Купили автомобиль в кредит в официальном диллере. При подписании бумаг, нам была навязана страховка жизни от Капитал Лайф, якобы без нее кредит нам не дадут. В итоге оказалось, что это не просто страховка жизни, а коллективное страхование. Страхователем является фирма-пустышка БАТТ-А и теперь, что бы разорвать договор нужно согласие всех 3х сторон. Информации о этой фирме никакой нет. При разговоре с сотрудниками Капитал Лайф они лишь пожимают...
Читать далее
Купили автомобиль в кредит в официальном диллере. При подписании бумаг, нам была навязана страховка жизни от Капитал Лайф, якобы без нее кредит нам не дадут. В итоге оказалось, что это не просто страховка жизни, а коллективное страхование. Страхователем является фирма-пустышка БАТТ-А и теперь, что бы разорвать договор нужно согласие всех 3х сторон. Информации о этой фирме никакой нет. При разговоре с сотрудниками Капитал Лайф они лишь пожимают плечами, якобы мы сами ничего не знаем, данных у нас их нет, мы не причем. Самое интересное, что нам даже страховой полис не дали.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв поясняем. Данный вид страхования не является обязательным и при оформлении документов, изучив условия страхования, выбор остается за Вами. Подписав заявление на страхование, Вы выражаете свое согласие выступить застрахованным лицом по программе коллективного страхования в рамках договора, заключенного между нашей компанией и ООО «БАТТ-А» (страхователь). Условиями коллективного страхования выпуск полиса не предусмотрен. На руки застрахованному лицу выдается копия заявления на страхование, условия страхования и Памятка застрахованного. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, где менеджером автосалона не была донесена полная информация. Для урегулирования вопроса об отказе от страхования Вам необходимо обратиться в ООО «БАТТ-А», так как в соответствии с законодательством РФ инициировать возврат страховой премии может только страхователь. Контактные данные ООО «БАТТ-А» мы направили Вам личным сообщением. Относительно консультации сотрудника нашей компании, который не смог предоставить Вам контакты страхователя, нам необходимо провести проверку, но данных из отзыва не достаточно. Укажите, пожалуйста, дату Вашего обращения, и каким образом Вы обращались в компанию (если офис, то по какому адресу, если контакт центр, то примерное время звонка и номер телефона, с которого осуществлялся звонок). Направить информацию Вы можете через форму "Написать в компанию" на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Никогда бы не подумала, что буду страховать что-либо! Меня убедили, что это очень важно! Спасибо РГС-Жизнь! (Теперь Капитал Лайф). Почему я выбрала именно эту компанию, потому что продукт очень хороший они предлагают и самое главное, в этой компании работают профессионалы! Которые знают преимущества своего продукта! Уверенные в своей компании! Мастера своего дела, заинтересованные в результате! Благодаря их слаженной работе они помогают нам...
Читать далее
Никогда бы не подумала, что буду страховать что-либо! Меня убедили, что это очень важно! Спасибо РГС-Жизнь! (Теперь Капитал Лайф). Почему я выбрала именно эту компанию, потому что продукт очень хороший они предлагают и самое главное, в этой компании работают профессионалы! Которые знают преимущества своего продукта! Уверенные в своей компании! Мастера своего дела, заинтересованные в результате! Благодаря их слаженной работе они помогают нам разобраться в порой непростой жизненной ситуации и предложить эффективные способы решения! Делюсь своим опытом
Пять лет назад, в 2015 году я оформила договор накопительного страхования жизни на свою внучку. Время пролетело... Ребенок и я были застрахованы по максимуму. Слава богу ничего страшного не произошло. А денежка накопилась! Никогда не получилось бы скопить такую сумму не заметно. А тут платишь себе, платишь... (сумму платежа рекомендую всем выбирать посильную, чтобы не в напряг...и застрахована и сумма скопилась приличная и время быстро пролетело. Выплата произошла очень быстро! Если бы я работала и с зарплаты у меня вычитали НДФЛ, то я смогла бы все эти пять лет получать вычеты НДФЛ. А это, приличная сумма 15600р. в год! Спасибо огромное менеджеру! Убедила!!! Всегда вспоминаю добрым словом!!! А еще я Марс оформила (три договора)! На 15 лет Уже 5 лет прошло, еще 10 осталось Если что, то и внучкам наследство останется и память Спасибо! Капитал Лайф!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая OLPETZAH! Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв о нашей компании. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили выгодные условия продуктов.
Будем стараться и дальше радовать Вас!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
22.08.2020 ГОДА МНЕ БЫЛА НАВЯЗАНА СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ В АВТОСАЛОНЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АВТОКРЕДИТА! Некий страхователь ООО"Батт-А" (нет ни телефона, не e-mail) заключил со мной договор на основании заявления о страховании жизни. При обращении в Капитал Лайф по факту аннулирования договора страховки сказали что регистрировать мое обращение не собираются, обращайтесь в "Батт-А". Связи с этим "Батт-А" нет.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Mjalicyn!
22.08.2020 при оформлении кредитного договора Вы подтвердили свое согласие выступить в качестве застрахованного лица по договору добровольного коллективного страхования, заключенному между нашей компанией и ООО «БАТТ-А» (страхователь).
В соответствии с законодательством Российской Федерации, так как Вы не являетесь страхователем, Вы не можете требовать возврата страховой премии (её части), которая была уплачена за Вас. Поэтому для урегулирования возникшей ситуации рекомендуем обратиться в ООО «БАТТ-А», чьи контактные данные мы направили Вам в личные сообщения.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
При покупке автомобиля в кредит от Сетелем банка менеджером А. К-м навязана страховка. Какое-то ООО БАТТ-А является страхователем, Капитал Лайф Страхование жизни является страховщиком. Причем в заявлении страховая премия составляет 5000 руб., а услуга по подключению к программе страхования составляет 100000 руб. Документы по кредиту и страхованию перепечатывались несколько раз. В первоначальном варианте о БАТТ-А и Капитал Лайф не было и речи...
Читать далее
При покупке автомобиля в кредит от Сетелем банка менеджером А. К-м навязана страховка. Какое-то ООО БАТТ-А является страхователем, Капитал Лайф Страхование жизни является страховщиком. Причем в заявлении страховая премия составляет 5000 руб., а услуга по подключению к программе страхования составляет 100000 руб. Документы по кредиту и страхованию перепечатывались несколько раз. В первоначальном варианте о БАТТ-А и Капитал Лайф не было и речи. Читали, естественно только первый вариант. Окончательное подписание происходило в 21 час в полутемном помещении салона. Как вернуть деньги при отказе от навязанного присоединения к коллективному страхованию?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
29.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая dymskova! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что 18.08.2020 при оформлении кредитного договора Вы подтвердили свое согласие выступить в качестве застрахованного лица по договору добровольного коллективного страхования, заключенному между нашей компанией и ООО «БАТТ-А» (страхователь).
За подключение к программе Вы оплатили страхователю затраты по распространению на Вас условий страхования. А страхователь в свою очередь уплатил за Вас страховую премию нашей компании.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, так как Вы не являетесь страхователем, Вы не можете требовать возврата страховой премии (её части), которая была уплачена за Вас. Поэтому для урегулирования возникшей ситуации рекомендуем обратиться в ООО «БАТТ-А», чьи контактные данные мы направили Вам в личные сообщения. Дополнительно поясняем, что по данному виду страхования выпуск полиса не предусмотрен. На руки выдается копия заявления на страхование, условия страхования и Памятка застрахованного.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте! В 16 году сотрудник компании меня уговорил заключить страховку с ежемесяцным платежом и выплатой денег через 6 лет. Так как возраст у меня не маленький, то застраховала внука. В нее включили случаи для меня, например по смерти и инвалидности, травмы для внука, и др. Сумма, которую надо платить меня в принципе не смутила, правда за пару лет она выросла где-то на тысячу, но и та, что в конце получу тое больше стала. Узнала, что можно...
Читать далее
Здравствуйте! В 16 году сотрудник компании меня уговорил заключить страховку с ежемесяцным платежом и выплатой денег через 6 лет. Так как возраст у меня не маленький, то застраховала внука. В нее включили случаи для меня, например по смерти и инвалидности, травмы для внука, и др. Сумма, которую надо платить меня в принципе не смутила, правда за пару лет она выросла где-то на тысячу, но и та, что в конце получу тое больше стала. Узнала, что можно и не повышать ее, но пока вроде не смущает. Пока деньги есть – плачу.
А история вот в чем. В мае этого года внук сломал ключицу. В итоге больница, операция и прочие «радости». Как накликали с этой страховкой, но потом подумала что четыре то года все хорошо было, и хорошо, что она есть сейчас. И в середине июля позвонила в компанию, сотрудники по телефону зафиксировали информацию, в тот же день прислали смс со списком документов.
Я все родителям внука передала, сказали, что подать и они могут, как представители несовершеннолетнего. Мне не очень в пандемию хотелось ходить по офисам. Сказали ждать около 20 рабочих дней, в итоге деньги поступили отцу внука через полторы недели где-то. Заплатили за сам перелом и операцию, за удаление установленных конструкций не платили, написали письмо, пояснили, что мол договором не предусмотрено.
Понятно, что деньги внук и так получит в конце договора, но приятно, что в случае чего есть возможность получить дополнительную выплату. Пока не пожалели. Хорошая компания, все слажено, понятно, без подвохов. Пятерку точно заслужили.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающих степень родства, копию полиса, платежные документы, где видно перечисление денежных средств от СК. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
UPD Письмо получили.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Tshal53!
Благодарим, что уделили время для написания отзыва! Рады, что смогли помочь в сложившейся ситуации и Вы остались довольны качеством оказываемых нами услуг. Уверены, что дальнейшее сотрудничество принесет еще больше положительных эмоций.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
На сайте страховой воспользовался пунктом Задать вопрос в компанию о несоответствии данных выкупных сумм показываемых в личном кабинете. Ответ обещали дать до 12 августа на почту, сегодня 15. Ответа нет.
И так во всем. Заказ звонков, изменение данных. Полное игнорирование. Или получение глупых отписок. На вопрос какое финансовое состояние компании - Финансовое состояние стабильное. Гадай, стабильно плохое или стабильно хорошее?
И как я...
Читать далее
На сайте страховой воспользовался пунктом Задать вопрос в компанию о несоответствии данных выкупных сумм показываемых в личном кабинете. Ответ обещали дать до 12 августа на почту, сегодня 15. Ответа нет.
И так во всем. Заказ звонков, изменение данных. Полное игнорирование. Или получение глупых отписок. На вопрос какое финансовое состояние компании - Финансовое состояние стабильное. Гадай, стабильно плохое или стабильно хорошее?
И как я ожидал, за три года доход 0. Зачем деньги отдаю, непонятно. Инвестиционное страхование. Великие биржевые игроки. Хоть бы копеечку заработали для приличия.
Администратор Народного рейтинга
Оценку засчитываем с учетом комментариев.
Lozkadegtya46
Проблема не решена
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, D*******@mail.ru!
Подготовка ответа на Ваше обращение, отправленное через сайт, действительно заняла дополнительное время. 11.08.2020 мы уведомили Вас об этом по электронной почте и сообщили, что ответ будет предоставлен в срок до 21.08.2020. Увеличение сроков связано с уточнением информации по обращению, а также отправкой в ответственное подразделение для исправления информации в кабинете клиента, о которой Вы нам сообщили. 17.08.2020 Вам были направлены разъяснения по заданным вопросам.
Отметим, что в компании не имеется обращений, на которые Вам не был предоставлен ответ. В случае если Вы задавали какой-либо вопрос и не получили на него ответ, пожалуйста, продублируйте его, мы обязательно ответим.
Относительно дополнительного дохода поясняем, что Вами был заключен договор накопительного страхования жизни. Принцип начисления дохода по данному продукту отличается от инвестиционного. Если по инвестиционному страхованию доход зависит от прироста стоимости базового актива, который приобретается на часть страховой премии, оплаченной страхователем, то по накопительному страхованию жизни инвестирование не осуществляется.
Размер начисленного дополнительного дохода страховщиком не гарантируется и определяется в зависимости от результатов его инвестиционной деятельности. Величина дополнительного дохода рассчитывается исходя из разницы между объявленной величиной нормы доходности и нормы доходности, заложенной при расчете премии (взносов) по договору страхования, то есть в любом случае доход присутствует, он заложен в тариф при первоначальном расчете страховых сумм и страховых взносов.
Также хотим заверить Вас в устойчивом финансовом положении компании, что подтверждается, например, высоким рейтингом, присвоенным 14.05.2020 независимым аналитическим агентством НКР (Национальные Кредитные Рейтинги). К факторам, положительно влияющим на рейтинговую оценку КАПИТАЛ LIFE, аналитики НКР отнесли высокие показатели ликвидности и достаточности капитала компании.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оформил договор в 2017 году , застраховал жизнь , с ежегодным пополнением , на 5 лет, якобы после 5-ти лет вернут вклад с процентами , третий вклад просрочил (были причины), сказали не беда , приходите на следующий год , напишите заявление на возобновление договора оплатите просрочку и всё будет в порядке ,
приехал в офис в городе Тула заранее за 3 месяца до следующего полонения c деньгами и готовностью заполнить и подать заявление, их...
Читать далее
Оформил договор в 2017 году , застраховал жизнь , с ежегодным пополнением , на 5 лет, якобы после 5-ти лет вернут вклад с процентами , третий вклад просрочил (были причины), сказали не беда , приходите на следующий год , напишите заявление на возобновление договора оплатите просрочку и всё будет в порядке ,
приехал в офис в городе Тула заранее за 3 месяца до следующего полонения c деньгами и готовностью заполнить и подать заявление, их специалист объяснил мне что писать заявление нужно за месяц до очередного пополнения не раньше не позже, даже дала мне памятку где указала дату когда я должен явиться для заполнения заявления ,
приехал как положено в указанный срок , а мне говорят вы просрочили и заявление ваше не поможет ! Как это назвать , подумайте сами !!! Чистой воды развод и ОБМАН !!!! ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ СВЯЗАТЬСЯ !!!
КАПИТАЛ LIFE
Сергей, добрый день!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и поясняем. Указанный договор страхования расторгнут с 06.09.2018 г. в связи с неоплатой Вами очередного взноса. Заметим, что по условиям договора при ежегодной оплате взносов заявление на возобновление может быть принято в работу не ранее, чем за один месяц до даты очередного пункта графика платежей (06.09.2020 г.) и не позднее этой даты. Т.е. Вам необходимо было оплатить задолженность и предоставить документы на возобновление до 06.08.2020 г. Конечно же, мы понимаем, что каждый может столкнуться с непредвиденными жизненными ситуациями и возможно, при посещении офиса какие-либо условия возобновления Вам не были ясны, в связи с этим возникло недопонимание с нашим сотрудником. Так как задолженность к указанному сроку оплачена Вами не была, то документы на возобновление 11.08.2020 г. приняты к рассмотрению не были. Однако, учитывая сложившуюся ситуацию компания приняла решение пойти Вам навстречу и принять пакет документов на возобновление договора (заявление, анкета). Просим Вас в срок до 26.08.2020 г. внести недостающие платежи и обратиться в компанию с заявлением.
Сергей, надеемся, что решение вопроса Вас устроило и данная ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Недавно, в феврале этого года, оформил страховку Престиж, в правильности решения уверен не был. Оплатил один годовой взнос, и не думал, что страховочка мне так быстро понадобится. В конце мая упал с велосипеда и сломал левую лодыжку. Очень не приятная ситуация, на месяц выпал из жизни. Сидя дома начал думать как подать документы на оплату случая. Позвонил своему агенту, она посоветовала мне подать документы через свой кабинет он-лайн.
Подал...
Читать далее
Недавно, в феврале этого года, оформил страховку Престиж, в правильности решения уверен не был. Оплатил один годовой взнос, и не думал, что страховочка мне так быстро понадобится. В конце мая упал с велосипеда и сломал левую лодыжку. Очень не приятная ситуация, на месяц выпал из жизни. Сидя дома начал думать как подать документы на оплату случая. Позвонил своему агенту, она посоветовала мне подать документы через свой кабинет он-лайн.
Подал заявления, прикрепил все документы. Стал ждать. Правда страховая запросила два раза предоставить дополнительно документы, которых изначально не было. Все писали через кабинет, что очень удобно. После того как отправил последний ренген снимок, через дня три перечислили 20000 руб. Я доволен, спасибо, что сработали так быстро и слаженно! И спасибо моему агенту Евгении.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и скриншот платежного документа, где видна выплата от СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо за столь подробный положительный отзыв и доверие при выборе финансового партнера. Рады, что сотрудничество в полной мере оправдало ожидания. Сделаем все от нас зависящее, чтобы эмоции от обслуживания в компании у Вас оставались только положительные! Также, отрадно знать, что по достоинству смогли оценить работу Евгении. Передадим ей слова благодарности.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день! Ев-ву Юрию Федоровичу 12.08.2017г. Оформили договор инвестиционного страхования жизни №100000016431 ОТ 11.08.2017Г., на сумму 1 200 000, причем на инвалида!Ев-в Юрий Федорович является инвалидом по слуху и по зрению с детства. Договор до 11.08.2020 года. Мы обратились за консультацией 03.08.2020, как получить средства. Они нам дали написать заявление на ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. Мы доверяя сотруднику подписали документы, так...
Читать далее
Добрый день! Ев-ву Юрию Федоровичу 12.08.2017г. Оформили договор инвестиционного страхования жизни №100000016431 ОТ 11.08.2017Г., на сумму 1 200 000, причем на инвалида!Ев-в Юрий Федорович является инвалидом по слуху и по зрению с детства. Договор до 11.08.2020 года. Мы обратились за консультацией 03.08.2020, как получить средства. Они нам дали написать заявление на ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. Мы доверяя сотруднику подписали документы, так как инвалиды по слуху и зрению, и думали что подписали на выплату по сроку. Мы проконсультировались у знакомых, и нам объяснили что мы подписали на досрочное расторжение, а при досрочном расторжении выдают денежные средства по выкупной сумме!!! То есть мало того что Юрий Федорович не получит доход, но еще и получит 90% от СВОЕЙ суммы. Мы это поняли и пошли обратно, нам отказали в отмене, и выдали полис № 2176204 от 03.08.2020 г. сроком на 5 лет 20 дней, до 23.08.2025г и уже на сумму 1 140 000!!! Они подсунули документы нам, зная что мы ничего не понимаем!!!
Сейчас мы имея новый договор имеем право расторгнуть договор в течении 14 дней!!!Но они нам отказывают, и передали дело якобы в службу безопасности, якобы мы обманываем государство!!! И отказывают нам в возрате денежных средств!!!!! Хотя по закону мы имеем право!!! и они не имеют право страховать инвалидов!!!
Я, П-ва Елена Николаевна, являюсь знакомой, у меня рак 4й стадии, мне нужно ложится в больницу , а приходится разбираться со всем этим! Будем обращаться во все органы, уже написали письмо и в Прокуратуру, и в ЦБ, и депутату и всем министрам!!!!!Обманщики!!!
КАПИТАЛ LIFE
Елена Николаевна, добрый день!
В ответ на отзыв хотим пояснить, что указанный Вами договор был заключен 11.08.2017 г. с ООО "Открытие Страхование Жизни"(позднее переименована в ООО "СК "Капитал - Лайф"). В нашу компанию ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» договор передан 14.12.2018 г. в составе портфеля ООО "СК "Капитал - Лайф". Получив Ваш отзыв, мы провели всестороннюю проверку и работу с сотрудниками, с которыми взаимодействовал страхователь. Все обязательства, предписанные условиями договора, мы, как страховщик, принявший договор, обязательно выполним в полном объеме. О данном решении наш сотрудник проинформировал страхователя, и с ним достигнута договоренность о встрече 17.08.2020 г. для оформления документов на выплату. Мы сообщим Вам о решении вопроса в комментарии к данному отзыву. Благодарим за проявленное внимание.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте!
Считаю нужным поделиться своим впечатлением от компании с другими. В начале июля подала документы в компанию, т.к. случился неприятный инцидент. Пока ждала какое-то решение от капитал лайф решила почитать отзывы и напряглась, но лично у меня в итоге все прошло гладко.
Получилось так, что дома сломала три ребра, которыми еще и повредила легкие. Когда документы были на руках подала их в компанию через личный кабинет. Дважды мне в...
Читать далее
Здравствуйте! Считаю нужным поделиться своим впечатлением от компании с другими. В начале июля подала документы в компанию, т.к. случился неприятный инцидент. Пока ждала какое-то решение от капитал лайф решила почитать отзывы и напряглась, но лично у меня в итоге все прошло гладко.
Получилось так, что дома сломала три ребра, которыми еще и повредила легкие. Когда документы были на руках подала их в компанию через личный кабинет. Дважды мне в нем отписались. Первый раз, чтобы фото рентгена прислала, а второй, чтобы принесла подписанное заявление.
От момента обращения до выплаты прошло меньше месяца. Сумму получила не маленькую – 80 тысяч, а при учете того, что я договор оформила только в мае этого года и успела на тот момент заплатить всего три раза, то это меня действительно приятно удивило.
Спасибо, что вы есть!
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем, так как предоставленные пользователем контактные данные некорректны или неактуальны и не могут быть использованы для проверки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Благодарим, что поделились впечатлениями от сотрудничества и оставили положительный отзыв. Отрадно, что по достоинству оценили выгодные условия продукта и подход к сервису. Обещаем держать марку качества и впредь! Желаем Вам здоровья!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Хочу оставить положительный отзыв и сказать спасибо всем сотрудникам компании.
В 2016 году я застраховала свою родственницу. У нас были на то свои причины. Страховка называется Марс. Как бы не было жаль, но недавно родственницы не стало, а ведь ей еще не было и пятидесяти лет…. Чтобы получить выплату связалась со своим менеджером Надеждой. Зная, что мне тяжело, и я вовсе ничего не понимаю в документах, она помогла мне оперативно собрать все...
Читать далее
Хочу оставить положительный отзыв и сказать спасибо всем сотрудникам компании.
В 2016 году я застраховала свою родственницу. У нас были на то свои причины. Страховка называется Марс. Как бы не было жаль, но недавно родственницы не стало, а ведь ей еще не было и пятидесяти лет…. Чтобы получить выплату связалась со своим менеджером Надеждой. Зная, что мне тяжело, и я вовсе ничего не понимаю в документах, она помогла мне оперативно собрать все документы на получение страховки, приняла их у меня в офисе, а затем отправила заявку. Очень ей за это благодарна, отметьте ее помощь как-нибудь, пожалуйста. Деньги получила через 2 дня в размере 300000 руб. Очень существенная сумма для нас сейчас, причем хочу сказать, что оплачивали мы всего 52 тыс.
Администратор Народного рейтинга
Оценку не засчитываем, так как предоставленные пользователем контактные данные некорректны или неактуальны и не могут быть использованы для проверки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв о нашей компании. Мы приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека. Благодарим за доверие и обратную связь, мы рады, что смогли помочь в сложившейся ситуации. Слова благодарности обязательно передадим Надежде лично и отметим профессиональный подход.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Прочитал негативные отзывы о страховой компании Капитал Лайф и решил, что хочу поделиться своим позитивным опытом.
Страховка у меня давно - с 2015 г, оформлял как финансовую подушку, ну и плюс включены всякие телесные повреждения. Жизнь шла, все было хорошо, пока этой зимой я не попал в аварию, машина в дребезги, у меня ушиб головного мозга. Лечился почти два месяца, потом еще долго приходил в себя, было не до страховой. В начале июня наконец...
Читать далее
Прочитал негативные отзывы о страховой компании Капитал Лайф и решил, что хочу поделиться своим позитивным опытом.
Страховка у меня давно - с 2015 г, оформлял как финансовую подушку, ну и плюс включены всякие телесные повреждения. Жизнь шла, все было хорошо, пока этой зимой я не попал в аварию, машина в дребезги, у меня ушиб головного мозга. Лечился почти два месяца, потом еще долго приходил в себя, было не до страховой. В начале июня наконец то собрал все документы и подал заявление. Рассмотрели быстро, написали, что выплатим, приноси оригиналы в офис (изначально подавал заявление на сайте). В офисе очень приятная девушка, приняла документы, сказала должны выплатить в течении недели, но уже через 4 дня деньги перевели, сумма не маленькая 50000 руб.
Спасибо всем, кто принимал участие в рассмотрении моего дела, и за скорость!!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Прочитали Ваш отзыв и убедились в очередной раз, что стараемся не зря! Спасибо за доверие и обратную связь, рады, что смогли помочь в сложившейся ситуации. Сделаем все от нас зависящее, чтобы и дальше радовать Вас высоким уровнем сервиса. Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Здравствуйте ! Я заключил договор накопительного страхования жизни 08.06.2015 г № 5004****92 Р-н .И. В. сроком на 5 лет. Срок действия договора закончился и я подал заявление по "Дожитию" в своем городе Нижневартовске своему финансовому консультанту З-й А. П. 22.07.2020 г.
Я был предупрежден о том, что денежные средства поступят на мой счет через 24 рабочих дня, но сегодня уже 01.08.2020 г, а денег нет до сих пор !!!! Предлагали заключить...
Читать далее
Здравствуйте ! Я заключил договор накопительного страхования жизни 08.06.2015 г № 5004****92 Р-н .И. В. сроком на 5 лет. Срок действия договора закончился и я подал заявление по "Дожитию" в своем городе Нижневартовске своему финансовому консультанту З-й А. П. 22.07.2020 г.
Я был предупрежден о том, что денежные средства поступят на мой счет через 24 рабочих дня, но сегодня уже 01.08.2020 г, а денег нет до сих пор !!!! Предлагали заключить еще договор НСЖ, но решил получить сначала свои деньги и правильно сделал !!! Больше никаких договорных отношений с "Капитал Лайф" !!!
Отвратительное отношение к клиентам, как только 1-2 дня задержка взноса так сразу звонят сотрудники с вопросами "Когда Вы оплатите ? " . Теперь у меня к Вам такой же вопрос " Когда я получу свои деньги, сколько можно ждать ? " Уже все ваши сроки вышли . Буду писать жалобу в ЦБ России.
КАПИТАЛ LIFE
Иван Васильевич, здравствуйте!
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что сроки и условия выплаты по риску «Дожитие застрахованного» прописаны в Приложения № 1 к договору и рассчитываются от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования. В соответствии с условиями данного договора перечисление осуществляется в течение 24 рабочих дней со дня поступления полного пакета документов. Ваше заявление на выплату поступило в компанию 22.06.2020 г., с Вашей стороны, действительно, нарушений не было. К сожалению, ошибка возникла на нашей стороне и документы в работу центрального офиса поступили с опозданием. Приносим Вам искренние извинения, мы уже поставили в известность всех ответственных о возникшей проблеме, ожидайте перечисление в ближайшее время. На данный момент сориентируем Вас на 5 рабочих дней, но постараемся решить вопрос быстрее. Как только выплата будет произведена, мы обязательно Вам сообщим. Спасибо, что уведомили нас о проблеме. Также личным сообщением направили Вам небольшой подарок.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
27.07.20 Покупали в кредит в автосалоне "Карлссон" г. Волгограда автомобиль гранта. Были также, как и люди, написавшие выше, обмануты сотрудниками салона. Та же схема. Менеджеры рассказывали, что без вышеупомянутой страховки не дадут кредит (от банка РГС). В итоге, страховку все же навязали, 24 989.36 включили в кредит. Полис не выдали. Как я понимаю, деньги ворачивать никто не будет, судя по другим отзывам. Почему подобные схемы никем не...
Читать далее
27.07.20 Покупали в кредит в автосалоне "Карлссон" г. Волгограда автомобиль гранта. Были также, как и люди, написавшие выше, обмануты сотрудниками салона. Та же схема. Менеджеры рассказывали, что без вышеупомянутой страховки не дадут кредит (от банка РГС). В итоге, страховку все же навязали, 24 989.36 включили в кредит. Полис не выдали. Как я понимаю, деньги ворачивать никто не будет, судя по другим отзывам. Почему подобные схемы никем не присекаются? Подскажите, может есть какой-либо вариант вернуть деньги?
Нижеприведенный образец ответа я уже изучил. В рамках проведенной проверки по Вашему отзыву сообщаем. ... при оформлении договора страхования Вы подтвердили свое согласие выступить в качестве застрахованного лица по договору добровольного коллективного страхования, заключенному между нашей компанией и ООО «БАТТ-А» (страхователь). Таким образом, Вы не являетесь страхователем по договору страхования и в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы не можете инициировать расторжение договора страхования и/или требовать возврата страховой премии (её части), которая была уплачена за Вас страхователем. Поэтому возникшую ситуацию рекомендуем Вам урегулировать со страхователем. Дополнительно поясняем, что по данному виду страхования выпуск полиса для застрахованного лица не предусмотрен. На руки выдается копия заявления на страхование, условия страхования и Памятка застрахованного.Также, разъяснения по данному вопросу направлены Вам электронным письмом ... в ответ на поступившее от Вашего имени обращение ... С уважением, ... Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
20.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв хотим подтвердить, что действительно, являясь застрахованным лицом по договору добровольного коллективного страхования, Вы не можете инициировать расторжение договора и/или требовать возврата страховой премии (её части), которая была уплачена за Вас страхователем. По вопросу, связанному с данным договором, Вы можете обратиться в ООО «БАТТ-А» (страхователь). Контактный номер телефона и адрес для почтовой корреспонденции страхователя мы направили Вам личным сообщением.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
При покупке в кредит автомобиля в автосалоне нам навязали страхование жизни. Никогда еще нам не приходилось сталкиваться с коллективным страхованием и вот теперь возмущению нет предела! Деньги для нашего бюджета немалые и Мы хотели вернуть деньги за страховку, но оказывается, что все не так просто - чтобы получить деньги от "Капитал Life" надо искать контакты ООО "Батт-А". В салоне этой информации нам не дали. С кем нам теперь связаться и...
Читать далее
При покупке в кредит автомобиля в автосалоне нам навязали страхование жизни. Никогда еще нам не приходилось сталкиваться с коллективным страхованием и вот теперь возмущению нет предела! Деньги для нашего бюджета немалые и Мы хотели вернуть деньги за страховку, но оказывается, что все не так просто - чтобы получить деньги от "Капитал Life" надо искать контакты ООО "Батт-А". В салоне этой информации нам не дали. С кем нам теперь связаться и каким образом мы можем вернуть страховку?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
20.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
К сожалению, по предоставленным Вами личным данным нам не удалось идентифицировать Вас как застрахованное лицо по коллективному договору страхования, в связи с этим мы не можем предоставить комментарии по описываемой Вами ситуации. Просим Вас убедиться, что по данному договору страховщиком является компания ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Дополнительно Вы можете направить нам копию заявления на страхование, пройдя по ссылке на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Навязывание страховки и обман чистои воды,без разъяснения в спешке перед закрытием салона оформила документы одна сотрудница в автосалоне приехала на подпись друга предстовитель банка,теперь отказаться от продукта который мне совсем не нуже,круг замкнулся вроде как заключил с Батт -А ,а участвует страховщик Капитал Лайф концов не сыщешь обращаться нужно думаю в союз потребителей и в полицию.Явно факт обмана, особенно если люди без юр образования...
Читать далее
Навязывание страховки и обман чистои воды,без разъяснения в спешке перед закрытием салона оформила документы одна сотрудница в автосалоне приехала на подпись друга предстовитель банка,теперь отказаться от продукта который мне совсем не нуже,круг замкнулся вроде как заключил с Батт -А ,а участвует страховщик Капитал Лайф концов не сыщешь обращаться нужно думаю в союз потребителей и в полицию.Явно факт обмана, особенно если люди без юр образования .Суд и иск скорее всего Всё происходящее в автосалоне на Ульяновской будьте внимательны и осторожны
Администратор Народного рейтинга
07.09.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Andionr! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что при оформлении кредитного договора Вы подтвердили свое согласие выступить в качестве застрахованного лица по договору добровольного коллективного страхования, заключенному между нашей компанией и ООО «БАТТ-А» (страхователь).
В соответствии с законодательством Российской Федерации, так как Вы не являетесь страхователем, Вы не можете требовать возврата страховой премии (её части), которая была уплачена за Вас. Поэтому для урегулирования возникшей ситуации рекомендуем обратиться в ООО «БАТТ-А», чьи контактные данные мы направили Вам в личные сообщения.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Обратились в салон для покупки машины в кредит, сотрудник отдела страхования, сообщил, что не оформят кредит без страхования, то есть будет отказ, мало того, что навязали страхования мы показывали в документах, что страхование не обязательно и на решение по кредиту не влияет, сотрудник Юн-р Ангелина, ясно сказала, что или кредит со страхованием или нет кредита и машины соответственно. Оформляют страхование не на физ лицо, а чтобы труднее было...
Читать далее
Обратились в салон для покупки машины в кредит, сотрудник отдела страхования, сообщил, что не оформят кредит без страхования, то есть будет отказ, мало того, что навязали страхования мы показывали в документах, что страхование не обязательно и на решение по кредиту не влияет, сотрудник Юн-р Ангелина, ясно сказала, что или кредит со страхованием или нет кредита и машины соответственно. Оформляют страхование не на физ лицо, а чтобы труднее было отказаться, через компанию, тоесть коллективное страхование. Со скандалом нам предоставили, заявление на страхование, где указаны все данные и номер телефона бат - а по данному номеру никто не отвечает. На вопрос, что по данному номеру никто не отвечает, нам Ангелина ответила, да такое бывает, звоните. Просто ужасное отношение, хотя бы действительно продавали страховые программы, а сдесь просто ставят перед фактом, откажитесь от страхования, не будет кредита, это просто ужасно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, номер телефона по которому не отвечают и дату вашего звонка. 11.08.2020 В связи с отсутствием вины СК оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день, user2794602! При оформлении кредитного договора Вы имеете право не оформлять страхование жизни. Данный вид страхования является сугубо добровольным. Вы подтвердили свое согласие выступить в качестве застрахованного лица по договору коллективного страхования, заключенному между нашей компанией и ООО «БАТТ-А» (страхователь).
В соответствии с законодательством Российской Федерации, так как Вы не являетесь страхователем, Вы не можете требовать возврата страховой премии (её части), которая была уплачена за Вас. Поэтому для урегулирования возникшей ситуации рекомендуем обратиться в ООО «БАТТ-А», чьи контактные данные мы направили Вам в личные сообщения.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Заключила договор по страхованию жизни и здоровья на ребенка в 2015 году на девять лет, но захотела расторгнуть его в июле 2020 года..оказалась это такая большая проблема, сотрудники данной организации никак не хотели принимать мое заявление на расторжение. Хотя договаривалась со своим менеджером заранее о принятом решении. Но видимо это в компании не предусмотрено!
Созвонилась с менеджером за неделю, предупредила что прийду к ней на...
Читать далее
Заключила договор по страхованию жизни и здоровья на ребенка в 2015 году на девять лет, но захотела расторгнуть его в июле 2020 года..оказалась это такая большая проблема, сотрудники данной организации никак не хотели принимать мое заявление на расторжение. Хотя договаривалась со своим менеджером заранее о принятом решении. Но видимо это в компании не предусмотрено!
Созвонилась с менеджером за неделю, предупредила что прийду к ней на следующей неделе уже подавать заявление, на что она согласилась,но попрасила позвонить предупредить заранее, когда прошла неделя как мы договаривались я позвонила, но со мной уже разговаривали другим тоном, слушать не хотели..и сказали что время на ближайшую неделю нет. По не уважительному тону я поняла, что явно это не входит в планы данной организации и что необходимо СРОЧНО расторгнуть договор.
Поехала на следующей день в офис Капитал лайф на Ермакова 3. Но принимать заявление у меня отказывались! Мой менеджер со мной разговаривала грубо, сказала что не будет со мной работать!! Я попросила принять мое заявление руководителя группы, но сами понимаете, что было дальше...меня обвиняли, говорили чтоб я вела себя спокойно и даже спрашивали почему я себя так веду, и чем только не пугали, что я теряю деньги..видя что больше нечем меня взять, даже попросили маску меня одеть..ну да короновирус же сразу а вдруг ))) смешно !!!! Маску конечно я одела! Я была одна, а со мной "работали" в этот момент двое сотрудников, которые просто не хотели выполнять свои обязанности!!! И вдвоем давили на меня!
Задумайтесь об этом когда захотите воспользоваться услугами Капитал лайф..есть ли у вас право после заключения с ними договора, и исполнять ли они свои обязанности? Обман это точно!!!! Будте осторожны
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению по поводу работы сотрудника и фактов подачи заявления на досрочное расторжение. После проведенной проверки хотим сообщить, что ошибок в работе сотрудника не выявлено. Прием в офисе осуществляется по предварительной записи с целью исключить длительное ожидание для клиента и образование очереди. В предложенные нашим сотрудником дату и время Вы обратиться в офис не смогли и обратились без предварительной записи, что тоже возможно, но не исключена необходимость подождать, когда сотрудник освободится. Что и произошло при Вашем визите. Тем не менее, сразу же после окончания встречи с клиентом, который пришел ранее, заявление на досрочное расторжение договора у Вас было принято, объяснены условия взимания налога. Мы подтверждаем, что Ваше заявление на расторжение договора поступило в компанию и направлено в работу ответственного подразделения. Заметим, что срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями Вашего договора выплата осуществляется в течение 30 календарных дней. Денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в установленный договором срок (до 29.08.2020), пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день.
В мае 2019г. приобрел автомобиль (в кредит) в АВТОМИРЕ, обязательным условием оформления кредита, со слов специалиста, было оформление договора страхования от несчастного случая. Страхование включили в кредит на все 5 лет. При этом при оформлении сказали, что если будет досрочное погашение то вернут уплаченную сумму с удержанием, за время в течении которого действовал кредитный договор.
Сейчас планирую погасить кредит досрочно...
Читать далее
Добрый день. В мае 2019г. приобрел автомобиль (в кредит) в АВТОМИРЕ, обязательным условием оформления кредита, со слов специалиста, было оформление договора страхования от несчастного случая. Страхование включили в кредит на все 5 лет. При этом при оформлении сказали, что если будет досрочное погашение то вернут уплаченную сумму с удержанием, за время в течении которого действовал кредитный договор.
Сейчас планирую погасить кредит досрочно. Позвонил в банк и уточнил, каким образом будет возвращаться сумма за неиспользуемый срок, т.к. договорные отношения с банком закончатся (досрочное закрытие кредита), банк перенаправил в страховую компанию. В страховой компании сказали, что расторгнуть договор могут, но вот выплачивать ничего не будут!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии СК, а также в соответствии с п.3.8.12. Правил принимаем отзыв без зачета оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что все условия страхования зафиксированы в тексте договора. Ваша подпись и своевременная оплата страховой премии подтверждают факт ознакомления и согласия со всеми условиями страхования. Поэтому, право отказаться от действия страховой защиты остаётся за Вами. При этом условия, на которых оформлен договор, на текущий момент не предусматривают возврат страховой премии. Также важно отметить, что по указанному договору застрахованы Ваши жизнь и здоровье. Таким образом, досрочное погашение кредита не является обстоятельством, при котором риск наступления страхового случая отпадает. Рекомендуем сохранить финансовую защиту и получать страховые выплаты при наступлении неблагоприятных событий в течение всего срока, ка который Договор страхования был оформлен.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Я купил два полиса страхования жизни родителей еще в 2014 году. После переезда в Москву и бурных финансовых отношений с разными банками и страховыми компаниями, решил закрыть все счета, которыми я не пользуюсь и привести в порядок документы и выяснил, что полис отца был оформлен неверно, у него была ошибка в отчестве. После визита в московский офис Капитал Life также выяснилось, что паспортные данные полностью не совпадают, хотя в архивах...
Читать далее
Я купил два полиса страхования жизни родителей еще в 2014 году. После переезда в Москву и бурных финансовых отношений с разными банками и страховыми компаниями, решил закрыть все счета, которыми я не пользуюсь и привести в порядок документы и выяснил, что полис отца был оформлен неверно, у него была ошибка в отчестве. После визита в московский офис Капитал Life также выяснилось, что паспортные данные полностью не совпадают, хотя в архивах документов приложена верная копия.
Дежурный менеджер принял у меня заявление на внесение изменений, но компания его не приняла. После переписки и повторных отправок заявлений, мы так и не смогли решить вопрос. Но потом мне позвонила Евгения К-ва, чтобы напомнить об оплате, я пожаловался ей и она взялась за решение моей проблемы. Хочется отметить высокий профессионализм Евгении, её готовность решать проблемы клиентов, гибкость и ясные приоритеты в работе.
Хочется верить, что раз такой сотрудник, с высокой культурой обслуживания работает в Капитал Life, то компания оценивает это по достоинству, удерживает их и стремиться их развивать.
Администратор Народного рейтинга
Подскажите, пожалуйста, по какой причине ваше заявление не смогли исполнить и что было сделано сотрудником для решения проблемы? «После переписки и повторных отправок заявлений» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полисов.
14.08.2020 Письмо получили. Снимаем балл за нерешение вопроса при первом обращении и засчитываем оценку «4».
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что работа коллеги вдохновила на его написание. Слова благодарности обязательно доведем и отметим профессиональный подход Евгении. Обещаем радовать качеством обслуживания и в будущем!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
22.05.2017 через Московский кредитный банк заключили договор Страхования жизни (договор №4008****16)на три года. Вместо обещанных 20% доходности получили 0%. Капитал LIFE - полный обман! Убытки вместо доходов - ведь даже доходности, равной уровню инфляции, не получили! Требуем пересмотреть условия договора, перерассчитать и выплатить положенную нам сумму!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии СК, а также в соответствии с п.3.8.12. Правил принимаем отзыв без зачета оценки.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответе на Ваш отзыв обращаем внимание на то, что Вами был заключен не договор банковского вклада, а договор инвестиционного страхования жизни. Определенная процентная ставка условиями данного договора не предусмотрена. Вся информация об условиях страхования прописывается в Полисе и в приложении к договору. Ни один из документов не содержит информации о фиксированной ставке доходности. При заключении договора инвестиционного страхования жизни необходимо учитывать, что доход будет зависеть от стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. К сожалению, на дату заключения договора определить стоимость активов на финансовом рынке через несколько лет не возможно. Именно поэтому гарантированный доход условиями страхования не предусмотрен. Однако, подобные договоры имеют сильные преимущества перед другими инвестиционными инструментами, например, гарантию возврата вложенных средств. По Вашей просьбе мы перепроверили корректность расчёта произведенной выплаты и ошибок не выявили. Таким образом, оснований для каких-либо доплат нет, а изменение условий договора после его завершения невозможно.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Добрый день! Полис страхования №5009****51 от 07.07.2017 г. по программе "Управление капиталом+" для клиентов АО " ОТП Банк", ООО "Капитал Лайф Страхование жизни", ФИО: Н-ва Н. И.. Не можем узнать статус Заявления о получении страховой выплаты по окончании срока действия договора. Отправили пакет 08.07. 2020 г. через Самарское отделение ООО "Капитал Лайф"
КАПИТАЛ LIFE
Наталия, добрый день!
В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что заявление на выплату по риску «Дожитие застрахованного, до срока, установленного договором страхования» поступило в компанию 08.07.2020 г. По условиям договора после его завершения компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего документа. По Вашему договору решение о выплате в настоящее время уже принято, документы направлены на оплату. Мы осуществим перевод денежных средств в течении пяти рабочих дней, при условии корректности предоставленных реквизитов. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Добрый день!
Полис страхования №5009****61 от 07.07.2017 г. по программе "Управление капиталом+" для клиентов ПАО Банк "ФК Открытие", ООО "Капитал Лайф Страхование жизни", ФИО: П-ва Н. И. Не можем узнать статус Заявления о получении страховой выплаты по окончании срока действия договора. Отправили пакет документов заказным письмом (почтовый идентификатор 17003949****17), письмо вручено адресату ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" 15.07.2020 г...
Читать далее
Добрый день! Полис страхования №5009****61 от 07.07.2017 г. по программе "Управление капиталом+" для клиентов ПАО Банк "ФК Открытие", ООО "Капитал Лайф Страхование жизни", ФИО: П-ва Н. И. Не можем узнать статус Заявления о получении страховой выплаты по окончании срока действия договора. Отправили пакет документов заказным письмом (почтовый идентификатор 17003949****17), письмо вручено адресату ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" 15.07.2020 г. в 08.23 ч. Сообщите, пожалуйста, статус Заявления и когда можно ожидать выплату. Заранее благодарим Вас за ответ.
31.07.2020 11:13:28 Добрый день! Направили пакет документов в ООО "Капитал Лайф Страхование жизни" (договор № 5009****61 от 07.07.2017 г.). Заказное письмо поступило в компанию 15.07.2020 г. На наш запрос 24.07.2020 г. на электронную почту, а также здесь поступил официальный ответ, что документы получены, принято положительное решение о выплате, документы направлены на оплату, перевод будет осуществлен в течение пяти рабочих дней. Однако деньги до сих пор (31.07.2020 г.) так и не поступили. Просим сообщить дату выплаты. ОЧЕНЬ дискредитируете репутацию компании подобным бездействием.
КАПИТАЛ LIFE
Ludmila_Rud, здравствуйте!
В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что заявление на выплату по риску «Дожитие застрахованного, до срока, установленного договором страхования» поступило в компанию 15.07.2020 г. По условиям договора после его завершения компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего документа. Однако, по Вашему договору решение о выплате в настоящее время уже принято, документы направлены на оплату. Мы осуществим перевод в течении пяти рабочих дней, при условии корректности предоставленных реквизитов. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
03 июля 2020г. в г.Комсомольске-на-Амуре мы с супругой приобрели диван в магазине "Мебельград" в рассрочку/кредит от Тиньков банка, в довесок нам под предлогом отказа в кредите вменили договор страхования жизни, страховщик Капитал лайф, номер договора страхования 01-****YYRRZZ от 3 июля 2020г., размер страховой премии 6402 рубля.
В соответствии с действующим законодательством я могу расторгнуть данный договор и требовать возврата суммы...
Читать далее
03 июля 2020г. в г.Комсомольске-на-Амуре мы с супругой приобрели диван в магазине "Мебельград" в рассрочку/кредит от Тиньков банка, в довесок нам под предлогом отказа в кредите вменили договор страхования жизни, страховщик Капитал лайф, номер договора страхования 01-****YYRRZZ от 3 июля 2020г., размер страховой премии 6402 рубля.
В соответствии с действующим законодательством я могу расторгнуть данный договор и требовать возврата суммы страхования в 10 дневный срок с момента получения страховщиком заявления на возврат. Заявление на возврат (по форме страховщика) и договор страхования я отправил заказным письмом 6 июля 2020г., страхователь получил мои документы 13 июля 2020г., трек-номер отслеживания почты россии: 68102****00355 Сегодня уже 21 июля, для возврата осталось всего 2 дня! Когда нам вернут средства за ненужную страховку???
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент.
18.10.2020 С учетом комментария автора о решении вопроса, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!
В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что данная программа страхования является добровольной и, оформляя договор, страхователь действует исключительно в собственных интересах. Условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Обращаем Ваше внимание, что выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа. Пакет документов получен нами 13.07.2020 г. и направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании. Денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в срок до 27.07.2020 г. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Хочу сказать спасибо компании и ее сотрудникам. Очень помогли. Я страховала ребенка на всякий случай на самом деле, да и одно из требований сейчас, так как он занимается в спортивной секции.
Недавно на тренировке сломал предплечье, закрытый перелом. Перепугались и расстроились мы жутко, врачи, больничный, сына жалко. Когда все чуть-чуть утряслось, позвонила агенту, который договор с нами заключал. Сказал после прохождения лечения сразу...
Читать далее
Хочу сказать спасибо компании и ее сотрудникам. Очень помогли. Я страховала ребенка на всякий случай на самом деле, да и одно из требований сейчас, так как он занимается в спортивной секции.
Недавно на тренировке сломал предплечье, закрытый перелом. Перепугались и расстроились мы жутко, врачи, больничный, сына жалко. Когда все чуть-чуть утряслось, позвонила агенту, который договор с нами заключал. Сказал после прохождения лечения сразу обратиться с заявлением через свой личный кабинет на сайте. Так и поступила, хотя не верила я. Обычно, судя по отзывам и слухам, все отмазки ищут.
Но эта страховая рассмотрела мое заявление, при чем очень быстро дня 2-3 где-то, написали, что предварительное решение приняли о том, что деньги выплатят, но попросили принести в офис или почтой прислать оригиналы медицинских документов. Видимо снимки сами хотели посмотреть. Я сразу же все отвезла, каково было мое удивление, когда буквально через три дня деньги перевели на карту. Сумма в районе 20 тысяч для нашей семьи была очень кстати с учетом затрат на лечение.
Надеюсь, в будущем неприятностей у ребенка больше не будет, но все же с поддержкой такой мне теперь спокойнее.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Здравствуйте!
Спасибо за столь подробный положительный отзыв и доверие при выборе финансового партнера. Рады, что сотрудничество в полной мере оправдало ожидания. Сделаем все от нас зависящее, чтобы эмоции от обслуживания в компании у Вас оставались только положительные!
С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
