Отзывы о Энергогаранте

Здравствуйте. Прошу ускорить процесс вынесения решения по страховому случаю, произошедшему 10 октября. Документы в компанию пострадавшего (и виновника, страховая компания одна и та же) переданы лично и в полном объеме 12 октября. Экспертиза проведена в период 17-18 октября. Страховой полис потерпевшего серия ТТТ № 701*****31

На данный момент 20 дней (согласно ФЗ №40 "Об ОСАГО") истекло. Писем, звонков или смс не получал. Если нужно подождать в разумных пределах сверх этого срока - не вопрос, человеческий фактор никто не отменял, но пусть меня поставят в известность по телефону.

Никаких претензий на данный момент не выдвигаю, оценок работы страховой компании не даю. 
Спасибо.

Оформил уже 3 полиса. Первый оформлял в офисе, остальные по электронной почте. Выгоднее цен не нашёл, да и документов сюда меньше предоставлять пришлось, чем другие страховые компании потребовали. Всё быстро и оперативно, по телефону тоже созванивался без проблем, все решили, подсказывали. Была пара опечаток, исправили быстро, нужно проверять документы, но это и так понятно.

У банка ВТБ Энергогарант в списке надёжных страховых компаний от которых они документы без проверки компании принимают.

Пользуюсь услугами данной компании уже два года! Сейчас бы хотела опять оставить положительный отзыв. Все очень четко, качественно, на высоте в плане оформления. Вопросы решаются быстро и эффективно. Пришла к ним также по рекомендации коллеги, которая страхует в их компании свою недвижимость уже более 5 лет. Сейчас у меня с данной компанией уже три действующих полиса. Один на недвижимость и два на личное страхование. (220400-176-0****5 - один из последних полисов).

Хотелось бы еще отметить работу специалистов, которые готовы рассмотреть и предложить наиболее выгодные клиенту условия. Наверное к счастью, с процедурой выплаты не сталкивалась, поэтому пока оценить не могу. И надеюсь не смогу никогда. Но качество работы В. Людмилы и Х. Никиты Андреевича могу подтвердить. А также сочетание качество/стоимость услуг. Спасибо большое таким специалистам.

За 12 лет успел воспользоваться услугами нескольких страховых компаний и по-этому есть с чем сравнивать. С Энергогарант никогда проблем не было, в офисе обычно был не больше 15 минут. Цена возможно есть ниже, но читайте внимательно договор, например - в Энергогарант при досрочном погашении кредита деньги возвращают пропорционально сроку, в других страховых далеко не всегда так. В общем сейчас страхуюсь только там.
Отдельное спасибо коллективу Энергогарант, люди конечно меняются но подход к клиенту всегда на высоком уровне.

Добрый день!

Заключен договор КАСКО с компанией ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ"  № 210*****268

17 февраля 2022 года попал в ДТП, сразу обратился в страховую, приехал аварком в течение нескольких дней все оформили, передали в страховую. 

Страховая сумма 1 675 000 рублей, пришло разрешение на ремонт почему-то на сумму всего 830 000 рублей, как оказалось это хитрость чтобы растянуть согласование по страховому случаю на нереальные сроки. 

29 апреля 2022 года авто приняли официальный дилер Фаворит Моторс, были долгие очереди в СЦ у официального дилера, чтобы они смогли принять машину, все это время платил за платную стоянку. 

4 месяца шло согласование ремонта по страховому случаю, сначала сумма ремонта составила 860 000 рублей, получили разрешение от страховой о повышении на сумму 960 000 рублей, потом начали делать диагностику двигателя и оказалось что сумма ремонта уже составляет 1 100 000 рублей. Т.е. все это время, 4 месяца ушло на всякие согласования с СК, чтобы сейчас в сентябре они признали машину тотальной. 

1 сентября обратился в офис СК по адресу Озерковская набережная дом 2/1, составил претензию с просьбой предоставить ответ в 10 дневный срок по страховому случаю. Никакого ответа не получил, сегодня уже 21 сентября, по телефону мне говорят что признают машину тотальной и готовят мне письмо с калькуляцией, которое отправят по Почте России. Срок подготовки этого письма никто мне назвать не может. 

В итоге я уже почти 7 месяцев без автомобиля, несу расходы на оплату кредита (еще банк говорит что никакой информации по страховому случаю у них нет от страховой, просит продление КАСКО или повысится процент по кредиту, но этим ребятам удалось как-то объяснить ситуацию), арендую авто на этот период, а страховая компания почти месяц не может мне составить письмо с решением.

Объясните почему нельзя сразу дать разрешение на сумму ремонта, которую вы готовы выплатить до признания тотала, а не морочить голову и затягивать сроки маленькими шагами согласования? Как я понял это законная схема как можно растянуть сроки хоть на год.

Смысла в страховании КАСКО у вашей компании никакого нет. Я бы меньше потратил денег, если бы не заключал с вами договор, а после ДТП заплатил бы за ремонт в простом сервисном центре, я уверен, что стоимость ремонта не была больше 500 000 рублей. 

С момента передачи автомобиля в СТОА 29 апреля прошло уже 5 месяцев, но до сих пор нет никакого решения по страховому случаю. Это нормально для вашей компании? Причем все это время я плотно прозванивал СТОА и страховую, чтобы как-то ускорить процесс.

Оформил полис ОСАГО через агентство, где делал техосмотр. Проблемы начались сразу, оформил полис, но не был вписан. Приехал в офис страховой компании, что бы решить эту проблему, но в офисе сказали "надо подождать месяц". Пришлось обратиться в официальную группу в соцсети. Буквально через день я смог вписаться в полис.

Но этом проблемы не закончились. Через пол года попал в дтп, для ремонта авто нужно было как минимум 25 тысяч рублей, но оценщик к которому отправила данная страховая, оценил ремонт на 14 тысяч.

Крайне не рекомендую страховать свой автомобиль в данной страховой компании.

Оценка -10.
Не покупайте полис ДМС СКА Энергогарант.

Купив полис( пакет выбирала,, чтоб мне было удобно обратиться в клинику, которая рядом с домом), мне нужно было обратиться к врачу, позвонив диспетчеру мне согласовали прием, после мне понадобилось сдать анализы ( кровь и УЗИ) и мне было отказано!!! 2 простых анализа и было отказано. Это безобразие. Пришлось обратиться по полису ОМС - и наша бесплатная медицина рулит быстрее платной!

Еще у меня есть страхование ипотеки + жизнь, а есть ли она на самом деле эта страховка или так же филькина грамота как полис ДМС?

Сейчас подходит срок продления страховки ипотечного страхования и я задумалась обратиться в другую компанию, береженого Бог бережет.

Добрый день! Вчера 03.08.2022 года в 12.00 дня, мы обратились за помощью в данную страховую, указав что застрахованный А. Роза Мансуровна с 8.00 уже мучается многократной диареей, тошнотой. Сначала , почти 2 часа нас не могли забрать и отвезти в клинику, сотрудники страховой утверждают что до нас невозможно дозвониться, мы держим связь с клиникой по мессенджеру, они информацию вообще еще говорят не получали. 

Далее нас привезли, и клиника в 15.59 направила запрос на согласование на анализы, так как маме уже было очень плохо. Писал в ватсап супруг, я, писали, и на скайп, и почту , бесполезно. Полный игнор!!! Ватсап читают и не отвечают!!!! Это просто ужас! У  мамы уже обезвоживание сильное, они пишут спустя 2 часа ожидайте!!!! Ждать чего, когда человек потеряет сознание как минимум? Это кошмар, пока мы ждали прошли и поступили десятки людей с других страховых,  но Энергогарант, это явно не помощь, это издевательство над людьми!!!

Отправила так же письмо в службу контроля, энергогарант мне присылает письма, мол предоставьте информацию дополнительную, и не указывает какая информация нужна! Очень интересно, и далее, пишет, если вы не предоставите информацию в течении 8 дней, обращение автоматически закроется)))) КОШМАР!!! Это ужас!!! Я не понимаю, как эти люди не боятся бумеранга!? Ужас!!!

Для дальнейшего разбирательства, готова предоставить всю конфиденциальную  информацию лично! Если хотите получить оперативную помощь, а не умереть от ожидания, никогда не обращайтесь в эту страховую!!

Находясь на Чукотке, наш менеджер Надежда Г. из Питера уже три года дистанционно помогает нам оформить ежегодное страхование, всё быстро, удобно, и квалифицированно. менеджер всегда на связи независимо от времени суток и ее личного времени, всегда спрашивает если есть какие-то вопросы, в общем хорошая компания Энергогарант

произошло ДТП с участием двух автомобилей, в результате которого пострадал мой автомобиль KIA RIO
Кроме того в результате ДТП причинен вред здоровью водителя Гражданская ответственность владельца-виновника ТС застрахована по полису ОСАГО в ПАО «САК«ЭНЕРГОГАРАНТ» Моя гражданская ответственность застрахована по полису в ПАО «СК РОСГОССТРАХ».

06.07.22 я направил почтой в адрес ПАО «сак «ЭНЕРГОГАРАНТ» заявление о страховом случае, приложив к нему полный пакет документов предусмотренный ФЗ-40 "Об ОСАГО" которое получено страховщиком
14.07.22В связи с тем, что в результате ДТП причинен вред здоровью водителя, я обратился в страховую компанию, в которой застрахована гражданская ответственность владельца ТС виновника. В заявлении о страховом случае указал, что в результате ДТП причинен вред здоровью водителя и приложил к заявлению о
страховом случае копию карты вызова скорой медицинской помощи.

19.07.2022 в адрес заявителя от страховщика поступило уведомление от 12.07.22 которым Страховщик отказывает в заявителю в рассмотрении и приеме от него заявления о страховом случае и пакете документов
к нему. И возвратил в адрес заявителя заявление о страховом случае и пакет документов приложенный к нему.

Считаю, что мои права как потребителя страховых услуг нарушены. Считаю, что данные действия ПАО "САК" Энергогарант" незаконны и не соответствуют требованиям Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ  "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Считаю что ПАО "САК" Энергогарант" обязаны  принять заявление о страховом случае к рассмотрению и
срок принятия заявления исчислять с 14.07.22

Страховал у данной компании жизнь на протяжении двух лет, в связи с нуждами по ипотечному кредиту. В текущий год решил подтвердить пользование их услугами, после чего последовал отказ, так как человек военнообязанный, а они, видимо, не хотят брать на себя ответственность в таком случае. Качеством обслуживания не удовлетворён, не советую данную компанию для страхования никому

В прошлом году заключала договор страхования при заключении ипотечного договора. Сейчас подходил срок продления договора и я волновалась, к кому обратиться, как все организовать... И к моему приятному удивлению без всякого запроса с моей стороны я получила письмо от Г. Надежды, где она сразу сделала предложение, которое меня устроило, быстро подготовила все необходимые документы.  Очень удобно , что  в компании отслеживают все сделки и своевременно предлагают клиентам все необходимые услуги. Я очень благодарна за высокое качество сервиса, надеюсь на такое же плодотворное сотрудничество и в дальнейшем.

Хочу выразить благодарность специалисту ипотечного отдела компании "Энергогарант"  Г. Надежде за ее работу. Несколько лет она оформляет мне полисы,  обрабатывает запрос, готовит документы всегда в день обращения, доступно и грамотно отвечает на все вопросы. Чувствуется ответственное отношение к людям и к своему труду.

4 года страхуюсь в данной компании, в первый год выбрал ее так как было самое недорогое предложение на рынке, а если сравнивать с СК, то вообще в 2,5 раза дешевле.
+ Общение по телефону либо электронную почту
+ Продление полиса почти не отнимает личного времени
+ Появилось приложение в котором можно отследить статусы полисов
+ Не дорогие полисы в сравнении с конкурентами

Как происходят выплаты не довелось познать и надеюсь, что не доведется.

Добрый день, страховая ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ, не платит задолженость по исполнительному листу. В чем проблема не понятно, то ли будут банкротится то ли что то еще. Вообщем не платят. Было судебное заседание и не одно, дело в итоге выиграли, получили исполнительный лист, на этом все. Идет 2 месяц, пристава не могут с них взыскать.

Если Вам дороги свои деньги и время - держитесь подальше от данной страховой компании. Летом 2021 года подходили к концу сроки действия страховки жизни и ипотеки. Через знакомую знакомого посоветовали застраховаться в данной страховой компании и так как квартира на последнем этаже я решил приобрести дополнительно полис "Защита квартиры", в котором застраховали внутреннюю отделку и гражданскую ответственность.

4.03.2022 произошёл страховой случай - затопление квартиры с кровли в коридоре и в маленькой комнате из-за таяния снега. Сразу же обратился в управляющую компанию и позвонил в страховую сообщить о данном случае. Соединили с отделом убытков, записали меня на 11.03.2022. Приехав к указанному времени написал заявление с требованием о выплате страхового возмещения, подал необходимые документы, акт от управляющей компании довёз чуть позже.

15.03.2022 приехал эксперт от страховой для фиксации повреждений, сказал "ждите, с вами свяжутся". 05.04.2022 приезжал ещё один эксперт, я так понял независимый, снова всё померил, зафиксировал, сказал "ждите, с вами свяжутся". После этого полная тишина. 29.04.2022 я уже сам позвонил в отдел убытков поинтересоваться сколько мне ещё ждать - сказали информация от том что ко мне 2 раза приходили эксперты есть, но больше ничего сказать не могут, нужно ждать звонка, со мной свяжутся. 11.05.2022 решил задать вопрос через обратную связь на их сайте - на что пришёл ответ "последний день выплаты 10.06.2022, ждите". Ну, думаю, хоть как-то по времени сориентировали спустя два месяца, ладно, подожду ещё, хотя полис заканчивается уже 01.06.2022.

В итоге 04.06.2022 на почту пришло заказное письмо с уведомление об отказе в выплате по причине того, что в акте от управляющей компании написано "требуется проведение капитального ремонта кровли", а так же при осмотре квартиры эксперты установили, что у меня имеется незаконченный ремонт и в связи с этим полис страхования не вступил в силу! Какой незаконченный ремонт?! Ремонт закончился полтора года назад, но "экспертам" наверное виднее! По поводу капитального ремонта кровли тоже я должен был узнавать в каком состоянии она находится? Как бы логично, наверное, что я об этом не знаю и специально приобрёл данный полис, чтобы застраховать себя от подобных ситуаций, иначе в чём смысл? И если разобраться, то над квартирой находится чердак, а уже над чердаком кровля, которая как оказалось нуждается в капитальном ремонте, то есть затопление произошло из чердачного помещения.

А если бы надо мной были соседи и они бы меня затопили, то вы отказали бы мне по причине того что при покупке полиса я не убедился в целостности соседских труб? Так же очень интересный вопрос: раз полис не вступил в силу, так за что же вы тогда взяли с меня деньги и не хотели бы их вернуть? Три месяца ожидания, никто ничего не знает, никто ничего внятно ответить не может, в результате отказ из-за протечки кровли (от чего я и страховался) и какого-то незаконченного ремонта в квартире, о котором я сам почему-то не в курсе. А потом мне приходят две смс о том, что "срок действия ваших полисов заканчивается, свяжитесь с нами для продления".

Берегите своё время и деньги!

Страховка в этой страховой пустая трата денег- обман. Страховали квартиру, при покупке в ипотеку. При наступлении страхового случая (затопление) отказали сразу же. Сказали не страховой случай, хотя все случаи прописаны в договоре. Сообщают информацию, что в договоре указывают общие положения, к нашему полису не относящиеся. Получается информации что именно входит в услуги страховой нигде не указано

Горе компания! Если думаете в квартире делать перепланировку, то не страхуйте в этой компании имущество. Меняю местами 2 комнаты в квартире так они не дают согласие, сидят НЕ ПОЙМИ КТО и решает НЕ ПОЙМИ ЧТО.  Никаких объяснений!!! УЖАСНЕЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! НА НУЛЕ!! Никак не думала что на таком этапе будут проблемы, лучше страховаться в другом месте!

Каждый раз сталкиваясь с каким-либо согласованием, долго еще пребываю в состоянии шока. Отказывают во всем. Такое ощущение, что функция этой компании заключается в том, чтобы перенаправлять в ОМС.

Конкретно врач-куратор Ф-ко В. В. начинает разговаривать заведомо громко, тараторя заученные разы и не давая вставить ни слова. После разговора чувствуешь себя так, будто об тебя ноги вытерли. Ужасное обращение, тем более, с больным человеком - от здоровья анализы навряд ли кто-то бегает сдавать постоянно. 

Никому не желаю пользоваться услугами данной компании!

Наступил страховой случай,.Энергогарант запросил неверный формат Документов .обучала замначальника делать запросы в инстанции,. посещала дважды главный офис в 150км от моего города,страховая хотела забрать оригинал полиса по непонятным причинам,самостоятельно не могут найти адрес единственной поликлиники в обнинске ,два месяца дело не движется.могу подтвердить все перепиской.

Приобрел полное КАСКО у этой горе-компании. Навязали именно их у дилера. Случился страховой случай. Подал пакет документов, но узнать итог рассмотрения дела и сроки направления на ремонт не возможно.

Операторы колл-центра не владеют информацией. Либо молчат в трубку, либо просто ее бросают, либо отвечают, что связаться с экспертами не возможно. Не рекомендую энергогарант. За свои же деньги и проблемы.

Никогда больше не воспользуюсь услугами компании Энергогарант. Прошлой зимой путешествовали всей семьей, не смотря на то, что страховка у взрослых была, купили все равно на всю семью(4 человека) новую..
К сожалению, случился страховой случай у ребенка, порез ноги об корал, в итоге в страховой сказали, что человек который направляет в больницу уже завершил работу(к слову время было 4-5 часов вечера)...

В итоге ребенка пришлось лечить самим, а из страховой утром так никто и не позвонил, поинтересоваться состоянием ребенка. Подумайте, прежде чем купить полис в этой компании.

Добрый день малому бизнесу! 
Коротко: В банке Казани взят кредит на выполнение обязательств по госконтракту, естественно навязана страховка жизни директору компании ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ". Понятно, что банк без такой страховки просто откажет, хотя не имеет право ее навязывать. Госконтракт исполнен, обязательства погашены досрочно, ну и соответственно неиспользованное время страховки которое она покрывает по закону сейчас можно вернуть.

Размер страховки 108 164 тыс. Неиспользованное время за счет досрочного исполнения обязательств составило примерно 45%. То есть в теории выплата по неиспользованному времени должна составить примерно 48 тыс. руб. С менеджером в Казани созвонились все бумаги выслали, заявление наше зарегистрировали, оригиналы приняли. Начальник отдела по работе с партнерами Х-ва Чулпан И. г. Казань. Примерно через неделю пришла выплата в размере 3.296 руб 44 коп. На вопрос почему такая сумма и где остальная они ответили что остальное ушло на расходы по ведению дела))). 

Представителям бизнеса советую остерегаться подписывать полисы от данной организации, так как ведет себя неблагонадежно и обман на лицо, создалось впечатление, что компания на грани банкротства. Когда банк навяжет Вам страховку и если вы планируете погасить кредит досрочно и вернуть часть страховой премии выберите другую компанию, может повезет и там Вас не обманут.

Ситуация следующая: обратились в «САК «Энергогарант» в связи с наступлением 16/08/2021 страхового случая, с целью получения выплаты. В этой компании по КАСКО застрахован наш корпоративный автомобиль. 

Приехал комиссар, наш представитель предоставил ему весь пакет необходимых документов, написал заявление. Никаких описей, подтверждающих получение от нас документов,  комиссар не
предоставил. 

В  заявлении были указаны все контактные данные, для оперативной связи с клиентом на случай необходимости предоставления недостающих  документов.  На всякий случай в период с 17 августа по 28 августа  также были сделаны звонки в колл-центр Энергогаранта с целью узнать, все ли в порядке. Однако операторы  ПАО «САК «Энергогарант»  уверяли, что все в ок, все документы в наличии,  и,  в случае каких либо вопросов с нами свяжутся по оставленным контактам.2 сентября нами было получили письмо отправленное 24 августа 2021г Почтой России на наш юридический адрес с просьбой дополнительно предоставить некоторый документ для рассмотрения заявления.

Способ отправки выбран максимально странный: все контакты для оперативной связи у Энергогаранта были.

Отдельно важно отметить, что этот документ наш представитель уже предоставлял комиссару ранее, при составлении заявления, но комиссар его тогда отказался брать.

Данная страховая рассматривает заявления в течении 20 рабочих дней со дня поступления всех необходимых документов. Таким образом, как мы видим, страховая намеренно усложняет процесс и умышленно затягивает сроки рассмотрения заявления, вместе со сроками исполнения своих обязательств по осуществлению страховой выплаты.

При этом мы испытываем значительные неудобства, так как все это время автомобиль нельзя эксплуатировать, и его ремонт серьезно отодвигается.

При обращении в страховую компанию по телефону, операторы открыто хамили и не желали ничем помочь в разрешении данной ситуации. Отказывались соединять с отделом урегулирования убытков. Для
получения любой информации или копий документов предлагали писать обращения на почту. На наш комментарий о том, что такое отношение к постоянным клиентам (а мы сотрудничаем не первый год, и не по одному автомобилю) нас не устраивает и мы готовы расторгнуть договоры,  нам было заявлено, что хоть сейчас готовы начать расторгать с нами договор.

Мы ожидали, что к нашей ситуации отнесутся более внимательно, поймут, что со стороны СК не все было организовано четко, и нам пойдут навстречу, сократят сроки рассмотрения и выдадут направление на ремонт. Но нет.

Не рекомендуем вам сотрудничать с «САК «Энергогарант», по нашему мнению, данная страховая компания ведет себя крайне непрофессионально и не ценит постоянных клиентов.

Полис каско № *** , при обращении в отдел урегулирования убытков отказали в ремонте машины, трещина на лобовом стекле от камня на дороге, говорят нужна справка от гибдд. обратился в гибдд там мне выдали справки для предъявления в страховую компанию. снова отказ - т.к. уже принято решение об отказе в выплате.