Большое спасибо за приятное обслуживание клиентов! Отличная компания! Девочки помогли мне с оформлением документов, всё мне опьянили. Рассказали как получить налоговый вычет по моему договору. Ответили на все вопросы. Внимательное отношение очень располагает. Обязательно порекомендую своим знакомым обращаться в этот офис. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать дату обращения в СК, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.02.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.2. правил Народного рейтинга.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. С удовольствием передадим Ваши слова сотрудникам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отзыв о компании :
Навязанное страхование пенсионерам... грубый ,заведомый обман... Все направлено на то, чтоб забрать —
а за последствия — мы не в ответе...
При заключении кантракта — все риски были сказаны... И денежные средства не была сделана проводка суммы:
169500рублей... от 03.08 2019 года.
по этой объективной причине прошу расторгнуть договор, с полным возвращением внесеных мной денег... тем более, что за время договора — мне...
Читать далее
Отзыв о компании : Навязанное страхование пенсионерам... грубый ,заведомый обман... Все направлено на то, чтоб забрать — а за последствия — мы не в ответе...
При заключении кантракта — все риски были сказаны... И денежные средства не была сделана проводка суммы: 169500рублей... от 03.08 2019 года.
по этой объективной причине прошу расторгнуть договор, с полным возвращением внесеных мной денег... тем более, что за время договора — мне , перенесшей операцию и болезни — не полагалось никаких страховых выплат...
Администратор Народного рейтинга
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что какие-либо нарушения при заключении договора не выявлены, вся информация об условиях страхования (в том числе условия досрочного расторжения договора) прописывается в Полисе и в приложениях к договору. Данные документы предоставляются клиенту на ознакомление перед подписанием договора. Мы изучили подписанные Вами документы и не нашли подтверждения того, что какие-либо условия договора Вам озвучены не были. С начала действия договора 11.06.2017 по 21.11.2021 обращения от Вас по вопросу его условий в компанию не поступали. Ознакомление с условиями договора, в том числе выбранными рисками, подтверждено наличием на договоре Вашей подписи. В связи с тем, что третий ежегодный взнос был уплачен в размере меньшем, чем предусмотрено условиями договора, договор досрочно прекращен с 11.06.2019 (с даты возникновения задолженности). 26.08.2019 мы уведомили Вас посредством смс-сообщения о досрочном расторжении договора. Согласно условиям Вашего договора в случае его досрочного расторжения выплата выкупной суммы производится в соответствии с «Таблицей гарантированных выкупных сумм» (Приложение №2 к договору). Сумма, не учтенная в оплату договора, возвращена на Ваш банковский счет 03.06.2021 в соответствии с Вашим заявлением о возврате денежных средств. Подробную информацию относительно расторжения договора с указанием размера выкупной суммы мы направили Вам почтовой службой 31.01.2022 в письме. В том случае, если Вы не получили этого письма, напишите нам через форму обратной связи https://kaplife.ru/?feedback, мы продублируем ответ. Что касается страховой выплаты по перенесенной операции или болезни, о которой Вы пишите в своем обращении, то данные риски в договоре отсутствуют.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отправила на Ваш адрес заявление о расторжении страховки ,которую мне навязали при оформлении автокредита. По закону в течении 14 дней я имею права отказаться от неё. К этому заявлению были приложены след документы: копия паспорта , и копия договора.Далее связавшись с Вашим менеджером по телефону услышала что Вам нужно отослать оригинал договора!!!! Получается копии не достаточно ? С какого я должна отправлять Вам свой единственный документ...
Читать далее
Отправила на Ваш адрес заявление о расторжении страховки ,которую мне навязали при оформлении автокредита. По закону в течении 14 дней я имею права отказаться от неё. К этому заявлению были приложены след документы: копия паспорта , и копия договора.Далее связавшись с Вашим менеджером по телефону услышала что Вам нужно отослать оригинал договора!!!! Получается копии не достаточно ? С какого я должна отправлять Вам свой единственный документ (оригинал ) договора ? Вам что не достаточно копии??? Или мне в итоге остаться ещё и без договора который мне пригодится в суде в случае отказа о перечислении денег?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. 09.02.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы провели проверку по Вашему обращению и сообщаем. Документы с отказом от договора поступили в компанию 01.02.2022. Комплект документов достаточен. Денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней с даты получения нами документов. По поводу обращения в наш контакт центр пояснений на данный момент времени предоставить не можем, так как звонков до 28.01.2022 включительно нам найти не удалось. Сообщите, пожалуйста, по ссылке https://kaplife.ru/?feedback номер телефона, с которого было обращение, и дату звонка. Мы проведем дополнительную проверку.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарю центр управления портфелем в Магнитогорске ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" за выплату денежных средств. Много лет назад меня застраховала мама, по достижению совершеннолетия должны были выплатить средства. Я об этом ничего не знал, но работники данной компании сами пришли ко мне домой и пригласили в офис, где обо всем и рассказали. Обещала выплату в течение 30 рабочих дней, в итоге деньги пришли даже быстрее ( около 2.0 рабочих...
Читать далее
Благодарю центр управления портфелем в Магнитогорске ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" за выплату денежных средств. Много лет назад меня застраховала мама, по достижению совершеннолетия должны были выплатить средства. Я об этом ничего не знал, но работники данной компании сами пришли ко мне домой и пригласили в офис, где обо всем и рассказали. Обещала выплату в течение 30 рабочих дней, в итоге деньги пришли даже быстрее ( около 2.0 рабочих дней). Большой спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте,фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
28.01.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что уровень сервиса и подход к делу вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова сотрудникам и отметим их работу. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Был заключен договор пожизненного страхования родителя. При наступлении страхового случая страховая сумма была выплачена в полном размере на следующий день после личного обращения в офис компании. Персонал вежливый, документы оформили быстро. Не было никаких очередей и ожидания. Офис компании расположен в центре города с хорошей транспортной доступностью
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
28.01.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова нашим коллегам и отметим их работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
11 декабря 2021 г. я обратилась в компанию о выплате страховки на моего мужа в связи с его трагической гибелью во время пожара. Заявление о наступлении страхового случая подала в электронном виде. Интерфейс на портале компании функционален, прост и легкодоступен, сама регистрация занимает не более двух минут. Никаких трудностей при электронном заполнении самого заявления и прикреплении к нему файлов с необходимыми документами также не возникло...
Читать далее
11 декабря 2021 г. я обратилась в компанию о выплате страховки на моего мужа в связи с его трагической гибелью во время пожара. Заявление о наступлении страхового случая подала в электронном виде. Интерфейс на портале компании функционален, прост и легкодоступен, сама регистрация занимает не более двух минут. Никаких трудностей при электронном заполнении самого заявления и прикреплении к нему файлов с необходимыми документами также не возникло. Все очень просто, легко и доступно. Буквально в течение недели заявление было рассмотрено и уже 20 декабря мне поступило сообщение о необходимости предоставления еще одного дополнительного документа, который 27 декабря я добавила к своему ранее заполненному заявлению.
А уже 30 декабря мне поступило уведомление о принятии компанией положительного решения о выплате страховой суммы и приглашении в офис с оригиналами документов. Из-за новогодних праздников документы в офис я предоставила только 11 января 2022 г. и то во второй половине дня, а 13 января (т.е. буквально через два дня после посещения офиса) страховая сумма была мне выплачена полностью в установленном объеме. Отдельно и особо хотелось бы отметить грамотность, профессионализм, добросовестность, исполнительность, аккуратность и высокое качество работы сотрудников компании.
Выражаю огромную благодарность им за их работу, а также за внимательное, тактичное, весьма корректное, вежливое и чуткое отношение. Отдельная благодарность Наталье Александровне Орловой не только за ее оперативную и скрупулезную работу, но и за проявленную ко мне сердечность и душевность, как к человеку, которого постигло безутешное горе. Общаясь со мной, она не только на высоком профессиональном уровне выполнила свои должностные обязанности по проверке и приему документов, но и проявила духовные качества неравнодушного к чужому горю человека, сумев найти для меня деликатные и сердечные слова поддержки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 30.01.2022 Дополнительная информация предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании. Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы обеспечить максимально комфортный для клиентов сервис. Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
12 января 2022 года закончились сроки моих инвестиционных договоров, заключенных на 5 лет в страховой компании Капитал Лайф. Оба договора 50****5042 и 50****5081, были с разными направлениями инвестирования-высокодоходные еврооблигации развивающихся рынков и уверенный выбор. я довольна, что при заключении договоров мне менеджеры компании посоветовали разбить сумму инвестиций на несколько направлений, чтобы какое-то из них принесло хороший доход...
Читать далее
12 января 2022 года закончились сроки моих инвестиционных договоров, заключенных на 5 лет в страховой компании Капитал Лайф. Оба договора 50****5042 и 50****5081, были с разными направлениями инвестирования-высокодоходные еврооблигации развивающихся рынков и уверенный выбор. я довольна, что при заключении договоров мне менеджеры компании посоветовали разбить сумму инвестиций на несколько направлений, чтобы какое-то из них принесло хороший доход, как и получилось, по разным направлениям были разные доходы. Но одним из преимуществ инвестирования я считаю договор страхования жизни и здоровья, что немаловажно для нас, пенсионеров в такое непростое время. Хочу поблагодарить сотрудников компании за внимательное отношение, оперативность, готовность помочь, подробные консультации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, скажите, получили ли вы выплату по вашим инвестиционным договорам в полном объеме? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
26.01.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу. Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и надеемся, что при выборе финансового партнера вновь, вы обратитесь к нам. Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
21 мая 2021 муж умер в больнице от Ковида. От работы он был застрахован в страховой компании по корпоративному договору №027****020 Заявление о страховом случае подавала в офисе на Арбате. Отдельно хочу отметить работу сотрудниц, которые занимались оформлением документов и консультировали по данному вопросу. Чувствуется профессионализм и чуткое человеческое отношение к клиенту. Это особенно важно, когда обращаешься по такому непростому случаю...
Читать далее
21 мая 2021 муж умер в больнице от Ковида. От работы он был застрахован в страховой компании по корпоративному договору №027****020 Заявление о страховом случае подавала в офисе на Арбате. Отдельно хочу отметить работу сотрудниц, которые занимались оформлением документов и консультировали по данному вопросу. Чувствуется профессионализм и чуткое человеческое отношение к клиенту. Это особенно важно, когда обращаешься по такому непростому случаю.
Выплата наследникам была произведена максимально быстро (в течении недели после подачи всех документов) Сумма выплаты составила 3 501 296 рублей. На мой взгляд и как показывают факты КАПИТАЛ LIFE это лучшая страховая компания, с которой я взаимодействовала в своей жизни. Все быстро, четко, понятно. Никаких задержек и дополнительных документов. Я буду в дальнейшем пользоваться услугами этой компании и рекомендовать ее своим знакомым.
Искреннее желание помочь, которое исходило от сотрудников это очень ценно. Ведь когда оказываешься в таком горе с четырьмя детьми так нужна поддержка и правильный настрой. Когда голова ничего не соображает и состояние шока, очень важно видеть вокруг человеческое отношение. Огромная благодарность!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании максимальной оценкой. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Ваши слова благодарности были переданы сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Моя ситуация: Заключила договор НСЖ, 5 лет исправно платила платежи, по окончании срока меня пригласили в офис написать заявление на возврат моих средств. Заявление написала, его приняли и ВСЁ. Сотрудник трубку не берет, деньги уже 5 месяцев мне не возвращают. На горячей линии говорят приносим извинения, рассматривается вопрос. На обращение на сайте через 2 МЕСЯЦА ответили, что моё заявление не было отправлено в работу!!! И я должна его еще раз...
Читать далее
Моя ситуация: Заключила договор НСЖ, 5 лет исправно платила платежи, по окончании срока меня пригласили в офис написать заявление на возврат моих средств. Заявление написала, его приняли и ВСЁ. Сотрудник трубку не берет, деньги уже 5 месяцев мне не возвращают. На горячей линии говорят приносим извинения, рассматривается вопрос. На обращение на сайте через 2 МЕСЯЦА ответили, что моё заявление не было отправлено в работу!!! И я должна его еще раз написать. Это как??? Где гарантии, что в этот раз его отправят в работу??? Верните деньги!!! Люди, бегите, никаких сомнений в обманных действиях сотрудников и организации у меня нет, если не хотите убедиться лично, БЕГИТЕ. Бардак. Словом сказать выгода за пять почти нулевая, на много больше денег получила бы, если бы средства просто оставались на вкладе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5». Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копию документа, подтверждающего выплату, с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.
14.02.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что 06.09.2021 Вы обращались в офис в компании и оформили заявление на выплату по окончании срока действия договора. При посещении офиса Вам было предложено оформить новый договор и перечислить страховую выплату в счет его уплаты. Получив Ваши обращения, поступившие через сайт компании, мы запросили информацию в офисе компании и получили ответ о том, что окончательное решение по поводу оформления нового договора Вами не принято, поэтому выплата нами не осуществлялась. Для урегулирования сложившейся ситуации мы порекомендовали Вам направить полный комплект документов почтовой службой на юридический адрес компании. Прокомментировать ситуацию о том, что менеджер не отвечал на Ваши звонки, мы не можем, так как сотрудник на данный момент не работает в компании. 14.01.2022 с Вами связался сотрудник компании для получения подробной информации по ситуации и уточнил Ваше окончательное решение. После чего мы оперативно передали информацию и документы на выплату. Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» с учетом начисленного дохода была перечислена 19.01.2022 на указанные Вами реквизиты. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возникшее недопонимание. Что касается размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что договор накопительного страхования жизни не является банковским вкладом и его механизм очень отличается от депозита. Доход по Вашему договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка, а начисляется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании по итогам каждого отчетного года. Размер дохода определяется исходя их разницы между гарантированной нормой доходности (заложена при расчете страхового взноса) и фактической. Также отметим, что, прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. Подробную информацию с расчетом дополнительного дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Относительно Ваших обращений в наш контакт центр сообщаем, что мы проверили поступившие звонки и ошибок в консультациях сотрудниками не выявили. Сотрудники предоставляли имеющуюся у них информацию в соответствии с действующим в компании регламентом.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Народ не клюйте на эту компанию капитал лайф там работаю мошенники. Обещают одно а по факту получите только вложенные свои средства. Никакого дохода они не делают. У меня по договору была плавающая ставка не фиксированная обещали что с плавающей ставкой вы будите поучать в среднем в год 30 - 33%. на что я согласился с вложением ценных бумаг на 5 лет. Спустя 5 лет пошел снимать денежные средства так вот что я вложил то мне и вернули сказали типа...
Читать далее
Народ не клюйте на эту компанию капитал лайф там работаю мошенники. Обещают одно а по факту получите только вложенные свои средства. Никакого дохода они не делают. У меня по договору была плавающая ставка не фиксированная обещали что с плавающей ставкой вы будите поучать в среднем в год 30 - 33%. на что я согласился с вложением ценных бумаг на 5 лет. Спустя 5 лет пошел снимать денежные средства так вот что я вложил то мне и вернули сказали типа доходности не было. Так и в договоре прописано плавающая ставка. Так я им объясняю мне пообещали что там будит больше процентов чем вы положите просто на годовой фиксирующий счет где было на тот момент от 10 до 13%. Вклад был осуществлен с 2016г по 2021г. Вообщем вывод делайте сами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили размер выплаты по окончании Вашего договора и сообщаем, что сумма рассчитана корректно. Как Вы и пишите, определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (идеальный баланс для Вашего договора). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. По Вашему договору инвестиционный доход начислен был. Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами - гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами. Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» с учетом начисленного инвестиционного дохода была перечислена на указанные Вами реквизиты в срок. Подробную информацию с расчетом инвестиционного дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Приобритала страхование Марс для мамы в 2016 году. Платёж был раз в год по 5000 руб. Событие случилось 7 августа 2021, в офис обратилась 11.08. Так как были выходные. Он у нас один в городе, по телефону можно договориться о времени посещения. Сотрудники приняли документы очень быстро, без очередей. Не достоющие документы переслала по почте. Выплату получила в полном объёме 13.08. 100000 руб. Спустя 2 месяца взяла ещё одну страховку для...
Читать далее
Приобритала страхование Марс для мамы в 2016 году. Платёж был раз в год по 5000 руб. Событие случилось 7 августа 2021, в офис обратилась 11.08. Так как были выходные. Он у нас один в городе, по телефону можно договориться о времени посещения. Сотрудники приняли документы очень быстро, без очередей. Не достоющие документы переслала по почте. Выплату получила в полном объёме 13.08. 100000 руб. Спустя 2 месяца взяла ещё одну страховку для родственника.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.
25.01.2022 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова нашим коллегам и отметим их работу. Искренне надеемся на то, что наши отношения будут успешно развиваться, и Вы будете полностью довольны выбором финансового партнёра. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочется выразить благодарность страховой компании "Капитал лайф" (филиал г.Новокузнецка) за оперативное решение страхового случая... у нас умерла мама. В 2015 году мы заключили два договора №50045...76 и 5004...012 по программе "Марс" . При обращении в офис 02.09.21г нас встретили доброжелательные, вежливые сотрудники, которые без лишней волокиты и суеты помогли оформить документы и уже 3 сентября на карту пришли деньги, в полном объеме...
Читать далее
Хочется выразить благодарность страховой компании "Капитал лайф" (филиал г.Новокузнецка) за оперативное решение страхового случая... у нас умерла мама. В 2015 году мы заключили два договора №50045...76 и 5004...012 по программе "Марс" . При обращении в офис 02.09.21г нас встретили доброжелательные, вежливые сотрудники, которые без лишней волокиты и суеты помогли оформить документы и уже 3 сентября на карту пришли деньги, в полном объеме!
Спасибо компании, что помогли нам в трудную минуту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полисы страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.01.2022 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека. Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании. Оперативная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Также мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова. Обязательно передадим Ваши слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении вашего вопроса. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
21 декабря взял кредит, страхование жизни было обязательным в Капитал Лайф,сраховка составила 50т.р.Я решил вернуть страховку, так как она мне не нужна, я застрахован на работе. 23 декабря написал заявление о расторжении. Сказали что деньги вернут в течении 7 дней, но денег до сих пор нет, в течении недели звонил три раза, говорили ждите переведут деньги. Сегодня утром звоню на горячую линию, девушка мне говорит, что бухгалтерия ушла на выходные...
Читать далее
21 декабря взял кредит, страхование жизни было обязательным в Капитал Лайф,сраховка составила 50т.р.Я решил вернуть страховку, так как она мне не нужна, я застрахован на работе. 23 декабря написал заявление о расторжении. Сказали что деньги вернут в течении 7 дней, но денег до сих пор нет, в течении недели звонил три раза, говорили ждите переведут деньги. Сегодня утром звоню на горячую линию, девушка мне говорит, что бухгалтерия ушла на выходные до 10 января и они не смогут ничем помочь. Это что за отношение к клиентам Как деньги снимать так сразу сняли, а как возвращать они не хотят во время. Что за беспредел. Ни за что не обращайтесь в эту компанию. Советую всем обходит эту контору стороной.
Сегодня уже 9 дней как я не могу вернуть свои деньги и как оказалось ещё 10 дней придётся ждать. Ужас. На праздники оставили семью без денег.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как на день написания отзыва срок выплаты дс (7 рабочих дней) не нарушен.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Условия договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». 23.12.2021 в компанию поступили документы с отказом от договора, страховая премия возвращена 10.01.2022.Таким образом, нарушения относительно сроков выплаты отсутствуют. Относительно Ваших обращений в наш контакт центр сообщаем, что мы проверили поступившие звонки и ошибок в консультациях сотрудниками не выявили. При Ваших обращениях 29.12.2021 и 30.12.2021 наши специалисты уведомили о сроке возврата денежных средств – 7 рабочих дней и рекомендовали ожидать выплату. При обращении в контакт центр 31.12.2021 (выходной день) специалист порекомендовал Вам обратиться по окончании праздничных дней.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ни в коем случае не оформляйте страхование жизни Капитал лайф при покупке автомобиля! При покупке автомобиля оформила кредит. Изначально цена на автомобиль была максимальна завышена, мне обещали скидку. В итоге, при оформлении кредита навязали две страховки жизни( одна капитал лайф на 90.600 руб, другая от другой ск). Якобы, это неотъемлемая часть моего кредитного договора и без этих страховок никак нельзя. Скидку на авто сделали 200 тыс., а...
Читать далее
Ни в коем случае не оформляйте страхование жизни Капитал лайф при покупке автомобиля! При покупке автомобиля оформила кредит. Изначально цена на автомобиль была максимальна завышена, мне обещали скидку. В итоге, при оформлении кредита навязали две страховки жизни( одна капитал лайф на 90.600 руб, другая от другой ск). Якобы, это неотъемлемая часть моего кредитного договора и без этих страховок никак нельзя. Скидку на авто сделали 200 тыс., а навязали страховок и прочие услуги на 260 тыс. При оформлении кредита я прекрасно понимала, что по закону я могу вернуть навязанную страховку в теч 14 дн (период охлаждения). Поэтому согласилась на обе страховки. И когда были подписаны все бумажки, кредитный договор, договор купли-продажи авто и все страховки, в самом конце мне сунули на подпись соглашение, что я не имею право отказаться от страховки капитал лайф в теч 90 дней, иначе потеряю скидку на автомобиль и мне придётся вернуть автосалону эту скидку в 200 тыс. Ну хорошо, подумала я!
Через 3 мес я досрочно закрою кредит и верну страховку за неиспользованное время. Прошёл месяц. Подняла договор! И офигела! Они и тут подстраховались! Оказывается, страховка капитал лайф никаким образом не привязана к моему кредитному договору, не является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору, а это значит при досрочном погашении кредита, я не смогу вернуть её часть. Страховка капитал лайф выглядит так, как обычный полис по собственному желанию. Как будто и нет никакого кредита рядом, нет покупки автомобиля. Якобы я так сама захотела, застраховать свою жизнь на 90.600 руб.
Но почему-то без этой страховки не давали кредит в автосалоне и очень настойчиво навязывали её. Мало того, обе страховки воткнули в тело кредита, я ещё с процентами теперь должна за них платить несколько лет. Аууу, капитал лайф, у вас же есть страхование жизни по недорогим тарифам, 2-3 тыс рублей в год. Почему не предлагаете эти страховки к кредитам? Почему же вы, обманным путём толкаете дорогие страховки людям, которые итак переплачивают проценты по кредиту? Мало того, толкаете свои страховки в тело кредита!Законы создаются для всех, но у страховых компаний всегда найдётся лазейка их обойти. И автосалоны туда же. Слов нет, одни буквы, и все матерные.
Страховая компания Капитал Лайф, ответьте, когда вы прекратите легально нагло обманывать людей? Ответьте мне лично, могу ли я ДОСРОЧНО расторгнуть договор страхования жизни с вашей компанией и получить возврат части денежных средств?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 12.01.2022 Спасибо за дополнение. Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Программа страхования, на условиях которой заключен Ваш договор, является добровольной. Право отказаться от страховой защиты до или после заключения договора остаётся за клиентом. При этом условия, на которых оформлен договор, предусматривают возврат страховой премии только в случае отказа от него в течение 14 календарных дней с даты его заключения. Уплата Вами страховой премии и подпись в договоре означают, что условия страхования, указанные в Полисе и программе страхования, Вы приняли. По поводу досрочного расторжения договора поясняем. В отзыве Вы верно отметили, что Ваш договор не является обеспечением исполнения обязательств по договору потребительского кредита. Поэтому правовые основания для возврата уплаченной страховой премии при досрочном погашении кредита у страховой компании отсутствуют. Что касается условий предоставления скидки, к сожалению, их прокомментировать мы не сможем, так как данная услуга предоставляется автосалоном и отношения к страхованию жизни не имеет.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу поблагодарить своего финансового консультанта К-ву Л. А. и ее коллег за оперативную помощь в оформлении нового договора. А также за внимание к деталям, четкий профессиональный подход в работе с документами, и небезразличие к своим клиентам. Для меня, как клиента очень важно внимание консультанта, готового в любой момент ответить на возникающие вопросы и не просто формально, а вдумчиво, осознано и своевременно. Спасибо, Л. А.!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.01.2022 Дополнительная информация предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохраниться надолго. Приятно знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас позитивные впечатления, которыми хочется поделиться. С удовольствием передадим Ваши слова сотруднику и отметим его работу. Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день! 11 ноября 2021 года оформил потребительский кредит в АО КБ "Пойдём!". Навязали страховку от страховой компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни". 24 ноября отправил заявление и комплект документов заказным письмом с объявленной ценностью с описью вложения для отказа от страхования и возврата денег.
02 декабря 2021 года ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" документы получили и направили на мой номер смс-сообщение о том, что...
Читать далее
Добрый день! 11 ноября 2021 года оформил потребительский кредит в АО КБ "Пойдём!". Навязали страховку от страховой компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни". 24 ноября отправил заявление и комплект документов заказным письмом с объявленной ценностью с описью вложения для отказа от страхования и возврата денег.
02 декабря 2021 года ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" документы получили и направили на мой номер смс-сообщение о том, что документы получены, но заявления от меня они не видят. Как же так, если заявление было мной подписано и вложено в письмо, что подтверждается описью вложения! Позвонил на горячую линию ООО Капитал Лайф Страхование Жизни, документов говорят не видят просят снова прислать заявление. 15 декабря 2021 года отправил в адрес ООО Капитал Лайф Страхование Жизни претензию. Закон на моей стороне, жду свои деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что 02.12.2021 в компанию поступили документы, включая Ваше заявление с отказом от страхования в течение первых 14 календарных дней с даты заключения договора. Однако, направленное Вами заявление было адресовано в иную компанию - АО КБ «Пойдем!». В связи чем, мы уведомили Вас 08.12.2021 посредством смс-сообщения о необходимости предоставить корректное заявление, о чем Вам также сообщили в контактном центре при Вашем обращении. После получения 23.12.2021 заявления, адресованного в нашу компанию, страховая премия возвращена 27.12.2021.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В октябре 2021 застраховала себя и ребенка по полису "Контроль над ситуацией "Оптимум" !
В ноябре, будучи на 8-м месяце беременности поскользнулась на подъезде дома, из-за наледи, ударилась затылком, получила гематому.
Обратились в страховую по поводу наступления страхового случая, представила документы о травме!
Наблюдались у врача месяц.
В итоге эта конторка отписалась, что нет оснований для выплаты поскольку мы якобы лечились 1...
Читать далее
В октябре 2021 застраховала себя и ребенка по полису "Контроль над ситуацией "Оптимум" ! В ноябре, будучи на 8-м месяце беременности поскользнулась на подъезде дома, из-за наледи, ударилась затылком, получила гематому.
Обратились в страховую по поводу наступления страхового случая, представила документы о травме! Наблюдались у врача месяц.
В итоге эта конторка отписалась, что нет оснований для выплаты поскольку мы якобы лечились 1 (один) день, а по их правилам (внутренним, к закону не имеют отношения) человек с гематомой должен получать непрерывно амбулаторное лечение ( видимо ходить в поликлинику и делать примочки) минимум 10 дней. Придется судиться с этими упырями, дело принципа.
Не страхуйтесь у этих обманщиков, есть более достойные страховые, с человеческим отношением к клиенту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 09.01.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
В ответ на отзыв поясняем. Согласно условиям Вашего договора страховые выплаты по риску «Телесные повреждения Застрахованного» производятся в соответствии с «Таблицей размеров страховых выплат №1» (Приложение №2 к договору). Ознакомление с условиями договора подтверждено наличием на нем Вашей подписи и его оплатой. Статьей 63 Таблицы предусмотрены выплаты за ушибы и гематомы мягких тканей, но при условии, что застрахованному лицу проводилось непрерывное амбулаторное лечение общей длительностью не менее 16 дней. Непрерывным лечением считается лечение, назначенное на определенное время, с контролем его эффективности не реже одного раза в 10 дней при назначении на приём или посещении медицинским работником (п. 7 Общих положений по применению Таблицей размеров страховых выплат). Из Ваших медицинских документов следует, что Вы обратились за медицинской помощью 09.11.2021 и на данном приеме следующая явка Вам не назначалась. 06.12.2021 (по истечении 10 дней) Вы обратились самостоятельно. То есть периодический контроль эффективности лечения не осуществлялся. Длительность непрерывного лечения травмы составила 1 день. Выплаты в связи с заболеваниями, независимо от причины их развития, локализации и характера, а также проводившимся по этому поводу лечением и/или оперативным вмешательством Таблицей размеров страховых выплат не предусмотрены. Об этом мы Вас проинформировали письмами от 22.12.2021 и 27.12.2021. В том случае, если у Вас есть медицинские документы, подтверждающие проведение контроля эффективности лечения в период с 09.11.2021 до 06.12.2021, и ранее Вы их не предоставляли, направьте их нам на рассмотрение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
По страховому возмещению обратился 29.09.2021. Деньги пришли уже 06.10.2021. Я остался очень доволен выплатой . При оформлении не возникло проблем. Страховой агент быстро заполнила все нужные документы. Ставлю 5за обслуживание. Сумма выплаты тоже устроила. Вообще я рекомендую эту компанию к рассмотрению в качестве ответственной страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.01.2022 Дополнительная информация по отзыву предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова нашим коллегам и отметим их работу. Искренне надеемся на то, что наши отношения будут успешно развиваться, и Вы будете полностью довольны выбором финансового партнёра. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отец пенсионер решил купить двери в рассрочку, магазин сослался что банк не даёт рассрочку без страховки но её можно сразу в банке (совкомбанк) отменить.. после всех оформлений отец пришёл в банк а там ему сказали что понятия не имеют и мол идите в магазин... после хождений в итоге туда-сюда в банке просто сказали езжайте в офис страховой компании за 60 км. и сами решайте свои проблемы... по телефону горячей линии страховой компании сказали тоже...
Читать далее
Отец пенсионер решил купить двери в рассрочку, магазин сослался что банк не даёт рассрочку без страховки но её можно сразу в банке (совкомбанк) отменить.. после всех оформлений отец пришёл в банк а там ему сказали что понятия не имеют и мол идите в магазин... после хождений в итоге туда-сюда в банке просто сказали езжайте в офис страховой компании за 60 км. и сами решайте свои проблемы... по телефону горячей линии страховой компании сказали тоже-самое или пишите письмо в Москву, короче пользуются тем что больной пенсионер не поедет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем. 12.01.2022 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением страховой компании принимаем итоговую оценку "4 ".
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Условия заключенного Вашим папой договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения. Для этого, как и сказал менеджер банка, следует обратиться в страховую компанию. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Способа подачи заявления страховщику два: в офисе компании или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Условия отказа от договора и юридический адрес компании, прописаны в Полисе и в Приложении к договору. Бланк необходимого для этого заявление можно скачать на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/upload/iblock/25a/Zayavlenie-o-vozvrate-denezhnykh-sredstv_zapolnyaemyy-_2_.pdf. К заявлению требуется приложить копию паспорта и Полис. Денежные средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней после получения нами полного комплекта документов, содержащего оригинал заявления. Крайняя дата подачи заявления - 27.12.2021. По поводу обращения в наш контакт центр пояснений на данный момент времени предоставить не можем, так как звонков найти не удалось. Сообщите, пожалуйста, по ссылке https://kaplife.ru/?feedback номер телефона, с которого было обращение, и дату звонка. Мы проведем дополнительную проверку.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день.
Просьба аннулировать мой договор № 501*****06 от 26.11.2020г.
У меня закончился старый договор № 320000******35 на сумму 400 000 руб. Я обратился в офис на 2-ю Советскую для получения этих денег. Менеджер сказал, что забрать деньги я не могу, без переоформления. Если я не переоформлю договор на 7 лет, то потеряю все 400 000!!!
Я конечно очень испугался, но менеджер велел мне не медлить, если вообще хочу сохранить деньги. Мне...
Читать далее
Добрый день. Просьба аннулировать мой договор № 501*****06 от 26.11.2020г.
У меня закончился старый договор № 320000******35 на сумму 400 000 руб. Я обратился в офис на 2-ю Советскую для получения этих денег. Менеджер сказал, что забрать деньги я не могу, без переоформления. Если я не переоформлю договор на 7 лет, то потеряю все 400 000!!!
Я конечно очень испугался, но менеджер велел мне не медлить, если вообще хочу сохранить деньги. Мне подсовывали кучу бумаг, потом подвели к компьютеру…я человек пожилой, не очень хорошо вижу. В испуге все подписал.
Когда понял, что произошло, я сказал что не хочу заключать договор на такой длительный срок. Менеджер меня успокоил, сказал через год я смогу уже снять проценты (60 000руб). А со второго года, смогу закрыть данный договор и забрать деньги полностью.
В конце ноября и пришел получать проценты, мне сказали, что снять я могу не более 5000 руб!!! Я пенсионер! Я рассчитывал на сумму в60 000 руб! Что мне теперь делать? Еще оказалось, что закрыть я договор через год тоже не смогу, иначе потеряю деньги!!!
Просьба аннулировать мой договор, в связи с тем, что меня нагло обманули! В случае отказа в возврате всех внесенных мной денежных средств, я подам в суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что какие-либо нарушения при заключении договора не выявлены, сотрудником была предоставлена полная информация относительно условий договора. Отметим, что сотрудники нашей компании не преследуют цели обмануть или ввести кого-либо в заблуждение, мы не имеем скрытых условий. А для того, чтобы не возникало сомнений в верности консультации сотрудника, вся информация об условиях страхования (в том числе условия досрочного расторжения договора) прописывается в Полисе и в приложении к договору. Данные документы предоставляется клиенту на ознакомление перед подписанием договора. Сотрудник может только рассказать об условиях договора, но решение о необходимости заключения договора всегда принимает клиент самостоятельно. На тот случай, если более тщательно изучив программу, страхователь принимает решение, что она ему не подходит, предусмотрен срок 14 календарных дней, в течение которых можно отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию, обратившись в страховую компанию. От Вас подобного заявления не поступало, поэтому у нас не было оснований полагать, что какие-либо условия Вам не понятны или Вы с ними не согласны. Таким образом, договор вступил в силу и является действующим. Основания для его аннулирования у нас отсутствуют. Относительно начисления дохода поясняем, что инвестиционный доход по условиям договора не гарантируется. Ситуация на финансовом рынке очень динамична и размер дохода может изменяться каждый день, так как находится в прямой зависимости от роста или падения стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. 01.12.2021 в компанию поступило Ваше заявление на перечисление начисленного инвестиционного дохода, денежные средства выплачены 15.12.2021. На данный момент времени расторжение договора возможно. Но перед принятием решения о расторжении рекомендуем ознакомиться с условиями в Программе страхования, так как при этом происходит возврат только части вложенных средств. Или напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте https://kaplife.ru/?feedback, мы сообщим Вам об условиях. Однако мы бы рекомендовали Вам сохранить договор действующим и получить после его завершения страховую выплату, равную сумме взносов, а также инвестиционный доход. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам на сайте, мы обязательно Вам ответим. Дополнительно сообщаем, что при звонке нашего сотрудника с Вами была достигнута договоренность о визите 20.12.2021 в офис для детального обсуждения всех возникших вопросов. Будем ожидать Вас.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Был заключён договор, окончил своё действие 25.10.21.Со мной связалась по what’s Ap менеджер, предложила выбрать УДОБНУЮ для меня дату и время для подачи документов, необходимых для вывода денежных средств. Мною был задан вопрос о возможности подачи документов онлайн (у меня новорождённый ребёнок и я проживаю сейчас в другом регионе).На что мне было отказано, и предложено сообщить заранее о дате и времени приезда, чтобы она меня привела и все...
Читать далее
Был заключён договор, окончил своё действие 25.10.21.Со мной связалась по what’s Ap менеджер, предложила выбрать УДОБНУЮ для меня дату и время для подачи документов, необходимых для вывода денежных средств. Мною был задан вопрос о возможности подачи документов онлайн (у меня новорождённый ребёнок и я проживаю сейчас в другом регионе).На что мне было отказано, и предложено сообщить заранее о дате и времени приезда, чтобы она меня привела и все оформление заняло минимум времени.
Когда я сообщила на кануне о приезде, мне было отказано. Менеджер сообщила, что может мне предложить запись через 11 дней и на определённое время!!! Что? Запись? Я впервые услышала об этом. В ходе диалога выяснилось, что она работает в офисе только 2 дня в неделю, и под запись.На мой вопрос, о том, чтобы меня принял другой работник и как можно решить этот вопрос до сих пор ответа нет. (Вся переписка сохранена). И собственные денежные средства я до сих пор не получила. Все это время ими пользуется компания. Почему все продукты оформить онлайн я могу, в скан заявления о перечислении собственных средств я не могу ?
Во-вторых все это выглядит как затягивание процесса по выплате, что является необоснованным обогащением, и пользование чужими денежными средствами. В связи с чем, я вынуждена обратится в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе взыскать процент за пользование чужими денежными средствами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, переписку с сотрудником на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 10.01.2022 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В первую очередь мы благодарим Вас за сотрудничество. По сути Вашего отзыва оставляем следующие пояснения. У менеджера или компании конечно же нет цели "задержать" выплату. Указанный Вами договор завершен и мы ожидаем получения установленного договором пакета документов, чтобы перечислить Вам страховую сумму и инвестиционный доход, размер которого надеемся, Вас обрадует. Сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора указан в «Программе страхования» (Приложение к договору) и на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/services/payment/. Если по пакету документов будут вопросы, Вы можете задать нам вопрос на сайте или в Кабинете клиента, мы всегда поможем. По поводу записи в офис сообщаем, что начиная с 30 марта 2020 года в связи с эпидемиологической ситуацией в стране офисы компании КАПИТАЛ LIFE работают по изменённому графику и предварительной записи. О дате и времени можно договориться с менеджером. Если удобное время подобрать не получается, документы можно передать почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30. В том числе отправка или передача документов может быть произведена доверенным лицом при наличии нотариальной доверенности. При почтовой отправке срок выплаты считается со дня получения полного пакета документа. 13.12.2021 менеджер дополнительно с Вами связался по телефону. Была достигнута договоренность об отправке Вами документов курьерской службой. Дополнительно напоминаем, что 19.10.2021 завершился Ваш второй договор. Порядок получения выплаты по нему аналогичный.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Договор страхования № *** Забота о будущем : комфорт для взрослых.По совету подруги заключила договор в 2018 году. В ноябре этого года из-за финансовых проблем пришлось обратиться в компанию за досрочным расторжением договора. Написала письмо обращение в личном кабинете 18 ноября,на следующий день в личном кабинете появился ответ с инструкциями и бланк заявления о досрочном расторжении договора. Документы были отправлены по почте России на...
Читать далее
Договор страхования № *** Забота о будущем : комфорт для взрослых.По совету подруги заключила договор в 2018 году. В ноябре этого года из-за финансовых проблем пришлось обратиться в компанию за досрочным расторжением договора. Написала письмо обращение в личном кабинете 18 ноября,на следующий день в личном кабинете появился ответ с инструкциями и бланк заявления о досрочном расторжении договора. Документы были отправлены по почте России на адрес компании.
Уже 22.11.2021г. пакет документов поступил в офис, выплату получила. 09.12.2021г. Всё это время на связи со мной был консультант К-ва Д. С.- менеджер по дебиторской задолженности. которая консультировала меня по всем возникающим вопросам.
Выплатой довольна.Думаю еще раз обратиться в эту компанию. Спасибо сотрудникам компании за их профессионально выполненную работу. Совет для тех ,кто пишет негативные отзывы,если документы все в порядке,то никаких проблем не возникает."
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 24.12.2021 Дополнительная информация предоставлена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. С удовольствием передадим Ваши слова Диане и отметим ее работу. Желаем Вам успехов во всем.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
24.09.2021 обращался в офис компании за выплатой страховки (страхование жизни). Никаких проволочек и очередей, всё быстро оформили. Страховка была на 50 000р. Всё выплатили на карту по указанным в заявлении реквизитам 27.09.2021, т.е. через три дня.
Хорошая доступность офиса (в центре города), вежливый и сопроводительный персонал. Вроде можно было всё оформить и on-line, но обращались непосредственно в офис (близко и проще так было).
Спасибо...
Читать далее
24.09.2021 обращался в офис компании за выплатой страховки (страхование жизни). Никаких проволочек и очередей, всё быстро оформили. Страховка была на 50 000р. Всё выплатили на карту по указанным в заявлении реквизитам 27.09.2021, т.е. через три дня.
Хорошая доступность офиса (в центре города), вежливый и сопроводительный персонал. Вроде можно было всё оформить и on-line, но обращались непосредственно в офис (близко и проще так было). Спасибо за хорошую работу. Желаю продолжать в том же духе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.
20.12.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой. Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления. Спасибо за положительный отзыв. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Моя мама застраховала меня в Капитал Life в 2015 году на три года на 100 тыс. руб., но мне об этом ничего не сказала. Ей уже тогда было за 80, со всеми вытекающими проблемами с памятью для людей в таком возрасте.
В 2021 году она умерла. Никто меня от компании все три года после окончания страховки не искал. И только после смерти мамы я узнала об этой страховке. Я написала заявление в Капитал Life с просьбой вернуть мне эти деньги, но...
Читать далее
Моя мама застраховала меня в Капитал Life в 2015 году на три года на 100 тыс. руб., но мне об этом ничего не сказала. Ей уже тогда было за 80, со всеми вытекающими проблемами с памятью для людей в таком возрасте.
В 2021 году она умерла. Никто меня от компании все три года после окончания страховки не искал. И только после смерти мамы я узнала об этой страховке. Я написала заявление в Капитал Life с просьбой вернуть мне эти деньги, но Капитал Life отказал мне даже без объяснения причин.
Администратор Народного рейтинга
13.01.2022 Спасибо за отзыв. В данной ситуации — без оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Примите наши соболезнования в связи со смертью близкого человека.
Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и готовы пояснить следующее.
Договор страхования был заключен Вашей мамой в 2015 на срок 3 года. Получателем выплаты по окончании срока страхования являлись Вы. Ознакомление с условиями договора подтверждено наличием на нем подписей как страхователя, так и застрахованного лица.
В 2018 договор был завершен по истечение срока действия. С момента его окончания какие-либо заявления от Вас по вопросу получения выплаты в компанию не поступали.
Менеджер, ответственный за Ваш договор, регулярно пытался дозвониться до Вас и Вашей мамы по телефонам, указанным в договоре, также посещал Вас по домашнему адресу. Однако, установить с Вами контакт удалось только летом 2021, а в офис компании для оформления документов Вы обратились только в октябре 2021.
К сожалению, на дату Вашего обращения по поводу выплаты компания не имела законных оснований для удовлетворения Вашего требования.
По итогу рассмотрения Вашего обращения мы уведомили Вас о невозможности выплаты посредством смс-сообщения, как Вы и просили в Вашем обращении.
В том случае, если Вам необходим официальный ответ компании по обращению, напишите нам через форму обратной связи https://kaplife.ru/?feedback, мы подготовим его и направим на Ваш почтовый адрес. Предварительно просим убедиться в актуальности Ваших контактных данных в договоре, полагаем, что это стало причиной нарушения коммуникации между нами.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
17.06.2017г я открывал счет в Бинбанке г. С-Пб. Оператор уговорила меня застраховаться по программе "Семейные ценности +". Наобещала множество благ и выгод. Все происходило в укоренном режиме и никаких подвохов я не заметил. Заплатил взнос 50.000 руб и уехал на все лето. Позднее перечитав договор, я понял, что здесь все не чисто. Писал письмо на адрес Москва Большая Ордынка 40, но ответа не получил. Концов не найти. 50.000 достались какому-то...
Читать далее
17.06.2017г я открывал счет в Бинбанке г. С-Пб. Оператор уговорила меня застраховаться по программе "Семейные ценности +". Наобещала множество благ и выгод. Все происходило в укоренном режиме и никаких подвохов я не заметил. Заплатил взнос 50.000 руб и уехал на все лето. Позднее перечитав договор, я понял, что здесь все не чисто. Писал письмо на адрес Москва Большая Ордынка 40, но ответа не получил. Концов не найти. 50.000 достались какому-то дяде. Обман на Гос. уровне.
Администратор Народного рейтинга
22.12.2021 Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, уважаемый автор.
Нам очень жаль, что в момент заключения договора Вам стали понятны не все его условия, что привело к негативным впечатлениям. Однако, обращаем внимание на то, что менеджер не может принять решение за клиента. Он предлагает страховой продукт, озвучивая основные параметры. Полные условия договора изложены в Программе страхования, которая может занимать не один десяток страниц и в рамках одного диалога их озвучить затруднительно. Поэтому данный документ является обязательной частью договора и выдается на руки при его заключении, а получение программы страхователь подтверждает оплатой договора.
На тот случай, если более тщательно изучив программу, страхователь принимает решение, что она ему не подходит, предусмотрен срок 10 рабочих дней (на дату заключения договора, с 01.01.2018 срок был изменен), в течение которых можно отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию, обратившись в страховую компанию. От Вас подобного заявления не поступало, поэтому у нас не было оснований полагать, что какие-либо условия Вам не понятны или Вы с ними не согласны.
Ваш договор расторгнут с 17.06.2018 по причине отсутствия оплаты. С учетом срока его действия основания для каких-либо выплат при этом не было.
15.01.2019 в компанию поступило Ваше заявление о досрочном расторжении и возврате денежных средств. 28.01.2019 мы направили Вам подробные разъяснения относительно условий договора на адрес, который был указан Вами при заключении договора и вторым письмом от этой же даты мы сообщили, что адрес, который Вы указываете в заявлении, нам ранее не сообщался и разъяснения мы направили адрес из договора.
В том случае, если Вы не получили этих писем, напишите нам через форму обратной связи https://kaplife.ru/?feedback, мы продублируем ответы или посетите наш офис, сотрудники передадут Вам их копии (адреса офисов есть на сайте https://kaplife.ru/contacts/moskva/).
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
