Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

Закрывал договор инвестрахования по сроку. Сроки выплаты были обозначены, 24 дня. 

Но при открытии нового продукта - дескать пять-шесть дней.  Знаете - я открыл новый  продукт, и принимал такое решение в том числе , и исходя из информации от менджеров - консультантов. Знаете что - это единственный момент, который я поверил на слово. И именно в нем  обманули. 

Интересно - как можно строить страховой бизнес, без доверия клиента. 

сейчас 14 дней прошло с окончания  действия договора - на горячей линии подтвердили - что ждите 24 дня рассмотрения.  Никаких исключений.  Вот так - прямым текстом, обманули. Что ж  друзья - вам принимать решение, связываться с компанией - или нет.

Несколько лет назад моя мама решила осуществить вклад. Не знаю каким образом сотрудники Россельхозбанка связаны с РГС Лайф (тогда еще) ныне переименованной Капитал Life, но договор в итоге она заключила со страховой компанией. В общем сотрудники наплели более высокий процент в сравнении со вкладом, ну да, конечно, чего стоит обмануть пожилого человека, который ничего в этом не понимает. Когда мне стало об этом известно, мы попытались забрать свои деньги. Но как выяснилось, чтобы это осуществить есть комиссия, взымаемая с самой суммы, доходящая до 40%, то есть чтобы вернуть свои же деньги, нужно заплатить немалую сумму за это.

Ладно, решили подождать обещанных процентов. По истечению 4-х лет, с 400 тыс накопилось аж целых 20 тыс, что меньше 2-х процентов годовых. Шикуй не хочу. Понимаю что это страховка, а не вклад, но зачем тогда врать про высокие проценты.

Хорошо, срок закончился, пытаемся вернуть деньги. Это отдельный квест. Как выясняется, принять деньги они могут где угодно, в любом городе.  А вот для их обратного получения, нужно составить письмо с заявление и направить в Москву Почтой России.  Помогли конечно в этом их "компетентные" сотрудники, которые как выяснилось, не знают весь список документов. Так как пришло уведомления, что пришли не все документы. Квест с возвратом продолжается, не известно закончится ли.

Не советую связываться данной компанией

Хочу написать и сказать спасибо, сотрудникам, что помогли мне в получении страховой выплаты. В январе было скользко, поскользнулась, упала сломала, руку. Мой менеджер О. постоянно созванивалась со мной, сообщала какие документы надо направить для получения денег. Посоветовала подать в интернете, а то из дома я долго не могла выйти, но у меня  почему то не получилось, я дама не молодая, в моем возраст сложно освоить компьютер, дети и внуки живут далековато. Тогда она сама приехала, встретилась со мной, все помогла сделать.

Деньги прислали быстро, за 10 дней, почти 40000 руб. Еще удивилась, думала ошибка какая, я им с 2019 года заплатила немногим больше, но О. конечно сказала, что так много, потому что перелом серьезный, да и почти все они на лечение ушли, но все равно не из своего кармана, для того и делала полис.  Желаю всем сотрудникам компании удачи и процветания, спасибо за поддержку!

Приветствую! Несколько лет назад моя ныне покойная жена через банк заключила первый договор страхования жизни в КапиталЛайф, первый раз всё прошло успешно, деньги были получены, но что творилось (и продолжает твориться) во второй - отвратительно.

Уже в течение года по договору №***я, как выгодоприобретатель, не могу получить положенную мне выплату. Каждый раз кормят завтраками, каждый раз меняют менеджеров, причастных к конкретному договору, в тех.поддержке сидят абсолютно некомпетентные люди, дающие ответы по скрипту, и неспособные внятно назвать причины, сроки, детали.

А теперь ближе к сути. Одной из причин смерти стало злокачественное образование, которое не было выявлено ДО, о чем четко и ясно было изложено в ответе из медицинского учреждения (29.03.2021) по запросу страховой компании от 10.02.2021. То есть справки (ф.090/у), которую обычно выдают впервые при выявлении злокачественного образования не существует в природе, её просто нет. Также, как и выписки из канцер-регистра или иных документов, подтверждающих наличие заболевания. При этом по телефону упрямо требуют предоставления данных документов, сводя весь процесс к бесконечной череде запросов на протяжение года со дня смерти. Данные требования не подкреплены абсолютно никакими пунктами в договоре. В дополнение цитирую ответ из страховой компании на последний запрос: "Так как без запрашиваемых документов принять решение не представляется возможным, просим Вас предоставить документы содержащие сведения о дате первичного установления диагноза и даты постановки на учет в онкодиспансер". Вопрос - откуда их взять, если человек не стоял на учете и документов нет, и по каким причинам не представляется возможным принять дальнейшее решение? Ответ очевиден - компания разводит доверчивых людей, незаконно присваивая денежные средства, иначе объяснить логику их действий невозможно.

Посмертный эпикриз и остальные документы, где изложена причина смерти, были отправлены, но, по их словам, этого недостаточно.

Что ж, в связи с этим у меня остается один выход - нанимать адвокатов и готовить комплект документов для подачи заявления в прокуратуру и остальные вышестоящие инстанции. Судя по всему, я не один такой, а значит есть шанс на оформление коллективного иска с последующим взысканием не только положенных по договору средств, но и компенсации за моральный ущерб. 

Каждый решает сам, но я бы не советовал обращаться в данную организацию, если вы не хотите быть обманутыми или проходить через девять кругов ада в попытке получить свои собственные деньги назад.

23.02.2018 году в Россельхозбанке предложили вложить деньги в программу инвестиционное страхование («управление капиталом +» компании Капитал Life на 3-игода. В начале февраля 2021 года мне позвонила С-ва Е.Д. (финансовый консультант) из г. Владимир, уведомив меня о том, что срок договора заканчивается (26.02.2021г.) и мне надо приехать в г. Владимир, чтобы написать заявление о получении страховой выплаты. Я спросила, могу ли я посетить офис, который находится ближе, чем г. Владимир. Ответ был положительный, и дала адрес офиса г. Кольчугино, ул. Ленина, д. 11., о дате посещения, сказала, что мне сообщит.

В конце февраля она перезвонила и я, взяв все нужные документы, посетила офис по указанному адресу в г. Кольчугино, написала заявление и приложив документы, сдала в работу. Приняв заявление, сказали, что перевод денег будет в конце марта. Ждите.

Вот я и ждала. Прошло больше месяца, а перевода денег нет. 29.03.2021 я позвонила финансовому консультанту С-ва Е. Д. в г. Владимир, и объяснила ситуацию. В ответ услышала, что она разберётся и перезвонит, но в этот день не перезвонила. Тогда 30.03.2021 г. я опять позвонила ей. В ответ услышала, что моих документов у неё нет, что она ещё не разбиралась, но обязательно разберётся и перезвонит мне. Сегодня 2 апреля. Ни денег и никакой информации о причинах отсутствия возврата денег. Ти-ши-на!

В 2016 г. оформляла страховку. Рисков в страховку входит много, в том числе и диагностирование опасных заболеваний. В тот момент об этом не думала, но как говориться знал бы что будет, то соломку бы подстелил. Договор заключала больше для накоплений. Но жизнь свои сюрпризы преподносит... В конце февраля созвонилась с менеджером, проконсультировалась. Менеджер посоветовала подать заявление по страховке по данному случаю в кабинете клиента. Зарегистрировала страховой случай в кабинете, приложила все документы.

Через 4 дня пришло сообщение от страховой, что принято предварительное решение, принесите оригиналы документов. На следующий день отнесла, и уже через 5 дней получила выплату более 500000 тыс. Спасибо большое компании за оперативность и чуткое отношение к клиентам от менеджера, то сотрудников, кто делал выплату. Мне сейчас эта финансовая помощь ой как необходима.

В декабре 2020 заключила договор страхования, заплатила один взнос, я тогда работала, и получала пенсию, все посчитала, думаю, взнос потяну, но после нового года неожиданно заболела, работать больше не смогла. А с одной пенсии особо не наплатишься, денег не хватало на взнос. Написала в компанию заявление, чтобы расторгли договор и выплатили мне мой первый платеж обратно. Но мне сказали, что я опоздала. Надо было приходить в 14 дней. А теперь или прощай платеж, или платить дальше.

Очень расстроилась, написала в компанию еще одно письмо, все подробно объяснила, и страховая решила вопрос в мою пользу, платеж вернули, договор расторгли. Очень благодарна всем сотрудникам, кто принимал решение по моему заявлению, спасибо, что не оставили меня в беде, мне эти деньги очень нужны сейчас на лекарства. Извините, что не рассчитала свои силы, и заключила договор.

В 2017 г. заключила договор страхования жизни на 5 лет, сначала сомневалась, нужен ли он мне, для меня это очень странный способ накопления был, все ж привыкли хранить деньги в сберегательном банке. Но с течением времени успокоила и поняла, что все хорошо. Очень мне нравятся и помогают сотрудники нашего офиса. Каждый год мне напоминают заблаговременно про платеж, подсказывают как его оплатить. Хотя я уже три года плачу на сайте в кабинете, удобно, процентов за перевод не берут, дочка помогает все данные карточки ввести и все. В офисе все очень дружелюбные и внимательные, все-таки для меня немолодой женщины, это очень важно. Все годы действия договора (уже 4 года) получаю налоговый вычет, в сборе документов горя не знаю, мой консультант И. из офиса в г. Княгинино каждый год готовит нужные для этого документы, звонит мне, и мне остается только прийти в офис, все забрать и отнести в налоговую.

Ради интереса почитала что в моем полисе написано – договор с доходом, пока его не было как И. говорит, но у меня получается, что гарантированная сумма уже больше взносов, а еще налоговый вычет, то есть уже процентов 7 годовых, а будет доход – еще лучше. В общем мне повезло.

Спасибо Вам девочки, побольше компании таких сотрудников, и думаю не будет отрицательных отзывов! И компании спасибо.

В банке Траст в 2018 г. навязали инвестиционное страхование жизни ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" вместо вклада,  на пять лет. Через три года, 19.03.21, решили закрыть договор и взять выкупную сумму плюс инвест. доход , что хотя бы соответствовало вложенным деньгам, но менеджер Капитал Лайфа на Арбате, 10 вместо документов на расторжение подсунула на подпись заявление на новое страхование №501*****68.

Расторгать новое страхование мы приехали 24.03.21, прочитав все условия в личном кабинете дома, ведь устно менеджер говорила совсем другое. По новому договору можно 14 дней вернуть полную сумму, но менеджер Ф-ва А. Н. просто не приняла заявление на расторжение и наврала про то, что страховая премия -  это доход, а не уплаченная страхователем сумма, что сумма оплаченная страхователем не возвращается. Хотя в договоре четко указано, что мы вносили именно премию и что она подлежит возврату!

Сотрудники Капитал Лайфа некомпетентны или специально обманывают людей? Стала навязывать еще один страховой договор. Повторюсь, сотрудник СК отказывалась принять заявление на расторжение договоров и возврат денег, более того обманула, наврав, что договор невозможно расторгнуть, что деньги не возвращаются, она в конце концов даже рассказала, что это вообще какая-то другая компания, а их правильно пишется английскими буквами (наверное, чтобы мы не могли по почте расторгнуть договор, отправив юридически другой компании письмо).  Она не дала нам наш полис или договор на руки! Два раза зря ездили в Москву, наткнулись на полный непрофессионализм, если это не что похуже. Руководства отделения на месте вообще не было.

25 марта 2021 г отправили почтой в Капитал Лайф заявление на расторжение договора и возврат денег. Теперь ждем, вернут ли нам в соответствии с законом деньги? Если нет, то жаловаться буду везде, от Роспотребнадзора до Центробанка и прокуратуры! И всем знакомым прорекламирую работу этой конторы.

Это не организация, а сплошной обман и дезинформация. При обращении в офис как выгодоприобретатель по факту смерти отца сканируют документы и оправляют в головной офис, никаких бумаг о принятии документов не дают.

Сроки рассмотрения при обращении на горячую линию постоянно переносят, то говорят что документы поступили, все хорошо, срок рассмотрения до 23 марта, звонишь 23 марта, говорят, что срок рассмотрения до 31 марта. Ссылаются на то, что оригиналы документов пришли по почте поздно. Но причем тут почта во времена информационных технологий? Представитель вашей организации проверяет документы и посредством сети интернет отправляет в головной офис? В чем смысл почты? Чтобы по дольше потянуть время и не отдавать деньги?

В офисах представителях, в частности в Тольятти, работники не компетентны, посылают из офиса в офис. На интернет ресурсах никаких дат о принятии документов в производство нет, видимо специально, чтобы тянуть время по максимуму. В общем не рекомендую

Оформлял у этой компании страховку на 6 месяцев, с 01.02.2021 по 01.08.2021 на страны Шенгена.

Поездка моя перенеслась на март. На сайте данной компании написано, что в этом случае можно перенести сроки.

Позвонил в компанию, сотрудник сказал, что сроки перенести нельзя. Посоветовал обратиться в службу поддержки.

Написал в службу поддержки, написали, что ответят через 2 недели. Через 2 недели пришла отписка, что срок ответа продлен.

Решил расторгнуть с ними договор. Заполнил все документы, хотел сделать это через личный кабинет. В него я попасть не могу, необходимо позвонить по их номеру телефона (звонить я не могу, я сейчас не в России уже, звонки будут дорогие).

Смог попасть только через аккаунт на Госуслугах. В личном кабинете никакой информации по поводу моего договора нет, при добавлении информации о номере телефона вылезает ошибка, подать заявление через личный кабинет я тоже не могу, так как ничего не происходит, когда нажимаешь на кнопку.

Отправил заявление через службу обратной связи. Сказали, что ответят через месяц.

Как видно, все у этой компании плохо. Начиная с непонятной информации на сайте и заканчивая не работающим личным кабинетом.

02.12.2020 г. я, А-ов К. Х. и АО «Тинькофф Банк» заключили кредитный договор. Из кредитных денежных средств была списана страховая премия 73 373 руб. по полису страхования жизни и здоровья.

01.02.2021 г. в досрочном порядке я погасил кредит, о чем имеется соответствующая справка.

10.12.2020 г. в адрес компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» я направлял заявление на отказ от страхования. Однако мне был направлен отказ в котором указано на то, что я направил заявление об отказе от страхования по истечению 14 дней и в связи с этим правовые основания для возврата уплаченной страховой премии отсутствуют.

ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО 01.02.2021 г. в досрочном порядке я погасил кредит, взятый мной АО «Тинькофф Банк» в подтверждение этому я прикладывал соответствующую справку к заявлению на отказ
от 11.03.2021 г. Однако не взирая на это, а также в нарушение законодательства вами был направлен ответ о невозможности вернуть мне страховую премию. Прошу разобраться в моем вопросе.

Доброе время суток читатель. 
Случился в период страхования страховой случай:  при падении с крыши, вывернулась рука правая на 180%. Был треск костей, боль.

Обратился к хирургу. Пальцы работают. Но руку пол года больно поднимать. Носил тугую повязку, пил таблетки. Через год вспомнил что у меня договор страхования.  Обратился и отказали. Оказалось, что травма бывает не травмой.

Оказывается, посттравматический периартрит разрушенного сустава это не страховой случай. Нужно было руку то оторвать.

Вывод: обман чистой воды! Компания заранее знает, что оплачивать не будет.  
Прилагаю ответ:

.. . Страховые выплаты за повреждения, возникшие без внешнего случайного воздействия (обычных движениях, ходьбе, беге, подъеме, переноске тяжестей, других намеренных физических нагрузках), «Таблицей» не предусмотрены п. 2 Общих положений по применению «Таблицы» . Выплаты в связи с заболеваниями, независимо от причины развития, локализации, характера и проводившегося по их поводу лечения, «Таблицей» не предусмотрены. Из представленных документов следует, что с 06.11.2019 Вы обратились за медицинской помощью по поводу посттравматического плече-лопаточного периартрита, возникшего не в результате травмы (внешнего воздействия на сустав), а наступившего при выворачивании руки. При этих условиях, ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» лишено возможности произвести страховую выплату в связи с Вашим заявлением.

В феврале попросила родственницу внести остаток текущего платежа (8 530 руб.) по моему договору страхования № ***. Она это сделала.

Но потом, по ошибке, вместо взносов уже по ее договорам страхования №№ **** и **** , она перечислила деньги со своей банковской карты в качестве взносов по моему договору. (Важный момент: родственница осуществила переплату не по моей просьбе, и она никогда не давала согласия на то, что переплата по моим договорам признается добровольным внесением аванса).

В итоге по моему договору образовалась переплата, по договорам родственницы – задолженность.
Мы обе обратились к страховщику 20.02.2021 с просьбой либо вернуть ошибочно переплаченные взносы, либо зачислить их в счет оплаты договоров родственницы.

По состоянию на 11.03.2021 ни одно из этих требований не удовлетворено. Приходим к двум очевидным выводам:

1)10-дневный срок рассмотрения требований потребителей нарушен (сегодня – 19-ый день);
2)имеются признаки неосновательного обогащения (удержания ошибочно перечисленных денежных средств  в сумме 17 060 рублей) со стороны ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».

Мы с сестрой являемся выгодоприобретателями (вообще это слово в случае страхования жизни звучит как-то совсем цинично, но страховой на это пофиг, как и формулировка риска: "дожитие страхователя") по договорам 501** и 500**.

После долгих консультаций по телефону (с выяснением перечня документов) 17 февраля 2021 мы подали документы на выплату, лично в отделении в Уфе.

Перечень документов нам дали, но у нас не было да и сейчас нет копии Медицинского свидетельства о смерти с отметкой «окончательное» (либо копию Корешка Медицинского свидетельства о смерти «окончательное» - к Учётной форме №106/У-08), либо выписку из Протокола вскрытия (или копию Протокола вскрытия). Данный документ сдаётся в ЗАГС, на основании него выдают свидетельство о смерти и справку о смерти. Когда занимался похоронами, как то не было мысли этот документ копировать, тем более на руках он у меня был буквально пару часов пока оформляли место на кладбище.

Сейчас нас уже второй раз требуют предоставить эту бумагу, после первого запроса мы обратились в медицинское учреждение, на выдали выписной эпикриз (там подробно расписан ход болезни с датами и временем анализов и когда столу хуже, и что, да почему), сказали повторно свидетельства о смерти не дадут, мы отдали данный документ, сегодня пришел повторный запрос, тот документ не устроил. 

Предоставление данного документа это "блажь" Капитал Лайф, по аналогичному полису Росгосстрах тех документов что у нас было в наличии оказалось достаточно и мы с сестрой уже получили выплаты, там правда своя фишка страховая сумма равна страховой премии(!). 

Пытался сегодня 10.03.2021 позвонить на горячую линию, и прояснить ситуацию о прям такой стильной необходимости иметь этот документ, но меня я прямом смысле не слышат (пробовал с трёх телефонов 2-х сотовых одного городского).

В общем люди просто крутят деньги и плевать им на чужие беды. Всем советую не связываться с этой компанией. пойду обивать пороги Загсов и моргов, чтобы забрать у этих людей честно заработанные мамой деньги.

18 ноября 2020 года мной был оформлен кредит в автосалоне РВ Сервис г. Краснодар. Кредитный консультант автосалона К-ва А. сказала, что одним из обязательных условий банка ( Кредит Европа банк) является страхование жизни на сумму 150000 рублей, так как машина дорогая, сумма кредита большая и банк страхует свои риски.

Позже в банке я узнал, что банк не выставлял такого условия. Кроме того, у меня на руках оказался не договор страхования жизни, а договор купли-продажи ЮП-000** с ООО Юридический партнер, согласно которому я приобрёл полис страхования жизни ООО Капитал Лайф с таким же номером ФК-000*** стоимостью 2000 рублей и Непериодическое издание "Альманах потребителя"  на техническом носители флэш-карте стоимостью 148000 рублей. Но данную флэшку К-ва А/ вручала мне как подарок от автосалона. Когда подписывали договор страхования жизни о флэшке не было и речи, о том,что я должен заплатить за неё такую сумму- тем более,я бы никогда на это не согласился. Выданный договор купли-продажи был скреплён вместе  с полисом страхования жизни на сумму 2000 рублей, памяткой к нему и актом приема- передачи. 

19 ноября 150000 рублей были списаны с моего счета одной суммой. Только не надо говорить, что вы не имеете никакого отношения к ООО Юридический партнер. Отзыв от 19 февраля https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/37737/#comments также доказывает, что вы имеете прямое отношение к этому обману. Кроме того, когда я прояснял эту ситуацию у К-вой А., она  подтвердила,  что  " это требование страховой компании таким образом распределить денежные средства".

 Поэтому я требую вернуть мне в досудебном порядке 148000 рублей, которые были списаны с моего счета за флэшку, которую я не покупал. Согласно ст. 181 п. 1 я имею на это законное право. Иначе вам и всем вашим подельникам мало не покажется. Широкий общественный резонанс в таких делах очень хорошо помогает. Хватит обманывать простых людей на такие огромные суммы.

Добрый день! Я, К-на Н. Г., прошу помощи в досрочном расторжении договора страхования жизни, здоровья и трудоспособности № **** от 09.05.2018 г. Программа «Управление капиталом + выплата в конце срока страхования» оформленного  сотрудником Россельхозбанка в г. Находка "09" мая 2018 года.  9 декабря 2020 г. я по телефону обратилась в РГС с просьбой о досрочном расторжении договора страхования № ****. Сотрудник РГС меня выслушал, долго убеждал меня не расторгать договор, сказал чтобы я ждала письма с перечнем документов необходимых для расторжения договора.

Не дождавшись письма я после 20.12.2020 г. позвонила опять в РГС и мне сказали, что ничего не знают о моей просьбе и что по телефону это не делается, продиктовали список необходимых документов. которые я должна подготовить, сканировать и отправить им по электронной почте и после их проверки мне сообщат когда приехать с подлинными документами 25 декабря 2020 г. я направила все необходимые документы на официальную почту СК "Росгосстрах Жизнь", а именно info@rgsl.ru. Спустя несколько дней без ответа, а именно 30 декабря   2020 г. я  позвонила им узнать, всё ли в порядке с документами, мне ответили -ждите, вам сообщим. 

В течении января и февраля я регулярно звонила в РГС, но ответы были одни и те же или к телефону ни кто не подходил.    А когда позвонила в конце февраля, мне сказали , нужно повторно подать документы т.к. все сроки прошли.  В общем все разговоры по телефону строятся на оттягивании времени. В общей сложности прошло более двух месяцем с момента первого обращения и подачи заявления, хотя в Приложение № 1 к Полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности № **** от 09.05.2018 п.14.3. черным по белому указано "14.3. Выплата выкупной суммы осуществляется в течение 30 рабочих дней". Прошу вернуть мне на указанный в приложении банковский счёт, открытый в ПАО Сбербанк  выкупную сумму согласно договора. С уважением:   К-на Н. Г.

04.11. 2017 году в  Росcельхозбанке  предложили вложить деньги в программу страхования "Выгодная альтернатива для клиентов РСХБ - номер договора № ******.  Обещали неплохие проценты.  Вложил 1 130 000 руб. Прошло 3 года и началась свистопляска с затягиванием  времени на 2 месяца. По причинам не правильного оформления заявления о возврате средств.  Сотрудники косячат- свои обязанности выполняют
не качественно , а они не причем (телефон же есть там где косячат позвони ЗИН пропесочь их).  Но нет после переписки заявления ещё месяц ожидания. 

Итог вернули то, что вложил , а проценты? (Зинуль-акстись проценты где?)  . По телефону сотрудница Л. С-ва.
откровенно нагло, а я тут причем  ниче не знаю так бывает обращайтесь в суд и тому подобное. А в отзывах универсальный ответ- Возможности данного продукта размер дохода не ограничивают, но и не гарантируют, поэтому определенная ставка доходности в договоре не указана. Доход в инвестиционном страховании жизни зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. То есть столько лет занимаются таким инвестированием и каждый год разным людям лепят одну и туже отмазку. И получается что все инвестиции по итогу всех договоров кои бы небыли в разные годы с нулевым доходом.  Классно устроились на обмане крутить чужие деньги .В Альфа страховании вообще жуть жуткая и тоже вляпался  благо через час написал заявление на возврат средств и письмом в Москву отправил ( и это в электронный век -МАРАЗМ) через 2 недели вернули.

Прошу всех, кто читает отзывы не верить никаким уговорам, держаться подальше от всех СТРАХОВЫХ продуктов  ЛЮБЫХ банков. Схема проста взять-наобещать-крутить мутить- а спустя годы другие люди не причём - не приделах -обращайтесь,    а там в ход идет новый продукт.

Меня зовут А.

16.02.2021 оформлял кредит в АО "У*,  в автосалоне БЦР Моторс на сумму 813000 рублей в г. Нижний Новгород, ул. Новикова-Прибоя, 2.

Сотрудница кредитного отдела, совместно с подъехавшим агентом, обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут.

При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора.

Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший, долго ждал одобрения в салоне  - было 22:30 ночи, подъехавший агент очень быстро подсовывала мне документы на подпись. Мне не пояснили что сумма "страховки" в 120 тысяч на самом деле состоит из оплаты двух отдельных товаров - за саму страховку 2040 рублей и за электронный "Альманах потребителя" 117960 рублей. Договор на страховку с Капитал LIfe (№ЮП/** от 16.02.2021 г) и договор на покупку Альманаха (**) мне передали единым пакетом, в котором договору на страховку отведена только первая страница. Договор же на Альманах оформлен как второй лист общего пакета документов. На мой вопрос что это все страховка мне было пояснено что да и что мне дополнительно дают Альманах для изучения. Но информация о том что 117960 рублей я плачу за Альманах мне не была озвучена. Было только сказано что без страховки мне кредит не одобрят и что страховка составляет 120 тысяч. И что скидку по госпрограмме не для того что бы мне авто дешевле обошлось - эти деньги не для потребителей, никто не допустит чтобы они (цитирую дословно) "упали вам в карман". То есть чтобы авто по госпрограмме стало для меня доступнее речи не идет, а скидка в 10% для страховой, салона, банка.

Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "***". Хотя вся информация агентами Капитал Life подается так, словно Альманах это не отдельный продукт, а просто бесплатное приложение к страховке.

В страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2040 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117960 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флэш карте.

Далее указано, что я должен осмотреть товар(флэшку), проверить соответствия качества(флэшки), возможность сделать это, мне предоставлена не была.

Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 120000 рублей было списано единожды,  переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", по договору от 16.02.2021 г. что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2040р). 

В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции:

1)Полис личного страхования.
2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте.

У ООО "***" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты.
Я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флэшке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу. 

Хочу вернуть Альманах потребителя и вернуть свои деньги для погашения части кредита. Оформляю официальную претензию и высылаю её всем вышеуказанным юридическим лицам.

Хочу поблагодарить компанию Капитал Life страхование жизни и здоровья детей . Особое спасибо сотруднику  Анне за быструю и информативную работу. Приятная и отзывчивая девушка

Застраховал ребенка по программе Росгосстрах Жизнь Престиж Дети в 2011 году на 17 лет. Случилось небольшая неприятность в декабре 2020 г -  ребенок упал и сломал руку , позвонил страховому агенту, описал ситуацию.  Мне объяснили какой пакет документов нужно собрать: справка с травмпункта, снимок поврежденной руки, выписка с поликлиники, полис, свидетельство о рождении ребенка, паспорт.

После выздоровления принес пакет собранных документов в офис , где Анна составила заявление и сказала, что через неделю мы получим компенсацию. Я рассчитывал хотя-бы покрыть расходы на лечение, в итоге в феврале 2021 г. получил значительно бОльшую сумму.

Всем доброго дня! Застраховался в Росгосстрахе в 2017г. оформил ДМС. Потом меня поставили перед фактом что мой страхователь теперь Капитал-Лайф, агент меня меня успокоила что все нормально. Но в 2021г. обстоятельства сложились так что возникла необходимость расторгнуть договор, тут началось: агент сообщила сперва что они на удаленке и пообещала что просрочки по платежам не будет.

В итоге от выкупной суммы отняли платеж который якобы просрочился, выкупную сумму перечислили ту которая была указана в договоре изначально, хотя при подаче заявления мне была озвучена другая сумма намного больше т.к. два раза к договору было подписано доп. соглашение о повышении суммы договора соответственно и взносов, при обращении в офис мне пояснили что я не предоставил справки из налоговой о вычетах и у меня их высчитали?

Короче если вы решили застраховаться в этой компании подумайте, стоит ли.

Прочитав кучу отзывов, с ужасом поняла, что возвращать мамины деньги будет трудно. Но нет. Всё прошло на ура.

Три года назад в банке маме "навязали" инвестиционное страхование жизни, сумма большая, обещали прибыль и бла-бла. Мама в возрасте, да и не подкована в фин. терминах и понятиях. Пришлось разбираться мне. Досрочно забирать не стали, чтобы не терять процент, в любом случае через три года вернется вся сумма, а не "выкупная". В добавок РГС поменялся на КапиталЛайф. Тоже немного "седых волос" в копилку. 30.12.2020 закончился срок ИСЖ. В личном кабинете было трудно найти порядок выплаты, что нужно сделать и пр. Ладно, нашла заявление, мама подписала, я всё отсканировала и написала письмо из Личного кабинета на выплату. Сижу, жду. (Тут поясню: маме "навязали" два ИСЖ разных страховых компаний, на разные сроки. И с первым ИСЖ все было ГОРАЗДО проще и быстрее - всё оформлялось в личном кабинете. Поэтому по этой же схеме и оформила здесь).

Тишина. Позвонила на Гор. линию, узнала номер менеджера, созвонилась. Оказывается надо присылать оригиналы документов. Первым классом. Ну ладно. Собрала, отправила. По нормативу выплата в течение 25 рабочих дней. Думала числа 18.02. позвонить менеджеру и спросить результат, а уже 15.02. пришло уведомление на эл. почту о выплате . Итог - 16 рабочих дней (получили оригиналы 25.01.).

Плюсы: выплата прошла БЕЗ проблем, доход получили, хоть и меньше, чем по обычному вкладу.
Минусы:

1. Можно было всё оформить и через Личный кабинет. Давайте экономить бумагу и деньги (1-ый класс письма обошелся дороговато).

2. Разговор менеджера о нечестности банка. Типа они оформляют абы-как, обманывают, не ходите к ним, он скоро закроется и пр. Может быть и прокатило, если бы я не работала в банковской сфере (не в том банке, где маме оформили ИСЖ). Это совсем некорректное поведение сотрудника финансовой компании, вот прям СОВСЕМ! Очень неприятно слушать такое. Тем более, что доход в любом случае начисляет Страховая компания.

Договор 50**1. Документы вы получили 13 января. До сих пор не пришли деньги. Мало того, что крутили 3 года, доход мизерный, да еще и свои ни как не получил. Это как? Очень ждём ответ. Ситуация какая-то не ясная. В росселхоз банке очень уговаривали не класть деньги на счет, а выбрать капитал лайф. А в результате?

10.06.2016 года был заключен договор по программе Фактора Роста в банке Открытие №32057**. Как я понял, Капитал Life является ее правопреемником.

Обещали большие проценты. Но по истечении срока договора сказали, что инвестиции были неудачные. Это отдельная тема - пользования моими деньгами столько времени "за так". Но я написала заявление на возврат, хотя бы, своих собственных средств. И тут начались чудеса. 

1) Заявление было принято 10.11.2020, присвоен номер 0591.  Срок перечисления - в течении 24 раб. дней.

2) 10.12.2020 я позвонила уточнить - когда будет перечисление? Ответили, что перечисления не будет, т.к. сотрудник, принимавшая заявление, не сняла копию страницы паспорта, где указана информация о смене паспорта (в связи со сменой фамилии). Сотрудник не сняла, но проблема оказалась моей. Попросили отправить в ватс ап фото этой страницы. Отправила (номер телефона специалиста 895**). 

3) 25.12.2020 я снова позвонила - когда же вернете мои деньги? Присвоили номер обращения 115386 и сказали, что срок возврата денег обнуляется, и снова ждать 24 рабочих дня.

4) После новогодних праздников я снова позвонила уточнить. Мне сказали, что отсчет будут вести от 11.01.2021 (непонятно почему?).

5) Позвонила сегодня 11.02.2021 с обычным к ним вопросом - где деньги? Ответили, что статус заявки "В работе", и чтобы уточнить информацию нужно перезвонить еще через 7 рабочих дней. На вопросы - через 7 рабочих дней произведут выплату? - ответили, что нет, только руководство скажет, что с заявкой.

Оператор сказала, что можете подавать в суд. Интересно, это, действительно, единственная возможность вернуть мне свои деньги, которыми компания пользуется уже столько лет?

Резюме: либо в компании бардак, либо они намерено затягивают/отказывают в выплатах.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику страховой компании Капитал Лайф З-вой Т. А., которая с большим терпением и тактом приняла мое заявление о страховом случае. Я впервые в жизни получила травму. И даже не представляла, как оформлять, с чего начать, какие документы предоставить в страховую компанию, очень переживала. Поэтому принесла все что надо и не надо.

Т. А. помогла разобраться с предоставлением необходимых документов и объяснила, как дальше будет проходить выплата по страховке.   Еще раз выражаю благодарность Т. А., как компетентному специалисту и приятному в общении человеку.  

А также благодарю страховую компанию Капитал Лайф за хорошую удобную страховку.       Спасибо!