13 августа 2020года, между мной А. С., Б** А и Капитал Лайф Страхование Жизни, был заключен коллективный договор страхования от несчастных случаев, № 9.
20.08.2020 было направлено письмо с указанием на расторжение договора и возрасте суммы, если с даты заключения договора не прошло более 14 календарных дней.
В договоре страхования между Б*** и Капитал Лайф не указано ни одного реквизита, что не является возможным позвонить и уточнить...
Читать далее
13 августа 2020года, между мной А. С., Б** А и Капитал Лайф Страхование Жизни, был заключен коллективный договор страхования от несчастных случаев, № 9.
20.08.2020 было направлено письмо с указанием на расторжение договора и возрасте суммы, если с даты заключения договора не прошло более 14 календарных дней.
В договоре страхования между Б*** и Капитал Лайф не указано ни одного реквизита, что не является возможным позвонить и уточнить данную ситуацию. Имущество приобреталось через С**** банк и они навязали нам данную страховую компанию, как оказалось позже (Б*** не существующую).
25 – 26.08.2020 года были получены уведомления от том что, письма доставлены до адресата следующих компаний:
На сегодняшний день, 18.12.2020 года не было никаких уведомлений и сообщений о результате моего обращения. Хотелось бы решить ситуацию в кротчайшие сроки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв хотим акцентировать внимание на том, что между Вами и нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» договор страхования не заключался. Указанный Вами договор добровольного коллективного страхования заключен между нами и ООО «БАТТ - А» – Страхователь, по данному договору Вы выступаете в качестве застрахованного лица, что прямо оговорено в п. 2 подписанного Вами заявления на страхование. Таким образом, у компании нет правовых оснований для расторжения договора страхования, а также для возврата Вам страховой премии, уплаченной страхователем за подключение Вас к Программе страхования. Разъяснения по данной ситуации направлены Вам официальными письмами 02.09.2020 и 23.10.2020 в рамках, поступивших от Вашего имени обращений. Для урегулирования ситуации с возвратом денежных средств повторно рекомендуем Вам обратиться к страхователю. Контактные данные мы направили Вам в личные сообщения.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Доброго времени, закончился договор страхования, послали Вам договор с заявлением 624273510** заказным письмом как сказал персональный менеджер.
Письмо пришло 12.12, офис Екатеринбург ул. Малышева, д.105, офисный центр, правый вход, 4 этаж, офис 409, но забирать его никто не торопится, посодействуйте, что бы в ваших сотрудниках проснулось желание работать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, когда вы направили письмо в адрес страховой компании? 08.01.2021. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как срок выплаты страховая компания не нарушила.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что получение корреспонденции, поступившей не на юридический адрес компании, а в региональный офис, иногда действительно занимает больше времени, так как ответственный сотрудник посещает отделение почты не ежедневно, а по факту получения почтового уведомления. Пакет Ваших документов получен 25.12.2020 г. Сроки и условия выплаты по риску «Дожитие застрахованного» прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 24 рабочих дней со дня поступления полного пакета документов. Ваше волнение по поводу сроков получения денег мы понимаем, поэтому перечисление выплаты произвели оперативно. 28.12.2020 денежные средства направлены на Ваш счет. Надеемся, что решение проблемы Вас устроило. Если это так, отметьте, пожалуйста, нашу работу, повысив оценку к отзыву на портале. Для этого достаточно подтвердить в комментариях получение денежных средств и указать новую оценку.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Пользовались моими деньгами в течение трёх лет за нулевой процент, при этом тянут время с выплатой по окончании срока договора.
Обманули множество людей, обещали не меньше 15 процентов годовых, а сейчас проблема получить деньги обратно даже без процентов. Система бюрократическая до предела, специально созданная, чтобы протянуть время без выплаты. Фактически вместо трёх лет пользуются деньгами клиента ещё как минимум месяц. Так составлен...
Читать далее
Пользовались моими деньгами в течение трёх лет за нулевой процент, при этом тянут время с выплатой по окончании срока договора.
Обманули множество людей, обещали не меньше 15 процентов годовых, а сейчас проблема получить деньги обратно даже без процентов. Система бюрократическая до предела, специально созданная, чтобы протянуть время без выплаты. Фактически вместо трёх лет пользуются деньгами клиента ещё как минимум месяц. Так составлен договор, что трудно что понять. Люди поверили агентам АТБ, подписали эти договоры, оказались обманутыми. Ну а кто обманывает, тот обманщик.
Никогда не вступайте в контакт с этой компанией, обманут, ничего не получите!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что Вами был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Условиями данного вида договоров определенная ставка доходности не определена и в тексте договора не фигурирует. Дело в том, что размер инвестиционного дохода по ним зависит от роста стоимости активов (акций, ценных бумаг и т.д.). А на стоимость активов влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке. Если стоимость активов на момент завершения договора выше, чем при заключении, то доход начислен будет, в противном случае – нет. Однако, данный инструмент удобен с той точки зрения, что независимо от результатов инвестирования при завершении договора в срок застрахованное лицо вернет 100% вложенных денежных средств. Озвучивая возможный процент доходности при продаже инвестиционного продукта, менеджер может опираться на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако, никто не может гарантировать положительной динамики в будущем. Со своей стороны мы, как страховщик, все обязательства, предписанные договором страхования, выполнили. Вам был предоставлен доступ к кабинету клиента, в котором ежеквартально обновляются инвестиционные параметры. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с предоставляемыми ежеквартальными отчетами.
По поводу выплаты сообщаем, что срок рассмотрения заявления и выплаты денежных средств после завершения договора составляет до 24 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Данные условия прописаны в пункте 15.5.6, 15.5.7 Приложения 1 к подписанному Вами договору страхования. Документы на выплату от Вашего имени получены компанией 08.12.2020 г. Денежные средства в размере страховой суммы по риску "Дожитие застрахованного" будут перечислены в установленный договором срок (до 19.01.2021 г.), пожалуйста, ожидайте.
Хотим дополнительно обратить внимание, что все вышеописанные условия страхования (логика начисления инвестиционного дохода и сроки выплаты) обозначены в тексте договора. Подписав его и оплатив страховую премию, с этими условиями Вы согласились. Каких-либо обращений и претензий на протяжении периода страхования от Вас не поступало, и у нас, к сожалению, не было оснований полагать, что условия договора Вам не ясны. Мы можем предоставить Вам подробную информацию о расчёте дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Позор этой Страховой!
Мною, 26.02.2020 по средствам электронной покупки был оформлен международный страховой полис №50ХХХХХ74 в страховой компании Капитал Лайф , срок действия полиса с 14.04.20202 по 13.04.2021. Территория действия полиса - страны Шенгена. Сумма страховой премии 995 руб 59 коп.
13.11.2020 я обратился в страховую компанию с просьбой вернуть деньги за полис, в связи с тем, что, с 27.03.2020 согласно распоряжениям и пандемии...
Читать далее
Позор этой Страховой!
Мною, 26.02.2020 по средствам электронной покупки был оформлен международный страховой полис №50ХХХХХ74 в страховой компании Капитал Лайф , срок действия полиса с 14.04.20202 по 13.04.2021. Территория действия полиса - страны Шенгена. Сумма страховой премии 995 руб 59 коп.
13.11.2020 я обратился в страховую компанию с просьбой вернуть деньги за полис, в связи с тем, что, с 27.03.2020 согласно распоряжениям и пандемии было прекращено авиасообщение между РФ и странами Шенгена. Компания, ссылаясь на правила страхования отказала в возврате страховой премии и указала что полис был оформлен до закрытия границ (не обратив при этом на срок действия и даты самого полиса). Аргументацию, что услуга по полису не оказывается и не может быть оказана и по сей момент, так как полис оформлен туристический и границы закрыты, страховой компанией так же не учитывается, тк по мнению компании услуга оказывается. На вопрос "как она оказывается и как, в случае форс-мажорных обстоятельств при закрытых границах я им могу воспользоваться" - мне неоднозначно ответили.
В возврате денег отказали, а в очередной отписке предложили «посетить» Германию (в бизнес или медицинских-целях), Грецию (согласно данным посольства - 500 человек в неделю впускают и туда фактически не попасть), Словению – нет прямого авиасообщения, и Хорватию (не является членом Шенгена, а страховка распространяются только на страны Шенгена).
Страховая считает, что полис действует и услуга оказывается/или услугой можно воспользоваться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый dimas4477!
В ответ на Ваш отзыв относительно возврата страховой премии по договору выезжающих за рубеж сообщаем следующее.
Взаимоотношения между страхователем и страховой компанией регламентированы правилами страхования, на условиях которых заключается договор.
Там указано, что возврат части страховой премии предусмотрен только в случае отказа от договора до начала срока страхования по письменному заявлению страхователя. После начала срока страхования, уплаченная страховая премия возврату не подлежит, за исключением случаев отказа консульских служб в выдаче визы либо несвоевременной выдачи консульской службой въездной визы при наличии подтверждающих документов.
На период действия строгих ограничений выезда за границу и режима самоизоляции нами был предусмотрен легкий вариант возврата страховой премии для всех, кто сомневался в том, что поездка состоится. Для этого было достаточно обратиться в компанию в электронном виде заранее - до начала срока страхования. От Вас первое обращение поступило спустя 7 месяцев с даты начала действия договора, когда множество стран уже были открыты для въезда. Более ранних обращений в системе компании зарегистрировано не было.
Сейчас Вы можете расторгнуть договор, но возврата страховой премии или ее части мы произвести не сможем. Поэтому предлагаем Вам сохранить его действующим, воспользоваться услугами страхования Вы сможете до 13.04.2021 в течение нескольких поездок суммарной продолжительностью до 30 дней.
Относительно Хорватии сообщаем, что данная страна была указана нами, так как, по имеющейся у нас информации, въезд на ее территорию разрешен по двукратной или многократной действующей шенгенской визе.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
24.11.2020 я написала и отправила по почте заявление о выплате мне денег, так как мой договор страхования закончился. Посмотрела в интернете на сайте Почты России, письмо было вами получено 01.12.2020. Почему вы до сих пор не прислали мне информацию о регистрации моего письма или заявления? И деньги не перечислили. Мне деньги нужны срочно, мы покупаем квартиру и берем ипотеку. Требую срочно мне выплатить. И. Х, страховка 5010****38
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.
22.01.2021 Спасибо за дополнение. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
22.01.2021 Оценка не засчитана в соответствии с п. 3.8.6. Правил.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение поясняем, что сроки выплаты при наступлении риска «Дожитие застрахованного, до срока, установленного договором страхования» составляют 24 рабочих дня, которые исчисляются с момента получения установленного комплекта документов компанией. Данные условия оговорены пунктами 12.5.6, 12.5.7 Приложения № 1 к подписанному Вами договору. Информирование о поступлении заявления не предусмотрено условиями договора. Вы верно поступили, проверив поступление к нам письма на сайте Почты РФ, так же можно было получить подтверждение, позвонив в наш контакт центр. Заявление от Вашего имени поступило в компанию 01.12.2020 г. и было направлено в работу ответственного подразделения. Исходя из чего плановая дата выплаты - 12.01.2021 г. Однако, внимательно изучив Ваш отзыв, компания решила вопрос с выплатой в минимально возможные сроки, чтобы Вы успели решить вопрос с покупкой недвижимости. Сегодня (18.12.2020) денежные средства перечислены на Ваш счет.
Надеемся, что Ваши планы не будут нарушены.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Взяла два кредита на покупку. В обоих случаях мне были оформлены две страховки.
Решила от них отказаться, отправила все документы по обоим страховкам в Вашу страховую. Письмо пришло к вам 21.10.20 г. В одном конверте были два заявления, что я отказываюсь от страховок.
И вот по полису*8567 деньги я получила еще 30.10.20. За это конечно спасибо. Только поэтому ставлю тройку. Но уважаемые сотрудники страховой, где же деньги по моей второй...
Читать далее
Взяла два кредита на покупку. В обоих случаях мне были оформлены две страховки.
Решила от них отказаться, отправила все документы по обоим страховкам в Вашу страховую. Письмо пришло к вам 21.10.20 г. В одном конверте были два заявления, что я отказываюсь от страховок.
И вот по полису*8567 деньги я получила еще 30.10.20. За это конечно спасибо. Только поэтому ставлю тройку. Но уважаемые сотрудники страховой, где же деньги по моей второй страховке? Все было отправлено в один день, все получили тоже вместе? Куда, в какие органы мне обращаться, чтобы деньги получить? Никто не может мне ответить на этот вопрос.
Звонила по телефону, оформили какое то обращение, сказали что ожидайте 7 дней ответа. Сколько еще можно ждать своих денег? Свое отношение к вам поменяла на негативное.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
EVEfremova
Спасибо за ответ! Проблема решена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы провели проверку после получения Вашего отзыва и по его результатам хотим сообщить, что действительно, документы на отказ от договора страхования поступили в компанию Почтой России 21.10.2020 г. В одном конверте содержалось два заявления по оформленным на Ваше имя договорам страхования. К сожалению, в связи с ошибкой сотрудника, документы по одному из договоров в работу центрального офиса поступили с опозданием. На данный момент заявление обработано и 11.12.2020 г., денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты (платежное поручение № 19517). Для уточнения информации об их зачислении на счет, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк (при необходимости можем предоставить Вам платежное поручение). Нами произведена работа с сотрудниками и предприняты меры, чтобы в будущем подобных ошибок не допускалось.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что решение вопроса Вас устроило.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Жена застраховалась от ковида в капитал лайфе. содрали 10000.
На горячей линии сказали, что таких страховок нет . есть по2000 и по5000. наступил страховой случай.
2 недели жена пролежала в стационаре диагноз ковид с осложнениями.
Выплатили 12000. хотя обещали по договору другое, не связывайтесь с этим обманом. Никогда больше не свяжусь и другим советовать не иметь дел с этой компанией. да и перед тем как заключать договор смотрите на...
Читать далее
Жена застраховалась от ковида в капитал лайфе. содрали 10000.
На горячей линии сказали, что таких страховок нет . есть по2000 и по5000. наступил страховой случай.
2 недели жена пролежала в стационаре диагноз ковид с осложнениями.
Выплатили 12000. хотя обещали по договору другое, не связывайтесь с этим обманом. Никогда больше не свяжусь и другим советовать не иметь дел с этой компанией. да и перед тем как заключать договор смотрите на старое название фирмы. фирмы одни и те же просто меняют название. Чтобы дурить людей.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что информация о страховых продуктах компании, размещенная на сайте, актуальна для публичных предложений. В частности на ресурсе доступен к покупке продукт «Стоп.Короновирус». Указанные в описании параметры действительны только при оформлении договора на нашем сайте. Вашей супругой при оформлении кредитного договора был приобретен продукт «Анти.Коронавирус», условия которого иные, несмотря на схожесть функционала. Также заметим, что все условия страхования зафиксированы в тексте договора. Подпись клиента и оплата страховой премии подтверждают факт ознакомления и согласия со всеми условиями страхования. Таким образом, согласно договора, при наступлении страхового случая «Стационарное лечение Застрахованного в результате болезни», страховая выплата осуществляется при условии непрерывного нахождения клиента на стационарном лечении более десяти календарных дней за каждый день нахождения в стационаре, начиная с первого календарного дня, в размере 0,2 % от страховой суммы за день. При рассмотрении документов, приложенных к заявлению клиента, компанией было принято положительное решение об осуществлении страховой выплаты за 12 дней лечения в размере 2,4 % от страховой суммы. Денежные средства были переведены на счет клиента 13.11.2020.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте.
Хочу подключиться к коллективному обращению в суд!
7 декабря оформляла машину в кредит и как и многим, кто тут отписался, мне была навязана страховка, причем в договоре купли-продажи с ООО "Ю***кий партнер" прописано, что стоимость страхования составляет 1500 р., а 98500 р. стоимость флэшки.
Хотя, до обращения в суд, не мешало бы обратиться с коллективным заявлением в прокуратуру, пусть проверят их деятельность на...
Читать далее
Здравствуйте.
Хочу подключиться к коллективному обращению в суд!
7 декабря оформляла машину в кредит и как и многим, кто тут отписался, мне была навязана страховка, причем в договоре купли-продажи с ООО "Ю***кий партнер" прописано, что стоимость страхования составляет 1500 р., а 98500 р. стоимость флэшки.
Хотя, до обращения в суд, не мешало бы обратиться с коллективным заявлением в прокуратуру, пусть проверят их деятельность на законность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 1500 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» в срок до 21.12.2020 включительно. Адреса офисов указаны на сайте по ссылке: https://kaplife.ru/contacts/moskva/. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения полного пакета документов (заявление, копия паспорта и полис страхования).
Относительно договора купли-продажи на сумму 98 500,00 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от договора купли-продажи Вам необходимо обратиться к продавцу, о котором Вы пишите в отзыве - ООО «Юридический партнер».
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Я оформил кредит в банке ,конечно же мне навязали страхование, я уже сталкивался с такой ситуацией, поэтому не расстроился. Подключили страхование жизни и здоровья 5018723*** от 09.11.2020года. Страхование личное, добровольное и значит на него распространяется Указ ЦБРФ о периоде охлаждения в 14 календарных дней.
20.11.2020 года я отправил документы на отказ от страхования -заявление по форме компании, копия паспорта, копию страхования по...
Читать далее
Я оформил кредит в банке ,конечно же мне навязали страхование, я уже сталкивался с такой ситуацией, поэтому не расстроился. Подключили страхование жизни и здоровья 5018723*** от 09.11.2020года. Страхование личное, добровольное и значит на него распространяется Указ ЦБРФ о периоде охлаждения в 14 календарных дней.
20.11.2020 года я отправил документы на отказ от страхования -заявление по форме компании, копия паспорта, копию страхования по адресу г. Москва, Кадашевская наб,д.30. Документы доставлены 30.11.2020г. Сегодня звоню в страховую узнать, когда зачислят мне деньги, а мне отвечают ,что я не успел по срокам. Осмелюсь напомнить, что я имею право отказаться от страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения.
То есть до 23.11.2020! Прошу разобраться в моей ситуации. Иначе я вынужден буду обратится в суд. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем финальный ответ по итогу повторной проверки от представителя страховой компании. 30.12.2020 Документ получен. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5 ".
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по данной программе страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы на выплату возможно или в офисе компании, или направив Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30. В Вашем случае документы необходимо было направить в срок до 23.11.2020 включительно. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов Почтой России, датой расторжения считается дата исходящего отправления. В полученных компанией от Вашего имени документах на конверте стоит печать, в которой указана дата отправления письма 24.11.2020 г. Таким образом, заявление подано Вами позже предусмотренного договором срока, для исполнения данного заявления у компании нет оснований. О данном факте мы уведомили Вас официальными письмами 09.12.2020, 11.12.2020.
Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 15 году оформила с вами договор на внучку. Он заканчивался в июне этого года. заплатить должны были внучке. Но внучке 18 еще нет, я испугалась проблемы со счетом, что деньги не получится снять и в мае обратилась к Вам в офис, сотрудница там сказала, что так как я договор оплатила уже весь, можно расторгнуть его, получу столько же да еще не надо какие-то справки будет собирать в налоговой. Я написала на бланке, что там дали.
Прошел месяц...
Читать далее
В 15 году оформила с вами договор на внучку. Он заканчивался в июне этого года. заплатить должны были внучке. Но внучке 18 еще нет, я испугалась проблемы со счетом, что деньги не получится снять и в мае обратилась к Вам в офис, сотрудница там сказала, что так как я договор оплатила уже весь, можно расторгнуть его, получу столько же да еще не надо какие-то справки будет собирать в налоговой. Я написала на бланке, что там дали.
Прошел месяц, денег нету. Пришла в офис, мне сказали что документы потеряли и не послали в офис головной. Ссылались на изоляцию и карантин. А за это время закончился договор и уже внучке платить надо было, я не могла забрать. Написала жалобу письмом, ходила в офис через день, взяла письмо от родителей внучки, что не против они чтобы я деньгу получила!
В итоге В декабре мне наконец-то выплатили деньги по расторжению!! Жутко долго ждала, но рада, что сделали так как я спросила! Спасибо! Еще бы документы из рук сотрудников не терялись. Я уже и не надеялась, видимо сотрудник Н. в офисе очень старалась, каждый раз как приду она звонила и писала кому-то, говорили головной офис лично делает что-то для меня! А я уже думала пойду в полицию жаловаться за обманщиков.
Спасибо Капиталу, спасибо Н., внучке подарок на новый год передала. о пятерке рано говорить, но твердую 4 за услышанную просьбу ставлю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот зачисления страховой выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2021 Документ получен.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо Вам, что уделили время и поделились положительным отзывом на портале. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Ваши слова благодарности были переданы сотрудникам, которые принимали участие в решении вашего вопроса. Желаем Вам исполнения всего задуманного.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Договор страхования жизни был заключён 3 года назад.
Произошёл страховой случай, сразу после деньги нам никто не отдал, ссылались на то, что деньги мы можем получить только после окончания действия договора.
По факту договор страхования был с инвестиционным доходом, сумма дохода после трёх лет равно 0! То есть наши деньги они мурыжили как хотели все 3 года, а нам за это не заплатили ни копейки! Не рекомендую обращаться ни в эту...
Читать далее
Договор страхования жизни был заключён 3 года назад.
Произошёл страховой случай, сразу после деньги нам никто не отдал, ссылались на то, что деньги мы можем получить только после окончания действия договора.
По факту договор страхования был с инвестиционным доходом, сумма дохода после трёх лет равно 0! То есть наши деньги они мурыжили как хотели все 3 года, а нам за это не заплатили ни копейки! Не рекомендую обращаться ни в эту организацию, ни в Росгосстрах! Изначально этот договор был у них, потом не понятно как оказался у Капил Лайф, нас никто не уведомил об этом, что хотят, то и творят!
Наживаются на людях
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.
В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что при наступлении события компания признает его страховым и производит выплату на основании условий подписанного страхователем договора. В соответствии с пунктом 10 договора страховое возмещение производится назначенному выгодоприобретателю по завершении срока действия договора, установленного при заключении. Размер выплаты включает сумму уплаченных страховых взносов и инвестиционный доход, в случае, если он начислен на дату завершения договора (Раздел 5 Полиса). По данному договору мы еще раз проверили корректность расчёта и ошибок не выявили. Отметим, что определенная процентная ставка условиями данного договора не предусмотрена. Вся информация об условиях страхования прописывается в Полисе и в приложении к нему. Ни один из документов не содержит информации о фиксированной ставке доходности. Доход по договору зависит от стоимости базового актива по выбранному клиентом направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. К сожалению, на дату заключения договора определить стоимость активов на финансовом рынке через несколько лет не возможно. Однако, несмотря на это договор включает гарантию возврата вложенных денежных средств даже в случае сильного падения стоимости активов. Кроме того, договор предусматривает защиту по включенным страховым рискам. Надеемся на то, что взаимопонимание между компанией и Вами будет достигнуто.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мной10.10. 2017г. был заключён договор страхования с ООО «СК «РГС-Жизнь», который вступил в силу 11.10.2017г. Позднее все права и обязанности по этому договору перешли к Капитал Life страхование жизни. Про туманно обещанные проценты, превышающие размер обычного депозита? можно сразу забыть и не вспоминать. «Инвестиционное страхование жизни» с этой конторой невозможно.
Речь о том как мне, пенсионерке, инвалиду и ветерану труда получить...
Читать далее
Мной10.10. 2017г. был заключён договор страхования с ООО «СК «РГС-Жизнь», который вступил в силу 11.10.2017г. Позднее все права и обязанности по этому договору перешли к Капитал Life страхование жизни. Про туманно обещанные проценты, превышающие размер обычного депозита? можно сразу забыть и не вспоминать. «Инвестиционное страхование жизни» с этой конторой невозможно.
Речь о том как мне, пенсионерке, инвалиду и ветерану труда получить обратно мои деньги уже и так за три года побитые ролью инфляции.
30.10.2020гя написала заявление на возврат моих денег и передала его «персональному менеджеру» (так он представился) С. В-ну. А Кстати, за время страхования поменялся не только страховщик, но и как в калейдоскопе менялись эти персональные менеджеры. Я об этом не просила. До сих пор на сайте,
в моём личном кабинете, указан совсем другой персональный менеджер, который посылает к С. В-ну, а сам ничего не знает. Эта увлекательная напёрсточная круговерть очень напоминает атмосферу уже слегка подзабытых «святых» 90-х. Прошли уже 24 рабочих дня , отведённые на выплату, а денег не перечислили и ни о каких конкретных сроках ни у одного персонального менеджера , ни у другого, ни на сайте Капитал Lifeничего выяснить не удаётся. Судя по всему даже на этом форуме может собраться несколько ущемлённых клиентов для составления коллективного обращения в РСА, Центорбанк (достойна ли эта организация лицензии?),а может, и Прокуратуре РФ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
VP2020
Проблема решена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы внимательно отнеслись к Вашему замечанию по поводу работы сотрудников и провели проверку. Хотим сообщить, что выявлены нарушения в действиях сотрудника, принявшего у Вас документы на выплату. Первоначально пакет документов был передан Вами в компанию 29.10.2020 г. Однако, он не содержал Полиса и сотрудник инициировал выдачу его дубликата. К сожалению, в данном случае срок выдачи дубликата был нарушен. Информация по данной ситуации передана ответственному лицу. Обратная связь сотруднику дана. Также, хотим пояснить, что сроки выплаты при наступлении риска «Дожитие застрахованного, до срока, установленного договором страхования» составляют 24 рабочих дня, которые исчисляются с момента получения установленного комплекта документов компанией. Данные условия оговорены пунктами 13.5.6, 13.5.7 Приложения № 1 к подписанному Вами договору. Полный пакет документов был передан в работу ответственного подразделения 11.12.2020 г. Но мы решили данный вопрос в минимально возможные сроки, сегодня (16.12.2020), денежные средства переведены на Ваш счет. Платежное поручение № 50805.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что решение вопроса Вас устроило.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Страховала ребёнка, накопительное страхование на 5 лет. Наступил страховой случай, ушиб руки, внутренняя гематома и т.д. Предоставила в страховую все документы. Неделя прошла, звоню! уточняю, все ли в порядке, меня уверяют да, ждите, выплаты придут!
В итоге пришло письмо, где было отказано в выплате. Причина-- сроки не страховые, на больничном были 9 дней. И приводят пример: был случай, что выплатили и за 5 дней травмы, но дополнительно...
Читать далее
Страховала ребёнка, накопительное страхование на 5 лет. Наступил страховой случай, ушиб руки, внутренняя гематома и т.д. Предоставила в страховую все документы. Неделя прошла, звоню! уточняю, все ли в порядке, меня уверяют да, ждите, выплаты придут!
В итоге пришло письмо, где было отказано в выплате. Причина-- сроки не страховые, на больничном были 9 дней. И приводят пример: был случай, что выплатили и за 5 дней травмы, но дополнительно ребёнка водили на прогревание травмированного места. Так я говорю и мы ходили на магниты, ещё 10 дней( справочку данную у меня не попросили в страховой!
Дело не в выплате, а в том, что Страховщики не знают о сроках, не знают свою работу, не собрали полный пакет и в итоге мы пролетели.
Далее я предлагаю отменить эту страховку. На что получаю ответ: отменяйте, но вы свои деньги обратно не получите!
100500 раз убеждаюсь, что не прочитав отзывы, никому верить нельзя! Жаль, поздно стала искать отзывы. Лучше открыть вклад в банке, в любой момент можешь получить свои деньги и оформить обычную страховку, но никак не накопительную в капитал лайф!
Совет, никогда не связываться с этой фирмой!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках Договора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что при наступлении события компания признает его страховым и производит выплату на основании условий договора и в соответствии с таблицей страховых выплат, являющейся приложением к договору. Компания строит свое решение на основании медицинских документов (анализы, справки, выписки, результаты исследований и т.д.), которые предоставляет клиент. А договор страхования, на основании которого заключен договор, четко регламентирует условия получения выплаты – диагноз, срок и план лечения, количество визитов и т.д. Статьей 63 «а», указанной «Таблицы», предусмотрены выплаты, в частности, при ушибах, но только при условии, что застрахованному лицу проводилось непрерывное лечение общей длительностью не менее 16 дней. Из представленных Вами медицинских документов следует, что застрахованное лицо находилось на лечении с 30.09.2020 по 08.10.2020. Этот же период лечения Вы собственноручно указали в заявлении на выплату. Таким образом, срок непрерывного лечения травмы составил 9 дней. Предположить, что лечение травмы продолжалось после 08.10.2020, по предоставленным Вами документам, не представлялось возможным. Мы готовы осуществить выплату по данному случаю при получении нами документов, подтверждающих получение медицинской помощи после 08.10.2020 сроком не менее 7 дней.
Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
20 октября 2020г. г-жа Д-а Н. А. сотрудник страховой компании "Капитал Лайф Страхование Жизни" пригласила меня к 10 ч. 30 мин. в офис по адресу: г. Москва, Арбат, д. 10. Ожидать аудиенции пришлось около часа, затем последовали долгие уговоры пролонгировать или составить новый договор. После моего вежливого отказа, было оформлено заявление о получении страховой выплаты по окончании срока действия договора 30.11.2020г. № 10000003** от 06.10.017г...
Читать далее
20 октября 2020г. г-жа Д-а Н. А. сотрудник страховой компании "Капитал Лайф Страхование Жизни" пригласила меня к 10 ч. 30 мин. в офис по адресу: г. Москва, Арбат, д. 10. Ожидать аудиенции пришлось около часа, затем последовали долгие уговоры пролонгировать или составить новый договор. После моего вежливого отказа, было оформлено заявление о получении страховой выплаты по окончании срока действия договора 30.11.2020г. № 10000003** от 06.10.017г. Также ею было озвучено, что компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа (оригиналы требуемых документов были представлены в полном объеме).
До настоящего времени 08.12.2020г. Деньги на счет так и не поступили. Т.е были нарушены правила выплаты страховой суммы, установленные самой компанией. Об обещанных процентах можно забыть, их просто присваивают.
Дозвониться до г-жи Д-ой Н. А. не представляется возможным (постоянно сбрасывает мой вызов), на запросы по эл. почте финансовому консультанту г-ну Юшкину Д. А. и на сайте компании остаются без ответа, видимо уже отработанный материал. 08.12.2020г. в 11ч.09мин. по телефону мне сообщили, что в связи с заболеванием сотрудника Дрожжиной Н. А. она не смогла передать ваше заявление в работу и только сегодня оно принято к исполнению. Представиться данная сотрудница не посчитала нужным. И самое интересное, что заявление будет РАССМОТРЕНО, а не осуществлена выплата, в течение 2-х недель.?
20 октября сотрудница была жива и здорова, а уже с 21 октября по настоящее время внезапно тяжело заболела (искренне желаю ей скорейшего выздоровления). Ну что здесь можно сказать, компания (в лице ее сотрудников) лжива и непорядочна. Пользуясь всякими надуманными оговорками, с одобрения вышестоящего начальства, затягивают выплату, не утруждая себя официальными извинениями. А отсутствие инвестиционного дохода считается обычным делом.
Моя оценка страховой компании "Капитал Лайф Страхование Жизни" в отношении простых людей, особенно пенсионеров – 1 (нулевая), также 97% клиентов резко негативно отзываются и не рекомендуют данную компанию, подробнее на Отзовик: ttps://**.com/review_8028868.html). А вот правовую деятельность СК "Капитал Лайф» в соответствии с законодательством Российской Федерации, после проведенных проверок, пусть оценивают ФАС, РСА, Роспотребнадзор и Прокуратура РФ.
Претензионные жалобы будут направлены в ближайшее время, а также исковое заявление в суд.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что сроки и условия выплаты по риску «Дожитие застрахованного» прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 24 рабочих дня со дня поступления полного пакета документов. Ваше заявление на выплату поступило в компанию 20.10.2020 г., с Вашей стороны, действительно, нарушений не было. К сожалению, ошибка возникла на нашей стороне и документы в работу центрального офиса поступили с опозданием. Приносим Вам искренние извинения, мы уже поставили в известность всех ответственных о возникшей проблеме. Со своей стороны постараемся осуществить выплату по Вашему договору в минимально возможные сроки. Спасибо, что уведомили нас о проблеме. Что касается инвестиционного дохода, то необходимо учитывать, что доход зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Данный принцип изложен в Полисе и Программе страхования. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Однако, по окончании инвестиционного договора страхования предусмотрен 100% возврат вложенных средств, а также страхование по включенным в договор рискам ухода из жизни. После подсчёта итоговой суммы к выплате Вам может быть предоставлен подробный расчёт дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
При приобретении автомобиля 29.11.2020г случилась совершенно отвратительная ситуация. При оформлении автокредита специалист автосалона «Б**-моторс» города Н. Новгород утверждала, что банк «В**» выдаст кредит (p.s. как оказалось после кредит уже был одобрен и таких продуктов у банка в принципе нет) при условии оформления ДМС "За рулем. Здоровье" за 95000руб. от компании «Капитал лайф». Сумму страховки зашили в кредит и в конечном итоге сумма...
Читать далее
При приобретении автомобиля 29.11.2020г случилась совершенно отвратительная ситуация. При оформлении автокредита специалист автосалона «Б**-моторс» города Н. Новгород утверждала, что банк «В**» выдаст кредит (p.s. как оказалось после кредит уже был одобрен и таких продуктов у банка в принципе нет) при условии оформления ДМС "За рулем. Здоровье" за 95000руб. от компании «Капитал лайф». Сумму страховки зашили в кредит и в конечном итоге сумма получилась 752 910руб.
По ее словам банк согласовал кредит исключительно с этой страховкой, менеджеры пытались улучшить условия страхования, сделать скидку, согласовали данный продукт и сделка при отказе от него сорвётся, машину никто не выдаст. Изначально «согласовывали» иной продукт, который, возможно, относился к банку, но на деле был вручён полис от «Капитал лайф» с суммой 1500руб. и к нему прикреплён степлером ДКП от их компании-партнёра ООО «Юр**кий Партер», предполагающий флешку ценой 93500руб.
По причине того, что заканчивалась гос программа на покупку первого автомобиля, автомобиль ждал выкупа, а кредит не был бы выдан при отказе от страховки, не оставалось других вариантов, как подписать полис и дкп на страхование с вышеупомянутыми организациями.
При чем ДКП с ООО "Юр***ий партнер" составлен так, что подпись идет после пункта 8.2 о добровольном осознанном приобретении товара без давления. Данный договор планирую оспаривать в судебном порядке и считать недействительным как минимум по нарушению этого пункта! Я не приходила в "Капитал лайф" и не просила продать мне флешку по цене нового телефона последней модели. Также я не просила сотрудников автосалона продать мне данный товар. Товар была навязан жестким методом ультиматума и куплен под давлением.
На горячей линии «Капитал лайф» отказывается признавать партнёрство с ООО «Юр**кий Партнёр» (хотя распечатанная презентация продукта на фоне логотипов страховой компании говорит об обратном). Также в презентации продукта черным по белому написано, что продукт КОМПЛЕКСНЫЙ. А значит расторгаться должен в одной организации и деньги переводились также единым платежом (хотя об этом история умалчивает, ведь чеков, платежных поручений нет ни на руках, ни в выписке по кредиту).
Касательно 1500 полиса "Капитал лайф" необходимо написать заявление на возврат продукта. Заявления на возврат полиса нет на сайте.
В свою очередь ООО «Юр***кий партнёр» отказывается возвращать денежные средства (о данной информации заявляю на основании отзывов других людей). Планирую написать заявление на возврат денежных средств, составлять жалобу и направлять в адрес данной компании.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в полном объёме. В ином случае буду обращаться в вышестоящие инстанции, а также с исковым заявлением в суд. Обращение в суд будет коллективным, так как потерпевших людей становится все больше и просто так оставлять мошеннические действия люди, которые покупают те или иные вещи в кредит, не будут!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки ,так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 1500 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» в срок до 13.12.2020 включительно. Адреса офисов указаны на сайте по ссылке: https://kaplife.ru/contacts/moskva/. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения полного пакета документов (заявление, копия паспорта и полис страхования). Направьте нам, пожалуйста, личным сообщением Ваш адрес электронной почты, мы вышлем бланк заявления.
Относительно договора купли-продажи на сумму 93 500,00 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от договора купли-продажи Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу - ООО «Юридический партнер».
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Покупала мебель в магазине H** 03.12.2020, одобрил М** банк, с какого-то перепуга вылезла страховка Капитал Life, хотя они не сотрудничают с данным банком.
После звонка с просьбой отказаться от страховки, тотальный игнор, офиса в моём городе нет, на Эл.Почту заявление о отказе принимать отказываются.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили представителю страховой компании дату звонка и номера телефонов, для проверки информации?
oksana.R
Большое спасибо. Возврат пришёл, проблема решена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по данной программе страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы Вы можете или в офисе компании, или направив Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 17.12.2020 включительно. Прием документов в электронном виде не производится. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа (заявление, копия паспорта и полис страхования). По поводу телефонного разговора с нашим сотрудником, мы обязательно проведем проверку, для этого просим Вас написать дату звонка и номера телефонов, с которого и на который осуществлялся звонок, на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Абсолютно аналогичная ситуация, как и у большинства. При открытии вклада в банке предложили для того, чтобы увеличить процент по ставке депозита часть денег поместить в инвестиции. Так называемое "Инвестиционное страхование жизни".
Обещали до 30% прибыли через три года. Договор закончил действовать 30.10.2020 года. Конечно, никаких процентов заработать не удалось.
В офисе пытались соблазнить очередным пакетом страхования. Когда я...
Читать далее
Абсолютно аналогичная ситуация, как и у большинства. При открытии вклада в банке предложили для того, чтобы увеличить процент по ставке депозита часть денег поместить в инвестиции. Так называемое "Инвестиционное страхование жизни".
Обещали до 30% прибыли через три года. Договор закончил действовать 30.10.2020 года. Конечно, никаких процентов заработать не удалось.
В офисе пытались соблазнить очередным пакетом страхования. Когда я категорически отказалась начали разговаривать практически в хамской форме. Еле удалось отбиться и написать заявление на возврат денежных средств.
В итоге сейчас 04.12.2020, заявление я написала 06.11.2020 года деньги на мой расчетный счет так и не поступили. Это настоящее мошенничество! Договор страхования 501028** от 06.10.2017 года.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что срок рассмотрения и подготовки выплаты денежных средств после завершения договора составляет 24 рабочих дня с момента получения необходимых документов. Данные условия прописаны в пункте 12.5.6, 12.5.7 Приложения 1 к подписанному Вами договору страхования. Документы на выплату от Вашего имени получены компанией 06.11.2020 г. Денежные средства в размере страховой суммы по риску "Дожитие застрахованного" перечислены по указанным Вами реквизитам 08.12.2020. Что касается отсутствия инвестиционного дохода, то следует учитывать, что на момент заключения договора сотрудник мог ориентировать только на исторические данные доходности того или иного направления инвестирования. В соответствии с условиями страхования по Вашему договору мы гарантируем возврат вложенных средств, размер инвестиционного дохода определяется на дату завершения договора. Дело в том, что размер дохода зависит от разницы стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования на дату заключения и дату завершения договора. И если первый параметр при заключении договора известен, то спрогнозировать рост или падение стоимости активов в перспективе нескольких лет невозможно. Поэтому ставка доходности в договоре не зафиксирована.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Договор (полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности) заключен 13.08.2017, окончание договора 12.08.2020.
С 12.08.2020 менеджер позвонила с целью уговорить на пролонгацию договора. Получив отказ по продлению, и желание получить выплату обратно, прислала форму заявления и визитку Т-ой С. А. с эл.адресом на который отправить заявление о выплате.[u] Адрес оказался неверным[/u]. Запросив другой адрес, оказалось, заявление, которое она...
Читать далее
Договор (полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности) заключен 13.08.2017, окончание договора 12.08.2020.
С 12.08.2020 менеджер позвонила с целью уговорить на пролонгацию договора. Получив отказ по продлению, и желание получить выплату обратно, прислала форму заявления и визитку Т-ой С. А. с эл.адресом на который отправить заявление о выплате. Адрес оказался неверным. Запросив другой адрес, оказалось, заявление, которое она присылала, оказалось в устаревшей форме, за 2 дня оно (заявление) изменилось. 12.11.2020 Отправила письмо с необходимыми документами на адрес другого сотрудника (адрес получен от менеджера) Б-ой А/ А/-полное игнорирование, получено ли заявление, принято ли в работу?! Далее, в личном кабинете удалось найти персонального менеджера У-у Н. А., которая тоже не спешит с решением вопроса, от ответов уходит.
Итог - 3 сотрудника Т-а, Б-ва и У-а умело создают преграды для получения выплаты и заинтересованы в обратном (не выплачивать). По телефону горячей линии Капитал Лайф Вам сообщат, что с Вами должен работать персональный менеджер, а если он (они) не хотят работать и "футболят", -что делать не сообщат.
Как итог, НЕ связывайтесь с этой компанией НИКОГДА, после получениями ими Ваших денег, до Капитал Лайф не достучатся и денег своих не получить.
Также сообщаю, что офиса Капитал Лайф в Петропавловске-Камчатском нет, ближайший во Владивостоке, таким образом личный визит исключен. . Вот и проходится звонить и писать на электронную почту, пока безрезультатно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании.
КАПИТАЛ LIFE
Лидия Алексеевна, добрый день!
Мы провели тщательную проверку по Вашему отзыву, и хотим сообщить следующее. Сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложении к договору «Программа страхования». Компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Подать документы на выплату возможно или в офисе компании, или направив Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30. Мы понимаем, что отсутствие офиса в Вашем городе и консультация менеджера создали определенные неудобства, за что приносим Вам искренние извинения. Информация об этом передана ответственным лицам. Мы сделаем все возможное, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Чтобы сгладить свою вину, мы произвели выплату по поступившим 11.12.2020 документам уже 16.12.2020. Надеемся, что решение вопроса Вас утроило.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2017 году заключила три договора страхования. Один на себя на 5 лет и два детских на 7 лет. Программа «Защита+» .Детские договоры возвратные. По детским по истечении 7 лет все внесенные деньги вернуться обратно. Программа взрослая включает страхование взрослого по заболеваниям, уход из жизни. Программа детская включает страхование ребенка и страхование взрослого , который является страхователем. При выборе программ больше склонялась на детскую...
Читать далее
В 2017 году заключила три договора страхования. Один на себя на 5 лет и два детских на 7 лет. Программа «Защита+» .Детские договоры возвратные. По детским по истечении 7 лет все внесенные деньги вернуться обратно. Программа взрослая включает страхование взрослого по заболеваниям, уход из жизни. Программа детская включает страхование ребенка и страхование взрослого , который является страхователем. При выборе программ больше склонялась на детскую, т.к возврат сумм и страховка. Взрослая соблазнила только как страховка и суммы платежа (почему бы не попробовать) Все бывает .
Так случилось что в июле 2020 года неожиданно поставили диагноз жизненно опасное заболевание. Написала заявления по всем трем программам, взяла справку о впервые диагностированном заболевании и выписные листы из больницы . Все оформила через сайт.
Через 5 дней пришло сообщение о том, чтоб подойти в офис и предоставить документы подлинники для заверения копий. Оформили быстро , ждать не пришлось, офис расположен очень удачно .
Через 3 дня деньги пришли на счет. ВЫПЛАТЫ ПРОШЛИ по ВСЕМ ТРЕМ ДОГОВОРАМ.
Хочу выразить благодарность за высококвалифицированную работу сотрудников Страховой Компании «Кэпитал Лайф». Организация работы сотрудников, сайта компании, принятия решений , удобный офис организованно на высшем уровне, все для страхователей.
Особенную благодарность хочу выразить Менеджеру по работе с ключевыми клиентами Л-ой И. В.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот зачисления страховой выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.01.2021 Отзыв вернули по результату телефонного разговора. 20.01.2021 Документ получен.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время для отзыва и отметили важные преимущества он-лайн сервиса. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Сделаем все от нас зависящее, чтобы и дальше радовать Вас высоким уровнем и новыми интересными продуктами. Слова благодарности обязательно передадим Ирине Валентиновне и отметим профессиональный подход. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
13 октября 17 года А** банк красиво напел в уши о вкладе с повышенным процентом. Нужно только сумму поделить на обычный депозит и их (повторю их) продукт под названием инвестиционное страхование. Сказано сделано. По депозиту как и всегда процент начислялся и платился как и в любых банках. А вот по инвестиционному вкладу выплата процентов не раз в полгода и выплата основного тела тоже не раз в полгода, а по окончанию срока - 3 года у меня.
За...
Читать далее
13 октября 17 года А** банк красиво напел в уши о вкладе с повышенным процентом. Нужно только сумму поделить на обычный депозит и их (повторю их) продукт под названием инвестиционное страхование. Сказано сделано. По депозиту как и всегда процент начислялся и платился как и в любых банках. А вот по инвестиционному вкладу выплата процентов не раз в полгода и выплата основного тела тоже не раз в полгода, а по окончанию срока - 3 года у меня.
За этот период расторгнуть сей договор не представлялось возможным, т.к. обманщики автоматом забирали бы деньги себе. Иной информации от банка или третьих лиц о начислениях процентов не было ни разу.
Подошёл срок окончания действия договора и мне позвонили уже не с банка , а некой частной конторы под названием ООО "СК РГС-Жизнь" с информацией о том, что нынче они являются управляющими моими финансами, а не А** банк. Я пришёл к коммерсантам в офис, написал заявление на зачисление на мои банковские реквизиты в С** моих денег. И оказалось, что за три года я получу - ноль по процентам. Т.е. даже не по ставке рефинансирования, не по низким ставкам банков, не по марже подъёма курсовой разницы с долларом, а ноль.
Ещё мне уже здесь начали напевать о сотрудничестве с ними. Вы c ума сошли что-ли? Три года я свои 420 тысяч рублей и так отдал бесплатно, так ещё вам их отдать бесплатно. Даже если бы я положил в любой банк под 5-7 годовых - я бы уже в кармане маял по меньшей мере 60-80 тысяч плюсом.
Самое интересное даже не в процентах. А в том, что сроком окончания договора значится 24 часа 00 минут 30.10.2020 года, а сейчас 26 ноября 2020. И денег моих так и нет на счёте С** .
Что происходит? Обман чистой воды. Пойду в прокуратуру. И пора привлекать к этой проблематике телекомпанию губерния, блогеров и валить обманщиков.
08.12.2020 Отзыв из ветки Росгосстрах Жизнь перенесли в ветку Капитал Life.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Юрий Валентинович!
В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что подписав договор, Вы подтвердили свое согласие с условиями договора и Программы страхования. Сотрудники, как нашей компании, так и наших партнеров, не преследуют цели ввести кого-либо в заблуждение и мы не скрываем условий страхования. Решение о заключении договора всегда принимает клиент. В случае если в момент заключения договора Вам не были понятны его условия, или Вы были не согласны с ними, то договором предусмотрен срок в 14 дней на отказ от договора, с возможностью полного возврата страховой премии. Обращаем внимание, что Вами был заключен договор инвестиционного страхования жизни, который не гарантирует доходность, она зависит от роста активов (акций, ценных бумаг и т.д.). А на стоимость активов влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке. Если стоимость активов на момент заключения договора выше, чем на момент его окончания, это значит, что стоимость активов упала и инвестиционный доход отсутствует. Доход по инвестиционным продуктам не гарантирован, но потенциально он действительно выше, чем в классических финансовых инструментах, к примеру, депозитах. Озвучивая возможный процент при продаже инвестиционного продукта, менеджер опирается на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако никто не может гарантировать положительной динамики в будущем. Также стоит учесть влияние внешних событий на фондовые рынки. Со своей стороны мы, как страховщик, все обязательства, предписанные договором страхования, выполнили. Вам был предоставлен доступ к кабинету клиента, в котором отображается динамика инвестирования в ежеквартальном отчете. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получена из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами.
По поводу выплаты сообщаем, что срок рассмотрения заявления и выплаты денежных средств после завершения договора составляет до 24 рабочих дня с момента получения полного комплекта документов. Данные условия прописаны в пункте 15.5.6, 15.5.7 Приложения №1 к подписанному Вами договору страхования. Документы на выплату от Вашего имени получены компанией 02.11.2020 г. Денежные средства в размере страховой суммы по риску "Дожитие застрахованного" перечислены по указанным Вами реквизитам 02.12.2020. Нарушений условий договора со стороны компании не выявлено.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
«Капитал лайф и пандемия».
В декабре прошлого года, приобрели тур на всю семью заграницу. В начале мая авиакомпания отменила рейс и нужны было спасать хоть какие-то деньги, в том числе и за страховку.
В мае я написал в страховую, что я никуда не лечу, чтобы они вернули деньги, но получил ответ, что они могут перенести даты, если я обращусь в течение полугода, расторгать не обязательно.
Я счел это удобным, позже то планировали все таки...
Читать далее
«Капитал лайф и пандемия».
В декабре прошлого года, приобрели тур на всю семью заграницу. В начале мая авиакомпания отменила рейс и нужны было спасать хоть какие-то деньги, в том числе и за страховку.
В мае я написал в страховую, что я никуда не лечу, чтобы они вернули деньги, но получил ответ, что они могут перенести даты, если я обращусь в течение полугода, расторгать не обязательно.
Я счел это удобным, позже то планировали все таки улететь в отпуск. Ну а потом, так как ситуация в мире не поменялась, понял, что не нужна мне страховка, отпуск не светит.
В октябре я снова им написал, что хочу расторгнуть договор. И тут случилось интересное. Мне сообщили, что мол по правилам страхования я сроки упустил и мне ничего не вернут. Любопытно конечно, перенести могут, а деньги вернуть нет . Эмоции есть, услуга не оказана, но оплачена, но сейчас же весь мир на договорах живет, без бумажки ты никто, договор так договор.
Написал я это заявление на изменение дат, лучше так, чем никак. Видимо дальше думать уже пришлось не мне.
Ответили аж спустя две недели, что все же вернут деньги, так как очень уж поздние даты Вы в заявлении ставите. Вот можете же, когда хотите!
До этого ответа думал, что больше ни за какие коврижки у вас полис не куплю. Теперь вернусь к вам. Не должны были, а сделали, да еще так понимаю, что и индивидуально посмотрели на проблему. Могли бы отшить, показать пункт в договоре.
Осталось дождаться открытия границ, к вам за полисом и отдыхать! Спасибо, что не уперлись и согласились вернуть деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, скриншот зачисления страховой выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 17.12.2020 Документ предоставлен.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы рады, что ситуация разрешилась. Сделаем все от нас зависящее, чтобы и в будущем нареканий к компании не возникало. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили компанию и наш индивидуальный подход к решению вопросов.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
23 августа 2020г я купил автомобиль в кредит, через К** Е** Банк. Когда подавали заявку на кредит, я сотрудникам говорил, что не первый раз оформляю автокредит и никакие страхование, кроме Каско мне не нужны. Когда одобрили кредит, сотрудник сказал, что кредит одобрен на условиях покупки страхового полиса от ВСК и присоединения к программе страхования заключенному между ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" и ООО "Б**-А". То есть банку мало...
Читать далее
23 августа 2020г я купил автомобиль в кредит, через К** Е** Банк. Когда подавали заявку на кредит, я сотрудникам говорил, что не первый раз оформляю автокредит и никакие страхование, кроме Каско мне не нужны. Когда одобрили кредит, сотрудник сказал, что кредит одобрен на условиях покупки страхового полиса от ВСК и присоединения к программе страхования заключенному между ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" и ООО "Б**-А". То есть банку мало заработать на мне проценты с кредита, он еще в "обязательном" порядке заставляет меня покупать ненужные мне услуги.
04.09.2020г я отправил заявление на отказ от данных услуг, ВСК компания вернула мне средства, а вот сообщества ООО Капитал Лайф Страхование Жизни и ООО Б** отказали в возврате мне моих денег. Ссылаясь на то, что страхование коллективное, я нее являюсь страхователем , но ведь я оплачиваю страховую премию, значит я решаю, нужна мне страховка ли нет: вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик. Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведённое выше Указание ЦБ РФ…»- «Неправомерным являлся и вывод суда о том, что невключение в договор коллективного страхования предусмотренного Указанием ЦБ РФ условия о возврате платы за участие в Программе страхования при отказе от участия в Программе страхования не ущемляет права потребителя».
Требую вернуть мне денежные средства оплаченные за страхование в размере 59108рублей. Иначе мне придется подать в суд за то, что Капитал Лайф не соблюдает законы, зарабатывая на этом деньги!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ представителя страховой компании. 19.01.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Дмитрий!
В ответе на Ваш отзыв хотим пояснить, что алгоритм отказа от договора страхования в зависимости от его вида может отличаться. Судя по той информации, что Вы изложили в отзыве, договор с компанией САО "ВСК" являлся индивидуальным, то есть по нему страхователем и застрахованным лицом являлись Вы. Поэтому для возврата страховой премии Ваше обращение к страховщику с заявлением явилось правильной мерой.
По поводу договора добровольного коллективного страхования, заключенному между нами (страховщик) и ООО «БАТТ-А» (страхователь), в список застрахованных по которому были включены Вы, в ранее направленных Вам пояснениях (письмо № 103590 от 18.09.2020 г.) мы изложили информацию о причинах, по которым мы не имеем законных оснований произвести возврат денежных средств, внесенных за Вас страхователем при включении в программу.
А именно, мы сообщили, что при подписании заявления на присоединение к программе, Вы выразили добровольное согласие выступить в качестве застрахованного лица по договору. То есть страхователем по нему Вы не являетесь и в соответствии с законодательством РФ, Вы не можете инициировать расторжение договора или возврат страховой премии/ее части. Дополнительно считаем нужным акцентировать внимание на том, что в случае с договором коллективного страхования жизни, уплату страховой премии страховщику, в данном случае нам, производит страхователь, а не застрахованное лицо, что прямо указано в п. 7 Заявления на страхование.
Дмитрий, надеемся, что наши дополнительные разъяснения помогли Вам разобраться в вопросе. Для урегулирования ситуации с возвратом денежных средств повторно рекомендуем Вам обратиться к страхователю. Контактные данные мы направили Вам в личные сообщения.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день. Меня зовут Р.
7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**, в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород.
При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут.
При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора...
Читать далее
Добрый день. Меня зовут Р.
7.11.2020 оформлял кредит в АО "К** банк" No00346-CL-00000005**, в автосалоне на сумму 522000 рублей в г. Нижний Новгород.
При оформлении автокредита в К** Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут.
При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора.
Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов, (был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в вкратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят.
Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей.
А страховой договор (No 20/139) очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю** П**" и собственно ООО "КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ", но всё же имеет единый номер - No 20/1339.
Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю** П**", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше.
В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте.
Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была.
Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды, переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (Я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров).
В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции:
1)Полис личного страхования(2280 рублей).
2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте(120000рублей).
И ниже печать ООО "Ю** п*", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей.
У ООО "Ю* П*" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты.
(я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров).
Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флэшку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри.
В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флэшка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться.
Продолжение ниже в комментарии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора страхования занимался сотрудник банка.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 280 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") в срок до 21.11.2020 включительно. На сегодняшний день заявление, с отказом от договора страхования, от Вашего имени в компанию не поступало. Уточните, пожалуйста, направлялось ли Вами указанное заявление.
Относительно договора купли-продажи на сумму 117 720 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от данного договора рекомендуем обратиться к продавцу. Также, в рамках проводимой проверки, нами сделан запрос в банк, через который Вами был заключен кредитный договор, исходя из предоставленного ответа, сообщаем, что назначение платежа "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", объединяющее два платежа, в мобильном приложении банка было сформировано ошибочно, по технической причине. В ближайшее время Вам будут направлены дополнительные пояснения от банка по данному вопросу.
Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Был оформлен кредит со страхованием номер 5018687** от 01.11.2020 отказ от страхования был отправлен 5.11.2020, вами получен 11.11.2020, в течении 7 рабочих дней должны были поступить средства, то есть 20.11.20 крайний срок!
Но денег до сих пор нет, почему? Столько плохих отзывов о вас, сидишь и думаешь ждать или дальше куда то писать и жалобу оставлять, зачем тянуть до последнего
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Сергей Сергеевич, добрый день!
Хотим пояснить, что действительно, 11.11.2020 г. мы получили пакет документов на выплату в связи с отказом Вами от договора страхования. Однако, предоставленные документы не содержали подписанного Вами полиса, поэтому компания не смогла осуществить выплату. 18.11.2020 от Вашего имени поступило обращение через форму "Написать в компанию" на нашем сайте, в котором Вы уточняли статус выплаты. 18.11.2020 г. и 23.11.2020 г. на указанную в обращении электронную почту Вам был направлен ответ компании, содержащий разъяснения по данной ситуации и полис для подписания. Просим Вас направить нам подписанный документ одним из способов: почтовой службой по адресу 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»), через удобный для Вас офис компании или форму "Написать в компанию" на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
Мы вернемся к рассмотрению вопроса о выплате сразу же после предоставления Вами запрошенного документа.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Я отец, заключил с РОСГОССТРАХ договор по программе "ПРЕСТИЖ ДЕТИ 2" на родную дочь. Не знаю, имеет ли это значение, на данный момент дочери нет 18 лет.
По окончании договора, дочери выплатили меньше сумму, удержав 13%.
Подскажите, пожалуйста, нет ли здесь ошибки? Я собирал деньги 7 лет, рассчитывали на одну сумму, а получили меньше.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Как Вы правильно заметили в комментарии, при завершении договора страхования застрахованному лицу осуществляется выплата страховой суммы, плюс инвестиционный доход. Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что действительно, согласно ст. 213 Налогового Кодекса РФ в редакции, действовавшей на дату заключения договора, страховые суммы, подлежащие выплате физическому лицу, заключенному в его пользу другим физическим лицом, в полном размере подлежат налогообложению по ставке 13%. Так как по указанному Вами договору страхователь и застрахованный разные лица, а договор заключен до 2014 г, то компания удержала налог со всей суммы выплаты. В связи с тем, что налогообложение регламентируется не страховой компанией, а Налоговым кодексом РФ, внесение в договор страхования пунктов об удержании налога не предусмотрено. К сожалению, у нас нет оснований для пересмотра суммы выплаты. Компания, как налоговый агент, обязана перечислять налог в бюджет, если таковой предусмотрен налоговым кодексом.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
в срок до 21.12.2020 включительно. Адреса офисов указаны на сайте по ссылке: https://kaplife.ru/contacts/moskva/.