КАПИТАЛ LIFE
изменить компанию

Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

  • Всего отзывов
    1346
  • Народный рейтинг
    3 место
  • Средняя оценка
    3.96
  • Решено проблем
    66
  • Ответов компании
    1308

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Не засчитана
В течение 3-х лет деньги были под управлением компании: дохода никакого нет, по видимому они положили деньги в какой-то банк на депозит и сняли проценты в свою пользу. При оформлении выплаты страхового возмещения деньги возвращают в течение месяца! На какой стадии находится рассмотрение заявление о выплате не сообщают ни в личном кабинете, ни по мылу, ни по телефону.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию и заявленные условия предоставления продуктов и услуг мы не оцениваем, поэтому оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим отметить, что механизм инвестирования по договору инвестиционного страхования отличается от банковского вклада. Внесенные страхователем денежные средства делятся на две части и вкладываются в:
∙ Активы с фиксированной доходностью - законодательно разрешенные для инвестирования средств страховых резервов, которые обеспечивают выплату гарантированной страховой суммы по обязательным рискам, предусмотренным договором.
∙ Рисковую часть - вклад в рыночные активы в зависимости от выбранного страхователем направления инвестирования. Страховщик заключает на финансовой бирже опционный контракт. Базовыми активами опционов являются акции, валюта, государственные облигации, казначейские векселя, фондовые индексы и фьючерсные контракты.
Т.е. договор инвестиционного страхования жизни – это комбинация двух инструментов. Кроме потенциальной возможности получения дохода от инвестирования по окончании действия договора он дает гарантию возврата вложенных денежных средств даже в случае отрицательной динамики инвестиционных показателей, а так же защиту по включенным страховым рискам. Итоговый размер инвестиционного дохода, гарантированный к выплате, может быть рассчитан только на дату завершения договора. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена.
Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с действующими котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами.
Относительно выплаты по завершению договора страхования заметим, что компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа. Данные условия оговорены пунктами 12.5.6, 12.5.7 Приложения № 1 к подписанному Вами договору. Документы поступили в компанию 08.05.2020 г. Денежные средства на указанные реквизиты перечислены 25.05.2020 г., в указанный договором срок.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
О данной компании много негативных отзывов, но я хочу поведать, что мне удалось неплохо заработать на данной компании. В 2016 г. заключил договор с инвестицией в ХАЙ ТЕК с Росгосстрах жизнь. Очень переживал, вложил свои кровные 200000 руб. Ждал окончания. Когда в конце декабря закончился договор, выяснилось, что компании Росгосстрах жизнь нет. Искал в интернете, там пойми кто кого купил и кто сейчас моя компания. Не спал 2 ночи, в полюсе... Читать далее
О данной компании много негативных отзывов, но я хочу поведать, что мне удалось неплохо заработать на данной компании. В 2016 г. заключил договор с инвестицией в ХАЙ ТЕК с Росгосстрах жизнь. Очень переживал, вложил свои кровные 200000 руб. Ждал окончания. Когда в конце декабря закончился договор, выяснилось, что компании Росгосстрах жизнь нет.

Искал в интернете, там пойми кто кого купил и кто сейчас моя компания. Не спал 2 ночи, в полюсе нашел номер телефона, позвонил. Выяснилось, что компания поменяла название, оператор принял заявку, и уже на следующий день со мной связалась менеджер (оказывается она у меня была), хотя были предпраздничные дни новогодние. Уговаривала конечно снова денежки им оставить, но больно я испугался, отказался. Девушка помогла мне оформить документы, откопировала паспорт. Сказала ждать. Я конечно думал, что мне сразу деньги отдадут, жалко что ждать надо.

Уже где то в двадцатых числах января деньги поступили на мою карту, но самое интересно, что я получил доход 98000 руб. Потому что когда нашел компанию и ждал деньги, начал отзывы читать, что не отдают проценты, детям страшно было сказать, они думали деньги в банк положил. За три года, считаю неплохо начислили. Единственное, что меня расстроило, удержали налог почти 6000 руб. Но тут уж ничего не поделаешь, закон есть закон, смотрю не только у меня налог взяли. Так что я доволен, что мне повезло. Кстати, девушки в офисе и оператор хорошие, я  мало что понимаю в этих делах, а они объяснили как первокласснику. И тут мне повезло. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как с даты ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Спасибо за столь подробный положительный отзыв и доверие при выборе финансового партнера. Рады, что сотрудничество в полной мере оправдало ожидания. Благодарность обязательно найдет адресатов, а профессиональный подход к работе не оставим без внимания.
Желаем Вам успехов во всем!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
В 2015 году мною был заключен договор на накопительное страхование ! менеджер С-а Лариса А. пообещала вернуть мои накопления с процентами ! Договор заключен был на 5 лет ! в результате не получил никаких процентов а остался ещё в минусе на 30 тыс !Никогда !!!!никогда не связывайтесь !!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как с даты ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что размеры страхового взноса и страховых сумм устанавливаются по согласованию сторон при заключении договора. В подписанном Вами полисе содержится информация о размере регулярного взноса, периодичности его уплаты и суммы, подлежащей выплате при завершении договора.
Оплачиваемые Вами ежемесячные взносы распределялись по включенным в договор рискам таким образом, чтобы в случае наступления страхового события по какому-либо из них компания могла обеспечить страховую выплату. По данной причине сумма уплаченных страховых взносов отличается от суммы выплаты при завершении договора. То есть при формировании выплаты, никаких сумм удержано не было.
Обращаем внимание, что указанный вид страхования жизни отличается от договора банковского вклада или депозита. Прежде всего, договор направлен именно на защиту жизни и здоровья клиента.
Также, доход по данному договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка. Его размер определяется исходя их разницы между гарантированной нормой доходности (заложена при расчете страхового взноса) и фактической. Также, размер инвестиционного дохода устанавливается Приказом страховщика по результатам подведения итогов инвестиционной деятельности за предыдущий год после подготовки и утверждения финансовой отчетности и налоговой документации и размещается в кабинете клиента. Доход по Вашему договору начислен был.
Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного», в сумме, оговоренной договором, с учетом начисленного инвестиционного дохода была перечислена на указанные Вами реквизиты.
Таким образом, компания исполнила все принятые на себя обязательства по договору страхования.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Я оформил договор 50171492** от 22.04.2020.Сам документ был выдан только через неделю после написания заявления! После изучения понял,что нужно от него отказываться.2 мая сообщил об этом менеджеру С-й Олесе и ждал от неё указаний.Но она не выходила на связь 4 дня! 4 мая я написал ей на рабочую почту, ответ получил лишь на 3й день, информация была уже не актуальна.И ещё 4 мая я позвонил другому своему менеджеру Наталье и сказал,что не могу... Читать далее
Я оформил договор 50171492** от 22.04.2020.Сам документ был выдан только через неделю после написания заявления! После изучения понял,что нужно от него отказываться.2 мая сообщил об этом менеджеру С-й Олесе и ждал от неё указаний.Но она не выходила на связь 4 дня!

4 мая я написал ей на рабочую почту, ответ получил лишь на 3й день, информация была уже не актуальна.И ещё 4 мая я позвонил другому своему менеджеру Наталье и сказал,что не могу связаться с Олесей. Она сказала,что сообщит ей о моем звонке.Результат был нулевой.

Тогда,нарушив режим самоизоляции,я поехал в офис на Арбат 10, чтобы расторгнуть договор.Я предоставил все документы,но со мной отказались расторгать договор! Так и не объяснив до конца причины.Я хотел провести процедуру расторжения с Руководителем Центра Управления,но она отказалась.

Возможно,специально затягивается 14дневный период,когда я могу забрать свои деньги.После этого я теряю все свои сбережения при расторжении договора.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент.
19elisey19
Спасибо всем! Сейчас меня всё устраивает.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
Обращения для отказа от договора страхования, как к менеджеру, так и в офис компании Вами осуществлялись в праздничные дни, которые являлись не рабочими. При этом менеджер не отказывал Вам в предоставлении консультации и 04.05.2020 направил Вам ответ на электронную почту, предложив приехать в офис в рабочий день для расторжения договора. Вами было принято решение направить пакет документов Почтой России, документы получены компанией 07.05.2020 и переданы в работу ответственного подразделения.
Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой России, датой расторжения договора будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа.
Таким образом, денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в рамках установленных сроков. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Здравствуйте,Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с Капитал лайф3 года назад при открытие счета в банке Открытие, думал разместить там депозит. Но менеджер банка уговорил меня на довольно непонятную (для меня) схему каких то инвестиций *куда то там* :) Мол в любом случае вы сумму вклада обратно получите, так как она застрахована еще кем то там :)  (тогда это был СК РГС Жизнь) :) а процент, ну это как получиться. Вообщем, я согласился. Договор... Читать далее
Здравствуйте,Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с Капитал лайф3 года назад при открытие счета в банке Открытие, думал разместить там депозит. Но менеджер банка уговорил меня на довольно непонятную (для меня) схему каких то инвестиций *куда то там*  Мол в любом случае вы сумму вклада обратно получите, так как она застрахована еще кем то там   (тогда это был СК РГС Жизнь)  а процент, ну это как получиться.

Вообщем, я согласился. Договор страхования был на три года, и заканчивался он 31 марта 2020 года, то есть уже в разгар всей этой суеты с *вирусом*. За пару недель до окончания срока окончания договора, со мной связался сотрудник компании, одного из московских офисов Капитал Лайф.С его разрешения я здесь публикую его имя: Игорь Г-в. Он спросил меня что бы я хотел делать дальше, оставлять деньги в *инвестициях* или забрать их. При этом отметив что сейчас рынок конечно ушел в минус, но всю сумму первоначального вклада я все равно смогу получить, если того захочу.Также он сообщил мне, что для этого мне нужно прилететь в Москву и лично придти в офис, подписать все документы.  Я живу в Латвии и не имею Российского гражданства, только РУ визу. В конце концов стало понятно что прилететь я *вскоре* не смогу из-за создавшейся ситуации.Я попросил его узнать, можно ли это сделать удаленно, заполнить необходимые бумаги здесь в Риге и оригиналы отправить курьерской службой в Москву, с просьбой отправить выплату на одноименный счет.В итоге мы с ним пару недель работали над правильным заполнением всех необходимых документов, дополнением и исправлением новых данных, итд итп.   У конечном итоге все документы были правильно (согласно требованиям руководства Капитал лайф) оформлены, и отправлены из Риги в Москву.Через две недели я получил всю первоначально вложенную сумму на свой счет в один из Росс. банков, указанный  мной в  отправленных в Москву документах.Честно говоря не очень верил что все это получиться, как минимум до моего личного приезда в Москву.

Хочу поблагодарить Игоря Гр-ва за его терпение в общении и работе со мной как с клиентом и за проделанную работу.Спасибо!

С уважением,Алексей,Рига, Латвия
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату происходящего.

10.09.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
КАПИТАЛ LIFE
Алексей, добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили компанию и наш индивидуальный подход к решению вопросов.
Мы с удовольствием передали Вашу благодарность Игорю. Надеемся и на дальнейшее долгое и взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Мой отец принес деньги в банк, что бы сделать вклад, ему там и посоветовали , даже навязали инвестиционное вложение на три года, будет якобы большой %, он думал что деньги ложит в банк на проценты и подписал договор страхования, но вот пришло время договор закончился,позвонили сказали надо перезаключить договор, пришли в банк , они разводят руками, мол не работаем уже с этой компанией, и денег ваших у нас нет, отца чуть там же инфаркт не схватил... Читать далее
Мой отец принес деньги в банк, что бы сделать вклад, ему там и посоветовали , даже навязали инвестиционное вложение на три года, будет якобы большой %, он думал что деньги ложит в банк на проценты и подписал договор страхования, но вот пришло время договор закончился,позвонили сказали надо перезаключить договор, пришли в банк , они разводят руками, мол не работаем уже с этой компанией, и денег ваших у нас нет, отца чуть там же инфаркт не схватил, человек пожилой, долго переживал что хоть эти деньги вернуть, их конечно перевели, но ни каких % нет, за три года полный ноль....вот так дурят в этих банках!!!! договор наш вот если что №5008145*** хотя я знаю что компания может в отписке написать, читала все их отзывы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв, но заявленные условия предоставления услуг в Народном рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что действительно в офисе ПАО «АТБ» Вашим папой был заключен договор инвестиционного страхования жизни сроком на три года. Заметим, что при заключении договора клиенту предоставляется возможность изучить все условия и только после изучения подтвердить свое согласие с ними личной подписью. Также клиенту выдается пакет документов, в котором указано, что заключен договор страхования жизни, а не открыт банковский вклад, и прописаны все условия страхования, сроки выплат и прочие обязательства сторон - участников договора.
Все обязательства, предписанные договором страхования, мы, как страховщик, выполнили. Важно понимать, что доходность любого инвестиционного инструмента зависит от стоимости активов: чем больше разница между первоначальной и конечной их стоимостями, тем выше будет итоговая доходность и наоборот. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена.
Информацию о принципах инвестирования, а также обязательствах страховщика в этой части, клиент может увидеть в приложении к договору – Программе страхования.
Для того, чтобы развеять сомнения относительно справедливости начисленного по договору размера инвестиционного дохода, прикладываем ссылку на информационную площадку https://www.bloomberg.com - на данном ресурсе размещена информация о стоимости активов, включенных в корзину по данному договору. Формула расчета указана в Программе страхования.
Страхователю может быть предоставлена подробная информация о расчёте дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback, так как на данном ресурсе разместить интересующую информацию, к сожалению, не представляется возможным, она является конфиденциальной.
В то же время страховую выплату по риску «Дожитие» мы перечислили на предоставленные клиентом реквизиты 23.04.2020, так как компания дает гарантию возврата вложенных денежных средств даже в случае отрицательной динамики инвестиционных показателей.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Очень благодарна компании за возможность обратиться ко врачу не приходя к нему лично. Компания, в которой я работаю сделала медицинскую страховку на сотрудников, куда входит телемед. Мне нужна была помощь врача, но идти в поликлинику из-за сложившейся в стране обстановке не было желания, и в начале апреля я записалась на разговор с эндокринологом. Отмечу, что для входа в приложение мне понадобился только номер телефона, не пришлось проходить... Читать далее
Очень благодарна компании за возможность обратиться ко врачу не приходя к нему лично.

Компания, в которой я работаю сделала медицинскую страховку на сотрудников, куда входит телемед. Мне нужна была помощь врача, но идти в поликлинику из-за сложившейся в стране обстановке не было желания, и в начале апреля я записалась на разговор с эндокринологом. Отмечу, что для входа в приложение мне понадобился только номер телефона, не пришлось проходить длительных регистраций и указывать кучу данных. Вся процедура, чтобы записаться заняла несколько минут.

Врач рассказал какие анализы надо сдать, чтобы уже определиться с лечением, при этом анализы можно прислать через это приложение и врач их уже посмотрит. Очень удобно, быстро и понятно! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про примеры качественного обслуживания.
09.09.2020 Отзыв не засчитан в соответствии с правилами 3.8.2
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Внимательный подход к обслуживанию и качественный сервис – преимущества, которыми можем гордиться по праву. Рады, что Вы убедились в этом на собственном опыте. Уверены, наше сотрудничество еще не раз послужит поводом для приятных эмоций. Приложим для этого все усилия, спасибо за доверие и отзыв!
Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
05.04.2017г.  заключила договор за номером 5008429*** с ООО 'СК"РГС-ЖИЗНЬ"  был обещан доход выше чем в банке. Раз в квартал присылали отчёт о состоянии инвестиционного счета там все было по нулям. В итоге по прошествии трех лет  как вложила 100000 руб. Так их и получила не рублём больше посчитала сколько я потеряла если бы они лежали у меня в банке и очень расстроилась, но что делать так нас дураков учат. Хорошо хоть свои деньги вернули, а могло... Читать далее
05.04.2017г.  заключила договор за номером 5008429*** с ООО 'СК"РГС-ЖИЗНЬ"  был обещан доход выше чем в банке. Раз в квартал присылали отчёт о состоянии инвестиционного счета там все было по нулям. В итоге по прошествии трех лет  как вложила 100000 руб. Так их и получила не рублём больше посчитала сколько я потеряла если бы они лежали у меня в банке и очень расстроилась, но что делать так нас дураков учат. Хорошо хоть свои деньги вернули, а могло быть и хуже. Меня менеджер уговаривала ещё оставить на 5 лет опять были обещания.  Не советую эту компанию. Но Бог им судья.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на отзыв поясняем, что при заключении договора страхования было установлено направление инвестирования «Фармацевтика». По данному направлению определена начальная стоимость корзины базовых активов на дату заключения договора и коэффициент участия в росте базового актива.
Согласно программе страхования инвестирование осуществляется в виде приобретения финансовых и инвестиционных инструментов, привязанных к изменению расчетных цен акций компаний: Bayer AG, CVS Caremark Corp., GlaxoSmithKline PLC, Novartis AG. Вес каждого актива в корзине составляет 25%. На основании этой информации возможно анализировать динамику поведения соответствующих активов в открытых источниках.
Для того, чтобы развеять Ваши сомнения относительно справедливости начисленного Вам размера инвестиционного дохода, прикладываем ссылку на информационную площадку https://www.bloomberg.com. – на данном ресурсе размещена информация о стоимости активов, включенных в корзину по Вашему договору.
Мы еще раз проверили корректность расчёта и ошибок не выявили, к сожалению, на дату завершения договора, доход отсутствует, так как доходность любого инвестиционного инструмента зависит от стоимости активов: чем больше разница между первоначальной и конечной их стоимостями, тем выше будет итоговая доходность и наоборот. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день, уважаемые посетители сайта.  хотелось бы поделиться с вами отзывом об инвестиционной деятельности данной страховой компании. Моя мама открыла договор в 2010 году то есть уже 10 лет. За 10 лет (речь идёт о страховании жизни) мама оплатила половину всех платежей (договор на 20 лет) в размере примерно 511 тыс руб. зная внутреннюю организацию страхования жизни знаю что бОльшая часть ежемесяного (ежеквартального/годового) взноса идёт в... Читать далее
Добрый день, уважаемые посетители сайта. 
хотелось бы поделиться с вами отзывом об инвестиционной деятельности данной страховой компании. Моя мама открыла договор в 2010 году то есть уже 10 лет. За 10 лет (речь идёт о страховании жизни) мама оплатила половину всех платежей (договор на 20 лет) в размере примерно 511 тыс руб. зная внутреннюю организацию страхования жизни знаю что бОльшая часть ежемесяного (ежеквартального/годового) взноса идёт в управление а меньшая на покрытие страхового случая.

Так вот как Вы думаете какой доход от управления набежал за 10 лет? Чуть больше 27 тыс руб. тоесть мама заплатила 510 тысяч и получила с них доход в 27 тыс. путём несложных грубых математических расчетов мы получаем доходность примерно 0,5% годовых. Тьфу тьфу тьфу не было ни одного страхового случая, но хотелось бы выяснить почему получен такой инвестиционный доход?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Павел, добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что доход по данному договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка. Его размер определяется исходя их разницы между гарантированной нормой доходности (заложена при расчете страхового взноса) и фактической. Также, размер инвестиционного дохода устанавливается Приказом страховщика по результатам подведения итогов инвестиционной деятельности за предыдущий год после подготовки и утверждения финансовой отчетности и налоговой документации и размещается в кабинете клиента. Отметим, что, прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье клиента.
Мы понимаем, что Вы волнуетесь, но инвестиции это долгосрочный инструмент и еще есть в запасе время. Если сейчас доход не значителен, то результаты инвестирования на момент окончания договора могут существенно измениться.
Павел, разместить на данном ресурсе интересующую Вас информацию, к сожалению, не представляется возможным, так как она является конфиденциальной.
Подробные расчеты по выплате мы обязательно предоставим страхователю, если он обратиться к нам с заявлением.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4
Здравствуйте! Недавно мой брат, которого мы с мамой решили застраховать сломал палец на ноге. Хочу оценить сервис компании. Все документы я направила через сайт, через 6 дней в личном кабинете уже появилась информация о том, что документов недостаточно, их список и то, что их также нужно подать электронно. Когда я их отправила, пришел ответ, что теперь, чтобы деньги получить нужно принести их в офис. В итоге мы отнесли уже все в офис и маме... Читать далее
Здравствуйте! Недавно мой брат, которого мы с мамой решили застраховать сломал палец на ноге.

Хочу оценить сервис компании. Все документы я направила через сайт, через 6 дней в личном кабинете уже появилась информация о том, что документов недостаточно, их список и то, что их также нужно подать электронно. Когда я их отправила, пришел ответ, что теперь, чтобы деньги получить нужно принести их в офис. В итоге мы отнесли уже все в офис и маме уже, как родителю, заплатили. Да, выплата была не день в день, но сказать, что кто-то пытался затянуть сроки не могу.

Самое удобное, что помимо уведомлений в личном кабинете, я получала смски и сразу могла отреагировать. Плюс это выиграло у меня время, так я сходила к ним лично всего один раз, а могла как минимум три. Спасибо за то, что работаете современно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
29.05.2020 Данные получены.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Приятно, что наши продукты вдохновили Вас на написание отзыва. Спасибо, что нашли на это время и отметили важные преимущества он-лайн сервиса.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Сделаем все от нас зависящее, чтобы и дальше радовать Вас высоким уровнем и новыми интересными продуктами.
Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
ПРЕТЕНЗИЯ    Кредитный договор №1952370700 был досрочно погашен.В своем заявление направленное 26.03.2020 г. в сути обращения, я указал следующие:“ Я, Ав-в Раиль Радикович. Хочу прекратить договор страхования в силу возможности наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным. Кредит банку выплачен, прилагается справка об отсутствии задолженности. Прошу вернуть часть страховой премии и... Читать далее
ПРЕТЕНЗИЯ    Кредитный договор №1952370700 был досрочно погашен.В своем заявление направленное 26.03.2020 г. в сути обращения, я указал следующие:“ Я, Ав-в Раиль Радикович. Хочу прекратить договор страхования в силу возможности наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным. Кредит банку выплачен, прилагается справка об отсутствии задолженности. Прошу вернуть часть страховой премии и прекратить договор страхования до наступления срока, на который он был заключен. Денежные средства прошу перечислить на мой расчетный счет.”      В ответ на мое обращение, вы ответили следующие:“В ответ на Ваше повторное обращение относительно договора страхования №180747223 от 29.11.2018 г. (далее — Договор страхования) сообщаем следующее.     Письмом №3097/01ж от 04.02.2019г., направленном Страховщиком, Вы проинформированы о том, что возврат страховой премии при досрочном расторжении Договора страхования не предусмотрен. Вам представлена возможность принять окончательное решение относительно расторжения Договора страхования. В связи с полученным от Вас заявления об отказе Договора страхования от 26.03.2020 г., действие Договора страхования было прекращено с указанной даты на основании п.2 статьи 958 ГК РФ.    Согласно вышеизложенному, у Страховщика отсутствуют правовые основания для возврата уплаченной страховой премии.”

Моё новое заявление направленное Вам 26.03.2020 г. не как не связано с письмом №3097/01ж от 04.02.2019 г.     Верховный Суд РФ разъяснил, что в силу п.1 ст. 958 ГК РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Эти обстоятельства прекращают договор страхования, но не являются отказом от него.    В связи с этим, прошу Вас, до судебном порядке, рассмотреть мою претензию. Прошу вернуть часть страховой премии, ваше ответное письмо считать не действительным, прекратить договор страхования на основании п. 1 ст. 958 ГК РФ.    Основанием служить досрочное погашение кредита и п.1 ст.958 и абз.1 п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ.    Верховный Суд РФ сделал массу прецедентов по данной категории дел, и указал, что перечень приведенных в пункте 1 статьи 958 ГК РФ оснований для досрочного прекращения договора страхования не является исчерпывающим. Если страховая выплата при наступлении страхового случая по условиям договора будет равна нулю, в силу чего на страховщика невозможно возложить обязанность произвести страховую выплату, то согласно п.1 ст.958 ГК РФ действие договора страхования прекратиться досрочно, поскольку существование страховых рисков прекращается, а наступление страхового случая при отсутствии обязательства страховщика произвести страховую выплату становиться невозможным.    В таком случае на основании положений абз.1 п. ст. 958 ГК РФ страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени,  в течении которого действовало страхование (Определение ВС РФ от 22 мая 2018 года по делу №78-КГ18-18, от 05.02.2019 №8-КГ18-10, от 05.03.2019 №16-КГ18-55).    На данный момент такая практика Верховного Суда РФ, в случае отказа в удовлетворении моих законных требований, суд взыщет в мою пользу дополнительные штрафные санкции, моральный вред и судебные расходы.    Прекратить Договор страхования на основании п.1 ст. 958 ГК РФ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что данная программа страхования является добровольной и, таким образом, право отказаться от действия страховой защиты остаётся за Вами. То есть договор страхования может быть расторгнут на основании п. 2 ст. 958 ГК РФ, в случае получения от Вас заявления об отказе от него.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно второй части п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Таким образом, досрочное исполнение обязательств по кредитному договору не является основанием для прекращения договора страхования. Возврат уплаченной страховой премии возможен только при отказе страхователем от договора и уведомления об этом страховщика в течение 14-ти дней с даты его заключения.
Ваш договор оформлен 29.11.2018. Первоначально Вы обратились к нам с заявлением 21.01.2019, по истечении 14-ти дней с даты заключения договора.
Также, в ответ на Ваши заявления, поступившие в компанию 21.01.2019 г. и 26.03.2020 г. о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств, мы направили два официальных письма с указанными выше разъяснениями.
На сегодняшний день договор страхования расторгнут согласно поступившего от Вашего имени заявления, и не является действующим, у страховщика отсутствуют правовые основания для осуществления каких-либо выплат.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Не засчитана
Хочу поделиться моей историей. Еще в 16 году заключила инвестиционный договор, в то время это был ргс. Сотрудники объяснили, что я могу получить неплохой доход, и я согласилась. В конце ноября 19 он закончился и тут я поняла, что не знаю куда бежать, старый агент уже не работает естественно, за изменениями названий я не слежу, а уж тем более за тем куда офисы переезжают. И тут в декабре мне позвонили. Девушка сказала, что договор завершился, а... Читать далее
Хочу поделиться моей историей. Еще в 16 году заключила инвестиционный договор, в то время это был ргс. Сотрудники объяснили, что я могу получить неплохой доход, и я согласилась.

В конце ноября 19 он закончился и тут я поняла, что не знаю куда бежать, старый агент уже не работает естественно, за изменениями названий я не слежу, а уж тем более за тем куда офисы переезжают. И тут в декабре мне позвонили. Девушка сказала, что договор завершился, а документы я не подала, пригласила в офис, где я уже и написала заявление.

В итоге мне вернули мои деньги с доходом около 10%.

Хочу поблагодарить сотрудников, за то что они не забывают о клиентах сразу как у тех заканчивается договор. Потому что я думала, что свои деньги мне уже не вернуть. Этот звонок стал для меня приятной неожиданностью!
Успехов и благополучия вам!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
08.05.2020 Полис получен.
19.06.2020 Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая valentina.01!

Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили компанию и наш индивидуальный подход к решению вопросов.
Мы с удовольствием передали Вашу благодарность нашим сотрудникам. Надеемся и на дальнейшее долгое и взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
У моей родственницы 25 апреля заканчивается срок договора страхования № 50086007**. При разговоре с менеджером выяснилось, что для закрытия договора необходимо приехать в их офис или выслать оформленные бумаги по почте, что в настоящее время невозможно! Все организации в таком случае обеспечивают решение проблем путем выезда их представителей к клиентам.  Но эта фирма предложила ждать окончания карантина! Это полное безобразие и склонение к... Читать далее
У моей родственницы 25 апреля заканчивается срок договора страхования № 50086007**. При разговоре с менеджером выяснилось, что для закрытия договора необходимо приехать в их офис или выслать оформленные бумаги по почте, что в настоящее время невозможно! Все организации в таком случае обеспечивают решение проблем путем выезда их представителей к клиентам.  Но эта фирма предложила ждать окончания карантина! Это полное безобразие и склонение к нарушению системы изоляции!
Будет написана жалоба в ЦБ!
Администратор Народного рейтинга
13.05.2020 Спасибо за дополнение, но заявленные условия предоставления услуг в Народном рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложении к договору №1 «Программе страхования».
Подать документы на выплату по риску «Дожитие застрахованного» возможно в любом удобном офисе компании или направив почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30. В том числе отправка или передача документов может быть произведена доверенным лицом при наличии нотариальной доверенности.
Начиная с 30 марта 2020 года в связи с эпидемиологической ситуацией в стране офисы компании КАПИТАЛ LIFE работают по изменённому графику. Тем не менее, мы готовы организовать встречу в удобный для клиента день по предварительной договоренности с менеджером или принять документы, направленные курьерской службой. Корреспонденция, направленная почтой России, принимается и обрабатывается без ограничений.
Ранее страхователь был проинформирован об этом нашим сотрудником в телефонном разговоре.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Как и многие в 2020г., оформила страховку для путешествия и в связи с карантином пришлось отменить поездку. За билеты и гостиницу мне деньги все компании вернули за 2-3 дня по обращению по телефону. За страховку же компания капитал лайф всячески высасывает кровь, лишь бы не вернуть деньги. Для начала сказали, что придется распечатать и отправить по почте документы. На вопрос где как распечатать, ведь все закрыто, отвечали-ваша проблема. Все таки... Читать далее
Как и многие в 2020г., оформила страховку для путешествия и в связи с карантином пришлось отменить поездку. За билеты и гостиницу мне деньги все компании вернули за 2-3 дня по обращению по телефону. За страховку же компания капитал лайф всячески высасывает кровь, лишь бы не вернуть деньги. Для начала сказали, что придется распечатать и отправить по почте документы. На вопрос где как распечатать, ведь все закрыто, отвечали-ваша проблема. Все таки сделали кое-как.

Через 3 недели сама позвонила узнать где же деньги? На  ято ответили, что готовят письмо тк реквизиты не правильные.. (указала реквизиты мужа тк я не резидент и обучно на мою карту возврат не делают. Образец заявления это позволял. То есть теперь ждите ответа и сами пишите ответ. Либо идите составляйте нотариальную довкренность за 1500 рублей. За что? За возврат каких-то копеек? Неужели нельзя по эл.почте или по телефону связаться и делать возврат на карту, с которой покупали страховку. Ответ-нет, не хочется же вернуть деньги.  На письма не отвечают, с политикой усложнения и затягивания всего, каменный век. Не советую категорически тк с первого дня они только и говорят про письменное обращение,. сотрудники колл-центра хамы и обучены. Больше времени и денег потратите на них. Лучше обращайтесь в другие компании!
Администратор Народного рейтинга
25.05.2020 По результатам дополнительного разбора ситуации, с учетом ответа СК, принимаем оценку автора.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, Maria!

Мы разобрались в ситуации, изложенной в Вашем отзыве, и сообщаем.
В части процедуры оформления заявления о расторжении договора консультация сотрудников была оказана корректно.
На дату Вашего обращения прием документов в целях возврата денежных средств по электронной почте не производился в силу особенностей требований регулятора рынка, что отличает бизнес-модели страховых компаний от авиакомпаний. Так же консультация была корректна и в части необходимости предоставления реквизитов страхователя для возврата страховой премии.
Поэтому, получив от Вас 15.04.2020 г. заявление, в котором содержались реквизиты иного лица, 21.04.2020 г. мы направили Вам электронное письмо с пояснениями о необходимости предоставления верных реквизитов. Так же 22.04.2020 г. с Вами связался наш сотрудник и предоставил информацию о возможности перечисления денежных средств на Ваш счет, учитывая имеющуюся у нас информацию о том, что Вы не являетесь резидентом РФ. В тот же день, после получения корректных реквизитов, мы осуществили выплату (платежное поручение 69100). Обращаем внимание на то, что Правилами страхования полный возврат страховой премии не предусмотрен. Но учитывая ситуацию и в знак благодарности за сотрудничество с нами, мы произвели возврат 100% уплаченных Вами денежных средств.
Дополнительно сообщаем, что на Ваши обращения от 20.03.2020 и 22.04.2020 ответы компанией направлены в срок. Плановая дата ответа была озвучена Вам оператором во время регистрации обращения при звонке в контакт центр и указана на сайте при оформлении Вами самостоятельно обращения через форму обратной связи.
Maria, мы внимательно отнеслись к Вашему замечанию по поводу работы контакт-центра и, несмотря на, в общем-то, верно предоставленную консультацию, выявлено замечание по поводу корректности общения нашего сотрудника. Информация передана ответственному лицу, и проверка уже проведена. Обратная связь сотруднику дана.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день! По договору страхования 32057147660*** от 02.09.2016 я не получил инвестиционный доход.На мой вопрос почему закрыт по нулям, мне ответили что был биржевой обвал.Но  дата закрытия договора была 13.03.2020, о биржевом обвале на тот момент и не было и речи!И куда делись мои вложения за 3,5 года. Прошу детально обосновать Ваши инвестиционные вложения, для того чтобы представить для проверки ЦБ и органу, осуществляющего полномочия по... Читать далее
Добрый день! По договору страхования 32057147660*** от 02.09.2016 я не получил инвестиционный доход.На мой вопрос почему закрыт по нулям, мне ответили что был биржевой обвал.Но  дата закрытия договора была 13.03.2020, о биржевом обвале на тот момент и не было и речи!И куда делись мои вложения за 3,5 года.

Прошу детально обосновать Ваши инвестиционные вложения, для того чтобы представить для проверки ЦБ и органу, осуществляющего полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций. Так если не пересмотрите мой договор, я буду подавать жалобу на вышеуказанные организации, на лишение лицензии по вашей деятельности.Думаю, что моя практика окажется полезной для многих ваших клиентов, которые оказались в моей ситуации.

Вы сами даете людям ответ, что договор инвестиционного  страхования- это комбинация двух инструментов в договоре, с одной стороны, гарантия возврата первоначальной суммы страхового взноса, а с другой стороны- получение дохода от инвестирования. Так будьте честны с клиентами, если при заключении договора обещаете выплаты, то исполните.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что Ваш договор, заключенный с ООО "Открытие Страхование Жизни", позднее переименованный в ООО "СК "Капитал - Лайф", был передан нашей компании 14.12.2018 г. в составе страхового портфеля в порядке, предусмотренном Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
Хотим отметить, что отношения между страхователем и страховщиком регламентированы заключенным договором страхования, в котором указаны условия страхования, сроки выплат и прочие обязательства сторон - участников договора. Все обязательства, предписанные договором страхования, мы, как страховщик, выполнили.
Важно понимать, что доходность любого инвестиционного инструмента зависит от стоимости активов: чем больше разница между первоначальной и конечной их стоимостями, тем выше будет итоговая доходность и наоборот. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена.
Информацию о принципах инвестирования, а также обязательствах страховщика в этой части, клиент может увидеть в приложении к договору – Программе страхования.
Для того, чтобы развеять Ваши сомнения относительно справедливости начисленного Вам размера инвестиционного дохода, прикладываем ссылку на информационную площадку https://www.bloomberg.com - на данном ресурсе размещена информация о стоимости активов, включенных в корзину по Вашему договору. Формула расчета указана в Программе страхования.
Разместить на данном ресурсе интересующую Вас информацию, к сожалению, не представляется возможным, так как она является конфиденциальной.
Мы направим Вам подробный расчет начисленного инвестиционного дохода почтовой службой, на указанный в договоре адрес регистрации. Срок подготовки и отправки письменного ответа до 30 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Люди,миленькие!Бегите прочь от этой компании.Иначе потеря денег и бессоница вам обеспечены.Меня обманули в Бинбанке в 2017 году. Я пришла в банк открыть вклад.Сотрудница банка мне его "открыла" застраховав меня на 10 лет. Не посмотрела даже,что мне на следующий год на пенсию и не спросив о моем здоровье. Она указывала,где мне поставить подпись-я подписывала.Ни слова о том,что она меня страхует сказано не было. Рядом сидела дочь и все слышала... Читать далее
Люди,миленькие!Бегите прочь от этой компании.Иначе потеря денег и бессоница вам обеспечены.Меня обманули в Бинбанке в 2017 году. Я пришла в банк открыть вклад.Сотрудница банка мне его "открыла" застраховав меня на 10 лет. Не посмотрела даже,что мне на следующий год на пенсию и не спросив о моем здоровье. Она указывала,где мне поставить подпись-я подписывала.Ни слова о том,что она меня страхует сказано не было. Рядом сидела дочь и все слышала.Нашим словам не верит никто. Дочь даже не спросили.Мы пыль,мы грязь,а сотрудница банка честнейшая девушка Марина. Сделать ничего не могу.

В этом году некая Галина Н.Л. оповестила меня,что я имею персонального менеджера.Откуда она взялась-не знаю.На горячей линии узнала ее номер тел.Позвонила-трубку она не взяла и не перезвонила.Выяснилось,что она у меня с 2018 года.Почему она со мной не связалась в 2018 году?Я бы обошлась малой кровью.Я бы не отнесла им еще 50 000,еле собранных денег.Почему мы теряем деньги,а они не несут никакой ответственности?

Их отписки ужасны.У людей,которые там работают напрочь отсутствует совесть. Галина Н.Л.предложила мне продолжать носить им деньги-верх цинизма.подлость.Меня надурили,а я им деньги понесу в очередной раз!Кто вы,вы люди?Или деньги для вас самое важное?Но я точно знаю,что слезы людей,обманутых вами перевесят деньги на чаше весов.Не повторяйте моей ошибки.НЕ ХОДИТЕ В БАНК .Этот банк сотрудничает с "Капитал Лайфом" .Они оставляют людей без денег!!!Факт очень тяжело доказать и они этим пользуются.В сотый раз задаю вопрос-можно ли страховать человека,имеющего хроническое заболевание?Разве это не стоп-фактор,чтобы не заключать договор!Люди-будьте бдительны!!!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации и по солидарной ответственности СК и компании-партнёра, предоставляющей услуги данной СК.
КАПИТАЛ LIFE
Татьяна, добрый день!

Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим пояснить следующее.
16.05.2017 г. Вами заключен договор страхования жизни. Оснований полагать, что какие либо условия Вам были неизвестны, у компании нет. В момент заключения договора на подпись клиенту передается договор с приложениями, в которых отображены все условия страхования. Кроме того, если клиенту нужно время, чтобы ознакомиться с условиями договора страхования или посоветоваться с близкими, то условиями договора предусмотрен срок 10 рабочих дней (для даты заключения Вашего договора), в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию. От Вашего имени таких обращений не поступало.
Действительно, некоторые заболевания являются исключениями для заключения договора. В момент оформления договора Вами не было предоставлено документов, подтверждающих наличие заболеваний.
Позже от Вас поступили обращения (12.11.2019, 20.12.2019, 20.02.2020, 03.03.2020), в которых о наличии заболеваний Вы сообщили.
Изучив Ваши обращения, поступившие в компанию, и оценив риски, которые могут возникнуть у компании в связи с предоставленной Вами информацией, мы приняли решение о возможности исполнения своих обязательств по договору далее.
При наступлении страхового случая вопрос о страховой выплате рассматривается в соответствии с условиями заключенного Вами договора.
Также, позвольте заметить, что ежегодный платеж по договору составляет 25000 руб., а не 50000 руб., как Вами указано в отзыве. Конечно же, мы понимаем, что каждый может столкнуться с непредвиденными жизненными ситуациями. Поэтому для удобства уплата годового взноса может осуществляться ежемесячно небольшими взносами в таком порядке, чтобы к дате уплаты очередного годового взноса, сумма денежных средств поступила в полном объеме. Еще условиями договора страхования предусмотрен льготный период – 62 дня в течение которого мы будем ожидать оплату.
Относительно работы финансового консультанта инициирована проверка.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Наконец то могу поделиться на форуме о моем ИСЖ в компании Капитал Лайф.  Договор заключала в 2016г.  в банке по программе  Фактор Роста с обещанием дохода до 20%. КУПИЛАСЬ в общем. 3,5 года ожидания, наконец, сегодня получила свои средства назад. Итог: за 3, 5 года на 100 т.р. получен инвестиционный доход 14,7 т.р. , т.е. 4,2% годовых. За это время процентами в банках получила бы 27 т.р. При написании заявления на возврат средств менеджер... Читать далее
Наконец то могу поделиться на форуме о моем ИСЖ в компании Капитал Лайф.  Договор заключала в 2016г.  в банке по программе  Фактор Роста с обещанием дохода до 20%. КУПИЛАСЬ в общем. 3,5 года ожидания, наконец, сегодня получила свои средства назад.

Итог: за 3, 5 года на 100 т.р. получен инвестиционный доход 14,7 т.р. , т.е. 4,2% годовых. За это время процентами в банках получила бы 27 т.р. При написании заявления на возврат средств менеджер мне сказала,  что по моей программе все выходят с доходом, предложила оставить деньги еще на один срок и они тогда мне зачтут доход не 14,7 т.р., а 26 т.р. как лояльному клиенту компании. Я поняла, что доход по моей программе на мои средства составил 26 .р., но откусили 12 т.р., для страховки компании.

Претензий к работе менеджеров компании нет, вежливы, четко объясняют и оформляют. Возврат средств получила согласно указанных сроков после отправки заявления. Форма заявления взяла в личном кабинете.
Выводы из моего опыта: при заключении договора, внимательно читайте его до конца в банке. Менеджеры банка , навязывая вам этот продукт, устно не всю информацию  доносят до клиента, особенно касаемо сроков расторжения договора и выкупных сумм.  И претензии к ним не предъявить, они не представители компании, а посредники.

Но если заключили договор и пропустили срок льготного расторжения, не трепите себе нервы,  ждите  окончания срока договора, а там как карта ляжет, т.е. рынок ценных бумаг. Вдруг повезет. При таком расторжении договора вы теряете по любому. Больше такими продуктами пользоваться не буду. 
Надеюсь мой отзыв кому- нибудь пригодится.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Поясняем, что Ваш договор был заключен с ООО "Открытие Страхование Жизни", который позднее был переименован в ООО "СК "Капитал - Лайф".
14.12.2018 г. была осуществлена передача страхового портфеля от ООО «СК «Капитал-Лайф» нашей компании в порядке, предусмотренном Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
Заметим, что договор инвестиционного страхования – это комбинация двух инструментов в одном договоре, с одной стороны, гарантия возврата первоначальной суммы страхового взноса по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам, а с другой стороны - получение дохода от инвестирования.
Внесенные страхователем денежные средства делятся на две части и вкладываются в:
∙ Активы с фиксированной доходностью - законодательно разрешенные для инвестирования средств страховых резервов, которые обеспечивают выплату гарантированной страховой суммы по обязательным рискам, предусмотренным договором.
∙ Рисковую часть - вклад в рыночные активы в зависимости от выбранного страхователем направления инвестирования.
Начисление дохода по инвестиционным продуктам зависит не от компании, а от стоимости активов на финансовом рынке. Поэтому процентная ставка по договору не предусмотрена. Информация о принципах инвестирования, а также обязательствах страховщика по этой части, клиент может увидеть в приложении к договору страхования.
Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получена из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами.
И конечно при заключении инвестиционного договора страхования стоит учитывать, что одно и тоже направление инвестирования может показывать разные результаты на фоне происходящих в мире изменений.
Касаемо предложения заключить новый договор, озвученного Вам сотрудниками офиса, отметим, что данное предложение компания специально разработала для своих постоянных клиентов. Увеличение взноса по данному предложению компания предлагает осуществить за счет собственных средств, уменьшать инвестиционный доход компания не вправе, так как он начисляется исходя из условий страхования и официальной стоимости активов.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Никакого дохода не будет, вашими деньгами просто воспользуются беспроцентноВсем, кого угораздило вляпаться в компанию Капитал Лайф — если еще не поздно, срочно бегите в банк возвращайте свои деньги, посмотрите в договоре срок, в течение которого его можно расторгнуть не потеряв свои деньги. Компания не обманывает, нет, они в рамках договора не обещают проценты. Эти проценты обещают менеджеры банка, которые начинают впаривать этот вклад. Я... Читать далее
Никакого дохода не будет, вашими деньгами просто воспользуются беспроцентноВсем, кого угораздило вляпаться в компанию Капитал Лайф — если еще не поздно, срочно бегите в банк возвращайте свои деньги, посмотрите в договоре срок, в течение которого его можно расторгнуть не потеряв свои деньги. Компания не обманывает, нет, они в рамках договора не обещают проценты. Эти проценты обещают менеджеры банка, которые начинают впаривать этот вклад.

Я пришла в банк Открытие просто сделать вклад, не страховать жизнь, не открывать инвестиционный счет, чтобы «навариться» из-за жадности. Менеждеры посоветовали этот, так как будет больше процент — от 15% до 20%, то есть ну никак не ниже по обычному вкладу. И так как я планировала положить деньги надолго, то согласилась.

Первое время доход действительно рос, это было видно в личном кабинете, НО, как только до конца вклада осталось пол года — сюрприииииз — доход снижен на треть. Я звоею менеждеру КЛ на что она мне говорит, что по условиям договора доход может как повышаться так и снижаться, и сейчас везде кризис, и все везде снижается и т.п. Снижение дохода под конец срока действия — это закономерность. Через три месяца мой «доход» снизится еще на треть, и к концу дырка от бублика. Вы (и я) не получите ничего. Ваши деньги просто бесплатно работали на Капитал Лайф 3 года. Вам даже не скажут спасибо.

Договор 50102***87.

Хочу предостеречь других.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
КАПИТАЛ LIFE
Елена, добрый день!

Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление после оформления договора страхования. При заключении договора у Вас была возможность ознакомиться с его условиями, которые прописаны в полисе и приложении к нему — Программе страхования.
Также программой страхования предусмотрен возврат уплаченной премии в течение 5 рабочих дней с даты его заключения, в случае если условия договора Вас не устроили.
Доход по Вашему договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка, а начисляется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании по итогам каждого отчетного года. По договорам с периодической уплатой взносов его начисление производится начиная со второго года страхования.
Размер дохода определяется исходя их разницы между гарантированной нормой доходности (заложена при расчете страхового взноса) и фактической. По Вашей программе страхования (Приложение 1 к договору) гарантированная норма составляет 7% с 1 по 5 год действия договора.
По итогам 2018 года норма доходности составила 5%. Так как разница между этими величинами отсутствует, по Вашему договору начислений не было. Но это не означает, что и в последующие годы доходности не будет.
Также отметим, что, прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте, в 2017 году был оформлен договор ритуального страхования 501*****21 с ежемесячным взносом. До июля 2019 регулярно поступали смс с необходимостью оплатить взносы. Да, у меня были некоторые просрочки платежа, но потом платил за несколько месяцев. Когда эта компания принадлежала Росгосстраху, мне регулярно звонили, напоминали о платеже, сообщали, что допускается задержка платежа до 60 дней. С января перестали поступать смс, а я... Читать далее
Здравствуйте, в 2017 году был оформлен договор ритуального страхования 501*****21 с ежемесячным взносом. До июля 2019 регулярно поступали смс с необходимостью оплатить взносы. Да, у меня были некоторые просрочки платежа, но потом платил за несколько месяцев. Когда эта компания принадлежала Росгосстраху, мне регулярно звонили, напоминали о платеже, сообщали, что допускается задержка платежа до 60 дней.

С января перестали поступать смс, а я продолжаю платить. Вчера, при звонке на горячую линию, выяснил, что мой договор расторгнут аж в апреле 2019 года. Внимание, дорогая компания:
1. где уведомление о расторжении договора?
2. почему за два года персональный менеджер ни разу не связался со мной?
3. почему этот же менеджер не предупредил меня о том, что договор будет расторгнут?
4. почему, никто не сообщил, что я продолжаю платить в никуда?

Прошу компанию, прислать информацию по моим платежам, остаткам средств на моем счету на ящик 8******@mail.ru, разнести эти платежи и восстановить договор. Либо же перечислить мне денежные средства по моему договору. Замечательная у вас клиентоориентированность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент.

02.07.2020 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву поясняем.
Указанный Вами договор заключен с условием ежемесячной оплаты до 30 числа каждого месяца. В период с апреля до июля 2019 взносы оплачены Вами не были.
Договором предусмотрен льготный период, в течение которого мы ожидаем оплату и не расторгаем договор. Однако, он составляет 62 дня, что меньше указанного интервала. Поэтому в соответствии с условиями страхования договор расторгнут с 30.03.2019.
По поводу уведомления мы тщательно разобрались в ситуации. Смс-сообщение о расторжении договора было сформировано, но, к сожалению, по техническим причинам не было Вам доставлено. Приносим свои извинения. Уведомление о наличии задолженности было своевременно сформировано в кабинете клиента, к которому доступ Вам был предоставлен.
Относительно работы финансового консультанта проверка продолжается.
Действительно, по состоянию на сегодняшний день, на договоре имеется переплата. Мы готовы вернуть эти денежные средства при условии подачи письменного заявления на возврат.
Однако, хотим предложить Вам более выгодный вариант - возобновление договора, так как по условиям страхования, денежные средства, уплаченные до расторжения, не подлежат возврату.
Подобные заявления рассматриваются в индивидуальном порядке, согласие сторон оформляется дополнительным соглашением.
Просим сообщить нам о своем решении, пройдя по ссылке на сайте https://kaplife.ru/feedback.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Уже много прочитала отзывов по обману вкладчиков банками путем навязывания страховки и обещаний сказочного дохода. Но всё равно добавлю свой,т.к коснулся моей мамы(пожилого человека) Ей навязали страховку по программе "Управление капиталом для клиентов РГС Банка старше 70 лет". Затяжная байка о выгодных и успешных вложениях активов банка в акции,приносящие доход не менее 10% годов возымели действие на пожилого человека и документ был подписан... Читать далее
Уже много прочитала отзывов по обману вкладчиков банками путем навязывания страховки и обещаний сказочного дохода. Но всё равно добавлю свой,т.к коснулся моей мамы(пожилого человека) Ей навязали страховку по программе "Управление капиталом для клиентов РГС Банка старше 70 лет". Затяжная байка о выгодных и успешных вложениях активов банка в акции,приносящие доход не менее 10% годов возымели действие на пожилого человека и документ был подписан. Конечно, ни копейки свыше своих вложений получено (начислено) не было, а менеджер при закрытии заявления сказала- радуйтесь, что вообще ваши деньги назад получили. при этом СК РГС Жизнь почему-то тихо превратилась в КапиталЖизнь без всяких оповещений.
Администратор Народного рейтинга
22.04.2020 Спасибо за отзыв. Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой клиент знакомится перед подписанием договора.
Инвестиционный доход выплачивается по окончании договора страхования в том случае, если он был начислен. По данному договору, к сожалению, он отсутствует.
Механизм инвестиционного страхования жизни таков, что доход начисляется, если конечная стоимость активов (на дату завершения страхования) выше первоначальной (на дату заключения договора). Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход сформирован не был.
Вместе с тем по указанному договору компания обеспечила клиенту страховую защиту, а также гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.
Также, с 3 сентября 2018 г. ООО "СК "РГС-Жизнь" изменило свое наименование на ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Организационно-правовая форма, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН компании не изменились. Все действующие договоры и полисы, заключенные и выпущенные ООО «СК «РГС-Жизнь» продолжают действовать без переоформления. Переименование не влечёт за собой никаких изменений для клиентов.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрые люди! юристы ,!!! Вы же есть в нашей стране, а точнее, адвокаты, честные по финансам пожалуйста найдитесь. Я плачу за успех. Консультация мне не нужна,  а нужна конкретная помощь.  Мне надо выйти из 10 летнего договора. Условия мигрируются.  Никому верить нельзя. А для народа... Банки на нас чисто зарабатывают. Обещают и подписываем мы красивые бумажки в офисах банка с очень красивыми %  , потом рождаются разрешенные доп соглашения. с... Читать далее
Добрые люди! юристы ,!!! Вы же есть в нашей стране, а точнее, адвокаты, честные по финансам пожалуйста найдитесь. Я плачу за успех. Консультация мне не нужна,  а нужна конкретная помощь. 
Мне надо выйти из 10 летнего договора. Условия мигрируются.  Никому верить нельзя.
А для народа... Банки на нас чисто зарабатывают. Обещают и подписываем мы красивые бумажки в офисах банка с очень красивыми %  , потом рождаются разрешенные доп соглашения. с ужасными условиями. где нет моей подписи. Но я попала... Почему в Европе,  если компания меняет условия, клиент имеет приоритетное право свободно выйти из договора. Почему мы нет. 
Я дойду до Swiss Re... ltd
КАПИТАЛ LIFE
Елена, добрый день!

К сожалению, из отзыва не понятна причина Вашего недовольства.
Заметим, что Вами был заключен договор накопительного страхования жизни. Размеры страхового взноса и страховых сумм устанавливаются по согласованию сторон при заключении договора. В подписанном Вами полисе содержится информация о размере регулярного взноса, периодичности его уплаты и суммы, подлежащей выплате при завершении договора.
С 30.12.2019 Ваш договор расторгнут в связи с отсутствием оплаты. По условиям договора при его досрочном расторжении выплате подлежит выкупная сумма (часть от сформированного страхового резерва, а не сумма уплаченных взносов), если договор был оплачен и действовал не менее двух лет. Приложение к договору №2 - "Таблица гарантированных выкупных сумм" содержит информацию о размере полагающейся выплаты в зависимости от даты расторжения. Так же можно ознакомиться с информацией в личном кабинете. Услуга по договору подключена.
Страхование жизни, особенно долгосрочное, непростой финансовый инструмент и очень отличается от банковского депозита. На тот случай, если после заключения договора решение о необходимости страхования изменилось, есть срок (на дату заключения Вашего договора 5 рабочих дней), в течение которого можно отказаться от договора с возвратом 100% уплаченных денежных средств. Подобных заявлений от Вас в компанию не поступало, договор оплачивался 2 года и подразумевать, что какие-либо условия Вас не устраивают мы не могли.
Так же из текста Вашего отзыва не ясно о каком дополнительном соглашении идет речь, так как по Вашему договору их не было. Возможно, Вы подразумеваете индексацию страхового взноса. Однако, для Вашего договора и в 2018, и в 2019 г.г. она была отключена.
Напишите нам обращение на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback, мы предоставим информацию по условиям страхования, которые Вам интересны.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день ! у меня осталось 4 дня до окончания договора «Дожитие Застрахованного» . Сегодня  звонила  своему менеджеру  Дамиру Н. , он мне сказал в связи с эпидемией деньги вы получите не скоро . я в ужасе  .  в банке  обманным путем навязали  эту инвестицию  обещали 20% годовых . спустя три года  ни процентов , не денег...  куда обратиться за помощью ,  чтобы вернули деньги ... очень печально что нас обманули,мы доверяли этим работникам банка... Читать далее
Добрый день ! у меня осталось 4 дня до окончания договора «Дожитие Застрахованного» . Сегодня  звонила  своему менеджеру  Дамиру Н. , он мне сказал в связи с эпидемией деньги вы получите не скоро . я в ужасе  .  в банке  обманным путем навязали  эту инвестицию  обещали 20% годовых . спустя три года  ни процентов , не денег...  куда обратиться за помощью ,  чтобы вернули деньги ... очень печально что нас обманули,мы доверяли этим работникам банка. ничего человеческого !!!  ТЕПЕРЬ БАНКУ ДОВЕРИЯ НЕТ... я так ждала эти деньги , а в итоге опять обман!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за СК однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Поясняем, что по условиям договора подать пакет документов на выплату после его завершения застрахованное лицо от своего имени может: отправив Почтой России на юридический адрес: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д.30 или обратившись в офис компании.
Компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего документа, список которых указан в программе страхования - Приложение 1 к договору (Заявление, заверенное личной подписью застрахованного лица, полис, Копия паспорта). Скачать заявление Вы можете по ссылке https://kaplife.ru/upload/iblock/9de/Zayavlenie_o_dozhitii_zapolnyaemyy_1_-_2_.pdf.
Мы производим все выплаты в рамках, взятых на себя обязательств в порядке очерёдности и в установленный договор срок.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Внимание!!! Не попадите на уловки этой компании: Капитал LIFE. Не верьте, что получите гарантированно высокий доход от вложения своих денег. Это обман!!! По договору страхования жизни # 500816**09 от 13.03.2017 года не получила ни одного рубля дохода. Мои деньги были в обороте этой компании целых 3 года абсолютно бесплатно. Ежегодно присылали отчёты на электронку с %%, которые я получу в конце срока, а в итоге получила 0 руб.  На горячей... Читать далее
Внимание!!! Не попадите на уловки этой компании: Капитал LIFE. Не верьте, что получите гарантированно высокий доход от вложения своих денег. Это обман!!!

По договору страхования жизни # 500816**09 от 13.03.2017 года не получила ни одного рубля дохода. Мои деньги были в обороте этой компании целых 3 года абсолютно бесплатно. Ежегодно присылали отчёты на электронку с %%, которые я получу в конце срока, а в итоге получила 0 руб. 

На горячей линии сказали,что я должна быть благодарна,что ещё вернули деньги ,которые я внесла. По окончании срока действия договора, менеджер еще уговаривала меня продлить договор и получить ВЫСОКИЙ доход от инвестиций! Хорошо, что не повелась на её уговоры. Это всё обман.

Пишу,чтобы такие же пенсионеры, как я не были обманутыми этой компанией.
ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ!!!!
Администратор Народного рейтинга
«На горячей линии сказали,что я должна быть благодарна,что ещё вернули деньги» — укажите, пожалуйста, дату и время звонка. Могли бы вы описать подробнее ваш разговор с сотрудником. Ждем ответ СК после проверки.

10.08.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Любовь, добрый день!

Отношения между страхователем и страховщиком регламентированы заключенным договором страхования, в котором указаны сроки, процедуры и обязательства сторон, участников договора. Все обязательства предписанные договором страхования мы, как страховщик выполнили.
Важно понимать, что доходность любого инвестиционного инструмента зависит, в том числе, от базового значения: чем ниже значение базового актива при покупке, тем выше будет итоговая доходность в случае роста его при завершении договора и наоборот. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена.
Информация о принципах инвестирования, а также обязательствах страховщика по этой части, клиент может увидеть в приложении к договору страхования. На основании этой информации возможно анализировать динамику поведения соответствующих активов в открытых источниках.
Для того, чтобы развеять Ваши сомнения относительно справедливости начисленного Вам размера инвест. дохода, прикладываем ссылку на информационную площадку https://www.bloomberg.com..
Но не зависимо от показателей роста стратегии, инвестиционное страхование жизни – это надежный продукт, поскольку даже при наличии рисков на рынке акций клиент не рискуете собственными средствами, за него это делает страховая компания. Мы гарантируем возврат вложенных средств в полном объеме независимо от ситуации на рынке. Даже при сильном падении стоимости корзины, выплате подлежит страховая сумма равная оплаченному взносу.
Также мы провели проверку телефонных разговоров операторов нашей компании с Вами. Нарушения установленных норм консультации не выявлены. Никто из операторов не озвучивал указанную Вами в отзыве фразу.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Люди помогите советом как забрать свои деньги из этой не порядочной компании. Девочки в банке ввели в заблуждение, когда принес деньги на депозит.  Навялили ИСЖ , обещая через три года очень хороший доход. Три года прошло- дохода нет вообще,  Свои деньги не могу вырвать- постоянно находят отговорки . То бланк не тот, то заявление устарело.  Заявление шлю почтой с Дальнего Востока с уведомлением, заказное. Месяц прошёл-молчат как рыбы... Читать далее
Люди помогите советом как забрать свои деньги из этой не порядочной компании. Девочки в банке ввели в заблуждение, когда принес деньги на депозит.  Навялили ИСЖ , обещая через три года очень хороший доход. Три года прошло- дохода нет вообще,  Свои деньги не могу вырвать- постоянно находят отговорки . То бланк не тот, то заявление устарело.  Заявление шлю почтой с Дальнего Востока с уведомлением, заказное. Месяц прошёл-молчат как рыбы.

Дозвонился- включают дурака, мол шли другое, бланк поменялся. При этом у них есть мой телефон, эл.адрес.... но они молчат, тянут время что бы я годами бегал с заявлениями. А они будут дальше крутить мои деньги, сумма приличная, есть смысл дурака включать. НЕКОГДА ни мои родственники, дети, внуки не свяжутся со страховыми компаниями, урок на все времена. Н-ва можете не отвечать своими стандартными отписками, я их в других отзывах прочел.  Очень не порядочная компания! Советую не иметь с ними дел.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. 13.04.2020 17:32 СК запросила у Вас информацию. Если Вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

02.07.2020 В связи с наличием от СК информации о решении вопроса и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

По поводу получения страховой выплаты по риску «Дожитие застрахованного» подтверждаем, что заявление на выплату поступило в компанию 10.03.2020.
Срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение 1 к договору).
В соответствии с условиями Вашего договора выплата осуществляется в течение 24 рабочих дней с даты поступления полного пакета документов. Однако в связи с тем, что заявление написано Вами на старом бланке, мы не можем осуществить выплату. Компания уведомила Вас о необходимости предоставить приложение к заявлению. Мы вернемся к рассмотрению вопроса о выплате сразу же после получения вышеуказанного документа.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Прочитала все отзывы и поняла, как что денег ждать не приходиться. Не знаю как маме в глаза смотреть. в 2017 году, мама продала дом, сумма не маленькая 1 млн рублей, пришли с ней в мой АкБАРС банк, в котором я обслуживаюсь 13 лет. Там мне наговорили чудес про 20% годовых, что не надо на депозит складывать, что это выгоднее. Я повелась, а мама поверила мне. в Итоге за 3 года заработали они 13 000 рублей. да и это ладно, жадность наша человеческая... Читать далее
Прочитала все отзывы и поняла, как что денег ждать не приходиться. Не знаю как маме в глаза смотреть. в 2017 году, мама продала дом, сумма не маленькая 1 млн рублей, пришли с ней в мой АкБАРС банк, в котором я обслуживаюсь 13 лет. Там мне наговорили чудес про 20% годовых, что не надо на депозит складывать, что это выгоднее. Я повелась, а мама поверила мне. в Итоге за 3 года заработали они 13 000 рублей. да и это ладно, жадность наша человеческая.

Наступили тяжелые времена и мы пришли расторгать досрочно в офис компании, что тут началось!!!! на нас давили так, а особенно на маму, что не надо деньги забирать и тд и тп. С горем пополам отбились написали заявление 13.03.2020, нас сказали ждать выплат 30 рабочих дней. Мы так разнервничались, что я не проверила пакет документов, и естественно нам не положили ни копию заявления о рсторжении , а еще подменили настоящие договора ксерокопиями.

Придя домой читаю договор, он был заключен с Росгосстрахом (выплаты по досрочному расторжению в течении 5 рабочих дней). Сейчас ни на письма ни на звонки никто не отвечает. НЕ знаю как маме говорить , что мы остались без денег. После карантина - сразу в прокуратуру((( Это обман.

Сотрудники компании, имейте совесть верните деньги!!!!!!!!!!!! нельзя так с пенсионерами!!!!!!!!!!
номера договоров: 5010772510, 5010772453, 5010772380, 5010772439 все договоры от 23.11.2017.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию ответа СК вам на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
22.06.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

По поводу страховой выплаты в рамках досрочного расторжения договора страхования жизни заметим, что срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями Вашего договора выплата осуществляется в течение 30 календарных дней (пункт 14.2.5 Приложения).
Заявление было подано Вами 24.03.2020 г., денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в установленный договором срок.
Обращаем Ваше внимание, что указанный Вами в отзыве срок 5 рабочих дней, является сроком отказа от договора страхования с даты его заключения, но не сроком выплаты при его досрочном расторжении.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 926—950 из 1346

Продукты Банки.ру