Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

Застраховались от укуса клеща, агент объяснила одно, по факту другое. Приехали сдавать клеща в лабораторию, нас не принимают, требуют гарантийное письмо от страховой. Агент об этом ни слова не говорила.

Звоним на гор.линию, там говорят, скинут письмо только по Московскому времени.  А мы, на минуточку, в Хабаровске находимся. Агенту звоню, ничего сказать не может. Ужасная контора, никогда больше не обращусь. Некомпетентны вообще.

при оформлении кредита были заключены 2 договора страхования - №502*****50 и № 502*****30, 16.05.2022 кредит был мной досрочно погашен, далее я позвонила в Контакт-центр получила первичную консультацию по возврату неиспользованной части страховой премии, 18.05.2022 я обратилась в офис компании и написала заявления на выплаты и предоставили справки о погашении кредита. 24.05.2022 и 26.05.2022​ денежные средства по обоим договорам поступили мне на счет. при обращении в компанию никаких сложностей не было: неизвестные мне страховки нашли, договор оферты предоставили, деньги вернули. Плохо что ООО "косметолоджи" Не печатает договора страхования своим клиентам и устраивает квест по поиску организаций и возврату денег. Капитал лайф молодцы, особенно менеджер Альфия всё конкретно объясняет, профессиональный подход.

Я застрахована на работе в компании «Капитал Лайф» по корпоративному договору  13.03.2022 получила травму - перелом плечевой кости, разместила документы по страховому случаю в Личном кабинете что оказалось очень удобным, компания также через личный кабинет меня проинформировала что принято предварительное положительное решение и необходимо обратиться в офис с документы (оригиналами).

В офис пришла 01.06.2022, с сотрудником О-й Н. не было никаких проблем с коммуникацией, приняли быстро, очередь отсутствовала, офис приятный, девушка любезная и крайне внимательная, в офисе провела не более 10 минут. На мое удивления выплата пришла уже на следующий день 02.06.2022. Благодарю, было приятно работать с компанией, а сотруднику Наталье ставлю 5 на профессионализм и внимание.

В который раз убеждаюсь, что с этой компанией никогда больше не буду иметь дел и рекомендовать никому не буду. Отвечают и идут на контакт, только когда несёшь к ним деньги, в остальных случаях одни обещания, личный консультант никогда ничего не знает, вечно то в отпуске, то на больничном, в службе поддержки не дождёшься ответа, только слова вам перезвонят, но в итоге сроки проходят, а никто так и не перезванивает. Позор какой- то, мало того что берут в штат сотрудников, которые обманывают людей , и получают от компании грамоты, а потом ещё и не хотят за них ответственность нести, так и свои деньги не могу вернуть, которые я внесла.

Очень не хотелось писать отзыв, но такое безалаберное отношение вынуждает. 

После неприятной ситуации, было принято решение расторгнуть два договора с этой компанией (№501*****15 №501*****09). Сам процесс составления заявления на расторжение договоров прошел вполне тактично и спокойно (не считая приветственного выяснения причины).  Дата: 20.04.2022. Запрос на документальное подтверждение обращения получила отказ, изменений на сайте в ЛК нет и не было. 

Сегодня 09.06.2022, сроки озвучивали в  30 рабочих дн. А в кабинете все стабильно. Агент в отпуске, другие сотрудники внятной информации не дают о сроках и статусе заявлений. Сказать, что негодую, ничего не сказать. 

Как можно доверять свою жизнь и жизнь близких людей с таким отношением, где надо тратить нервы и время на работу, которая должна быть выполнена априори.

В марте так случилось нужно было досрочно закрыть три договора. всей моей семье. Одной дочери выплатили без 13 процентов в течении 7 дней, сестре через 2 недели, другой дочери через 40 дней, а мне через больше месяца. Мы с сестрой на следующий день после моей выплаты подали заявления на возврат 13% и приложили справки из налоговой. И такой прикол, сестре выплатили через 7 дней, а мне до сих пор не вернули деньги. Так случилось, что эти деньги так и не получу, потому что их арестуют на моей карте, так как пришлось подать на банкротство. Деньги в разные дни февраля с кредитных карт были вложены на инвестиции, с помощью менеджера. Чтобы их вернуть сказали  идет следствие. Сколько оно будет идти не знает никто.  А в банки деньги нужно вернуть. Поэтому отзыв не лучший на сегодняшний день. Хотя работаю с компанией с 2015 года.

Я владелец двух договоров.  В связи со сложившейся ситуацией в Томке, массового хищения средств якобы не их сотрудником, решил расторгнуть имеющиеся договоры.

Добиться от сотрудников какой-либо информации не возможно, дозвониться до менеджера тоже не возможно. Чтобы что-то выяснить необходимо ехать в офис и искать своего агента, никто из сотрудников никогда не поможет. Отвечают не наш договор, ищете своего менеджера. 

Первый договор ***32 от 04.12.2019., документы на расторжение были поданы 18.04.2022 в полном соответствии и справкой из налоговой. Выплаты на данный момент не произведено. На сегодняшний день 05.06.2022 сформировалась задолженность в размере 30 тысяч рублей и договор не расторгнут в указанные  сроки 30 календарных дней. Также сообщили, что инвестиционная часть не положена, хотя в договоре прописано  "выкупная сумма, а также 100% начисленного бонуса".

Второй договор ***90 от 04.12.2019г., был подан на расторжение 18.04.2022 по недосмотру сотрудника не была поставлена подпись в нужном месте. Сообщилось об этом на позже, я уже был в командировке и возможности подписать не было. Потом Агент по моим договорам был на больничном до 10.05.2022 (или еще дольше) и никто другой не брался за эти договоры. Из-за сложившейся обстановки возникла задолженность в размере 5200 рублей.

17.05.2022 я приехал в офис капитал лайф, нашел агента и подписал заявление, договор был расторгнут в этот же день. Выплата поступила 27.05.2022 в размере 18055 рублей, что не соответствует приложению к договору. Согласно таблице гарантированных выкупных сумм для договора сроком действия 5 лет % выкупной суммы на третий год составляет 50%, то есть из 46800 это 23400 руб., как получилось 18055 рублей  вообще не понятно.  Также в договоре указано, что размер выкупной суммы увеличивается на величину начисленного дополнительного дохода.

В общем, на стадии заключения договора все ласковые, приятные и общительные. Как дело дошло до расторжения картина развернулась в противоположную сторону, мягко говоря.

В 2016 году я оформил договор пожизненного страхования Марс № ***43 и застраховал свою маму. В этом году 02.05.2022 наступил страховой случай по смерти. В компании есть удобная возможность размещения документов через Кабинет клиента, что собственно говоря я и сделал – разместил их 04.05.2022, после чего компания меня уведомили о предварительно положительном решении и сообщила, что нужно обратиться в офис со всеми оригиналами.

13.05.2022 я пришел в офис, написал заявление и показал оригиналы размещенных ранее документов. Сотрудник – Орлова Наталья, который вел мой документооборот и помогала с заявлением – крайне вежливая, тактичная и внимательная, все сделала быстро, мне даже в очереди не пришлось сидеть и ждать. 17.05.2022 выплата в полном размере по риску поступила мне на мои реквизиты. Спасибо за быструю выплату и профессиональных сотрудников!

Являюсь клиентом компании Капитал Лайф с декабря 2012 года. Оформила договор накопительного страхования жизни № ***34. 02.03.2022 получила травму с разрывом сухожилия, в последующем сделала операцию по травме. В компании есть возможность обращения и подачи документов через Кабинет клиента, что я и сделала, а с учетом того что ходить мне сейчас крайне тяжело, то я с радостью воспользовалась этой услугой.

11.03.2022 прикрепила все документы, компания рассмотрела и запросила дополнительно для решения по выплате протокол операции, который я также предоставила через Кабинет клиента 02.04.2022. Настолько оперативной выплаты я не ожидала - 05.04.2022 деньги мне пришли на мой счет.

У меня остались положительные впечатления от работы компании, ездить мне никуда не пришлось в офис, все оформляла дистанционно, размером выплаты 11% от страховой суммы довольна. Я также обращалась в компанию не раз с уточняющими вопросами по страховому случаю через личный кабинет и отвечали мне быстро и в минимальные сроки. Спасибо за хорошую работу, буду и дальше оставаться клиентом компании.

В марте 2013 г заключила договор (ещё в РГС)накопительного страхования жизни с инвестдоходом, 5001235780, поэтому платежи повышались каждый год. В лк нарисованы красивые графики инвестдохода. Осенью 2021г решила расторгнуть договор-в лк прочла сообщение, что должна связаться со своим менеджером, который заболел. Пришлось ожидать более месяца, когда поправится сотрудник, попутно переписывалась с агентом, который просил не расторгать договор (вся переписка в wa сохранилась)-а дальше неминуемо наступил момент очередного взноса.

Ждать устала, взялась решать свой вопрос без фин.консультанта, расторгла, получила часть выкупной суммы, 15.04.2022 предоставила документы из фнс, по которым доначислить и выплатить дело 1-3 банковских дней, но деньги до сих пор не получила, и сколько дадут-неизвестно. И как рассчитывают возврат-неизвестно-отписки: приносим извинения, срок рассмотрения 30 дней… И так капитал лайф поступает с клиентом, который ни копейки за все годы не вынес из договора-ни по болезням, ни по травме. Буду обращаться в суд.

Я заключала в 2018 году договор пожизненного страхования «Марс» № ***18 и застраховала свою маму. У меня наступил страховой случай по смерти 11.05.2022 и я связалась со своим менеджером – Я-ич А. После получения всех необходимых документов по смерти в офис компании я обратилась 18.05.2022, Анна хороший сотрудник, внимательный и грамотный, мы все оформили и уже в этот же день я получила всю выплату по договору! Спасибо за оперативность в такой сложной ситуации.

Наступило время выплаты по договору страхования жизни, здоровья и трудоспособности в связи с  дожитием застрахованного лица до срока установленного договором страхования. В адрес страховой компании был направлен пакет документов с заявлением почтой России. Отправление было получено 5 мая, но выплаты до сих пор нет. Почему задерживается выплата, это же мои собственные средства. Когда ждать выплаты? В чем причина такого длительного ожидания? Иные страховые компании производят выплаты в течение недели или даже нескольких дней.

Срок договора страхования - 26.04.2017 – 25.04.2022 (5 лет). Страховая сумма - 300 000 р. 23.03.2022 консультант Н-ва Н.И. сообщила, что доход будет заморожен, но можно его сейчас зафиксировать и вывести, а для этого надо срочно написать заявление.

При встрече 24 марта я узнала, что вывести средства можно, но при одном условии: я получу доход 213 365 р. (у меня в личном кабинете было 259 579 р.), только если заключу новый договор на страховую сумму 270 000 р. Я сказала, что не хочу договор, да еще из страховой суммы теряется 30 000 р. (договор прервался бы за месяц до срока).

Тогда консультант сходила к начальнице и сообщила, что будет 285 000 р. Договор предлагался на 2 или 3 года (на выбор), и я не раз озвучила, что если и решусь, то только на два. Консультант рассказывала о каких-то якобы гарантированных (?) процентах дохода. Я не соглашалась. Тогда она сказала, что можно написать заявление, еще подумать и, если что, отказаться. Я устала и сдалась.

Дома внимательно прочитала заявление на программу «Комплексная гарантия» (сама попросила копию) и удивилась:
1.  Договор на 5 лет, хотя я говорила о двух. В бланке даже варианта такого нет, только 5 или 7 лет!
2.  Никакой информации об условиях страхования. Хотела почитать о программе, но не нашла ее на вашем сайте.

Конечно, я написала заявление, что отказываюсь от такого «счастья». Консультант сказала, что договор завершается 25 апреля, поэтому 25-го можно приехать. Хорошо, что я посмотрела: он действует до 23 ч 59 мин. На горячей линии узнала, что заявление надо писать не раньше 26-го, иначе договор будет досрочно расторгнут. (Что это – незнание консультантом условий договора?) 

26-го Н-ва Н.И. была не столь разговорчива и не столь любезна, сразу приступила к оформлению заявления. После того как я поставила подписи, услышала: «Все, вы свободны, можете идти». Я спросила, могу ли задать несколько  вопросов.

А дальше такой сценарий (практически дословно):
– Если доход можно было вывести, то почему это не сделали без оформления нового договора?
– Потому что только так можно! (Раздраженно.)
– Но ведь в договоре написано, что его можно прервать досрочно и тогда выплачивается выкупная сумма плюс сумма на инвестиционном счете.
– Не придумывайте, я не говорила, что можно вывести деньги! (Очень раздраженно.)
– Но как же, и по телефону, и при встрече вы все время говорили именно о выводе...
– Это вам была готова выплатить компания из своих средств! (На грани агрессии.)
(Интересно, если бы компания всем выплачивала из своих средств инвестиционный доход, как долго бы она просуществовала?)

Уверяю, с моей стороны никакой агрессии и угроз типа "буду жаловаться" не было. В общем, такое впечатление, что консультант вовсе не консультант, а типичный страховой агент. Насколько любезна и разговорчива при первой встрече, когда уговаривала оформить новый договор, настолько другой человек, когда я перестала быть клиентом. 

В связи с этим хотелось бы получить внятный ответ:
1.  Почему нельзя было вывести доход (по словам консультанта, это было возможно) и получить выкупную сумму без нового договора? В условиях страхования написано, что договор можно прервать, тогда выплачивается выкупная сумма (пятый год - 270 000 р.) и сумма на инвестиционном счете (см. договор, пункт Х).
2.  Почему 270 000 р. после похода консультанта к начальнику превратились в 285 000? (Хотя догадываюсь.)
3.  Почему в заявлении на новый договор, от которого я позже отказалась, без моего согласия было указано 5 лет вместо двух?
 
Не хотелось бы за разъяснением ситуации обращаться в Банк России.

Я, С. Юрий 05 мая 2022 года обратился с заявлением о возврате страховой премии в связи с закрытием автокредита. Сотрудник Анна Юрьевна ( фамилию к сожалению не помню) была очень вежлива, терпеливо исправляла мои ошибки. Деньги компания вернула быстро, в положенный срок. Только положительные ощущения. Спасибо сотрудникам компании! Юрий.

Хочу оставить свой отзыв на оказанную услугу по договору страхования.

В 2019 году моя мама оформила договор накопительного страхования № 5013****83 по одной из программ страхования, выгодоприобретателем назначила меня. К несчастью, 30.01.2022 наступил страховой случай по смерти. 24.02.2022 я обратились в офис компании в Москве и предоставила документы для выплаты. 03.03.2022 компания запросила дополнительный документ для выплаты с указанием точной причины смерти. 15.04.2022 я предоставила запрошенный документ и уже 20.04.2022 страховая выплата в полном размере была перечислена мне на счет. Все прошло настолько быстро, насколько это было возможно.

Хотела также выразить благодарность агентам, которые меня сопровождали по данному вопросу, в особенности благодарна Х. А.е М. - она принимала пакет документов, помогала с заполнением форм и заявлений, оперативно решала мой вопрос в офисе.

Если вы хотите чтобы вас в дорогом офисе с вежливыми улыбками запросто обманули упакованные молодые девицы – вам прямая дорога в Капитал Life! Достаточно заключить договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), что я и сделала сроком на 3 года при посредничестве Промсвязьбанка. За всё время четырежды мне были высланы результаты инвестирования по договору с указанием накопленных процентов (7,60%))). На момент размещения вклада в банке действовала ставка 8,75%!!!По окончании срока договора ИСЖ в офисе на ул. Осипенко д.38 г. Самары 5.05.2022г я узнала, что сегодня мне могут вернуть только первоначальный взнос и то в течении 25 дней! А вот обещанный доход обязательно выплатят, но! – неизвестно сколько (несмотря на присылаемые отчёты), неизвестно когда (санкции ведь!!!)…  Меня окружили три девицы, обладающие весьма низким опытом нейролингвистического программирования, и старательно уговаривали продолжить договор или заключить ещё один на 2-3 года с фиксированным доходным %, и тогда…! Заметьте: не вернув вложения, не выплатив ни копейки дохода за 3-хгодичное пользование моими деньгами, уговаривают наступить на те же грабли((( Время идёт, денег нет. Это развод на деньги!!!

Хочу написать свой отзыв, так как уже на протяжении 2 месяцев не могу добиться ответов на свои вопросы и получить свой ИД. 31.03.2022 закончился мой договор сроком в 4 года. Доходность составила более 300 тыс рублей, что подтверждает скрин из моего личного кабинета. Как только срок подошёл к концу я написала заявление для того чтобы получить всю сумму( то есть те деньги которые я внесла 4 года назад, а также доходность за 4 года). В итоге я получила только те деньги которые вносила в Капитал Лайн 4 года назад, без какой либо доходности. Информации никакой не получила, в личном кабинете теперь нет никаких отображений о доходности, написать обращение в личном кабинете с прикреплёнными скринами из личного кабинета тоже не выходит.

Так же было множество звонков по телефону кол центра и обращения чтобы связаться с головным офисом Москвы, а также менеджером из города Москва для разъяснения ситуации, и как вы думаете я чего-то добилась?! Правильно нет! Звонков было огромное количество, но с Москвой тебя никогда не свяжут, можете не звонить, толку ноль!

Отношение отвратительное! Очень жаль, что придётся обращаться в суд, чтобы тебе хоть что-то объяснила компания! Может быть здесь я смогу получить ответы на свои вопросы!

В 2017 году мы с моим супругом оформили 4 договора страхования жизни № 5008****61, 5008****30, 5008****09, 5008****50, сроки действия которых завершились 03.04.2022. 12.04.2022 мы обратились к сотруднику компании – М. Наталье (предварительно договорились о встрече в офисе) для получения выплат по ним и 11.05.2022 страховые выплаты по риску «Дожитие» были перечислены по всем 4-м договора на наши банковские реквизиты в установленный договорам срок. Хотелось бы отметить высокий профессионализм, внимательность к клиентам, умение расположить к себе, терпеливо разъяснять все непонятные моменты. Большое спасибо за такую работу!!!

Возврат денежных средств в полном размере в ПО! 03.05.2022 оформлен договор страхования, в связи с ненужностью мне данного договора я написал в агентстве заявление с отказом 05.05.2022 и уже 18.05.2022 вся сумма была мне перечислена. Что касается моего общения в офис – то хочу отметить, что я обратился уже вечером под конец рабочего дня, сотрудник – Т-на А. Ю. быстро все оформила, помогла заполнить заявление, очередей не было. Хорошая работа и соблюдение условий договора.

Добрый день!

Вопрос: могу я изменить срок страхования в "капитал LIFE"? Заключила договор накопительного страхования для ребенка сроком на 8 лет. Хочу сократить срок, это возможно? Хочу, чтобы договор накопительного страхования закончился не в 2029 году, а в 2027 году. Мой консультант Савельева Ольга Борисовна в Улан-Удэ вообще не отвечает на мои вопросы в мессенджерах.... Меня это напрягает и пугает..

Здравствуйте. 5 апреля 2022 года я написала заявление на выплату мне денежных средств так как срок договора страхования закончился. Номер договора *** от 27.03.2018 года. 13 мая деньги были должны поступить на мой счёт, однако этого не произошло. Позвонил мой консультант С-ва О. Б. и сообщила, что якобы изменилась форма заявления! Мне не понятно почему я узнаю об этом в последний день когда уже должна была прийти выплата? Чем консультант занимался целый месяц?! Почему я снова должна ждать месяц чтобы получить свои деньги?! За что О. Б. получает свою зарплату? Она утверждает что не работает и моим вопросом не занимается, однако специалист горячей линии эту информацию опроверг! Или это методы работы компании в целом?  Мне предлагали пролонгировать вклад, однако нет никакого желания иметь что-то общего с такими "специалистами".

Прошу оперативно рассмотреть моё обращение и принять меры по своевременной выплате денежных средств. С-ва О. Б. сообщила  якобы теперь у меня другой консультант, однако до сих пор со мной никто не связался! Я написала претензию 13 мая, срок ответа 10 рабочих дней. Я так понимаю на 10 день ни больше ни меньше мне ответят, и будет нужно ещё ждать неизвестно сколько?! Верните мне мои деньги!

Речь пойдет об инвестиционном страховании жизни компанией "Капитал лайф". В конце апреля у меня закончился пятилетний договор по этому продукту. Закрыть его можно только в офисе, при личном посещении предъявив, так сказать, себя, дожившего до этой важной даты. Через 25 дней я получаю свои страховые выплаты. С полутора миллионов рублей НОЛЬ дохода! За пять лет!!! Товарищи. Будьте бдительны. Не верьте обещаниям про 15% годовых. Вас точно обманут, если конкретная ставка не прописана в договоре!

Мой дедушка, оформлял вклад в банке Открытие и ему предложили страховой полис "СЕРТИФИКАТ пожизненного страхования с увеличивающейся страховой суммой №501*****53. на что он любезно согласился. Через 1 год и 10 месяцев мой дедушка скончался.  После всех ритуальных мероприятий,  я вспомнил, что есть страховой полис, который возместит расходы той суммы указанной в полисе.  Я как выгодоприобретатель зафиксировал страховой случай в компании собрал необходимые документы и направился в офис, там меня любезно обслужил оператор и сказала ждать деньги на счет в течении десяти дней. Деньги поступили на счет по подтвержденным документам 35 881,59 руб (сумма полиса была 100.000 тысяч рублей) я удивился, почему не пришла вся сумма, так как потратил я больше чем 100.000 тысяч рублей. После обращения за разъяснениями в компанию, мне пришло письмо, что оставшаяся сумма может быть выплачена только по подтвержденным расходам мною, т.е (чеки, заказ-наряды). Я хочу принять к сведенью то УСЛУГИ МОРГА (одеть, подправить внешний вид) не оплачиваются официально через кассу больницы!!! Официально оплачивались услуги ритуального агента (сбор докуметов), катафалка и кремации тела (подтвержденный заказ наряд и чек).  На самом кладбище мне выдали только ТОВАРНЫЙ ЧЕК с двумя наименованиями (крест и ограда) на сумму 23.000 тыс рублей. с печатью кладбища. и паспорт захоронения (для подтверждения) На мой вопрос о предоставлении дополнительных документов, сказали только товарный чек и наличный расчет.  С Паспортом захоронения и товарным чеком я повторно обратился в компанию за выплатой, но мне было отказано т.к я не могу предоставить на сумму 23 000 не указаны ФИО лица, оплатившего услуги и ФИО лица, в пользу которого данные услуги были оказаны, в связи с чем просим предоставить договоры оказания ритуальных услуг, счета на оплату, а также документы, подтверждающие оплату Вами расходов.  

Итого: Из полиса страхования на который мой дедушка потратил 100.000 тысяч рублей мне выплатили 35881,59 руб, а остальные 64 118,41 мы подарили страховой компании kapital life потому что я не могу оставшуюся сумму подтвердить документально. Ритуальный бизнес не весь прозрачный поэтому невозможно всё подтвердить документально! Надеюсь мой отзыв будет информативен  для тех, кто хочет оформить полис, что бы не обременять своих близких на высокие траты после окончания жизни..

Мой положительный опыт с компанией. В 2017 года оформила договор накопительный № 500*****55 и застраховала своего сына на случай инвалидности или травм. Страховых рисков в период действия договора не было, 22.04.2022 договор завершился и 25.04.2022 я предоставила все необходимые документы для выплаты по дожитию. Отдельно отмечу работу сотрудника – все быстро, четко и оперативно, все помогла заполнить, с реквизитами тоже быстро разобрались. Выплату компания перечислила 16.05.2022 в срок по договору, без сложностей и каких-либо проблем. Спасибо!

В марте 2017г я застраховала жизнь в ООО "Открытие Страхование жизни". Договор №3200006******44 от 22.03.2017г. Программа была на срок 5 лет. 4.04.22г срок действия договора закончился и как написано в договоре деньги я должна получить через 30 дней. Менеджер по телефону сказала, что все в порядке и на днях я должна получить выплату. У меня вопрос... На каких днях? Прошло уже больше месяца, денег нет. Почему я со своей стороны соблюла условия договора, а Вы со своей стороны их не соблюдаете? Мало того менеджер мне сообщила, что я не получу никакие накопления, а только сумму, которую вносила... Это как? Получается что Вы пять лет пользовались моими деньгами ( и сейчас продолжаете это делать), а мне даже "спасибо" не сказали.... Сколько мне еще ждать выплату? Буду вынуждена обратиться в суд!!!