Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
5
О страховой компании
Отзывы
Отзывы о КАПИТАЛ LIFE
-
Всего отзывов1381
-
Народный рейтинг4 место
-
Средняя оценка3.96
-
Решено проблем66
-
Ответов компании1338
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
5
Добрый день, Евгения!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашей коллеге и отметим ее работу.
Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашей коллеге и отметим ее работу.
Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
5
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Слова благодарности обязательно передадим Ольге и отметим ее профессиональный подход.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Слова благодарности обязательно передадим Ольге и отметим ее профессиональный подход.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента подачи вами заявления на выплату в страховую компанию до момента получения денежных средств?
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Вячеславовне и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Вячеславовне и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату вашего обращения в офис страховой компании? Были очереди? Остались ли вы довольны обслуживанием?
Добрый день, Андрей!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Александровне и отметим ее работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Александровне и отметим ее работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за ваш отзыв. Через сколько дней после написания заявления на выплату получили денежные средства?
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу.
Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и надеемся, что при выборе финансового партнера вновь, Вы обратитесь к нам.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу.
Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и надеемся, что при выборе финансового партнера вновь, Вы обратитесь к нам.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Оценка по выплатам:
3
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.4 Правил.
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи.
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Марине и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Марине и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Николаевне и отметим ее работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Николаевне и отметим ее работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
2
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы ао данной ситуации в страховую компанию? Какой ответ вам был предоставлен?
Добрый день.
Приносим свои искренние соболезнования. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения.
Выгодоприобретелем по договору назначено иное лицо. Вы не являетесь стороной по заключенному договору. Договор был заключен на условиях программы страхования «Управление капиталом + Премиум. Выплата в конце срока страхования» (Приложение № 1 к договору), являющейся неотъемлемой частью договора. С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора.
Все основные существенные моменты включены в бланк Полиса, в том числе размер страховой премии (VII. Размер страховой премии, периодичность уплаты страховой премии) и размер страховой суммы по рискам «Дожитие Застрахованного» и «Смерть Застрахованного» (IV. Страховые случаи / риски и размеры страховых сумм). Скрыть эти данные не представляется возможным, так как они указаны на первой странице полиса как один из ключевых параметров подписанного страхователем договора.
Согласно условиям договора по страховому риску «Смерть Застрахованного» в течение срока страхования Выгодоприобретателю единовременно осуществляется страховая выплата по окончании срока действия договора страхования, равная сумме страховой премии, оплаченной по договору и начисленный инвестиционный доход на дату окончания срока страхования (31.12.2024).
03.12.2024 в компанию поступили документы для выплаты по риску «Смерть Застрахованного», по результатам рассмотрения Страховщиком было принято решение признать событие страховым на основании поступивших документов. Таким образом, в выплате по риску по риску «Смерть Застрахованного» мы не отказывали. Выплата будет произведена Выгодоприобретателю только по завершении срока действия договора, т.е. после 31.12.2024 (данное условие прямо оговорено условиями договора). Об этом мы проинформировали Выгодоприобретателя 09.12.2024 посредством Кабинета клиента, а также официальным письмом от 10.12.2024.
Смс-сообщение, направленное 10.12.2024 Выгодоприобретателю, содержало краткую информацию о приостановлении выплаты, так как она будет осуществлена после 31.12.2024, а также ссылку на Кабинет клиента для получения подробных пояснений.
Если у Выгодоприобретателя по договору возникнут дополнительные вопросы, он может написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Приносим свои искренние соболезнования. С нашей стороны предоставляем следующие пояснения.
Выгодоприобретелем по договору назначено иное лицо. Вы не являетесь стороной по заключенному договору. Договор был заключен на условиях программы страхования «Управление капиталом + Премиум. Выплата в конце срока страхования» (Приложение № 1 к договору), являющейся неотъемлемой частью договора. С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора.
Все основные существенные моменты включены в бланк Полиса, в том числе размер страховой премии (VII. Размер страховой премии, периодичность уплаты страховой премии) и размер страховой суммы по рискам «Дожитие Застрахованного» и «Смерть Застрахованного» (IV. Страховые случаи / риски и размеры страховых сумм). Скрыть эти данные не представляется возможным, так как они указаны на первой странице полиса как один из ключевых параметров подписанного страхователем договора.
Согласно условиям договора по страховому риску «Смерть Застрахованного» в течение срока страхования Выгодоприобретателю единовременно осуществляется страховая выплата по окончании срока действия договора страхования, равная сумме страховой премии, оплаченной по договору и начисленный инвестиционный доход на дату окончания срока страхования (31.12.2024).
03.12.2024 в компанию поступили документы для выплаты по риску «Смерть Застрахованного», по результатам рассмотрения Страховщиком было принято решение признать событие страховым на основании поступивших документов. Таким образом, в выплате по риску по риску «Смерть Застрахованного» мы не отказывали. Выплата будет произведена Выгодоприобретателю только по завершении срока действия договора, т.е. после 31.12.2024 (данное условие прямо оговорено условиями договора). Об этом мы проинформировали Выгодоприобретателя 09.12.2024 посредством Кабинета клиента, а также официальным письмом от 10.12.2024.
Смс-сообщение, направленное 10.12.2024 Выгодоприобретателю, содержало краткую информацию о приостановлении выплаты, так как она будет осуществлена после 31.12.2024, а также ссылку на Кабинет клиента для получения подробных пояснений.
Если у Выгодоприобретателя по договору возникнут дополнительные вопросы, он может написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Оценка по выплатам:
1
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Добрый день.
Сообщаем, что в 2021 при участии ПАО «Промсвязьбанк» Ваша мама заключила договор инвестиционного страхования жизни. Оснований полагать, что он был заключен против ее воли у нас нет, так как страховая документация содержит личную подпись страхователя, и по договору своевременно в полном объеме оплачен единовременный взнос.
Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора была перечислена 02.09.2024 на указанные страхователем реквизиты в предусмотренный договором срок.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, договор страхования жизни не является аналогом банковского вклада. Величина инвестиционного дохода не гарантируется, договор не содержит положения о фиксированной процентной ставке его начисления. Указанная информация в явном виде содержится в Памятке «Важные положения договора страхования», с которой страхователь была ознакомлена при заключении договора, о чем свидетельствует её подпись на Памятке.
Начисление дохода зависит от прироста стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования» Полиса). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В связи с отсутствием положительного прироста стоимости базового актива опционного контракта инвестиционный доход по договору отсутствует.
Подробную информацию относительно начисления инвестиционного дохода страхователь может получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Сообщаем, что в 2021 при участии ПАО «Промсвязьбанк» Ваша мама заключила договор инвестиционного страхования жизни. Оснований полагать, что он был заключен против ее воли у нас нет, так как страховая документация содержит личную подпись страхователя, и по договору своевременно в полном объеме оплачен единовременный взнос.
Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора была перечислена 02.09.2024 на указанные страхователем реквизиты в предусмотренный договором срок.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, договор страхования жизни не является аналогом банковского вклада. Величина инвестиционного дохода не гарантируется, договор не содержит положения о фиксированной процентной ставке его начисления. Указанная информация в явном виде содержится в Памятке «Важные положения договора страхования», с которой страхователь была ознакомлена при заключении договора, о чем свидетельствует её подпись на Памятке.
Начисление дохода зависит от прироста стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования» Полиса). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. В связи с отсутствием положительного прироста стоимости базового актива опционного контракта инвестиционный доход по договору отсутствует.
Подробную информацию относительно начисления инвестиционного дохода страхователь может получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
Добрый день.
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2019 году при содействии ПАО «Промсвязьбанк» был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Действие договора было прекращено 29.11.2024 в связи с наступлением риска «Дожитие Застрахованного». Документы и Ваше заявление на выплату поступили нам 02.12.2024 и на данный момент времени находятся в работе. В соответствии с р. 13. «Права и обязанности сторон Договора страхования» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения нами полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств.
Что касается начисления дохода по договору, поясняем, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора невозможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя». С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.
Ставка дохода (по Вашему договору 11%) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования». По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует.
Подробную информацию относительно начисления дохода мы направили 13.12.2024 на Вашу электронную почту согласно поступившему 09.12.2024 запросу.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в 2019 году при содействии ПАО «Промсвязьбанк» был заключен договор инвестиционного страхования жизни. Действие договора было прекращено 29.11.2024 в связи с наступлением риска «Дожитие Застрахованного». Документы и Ваше заявление на выплату поступили нам 02.12.2024 и на данный момент времени находятся в работе. В соответствии с р. 13. «Права и обязанности сторон Договора страхования» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения нами полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств.
Что касается начисления дохода по договору, поясняем, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора невозможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя». С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.
Ставка дохода (по Вашему договору 11%) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования». По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует.
Подробную информацию относительно начисления дохода мы направили 13.12.2024 на Вашу электронную почту согласно поступившему 09.12.2024 запросу.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Добрый день.
Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы оценить опыт взаимодействия с компанией и написать отзыв.
Очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашей компанией в качестве финансового партнера.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Ирине Александровне, отдельно отметив ее профессионализм.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы оценить опыт взаимодействия с компанией и написать отзыв.
Очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашей компанией в качестве финансового партнера.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Ирине Александровне, отдельно отметив ее профессионализм.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности нашим коллегам и отметим их работу.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Добрый день, Любовь!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Екатерине и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Екатерине и отметим ее работу.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
Добрый день, уважаемый автор.
В связи с тем, что Вы отказались от передачи персональных данных, портал Банки.ру также не могут передать нам данную информацию. Исходя из этого, мы не можем провести проверку и предоставить комментарии по Вашему отзыву. Напишите нам на нашем сайте с указанием номера Вашего договора по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы изучим все обстоятельства и обязательно Вам ответим.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В связи с тем, что Вы отказались от передачи персональных данных, портал Банки.ру также не могут передать нам данную информацию. Исходя из этого, мы не можем провести проверку и предоставить комментарии по Вашему отзыву. Напишите нам на нашем сайте с указанием номера Вашего договора по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы изучим все обстоятельства и обязательно Вам ответим.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Не засчитана
Оценка по выплатам:
3
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Добрый день.
В 2019 году Вы заключили по согласованию сторон договор накопительного страхования жизни сроком 5 лет. Оснований полагать, что заключен он был против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись на заявлении о страховании и Памятке «Важные положения договора страхования», также по договору своевременно в полном объеме оплачен первый страховой взнос.
Страховая документация содержит информацию о существенных условиях договора, в том числе о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (Таблица размеров страховых сумм и страховых взносов), а также о размере ежемесячного взноса. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение к договору) и Таблицу гарантированных выкупных сумм, которая содержит информацию о размере выплаты выкупной суммы в зависимости от даты расторжения договора. Таким образом, Вы не были лишены возможности ознакомиться с условиями договора при его заключении.
Договором предусмотрен период 14 календарных дней, в течение которого возможно отказаться от договора с возвратом денежных средств, в случае, если приобретенная услуга не отвечала Вашим интересам. В течение указанного периода обращения/заявления от Вас не поступали.
По условиям Вашего договора при его завершении в срок, то есть при наступлении риска «Дожитие Застрахованного», выплате подлежит страховая сумма по указанному риску, а также начисленный на дату завершения дополнительный доход (при наличии).
Что касается разницы между оплаченными взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включает в себя и иные риски. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только ее часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов.
Относительно размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Накопительное страхование жизни не является аналогом банковского вклада, величина дополнительного дохода не гарантируется и определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности страховщика, что прямо оговорено в подписанной Вами Памятке (раздел «Порядок расчета инвестиционного дохода по Договору страхования» и программе страхования (раздел «Участие Страхователя в инвестиционном доходе Страховщика»), на условиях которой заключен Ваш договор.
Также отметим, что прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье.
Отметим, что Вам был предоставлен доступ в Кабинет клиента, в котором отражается актуальная информация по Вашему договору, в том числе страховые риски и размер страховых сумм. Какие-либо обращения о несогласии с условиями договора, начиная с 06.11.2019 до настоящего времени, нам не поступали.
Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора Вам была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе о размере страховой суммы и порядке оплаты договора. Нарушения при его заключении отсутствуют. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 27.11.2024 на Ваши реквизиты.
Подробную информацию относительно выплаты по договору и начисления дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В 2019 году Вы заключили по согласованию сторон договор накопительного страхования жизни сроком 5 лет. Оснований полагать, что заключен он был против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись на заявлении о страховании и Памятке «Важные положения договора страхования», также по договору своевременно в полном объеме оплачен первый страховой взнос.
Страховая документация содержит информацию о существенных условиях договора, в том числе о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (Таблица размеров страховых сумм и страховых взносов), а также о размере ежемесячного взноса. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение к договору) и Таблицу гарантированных выкупных сумм, которая содержит информацию о размере выплаты выкупной суммы в зависимости от даты расторжения договора. Таким образом, Вы не были лишены возможности ознакомиться с условиями договора при его заключении.
Договором предусмотрен период 14 календарных дней, в течение которого возможно отказаться от договора с возвратом денежных средств, в случае, если приобретенная услуга не отвечала Вашим интересам. В течение указанного периода обращения/заявления от Вас не поступали.
По условиям Вашего договора при его завершении в срок, то есть при наступлении риска «Дожитие Застрахованного», выплате подлежит страховая сумма по указанному риску, а также начисленный на дату завершения дополнительный доход (при наличии).
Что касается разницы между оплаченными взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включает в себя и иные риски. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только ее часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов.
Относительно размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Накопительное страхование жизни не является аналогом банковского вклада, величина дополнительного дохода не гарантируется и определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности страховщика, что прямо оговорено в подписанной Вами Памятке (раздел «Порядок расчета инвестиционного дохода по Договору страхования» и программе страхования (раздел «Участие Страхователя в инвестиционном доходе Страховщика»), на условиях которой заключен Ваш договор.
Также отметим, что прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье.
Отметим, что Вам был предоставлен доступ в Кабинет клиента, в котором отражается актуальная информация по Вашему договору, в том числе страховые риски и размер страховых сумм. Какие-либо обращения о несогласии с условиями договора, начиная с 06.11.2019 до настоящего времени, нам не поступали.
Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора Вам была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе о размере страховой суммы и порядке оплаты договора. Нарушения при его заключении отсутствуют. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 27.11.2024 на Ваши реквизиты.
Подробную информацию относительно выплаты по договору и начисления дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы обеспечить максимально комфортный для клиентов сервис.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Обязательно передадим слова благодарности сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы обеспечить максимально комфортный для клиентов сервис.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Обязательно передадим слова благодарности сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Александровне и отметим ее работу.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании.
Нам приятно знать, что действующий в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Елене Александровне и отметим ее работу.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Не засчитана
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
Зачесть оценку за страховую выплату в 2015 году не можем, так как эта ситуация произошла более 400 дней назад.
Зачесть оценку за страховую выплату в 2015 году не можем, так как эта ситуация произошла более 400 дней назад.
Добрый день.
Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы оценить опыт взаимодействия с компанией и написать отзыв.
Очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашей компанией в качестве финансового партнера.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам, отдельно отметив их профессионализм.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Благодарим Вас за то, что нашли время, чтобы оценить опыт взаимодействия с компанией и написать отзыв.
Очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашей компанией в качестве финансового партнера.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотрудникам, отдельно отметив их профессионализм.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы наши отношения успешно развивались, и Вы были полностью довольны выбором финансового партнёра.
Желаем благополучия Вам и Вашей семье!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Не засчитана
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки.
Добрый день!
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала.
Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Оценка по выплатам:
5
По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
Добрый день!
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Мы очень рады, что после взаимодействия с компанией, Вы смогли оставить отзыв с максимальной оценкой.
Нам приятно знать, что принятый в компании подход к делу и уровень сервиса вызвали у Вас положительные впечатления.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Со своей стороны можем сказать, что столь длительное сотрудничество с Вами нас тоже радует. Надеемся, что оно сохранится надолго.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Оценка:
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
29.11.2024 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
29.11.2024 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Слова благодарности обязательно передадим сотрудникам и отметим их профессиональный подход.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Благодарим за то, что в трудную минуту нашли время, чтобы оценить работу нашей компании.
Своевременная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании.
Слова благодарности обязательно передадим сотрудникам и отметим их профессиональный подход.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением,
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»