Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что документы и Ваше заявление на выплату от 16.03.2023, которые Вы оформили в банке, поступили нам 17.04.2023. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления в компанию заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствиями с р.«Страховщик обязан» программы страхования данный срок составляет 24 рабочих дня.
В сложившейся ситуации нет вины компании, но мы в любом случае постарались, чтобы Вы получили денежные средства как можно быстрее. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 28.04.2023 на Ваши реквизиты.
Дополнительно мы связались с Вами 28.04.2023 по телефону и уведомили о перечислении денежных средств.
Рады, что наши усилия повлияли на Ваше отношение к компании и по итогу Вы поставили нам положительную оценку по отзыву.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Мы готовы разобраться в Вашей ситуации. Данных для предоставления пояснений нам недостаточно. Напишите нам на нашем сайте с указанием номера Вашего договора по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы изучим все обстоятельства и обязательно Вам ответим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что документы по окончании срока действия договора поступили в компанию 03.04.2023. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 24.04.2023 на Ваши реквизиты.
Дополнительно мы связались с Вами 26.04.2023 по телефону и уведомили о перечислении денежных средств. Подтвердите, пожалуйста, их получение в комментарии к отзыву.
Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать также в комментарии.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв поясняем. Указанные Вами договоры являются договорами накопительного страхования жизни. При их заключении Вам и Вашему супругу была предоставлена полная информация по условиям страхования, в том числе относительно начисления дополнительного инвестиционного дохода и в частности, что он не гарантирован.
Данная информация содержится в договорах и приложениях к ним (программах страхования). Вся страховая документация содержит ваши личные подписи и по договорам своевременно в полном объеме оплачена страховая премия, что подтверждает ознакомление с условиями страхования и согласие с ними.
Накопительное страхование жизни в первую очередь направлено на создание финансовой подушки на будущее за счет планомерного накопления гарантированной страховой суммы. Вместе с тем данный вид страхования обеспечивает страховую защиту жизни и здоровья.
При заключении договоров в тариф закладывается гарантированная норма доходности, что позволяет выбрать большую страховую сумму при максимально комфортном взносе. Это же условие договоров говорит о стабильности компании и ее успешной деятельности, ведь Ваши договоры заключались на 5 лет, а размер гарантированной ставки остаётся неизменным на протяжении всего срока страхования независимо от исхода инвестиционной деятельности компании.
Далее компания на ежегодной основе подводит итоги своей инвестиционной деятельности и устанавливает фактическую ставку доходности. Если она превышает гарантированную, то исходя из разницы между ними начисляется дополнительный доход.
По Вашим договорам в течение срока их действия фактическая ставка доходности не превзошла гарантированную. Поэтому дополнительный инвестиционный доход не начислялся. Хотим отметить, по всем трем договорам размеры страховых сумм по риску «Дожитие Застрахованного» превзошли суммы оплаченных страховых взносов, так как при заключении договоров изначально в тариф была заложена высокая гарантированная норма доходности (7% годовых).
Страховые суммы по договорам выплачены в полном объеме в оговоренные условиями страхования сроки, при этом часть выплат учтены в оплату новых договоров страхования согласно добровольным заявлениям застрахованных лиц и подписанным ими актов зачетов. Основания для дополнительных выплат у нас отсутствуют. Подробную информацию с расчетом сумм выплат по договорам можно получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
Относительно посещения офиса мы провели проверку. При оформлении заявлений менеджер сообщил итоговые суммы выплат и дал пояснения по поводу заложенной в тариф гарантированной ставки доходности. Возможно, при оформлении документов на выплаты возникло недопонимание, так как информация была предоставлена корректно и в полном размере. Информация по выплате дохода в декабре и январе 2023 года сотрудником не озвучивалась.
По поводу обращения к сотруднику Анне Владимировне пояснений на данный момент времени предоставить не можем, так как звонков найти не удалось. Сообщите, пожалуйста, по указанной выше ссылке номер телефона и дату звонка. Мы проведем дополнительную проверку.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала.
Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Обязательно передадим слова благодарности Юлии и всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности Зареме Юсуфовне и всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Татьяне Александровне, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв поясняем. Вы являетесь застрахованным лицом в рамках коллективного договора добровольного медицинского страхования, заключенному между нашей компанией (страховщик) и Вашим работодателем (страхователь).
Порядок предоставления медицинских услуг определяется программой страхования, выбранной страхователем при заключении договора. Согласно программе, которую выбрал Ваш работодатель, запрос гарантийного письма для посещения клиники и оказания медицинских услуг обязателен. Так же при посещении клиники назначения врача/часть назначений может подлежать дополнительному согласованию.
Относительно ограничений по количеству оказанных услуг поясняем. Договором предусмотрен срок его действия, в рамках которого установлено несколько периодов страхования. В Вашем случае это периоды с 24.02.2021-23.02.2022, 24.02.2022 - 23.02.2023 и 24.02.2023-23.02.2024.
Услуга, которую вы запрашивали, доступна 1 раз за период страхования.
С начала нового периода страхования (24.02.2023) страхователь не подтвердил свое намерение о продолжении сотрудничества по заключенному договору. По данной причине оказание услуг в рамках договора было приостановлено, что является правомерным в рамках договорных отношений. При Вашем повторном посещении клиники в индивидуальном порядке план лечения нами все же был согласован, и необходимая Вам услуга предоставлена в полном объеме.
Что касается Ваших обращений в наш контактный центр. При звонке 20.03.2023 сотрудник подтвердил отсутствие согласования в оказании услуги. 23.03.2023 Вы обратились к нам с требованием компенсировать расходы за оплаченную Вами лично процедуру. Сотрудник связался с клиникой и ему сообщили, что услугу Вам не оказывали, следовательно, оплата за нее не поступала. Позже Вы обратились с просьбой компенсировать расходы за проезд и потраченное время, что условиями страхования не предусмотрено.
Мы надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в вопросе, а оказанная по нашему согласованию услуга Вас устроила. Причины приостановки в оказании услуг предлагаем Вам уточнить у страхователя - Вашего работодателя.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Наталье и отметим ее работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Анне, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова Наталье и отметим ее работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности Виктории Юрьевне и всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 13.10.2022 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что условиями договора он не гарантируется. Начисление инвестиционного дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: Платежные системы, данная информация указана в подписанном Вами договоре (р. V. «Направление инвестирования».
Однако, на данный момент в его выплате мы не отказывали. Дело в том, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. Поскольку по состоянию на дату Вашего заявления (29.09.2022) и выплаты (13.10.2022) Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед нами, в соответствии с условиями договора мы сможем выплатить инвестиционный доход после получения выплаты от Подписчика опциона. На дату подготовки ответа мы дополнительно проверили информацию. Подписчик опциона по Вашему договору не исполнил свои обязательства перед нами. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. Данную информацию мы направили Вам 09.03.2023 почтовой службой в письме согласно поступившему 06.03.2023 письменному запросу, а также разместили 14.03.2023 в Вашем Кабинете клиента.
Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации, и как только решение будет, сразу же с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
В подписанном Вами полисе содержится информация о порядке подачи документов при расторжении договора и для получения выкупной суммы, которые указаны в п. «Прекращение действия Договора страхования» приложения к договору №1 «Программе страхования». Для получения выкупной суммы необходимо предоставить следующие документы: письменное заявление о выплате по установленной форме, страховой полис (договор страхования), документ, удостоверяющий личность заявителя, или его копию, а также полные банковские реквизиты. Т.е. в договоре указано о необходимости предоставления заявления по установленной форме.
Заявление в свободной форме может быть принято в работу, но оно должно содержать все необходимые сведения, запрос данных сведений осуществляется нами в целях исполнения требований действующих законодательных актов. Чтобы клиенту было проще мы разработали специальный бланк, который содержит необходимые поля, и при их заполнении информация для Вашей идентификация будет достаточна.
По поводу справок от ИФНС о неполучении социального налогового вычета сообщаем, что предоставление данного документа не является требованием компании, а устанавливается ст. 213 Налогового кодекса РФ. При отсутствии в комплекте документов на расторжение справок из налоговой инспекции, выплату мы все равно произведем, но при ее расчете мы перечислим в бюджет налог даже в том случае, если социальный налоговый вычет Вы не получали. Вы можете подать заявление на расторжение и запросить справки в ИФНС параллельно, мы выплатим Вам выкупную сумму, а позже, когда справки будут готовы, написать заявление на перерасчет налоговой базы, по которому мы произведем доплату.
Мы также получили пояснения относительно Вашего обращения на прошлой неделе в офис компании. Сотрудник предложил Вам оформить заявление по установленной форме без предоставления справок из налоговой инспекции, по факту получения справок обратиться в компанию для оформления доплаты. Однако, Вы приняли решение получить все необходимые документы в налоговой инспекции, затем оформить документы на досрочное расторжение договора. При этом, информация о необходимости обязательной оплаты взноса сотрудником не озвучивалась.
В настоящее время Ваш договор оплачен взносами до 22.04.2023 включительно. В случае отсутствия оплаты очередного страхового взноса по окончании льготного периода (62 дн.) договор будет расторгнут за неоплату. В данном случае по договору выплачивается выкупная сумма, которая будет рассчитана на дату его расторжения. Поэтому, если Вы приняли окончательное решение относительно досрочного расторжения договора, Вам не обязательно осуществлять оплату очередного взноса. Также просим Вас ознакомиться с размером выплаты в приложении №2 к договору – Таблице гарантированных выкупных сумм.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что все условия договора устанавливаются по согласованию сторон при его заключении. В подписанном Вами полисе содержится информация о сроках выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора. Согласно п. «Документы, представляемые при наступлении события, имеющего признаки страхового случая» приложения к договору №1 «Программы страхования» для получения выплаты необходимо предоставить следующие документы: письменное заявление, копию паспорта и полис (договор страхования). Т.е. в договоре указано о необходимости предоставления страхового полиса. О том, что это может быть копия договора, информации нет.
Возможность отображения заявлений на выплату по окончании срока действия договоров в Кабинете клиента в настоящее время нами не реализована.
Мы подтверждаем, что заявление на выплату поступило в компанию 21.03.2023. Страховую выплату в полном объеме в соответствии с условиями договора мы перечислим в оговоренные им сроки (п. «Права и обязанности сторон Договора страхования» Программы страхования). При этом условия выплаты при завершении договора прописаны в программе страхования в п. «Страховые выплаты».
Что касается акта приема-передачи, хотим пояснить, что выдача данного документа не осуществляется сотрудником при оформлении заявления и не предусмотрена нами. По запросу клиента сотрудник может сделать копию заявления и поставить отметку о его принятии. От Вас данной просьбы не было, при оформлении 21.03.2023 документов сотрудник сообщил сроки выплаты, также предоставил свой контактный номер в случае возникновения вопросов.
При Вашем обращении 26.03.2023 в онлайн-чат компании в нерабочий день, сотрудник на следующий день 27.03.2023 в рабочее время сообщил Вам информацию о сроках выплаты согласно условиям Вашего договора, также подтвердил поступление заявления в компанию и рекомендовал ожидать перечисления денежных средств. Нарушения в консультации сотрудника отсутствуют. Номер обращения был запрошен специалистом, так как у него возникли предположения о наличии от Вас обращения на сайте компании, при поступлении которого автоматически присваивается номер.
При необходимости Вы можете обратиться к нам, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, и мы направим заверенную копию договора, а также заявление от 21.03.2023 с соответствующей отметкой.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Оперативная страховая помощь – также одна из основных целей нашей компании.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Альфие, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В 2018 при содействии ПАО «Бинбанк» был заключен договор инвестиционного страхование жизни. Оснований полагать, что заключен он был против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись и по договору своевременно в полном объеме оплачена страховая премия.
В полисе указана информация с размерами страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (р. IV. «Страховые случаи/риски и размеры страховых сумм» и страховой премии для оплаты договора (р. VII. «Размер страховой премии». При этом по завершении договора выплате подлежит страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного». Данные условия прописаны в программе страхования в р. «Страховые выплаты» (приложение №1 к договору).
Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора Вам была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе о размере страховой суммы и порядком оплаты договора. Какие-либо нарушения при его заключении отсутствуют.
Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 15.03.2023 на Ваши реквизиты в рублевом эквиваленте.
Что касается начисления дохода по договору, поясняем, инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию выплаты суммы по риску «Дожитие Застрахованного» после завершения договора. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов. По договору условие начисления инвестиционного дохода на даты 28.02.2019, 28.02.2020, 28.02.2021, 28.02.2022 и 28.02.2023 не было соблюдено.
Подробную информацию относительно выплаты и порядка оплаты договора мы направили 27.03.2023 почтовой службой в письме. Если Вы не получили данное письмо, обратитесь к нам, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, и мы направим его копию.
Для ознакомления с отчетностью о состоянии инвестиционного счета по договору Вам был предоставлен доступ к Кабинету клиента на сайте компании, логин и пароль были направлены Вам 12.02.2018 в смс-сообщении на номер телефона, указанный Вами при его заключении.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Оперативная страховая помощь – также одна из основных целей нашей компании. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Диане, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
Все изменения и дополнения к договору оформляются компанией дополнительными соглашениями к нему, составляются в письменной форме, должны быть скреплены подписью и печатью компании и подписью страхователя.
По заявлению Вашего супруга мы подготовили дополнительное соглашение об изменении условий страхования в связи со сменой хобби у застрахованного лица. В данном соглашении прописан размер нового страхового взноса. Стандартная практика компании не допускает корректировки соглашения. Однако, ситуация по договору Вашего супруга была рассмотрена индивидуально, и мы приняли решение о том, что можем принять предложенные корректировки.
Таким образом, изменения по договору осуществлены правомерно и по согласованию сторон. В настоящий момент задолженность по оплате договора отсутствует, внести очередной взнос с учетом имеющейся переплаты необходимо до 31.03.2023. Подробные пояснения были направлены 24.03.2023 на электронную почту страхователя.
Сообщаем, что мы готовы рассмотреть вопрос об уменьшении размера взноса по договору в случае, если занятия спортом застрахованным лицом прекращены. Для этого просим страхователя оформить новое заявление, бланк которого был направлен 24.03.2023 в письме, мы пересмотрим условия договора и подготовим соответствующее соглашение для подписания.
Что касается сроков ответа в Кабинете клиента, хотим пояснить, что нам, действительно, потребовалось время для согласования дополнительного соглашения с учетом внесенных страхователем корректировок. Поэтому срок предоставления ответа был увеличен. Однако, актуальная дата ответа всегда есть в Кабинете клиента страхователя.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности Диане Сергеевне, отдельно отметив ее профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день.

Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 23.01.2023 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки.
Что касается начисления дохода по договору, поясняем, инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.
Ставка дохода (по договору 15,02 %) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов. По договору условие начисления инвестиционного дохода на даты 30.12.2018, 30.12.2019, 30.12.2020 и 30.12.2021 не было соблюдено.
К сожалению, из-за действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями, получение и выплата инвестиционного дохода российскими страховщиками затруднена. Данные относительно конечной стоимости базового актива на дату завершения договора (30.12.2022) мы не получили. Подробную информацию с порядком начисления дохода Вы можете получить, подав обращение на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
По поводу предложения менеджера поясним, что для своих клиентов компания разрабатывает специальные предложения, условия по которым являются более выгодными по сравнению с "открытыми" продуктами. При встрече сотрудник имеет право озвучить предложение для Вас, а окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. Поэтому такое предложение не является нарушением со стороны сотрудника.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Оперативная страховая помощь – также одна из основных целей нашей компании.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Татьяне Викторовне, отдельно отметив их профессионализм. Со своей стороны можем сказать, что сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»