С компанией "Капитал Лайф" работаю не первый год. У меня два действующих договора - по программе марс 502****26 и второй комфорт для взрослых 330*****85. Также являюсь руководителем профсоюза и наши сотрудники застрахованы в данной компании (031*****23).Сотрудники страховой компании очень ответственно подходят к своему делу.
Страхуем от несчастный случаев и травм весь коллектив работников, входящих в первичную профсоюзную организацию за счет...
Читать далее
С компанией "Капитал Лайф" работаю не первый год. У меня два действующих договора - по программе марс 502****26 и второй комфорт для взрослых 330*****85. Также являюсь руководителем профсоюза и наши сотрудники застрахованы в данной компании (031*****23).Сотрудники страховой компании очень ответственно подходят к своему делу.
Страхуем от несчастный случаев и травм весь коллектив работников, входящих в первичную профсоюзную организацию за счет средств профвзносов. Страховых случаев не много, но это и хорошо. У коллектива есть чувство защищенности. Те, у кого происходил страховой случай, оформляли выплаты с помощью сотрудников страховой компании без всякого труда. Планируем и дальше сотрудничать с компанией КапиталЛайф.
Отдельно хочу сказать спасибо моему личному менеджеру по договорам - В-ой Оксане за безупречную работу и грамотное сопровождение моих договоров! Она всегда на связи и отвечать на любые вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались в последний раз в страховую компанию, укажите дату обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудников и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Оксане и отметим ее работу. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
24.09.2022 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30, персональный менеджера Александра Оп-ва сообщила, что компания меняет направление инвестирования из-за западных санкций и требуется переоформить действующий договор на новое направление.
Но менеджер меня обманула и оформила ещё один НОВЫЙ договор. По взносу на оплату старого договора деньги ушли на счет НОВОГО договора, на что менеджер сказала, что это технические трудности и в...
Читать далее
24.09.2022 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30, персональный менеджера Александра Оп-ва сообщила, что компания меняет направление инвестирования из-за западных санкций и требуется переоформить действующий договор на новое направление.
Но менеджер меня обманула и оформила ещё один НОВЫЙ договор. По взносу на оплату старого договора деньги ушли на счет НОВОГО договора, на что менеджер сказала, что это технические трудности и в итоге договор будет только ОДИН!
По итогу сейчас приходят сообщения на оплату 2х договоров сразу, я многодетная мама и не могу оплачивать 2 договора! Настоящийе обман.......
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-64248950461
Произошло недопониманием,при личной встрече менеджер Александра всë объяснила, открылись опции к договорам. В том числе интересующие меня изъятия денежных средств. Вопрос решён положительно. Претензий к сотруднику не имею.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что между Вами и страховой компанией были заключены три договора страхования, два из которых с началом срока страхования 24.09.2021 и один 24.09.2022. Все договоры отображаются в Вашем Кабинете клиента, и Вы регулярно его посещали с момента заключения договоров. Относительно заключения договора от 24.09.2022 информируем, что он был подписан Вашей электронной подписью на основании оформленного 23.09.2022 Вами согласия. Договором оговорен порядок и периодичность оплаты страховых взносов (ежегодно), направление инвестирования (российский фондовый рынок). Подтверждением того, что все условия договора Вами приняты и он действителен, является Ваша подпись на страховой документации, полученная 23.09.2022 посредством использования кода, направленного на Ваш номер телефона, а также оплата Вами страхового взноса согласно условиям договора. Так как по договору своевременно в полном объеме оплачен первый годовой взнос, у нас отсутствуют основания, что он был заключен против Вашей воли. От Вашего имени обращения в течение 14 календарных дней (срок, в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию) по договору нам не поступали. Поэтому у нас не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны. Ваш договор вступил в силу, мы приняли Вас на страхования и взяли на себя обязательства по предусмотренным договором страховым рискам. Основания для возврата оплаченных Вами денежных средств отсутствуют. Условиями договора предусмотрен пропуск ежегодного взноса и частичная редукция (р. 9. «Изменение условий страхования и редукция» Программы страхования, которая является приложением № 1 к договору). В период действия договора 24.09.2023 Вы оформили через Кабинет клиента пропуск второго ежегодного взноса. Также по договору от 24.09.2021, заключенному по аналогичной Программе страхования, 28.09.2022 и 24.09.2023 Вы оформили через Кабинет клиента пропуск второго и третьего ежегодных взносов, 28.09.2022 по нему была осуществлена смена направления инвестирование с международного фондового рынка на российский. Изложенные выше факты свидетельствуют о Вашем понимании типа продукта по действующим договорам и их условиям. Обращения от Вас относительно заключения договора от 24.09.2022 нам не поступали, в том числе в нашу техническую поддержку с вопросом отображения договоров. Поэтому с начала действия договора (в течение года) мы несем полную ответственность по принятым на себя обязательствам. Что касается рекомендации сотрудника относительно смены направления инвестирования с международного фондового рынка на российский, поясняем, что она является корректной. Страховщик в соответствии с условиями договора взял на себя обязательства предоставлять Вам информацию о величине инвестиционного счета на регулярной основе посредством Кабинета клиента, размер инвестиционного счета определяется на каждый день действия договора. В связи с ограничениями, наложенные международными финансовыми организациями, в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария, а также отказом контрагента Bloomberg предоставлять информацию российским компаниям о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов, у нас отсутствовала возможность отображения отчетов по Вашим договорам. Сложившаяся ситуация затронула всех страховщиков жизни. Сообщаем, что в настоящий момент отчеты о состоянии инвестиционного счета по договорам мы формируем только по направлению инвестирования - российский фондовый рынок, также появилась возможность выплаты частичной выкупной суммы (частичная изъятие) в пределах, установленных Таблицей допустимых изъятий (р. «Изменение условий страхования и редукция» Полисов и Программы страхования). Таким образом, по двум Вашим договорам отчеты отображаются в Вашем Кабинете клиента, в том числе по договору от 24.09.2021, так как согласно Вашему запросу от 28.09.2022 была произведена смена направления инвестирования. Относительно работы сотрудника сообщаем, что мы провели проверку и не нашли каких-либо нарушений. Также прослушали записи звонков при беседе сотрудника с Вами за период – сентябрь 2022 года. Информация о технических трудностях и дальнейшего отображения в Кабинете клиента одного договора страхования сотрудником не озвучивалась. Для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник связался с Вами и запланирована встреча в офисе компании на 27.09.2023. Благодарим, что предоставили обратную связь по итогу встречи в комментариях к отзыву. Рады, что вопросы решены. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нами.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оперативная выплата по Программе "Марс". В 2019 заключил договор 50***6. В июле этого года наступил страховой случай в связи со смертью застрахованного лица. Являюсь выгодоприобретателем по договору. Связался с сотрудником и приехал в офис 13.07, все грамотно помогли оформить, вежливо приняли, выплату получил на следующий день 14.07 на свою карту.
Очень оперативно и с пониманием. Благодарю компанию и специалистов в офисе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
23.10.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам, отдельно отметив их профессионализм. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Меня зовут Светлана. Я живу и работаю в городе Хабаровске. Прежнее названии - Росгосстрах мне знакомо с детства и всегда было атрибутом аккуратного и заботливого отношения к себе и своему имуществу. Позже, после появления своих детей, я ни минуты не сомневалась и оформила страховки на них с защитой то травм и ущерба здоровью. Это было чуть меньше 20 лет назад. Это мой первый опыт работы с командой, которая вскоре сменила название и теперь...
Читать далее
Меня зовут Светлана. Я живу и работаю в городе Хабаровске. Прежнее названии - Росгосстрах мне знакомо с детства и всегда было атрибутом аккуратного и заботливого отношения к себе и своему имуществу. Позже, после появления своих детей, я ни минуты не сомневалась и оформила страховки на них с защитой то травм и ущерба здоровью. Это было чуть меньше 20 лет назад. Это мой первый опыт работы с командой, которая вскоре сменила название и теперь называется Капитал Лайф.
Позже я пробовала не одну программу этой страховой компании. И сезонную защиту от клещей, инвестиционные программы и программу, обеспечивающую мне получение высокотехнологичной медицинской помощи № 502*****10, в настоящий момент этот договор у меня действующий. Выплату по инвестиционной программе (договор № 500*****13) получила в срок и в полном размере в сентябре прошлого года. Милые лица сотрудников, светлый просторный офис компании позволяет задать интересующие меня вопросы, уделить достаточное количество времени знакомству с новыми страховыми продуктами.
Я благодарна компании Капитал Лайф за заботу обо мне и моей семье.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
03.10.2023 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Светлана!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудников и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова сотрудникам и отметим их работу. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочется выразить огромную благодарность компании, особенно выделить финансового консультанта страховой компании Капитал Лайф - В-ну Оксану Л. за внимание, доброжелательность, профессионализм, за грамотное объяснение для чего нужны страховые полисы.
Первый накопительный полис (501*****95) мы с ней оформили 6 лет назад, чтобы при выходе на пенсию у меня была накоплена круглая сумма для отдыха на море, но получилось так, что год назад, у меня...
Читать далее
Хочется выразить огромную благодарность компании, особенно выделить финансового консультанта страховой компании Капитал Лайф - В-ну Оксану Л. за внимание, доброжелательность, профессионализм, за грамотное объяснение для чего нужны страховые полисы.
Первый накопительный полис (501*****95) мы с ней оформили 6 лет назад, чтобы при выходе на пенсию у меня была накоплена круглая сумма для отдыха на море, но получилось так, что год назад, у меня очень сильно заболела мама и выплата пришла как раз в это непростое для меня время и оказала существенную помощь.
После подачи документов 29.10.2022 вся сумма выплата пришла 18.11.2022.Второй накопительный полис мы с ней оформили 5 лет назад на внука (330*****21) и скоро он завершится, очень хорошие условия для детей. В декабре ему исполняется 18 лет и я думаю, что сумма выплаты ему пригодится.Благодарю компанию и сотрудника, рада что являюсь клиентом компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
30.09.2023 23:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова Оксане Леонидовне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
07 сентября 2023 г оформила онлайн полис "МАРС". Оплатила также онлайн. Зашла в личный кабинет, в разделе договоры увидела "выпуск полиса". Однако, зайдя в личный кабинет 19 сентября!!! обнаружила, что у меня нет действующих полисов.
Позвонила в колл-центр, рекомендовали обратиться в банк и выяснить где платеж. Это 100% отговорка для людей, которые в данной системе ничего не понимают. Деньги были списаны сразу, видимо , где-то в бухгалтерии...
Читать далее
07 сентября 2023 г оформила онлайн полис "МАРС". Оплатила также онлайн. Зашла в личный кабинет, в разделе договоры увидела "выпуск полиса". Однако, зайдя в личный кабинет 19 сентября!!! обнаружила, что у меня нет действующих полисов.
Позвонила в колл-центр, рекомендовали обратиться в банк и выяснить где платеж. Это 100% отговорка для людей, которые в данной системе ничего не понимают. Деньги были списаны сразу, видимо , где-то в бухгалтерии каплайфа затерялись . Если бы сама не проверила ЛК, то жила бы с иллюзией, что есть страховка
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Darya_1970
Спасибо! Вопрос решен. Полис поступил
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
По Вашему отзыву проведена проверка. При оформлении Вами 07.09.2023 полиса возникла техническая ошибка на нашем сайте, вследствие которой полис на Вашу электронную почту не поступил. 20.09.2023 техническая ошибка исправлена, договор отображается в Вашем Кабинете клиента. Для подтверждения решения данной ситуации 20.09.2023 мы связались с Вами по телефону и направили полис на электронную почту. Будем благодарны, если Вы подтвердите решение проблемы в комментариях к отзыву. Со своей стороны мы приложили все возможные усилия, чтобы решить данную ситуацию как можно скорее. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нами и надеемся, что данный инцидент не испортил Ваше отношение к компании.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало много вопросов - с оплатой и внесением изменений в договор. Мне помогали профессионалы и грамотные специалисты.
Отдельно хочу сказать спасибо О-ой Алтане за ее терпение и желание помочь с любым...
Читать далее
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало много вопросов - с оплатой и внесением изменений в договор. Мне помогали профессионалы и грамотные специалисты.
Отдельно хочу сказать спасибо О-ой Алтане за ее терпение и желание помочь с любым вопросом. Мне удобно вносить ежемесячно небольшой взнос,при этом знать,что мое здоровье застраховано. Выражаю благодарность и компании и лично сотруднику! Так держать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
29.09.2023 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Письмо получили. Пришлите, пожалуйста, информацию, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва.
10.02.2024 Оценку засчитали на основании дополнительно полученной информации.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудника и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова сотруднику и отметим его работу. Со своей стороны можем сказать, что сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Прошу произвести служебную проверку в отношении работы сотрудников Вашей компании. В Мае 2023 был открыт договор №5***2 60000 в год, прошу пояснить, на каком основании у меня действуют этот договор. Прошу признать договора недействительными и вернуть деньги в полном объёме на мой счет.
Также уведомляю Вас, что согласно условиям договора со мной не могли заключать эту программу, тк у меня инвалидность 1 группы. И провести служебную проверку...
Читать далее
Прошу произвести служебную проверку в отношении работы сотрудников Вашей компании. В Мае 2023 был открыт договор №5***2 60000 в год, прошу пояснить, на каком основании у меня действуют этот договор. Прошу признать договора недействительными и вернуть деньги в полном объёме на мой счет.
Также уведомляю Вас, что согласно условиям договора со мной не могли заключать эту программу, тк у меня инвалидность 1 группы. И провести служебную проверку, и по факту проведения, предоставить мне обратную связь. В свою очередь я считаю, правомерно обратиться в органы прокуратуры, так как здесь на лицо факт обмана.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ представителя страховой компании, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем следующее. 24.05.2023 Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Данный договор был подписан через Ваш Кабинет клиента, идентификация проходила через портал государственных услуг. Подтверждением того, что все условия договора Вами приняты и он действителен, является Ваша подпись на страховой документации, полученная 23.05.2023 посредством использования кода, направленного на Ваш номер телефона, а также оплата Вами страхового взноса согласно условиям договора. При нашем звонке 01.06.2023 Вы также подтвердили факт оформления Вами договора. Договором оговорен порядок и периодичность оплаты страховых взносов (ежегодно) и указан перечень лиц с ограничениями при приеме на страхование. Так как по договору своевременно в полном объеме оплачен первый годовой взнос, у нас отсутствуют основания, что он был заключен против Вашей воли. От Вашего имени обращения в течение 14 календарных дней (срок, в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию) по договору нам не поступали, в том числе медицинские документы о состоянии Вашего здоровья. Поэтому у нас не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны. Таким образом, Ваш договор вступил в силу, мы приняли Вас на страхования и взяли на себя обязательства по предусмотренным договором страховым рискам. Основания для возврата оплаченных Вами денежных средств на данный момент у нас отсутствуют. Для рассмотрения вопроса относительно признания договора недействительным Вы можете направить в компанию письменное обращение и приложить медицинские документы. Подать документы Вы можете в любом удобном для Вас офисе компании (список адресов доступен по ссылке: https://kaplife.ru/contacts), или направив почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отдыхали в июле в Абхазии, начитавшись отзывов об этой стране, решила оформить через Капитал-лайф страхование путешественника на ребёнка (№503*****76). И как оказалось, к сожалению, не зря.
Во время отдыха пришлось воспользоваться страховкой, на четвёртые сутки 14.07.2023 ребёнку стало плохо. На горячей линии отреагировали достаточно быстро. Никакой сложности в подтверждении страховки не возникло. Оказание помощи согласовали так же быстро...
Читать далее
Отдыхали в июле в Абхазии, начитавшись отзывов об этой стране, решила оформить через Капитал-лайф страхование путешественника на ребёнка (№503*****76). И как оказалось, к сожалению, не зря.
Во время отдыха пришлось воспользоваться страховкой, на четвёртые сутки 14.07.2023 ребёнку стало плохо. На горячей линии отреагировали достаточно быстро. Никакой сложности в подтверждении страховки не возникло. Оказание помощи согласовали так же быстро, врач приехал на дом и мне не пришлось ничего дополнительно оплачивать. Спасибо вам за компетентную работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
27.09.2023 22:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Спасибо огромное Г-й Татьяне Ю за внимание и уважение, компетентность и профессионализм. Было много сомнений и переживаний относительно выплаты накопительной страховки мужа. Пять лет мы слушали много нареканий о компании Капитал Лайф, но поверив однажды, платили исправно, без просрочек.
Решили - пока сами не убедимся, слушать никого не будем.
24 августа 2023г. страховка закончилась. За 2 дня до окончания срока позвонили в офис, нам все...
Читать далее
Спасибо огромное Г-й Татьяне Ю за внимание и уважение, компетентность и профессионализм. Было много сомнений и переживаний относительно выплаты накопительной страховки мужа. Пять лет мы слушали много нареканий о компании Капитал Лайф, но поверив однажды, платили исправно, без просрочек. Решили - пока сами не убедимся, слушать никого не будем.
24 августа 2023г. страховка закончилась. За 2 дня до окончания срока позвонили в офис, нам все доходчиво объяснили и назначили время для оформления выплаты. Татьяна Ю помогла заполнить все нужные документы, ответила на все наши вопросы, познакомила с новыми предложениями компании.
Деньги поступили на счет даже раньше, чем предполагалось. Очень приятно и радостно, что не ошиблись с выбором страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
23.10.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудника и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Татьяне Юрьевне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В этом году оформила в страховой компании Капитал Лайф два договора страхования по программе Марс (5****3, 5***6). Застраховала себя и мужа. Ранее пользовалась услугами компании получила выплату по травме при коллективом страховании, и не была разочарование. А, скорее, довольна, поэтому ещё раз решила застраховаться.
Также предложила своим родственникам оформить в компании договор страхования. Очень благодарна моему страховому агенту В-й...
Читать далее
В этом году оформила в страховой компании Капитал Лайф два договора страхования по программе Марс (5****3, 5***6). Застраховала себя и мужа. Ранее пользовалась услугами компании получила выплату по травме при коллективом страховании, и не была разочарование. А, скорее, довольна, поэтому ещё раз решила застраховаться.
Также предложила своим родственникам оформить в компании договор страхования. Очень благодарна моему страховому агенту В-й Оксане за внимательное отношение к нам. Всегда чётко и понятно объясняет условия страхования, отвечает на возникшие вопросы.
В любое время суток и в выходные дни готова помочь в решении вопросов. Спасибо. С уважением Алевтина В. 😊
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Алевтина Валерьевна!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова Оксане и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Все делают для того , чтобы не выплачивать страховые выплаты. Страхователь умер, страховку не выплатили, договор не продлили, выкупную сумму тоже отказались выплачивать!!!
Сотрудники филиалов Д-ва Татьяна С и С-н Алла Г некомпетентные совершенно женщины, ничего не знают и из-за их дезинформации промедлили все сроки! Пусть сами окажутся в такой ситуации! Обманщики а не страховая, пирамида очередная
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы рассмотрели ситуацию, описанную Вами в отзыве, и сообщаем, что выплаты производятся строго в соответствии условиями заключенного договора, с которыми согласился страхователь при его заключении, подписав и оплатив его, а также в рамках действующего законодательства РФ. Согласно условиям договора страховая выплата может быть произведена при наступлении в период действия договора предусмотренного события, при условии своевременной уплаты страховой премии в размере и в сроки, определенные в настоящем договоре. 28.04.2023 нам поступило заявление и документы в связи со смертью страхователя от законного представителя застрахованного лица. В связи с неуплатой очередного страхового взноса, по истечении льготного периода (62 дня), договор был завершен с 24.01.2023. Следовательно, с указанной даты Страховщик освобождается от обязательства рассматривать любые вопросы, касающиеся событий и выплат по ним в рамках настоящего договора. Таким образом, у нас отсутствуют основания для страховой выплаты, о чем мы проинформировали 10.05.2023 заявителя в официальном письме. Что касается выплаты выкупной суммы, поясняем, что в ее выплате мы не отказывали. По условиям договора, в случае его досрочного расторжения, страхователю возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва по договору. В связи со смертью страхователя, выкупная сумма может быть выплачена законным наследникам страхователя после предоставления свидетельства о праве на наследство. Хотим отметить, что данный порядок регламентирован действующим законодательством РФ. Вся информация по договору, в том числе о наличии выкупной суммы и ее размере, может быть предоставлена законным наследникам страхователя или непосредственно нотариусу по его запросу. Указанная выше информация была направлена 31.05.2023 заявителю (законному представителю застрахованного лица) на почтовый адрес в ответ на поступившее 23.05.2023 обращение, в том числе предоставлены пояснения об отсутствии возможности возобновления договора. В случае возникновения дополнительных вопросов законный наследник страхователя или законный представитель застрахованного лица может обратиться в компанию, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Мы обязательно на них ответим. Относительно работы сотрудников, которых Вы упомянули в отзыве, сообщаем следующее. Стороной по данному договору Вы не являетесь, в том числе законным наследником страхователя или законным представителем застрахованного лица, также какие-либо обращения от Вас в компанию не поступали. Поэтому получить пояснения от сотрудников мы не смогли.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
[b][i]Обман пенсионера менеджером и открытие второго ненужного счета, по которому нужно платить.[/i][/b]
После длительных звонков и разговором с персональным менеджером он убедил приехать в офис для переоформления договора....
03.11.2023 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30 по просьбе персонального менеджера Зв-а Александра, где он сообщил, что компания меняет направление инвестирования из-за западных санкций и требуется...
Читать далее
Обман пенсионера менеджером и открытие второго ненужного счета, по которому нужно платить.
После длительных звонков и разговором с персональным менеджером он убедил приехать в офис для переоформления договора....
03.11.2023 Я приехала в офис на Кадашевской набережной д.30 по просьбе персонального менеджера Зв-а Александра, где он сообщил, что компания меняет направление инвестирования из-за западных санкций и требуется переоформить действующий договор №1 на новое направление.
Но менеджер ввел менее в заблуждение и оформил НОВЫЙ договор №2.
По взносу на оплату договора №1 деньги ушли на новый счет по договору №2.
В дальнейшем Я несколько раз лично обращалась к менеджеру З-у Алексею за разъяснением о том, что в ЛК отображаются два договора но, он убедил меня что это временный сбой из-за технических работ и УТВЕРЖДАЛ что договор всего один, соответственно теперь требуют оплату по двум договорам.... Так как Я пенсионерка данная финансовая нагрузка является для меня непосильной.
Прошу связаться со мной и признать Договор №2 не действительным а оплаченный по нему взнос перенести на договор №1.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-426215122083
Спасибо большое за оперативность, все решили !
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели тщательную проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что приняли решение о признании договора от 04.11.2022 недействительным и готовы осуществить возврат денежных средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим, что сообщили нам об этом. Дополнительно мы связались с Вами по телефону 14.09.2023 и уведомили о принятом решении, назначена встреча в офисе компании для подачи заявления о возврате денежных средств. Со своей стороны мы приложили все возможные усилия, чтобы решить данную ситуацию как можно скорее. Мы благодарим Вас за сотрудничество с нами и надеемся, что данный инцидент не испортил Ваше отношение к компании.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Капитал Life. Данную компанию мне порекомендовала коллега по работе. У меня была возможность откладывать небольшую сумму денег. Стал вопрос, копить в банке или застраховать себя, сына и маму и при этом копить деньги.
К выбору я подошла ответственно. Проверила учредителя компании, её положение на рынке. И приняла правильное решение, я оформила страховые продукты на себя и сына, и страховку "Марс...
Читать далее
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Капитал Life. Данную компанию мне порекомендовала коллега по работе. У меня была возможность откладывать небольшую сумму денег. Стал вопрос, копить в банке или застраховать себя, сына и маму и при этом копить деньги.
К выбору я подошла ответственно. Проверила учредителя компании, её положение на рынке. И приняла правильное решение, я оформила страховые продукты на себя и сына, и страховку "Марс" на маму.
Каждый год я возвращала 13% и копила. Воспользоваться страховкой нам не пришлось, и хорошо). Прошло пять лет и я повторна оформила договор "Забота о будущем" (договор №5****6), выплату по своему накопительному договору № 50****7, который завершился в этом году 06.08, получила 29.08.2023 в срок и всю сумму.
Считаю вложение денег в страхование своей жизни без потери этих денег это правильное решение. Отдельное спасибо хочу сказать моему неизменному консультанту, доброму советчики и почти подруге В-й Оксане Л, она своевременно предупреждала о каких либо изменениях, подсказывала, если я забывала оплатить договор и вообще могла поддержать добрым словом и советом.
А при оформлении договоров, и бумаг на выплату, по договоренности привозила документы домой. Сейчас всё, даже оформление страховых договоров можно оформить в личном кабинете или через госуслуги. Что очень удобно!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Какого числа вы обращались к Оксане в последний раз? Для решения какого вопроса? Чем она вам помогла? Расскажите, пожалуйста, более подробно.
20.09.23 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова Оксане Леонидовне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу сказать спасибо страховой компании и сотруднику в Кировском отделении – Ольге С за участие и грамотное сопровождение моего накопительного договора № 5****2. Я заключил договор 10 лет назад с ежемесячного оплатой взноса.
В этом году 25.06.2023 договор завершился, сумму по риску «Дожитие Застрахованного» получил 17.07.2023 на свои реквизиты. Выплата произведена в срок, а Ольга С оперативно помогла подготовить все документы. Поэтому...
Читать далее
Хочу сказать спасибо страховой компании и сотруднику в Кировском отделении – Ольге С за участие и грамотное сопровождение моего накопительного договора № 5****2. Я заключил договор 10 лет назад с ежемесячного оплатой взноса.
В этом году 25.06.2023 договор завершился, сумму по риску «Дожитие Застрахованного» получил 17.07.2023 на свои реквизиты. Выплата произведена в срок, а Ольга С оперативно помогла подготовить все документы. Поэтому рекомендую эту страховую компанию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото договора и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
23.10.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудника и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Ольге Сергеевне и отметим ее работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Моя мама оформила в 2018 году накопительный договор №50****7 по программе Комфорт для детей. Страховых случаев и травм, к счастью, не было.
В этом году мне исполнилось 19 лет и 30.07.2023 мой договор завершился. Нас пригласили в компанию для получения денег, 09.08 написала заявление и передала все сотруднику. Как и обещали выплату получила без задержек, 30 августа вся сумма была на карте.
Приятно работать с компанией, сотрудники в...
Читать далее
Моя мама оформила в 2018 году накопительный договор №50****7 по программе Комфорт для детей. Страховых случаев и травм, к счастью, не было.
В этом году мне исполнилось 19 лет и 30.07.2023 мой договор завершился. Нас пригласили в компанию для получения денег, 09.08 написала заявление и передала все сотруднику. Как и обещали выплату получила без задержек, 30 августа вся сумма была на карте.
Приятно работать с компанией, сотрудники в Хабаровске компетентные и внимательные, спасибо им.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
20.09.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Нам очень приятно, что работа сотрудников оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Обязательно передадим слова сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Пару лет назад открыла себе накопительную программу, в реалиях нашего времени нужно обязательно себя самой подстраховывать для увеличения пенсии, а не надеяться на государство.
Во первых очень дисциплинирует по финансам, во вторых понимаешь что копишь на себя и можешь контролировать свои отчисления. Плюс в форс мажорных ситуациях предусмотрены выплаты если что по здоровью случиться, у банковсих вкладов такого нет, там застрахованы только...
Читать далее
Пару лет назад открыла себе накопительную программу, в реалиях нашего времени нужно обязательно себя самой подстраховывать для увеличения пенсии, а не надеяться на государство.
Во первых очень дисциплинирует по финансам, во вторых понимаешь что копишь на себя и можешь контролировать свои отчисления. Плюс в форс мажорных ситуациях предусмотрены выплаты если что по здоровью случиться, у банковсих вкладов такого нет, там застрахованы только деньги на случай банкротства банка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались за последние 400 дней в страховую компанию, укажите дату обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
22.09.2023 10:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Со своей стороны можем сказать, что длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу оставить отзыв положительный о компании Капитал лайф страхование жизни. В 21 году в начале года начали копить мужу через накопительную страховку, планы порушились летом этого года !
Расторгли договор и получили выкупную сумму, но на этот момент это были существенные деньги! для нашей семьи! Спасибо, что есть такие инструменты, которые сохраняют денежные средства семьи! хоть и не в полном обьеме.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, являетесь ли вы сотрудником страховой компании?
Нам очень приятно, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления. Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
в школе предложили коллективно застраховать детей, считаю , что это должно быть априори при поступлении, так как они там носятся и активничают! ПРивлечь бы органы образования для продвижения этой идеи, а то каких то советников придумали, от которых толку мы не видим как родители ! Жаль , что когда у нас была травма, а страховки не было ( не задумывалась про это )
Встреча со специалистом Компании перевернуло все мое сознание! Что можно иметь...
Читать далее
в школе предложили коллективно застраховать детей, считаю , что это должно быть априори при поступлении, так как они там носятся и активничают! ПРивлечь бы органы образования для продвижения этой идеи, а то каких то советников придумали, от которых толку мы не видим как родители ! Жаль , что когда у нас была травма, а страховки не было ( не задумывалась про это )
Встреча со специалистом Компании перевернуло все мое сознание! Что можно иметь защиту и накопления одновременно. Хочу всем мамочкам, особенно сыновей, рекомендовать страховать детей!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, являетесь ли вы сотрудником страховой компании?
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
являюсь клиентом компании 11 лет, неоднократно получала выплаты и по окончанию страхования тоже. За эти годы сотрудничества стала частью команды Капитал Лайф ( являюсь сотрудником) ежедневно получаю положительные отзывы от клиентов на мессенджер, жаль что сюда не пишут, могу скрины с телефона прикрепить, но не уверенна что этому поверят!
Всем Все платят, если возникают недоразумения, то это только человеческий фактор, который есть в любой...
Читать далее
являюсь клиентом компании 11 лет, неоднократно получала выплаты и по окончанию страхования тоже. За эти годы сотрудничества стала частью команды Капитал Лайф ( являюсь сотрудником) ежедневно получаю положительные отзывы от клиентов на мессенджер, жаль что сюда не пишут, могу скрины с телефона прикрепить, но не уверенна что этому поверят!
Всем Все платят, если возникают недоразумения, то это только человеческий фактор, который есть в любой отрасли. Внизу нашего офиса касса аэрофлота и 12 июля этого года в Москву не все пассажиры улетели ( так как было продано больше билетов чем мест в самолете), тогда как ?
А мебель например взяли деньги и не делают ( говорят материалов нет и мастер не успевает) А Газпром сняли за обслуживание заранее сумму и переплату сказали , что вернуть смогут только через 30 дней! Давайте писать не только про плохое, тем самым смущать решение людей, который доверились компании Капитал лайф Страхование Жизни
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.6 Правил.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала. Со своей стороны можем сказать, что длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Компанию КАПИТАЛ LIFE мы с мужем выбрали случайно и не пожалели. На всем протяжении договора нас обслуживали отзывчивые, внимательные менеджеры С-ва С.Н. , а затем О-ва О.С., которые обстоятельно и доходчиво объясняли наши права и обязанности, помогали разобраться в ситуациях, вовремя предупреждали о сроках страхования и страховых случаях.
Благодаря им я в срок, без промедлений получила выплаты по страховому случаю (травма после ДТП) и...
Читать далее
Компанию КАПИТАЛ LIFE мы с мужем выбрали случайно и не пожалели. На всем протяжении договора нас обслуживали отзывчивые, внимательные менеджеры С-ва С.Н. , а затем О-ва О.С., которые обстоятельно и доходчиво объясняли наши права и обязанности, помогали разобраться в ситуациях, вовремя предупреждали о сроках страхования и страховых случаях.
Благодаря им я в срок, без промедлений получила выплаты по страховому случаю (травма после ДТП) и итоговую сумму по окончании срока договора. Благодарим компанию КАПИТАЛ LIFE и ее сотрудников. Мы с мужем вновь застраховались в копании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.09.2023 18:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. С удовольствием передадим Ваши слова сотрудникам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте! Хочу выразить П-ой Елене С., огромную благодарность и признательность за консультации и участие при предоставлении,получении и сопровождении страхового продукта ООО,,Капитал Лайф". Очень рада,что обратилась в эту компанию к этому высококлассному специалисту. Анжела П. г.Йошкар-Ола.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.09.2023 10:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Анжела!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудника и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Елене Сергеевне и отметим ее работу. Со своей стороны можем сказать, что сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
У моего ребёнка была накопительная страховка « Забота о будущем:комфорт для детей».Номер договора : 501…1748. Срок платежей по накопительной страховке составило 5 лет.и закончился в мае 2023г.На данный момент уже 27.08.2023.Выплату Я ещё не получила.
Сначало мне по рекомендовали сделать карты банка Тинькофф.Получатель обязательно должен быть Ребенок ( по договору страховой компании),но конкретно в этом банке держателем счета ребёнок быть не...
Читать далее
У моего ребёнка была накопительная страховка « Забота о будущем:комфорт для детей».Номер договора : 501…1748. Срок платежей по накопительной страховке составило 5 лет.и закончился в мае 2023г.На данный момент уже 27.08.2023.Выплату Я ещё не получила.
Сначало мне по рекомендовали сделать карты банка Тинькофф.Получатель обязательно должен быть Ребенок ( по договору страховой компании),но конкретно в этом банке держателем счета ребёнок быть не может ,по закону до 14 лет.(нам ещё нет 14 лет).Деньги банк не принимал 3 раза.Т.к. Страховая компания в получателях отмечала сына,но держателем счета являюсь Я как мать.
Работники капитал лайф обвиняли меня в не правильном предоставлении реквизитов(а Я отправляла скрины) ,когда наконец Я до них достучалась ,и все понЯли,что это политика банка (которая руководствуется законом),Я решила что с меня хватит,и нужно предоставить все таки реквизиты детской карты сберкидс,т.к. при оформлении именно этой карты требуются только документы сына.И ни слово о матери.
И какого было мое удивление,что работники капитал лайф,вдруг сказали,что можно и реквизиты сбера(до этого мне говорили,что проблема переводить на сбер).и вдруг мне сообщают,Что нужно сново ждать 24 дня,для рассмотрения документов.мои 24 дня длятся уже все лето.Я крайне разочарованна,т.к. планировала совершить на эту сумму крупную покупку на день рождения сына.
также 26 авг.мой муж вернулся с сво,а 28 мы должны по распределению уехать в другой регион России .Я написала заявление на сайте компании,чтобы мои документы рассмотрели в частном порядке,звонила операторам, а оказалось всем абсолютно все равно.Денег так и нет.на мое заявление никто не ответил,работница компании, с которой Я заключила договор,вообще на меня забила !сказали ждите 9 сент.
Ну если история продолжится,то 10 сентября Я ни теряя времени ,пойду прямиком в суд.Копите деньги в трехлитровой баночке.Все отзывы ,о том,что компании абсолютно на тебя наплевать -правда!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, по вашему желанию, оценку изменили на 5. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.09.2023 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и получили пояснения от сотрудника. 23.05.2023 завершен по сроку Ваш договор накопительного страхования, по которому ребенок выступает в качестве застрахованного лица. Страховая выплата производится строго в соответствии условиями заключенного договора, с которыми Вы согласились при заключении договора, подписав и оплатив его. Согласно условиям договора выплата по риску «Дожитие застрахованного», то есть при завершении договора в срок, осуществляется застрахованному лицу в предусмотренный его условиями срок 24 рабочих дня (срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и документов). 25.04.2023 (за месяц до окончания договора) сотрудник связался с Вами по телефону и уведомил о необходимом перечне документов для получения выплаты, в том числе сообщил об обязательном предоставлении реквизитов счета, открытого на застрахованное лицо. После окончания договора 03.07.2023 сотрудник повторно связался с Вами и получил информацию, что по вопросу перевода денежных средств на счет ребенка, открытого в СберБанке, Вы планируете обратиться для консультации в органы опеки, в переписке сотрудник еще раз обратил Ваше внимание о представлении реквизитах счета именно застрахованного лица. По результатам посещения органов опеки Вами было принято решение о переводе денежных средств на счет ребенка, открытого в ином банке. 10.07.2023 нам поступило Ваше заявление, согласно которому получателем выплаты является застрахованное лицо. Страховую выплату мы перечислили 31.07.2023 на указанные в заявлении реквизиты, т.е. в предусмотренный условиями договора срок 24 рабочих дня. Однако, сумма была возвращена банком-получателем по причине «Неверное наименование получателя». 08.08.2023 мы повторно осуществили выплату по договору с учетом представленной Вами справки из банка, сумма также была возвращена банком-получателем по аналогичной причине. 18.08.2023 мы получили Ваше новое заявление с указанием реквизитов счета застрахованного лица, открытого в СберБанке. Страховую выплату мы перечислили 29.08.2023 в установленный договором срок. Сроки выплаты мы не нарушили. Относительно Вашего обращения 24.08.2023 на нашем сайте хотим пояснить, что мы его получили и приняли в работу. Со своей стороны мы постарались, чтобы Вы получили денежные средства как можно быстрее. О перечислении уведомили Вас 30.08.2023 в письме на электронную почту. Что касается работы сотрудника сообщаем, что мы провели проверку и не нашли каких-либо нарушений. Сотрудник находился в тесном контакте с Вами, самостоятельно звонил в банк для получения пояснений о причинах возврата денежных средств и пытался найти решение в сложившейся ситуации, игнорирование Ваших вопросов также отсутствовало. По поводу Вашего обращения в наш контактный центр сообщаем, что мы проверили поступившие 24.08.2023 звонки и ошибок в консультации сотрудниками не выявили. Сотрудники корректно уведомили о сроках выплаты в соответствии с условиями договора (24 рабочих дня) и рекомендовали ожидать выплату, также дали рекомендации по написанию обращения на нашем сайте. Мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, что это решение Вас устроило. Будем рады, если по итогу Вы измените оценку по отзыву на положительную в комментариях, также подтвердите получение выплаты.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
16.08.2016 был заключён договор 500*****75 Престиж.Семья сроком на 7 лет. Дата окончания 15.08.2023 Сумма оплаты по договору за весь период составила 164534,28р. Но сумма выплаты по дожитию составляет почему-то 140 366,06р. Сдала документы на выплату 16.08.2023.
23.08. 2023 г позвонила на горячую линию чтобы узнать на какой стадии находятся документы. В ответ получила, документы не внесены в систему. Спросила у своего агента, на что получила...
Читать далее
16.08.2016 был заключён договор 500*****75 Престиж.Семья сроком на 7 лет. Дата окончания 15.08.2023 Сумма оплаты по договору за весь период составила 164534,28р. Но сумма выплаты по дожитию составляет почему-то 140 366,06р. Сдала документы на выплату 16.08.2023.
23.08. 2023 г позвонила на горячую линию чтобы узнать на какой стадии находятся документы. В ответ получила, документы не внесены в систему. Спросила у своего агента, на что получила ответ ,что документы находятся в выплатном отделе.
По отзывам вижу что деньги приходят через неделю. У меня же прошло уже больше. Вот и посмотрим через сколько же я получу свои или тут отзывы сами оставляют сами работники компании. И в личном кабинете тоже не имеется никакой информации. А пока 1. Как что-то поменяется по ситуации, отзыв дополню.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. По вашему желанию изменили оценку на 5. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
12.09.2023 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Мы провели проверку и сообщаем, что документы по окончании срока действия договора и Ваше заявление были приняты сотрудником 18.08.2023 и переданы в компанию на следующий рабочий день - 21.08.2023. Страховую выплату мы перечислили 25.08.2023 на Ваши реквизиты, т.е. в предусмотренный условиями договора срок 24 рабочих дня (срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и документов). Сроки выплаты мы не нарушили. Со своей стороны мы постарались, чтобы Вы получили денежные средства как можно быстрее. Что касается разницы между оплаченными взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включал в себя и иные риски. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только его часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов. Возможность отображения заявлений на выплату по окончании срока действия договоров в Кабинете клиента в настоящее время нами не реализована. По поводу Вашего обращения в наш контакт центр сообщаем, что мы проверили поступивший звонок и ошибок в консультации сотрудника не выявили. При Вашем обращении 23.08.2023 сотрудник уведомил о сроках выплаты в соответствии с условиями договора (24 рабочих дня) и рекомендовал ожидать выплату. Дополнительно мы связались с Вами 25.08.2023 по телефону и уведомили о перечислении денежных средств, также предоставили подробные пояснения относительно выплаты. Рады, что наши усилия повлияли на Ваше отношение к компании и по итогу Вы поставили нам положительную оценку по отзыву.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Так уж получилось, что по роду своей профессиональной деятельности у меня не было ни желания, ни времени подумать о разных видах страховании своей жизни. Но годы берут свое, у все мы, увы, не молодеем, а значит "прицепляются" болезни, а за ними и мысли, что пора задуматься и искать надежную страховую компанию. Обратилась в 2018 году к своим более "продвинутым" в этом плане коллегам, а те в один голос заявили: "Идите в "Капитал...
Читать далее
Так уж получилось, что по роду своей профессиональной деятельности у меня не было ни желания, ни времени подумать о разных видах страховании своей жизни. Но годы берут свое, у все мы, увы, не молодеем, а значит "прицепляются" болезни, а за ними и мысли, что пора задуматься и искать надежную страховую компанию. Обратилась в 2018 году к своим более "продвинутым" в этом плане коллегам, а те в один голос заявили: "Идите в "Капитал Лайф Страхование жизни ", спросите там консультанта Ольгу - не ошибетесь!"
Выбрала свободное время, записалась по телефону "К Ольге", пришла. Попадаю в большой зал на 2-м этаже, где, как на ладони, видны более десятка разного возраста сотрудников. Кому-то звонят, записывают и записываются...
Присмотрелась: а солидные люди идут, в основном, к левому угловому столику, за которым ведет прием молодая элегантно одетая женщина. И при ней все - современная прическа, деловой костюм и фирменный знак принадлежности к команде этой организации - галстук с красно- белой окантовкой. Ну, думаю , это ОНА. Вот так я и познакомилась с В-ой Ольгой В, ставшей потом моим персональным менеджером в этой компании.
За пять лет сотрудничества мною с Компанией были заключены три договора страхования - 503*****24, 501*****11 и 501****48, из них два инвестиционных и от несчастных случаев. Ольга всегда заранее напоминала, когда наступает срок оплаты договора, подробно консультировала по телефону, а в отдельных случаях, когда я в период длительной болезни находилась дома, навещала меня на дому, чтобы своевременно оформить страховые взносы.
И при этом, подчеркну это особо, документы всегда вручаются в фирменной папке компании "Капитал Лайф", на форзаце которой своевременно обновляется информация о мобильных приложениях и социальных сетях. Все это свидетельствует о том, что компания не стоит на месте, а развивается в цифровом пространстве. И в завершении любой встречи мы, вип-клиенты, получаем знак особой признательности от нашей Ольги В. - ручку с фирменной надписью "Капитал Лайф". Мелочь, но приятно!
Не знаю, сколько у нее таких вип-клиентов, но ее обаятельной улыбки и доброжелательности хватает на всех! Думаю, что руководство компании поступило правильно, предложив ей "ступеньку повыше" - должность начальника отдела. Действительно, "не место красит человека, а человек - место!" В Год Педагога и Наставника молодежь, идущая в ногу с современными технологиями, должна быстро расти. Сильной компании нужны креативные лидеры! Вот так и оправдывается девиз компании "Мы меняемся, чтобы сделать ЖИЗНЬ лучше"!
С наилучшими пожеланиями ко всем работникам компании- Наталья М-ва, "Почетный гражданин" г. Йошкар-Ола
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались в последний раз в страховую компанию, укажите дату обращения? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
08.09.2023 20:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Наталья!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно, что работа сотрудника и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Ольге Валериановне и отметим ее работу. Со своей стороны можем сказать, что сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
