КАПИТАЛ LIFE
изменить компанию

Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

  • Всего отзывов
    1346
  • Народный рейтинг
    3 место
  • Средняя оценка
    3.96
  • Решено проблем
    66
  • Ответов компании
    1308

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
В декабре 2016г подписала договор Управление капиталом стандарт. За 4 года у меня 0 % дохода.  Консультант, с которым я подписала договор, обещала мне большой доход, сказала, что сама будет управлять моими деньгами. 3 года мне никто не звонил из консультантов,  когда я решила узнать, что там с накоплениями, я была шокирована. Накоплений нет.  Консультант мой уже давно уволилась.  И мне другого консультанта не предложили. В 2019 г я пошла в... Читать далее
В декабре 2016г подписала договор Управление капиталом стандарт. За 4 года у меня 0 % дохода.  Консультант, с которым я подписала договор, обещала мне большой доход, сказала, что сама будет управлять моими деньгами.
3 года мне никто не звонил из консультантов,  когда я решила узнать, что там с накоплениями, я была шокирована. Накоплений нет.  Консультант мой уже давно уволилась. 

И мне другого консультанта не предложили. В 2019 г я пошла в Росгосстрах Капитал Лайф, чтоб узнать все, как это работает, поменяла направление, но за год снова ничего, 0 % дохода, хотя консультант была в шоке, что за 4 года нет накоплений.  Вчера звонила своему приписному консультанту, узнать как обстоят дела по моему договору, в итоге ответа нет, звоню сегодня снова - ответ консультанта - что она позвонила другому консультанту, и мне надо ждать пока они там разберутся.

Звоню на горячую линию, девушки мне говорят, мы оставили вашу заявку, ждите в течение 7-10 рабочих дней. В итоге: мой консультант не знает ничего про мой договор, что бы я не спросила, она отвечает: "я ничего не знаю". В личном кабинете управлять своими деньгами я не могу, менять направления тоже не могу, надо писать заявления.  Слышу только одни обещания.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на отзыв хотим пояснить, что по условиям договора, заключенного Вами договора (программа страхования «Управление капиталом» Стандарт), доход определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании, гарантированным не является.
Значимая часть внесенного клиентом взноса, инвестируется в активы с фиксированной доходностью, чтобы обеспечить гарантированную выплату при завершении договора (страховая сумма по риску "Дожитие застрахованного"). Оставшаяся часть взноса инвестируется в рыночные активы, в зависимости от выбранного клиентом направления инвестирования.
С целью сохранения баланса компания при изменении стоимости рыночных активов по договору, осуществляет ребалансировку - перераспределение инвестиций клиента между рыночными активами и активами с фиксированной доходностью.
Договором предусмотрены 2 вида бонусов – Гарантированный (размер которого не может снижаться вследствие ранее произведенного поднятия Гарантийного уровня) и Негарантированный (размер негарантированного бонуса может увеличиваться или снижаться в зависимости от изменения стоимости рыночных активов), а также дивиденды по акциям.
Действительно, все изменения в договор страхования вносятся только по заявлению клиента, в том числе и на изменение направления инвестирования. И правда, мы не рекомендуем осуществлять смену направления инвестирования, так как снижается потенциальная возможность получения инвестиционного дохода для клиента, так как при смене направления осуществляется срочная продажа опциона, зачастую по весьма не выгодным ценам, и приобретается новый опцион, который соответственно может стоить дороже.
Однако, данный договор удобен с той точки зрения, что независимо от результатов инвестирования при завершении договора в срок застрахованное лицо вернет 100% вложенных денежных средств.
По поводу работы менеджера нами проводится проверка. И Вами инициирована смена персонального менеджера при обращении в телефонный центр компании. По результатам рассмотрения Вашего обращения, мы Вас обязательно проинформируем.
Также, если же у вас имеются вопросы, Вы можете задать их нам через форму обратной связи на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно Вам ответим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
03.01.2021 г был навязан договор № 21096** о страховании жизни банком Росгосстрах. 06.01.2021 почтой России, было отправлено заявление о расторжении договора  страховании жизни, 14.01.2021 письмо было получено компанией Капитал лайф, так как все сроки соблюдены, я считаю что компания обязана выплатить, на мои обращения в компанию полный игнор.  прошу дать ответ о решении.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Принимаем его без зачета оценки, так как сроки возврата выплаты не были нарушены.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответе на Ваш отзыв о возврате страховой премии поясняем.
Заключенный Вами договор страхования является добровольной услугой. По условиям программы отказ от договора и возврат уплаченной по нему страховой премии возможен в течение первых 14 календарных дней с даты заключения. Выплата осуществляется в срок до 7 рабочих дней со дня получения пакета документов.
Получение документов от Вас 14.01.2021 г. подтверждаем. Учитывая текущую дату, нарушения срока выплаты нет. Пожалуйста, ожидайте, денежные средства будут перечислены на Ваш счет до 25.01.2021 г. включительно. О перечислении мы Вас дополнительно проинформируем.
Сожалеем, что Вы приняли решение об отказе от договора. Будем рады сотрудничеству с Вами в будущем.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Договор 5002***, заявление о досрочном расторжении договора с пакетом документов-от 16.12. 20.Смс-информирование о расторжении договора от 23.12.20. 18.12. Обратилась на горячую линию с вопросам о сроках перечисления денежных средств (обращение номер 11**) в ответ получила информацию о том, что мое обращение рассмотрят в течение 7 дней!!!! Напоминаю, согласно договора, перечисление денежных средств производится по истечении 30 календарных дней... Читать далее
Договор 5002***, заявление о досрочном расторжении договора с пакетом документов-от 16.12. 20.Смс-информирование о расторжении договора от 23.12.20.

18.12. Обратилась на горячую линию с вопросам о сроках перечисления денежных средств (обращение номер 11**) в ответ получила информацию о том, что мое обращение рассмотрят в течение 7 дней!!!! Напоминаю, согласно договора, перечисление денежных средств производится по истечении 30 календарных дней. 

Сегодня, 21.01.21.позвонил финансовый консультант и запросила копию паспорта. Ксерокопия паспорта была приложена к заявлению о досрочном расторжении договора от 16.12.20. Прошу пояснить ситуацию и дать информацию о сроке выплаты.
marina 1506
Проблема решена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что действительно, в соответствии с условиями данного договора при его досрочном расторжении выплата осуществляется в течение 30 календарных дней со дня поступления полного пакета документов.
Заявление на расторжение договора от Вашего имени поступило в компанию 16.12.2020 г. К сожалению, при обработке документов возникла ошибка, в работу они поступили с опозданием, а копия паспорта оказалась нечитаемая. Поэтому мы попросили Вас прислать ее повторно.
Информация об ошибке передана ответственным лицам, мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация не повторилась вновь. Чтобы загладить свою вину перед Вами мы решили вопрос с выплатой максимально быстро, 25.01.2021 г. перечислили денежные средства на Ваш расчетный счет (платежное поручение № 11682).
Дополнительно сообщаем, что относительного Вашего обращения в контакт центр компании проведена проверка. Нарушений установленных норм консультации в данном случае не выявлено. Сотрудник озвучил сроки рассмотрения Вашего обращения в компанию – 7 раб. дней, а не сроки выплаты по заявлению. Возможно, при разговоре возникло недопонимание с нашим сотрудником.

Приносим Вам искренние извинения и благодарим за то, что уведомили нас о проблеме.
Надеемся, что такое решение проблемы Вас устроило и будем благодарны, если Вы отметите это, изменив оценку или проставив отметку о решении проблемы в комментариях.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Здравствуйте ! 26.11.2020 мной был оформлен кредит на товар в магазине Хофф, а именно диван стоимостью 47.999 рублей, и плюс услуги доставки и сборки в сумме 3.097 рублей, оформлением кредита занимался представитель ООО « Всегда Да» девушка взяла мои личные документы, дала пару бумаг для подписания и сказала что нужно подождать подборку банков . После чего заверила меня что, «МТС банк» предлагает мне хорошие условия для... Читать далее
Здравствуйте !

26.11.2020 мной был оформлен кредит на товар в магазине Хофф, а именно диван стоимостью 47.999 рублей, и плюс услуги доставки и сборки в сумме 3.097 рублей, оформлением кредита занимался представитель ООО « Всегда Да» девушка взяла мои личные документы, дала пару бумаг для подписания и сказала что нужно подождать подборку банков . После чего заверила меня что, «МТС банк» предлагает мне хорошие условия для кредитования, с минимальной суммой переплаты . Полная сумма кредита 55. 325 рублей . Сделав в уме математический расчёт, я пригласи вывожу что это небольшая переплата и согласилась на условия . Подписала договор, увидев на нем основную сумму 55.325 рублей. Договор прочитать в полном объёме не было возможности , так как я забыла очки дома, а зрение к вечеру очень ухудшается, поэтому положилась на честность сотрудника .

Спустя 2 дня после подписания кредитного договоры мне привезли диван . Товар был не надлежащего качества, совершенно другого цвета , и с явными следами ранее эксплуатации, долгие разбирательства с магазином не приводили ни к какому решению. Потому что магазин уверял меня, что на складе диванов больше нет, и на возврат денежных средств тоже не соглашался , ни чем толком не объясняя .

26 декабря, я как законопослушный гражданин , и человек не желающий иметь просрочки по кредиту внесла первый платёж , на тот момент с магазином ситуации так и на была решена . В начале 2021 года мы с магазином пришли к общему знаменателю, и согласовали возврат бракованного товара в магазин , а магазин тем самым закрывает кредитный договор . Так как он взят был на товар который я не получила . После отгрузки товара магазин мне сообщил что возврат денежных средств в сумме 47.060 рублей будет перечислен в банк в течении 10 дней . Меня очень смутила сумма которую мне огласили, и я начала изучать договор и все документы что у меня были крайне внимательно .

Итог: компания ООО « всегда да» имеющая прямое отношение к Банку Хом кредит . По мимо товара который я выбрала в магазине включила в договор 2 страховки ( одно от компании ВСК на 1500 рублей, другая от компании Капфлайн на 6765 рубле) за ведомо скрыв от меня этот факт . Сумму которую мне огласил менеджер 55.325 рублей , была без учёта процентов . Сам магазин делает скидку на товар если его покупают в кредит. Тем самым в данный момент я имею кредит, страховки , на товар которого у меня нет . Магазин частично покроет кредит , но останется ещё до внести около 5.000 рублей , и это при том что ранее я уже совершала платёж на сумму 5.101 рубль .

Связавшись со страховыми компаниями, и объяснив им ситуацию мне отказали в возврате страхового взноса. Так же мне было отказана хотя бы в частичном возврате, за теми днями пока я к ним не обратилась , мне так же отказали . Сказав, что даже если я расторгну с ними договор денежные средства мне не будут возвращение . В виду того что представитель компании « всегда да» и Хом кредита , воспользовалось моим недугами по части « не возможности прочтения договора» а так же мой доверчивости, ввела меня в заблуждения, в данный момент я не имею возможности погасить кредитный договор полностью, так как была острая необходимости приобрести товар в другом месте .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв !
Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора занимался сотрудник иного юридического лица.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Мы проверили информацию по Вашему отзыву и поясняем.
Заключенный Вами договор является добровольной услугой, его условия предусматривают защиту от рисков наступления несчастных случаев. Договор страхования не является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору, поэтому правовые основания для возврата страховой премии или ее части в случае досрочного отказа от договора отсутствуют, кроме ситуации, когда заявление с отказом от договора поступило в компанию в течение 14 календарных дней со дня заключения договора.
Поскольку Вы обратились с вопросом об отказе от договора по истечении указанного срока, расторжение договора возможно, но без каких-либо выплат. Поэтому предлагаем Вам сохранить договор действующим. Независимо от наличия или отсутствия кредитных обязательств, Вы сможете получить страховую выплату в рамках условий страхования при наступлении неблагоприятных событий в течение всего срока, на который договор был оформлен. Дополнительно сообщаем, что договор уже полностью оплачен до завершения срока его действия.
Если Вам нужна подробная информация о перечне рисков и размере страховых сумм по договору, пожалуйста, обратитесь к нам в контакт центр по номеру телефона 8(800)200-6886 (звонок по России бесплатный) или через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день. Договор #5001**, заключен 20.04.2013 сроком на 14 лет.04.12.2020г. написал заявление на досрочное расторжение. При подписании менеджер уверяла, что срок выплаты 30 календарных дней. Недавно пришло смс примерно следующего содержания: "Ваш договор расторгнут в связи с неуплатой очередного взноса". Это спустя месяц после подачи мной заявления. О каких взносах идет речь можно только догадываться. На сегодняшний день, 18.01.2021г... Читать далее
Добрый день.

Договор #5001**, заключен 20.04.2013 сроком на 14 лет.04.12.2020г. написал заявление на досрочное расторжение. При подписании менеджер уверяла, что срок выплаты 30 календарных дней.

Недавно пришло смс примерно следующего содержания: "Ваш договор расторгнут в связи с неуплатой очередного взноса". Это спустя месяц после подачи мной заявления. О каких взносах идет речь можно только догадываться.

На сегодняшний день, 18.01.2021г., денег от данной организации на мой счет не поступало. Со своим, уже бывшим, менеджером связаться не могу, просто не берут трубку. Позвонил по телефону горячей линии, ничего внятного сказать не могут. Составили какую-то заявку в какой-то отдел, сказали ждать еще 7 дней.

Прошу сотрудников данной компании прокомментировать ситуацию. 

Пока без оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваше обращение поясняем, что сроки и условия выплаты при досрочном расторжении договора страхования прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 30 календарных дней со дня поступления полного пакета документов.
Заявление на расторжение договора от Вашего имени поступило в компанию 04.12.2020 г. К сожалению, при обработке документов возникла ошибка, в работу они поступили с опозданием. Мы передали информацию об ошибке ответственным лицам.
Вопрос с выплатой мы также решили и 19.01.2021 г. перечислили денежные средства на Ваш расчетный счет (платежное поручение № 8594).

Приносим Вам искренние извинения и благодарим за то, что уведомили нас о проблеме.
Надеемся, что такое решение проблемы Вас устроило. Будем рады, если Вы отметите работу компании на данном ресурсе, проставив положительную оценку в комментариях к отзыву вместе с подтверждением получения выплаты.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Добрый день, очень бы хотел прояснить ситуацию. 23.12.2020 моя дочь по генеральной доверенности оформила два заявления о получении страховых выплат по окончании срока действия двух Договоров страхования жизни.  Первый договор №4**80**897, второй договор № 4**80**898. Оба договора были заключены 13.04.2017 на 3 года через ПАО Московский Кредитный Банк, и срок их действия к моменту обращения истек уже более полу года назад.  В заявлениях... Читать далее
Добрый день, очень бы хотел прояснить ситуацию.

23.12.2020 моя дочь по генеральной доверенности оформила два заявления о получении страховых выплат по окончании срока действия двух Договоров страхования жизни.  Первый договор №4**80**897, второй договор № 4**80**898. Оба договора были заключены 13.04.2017 на 3 года через ПАО Московский Кредитный Банк, и срок их действия к моменту обращения истек уже более полу года назад. 

В заявлениях, оформленных в офисе на Арбате, сказано, что вся причитающаяся страховая сумма должна быть перечислена на счет Застрахованного лица по реквизитам, указанным в этом заявлении. Денег на счету до сих пор НЕТ!

Я очень надеюсь, что средства поступят в ближайшее время, и не будет никакого обмана со стороны компании Капитал Life!

Прошу сотрудников данной организации прокомментировать эту ситуацию!
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что срок рассмотрения заявления и выплаты денежных средств после завершения договора составляет 24 рабочих дня с момента получения компанией необходимых документов. Данные условия прописаны в п. 13.5.6, 13.5.7 Приложения № 1 к подписанным Вами договорам (Программа страхования).
Документы на выплату по двум Вашим договорам получены компанией 23.12.2020 г. и направлены в работу ответственного подразделения. Максимально возможный срок выплаты в соответствии с указанной выше информацией до 03.02.2021 г. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Как можно назвать такое управление инвестированием, если только 8 % от суммы вложено в акции, а остальное тупо положили в банк на депозит! За 4, 5 года из 5 лет - дохода - 0 руб.! Если что, то на депозит я и сама могла положить деньги и получить доход, хоть какой-то, а не то, что сейчас! При этом, если я сейчас расторгну договор, то потеряю 6% от суммы. Ха! Шикарное инвестирование! Если вы еще сюда не вложили деньги, то бегите отсюда скорее... Читать далее
Как можно назвать такое управление инвестированием, если только 8 % от суммы вложено в акции, а остальное тупо положили в банк на депозит! За 4, 5 года из 5 лет - дохода - 0 руб.! Если что, то на депозит я и сама могла положить деньги и получить доход, хоть какой-то, а не то, что сейчас! При этом, если я сейчас расторгну договор, то потеряю 6% от суммы. Ха! Шикарное инвестирование! Если вы еще сюда не вложили деньги, то бегите отсюда скорее! Жалко, что сама поздно занялась инвестициями. При личном управлении за 3 месяца - 5 % от суммы доход (не годовые!).  От фиксации дохода действительно отговаривают, подтверждаю. 
Заключила сразу 4 договора, 3 на 3 года ( уже завершены с нулевой доходностью), последний на 5 лет - еще жду(((
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на отзыв хотим пояснить, что заключенные Вами договоры имеют некоторые отличия между собой и не являются депозитом или инвестиционным продуктом в чистом виде. Договор инвестиционного страхования жизни это комбинированный финансовый инструмент, который включает функции страховой защиты и инвестирования.

Так по условиям договора, заключенного на срок 5 лет (программа страхования «Управление капиталом» Стандарт), доход определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании, гарантированным не является. Значимая часть внесенного клиентом взноса, действительно, инвестируется в активы с фиксированной доходностью, чтобы обеспечить гарантированную выплату при завершении договора (страховая сумма по риску "Дожитие застрахованного"). Оставшаяся часть взноса инвестируется в рыночные активы, в зависимости от выбранного клиентом направления инвестирования.
С целью сохранения баланса компания при изменении стоимости рыночных активов по договору, осуществляет ребалансировку - перераспределение инвестиций клиента между рыночными активами и активами с фиксированной доходностью.
Договором предусмотрены 2 вида бонусов – Гарантированный (размер которого не может снижаться вследствие ранее произведенного поднятия Гарантийного уровня) и Негарантированный (размер негарантированного бонуса может увеличиваться или снижаться в зависимости от изменения стоимости рыночных активов).

Завершенные договоры были заключены на условиях программы страхования «Управление капиталом»+. Их условия определенной ставки доходности не предусматривают, так как размер инвестиционного дохода по ним зависит от роста стоимости активов (акций, ценных бумаг и т.д.). А на стоимость активов влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке. Если стоимость активов на момент завершения договора выше, чем при заключении, то доход начислен будет, в противном случае – нет.

Однако, все инструменты удобны с той точки зрения, что независимо от результатов инвестирования при завершении договора в срок застрахованное лицо вернет 100% вложенных денежных средств.

По поводу консультации менеджера хотим пояснить, что все изменения в договор страхования вносятся только с согласия и по желанию страхователя, сотрудник может только дать совет. Так, например, при фиксации дохода, зафиксированная сумма не участвует в инвестировании в дальнейшем, что может повлиять на наличие и размер инвестиционного дохода, однако проводить фиксацию дохода или нет, может решить только клиент.

В рамках ответа на данном сайте мы не сможем предоставить более подробной финансовой информации по договорам, если же у вас имеются вопросы, Вы можете задать их нам через форму обратной связи на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно Вам ответим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 1 Проблема решена
Договор страхование жизнь был заключён от 26.12.2015 года на 5 лет ,подала заявление на досрочное расторжение от 16.12.2020 года ,приложила весь пакет документов .мало того ,что никаких средств не переведено,так ещё молчат ,ни писем,ни звонков ,я сама как ...извиняюсь ,звоню ,,сегодня снова позвонила ,сказали ждать 7 дней ?и так до бесконечности а на место в городе Вологда у менеджеров даже нет ни штампов ,никаких не регистрируют заявление .у... Читать далее
Договор страхование жизнь был заключён от 26.12.2015 года на 5 лет ,подала заявление на досрочное расторжение от 16.12.2020 года ,приложила весь пакет документов .мало того ,что никаких средств не переведено,так ещё молчат ,ни писем,ни звонков ,я сама как ...извиняюсь ,звоню ,,сегодня снова позвонила ,сказали ждать 7 дней ?и так до бесконечности
а на место в городе Вологда у менеджеров даже нет ни штампов ,никаких не регистрируют заявление .у меня на руках копия и их печать только ,что Копия верна  .голова уже взрывается ,что приходится собирать документы для юриста чтоб бороться уже за свои права ..
KirakoZy
Средства получены ,спасибо
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваше обращение поясняем, что сроки и условия выплаты при досрочном расторжении договора страхования прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями Вашего договора перечисление осуществляется в течение 30 календарных дней со дня поступления полного пакета документов.
Заявление на расторжение договора от Вашего имени поступило в компанию 16.12.2020 г. К сожалению, при обработке документов возникла ошибка, в работу они поступили с опозданием. Мы передали информацию об ошибке ответственным лицам.
Вопрос с выплатой мы постарались решить в минимально возможные сроки и 19.01.2021 г. перечислили денежные средства на Ваш расчетный счет (платежное поручение № 10466).

Приносим Вам искренние извинения и благодарим за то, что уведомили нас о проблеме.
Надеемся, что такое решение проблемы Вас устроило. Будем рады, если Вы отметите работу компании на данном ресурсе, оставив положительную оценку в комментариях к отзыву вместе с подтверждением получения выплаты.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Прошло уже немного времени и уже могу написать спасибо. Хочу выразить огромную благодарность девочкам в офисе Казани, которые помогли мне в трудную минуту. Быстро оформили все документы на деньги по страховке по смерти мамы. Девченки еще и морально поддержали. Голова занята была другими мыслями, сама бы точно все быстро и правильно не сделала. И уже через три дня я получили перевод почти 150000 руб. Сумму то платежа я знала, а за скорость... Читать далее
Прошло уже немного времени и уже могу написать спасибо. Хочу выразить огромную благодарность девочкам в офисе Казани, которые помогли мне в трудную минуту. Быстро оформили все документы на деньги по страховке по смерти мамы. Девченки еще и морально поддержали. Голова занята была другими мыслями, сама бы точно все быстро и правильно не сделала. И уже через три дня я получили перевод почти 150000 руб. Сумму то платежа я знала, а за скорость отдельное спасибо компании! Как говорится ложка дорога к обеду. К нежданным расходам мало кто готов. Желаю вам процветания и побольше клиентов.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как автор нарушил Правила поведения на сайте.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв о нашей компании.
Мы приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.
Благодарим за доверие и обратную связь, мы рады, что смогли помочь в сложившейся ситуации. Слова благодарности обязательно передадим сотрудникам лично.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Закичилась эта дичь, прошло 5 лет, доход составил 9 % за все 5 лет!!! С консультантами не реально было, что то решить полный 0 в инвестициях, походу как и управляющие. Заявления не могут нормально принять, уходят месяцы, что бы зафиксировать доход. Если бы сам не чего не фиксировал (при том меня еще отговаривали в фиксации) было бы 0 процентов дохода. Было такое подаю заявления, консультант принимает, а в главном офисе у них нет, сам об этом... Читать далее
Закичилась эта дичь, прошло 5 лет, доход составил 9 % за все 5 лет!!! С консультантами не реально было, что то решить полный 0 в инвестициях, походу как и управляющие. Заявления не могут нормально принять, уходят месяцы, что бы зафиксировать доход. Если бы сам не чего не фиксировал (при том меня еще отговаривали в фиксации) было бы 0 процентов дохода. Было такое подаю заявления, консультант принимает, а в главном офисе у них нет, сам об этом узнаю только из отчетов, от консультанта ни ответа ни привета.
Имена менеджеров: М-их. И., Л-ва Т..
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Иван, добрый день!

В ответ на отзыв хотим пояснить, что Вами был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Условиями данного вида договоров определенная ставка доходности не определена и в тексте договора не фигурирует. Дело в том, что размер инвестиционного дохода по ним зависит от роста стоимости активов (акций, ценных бумаг и т.д.). А на стоимость активов влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке. Если стоимость активов на момент завершения договора выше, чем при заключении, то доход начислен будет, в противном случае – нет. Однако, данный инструмент удобен с той точки зрения, что независимо от результатов инвестирования при завершении договора в срок застрахованное лицо вернет 100% вложенных денежных средств.
Со своей стороны мы, как страховщик, все обязательства, предписанные договором страхования, выполнили. Вам был предоставлен доступ к кабинету клиента, в котором ежеквартально обновляются инвестиционные параметры.
Также, Вами подавались заявления на фиксацию инвестиционного дохода и на смену направления инвестирования. Оба заявления поступили в компанию и были исполнены. Сроки по заявлению о фиксации дохода были увеличены, так как первоначально Вами документы были направлены посредством сообщения в Вотсап менеджеру, и такой способ подачи не предусмотрен условиями договора.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
№договора  50107** от 18.11.2017. Сотрудник банка долго и упорно уговаривала на заключении этого договора, якобы вложите сейчас определенную сумму (тогда это было 300000) и через 3 года ваши деньги принесут вам доход. К слову за эти три года произошло много событий, где мы нуждались во вложенной сумме. Но сотрудник банка снова нас уговаривала не снимать их по истечению трех лет. (ее слова:  ну займите, ну потерпите, потом отдадите и т.п... Читать далее
№договора  50107** от 18.11.2017.

Сотрудник банка долго и упорно уговаривала на заключении этого договора, якобы вложите сейчас определенную сумму (тогда это было 300000) и через 3 года ваши деньги принесут вам доход.

К слову за эти три года произошло много событий, где мы нуждались во вложенной сумме. Но сотрудник банка снова нас уговаривала не снимать их по истечению трех лет. (ее слова:  ну займите, ну потерпите, потом отдадите и т.п.). Мы выкручивались, как могли, доверяя РОСГОССТРАХу.

ВОТ прошло 3 года и нам вернули ту же сумму, которую мы и вкладывали, ни рубля больше. Разве это не ОБМАН?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК Капитал Life.
10.02.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как консультированием занимался сотрудник Банка.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв заметим, что Вами 17.11.2017 г. заключен договор инвестиционного страхования жизни. Возможности данного продукта размер дохода не гарантируют, но и не ограничивают, поэтому определенная ставка доходности в договоре не указана.
Доходность в инвестиционном страховании жизни зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Данный принцип изложен в Полисе и в приложении к нему – Программе страхования. При заключении договора менеджер может привести пример доходности на основании исторических данных по тому или иному направлению инвестирования, но это не может служить гарантией сохранения динамики (роста или падения) стоимости активов.
После получения Вашего обращения мы перепроверили корректность расчёта произведенной выплаты и ошибок не выявили. Страховая выплата осуществлена в размере, предусмотренном договором. То есть, обязательства, предписанные договором страхования, с нашей стороны выполнены.
Мы можем предоставить Вам подробную информацию о расчёте дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.
Относительно досрочного расторжения хотим пояснить, что действительно, сотрудник мог посоветовать Вам сохранить договор действующим до конца срока, так как в данном случае по условиям договора выплачивается выкупная сумма – определенный процент от уплаченной страховой премии, а не полная сумма поступивших взносов.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Невозможно заполнить заявку на отмену страхования, первые впечатления о страховой компании очень плохие, такое ощущение что тянут время.  Такое ощущение что компания не серьёзная и пытается обманывать клиентов! Если эта компания всё таки не такая как мне кажется, то она ответит в сроки установленные законом
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по данной программе страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
Подать документы Вы можете или в офисе компании, или направив Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» в срок до 12.01.2021 включительно. Т.е. сегодня последний день, когда возможно отправить заявление. Так как прием документов в электронном виде не производится, Ваше обращение на нашем сайте от 10.01.2021 не считается официальным уведомлением компании о намерении отказаться от договора страхования.
Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа (заявление, копия паспорта и полис страхования).
Бланк заявления, а также разъяснения по процедуре возврата денежных средств мы направили Вам электронным письмом 11.01.2020 г. в ответ на Ваше обращение.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Добрый день, пока без оценки, для информации. 04.12.2020 вместе с женой приехали и написали заявление на окончание действия договора страхования (изначально был на 7 лет).  Договор № 5**38**153 заключен 18.03.2015. Срок выплаты денег до 31.12.2021. На данный момент - денег НЕТ. НО на телефон, на е-мэил, в личном кабинете написано, что образовалась задолженность. Я очень надеюсь, что это ошибка, НО НЕ советую связываться с этой конторой... Читать далее
Добрый день, пока без оценки, для информации.

04.12.2020 вместе с женой приехали и написали заявление на окончание действия договора страхования (изначально был на 7 лет).  Договор № 5**38**153 заключен 18.03.2015.

Срок выплаты денег до 31.12.2021. На данный момент - денег НЕТ. НО на телефон, на е-мэил, в личном кабинете написано, что образовалась задолженность.

Я очень надеюсь, что это ошибка, НО НЕ советую связываться с этой конторой. Отдел по выплате работает исключительно в рабочие дни, исключительно в рабочие часы (с 10:00 до 18:00), т.е. чтобы забрать деньги необходимо будет прогуливать работу. Консультацию по телефону возможно получить исключительно в рабочие дни и с 8:00 до 20:00.

Прошу сотрудников данной организации прокомментировать данную ситуацию и не считают ли они данные действия обманом?
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что сроки и условия выплаты при досрочном расторжении договора страхования прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 30 календарных дней со дня поступления полного пакета документов.
Заявление на расторжение договора от Вашего имени поступило в компанию 04.12.2020 г. К сожалению, при обработке документов возникла ошибка, в работу они поступили с опозданием. Приносим Вам искренние извинения и благодарим за то, что уведомили нас о проблеме. Мы передали информацию об ошибке ответственным лицам.
Вопрос с выплатой мы так же решили и уже сегодня перечислили денежные средства на Ваш расчетный счет (платежное поручение № 3328 от 12.01.2021 г). Надеемся, что такое решение проблемы Вас устроило. Будем рады, если Вы отметите работу компании на данном ресурсе, оставив положительную оценку в комментариях к отзыву вместе с подтверждением получения выплаты.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Так без оценки, посмотрим в какой срок мне вернуться, хотя бы мои деньги, о инвест доходе я уже и не мечтаю. Начнём с того, что договор заключённый на 3 года, оказался на 3 года + 4 дня.  Договор был заключён и оплачен в полном объёме 26 декабря, а вот за выплатой можно обратится только 31 декабря.  Итак 30 декабря обращаюсь на горячую линию, мне обещают что со мной свяжутся и назначат время в которое я смогу 31 числа подать документы на... Читать далее
Так без оценки, посмотрим в какой срок мне вернуться, хотя бы мои деньги, о инвест доходе я уже и не мечтаю.

Начнём с того, что договор заключённый на 3 года, оказался на 3 года + 4 дня.  Договор был заключён и оплачен в полном объёме 26 декабря, а вот за выплатой можно обратится только 31 декабря. 

Итак 30 декабря обращаюсь на горячую линию, мне обещают что со мной свяжутся и назначат время в которое я смогу 31 числа подать документы на выплату в офисе, который в честь праздника работает до 13 часов.
Никто со мной не 30, не утром 31 так и не связался, дополнительный звонок на горячую линию 31 тоже не помог ....ждите .....  Дозвонился всё таки в 11 до финансового консультанта сам, день то рабочий у них до 13, а она заявляет, что у неё выходной и пускай они там сами на горячей линии работают 31, в Костроме губернатор объявил 31 выходным.
А документы, на выплату, я могу вообще подать в электронном виде в личном кабинете, но ей некогда мне , тупому, объяснять как это делается. Но есть же люди которые работают, звоним на горячую линию ...... там о таком способе не знают, хотя можно не подавая кучу бумаг (включая копию паспорта) только продлить договор ..... НЕ ДАЙ БОГ ......

И теперь как выплата так и подача документов переносится для начала на 11 дней, в офисе Костромы объявлены каникулы до 11 января 2021 года.      
  
Дальше напишу после каникул, только мне почему то на работу уже 4 го нужно, что поделать не на окладе .... сделка.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что срок страхования устанавливается по согласованию сторон. Страховщик осуществляет покупку опциона в конце месяца, в котором был заключен договор. Дата его завершения считается следующим образом – дата покупки опциона + срок действия договора. Таким образом, договор завершается в дату окончания опционного контракта.
Указанный Вами договор завершен 30.12.2020 г. Выплата при завершении договора осуществляется только в случае поступления в компанию оригиналов документов. Необходимый пакет: заявление, копия паспорта и полис.
Подать документы на выплату возможно: почтовой/курьерской службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") или в любом удобном офисе компании.
Ваше заявление на выплату по риску «Дожитие застрахованного» поступило в компанию 11.01.2021 г. По условиям договора по риску «Дожитие застрахованного» компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего документа. Решение о выплате по заявлению будет принято в рамках указанного срока (до 12.02.2021 г.) Пожалуйста, ожидайте.
Относительно работы сотрудников поясняем, что действительно в связи с объявленным в регионе выходным днем 31.01.2021 г. менеджер не мог принять заявление на выплату. С 01.01.2021 по 10.01.2021 г. выходные праздничные дни по производственному календарю РФ. Но при звонке сотрудник также озвучил альтернативный способ отправки заявления Почтой России. Что касается информации о подаче заявление через кабинет клиента, то действительно, такая возможность существует для клиентов, желающих заключить новый договор и перевести страховую сумму в счет оплаты вновь заключенного договора. Это и было озвучено менеджером в телефонном разговоре. Сожалеем, что между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Со своей стороны еще раз проведем работу с нашими сотрудниками, для более точной консультации в дальнейшем.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
При заключении страховых договоров все делается быстро, а для получения выплат клиент должен разобраться во всем сам и ждать месяцами своих вложенных денег. В 2017 году мною было заключено два договора ИСЖ на 5 лет с возможностью расторжения в 3 года. По истечении 3 лет 15 сентября 2020 г мною было подано заявление о досрочном расторжении договоров. При подаче документов меня не уведомили о необходимости предоставления справки о получении... Читать далее
При заключении страховых договоров все делается быстро, а для получения выплат клиент должен разобраться во всем сам и ждать месяцами своих вложенных денег.

В 2017 году мною было заключено два договора ИСЖ на 5 лет с возможностью расторжения в 3 года. По истечении 3 лет 15 сентября 2020 г мною было подано заявление о досрочном расторжении договоров. При подаче документов меня не уведомили о необходимости предоставления справки о получении налогового вычета НДФЛ. При возврате выкупной суммы (с прибылью в 0%) с меня удержали 13 % налога со всей суммы двух договоров в 205 тыс., не смотря на то, что в соот. со ст. 219 НК РФ сумма налогового вычета на страхование жизни составляет максимум 120 тыс. и соответственно вычет я получил из 120 тыс. Если бы я знал о не компетентности специалистов этой компании, я бы ни за что не стал заключать с ними не прибыльные договора.

18 ноября я написал заявление с претензией о возврате излишне удержанной суммы  налога с приложением справки с налогового органа, на что в течении месяца не было ответа. На звонки по горячей линии неоднократно просят перезвонить через 6-7 рабочих дней. Вопрос не решают.

В результате прибыли от договоров 0 %, да и всю выкупную сумму не хотят отдавать. Не рекомендую сотрудничать с данной компанией.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ от представителя страховой компании по результату дополнительной проверки.
17.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Мансур Мажитов
Проблема решена
КАПИТАЛ LIFE
Мансур, добрый день!

В ответ на отзыв хотим пояснить, что срок выплаты в случае досрочного расторжения договора указан в Программе страхования (приложении №1 к договору) и составляет 30 дней. С момента заключения договоров этот пункт оставался неизменным, иначе мы бы обязательно Вас уведомили об изменении условий страхования.
Однако, понимая важность для клиента быстрого получения денежных средств, сроки выплаты мы всегда стараемся минимизировать. Поэтому по Вашим заявлениям на досрочное расторжение, поступившим в компанию 15.09.2020, выплаты выкупных сумм (100% от уплаченной страховой премии по условиям Ваших договоров) произведены 02.10.2020 и 05.10.2020, несмотря на нормативный срок.
По поводу доходности договоров поясняем, что инвестиционное страхование жизни не предусматривает определенного процента дохода от вложенных средств и в договор мы не включаем гарантий. Уровень дохода зависит от роста стоимости активов (акций, ценных бумаг и т.д.), на который в свою очередь влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке и прогнозировать эти факторы не возможно. Если на момент завершения действия договора стоимость активов стала выше, чем на момент его заключения, то и инвестиционный доход будет начислен, в противном случае, к сожалению, нет. Принцип расчёта инвестиционного дохода так же изложен в Программе страхования.
Что касается налогообложения, то оно регламентируется не страховой компанией, а Налоговым кодексом. Поэтому внесение в договор страхования пунктов об удержании налога не предусмотрено.
При расчёте выплаты по Вашим договорам был удержан налог в соответствии со ст. 213, 219 Налогового кодекса РФ. Для проверки корректности суммы удержанного налога нам потребуется немного дополнительного времени. По результатам проведенной проверки мы разместим ответ в комментариях под Вашим отзывом. Приносим извинения за вынужденное ожидание.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
27/12/20 приобрел автомобиль в кредит, при кредитовании помимо Каско "предложили" подписать договор страхования жизни, якобы без него кредит не одобрят. Согласился, подписал 2 комплекта документов, после чего мне вручили достаточно увесистый файл. В состоянии эйфории покинул автосалон на новеньком авто. На следующий день при проверке документов обнаружил, что отсутствует мой экземпляр титульного листа договора страхования жизни. Обратился в... Читать далее
27/12/20 приобрел автомобиль в кредит, при кредитовании помимо Каско "предложили" подписать договор страхования жизни, якобы без него кредит не одобрят. Согласился, подписал 2 комплекта документов, после чего мне вручили достаточно увесистый файл. В состоянии эйфории покинул автосалон на новеньком авто.

На следующий день при проверке документов обнаружил, что отсутствует мой экземпляр титульного листа договора страхования жизни. Обратился в автосалон Г**а, где мне оформляли документы - сказали, что оригиналы отправили в страховую (при этом копии и скан-версии себе не оставили, хотя выплатили за меня страховую премию).

Обратился напрямую в страховую Капитал Лайф - ответили, что скан-копия в их базу еще не загружена, видимо готовы страховать кого угодно без подтверждающих документов, а оригиналы где-то в "пути". После оценки тарифов на страхование жизни и диалога с банком принял для себя решение о расторжении подписанного договора страхования жизни.

Интересен факт, что ввиду отсутствия у меня титульного листа договора Капитал Лайф устно заявил, что скорее всего отклонит мою заявку на отказ от расторжения в период охлаждения. В ввиду надвигающихся длительных выходных, ответ мне обещают дать не раньше 11 января 2021 г. ровно на 15 день) Вот теперь сижу и недоумеваю: столкнулся я с "человеческим" фактором и не лояльностью к клиенту, либо сотрудники кредитно-страховых отделов играют в "щипачей" в попытках сохранить количество выданных полисов.

Настоятельно всем рекомендую перепроверять все документы на выходе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании.
20.01.2021 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за страховой компанией однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Евгений!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
29.12.2020 г. пакет документов на возврат страховой премии был получен нами. Т.е. сроки подачи заявления в компанию Вами соблюдены. Однако, в связи с тем, что в документах отсутствовала первая страница полиса, и стояла отметка о ее невыдаче, мы сделали запрос партнеру, через которого Вы заключили договор, для предоставления полиса.
Обращаем Ваше внимание, что выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа (заявление, копия паспорта и полис страхования). Мы примем решение о выплате после получения недостающего документа и обязательно Вас об этом уведомим. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Говорят много и красиво. Обещают золотые горы. Грамотно вербуют. Но как дело доходит до выплат: вместо обещанных процентов за 3 года вложения  ( 103 тыс. ), через 3 года получила обратно 101тыс. Когда объясняют о необходимости внесения средств, персонал описывает несгораемые суммы! НЕ ВЕРЬТЕ! Когда нужно будет деньги вернуть, найдутся неучтенные пункты, которые уменьшат эти несгораемые суммы!!! Персонал просто ставит перед фактом в последний... Читать далее
Говорят много и красиво. Обещают золотые горы. Грамотно вербуют. Но как дело доходит до выплат: вместо обещанных процентов за 3 года вложения  ( 103 тыс. ), через 3 года получила обратно 101тыс. Когда объясняют о необходимости внесения средств, персонал описывает несгораемые суммы! НЕ ВЕРЬТЕ! Когда нужно будет деньги вернуть, найдутся неучтенные пункты, которые уменьшат эти несгораемые суммы!!! Персонал просто ставит перед фактом в последний день! Не предложив ничего!

Сотрудники этой компании, А что Вы делали 24 дня до этого и что делали 3 года? Почему все в последний день? Так Вы боритесь за клиентов? У меня нет слов. Я это так не оставлю! В память о бабушке, которая Вам доверилась! Только из-за этого я пойду в прокуратуру. Прокурорские проверки никому не нравятся! Е. Д.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Дарья, добрый день!

Действительно, при завершении договора выплате подлежит страховая сумма и начисленный на дату завершения инвестиционный доход. Выплата по Вашему заявлению проведена 25.12.2020. Также, по договору был начислен инвестиционный доход.
Однако, мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что согласно ст. 213 Налогового Кодекса РФ в редакции, действовавшей на дату заключения договора, страховые суммы, подлежащие выплате физическому лицу, заключенному в его пользу другим физическим лицом, в полном размере подлежат налогообложению по ставке 13%.
Так как по указанному Вами договору страхователь и застрахованный разные лица, и документы подтверждающие родство Вами предоставлены не были, то компания удержала налог со всей суммы выплаты.
В связи с тем, что налогообложение регламентируется не страховой компанией, а Налоговым кодексом РФ, внесение в договор страхования пунктов об удержании налога не предусмотрено.
Компания, как налоговый агент, обязана перечислять налог в бюджет, если таковой предусмотрен налоговым кодексом.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 4
Закончился договор инвестиционного страхования жизни, деньгами крутили 3 года и никого дохода мы не получили! Промежуточный доход по графику был, но все быстро превратилось в ноль. С нынешней ситуацией лучше положить в банк, чем в эту недобросовестную контору! Обманули и не выплатили, сотрудники офиса кормили выплатой в 240 тыс., затем в 20 тыс. рублей, а по факту мы получили только свои 800 тыс., что и вложили.  Только для этого еще 1 договор... Читать далее
Закончился договор инвестиционного страхования жизни, деньгами крутили 3 года и никого дохода мы не получили! Промежуточный доход по графику был, но все быстро превратилось в ноль. С нынешней ситуацией лучше положить в банк, чем в эту недобросовестную контору!

Обманули и не выплатили, сотрудники офиса кормили выплатой в 240 тыс., затем в 20 тыс. рублей, а по факту мы получили только свои 800 тыс., что и вложили.  Только для этого еще 1 договор страхования навязали, благо 3 тыс. рублей. Когда мы хотели отказаться от договора нас уверяли, что мы половину потеряли.

Требуем компенсацию за потраченное время и нервы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв заметим, что Вами 21.11.2017 г. заключен договор инвестиционного страхования жизни. Необходимо учитывать, что действительно, возможности данного продукта размер дохода не ограничивают, поэтому потенциально возможность получить доход выше, чем по банковскому депозиту, есть.
Доходность в инвестиционном страховании жизни зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Данный принцип изложен в Полисе и в приложении к нему – Программе страхования. Однако, ставка доходности в договоре не фиксируется и при заключении договора менеджер может привести пример доходности на основании исторических данных по тому или иному направлению инвестирования, но это не может служить гарантией сохранения динамики (роста или падения) стоимости активов.
После получения Вашего обращения мы перепроверили корректность расчёта произведенной выплаты и ошибок не выявили. Страховая выплата осуществлена в размере, предусмотренном договором. То есть, обязательства, предписанные договором страхования, с нашей стороны выполнены.
Мы можем предоставить Вам подробную информацию о расчёте дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.
Дополнительно хотим пояснить ситуацию по поводу договора, заключенного 01.12.2020. Продукт предусматривает защиту от рисков наступления несчастных случаев сроком на 1 год.
Данное предложение компания разработала для своих постоянных клиентов и при встрече сотрудник имеет право его предложить. Однако, окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. Заключение договора требует подписания документов и оплату страховой премии. Каких-либо нарушений в алгоритме заключения договора не выявлено.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
По договору о страховании жизни № 100000****34 от 28.11.2017 не получен доход от пользования моими деньгами. В пункте 4 приложения 1 к вышеуказанному договору указано, что минимальное вознаграждение составляет пятьдесят тысяч рублей. В свою очередь, ценные бумаги, приобретенные в рамках, заключенного со мной договора, в инвалюте, то есть в евро. Курс евро на 28.11.2017 составил 69,49 руб. В настоящее время евро стоит свыше 90 руб. Почему мне не... Читать далее
По договору о страховании жизни № 100000****34 от 28.11.2017 не получен доход от пользования моими деньгами. В пункте 4 приложения 1 к вышеуказанному договору указано, что минимальное вознаграждение составляет пятьдесят тысяч рублей. В свою очередь, ценные бумаги, приобретенные в рамках, заключенного со мной договора, в инвалюте, то есть в евро. Курс евро на 28.11.2017 составил 69,49 руб. В настоящее время евро стоит свыше 90 руб. Почему мне не выплачена курсовая разница в размере 53% (процент участия в прибыли), как указано в вышеуказанном договоре.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв заметим, что по условиям заключенного Вами договора страхования при его завершении в срок единовременно выплачивается 100% страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного», установленной в договоре, и начисленный инвестиционный доход, итоговый размер которого может быть рассчитан только на дату завершения договора. Размер страховой суммы оговорен п. IV подписанного Вами Полиса.
Важно понимать, что доходность любого инвестиционного инструмента зависит от стоимости активов: чем больше разница между первоначальной и конечной их стоимостями, тем выше будет итоговая доходность и наоборот. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена.
Информацию о принципах инвестирования, а также обязательствах страховщика в этой части, Вы можете увидеть в приложении к подписанному договору – Программе страхования.
По поводу страховой премии поясняем. Страховая премия - это плата за страхование, которую клиент уплачивает компании в соответствии с договором. По выбранной Вами программе она, действительно, не может быть менее 50 000 руб. Данное условие соблюдено по Вашему договору.
Также поясняем, что коэффициент участия – это доля инвестиционного дохода, которую получает страхователь, в случае роста стоимости базового актива. А не процент инвестиционного дохода, обязательного к выплате.
По Вашей просьбе мы перепроверили корректность расчёта произведенной выплаты и ошибок не выявили. Таким образом, оснований для каких-либо доплат у нас нет.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
В феврале 2017 года при закрытии банковского вклада в ПАО" РГС Банк"представители страховой компании ООО"СК"РГС-Жизнь" уговорили мою 80-летнюю маму заключить договор страхования жизни на 200 тыс. рублей на 3 года. Мало того, что деньги пролежали без процентов( на тот момент по вкладам можно было получить пенсионерам до 16% годовых, Бог им судья, обманывают стариков) три года, так теперь я имею очень большие проблемы с получением выплат по... Читать далее
В феврале 2017 года при закрытии банковского вклада в ПАО" РГС Банк"представители страховой компании ООО"СК"РГС-Жизнь" уговорили мою 80-летнюю маму заключить договор страхования жизни на 200 тыс. рублей на 3 года. Мало того, что деньги пролежали без процентов( на тот момент по вкладам можно было получить пенсионерам до 16% годовых, Бог им судья, обманывают стариков) три года, так теперь я имею очень большие проблемы с получением выплат по завершившемуся договору страхования.Страхового случая не произошло, в феврале2020 года договор закончился.Обращения в страховую по поводу выплаты денег( теперь она переименовалась в СК"Капитал Life")по телефону из-за COVIDA-19 остались без результата. "Кормили ЗАВТРАками", "мы Вам перезвоним", хотя, позвонили первыми с предложением переоформить полис страхования, но когда узнали, что переоформления не будет,потеряли интерес.

В мае 2020 моя мама умирает. Тут начинается самое интересное. В сентябре нотариус при открытии наследственного дела отправляет запрос в СК с целью подтверждения существования полиса страхования. Такая процедура, ничего не поделаешь. Заказное письмо осталось без ответа.
Повторно 13.11.2020 был отправлен запрос (заказное письмо) от нотариуса, которое было вручено адресату 17.11. 2020 (информация с сайта "Почты России" по трек-номеру письма 1701005****500). Позвонила в компанию, чтобы проконтролировать ответ на письмо. По телефону горячей линии мне ответили,что 10 дней письмо "распечатывают"(регистрируют в компьютере, информации нет). Перезвонив через 10 дней, получаю ответ, что "специалисты" работают, перезвоните через 8 дней.Оставила заявку-негодование №112304 с просьбой,НЕТ, НЕ О ВЫПЛАТЕ, а о подтверждении закончившегося, но не погашенного полиса. ГОСПОДА!!!!! Вернулись 90-е?!Это что за ВОРЬЁ?! Что за отношение?! Ни в коем случае не связывайтесь с этими обманщиками.

На телефонах сидят девочки, и читают заученные отфутболивающие тексты. Бубнят об изматывающей работе с моим письмом ( сарказм), то оно в одном отделе, то в -другом.....Жуть!!!! 17 декабря истёк срок ответа на письмо(30 дней).18 декабря оставила повторное обращение-негодование этим проходимцам.Велели перезвонить через 6 рабочих дней, видимо читать не умеют. 25 декабря по телефону горячей линии сообщают о технических неполадках..... Короче...... Негодованию нет предела. Пока готовлю жалобу в прокуратуру, а там -посмотрим.
ingaa1965
Добрый день!
Так как письмо было отправлено 29.12.2020г., то пришло оно в Тверь (со слов сотрудников нотариальной конторы) 11.01.2021. В письме есть подтверждение суммы, подлежащей выплате наследникам. Ужасно обидно, что решение рутинного вопроса требует таких рычагов воздействия. С сентября месяца я трачу нервы и время, чтобы получить это подтверждение. Рейтинг компании менять не буду. Нельзя так работать. Нельзя решать вопросы под угрозой штрафов, проверок, прокуратуры.......!!!!! Посмотрим, как будет осуществляться выплата. Если это будет очередной квест в виде затягивания процесса, отговорок, отфутболивания в "ответственные подразделения"...... . Так что, решена пока только часть проблемы.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что, действительно, выплата по риску «Дожитие Застрахованного» осуществляется только застрахованному лицу или его законному наследнику.
Запрос нотариуса для определения суммы, подлежащей выплате наследникам, поступил в компанию и был направлен в ответственное подразделение для проведения расчетов. После обработки запроса, 29.12.2020 г. в нотариальную палату нами направлен официальный ответ.

Надеемся, что решение вопроса Вас устроило.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Взял кредитную карту в банке Пойдем где мне сразу сняли деньги за страховку, без нее сказали ни как нельзя. Отправил по почте заказным письмом в Капитал Лайф полный пакет документов на возврат средств в течение 14 дней.

Отправил 17.12.2020 письмо было получено 22.12.2020 и ни какого ответа до сих пор ни кто не дал. Если смысл ждать решения, или проще сразу подавать в суд. Так как по закону имею полные права на возврат средств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба прислать скриншот зачисления возврата страховой премии на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
14.01.2021. Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответе на Ваш отзыв о возврате страховой премии хотим заметить, что данный вид страхования является добровольной услугой. Страхование предусматривает защиту от рисков наступления несчастных случаев. Оформляя указанный договор, страхователь действует сугубо в личных интересах. Действительно, по условиям программы возможен отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения. Для этого достаточно направить письменное заявление в компанию, приложив к нему Полис и копию паспорта. Обращаем внимание, что Выплата осуществляется в срок до 7 рабочих дней со дня получения полного пакета документов.
Ваши документы поступили в компанию 22.12.2020 г. Денежные средства перечислены на Ваш счет 25.12.2020 (платежное поручение№ 31230). Нарушений условий договора со стороны компании не выявлено.

Сожалеем, что Вы приняли решение об отказе от договора. Будем рады сотрудничеству с Вами в будущем.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
При оформлении кредита была оформлена страховка. Кредит был оформлен в ноябре закрыл досрочно в декабре. Прошел месяц. По закону должны расторгнуть договор страхования и вернуть страховку так как кредит был закрыт. Документы были направлены в компанию получены 15 декабря. Звонил сказали ждать 7 дней, но звонков не было. Позвонил сегодня сказали ждите 30 дней вам отправлено письмо. Какое н... Письмо справка о досрочном погашение заявление и... Читать далее
При оформлении кредита была оформлена страховка. Кредит был оформлен в ноябре закрыл досрочно в декабре.

Прошел месяц. По закону должны расторгнуть договор страхования и вернуть страховку так как кредит был закрыт. Документы были направлены в компанию получены 15 декабря. Звонил сказали ждать 7 дней, но звонков не было.

Позвонил сегодня сказали ждите 30 дней вам отправлено письмо. Какое н... Письмо справка о досрочном погашение заявление и оригинал полиса отправлено и ими получено. Это нарушение законодательства. Так как вышел закон, что при досрочном погашении возврат должен быть страхования. Данная организации тянет время и не выполняет свои обязательства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
Действительно, по результатам рассмотрения Вашего заявления об отказе от договора страхования, поступившего в компанию 15.12.2020 г., мы направили Вам разъяснения официальным письмом 24.12.2020.
В письме мы уведомили Вас, что данный вид страхования является добровольной услугой. Условия страхование предусматривают защиту от рисков наступления несчастных случаев.
Поэтому Ваш договор страхования не является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору. Таким образом, положения ч. 2.4 ст. 7, ч. 12 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» к заключенному Вами договору страхования не применимы.
В вашем случае, отказ от договора и возврат страховой премии возможны только в течение 14 календарных дней со дня заключения договора.
Поскольку Вы направили заявление об отказе от договора по истечении указанного срока, Вы можете отказаться от действия страховой защиты. Однако, у нас отсутствуют правовые основания для возврата уплаченной страховой премии.
Рекомендуем Вам сохранить финансовую защиту и получать страховые выплаты при наступлении неблагоприятных событий в течение всего срока, ка который Договор страхования был оформлен.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
За три года я потерял много тысяч рублей! В ноябре 2017 я пришел в Россельхозбанк (г. Казань), чтобы сделать вклад своих заработанных денег.  Девушка–специалист по вкладам стала очень настойчиво мне рекомендовать не открывать счет в их банке под низкие 6%, а вложить деньги в инвестиционные фонды. На вопрос «Что это такое?», она пояснила, что деньги отдаются успешной компании (в данном случае «Страховая компания Росгосстрах-Жизнь»), которая... Читать далее
За три года я потерял много тысяч рублей!

В ноябре 2017 я пришел в Россельхозбанк (г. Казань), чтобы сделать вклад своих заработанных денег.  Девушка–специалист по вкладам стала очень настойчиво мне рекомендовать не открывать счет в их банке под низкие 6%, а вложить деньги в инвестиционные фонды. На вопрос «Что это такое?», она пояснила, что деньги отдаются успешной компании (в данном случае «Страховая компания Росгосстрах-Жизнь»), которая инвестирует ваши деньги в различные алкогольные и табачные компании мирового значения. Она предложила мне список этих компаний, чтобы я выбрал, куда вложить деньги на три года (без пополнения и без снятия). Специалист банка сказала, что вложив деньги в эти компании, можно гарантированно заработать от 15 до 18% годовых. У меня на слуху была компания «Росгосстрах», я поверил этой компании и поверил сотруднику Россельхозбанка. 

Выбрал 4 компании: AltriaGroup Inc, Anheuser-Busch InBev NV, Lockheed Martin, Raytheon Technologies Corp. Это предложение официально называлось «Программа страхования «Выгодная альтернатива для клиентов Россельхозбанка». Я отдал деньги и получил на руки Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №501065*** от 11.11.2017 г.  и Приложение№1 к полису с Программой и условиями страхования. Спустя три года я пошел в Россельхозбанк, потирая руки в надежде получить свой вклад и обещанные дивиденды. Предъявил документы банку, а они заявили, что моих денег у них нет! Деньги находятся не в банке, а в компании «Капитал Лайф Страхование Жизни». На мой вопрос, что этот за компания, они ответили, что это бывший Росгосстрах и что сейчас они с ним не работают. Почему не работают, мне не объяснили. Прошу заметить, что за три года я не получал ни одного сообщения о перемещении моих денег. Найдя в интернете эту незнакомую мне компанию, я отправился в их офис. Сотрудники конторы Капитал Лайф проводили меня в переговорную. На вопрос, какая сумма дивидендов накопилась, мне ничего не ответили. Поинтересовались, что я желаю сделать с вкладом. Я сказал, что хочу закрыть и забрать. Оказалась нестыковка документов: документы Россельхозбанка гласили, что срок вклада уже истек (и можно закрывать), а документы Капитал Лайфа гласили, что договор истечет только через МЕСЯЦ.

Через месяц я пришел во второй раз. Встретили меня эти же сотрудники и проводили меня уже не в переговорную, а в какое-то подсобное помещение типа каптерки. Через минут 15 подошла сотрудница Капитал Лайф, представилась моим персональным менеджером ( я ее ни разу не видел). Принесла бумаги по моему вкладу и сообщила мне веселую новость: о том, что мой вклад в течение 3 лет обесценился на 25%. У меня волосы в трусах стали дыбом, глаза увеличились, кровь вскипела, ноги онемели, мозг впал в ступор. Я был в шоке. Насладившись моим состоянием,  она сделала паузу и за секунду до моего взрыва сообщила: 
- Вы, пожалуйста, не переживайте. Ввиду того, что ваш вклад был застрахован у нас, вы ничего не потеряли. Вы получите ту же сумму, какую вложили три года назад! На мой немой вопрос «Я что, ничего не заработал за три года??» она намекнула, что я должен радоваться хотя бы тому, что получу свои деньги назад. И это в нашем 21 веке! Я согласен, я обманулся , не прочитав договор полностью. В этом договоре не было конкретики по процентам доходности, мне сотрудницей банка был устно твердо обещан высокий процент, а в договоре это было туманно сформулировано как «доход будет зависеть от курса», но не было конкретной цифры процента.

Если бы я просто вложил в любой банк на три года под 6%, то хотя бы частично покрыл инфляцию этих денег.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что 11.11.2017 между Вами и компанией ООО "СК "РГС-Жизнь" был заключен договор инвестиционного страхования жизни. С 03 сентября 2018 г. ООО "СК "РГС-Жизнь" изменило свое наименование на ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Организационно-правовая форма, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН компании не изменились. Все действующие договоры и полисы, заключенные и выпущенные ООО «СК «РГС-Жизнь» продолжают действовать без переоформления. Переименование не влечёт за собой никаких изменений для клиентов. Подробная информация об изменениях размещена в сети Интернет по адресу: https://kaplife.ru/company/rebrand/.
Относительно заключенного договора отметим, что все его условия устанавливаются по согласованию сторон при его заключении и фиксируются в Полисе и приложениях к нему. Определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена и в документах не отражена. Озвучивая возможный процент при продаже инвестиционного продукта, менеджер может опираться на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако, эта информация не гарантирует такой же доходности в будущем, так как на ее уровень влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке (рост или падение стоимости акций и ценных бумаг, курс валют и т.д.).
В конечном итоге размер дохода определяется в зависимости от разницы в стоимости базового актива на дату заключения договора и дату его завершения. Но не зависимо от итогов инвестирования, при завершении договора в срок возврату подлежит 100% вложенных средств.
Дополнительно отметим, что формула расчета дохода указана в Программе страхования (Приложение 1 к договору).
Для отслеживания данных о доходе по договору клиенту предоставляется доступ к Кабинету клиента, в котором отображается динамика инвестирования ежеквартально. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с ними и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами.
Нам искренне жаль, что не все условия страхования оказались Вам понятны. Изложенная выше информация и прочие существенные моменты содержатся в Полисе и Программе страхования (Приложение № 1 к Договору), каких-либо обращений от Вас не поступало и мы не могли предположить наличие у Вас вопросов.
Если Вам потребуется подробная информация о расчёте дохода на дату завершения договора, то напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Мной был заключен договор страхования по программе "Управление капиталом +для клиентов ПАО "РГС Банк" № 501057*** от 01.11.2017г. сроком на три года на сумму 200 тыс. руб. По истечению срока по заявлению вложенную сумму получила. [u]Дохода по инвестированию с 200 тыс. руб. за три года не одного рубля! Хотя при заключение договора работник банка клятвенно заверял, что при самом плохом раскладе будет не меньше, чем по ставка ЦБ... Читать далее
Мной был заключен договор страхования по программе "Управление капиталом +для клиентов ПАО "РГС Банк" № 501057*** от 01.11.2017г. сроком на три года на сумму 200 тыс. руб.

По истечению срока по заявлению вложенную сумму получила. Дохода по инвестированию с 200 тыс. руб. за три года не одного рубля!

Хотя при заключение договора работник банка клятвенно заверял, что при самом плохом раскладе будет не меньше, чем по ставка ЦБ.

Очередной обман?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв заметим, что Вами 31.10.2017 г. заключен договор инвестиционного страхования жизни. Необходимо учитывать, что действительно, возможности данного продукта размер дохода не ограничивают, поэтому потенциально возможность получить доход выше, чем по банковскому депозиту, есть.
Доходность в инвестиционном страховании жизни зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Данный принцип изложен в Полисе и в приложении к нему – Программе страхования. Однако, ставка доходности в договоре не фиксируется и при заключении договора менеджер может привести пример доходности на основании исторических данных по тому или иному направлению инвестирования, но это не может служить гарантией сохранения динамики (роста или падения) стоимости активов.
После получения Вашего обращения мы перепроверили корректность расчёта произведенной выплаты и ошибок не выявили. Страховая выплата осуществлена в размере, предусмотренном договором. То есть, обязательства, предписанные договором страхования, с нашей стороны выполнены.
Мы можем предоставить Вам подробную информацию о расчёте дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Многие любят только ругать нынешние организации страхования. А я - о хороших впечатлениях скажу, так как много лет мы с женой являлись клиентами Капитал Лайф (стали клиентами еще в РГС жизни, на всякий случай, как говорится). Но к сожалению осенью супруга ушла из жизни, до окончания договора еще оставалась четыре года. Я сперва и не вспомнил про деньги по страховой, а потом позвонила А., агент по страхованию наш, напомнить, что заплатить пора... Читать далее
Многие любят только ругать нынешние организации страхования. А я - о хороших впечатлениях скажу, так как много лет мы с женой являлись клиентами Капитал Лайф (стали клиентами еще в РГС жизни, на всякий случай, как говорится).

Но к сожалению осенью супруга ушла из жизни, до окончания договора еще оставалась четыре года. Я сперва и не вспомнил про деньги по страховой, а потом позвонила А., агент по страхованию наш, напомнить, что заплатить пора. Я сказал, что супруга ушла из жизни. Она посоветовал подать бумагу на выплату. А ведь людям пенсионерам сейчас нельзя из дома выходить, бумаги то сын помог собрать. А дальше А. менеджер говорит через интернет надо отправить. Где мне тут разобраться, я вам сейчас написать сына позвал помочь, а тогда не было его в городе. Спасибо Алине, во всем помогла, подсказала, как собрать нужные справки, так как страховая запрашивала дополнительные бумаги о смерти. По телефону больше часа говорила куда нажать и как все оформить в интернете. Но я не в обиде, сумма то не маленькая, 400000 р. Тут и правда доказать надо, что страховка положена.

Через две недели после сдачи всех справок получил выплату, еще какие то 14000 р. заплатили, хотя страховка была накопительная, но я не особо изучал, супруга больше разбиралась, а у мужа дело маленькое, жена сказала платить надо, платил. А когда бумаги стал собирать, все квитанции сложенные нашел, почти вдвое меньше жена оплатила, чем сейчас страховка выплатила.

Спасибо вам, капитал лайф, пенсионерам помощь нужна, на лекарства всегда пригодится. Была бы оценка 10, ее поставил бы, пополам А. и капитал лайфу.

Спасибо, доброе дело делаете
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Просьба прислать скриншот о зачислении выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
26.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.15. правил Народного рейтинга .
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв о нашей компании.
Мы приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.
Хотим уточнить, что, действительно, при наступлении страхового события в ряде случаев страховщиком могут быть запрошены дополнительные документы. Для принятия решения по Вашему заявлению первоначального комплекта было недостаточно. Надеемся, что мы не доставили Вам неудобства.
Благодарим Вас за доверие и обратную связь. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Алине Ваши слова, уверены, что для коллеги будет приятно получить Вашу благодарность.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отзывов 801—825 из 1346

Продукты Банки.ру