При оформлении автокредита в г. Вологда 10.02.2022 добровольно-принудительно заключен договор страхования от несчастных случаев № 221005029, страховая премия в размере 90 000 рублей включена в сумму кредита. По закону в течение 14 дней я имею право досрочно прекратить договор. Заявление о возврате денежных средств с приложением копии паспорта и копии полиса отправлено почтовой службой 17.02.2022. При отслеживании почтового отправления бандероль...
Читать далее
При оформлении автокредита в г. Вологда 10.02.2022 добровольно-принудительно заключен договор страхования от несчастных случаев № 221005029, страховая премия в размере 90 000 рублей включена в сумму кредита. По закону в течение 14 дней я имею право досрочно прекратить договор. Заявление о возврате денежных средств с приложением копии паспорта и копии полиса отправлено почтовой службой 17.02.2022. При отслеживании почтового отправления бандероль ориентировочно должна быть доставлена 21.02.2022. Получено ли Вами заявление с приложенными документами? Когда будут возвращены денежные средства?
UP После того, как разместили здесь отзыв, сразу с нами связалась сотрудник компании Н. Наталья, общение с ней оставило только позитивное впечатление. Вопрос был решен в кратчайшие сроки, ставим оценку - 5
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, возвращаем отзыв на проверку. Расскажите подробнее, о чем было общение с сотрудником СК Натальей, каким образом она поменяла ваше отношение на позитивное? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru трек номер почтового отправления и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
PPS: 21.03.2022 документы поступили, незачет оценки пересмотрен.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
По Вашему вопросу проверка проведена. Документы поступили в нашу компанию 28.02.2022, в этот же день зарегистрированы под номером 2410-вп и направлены в работу ответственного подразделения на рассмотрение. Срок принятия решения по заявлению может составить до 7 рабочих дней. Мы будем информировать Вас о решении вопроса через телефонную связь, а после перечисления выплаты оставим комментарий к отзыву. Благодарим за отзыв и надеемся, что смогли помочь Вам.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
На свой 45-летний день рождения в подарок получила диагноз рак. Получить помощь по ОМС, конечно, возможно, но не быстро, с учетом январских праздников я сдавала анализы и проходила обследования за свой счет, итоговая сумма вышла немалая, пришлось даже воспользоваться овердрафтом. Вспомнила, что работодатель оформлял мне страховку жизни по корпоративному договору № 0292502021 на 1 млн. руб., и решила позвонить и уточнить как можно ее получить...
Читать далее
На свой 45-летний день рождения в подарок получила диагноз рак. Получить помощь по ОМС, конечно, возможно, но не быстро, с учетом январских праздников я сдавала анализы и проходила обследования за свой счет, итоговая сумма вышла немалая, пришлось даже воспользоваться овердрафтом. Вспомнила, что работодатель оформлял мне страховку жизни по корпоративному договору № 0292502021 на 1 млн. руб., и решила позвонить и уточнить как можно ее получить. Оказалось, все просто, зарегистрировалась на сайте 29.01.2022, там же подгрузила фото документов о заболевании, паспортные данные, расчетный счет. Документы были рассмотрены, и мне пришло смс 04.02.2022 о принятом предварительном положительном решении. 09.02.2022 я привезла оригиналы в офис компании, все сотрудники были со мной вежливы и этичны. Документы сдала О-вой Натальи Александровне. Деньги поступили мне 11.02.2022 г. После скитаний, ожиданий, нервотрепки в мед.учреждениях, тут все решилось просто и быстро. Огромное спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, история болезни из вашей медицинской карты страховая компания не запрашивала? Просьба также на адрес responses@banki.ru направить копию заявления в СК о наступлении страхового события, выписной эпикриз с поставленным диагнозом, а также выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте.
PS: оценка засчитана с учетом присланной информации.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время для отзыва и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Наталье и отметим ее работу. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Я, М. Тамара Михайловна, 25.06.1989 года рождения; заключила с Тинькофф Банк» кредитный договор 29.12.2021года. При оформлении договора мне оформили договор страхования жизни и здоровья № ВД – 2731733197 от компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", дата заключения его 29.12.2021 год. Сумма страховой премии по данному договору составила: [b]46547,00( Сорок шесть тысяч пятьсот сорок семь ) рублей.[/b][b]30.12.2021[/b] года в офисе продаж...
Читать далее
Я, М. Тамара Михайловна, 25.06.1989 года рождения; заключила с Тинькофф Банк» кредитный договор 29.12.2021года. При оформлении договора мне оформили договор страхования жизни и здоровья № ВД – 2731733197 от компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", дата заключения его 29.12.2021 год. Сумма страховой премии по данному договору составила: 46547,00( Сорок шесть тысяч пятьсот сорок семь ) рублей.30.12.2021 года в офисе продаж, мною было написано заявление по договору страхования жизни и здоровья № ВД – 2731733197 от компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", об отказе от услуг с требованием возврата денежных средств, однако на сегодняшний день, деньги на указанные мною реквизиты так и не поступили. Каких-либо писем и решений от вашей организации не поступало. Видимо с компанией ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни", возможно взаимодействовать только путем подачи в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзывы! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию заявления на расторжение договора страхования с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте.
PS: оценка не засчитана в связи с непоступлением запрошенной информации.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы провели проверку по Вашему обращению и сообщаем, что подтверждение Вашего обращения в офис компании отсутствует. Документы с отказом от договора, которые Вы направили 10.01.2022 в компанию почтовой службой, поступили нам 14.02.2022. Комплект документов достаточен. Денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней с даты получения нами документов. По поводу обращения в офис нашей компании сообщите, пожалуйста, по ссылке https://kaplife.ru/?feedback адрес и дату обращения. Мы проведем дополнительную проверку.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Более 5 лет назад попробовал первую инвестицию.
Выбирая из нескольких продуктов, по совету финансового консультанта выбрал стратегию развитие платёжных систем visa /Mastercard . Со 100% защитной инвестиций. Несмотря на длительный срок , регулярно получал отчёты и переодически звонки своего менеджера . За месяц до окончания договора назначили встречу чтобы заранее подготовить необходимые бумаги. Выплата была произведена в полном объёме , в...
Читать далее
Более 5 лет назад попробовал первую инвестицию. Выбирая из нескольких продуктов, по совету финансового консультанта выбрал стратегию развитие платёжных систем visa /Mastercard . Со 100% защитной инвестиций. Несмотря на длительный срок , регулярно получал отчёты и переодически звонки своего менеджера . За месяц до окончания договора назначили встречу чтобы заранее подготовить необходимые бумаги. Выплата была произведена в полном объёме , в течение одной недели . При этом правильно удержаны налоги, предоставлены все необходимые документы . Сейчас рассматриваю несколько вариантов инвестиций в Капитал Лайфе. Очень профессиональная команда и компания !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее, какие документы вам были предоставлены, уточните дату завершения договора, а также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку из банковского счета о зачислении денежных средств, с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте.
PS: документы не поступили.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. Размер дохода зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. В вашем случае доход составил 158% от суммы уплаченного взноса, что несомненно является отличным результатом. Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала, а так же за Ваше решение о продолжении сотрудничества с нами. Желаем Вам успехов во всем.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
По совету друзей открыла в 2017 году полис «забота о будущем, комфорт для детей» цель была откладывать деньги на обучение сына. За этот период (в 2019 году) ребенок получил травму. Обратилась к своему страховому агенту, она проконсультировала какие документы собрать для выплаты. Деньги поступили быстро. После этого решила открыть еще полис, тк очень порадовала выплата. Совсем недавно срок договора закончился. Обратились в страховую компанию, по...
Читать далее
По совету друзей открыла в 2017 году полис «забота о будущем, комфорт для детей» цель была откладывать деньги на обучение сына. За этот период (в 2019 году) ребенок получил травму. Обратилась к своему страховому агенту, она проконсультировала какие документы собрать для выплаты. Деньги поступили быстро. После этого решила открыть еще полис, тк очень порадовала выплата. Совсем недавно срок договора закончился. Обратились в страховую компанию, по договору выплату должны были получить в течении 24 рабочих дней, но деньги пришли гораздо быстрее. Очень приятно работать . Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, вы пишите: "Совсем недавно срок договора закончился. Обратились в страховую компанию, по договору выплату должны были получить в течении 24 рабочих дней, но деньги пришли гораздо быстрее", - расскажите подробнее, когда обращались ипо какому адресу. А также выписку из банковского счета о зачислении денежных средств, направьте пожалуйста на почту responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. С удовольствием передадим Ваши слова всем сотрудникам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В январе 2018 г. я с супругой заключили договоры накопительного страхования с Каплайф. Решение о заключении договора было принято после красивой презентации агента, который делал акцент на том, что совершая ежеквартальные взносы, через несколько лет мы накопим определённую сумму денег, причём все вложенные средства Каплайф инвестирует и ежегодно дополнительно начисляет инвестиционный доход на счёт. Просто сказка: например, за 10 лет вложил 500...
Читать далее
В январе 2018 г. я с супругой заключили договоры накопительного страхования с Каплайф. Решение о заключении договора было принято после красивой презентации агента, который делал акцент на том, что совершая ежеквартальные взносы, через несколько лет мы накопим определённую сумму денег, причём все вложенные средства Каплайф инвестирует и ежегодно дополнительно начисляет инвестиционный доход на счёт. Просто сказка: например, за 10 лет вложил 500 тыс. руб., а получишь 700 тыс. руб. - с учётом дополнительного инвестиционного дохода.
А теперь - суровая реальность, на практике оказалось так, что за период с 2018 по 2020 г. не было начислено ни копейки дополнительного инвестиционного дохода, Каплайф просто бесплатно крутил деньги клиентов всё это время. По 2021 году пока что Каплайф не отчитался, но думаю, что чуда не произойдёт, и опять доп. инвест. доход будет равен нулю. Данную информацию видно в личном кабинете, и кроме этого, Каплайф подтвердил эту информацию официальным ответом на мой запрос. Получается, что главный тезис о дополнительном инвестиционном доходе, которым пользуются сотрудники каплайф, рекламируя продукт накопительного страхования, на поверку ничего не стоит. Конечно, Каплайф ответит, что в договоре есть пункт о том, что доп.инвест.доход не гарантируется, и ничего тут не поделаешь - будет прав, но тогда нечего и упоминать о таком доходе, если его, по факту, нет уже на протяжении 4х лет. О какой компетентности Каплайф в вопросах финансового управления здесь может идти речь?
В итоге, мы имеем лишь гарантированную норму доходности, которая с 1-го по 5-й год страхования составляет 5% годовых, с 6 года – 3,5% - даже инфляцию не покроет, выгоднее было бы положить деньги на банковский депозит. Так что, подумайте прежде чем нести сюда деньги - как бы красиво Вам не пели зазывалы, заработать здесь не удастся, с тем же успехом (или даже выгоднее) можно отнести деньги в банк.
По поводу непосредственно страхования ничего не могу сказать: слава Богу, пока не было страховых случаев.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
PS: принимаем отзыв без оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что какие-либо нарушения при заключении договора не выявлены. Сотрудник компании не имеет возможности ввести кого-либо в заблуждение или скрыть информацию, так как стандартный пакет страховых документов включает подробную Программу страхования, а все основные существенные моменты включены в бланк полиса. Что касается размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Доход по Вашему договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка, а начисляется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании по итогам каждого отчетного года. А размер дохода зависит от разницы между гарантированной нормой доходности и фактической. Гарантированная норма доходности заложена в тариф при заключении договора, что позволяет уменьшить страховой взнос при выбранной страховой сумме. Фактическая устанавливается каждый год после подведения итогов деятельности компании. Также отметим, что, прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. Более подробную информацию относительно порядка начисления дополнительного дохода мы направили Вам 27.01.2022 в письме на электронную почту в ответ на Ваше обращение от 25.01.2022. Дополнительно хотим заметить, что Ваш договор долгосрочный. На текущую дату он продействовал менее половины своего срока и делать выводы о его выгоде рано. Просим Вас проявить терпение, мы же в свою очередь постараемся сделать так, чтобы к дате завершения договора Вы остались довольны, а на протяжении срока его действия Вы чувствовали себя под защитой от непредвиденных ситуаций.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
У меня был застрахован папа в компании Капитал Лайф по программе Марс, номер договора 1101011220. В сентябре 2021 года произошёл страховой случай. Я обратилась в компанию через три дня после этого, принесла все документы. И в этот же день, к вечеру деньги были перечислены на мою карту. Мой менеджер Белова Наталья, она всегда все объясняет и помогает в непонятных для меня вопросах. Спасибо огромное вам за оказанную помощь и поддержку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте пожалуйста на адрес responses@banki.ru копию свидетельства о смерти и выписку из банковского счета о произведенной выплате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
PS: с учетом полученной информации оценка засчитана.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании. Оперативная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Также мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова. Обязательно передадим Ваши слова благодарности Наталье, отдельно отметив её профессионализм. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Подала заявление о досрочном расторжении договора с приложением справок ФНС, копии паспорта и реквизитов для перечисления причитающейся суммы. Мне было отказано по причине несоответствия паспорта: я предоставила копию паспорта международного образца, а не бланка внутреннего "паспорта гражданина РФ". Также я не предоставила подписанный мною договор.
Считаю эти условия неправомерными, в самом договоре о таких условиях ничего не сказано. Договор...
Читать далее
Подала заявление о досрочном расторжении договора с приложением справок ФНС, копии паспорта и реквизитов для перечисления причитающейся суммы. Мне было отказано по причине несоответствия паспорта: я предоставила копию паспорта международного образца, а не бланка внутреннего "паспорта гражданина РФ". Также я не предоставила подписанный мною договор.
Считаю эти условия неправомерными, в самом договоре о таких условиях ничего не сказано. Договор составляется в 2-х экземплярах, и ни одним НПА не предусмотрен возврат экземпляра клиента при расторжении договора. А паспорт международного образца так же является документом, удостоверяющим личность персоны, как и "паспорт гражданина РФ".
Администратор Народного рейтинга
18.02.2022 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга вынуждены принять отзыв без зачета оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что Российская Федерация является государством, в котором существуют различные документы, удостоверяющие личность, для внутреннего пользования и для выезда за границу. Согласно п.1 разд.1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828: «Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации». Загранпаспорт не может являться документом, удостоверяющим личность на территории Российской Федерации (за исключением случая постоянного проживания гражданина РФ на территории иностранного государства). В такой роли он действует только за пределами Российской Федерации и при пересечении границы (Указы Президента РФ от 21.12.1996 № 1752, от 19.10.2005 № 1222 и от 29.12.2012 № 1709). Кроме того, согласно положениям Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 и принятых в его исполнение подзаконных актов страховая компания обязана установить определенные сведения о клиенте, содержащиеся во внутреннем паспорте Российской Федерации. Более подробную информацию со ссылками на законодательные акты и выдержками из них мы направили Вам 20.01.2022. Учитывая вышесказанное исполнить Ваше заявление, поступившее в компанию 11.01.2022, мы не сможем, так как в качестве документа, удостоверяющего личность, Вами приложена копия загранпаспорта. 20.01.2022 письмом на электронную почту мы уведомили Вас об этом и изложили подробную информацию со ссылками на законодательные акты и выдержками из них. При этом относительно необходимости предоставления в компанию подписанного договора мы Вам не сообщали, так как в нашем архиве данный документ имеется. До настоящего момента заявление с указанием Ваших паспортных данных РФ и копии паспорта РФ в компанию не поступили, поэтому выкупная сумма не выплачивалась. После получения необходимых документов мы вернемся к рассмотрению Вашего вопроса.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Договор инвестиционного страхования жизни №5007******. Клиентом Капитал Лайф являюсь с 2017 года. У меня, пенсионера, в течении действия договора нередко возникали вопросы о работе моего договора, о новых программах и направлениях инвестиций, мой финансовый консультант всегда помогал мне и разъяснял все вопросы.
При моем обращении на сайт компании с вопросами по моему договору и сомнениями о результатах инвестирования моего инвестирования со...
Читать далее
Договор инвестиционного страхования жизни №5007******. Клиентом Капитал Лайф являюсь с 2017 года. У меня, пенсионера, в течении действия договора нередко возникали вопросы о работе моего договора, о новых программах и направлениях инвестиций, мой финансовый консультант всегда помогал мне и разъяснял все вопросы.
При моем обращении на сайт компании с вопросами по моему договору и сомнениями о результатах инвестирования моего инвестирования со мной связался сотрудник компании - З-ва Т.А., которая доходчиво и оперативно ответила на мои вопросы, предоставила ежеквартальные отчеты, графики, а по истечению срока договора доступно объяснила с помощью формулы формирование моего дохода.
В офис компании я обратился по окончании срока действия договора 01.02.2022, приём заявления в офисе прошел быстро и профессионально, страховую выплату с начисленным инвестиционным доходом получил аж через несколько дней – 03.02.2022, все потому что мне очень срочно нужны были денежные средства и я по-человечески попросил руководство офиса и сотрудника Татьяну пойти мне на встречу и по возможности ускорить мою выплату, ведь в жизни разные бывают ситуации, а у меня как раз ситуация нелегкая и очень срочно нужны были деньги.
Спасибо всем за проделанную работу, что сотрудники компании пошли мне на встречу и что несмотря на сроки выплаты по договору 24 рабочих дня, деньги я получил через пару дней! Это и есть подтверждение человеческого и профессионального отношения к людям и клиентам.Благодарю Капитал Лайф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. user-43177163174, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что уровень сервиса и подход к делу вызвали у Вас положительные впечатления. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Ваши слова благодарности были переданы сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В марте 2017 года моя мама оформила страховку жизни, здоровья и трудоспособности по программе "Защита будущего". Страховка была навязана сотрудником банка, многие аспекты договора были искажены или намеренно скрыты от нас, в том числе отсутствие в договоре соответствующего пункта, позволяющего данный договор расторгнуть.
Любые попытки связаться с закрепленным за нами менеджером оканчивались ничем - первый звонок остается без ответа, все...
Читать далее
В марте 2017 года моя мама оформила страховку жизни, здоровья и трудоспособности по программе "Защита будущего". Страховка была навязана сотрудником банка, многие аспекты договора были искажены или намеренно скрыты от нас, в том числе отсутствие в договоре соответствующего пункта, позволяющего данный договор расторгнуть.
Любые попытки связаться с закрепленным за нами менеджером оканчивались ничем - первый звонок остается без ответа, все последующие блокируются, как будто ваш номер внесли в черный список.
В декабре 2021 года маме был диагностирован рак молочной железы и 31.12.2021 нами было оформлено заявление на выплату по страховому случаю - смертельно-опасное заболевание. К заявлению были приложены в электронном виде все необходимые подтверждающие (в т. ч. медицинские) документы.
В январе 2022 года был получен ответ от Капитал Life, что заявление принято, выплатному делу присвоен номер 20374838 и для продолжения регистрации выплатного дела необходимо лично или по почте предоставить подписанное заявление о страховой выплате и оригиналы (!) или нотариально заверенные копии направленных нами ранее в электронном виде документов.
Необходимо отметить, что уже на этом этапе компания начала затягивать процесс. В сформированном Капитал Life заявлении о страховой выплате была некорректно указана дата договора. Ошибку сложно назвать механической или случайной - вместо "№ ***71 от 31.03.2017" в нем было указано "№ ***71 от 01.04.2017". Предполагаем, что по получению от нас документов, через месяц рассмотрения мы получили бы ответ, что документы, к сожалению, оформлены некорректно и их нужно переделать. Должны отметить, что на сообщение об ошибке с нашей стороны Капитал Life ответили довольно быстро и прислали исправленный вариант заявления с корректной датой.
25 января нотариус сообщил, что ни заявление, ни полис страхования не являются оригиналами. Это разрозненные, не скрепленные документы, которые не могут быть нотариально заверены. Более того, на обоих документах наши подписи сделаны от руки (подтверждают оригиналы), тогда как на полисе страхования печать и подпись со стороны Капитал Life представлены в виде ч/б копии, то есть нам даже не был предоставлен со стороны Капитал Life оригинал данного документа.
Необходимо отметить, что на текущий момент все страховые взносы с нашей стороны уже выплачены в полном объеме (1 миллион рублей). Допуская заведомо критичные ошибки в документации и запрашивая оригиналы или нотариально заверенные копии документов (заявление и полис страхования), которые и так хранятся и есть в наличии у Капитал Life, компания пытается всеми силами затянуть процесс и не возвращать вложенные нами средства, что крайне критично для нас, особенно сейчас, когда любое лечение недешево, особенно долгосрочное и изматывающее лечение от рака.
Ждем ответа от Капитал Life, как можно решить наш вопрос и в кратчайшие сроки получить страховую выплату.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 20.02.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4" ". Автор, пришлите, пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.03.2022 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что какие-либо нарушения при заключении договора не выявлены, вся информация об условиях страхования (в том числе условия досрочного расторжения договора) прописывается в Полисе и в программе страхования. Данные документы предоставляются клиенту на ознакомление перед подписанием договора. Мы изучили подписанные Вашей мамой документы и не нашли подтверждения того, что какие-либо условия договора озвучены не были. На тот случай, если более тщательно изучив программу, страхователь принимает решение, что она ему не подходит, предусмотрен срок 5 рабочих дней (на дату заключения договора, с 01.01.2018 срок был изменен), в течение которых можно отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию, обратившись в страховую компанию. От Вашей мамы подобного заявления в указанный срок 5 рабочих дней не поступало, поэтому у нас не было оснований полагать, что какие-либо условия ей не понятны или она с ними не согласна. 31.12.2021 через Кабинет клиента был зарегистрирован страховой случай и в компанию поступили документы для рассмотрения, в том числе договор и заявление о страховании. 17.01.2022 по итогу рассмотрения мы уведомили через Кабинет клиента о принятом предварительном решении о выплате, пригласили в офис компании для предоставления оригиналов документов, также предложили распечатать заявление о выплате и направить его с приложением заверенных копий документов на юридический адрес компании. Подтверждаем, что для дальнейшего рассмотрения вопроса о выплате предоставлять в компанию договор и заявление о страховании не требуется, размещенных в Кабинете клиента данных документов достаточно. Сообщаем, что у компании нет цели «затянуть» процесс выплаты. После уведомления 17.01.2022 компанией о принятом предварительном решении о выплате заявление с оригиналами/заверенными копиями документов нам не поступали, и мы ожидаем указанные документы, чтобы осуществить страховую выплату. Что касается печати и подписи компании на договоре, поясняем, что условиями договора предусмотрено, что стороны пришли к соглашению об использовании факсимильного воспроизведения оттиска печати и подписи компании. Факсимильное воспроизведение оттиска печати признается сторонами аналогом оригинального оттиска печати компании. Указанная договоренность закреплена в подписанном Вашей мамой заявлении о страховании. Таким образом, имеющиеся у Вас документы являются оригиналами, а не копиями. Относительно даты заключения договора, которая была указана в заявлении о страховой выплате, поясняем, что дата 01.04.2017 является началом срока страхования. Поэтому указанная выше дата в заявлении о страховой выплате не может быть основанием для отказа в страховой выплате. В своем обращении Вы также пишите, что не можете связаться с менеджером. Для решения данного вопроса 08.02.2022 менеджер связался с Вашей мамой, которая подтвердила имеющиеся у нее два контактных номера телефона сотрудника. Также для предоставления оригиналов документов по страховому событию назначена встреча в офисе компании на следующей неделе. Возможно, в связи с тем, что звонки осуществляли Вы, то могла быть допущена ошибка в номере телефона менеджера или какие-либо проблемы со связью. Сообщаем, что номер телефона Вашей мамы не числится в списке заблокированных контактах у менеджера.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте.
Хочу поделиться информацией, возможно уже кто-то столкнулся с этим. При заключении потребительского кредита страховая компания Капитал Лайф умышленно не предоставляет страховой полис, ни номера полиса, ничего, вообще никакой информации, только цена указана. Чтобы его получить на руки надо писать заявление в свободной форме и отправлять им по почте, на что даётся срок до 30 дней.
Так что если вы захотите вернуть страховку у вас...
Читать далее
Здравствуйте. Хочу поделиться информацией, возможно уже кто-то столкнулся с этим. При заключении потребительского кредита страховая компания Капитал Лайф умышленно не предоставляет страховой полис, ни номера полиса, ничего, вообще никакой информации, только цена указана. Чтобы его получить на руки надо писать заявление в свободной форме и отправлять им по почте, на что даётся срок до 30 дней.
Так что если вы захотите вернуть страховку у вас ничего не выйдет т.к. на возврат даётся только 14 дней. На вопрос- "почему нет полиса с пакетом документов?" (как это было до 2022 года) ответ следует такой-"этого быть не может!" и спорить с ними бесполезно! Даже нет информации никакой в личном кабинете в приложении! Вот как-то так, нашли выход они из ситуации чтобы люди не могли вернуть страховку, а суммы за страховку значительные для населения.
При оставлении отзыва требуют указать номер страхового полиса, а его нет, они деньги главное взяли! Укажу номер старого полиса т.к. нового нет! Я в шоке от изворотливости этой системы!
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что 24.01.2022 при оформлении кредита через посредника между Вами и страховой компанией был оформлен договор страхования. Вся информация об условиях страхования прописывается в Полисе и программе страхования. Данные документы предоставляются клиенту при подписании кредитного договора. Ознакомление с условиями договора и получение Вами перечисленных документов подтверждено уплатой Вами страховой премии. Условия заключенного договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения. Для этого следует обратиться в страховую компанию. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Способа подачи заявления страховщику два: в офисе компании или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Бланк необходимого для отказа от договора страхования заявления можно скачать на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/upload/iblock/25a/Zayavlenie-o-vozvrate-denezhnykh-sredstv_zapolnyaemyy-_2_.pdf. К заявлению требуется приложить копию паспорта и Полис. Денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней после получения нами полного комплекта документов, содержащего оригинал заявления. Крайняя дата подачи заявления - 07.02.2022. С учетом того, что Вы сообщаете в своем обращении об отсутствии документов, мы направили 04.02.2022 на Вашу электронную почту, имеющуюся у нас в программе, Полис и программу страхования. В случае отсутствия данного письма обратитесь к нам, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Относительно Вашего обращения 02.02.2022 в наш контактный центр сообщаем, что мы проверили поступивший звонок и ошибок в консультации сотрудником не выявили. Сотрудник порекомендовал Вам для получения Полиса обратиться в офис компании, или направить запрос на наш юридический адрес. Также сотрудником было предложено для получения Полиса обратиться по месту оформления договора страхования и кредита.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день. У меня оформлен договор накопительного страхования в компании Капитал Лайф (***48 ). Ранее я размещала отзыв на данном портале относительно обращения в компанию по моей травме от 03.03.2021 года (перелом большого пальца на левой ноге) . Я очень довольно качеством сопровождения моего договора, информированием сотрудника о дате очередного страхового взноса, желанием менеджера всегда помочь и быть со мной на связи! 1
5.11.2021 к...
Читать далее
Добрый день. У меня оформлен договор накопительного страхования в компании Капитал Лайф (***48 ). Ранее я размещала отзыв на данном портале относительно обращения в компанию по моей травме от 03.03.2021 года (перелом большого пальца на левой ноге) . Я очень довольно качеством сопровождения моего договора, информированием сотрудника о дате очередного страхового взноса, желанием менеджера всегда помочь и быть со мной на связи! 1
5.11.2021 к сожалению мною была получена еще одна травма - закрытый перелом основания пятой плюсневой кости левой стопы. И снова я обратилась 14.12.2021 к уже знакомым мне сотрудникам компании на Арбате,10 для подачи документов. Никакой очереди, время ожидания составило не более 10 минут, все быстро и четко и без лишних вопросов. 22.12.2021 денежные средства уже были на счету, размер выплаты составил 5% от страховой суммы. В общем я всем довольна, и размером выплаты, и сопровождением моего договора и оперативным рассмотрением моих документов по двум страховым случая за прошлый 2021 год. Спасибо еще раз!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.02.2022 Дополнительная информация предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. С удовольствием передадим Ваши слова всем сотрудникам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Большое спасибо за приятное обслуживание клиентов! Отличная компания! Девочки помогли мне с оформлением документов, всё мне опьянили. Рассказали как получить налоговый вычет по моему договору. Ответили на все вопросы. Внимательное отношение очень располагает. Обязательно порекомендую своим знакомым обращаться в этот офис. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать дату обращения в СК, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.02.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.2. правил Народного рейтинга.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. С удовольствием передадим Ваши слова сотрудникам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отзыв о компании :
Навязанное страхование пенсионерам... грубый ,заведомый обман... Все направлено на то, чтоб забрать —
а за последствия — мы не в ответе...
При заключении кантракта — все риски были сказаны... И денежные средства не была сделана проводка суммы:
169500рублей... от 03.08 2019 года.
по этой объективной причине прошу расторгнуть договор, с полным возвращением внесеных мной денег... тем более, что за время договора — мне...
Читать далее
Отзыв о компании : Навязанное страхование пенсионерам... грубый ,заведомый обман... Все направлено на то, чтоб забрать — а за последствия — мы не в ответе...
При заключении кантракта — все риски были сказаны... И денежные средства не была сделана проводка суммы: 169500рублей... от 03.08 2019 года.
по этой объективной причине прошу расторгнуть договор, с полным возвращением внесеных мной денег... тем более, что за время договора — мне , перенесшей операцию и болезни — не полагалось никаких страховых выплат...
Администратор Народного рейтинга
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что какие-либо нарушения при заключении договора не выявлены, вся информация об условиях страхования (в том числе условия досрочного расторжения договора) прописывается в Полисе и в приложениях к договору. Данные документы предоставляются клиенту на ознакомление перед подписанием договора. Мы изучили подписанные Вами документы и не нашли подтверждения того, что какие-либо условия договора Вам озвучены не были. С начала действия договора 11.06.2017 по 21.11.2021 обращения от Вас по вопросу его условий в компанию не поступали. Ознакомление с условиями договора, в том числе выбранными рисками, подтверждено наличием на договоре Вашей подписи. В связи с тем, что третий ежегодный взнос был уплачен в размере меньшем, чем предусмотрено условиями договора, договор досрочно прекращен с 11.06.2019 (с даты возникновения задолженности). 26.08.2019 мы уведомили Вас посредством смс-сообщения о досрочном расторжении договора. Согласно условиям Вашего договора в случае его досрочного расторжения выплата выкупной суммы производится в соответствии с «Таблицей гарантированных выкупных сумм» (Приложение №2 к договору). Сумма, не учтенная в оплату договора, возвращена на Ваш банковский счет 03.06.2021 в соответствии с Вашим заявлением о возврате денежных средств. Подробную информацию относительно расторжения договора с указанием размера выкупной суммы мы направили Вам почтовой службой 31.01.2022 в письме. В том случае, если Вы не получили этого письма, напишите нам через форму обратной связи https://kaplife.ru/?feedback, мы продублируем ответ. Что касается страховой выплаты по перенесенной операции или болезни, о которой Вы пишите в своем обращении, то данные риски в договоре отсутствуют.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отправила на Ваш адрес заявление о расторжении страховки ,которую мне навязали при оформлении автокредита. По закону в течении 14 дней я имею права отказаться от неё. К этому заявлению были приложены след документы: копия паспорта , и копия договора.Далее связавшись с Вашим менеджером по телефону услышала что Вам нужно отослать оригинал договора!!!! Получается копии не достаточно ? С какого я должна отправлять Вам свой единственный документ...
Читать далее
Отправила на Ваш адрес заявление о расторжении страховки ,которую мне навязали при оформлении автокредита. По закону в течении 14 дней я имею права отказаться от неё. К этому заявлению были приложены след документы: копия паспорта , и копия договора.Далее связавшись с Вашим менеджером по телефону услышала что Вам нужно отослать оригинал договора!!!! Получается копии не достаточно ? С какого я должна отправлять Вам свой единственный документ (оригинал ) договора ? Вам что не достаточно копии??? Или мне в итоге остаться ещё и без договора который мне пригодится в суде в случае отказа о перечислении денег?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 09.02.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы провели проверку по Вашему обращению и сообщаем. Документы с отказом от договора поступили в компанию 01.02.2022. Комплект документов достаточен. Денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней с даты получения нами документов. По поводу обращения в наш контакт центр пояснений на данный момент времени предоставить не можем, так как звонков до 28.01.2022 включительно нам найти не удалось. Сообщите, пожалуйста, по ссылке https://kaplife.ru/?feedback номер телефона, с которого было обращение, и дату звонка. Мы проведем дополнительную проверку.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарю центр управления портфелем в Магнитогорске ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" за выплату денежных средств. Много лет назад меня застраховала мама, по достижению совершеннолетия должны были выплатить средства. Я об этом ничего не знал, но работники данной компании сами пришли ко мне домой и пригласили в офис, где обо всем и рассказали. Обещала выплату в течение 30 рабочих дней, в итоге деньги пришли даже быстрее ( около 2.0 рабочих...
Читать далее
Благодарю центр управления портфелем в Магнитогорске ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" за выплату денежных средств. Много лет назад меня застраховала мама, по достижению совершеннолетия должны были выплатить средства. Я об этом ничего не знал, но работники данной компании сами пришли ко мне домой и пригласили в офис, где обо всем и рассказали. Обещала выплату в течение 30 рабочих дней, в итоге деньги пришли даже быстрее ( около 2.0 рабочих дней). Большой спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте,фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
28.01.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что уровень сервиса и подход к делу вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова сотрудникам и отметим их работу. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Был заключен договор пожизненного страхования родителя. При наступлении страхового случая страховая сумма была выплачена в полном размере на следующий день после личного обращения в офис компании. Персонал вежливый, документы оформили быстро. Не было никаких очередей и ожидания. Офис компании расположен в центре города с хорошей транспортной доступностью
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
28.01.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова нашим коллегам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
11 декабря 2021 г. я обратилась в компанию о выплате страховки на моего мужа в связи с его трагической гибелью во время пожара. Заявление о наступлении страхового случая подала в электронном виде. Интерфейс на портале компании функционален, прост и легкодоступен, сама регистрация занимает не более двух минут. Никаких трудностей при электронном заполнении самого заявления и прикреплении к нему файлов с необходимыми документами также не возникло...
Читать далее
11 декабря 2021 г. я обратилась в компанию о выплате страховки на моего мужа в связи с его трагической гибелью во время пожара. Заявление о наступлении страхового случая подала в электронном виде. Интерфейс на портале компании функционален, прост и легкодоступен, сама регистрация занимает не более двух минут. Никаких трудностей при электронном заполнении самого заявления и прикреплении к нему файлов с необходимыми документами также не возникло. Все очень просто, легко и доступно. Буквально в течение недели заявление было рассмотрено и уже 20 декабря мне поступило сообщение о необходимости предоставления еще одного дополнительного документа, который 27 декабря я добавила к своему ранее заполненному заявлению.
А уже 30 декабря мне поступило уведомление о принятии компанией положительного решения о выплате страховой суммы и приглашении в офис с оригиналами документов. Из-за новогодних праздников документы в офис я предоставила только 11 января 2022 г. и то во второй половине дня, а 13 января (т.е. буквально через два дня после посещения офиса) страховая сумма была мне выплачена полностью в установленном объеме. Отдельно и особо хотелось бы отметить грамотность, профессионализм, добросовестность, исполнительность, аккуратность и высокое качество работы сотрудников компании.
Выражаю огромную благодарность им за их работу, а также за внимательное, тактичное, весьма корректное, вежливое и чуткое отношение. Отдельная благодарность Наталье Александровне Орловой не только за ее оперативную и скрупулезную работу, но и за проявленную ко мне сердечность и душевность, как к человеку, которого постигло безутешное горе. Общаясь со мной, она не только на высоком профессиональном уровне выполнила свои должностные обязанности по проверке и приему документов, но и проявила духовные качества неравнодушного к чужому горю человека, сумев найти для меня деликатные и сердечные слова поддержки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 30.01.2022 Дополнительная информация предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы обеспечить максимально комфортный для клиентов сервис. Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
12 января 2022 года закончились сроки моих инвестиционных договоров, заключенных на 5 лет в страховой компании Капитал Лайф. Оба договора 50****5042 и 50****5081, были с разными направлениями инвестирования-высокодоходные еврооблигации развивающихся рынков и уверенный выбор. я довольна, что при заключении договоров мне менеджеры компании посоветовали разбить сумму инвестиций на несколько направлений, чтобы какое-то из них принесло хороший доход...
Читать далее
12 января 2022 года закончились сроки моих инвестиционных договоров, заключенных на 5 лет в страховой компании Капитал Лайф. Оба договора 50****5042 и 50****5081, были с разными направлениями инвестирования-высокодоходные еврооблигации развивающихся рынков и уверенный выбор. я довольна, что при заключении договоров мне менеджеры компании посоветовали разбить сумму инвестиций на несколько направлений, чтобы какое-то из них принесло хороший доход, как и получилось, по разным направлениям были разные доходы. Но одним из преимуществ инвестирования я считаю договор страхования жизни и здоровья, что немаловажно для нас, пенсионеров в такое непростое время. Хочу поблагодарить сотрудников компании за внимательное отношение, оперативность, готовность помочь, подробные консультации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, скажите, получили ли вы выплату по вашим инвестиционным договорам в полном объеме? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
26.01.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу. Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и надеемся, что при выборе финансового партнера вновь, вы обратитесь к нам. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
21 мая 2021 муж умер в больнице от Ковида. От работы он был застрахован в страховой компании по корпоративному договору №027****020 Заявление о страховом случае подавала в офисе на Арбате. Отдельно хочу отметить работу сотрудниц, которые занимались оформлением документов и консультировали по данному вопросу. Чувствуется профессионализм и чуткое человеческое отношение к клиенту. Это особенно важно, когда обращаешься по такому непростому случаю...
Читать далее
21 мая 2021 муж умер в больнице от Ковида. От работы он был застрахован в страховой компании по корпоративному договору №027****020 Заявление о страховом случае подавала в офисе на Арбате. Отдельно хочу отметить работу сотрудниц, которые занимались оформлением документов и консультировали по данному вопросу. Чувствуется профессионализм и чуткое человеческое отношение к клиенту. Это особенно важно, когда обращаешься по такому непростому случаю.
Выплата наследникам была произведена максимально быстро (в течении недели после подачи всех документов) Сумма выплаты составила 3 501 296 рублей. На мой взгляд и как показывают факты КАПИТАЛ LIFE это лучшая страховая компания, с которой я взаимодействовала в своей жизни. Все быстро, четко, понятно. Никаких задержек и дополнительных документов. Я буду в дальнейшем пользоваться услугами этой компании и рекомендовать ее своим знакомым.
Искреннее желание помочь, которое исходило от сотрудников это очень ценно. Ведь когда оказываешься в таком горе с четырьмя детьми так нужна поддержка и правильный настрой. Когда голова ничего не соображает и состояние шока, очень важно видеть вокруг человеческое отношение. Огромная благодарность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании максимальной оценкой. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Ваши слова благодарности были переданы сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Моя ситуация: Заключила договор НСЖ, 5 лет исправно платила платежи, по окончании срока меня пригласили в офис написать заявление на возврат моих средств. Заявление написала, его приняли и ВСЁ. Сотрудник трубку не берет, деньги уже 5 месяцев мне не возвращают. На горячей линии говорят приносим извинения, рассматривается вопрос. На обращение на сайте через 2 МЕСЯЦА ответили, что моё заявление не было отправлено в работу!!! И я должна его еще раз...
Читать далее
Моя ситуация: Заключила договор НСЖ, 5 лет исправно платила платежи, по окончании срока меня пригласили в офис написать заявление на возврат моих средств. Заявление написала, его приняли и ВСЁ. Сотрудник трубку не берет, деньги уже 5 месяцев мне не возвращают. На горячей линии говорят приносим извинения, рассматривается вопрос. На обращение на сайте через 2 МЕСЯЦА ответили, что моё заявление не было отправлено в работу!!! И я должна его еще раз написать. Это как??? Где гарантии, что в этот раз его отправят в работу??? Верните деньги!!! Люди, бегите, никаких сомнений в обманных действиях сотрудников и организации у меня нет, если не хотите убедиться лично, БЕГИТЕ. Бардак. Словом сказать выгода за пять почти нулевая, на много больше денег получила бы, если бы средства просто оставались на вкладе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5». Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копию документа, подтверждающего выплату, с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.
14.02.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что 06.09.2021 Вы обращались в офис в компании и оформили заявление на выплату по окончании срока действия договора. При посещении офиса Вам было предложено оформить новый договор и перечислить страховую выплату в счет его уплаты. Получив Ваши обращения, поступившие через сайт компании, мы запросили информацию в офисе компании и получили ответ о том, что окончательное решение по поводу оформления нового договора Вами не принято, поэтому выплата нами не осуществлялась. Для урегулирования сложившейся ситуации мы порекомендовали Вам направить полный комплект документов почтовой службой на юридический адрес компании. Прокомментировать ситуацию о том, что менеджер не отвечал на Ваши звонки, мы не можем, так как сотрудник на данный момент не работает в компании. 14.01.2022 с Вами связался сотрудник компании для получения подробной информации по ситуации и уточнил Ваше окончательное решение. После чего мы оперативно передали информацию и документы на выплату. Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» с учетом начисленного дохода была перечислена 19.01.2022 на указанные Вами реквизиты. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возникшее недопонимание. Что касается размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что договор накопительного страхования жизни не является банковским вкладом и его механизм очень отличается от депозита. Доход по Вашему договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка, а начисляется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании по итогам каждого отчетного года. Размер дохода определяется исходя их разницы между гарантированной нормой доходности (заложена при расчете страхового взноса) и фактической. Также отметим, что, прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. Подробную информацию с расчетом дополнительного дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Относительно Ваших обращений в наш контакт центр сообщаем, что мы проверили поступившие звонки и ошибок в консультациях сотрудниками не выявили. Сотрудники предоставляли имеющуюся у них информацию в соответствии с действующим в компании регламентом.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Народ не клюйте на эту компанию капитал лайф там работаю мошенники. Обещают одно а по факту получите только вложенные свои средства. Никакого дохода они не делают. У меня по договору была плавающая ставка не фиксированная обещали что с плавающей ставкой вы будите поучать в среднем в год 30 - 33%. на что я согласился с вложением ценных бумаг на 5 лет. Спустя 5 лет пошел снимать денежные средства так вот что я вложил то мне и вернули сказали типа...
Читать далее
Народ не клюйте на эту компанию капитал лайф там работаю мошенники. Обещают одно а по факту получите только вложенные свои средства. Никакого дохода они не делают. У меня по договору была плавающая ставка не фиксированная обещали что с плавающей ставкой вы будите поучать в среднем в год 30 - 33%. на что я согласился с вложением ценных бумаг на 5 лет. Спустя 5 лет пошел снимать денежные средства так вот что я вложил то мне и вернули сказали типа доходности не было. Так и в договоре прописано плавающая ставка. Так я им объясняю мне пообещали что там будит больше процентов чем вы положите просто на годовой фиксирующий счет где было на тот момент от 10 до 13%. Вклад был осуществлен с 2016г по 2021г. Вообщем вывод делайте сами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили размер выплаты по окончании Вашего договора и сообщаем, что сумма рассчитана корректно. Как Вы и пишите, определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (идеальный баланс для Вашего договора). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. По Вашему договору инвестиционный доход начислен был. Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами - гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами. Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» с учетом начисленного инвестиционного дохода была перечислена на указанные Вами реквизиты в срок. Подробную информацию с расчетом инвестиционного дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Приобритала страхование Марс для мамы в 2016 году. Платёж был раз в год по 5000 руб. Событие случилось 7 августа 2021, в офис обратилась 11.08. Так как были выходные. Он у нас один в городе, по телефону можно договориться о времени посещения. Сотрудники приняли документы очень быстро, без очередей. Не достоющие документы переслала по почте. Выплату получила в полном объёме 13.08. 100000 руб. Спустя 2 месяца взяла ещё одну страховку для...
Читать далее
Приобритала страхование Марс для мамы в 2016 году. Платёж был раз в год по 5000 руб. Событие случилось 7 августа 2021, в офис обратилась 11.08. Так как были выходные. Он у нас один в городе, по телефону можно договориться о времени посещения. Сотрудники приняли документы очень быстро, без очередей. Не достоющие документы переслала по почте. Выплату получила в полном объёме 13.08. 100000 руб. Спустя 2 месяца взяла ещё одну страховку для родственника.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.
25.01.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова нашим коллегам и отметим их работу. Искренне надеемся на то, что наши отношения будут успешно развиваться, и Вы будете полностью довольны выбором финансового партнёра. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочется выразить благодарность страховой компании "Капитал лайф" (филиал г.Новокузнецка) за оперативное решение страхового случая... у нас умерла мама. В 2015 году мы заключили два договора №50045...76 и 5004...012 по программе "Марс" . При обращении в офис 02.09.21г нас встретили доброжелательные, вежливые сотрудники, которые без лишней волокиты и суеты помогли оформить документы и уже 3 сентября на карту пришли деньги, в полном объеме...
Читать далее
Хочется выразить благодарность страховой компании "Капитал лайф" (филиал г.Новокузнецка) за оперативное решение страхового случая... у нас умерла мама. В 2015 году мы заключили два договора №50045...76 и 5004...012 по программе "Марс" . При обращении в офис 02.09.21г нас встретили доброжелательные, вежливые сотрудники, которые без лишней волокиты и суеты помогли оформить документы и уже 3 сентября на карту пришли деньги, в полном объеме!
Спасибо компании, что помогли нам в трудную минуту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полисы страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.01.2022 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании. Оперативная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Также мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова. Обязательно передадим Ваши слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении вашего вопроса. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
21 декабря взял кредит, страхование жизни было обязательным в Капитал Лайф,сраховка составила 50т.р.Я решил вернуть страховку, так как она мне не нужна, я застрахован на работе. 23 декабря написал заявление о расторжении. Сказали что деньги вернут в течении 7 дней, но денег до сих пор нет, в течении недели звонил три раза, говорили ждите переведут деньги. Сегодня утром звоню на горячую линию, девушка мне говорит, что бухгалтерия ушла на выходные...
Читать далее
21 декабря взял кредит, страхование жизни было обязательным в Капитал Лайф,сраховка составила 50т.р.Я решил вернуть страховку, так как она мне не нужна, я застрахован на работе. 23 декабря написал заявление о расторжении. Сказали что деньги вернут в течении 7 дней, но денег до сих пор нет, в течении недели звонил три раза, говорили ждите переведут деньги. Сегодня утром звоню на горячую линию, девушка мне говорит, что бухгалтерия ушла на выходные до 10 января и они не смогут ничем помочь. Это что за отношение к клиентам Как деньги снимать так сразу сняли, а как возвращать они не хотят во время. Что за беспредел. Ни за что не обращайтесь в эту компанию. Советую всем обходит эту контору стороной.
Сегодня уже 9 дней как я не могу вернуть свои деньги и как оказалось ещё 10 дней придётся ждать. Ужас. На праздники оставили семью без денег.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как на день написания отзыва срок выплаты дс (7 рабочих дней) не нарушен.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Условия договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». 23.12.2021 в компанию поступили документы с отказом от договора, страховая премия возвращена 10.01.2022.Таким образом, нарушения относительно сроков выплаты отсутствуют. Относительно Ваших обращений в наш контакт центр сообщаем, что мы проверили поступившие звонки и ошибок в консультациях сотрудниками не выявили. При Ваших обращениях 29.12.2021 и 30.12.2021 наши специалисты уведомили о сроке возврата денежных средств – 7 рабочих дней и рекомендовали ожидать выплату. При обращении в контакт центр 31.12.2021 (выходной день) специалист порекомендовал Вам обратиться по окончании праздничных дней.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
После того, как разместили здесь отзыв, сразу с нами связалась сотрудник компании Н. Наталья, общение с ней оставило только позитивное впечатление. Вопрос был решен в кратчайшие сроки, ставим оценку - 5