КАПИТАЛ LIFE
изменить компанию

Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

  • Всего отзывов
    1535
  • Народный рейтинг
    4 место
  • Средняя оценка
    4.1
  • Решено проблем
    69
  • Ответов компании
    1491

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки
Невозможно заполнить заявку на отмену страхования, первые впечатления о страховой компании очень плохие, такое ощущение что тянут время.  Такое ощущение что компания не серьёзная и пытается обманывать клиентов! Если эта компания всё таки не такая как мне кажется, то она ответит в сроки установленные законом
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по данной программе страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
Подать документы Вы можете или в офисе компании, или направив Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» в срок до 12.01.2021 включительно. Т.е. сегодня последний день, когда возможно отправить заявление. Так как прием документов в электронном виде не производится, Ваше обращение на нашем сайте от 10.01.2021 не считается официальным уведомлением компании о намерении отказаться от договора страхования.
Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа (заявление, копия паспорта и полис страхования).
Бланк заявления, а также разъяснения по процедуре возврата денежных средств мы направили Вам электронным письмом 11.01.2020 г. в ответ на Ваше обращение.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Добрый день, пока без оценки, для информации. 04.12.2020 вместе с женой приехали и написали заявление на окончание действия договора страхования (изначально был на 7 лет).  Договор № 5**38**153 заключен 18.03.2015. Срок выплаты денег до 31.12.2021. На данный момент - денег НЕТ. НО на телефон, на е-мэил, в личном кабинете написано, что образовалась задолженность. Я очень надеюсь, что это ошибка, НО НЕ советую связываться с этой конторой... Читать далее
Добрый день, пока без оценки, для информации.

04.12.2020 вместе с женой приехали и написали заявление на окончание действия договора страхования (изначально был на 7 лет).  Договор № 5**38**153 заключен 18.03.2015.

Срок выплаты денег до 31.12.2021. На данный момент - денег НЕТ. НО на телефон, на е-мэил, в личном кабинете написано, что образовалась задолженность.

Я очень надеюсь, что это ошибка, НО НЕ советую связываться с этой конторой. Отдел по выплате работает исключительно в рабочие дни, исключительно в рабочие часы (с 10:00 до 18:00), т.е. чтобы забрать деньги необходимо будет прогуливать работу. Консультацию по телефону возможно получить исключительно в рабочие дни и с 8:00 до 20:00.

Прошу сотрудников данной организации прокомментировать данную ситуацию и не считают ли они данные действия обманом?
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что сроки и условия выплаты при досрочном расторжении договора страхования прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 30 календарных дней со дня поступления полного пакета документов.
Заявление на расторжение договора от Вашего имени поступило в компанию 04.12.2020 г. К сожалению, при обработке документов возникла ошибка, в работу они поступили с опозданием. Приносим Вам искренние извинения и благодарим за то, что уведомили нас о проблеме. Мы передали информацию об ошибке ответственным лицам.
Вопрос с выплатой мы так же решили и уже сегодня перечислили денежные средства на Ваш расчетный счет (платежное поручение № 3328 от 12.01.2021 г). Надеемся, что такое решение проблемы Вас устроило. Будем рады, если Вы отметите работу компании на данном ресурсе, оставив положительную оценку в комментариях к отзыву вместе с подтверждением получения выплаты.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Так без оценки, посмотрим в какой срок мне вернуться, хотя бы мои деньги, о инвест доходе я уже и не мечтаю. Начнём с того, что договор заключённый на 3 года, оказался на 3 года + 4 дня.  Договор был заключён и оплачен в полном объёме 26 декабря, а вот за выплатой можно обратится только 31 декабря.  Итак 30 декабря обращаюсь на горячую линию, мне обещают что со мной свяжутся и назначат время в которое я смогу 31 числа подать документы на... Читать далее
Так без оценки, посмотрим в какой срок мне вернуться, хотя бы мои деньги, о инвест доходе я уже и не мечтаю.

Начнём с того, что договор заключённый на 3 года, оказался на 3 года + 4 дня.  Договор был заключён и оплачен в полном объёме 26 декабря, а вот за выплатой можно обратится только 31 декабря. 

Итак 30 декабря обращаюсь на горячую линию, мне обещают что со мной свяжутся и назначат время в которое я смогу 31 числа подать документы на выплату в офисе, который в честь праздника работает до 13 часов.
Никто со мной не 30, не утром 31 так и не связался, дополнительный звонок на горячую линию 31 тоже не помог ....ждите .....  Дозвонился всё таки в 11 до финансового консультанта сам, день то рабочий у них до 13, а она заявляет, что у неё выходной и пускай они там сами на горячей линии работают 31, в Костроме губернатор объявил 31 выходным.
А документы, на выплату, я могу вообще подать в электронном виде в личном кабинете, но ей некогда мне , тупому, объяснять как это делается. Но есть же люди которые работают, звоним на горячую линию ...... там о таком способе не знают, хотя можно не подавая кучу бумаг (включая копию паспорта) только продлить договор ..... НЕ ДАЙ БОГ ......

И теперь как выплата так и подача документов переносится для начала на 11 дней, в офисе Костромы объявлены каникулы до 11 января 2021 года.      
  
Дальше напишу после каникул, только мне почему то на работу уже 4 го нужно, что поделать не на окладе .... сделка.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что срок страхования устанавливается по согласованию сторон. Страховщик осуществляет покупку опциона в конце месяца, в котором был заключен договор. Дата его завершения считается следующим образом – дата покупки опциона + срок действия договора. Таким образом, договор завершается в дату окончания опционного контракта.
Указанный Вами договор завершен 30.12.2020 г. Выплата при завершении договора осуществляется только в случае поступления в компанию оригиналов документов. Необходимый пакет: заявление, копия паспорта и полис.
Подать документы на выплату возможно: почтовой/курьерской службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни") или в любом удобном офисе компании.
Ваше заявление на выплату по риску «Дожитие застрахованного» поступило в компанию 11.01.2021 г. По условиям договора по риску «Дожитие застрахованного» компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего документа. Решение о выплате по заявлению будет принято в рамках указанного срока (до 12.02.2021 г.) Пожалуйста, ожидайте.
Относительно работы сотрудников поясняем, что действительно в связи с объявленным в регионе выходным днем 31.01.2021 г. менеджер не мог принять заявление на выплату. С 01.01.2021 по 10.01.2021 г. выходные праздничные дни по производственному календарю РФ. Но при звонке сотрудник также озвучил альтернативный способ отправки заявления Почтой России. Что касается информации о подаче заявление через кабинет клиента, то действительно, такая возможность существует для клиентов, желающих заключить новый договор и перевести страховую сумму в счет оплаты вновь заключенного договора. Это и было озвучено менеджером в телефонном разговоре. Сожалеем, что между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Со своей стороны еще раз проведем работу с нашими сотрудниками, для более точной консультации в дальнейшем.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
При заключении страховых договоров все делается быстро, а для получения выплат клиент должен разобраться во всем сам и ждать месяцами своих вложенных денег. В 2017 году мною было заключено два договора ИСЖ на 5 лет с возможностью расторжения в 3 года. По истечении 3 лет 15 сентября 2020 г мною было подано заявление о досрочном расторжении договоров. При подаче документов меня не уведомили о необходимости предоставления справки о получении... Читать далее
При заключении страховых договоров все делается быстро, а для получения выплат клиент должен разобраться во всем сам и ждать месяцами своих вложенных денег.

В 2017 году мною было заключено два договора ИСЖ на 5 лет с возможностью расторжения в 3 года. По истечении 3 лет 15 сентября 2020 г мною было подано заявление о досрочном расторжении договоров. При подаче документов меня не уведомили о необходимости предоставления справки о получении налогового вычета НДФЛ. При возврате выкупной суммы (с прибылью в 0%) с меня удержали 13 % налога со всей суммы двух договоров в 205 тыс., не смотря на то, что в соот. со ст. 219 НК РФ сумма налогового вычета на страхование жизни составляет максимум 120 тыс. и соответственно вычет я получил из 120 тыс. Если бы я знал о не компетентности специалистов этой компании, я бы ни за что не стал заключать с ними не прибыльные договора.

18 ноября я написал заявление с претензией о возврате излишне удержанной суммы  налога с приложением справки с налогового органа, на что в течении месяца не было ответа. На звонки по горячей линии неоднократно просят перезвонить через 6-7 рабочих дней. Вопрос не решают.

В результате прибыли от договоров 0 %, да и всю выкупную сумму не хотят отдавать. Не рекомендую сотрудничать с данной компанией.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ от представителя страховой компании по результату дополнительной проверки.
17.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Мансур Мажитов
Проблема решена
КАПИТАЛ LIFE
Мансур, добрый день!

В ответ на отзыв хотим пояснить, что срок выплаты в случае досрочного расторжения договора указан в Программе страхования (приложении №1 к договору) и составляет 30 дней. С момента заключения договоров этот пункт оставался неизменным, иначе мы бы обязательно Вас уведомили об изменении условий страхования.
Однако, понимая важность для клиента быстрого получения денежных средств, сроки выплаты мы всегда стараемся минимизировать. Поэтому по Вашим заявлениям на досрочное расторжение, поступившим в компанию 15.09.2020, выплаты выкупных сумм (100% от уплаченной страховой премии по условиям Ваших договоров) произведены 02.10.2020 и 05.10.2020, несмотря на нормативный срок.
По поводу доходности договоров поясняем, что инвестиционное страхование жизни не предусматривает определенного процента дохода от вложенных средств и в договор мы не включаем гарантий. Уровень дохода зависит от роста стоимости активов (акций, ценных бумаг и т.д.), на который в свою очередь влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке и прогнозировать эти факторы не возможно. Если на момент завершения действия договора стоимость активов стала выше, чем на момент его заключения, то и инвестиционный доход будет начислен, в противном случае, к сожалению, нет. Принцип расчёта инвестиционного дохода так же изложен в Программе страхования.
Что касается налогообложения, то оно регламентируется не страховой компанией, а Налоговым кодексом. Поэтому внесение в договор страхования пунктов об удержании налога не предусмотрено.
При расчёте выплаты по Вашим договорам был удержан налог в соответствии со ст. 213, 219 Налогового кодекса РФ. Для проверки корректности суммы удержанного налога нам потребуется немного дополнительного времени. По результатам проведенной проверки мы разместим ответ в комментариях под Вашим отзывом. Приносим извинения за вынужденное ожидание.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
27/12/20 приобрел автомобиль в кредит, при кредитовании помимо Каско "предложили" подписать договор страхования жизни, якобы без него кредит не одобрят. Согласился, подписал 2 комплекта документов, после чего мне вручили достаточно увесистый файл. В состоянии эйфории покинул автосалон на новеньком авто. На следующий день при проверке документов обнаружил, что отсутствует мой экземпляр титульного листа договора страхования жизни. Обратился в... Читать далее
27/12/20 приобрел автомобиль в кредит, при кредитовании помимо Каско "предложили" подписать договор страхования жизни, якобы без него кредит не одобрят. Согласился, подписал 2 комплекта документов, после чего мне вручили достаточно увесистый файл. В состоянии эйфории покинул автосалон на новеньком авто.

На следующий день при проверке документов обнаружил, что отсутствует мой экземпляр титульного листа договора страхования жизни. Обратился в автосалон Г**а, где мне оформляли документы - сказали, что оригиналы отправили в страховую (при этом копии и скан-версии себе не оставили, хотя выплатили за меня страховую премию).

Обратился напрямую в страховую Капитал Лайф - ответили, что скан-копия в их базу еще не загружена, видимо готовы страховать кого угодно без подтверждающих документов, а оригиналы где-то в "пути". После оценки тарифов на страхование жизни и диалога с банком принял для себя решение о расторжении подписанного договора страхования жизни.

Интересен факт, что ввиду отсутствия у меня титульного листа договора Капитал Лайф устно заявил, что скорее всего отклонит мою заявку на отказ от расторжения в период охлаждения. В ввиду надвигающихся длительных выходных, ответ мне обещают дать не раньше 11 января 2021 г. ровно на 15 день) Вот теперь сижу и недоумеваю: столкнулся я с "человеческим" фактором и не лояльностью к клиенту, либо сотрудники кредитно-страховых отделов играют в "щипачей" в попытках сохранить количество выданных полисов.

Настоятельно всем рекомендую перепроверять все документы на выходе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании.
20.01.2021 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за страховой компанией однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Евгений!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
29.12.2020 г. пакет документов на возврат страховой премии был получен нами. Т.е. сроки подачи заявления в компанию Вами соблюдены. Однако, в связи с тем, что в документах отсутствовала первая страница полиса, и стояла отметка о ее невыдаче, мы сделали запрос партнеру, через которого Вы заключили договор, для предоставления полиса.
Обращаем Ваше внимание, что выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа (заявление, копия паспорта и полис страхования). Мы примем решение о выплате после получения недостающего документа и обязательно Вас об этом уведомим. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Говорят много и красиво. Обещают золотые горы. Грамотно вербуют. Но как дело доходит до выплат: вместо обещанных процентов за 3 года вложения  ( 103 тыс. ), через 3 года получила обратно 101тыс. Когда объясняют о необходимости внесения средств, персонал описывает несгораемые суммы! НЕ ВЕРЬТЕ! Когда нужно будет деньги вернуть, найдутся неучтенные пункты, которые уменьшат эти несгораемые суммы!!! Персонал просто ставит перед фактом в последний... Читать далее
Говорят много и красиво. Обещают золотые горы. Грамотно вербуют. Но как дело доходит до выплат: вместо обещанных процентов за 3 года вложения  ( 103 тыс. ), через 3 года получила обратно 101тыс. Когда объясняют о необходимости внесения средств, персонал описывает несгораемые суммы! НЕ ВЕРЬТЕ! Когда нужно будет деньги вернуть, найдутся неучтенные пункты, которые уменьшат эти несгораемые суммы!!! Персонал просто ставит перед фактом в последний день! Не предложив ничего!

Сотрудники этой компании, А что Вы делали 24 дня до этого и что делали 3 года? Почему все в последний день? Так Вы боритесь за клиентов? У меня нет слов. Я это так не оставлю! В память о бабушке, которая Вам доверилась! Только из-за этого я пойду в прокуратуру. Прокурорские проверки никому не нравятся! Е. Д.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Дарья, добрый день!

Действительно, при завершении договора выплате подлежит страховая сумма и начисленный на дату завершения инвестиционный доход. Выплата по Вашему заявлению проведена 25.12.2020. Также, по договору был начислен инвестиционный доход.
Однако, мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что согласно ст. 213 Налогового Кодекса РФ в редакции, действовавшей на дату заключения договора, страховые суммы, подлежащие выплате физическому лицу, заключенному в его пользу другим физическим лицом, в полном размере подлежат налогообложению по ставке 13%.
Так как по указанному Вами договору страхователь и застрахованный разные лица, и документы подтверждающие родство Вами предоставлены не были, то компания удержала налог со всей суммы выплаты.
В связи с тем, что налогообложение регламентируется не страховой компанией, а Налоговым кодексом РФ, внесение в договор страхования пунктов об удержании налога не предусмотрено.
Компания, как налоговый агент, обязана перечислять налог в бюджет, если таковой предусмотрен налоговым кодексом.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 4
Закончился договор инвестиционного страхования жизни, деньгами крутили 3 года и никого дохода мы не получили! Промежуточный доход по графику был, но все быстро превратилось в ноль. С нынешней ситуацией лучше положить в банк, чем в эту недобросовестную контору! Обманули и не выплатили, сотрудники офиса кормили выплатой в 240 тыс., затем в 20 тыс. рублей, а по факту мы получили только свои 800 тыс., что и вложили.  Только для этого еще 1 договор... Читать далее
Закончился договор инвестиционного страхования жизни, деньгами крутили 3 года и никого дохода мы не получили! Промежуточный доход по графику был, но все быстро превратилось в ноль. С нынешней ситуацией лучше положить в банк, чем в эту недобросовестную контору!

Обманули и не выплатили, сотрудники офиса кормили выплатой в 240 тыс., затем в 20 тыс. рублей, а по факту мы получили только свои 800 тыс., что и вложили.  Только для этого еще 1 договор страхования навязали, благо 3 тыс. рублей. Когда мы хотели отказаться от договора нас уверяли, что мы половину потеряли.

Требуем компенсацию за потраченное время и нервы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв заметим, что Вами 21.11.2017 г. заключен договор инвестиционного страхования жизни. Необходимо учитывать, что действительно, возможности данного продукта размер дохода не ограничивают, поэтому потенциально возможность получить доход выше, чем по банковскому депозиту, есть.
Доходность в инвестиционном страховании жизни зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Данный принцип изложен в Полисе и в приложении к нему – Программе страхования. Однако, ставка доходности в договоре не фиксируется и при заключении договора менеджер может привести пример доходности на основании исторических данных по тому или иному направлению инвестирования, но это не может служить гарантией сохранения динамики (роста или падения) стоимости активов.
После получения Вашего обращения мы перепроверили корректность расчёта произведенной выплаты и ошибок не выявили. Страховая выплата осуществлена в размере, предусмотренном договором. То есть, обязательства, предписанные договором страхования, с нашей стороны выполнены.
Мы можем предоставить Вам подробную информацию о расчёте дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.
Дополнительно хотим пояснить ситуацию по поводу договора, заключенного 01.12.2020. Продукт предусматривает защиту от рисков наступления несчастных случаев сроком на 1 год.
Данное предложение компания разработала для своих постоянных клиентов и при встрече сотрудник имеет право его предложить. Однако, окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. Заключение договора требует подписания документов и оплату страховой премии. Каких-либо нарушений в алгоритме заключения договора не выявлено.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
По договору о страховании жизни № 100000****34 от 28.11.2017 не получен доход от пользования моими деньгами. В пункте 4 приложения 1 к вышеуказанному договору указано, что минимальное вознаграждение составляет пятьдесят тысяч рублей. В свою очередь, ценные бумаги, приобретенные в рамках, заключенного со мной договора, в инвалюте, то есть в евро. Курс евро на 28.11.2017 составил 69,49 руб. В настоящее время евро стоит свыше 90 руб. Почему мне не... Читать далее
По договору о страховании жизни № 100000****34 от 28.11.2017 не получен доход от пользования моими деньгами. В пункте 4 приложения 1 к вышеуказанному договору указано, что минимальное вознаграждение составляет пятьдесят тысяч рублей. В свою очередь, ценные бумаги, приобретенные в рамках, заключенного со мной договора, в инвалюте, то есть в евро. Курс евро на 28.11.2017 составил 69,49 руб. В настоящее время евро стоит свыше 90 руб. Почему мне не выплачена курсовая разница в размере 53% (процент участия в прибыли), как указано в вышеуказанном договоре.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв заметим, что по условиям заключенного Вами договора страхования при его завершении в срок единовременно выплачивается 100% страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного», установленной в договоре, и начисленный инвестиционный доход, итоговый размер которого может быть рассчитан только на дату завершения договора. Размер страховой суммы оговорен п. IV подписанного Вами Полиса.
Важно понимать, что доходность любого инвестиционного инструмента зависит от стоимости активов: чем больше разница между первоначальной и конечной их стоимостями, тем выше будет итоговая доходность и наоборот. При этом процентная ставка условиями договора не предусмотрена.
Информацию о принципах инвестирования, а также обязательствах страховщика в этой части, Вы можете увидеть в приложении к подписанному договору – Программе страхования.
По поводу страховой премии поясняем. Страховая премия - это плата за страхование, которую клиент уплачивает компании в соответствии с договором. По выбранной Вами программе она, действительно, не может быть менее 50 000 руб. Данное условие соблюдено по Вашему договору.
Также поясняем, что коэффициент участия – это доля инвестиционного дохода, которую получает страхователь, в случае роста стоимости базового актива. А не процент инвестиционного дохода, обязательного к выплате.
По Вашей просьбе мы перепроверили корректность расчёта произведенной выплаты и ошибок не выявили. Таким образом, оснований для каких-либо доплат у нас нет.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
В феврале 2017 года при закрытии банковского вклада в ПАО" РГС Банк"представители страховой компании ООО"СК"РГС-Жизнь" уговорили мою 80-летнюю маму заключить договор страхования жизни на 200 тыс. рублей на 3 года. Мало того, что деньги пролежали без процентов( на тот момент по вкладам можно было получить пенсионерам до 16% годовых, Бог им судья, обманывают стариков) три года, так теперь я имею очень большие проблемы с получением выплат по... Читать далее
В феврале 2017 года при закрытии банковского вклада в ПАО" РГС Банк"представители страховой компании ООО"СК"РГС-Жизнь" уговорили мою 80-летнюю маму заключить договор страхования жизни на 200 тыс. рублей на 3 года. Мало того, что деньги пролежали без процентов( на тот момент по вкладам можно было получить пенсионерам до 16% годовых, Бог им судья, обманывают стариков) три года, так теперь я имею очень большие проблемы с получением выплат по завершившемуся договору страхования.Страхового случая не произошло, в феврале2020 года договор закончился.Обращения в страховую по поводу выплаты денег( теперь она переименовалась в СК"Капитал Life")по телефону из-за COVIDA-19 остались без результата. "Кормили ЗАВТРАками", "мы Вам перезвоним", хотя, позвонили первыми с предложением переоформить полис страхования, но когда узнали, что переоформления не будет,потеряли интерес.

В мае 2020 моя мама умирает. Тут начинается самое интересное. В сентябре нотариус при открытии наследственного дела отправляет запрос в СК с целью подтверждения существования полиса страхования. Такая процедура, ничего не поделаешь. Заказное письмо осталось без ответа.
Повторно 13.11.2020 был отправлен запрос (заказное письмо) от нотариуса, которое было вручено адресату 17.11. 2020 (информация с сайта "Почты России" по трек-номеру письма 1701005****500). Позвонила в компанию, чтобы проконтролировать ответ на письмо. По телефону горячей линии мне ответили,что 10 дней письмо "распечатывают"(регистрируют в компьютере, информации нет). Перезвонив через 10 дней, получаю ответ, что "специалисты" работают, перезвоните через 8 дней.Оставила заявку-негодование №112304 с просьбой,НЕТ, НЕ О ВЫПЛАТЕ, а о подтверждении закончившегося, но не погашенного полиса. ГОСПОДА!!!!! Вернулись 90-е?!Это что за ВОРЬЁ?! Что за отношение?! Ни в коем случае не связывайтесь с этими обманщиками.

На телефонах сидят девочки, и читают заученные отфутболивающие тексты. Бубнят об изматывающей работе с моим письмом ( сарказм), то оно в одном отделе, то в -другом.....Жуть!!!! 17 декабря истёк срок ответа на письмо(30 дней).18 декабря оставила повторное обращение-негодование этим проходимцам.Велели перезвонить через 6 рабочих дней, видимо читать не умеют. 25 декабря по телефону горячей линии сообщают о технических неполадках..... Короче...... Негодованию нет предела. Пока готовлю жалобу в прокуратуру, а там -посмотрим.
ingaa1965
Добрый день!
Так как письмо было отправлено 29.12.2020г., то пришло оно в Тверь (со слов сотрудников нотариальной конторы) 11.01.2021. В письме есть подтверждение суммы, подлежащей выплате наследникам. Ужасно обидно, что решение рутинного вопроса требует таких рычагов воздействия. С сентября месяца я трачу нервы и время, чтобы получить это подтверждение. Рейтинг компании менять не буду. Нельзя так работать. Нельзя решать вопросы под угрозой штрафов, проверок, прокуратуры.......!!!!! Посмотрим, как будет осуществляться выплата. Если это будет очередной квест в виде затягивания процесса, отговорок, отфутболивания в "ответственные подразделения"...... . Так что, решена пока только часть проблемы.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что, действительно, выплата по риску «Дожитие Застрахованного» осуществляется только застрахованному лицу или его законному наследнику.
Запрос нотариуса для определения суммы, подлежащей выплате наследникам, поступил в компанию и был направлен в ответственное подразделение для проведения расчетов. После обработки запроса, 29.12.2020 г. в нотариальную палату нами направлен официальный ответ.

Надеемся, что решение вопроса Вас устроило.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Взял кредитную карту в банке Пойдем где мне сразу сняли деньги за страховку, без нее сказали ни как нельзя. Отправил по почте заказным письмом в Капитал Лайф полный пакет документов на возврат средств в течение 14 дней.

Отправил 17.12.2020 письмо было получено 22.12.2020 и ни какого ответа до сих пор ни кто не дал. Если смысл ждать решения, или проще сразу подавать в суд. Так как по закону имею полные права на возврат средств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба прислать скриншот зачисления возврата страховой премии на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
14.01.2021. Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответе на Ваш отзыв о возврате страховой премии хотим заметить, что данный вид страхования является добровольной услугой. Страхование предусматривает защиту от рисков наступления несчастных случаев. Оформляя указанный договор, страхователь действует сугубо в личных интересах. Действительно, по условиям программы возможен отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения. Для этого достаточно направить письменное заявление в компанию, приложив к нему Полис и копию паспорта. Обращаем внимание, что Выплата осуществляется в срок до 7 рабочих дней со дня получения полного пакета документов.
Ваши документы поступили в компанию 22.12.2020 г. Денежные средства перечислены на Ваш счет 25.12.2020 (платежное поручение№ 31230). Нарушений условий договора со стороны компании не выявлено.

Сожалеем, что Вы приняли решение об отказе от договора. Будем рады сотрудничеству с Вами в будущем.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
При оформлении кредита была оформлена страховка. Кредит был оформлен в ноябре закрыл досрочно в декабре. Прошел месяц. По закону должны расторгнуть договор страхования и вернуть страховку так как кредит был закрыт. Документы были направлены в компанию получены 15 декабря. Звонил сказали ждать 7 дней, но звонков не было. Позвонил сегодня сказали ждите 30 дней вам отправлено письмо. Какое н... Письмо справка о досрочном погашение заявление и... Читать далее
При оформлении кредита была оформлена страховка. Кредит был оформлен в ноябре закрыл досрочно в декабре.

Прошел месяц. По закону должны расторгнуть договор страхования и вернуть страховку так как кредит был закрыт. Документы были направлены в компанию получены 15 декабря. Звонил сказали ждать 7 дней, но звонков не было.

Позвонил сегодня сказали ждите 30 дней вам отправлено письмо. Какое н... Письмо справка о досрочном погашение заявление и оригинал полиса отправлено и ими получено. Это нарушение законодательства. Так как вышел закон, что при досрочном погашении возврат должен быть страхования. Данная организации тянет время и не выполняет свои обязательства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
Действительно, по результатам рассмотрения Вашего заявления об отказе от договора страхования, поступившего в компанию 15.12.2020 г., мы направили Вам разъяснения официальным письмом 24.12.2020.
В письме мы уведомили Вас, что данный вид страхования является добровольной услугой. Условия страхование предусматривают защиту от рисков наступления несчастных случаев.
Поэтому Ваш договор страхования не является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору. Таким образом, положения ч. 2.4 ст. 7, ч. 12 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» к заключенному Вами договору страхования не применимы.
В вашем случае, отказ от договора и возврат страховой премии возможны только в течение 14 календарных дней со дня заключения договора.
Поскольку Вы направили заявление об отказе от договора по истечении указанного срока, Вы можете отказаться от действия страховой защиты. Однако, у нас отсутствуют правовые основания для возврата уплаченной страховой премии.
Рекомендуем Вам сохранить финансовую защиту и получать страховые выплаты при наступлении неблагоприятных событий в течение всего срока, ка который Договор страхования был оформлен.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
За три года я потерял много тысяч рублей! В ноябре 2017 я пришел в Россельхозбанк (г. Казань), чтобы сделать вклад своих заработанных денег.  Девушка–специалист по вкладам стала очень настойчиво мне рекомендовать не открывать счет в их банке под низкие 6%, а вложить деньги в инвестиционные фонды. На вопрос «Что это такое?», она пояснила, что деньги отдаются успешной компании (в данном случае «Страховая компания Росгосстрах-Жизнь»), которая... Читать далее
За три года я потерял много тысяч рублей!

В ноябре 2017 я пришел в Россельхозбанк (г. Казань), чтобы сделать вклад своих заработанных денег.  Девушка–специалист по вкладам стала очень настойчиво мне рекомендовать не открывать счет в их банке под низкие 6%, а вложить деньги в инвестиционные фонды. На вопрос «Что это такое?», она пояснила, что деньги отдаются успешной компании (в данном случае «Страховая компания Росгосстрах-Жизнь»), которая инвестирует ваши деньги в различные алкогольные и табачные компании мирового значения. Она предложила мне список этих компаний, чтобы я выбрал, куда вложить деньги на три года (без пополнения и без снятия). Специалист банка сказала, что вложив деньги в эти компании, можно гарантированно заработать от 15 до 18% годовых. У меня на слуху была компания «Росгосстрах», я поверил этой компании и поверил сотруднику Россельхозбанка. 

Выбрал 4 компании: AltriaGroup Inc, Anheuser-Busch InBev NV, Lockheed Martin, Raytheon Technologies Corp. Это предложение официально называлось «Программа страхования «Выгодная альтернатива для клиентов Россельхозбанка». Я отдал деньги и получил на руки Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №501065*** от 11.11.2017 г.  и Приложение№1 к полису с Программой и условиями страхования. Спустя три года я пошел в Россельхозбанк, потирая руки в надежде получить свой вклад и обещанные дивиденды. Предъявил документы банку, а они заявили, что моих денег у них нет! Деньги находятся не в банке, а в компании «Капитал Лайф Страхование Жизни». На мой вопрос, что этот за компания, они ответили, что это бывший Росгосстрах и что сейчас они с ним не работают. Почему не работают, мне не объяснили. Прошу заметить, что за три года я не получал ни одного сообщения о перемещении моих денег. Найдя в интернете эту незнакомую мне компанию, я отправился в их офис. Сотрудники конторы Капитал Лайф проводили меня в переговорную. На вопрос, какая сумма дивидендов накопилась, мне ничего не ответили. Поинтересовались, что я желаю сделать с вкладом. Я сказал, что хочу закрыть и забрать. Оказалась нестыковка документов: документы Россельхозбанка гласили, что срок вклада уже истек (и можно закрывать), а документы Капитал Лайфа гласили, что договор истечет только через МЕСЯЦ.

Через месяц я пришел во второй раз. Встретили меня эти же сотрудники и проводили меня уже не в переговорную, а в какое-то подсобное помещение типа каптерки. Через минут 15 подошла сотрудница Капитал Лайф, представилась моим персональным менеджером ( я ее ни разу не видел). Принесла бумаги по моему вкладу и сообщила мне веселую новость: о том, что мой вклад в течение 3 лет обесценился на 25%. У меня волосы в трусах стали дыбом, глаза увеличились, кровь вскипела, ноги онемели, мозг впал в ступор. Я был в шоке. Насладившись моим состоянием,  она сделала паузу и за секунду до моего взрыва сообщила: 
- Вы, пожалуйста, не переживайте. Ввиду того, что ваш вклад был застрахован у нас, вы ничего не потеряли. Вы получите ту же сумму, какую вложили три года назад! На мой немой вопрос «Я что, ничего не заработал за три года??» она намекнула, что я должен радоваться хотя бы тому, что получу свои деньги назад. И это в нашем 21 веке! Я согласен, я обманулся , не прочитав договор полностью. В этом договоре не было конкретики по процентам доходности, мне сотрудницей банка был устно твердо обещан высокий процент, а в договоре это было туманно сформулировано как «доход будет зависеть от курса», но не было конкретной цифры процента.

Если бы я просто вложил в любой банк на три года под 6%, то хотя бы частично покрыл инфляцию этих денег.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что 11.11.2017 между Вами и компанией ООО "СК "РГС-Жизнь" был заключен договор инвестиционного страхования жизни. С 03 сентября 2018 г. ООО "СК "РГС-Жизнь" изменило свое наименование на ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Организационно-правовая форма, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН компании не изменились. Все действующие договоры и полисы, заключенные и выпущенные ООО «СК «РГС-Жизнь» продолжают действовать без переоформления. Переименование не влечёт за собой никаких изменений для клиентов. Подробная информация об изменениях размещена в сети Интернет по адресу: https://kaplife.ru/company/rebrand/.
Относительно заключенного договора отметим, что все его условия устанавливаются по согласованию сторон при его заключении и фиксируются в Полисе и приложениях к нему. Определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена и в документах не отражена. Озвучивая возможный процент при продаже инвестиционного продукта, менеджер может опираться на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако, эта информация не гарантирует такой же доходности в будущем, так как на ее уровень влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке (рост или падение стоимости акций и ценных бумаг, курс валют и т.д.).
В конечном итоге размер дохода определяется в зависимости от разницы в стоимости базового актива на дату заключения договора и дату его завершения. Но не зависимо от итогов инвестирования, при завершении договора в срок возврату подлежит 100% вложенных средств.
Дополнительно отметим, что формула расчета дохода указана в Программе страхования (Приложение 1 к договору).
Для отслеживания данных о доходе по договору клиенту предоставляется доступ к Кабинету клиента, в котором отображается динамика инвестирования ежеквартально. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с ними и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами.
Нам искренне жаль, что не все условия страхования оказались Вам понятны. Изложенная выше информация и прочие существенные моменты содержатся в Полисе и Программе страхования (Приложение № 1 к Договору), каких-либо обращений от Вас не поступало и мы не могли предположить наличие у Вас вопросов.
Если Вам потребуется подробная информация о расчёте дохода на дату завершения договора, то напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Мной был заключен договор страхования по программе "Управление капиталом +для клиентов ПАО "РГС Банк" № 501057*** от 01.11.2017г. сроком на три года на сумму 200 тыс. руб. По истечению срока по заявлению вложенную сумму получила. [u]Дохода по инвестированию с 200 тыс. руб. за три года не одного рубля! Хотя при заключение договора работник банка клятвенно заверял, что при самом плохом раскладе будет не меньше, чем по ставка ЦБ... Читать далее
Мной был заключен договор страхования по программе "Управление капиталом +для клиентов ПАО "РГС Банк" № 501057*** от 01.11.2017г. сроком на три года на сумму 200 тыс. руб.

По истечению срока по заявлению вложенную сумму получила. Дохода по инвестированию с 200 тыс. руб. за три года не одного рубля!

Хотя при заключение договора работник банка клятвенно заверял, что при самом плохом раскладе будет не меньше, чем по ставка ЦБ.

Очередной обман?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв заметим, что Вами 31.10.2017 г. заключен договор инвестиционного страхования жизни. Необходимо учитывать, что действительно, возможности данного продукта размер дохода не ограничивают, поэтому потенциально возможность получить доход выше, чем по банковскому депозиту, есть.
Доходность в инвестиционном страховании жизни зависит от стоимости базового актива по установленному в договоре направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Данный принцип изложен в Полисе и в приложении к нему – Программе страхования. Однако, ставка доходности в договоре не фиксируется и при заключении договора менеджер может привести пример доходности на основании исторических данных по тому или иному направлению инвестирования, но это не может служить гарантией сохранения динамики (роста или падения) стоимости активов.
После получения Вашего обращения мы перепроверили корректность расчёта произведенной выплаты и ошибок не выявили. Страховая выплата осуществлена в размере, предусмотренном договором. То есть, обязательства, предписанные договором страхования, с нашей стороны выполнены.
Мы можем предоставить Вам подробную информацию о расчёте дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Многие любят только ругать нынешние организации страхования. А я - о хороших впечатлениях скажу, так как много лет мы с женой являлись клиентами Капитал Лайф (стали клиентами еще в РГС жизни, на всякий случай, как говорится). Но к сожалению осенью супруга ушла из жизни, до окончания договора еще оставалась четыре года. Я сперва и не вспомнил про деньги по страховой, а потом позвонила А., агент по страхованию наш, напомнить, что заплатить пора... Читать далее
Многие любят только ругать нынешние организации страхования. А я - о хороших впечатлениях скажу, так как много лет мы с женой являлись клиентами Капитал Лайф (стали клиентами еще в РГС жизни, на всякий случай, как говорится).

Но к сожалению осенью супруга ушла из жизни, до окончания договора еще оставалась четыре года. Я сперва и не вспомнил про деньги по страховой, а потом позвонила А., агент по страхованию наш, напомнить, что заплатить пора. Я сказал, что супруга ушла из жизни. Она посоветовал подать бумагу на выплату. А ведь людям пенсионерам сейчас нельзя из дома выходить, бумаги то сын помог собрать. А дальше А. менеджер говорит через интернет надо отправить. Где мне тут разобраться, я вам сейчас написать сына позвал помочь, а тогда не было его в городе. Спасибо Алине, во всем помогла, подсказала, как собрать нужные справки, так как страховая запрашивала дополнительные бумаги о смерти. По телефону больше часа говорила куда нажать и как все оформить в интернете. Но я не в обиде, сумма то не маленькая, 400000 р. Тут и правда доказать надо, что страховка положена.

Через две недели после сдачи всех справок получил выплату, еще какие то 14000 р. заплатили, хотя страховка была накопительная, но я не особо изучал, супруга больше разбиралась, а у мужа дело маленькое, жена сказала платить надо, платил. А когда бумаги стал собирать, все квитанции сложенные нашел, почти вдвое меньше жена оплатила, чем сейчас страховка выплатила.

Спасибо вам, капитал лайф, пенсионерам помощь нужна, на лекарства всегда пригодится. Была бы оценка 10, ее поставил бы, пополам А. и капитал лайфу.

Спасибо, доброе дело делаете
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Просьба прислать скриншот о зачислении выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
26.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.15. правил Народного рейтинга .
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв о нашей компании.
Мы приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.
Хотим уточнить, что, действительно, при наступлении страхового события в ряде случаев страховщиком могут быть запрошены дополнительные документы. Для принятия решения по Вашему заявлению первоначального комплекта было недостаточно. Надеемся, что мы не доставили Вам неудобства.
Благодарим Вас за доверие и обратную связь. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Алине Ваши слова, уверены, что для коллеги будет приятно получить Вашу благодарность.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки Оценка по выплатам: 1
13 августа 2020года, между мной А. С., Б** А и Капитал Лайф Страхование Жизни, был заключен коллективный договор страхования от несчастных случаев, № 9. 20.08.2020 было направлено письмо с указанием на расторжение договора и возрасте суммы, если с даты заключения договора не прошло более 14 календарных дней. В договоре страхования между Б*** и Капитал Лайф не указано ни одного реквизита, что не является возможным позвонить и уточнить... Читать далее
13 августа 2020года, между мной А. С., Б** А и Капитал Лайф Страхование Жизни, был заключен коллективный договор страхования от несчастных случаев, № 9.

20.08.2020 было направлено письмо с указанием на расторжение договора и возрасте суммы, если с даты заключения договора не прошло более 14 календарных дней.

В договоре страхования между Б*** и Капитал Лайф не указано ни одного реквизита, что не является возможным позвонить и уточнить данную ситуацию. Имущество приобреталось через С**** банк и они навязали нам данную  страховую компанию, как оказалось позже (Б*** не существующую).

25 – 26.08.2020 года были получены уведомления от том что, письма доставлены до адресата следующих компаний:

Сбербанк Страхование·       Б***·       С*** банк·       Капитал Лайф .

На сегодняшний день, 18.12.2020 года  не было никаких уведомлений и сообщений о результате моего обращения. Хотелось бы решить ситуацию в кротчайшие сроки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим акцентировать внимание на том, что между Вами и нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» договор страхования не заключался. Указанный Вами договор добровольного коллективного страхования заключен между нами и ООО «БАТТ - А» – Страхователь, по данному договору Вы выступаете в качестве застрахованного лица, что прямо оговорено в п. 2 подписанного Вами заявления на страхование. Таким образом, у компании нет правовых оснований для расторжения договора страхования, а также для возврата Вам страховой премии, уплаченной страхователем за подключение Вас к Программе страхования.
Разъяснения по данной ситуации направлены Вам официальными письмами 02.09.2020 и 23.10.2020 в рамках, поступивших от Вашего имени обращений.
Для урегулирования ситуации с возвратом денежных средств повторно рекомендуем Вам обратиться к страхователю. Контактные данные мы направили Вам в личные сообщения.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка: 1 Не засчитана
Доброго времени, закончился договор страхования, послали Вам договор с заявлением 624273510** заказным письмом как сказал персональный менеджер.

Письмо пришло 12.12, офис Екатеринбург ул. Малышева, д.105, офисный центр, правый вход, 4 этаж, офис 409, но забирать его никто не торопится, посодействуйте, что бы в ваших сотрудниках проснулось желание работать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста, когда вы направили письмо в адрес страховой компании?
08.01.2021. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как срок выплаты страховая компания не нарушила.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что получение корреспонденции, поступившей не на юридический адрес компании, а в региональный офис, иногда действительно занимает больше времени, так как ответственный сотрудник посещает отделение почты не ежедневно, а по факту получения почтового уведомления. Пакет Ваших документов получен 25.12.2020 г.
Сроки и условия выплаты по риску «Дожитие застрахованного» прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 24 рабочих дней со дня поступления полного пакета документов.
Ваше волнение по поводу сроков получения денег мы понимаем, поэтому перечисление выплаты произвели оперативно. 28.12.2020 денежные средства направлены на Ваш счет.
Надеемся, что решение проблемы Вас устроило. Если это так, отметьте, пожалуйста, нашу работу, повысив оценку к отзыву на портале. Для этого достаточно подтвердить в комментариях получение денежных средств и указать новую оценку.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Пользовались моими деньгами в течение трёх лет за нулевой процент, при этом тянут время с выплатой по окончании срока договора. Обманули множество людей, обещали не меньше 15 процентов годовых, а сейчас проблема получить деньги обратно даже без процентов. Система бюрократическая до предела, специально созданная, чтобы протянуть время без выплаты. Фактически вместо трёх лет пользуются деньгами клиента ещё как минимум месяц. Так составлен... Читать далее
Пользовались моими деньгами в течение трёх лет за нулевой процент, при этом тянут время с выплатой по окончании срока договора.

Обманули множество людей, обещали не меньше 15 процентов годовых, а сейчас проблема получить деньги обратно даже без процентов. Система бюрократическая до предела, специально созданная, чтобы протянуть время без выплаты. Фактически вместо трёх лет пользуются деньгами клиента ещё как минимум месяц. Так составлен договор, что трудно что понять. Люди поверили агентам АТБ, подписали эти договоры, оказались обманутыми. Ну а кто обманывает, тот обманщик.

Никогда не вступайте в контакт с этой компанией, обманут, ничего не получите!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что Вами был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Условиями данного вида договоров определенная ставка доходности не определена и в тексте договора не фигурирует. Дело в том, что размер инвестиционного дохода по ним зависит от роста стоимости активов (акций, ценных бумаг и т.д.). А на стоимость активов влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке. Если стоимость активов на момент завершения договора выше, чем при заключении, то доход начислен будет, в противном случае – нет. Однако, данный инструмент удобен с той точки зрения, что независимо от результатов инвестирования при завершении договора в срок застрахованное лицо вернет 100% вложенных денежных средств.
Озвучивая возможный процент доходности при продаже инвестиционного продукта, менеджер может опираться на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако, никто не может гарантировать положительной динамики в будущем.
Со своей стороны мы, как страховщик, все обязательства, предписанные договором страхования, выполнили. Вам был предоставлен доступ к кабинету клиента, в котором ежеквартально обновляются инвестиционные параметры. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с предоставляемыми ежеквартальными отчетами.

По поводу выплаты сообщаем, что срок рассмотрения заявления и выплаты денежных средств после завершения договора составляет до 24 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Данные условия прописаны в пункте 15.5.6, 15.5.7 Приложения 1 к подписанному Вами договору страхования.
Документы на выплату от Вашего имени получены компанией 08.12.2020 г. Денежные средства в размере страховой суммы по риску "Дожитие застрахованного" будут перечислены в установленный договором срок (до 19.01.2021 г.), пожалуйста, ожидайте.

Хотим дополнительно обратить внимание, что все вышеописанные условия страхования (логика начисления инвестиционного дохода и сроки выплаты) обозначены в тексте договора. Подписав его и оплатив страховую премию, с этими условиями Вы согласились. Каких-либо обращений и претензий на протяжении периода страхования от Вас не поступало, и у нас, к сожалению, не было оснований полагать, что условия договора Вам не ясны.
Мы можем предоставить Вам подробную информацию о расчёте дохода. При таковой необходимости напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Позор этой Страховой! Мною, 26.02.2020 по средствам электронной покупки был оформлен международный страховой полис №50ХХХХХ74 в страховой компании Капитал Лайф , срок действия полиса с 14.04.20202 по 13.04.2021. Территория действия полиса - страны Шенгена. Сумма страховой премии 995 руб 59 коп. 13.11.2020 я обратился в страховую компанию с просьбой вернуть деньги за полис, в связи с тем, что, с 27.03.2020 согласно распоряжениям и пандемии... Читать далее
Позор этой Страховой!

Мною, 26.02.2020 по средствам электронной покупки был оформлен международный страховой полис №50ХХХХХ74 в страховой компании Капитал Лайф , срок действия полиса с 14.04.20202 по 13.04.2021. Территория действия полиса - страны Шенгена. Сумма страховой премии 995 руб 59 коп.

13.11.2020 я обратился в страховую компанию с просьбой вернуть деньги за полис, в связи с тем, что, с 27.03.2020 согласно распоряжениям и пандемии было прекращено авиасообщение между РФ и странами
Шенгена. Компания, ссылаясь на правила страхования отказала в возврате страховой премии и указала что полис был оформлен до закрытия границ (не обратив при этом на срок действия и даты самого полиса). Аргументацию, что услуга по полису не оказывается и не может быть оказана и по сей момент, так как полис оформлен туристический и границы закрыты, страховой компанией так же не учитывается, тк по мнению компании услуга оказывается. На вопрос "как она оказывается и как, в случае форс-мажорных обстоятельств при закрытых границах я им могу воспользоваться" - мне неоднозначно ответили.

В возврате денег отказали, а в очередной отписке предложили «посетить» Германию (в бизнес или медицинских-целях), Грецию (согласно данным посольства - 500 человек   в неделю впускают и туда фактически не попасть), Словению – нет  прямого авиасообщения, и Хорватию (не является членом Шенгена, а страховка распространяются  только на страны Шенгена).

Страховая считает, что полис действует и услуга оказывается/или услугой можно воспользоваться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый dimas4477!

В ответ на Ваш отзыв относительно возврата страховой премии по договору выезжающих за рубеж сообщаем следующее.

Взаимоотношения между страхователем и страховой компанией регламентированы правилами страхования, на условиях которых заключается договор.

Там указано, что возврат части страховой премии предусмотрен только в случае отказа от договора до начала срока страхования по письменному заявлению страхователя. После начала срока страхования, уплаченная страховая премия возврату не подлежит, за исключением случаев отказа консульских служб в выдаче визы либо несвоевременной выдачи консульской службой въездной визы при наличии подтверждающих документов.

На период действия строгих ограничений выезда за границу и режима самоизоляции нами был предусмотрен легкий вариант возврата страховой премии для всех, кто сомневался в том, что поездка состоится. Для этого было достаточно обратиться в компанию в электронном виде заранее - до начала срока страхования. От Вас первое обращение поступило спустя 7 месяцев с даты начала действия договора, когда множество стран уже были открыты для въезда. Более ранних обращений в системе компании зарегистрировано не было.

Сейчас Вы можете расторгнуть договор, но возврата страховой премии или ее части мы произвести не сможем. Поэтому предлагаем Вам сохранить его действующим, воспользоваться услугами страхования Вы сможете до 13.04.2021 в течение нескольких поездок суммарной продолжительностью до 30 дней.

Относительно Хорватии сообщаем, что данная страна была указана нами, так как, по имеющейся у нас информации, въезд на ее территорию разрешен по двукратной или многократной действующей шенгенской визе.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка: 5 Не засчитана
24.11.2020 я написала и отправила по почте заявление о выплате мне денег, так как мой договор страхования закончился. Посмотрела в интернете на сайте Почты России, письмо было вами получено 01.12.2020. Почему вы до сих пор не прислали мне информацию о регистрации моего письма или заявления? И деньги не перечислили. Мне деньги нужны срочно, мы покупаем квартиру и берем ипотеку. Требую срочно мне выплатить. И. Х, страховка 5010****38
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.

22.01.2021 Спасибо за дополнение. Первоначально он размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".

22.01.2021 Оценка не засчитана в соответствии с п. 3.8.6. Правил.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваше обращение поясняем, что сроки выплаты при наступлении риска «Дожитие застрахованного, до срока, установленного договором страхования» составляют 24 рабочих дня, которые исчисляются с момента получения установленного комплекта документов компанией. Данные условия оговорены пунктами 12.5.6, 12.5.7 Приложения № 1 к подписанному Вами договору.
Информирование о поступлении заявления не предусмотрено условиями договора. Вы верно поступили, проверив поступление к нам письма на сайте Почты РФ, так же можно было получить подтверждение, позвонив в наш контакт центр.
Заявление от Вашего имени поступило в компанию 01.12.2020 г. и было направлено в работу ответственного подразделения. Исходя из чего плановая дата выплаты - 12.01.2021 г.
Однако, внимательно изучив Ваш отзыв, компания решила вопрос с выплатой в минимально возможные сроки, чтобы Вы успели решить вопрос с покупкой недвижимости. Сегодня (18.12.2020) денежные средства перечислены на Ваш счет.

Надеемся, что Ваши планы не будут нарушены.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Проблема решена
Взяла два кредита на покупку. В обоих случаях мне были оформлены две страховки. Решила от них отказаться, отправила все документы по обоим страховкам в Вашу страховую. Письмо пришло к вам 21.10.20 г. В одном конверте были два заявления, что я отказываюсь от страховок. И вот по полису*8567 деньги я получила еще 30.10.20. За это конечно спасибо. Только поэтому ставлю тройку. Но уважаемые сотрудники страховой, где же деньги по моей второй... Читать далее
Взяла два кредита на покупку. В обоих случаях мне были оформлены две страховки.

Решила от них отказаться, отправила все документы по обоим страховкам в Вашу страховую. Письмо пришло к вам 21.10.20 г. В одном конверте были два заявления, что я отказываюсь от страховок.

И вот по полису*8567 деньги я получила еще 30.10.20. За это конечно спасибо. Только поэтому ставлю тройку. Но уважаемые сотрудники страховой, где же деньги по моей второй страховке? Все было отправлено в один день, все получили тоже вместе? Куда, в какие органы мне обращаться, чтобы деньги получить? Никто не может мне ответить на этот вопрос.

Звонила по телефону, оформили какое то обращение, сказали что ожидайте 7 дней ответа. Сколько еще можно ждать своих денег? Свое отношение к вам поменяла на негативное.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
EVEfremova
Спасибо за ответ! Проблема решена.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Мы провели проверку после получения Вашего отзыва и по его результатам хотим сообщить, что действительно, документы на отказ от договора страхования поступили в компанию Почтой России 21.10.2020 г. В одном конверте содержалось два заявления по оформленным на Ваше имя договорам страхования.
К сожалению, в связи с ошибкой сотрудника, документы по одному из договоров в работу центрального офиса поступили с опозданием. На данный момент заявление обработано и 11.12.2020 г., денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты (платежное поручение № 19517).
Для уточнения информации об их зачислении на счет, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк (при необходимости можем предоставить Вам платежное поручение).
Нами произведена работа с сотрудниками и предприняты меры, чтобы в будущем подобных ошибок не допускалось.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что решение вопроса Вас устроило.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Жена застраховалась от ковида в капитал лайфе. содрали 10000. На горячей линии сказали, что таких страховок нет . есть по2000 и по5000. наступил страховой случай. 2 недели жена пролежала в стационаре диагноз ковид с осложнениями. Выплатили 12000. хотя обещали по договору другое, не связывайтесь с этим обманом. Никогда больше не свяжусь и другим советовать не иметь дел с этой компанией. да и перед тем как заключать договор смотрите на... Читать далее
Жена застраховалась от ковида в капитал лайфе. содрали 10000.

На горячей линии сказали, что таких страховок нет . есть по2000 и по5000. наступил страховой случай.

2 недели жена пролежала в стационаре диагноз ковид с осложнениями.

Выплатили 12000. хотя обещали по договору другое, не связывайтесь с этим обманом. Никогда больше не свяжусь и другим советовать не иметь дел с этой компанией. да и перед тем как заключать договор смотрите на старое название фирмы. фирмы одни и те же просто меняют название. Чтобы дурить людей.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что информация о страховых продуктах компании, размещенная на сайте, актуальна для публичных предложений.
В частности на ресурсе доступен к покупке продукт «Стоп.Короновирус». Указанные в описании параметры действительны только при оформлении договора на нашем сайте.
Вашей супругой при оформлении кредитного договора был приобретен продукт «Анти.Коронавирус», условия которого иные, несмотря на схожесть функционала.
Также заметим, что все условия страхования зафиксированы в тексте договора. Подпись клиента и оплата страховой премии подтверждают факт ознакомления и согласия со всеми условиями страхования.
Таким образом, согласно договора, при наступлении страхового случая «Стационарное лечение Застрахованного в результате болезни», страховая выплата осуществляется при условии непрерывного нахождения клиента на стационарном лечении более десяти календарных дней за каждый день нахождения в стационаре, начиная с первого календарного дня, в размере 0,2 % от страховой суммы за день.
При рассмотрении документов, приложенных к заявлению клиента, компанией было принято положительное решение об осуществлении страховой выплаты за 12 дней лечения в размере 2,4 % от страховой суммы.
Денежные средства были переведены на счет клиента 13.11.2020.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Здравствуйте. Хочу подключиться к коллективному обращению в суд! 7 декабря оформляла машину в кредит и как и многим, кто тут отписался, мне была навязана страховка, причем в договоре купли-продажи с ООО "Ю***кий партнер" прописано, что стоимость страхования составляет 1500 р., а 98500 р. стоимость флэшки. Хотя, до обращения в суд, не мешало бы обратиться с коллективным заявлением в прокуратуру, пусть проверят их деятельность на... Читать далее
Здравствуйте.

Хочу подключиться к коллективному обращению в суд!

7 декабря оформляла машину в кредит и как и многим, кто тут отписался, мне была навязана страховка, причем в договоре купли-продажи с ООО "Ю***кий партнер" прописано, что стоимость страхования составляет 1500 р., а 98500 р. стоимость флэшки.

Хотя, до обращения в суд, не мешало бы обратиться с коллективным заявлением в прокуратуру, пусть проверят их деятельность на законность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 1500 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» в срок до 21.12.2020 включительно. Адреса офисов указаны на сайте по ссылке: https://kaplife.ru/contacts/moskva/.
Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения полного пакета документов (заявление, копия паспорта и полис страхования).

Относительно договора купли-продажи на сумму 98 500,00 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для уточнения возможности отказа от договора купли-продажи Вам необходимо обратиться к продавцу, о котором Вы пишите в отзыве - ООО «Юридический партнер».

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Я оформил кредит в банке ,конечно же мне навязали страхование, я уже сталкивался с такой ситуацией, поэтому не расстроился. Подключили страхование жизни и здоровья 5018723*** от 09.11.2020года. Страхование личное, добровольное и значит на него распространяется Указ ЦБРФ о периоде охлаждения в 14 календарных дней. 20.11.2020 года я отправил документы на отказ от страхования -заявление по форме компании, копия паспорта, копию страхования по... Читать далее
Я оформил кредит в банке ,конечно же мне навязали страхование, я уже сталкивался с такой ситуацией, поэтому не расстроился. Подключили страхование жизни и здоровья 5018723*** от 09.11.2020года. Страхование личное, добровольное и значит на него распространяется Указ ЦБРФ о периоде охлаждения в 14 календарных дней.

20.11.2020 года я отправил документы на отказ от страхования -заявление по форме компании, копия паспорта, копию страхования по адресу г. Москва, Кадашевская наб,д.30. Документы доставлены 30.11.2020г.
Сегодня звоню в страховую узнать, когда зачислят мне деньги, а мне отвечают ,что я не успел по срокам. Осмелюсь напомнить, что я имею право отказаться от страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения.

То есть до 23.11.2020! Прошу разобраться в моей ситуации. Иначе я вынужден буду обратится в суд. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем финальный ответ по итогу повторной проверки от представителя страховой компании.
30.12.2020 Документ получен. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5 ".
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по данной программе страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
Подать документы на выплату возможно или в офисе компании, или направив Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30. В Вашем случае документы необходимо было направить в срок до 23.11.2020 включительно. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов Почтой России, датой расторжения считается дата исходящего отправления. В полученных компанией от Вашего имени документах на конверте стоит печать, в которой указана дата отправления письма 24.11.2020 г.
Таким образом, заявление подано Вами позже предусмотренного договором срока, для исполнения данного заявления у компании нет оснований. О данном факте мы уведомили Вас официальными письмами 09.12.2020, 11.12.2020.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4
В 15 году оформила с вами договор на внучку. Он заканчивался в июне этого года. заплатить должны были внучке. Но внучке 18 еще нет, я испугалась проблемы со счетом, что деньги не получится снять и в мае обратилась к Вам в офис, сотрудница там сказала, что так как я договор оплатила уже весь, можно расторгнуть его, получу столько же да еще не надо какие-то справки будет собирать в налоговой. Я написала на бланке, что там дали. Прошел месяц... Читать далее
В 15 году оформила с вами договор на внучку. Он заканчивался в июне этого года. заплатить должны были внучке. Но внучке 18 еще нет, я испугалась проблемы со счетом, что деньги не получится снять и в мае обратилась к Вам в офис, сотрудница там сказала, что так как я договор оплатила уже весь, можно расторгнуть его, получу столько же да еще не надо какие-то справки будет собирать в налоговой. Я написала на бланке, что там дали.

Прошел месяц, денег нету. Пришла в офис, мне сказали что документы потеряли и не послали в офис головной. Ссылались на изоляцию и карантин. А за  это время закончился договор и уже внучке платить надо было, я не могла забрать. Написала жалобу письмом, ходила в офис через день, взяла письмо от родителей внучки, что не против они чтобы я деньгу получила!

В итоге В декабре мне наконец-то выплатили деньги по расторжению!! Жутко долго ждала, но рада, что сделали так как я спросила! Спасибо! Еще бы документы из рук сотрудников не терялись. Я уже и не надеялась, видимо сотрудник Н. в офисе очень старалась, каждый раз как приду она звонила и писала кому-то, говорили головной офис лично делает что-то для меня! А я уже думала пойду в полицию жаловаться за обманщиков.

Спасибо Капиталу, спасибо Н., внучке подарок на новый год передала. о пятерке рано говорить, но твердую 4 за услышанную просьбу ставлю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба прислать скриншот зачисления страховой выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
20.01.2021 Документ получен.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Спасибо Вам, что уделили время и поделились положительным отзывом на портале.
Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации.
Ваши слова благодарности были переданы сотрудникам, которые принимали участие в решении вашего вопроса.
Желаем Вам исполнения всего задуманного.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Договор страхования жизни был заключён 3 года назад. Произошёл страховой случай, сразу после деньги нам никто не отдал, ссылались на то, что деньги мы можем получить только после окончания действия договора. По факту договор страхования был с инвестиционным доходом, сумма дохода после трёх лет равно 0! То есть наши деньги они мурыжили как хотели все 3 года, а нам за это не заплатили ни копейки! Не рекомендую обращаться ни в эту... Читать далее
Договор страхования жизни был заключён 3 года назад.

Произошёл страховой случай, сразу после деньги нам никто не отдал, ссылались на то, что деньги мы можем получить только после окончания действия договора.

По факту договор страхования был с инвестиционным доходом, сумма дохода после трёх лет равно 0! То есть наши деньги они мурыжили как хотели все 3 года, а нам за это не заплатили ни копейки! Не рекомендую обращаться ни в эту организацию, ни в Росгосстрах! Изначально этот договор был у них, потом не понятно как оказался у Капил Лайф, нас никто не уведомил об этом, что хотят, то и творят!

Наживаются на людях
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что при наступлении события компания признает его страховым и производит выплату на основании условий подписанного страхователем договора.
В соответствии с пунктом 10 договора страховое возмещение производится назначенному выгодоприобретателю по завершении срока действия договора, установленного при заключении.
Размер выплаты включает сумму уплаченных страховых взносов и инвестиционный доход, в случае, если он начислен на дату завершения договора (Раздел 5 Полиса).
По данному договору мы еще раз проверили корректность расчёта и ошибок не выявили.
Отметим, что определенная процентная ставка условиями данного договора не предусмотрена. Вся информация об условиях страхования прописывается в Полисе и в приложении к нему. Ни один из документов не содержит информации о фиксированной ставке доходности. Доход по договору зависит от стоимости базового актива по выбранному клиентом направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. К сожалению, на дату заключения договора определить стоимость активов на финансовом рынке через несколько лет не возможно. Однако, несмотря на это договор включает гарантию возврата вложенных денежных средств даже в случае сильного падения стоимости активов. Кроме того, договор предусматривает защиту по включенным страховым рискам.
Надеемся на то, что взаимопонимание между компанией и Вами будет достигнуто.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Отзывов 1001—1025 из 1535

Продукты Банки.ру