Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

При  покупке в кредит автомобиля в автосалоне нам навязали страхование жизни.  Никогда еще нам не приходилось сталкиваться с коллективным страхованием и вот теперь возмущению нет предела! Деньги для нашего бюджета немалые и Мы хотели вернуть деньги за страховку, но оказывается, что все не так просто - чтобы получить деньги от "Капитал Life"  надо искать контакты ООО "Батт-А". В салоне этой информации нам не дали.  С кем нам теперь связаться и каким образом мы можем вернуть страховку?

Навязывание страховки и обман чистои воды,без разъяснения в спешке перед закрытием салона оформила документы одна сотрудница в автосалоне приехала на подпись друга предстовитель банка,теперь отказаться от продукта который мне совсем не нуже,круг замкнулся вроде как заключил с Батт -А ,а участвует страховщик Капитал Лайф  концов не сыщешь обращаться нужно думаю в союз потребителей и в полицию.Явно факт обмана, особенно если люди без юр образования .Суд и иск скорее всего
Всё происходящее в автосалоне на Ульяновской будьте внимательны и осторожны

Обратились в салон для покупки машины в кредит, сотрудник отдела страхования, сообщил, что не оформят кредит без страхования, то есть будет отказ, мало того, что навязали страхования мы показывали в документах, что страхование не обязательно и на решение по кредиту не влияет, сотрудник Юн-р Ангелина, ясно сказала, что или кредит со страхованием или нет кредита и машины соответственно.  Оформляют страхование не на физ лицо, а чтобы труднее было отказаться, через компанию, тоесть коллективное страхование. Со скандалом нам предоставили, заявление на страхование, где указаны все данные и номер телефона бат - а по данному номеру никто не отвечает. На вопрос, что  по данному номеру никто не отвечает, нам Ангелина ответила, да такое бывает, звоните. Просто ужасное отношение, хотя бы действительно продавали страховые программы, а сдесь просто ставят перед фактом, откажитесь от страхования, не будет кредита, это просто ужасно.

Заключила договор по страхованию жизни и здоровья на ребенка в 2015 году на девять лет, но захотела расторгнуть его в июле 2020 года..оказалась это такая большая проблема, сотрудники данной организации никак не хотели принимать мое заявление на расторжение. Хотя договаривалась со своим менеджером заранее о принятом решении. Но видимо это в компании не предусмотрено!

Созвонилась с менеджером за неделю, предупредила что прийду к ней на следующей неделе уже подавать заявление, на что она согласилась,но попрасила позвонить предупредить заранее, когда прошла неделя как мы договаривались я позвонила, но со мной уже разговаривали другим тоном, слушать не хотели..и сказали что время на ближайшую неделю нет. По не уважительному тону я поняла, что явно это не входит в планы данной организации и что необходимо СРОЧНО расторгнуть договор.

Поехала на следующей день в офис Капитал лайф на Ермакова 3. Но принимать заявление у меня отказывались! Мой менеджер со мной разговаривала грубо, сказала что не будет со мной работать!! Я попросила принять мое заявление руководителя группы, но сами понимаете, что было дальше...меня обвиняли,  говорили чтоб я вела себя спокойно и даже спрашивали почему я себя так веду, и чем только не пугали, что я теряю деньги..видя что больше нечем меня взять, даже попросили маску меня одеть..ну да короновирус же сразу а вдруг ))) смешно !!!! Маску конечно я одела! Я была одна, а со мной "работали" в этот момент двое сотрудников, которые просто не хотели выполнять свои обязанности!!! И вдвоем давили на меня!

Задумайтесь об этом когда захотите воспользоваться услугами Капитал лайф..есть ли у вас право после заключения с ними договора, и исполнять ли они свои обязанности? Обман это точно!!!! Будте осторожны

Добрый день.
В мае 2019г. приобрел автомобиль (в кредит) в АВТОМИРЕ, обязательным условием оформления кредита, со слов специалиста, было оформление договора страхования от несчастного случая. Страхование включили в кредит на все 5 лет. При этом при оформлении сказали, что если будет досрочное погашение то вернут уплаченную сумму с удержанием, за время в течении которого действовал кредитный договор.

Сейчас планирую погасить кредит досрочно. Позвонил в банк и уточнил, каким образом будет возвращаться сумма за неиспользуемый срок, т.к. договорные отношения с банком закончатся (досрочное закрытие кредита), банк  перенаправил в страховую компанию. В страховой компании сказали, что расторгнуть договор могут, но вот выплачивать ничего не будут!

Я купил два полиса страхования жизни родителей еще в 2014 году. После переезда в Москву и бурных финансовых отношений с разными банками и страховыми компаниями, решил закрыть все счета, которыми я не пользуюсь и привести в порядок документы и выяснил, что полис отца был оформлен неверно, у него была ошибка в отчестве. После визита в московский офис Капитал Life также выяснилось, что паспортные данные полностью не совпадают, хотя в архивах документов приложена верная копия. 

Дежурный менеджер принял у меня заявление на внесение изменений, но компания его не приняла. После переписки и повторных отправок заявлений, мы так и не смогли решить вопрос. Но потом мне позвонила Евгения К-ва, чтобы напомнить об оплате, я пожаловался ей и она взялась за решение моей проблемы.  Хочется отметить высокий профессионализм Евгении, её готовность решать проблемы клиентов, гибкость и ясные приоритеты в работе. 

Хочется верить, что раз такой сотрудник, с высокой культурой обслуживания работает в Капитал Life, то компания оценивает это по достоинству, удерживает их и стремиться их развивать.

22.05.2017 через Московский кредитный банк заключили договор Страхования жизни (договор №4008****16)на три года. Вместо обещанных 20% доходности получили 0%. Капитал LIFE - полный обман! Убытки вместо доходов - ведь даже доходности, равной уровню инфляции, не получили! Требуем пересмотреть условия договора, перерассчитать и выплатить положенную нам сумму!

Добрый день!
Полис страхования №5009****51 от 07.07.2017 г. по программе "Управление капиталом+" для клиентов АО  " ОТП Банк", ООО "Капитал Лайф Страхование жизни", ФИО: Н-ва Н. И.. Не можем узнать статус Заявления о получении страховой выплаты по окончании срока действия договора.  Отправили пакет 08.07. 2020 г. через Самарское отделение ООО "Капитал Лайф"

Добрый день!
Полис страхования №5009****61 от 07.07.2017 г. по программе "Управление капиталом+" для клиентов ПАО Банк "ФК Открытие", ООО "Капитал Лайф Страхование жизни", ФИО: П-ва Н. И. Не можем узнать статус Заявления о получении страховой выплаты по окончании срока действия договора.  Отправили пакет документов заказным письмом (почтовый идентификатор 17003949****17), письмо вручено адресату ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" 15.07.2020 г. в 08.23 ч. Сообщите, пожалуйста, статус Заявления и когда можно ожидать выплату.
Заранее благодарим Вас за ответ.

31.07.2020 11:13:28
Добрый день!
Направили пакет документов в ООО "Капитал Лайф Страхование жизни" (договор № 5009****61 от 07.07.2017 г.). Заказное письмо поступило в компанию 15.07.2020 г. На наш запрос 24.07.2020 г. на электронную почту, а также здесь поступил официальный ответ, что документы получены, принято положительное решение о выплате, документы направлены на оплату, перевод будет осуществлен в течение пяти рабочих дней. Однако деньги до сих пор (31.07.2020 г.) так и не поступили. Просим сообщить дату выплаты. ОЧЕНЬ дискредитируете репутацию компании подобным бездействием.

03 июля 2020г. в г.Комсомольске-на-Амуре мы с супругой приобрели диван в магазине "Мебельград" в рассрочку/кредит от Тиньков банка, в довесок нам под предлогом отказа в кредите вменили договор страхования жизни, страховщик Капитал лайф, номер договора страхования 01-****YYRRZZ от 3 июля 2020г., размер страховой премии 6402 рубля.

В соответствии с действующим законодательством я могу расторгнуть данный договор и требовать возврата суммы страхования в 10 дневный срок с момента получения страховщиком заявления на возврат. Заявление на возврат (по форме страховщика) и договор страхования я отправил заказным письмом 6 июля 2020г., страхователь получил мои документы 13 июля 2020г., трек-номер отслеживания почты россии: 68102****00355
Сегодня уже 21 июля, для возврата осталось всего 2 дня! Когда нам вернут средства за ненужную страховку???

Хочу сказать спасибо компании и ее сотрудникам. Очень помогли. Я страховала ребенка на всякий случай на самом деле, да и одно из требований сейчас, так как он занимается в спортивной секции.

Недавно на тренировке сломал предплечье, закрытый перелом. Перепугались и расстроились мы жутко, врачи, больничный, сына жалко. Когда все чуть-чуть утряслось, позвонила агенту, который договор с нами заключал. Сказал после прохождения лечения сразу обратиться с заявлением через свой личный кабинет на сайте. Так и поступила, хотя не верила я. Обычно, судя по отзывам и слухам, все отмазки ищут. 

Но эта страховая рассмотрела мое заявление, при чем очень быстро дня 2-3 где-то, написали, что предварительное решение приняли о том, что деньги выплатят, но попросили принести в офис или почтой прислать оригиналы медицинских документов. Видимо снимки сами хотели посмотреть. Я сразу же все отвезла, каково было мое удивление, когда буквально через три дня деньги перевели на карту. Сумма в районе 20 тысяч для нашей семьи была очень кстати с учетом затрат на лечение.

Надеюсь, в будущем неприятностей у ребенка больше не будет, но все же с  поддержкой такой мне теперь спокойнее.

Добрый день. 4 июля 2020г мы приобретали автомобиль в автосалоне "Фреш авто" с первоначальным вхносом. Нам был одобрен кредит в РГС банке. Мы заранее предупреждали менеджера,чтобы никаких дополнительных услуг нам не подключали. Придя домой мы начали пересчитывать кредит и обнаружили,что 78 961,75 руб ,были переведены в ООО "БААТ-А", но на руки нам не предоставили ни сам полис, ни памятку.

Далее мы выясняем, что это коллективное страхование между Капитал Life и  ООО «БАТТ-А» (страхователь). Т.е расторгнуть данный договор может только ООО «БАТТ-А» . Благодаря BANKI.RU,я нахожу по ссылку https://kaplife.ru/feedback, по которому нам должны предоставить информацию по ООО «БАТТ-А»  и зарегистрировали под номером 95831 и написали,что дадут ответ до 14.07.2020г, однако 14 июля приходит письмо,что им нужно время до 24.07.2020 (чтобы не успели осуществить возврат в период ОХЛАЖДЕНИЯ).

Мы звоним на горячую линию Капитал Life,где нам не дают никакой информации. Далее мы поехали в салон и нам все така предоставили так называемый полис, но там нет никакой информации.Опять благодаря BANKI.RU и отзывов таких же обманутых клиентов, мы находим мобильный номер ООО «БАТТ-А», и там на звонок отвечает женщина Лариса И.,которая вообще там как подставное лицо и утверждает,что возврат денежных средств невозможен. Цитирую: Вы можете,нам направить электронное письмо и она его переправит в Капитал Life и они расторгнут договор страхования, НО ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕН. И данное письмо будет рассмотрено в течении месяца. 

Капитал Life, мы сегодня направим письмо в ООО "Батт-А", затем в БАНК РОССИИ. Ждем Вашего ответа и решения. Заранее спасибо

Год назад после окончания 3 летнего договора я пришла получить деньги и в компании по адресу Москва  Арбат 10 со мною встретился финансовый консультант Ф М-тто и убедил заключить новый договор. Он сказал что договор будет оформлен на 3 года и после окончания 1 года я могу вернуть при необходимости 95 процентов от заключённой суммы и в качестве дополнительного бонуса мне бесплатно будет предоставлена программа страхования жизни до 10 лет. В 2020 г после окончания перила самоизоляции компания начала работать и мне стали поступать смс о необходимости внести 60 тысяч.

Я позвонила господину Ф-ско чтобы разъяснить ситуацию. Он сказал что деньги не надо вносить   Я поинтересовалась могу ли я получить 95% тк заканчивается первый год. Разговор был по громкой связи. Я назвала номер договора и подтвердил о 95 % выплате по окончанию первого года. И пригласил на личную встречу. Естественно на следующий ден я приехала на встречу. Он выделил максимум 7 мин. Пытался быстрее закончить разговор и сказал что он не совсем верно назвал сумму к выдаче. Называл 65 %  а может быть и нет. Я настаивала что при заключении договора разговор был о 3 лет по инвестициями а не о 10 лет.  Он только улыбался. Что сделано то сделано. Пытался по быстрее от меня избавиться. Даже грамотной консультации по инвестициям я не смогла получить. И по работе в личном кабинете он выходил из переговорной с кем то консультировался. Я ему высказала что Вы обманщик и я Вам не доверяю. Разговор был закончен.

В последующие несколько недель я неоднократно звонила на горячую линию о смене консультанта номер обращения 95542 и направила письмо в компанию. Ответ пришёл в неустановленные сроки компания якобы не нашла нарушений в его работе и обязалась со мною связаться.  Я ждала но звонков из компании не было.

Я не понимаю.  Не хотелось бы мне верить что это такой стиль работы компании.  Или я доверилась такому консультанту уважаемой компании.  Который старается только обмануть клиента. Что может ли соответствовать морально  этическим  и профессиональным  нормам и качеству в современное время. Когда время  обмана и надувательства клиентов давно прошло. И мне кажется репутация компании стоит выше заработанных таким способом денег.   Елена.

Ps кстати пока господин Фр-ско отдыхал на самоизоляции я все эти месяцы работала врачом рискуя своим здоровьем.

Застраховала маму  в РГС Лайф МАРС без ее ведома (Страховщики сказали так можно)на случай смерти.
Платила более трех лет. При наступлении страхового случая мне не заплатили, сказали нет подписи застрахованного , а значит только через наследство  и делится на всех наследников. Т.е я должна была все таки сказать ей, что я ее застраховала и чтоб она не помирала в течение двух лет!!!! В страховом полисе выгодоприобретатель я, платила страховку я., а делится на наследников? В семье горе, а теперь еще  и свои деньги не заберешь, даже просто которые вложила, не до страховой суммы уже.Мало того, что страховщики не сказали, что нужна подпись застрахованного, они еще и выспрашивают контакты родственников и знакомых, кого еще можно застраховать.Очень отрицательное мнение сложилось.

25.05.2017 в офисе "Бин-банка"  г. Курска мною был заключен договор ИСЖ ООО "СК"РГС - Жизнь"на 3 года.
   
Через 3 года, т.е. 25.05.2020 при обращении, теперь уже в банк "Открытие",  мне было заявлено,  что банк подобные выплаты не производит и чтобы я самостоятельно разыскивала свои деньги. 
     
Сначала я  запаниковала, но  спасибо, тут же  позвонил менеджер "Капитал Лайф" и сообщил, что по моему договору доходность составила за 3 года - 38,42% от первоначальной суммы ( чем очень удивил меня, т. к. я начитавшись отзывов, уже  попрощалась с каким-либо доходом) и разъяснил все мои дальнейшие действия по получению выплаты.
       
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дмитрию Ф-ну за его профессионализм, отзывчивость и терпеливый подход ко всем моим просьбам и пожелать компании "Капитал Лайф" побольше таких сотрудников.
       
Также спасибо компании "Капитал Лайф" за то, что не разочаровали и помогли  получить доход, который мне, как пенсионерке, очень и очень пригодился!!!

Добрый вечер! Прошу вернуть мне средства за навязанный договор ВД-2730436987 от 04.07.2020, оформленный он лайн на сайте магазина эльдорадо и привязанный к кредитному договору с банком Восточный, который не является партнером вашей компании. Заявление в банк я уже написала.

Моя мама-пенсионер в мае 2017 года пришла прологнировать бансковский счет в банке "Открытие" и была перенаправлена в ВСК Линия Жизни ( ныне Капитал Лайф). Вернулась домой, убежденная, что банк предложил ей более высокие проценты, так как она пенсионер. 23.05.2017 был заключен договор страхования жизни №1010124373. В мае 2020 года договор закончился, ее пригласили подъехать в Офис на 2-й Советской. Там она подписала документы о закрытии договора, при этом ей даже не смогли сказать, сколько реально денег ей полагается после закрытия договора, но сразу предложили деньги не забирать, в привезти новые и заключить новый договор на 3 или 5 лет.

Мама все-таки решился сначала забрать деньги, после чего выяснилось, что никакой обещанной на словах супер-прибыли нет. Если бы она просто положила деньги в банк под самый низкий процент - сумма и то была бы выше. Это еще хорошо, что ей срочно не понадобились деньги в течение этих трех лет, а то она не то что процентов - и вложенную сумму не получила бы. Это все прописано в договоре, но чтобы ей это кто-то рассказал об этом на словах - этого не было. Формула в договоре понятна только тем, кто ее составлял, отнюдь не пенсионерам. Увеличение курса валюты, которое должно было бы повлиять на рост процентов по договору, почему-то не повлияло. Проценты за три года составили меньше 10% (т.е. 3% годовых).

27.05.2020, уже третий раз приехав в офис компании, мама привезла реквизиты счета, на который нужно перечислить деньги. Ей было обещано, что деньги будут переведены в течение 24 рабочих дней (а скорее всего и раньше). Прошло уже больше месяца. Денег нет. Если мама сначала и сомневалась, то сейчас уже убеждена - с Капитал-Лайф дело иметь не стоит.

Добрый день .Пишу свой отзыв.При покупке машины компании БЦР@ на проспекте Гагарина в г.Нижний Новогород 26 .06.2020.Мне была навязана страховка.Сверху и снизу были памятники Капитал Лайф страхование, внутри начинка БАТ-А ,в салоне мне не пояснили,что это коллективный договор.Пыталась связаться с капитал-страхование,они говорят,что обращайтесь в БАТ-А,при дозвоне(звонила целый день)мне сообщили,что они агенты и никакого отношерия к моей страховке не имеют Страховой полис мне не был выдан и не был показан

24.06.2020, в автосалоне КорсАвто г. Калуга, ул. Зерновая 19а,  представитель ПАО «Росгосстрах Банк», вынудил меня подписать  и передать ей Заявление на страхование по Программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита «Защита заёмщика №3". В котором якобы я прошу некую ИП Б-ву Наталию В.  (без указания  ее телефонов, адреса, ИНН) за 67т.р предпринять действия для распространения на меня условий Договора добровольного страхования с ООО "Капиталл Лайф Страхование Жизни", со стоимостью страховки в 11тр. на 5 лет.  

Я был вынужден подписал это заявление, и передать представителю ПАО «Росгосстрах Банк» искренне считая что передо мной стоит ИП Б-ва Н.В.

Ночью с моего счета списали деньги в сумме 78,7т.р. в пользу ИП Б-вой Н.В.

25.06.2020 я принес в этот автосалон новое Заявление на имя ИП Б-вой Н.В., об оставлении моего Заявления от 24.06.2020 без исполнения, и о признании его недействительным и о возврате мне суммы 78,7т.р.

Как оказалось, что находящийся в автосалоне представитель ПАО «Росгосстрах Банк», не является ИП Б-вой Н.В., и не является ее уполномоченным лицом по доверенности. Таким образом 24.06.2020г. я  общался и передал Заявление неуполномоченному лицу. 

В автосалоне мне сказали что ИП Б-вой Н.В. здесь нет и не было, и что она находится в городе Тула, поэтому обращайте либо в Тулу либо в Суд. 
В автосалоне я забрал оригинал своего Заявления от 24.06.2020г.

Настоящим я официально заявляю, что либо в действиях представителя  "ПАО «Росгосстрах Банк», либо ИП Б-вой Н.В. есть признаки обмана. Будьте осторожны!!!

А для ООО "Капиталл Лайф Страхование Жизни", и для  ИП "Б-вой Н.В."настоящим заявляю, что с 25.06.2020  - ИП "Б-ва Н.В." лишена мною любых прав на совершение любы действий направленных на распространения на меня условий Договора добровольного страхования с ООО "Капиталл Лайф Страхование Жизни" и вообще любых действий в отношении меня в том числе сбор, обработку и техническую передачу информации обо мне.

Если будет необходимо, то только после встречи с официальным представителем ООО "Капиталл Лайф Страхование Жизни", и после рассмотрения их Договора страхования возможно я подпишу все необходимые документы, и лично оплачу страховку.

А к "ПАО «Росгосстрах Банк» просьба разобраться с вашим представителем  (возможно - соучастницей, возможно - мошенницей) в автосалоне КорсАвто г. Калуга, ул. Зерновая 19а, - на каком основании и по чьему поручению она представляет интересы ИП Б-вой Н.В. (ИНН 710304****26) и расписывается за нее

Договор от 05.05.2017 по программе "Управление капиталом + для клиентов ПАО "РГС Банк"" Закончился через 3 года - "24 часа 00 минут 05.05.2020". Уже 23 июня, а денег всё нет. 48 дней прошло!

"Менеджер" (а по факту разводила) всё рассказывает и успокаивает что заявление на перевод в работе, надо еще недельку-другую подождать. Изучаю судебную практику по таким вопросам, ищу адвоката, к. сможет отсудить компенсацию.

21.06.2017 в офисе БИН-банка на Красной Пресне моему отцу, у которого заканчивался срок действия вклада, девушки-менеджеры настойчиво стали навязывать  продукт "Инвестиционное страхование жизни" от тогда ещё РГС Жизнь (сейчас переименован в Капитал Лайф) Расписывали всё убедительно, показывали графики роста и  т. п. В общем уговорили, он вложил все деньги со вклада (1,5 млн р.) заключив договор на 3 года. Договор № 5009197***, для снятия вопросов. Потом началась реальность.. В личном кабинете показывался небольшой доход, а к лету каждого года доход обнулялся..

Вот дождались окончания срока действия договора - доход равен 0! Предлагают еще на 5 лет перезаключить договор!!! Сколько же они нам вреда нанесли... Куда регуляторы смотрят?!!! В общем, готовы присоединиться к коллективным искам.

12.06.2020 купили первый семейный автомобиль. Муж оформлял на себя. И естественно, ничего не объясняя, подсунули подписать договор о коллективном страховании между ООО "Капитал Лайф Страхование жизни" и ООО "БАТТ-А". ВОПРОС. С кем мне связаться и каким образом я могу вернуть страховку в "период охлаждения " , т.е. 14 дней со дня покупки?

15.06.2020 Вчера при покупке авто мне навязали страховку от несчастных случаев.

Оказалось, что в заявлении, помимо меня как застрахованного лица и страховщиком (Капитал Лайф Страхование Жизни) фигурирует некая БАТТ-А (выступая в роли страхователя). Для отказа от страховки, мне нужно связаться не с Капитал Лайф, а с БАТТ-А, информации о которой мне не может предоставить ни автосалон, ни сама страховая. Но вот оказалось, что заявления в автосалон предоставляет некая Татьяна, которая является представителем Капитал Лайф. После того, как я с ней связался, она упорно утверждала, что ничего, к сожалению, сделать не может.  То есть, меня страхует непонятно кто и непонятно куда. Решил оставить отзыв. Следующим этапом будет обращение в ЦБ и Полицию для дальнейшего разбирательства о неправомерных действий со стороны Страховой компании

В  2011г. оформила страховку «Престиж».  В марте получила травму, закрытый перелом левого надколенника. Более месяца провела на лечении. 04.05.20 обратилась с заявлением через личный кабинет. Страховая рассмотрела мое заявление, запросила дополнительно предоставить подлинные рентгенограммы ( при подаче предоставила копии). Запрос направляли через личный кабинет, очень удобно. Отнесла в офис на 2-ой Советской ул. Сотрудник, принимавший документы, сделал все быстро, очень вежливый. После подачи снимков, 29.05.20 получила выплату 40000 руб. Хорошее подспорье на лечение. Спасибо компании и сотрудникам, все сделали четко и грамотно.

Моя мама три года назад согласилась на страхование жизни от Росгосстрах-жизнь в офисе-посреднике Россельхозбанка. Когда срок договора истёк, она решила забрать деньги, но в Россельхозбанке сообщили, что Росгосстрах-жизнь теперь назвается Капитал Life и они не сотрудничают с данной страховой, предложили обратиться напрямую в страховую. Так как в г. Ельце офисов Капитал Life нет, моя мама обратилась на горячую линию, где ей предложили вернуть деньги, отправив по почте(!) заявление и оригинал(!!!) договора. Всё это в период пандемии, когда все процедуры неплохо бы упростить и перевести в онлайн. И всё это безотносительно того, что по справедливости простота возврата денег не должна быть на порядок сложнее их вклада в любое время и в любом месте.

В связи с вышесказанным у меня есть несколько вопросов:

1. Как вернуть деньги, не нарушая режим самоизоляции/самосохранения и т.п.? Есть ли возможность сделать это через личный кабинет вашей компании?

2. На каком основании вы требуете оригиналы документов? Договор составляется всегда в 2-х экземплярах для каждой из сторон. Сообщите, пожалуйста, нормативный акт ЦБ РФ, Федеральный закон или др. документ, которым вы руководствуетесь в данном случае.

3. Если отправлена копия договора, вместо оригинала, то вы откажете в возврате денег?