Отзывы о Росгосстрах Жизни

Здравствуйте. Ранее писала отзыв под заголовком "Долгое ожидание. Никакого продвижения". В итоге я получила ответ, с просьбой отправить письмо на адрес в Москву с моими подтверждёнными документами. Отправила 12 ноября письмо, так ни ответа,  ни выплаты не получила. Чего же ждать сейчас? Надеюсь на ваш быстрый ответ.

Я заключил со страховой компанией договор страхования жизни и здоровья на период действия кредитного договора с банком Открытие.Кредит был выплачен банку досрочно 3 июля 2023 года.

Согласно договору страхования, страховая сумма (то есть максимальная выполота застрахованному) не превышает сумму кредита. Таким образом, с 4 июля  возможность наступления страхового случая отпала, а страховая сумма (и следовательно, потенциальная выплата застрахованному) начиная с 4 июля равна нулю.

Согласно законам РФ, а также решению верховного суда по аналогичному случаю (http://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=1656134), начиная с 4 июля страховая премия должна быть мне возвращена. Не допускается взимание стразовой премии за услугу, при которой страховая сумма (а значит, и потенциальная страховка) равна нулю.

Однако стразовая компания вернула деньги только с 19 июля, даты, когда я написал заявление на возврат средств, то есть присвоила более 2 тыс руб моих средств.Обращения в страховую компанию по электроном почте результата не дали

Взяли кредит в том году (2023) банк Открытие, проблем ни каких не было , да и я как то забыла про страховку. В марте 2024 года получила инвалидность 1 группы. Естественно тяжело платить стало ,но куда деваться.

В сентябре мне подсказали ,что по страховке я могу получить страховую выплату, т.к. присвоена 1 группу инвалидности. Стала узнавать у оператора Росгосстраха как поступать в данном случае. Оператор все подробно рассказала,я собрала документы и отправила на электронную почту claim@rgsl.ru еще 20.09.24, пришли 2 автоматических ответа .

В одном указано
 
Добрый день! Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

В другом 
Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

По истечению 3 недель после отправки документов на электронную почту , я решила составить заявление через личный кабинет,но там тоже молчёк.

Почему не установлены и не нормализованы сроки рассмотрения заявлений? В общем разочарование полное, толку нет ждать. В связи с плохим состоянием здоровья не могу могу прилететь в Москву, но кажется лишь этот вариант будет лучшим

Добрый день.

Ситуация почти такая же как у всех. При оформлении кредита в банке Открытие, также заключил договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек.

Через год получил инвалидность первой группы, на службе попадаю под увольнение из-за этого,
вероятно будут проблемы с очередными платежами.  

Обратился через электронную почту в страховую компанию,получил письмо: 18 сентября, 19:32 Кому:вам, Урегулирование убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь

"Добрый день!

Просьба направить документ,содержащий диагноз, послуживший причиной установления группы инвалидности.
С уважением,Р………. Татьяна
Руководитель проектов
Управление урегулирования убытков
ООО СК "Росгосстрах Жизнь" РОСГОССТРАХ

После чего собрал документы и 20.10.2024г. отправил в электронном виде для проверки на адрес откуда получил письмо с инструкциями.

Не получив никакой информации, 29.10.2024г. отправил письмо с просьбой разъяснить какие действия дальше, но получил ответ:  

Добрый день!

23.09.24 по 07.10.24 я буду находиться вне офиса без доступа к электронной почте. Ваше письмо не будет переадресовано. По срочным вопросам следует обращаться на электронную почту claim@rgsl.ru Пожалуйста, ожидайте ответа. Спасибо!

Ну думаю с кем не бывает, подожду до 7 октября. Никакой информации так и не пришло, отправил опять письмо с просьбой, и так делал несколько раз, в ответ тишина.

15 октября написал на этот адрес claim@rgsl.ru, получил ответ от системы:  Добрый день!

Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.

С уважением,
Управление урегулирования убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь"
119991, г. Москва, ул. Киевская, д.7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

Тут же пришел еще один:
Добрый день!

Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.

С уважением,
Управление урегулирования убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д.7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

Но через три дня никто, так ничего не отвечает! Вчера 21.10.2024г. Отправил еще раз письмо с просьбой разъяснить, но от Татьяны ничего, а вот от системы опять ответ про три дня! Куда обращаться и что делать не знаю, может кто-то подскажет.

При оформлении потребительского кредита в банке《Открытие》, моим супругом К-их И.В. был заключен договор страхования Вариант 11 номер 96500-5*****81 от 20.12.2022 г по программе "Защита кредита"  в ООО "РОСГОСТРАХ ЖИЗНЬ".

18.12.2023г. Наступил страховой случай
19.01.2024г мой нотариус сделала запрос в страховую компанию,на что получила ответ, что полагается выплата эной суммы денег на момент смерти моего мужа,всем выгодообладателем обращаться после 6 месяцев со дня смерти. Предварительно отправить документы на эл.почту, для  проверки правильности заполнения документов., ответ получат в течении 3х дней.

15.07.2024г Пакет документов был отправлен на эл.почту tatia*****@rgsl.ru, ответа не получила.
22.07.2024 Все документы требуемые компанией были отправлены заказным письмом с уведомлением о получении.

29.07.2024г Пришло смс ,что письмо получено адресатом.
8.08.2024 Позвонила в контакт-центр, узнать статус полученных документов, мне ответили документы приняты статус оплаты им неизвестен, обращайтесь на эл.почту., а тем временем на эл. почте мне не отвечали.
9.08.2024 Так же был отправлeн запрос,ответа не получила.

2.09.2024г когда закончились сроки по выплате,которые обещают выплату в течении 30 календарных дней, я опять обратилась с вопросом о выплате на эл. почту tatia*****rgsl.ru,ответ не получила.
4.09.2024г Позванила в контакт - сервис я опять позванила в контакт-центр, на что мне ответили напишите на claim@rgsl.ru, я  и написала. Получила ответ с вами свяжутся в течении 15 дней., потом видимо хорошо подумали и решили ответить, что ответят мне в течении 3х дней.

5.09.2024г приходит ответ: Официальный ответ вы получите по почте России,ответа до сих пор нет.
Я хорошо подумала и решила написать в прокуратуру и подать в суд., Деньги за страховку получили, а страховые обязательсва не исполняют.

Пока поставил 3 балла. Мною был взят кредит в банке Открытие 26.07.2023 на 5 лет 120 000,  страховки две- суммы 31568,08 и 12821,92 руб. Кредит полностью мною погашен 28.05.2024. Справка Банка с синей
печатью имеется.

30.05.2024 мною почтой отправлен полный комплект (заявление с реквизитами, справка банка, копия паспорта, договора). По трек номеру отправление получено Страховой 03.06.2024.

Звонил в страховую начиная с 04.06. их ответ сначала, что срок регистрации документов 1-3 дня, далее ответ, что 10 дней, далее , что у них нет регистрации входящей корреспонденции, 06.06. их ответ "документов нет", давайте оформим запрос.

К слову все мои звонки до этого были моими запросами. Также писал на эл. почту - запрос на поиск моего письма и кто занимается моими документами, и запрос на личный кабинет.  Пока тишина. ВОЗМОЖНО, я очень тороплюсь. НО, ответы операторов НАСТОРАЖИВАЮТ.

Не будет ответа 10.06. Поеду лично в офис. Но все таки надеюсь, что порядок там все таки наведут. Обязательно отпишусь как продолжилась моя история

Отвратная контора, до которой не дозвониться ! сижу звоню пол дня , набрала в итоге другую цифру , там через пару часов взяли, сказали Вам не сюда , набирайте цифру 2 , а там снова...))) 5 минут , 5 минут ))Потом неожиданно 2 минуты, берет сотрудница , выслушивает, вещает трубку .. ну и потом не дозвониться снова и так целый день убит на эту страховую  . первый раз с таким сталкиваюсь

Добрый день .  
Последний раз я обращалась с просьбой рассмотреть и помочь мне в решении вопроса о возврате выплаты страховой компании Росгосстрах Жизнь в сумме 120 тысяч рублей 19.10.2023.

Ответа я так и не получила . Условия которые мне предложила компания не приемлемы . Заморозить на 8 лет мои деньги для меня это не приемлемо . Я в очередной раз прошу пересмотреть решение компании Росгосстрах Жизнь и вернуть мне мои деньги .  Компания Росгосстрах Жизнь действует не в интересах клиентов а лишь в своих интересах, отнимая у них последнее .

Стыдно вам должно быть вы совсем не бедная компания чтоб так с нами поступать .  Вы предлагаете своим клиентам кабальные условия которые не возможно принять в сложившейся ситуации. Вы отнимаете всю сумму  что клиент вам оплатил ссылаясь на то что выплата не возвратная . существуют обстоятельства при которых клиент не может дальше производить оплату и просит вас войти и понять его положение конечно вас это не волнует . 

В очередной раз прошу вас помочь мне и посодействовать в решении вопроса . Благодарю .

Добрый день!
Были проблемы с выплатой по окончании договор страхования здоровья из-за указания ребенка выгодоприобретателем, но всё удачно разрешили, спасибо сотруднику Алле! Всё сделали максимально быстро, хотя пришлось отправлять документы по почте, потому как в городе нет представительства компании.

Приветствую! 
Классическая ситуация - к кредитному договору, для "льготного процента", была прикреплена страховка. 

Случай: 
Кредит - 939 тыс. рублей. Сверху страховка 389!!! тыс. рублей. 

Зато банк говорит "Так у вас кредит лишь под 10.5%".

Но один момент. Во-первых Вы имеете право отказаться от страховки в течение 2х недель и перестраховаться в другой аккредитованной компании в РАЗЫ дешевле, сохранив льготную ставку, во-вторых, таким образом 10.5% выходит на кредит в 1319000 рублей. То есть страховка включается в тело кредита. 

Будьте бдительны. 

В итоге, чтобы вернуть страховку, приходится заполнять кучу заявлений по форме банка, прикладывать все необходимые документы, сидеть на почте в очереди, чтобы отправить всё с описью вложений в Москву (потому что у них нет НИ ОДНОГО филиала на всю страну, куда вы бы могли прийти и быстро всё сделать). 

Если страховая без заморочек и быстро все сделает, вероятно изменю отзыв. 

Главное, чтобы мои законные права не были нарушены и сделано все было максимально быстро! 

С Уважением, Наталья П-на.

Здравствуйте.
3 октября взял кредит в банке Открытие. Документы по кредиту скачал, внимательно прочёл и решил отказаться от страховки по программе "Моя защита". Интересный момент, что адрес страховой компании Росгосстрах Жизнь в руспрофиле один, а в документах другой, поэтому 10 октября отправил заявление на отказ от программы "Моя защита" и возврат денег.

Стал отслеживать отправление на сайте Почты России, с 15 октября оба отправления "ожидают адресата в месте вручения". Выходит страховая компания просто  решила не получать документы уже как 15(!!) дней. Прошу оказать содействие в решении моей проблемы.

Оформила кредит в банке «Открытие», решила отказаться от страховки , 1,5 часа слушала по горячей линии ( после переключения на нескольких операторов ) последствия отказа от страховки ! А позвонила , узнать как отказаться от услуг страхования , после 1,5 часов разговоров и переключений с оператора на оператора - направьте все документы почтой !!!!! Почтой !!!!!

Это все делается специально , чтобы люди просто плюнули , и лучше пусть будет эта страховка , меньше мучений !!!!! Идет моральное давление , со стороны каждого оператора !!!! Совет - лучше не подписывать никакие документы с Росгосстрах жизнь !

В банке ФК Открытие взял кредит 10.07.23 номер 58****К-23, с добровольным страхованием жизни для снижения процентной ставки до 8.5% годовых, но в связи с электронным подписанием документов - кредитный договор и полисы страхования на руки не выдали, мне сказали что смогу в личном кабинете скачать в любое время.

Спустя несколько дней захотел скачать и изучить документы - приложение выдает ошибку "Скачивание файла временно недоступно" и "Получить договор можно в офисе".

Обратился на горячую линию - сказали кредитный договор можно только в офисе получить, полисы страхования - у страховой компании ООО СК Росгосстрах Жизнь.

22.07.23 съездил в офис банка Открытие и получил кредитный договор на руки, полисы страхования не выдали и также сказали узнавать у СК. Позвонив на горячую линию СК и назвав все необходимые данные с номерами полисов (Защита кредита №5***1 вариант 11 №9***0 и Карта здоровья №00****253), мне сказали что перезвонят.

Я, почитав различные статьи, пришел к выводу что мне такое страхование не выгодно, во-первых сумма одного полиса 30000, другого вообще 421531, что слишком дорого. В любой другой аккредитованной страховой компании мне гораздо дешевле сделают такой полис с теми же рисками, ещё не закончился период охлаждения. К тому же мне не могут ни на почту ни на руки выдать эти полисы - то есть они не действительны. Есть только квитанции об их оплате и номера договоров.

05.04.2021года, моя мама, М. Елена П-на, обратилась в банк Открытие по адресу, г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 122, с целью переоформления текущего депозита, который заканчивался по сроку действия.         
Менеджер банка, Т-а Наталья Ю., которая работала сней, предложила вариант разделить сумму по депозиту: 400 000 руб.  оставить на вкладе, и еще 400 000 руб. внести в так называемые инвестиции в Росгосстрах, указав, что доход от такого вложения очень выгодный, и на данный момент не существует большей доходности, чем от каких-либо других банковских продуктов.

Сотрудник всячески уговаривала оформить именно этот финансовый продукт, при этом маму ввели взаблуждение, относительно предмета и характера сделки, не предоставили полную информацию о существенных условиях договора. Мама считала, что заключает договор с банком, а не со страховой компанией, как следствие, менеджер, навязала договор страхования вместо договора банковского вклада.

Если бы сотрудник задавала уточняющие вопросы до подписания договора, и была заинтересована в правомерной и достоверной информации для клиента, и его выгоды, то подписание договора бы не осуществилось, исходя из договора страхования№78200-0*****62 от 05.04.2021г. VI раздела п.п. 14., Мама с 2008 года находится на 2группе инвалидности по общему заболеванию (в т.ч. гидроцефалия головного мозга).

Считаю,что этот договор заведомо подписан с огромным нарушением предоставления информации сотрудником банка клиенту. Не донесена полностью вся информация о возможных рисках и потерях. Что в принципе нарушает закон «О защите прав потребителей» (в частности, на №2300-1 от 1992 года), в соответствии с которыми при заключении договора маме не была предоставлена достоверная и полная информация, которая могла бы обеспечивать правильность выбора.

Все это говорит о явном «мисселинге», которым нечестный продавец активно воспользовался, что в итоге привело к убыткам.Ковсему прочему, сотрудник Т-ва Н.Ю. сказала, что в любой момент можнорасторгнуть договор и вернуть свои денежные средства без той прибыли,которая полагается после окончания действия договора.

Позвонивв СК Росгосстрах Жизнь, оператор ответила, что у них санкции, сложная ситуация и нам надо понять их, якобы они работают над этим вопросом. При вопросекак расторгнуть договор и вернуть деньги, маме было сказано, что это невозможно!! Далее, оператор просто положила трубку.

Полностьюуверена, что договор, оформленный в банке Открытие между мамой и СК Росгосстрах Жизнь, носит не прозрачный характер, имеет все явные признаки «мисселинга» и недобросовестной практики, где выгодоприобретателем становится не мама, как клиент, а страховая и финансовая организации.

Прошу,рассмотреть данное заявление, расторгнуть договор инвестиционного вложения в СК Росгосстрах Жизнь, основываясь на информацию Банка России от 15.09.2022г. об усилении защиты прав потребителей при «мисселинге» на основании закона от 11.06.2021 № 192-ФЗ, произвести возврат всейсуммы по договору страхования № 78200-0*****62 от 05.04.2021 г., а именно 400 000,00 рублей.

В случае отказа в расторжении договора и возврата всей вложенной суммы, равно как и оставление без ответа моего заявления,  мы оставляем за собой право обратиться в Прокуратуру РФ, Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, а так же суд, за защитой своих  прав с целью признания сделки недействительной.

Все прошло довольно таки быстро, и без задержек. Советую всем! Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Выбрали именно Россгосстрах, по совету друзей, и ни капельки не пожалели. Спасибо огромное всем сотрудникам за помощь и терпение!))

Если честно, минусов даже и не заметили, как то все гладко прошло!

Никому не советую иметь какие-то отношения с данной страховой организацией. Я направила заявление о расторжении договора в период охлаждения - в течение 14 дней. Получено письмо 23.06.23 - с возвратом денег тянут резину. Даже с принятием решения.

Позвонила на горячую линию - обещают в течение 7 дней. Потом ещё 7 дней. Пока жду. Надеюсь не придётся обращаться в суд.

Брал кредит в банке Открытия,начислили 117000,а на карту перевели 100000,остальное страховка,про то что можно получить,расторгнуть страховку в течение 14 дней, сотрудники банка не сказали,после года и двух месяцев оплаты(кредит на два года),досрочно погасил , на вопрос частичного возврата страховки,сотрудник банка сказал что нужно обратиться в страховую компанию.

Считаю что все должно делаться в банке,который предоставляет кредит,позвонил на горячую линию,надо собрать покет документов и почтой отправить им,ЭТО В НАШЕ ВРЕМЯ???-Когда кредиты дают онлайн.Почему не вернуть на тот счёт в банке на который предоставлялся кредит .

Сотрудник банка мне не сказал что в страховую я могу обратиться в течение 7 дней после досрочного погашения. Расцениваю как обман,ну как ещё это назвать.Люди будет внимательны.Никому не советую .Обман.

Вложила в 2018 году 300 000 тысяч рублей в "страхование жизни". Пришла забирать вклад, в выплате отказали. Начали просить пролонгировать договор или в противном случае "ничего не выплатят". Долго упрашивали меня, позвонила внуку, слава богу, что мне подсказал ничего с ними более не подписывать и уходить оттуда. обманщики....готовлю документы в суд.

В декабре 2022 в банке «Открытие» мне предоставили потребительский кредит и страховку от «Росгосстрах Жизнь» на весь срок кредита (до декабря 2026). Сотрудники обеих организаций утверждали, что в случае досрочного погашения кредита остаток страховой премии будет возвращён. То же самое прописано в договоре страхования вполне чётко. 

В мае 2023 кредит был досрочно погашен полностью, сотрудник «Росгосстрах Жизнь» подтвердил возврат страховой премии (остаток рассчитывался по формуле). На указанные реквизиты был отправлен полный пакет необходимых документов согласно инструкции.Но от страховой пришла отписка (даже без даты и номера) с отказом в возврате: «при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное».

На второй странице договора (Раздел 4, «Как вернуть страховую премию» прописаны условия, когда страховая премия подлежит возврату, в том числе - «полное досрочное погашение кредита (займа)» и «ненадлежащее информирование об условиях страхования». Сумма возврата при этом рассчитывается по формуле, также указанной в договоре. Также в договоре указано, что срок возврата составляет 7 рабочих дней со дня получения заявления. 

Таким образом, отказывая в возврате остатка страховой премии, ООО СК «Росгосстрах Жизнь» не только намеренно нарушает условия собственного договора, но и заведомо дезинформирует клиентов, навязывая услуги и предоставляя информацию о продукте, не соответствующую действительности. 

Порядок и характер действий сотрудников компании свидетельствует о намеренном невыполнении условий договора, что можно классифицировать как мошенничество.

Хочется оставить отзыв о данной страховой компании - возможно, кому-то этот отзыв поможет избежать ошибки. 

Мною был приобретен полис страхования при оформлении кредита в банке Открытие.  Затем, кредит был досрочно закрыт и необходимо было досрочно расторгнуть договор страхования, вернуть д/с за неиспользованный период. В банке мне дали памятку и, в итоге, некорректно снавигировали по отказу от страхования. Оказывается, ПАО Росгосстрах и ООО Росгосстрах - это разные компании, хотя клиенту, который первый раз столкнулся с данной страховой компанией - может показаться, что компания просто сменила правовую форму, ведь и адрес у них почти идентичен, отличие в корпусе.

Но сотрудники банка этого не знают, а ведь должны! Если вы сотрудничаете с банками, то будьте добры довести до них ХОТЯ БЫ информацию о том, что компании РАЗНЫЕ и КУДА должен обратиться клиент для отказа! Так как это полное неуважение к клиентам! Из-за того, что в банке предоставили некорректную информацию о том, КУДА обратиться - документы были направлены по почте не в ту компанию, что равно потере ВРЕМЕНИ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Как выяснилось позже - можно было и не отправлять документы почтой, так как филиал компании имелся в своем городе. Документы были направлены в ООО Росгосстрах, а нужно было в ПАО Росгосстрах.

После чего, потребовалось еще время, чтобы вернуть пакет документов обратно! На это потребовался месяц переписки, так как компания ООО Росгосстрах не могла определиться поступали к ним документы или нет, так как сотрудники не хотят помочь клиенту.  ООО Росгосстрах, вы серьезно? Это по Вашему сервис? Когда уже поступил официальный ответ, что полученный пакет документов не относится к ООО Росгосстрах, сотрудники умудрялись говорить, что к ним документы не поступали. И почему бы с этим официальным ответом не вернуть пакет документов сразу? 

Для Вас это, конечно, очень крутая возможность тянуть время и выплачивать клиентам меньше дс - возможно, кто-то из клиентов примет решение попросту поберечь свои нервы и оставить эту страховку. Но таким образом, вы потеряете всех клиентов.

Позаботьтесь о своих клиентах! Сделайте качественный сервис. Сделайте какой-то баннер на Вашем сайте, что "Уважаемые клиенты, будь внимательны ООО Росгосстрах и ПАО Росгосстрах - это разные компании! Будьте внимательны при отправке обращений."

Это элементарно.
Иначе, обращение к Вам - это настоящий круг Ада и обращаться к Вам нет больше никакого желания.

Взял кредит, погасил досрочно в течении первого месяца. Страховая компания отказала в возврате страховой премии, чем был нарушен пункт 1.3. Памятки к договору страхования жизни по программе "Защиты кредита" №***90 от 08.09.2022г.Не рекомендую сотрудничество с данной компанией.

Был оформлен договор росгосстрах жизнь по программе Драйвер №16000-01****90 закончился 17 07 2022 года деньги внесенные мной в сумме 300000 вернули а инвестиционный доход в сумме 55000 рублей обещали вернуть  скажите их вернут или вы их никогда не вернете.. При заключении договора в банке  Открытия мне объяснили что выплаты будут обязательно договор был оформлен на три года

Здравствуйте. Прочитал выборочно отзывы людей в этом форуме и не нашел что то схожее со своим случаем. Летом 20.06.2022 мне оформили в банке Открытие кредит наличными на сумму 100 000 тысяч рублей по приемлемой ставке 15% при условии заключения договора страхования на сумму 42668 тысяч рублей. Не буду повторяться . Все как у всех . Мол при досрочном погашении часть средств будет просто вернуть написав заявленине в банке . Что собственно я и хотел сделать,но банк мне отказал принимать заявление.

По прошествии трёх месяцев с 28.09 на 29.09.2022 я погашаю полностью досрочно этот кредит. Сразу скажу процедуру возврата средств по заявлению на досрочное прекращение договора страхования в страховой компании я ещё не начал, но навёл кое какие справки связавшись с представителем ООО "СК "Росгосстрах Жизнь". Прежде я уточнил в банке номер договора страхования . Оказалось не один договор а целых два. Первый реклассифицируемый (КСЖ) 88000-***04 на сумму 17668 тысяч, второй нереклассифицируемый (НКСЖ) на сумму 25000 тысяч. На вопрос что означает реклассиф-й и нереклассиф-й договора сотрудник банка мне объяснить увы не смог. Я попросил уточнить полное наименование страховой компании и контактный центр (88002000900). Позвонив туда выясняется что это не та компания. Это ПАО СК а мне надо в ООО СК Росгосстрах, дочернее предприятие ПАО СК Росгосстрах. И номер их 88001001210. Звоню туда и спрашиваю их что значит реклассифицируемый и нереклассифицируемый . Ответа я не получил. У них нет такой терминалогии .

Однако сверив номера говоров выяснилось что реклассифицируемый я могу вернуть,а нереклассифицируемый внимание на сумму 25000 тысяч вернуть я не могу.  У меня паника. Что значит не могу? Это как ? Дальше. Я решил зарегистрироваться на сайте страховой компании rgsl.ru . Система сообщила что мой номер телефона ранее был зарегистрирован.  Это и не удивительно. После простой авторизации в разделе мои продукты я не нашел ни одного действующего договора. Почему? На этот вопрос сотрудник компании мне не дала ясного ответа. Она сказала введите вручную самостоятельно эти договора и будет вам счастье. Но там нет никаких полей для ввода. С одной стороны продукт есть , а с другой его нет. Кто мне объяснит? И какая мне польза от не существующих продуктов? 

На основании нижеизложенного прошу представителя страховой компании ООО "СК "Росгосстрах Жизнь" разобраться что такое реклассифицируемый (КСЖ) и нереклассифицируемый (НКСЖ) договора страхования? Почему по одному договору я могу вернуть часть средств,а по другому нет ? Каков конечный результат второго продукта,по которому мне невозможно вернуть деньги и что я получил с него ? Так же прошу разобраться почему в личном кабинете нет информации ни по одному из действующих продуктов, нет номеров договоров. И для чего нужен личный кабинет клиентам компании если им не возможно полноценно пользоваться?

Прошу понять меня. Я в трудном финансовом положении. И я очень рассчитывал и рассчитываю с вашей помощью на возврат средств в размере 42668 тысяч так как отдал на досрочное погашение кредита последние деньги. Вашими бесполезными продуктами вы ввергаете обездоленных людей в полную кабалу и нищенское существование. Ни один сотрудник банка, страховой компании не пожелает такой участи своим родным и ближним.

Моя история как стал жертвой обмана со стороны сотрудников Открытия и страховой компании Росгосстрах и против воли - владельцем многочисленных страховок жизни.

В конце прошлого года решил перейти на обслуживание в банк Открытие. Показалось, что банк максимально клиентоориентированный. Офис удобно расположен – на Тверской, народу немного. Персональный менеджер на очередной встрече любезно предлагает повысить проценты по моему вкладу, при условии что оставлю часть суммы на их страховом банковском депозите. Поясняет, что эту часть суммы будет хранить банк и смогу забрать в банке в любой момент. Ну раз в банке, раз банковский депозит смогу забрать в любое время – оформляют феноменально быстро, очевидно ценя мое время как клиента. И практически сразу после этого приходит СМС что теперь мой личный персональный менеджер сам начальник офиса Тверской. Думаю – с чего бы. А вот с чего. Он начинает бомбардировку СМС с чрезвычайно настойчивыми предложениями встретиться, чтоб еще повысить процент вклада (переписку зафиксировал). Встречаемся. Теперь сам руководитель елейным голосом поет песни про мою премиальность и исключительную ценность как клиента. И поэтому только для меня и только сейчас – повышенные проценты по вкладу - это индивидуально, он лично выбил, было сложно но он решил, поэтому нужно еще некоторую часть на банковский страховой депозит перенести, для формальности, потом вернем. Опять суматоха, все очень быстро подсовывается, обтяпывается, с постоянной болтовней и заверением в исключительной выгодности их предложения и моей бесценности как клиента.

Через месяц потребовались деньги, а их по факту, оказывается, и НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. Оказывается это никакой это не банковский страховой депозит, а черт-ногу-сломит какая страховая программа с компанией которую я и в глаза не видел. Понимаю, что кажется меня развели банковские сотрудники. Обращаюсь за разъяснениями к сотрудникам банка. Та же болтовня и оперативная смена менеджера с управляющего на испуганного клерка, не берущего трубку. Деньги не возвращают. Понимаю что стал жертвой обмана. Таким образом на меня эти ловкачи оформили за ОДИН месяц целых ДВА договора страхования и списали со счета значительные суммы без возможности возврата. Получается какой-то обман - говорят одно, подписывается другое, а фактически – это отъем денег у клиента. Уверен, что менеджмент имеет свою прибыль с этого обмана, поскольку оба договора оформляли в офисе банка Открытие и от имени банка Открытие и с менеджерами банка Открытие.

И вишенка на торте - потребовал у банка Открытие в этом же офисе документы которые я подписал – для ознакомления. Две недели обещалками кормили - что все ищут в архиве. А когда направил официальное требование –пригласили, положили на стол неподписанные договоры страхования, которые мною уже якобы заключены, и предложили – ИХ ПОДПИСАТЬ как обязательное условие для выдачи документов. ПРОСТО НЕТ СЛОВ.

Считаю эту практику сложившимся обманом и удивляюсь почему до сих пор это не стало достоянием общественности и предметом проверок ЦБ.

Прошу страховую разобраться в моей ситуации и вернуть деньги, поскольку банковские сотрудники злоупотребили моим доверием к ним и сознательно ввели меня в заблуждение. Все документы и сведения готов предоставить незамедлительно.

В 2021г. в банке Открытие в г.Оренбург мою маму пенсионерку ) обманули. Человек пришел в банк с громким именем и хорошей репутацией в городе для того, чтобы открыть вклад, однако менеджер два часа простыми словами издевалась над пожилым человеком , то отправляла в кассу, то присесть на диванчик подождать...

В итоге у мамы поднялось давление и она уже ничего вокруг не видела и не слышала и не понимала, что делает.С горем пополам, как ей сказали вклад заключен. Никаких разъяснений о доходе, сроке возврата и условиях она не получила. Прошел год и мама взяла в руки договор , ведь должен подойти срок оплаты %, как она думала ...начав читать она поняла, что год назад был заключен далеко не вклад, а договор страхования жизни по программе "Драйвер" .И то, что деньги получить в полном объеме она не может (200 тыс.руб.) , а лишь выкупную сумму (172 тыс. руб.) Однако, было решено вернуть выкупную сумму, договор расторгнуть. В банке было написано заявление о расторжении в начале марта 2022г.

До сих пор поступлений нет. На звонки на горячей линии Росгосстрах нам отвечает. что документы переданы в бухгалтерию для перечисления.Но такие ответы поступают в течении 2-х недель. Человек копил деньги. откладывал, ограничивал себя... в итоге получается - все теряет??? Почему затягивается расторжение договора? По закону заявление рассматривается в течении 10 дней.

Срок давно вышел!Никаких уведомление от страховой мы не получаем. Если будет продолжаться бездействие со стороны Росгосстраха мы будем вынуждены обратиться с иском в судебные инстанции уже по полной программе с возвратом всей суммы, моральным и материальным ущербом в связи с обманом!