КАПИТАЛ LIFE
изменить компанию

Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

  • Всего отзывов
    1346
  • Народный рейтинг
    3 место
  • Средняя оценка
    3.96
  • Решено проблем
    66
  • Ответов компании
    1307

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки
Мало того что обманом навязали страховку. Мало того, что шантажом и угрозами заставляют платить им дань, так ещё в одностороннем порядке эту дань поднимают. Типа индексация в связи с инфляцией, на основании какого то дополнительного договора номер 2, который я в глаза не видел. А мое согласие они не хотят спросить?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, так же условия договора вами были получены более года назад (п.3.6), поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Lozkadegtya46!
Ежегодная индексация страхового взноса предусмотрена п. XIII договора и п.8 программы страхования – «индексация страхового взноса / страховой суммы».
Подписав заявление на страхование, при заключении договора, Вы подтвердили, что были ознакомлены и согласны с условиями, на которых он заключен.

Обращаем внимание, что страхователь имеет право отказаться от данного изменения. На основании Вашего обращения от 31.08.2019 индексация была отменена. На текущий момент размер взноса соответствует первоначальным условиям договора.

Надеемся, что наши разъяснения оказались Вам полезны!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В 2016 году моя мама пошла на поводу у бойких девушек в тогда еще банке "Траст" и оформила, как было сказано, "инвестиционнное страхование жизни". На 5 лет, с ежегодными взносами в 107К. Конечно же, были обещаны "гарантированный доход",  большие проценты и прочие бла-бла. Через год было заключено доп соглашение на изменение взноса на 53К. Т.е. за 5 лет мама отдает в сумме >300К. Теперь приезжаю я и вижу в бумагах волшебную математику... Читать далее
В 2016 году моя мама пошла на поводу у бойких девушек в тогда еще банке "Траст" и оформила, как было сказано, "инвестиционнное страхование жизни". На 5 лет, с ежегодными взносами в 107К. Конечно же, были обещаны "гарантированный доход",  большие проценты и прочие бла-бла.

Через год было заключено доп соглашение на изменение взноса на 53К. Т.е. за 5 лет мама отдает в сумме >300К.

Теперь приезжаю я и вижу в бумагах волшебную математику, согласно которой выплата по истечении 5 лет составит 247К.

Т.к. контора пользуется 5 лет чужими деньгами и еще 50К просто присваивает? Это еще и с красивыми словами про "лучший финансовый инструмент" и "самое выгодное вложение"!

Представители банка/страховой, прокомментируйте, пожалуйста, такой отъем денег. Фиг с ними с процентами, но верните хотя бы вложенное!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая marie_22!
В ответ на Ваш отзыв поясняем следующее.

Страхователем был заключен договор накопительного страхования жизни, предусматривающий возможность получения дополнительного инвестиционного дохода. Сообщаем, что на текущий момент доход был начислен дважды, информация о его размере была направлена в адрес страхователя почтовой службой.

Относительно размера страховых сумм отметим, что в период действия договора, страхователь, по согласованию сторон, произвел уменьшение размера страхового взноса.
Данная процедура фактически представляет собой частичное расторжение договора. Если на дату изменения сформирована выкупная сумма, страхователь имеет право на её часть. При этом условиями указанного договора, предусмотрен период, в течение которого размер выкупной суммы равен нулю ( в соответствии с Таблицей гарантированных выкупных сумм - приложение № 1 к договору страхования ). Если уменьшение страховых сумм производится в период, когда выкупная сумма по договору не сформирована, страховщик не имеет оснований для учета части взноса, уплаченного за первый год действия договора, в счет оплаты последующих периодов страхования.

Хотим обратить внимание, что данное изменение вносится на основании дополнительного соглашения, которое содержит подробную информацию о новых размерах страховых сумм. Данное соглашение было подписано страхователем, что подтверждает согласие с предложенными компанией условиями.

Более подробная информация может быть предоставлена страхователю в случае его обращения в компанию. Сделать это можно на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно предоставим ответ на все вопросы!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
Три года назад моей матушке при оформлении вклада в банке "Русский стандарт" был навязан договор страхования 5006447404 от 08.08.2016 с обещанием выплат выше ставки банковского депозита. Без консультации со мной заключила договор на три года. узнал об этом только потому, что из-за солидного возраста матушки в качестве выгодоприобретателя был указан я, соответственно, мне пришлось писать заявление о получении страховой выплаты. 08.08.2019 г. в... Читать далее
Три года назад моей матушке при оформлении вклада в банке "Русский стандарт" был навязан договор страхования 5006447404 от 08.08.2016 с обещанием выплат выше ставки банковского депозита. Без консультации со мной заключила договор на три года. узнал об этом только потому, что из-за солидного возраста матушки в качестве выгодоприобретателя был указан я, соответственно, мне пришлось писать заявление о получении страховой выплаты.

08.08.2019 г. в офисе этой конторы написал заявление. Дама, принявшая заявление, сообщила, что денежные средства будут выплачены в течение 10 рабочих дней или 14 календарных.

Прошло 2 недели, денег нет, позвонил даме. В ответ услышал о сроке в 14 рабочих  дней, т.е. 3 недели. Сегодня прошли и они. Снова звонок, снова блеяние в ответ о том, что 3 недели - рассмотрение заявления, потом еще 2 недели на перечисление. На мое замечание о том, что лучше было сразу сказать правду, чем постоянно лгать, услышал рассказ о трудностях конторы из-за многочисленных обращений за выплатами.

Из многочисленных отзывов на этом ресурсе, понимаю, что и обещанного "инвестиционного" дохода не будет.
Поэтому призываю вас донести информацию до Ваших родственников, которые свои не самые большие деньги доверяют подобным аферистам. Берегите своих родных.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Укажите, пожалуйста, дату и время звонков, когда вас некорректно проконсультировали.

12.10.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора необходимые данные.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый eddisap!

Мы ознакомились с Вашим отзывом и поясняем, по условиям договора компания принимает решение о выплате в рамках завершения договора в течение 14 рабочих дней с момента получения последнего документа, и осуществляет выплату в десятидневный срок, со дня принятия решения.
Пакет документов поступил в компанию 09.08.2019 г. и был направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании.
30.08.2019 г. денежные средства были перечислены на Ваш счет по платежному поручению № 124290. Таким образом, срок выплаты нарушен не был.

По поводу инвестиционного дохода заметим, что ситуация на финансовом рынке очень динамична и размер дохода может изменяться каждый день, так как находится в прямой зависимости от роста или падения стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. На дату завершения договора инвестиционный доход по Вашему договору начислен.

Для проведения проверки работы сотрудника контактного центра, укажите, пожалуйста, дату звонка на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback..
К обратной связи по качеству мы обслуживания относимся внимательно, примите извинения за неудобства, если таковые имели место.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В марте 2016 года в офисе банка Траст мне предложили вложить деньги под высокий процент в новый продукт под названием "Инвестиционной страхование жизни". (тогда это была "контора" по другому назвать не могу "Открытие") Я согласился. 250 000 на 3,5 года. Процент в банке тогда был больше 10%. Но хотелось 22-25 %. Сейчас не об этом сам виноват. (жадность). 29.09. 2019 заканчивается срок моей""Инвестиции". Зная что они там у себя согласовывать... Читать далее
В марте 2016 года в офисе банка Траст мне предложили вложить деньги под высокий процент в новый продукт под названием "Инвестиционной страхование жизни". (тогда это была "контора" по другому назвать не могу "Открытие") Я согласился. 250 000 на 3,5 года. Процент в банке тогда был больше 10%. Но хотелось 22-25 %. Сейчас не об этом сам виноват. (жадность).

29.09. 2019 заканчивается срок моей""Инвестиции". Зная что они там у себя согласовывать выплаты месяц (Что согласовывать? Срок действия договора закончился!!!). Я решил подать заявление на возврат денег до срока окончания договора. На что мне ответили, что заявление могут принят только 30.09. И после месяц ещё ждать выплаты. Вот такое "Инвестиционное"страхование. Ни прибыли. Еще и с выплатой месяц мурыжат. Правда виноват сам (жадность).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
КАПИТАЛ LIFE
Добрый день!

Заметим, что сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложении к договору «Программа страхования». Компания осуществляет выплату в течение 30 рабочих дней с момента получения последнего документа.
Пакет документов возможно подать не ранее даты окончания срока действия договора, т.е наступления страхового случая по риску «Дожитие», после чего он будет направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании.
Все выплаты осуществляется в порядке очередности и в рамках установленных сроков.

Также отметим, что ситуация на финансовом рынке очень динамична и размер дохода может изменяться каждый день, так как находится в прямой зависимости от роста или падения стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. В последнем отчете на 30.06.2019 г. инвестиционный доход по Вашему договору начислен.
Однако, обращаем внимание, что окончательный размер дохода будет известен на дату завершения договора.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
В мае 2019 стала Заключила договор по программе "Забота о будущем: Престиж для взрослых". Давно присматривалась к подобным программам. Пока всем довольна: существенная защита (в программу включила все, что было предложено - травмы, онкологию, и т.д.). за небольшие деньги. Единственное пожелание - хотела бы увеличить размер платежа, а это, вроде как, уже невозможно ....
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая KLYM!

Спасибо за доверие и обратную связь!
Отрадно, что Вы по достоинству оценили выгодные условия продукта и подход к сервису.

Хотим проинформировать Вас, что договор страхования может быть изменен в части размера страховой суммы (увеличение/уменьшение) по письменному заявлению, однако, изменения возможно внести только по истечении первого года действия договора.
Также пункт 9 договора предусматривает индексацию страхового взноса, а именно в течение всего срока действия договора в дату полисной годовщины компания может увеличить размер страховых сумм по основным рискам с соответствующим увеличением размера страхового взноса, в том случае, если клиент не отказался от данного условия.

Благодарим за высокую оценку и надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно Вам ответим.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
09.08.2016. был заключён договор №5006448253 по программе "МДМ инвестиции". 14.08.2019. в офисе по ул. Кирова, 45 г. Кемерово подано заявление о возврате денежных средств. Прошло 2 недели, никакой информации со стороны компании. Хотелось бы знать когда поступят денежные средства на предоставленный счёт.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый WSDR!

Заметим, что сроки выплаты прописаны в Приложении № 1 к договору. Компания принимает решение о выплате в рамках завершения договора в течение 14 рабочих дней с момента получения последнего документа, выплата производится в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения.
Пакет документов получен нами 14.08.2019 г. и направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании.
Все выплаты осуществляется в порядке очередности и в рамках установленных сроков.
О перечислении денежных средств мы уведомим Вас дополнительно.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В марте 2017 года я заключил договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности по программе «Статус» для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие». На протяжении двух лет исправно оплачивал страховые взносы. В 2019 году платеж в установленный договором срок не внес: забыл. В соответствии с п. 6.1.4 Правил страхования (размещены на официальном сайте компании в ред. от 14.02.2017г.), договор был расторгнут в связи с неуплатой. Решил... Читать далее
В марте 2017 года я заключил договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности по программе «Статус» для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие». На протяжении двух лет исправно оплачивал страховые взносы.

В 2019 году платеж в установленный договором срок не внес: забыл. В соответствии с п. 6.1.4 Правил страхования (размещены на официальном сайте компании в ред. от 14.02.2017г.), договор был расторгнут в связи с неуплатой.

Решил воспользоваться своим правом на возобновление досрочно прекращенного договора, поскольку это возможно (просрочка составляет не более 12 месяцев). Для урегулирования данного вопроса я обратился в офис компании и предоставил комплект документов, необходимый для возобновления договора (заявление и анкета о состоянии здоровья), а также полностью погасил задолженность перед компанией.

Но страховщик (без ссылки на конкретный пункт договора) уведомил о готовности возобновить договор не ранее 11.02.2020г. Получается, что сотрудники компании намеренно ввели меня в заблуждение с целью неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), т.к. знали, что ранее 2020г. возобновление невозможно, но при этом денежные средства потребовали внести.

Компания продолжает пользоваться моими средствами по настоящее время. Получается, что до 11.02.2020г. деньги будут находится в компании на безвозмездной основе, на каких условиях договор будет возобновлен в 2020г. - непонятно...
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Клиент!

Мы ознакомились с Вашим отзывом и поясняем.
Договор страхования расторгнут с 11.03.2019 г. в связи с неоплатой Вами очередного взноса. Пакет документов на возобновления договора от Вас получен и рассмотрен ответственным подразделением. После чего Вам направлен официальный ответ компании, содержащий разъяснения по условиям возобновления. А именно.

При ежегодной оплате взносов заявление на возобновление может быть принято в работу не ранее, чем за один месяц до даты очередного пункта графика платежей (11.03.2020 г.).
Оплата просроченного взноса произведена Вами добровольно, ранее принятого нами решения об условиях возобновления договора. Поэтому в письме мы сообщили Вам, что готовы вернуть эти денежные средства при условии подачи письменного заявления на возврат. На сегодняшний день заявление от Вашего имени не поступало.
Если необходима дополнительная консультация, напишите нам на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4
Навязали в банке договор страхования жизни. Только потом уже осознали и решили расторгнуть договор воспользовавшись "периодом охлаждения". Съездили в офис в городе, написали заявление. Сказали, что деньги вернут в 10-дневный срок, а то даже раньше. Собственно срок уже подходит, а возврата средств так и нет. Придется обращаться в ЦБ и суд, раз как-то по другому не получается. Может тут как-нибудь повлияют. Страховой полис №5015165460.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.

28.08.2019 Сроки со стороны СК не нарушены, оценку не засчитываем.

31.08.2019 Отзыв возвращаем на проверку.
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с возвратом страховке, на которой видны ваши ФИО (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

11.09.2019 Письмо получили.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая RSV3005!

На данный момент документы для рассмотрения в компанию не поступили. Для того чтобы мы могли проверить информацию, просим уточнить адрес офиса, в котором подавали пакет документов, и дату обращения.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Осторожно, обман!!    6 июля 2019 закончился срок инвестиционного страхования. 20 августа 2019 вернули внесённую мной сумму. За три года использования моих денег не прислали ни единой копеечки процентов. При заключении договора сотрудники полтора часа врали в глаза и показывали рекламные буклеты с гарантированым доходом от 9 до 20 %, в договоре не пропечатали ничего, объяснив это тем, что процент точно не известен. Про нулевую доходность не... Читать далее
Осторожно, обман!!   
6 июля 2019 закончился срок инвестиционного страхования. 20 августа 2019 вернули внесённую мной сумму. За три года использования моих денег не прислали ни единой копеечки процентов. При заключении договора сотрудники полтора часа врали в глаза и показывали рекламные буклеты с гарантированым доходом от 9 до 20 %, в договоре не пропечатали ничего, объяснив это тем, что процент точно не известен. Про нулевую доходность не предупредили, минимум 9%. Сотрудники компании отбрёхиваются готовыми шаблонами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Дмитрий!

Инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора.
Инвестиционный доход выплачивается по окончании договора страхования в том случае, если он был начислен. По Вашему договору, к сожалению, он отсутствует.
Механизм инвестиционного страхования жизни таков, что доход начисляется, если конечная стоимость активов (на дату завершения страхования) выше первоначальной (на дату заключения договора). Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход сформирован не был.
Вместе с тем по указанному договору компания обеспечила Вам страховую защиту, а также гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
По программе "МДМ Инвестиции" заключен 30.06.2016 года договор №5006197225. По окончании срока договора в Банке Открытие, 1.07.2019 подано заявление . Через месяц, 29.07.2019, в офисе Каменская ул., 78/2, Новосибирск, подано второе заявление. В личном кабинете нет информации о заявлениях ,  нет номера выплатного дела. Денег нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая ARSENIDA!

Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что заявление в рамках завершения Вашего договора поступило к нам 29.07.2019 г., и направлено на рассмотрение в ответственное подразделение компании. Ранее пакет документов в компанию не передавался.

Отметим, что по условиям договора принимает решение о выплате в течение 14 рабочих дней с момента получения последнего документа, и осуществляет выплату в десятидневный срок, со дня принятия решения.

Денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в установленный договором срок.
О перечислении уведомим Вас дополнительно.

При возникновении вопросов задайте их, пожалуйста, на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
07 апреля 2014 года мной был заключен договор с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь»»  по программе накопительного страхования "Живой процент". В начале августа 2016 года по истечении очередного процентного периода я хотела расторгнуть договор, но финансовый консультант меня уговорила оставить на счёте неснижаемый остаток - 100 тыс. рублей, мотивировав тем, что для закрытия счёта нужно предоставлять справку из налоговой инспекции о том... Читать далее
07 апреля 2014 года мной был заключен договор с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь»»  по программе накопительного страхования "Живой процент".

В начале августа 2016 года по истечении очередного процентного периода я хотела расторгнуть договор, но финансовый консультант меня уговорила оставить на счёте неснижаемый остаток - 100 тыс. рублей, мотивировав тем, что для закрытия счёта нужно предоставлять справку из налоговой инспекции о том, что я не получала налоговый вычет по данному договору, а при частичном снятии средств со счёта справку предоставлять не нужно. Так как деньги мне нужны были срочно, а оформление справки занимает до 30 дней, я согласилась.

Через некоторое время мне были перечислены на счёт деньги, но вместо ожидаемой суммы их оказалось меньше на 4 469.50 руб. Ни по телефону горячей линии, ни финансовый консультант, курирующий мой договор, при обращении к ним ничего вразумительного мне ответить не смогли, на основании чего с меня была удержана эта сумма и что дальше делать, куда обращаться.

Так как договор мной был открыт ещё в 2014 году путём внесения единовременного взноса, до того, как был принят закон о возврате налогового вычета, то данной льготой я при всём своём желании не могла бы воспользоваться. Тем более, что договор мной не расторгнут. В этом самом договоре нигде не оговорено об удержании каких-либо сумм без моего согласия, поэтому факт списания части моих доходов без надлежащего уведомления считаю незаконным. В ответ на мою жалобу на сайте «РГС – Жизнь» - тишина, обращалась к ним несколько раз, в том числе и на «горячую линию», но ответа  так и не дождалась.

Далее - ещё хуже. Как только я получила справку о том, что налоговыми вычетами не пользовалась, решила забрать оставшиеся 100 000 рублей со вклада "Живой процент";  отнесла эту справку финансовому консультанту, меня заверили, что на этот раз всё должно быть в порядке... Однако... По истечении времени мне на счёт вместо ста тысяч было перечислено 86900 руб. И опять никто ничего вразумительно объяснить не смог.                        

Пришлось обращаться с жалобой в Центробанк РФ, после чего выяснилось, что таким образом с меня был удержан подоходный налог с суммы дохода. В договоре по данному страховому продукту это не предусмотрено, к тому же я предоставила справку, что налоговым вычетом не пользовалась; если речь идёт о налоге по вкладам, то он рассчитывается исходя из разницы между процентной ставкой по вкладу и ставкой рефинансирования, действующей на тот период, повышенной на пять пунктов. Ни один банк не берёт налог в размере 13% с общей суммы дохода, это нарушение Налогового Законодательства и прав гражданина РФ.

Недавно я узнала, что у других клиентов с аналогичными договорами таких проблем не возникало – при предоставлении справки из налогового органа о неполучении налогового вычета им возвращалась вся сумма полностью с доходом без каких-либо удержаний. У нас что, Закон не один для всех? Почему я оказалась «наказана» почти на 17 500 руб? Для меня это большие деньги, так как зарплата на сегодняшний день у меня минимальная, и я надеюсь, что ошибочно удержанные суммы мне всё-таки вернут.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая galina-siksimova!

Мы провели проверку по Вашему вопросу и не обнаружили ошибок в произведенных выплатах. Расчет осуществлен в соответствии с условиями программы страхования и действующего налогового законодательства РФ.
Письмо с подробными комментариями, в том числе о размере налога и обоснованием его удержания, направлено в Ваш адрес почтой России. Надеемся, что наши пояснения помогут Вам разобраться в вопросе.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка: 1 Не засчитана
Обман и только обман. Вот с чем я столкнулась в данной страховой компании. Имея несколько договоров страхования жизни и при окончания одного из них, мне менеджер предложила для получения денег по дожитию в течение 3-х дней снова застраховать ребёнка. Я согласилась при таком условии. 2 августа отправив все документы на выплату, узнаю что оказывается такого нет и выплата производится в течение 30 дней (ни где нет таких сроков, ни в договоре ни... Читать далее
Обман и только обман. Вот с чем я столкнулась в данной страховой компании.

Имея несколько договоров страхования жизни и при окончания одного из них, мне менеджер предложила для получения денег по дожитию в течение 3-х дней снова застраховать ребёнка. Я согласилась при таком условии. 2 августа отправив все документы на выплату, узнаю что оказывается такого нет и выплата производится в течение 30 дней (ни где нет таких сроков, ни в договоре ни где).

Позвонив на горячую линию узнаю что не 2.08 поданы документы, а только 7.08. И менеджер теперь не берет трубки, а вначале говорила на проверке. Что проверять, если выплата по дожитию, а не по травме?? В личном кабинете статус договора все ещё действующий. И на горячей линии сидят тоже не компетентные люди, которые не могут не ответить ни на один вопрос.

Возникает много вопросов о компетенции сотрудников данной компании, о не состоянии быстро и оперативно выплачивать деньги. Не буду рекомендовать данную компанию на договора страхования жизни.
Администратор Народного рейтинга
20.08.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

12.10.2019 Оценку не засчитываем, так как СК не получила от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Tan11!

В соответствии с условиями программы страхования, при подаче заявления на расторжение договора выплата выкупной суммы осуществляется в течение 30 дней. (Приложение № 1 к договору, пункт Прекращение действия договора страхования).
Заявление, поданное Вами 02.08.2019 г., поступило в работу ответственного подразделения 07.08.2019 г., и 19.08.2019 г. денежные средства были перечислены на Ваш счет по платежному поручению № 19709. Таким образом, срок выплаты нарушен не был.

Для проведения проверки работы сотрудника, предоставившего Вам первоначальную консультацию о сроках выплаты, укажите его ФИО, и адрес офиса на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y.
При выявлении не корректных действий, к сотруднику будут применены соответствующие меры.
К обратной связи по качеству мы обслуживания относимся внимательно, примите извинения за неудобства, если таковые имели место. Надеемся, эта ситуация не скажется в негативном ключе на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Без оценки
Между мной и Вашей компанией заключен договор №190828578 от 03.08.2019г. на страхование жизни и здоровья. Согласно закону РФ о периоде охлаждения (14 дней), 06.08.2019г. мной было отправлено заказное письмо по почте РФ с пакетом документов необходимых для расторжения договора. На 15.08.2019г. ответ от компании не получен.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый tyut53!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой России, датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа.

Пакет документов получен нами 14.08.2019 г. и направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании.
Денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в установленный договором срок.

При возникновении дополнительных вопросов задайте их, пожалуйста, на нашем сайте. Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Всем доброго дня! В мае 2018 года застраховала своего сына в Капитал Life (полис страхования жизни). В июне 2019 года мой сын получил травму правой ноги. Обратилась в страховую компанию. Отличный и замечательный сервис! Никаких очередей, долгих ожиданий. Очень отзывчивые, внимательные сотрудники работают в Капитал Life. В кратчайшие сроки все выплатили. Мне больше всего нравится, что это не только полис страхования жизни, но и накопления к... Читать далее
Всем доброго дня!
В мае 2018 года застраховала своего сына в Капитал Life (полис страхования жизни). В июне 2019 года мой сын получил травму правой ноги. Обратилась в страховую компанию. Отличный и замечательный сервис! Никаких очередей, долгих ожиданий. Очень отзывчивые, внимательные сотрудники работают в Капитал Life. В кратчайшие сроки все выплатили. Мне больше всего нравится, что это не только полис страхования жизни, но и накопления к совершеннолетию сына! Всем рекомендую Капитал Life. Осталась очень довольна и могу на все 100 % порекомендовать людям!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с возвратом СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

13.10.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Di_18-87!

Прочитали Ваш отзыв и убедились в очередной раз, что стараемся не зря! Спасибо за доверие и обратную связь, рады, что смогли помочь в сложившейся ситуации. Сделаем все от нас зависящее, чтобы и дальше радовать Вас высоким уровнем сервиса.
Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый вечер! Хотелось бы поинтересоваться, что за безобразие творится во всех банках? У сотрудников банка похоже вообще совести нет,  на словах говорят одно, а в договоре прописано абсолютно противоположное!  Да и без экономического образования, с ходу в написанном, так и не разберешься! Поэтому и "пудрят" мозги доверчивым и не подкованным "в экономическом плане" гражданам.  В середине июля 2016 года,  сотрудница МКБ (отделение Балашихи... Читать далее
Добрый вечер!

Хотелось бы поинтересоваться, что за безобразие творится во всех банках? У сотрудников банка похоже вообще совести нет,  на словах говорят одно, а в договоре прописано абсолютно противоположное!  Да и без экономического образования, с ходу в написанном, так и не разберешься! Поэтому и "пудрят" мозги доверчивым и не подкованным "в экономическом плане" гражданам. 

В середине июля 2016 года,  сотрудница МКБ (отделение Балашихи) буквально навязала мне программу "Инвестиционное страхование жизни", программа "Фармацевтика и Биоинженерия". 
 (Капитал Life страхование жизни)

Срок не маленький: три года. Обещали заоблачные проценты, больше чем в банке, со словами, что "Вы точно окупите свои вложения, с хорошими процентами".

Что на меня тогда "нашло" - не представляю. Как-будто гипноз. Ведь ранее в такие аферы я никогда не влезала и всегда подробно читала то, что дают на подпись.

Когда ознакомилась более детально с договором, то было уже поздно... Пришла к выводу, что придется ждать весь срок.

Ровно через три года : я приехала в офис (реквизиты которого были указаны в договоре). Менеджер, с которым была назначена встреча, заявила, что процентов за 3 года - накапало  0 руб. 

Но главной новостью для меня стало то, что я даже ушла в приличный минус! Примерно на 19 тыс.руб! Но поскольку в договоре написано, что компания обязуется вернуть страховую сумму полностью, то деньги мне вернутся в полном объеме. 

Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. 

Написала заявление на возврат 22-ого июля. С тех пор прошло 23 рабочих дня.  

Сколько еще ждать?! За три года мало на мне "заработали"?

Очень надеюсь, что со мной свяжутся представители страховой компании и ситуация прояснится.
В противном случае буду обращаться во все инстанции и в соответствующие органы. 

Уважаемые сотрудники "Банки.ру", надеюсь вы посодействуете в решении моей проблемы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Отзыв засчитан за консультацию сотрудника (см комментарий от 16.08.2019 15:11).
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая JD87!

21.07.2019 г. в офисе ПАО "Московский Кредитный Банк" Вами был заключен договор инвестиционного страхования жизни. При заключении договора у Вас была возможность ознакомиться с его условиями, которые прописаны в полисе и приложении к нему — Программе страхования.
Подписав договор и уплатив страховую премию, Вы подтвердили, что полностью ознакомлены и согласны с его условиями. Также, при расторжении договора программой страхования предусмотрен возврат уплаченной премии в течение 8 рабочих дней с даты его заключения. Заявления на досрочное расторжение договора в указанный срок от Вас не поступало.

Согласно условиям договора размер дохода при его завершении зависит от стоимости базового актива. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной (т.е. стоимость активов была ниже, чем при заключении договора), инвестиционный доход на дату окончания договора сформирован не был. Вместе с тем по указанному договору компания обеспечила Вам страховую защиту от непредвиденных ситуаций, а также гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.

Касаемо осуществления выплаты в рамках завершения Вашего договора отметим, что по условиям договора компания принимает решение о выплате в течение 14 рабочих дней с момента получения последнего документа, и осуществляет выплату в десятидневный срок со дня принятия решения. Заявление подано Вами 22.07.2019 г., денежные средства перечислены на Ваш расчетный счет 07.08.2019 по платежному поручению № 110514. Таким образом, нарушения сроков выплаты не было. Для уточнения информации об их зачислении на счет, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк.

При возникновении дополнительных вопросов задайте их на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Ужасная страховая компания. Тарифы обосновать не могут. Просили застраховать от одного, страхуют вообще от другого. Документы не соответствуют указаниям ЦБ о периоде охлаждения. Намеренно умалчивают, что банк является их страховым агентом, и 80% от вашей премии идет в карман к банку. Юрист от них в суде вообще интересный персонаж, заикается на каждом слове, говорит какую-то молитву о ненавязанности, которая вообще не по этому иску, и... Читать далее
Ужасная страховая компания. Тарифы обосновать не могут. Просили застраховать от одного, страхуют вообще от другого. Документы не соответствуют указаниям ЦБ о периоде охлаждения.

Намеренно умалчивают, что банк является их страховым агентом, и 80% от вашей премии идет в карман к банку.
Юрист от них в суде вообще интересный персонаж, заикается на каждом слове, говорит какую-то молитву о ненавязанности, которая вообще не по этому иску, и элементарно не может прочитать документ и сверить суммы.

Сложилось впечатление, что есть личные ходы к судье, потому что лично видела, как их юрист шла и весело общалась с помощником судьи, словно подружки. Выводы?

Будем судиться с ними до последнего, хоть до ВС.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как отзывы без конкретики к рассмотрению не принимаются.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый клиент!

Данная программа страхования является добровольной и, оформляя договор, страхователь действует исключительно в собственных интересах. Таким образом, право отказаться от действия страховой защиты остаётся за Вами. При этом условия, на которых оформлен договор, не предусматривают возврат страховой премии. Погашение кредита не является обстоятельством, при котором риск наступления страхового случая отпадает.

Также, информация об агенте компании является доступной страхователю, получить ее можно, выбрав любой удобный способ коммуникации. Обращений с данным вопросом от Вашего имени в компанию не поступало.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 Проблема решена
Между мной и Вашей компанией заключен договор №190821233 от 09.07.19 на страхование жизни. Согласно закону РФ о периоде охлаждения (14 дней), 22.07.19 мной было подано заявление на возврат денежных средств по вышеуказанному договору. Также в данном заявлении был указан счет для перечисления суммы возврата денежных средств. Заявление принято Вашим сотрудником – Б-вой О.А., о чем свидетельствует подпись на копии заявлении. Несмотря на... Читать далее
Между мной и Вашей компанией заключен договор №190821233 от 09.07.19 на страхование жизни. Согласно закону РФ о периоде охлаждения (14 дней), 22.07.19 мной было подано заявление на возврат денежных средств по вышеуказанному договору. Также в данном заявлении был указан счет для перечисления суммы возврата денежных средств. Заявление принято Вашим сотрудником – Б-вой О.А., о чем свидетельствует подпись на копии заявлении.

Несмотря на установленный п.8 Указания ЦБ №3854-У от 20.11.15г. 10-дневный срок возврата денежных средств, на сегодняшний день деньги мною не получены. На звонки, приходы в офис сотрудники компании отвечают отписками и лживыми обещаниями.
e*******@gmail.com
Деньги переведены. Переведены только после супер давления на компанию , потраченного времени и сил. Никогда не связывайтесь
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый e*******@gmail.com!

В рамках проведенной проверки по Вашему отзыву сообщаем.
Действительно, согласно условиям договора страхования компания осуществляет выплату в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа.
Пакет документов на возврат страховой премии получен нами и направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании.

Со своей стороны мы предпримем все возможные действия для того, чтобы максимально ускорить процесс.
О перечислении денежных средств на указанные реквизиты сообщим дополнительно.
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Доброго времени суток! 21.07.2019 мною был приобретен автомобиль с привлечением потребительского кредита "банка Русфинансбанк". Без заключения договора страхования мне отказывались выдавать кредит и мне пришлось заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев.  В этот же день до подписания вышеуказанных договоров день между мною и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» был заключен договор страхования от несчастных случаев... Читать далее
Доброго времени суток!
21.07.2019 мною был приобретен автомобиль с привлечением потребительского кредита "банка Русфинансбанк". Без заключения договора страхования мне отказывались выдавать кредит и мне пришлось заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев. 

В этот же день до подписания вышеуказанных договоров день между мною и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» был заключен договор страхования от несчастных случаев № 5014982807, в этой связи мною была уплачена страховая премия в размере  54 114,00 ( Пятьдесят четыре тысячи сто четырнадцать руб. 00 коп.) рублей, которую включили в сумму кредита.

Однако по приезду домой я обнаружил, что предложенная мне страховка не была обязательным требованием при заключении договора потребительского кредита и процентная ставка предложенная банком в размере 18,4 % годовых не предполагала заключения договора страхования (по сведениям изложенным на сайте банка ООО «Русфинанс Банк» для заключения договора потребительского кредита по вышеуказанному проценту годовых для приобретения автомобиля заемщик обязан только заключить: Договор залога, Заявление на открытие банковского вклада). Договор страхования от несчастных случаев не считаю для себя необходимым и на основании п. 1 Указания Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015 (с изменениями от 21 августа 2017 года Указанием ЦБ № 4500-У), страхователь вправе в течение 14 дней со дня заключения отказаться от договора добровольного страхования.

С 21.07.2019 по настоящее время отсутствуют события, имеющие признаки страхового случая. Также при заключении договора мне принесли сначала заявление об отказе от заявления о возврате денежных средств о согласием на условия договора, т.е. договора и который я ещё не читал, не подписывал и отказ от заявления , которого не делал...

В общем налицо нарушение ст. 9 ГК РФ - "Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав....." и ФЗ"О защите прав потребителей" ст. 16 Недействительность условий договора , ущемляющих права потребителя"...

Не долго думая, 23.07.2019 г. я отправил письмо Почтой России по адресу: 115032, Российская Федерация, г. Москва,Кадашёвская набережная, д.30 с заявлением о расторжении договора страхования и возврате ранее уплаченной суммы в полном объеме ( почтовый идентификатор - 14006037021981).

31.07.2019 г. письмо получено адресатом, однако до сих пор нет зачисления средств на мой счёт указанный в заявлении. По телефону мне сообщили,что заявление принято и на рассмотрении, в чате никто сразу не ответил...С учётом того , что договор считается расторгнутым с момента отправки заявления на расторжение договора и возврата денежных средств,срок для выплаты уже вышел или почти вышел...Если не будут реагировать на моё заявление,то придётся в Центробанк, Роспотребнадзор, ну и далее обращаться в суд, причём с выплатой штрафа в 50%...

Надеюсь, моё сообщение увидят и откликнутся...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.

28.08.2019 Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Эльдар!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что данная программа страхования является добровольной и, оформляя договор, страхователь действует исключительно в собственных интересах.

Условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа.

Пакет документов получен нами 31.07.2019 г. и направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании.
Денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в установленный договором срок.

При возникновении дополнительных вопросов задайте их, пожалуйста, на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
В 2014 году знакомые, работающие в РГС банке уговорили заключить договор страхования жизни, предложили встретиться с представителем страховой компании. Данным лицом оказалась Л-ва Н, которая в красках нарисовала все плюсы страхового полиса, при том полис мне предложили заключить на 100 000 рублей, а платить я должна по 2 015,38 рублей в месяц, т.е за 5 лет это получается 120 922,80 рублей. Я сразу же заострила на этом внимание, на что мне... Читать далее
В 2014 году знакомые, работающие в РГС банке уговорили заключить договор страхования жизни, предложили встретиться с представителем страховой компании. Данным лицом оказалась Л-ва Н, которая в красках нарисовала все плюсы страхового полиса, при том полис мне предложили заключить на 100 000 рублей, а платить я должна по 2 015,38 рублей в месяц, т.е за 5 лет это получается 120 922,80 рублей. Я сразу же заострила на этом внимание, на что мне пояснили, что сам полис 100 000, а все остальное считается как страховая премия, плюсом к которой еще будут начислены %.

В итоге, в июле 2019 года закончился договор, везу им оригиналы документов и у же в личном кабинете вижу, что сумма к выдаче 103 000 с копейками, я уже до слез, они мне предлагают вернуть 13 % подоходного, чтобы хоть как-то прикрыть мои минусы, объясняю, что 3 года находилась в декрете и НДФЛ за меня не перечисляли!!! В итоге оказалось все гораздо хуже, на карту племянника (он,по условиям договора, является выгодоприобретателем) приходит 90 978 рублей!!! С него еще удержали подоходный 13%.

Настоящий обман, слов просто нет! С моей зарплатой в 20 000 рублей это большая потеря! будьте умнее, никогда с ними не связывайтесь!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая lubushka2013!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что между Вами и нашей компанией был заключен договор накопительного страхования жизни. Размеры страхового взноса и страховых сумм устанавливаются по согласованию сторон при заключении договора. В подписанном Вами полисе содержится информация о размере регулярного взноса, периодичности его уплаты и суммы, подлежащей выплате при завершении договора.

Указанный вид страхования жизни отличается от договора банковского вклада или депозита. Помимо функции накопления данный финансовый инструмент также позволяет обеспечить надежную страховую защиту.
Оплачиваемые Вами ежемесячные взносы распределялись по включенным в договор рискам таким образом, чтобы в случае наступления страхового события по какому-либо из них компания могла обеспечить страховую выплату.

По поводу удержания налога отметим, что по договору страхователем и застрахованным выступают разные лица.
В соответствии со ст.213 Налогового Кодекса РФ (в редакции, действующей на дату заключения договора) страховые суммы, подлежащие выплате физическому лицу, заключенному в его пользу другим физическим лицом в полном размере подлежат налогообложению по ставке 13%.

Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» с учетом начисленного инвестиционного дохода была перечислена на указанные реквизиты.
Таким образом, компания исполнила все принятые на себя обязательства по договору страхования.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В 2016 году был заключён договор на дожитие как инструмент инвестиционного страхования на 3 года и сегодня подошёл срок. В итоге сколько отдали и столько получили, ни рубля дохода за 3 года. Полное безобразие! Более того, изначально был вклад и работник уговорил на этот договор, в результате работник получил премию, а я ничего.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, номер договора страхования.

07.10.2019 Оценку не засчитываем, так как СК не получила от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Татьяна!

Для возможности предоставить комментарии по ситуации нам недостаточно информации. Пожалуйста, напишите в компанию, пройдя по ссылке на нашем сайте: https://kaplife.ru/?feedback, Ваши ФИО и номер договора страхования.
Мы Вам обязательно ответим.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
31 августа 2017 года я открыла вклад в банке Траст на особых условиях, с заключением страхового договора от компании Капитал Лайф. Каково было мое удивление, когда на электронную почту мне  пришел отчет от компании Капитал Лайф, в которым был указан не мой номер договора , сумма отличалась от той, которую я платила в меньшую сторону и дата договора была 27 сентября 2017 года. Я обратилась в компанию Капитал Лайф номер обращения 50687. Ответа... Читать далее
31 августа 2017 года я открыла вклад в банке Траст на особых условиях, с заключением страхового договора от компании Капитал Лайф. Каково было мое удивление, когда на электронную почту мне  пришел отчет от компании Капитал Лайф, в которым был указан не мой номер договора , сумма отличалась от той, которую я платила в меньшую сторону и дата договора была 27 сентября 2017 года.

Я обратилась в компанию Капитал Лайф номер обращения 50687. Ответа не было. Спустя обозначенный срок 7 рабочих дней я позвонила в компанию. После моего звонка, мне перезвонила девушка и долго выясняла ситуацию и попросила переслать им на электронную почту всю имеющуюся у меня информацию, а именного договор и платежки.

Выждав еще примерно 7 дней я опять позвонила в компании однако мне ответили, что по моему обращению ничего не изменилось, а именно на меня все также зарегистрирован не мой договор. Я обратилась в банк Траст ведь именно их сотрудница М-ко Наталья Б. заключала со мной договор на вклад и на страховой продукт, однако там мне сказали разбирайтесь со страховой компанией мол мы никакого отношения не имеем к этому.

Не понимаю почему в компании Капитал Лайф не могут решить эту проблему, ведь это элементарно, договор страхования заключался в момент открытия вклада , а он был 31 августа , а не 27 сентября! Либо банк дезинформировал Капитал Лайф, либо их сотрудники внесли неправильные данные.

Очень прошу разобраться в данной ситуации.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая fennel77!

Проведя проверку по Вашему отзыву, сообщаем, что действительно первоначально договор страхования на Ваше имя был оформлен 31.08.2017 г. Однако, был аннулирован и не действует, в связи с тем, что оплата по договору не поступила (в имеющемся у нас платежном поручении получателем перевода является другая страховая компания). 27.09.2017 г. в компанию поступил комплект документов по вновь заключенному договору № 1*****023, заверенный Вашей подписью, по которому в тот же день была осуществлена оплата.
Этот договор вступил в силу и является действующим на данный момент, по нему открыт инвестиционный счет и застрахованы Ваши жизнь и здоровье.

Получить комментарии касательно разницы в сумме поступивших взносов Вы можете, обратившись в Банк, в котором заключался договор. Со своей стороны готовы, в случае необходимости, предоставить Вам копии имеющихся в компании документов (заявление на страхование, договор страхования, анкета физического лица, подтверждение к договору страхования, копию квитанции об оплате, в которой отражена фактически полученная нами сумма).

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
Добрый день! В июне оформили потребительский кредит, к нему подключили услугу страхования жизни «Капитал life” , на сегодняшний день я хочу закрыть кредит досрочно, но сумма страховки составляет 35 тыс. и пересчитывать её никто не собирается! Банк вообще открестился от меня и сказали что никакого отношения к этому не имеют, в страховой ничего внятного сказать не могут! Про 14 дней в которые могла отказаться от страховки я знаю, в этот период не... Читать далее
Добрый день! В июне оформили потребительский кредит, к нему подключили услугу страхования жизни «Капитал life” , на сегодняшний день я хочу закрыть кредит досрочно, но сумма страховки составляет 35 тыс. и пересчитывать её никто не собирается! Банк вообще открестился от меня и сказали что никакого отношения к этому не имеют, в страховой ничего внятного сказать не могут! Про 14 дней в которые могла отказаться от страховки я знаю, в этот период не планировала досрочно кредит закрывать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Kalashnikova19!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что данная программа страхования является добровольной и, оформляя договор, страхователь действует исключительно в собственных интересах. Право отказаться от действия страховой защиты остаётся за Вами. При этом условия, на которых оформлен договор, на текущий момент не предусматривают возврат страховой премии.

Также важно отметить, что по указанному договору застрахованы Ваши жизнь и здоровье. Таким образом, досрочное погашение кредита не является обстоятельством, при котором риск наступления страхового случая отпадает.
Рекомендуем Вам сохранить финансовую защиту и получать страховые выплаты при наступлении неблагоприятных событий в течение всего срока, ка который договор страхования был оформлен.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка: 1 Не засчитана
26.06.2019 года взял автокредит. При оформлении автокредита, спросил можно ли расторгнуть договор с СК и вернуть денежные средства? (до этого сказали, что без страховки кредит не дадут вообще). На что сотрудник автосалона ответила, что это сделать НЕВОЗМОЖНО. Хотя в договоре сказано что в течении 14 календарных дней, я имею право отказаться от договора страхования. Почитав отзывы понял, что СК ужасно относится к клиентам которые хотят... Читать далее
26.06.2019 года взял автокредит. При оформлении автокредита, спросил можно ли расторгнуть договор с СК и вернуть денежные средства? (до этого сказали, что без страховки кредит не дадут вообще). На что сотрудник автосалона ответила, что это сделать НЕВОЗМОЖНО. Хотя в договоре сказано что в течении 14 календарных дней, я имею право отказаться от договора страхования.

Почитав отзывы понял, что СК ужасно относится к клиентам которые хотят отказаться от договора, ведь все ссылки которые указывал сотрудник СК на бланк заявления о возврате денежных средств - НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ, в итоге я потратил час на поиски этого бланка на их сайте, найти образец заполнения я даже не пытался, наверняка его там нет. 

09.07.19 я отправил пакет документов: два заявления, ксерокопия паспорта и два оригинала полиса N 190817599 и N 190817597

15.07.19 сотрудник СК забрал письмо. С этого момента со мной не связываются ни по электронной почте ни по телефону. 

Чат поддержки на официальном сайте ООО Капитал Life работает странным образом, ответ приходиться ждать до 5 дней! Такое ощущение что в этой компании работает один человек на все отделы.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, сотрудник в чате предупредил вас о том, что предоставление ответа на ваш вопрос может занять 5 дней?
25.09.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Andreykhoroshy!

Заключенные Вами договоры являются добровольными и могут быть заключены только с согласия клиента.
Условиями страхования предусмотрен возврат страховой премии в случае отказа от договора в течение 14-ти дней с даты его заключения.
Для удобства наших клиентов на сайте по ссылке https://kaplife.ru/services/napisat-zayavlenie/ имеется раздел «написать заявление», который содержит все необходимые бланки.
15.07.2019 в компанию поступили заявления на расторжение Ваших договоров. Выплата будет осуществлена на указанные реквизиты, о чем мы дополнительно Вас уведомим. Пожалуйста, ожидайте.

Относительно Вашего обращения в чат поясняем, что специалисты данного сервиса отвечают в режиме он-лайн. Однако, если вопрос не позволяет быстро предоставить необходимую информацию, то по нему создается запрос в ответственное подразделение, в таком случае срок подготовки ответа может занять до 5-ти рабочих дней, о чем специалист сообщает клиенту.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Оценка: 5 Не засчитана
Всем привет! Хочу рассказать только то, что будучи клиентом Росгосстрах, т. к. изначально договор ИСЖ оформляла с этой компанией, никаких положительных сдвигов по договору не наблюдалось. Заключён договор на три года. И вот, после перехода в Капилал Лайф, я заметила положительную динамику. Мои деньги действительно начали работать. Может я тороплюсь с выводами, но результат меня радует! Думала, что через три года мне вернут только вложенные... Читать далее
Всем привет! Хочу рассказать только то, что будучи клиентом Росгосстрах, т. к. изначально договор ИСЖ оформляла с этой компанией, никаких положительных сдвигов по договору не наблюдалось. Заключён договор на три года. И вот, после перехода в Капилал Лайф, я заметила положительную динамику. Мои деньги действительно начали работать. Может я тороплюсь с выводами, но результат меня радует! Думала, что через три года мне вернут только вложенные средства, но эта компания убедила-таки меня в обратном. Продолжайте в том же духе! Обязательно напишу, если ошибаюсь, договор действует до конца 2019 г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика СК не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Inga993!
Благодарим Вас за то, что поделились опытом взаимодействия с нашей компанией. Заключенный Вами договор является долгосрочным финансовым инструментом, рассчитанным на получение инвестиционного дохода за счет равномерного развитие отрасли, в которую инвестированы денежные средства. Надеемся, что при завершении договора Вы останетесь довольны результатами!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
10 августа 2017 года с целью переоформления заканчивающегося депозита я обратилась в офис банка «Открытие» в п. Металлострой г Санкт-Петербург. Заведующая отделением банка «Открытие» настаивала на том, что для переоформления депозита мне необходимо приобрести полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности. Не приняв мой отказ по причине инвалидности и возраста, мне навязали приобретение полиса Вашей страховой компании на мою дочь. При... Читать далее
10 августа 2017 года с целью переоформления заканчивающегося депозита я обратилась в офис банка «Открытие» в п. Металлострой г Санкт-Петербург. Заведующая отделением банка «Открытие» настаивала на том, что для переоформления депозита мне необходимо приобрести полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности. Не приняв мой отказ по причине инвалидности и возраста, мне навязали приобретение полиса Вашей страховой компании на мою дочь. При оформлении данного документа допущены следующие нарушения:

Явное навязывание услуги, понуждение к заключению договора (нарушение ч.1 ст.421 ГК РФ, ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителя»); 

Предоставление ложной информации об условиях заключения и исполнения договора (нарушение ст.14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях); 

Мне не предъявили для обозрения Приложения №1 ( с основными положениями программы и перечнем заболеваний, с которыми лица не принимаются на страхование) и Приложение № 2 (таблица гарантированных выкупных сумм) к Полису страхования жизни № 5009722909 от 10 августа 2017 года, из-за чего я не смогла ознакомиться с условиями договора (Нарушение п.12.4.1 Приложения № 1 к Полису).

Пункты о согласии и о подтверждении ознакомления с условиями являются в тексте договора написанными нечитаемым мелким шрифтом, явно отличающимся от основного текста документа, что нарушает ст.8 и 10 Закона "О защите прав потребителей" (также недобросовестность действий стороны договора согласно ст.434.1 ГК РФ и Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ» ). 

Заявление о страховании жизни не подписано застрахованным лицом (моей дочерью); 

Приложения № 1 и № 2 мне вручили в отделении ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" лишь в феврале 2019 года (то есть через год после заключения договора), когда я приехала туда по своей инициативе, чтобы узнать почему мне не поступают никакие уведомления об инвестиционном доходе (п. X. Полиса) и эти документы я увидела впервые; в связи с этим я не могла знать полных условий договора (если бы я могла их увидеть в момент подписания договора, я бы отказалась его заключать), а потому и не могла расторнуть договор в течение 5 дней с момента его заключения.

Приложения № 1 и № 2, котрые мне вручили через год после подписания договора не имеют  моей подписи и даты подписания документов; 

Тогда же в феврале 2019 года мне впервые сообщили о том, что мой договор приостановлен с августа 2018 года из-за того, что я заплатила на 74 рубля меньше, чем необходимо. 

В соответствии с п.2.4. Приложения № 1: «не принимаются на страхование лица, состоящие на учёте в противотуберкулёзных диспансерах. Договоры страхования, заключённые в отношении таких лиц, считаются недействительными с момента заключения». Как указывалось ранее, с этим документом меня ознакомили лишь в феврале 2019 года. А моя дочь  заболела туберкулезом легких в сентябре 2017 г. и была поставлена на учет в СПб ГБУЗ «ПТД №4» с 12.10.2017 г. и стоит на учете по настоящее время. В связи с этим приостановленный договор невозможно возобновить. 

На основании вышеперечисленного и в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», 

П Р О Ш У: 

1. Считать недействительным Полис страхования жизни № 5009722909 от 10 августа 2017 года с момента его заключения (из-за отсутсвия в моем договоре приложений номер 1 и номер 2) 

2. Вернуть внесённые мною денежные средства (страховые взносы) в размере 100 074(сто тысяч семьдесят четыре) руб., 51 коп.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без оценки, так как оформление договора происходило в отделении банка.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая pobedamas!
Изучив Ваш отзыв сообщаем следующее.

27.07.2019 в компанию поступило Ваше письменное заявление с описанием ситуации и требованием признать договор недействительным. 09.07.2019 также поступила претензия направленная Вами почтовой службой ( Вх.№2514 –кл от 09.07.2019 ).

На текущий момент наши специалисты рассматривают возможность возврата Вам страховой премии в полном объеме, но окончательное решение еще не было принято. Официальный срок ответа на подобные обращения составляет 30 календарных дней. В Ваш адрес обязательно будет направлено письмо, содержащее результат, а также мы дополнительно проинформируем Вас в комментариях к данному отзыву. Пожалуйста, ожидайте!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 1101—1125 из 1346

Продукты Банки.ру