде укладываюсь.  5.02 была на оценке, 14.02 получила выплату.

09.01.2019г. первый раз обратился в отдел урегулирования убытков ПАО САО "ЭНЕРГОГАРАНТ" (г. Иркутск, ул. Степана Разина, д. 27) для подачи документов, в связи с наступлением страхового случая (ДТП). Записали на оценку авто на 23.01.19г. 

К 10:00. 23.01.19г. подошёл чуть раньше записи. Из клиентов я был один. Специалисты компании пили чай и любезно беседовали. Я уточнил у них, могут ли они меня принять сейчас, поскольку других клиентов в офисе нет. Мне очень грубо ответили, что бы я ждал. Я вышел в холл. Спустя несколько минут, эти "очень занятые" сотрудники вышли на балкон покурить. Вся эта трапеза, перекур и беседы затянулись не менее, чем на 30 минут рабочего времени. Такое отношение ко мне, как клиенту неприятно меня удивило.

Делаю попытку ещё раз попасть на прием. Но увы, передо мной принимают других клиентов, которые только подошли и как выяснилось из разговора с сотрудником страховой компании, даже не были предварительно записаны на прием.

Наконец-то меня приняли. Недоброжелательным тоном сотрудница задавала вопросы о том, сколько по моему мнению будет стоить ремонт и другие не уместные вопросы. Документы приняли очень неохотно. Обещали перезвонить по итогам оценки, но не дождался, сегодня 29.01.19 позвонил сам. Со мной очень грубо поговорили, специалист прямым текстом спросила: - Сколько денег вы хотите? Я ответил, что я не оценщик. И то, что все мероприятия связанные с урегулированием события и возмещения - это их зона ответственности. Я за это деньги заплатил.

Вопрос не решён. Сотрудники хамят, этика и клиентоориентированность это не про них. Больше не буду пользоваться услугами этой СК, так как руководителю филиала, видимо нет дела до качества обслуживания их клиентов. Руководители головного офиса, примите соответствующие меры.

С уважением, Дмитрий.

3 месяца жду ремонт.

1 месяц жду согласования уже после того, как посетил единожды станцию тех. обслуживания для дефектовки. 

Сотрудники СТО показывают в переписках, как они пушат сотрудников Энергогаранта - те молчат. 

Отдельно напишу как устроен процесс в целом... 

Резюме - автостраховки здесь лучше не покупать.

Добрый день!

Обратился в данную компанию для продления страхования жизни по ипотеке.~15-40 20.11.2018 Был первый звонок, в котором сотрудница банка вела себя очень вызывающе. На вопрос : " Расскажите мне ,какие этапы мне предстоят,для  продления полиса?", было отвечено приблизительно следующее :" Я сама разберусь, что мне рассказывать". На вопрос: " Когда у меня заканчивается страховой полис?"  , мне ответили: " Вам лучше знать,когда ваш полис заканчивается" , сопровождая это издевательским смехом. Вы вообще адекватные там? Закончила сотрудница свой перфоманс тем ,что сказал : " Я психованная,я так со всеми разговариваю". Это уже цитата.

Далее меня перевели на другого специалиста  Ш-бина Лидия(звонок ~16-00 20.11.2018 )(так она представилась),которая отказалась мне давать ФИО предыдущего сотрудника.

Теперь вот жду,какие мне сюрпризы мне уготовлены в договоре страхования. В общем сотрудницы видимо просто не боятся ничего и никого или это политика компании. Осталось только ,что бы на 3 буквы слали действующих, безубыточных клиентов. Вот честно, дальше только это.

Так же из минусов:

1) Доставки нет.
2) Заполнять все  заявления ,присылать все документы нужно каждый раз заново.

Обслуживание просто отвратительное. Уже даже с записью к узким специалистам начались проблемы. К неврологу записали без проблем вот единичный случай,но назначения невролога согласовывать отказались. Ни сколько удивил отказ,а то что в телефонном разговоре мне сказали иди еще раз на прием врач "пусть обоснует". По итогу я уже знаю,что потом это сведут к тому "вы слишком часто ходите".

Но куда больше разочаровали насмешки сотрудников в разговоре о том что здоровья в 22 года у меня должно быть вагон,и что с грыжей позвоночника хорошо и прекрасно живется и что это просто необходимая вещь в хозяйстве....Видимо у сотрудницы с которой общалась ее нет и она прекрасно себя чувствует.  С данной страховой договор заключает организация,надеюсь в ближайшем времени сотрудничество прекратится.

В эту компанию я обратилась чтобы вернуть деньги за ОСАГО в связи с продажей авто. Сотрудница компании Н-нко А.В.  возможно была не в настроении, отвечала вопросом на вопрос с каким то издевательством и усмешкой, после начала грубить и хамить. Спасибо другому сотруднику, который объяснил что и как нужно сделать.

Страховать в этой компании ничего не буду, не рекомендую. Агент доброжелательный.

Приезжала сделать страховку ОСАГО. Зашла в кабинет, дальше состоялся диалог: 
- Здравствуйте, я бы хотела ОСАГО сделать.
- Вы наш клиент? 
- Нет. 
- Так а почему в свою страховую не пошли? Зачем к нам пришли? 
- Не получилось сделать у них электронный полис и телефон не берут. 
- Как это не берут? А какая страховая? Вот едьте в свою, чего к нам идете. 

К слову, всё это было недовольным тоном, с презрительным взглядом, в словах и взгляде читалось "и че ты сюда приперлась, думаешь, нам заняться нечем?".

Пока сидела, пришел другой мужчина, ему тоже сразу сказали, чего он в свою страховую не пошел, и даже нашли номер телефона его страховой компании и сказали адрес (!), после чего мужчина уехал. 

В общем отношение такое, как будто не я им деньги хочу отдать, а сама их личные забираю. 

Но когда идут новые клиенты - это же хорошо, разве нет? Я, конечно, всё понимаю, новые клиенты - больше работы. Но, блин, это не значит, что стоит всех отправлять куда подальше, лишь бы у вас не страховались. Это ваша работа, вы же не за бесплатно просиживаете в креслах.

Попал в ДТП. Я пострадавший (все указано в протоколе), сдал документы в первый же день, прошел независимую оценку по направлению СК, 2 месяца не могут выплатить деньги, сначала кормят обещаниями, теперь не берут трубки вообще. Если получается дозвониться с других номеров, говорят перезвонят и забывают вообще. Дозвониться  уже можно только с нового телефона.

По истечении 3-х месяцев после приобретения полиса ОСАГО и 2-х месяцев волокиты с выплатой, понимаю, что эта страховая - не делает ничего вообще, страхование в данной страховой компании было ошибкой, тупо выкинул деньги.

На все вопросы, по поводу фактов- ОНИ ЕСТЬ! Если нужно копии документов в которых ясно, что они ничего не могут сделать - есть! И риторический вопрос - зачем нужна такая страховая?

Работаю в организации, в которой действует коллективное страхование ДМС в Энергогарант. Уже давно не нравится данная СК, но сегодня уже не выдержала и решила написать. Каждый раз при обращении в СК возникают какие-то сложности. То они не могут вовремя согласовать какую-либо процедуру, отвечая при этом хамским ответом "вы тут не одна. ждите". То вообще отказываются согласовывать элементарные процедуры, ссылаясь на то, что это не страховой случай. Позавчера мне согласовали прием двух врачей, но при этом не согласовывают необходимые процедуры для этого. Когда я задала вопрос "почему?", мне ответили, что наблюдение врача - это не страховой случай. Цитата "Вот будет у вас обострение или острое отравление, тогда и обращайтесь". Зачем вообще нужна такая СК, которая ничего не может согласовать вовремя. При остром отравлении или обострениях, я могу позвонить в 03.

Манера разговора по телефону вообще заслуживает особого внимания! Каждый раз, когда им звонишь, то с тобой разговаривают, как с быдлом, которое звонит поклянчить у них что-либо. Делают все, чтобы ты им никогда не звонил. Никому не рекомендую данную СК

1. 24.02.2018 был на приеме у стоматолога. Был составлен план лечения на суму около 25 000 р. Повторный прием был назначен на 28.02. В этот день выяснилось, что СК не дала ответ по плану лечения. Только 02.03 после составления жалобы было получено согласование.
2.  20.03 неврологом было выдано направление на МРТ. Сотрудник клиники позвонил в страховую согласовать процедуру, но СК запросило от меня скан направления. Адрес, на который нужно отправить скан, мне никто не дал, на сайте его тоже нет. Соответственно, я позвонил в страховую по номеру, который указан на официальном сайте. И что же я получаю? Грубый ответ, суть которого состоит в том, что по данному вопросу необходимо звонить по другому номеру,  которого нет на сайте. В итоге по этому номеру я не дозвонился, в связи с чем так и не смог записаться на МРТ.

Работодатель страховал по ДМС. Два года все было отлично, обслуживали быстро, хорошая клиника для визита без уведомления страхователя (клиника - Будь здоров).
Понял, насколько хорошая страховая только после того, как сменили ее на отвратительную другую (СОГАЗ)
Спасибо.

Номер полиса указать не смогу, карточку уже утилизировал

Пришел в Поликлинику №1 РАН для выявления причин аритмии и боли в сердце. Было проведено ЭКГ и Холтер, которые ничего не показали и врач-кардиолог назначил эхо-кардиографию. Во время приема 04.10.2017 около 15:00 врач по телефону пыталась согласовать процедуру, однако сотрудник по фамилии Ф-нко отказал по причине отсутствия данной процедуры в программе страхования. Однако процедура явно указана в полисе страхования в одной графе с Холтером. На запрос в страховую, получил ответ, что это не страховой случай и что это хроническое заболевание ВНЕ острой стадии - что является исключение из страховки. Ранее у меня хронических заболеваний на сердце не выявлялось и обращался я к врачу с конкретной проблемой и болью, что явно не является хроникой ВНЕ острой стадии.

Судя по всему - страховая любитель сэкономить.

Попробовал получить электронный полис. Долго заполнял. Нажимаю последнюю кнопку: "В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности функционирования сайта и для обеспечения возможности заключения электронного ОСАГО предлагаем воспользоваться системой гарантированного заключения электронных договоров ОСАГО. Введите серию и номер ПТС".

Добро пожаловать в реальность! На всех сайтах страховых компаний результат одинаков. Они просто перепинываю клиентов.

Вчера пытался застраховать машину в этой организации, т.к. в другой СК за отказ в навязанной допстраховке сказали, что в Ростове всех водителей  РСА (непонятно само РСА или ростовское отделение сморозили такую глупость) по ростовским страховщикам и мой ПТС распределен в Энегогарант...

Проехал через весь город в центр... В Экогарант оформляться... Пожалел, что это сделал. Ладно очередь, ладно подъехать можно к офису можно только покружив не менее получаса по периметру Соборный - Пушкинская - Буденовский - Красноармейская- Соборный в поиске стоянки. Или другой вариант был бросать машину у черта на куличках, как говорят в народе... Ну Бог с этим... Пришел подождал, начал заполнять заявление, чтобы не тратить время во время ожидания очереди, но потом... Женщина на оформлении ОСАГО мне сказала, что "так как Вы у нас раньше не страховались, то Ваше заявление будет рассматриваться в компании Энергогарант в течение 25 (двадцати пяти) дней??? Это как? Это что за бред? Это вообще по закону устраивают такой беспредел? Получается, что этой компании не нужны "распределенные РСА" клиенты? Зачем тогда было распределять? Когда я стал возмущаться сотрудник Энегогаранта сказала мне, что если хотите оформить ОСАГО сегодня, то обращайтесь к агенту и дала контакты агента...

Раз так, то сразу возникают вопросы:
1. Зачем нужны вообще страховые компании в России, если они отправляют своих клиентов в руки агентов???
2. Зачем платить страховым компаниям бешеные деньги каждый год, если они ставят разного рода препоны при оформлении полиса:
3. Агенты, к которым отправляют сотрудники страховых компаний, они кто для этих страховых компаний?

Создается впечатление, что все эти агенты и агентские фирмы являются (и что скорее всего правда) родными дочерними (сыновьими, родственными и т.д.) компаниями, для получения дополнительной прибыли в собственные карманы хозяев СК или управляющих ими и уменьшения налоговой базы исчисления для уплаты налогов государству???

Оплатили полис на сайте компании https://eosago.energogarant.ru/ - номер присвоили  (XXX007863795) -он есть в разделе полисы, но на почту он не пришел, в личном кабинете появился, но по базе РСА не пробивается и скачать его не получается. Горячей линии поддержки нет по Осаго. Телефон на сайте только МОСКОВСКИЙ, на номер 8800 они разорятся не хотят, в выходные дни не работает даже служба поддержки. Жду завтра, потом идем писать в прокуратуру заявление на них. А также в Центральный банк и в РСА.
Один негатив. Очень сожалею, что связался с этой компанией и с их сайтом.

Страховалась в этой компании несколько лет по КАСКО и ОСАГО, всё было нормально, пока в последний страховой год не получила повреждения на автомобиле. Учитывая, что автомобиль вообще был припаркован около дома, тк на работу езжу на метро, то всё равно меня сделали виновной. Пока несколько лет отдавала менеджеру деньги и не было никаких страховых случаев, общался прям замечательно, когда отказалась страховаться, то не в очень хорошей форме пожелал удачи на дорогах. Но суть в том, что, приехала в страховую, чтобы написать заявление о повреждениях, 08.12.2016года, а автомобиль забрали в ремонт только 28.04.2017 года. Всё из-за того, что заявленные повреждения страховая пыталась минимизировать. Несколько раз пришлось приезжать в сервис к дилеру, чтобы представитель страховой компании, вернее в последний раз уже приезжал сотрудник независимой экспертизы (его наняла страховая) оценил масштаб бедствия. И, естественно, как вы догадались, очень много деталей этот сотрудник независимой экспертизы от Энергогаранта, посчитал, что ремонтировать за их счёт нельзя, якобы они получили повреждения не во время аварии, а при эксплуатации. Не говоря о том, что также половину норму часов на ремонт сервису также сократили.

После ремонта, приехала в офис 19.05.2017 года и написала заявление на УТС (Утрата товарной стоимости автомобиля), собственно о чём страховщик умолчал, при подаче мной заявления на ремонт автомобиля. Хотя по закону он должен сразу возмещать этот ущерб (независимо по КАСКО машина застрахована или по ОСАГО). Сейчас уже 27.06.2017года, а ответа от страховщика до сих пор нет. Хотя я звонила им 22.06.2017, мне сказали, что в пт 23.06.2017г. поступит уже ответ мне на почту и позвонят, естественно тишина. Позвонила сегодня-27.06.2017г. на что было сказано, что ещё не приняли решение, якобы сотрудник находился в отпуске! Собственно напрашивается вопрос: Страховщики, а причём тут мы-клиенты??? Ваши сотрудники в отпуске, почему должны страдать от этого мы и ждать у моря погоды? Нарушены уже все сроки, в течение которых по закону должны поступить денежные средства. Значит будем обращаться в суд с иском.

Всем советую не бойтесь обращаться в суд, закон в этом случае на вашей стороне, а не страховщика.
Выдержка из закона, кто тоже с этим столкнётся: В соответствии с п. 41 Постановления Пленума ВС РФ от27.06.2013 №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан».

Я заключил Договор добровольного страхования автотранспортных средств «Полис страхования автотранспортных средств и гражданской ответственности владельцев автомобильного транспорта продукт «Оптимум»» №171300-812-000899 от 14.02.2017г. (далее – Договор КАСКО) со Страховой Акционерной Компанией «Энергогарант». Далее 18.02.2017г., т.е. в течение пяти рабочих дней, в соответствии положениями Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее – Указание) я написал заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии (далее – Заявление). Данное Заявление с приложением копий необходимых документов (договор страхования, документ, удостоверяющий личность, реквизиты расчетного счета для возврата страховой премии и т.д.) отправлено простым письмом с описью вложения, объявленной ценностью и уведомлением о вручении через ФГУП «Почта России» на юридический адрес страховой Акционерной Компании «Энергогарант»: 115035, Москва, Садовническая наб., д. 23. Согласно уведомлению о вручении мое Заявление работниками ПАО «САК «Энергогарант» получено 02.03.2017г. Вместе с тем, в нарушение пункта 8 Указания возврат страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования ПАО «САК «Энергогарант» не произведен.

В то время когда практически все страховые компании делают все, чтобы в ЮФО не страховать и E-OСАГО также не работает, в вашей компании совершенно спокойно все получилось оформить. Вроде отдал свои деньги, и должен грустить, а почему-то радуюсь. Не знаю что можно еще добавить, поэтому просто скажу спасибо за работу!

27.07.20016 я обратился в страховую компанию Энергогарант для продления договора ОСАГО. На просьбу заключить договор, девушка предложила мне заполнить заявление-заявку и сообщила, что ожидать придется около месяца. В ответ на просьбу заключить договори немедленно, либо же дать мне отказ, мне сообщили, что каждый случай рассматривается их директором отдельно и бланк полиса выдается на каждого индивидуально. Мне предложили оставить свой телефон и обещали перезвонить на следующий день. Разумеется, всё что мне сказали - ложь. Конечно же мне никто не перезвонил и по сей день. Таким образом, вы видим очередную лживую страховую компанию, которая отказывает в заключении договора ОСАГО и нарушает тем самым закон.