КАПИТАЛ LIFE
изменить компанию

Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

  • Всего отзывов
    1346
  • Народный рейтинг
    3 место
  • Средняя оценка
    3.96
  • Решено проблем
    66
  • Ответов компании
    1308

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки
29.11.2018 оформил автомобиль в кредит, навязали доп услуг от банка, в том числе и страховку жизни как оказалась потом 14.12.2018 выяснилось что деньги было отправлены оказывается в страховую капитал лайф  при заключении договора кредита на машину, страховой полис от капитал лайфа я не получил на руки.  Пришёл домой увидел дом услуг на  74 000 тысячи, пошёл на следующий день туда где оформлял кредит, узнать что за Услуги, вроде разобрался, но... Читать далее
29.11.2018 оформил автомобиль в кредит, навязали доп услуг от банка, в том числе и страховку жизни как оказалась потом 14.12.2018 выяснилось что деньги было отправлены оказывается в страховую капитал лайф  при заключении договора кредита на машину, страховой полис от капитал лайфа я не получил на руки. 

Пришёл домой увидел дом услуг на  74 000 тысячи, пошёл на следующий день туда где оформлял кредит, узнать что за Услуги, вроде разобрался, но в документах полиса от капитал лайф не было. Сотрудник Р. Т. Сказала что якобы я его потерял, или она по ошибке отправила вместе со вторым экземпляром (за один день она отправляет оказывается документы), как я думаю из всей этой сложившийся ситуации она мне просто его не дала, в этот день она обещали скинуть его на почту в поредеете, но этого так и произошло после того как увидел ответ банка , между прочем только на сайте о том что деньги за страховку были переведены капитал лайфу. 

Пошел написал заявление уже туда на что мне пришёл ответ о том что мне отказывают в выплате, так как я не уложился в срок 14 дней.
 
Вот такая вот ситуация сложилась из за некомпетентности сотрудников банка Совкомбанк, которые приняли у меня заявление и не уведомили что к ним это заявление не имеет никакого отношения и специалиста отдела финансовых услуг Автосеть РФ Которая так и не нашла мой полис. 

Дождусь ответа от страховой компании здесь, по данному вопросу так как я планирую отказаться от навязанной добровольной страховки, не получится мирно придётся идти в суд.
Администратор Народного рейтинга
02.05.2019 Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Avzalov Rail!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.

Данный договор является добровольным и может быть заключен только с согласия клиента.

В компании имеется подписанный Вами полис, подтверждающий, что Вы ознакомились с условиями страхования и получили на руки экземпляр данного документа.

Договором действительно предусмотрено, что страховая премия подлежит возврату только в случае отказа от страхования в течение 14 дней с даты заключения. В установленный срок в компанию не поступали обращения, содержащие требования о расторжении договора. На основании вышесказанного у страховщика отсутствуют основания для возврата страховой премии.

На текущий момент Ваш договор полностью оплачен до конца срока страхования. Вы имеете право расторгнуть его, заполнив соответствующее заявление, но надеемся, что Вы решите оставить договор действующим, сохранив страховую защиту от непредвиденных обстоятельств.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, задайте их через форму обратной связи по ссылке https://kaplife.ru/feedback . Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
22.06.2017 года, так же как многие (которых одурачили), я заключил договор с Капитал лайф №100000001410 от 22.06.17, в банке "Траст" на Тверской Ямской (на сумму более 124 000 р.), где мне НЕ сообщили, что выкупная сумма по первым 2-ум годам равна 0 рублей. Мне предоставили "проект договора" (выкупных сумм не было вообще) и сказали что если я внесу сумму, то через неделю могу приехать за оригиналами документов. Я поверил. А я сам живу в Беларусии... Читать далее
22.06.2017 года, так же как многие (которых одурачили), я заключил договор с Капитал лайф №100000001410 от 22.06.17, в банке "Траст" на Тверской Ямской (на сумму более 124 000 р.), где мне НЕ сообщили, что выкупная сумма по первым 2-ум годам равна 0 рублей. Мне предоставили "проект договора" (выкупных сумм не было вообще) и сказали что если я внесу сумму, то через неделю могу приехать за оригиналами документов. Я поверил. А я сам живу в Беларусии.

Через какое то время я приехал и забрал документы. Более чем через год, я приехал в Москву, и узнал, что со мной договор расторгнут и я теряю деньги, так как не внес своевременно очередные 120 000р. Но в кол-центре Капитал-Лайф (бывш. Открытие Страхование жизни) ЦБ РФ СЖ №3645 от 27.06.2018, мне сказали, что я могу его (договор) возобновить, если заплачу, очередной взнос - 120 000р. в течении года. Я заплатил 7.11.2018. и отправил заявление и платежку им.

До сих пор я не знаю, возобновлен договор или нет. Нет ни денег, ни ответа. Кто подскажет - куда обращаться дальше? так как право приемщики у Капитал Лайф - страховая компания Капитал Life (РГС Жизнь) даст пояснения...? 
Администратор Народного рейтинга
Давайте подождём ответ СК.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый nodi5!

Разъяснения по данной ситуации направлены Вам электронным письмом 27.08.2019 г.
Ваш договор страхования возобновлен и является действующим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Условия договора предусматривают возможность возврата уплаченной страховой премии при отказе от договора и уведомления об этом страховщика в течение 14-ти дней со дня заключения договора. полис № 190768416. Прошу выслать список необходимых документов и бланк заявления, а также способы уведомления на мою электронную почту ***@mail.ru.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая boicovaaa!

По Вашему запросу мы направили необходимую для возврата страховой премии информацию по электронной почте.
Нам искренне жаль, что Вы приняли решение об отказе от договора страхования и надеемся на будущее сотрудничество.

Задать дополнительные вопросы Вы можете в ответ на наше письмо или через функцию обратная связь на сайте https://kaplife.ru/feedback.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Здравствуйте!

21.01.2019 заключил договор страхования жизни, полис № КЛ-2730049115.

Условия договора предусматривают возможность возврата уплаченной страховой премии при отказе от договора и уведомления об этом страховщика в течение 14-ти дней со дня заключения договора. Прошу выслать список необходимых документов и бланк заявления, а также способы уведомления на мою электронную почту is-v81@yandex.ru
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый isypov81!
В ответ на Ваш отзыв мы направили письмо, содержащее информацию относительно возврата страховой премии.
Задать дополнительные вопросы Вы можете в ответ на наше письмо или через функцию обратная связь на сайте https://kaplife.ru/feedback.

Обращаем Ваше внимание, что при отказе от договора страхования Вы теряете страховую защиту от непредвиденных ситуаций, связанных с жизнью и здоровьем.

Будем рады помочь!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Несмотря на смену вывески (РГС Жизнь), [b]компания обманщиков [/b]продолжает гнусную политику по выуживанию денег у пенсионеров через банки, в частности,  через банк Открытие. Получая от пенсионеров длинные деньги и выдавая обещания наиболее выгодных инвестиций, компания ничуть не заботится о выполнении своих обязательств. Рисуют "от балды" графики инвестирования, процент доходности. Третий год мои деньги болтаются у обманщиков с... Читать далее
Несмотря на смену вывески (РГС Жизнь), компания обманщиков продолжает гнусную политику по выуживанию денег у пенсионеров через банки, в частности,  через банк Открытие.

Получая от пенсионеров длинные деньги и выдавая обещания наиболее выгодных инвестиций, компания ничуть не заботится о выполнении своих обязательств. Рисуют "от балды" графики инвестирования, процент доходности.

Третий год мои деньги болтаются у обманщиков с убыточным результатом. В этом году договор подходит к концу. Вместо нормального банковского процента я получу кукиш с маслом. Никому не советую связываться с ними.

Именно операционисты банка Открытие чуть не на коленях упрашивают пожилых людей вложить деньги в эту авантюру. Я однажды поддалась на уговоры и поплатилась. Слабая надежда на справедливость иссякла полностью после последнего отчета по договору (№5007493121). Не верьте им, люди.

Они потом всем рассылают отмазку - а вы, мол сами вложили деньги в проект с неизвестным результатом. Но не волнуйтесь, свою-то сумму вам удастся вернуть в полном объеме)))
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Клиент155!

Как мы уже писали в ответ на Ваш отзыв от 05.02.2018 , информация из отчета является промежуточной и не определяет конечного результата. Доход зависит от ситуации на финансовом рынке, которая является динамичной и непредсказуемой.

На ежеквартальной основе компания готовит отчет о состоянии инвестиционного счета, данные для которого получает от информационного агентства Bloomberg.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, задайте их через форму обратной связи по ссылке https://kaplife.ru/feedback . Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день!

Еще в сентябре (18.09.2018 года) оставила на сайте заявку на обратный звонок с описанием вопроса, хотела переоформить график выплат по договору накопительного страхования жизни с ежеквартальных на ежегодные. Естественно, не перезвонили.

В общем не особо то и надо, но об отношении к клиентам делаем выводы.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Naralia!
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем следующее.

Действительно, 18.09.2018 от Вашего имени на сайте компании была сформирована заявка на обратный звонок. К сожалению, по техническим причинам она поступила в работу ответственного подразделения с опозданием.
07.10.2018 в течение дня сотрудник совершил Вам три звонка, но они остались без ответа, поэтому заявка была закрыта.

Нам очень жаль, что данная ситуация возникла и Ваш вопрос остался не решенным.
Для получения консультации по условиям договора Вы можете написать нам через форму обратной связи по ссылке https://kaplife.ru/feedback.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Здравствуйте! Помогите. пожалуйста. в моей ситуации. 08 мая 2018 г. я обратилась в обслуживающий банк АО "ОТП банк" для переоформления вклада нашей семьи.  Консультант в банке посоветовала оформить программу страхования "Управление капиталом+" от ООО "СК "РГС-Жизнь" сроком на 5 лет. При этом особо отмечалась сохранность 100 % вложенных средств. высокий инвестиционный доход и прочее. В результате был заключен договор страхования №5012191581... Читать далее
Здравствуйте!
Помогите. пожалуйста. в моей ситуации.

08 мая 2018 г. я обратилась в обслуживающий банк АО "ОТП банк" для переоформления вклада нашей семьи.  Консультант в банке посоветовала оформить программу страхования "Управление капиталом+" от ООО "СК "РГС-Жизнь" сроком на 5 лет. При этом особо отмечалась сохранность 100 % вложенных средств. высокий инвестиционный доход и прочее. В результате был заключен договор страхования №5012191581 от 09.05.2018 г. 

Я полностью доверяла сотруднику банка, так как давно являюсь их клиенткой, и полагала, что выбираю аналог банковского вклада. Позже при детальном ознакомлении с условиями страхования по «Полиса страхования жизни, здоровья и трудоспособности» №5012191581 от 09.05.2018 г.» я обратила внимание на пункт 2 где указано, что не принимаются на страхование лица страдающие психическими заболеваниями и (или) расстройствами, лица, находящиеся на стационарном или амбулаторном лечении или обследовании и прочие ситуации.

При повторном обращении в июне 2018 г. в Головной офис Челябинского филиала ФИЛИАЛ «ЧЕЛЯБИНСКИЙ» АО «ОТП БАНК мне было сказано, что они с ООО «СК «РГС-Жизнь» больше не сотрудничают и проконсультировать не могут по условиям договора страхования, а менеджер, которая, оформляла мне договор и полис уволилась.

14.08.2018 г. я обратилась в СК «РГС-Жизнь» с заявлением о расторжении договора, где подробно описала свою ситуацию, приложила справку от врача (ранее врач был месяц в отпуске), рецепты долгосрочные на лекарства, которые подтверждают. что на момент заключения договора я их принимала, с просьбой признать договор страхования недействительным и выплатить мне внесенную сумму в полном объеме. Заявление получено отделом сопровождения Челябинского филиала СК «РГС-Жизнь» 14 августа 2018 г. вх. №197/29 и продублировано посредством электронной почты service_experts@rgslife.ru.

20.08.2018 г. мне был отправлен ответ, что договор страхования действителен и Страховщик взял на себя обязательства по предусмотренным Договором страховым рискам. При этом в случае расторжения договора, я получу выкупные суммы, Согласно условий Приложения №1 размер выкупных сумм составляет:

Количество полных лет до окончания срока страхования

4

3

2

1

0

Выкупные суммы для Договора страхования сроком – 4 года или 5 лет

57

64

71

80

89

Я постоянно переживаю из-за данной ситуации, нахожусь в состоянии стресса, размер внесенных средств является для меня значительным и составляет мой годовой доход, просьба рассмотреть мою ситуацию повторно, так как в условиях договора сказано, что договоры страхования, заключенные в отношении таких лиц, считаются недействительными с момента заключения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем, поскольку консультацию и оформление договора осуществлял сотрудник банка.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая stiva1975!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем.

Условия страхования, включая информацию об ограничении лиц, принимаемых на страхование, указаны в программе страхования.

На момент заключения договора документов, указывающих на наличие ограничений в приеме на страхование, предоставлено не было. Поэтому основания для отказа в заключении договора отсутствовали.

Позже, получив от Вас информацию о наличии таковых ограничений, мы рассмотрели вопрос детально и приняли решение о том, что не смотря на изложенные обстоятельства, компания готова исполнять обязательства и нести ответственность по всем рискам, предусмотренным Вашим договором. При наступлении страхового случая, решение о страховом возмещении будет принято на общих условиях в рамках заключенного Вами договора.
О чем мы Вас уведомили в письме Исх.№21449/01ж от 20.08.2018.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь к нам через форму обратной связи по ссылке https://kaplife.ru/feedback. Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Здравствуйте!
11.01.2019 заключил договор страхования жизни, полис № 4014277793. Условия договора предусматривают возможность возврата уплаченной страховой премии при отказе от договора и уведомления об этом страховщика в течение 14-ти дней со дня заключения договора. 

Прошу выслать список необходимых документов и бланк заявления, а также способы уведомления на мою электронную почту ***@list.ru.
Администратор Народного рейтинга
Выставленная автором оценка не соответствует тексту отзыва, поэтому отзыв не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Lyatiev!

Мы получили Ваше заявление от 16.01.2019 о возврате уплаченной премии до договору страхования.
17.01.2019 денежные средства перечислены по указанным Вами банковским реквизитам. Платежное поручение мы направили на электронную почту.

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, задайте их в ответ на наше письмо. Будем рады помочь!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Навязывают скудную страховку жизни за бешеные деньги. К примеру за 84 тысячи застраховали, в случае смерти, на 600 тыс. То есть, они считают, что я умру с вероятностью 1/7? Нарушают закон о тайне страхования и без проблем сообщают третьим лицам о расторжении договора.
Администратор Народного рейтинга
По правилам нашего рейтинга отзывы без конкретики мы не засчитываем.
Без оценки
Поменялось название, суть не изменилась... Мурыжили с мая по январь, запрашивая кучу справок и выписок для аннулирования договора (по состоянию здоровья и нахождении в лечебном учреждении моя мать-пенсионера не смогла расторгнуть договор в течение указанного в договоре срока), в итоге отписались, что можно было бы уведомить по электронной почте о расторжении. Внимание! Теперь в нашей стране электронное письмо является подтверждением отказа от... Читать далее
Поменялось название, суть не изменилась... Мурыжили с мая по январь, запрашивая кучу справок и выписок для аннулирования договора (по состоянию здоровья и нахождении в лечебном учреждении моя мать-пенсионера не смогла расторгнуть договор в течение указанного в договоре срока), в итоге отписались, что можно было бы уведомить по электронной почте о расторжении. Внимание! Теперь в нашей стране электронное письмо является подтверждением отказа от договора - смех, да и только...

Обманули и нарушили правила при заключении договора (договор не мог быть заключен вообще, т.к. хронические болезни моей матери не позволяют этого сделать по правилам самой же компании, НО в "отписке" взяли на себя обязательства по исполнению договора страхования, который моей матери был вообще не нужен, она открывала ВКЛАД по разъяснениям представителя компании), заставили получать справки и больничные для подтверждения того, что было невозможно расторгнуть договор по состоянию здоровья, и в итоге в расторжении отказали.. Тянут время, результат 0, а если окажется, что подтверждается их мошенничество, просто изменят названия компании, делов-то..
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
05.02.2019 Так как в данной ситуации подтвердить ошибку СК невозможно, поэтому оценку сниманием.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый tonkova_es!

Проведя проверку по Вашему отзыву, поясняем.

Ранее от Вас поступали обращения относительно заключенного договора страхования, а также условий его расторжения.

Страхователю были направлены письменные пояснения ( Исх.№12116/01ж от 22.06.2018, №14015/01 от 22.06.2018, 23551/016 от 12.09.2018 и 34393/01ж от 26.12.2018 ).

Договором предусмотрена возможность отказа от страховки в течение 14 дней, при этом возврат страховой премии осуществляется в полном объеме. Заявление на расторжение поступило спустя 11 месяцев с даты заключения. Таким образом, у компании отсутствуют основания для возврата уплаченной страховой премии.

На момент заключения договора у компании не было оснований предполагать наличие каких-либо ограничений по состоянию здоровья у страхователя, так как подписанный договор содержит все условия, в том числе и список ограничений, поэтому нами были направлены запросы.

Изучив всю поступившую в компанию информацию, страховщик принял решение, о том, что договор может продолжить свое действие, а компания несет ответственность по всем принятым на себя обязательствам.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Не прикрепляются документы по страховому случаю и нигде не указано в каком формате должны быть прикреплены документы. Выдает ошибку. Нет возможности связаться онлайн, хотя на главной странице пишут что можно связаться по онлайн - чату, но по факту этого нет. Не сохраняется заявление на страховой случай.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая elena78787878!
Мы проверили информацию, изложенную в Вашем отзыве, и сообщаем следующее.

Технических проблем в работе личного кабинета при оформлении заявления о страховом событии не выявлено. Ограничения по весу и формату прикрепляемых файлов отсутствуют.
На данный момент времени Ваше заявление находится в статусе "в процессе ввода".
Пожалуйста, попробуйте возобновить регистрацию. В случае возникновения ошибки направьте нам скриншот через форму обратной связи по ссылке: https://kaplife.ru/feedback .

Мы обязательно Вам поможем!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Хочу задать вопрос Капитал -лайф о налоге в случае если я являюсь страхователем а застрахованным лицом моя родная сестра по программе управление капиталом плюс. Мне был гарантирован 100% возврат страхового взноса. В отзывах я прочла об удержании налога. Что это значит? Никто в банке об этом меня не уведомлял.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Алла22!
В ответ на Ваш отзыв поясняем.

Согласно ст.213 Налогового Кодекса РФ (в редакции, действующей на дату заключения договора) в том случае, если страхователь и застрахованный разные лица, но являются близкими родственниками, страховая выплата, связанная с дожитием застрахованного лица до установленного срока, не подлежит налогообложению. В соответствии с Семейным кодексом РФ сестры являются близкими родственниками.
Так как банк и страховая компания не осуществляют составление указанных актов и не оказывают влияния на их правки, зафиксировать информацию о налогообложении в договоре страхования невозможно.

Относительно ситуации по Вашему договору сообщаем.
Согласно условиям программы страхования страхователь и застрахованное лицо могут отличаться (п.1 Основные положения программы). Изменить застрахованное лицо в период действия договора невозможно, но это никак не исключает возможность назначить выгодоприобретателя на случай смерти страхователя. Что Вам и предложил сделать наш специалист при звонке.

На данный момент времени страхователем по вашему договору являетесь Вы, застрахованным – Ваша сестра, выгодоприобретателем – Ваш сын.
Родственные отношения в договоре указаны между страхователем и выгодоприобретателем.
Таким образом, при наступлении страхового случая "Дожитие застрахованного" выплату получит застрахованное лицо, при наступлении риска "Смерть страхователя" – выгодоприобретатель, при досрочном расторжении договора – страхователь.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Установила приложение Капитал-лайф. Больше всего меня интересует информация об инвестиционном доходе по программе "управление капиталом", но ее там нет. Хочу предупредить еще раз всех желающих получить прибыль от вложенных средств по программам Капитал-лайф, ее нет и не будет. Только потратите свои нервы и в лучшем случае вернете свои деньги.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Алла22!
Изучив Ваш отзыв, поясняем.

На текущий момент, как Вы правильно отметили, в приложении не отображается отчет о состоянии инвестиционного счета. Однако наши специалисты ведут над этим работу, чтобы использование данного ресурса становилось для наших клиентов удобнее!
На данный момент для просмотра инвестиционных отчетов предлагаем использовать web версию кабинета клиента на сайте: https://online.kaplife.ru/life_cabinet/ .

Как мы уже писали Вам ранее в ответе на отзыв от 09.12.2018, определить доход до даты окончания не представляется возможным, в связи с динамикой финансового рынка.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
В октябре 2015 г. через банк «Траст» в банке «Открытие» я оформила программу «Фактор роста» на 3 года. В октябре 2018 г. мне позвонила менеджер и сообщила, что мои договора теперь в ООО «Капитал Лайф Страхование жизни», и туда я должна прийти для закрытия договоров. 27 октября я написала заявление в ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» о переводе основной суммы в новый продукт, а инвестиционного дохода на карточный счет. По договору мне... Читать далее
В октябре 2015 г. через банк «Траст» в банке «Открытие» я оформила программу «Фактор роста» на 3 года. В октябре 2018 г. мне позвонила менеджер и сообщила, что мои договора теперь в ООО «Капитал Лайф Страхование жизни», и туда я должна прийти для закрытия договоров.

27 октября я написала заявление в ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» о переводе основной суммы в новый продукт, а инвестиционного дохода на карточный счет. По договору мне должны были отдать деньги сразу в день окончания договора. Однако девушка-менеджер сообщила, что срок перевода в этой компании 30 (!!!) дней, хотя обычно переводят раньше. ОК, спорить не стала, решила подождать.

Платеж на новый продукт поступил еще 30.10.2018 г., о чем я узнала из личного кабинета. А вот инвестиционный доход жду до сих пор, хотя прошло уже гооораздо больше 30 дней.

04.12.2018 г. я подала заявление в ООО «Капитал ЛайфСтрахование жизни» с просьбой разъяснить мне начисление дохода по моим договорам и перевести его на указанные реквизиты. Снова прозвучали волшебные слова «срок рассмотрения 30 дней, но Вам, конечно, ответят раньше». Теперь каждую неделю я звоню своему менеджеру и каждую неделю слышу одно и то же: «Ваше заявление в работе, ответа еще не поступало». Чувствую, что и не поступит…

Предвидя эту ситуацию, 10.12.2018 г., понедельник, я позвонилана горячую линию ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» с просьбой решить данный вопрос. Сотрудник компании составил запрос и попросил перезвонить в пятницу.

Далее моё общение по горячей линии складывалось следующим образом:
14 декабря (пятница) – «ответа нет. Но у нас срок рассмотрения запросов 7 рабочих дней, перезвоните во вторник 18 декабря»;
18 декабря – «ответа нет. Но 7 дней у нас начинается соследующего дня после подачи запроса, поэтому позвоните завтра, ответ точно будет»;
19 декабря – «ответа нет. Мы составили повторный запрос,почему нет ответа. Срок рассмотрения повторных запросов – 10(!!!!!) дней. Но Вам, конечно, ответят раньше. Перезвоните 24 декабря»;
24 декабря – «ответа нет. Но ведь срок рассмотрения 7 (уже7!) рабочих дней, перезвоните 28 декабря».
На мой вопрос, что вообще-то запрос изначально был подан 10 декабря я узнала, что так как ответ на него в срок не поступил, то ОНО УЖЕ НЕ СЧИТАЕТСЯ (!!!!!) и считать надо уже от 19 декабря.

Выводы. Сроки в компании существуют лишь формально и вообще вряд ли существуют, так как 3 человека озвучили мне 3 разных срока. Отвечать клиентам никто не собирается. Цель компании – получить деньги и забыть и существовании их владельца. Обидно, что не прочитала отзывы до того, как пошла закрывать договор. Возможно хоть здесь мне помогут…

Страхователь: С-к Зоя А.
Договоры: 32050108****00 и 32059002***62
ZoyaS_1983
Деньги получила еще до Нового года. Спасибо сайту banki.ru! Решение моего вопроса после его публикации здесь было сверхоперативным.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая ZoyaS_1983!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.

К сожалению, при оформлении выплаты была допущена ошибка, в связи с чем Вам не был перечислен инвестиционный доход в установленные сроки.
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нами обязательно будет проведена работа с сотрудниками для исключения подобных недоразумений в будущем.

По состоянию на сегодняшний день документы переданы в бухгалтерию на выплату, но в связи с новогодними праздниками мы не можем гарантировать их зачисление на Ваш счет в ближайшие дни.

Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки Оценка по выплатам: 4
Добрый день! Сегодня мною был получен ответ за №33821/014 от 21.12.2018 на мою претензию следующего содержания: [i]25.11.2015, страхователем - ______,25.09.1937 года рождения, , который был заключен договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 5004968232. Застрахованным лицом является – _______. При заключении договора уполномоченным вами сотрудником Бинбанка были доведены условия по которым по окончанию срока договора через три... Читать далее
Добрый день!
Сегодня мною был получен ответ за №33821/014 от 21.12.2018 на мою претензию следующего содержания: 25.11.2015, страхователем - ______,25.09.1937 года рождения, , который был заключен договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 5004968232. Застрахованным лицом является – _______.
При заключении договора уполномоченным вами сотрудником Бинбанка были доведены условия по которым по окончанию срока договора через три года застрахованному лицу будет возращен в размере 100 процентов страховой взнос в размере 150 000 рублей, а также инвестиционный доход. Про какие либо удержания налогов с данной суммы страхователю разъяснено не было, также в договоре нет информации по данному удержанию, что я считаю намеренным введением в заблуждение пожилого человека в возрасте 78 лет, который рассчитывал вернуть свои деньги с процентами, а в итоге ещё и потерял.


В пункте V указанного договора сказано, что по страховому риску «Дожитие Застрахованного» выплата составит 150 000 (сто пятьдесят тысяч) руб. Про какие-либо удержания с данной суммы информация отсутствует, что я считаю также утаиванием информации, которую не может знать пожилой человек в возрасте 78 лет.

Прошу проинформировать со ссылками на законодательные акты РФ, а также пункты договора страхования, почему было произведено удержание с суммы в размере страхового взноса.

В ответе вы точно ответили, как я и просил, что всё удержано в рамках закона. Можно ещё спросит про моральную сторону. Почему пенсионерке 78-ми лет, которая принесла свои пенсионные накопления ни сотрудником уполномоченного банка, не в вашем договоре не было разъяснено про удержание 13% со страхового взноса и последующей страховой выплаты, которую я ей вернул до копейки за минусом 13%. Вы же понимаете, что это не мой доход, а её надежда на увеличение своих пенсионных денег от которых она ни только не получила ни копейки дохода, но ещё и потеряла 13%. Про её состояние здоровья после всего этого наверно вам знать не интересно.

Пжлс, жду вашего ответа теперь без ссылок на законодательство.
Администратор Народного рейтинга
Уточните, пожалуйста, вы воспользовались рекомендацией СК? Предоставили документ, подтверждающий родство со страхователем?

06.01.2019 Поскольку в Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последний год, а ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый aero-ntn!

По указанному Вами в отзыве договору, страхователем и застрахованным выступают разные лица.
В соответствии со ст.213 Налогового Кодекса РФ если страхователь и застрахованный разные лица не являющиеся близкими родственниками, то выплата облагается налогом по ставке 13%.

В связи с тем, что налогообложение регламентируется не страховой компанией, а Налоговым кодексом РФ, внесение в договор страхования пунктов об удержании налога не предусмотрено.

Как Вам разъясняли в письме Исх.№33821/01ж от 21.12.2018, в соответствии со ст.213 НК РФ от выплаты был удержан налог в размере 13%, в связи с тем, что Вами не был предоставлен документ подтверждающий родство со страхователем.

Вы можете предоставить данный документ через форму обратной связи на сайте https://kaplife.ru/feedback , в таком случае оставшаяся сумма будет перечислена на указанные Вами реквизиты.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Я пенсионерка. Оформила в 2012 году в Росгосстрахе (теперь Капиталлайф) страхование жизни внучки на 150 тысяч рублей на 6 лет. Ежегодно приходили письма об инвесьиционном доходе на выплаченную сумму. К ноябрю 2018 года сумма к выплате составляла 161 346 рублей. Ни в договоре, не от личного консультанта информации об удудержани налога не было. В результате в декабре 2018 года была выплачена сумма 140 000 рублей. Таким образом, за 6 лет страховой... Читать далее
Я пенсионерка. Оформила в 2012 году в Росгосстрахе (теперь Капиталлайф) страхование жизни внучки на 150 тысяч рублей на 6 лет. Ежегодно приходили письма об инвесьиционном доходе на выплаченную сумму. К ноябрю 2018 года сумма к выплате составляла 161 346 рублей. Ни в договоре, не от личного консультанта информации об удудержани налога не было. В результате в декабре 2018 года была выплачена сумма 140 000 рублей. Таким образом, за 6 лет страховой компании мною было выплачено 194 000 рублей, а получено 140 000. Стоит подумать: - может лучше делать накопления на обучение ребенка в надежном банке, пусть даже под небольшие проценты?
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Galina58!

Между Вами и нашей компанией был заключен договор накопительного страхования жизни, согласно которому страхователем и застрахованным выступают разные лица.

В соответствии со ст.213 Налогового Кодекса РФ ( в редакции, действующей на дату заключения договора ) в том случае, если договор заключен до 01.01.2014, и страхователь и застрахованный разные лица, то выплата облагается налогом по ставке 13%.

В связи с тем, что компания не может предусмотреть изменения законодательства внесение подобных условий в договор страхования невозможно.

Договор накопительного страхования жизни отличается от договора банковского вклада или депозита. Помимо функции накопления данный финансовый инструмент позволяет обеспечить надежную страховую защиту. В период действия договора компания произвела две выплаты по риску «Телесные повреждения».

Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» была перечислена на указанные Вами реквизиты в полном объеме. Таким образом, компания исполнила все принятые на себя обязательства по договору страхования.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
21.12.2018 года брала автокредит, мне навязали страховку страхование жизни и здоровья.. сегодня 23.12.2018 года у меня есть 14 дней хочу вернуть деньги и отказаться от страхования здоровья и жизни. пришлите мне свою почту куда я могу скинуть копии документов бланк бланк для заполнения отказа от страхование тоже пришлите, полис номер 180754846. Жду ответа моя Почта ***@mail.ru.
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Darinka328!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем.
Заключенный Вами договор страхования является добровольным и заключается с согласия клиента.

Условия договора предусматривают возможность возврата уплаченной страховой премии при отказе от договора и уведомления об этом страховщика в течение 14-ти дней со дня заключения договора.
Список необходимых документов и бланк заявления направлены на указанную Вами электронную почту.

Надеемся, что наши разъяснения оказались Вам полезны.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
20/04/2016 я обратилась в Бинбанк для оформления вклада. Мне было предложено заключить договор НСЖ № договора 5005731500 с ежегодным взносом в размере 25 000р со страховой компанией РГС-Жизнь (ныняшний Капитал-Лайф). Через год я еще сделала очередной взнос в размере 25 000 р. А по истечении еще 1 года страховая не оповестила меня о необходимости очередного ежегодного взноса и когда я вспомнила, что мне необходимо его сделать, страховая... Читать далее
20/04/2016 я обратилась в Бинбанк для оформления вклада. Мне было предложено заключить договор НСЖ №
договора 5005731500 с ежегодным взносом в размере 25 000р со страховой компанией РГС-Жизнь (ныняшний Капитал-Лайф).

Через год я еще сделала очередной взнос в размере 25 000 р. А по истечении еще 1 года страховая не оповестила меня о необходимости очередного ежегодного взноса и когда я вспомнила, что мне необходимо его сделать, страховая компания "Капитал Лайф" сообщила мне, что мой договор был расторгнут в одностороннем порядке и уплаченные мною ранее 50 000 руб мне никто не вернет.

Прошу вернуть мой договор в состояние "работает", чтобы я могла внести Дс, или вернуть всю сумму уплаченных мною взносов мне, как не работающей пенсионерке. Ведь моей вины в том, что ни  менеджер из страховой компании со мной не связался заблаговременно, ни смс не отправила сама страховая компания, нет.
Администратор Народного рейтинга
22.01.2019 Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая debet5!

Изучив Ваш отзыв, направляем пояснения.

Все условия страхования, а так же информация о сроках оплаты страхового взноса подробно изложены в договоре страхования и в приложении к договору – программе страхования.

Вашим договором предусмотрен льготный период - 62 дня для уплаты очередного страхового взноса. Он начинается со дня оплаты, установленной в договоре.
В случае неуплаты страхового взноса своевременно или в льготный период действие договора прекращается.
Так же, Вы имеете возможность контролировать оплату страховых взносов в личном кабинете клиента.

Ранее договор уже расторгался по аналогичной причине и мы уведомляли Вас об условиях оплаты. Дело в том, что условиями программы страхования не предусмотрено возобновление действия договора.

26.12.2018 Вам было направлено электронное письмо, содержащее информацию о возможных вариантах решения данной проблемы.

При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете задать их в ответ на наше письмо.
Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте! 15.09.2018г. мною был оформлен автокредит. И обязательным условием для получения автокредита, мною был подписан Полис Страхования от несчастных случаев №180721247, где страховая премия составила 105 000 рублей. 13.12.2018г. мною был полностью погашен автокредит  в банке, на что, на руки выдан документ, подтверждающий полное досрочное погашение. В страховой компании "Капитал Лайф" мне было отказано в возврате страховой... Читать далее
Здравствуйте!

15.09.2018г. мною был оформлен автокредит. И обязательным условием для получения автокредита, мною был подписан Полис Страхования от несчастных случаев №180721247, где страховая премия составила 105 000 рублей.

13.12.2018г. мною был полностью погашен автокредит  в банке, на что, на руки выдан документ, подтверждающий полное досрочное погашение.

В страховой компании "Капитал Лайф" мне было отказано в возврате страховой премии, в связи с тем, что в договоре страхования, отсутствует пункт "о возврате страховой премии при полном досрочном погашении".
Я считаю, что это является, неправомерным по отношению к клиенту.

Автокредит выдался мне с условием приобретения страхового полиса.

Автокредит погашен, соответственно и страхование должно быть прекращено.

Просьба рассмотреть мою ситуацию и дать положительный ответ.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый 19057312!

В ответ на Ваш отзыв направляем пояснения.

Заключенный Вами договор страхования является добровольным и заключается с согласия клиента.

Условия договора предполагают возможность возврата страховой премии только при отказе от него в течение 14-ти дней с даты заключения договора. В указанный срок соответствующее заявление от Вас в компанию не поступало.
На данный момент времени расторжение договора страхования возможно, если Вы оформите письменное заявление. Однако, при этом возврат уплаченной Вами страховой премии договор не предусматривает, на основании ч.3 ст.958 ГК РФ.

Ваш договор включает риски, возможность наступления которых не прекращается при погашении кредитных обязательств. Поэтому в случае досрочного погашения кредита компания продолжает нести ответственность по договору страхования в полном объеме.

Для более подробной консультации обратитесь в нашу компанию через форму обратной связи по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
В июле 2016 сотрудница банка Русский стандарт оформила вместо депозита инвестиционное страхование жизни с РГС, заверив меня, что доходность не менее 12 годовых. На сегодняшний день доход 0. На три года я отдала деньги в пользование РГС. Последние полгода я живу на одних успокоительных и сердечных препаратах.  Осознавая, что мои деньги сжирает инфляция, я дошла до такого состояния, что хочется умереть, хоть в этом случае мои дети получат... Читать далее
В июле 2016 сотрудница банка Русский стандарт оформила вместо депозита инвестиционное страхование жизни с РГС, заверив меня, что доходность не менее 12 годовых. На сегодняшний день доход 0. На три года я отдала деньги в пользование РГС. Последние полгода я живу на одних успокоительных и сердечных препаратах. 

Осознавая, что мои деньги сжирает инфляция, я дошла до такого состояния, что хочется умереть, хоть в этом случае мои дети получат страховое возмещение. Полгода я читаю отзывы о данной компании и понимаю, что все программы работают не на страхователей, дохода они не приносят вообще, в лучшем случае вы вернете свои деньги. Формулы расчета не прозрачны, о том что доход зависит от коэффициента участия никто не поясняет.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Алла22!

Как мы поясняли Вам ранее в комментариях к отзыву от 28.08.2018, инвестиционное страхование жизни является долгосрочным финансовым инструментом.

Инвестиционный доход при завершении договора определяется как прирост стоимости актива на дату окончания договора относительно его начальной стоимости, спрогнозировать который на момент заключения договора невозможно.
Промежуточные данные не определяют конечной стоимости базового актива, так как ситуация на финансовом рынке динамична и может меняться ежедневно.

Обращаем Ваше внимание, что доходность договора зависит от стратегии инвестирования, даты заключения договора и коэффициента участия, в связи с чем, нельзя оценить доход на основании информации по другим договорам, заключенным в нашей компании.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
В 2016г я приобрел в Росгосстрах Жизнь программы "Престиж 2+" и в 2017г Фортуна "Классика" (рисковый договор). Этим летом получил серьезную травму указательного пальца на правой руке.  Прошел лечение в октябре-ноябре и 05.12.2018 обратился в отдел урегулирования убытков страховой компании Капитал Life, в г.Н.Новгород. В данный момент, как я понял, идет разделение Росгосстраха на 2 компании: Капитал Life и Росгосстрах. Возможно проблема в этом, но... Читать далее
В 2016г я приобрел в Росгосстрах Жизнь программы "Престиж 2+" и в 2017г Фортуна "Классика" (рисковый договор). Этим летом получил серьезную травму указательного пальца на правой руке.  Прошел лечение в октябре-ноябре и 05.12.2018 обратился в отдел урегулирования убытков страховой компании Капитал Life, в г.Н.Новгород. В данный момент, как я понял, идет разделение Росгосстраха на 2 компании: Капитал Life и Росгосстрах. Возможно проблема в этом, но мне от этого не легче и потому опишу ситуацию.

При обращении с документами в отделе урегулирования убытков (ул.Берёзовская 96 а, г.Н.Новгород) сотрудница отдела Нина (больше ничего на ее бэйджике разобрать не смог, сидела она на регистрационной стойке - дальше меня не пустили) взяла у меня только копию одного договора о страховании. После этого, убедившись что в страховании я мало разбираюсь, стала убеждать меня что моя травма не является страховым случаем, т.к. у меня нет документов утверждающих что травму получил в командировке.  Таким образом она отказалась принимать у меня документы для получения страховой выплаты по травме ввиду того, что мне откажут в выплате. По возвращении домой я внимательно изучил свой страховой договор и обнаружил, что убеждая меня сотрудница отдела нагло передергивала факты. Позвонив по горячей линии страховой компании на счет страховых выплат и сообщив о поведении сотрудницы отдела урегулирования убытков получил ответ от молодого человека что я могу подать документы , но через 2 недели получу официальный отрицательный ответ.

Я что-то не понимаю в этой ситуации: клиента уговаривают заключить страховой договор, следят за тем чтобы страховые взносы поступали без задержек, но как только дело касается выплат по травме некоторые сотрудники компании начинают убеждать что это все не страховой случай и отказываются принимать документы.  При  этом сотрудник действует как минимум с согласия или указания своего начальника отдела.
Я бы понял ситуацию, если бы у меня проверили все документы и чего-то не хватало или было неправильно оформлено.

Если это стиль работы компании, то я очень сожалею что заключил с ней договор страхования. И я Не рекомендую своим знакомым связываться с такой страховой компанией.

И отдельно для руководителей Всех страховых компаний: если Ваши сотрудники будут вести себя так как эта дама на регистрационной стойке, то не ждите новых клиентов. Ваши "разборки в песочнице" накроют "медным тазом" развитие страхового бизнеса.
Администратор Народного рейтинга
Засчитано за консультацию сотрудника 05.12.2018.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый seletsky!
Мы изучили информацию, изложенную в Вашем отзыве, и поясняем.

В первую очередь приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем меры, чтобы подобное не повторилось в будущем.

Рассмотрение страхового события возможно только по факту поступления документов в компанию. Оценить является ли событие страховым или нет, по телефонному разговору невозможно.
05.12.2018 Вы обратились в наш контактный центр сообщив, что у Вас не хватает подтверждения того, что событие произошло в командировке. Специалистами было предложено направить комплект документов, который у Вас имеется.

Письменный ответ, о котором Вы говорите в отзыве, направляется как в случае отказа так и при запросе дополнительных документов, которые могут понадобиться для принятия решения.

Мы готовы рассмотреть страховое событие, в связи с чем, просим направить комплект документов непосредственно в адрес нашей компании.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь к нам через функцию обратная связь по ссылке: https://kaplife.ru/feedback . Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки Оценка по выплатам: 2
Отправили документы на возврат взносов почтой в Москву 30.10.2018г., номер договора 180735439 от 26.10.2018г. По отслеживанию письма по треку вижу, что документы были получены 08.11.2018, возврата так и нет, сами не звонят. Звонили сами, отвечаю что документы получены только 20.11, и находятся на рассмотрении. Переживаем, что так дотянут и все сроки пройдут и мы не получим возврат. Хотим узнать всё таки когда будет произведена выплата по... Читать далее
Отправили документы на возврат взносов почтой в Москву 30.10.2018г., номер договора 180735439 от 26.10.2018г. По отслеживанию письма по треку вижу, что документы были получены 08.11.2018, возврата так и нет, сами не звонят. Звонили сами, отвечаю что документы получены только 20.11, и находятся на рассмотрении. Переживаем, что так дотянут и все сроки пройдут и мы не получим возврат.

Хотим узнать всё таки когда будет произведена выплата по данному договору???
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Оксана!

Отвечаем на вопрос, изложенный в Вашем отзыве.

Договором предусмотрен период 14 календарных дней, в течение которых страхователь имеет право отказаться от договора с возвратом страховой премии в полном объеме.
Заявление о возврате денежных средств было написано в установленный срок и поступило в нашу компанию 15.11.2018.
23.11.2018 денежные средства были перечислены на реквизиты, указанные в заявлении ( платежное поручение №17909 ).

Приносим искренние извинения за неудобства, доставленные долгим сроком выплаты.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в компанию через форму обратной связи на сайте https://kaplife.ru/feedback . Мы обязательно Вам ответим!

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Пишу с аккаунта супруги. Сегодня иду подавать исковое в суд, претензия передана нарочно в офис 18.10.2018 г. - ответа нет. Погасил автокредит досрочно, прошу вернуть часть страховой премии пропорционально неиспользованному времени. Еще в офисе расслабленные сотрудники сказали - ну, вы же понимаете, что мы вам ничего не вернем. И ухмыльнулись. Видимо, теперь будет суд разбираться, кто прав, а еще буду рад, если взыщут штраф 50% от цены иска... Читать далее
Пишу с аккаунта супруги. Сегодня иду подавать исковое в суд, претензия передана нарочно в офис 18.10.2018 г. - ответа нет.

Погасил автокредит досрочно, прошу вернуть часть страховой премии пропорционально неиспользованному времени. Еще в офисе расслабленные сотрудники сказали - ну, вы же понимаете, что мы вам ничего не вернем. И ухмыльнулись.

Видимо, теперь будет суд разбираться, кто прав, а еще буду рад, если взыщут штраф 50% от цены иска за неисполнение законных требований потребителя.
Администратор Народного рейтинга
Подскажите, пожалуйста, вы обращались в отделение банка или СК? Укажите адрес офиса.
08.01.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый user3719251!

Изучив Ваш отзыв, мы готовы предоставить следующий ответ.

Условиями заключенного Вами договора предусмотрено, что он может быть досрочно расторгнут. При этом уплаченная страховая премия возврату не подлежит, за исключением отказа страхователем от договора и уведомления об этом страховщика в течение 5-ти рабочих дней со дня заключения договора.
В указанный срок заявление об отказе от договора в компанию не поступало.
Дополнительно обращаем внимание на то, что при исполнении кредитных обязательств договор страхования продолжает свое действие и компания несет ответственность по нему в полном объеме до установленного при заключении срока.

Относительно претензии, поданной в офисе компании, сообщаем, что на сегодняшний день в работу ответственного подразделения она не поступила. Пожалуйста, укажите адрес офиса, в который Вы обращались, и ФИО менеджера, принявшего ее. Мы обязательно проведем проверку и предоставим Вам ответ. Направить информацию в компанию просим через форму обратной связи по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y .

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
21.09.15г между мною и ООО «СК«РГС-Жизнь» филиал в Хабаровске был заключен договор №9203001351 по программе «Управл капиталом направление Московская недвижимость(МН)» сроком на 3 года. Страх взнос в размере 150т.р. был внесен мною единовременно. В 2018 г. ООО «СК«РГС-Жизнь»сменила свое наименование на ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (далее ООО"КЛСЖ").  22.09.18г., по истечении срока действия договора, я подала заявление о получении страх... Читать далее
21.09.15г между мною и ООО «СК«РГС-Жизнь» филиал в Хабаровске был заключен договор №9203001351 по программе «Управл капиталом направление Московская недвижимость(МН)» сроком на 3 года. Страх взнос в размере 150т.р. был внесен мною единовременно. В 2018 г. ООО «СК«РГС-Жизнь»сменила свое наименование на ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (далее ООО"КЛСЖ"). 

22.09.18г., по истечении срока действия договора, я подала заявление о получении страх выплаты в полном размере и инвест дохода по риску ДОЖИТИЕ в Хабаровское отделение ООО«КЛСЖ» по адресу Хабаровск ул. Гоголя 27. 27.09.18 г. мною была получена на расч счет выплата в размере 135т.р. Данная сумма значительно меньше внесенного мною страх взноса, а инвест доход вообще отсутствует, хотя согласно отчета о состоянии инвест счета по данному договору на 30.06.18 г, общий размер инвест счета составляет 152 608,63р.

Согласно п.IX «Админ расходы на заключение и сопровождение договора, Страховщик удерживает из положительного инвест дохода», а не со страх взноса Страхователя (в договоре ничего не прописано о том, что админ расходы удерживаются из страх взноса страхователя и представитель Страховщика в Хабаровске объяснить мне это не смог). 

08.10.18 г. я обратилась в ООО«КЛСЖ» ф-л в Хабаровске по ул. Гоголя27 и по каналам электронной связи на адреса cs_life@rgs.ru и ***@habarovsk.rgslife.ru (Т-вой Е.А.) с претензией перечислить мне оставшуюся сумму страх взноса в размере 15т.р., а также причитающийся мне инвест доход за 3 года пользования моими ден средствами. Устно от Т-вой Е.А.(ООО «КЛСЖ» ф-л в Хабаровске) была получена информация, что программа «МН» оказалась убыточной для ООО «КЛСЖ», поэтому инвест доход мне не будет выплачен. 01.11.18 г. по электронной почте я получила ответ на претензию от ООО«КЛСЖ».

Из ответа следует, что при заключении договора со стороны Страховщика была допущена ошибка в договоре, а именно ошибка в указании размера страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного»!!! (что она составляет не 150т.р., как я внесла и как указано в договоре, а 135т.р.). При этом никакого дополнительного соглашения к договору я не подписывала и не получала. Никакого заявления об изменении размера страховой премии по риску «Дожитие Застрахованного» я не писала, не давала согласия на получение суммы выплаты в меньшем размере, чем внесла.

Денежные средства были мною вложены с целью получения дополнительного дохода, а не чтобы оказать материальную помощь ООО«КЛСЖ». Во всех ежеквартальных отчетах о состоянии моего инвестиционного счета, которые я получала от Страховщика, сумма уплаченных мною взносов по договору равна 150т.р. Информация от страхового агента при заключении мною договора с ООО«СК«РГС-Жизнь» и в наст время на информ сайте ООО«КЛСЖ» www.kaplife.ru гарантирует 100%возврат вложенной суммы, их инвестиционная стратегия формируется наиболее успешными управляющими компаниями РФ, исходя из критериев высокой надежности, гарантирована защита вложений от колебаний рынка. Но это ложная информация!!! 

Прошу рассмотреть мою жалобу, так как имеет место нарушение со стороны ООО«КЛСЖ» условий договора и моих прав, как вкладчика ден средств. Проверить на сколько законна деятельность ООО«КЛСЖ», проверить достоверность информации о рентабельности программы «Управление капиталом напр МН». Повлиять на ситуацию по контролю и надзору за деятельностью микрофинансовых организаций, которые привлекают ден средства населения, пользуются ими, при этом не выплачивая вкладчику часть страх взноса и инвест доход. Своего рода проводя финансовые махинации, улучшая свое финансовое положение незаконным способом.
Администратор Народного рейтинга
В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последний год. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Наталья!

Как мы поясняли ранее в ответах на Ваши письменные обращения в компанию, при заключении договора страхования, к сожалению, возникла ошибка. В результате, в заявлении о страховании и сертификате (полисе) была указана не верная страховая сумма по риску "Дожитие застрахованного".
Однако, ошибка была своевременно исправлена, с чем Вы ознакомились и согласились, подтвердив согласие личной подписью в документе напротив исправления.

При завершении договора компания выполнила свои обязательства и произвела выплату установленной страховой суммы.
Разница между уплаченной Вами страховой премией и выплаченной компанией страховой суммой обуславливается условиями выбранной Вами программы страхования.
Согласно данной программе размер страховой суммы устанавливается по согласованию сторон, а страховая премия рассчитывается по тарифам компании исходя из страховой суммы. То есть по данному продукту эти значения не обязательно равны, как в некоторых других программах страхования, которые Вы могли видеть на сайте компании.

Инвестиционным доходом по выбранному Вами продукту является стоимость приобретенных паев на момент окончания действия договора, умноженная на количество паев за минусом административных расходов (на заключение и сопровождение) и уплаченной страховой премии. Так как размер инвестиционного дохода был меньше административных расходов, при расчете выплаты он отсутствует.
Оснований для перерасчета ранее выплаченной суммы нет.

Более подробные разъяснения с конкретными расчетами будут направлены в Ваш адрес почтовой службой в ответ на Ваше заявление от 08.11.2018.

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Три года назад заключили договор по программе "управление капиталом+" №5004748244. по направлению фармацевтика. Тогда обещали доходность более 24% в год. Прочитав договор ужаснулись, если расторгнуть заранее то теряется приличная сумма. Пришлось ждать три года. По истечению трех лет процент оказался НОЛЬ ПРОЦЕНТОВ. Хотя на сайте сейчас  предлагается 64%. Просто обман. Берут ваши деньги и крутят. ложите просто их банк, там хоть какой-то процент... Читать далее
Три года назад заключили договор по программе "управление капиталом+" №5004748244. по направлению фармацевтика. Тогда обещали доходность более 24% в год. Прочитав договор ужаснулись, если расторгнуть заранее то теряется приличная сумма. Пришлось ждать три года. По истечению трех лет процент оказался НОЛЬ ПРОЦЕНТОВ. Хотя на сайте сейчас  предлагается 64%. Просто обман. Берут ваши деньги и крутят. ложите просто их банк, там хоть какой-то процент. Да и деньги вернули только через месяц.
Администратор Народного рейтинга
«Да и деньги вернули только через месяц» – расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее с указанием даты события.

22.11.2018 Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый aleksandrkrylov!

Указанный Вами договор является договором инвестиционного страхования жизни.
Доход по данному продукту определяется в зависимости от динамики стоимости базового актива по действующему направлению инвестирования, а именно - как разница между начальной его стоимостью и конечной. Как Вы понимаете, спрогнозировать конечную стоимость базового актива на момент заключения договора невозможно. Так же как и повлиять компании на ситуацию финансового рынка. Именно поэтому гарантированный доход отсутствует, что прямо указано в п. VIII. Договора «участие в инвестиционном доходе».
При этом инвестиционное страхование жизни является единственным способом инвестирования, который гарантирует 100% возврат вложенных средств, обеспечивая при этом страховую защиту.

Относительно выплаты страховой суммы по риску "Дожитие Застрахованного" поясняем. При окончании срока действия договора компания принимает решение о выплате в течение 14 рабочих дней и осуществляет ее в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения (п.15.5.6., 15.5.7. программы страхования – Приложение № 1 к договору).
Заявление на страховую выплату датировано страхователем 15.10.2018. Выплата произведена 22.10.2018 на указанные в заявлении реквизиты (платежное поручение №161923).

С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 1176—1200 из 1346

Продукты Банки.ру