1. Менеджеры меняются быстрей чем перчатки.
2. За три года инвестирования доход нулевой.
3. Отчеты не присылаются и на сайте их посмотреть невозможно - ссылаются на отказ "Блумберга", а я с "Блумбергом" никаких договоров не заключал.
4, При заключении договора не было сказано ни слова об условиях досрочного расторжения договора - от 45 до 80% от вложенных денег в зависимости от срока.
5. При заключении договора дается ТОЛЬКО его копия без...
Читать далее
1. Менеджеры меняются быстрей чем перчатки. 2. За три года инвестирования доход нулевой. 3. Отчеты не присылаются и на сайте их посмотреть невозможно - ссылаются на отказ "Блумберга", а я с "Блумбергом" никаких договоров не заключал. 4, При заключении договора не было сказано ни слова об условиях досрочного расторжения договора - от 45 до 80% от вложенных денег в зависимости от срока. 5. При заключении договора дается ТОЛЬКО его копия без приложения, в котором и указаны эти условия. 6. За три года предыдущего Страхования доход был 8%, то есть менее 3 % в год. Сейчас банки дают 8 и более годовых. 7. Подсанкционное мировое положение России может длиться не один год - стало быть никаких доходов не будет. ВЫВОД очевиден - нужно срочно забирать деньги и хоть как-то компенсировать потери с помощью банков. 8. Всякий раз, когда пытаешься созвониться с менеджером, его приходится разыскивать "с собаками" - его телефон постоянно недоступен!! Кому денег не жалко, обращайтесь в "Капитал Лайф", вам помогут с ними расстаться...
Мы провели проверку по Вашему обращению. С нашей стороны предоставляем пояснения по каждому пункту. 1. Смена менеджера по договору не является его нарушением и осуществляет нами, например, при смене должности сотрудником или увольнении. 2. Инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и не является банковским вкладом, поэтому спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования (приложение №1 к договору) и не гарантируется, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. Начисление инвестиционного дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: Глобальный фонд с защитой, данная информация указана в подписанном Вами договоре (р. V. «Направление инвестирования». Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. Однако, окончательная сумма инвестиционного дохода, подлежащего выплате, может быть рассчитана только по состоянию на дату фактического завершения договора (31.12.2026). В настоящий момент информация о котировках финансовых инструментов для определения стоимости базовых активов в целях расчета промежуточного инвестиционного дохода у нас отсутствует. 3. В соответствии с условиями договора отчеты мы предоставляем не реже, чем один раз в квартал по результатам прошедшего квартала. Формирование отчетов по доходности программ инвестиционного страхования жизни происходит с использованием информации о котировках финансовых инструментов (стоимости активов). В соответствии с условиями договора компания получает информацию о котировках финансовых инструментов, опубликованных в информационной системе «Блумберг» (Bloomberg). В настоящее время у Страховщика отсутствует возможность получения такого рода информации в связи с отказом контрагента Bloomberg предоставлять ее российским компаниям. Данная информация размещена на сайте Bloomberg по ссылке: https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-03-28/bloomberg-suspends-operations-in-russia-belarus-on-ukraine-war. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление нами отчетов будет возобновлено. 4. Согласно условиям программы страхования (р. Досрочное расторжение договора страхования), которая является неотъемлемой частью договора, при расторжении договора размер выплаты определяется в проценте от уплаченной премии по договору на дату его расторжения в зависимости от оставшегося до окончания срока страхования. На текущий момент размер выплаты составляет 64% от уплаченной премии (до окончания срока страхования осталось 3 полных года). Ознакомление с данным приложением подтверждено наличием Вашей подписи на договоре. 5. Информация о существенных условиях договора содержится в Памятке «Важные положения договора страхования», полисе и в программе страхования, в частности порядок расторжения договора. Ваша подпись на страховой документации подтверждает, что экземпляр договора и приложение к нему Вы получили. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора Вам была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе получен весь комплект документов. 6. Как мы сообщили ранее в п. 2. инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Направление инвестирования выбирается страхователем и указывается в договоре страхования. Если Вам нужна более подробная информация с расчетом инвестиционного дохода по завершенному договору, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно его направим. 7. На текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. Мы понимаем Ваше беспокойство, однако, до завершения страхования остается еще половина срока и ситуация на финансовом рынке может измениться. Рекомендуем Вам проявить терпение и дождаться завершения договора. Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации. Со своей стороны мы подтверждаем все взятые на себя обязательства по договору и готовность исполнить их в полном объеме. Согласно условиям Вашего договора по окончании срока его действия Вам будет выплачена страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного» с учетом инвестиционного дохода, который будет рассчитан нами на дату окончания договора. 8. Что касается отсутствия обратной связи с Вашим менеджером, получить пояснения мы не смогли, так как сотрудник в настоящее время находится на больничном. 10.01.2023 Вы направили запрос через Кабинет клиента о невозможности связаться с сотрудником. На следующий день 11.01.2023 Ваш телефон был недоступен, в ближайшее время сотрудник повторно свяжется с Вами по телефону. Ожидайте, пожалуйста. Мы разработали разные варианты поддержки клиентов – контакт-центр, форма обратной связи на нашем сайте, Кабинет клиента и онлайн чат. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам с вопросом, и мы обязательно ответим.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день! В конце 2022 была получена бытовая травма (телесное повреждение) Хочу выразить свою положительную благодарность) компании Капитал.лайф за быструю и профессиональную помощь в моем случае и особенно хотела бы отметить Х. Альфию за свой грамотный подход к клиенту! Компенсацию выплатили оперативно в короткий срок! Очень довольна обслуживанием!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее о страховом событии, в чем заключалась помощь сотрудника СК? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: информация поступила.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы обеспечить максимально комфортный для клиентов сервис. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Альфие и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
9 декабря 2022г закончился накопительный договор у моего отца и по логике к Новому году они ждали денег. документы сдали в срок, платили исправно. На дворе 9 января 2023г, а денег нет и говорят нескоро. Оказывается 10 дней рабочих на рассмотрение и 14 дней для принятия решения. У меня вопрос, что рассматривают и в чем загвоздка для принятия решения? Вместо того, чтоб сделать хорошо для клиента, делается все, чтоб люди дурно думали о компании и в...
Читать далее
9 декабря 2022г закончился накопительный договор у моего отца и по логике к Новому году они ждали денег. документы сдали в срок, платили исправно. На дворе 9 января 2023г, а денег нет и говорят нескоро. Оказывается 10 дней рабочих на рассмотрение и 14 дней для принятия решения. У меня вопрос, что рассматривают и в чем загвоздка для принятия решения? Вместо того, чтоб сделать хорошо для клиента, делается все, чтоб люди дурно думали о компании и в общем о страхование. Может план компании состоит в том, что человек пожилой и может случиться самый худший вариант и тогда деньгами еще можно попользоваться? Отвратительное отношение к людям. Больно и обидно за такую мерзкую работу страховой компании капитал лайф.
Администратор Народного рейтинга
С учетом дополнения от автора меняем оценку.
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
13.02.2023 поступил договор страхования.
11.08.2023 Получили от автора дополнительную информацию, оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что 09.12.2022 от застрахованного лица поступил весь комплект документов для выплаты страховой суммы по завершению договора. В соответствиями с р. «Страховщик обязан» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов. Страховую выплату в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки мы перечислили на реквизиты застрахованного лица 09.01.2023. О перечислении денежных средств проинформировали Вас 09.01.2023 в телефонном разговоре. Подтвердите, пожалуйста, получение денег. Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать в комментарии к отзыву.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В декабре 2017 года заключила договор страхования, 12 декабря 2022 года приехала с пакетом документов в офис на Кадашевской набережной. Сотрудник Николай сразу стал рассказывать о том, что деньги я не получу, что все сейчас очень сложно, что заявление на возврат денег писать не надо и тогда я когда-нибудь, может быть получу даже половину полагающихся мне средств и может даже инвестиционный доход (а может и нет). Я оставила пакет документов и...
Читать далее
В декабре 2017 года заключила договор страхования, 12 декабря 2022 года приехала с пакетом документов в офис на Кадашевской набережной. Сотрудник Николай сразу стал рассказывать о том, что деньги я не получу, что все сейчас очень сложно, что заявление на возврат денег писать не надо и тогда я когда-нибудь, может быть получу даже половину полагающихся мне средств и может даже инвестиционный доход (а может и нет). Я оставила пакет документов и заявление на возврат денег. Через неделю Николай позвонил с предложением приехать поговорить, я отказалась.
Следующий звонок от Николая был 28 декабря-денег я не получу, я неправильно заполнила заявление и мне необходимо написать новое и выплата денег мне состоится через 24 дня после написания. Что неправильно? -БИК сбербанка 044525225-хотя он именно такой и кроме того я сдала справку из сбербанка с реквизитами. Я так понимаю что неправильно дата заявления с которой начинается отсчет срока выплаты денег- 12 декабря. Где гарантия , что еще через 3 недели мне не предложат переписать еще и еще раз? За 5 лет нет никакого дохода от денег и сами деньги пока не возвращают.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
user-572312441124
Деньги получены. Доход за 5 лет-1,4%( около 0,3% в год)
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что 12.12.2022 при Вашем обращении в офис компании по завершению договора накопительного страхования Вам было предложено оформить новый договор и перечислить часть страховой выплаты в счет его уплаты. Во время встречи окончательное решение по этому поводу Вами не было принято, поэтому документы на выплату не передавались и отметка о принятии заявления сотрудником не ставилась. Отметим, что это предложение не является нарушением со стороны сотрудника. Компания разрабатывает для своих действующих клиентов специальные предложения и при встрече сотрудник имеет право его озвучить. Однако, окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. 28.12.2022 с Вами связался сотрудник для уточнения Вашего решения. После получения от Вас отказа от заключения нового договора сотрудник сверил Ваши банковские реквизиты и передал пакет документов на выплату. В соответствиями с р. «Страховщик обязан» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата производится в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов. Денежные средства мы перечислим Вам в срок до 08.02.2023 включительно (с учетом праздничных дней в январе). Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. По поводу действующих ограничений, наложенные международными финансовыми организациями в отношении счетов центрального депозитария РФ, менеджер Вам сообщил в целях информирования о текущей ситуации на финансовом рынке. Но это касается инвестиционных продуктов, а так как Ваш договор является договором накопительного страхования жизни, к Вашей ситуации с выплатой это отношения не имеет. По Вашему договору выплата будет произведена в указанные сроки в размере страховой суммы, установленной по риску "Дожитие застрахованного", и начисленного на дату завершения дополнительного инвестиционного дохода. Если Вам нужна более подробная информация относительно размера выплаты, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим на Ваш вопрос.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Была травма щиколотки больничный 13 дней потом на амбулаторном лечении месяц ни выплат ни чего, проманежили 3 месяца травма не предполагала посещении постоянно врача нужен покой был .Вердикт не положена выплата. Договор кабальный расторгнуть себе в минус жаль что не читала поверив консультанту что все предусмотрено. Никогда не связывайтесь с этой компанией.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
В ответ на отзыв поясняем. Согласно условиям Вашего договора страховые выплаты по риску «Телесные повреждения Застрахованного» производятся в соответствии с «Таблицей размеров страховых выплат» (Приложение №3 к договору). Ознакомление с условиями договора подтверждено наличием на нем Вашей подписи и его оплатой. Статьей 63 Таблицы предусмотрены выплаты, в частности, при повреждениях связок и ушибах различной локализации, но только при условии, что застрахованному лицу потребовалось и проводилось непрерывное лечение общей длительностью не менее 16 дней. Непрерывным лечением считается лечение, назначенное на определенное время, с контролем его эффективности не реже одного раза в 10 дней при назначении на приём или посещении медицинским работником (п. 7 Общих положений по применению Таблицей размеров страховых выплат). 12.08.2022 в компанию через Ваш Кабинет клиента поступили документы по страховому событию, для принятия решения о выплате мы запросили дополнительные медицинские документы и уведомили Вас об этом 16.08.2022 также в Кабинете клиента. В письме от 22.08.2022 на Ваш почтовый адрес мы направили пояснения относительно срока непрерывного лечения согласно условиям договора. Из предоставленных 26.10.2022 медицинских документов следует, что Вы находились на амбулаторном лечении в период с 29.07.2022 по 10.08.2022. Последующая явка к врачу состоялась 29.08.2022, т.е. по истечению 10 дней. Длительность непрерывного лечения травмы составила 13 дней и у нас отсутствуют основания для страховой выплаты. Об этом мы Вас проинформировали в письме от 31.10.2022 на Ваш почтовый адрес. Компания всегда идёт навстречу застрахованному лицу и учитывает срок лечения, в том числе и посттравматических заболеваний/синдромов, но только при строгом соблюдении и необходимости непрерывности лечения, которого в данном случае не было. В том случае, если у Вас есть медицинские документы, подтверждающие проведение контроля эффективности лечения травмы в период с 29.07.2022 по 10.08.2022, и ранее Вы их не предоставляли, направьте их нам на рассмотрение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Что касается досрочного расторжения договора, поясняем, что информация с размерами выплат в зависимости от года его действия указана в Таблице гарантированных выкупных сумм (приложение №2 к договору), которая была получена Вами при оформлении и подписании договора.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарю компанию за соблюдение условий договора. 5 лет назад я заключил договор накопительный , в период его действия страховых случаев не было. В ноябре этого года договор завершился. На сайте компании есть полная информация с порядком выплаты по окончании договора, поэтому мы скачали заявление и
отправили документы на страховую выплату почтовой службой. После получения документов мне в срок и в полном размере выплата поступила 21.12.2022 на...
Читать далее
Благодарю компанию за соблюдение условий договора. 5 лет назад я заключил договор накопительный , в период его действия страховых случаев не было. В ноябре этого года договор завершился. На сайте компании есть полная информация с порядком выплаты по окончании договора, поэтому мы скачали заявление и отправили документы на страховую выплату почтовой службой. После получения документов мне в срок и в полном размере выплата поступила 21.12.2022 на карту. Благодарю за полученную сумму по Дожитию в срок и в положенном размере. Поздравляю компанию с наступающим новым годом, желаю процветания и прибыли.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.01.2023 Дополнительная информация предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
инвестиционное страхование жизни,здоровья и трудоспособности себя,жены и ребёнка обманывают на аннулирование договора и вместо страховой премии получить выкупную сумму объясняя тем,что деньги должны получать застрахованные,а не страхователь!хотя в договоре 12.1.4 написано,что страхователь имеет право назначать и заменять выгодоприобретателя!а если застрахованные получат деньги с них со всей суммы удержат 13% ндфл
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
В 2017 году Вы заключили два накопительных договора страхования жизни в нашей компании, срок действия которых завершается 28.12.2022. Страхователем по обоим договорам являетесь Вы, застрахованными назначены иные лица. Согласно условиям договоров страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного», то есть при завершении договора в срок, осуществляется застрахованному лицу. Действительно, в соответствие с п. 12.1.4 Программы страхования страхователь имеет право назначать или заменять выгодоприобретателя. Однако, в соответствии с р. 1. «Основные положения» программы страхования указано, что выгодоприобретатель в договоре устанавливается для получения страховой выплаты по риску «Смерть застрахованного», то есть в случае смерти застрахованного лица. Подписав договоры, Вы согласились с порядком и условиям выплат при их завершении. Что касается удержания налога, сообщаем, что его порядок регламентирован ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации, который размещен в открытом доступе. Если в компанию будут предоставлены документы, подтверждающие родственные отношения между страхователем и застрахованными лицами по обоим договорам, выплаты налогом не облагаются. Таким образом, страховые выплаты в полном объеме в соответствии с условиями договоров и в оговоренные ими сроки будут осуществлены нами после получения от застрахованных лиц соответствующих заявлений. Дополнительно сообщаем, что договоры могут быть досрочно расторгнуты по Вашему письменному заявлению. Согласно условиям договоров при расторжении в последний месяц их действия выкупная сумма возвращается страхователю в размере 100% от сформированного резерва, но не более размера страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного». Если Вы примите решение досрочно расторгнуть договоры, заявление необходимо предоставить в компанию в срок до 28.12.2022 включительно, в случае отсутствия в комплекте документов на расторжение справок из налоговой инспекции, при выплате компания перечислит в бюджет налог в соответствии с п.1 ст. 213 Налогового кодекса РФ. После даты 28.12.2022 выплаты будут возможны только на основании заявлений от застрахованных лиц. Подробные пояснения с вариантами получения выплаты мы направили 23.12.2022 и 26.12.2022 на Вашу электронную почту.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ситуация аналогична указанной ниже (ноябрь 2022 года). Пришла СМС о том, что нужно оплатить страховой взнос, номер договора и ссылка на оплату. Дел с компанией никогда не имела. Договор от 23.06.2022, на моё имя, с моими паспортными данными, почтой и номером телефона, примерно в это же время я искала рефинансирование кредита. Первый платёж по договору внесён, но я ничего на него не вносила, трудно не заметить сумму в 25 000 руб.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что 23.06.2022 при содействии ПАО «Промсвязьбанк» был заключен договор накопительного страхования жизни. В компанию поступила страховая документация, которая содержит Вашу личную подпись и подтверждает ознакомление с условиями заключенного договора, денежные средства в оплату первого взноса по договору также поступили. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора страхователю была предоставлена полная информация об условиях страхования. Какие-либо нарушения при его заключении отсутствуют. Так как заявление от страхователя с отказом от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения в компанию не поступало, у нас отсутствуют правовые основания для признания договора недействительным и возврата оплаченного страхового взноса. В настоящий момент договор действует и полностью оплачен взносами до 22.12.2022 включительно, во избежание его расторжения за неоплату (по окончании льготного периода 62 дней) необходимо оплатить следующий страховой взнос в размере, указанном в смс-сообщении. Информируем, что согласно условиям договора выплата выкупной суммы на данный момент с учетом срока действия договора не предусмотрена. Поэтому, рекомендуем Вам сохранить страховую защиту и оплатить очередной взнос по договору. Подробные пояснения относительно заключенного договора с приложением страховой документации мы направили 22.12.2022 на Вашу электронную почту.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Выплата по страховому случаю - сложный перелом кисти левой руки с остеосинтезом, была произведена быстро и с хорошей компенсацией. При этом, сотрудники компании были предельно вежливы, доброжелательны, профессиональны. Не было проволочек во времени и бесконечных запросов дополнительных, не всегда обоснованных документов.
Планирую поездку зарубеж и страховку собираюсь оформлять в данной компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы поступили.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Доброго дня! договор 50******92 от 16.12.2017г. Ваши сотрудники некомпетентны и безалаберны. Развести хотели как последнего малограмотного лоха. В процессе общения прямо намекнули типо как я мог вписаться на этот развод? регистрировать заявление на выплату отказались только подписали и поставили от руки отметку "Копия верна". Печатей в компании нет по крайней мере мне отказались ставить на моем экземпляре печать о том что мои документы в работу...
Читать далее
Доброго дня! договор 50******92 от 16.12.2017г. Ваши сотрудники некомпетентны и безалаберны. Развести хотели как последнего малограмотного лоха. В процессе общения прямо намекнули типо как я мог вписаться на этот развод? регистрировать заявление на выплату отказались только подписали и поставили от руки отметку "Копия верна". Печатей в компании нет по крайней мере мне отказались ставить на моем экземпляре печать о том что мои документы в работу приняты. При обращении сказали что получить выплату вы вряд ли вообще получите. Даже не пытайтесь, по судам бесполезно ходить. В стране много изменений, евробонды заморозили а у меня якобы инвестиционный договор. Все пипец. Мне так дословно сказали. Но... есть два пути первый - договор свежий пролонгированный на 250 тыс руб и вы остатки получаете на счет. Второй - какой-то счет накопительный. Короче бред. Люди бегите от этих разводил подальше. Позор, а не компания...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выданную вам копию с отметкой о принятии документов с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документ не поступил.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что документы на выплату страховой суммы по завершении договора в полном комплекте приняты от Вас 19.12.2022 и на данный момент времени находятся в работе. В соответствиями с р. «Страховщик обязан» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Таким образом, в офисе компании 19.12.2022 документы и Ваше заявление сотрудником были приняты и своевременно переданы в ответственное подразделение на выплату. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют, при приеме документов Вы требовали осуществить выплату по договору в этот же день, что не могло быть исполнено, информация с отказом в выплате сотрудником не озвучивалась. Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» по Вашему договору будет осуществлена нами в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Хотим отметить, что при оформлении документов на выплату сотрудник уполномочен поставить отметку о приеме заявления в соответствующем его разделе, а именно зафиксировать дату написания клиентом заявления своей личной подписью. Поэтому при оформлении заявления на выплату 19.12.2022 Вам была выдана на руки копия заявления с отметкой сотрудника о его принятии. Регистрация заявлений на выплату с входящим номером и печать компании на данных документах не предусмотрены. Входящий номер получает корреспонденция, которая поступает почтовой службой на юридический адрес компании. Относительно ограничений, действующих в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний, наложенные международными финансовыми организациями, информация была сообщена в целях информирования о текущей ситуации. Так как Ваш договор является договором накопительного страхования жизни, а не инвестиционным продуктом. По поводу предложения менеджера о продолжении сотрудничества нарушений нами выявлено не было. Сотрудник, конечно, может рассказать про возможность оформления договора, однако, решение о необходимости в его заключении, о выгодности или невыгодности договора всегда принимает клиент самостоятельно. Заключение нового договора, действительно, дает возможность получить страховую выплату в приоритетном порядке, ранее 24 рабочих дней. Подробную информацию относительно выплаты по Вашему накопительному договору мы направили на электронную почту 22.12.2022 согласно поступившему 19.12.2022 запросу. Подводя итог описанному выше сообщаем, что страховая выплата будет произведена нами в полном размере согласно условиям заключенного договора.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Закончился срок договора инвестиционного страхования жизни. Посетила офис, подала заявление на возврат, заявление о смене данных в связи со сменой паспорта, реквизиты. Обслуживающая меня дама КАТЕГОРИЧЕСКИ отказалась выдать мне справку-подтверждение, что 5 декабря получила от меня эти документы. № дог. ***05. На инвестиционное страхование попала случайно (развод на доверии). Несколько лет была клиентом Промсвязьбанка, делая вклад подписала и...
Читать далее
Закончился срок договора инвестиционного страхования жизни. Посетила офис, подала заявление на возврат, заявление о смене данных в связи со сменой паспорта, реквизиты. Обслуживающая меня дама КАТЕГОРИЧЕСКИ отказалась выдать мне справку-подтверждение, что 5 декабря получила от меня эти документы. № дог. ***05. На инвестиционное страхование попала случайно (развод на доверии). Несколько лет была клиентом Промсвязьбанка, делая вклад подписала и инвестиционный договор на половину суммы.
Там шло забалтывание, неработающий принтер, мурыжили минут 40 в итоге подали скрепленную пачку листов, придерживая рукой приоткрывали нижнюю часть, подписала. (Дура, да) Обнаружила дома. В ближайший выходной пошла расторгать в офис на Ворошилова. Заявление приняли, подтверждения не дали. Ну а потом ожидаемо.. Ничего не знают, срок истек, могу вернуть потеряв около трети суммы. Если оставлю проценты будут сказочными. (ага). Отдавать около 60 тысяч не хотелось, решилась подождать 3 года. Похоже зря, история повторяется. Иначе почему отказали в законной в общем-то просьбе. И в личном кабинете никаких заявлений - изменений нет. Планирую снова посетить офис (при этом вести съемку - имею право). В дальнейшем - суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что документы на выплату страховой суммы по завершении договора в полном комплекте приняты от Вас 05.12.2022 и на данный момент времени находятся в работе. Возможность отображения заявлений на выплату по окончании срока действия договоров в Кабинете клиента в настоящее время нами не реализована. В соответствиями с п. 13.5.6 и 13.5.7 Программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Таким образом, в офисе компании 05.12.2022 документы и Ваше заявление сотрудником были приняты и своевременно переданы в ответственное подразделение на выплату. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют. Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» по Вашему договору будет осуществлена нами в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Хотим отметить, что при оформлении документов на выплату сотрудник уполномочен поставить отметку о приеме заявления в соответствующем его разделе, а именно зафиксировать дату написания клиентом заявления своей личной подписью. Поэтому при оформлении заявления на выплату 05.12.2022 Вам было предложено получить копию заявления с отметкой сотрудника о его принятии. Однако, от данного документа Вы отказались и настаивали на выдаче справки, которую сотрудник не мог Вам подготовить и выдать в момент написания заявления. Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: сбалансированные инвестиции, данная информация указана в подписанном Вами Полисе (р. V. Направление инвестирования). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива на дату его завершения (30.11.2022) мы получили. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был. Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами - гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам. Подробную информацию относительно расчета инвестиционного дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Предоставить пояснения относительно действий сотрудника банка мы не можем, так как он не является нашим сотрудником. В компанию поступила страховая документация, которая содержала Вашу личную подпись и подтверждала ознакомление с условиями заключенного договора, денежные средства в оплату договора также поступили. Документы с отказом от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения от Вас не поступали, в том числе почтовой службой на юридический адрес компании. Какие-либо письменные обращения по данному вопросу мы также не получали, поэтому компания несла ответственность в полном объеме согласно принятым на себя в момент заключения договора обязательствам.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В октябре 2017 года мной был заключен договор о страховании жизни на 5 лет, вложено было 100 000 руб., по истечению срока мне должны были выплатить 200000 руб., ( 100000 -размер страховой премии) .
В ноябре 2022 года лично посетила компанию по адресу: Москва, Летниковская д.10, стр.2, где меня хорошо приняли сотрудники, проверили документы, оформила заявление о получении страховой выплаты по окончанию срока действия договора страховой жизни...
Читать далее
В октябре 2017 года мной был заключен договор о страховании жизни на 5 лет, вложено было 100 000 руб., по истечению срока мне должны были выплатить 200000 руб., ( 100000 -размер страховой премии) .
В ноябре 2022 года лично посетила компанию по адресу: Москва, Летниковская д.10, стр.2, где меня хорошо приняли сотрудники, проверили документы, оформила заявление о получении страховой выплаты по окончанию срока действия договора страховой жизни, и даже не обмолвились о каких- то проблемах.
28.11 на счет поступила сумма 100000 руб, очень интересно как же так получается, зачем я вкладывала свои деньги в компанию? Очень жаль, что нельзя доверять данной компании, была выплачена только сумма страхового взноса. По телефону сотрудница компании сообщила, что в связи с санкциями инвестиционный доход будет выплачен позже. Позже, на вопрос о том, когда будет выплачен доход с инвестиций , ответ был ждите, все ждут. Отлично, молодцы. Позвонив по другому номеру телефона, сотрудник Дмитрий пояснил, что сумма будет выплачена в течении двух месяцев, будем надеется, что данный сотрудник не обманывает своих клиентов, т.к. все обещают только на словах, а на личном приеме даже боятся обмолвиться.
В 2017 году Вы заключили инвестиционный договор страхования жизни. В подписанном Вами полисе содержится информация о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (р. IV.«Страховые случаи/риски и размеры страховых сумм» ). Выплата в размере 200 000,00 руб. предусмотрена при выплате по риску «Смерть Застрахованного в результате несчастного случая». Таким образом, страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 28.11.2022 на Ваши реквизиты. Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: уверенный выбор, данная информация указана в подписанном Вами Полисе (р. V. Направление инвестирования). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива на дату его завершения (31.10.2022) в настоящий момент мы получили. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был. Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами - гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам. Подробную информацию с расчетом инвестиционного дохода мы направили 20.12.2022 на Вашу электронную почту согласно поступившему 16.12.2022 запросу. При Вашем обращении 28.11.2022 в наш контакт-центр сотрудник предоставил Вам корректную информацию о наличии действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями. Получить комментарии от сотрудника Дмитрия, о котором Вы пишите в отзыве, мы не смогли, так как в настоящий момент он не работает в компании.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В октябре 2017 года мною был заключен договор № 50******00 "Забота о будущем: комфорт для детей", на 5 лет. Менеджер данной компании Светлана Ф-ва, которая через год уже там не работала, пела и плясала в момент заключения договора "Ой, накопите на обучение ребенка, да у нас доходность до 25% в год, да в каком банке такие проценты ..." и все в таком духе. Итог, за пять лет выплаты - 204 000 рублей. В ноябре написали заявление на выплату, через две...
Читать далее
В октябре 2017 года мною был заключен договор № 50******00 "Забота о будущем: комфорт для детей", на 5 лет. Менеджер данной компании Светлана Ф-ва, которая через год уже там не работала, пела и плясала в момент заключения договора "Ой, накопите на обучение ребенка, да у нас доходность до 25% в год, да в каком банке такие проценты ..." и все в таком духе. Итог, за пять лет выплаты - 204 000 рублей. В ноябре написали заявление на выплату, через две недели деньги перевели (к срокам претензий нет), но ВНИМАНИЕ! перевели 189 850 рублей. Доходность по данному договору - -7% (минус 7%). Вот как то так работает данная страховая компания, которая позиционирует себя как компания оказывающая "инвестиционное страхование".
Я понимаю, что некая Н-ва Наталья из "центра клиентского сервиса" сейчас начнет "копипастить" ответ в духе "замороженных активов, невозможности инвестиционных выплат" и тд., но и в 20 и в 21 инвестиционный доход был 0, когда еще не было такой ситуации в мире. Но то что с меня еще вычтут сумму за некие "инвестиционные риски", как мне написал уже третий менеджер за пять лет, который со мной работал, это вообще выше моего понимания. То есть получилось, что с меня взяли плату за неумение данной компании инвестировать. Очень попахивает обманом. Будьте внимательны!
В 2017 году Вы заключили накопительный договор страхования жизни. В подписанном Вами полисе содержится информация о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (р. V.«Страховые случаи/риски и размеры страховых сумм» ). Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 24.11.2022 на реквизиты застрахованного лица. В Вашем отзыве нас смутил размер страховой выплаты, который Вы сообщаете, т. к. выплата осуществлена нами в большем размере и соответствует условиями договора. Рекомендуем Вам запросить в банке выписку по счету, возможно, при зачислении денежных средств была списана комиссия согласно тарифам банка. Что касается начисления дополнительного дохода по Вашему договору накопительного страхования, поясняем следующее. Данный вид страхования в первую очередь направлен на создание финансовой подушки на будущее за счет планомерного накопления, и вместе с тем обеспечивает страховую защиту жизни и здоровья. При заключении договора в тариф закладывается гарантированная норма доходности, что позволяет выбрать большую страховую сумму при максимально комфортном взносе. Далее компания на ежегодной основе подводит итоги своей инвестиционной деятельности и устанавливает фактическую ставку доходности. Если она превышает гарантированную, то исходя из разницы между ними начисляется дополнительный доход. По Вашему договору гарантированная норма доходности изначально была установлена высокая, и не превышала фактическую, поэтому начисления дополнительного дохода не производилось. Это не противоречит условиям договора, так как определенная процентная ставка в условиях договора не прописана. Подробную информацию с порядком начисления дополнительного дохода по договору Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Хотим отметить, что Ваш договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включал в себя и иные риски. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события Страховщик мог обеспечить страховую выплату. Т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только его часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов. Данная информация была предоставлена Вам 03.11.2022 при оформлении документов на выплату. Подводя итог описанному выше сообщаем, что страховая выплата произведена нами в полном размере согласно условиям заключенного договора.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оплатила вчера полис путешественника на вашем сайте и не получила полис на эл. почту. Чек имеется. Прошу помочь с получением. Нигде никакой информации о том, когда я могу его получить и куда обращаться в случае проблем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим СК за оперативное решение вопроса.
В данном случае оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
По Вашему отзыву проведена проверка. При оформлении Вами 08.12.2022 полиса возникла техническая ошибка на стороне сайта партнера, вследствие которой полис на Вашу электронную почту не поступил. 10.12.2022 техническая ошибка исправлена. Для подтверждения решения данной ситуации 12.12.2022 мы связались с Вами по телефону и направили полис на электронную почту. Будем благодарны, если Вы подтвердите решение проблемы и оцените нашу работу, изменив оценку на положительную. Для этого просто укажите новую оценку в комментариях к отзыву. Благодарим Вас за сообщение о проблеме и приносим извинения за неудобства.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу оставить свой положительный отзыв о компании “Капитал Лайф». Я выбрала продукт «забота о будущем: престиж для детей», это накопительное страхование, застрахованным лицом сделала сына, т.к. на тот момент он занимался дзюдо. Решила перестраховаться и заодно накопить сумму. Договор накопительного страхования № ***83 был подписан на 5 лет, а по истечению срока я получила выкупную сумму равную 329 704 руб. с копейками. Это без учета 13% НДС...
Читать далее
Хочу оставить свой положительный отзыв о компании “Капитал Лайф». Я выбрала продукт «забота о будущем: престиж для детей», это накопительное страхование, застрахованным лицом сделала сына, т.к. на тот момент он занимался дзюдо. Решила перестраховаться и заодно накопить сумму. Договор накопительного страхования № ***83 был подписан на 5 лет, а по истечению срока я получила выкупную сумму равную 329 704 руб. с копейками. Это без учета 13% НДС, которые компания мне переведёт после предоставления справок из налоговой.
Особенно хочу отметить работу моего страхового менеджера- К-ву Д. Не знаю чтобы я без неё делала. Именно благодаря ее помощи и полному сопровождению у меня не возникло никаких трудностей, т.к. я была в Москве всего пару дней, нужно было сделать все быстро и четко. Диана в офисе помогла оформить все необходимые документы, мы их в этот же день, а именно (11.11.2022 дата подачи документов на выплату), подали, также Диана подготовила пакет документов для налоговой, все объяснила от и до. И была всегда на связи и остаётся.
Благодаря Диане в кратчайшие сроки получила деньги на свой счёт. Что приятно удивило, выплата пришла даже ранее установленного договором срока – 30 дней, т.е. деньги пришли 30.11.2022!!! Честно, мне жаль что оставляют так много негативных отзывов, из-за этого я тоже переживала, но оказалось что зря). Поэтому очень хочется чтобы как можно больше людей подходили с умом к своим накоплениям и страхованию жизни. Это действительно рабочий инструмент. Рекомендую пользоваться услугами данной компании. Рекомендую своего менеджера. И заботьтесь о себе и своих близких.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2023 Дополнительная информация предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Мы передали Ваши слова благодарности Диане, отдельно отметив её профессионализм. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день!
30.11.2022 брала товар в кредит , в кредит шло якобы обязательное страхование жизни (консультант сказал , что без этого не одобрят), но по закону гражданин имеет полное право отказаться в первые 14 календарных дней от данной услуги.
01.12.2022 почтой России я отправила документы (заявление, копия паспорта, договор страхования) заказным письмом в центральный офис г.Москва Кадашёвская Набережная , д 30, так как в моем городе...
Читать далее
Добрый день!
30.11.2022 брала товар в кредит , в кредит шло якобы обязательное страхование жизни (консультант сказал , что без этого не одобрят), но по закону гражданин имеет полное право отказаться в первые 14 календарных дней от данной услуги.
01.12.2022 почтой России я отправила документы (заявление, копия паспорта, договор страхования) заказным письмом в центральный офис г.Москва Кадашёвская Набережная , д 30, так как в моем городе отсутствует филиал страховой компании.
05.12.2022 мне пришло уведомление , что письмо доставлено в пункт выдачи, а далее - письмо получено адресатом.
я звонила на горячую линию узнать статус моего заявление, все ли в порядке , но мне сказали , что «в электронном виде пока мы ничего не видим, если будет т отказано , то мы вам позвоним. Если никакого уведомления не будет, то ожидайте выплату в течение 7 дней».
Но все-таки мне бы хотелось узнать приняли ли и оформили мое заявление или нет. Ожидать ли мне выплату ? Ведь к тому времени, пока мне позвонят или не позвонят, 14 дней уже может пройти! Заново отправлять письмо будет бессмысленно. Прошу разобраться и внести ясность.
Администратор Народного рейтинга
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Подтверждаем, что 05.12.2022 весь комплект документов для возврата страховой премии мы получили и передали его в ответственное подразделение. Дополнительно мы связались с Вами 07.12.2022 и проинформировали об этом. Срок принятия решения по заявлению может составить до 7 рабочих дней. Мы будем информировать Вас о решении вопроса через телефонную связь, а после перечисления выплаты оставим комментарий к отзыву. Благодарим за отзыв и надеемся, что смогли помочь Вам.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарю за оперативность. В течение 3 или 5 рабочих дней выплатили всю сумму по договору , несмотря на то, что формально озвучивалось от 30 до 40 дней.
Что касается бонусов - результатов инвестиций по страховому капиталу - честно предупредили, что сроки выплат и размеры не очень предсказуемы в текущих реалиях. Спасибо за подробные разъяснения и открытость. Очень ценно
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.01.2023 Дополнительная информация предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют положительные впечатления. К сожалению, из-за действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями, получение и выплата инвестиционного дохода российскими страховщиками затруднена. Мы приложим все возможные усилия, чтобы решить Вашу ситуацию как можно скорее. Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
в 2017 году был заключен договор страхования жизни, исправно вносились взносы,по истечению срока позвонил менеджер З-в А., предложил другой договор,когда понял что я не заинтересована тон сменился и было сообщено что выплат не будет так как активы зарубежные и они сейчас заморожены, предложил ждать неизвестности,буду обращаться в суд по факту обмана.
В 2017 году Вы заключили накопительный договор страхования жизни в нашей компании, срок действия которого завершен 04.12.2022. Подтверждаем, что страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки будет осуществлена нами после получения от Вас соответствующего заявления. Сообщаем, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. К выплате по Вашему накопительному договору данная информация не относится, описанные выше ограничения не позволяют выплачивать доход страховщикам по инвестиционным программам страхования. Информация о действующих ограничениях предоставляется нами всем клиентам в целях информирования о текущей ситуации. На встречах с клиентом сотрудник сообщает итоговые результаты по окончании действия договора и отвечают на возникающие вопросы, а также при необходимости оказывает помощь в оформлении необходимых документов для получения выплаты. Поэтому до завершения договора при звонке сотрудник рекомендовал посетить офис компании и сообщил общую информацию относительно действующих ограничений. Способа подачи заявления в компанию два: в офисе (адреса офисов есть на сайте https://kaplife.ru/contacts/moskva) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Бланк заявления и способы направления документов размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij. Сотрудник, конечно, может рассказать про возможность оформления договора, однако, решение о необходимости в его заключении, о выгодности или невыгодности договора всегда принимает клиент самостоятельно. Какие-либо нарушения со стороны сотрудника не выявлены. В настоящий момент документы для выплаты по окончании срока договора нам не поступали. Согласно полученной нами информации документы Вы планируете направить почтовой службой на наш юридический адрес, подробные пояснения мы предоставили 07.12.2022 в Вашем Кабинете клиента.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2017г заключила три инвестиционных договора страхования жизни по направлениям «Фондовый рынок США», «Металлургия» на общую сумму 500000 руб.
По окончании действия договоров инвестиционного страхования жизни была выплачена только сумма страхового взноса. В ответ на запросы, направленные в личном кабинете клиента касательно расчетов и пояснений, был получен стандартный ответ по всем договорам: «…Относительно выплаты инвестиционного дохода...
Читать далее
В 2017г заключила три инвестиционных договора страхования жизни по направлениям «Фондовый рынок США», «Металлургия» на общую сумму 500000 руб.
По окончании действия договоров инвестиционного страхования жизни была выплачена только сумма страхового взноса. В ответ на запросы, направленные в личном кабинете клиента касательно расчетов и пояснений, был получен стандартный ответ по всем договорам: «…Относительно выплаты инвестиционного дохода сообщаем, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам.
Обязанность Страховщика по выплате инвестиционного дохода может быть исполнена только после снятия вышеуказанных ограничений. Со своей стороны мы подтверждаем все взятые на себя обязательства и готовность исполнить их в полном объеме по факту снятия вышеописанных ограничений и получения компанией соответствующих средств. Формирование отчета о состоянии инвестиционного счета по Вашему договору осуществляется Страховщиком на основании информации о котировках финансовых инструментов, публикуемых в информационной системе «Блумберг» (Bloomberg). В связи с отказом Bloomberg предоставлять данную информацию российским компаниям, в настоящее время отчет не может быть сформирован. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме.», в том числе и по договору с направлением «Металлургия» - то, насколько я поняла из объяснений сотрудника компании, Российские акции.
То есть осталось ощущение, что тебя обманули… При заключении договора уверяли, что доходность выше, чем в банке, а теперь говорят, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена… Конечно, кто же ожидал, что ситуация сложится таким образом, как сейчас. Хотелось бы конкретики, понимания, будет ли выплачен инвестиционный доход или нет, какие – то сроки. Ведь все равно информация поступает, судя по последним отзывам. Рекомендую хорошо подумать, прежде в вкладывать в эту компанию.
Предоставлена нами 29.11.2022 в Кабинете клиента информация, которую Вы продублировали в своем отзыве, является верной. Страховая выплата по Вашим договорам осуществлена нами 23.11.2022 в полном объеме в соответствии с условиями договоров и в оговоренные сроки. Инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования и не гарантируется. Условия договоров предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Однако, на данный момент в выплате инвестиционного дохода мы не отказывали. Еще раз подтверждаем, что все взятые на себя обязательства и готовность их исполнить по факту снятия ограничений, наложенные международными финансовыми организациями. Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации, и как только решение будет, сразу же с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ситуация: в 2017 году был заключен договор ИСЖ.
По окончании действия договора инвестиционного страхования жизни была выплачена только сумма страхового взноса. Сотрудница компании сообщила, что в связи с санкциями инвестиционный доход будет выплачен позже.
Позже, на вопрос о том, когда будет выплачен доход с инвестиций был получен следующий ответ: "
....Размер инвестиционного дохода по дожитию для договора 5009503576 на дату 19.07.2022...
Читать далее
Ситуация: в 2017 году был заключен договор ИСЖ.
По окончании действия договора инвестиционного страхования жизни была выплачена только сумма страхового взноса. Сотрудница компании сообщила, что в связи с санкциями инвестиционный доход будет выплачен позже. Позже, на вопрос о том, когда будет выплачен доход с инвестиций был получен следующий ответ: " ....Размер инвестиционного дохода по дожитию для договора 5009503576 на дату 19.07.2022 составил: ИД=Взнос * Ку / Начальный курс * Текущий курс * Максимум(0; Прирост БА)=500000 * 0,657 / 63,1295 * 51,158 * Максимум(0; (1328,57 / 1424,39 * 1 - 1) ) = 500000 * 0,657 / 63,1295 * 51,158 * Максимум(0; -0,067271) = 0 Таким образом, размер инвестиционного дохода на дату завершения договора составил 0,00 руб."
В связи с этим, вызывают сомнения в достоверности положительные отзывы от людей получивших свои выплаты:
Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 09.08.2022 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: высокодоходные еврооблигации и еврооблигации развивающихся рынков, данная информация указана в подписанном Вами Полисе (р. V. «Направление инвестирования». Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива нами получены. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был. Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами - гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2017 году я заключил накопительный договор страхования жизни 50******75, сроком на 5 лет. Договор завершился по сроку 24.11.2022. Накануне даты завершения со мной связался по телефону сотрудник Вологодского отделения компании , напомнил о окончании срока договора, пригласил в офис для оформления заявления, согласовав со мной удобное для меня время. 25. 11. 2022 я подал весь пакет документов , и уже на третий рабочий день страховая выплата в...
Читать далее
В 2017 году я заключил накопительный договор страхования жизни 50******75, сроком на 5 лет. Договор завершился по сроку 24.11.2022. Накануне даты завершения со мной связался по телефону сотрудник Вологодского отделения компании , напомнил о окончании срока договора, пригласил в офис для оформления заявления, согласовав со мной удобное для меня время. 25. 11. 2022 я подал весь пакет документов , и уже на третий рабочий день страховая выплата в полном размере поступила на счёт.
Очень доволен оперативностью выплаты. В течении всего срока договора я получал качественные консультации в своем отделении и головном офисе, хочу поблагодарить за оперативную связь Захарову Татьяну Александровну и сотрудников Вологодского отделения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы поступили.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
С 2017 года являюсь клиентом страховой компании Капитал Life, заключен договор накопительный № 50******29. В 2022 году произошел страховой случай по смертельно опасному заболеванию. Связавшись со своим менеджером Дианой К., я сразу получила квалифицированную помощь в советах и по оформлению документов. Я была очень удивлена, когда меньше недели после подачи документов в компанию 19.10.2022 получила 24.10.2022 смс, что мне уже перевели на карту...
Читать далее
С 2017 года являюсь клиентом страховой компании Капитал Life, заключен договор накопительный № 50******29. В 2022 году произошел страховой случай по смертельно опасному заболеванию. Связавшись со своим менеджером Дианой К., я сразу получила квалифицированную помощь в советах и по оформлению документов. Я была очень удивлена, когда меньше недели после подачи документов в компанию 19.10.2022 получила 24.10.2022 смс, что мне уже перевели на карту страховую выплату. Такая быстрая выплата и её сумма меня очень порадовала в связи с моим текущим заболеванием и лечением!
Хочу выразить огромную благодарность компании Капитал Life, менеджеру Диане за быстрое выполнение тех услуг, которые были в моем договоре и за человеческое внимание и заботу к своим клиентам!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: Документы поступили.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова. Оперативная страховая помощь – также одна из основных целей нашей компании. Мы передали Ваши слова благодарности Диане, отдельно отметив её профессионализм. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отправляясь в путешествие я всегда делаю страховку. И в какую страну поехать дальше, я решаю в предыдущей стране. Соответственно и страховку для следующей страны я делаю перед въездом непосредственно в эту страну. Мне уже приходилось обращаться за медицинской помощью имея полисы других страховых компаний, и проблем никогда не возникало.
Перед довольно длительной поездкой (почти 2 месяца) в Турцию я решил более тщательно выбрать страховую, и...
Читать далее
Отправляясь в путешествие я всегда делаю страховку. И в какую страну поехать дальше, я решаю в предыдущей стране. Соответственно и страховку для следующей страны я делаю перед въездом непосредственно в эту страну. Мне уже приходилось обращаться за медицинской помощью имея полисы других страховых компаний, и проблем никогда не возникало.
Перед довольно длительной поездкой (почти 2 месяца) в Турцию я решил более тщательно выбрать страховую, и доверившись отзывам на сайте, где я всегда оформляю страховки, выбрал Капитал Life. В итоге, когда 16 ноября 2022г. мне потребовалась медицинская помощь, данная страховая сначала пыталась мне доказать, что мой полис оформлен с нарушениями, но после того, как я (с температурой 39 и сильными болями в кишечнике) изучил их правила (договор) на 72 страницах и указал им, что они неправы, они просто начали игнорировать мои сообщения. В итоге вместо оказания мне медицинской помощи, я сутки потратил на переписку и помощь не получил. Причем в этой же поездке, с абсолютно такими же "вводными", я получил быструю и качественную помощь от другой страховой компании, которую выбирал по цене (самая дешевая), так как помещение этой страны было недолгим.
Если вы не хотите когда заболеете, вместо получения помощи писать отзывы о страховой, я рекомендую вам выбрать другую страховую. Так как со страховой Kapital Life вы остаётесь полностью без защиты. И вы даже не сможете быстро оформить полис у другой страховой, так как когда вы в поездке, полис начинает действовать через 5 дней. Причем у страховых нет ответственности в случае неисполнения договора, кроме возврата страховой премии и компенсации расходов на лечение, чем недобросовестные страховщики пользуются.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с поддержкой СК с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
Мы разобрались в ситуации по Вашему отзыву и сообщаем. Международный страховой полис Вы оформили онлайн на сайте, находясь за пределами РФ. За консультацией по условиям страхования предварительно не обращались. При покупке сайт дает возможность отметить чек-боксом условие «Я уже путешествую», которая соответствует условиям полиса «Уже в поездке», но указанную опцию Вы не выбрали, что видно в разделе «Особые условия» Вашего полиса. Учитывая это, Ваш полис является не действующим и подлежал бы расторжению, если бы от Вас в компанию поступило заявление. Однако, мы решили пойти на встречу после Вашего обращения и с учетом состояния Вашего здоровья, организовали визит в клинику не смотря на то, что опция «Уже в поездке» подключена не была. Вам мы дали адрес клиники, а в клинику направили гарантийное письмо о покрытии нами расходов. От Вас требовалась оплата франшизы в соответствии с п. 4.5. Правил страхования (по страховым рискам «Медицинская и экстренная помощь» и «Несчастный случай» с включением условия «Уже в поездке» на каждого застрахованного устанавливается безусловная франшиза – 50 у.е. по каждому случаю, если иное не предусмотрено договором страхования), о чем мы сообщили Вам. После этого от Вас ответ не был получен и на связь Вы не вышли.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Пришла смс о том, что нужно оплатить страховой взнос, номер договора и ссылка на оплату. Дел с этой компанией я не имела, тем более не слышала о такой до сих пор. Можно было бы подумать, что клиент, оформляя страховку, указал рандомно номер, но:
1) Компания не проверяет достоверность номера? Всегда проверяется с помощью смс-подтверждения. Даже банально при получении любой бонусной карты в магазине.
2) На другом сайте увидела, что это далеко не...
Читать далее
Пришла смс о том, что нужно оплатить страховой взнос, номер договора и ссылка на оплату. Дел с этой компанией я не имела, тем более не слышала о такой до сих пор. Можно было бы подумать, что клиент, оформляя страховку, указал рандомно номер, но: 1) Компания не проверяет достоверность номера? Всегда проверяется с помощью смс-подтверждения. Даже банально при получении любой бонусной карты в магазине. 2) На другом сайте увидела, что это далеко не единичный случай.
Складывается впечатление, что компания самостоятельно вносит номера в базу и отправляет такие смс, надеясь на то, что человек не будет разбираться и молча оплатит.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты сообщений с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
06.01.2023 скриншоты не поступили.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. После получения Вашего отзыва мы провели проверку и выяснили, что при оформлении договоров нашим клиентом была допущена ошибка в номере телефона, в результате чего смс-оповещения поступили Вам. Мы уже связались с клиентом и запросили корректные контактные данные, а Ваш номер телефона из рассылок исключили. Благодарим, что сообщили нам о данном недоразумении. Отдельно сообщаем, что система верификации контактных данных у нас есть. Однако, технология оформления договоров существенно отличается от технологии выдачи бонусных карт в торговых точках и не всегда позволяет провести сверку в момент заключения договора, поэтому иногда контактные данные проходят проверку позже. Мы работаем над усовершенствованием этого направления и исключим подобные ситуации в будущем.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2021 агент К-на Т. А. ввела в заблуждение мою маму пенсионерку. Заведомо скрыла информацию о рисках договора, о условиях, о том что договор невозможно расторгнуть досрочно и забрать всё свои средства она просто впарила его пенсионерке на 7 лет. Сумму сделали 420 000 ежемесячными платежами 5000 руб. При этом в договоре указали, что страхователь работает, хотя уже больше 10 лет на пенсии. Пенсия в размере 20 тыс. руб., но благодаря этой компании...
Читать далее
В 2021 агент К-на Т. А. ввела в заблуждение мою маму пенсионерку. Заведомо скрыла информацию о рисках договора, о условиях, о том что договор невозможно расторгнуть досрочно и забрать всё свои средства она просто впарила его пенсионерке на 7 лет. Сумму сделали 420 000 ежемесячными платежами 5000 руб. При этом в договоре указали, что страхователь работает, хотя уже больше 10 лет на пенсии. Пенсия в размере 20 тыс. руб., но благодаря этой компании идёт -5000. Вы почему не рассказываете о всех минусах, почему скрываете важнейшие условия договора? Эта компания обманным путём заключает договора!
Далее будут поданы всё соответствующие жалобы и заявление в том числе на недобросовестного агента!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
В октябре 2021 года Ваша мама заключил договор инвестиционного страхование жизни. Страховая документация содержит личную подпись страхователя и по договору своевременно оплачен первый ежегодный взнос. Информация о существенных условиях договора содержится в Памятке «Важные положения договора страхования», полисе и в программе страхования (приложение № 1 к договору), в том числе о порядке инвестирования страховой премии, о порядке начисления и выплаты инвестиционного дохода, а также о праве страхователя отказаться от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения с возвратом уплаченных денежных средств в полном объеме. Договором оговорен порядок и периодичность оплаты страховых взносов. Скрыть данную информацию невозможно, так как стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования (в которой указаны размеры выкупной суммы в проценте от суммы уплаченных страховых взносов по основным условиям договора на дату его расторжения), а все основные существенные моменты включены в бланк Полиса, в том числе размер и период уплаты ежегодного взноса (VII. Размер и период уплаты страховой премии (страховых взносов) и размер страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (IV. Страховые случаи/риски и размеры страховых сумм). При этом ежегодный взнос страхователь оплачивает ежемесячно авансовыми платежами, что не противоречит условиям договора. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора страхователю была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе о порядке досрочного расторжения договора. Какие-либо нарушения при его заключении отсутствуют. Так как заявление от страхователя с отказом от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения в компанию не поступало, у нас отсутствуют правовые основания для признания договора недействительным и возврата оплаченных денежных средств. Согласно условиям Программы страхования (р. Досрочное расторжение договора страхования) осуществляется выплата выкупной суммы если договор действовал и был оплачен страховыми взносами за период не менее двух лет. В связи с тем, что договор действует менее двух лет, выкупная сумма на данный момент отсутствует. Относительно указанной в полисе информации с профессией и местом работы сообщаем, что данная информация о наличии подработки на пенсии была предоставлена страхователем при заключении договора, при этом на параметры страховых тарифов перечисленные выше данные не влияют. Подробную информацию относительно условий договора Ваша мама может получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
. Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. Однако, окончательная сумма инвестиционного дохода, подлежащего выплате, может быть рассчитана только по состоянию на дату фактического завершения договора (31.12.2026). В настоящий момент информация о котировках финансовых инструментов для определения стоимости базовых активов в целях расчета промежуточного инвестиционного дохода у нас отсутствует.