В августе в 2018 году в компании был заключен сертификат № 950*****73, программа Комфорт на срок 5 лет, 12 500,00 руб. оплачивал раз в полгода. 29.08.2023 полис закончился, на следующий день 30.08.2023 в агентстве мне помогли заполнить заявление и собрали документы для выплаты.
Очень рад, что сумму я получил уже 08.09.2023 на свой счет и не пришлось ждать около месяца. Как то все быстро и слаженно все работают, сотрудники всегда готовы...
Читать далее
В августе в 2018 году в компании был заключен сертификат № 950*****73, программа Комфорт на срок 5 лет, 12 500,00 руб. оплачивал раз в полгода. 29.08.2023 полис закончился, на следующий день 30.08.2023 в агентстве мне помогли заполнить заявление и собрали документы для выплаты.
Очень рад, что сумму я получил уже 08.09.2023 на свой счет и не пришлось ждать около месяца. Как то все быстро и слаженно все работают, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы по документам и заявлению и всегда с улыбкой, было приятно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.10.2023 23:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
30.11.2023 Письмо получили. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Нам очень приятно, что работа сотрудников оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Обязательно передадим слова сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Я являюсь застрахованным лицом по накопительному договору 922*****94. Страховых случаев за время действия договора, к счастью, не было. Выплату получила всю и в срок. В прошлом году написала заявление 05.10.2022, страховая сумма была перечислена 25.10.2022. Рекомендую данную компанию как выполняющую все обязательства!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.10.2023 23:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
30.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Обязательно передадим слова сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день.
Я с 2018 года являюсь клиентом компании «Капитал-Лайф страхование жизни» и заключила накопительный договор № 330*****24 по программе комфорт. В этом году наступило его окончание и выплату получила 3 октября на свою карту в полном размере, как было оговорено договором.
Отдельно хочу написать о сотруднике в Кировской области, который меня сопровождал. Это грамотный специалист, который всегда меня консультирует по новинкам...
Читать далее
Добрый день. Я с 2018 года являюсь клиентом компании «Капитал-Лайф страхование жизни» и заключила накопительный договор № 330*****24 по программе комфорт. В этом году наступило его окончание и выплату получила 3 октября на свою карту в полном размере, как было оговорено договором.
Отдельно хочу написать о сотруднике в Кировской области, который меня сопровождал. Это грамотный специалист, который всегда меня консультирует по новинкам компании, напоминает о платежах, поздравляем с днями рождения и праздниками. Очень комфортно работать с таким сотрудником, я считаю, что самые сильные и грамотные специалисты работают в данной компании. Очень Рада, что меня нашли и я застраховалась.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.10.2023 20:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
30.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотруднику, отдельно отметив его профессионализм. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Являюсь клиентом Капитал Лайф Страхование жизни. Через своего менеджера К-ну Елену узнаю, как и что с моим договором , что с моими накоплениями , чувствую себя более увереннее, что есть накопления и защита . Она всегда на связи со мной, всегда напомнит и поддержит в случае необходимости.
Выплату по окончании накопительного договора № 501*****41 получили очень быстро, была трудная ситуация с деньгами и нам пошли на встречу руководство компании...
Читать далее
Являюсь клиентом Капитал Лайф Страхование жизни. Через своего менеджера К-ну Елену узнаю, как и что с моим договором , что с моими накоплениями , чувствую себя более увереннее, что есть накопления и защита . Она всегда на связи со мной, всегда напомнит и поддержит в случае необходимости.
Выплату по окончании накопительного договора № 501*****41 получили очень быстро, была трудная ситуация с деньгами и нам пошли на встречу руководство компании, написали заявление и сдали документы 03.10.2023, в этом же день вся сумма поступила на счет моего ребенка. Благодарю компанию за это и хочу всем порекомендовать в Хабаровске своего менеджера К-ну Елену Ю.!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.10.2023 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
28.02.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Нам очень приятно, что работа сотрудников и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Елене Юрьевне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В компании «Капитал Лайф Страхование Жизни» оформляем страховые полисы на всю семью уже много лет. Могу сказать, что полностью удовлетворена уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг в офисе Кировской области. В компании работают профессионалы своего дела, которые всегда готовы помочь, объяснить и всегда на связи с клиентами.
В этом году 22 сентября 2023 года завершился мой накопительный договор, который я оформляла в 2016 году...
Читать далее
В компании «Капитал Лайф Страхование Жизни» оформляем страховые полисы на всю семью уже много лет. Могу сказать, что полностью удовлетворена уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг в офисе Кировской области. В компании работают профессионалы своего дела, которые всегда готовы помочь, объяснить и всегда на связи с клиентами.
В этом году 22 сентября 2023 года завершился мой накопительный договор, который я оформляла в 2016 году и страховала своего сына. После подачи всех документов 27.09.2023 выплату мой сын получил уже через пару дней - 29.09.2023 на свой счет. Огромное спасибо компании за столь быстрое перечисление в полном размере и без всяких задержек.
Программа у нас была «Престиж дети +»
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.10.2023 10:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
30.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Со своей стороны можем сказать, что сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам, отдельно отметив их профессионализм. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
30 ноября 2022 года Ленинским районным судом вынесено решение по делу № 2-1463/2022 ~ *****/2022, которым исковые требования Д-он С.С. к Обществу с ограниченнойответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» о признании денежных средств внесенными в качестве исполнения обязательства по договору, возложении обязанности произвести перерасчет выкупной суммы удовлетворить.
Признать денежные средства, внесенные Д-он С.С. по квитанции от 14.06...
Читать далее
30 ноября 2022 года Ленинским районным судом вынесено решение по делу № 2-1463/2022 ~ *****/2022, которым исковые требования Д-он С.С. к Обществу с ограниченнойответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» о признании денежных средств внесенными в качестве исполнения обязательства по договору, возложении обязанности произвести перерасчет выкупной суммы удовлетворить.
Признать денежные средства, внесенные Д-он С.С. по квитанции от 14.06.2021, в сумме 150 000 руб. исполнением обязательств по договору страхования жизни, здоровья и трудоспособности с Обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» (ИНН 7706548313) №501*****97 от 27.09.2019 по программе страхования «Управление капиталом» Стандарт.
Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» (ИНН 7706548313) обязанность произвести перерасчёт выкупной суммы по договору страхования жизни, здоровья и трудоспособности с Д-он С.С. №501*****97от 27.09.2019 по программе страхования «Управление капиталом» Стандарт. При рассмотрении жалобы ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» (ИНН 7706548313) в Восьмом кассационном суде (дело № 8Г-16355/2023 [88 17199/2023]) в жалоба / представление оставлено без удовлетворения, решение суда без изменения.
Из ответа на мое обращение в ФССП указано следующее: сообщаем, что в ОСП по Центральному АО №2 ГУФССП России по г. Москве поступил исполнительный документ - исполнительный лист ФС № 04*****82 от 19.04.2023, выданный Ленинским районным судом г. Томска по делу № 2-1463/2022 в отношении должника - ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ" в пользу взыскателя - Д-он Светлана С., предмет исполнения: Возложить на ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" обязанность произвести перерасчет выкупной суммы по договору страхования жизни, здоровья и трудоспособности с Д-он Светланой С. №501*****97 от 27.09.2019 по программе страхования "Управление капиталом" Стандарт.
На основании данного исполнительного документа судебным приставом-исполнителем К-ой А.А. возбуждено исполнительное производство № 130335/23/77054-ИП. ООО"КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ" в соответствии с требованиями ИП № 130335/23/77054 произвела перерасчет выкупной суммы по договору страхования жизни, здоровья и трудоспособности с Д-он Светланой С. по программе страхования "Управление капиталом" Стандарт. А так же проинформировали Вас письмом (ШПИ 8010098*****85).
Дополнительносообщаем, что исполнительный лист ФС № 04*****82 не содержит требований имущественного характера ( взыскание 150 000.00 рублей). Для получения выплат Вам необходимо обратиться в офис ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ".
Предоставьте ответ о порядке исполнения решения суда, ответ до настоящего времени так и не получен (ШПИ 8010098*****85), решение суда не исполнено!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Получили ли вы письмо от страховой компании?
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в соответствии с Решением Ленинского районного суда г. Томска мы произвели перерасчет размера выплаты в связи с досрочным расторжением договора страхования. Ответ с подробными пояснениями суммы и порядка доплаты мы направили 23.05.2023 почтовой службой на Ваш адрес. Согласно трек-номеру письма в связи с неудачной попыткой вручения 30.05.2023 был произведен возврат письма отправителю. Со своей стороны мы продублировали письмо и отправили его повторно 28.09.2023 на Ваш почтовый адрес. Мы готовы осуществить доплату после получения нами заявлений с Вашей подписью, бланки заявлений мы также приложили к письму от 28.09.2023. Таким образом, мы действуем в полном соответствии с принятым Решением суда.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу оставить отзыв о работе компании. 13 лет назад оформила накопительный продукт программы престиж дети застраховала своего сына договор 39 310 54565010/0*****97 с ежегодной оплатой. Выплату по травме ребенка получила в марте 2019 года. Так случилось,что у меня диагностировали смертельно опасное заболевание в этом году и в договоре предусмотрела выплата по риску.
03.03.2023 все документы оформила с сотрудником, 10.03.2023 сумма по этому...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о работе компании. 13 лет назад оформила накопительный продукт программы престиж дети застраховала своего сына договор 39 310 54565010/0*****97 с ежегодной оплатой. Выплату по травме ребенка получила в марте 2019 года. Так случилось,что у меня диагностировали смертельно опасное заболевание в этом году и в договоре предусмотрела выплата по риску.
03.03.2023 все документы оформила с сотрудником, 10.03.2023 сумма по этому риску в размере 100% была перечислена компанией. Летом 03.07.2023 написала заявление на выплату выкупной суммы и расторгла договор, выплата пришла 28.07.2023 на карту.
Спасибо страховой компании за выполнение условий договора,выплаты все в срок получала, сотрудники на каждом этапе выплат мне помогали и поддерживали. Отдельная благодарность Никулиной Нине Викторовне за внимательное ко мне отношение!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.10.2023 09:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
30.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. С удовольствием передадим Ваши слова Нине Викторовне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Очень хочется выразить свое негодование в адрес компании Капитал Лайф. До сих пор не понимаю, как попалась на такой обман и вложила деньги на 5 лет в инвестиционное страхование в 2018 году.
В июне 2023 года договор закончился и мне вернули мою сумму (видимо за это я должна сказать им спасибо!) В инвестиционном доходе мне отказали аргументировав тем, что если цена хотя бы одного актива будет ниже величины установленного купонного барьера, то...
Читать далее
Очень хочется выразить свое негодование в адрес компании Капитал Лайф. До сих пор не понимаю, как попалась на такой обман и вложила деньги на 5 лет в инвестиционное страхование в 2018 году.
В июне 2023 года договор закончился и мне вернули мою сумму (видимо за это я должна сказать им спасибо!) В инвестиционном доходе мне отказали аргументировав тем, что если цена хотя бы одного актива будет ниже величины установленного купонного барьера, то инвестиционный доход за соответствующий год равен нулю, что и произошло в моём случае.
В моем договоре было прописано, что изменения величины Инвестиционного дохода Страхователя осуществляется Страховщиком на отдельном Инвестиционном счете Страхователя и информация о величине ИС предоставляется раз в год по результатам прошедшего полисного года. Мне такой информации не предоставили ни разу.
Менеджер С-ва Елена А. (Ульяновский филиал) ничего толком объяснить не могла. Когда по окончании договора я попросила предоставить мне эти данные за 5 лет, компания этого не сделала, сославшись на санкции и блокировку системы "Блумберг". Более того, несколько раз звонила на горячую линию, чтобы прислали официальный отказ!
В 2018 году у меня был заключён аналогичный договор в Сбербанке Премьер и они выплатили инвестиционный доход до февраля 2022 года, т.е кроме периода СВО !!! Поэтому вывод напрашивается один Капитал Лайф - имейте совесть! Нельзя так обманывать своих клиентов! Это ваша репутация и она на нуле!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, отзыв принимаем без оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 23.06.2023 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Что касается начисления дохода по договору, поясняем, инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя». С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Ставка дохода (по договору 7,82 %) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования». По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно выплаты и начисления дохода мы направили 26.07.2023 на электронную почту, указанную Вами при регистрации 11.07.2023 обращения на нашем сайте. Согласно поступившим запросам 30.08.2023, 05.09.2023 и 20.09.2023 в наш контактный центр мы продублировали 01.09.2023, 06.09.2023 и 20.09.2023 официальный ответ компании на Ваш корректный адрес электронной почты. По поводу предоставляемых отчетов поясняем. Страховщик в соответствии с условиями договора взял на себя обязательства предоставлять Вам информацию о величине инвестиционного счета по договору посредством размещения в Кабинете клиента не реже, чем один раз в год по результатам прошедшего полисного года, и выполнял его неукоснительно до отказа контрагента Bloomberg предоставлять информацию о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов. Данная информация размещена на сайте Bloomberg по ссылке: https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-03-28/bloomberg-suspends-operations-in-russia-belarus-on-ukraine-war. Таким образом, отчеты мы предоставляли с начала действия договора по май 2021 года. В настоящее время отчеты о состоянии инвестиционного счета по договорам не могут быть сформированы. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление отчетов нами будет возобновлено. Поэтому сотрудник предоставляли Вам корректную консультацию об отсутствии информации по отчетам.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу выразить свою благодарность компании и моему страховому агенту К-на Елене. Благодаря её профессионализму, моя семья имеет страховки, о которых мы раньше и не знали. Её отличает опперативность, внимание к деталям при работе с документами. В любое время дня на связи и даёт консультации по возникающим вопросам.
27.08.2023 завершился мой накопительный договор 501*****50 от 27.08.2018. 14.09.2023 сдала все документы, выплаты получила 15.09 и...
Читать далее
Хочу выразить свою благодарность компании и моему страховому агенту К-на Елене. Благодаря её профессионализму, моя семья имеет страховки, о которых мы раньше и не знали. Её отличает опперативность, внимание к деталям при работе с документами. В любое время дня на связи и даёт консультации по возникающим вопросам.
27.08.2023 завершился мой накопительный договор 501*****50 от 27.08.2018. 14.09.2023 сдала все документы, выплаты получила 15.09 и 21.09 в полном размере Сотрудничество с Капитал ЛАЙФ мне позволило поверить в порядочность и профессиональный подход в страховой сфере. Спасибо за сотрудничество!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
23.10.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Со своей стороны можем сказать, что сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова Елене и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
С компанией "Капитал Лайф" работаю не первый год. У меня два действующих договора - по программе марс 502****26 и второй комфорт для взрослых 330*****85. Также являюсь руководителем профсоюза и наши сотрудники застрахованы в данной компании (031*****23).Сотрудники страховой компании очень ответственно подходят к своему делу.
Страхуем от несчастный случаев и травм весь коллектив работников, входящих в первичную профсоюзную организацию за счет...
Читать далее
С компанией "Капитал Лайф" работаю не первый год. У меня два действующих договора - по программе марс 502****26 и второй комфорт для взрослых 330*****85. Также являюсь руководителем профсоюза и наши сотрудники застрахованы в данной компании (031*****23).Сотрудники страховой компании очень ответственно подходят к своему делу.
Страхуем от несчастный случаев и травм весь коллектив работников, входящих в первичную профсоюзную организацию за счет средств профвзносов. Страховых случаев не много, но это и хорошо. У коллектива есть чувство защищенности. Те, у кого происходил страховой случай, оформляли выплаты с помощью сотрудников страховой компании без всякого труда. Планируем и дальше сотрудничать с компанией КапиталЛайф.
Отдельно хочу сказать спасибо моему личному менеджеру по договорам - В-ой Оксане за безупречную работу и грамотное сопровождение моих договоров! Она всегда на связи и отвечать на любые вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались в последний раз в страховую компанию, укажите дату обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудников и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Оксане и отметим ее работу. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
24.09.2022 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30, персональный менеджера Александра Оп-ва сообщила, что компания меняет направление инвестирования из-за западных санкций и требуется переоформить действующий договор на новое направление.
Но менеджер меня обманула и оформила ещё один НОВЫЙ договор. По взносу на оплату старого договора деньги ушли на счет НОВОГО договора, на что менеджер сказала, что это технические трудности и в...
Читать далее
24.09.2022 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30, персональный менеджера Александра Оп-ва сообщила, что компания меняет направление инвестирования из-за западных санкций и требуется переоформить действующий договор на новое направление.
Но менеджер меня обманула и оформила ещё один НОВЫЙ договор. По взносу на оплату старого договора деньги ушли на счет НОВОГО договора, на что менеджер сказала, что это технические трудности и в итоге договор будет только ОДИН!
По итогу сейчас приходят сообщения на оплату 2х договоров сразу, я многодетная мама и не могу оплачивать 2 договора! Настоящийе обман.......
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-64248950461
Произошло недопониманием,при личной встрече менеджер Александра всë объяснила, открылись опции к договорам. В том числе интересующие меня изъятия денежных средств. Вопрос решён положительно. Претензий к сотруднику не имею.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что между Вами и страховой компанией были заключены три договора страхования, два из которых с началом срока страхования 24.09.2021 и один 24.09.2022. Все договоры отображаются в Вашем Кабинете клиента, и Вы регулярно его посещали с момента заключения договоров. Относительно заключения договора от 24.09.2022 информируем, что он был подписан Вашей электронной подписью на основании оформленного 23.09.2022 Вами согласия. Договором оговорен порядок и периодичность оплаты страховых взносов (ежегодно), направление инвестирования (российский фондовый рынок). Подтверждением того, что все условия договора Вами приняты и он действителен, является Ваша подпись на страховой документации, полученная 23.09.2022 посредством использования кода, направленного на Ваш номер телефона, а также оплата Вами страхового взноса согласно условиям договора. Так как по договору своевременно в полном объеме оплачен первый годовой взнос, у нас отсутствуют основания, что он был заключен против Вашей воли. От Вашего имени обращения в течение 14 календарных дней (срок, в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию) по договору нам не поступали. Поэтому у нас не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны. Ваш договор вступил в силу, мы приняли Вас на страхования и взяли на себя обязательства по предусмотренным договором страховым рискам. Основания для возврата оплаченных Вами денежных средств отсутствуют. Условиями договора предусмотрен пропуск ежегодного взноса и частичная редукция (р. 9. «Изменение условий страхования и редукция» Программы страхования, которая является приложением № 1 к договору). В период действия договора 24.09.2023 Вы оформили через Кабинет клиента пропуск второго ежегодного взноса. Также по договору от 24.09.2021, заключенному по аналогичной Программе страхования, 28.09.2022 и 24.09.2023 Вы оформили через Кабинет клиента пропуск второго и третьего ежегодных взносов, 28.09.2022 по нему была осуществлена смена направления инвестирование с международного фондового рынка на российский. Изложенные выше факты свидетельствуют о Вашем понимании типа продукта по действующим договорам и их условиям. Обращения от Вас относительно заключения договора от 24.09.2022 нам не поступали, в том числе в нашу техническую поддержку с вопросом отображения договоров. Поэтому с начала действия договора (в течение года) мы несем полную ответственность по принятым на себя обязательствам. Что касается рекомендации сотрудника относительно смены направления инвестирования с международного фондового рынка на российский, поясняем, что она является корректной. Страховщик в соответствии с условиями договора взял на себя обязательства предоставлять Вам информацию о величине инвестиционного счета на регулярной основе посредством Кабинета клиента, размер инвестиционного счета определяется на каждый день действия договора. В связи с ограничениями, наложенные международными финансовыми организациями, в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария, а также отказом контрагента Bloomberg предоставлять информацию российским компаниям о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов, у нас отсутствовала возможность отображения отчетов по Вашим договорам. Сложившаяся ситуация затронула всех страховщиков жизни. Сообщаем, что в настоящий момент отчеты о состоянии инвестиционного счета по договорам мы формируем только по направлению инвестирования - российский фондовый рынок, также появилась возможность выплаты частичной выкупной суммы (частичная изъятие) в пределах, установленных Таблицей допустимых изъятий (р. «Изменение условий страхования и редукция» Полисов и Программы страхования). Таким образом, по двум Вашим договорам отчеты отображаются в Вашем Кабинете клиента, в том числе по договору от 24.09.2021, так как согласно Вашему запросу от 28.09.2022 была произведена смена направления инвестирования. Относительно работы сотрудника сообщаем, что мы провели проверку и не нашли каких-либо нарушений. Также прослушали записи звонков при беседе сотрудника с Вами за период – сентябрь 2022 года. Информация о технических трудностях и дальнейшего отображения в Кабинете клиента одного договора страхования сотрудником не озвучивалась. Для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник связался с Вами и запланирована встреча в офисе компании на 27.09.2023. Благодарим, что предоставили обратную связь по итогу встречи в комментариях к отзыву. Рады, что вопросы решены. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нами.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оперативная выплата по Программе "Марс". В 2019 заключил договор 50***6. В июле этого года наступил страховой случай в связи со смертью застрахованного лица. Являюсь выгодоприобретателем по договору. Связался с сотрудником и приехал в офис 13.07, все грамотно помогли оформить, вежливо приняли, выплату получил на следующий день 14.07 на свою карту.
Очень оперативно и с пониманием. Благодарю компанию и специалистов в офисе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
23.10.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам, отдельно отметив их профессионализм. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Меня зовут Светлана. Я живу и работаю в городе Хабаровске. Прежнее названии - Росгосстрах мне знакомо с детства и всегда было атрибутом аккуратного и заботливого отношения к себе и своему имуществу. Позже, после появления своих детей, я ни минуты не сомневалась и оформила страховки на них с защитой то травм и ущерба здоровью. Это было чуть меньше 20 лет назад. Это мой первый опыт работы с командой, которая вскоре сменила название и теперь...
Читать далее
Меня зовут Светлана. Я живу и работаю в городе Хабаровске. Прежнее названии - Росгосстрах мне знакомо с детства и всегда было атрибутом аккуратного и заботливого отношения к себе и своему имуществу. Позже, после появления своих детей, я ни минуты не сомневалась и оформила страховки на них с защитой то травм и ущерба здоровью. Это было чуть меньше 20 лет назад. Это мой первый опыт работы с командой, которая вскоре сменила название и теперь называется Капитал Лайф.
Позже я пробовала не одну программу этой страховой компании. И сезонную защиту от клещей, инвестиционные программы и программу, обеспечивающую мне получение высокотехнологичной медицинской помощи № 502*****10, в настоящий момент этот договор у меня действующий. Выплату по инвестиционной программе (договор № 500*****13) получила в срок и в полном размере в сентябре прошлого года. Милые лица сотрудников, светлый просторный офис компании позволяет задать интересующие меня вопросы, уделить достаточное количество времени знакомству с новыми страховыми продуктами.
Я благодарна компании Капитал Лайф за заботу обо мне и моей семье.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
03.10.2023 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Светлана!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудников и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова сотрудникам и отметим их работу. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочется выразить огромную благодарность компании, особенно выделить финансового консультанта страховой компании Капитал Лайф - В-ну Оксану Л. за внимание, доброжелательность, профессионализм, за грамотное объяснение для чего нужны страховые полисы.
Первый накопительный полис (501*****95) мы с ней оформили 6 лет назад, чтобы при выходе на пенсию у меня была накоплена круглая сумма для отдыха на море, но получилось так, что год назад, у меня...
Читать далее
Хочется выразить огромную благодарность компании, особенно выделить финансового консультанта страховой компании Капитал Лайф - В-ну Оксану Л. за внимание, доброжелательность, профессионализм, за грамотное объяснение для чего нужны страховые полисы.
Первый накопительный полис (501*****95) мы с ней оформили 6 лет назад, чтобы при выходе на пенсию у меня была накоплена круглая сумма для отдыха на море, но получилось так, что год назад, у меня очень сильно заболела мама и выплата пришла как раз в это непростое для меня время и оказала существенную помощь.
После подачи документов 29.10.2022 вся сумма выплата пришла 18.11.2022.Второй накопительный полис мы с ней оформили 5 лет назад на внука (330*****21) и скоро он завершится, очень хорошие условия для детей. В декабре ему исполняется 18 лет и я думаю, что сумма выплаты ему пригодится.Благодарю компанию и сотрудника, рада что являюсь клиентом компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
30.09.2023 23:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова Оксане Леонидовне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
07 сентября 2023 г оформила онлайн полис "МАРС". Оплатила также онлайн. Зашла в личный кабинет, в разделе договоры увидела "выпуск полиса". Однако, зайдя в личный кабинет 19 сентября!!! обнаружила, что у меня нет действующих полисов.
Позвонила в колл-центр, рекомендовали обратиться в банк и выяснить где платеж. Это 100% отговорка для людей, которые в данной системе ничего не понимают. Деньги были списаны сразу, видимо , где-то в бухгалтерии...
Читать далее
07 сентября 2023 г оформила онлайн полис "МАРС". Оплатила также онлайн. Зашла в личный кабинет, в разделе договоры увидела "выпуск полиса". Однако, зайдя в личный кабинет 19 сентября!!! обнаружила, что у меня нет действующих полисов.
Позвонила в колл-центр, рекомендовали обратиться в банк и выяснить где платеж. Это 100% отговорка для людей, которые в данной системе ничего не понимают. Деньги были списаны сразу, видимо , где-то в бухгалтерии каплайфа затерялись . Если бы сама не проверила ЛК, то жила бы с иллюзией, что есть страховка
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Darya_1970
Спасибо! Вопрос решен. Полис поступил
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
По Вашему отзыву проведена проверка. При оформлении Вами 07.09.2023 полиса возникла техническая ошибка на нашем сайте, вследствие которой полис на Вашу электронную почту не поступил. 20.09.2023 техническая ошибка исправлена, договор отображается в Вашем Кабинете клиента. Для подтверждения решения данной ситуации 20.09.2023 мы связались с Вами по телефону и направили полис на электронную почту. Будем благодарны, если Вы подтвердите решение проблемы в комментариях к отзыву. Со своей стороны мы приложили все возможные усилия, чтобы решить данную ситуацию как можно скорее. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нами и надеемся, что данный инцидент не испортил Ваше отношение к компании.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало много вопросов - с оплатой и внесением изменений в договор. Мне помогали профессионалы и грамотные специалисты.
Отдельно хочу сказать спасибо О-ой Алтане за ее терпение и желание помочь с любым...
Читать далее
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало много вопросов - с оплатой и внесением изменений в договор. Мне помогали профессионалы и грамотные специалисты.
Отдельно хочу сказать спасибо О-ой Алтане за ее терпение и желание помочь с любым вопросом. Мне удобно вносить ежемесячно небольшой взнос,при этом знать,что мое здоровье застраховано. Выражаю благодарность и компании и лично сотруднику! Так держать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
29.09.2023 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Письмо получили. Пришлите, пожалуйста, информацию, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва.
10.02.2024 Оценку засчитали на основании дополнительно полученной информации.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудника и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова сотруднику и отметим его работу. Со своей стороны можем сказать, что сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Прошу произвести служебную проверку в отношении работы сотрудников Вашей компании. В Мае 2023 был открыт договор №5***2 60000 в год, прошу пояснить, на каком основании у меня действуют этот договор. Прошу признать договора недействительными и вернуть деньги в полном объёме на мой счет.
Также уведомляю Вас, что согласно условиям договора со мной не могли заключать эту программу, тк у меня инвалидность 1 группы. И провести служебную проверку...
Читать далее
Прошу произвести служебную проверку в отношении работы сотрудников Вашей компании. В Мае 2023 был открыт договор №5***2 60000 в год, прошу пояснить, на каком основании у меня действуют этот договор. Прошу признать договора недействительными и вернуть деньги в полном объёме на мой счет.
Также уведомляю Вас, что согласно условиям договора со мной не могли заключать эту программу, тк у меня инвалидность 1 группы. И провести служебную проверку, и по факту проведения, предоставить мне обратную связь. В свою очередь я считаю, правомерно обратиться в органы прокуратуры, так как здесь на лицо факт обмана.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ представителя страховой компании, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем следующее. 24.05.2023 Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Данный договор был подписан через Ваш Кабинет клиента, идентификация проходила через портал государственных услуг. Подтверждением того, что все условия договора Вами приняты и он действителен, является Ваша подпись на страховой документации, полученная 23.05.2023 посредством использования кода, направленного на Ваш номер телефона, а также оплата Вами страхового взноса согласно условиям договора. При нашем звонке 01.06.2023 Вы также подтвердили факт оформления Вами договора. Договором оговорен порядок и периодичность оплаты страховых взносов (ежегодно) и указан перечень лиц с ограничениями при приеме на страхование. Так как по договору своевременно в полном объеме оплачен первый годовой взнос, у нас отсутствуют основания, что он был заключен против Вашей воли. От Вашего имени обращения в течение 14 календарных дней (срок, в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию) по договору нам не поступали, в том числе медицинские документы о состоянии Вашего здоровья. Поэтому у нас не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны. Таким образом, Ваш договор вступил в силу, мы приняли Вас на страхования и взяли на себя обязательства по предусмотренным договором страховым рискам. Основания для возврата оплаченных Вами денежных средств на данный момент у нас отсутствуют. Для рассмотрения вопроса относительно признания договора недействительным Вы можете направить в компанию письменное обращение и приложить медицинские документы. Подать документы Вы можете в любом удобном для Вас офисе компании (список адресов доступен по ссылке: https://kaplife.ru/contacts), или направив почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отдыхали в июле в Абхазии, начитавшись отзывов об этой стране, решила оформить через Капитал-лайф страхование путешественника на ребёнка (№503*****76). И как оказалось, к сожалению, не зря.
Во время отдыха пришлось воспользоваться страховкой, на четвёртые сутки 14.07.2023 ребёнку стало плохо. На горячей линии отреагировали достаточно быстро. Никакой сложности в подтверждении страховки не возникло. Оказание помощи согласовали так же быстро...
Читать далее
Отдыхали в июле в Абхазии, начитавшись отзывов об этой стране, решила оформить через Капитал-лайф страхование путешественника на ребёнка (№503*****76). И как оказалось, к сожалению, не зря.
Во время отдыха пришлось воспользоваться страховкой, на четвёртые сутки 14.07.2023 ребёнку стало плохо. На горячей линии отреагировали достаточно быстро. Никакой сложности в подтверждении страховки не возникло. Оказание помощи согласовали так же быстро, врач приехал на дом и мне не пришлось ничего дополнительно оплачивать. Спасибо вам за компетентную работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.09.2023 22:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Спасибо огромное Г-й Татьяне Ю за внимание и уважение, компетентность и профессионализм. Было много сомнений и переживаний относительно выплаты накопительной страховки мужа. Пять лет мы слушали много нареканий о компании Капитал Лайф, но поверив однажды, платили исправно, без просрочек.
Решили - пока сами не убедимся, слушать никого не будем.
24 августа 2023г. страховка закончилась. За 2 дня до окончания срока позвонили в офис, нам все...
Читать далее
Спасибо огромное Г-й Татьяне Ю за внимание и уважение, компетентность и профессионализм. Было много сомнений и переживаний относительно выплаты накопительной страховки мужа. Пять лет мы слушали много нареканий о компании Капитал Лайф, но поверив однажды, платили исправно, без просрочек. Решили - пока сами не убедимся, слушать никого не будем.
24 августа 2023г. страховка закончилась. За 2 дня до окончания срока позвонили в офис, нам все доходчиво объяснили и назначили время для оформления выплаты. Татьяна Ю помогла заполнить все нужные документы, ответила на все наши вопросы, познакомила с новыми предложениями компании.
Деньги поступили на счет даже раньше, чем предполагалось. Очень приятно и радостно, что не ошиблись с выбором страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
23.10.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудника и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Татьяне Юрьевне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В этом году оформила в страховой компании Капитал Лайф два договора страхования по программе Марс (5****3, 5***6). Застраховала себя и мужа. Ранее пользовалась услугами компании получила выплату по травме при коллективом страховании, и не была разочарование. А, скорее, довольна, поэтому ещё раз решила застраховаться.
Также предложила своим родственникам оформить в компании договор страхования. Очень благодарна моему страховому агенту В-й...
Читать далее
В этом году оформила в страховой компании Капитал Лайф два договора страхования по программе Марс (5****3, 5***6). Застраховала себя и мужа. Ранее пользовалась услугами компании получила выплату по травме при коллективом страховании, и не была разочарование. А, скорее, довольна, поэтому ещё раз решила застраховаться.
Также предложила своим родственникам оформить в компании договор страхования. Очень благодарна моему страховому агенту В-й Оксане за внимательное отношение к нам. Всегда чётко и понятно объясняет условия страхования, отвечает на возникшие вопросы.
В любое время суток и в выходные дни готова помочь в решении вопросов. Спасибо. С уважением Алевтина В. 😊
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Алевтина Валерьевна!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова Оксане и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Все делают для того , чтобы не выплачивать страховые выплаты. Страхователь умер, страховку не выплатили, договор не продлили, выкупную сумму тоже отказались выплачивать!!!
Сотрудники филиалов Д-ва Татьяна С и С-н Алла Г некомпетентные совершенно женщины, ничего не знают и из-за их дезинформации промедлили все сроки! Пусть сами окажутся в такой ситуации! Обманщики а не страховая, пирамида очередная
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы рассмотрели ситуацию, описанную Вами в отзыве, и сообщаем, что выплаты производятся строго в соответствии условиями заключенного договора, с которыми согласился страхователь при его заключении, подписав и оплатив его, а также в рамках действующего законодательства РФ. Согласно условиям договора страховая выплата может быть произведена при наступлении в период действия договора предусмотренного события, при условии своевременной уплаты страховой премии в размере и в сроки, определенные в настоящем договоре. 28.04.2023 нам поступило заявление и документы в связи со смертью страхователя от законного представителя застрахованного лица. В связи с неуплатой очередного страхового взноса, по истечении льготного периода (62 дня), договор был завершен с 24.01.2023. Следовательно, с указанной даты Страховщик освобождается от обязательства рассматривать любые вопросы, касающиеся событий и выплат по ним в рамках настоящего договора. Таким образом, у нас отсутствуют основания для страховой выплаты, о чем мы проинформировали 10.05.2023 заявителя в официальном письме. Что касается выплаты выкупной суммы, поясняем, что в ее выплате мы не отказывали. По условиям договора, в случае его досрочного расторжения, страхователю возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва по договору. В связи со смертью страхователя, выкупная сумма может быть выплачена законным наследникам страхователя после предоставления свидетельства о праве на наследство. Хотим отметить, что данный порядок регламентирован действующим законодательством РФ. Вся информация по договору, в том числе о наличии выкупной суммы и ее размере, может быть предоставлена законным наследникам страхователя или непосредственно нотариусу по его запросу. Указанная выше информация была направлена 31.05.2023 заявителю (законному представителю застрахованного лица) на почтовый адрес в ответ на поступившее 23.05.2023 обращение, в том числе предоставлены пояснения об отсутствии возможности возобновления договора. В случае возникновения дополнительных вопросов законный наследник страхователя или законный представитель застрахованного лица может обратиться в компанию, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Мы обязательно на них ответим. Относительно работы сотрудников, которых Вы упомянули в отзыве, сообщаем следующее. Стороной по данному договору Вы не являетесь, в том числе законным наследником страхователя или законным представителем застрахованного лица, также какие-либо обращения от Вас в компанию не поступали. Поэтому получить пояснения от сотрудников мы не смогли.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
[b][i]Обман пенсионера менеджером и открытие второго ненужного счета, по которому нужно платить.[/i][/b]
После длительных звонков и разговором с персональным менеджером он убедил приехать в офис для переоформления договора....
03.11.2023 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30 по просьбе персонального менеджера Зв-а Александра, где он сообщил, что компания меняет направление инвестирования из-за западных санкций и требуется...
Читать далее
Обман пенсионера менеджером и открытие второго ненужного счета, по которому нужно платить.
После длительных звонков и разговором с персональным менеджером он убедил приехать в офис для переоформления договора....
03.11.2023 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30 по просьбе персонального менеджера Зв-а Александра, где он сообщил, что компания меняет направление инвестирования из-за западных санкций и требуется переоформить действующий договор №1 на новое направление.
Но менеджер ввел менее в заблуждение и оформил НОВЫЙ договор №2.
По взносу на оплату договора №1 деньги ушли на новый счет по договору №2.
В дальнейшем Я несколько раз лично обращалась к менеджеру З-у Алексею за разъяснением о том, что в ЛК отображаются два договора но, он убедил меня что это временный сбой из-за технических работ и УТВЕРЖДАЛ что договор всего один, соответственно теперь требуют оплату по двум договорам.... Так как Я пенсионерка данная финансовая нагрузка является для меня непосильной.
Прошу связаться со мной и признать Договор №2 не действительным а оплаченный по нему взнос перенести на договор №1.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-426215122083
Спасибо большое за оперативность, все решили !
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели тщательную проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что приняли решение о признании договора от 04.11.2022 недействительным и готовы осуществить возврат денежных средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим, что сообщили нам об этом. Дополнительно мы связались с Вами по телефону 14.09.2023 и уведомили о принятом решении, назначена встреча в офисе компании для подачи заявления о возврате денежных средств. Со своей стороны мы приложили все возможные усилия, чтобы решить данную ситуацию как можно скорее. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нами и надеемся, что данный инцидент не испортил Ваше отношение к компании.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Капитал Life. Данную компанию мне порекомендовала коллега по работе. У меня была возможность откладывать небольшую сумму денег. Стал вопрос, копить в банке или застраховать себя, сына и маму и при этом копить деньги.
К выбору я подошла ответственно. Проверила учредителя компании, её положение на рынке. И приняла правильное решение, я оформила страховые продукты на себя и сына, и страховку "Марс...
Читать далее
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Капитал Life. Данную компанию мне порекомендовала коллега по работе. У меня была возможность откладывать небольшую сумму денег. Стал вопрос, копить в банке или застраховать себя, сына и маму и при этом копить деньги.
К выбору я подошла ответственно. Проверила учредителя компании, её положение на рынке. И приняла правильное решение, я оформила страховые продукты на себя и сына, и страховку "Марс" на маму.
Каждый год я возвращала 13% и копила. Воспользоваться страховкой нам не пришлось, и хорошо). Прошло пять лет и я повторна оформила договор "Забота о будущем" (договор №5****6), выплату по своему накопительному договору № 50****7, который завершился в этом году 06.08, получила 29.08.2023 в срок и всю сумму.
Считаю вложение денег в страхование своей жизни без потери этих денег это правильное решение. Отдельное спасибо хочу сказать моему неизменному консультанту, доброму советчики и почти подруге В-й Оксане Л, она своевременно предупреждала о каких либо изменениях, подсказывала, если я забывала оплатить договор и вообще могла поддержать добрым словом и советом.
А при оформлении договоров, и бумаг на выплату, по договоренности привозила документы домой. Сейчас всё, даже оформление страховых договоров можно оформить в личном кабинете или через госуслуги. Что очень удобно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа вы обращались к Оксане в последний раз? Для решения какого вопроса? Чем она вам помогла? Расскажите, пожалуйста, более подробно.
20.09.23 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова Оксане Леонидовне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу сказать спасибо страховой компании и сотруднику в Кировском отделении – Ольге С за участие и грамотное сопровождение моего накопительного договора № 5****2. Я заключил договор 10 лет назад с ежемесячного оплатой взноса.
В этом году 25.06.2023 договор завершился, сумму по риску «Дожитие Застрахованного» получил 17.07.2023 на свои реквизиты. Выплата произведена в срок, а Ольга С оперативно помогла подготовить все документы. Поэтому...
Читать далее
Хочу сказать спасибо страховой компании и сотруднику в Кировском отделении – Ольге С за участие и грамотное сопровождение моего накопительного договора № 5****2. Я заключил договор 10 лет назад с ежемесячного оплатой взноса.
В этом году 25.06.2023 договор завершился, сумму по риску «Дожитие Застрахованного» получил 17.07.2023 на свои реквизиты. Выплата произведена в срок, а Ольга С оперативно помогла подготовить все документы. Поэтому рекомендую эту страховую компанию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото договора и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
23.10.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудника и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Ольге Сергеевне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Моя мама оформила в 2018 году накопительный договор №50****7 по программе Комфорт для детей. Страховых случаев и травм, к счастью, не было.
В этом году мне исполнилось 19 лет и 30.07.2023 мой договор завершился. Нас пригласили в компанию для получения денег, 09.08 написала заявление и передала все сотруднику. Как и обещали выплату получила без задержек, 30 августа вся сумма была на карте.
Приятно работать с компанией, сотрудники в...
Читать далее
Моя мама оформила в 2018 году накопительный договор №50****7 по программе Комфорт для детей. Страховых случаев и травм, к счастью, не было.
В этом году мне исполнилось 19 лет и 30.07.2023 мой договор завершился. Нас пригласили в компанию для получения денег, 09.08 написала заявление и передала все сотруднику. Как и обещали выплату получила без задержек, 30 августа вся сумма была на карте.
Приятно работать с компанией, сотрудники в Хабаровске компетентные и внимательные, спасибо им.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
20.09.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Нам очень приятно, что работа сотрудников оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Обязательно передадим слова сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
. С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.