02.10.2020 года Московским подразделением СК Макс был получен полный пакет документов на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. Документы были поданы в компанию виновника в связи с отзывом лицензии у страховой компании потерпевшего. Номер обращения 1030027.
По настоящее время страховая выплата произведена не была, мотивированный отказ направлен не был, по горячей линии никаких внятных пояснений дать не могут.
Согласно ФЗ "Об ОСАГО...
Читать далее
02.10.2020 года Московским подразделением СК Макс был получен полный пакет документов на выплату страхового возмещения в рамках ОСАГО. Документы были поданы в компанию виновника в связи с отзывом лицензии у страховой компании потерпевшего. Номер обращения 1030027.
По настоящее время страховая выплата произведена не была, мотивированный отказ направлен не был, по горячей линии никаких внятных пояснений дать не могут.
Согласно ФЗ "Об ОСАГО" в случае если потерпевшим предоставлен не полный пакет документов для выплаты страхового возмещения об этом страховщик обязан уведомить потерпевшего в течение 3 дней.
Этого тоже сделано не было.
Спасибо за отзыв!
Согласно закону «Об ОСАГО», период денежной компенсации составляет 20 календарных дней. Отсчет периода данного для возмещения ущерба начинается с числа, когда было оформлено заявление в организации.
Автор, вы получили выплату?
23.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании
п. 3.8.3 правил Народного рейтинга .
Оформляла полис осаго 17.09.2020 , деньги списали 2 раза. Написано кучу обращений, ОТПРАВЛЕНЫ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ полное бездействие, игнорирование! КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ??? ЗАПРОСЫ 118284, 118578, 118577, 119005, 117584. ответьте наконец!
Ц-Я Е. Н. полис ХХХ01377***82 от 17 сентября 2020 г.
8.09.2020 мне было навязано в автосалоне GAP страховка . 10.09.2020 я в офисе на каширском шоссе 78 подал документы на расторжение,было сказано мне что в течении 10 дней деньги переведут на счет мой, сегодня уже конец 20.09.2020 денег не перевели.сколько еще ждать? Если по какой то причине мне отказано в возврате средств то как это узнать?
Пришло письмо о расторжении со стороны страховой компании Макс полиса осаго ХХХ 0132074655. Причина: якобы ложные сведения. Всё перепроверил. Все данные идеально.Никакого занижения страховой премии не было. Полис оформлялся через систему е-гарант, документы прикладывались и были успешно проверены. Страховался мотоцикл категории А. Я написал в поддержку страховой компании с просьбой восстановить полис, т.к. ложных сведений не было, приложил еще...
Читать далее
Пришло письмо о расторжении со стороны страховой компании Макс полиса осаго ХХХ 0132074655. Причина: якобы ложные сведения. Всё перепроверил. Все данные идеально.Никакого занижения страховой премии не было. Полис оформлялся через систему е-гарант, документы прикладывались и были успешно проверены. Страховался мотоцикл категории А. Я написал в поддержку страховой компании с просьбой восстановить полис, т.к. ложных сведений не было, приложил еще раз все документы. Пришел вот такой ответ: При проверке Вашего электронного полиса ОСАГО, заключенного по системе е-Полис Гарантия на сайте РСА, было выявлено, что Ваше транспортное средство застраховано как мотоцикл, что не соответствует действительности. В связи с этим АО «МАКС» извещает Вас о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования XXX0132074655. Данные о расторжении Вашего полиса переданы в РСА.
Они ответили, что полис страховался как мотоцикл, и что это не соответствует действительности. А как еще он должен страховаться если это и есть мотоцикл? То есть служба поддержки даже не удосужилась посмотреть документы, котрые я прикладывал. Я не пойму, что это за откровенное такое присвоение чужих денежных средств!!!
Оценка:
1
Проблема решена
30.08.2020 был оформлен страховой полис Каско в СК "МАКС". 31.08.2020 в офисе было подано заявление о расторжение полиса,т.к полис за 40 тыс с франшизой 30 тыс меня не устраивает, нашла варианты намного выгоднее. Да и вообще, по закону имею право расторгнуть договор. Возврат средств должен был осуществлен в срок 14 дней.
Сейчас 15.09.2020 до сих пор денег нет и сотрудники даже не могут пояснить когда мне их вернут. Нарушение сроков!Из-за...
Читать далее
30.08.2020 был оформлен страховой полис Каско в СК "МАКС". 31.08.2020 в офисе было подано заявление о расторжение полиса,т.к полис за 40 тыс с франшизой 30 тыс меня не устраивает, нашла варианты намного выгоднее. Да и вообще, по закону имею право расторгнуть договор. Возврат средств должен был осуществлен в срок 14 дней.
Сейчас 15.09.2020 до сих пор денег нет и сотрудники даже не могут пояснить когда мне их вернут. Нарушение сроков!Из-за этого не могу оформить каско в другой страховой.Что за беспредел?Долго будет это всё тянуться? Прошу разобраться! Документы все у меня забрали в офисе (чек об оплате, полис, заявление). Ни страховки, ни денег!
P. S. 17.09.2020 наконец-то деньги зачислили.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
Добрый день! Между мной и Норильским отделением Азиатско-Тихоокеанского банка был заключен кредитный договор 11.09.2020.Во время заключения были принудительно навязаны 5 страховок, один из них оказался НСЖ о котором я не имел понятия,что это такое ,что еще по договору я должен делать ежегодные взносы в раземере 25тысяч рублей.
На следующий день пришел в офис для того, что взять форму заявления и заполнить для отказа от страховок, так как я...
Читать далее
Добрый день! Между мной и Норильским отделением Азиатско-Тихоокеанского банка был заключен кредитный договор 11.09.2020.Во время заключения были принудительно навязаны 5 страховок, один из них оказался НСЖ о котором я не имел понятия,что это такое ,что еще по договору я должен делать ежегодные взносы в раземере 25тысяч рублей.
На следующий день пришел в офис для того, что взять форму заявления и заполнить для отказа от страховок, так как я застрахован моим работодателем. Сотрудника отказалась дать мне заявление, я сказал,что не уйду, пока не получу заявления или не поговорю с руководителем, на что сотрудники вызвали милицию,чтобы дать мне заяавление на возврат страховки. Сотрудники милици потребовали у менеджера отделения,чтобы те дали мне заявление,и они не имеют право отказыать, на что менеджер выдала,что они не дают такую форму и у них нет и обвинили меня в нетрезвости, хотя я нахожусь на больничном и принимаю антибиотки.
Сотрудница отделения на мои требования,чтобы на камеру обосновала свой отказ стала мне угрожать и грубо разговоривать и вызвала милицию. После я поехал сотрудниками милиции в Следственный отдел написал заявление на менеджера отделения. И собираюсь идти до конца, если на этой неделе вы не не вернете страховки от которых я по закону имею право отказываться в течение 14 календарных дней.
Я требую вернуть страховки и непоянтное НСЖ за которое мне оформили без моего ведома и ознакомления меня с условиями договора, оказывается я еще должен делать взносы еще в течение 5 лет, иначе я буду вынужден пойти дальше ! И уволить невоспитанных сотрудников вашего отделения, которые в 21 веке не умеют работать и разговаривать с клиентами.
Заявление на возврат страховки образец, помогите найти образец заявления по страховки по кредиту на возврат денежных средств, в страховой компании макс, на сайте официальном не образца, ка быть в такой ситуации, написать в произвольной форме, или задать вопрос на электронную почту страховой компании если есть в этом смысл
Здравтсвуйт, пишу уже в третий раз!!! оформил полис и оплатил 27.08.2020, полис до сих пор не пришел на почту!!! РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ!!! и пришлите полис
Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО «МАКС»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0134****76 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «31» августа 2020 г. По 24ч. 00мин. «30» августа 2021 г. Период использования транспортного средства 1: с «31...
Читать далее
Здравтсвуйт, пишу уже в третий раз!!! оформил полис и оплатил 27.08.2020, полис до сих пор не пришел на почту!!! РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ!!! и пришлите полис
Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО «МАКС»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0134****76 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «31» августа 2020 г. По 24ч. 00мин. «30» августа 2021 г. Период использования транспортного средства 1: с «31» августа 2020 г. По «30» августа 2021
Оформил в Зеленограде в этой компании полис ОМС. Приятная и вежливая девушка сделала все как надо ,все объяснила и ответила на интересующие меня вопросы ,хоть и была спорная ситуация ,но пошла на встречу.
Надеюсь на дальнейшее отзывчивое сотрудничество и обслуживание ,молодцы ,процветания ,роста ,успехов!
Спасибо!
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru копию полиса и расскажите подробнее о взаимодействии с сотрудником. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите ссылку на отзыв.
29.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Добрый день, я гр. М-в А. М., оформил полис осаго 07.03.2020г , сегодня пошел вписать отца а в офисе мне сказали , полис рассторжен за недостоверные данные, его сразу через месяц рассторгли, а я сегодня открыл почту, произошел какой то сбой, и я требую чтобы вы восстонавили мой полис осаго, не то я буду писать жалобы в центро банк , серия и номер полиса ХХХ0113****03. Страхователь М-в А. М. Моя почта [url=mailto:mottaev.azret@yandex.ru]m...
Читать далее
Добрый день, я гр. М-в А. М., оформил полис осаго 07.03.2020г , сегодня пошел вписать отца а в офисе мне сказали , полис рассторжен за недостоверные данные, его сразу через месяц рассторгли, а я сегодня открыл почту, произошел какой то сбой, и я требую чтобы вы восстонавили мой полис осаго, не то я буду писать жалобы в центро банк , серия и номер полиса ХХХ0113****03. Страхователь М-в А. М. Моя почта
m************@yandex.ru. номер телефона tel:8967*******.
Спасибо за отзыв. Заявленные условия предоставления продуктов и услуг в нашем рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.
Сотрудники страховой компании не реагируют на запросы по исправлению ошибок в страховом полисе уже в течении 2 мес. Мной был оформлен и оплачен страховой полис на сайте компании. При получении полиса обнаружились ошибки. На мои многочисленные звонки и официальные запросы (349484 и 349827) реакции 0. По сути проблема пустяковая, исправить адрес в полисе (причем все данные по исправлению были мной направлены). Так же написано письмо на ген...
Читать далее
Сотрудники страховой компании не реагируют на запросы по исправлению ошибок в страховом полисе уже в течении 2 мес. Мной был оформлен и оплачен страховой полис на сайте компании. При получении полиса обнаружились ошибки. На мои многочисленные звонки и официальные запросы (349484 и 349827) реакции 0. По сути проблема пустяковая, исправить адрес в полисе (причем все данные по исправлению были мной направлены). Так же написано письмо на ген.директора с просьбой разобраться. Реакции никакой. Отвратительное обслуживание. Если при оформлении полиса так себя ведут, то можно предположить что будет при наступлении страхового случая.
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы получили ответ на ваш запрос, могли бы его прокомментировать?
Неоднократно пользовался услугами различных страховых компаний, и однозначно могу сделать вывод, что "МАКС" - это худшее из того, что можно найти сегодня на рынке страхования. Совершенно не дорожат своими клиентами, операторы разговаривают по хамски и абсолютно ничем помочь могут, до руководства не дозвониться (принимают только письменные обращения, которые не рассматривают), обычная процедура продления полиса у них растягивается на месяц-полтора...
Читать далее
Неоднократно пользовался услугами различных страховых компаний, и однозначно могу сделать вывод, что "МАКС" - это худшее из того, что можно найти сегодня на рынке страхования. Совершенно не дорожат своими клиентами, операторы разговаривают по хамски и абсолютно ничем помочь могут, до руководства не дозвониться (принимают только письменные обращения, которые не рассматривают), обычная процедура продления полиса у них растягивается на месяц-полтора, в регионах вообще бардак. Думаю, пришло время делать правильный выбор и отказываться от подобных организаций на рынке страхования!
Будьте осторожны с этой страховой!
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, одну из дат, когда сотрудники не могли ответить на ваши вопросы.
18.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Добрый день. Хотела продлить договор ОСАГО, оформленный в том году, но при продлении возникла заминка. Моей модификации авто нет. ВАЗ 21041 в выборе отсутствует. 21043 или 21047 есть, а на этом "хламе" МАКС не ездит. Пробовала вбить поля Прочее, так меня заставляют поставить галочку в графе Иностранное средство.
Звонила в службу поддержки. Так они бесплатный телефон 8800... отключили. Мне пришлось дозваниваться 20 минут по московскому...
Читать далее
Добрый день. Хотела продлить договор ОСАГО, оформленный в том году, но при продлении возникла заминка. Моей модификации авто нет. ВАЗ 21041 в выборе отсутствует. 21043 или 21047 есть, а на этом "хламе" МАКС не ездит. Пробовала вбить поля Прочее, так меня заставляют поставить галочку в графе Иностранное средство.
Звонила в службу поддержки. Так они бесплатный телефон 8800... отключили. Мне пришлось дозваниваться 20 минут по московскому телефону. ДОзвонилась и опа. Мне предложила проехать в их офис, который работает так же как я с перерывом на обед и попробовать заключить договор вручную. Отстояв в очереди где стоят люди, у которых реально проблемы с ремонтом после аварии в одно окно.. И самое оригинальное решение почистить историю или сменить браузер. Ну да, там галочку, что мой автомобиль стал индийским ставить не надо.
Вконтаке они отписались, что проблемы в РСА. А почему я смогла сделать расчет в Альфа страховании или РЕСО? Там такой автомобиль есть. Могу предоставить скан страниц. После 5 лет выгодного сотрудничества я покидаю данную компанию. Если у них так тяжело не оформить, а продлить полис, то как же у них можно будет починить автомобиль. С офисом в Москве. Интересно, аварком тоже оттуда поедет?
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у вас было и в течении какого времени, а также прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
28.03.2020 оформил в компании МАКС электронный полис ХХХ 0115553***, на тот момент у водителей были следующие КБМ: П-ва А.В- 0,55, П-ва И.Н- 0,5, Т-ин А.В-0,75. У меня,как у собственника и страхователя КБМ остался прежним -0,5.
02.07.2020 пытаюсь оформить ОСАГО на другое авто и выясняется что у трех водителей КБМ странным образом пропало, и на данный момент у них КБМ-1.
Спасибо за отзыв. Мы не оцениваем на нашем портале программы лояльности и КБМ, поэтому оценку принять не можем.
В 2017г был оформлен полис ОСАГО в страховой компании "МАКС" (ЕЕЕ0908229***). 10.10.2017г произошло не серьезное ДТП по моей вине, все попытки привлечь на оформление инспекторов ГИБДД были тщетны, приехавший сотрудник отказался оформлять и отправил в отделение ГИБДД, а в свою очередь и там сотрудники отказали в оформлении ссылаясь на европротокол.
В итоге был оформлен европротокол, я совершил звонок в "МАКС" где сотрудник попросил выслать...
Читать далее
В 2017г был оформлен полис ОСАГО в страховой компании "МАКС" (ЕЕЕ0908229***). 10.10.2017г произошло не серьезное ДТП по моей вине, все попытки привлечь на оформление инспекторов ГИБДД были тщетны, приехавший сотрудник отказался оформлять и отправил в отделение ГИБДД, а в свою очередь и там сотрудники отказали в оформлении ссылаясь на европротокол.
В итоге был оформлен европротокол, я совершил звонок в "МАКС" где сотрудник попросил выслать документ на электронную почту, вся процедура была проделана этим же вечером!! Стоит отметить, что я еще не один раз оформлял ОСАГО в этой страховой компании и возвращал, после продажи машины (год назад) часть д/с.
Прошло более 2,5 лет и вот 29.06.20 я получаю письмо от страховой компании "МАКС", а именно, исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регресса, по тому самому ДТП в 2017г., где они ссылаются на то, что не получили от меня подтверждающих документов и теперь просят возместить убыток через суд!! Но как так? ведь все было отправлено и за все время даже ни кто не пытался связаться!!
В свою очередь будем подавать ответный иск, сумма не такая уж и большая, но платить принципиально не собираюсь, все было сделано согласно полученной информации от сотрудника компании.
Спасибо за отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
Последние года 2 страховал автомобиль в максе. Все было нормально, даже не обращал внимание на то, что чтобы продлить полис приходилось ехать в офис. Вот осаго кончается, думаю продлю в максе. Зашел на сайт, они его обновили, выбрал полис, нажал продлить. Все хорошо идет, дохожу до конца, нажимаю оформить. И на тебе: не указана модификация! Какая простите модификация? Я видел поле модификация, но при нажатии на него вываливается только строчка...
Читать далее
Последние года 2 страховал автомобиль в максе. Все было нормально, даже не обращал внимание на то, что чтобы продлить полис приходилось ехать в офис. Вот осаго кончается, думаю продлю в максе. Зашел на сайт, они его обновили, выбрал полис, нажал продлить. Все хорошо идет, дохожу до конца, нажимаю оформить. И на тебе: не указана модификация! Какая простите модификация? Я видел поле модификация, но при нажатии на него вываливается только строчка (пусто)?! Это как так?
Попробовал еще раз туда тапнуть. Все то же самое. Плюнул на это все и забил. Вы когда делаете сайт, набирайте нормальных сотрудников для этого, а не тех у кого руки растут не понять откуда. Пока пока макс. Был постоянным клиентом, да не буду больше.
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом того, что присутствует информация о технической невозможности получения страховой услуги должным образом, принимаем оценку автора.
Оценка:
1
Проблема решена
12 июня 2020 года на сайте компании оформлял электронный полис ОСАГО. Ничего не предвещало беды, так как было все как обычно. Все данные заполнил, расчёт сохранился, данные прошли проверку и появилась кнопка «оплатить». Также на электронную почту пришло сообщение, что полис можно оплатить. Я начал оплачивать, заполнил данные карты, подтвердил платёж, все вроде бы хорошо. Но! Чек на почту пришёл, деньги с карты списались, а полиса нет. Я подождал...
Читать далее
12 июня 2020 года на сайте компании оформлял электронный полис ОСАГО. Ничего не предвещало беды, так как было все как обычно. Все данные заполнил, расчёт сохранился, данные прошли проверку и появилась кнопка «оплатить». Также на электронную почту пришло сообщение, что полис можно оплатить. Я начал оплачивать, заполнил данные карты, подтвердил платёж, все вроде бы хорошо. Но! Чек на почту пришёл, деньги с карты списались, а полиса нет. Я подождал некоторое время и зашёл в свой личный кабинет, где увидел, что полис не оплачен. Как такое может быть, если пришло подтверждение оплаты? Было создано обращение на их сайте, но проблему не решили. После было создано еще одно обращение, по которому проблема так же не решена. Был звонок на горячую линию, который никакого результата не дал. Прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки! Номера обращений 111634, 111665. Больше пользоваться услугами данной компании не буду от греха подальше. Сплошная трата времени и нервов. Если вы не можете обновить свою базу, то верните деньги и не тратье мое время.
Проблему решили, полис пришёл. Только очень долго все это длилось, нервов потратили кучу.
На сайте страховщика при оформлении полиса не возможно указать собственника ТС. В данном пункте стоит "галочка" , что страхователь является собственником ТС, которую не возможно изменить.
Страховщик обосновывает своё решение, что страхователем может быть только владелец ТС, запретом в законе об ОСАГО. Данных запретов в законах РФ не содержится.
Также ему не указ и разъяснение Банка России (Письмо Банка России от 23 июля 2018 г. N ИН-06-53...
Читать далее
На сайте страховщика при оформлении полиса не возможно указать собственника ТС. В данном пункте стоит "галочка" , что страхователь является собственником ТС, которую не возможно изменить.
Страховщик обосновывает своё решение, что страхователем может быть только владелец ТС, запретом в законе об ОСАГО. Данных запретов в законах РФ не содержится.
Также ему не указ и разъяснение Банка России (Письмо Банка России от 23 июля 2018 г. N ИН-06-53/49 "Информационное письмо об отдельных вопросах определения имущественного интереса страхователя по договору ОСАГО") о том, что страхователем может быть и лицо указанное водителем в полисе ОСАГО.
На сайтах других страховых в том числе и в системе Е-Гарант данная возможность реализована.
P.S: после заполнения данных при несогласии оформления через систему Е-Гарант страховщик всё-равно передаёт персональные данные и перенаправляет на сайт Е-Гарант.
Подскажите, пожалуйста, вы обращались к сотрудникам компании с данным вопросом? Какие варианты решения были предложены?
Оценка:
1
Проблема решена
Не могу дистанционно ни продлить полис осаго, ни оформить новый взамен истекшиму!!! Это то в период пандемии. Пробую через приложение продлить, оно зависает. Пробую через сайт продлить, там пишут что страхователь должен быть владельцем.
Жена пробует оформить страховку в своем личном кабинете, так как она владелец автомобиля, сайт не даёт изменить фамилию страхователя. Звонили по горячей линии, там помочь ничем не могут.
Ура, получил новый полис, дистанционно.
Сложно, но можно.
Оценка:
1
Проблема решена
Невозможно продлить полис на сайте компании. На стадии проверки/сохранения полиса постоянно "ошибка КЛАДР".
Направлял обращения -толку ноль. Им чуть менее, чем по-фигу на своих клиентов. За месяц безуспешных попыток ничего не исправили.
Тем, у кого Зеленоградская прописка - не тратьте время на их сайте, ибо их программисты некорректно обрабатывают адреса для базы РСА.
Для авторов сайта МАКС еще раз напоминаю: в Зеленограде: НАЗВАНИЯ УЛИЦ...
Читать далее
Невозможно продлить полис на сайте компании. На стадии проверки/сохранения полиса постоянно "ошибка КЛАДР".
Направлял обращения -толку ноль. Им чуть менее, чем по-фигу на своих клиентов. За месяц безуспешных попыток ничего не исправили.
Тем, у кого Зеленоградская прописка - не тратьте время на их сайте, ибо их программисты некорректно обрабатывают адреса для базы РСА.
Для авторов сайта МАКС еще раз напоминаю: в Зеленограде: НАЗВАНИЯ УЛИЦ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ (за редким исключением). В городе сквозная нумерация домов! Исправьте уже наконец эту проблему, и "ошибка КЛАДР" исчезнет.
«Направлял обращения -толку ноль» — уточните, пожалуйста, дату и номер вашего обращения. В итоге вам предоставили ответ?
вышел на одного из специалистов московского офиса через личный контакт. Он решил проблему без всяких поездок. Спасибо ему большое
Договор №59/50-5008***69 В автосалоне предложили данную компанию. Использовал 8 месяцев из 12 по КАСКО. Продал автомобиль, написал заявление на возврат неиспользованной части премии. По ОСАГО вернули без вопросов. А по КАСКО получил письменный отказ в расторжении договора с ссылками на статьи 308, 407, 459, 960 ГК РФ. На новый автомобиль даже ОСАГО оформлять не буду у них. Ах да, полис как забрали, так и не вернули. То есть и ни денег, ни...
Читать далее
Договор №59/50-5008***69 В автосалоне предложили данную компанию. Использовал 8 месяцев из 12 по КАСКО. Продал автомобиль, написал заявление на возврат неиспользованной части премии. По ОСАГО вернули без вопросов. А по КАСКО получил письменный отказ в расторжении договора с ссылками на статьи 308, 407, 459, 960 ГК РФ. На новый автомобиль даже ОСАГО оформлять не буду у них. Ах да, полис как забрали, так и не вернули. То есть и ни денег, ни полиса.
Я крайне не советую пользоваться услугами данной компании.
Спасибо за отзыв, но содержание договоров между клиентом и СК мы не оцениваем на нашем портале, поэтому оценку принять не можем.
Добрый день. Расторгли договор страхования имущества, которое передумали брать в условиях возникшей в марте-апреле ситуации. Вносили 3800 р., прошло две недели ( к слову, всеобщие нерабочие) и мы расторгли договор. Вернули 1080 р.
Мы запросили расчет по электронной почте 9 апреля. Продублировала письмо ещё через неделю. Ответа нет до сих пор. Сумма конечно не большая, но я и не самая богатая всех одаривать. Отвратительное отношение. Не стоит...
Читать далее
Добрый день. Расторгли договор страхования имущества, которое передумали брать в условиях возникшей в марте-апреле ситуации. Вносили 3800 р., прошло две недели ( к слову, всеобщие нерабочие) и мы расторгли договор. Вернули 1080 р.
Мы запросили расчет по электронной почте 9 апреля. Продублировала письмо ещё через неделю. Ответа нет до сих пор. Сумма конечно не большая, но я и не самая богатая всех одаривать. Отвратительное отношение. Не стоит связываться с МАКС.
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом отсутствия обратной связи со стороны СК, принимаем оценку автора.
Оценка:
1
Проблема решена
Столкнулся с аналогичной проблемой, что и пользователь, оставивший недавно отзыв о не переносе данных о новом ВУ. 15.04.2019 г. я заключил с АО "МАКС" договор е-ОСАГО, полис - серия ХХХ №008****225 с указанием в заявлении серии и номера предыдущего ВУ - серия **ВА №***422, действующего на тот момент. 27.04.19г. мне выдали новое водительское удостоверение, в связи с истечением срока действия предыдущего. Серия и номер нового ВУ - **03 ***522...
Читать далее
Столкнулся с аналогичной проблемой, что и пользователь, оставивший недавно отзыв о не переносе данных о новом ВУ. 15.04.2019 г. я заключил с АО "МАКС" договор е-ОСАГО, полис - серия ХХХ №008****225 с указанием в заявлении серии и номера предыдущего ВУ - серия **ВА №***422, действующего на тот момент. 27.04.19г. мне выдали новое водительское удостоверение, в связи с истечением срока действия предыдущего. Серия и номер нового ВУ - **03 ***522.
Согласно закону об ОСАГО, 30.04.19г. я обратился в офис АО "МАКС" по адресу г. Воронеж, ул. Революции 1905 г., д. 80Б для внесения изменений в полис ОСАГО, где мне выдали новый полис - серия KKK №300****228 с измененными данными в части серии и номера ВУ. При этом меня заверили о том, что внесут в АИС ОСАГО новые данные для сохранения класса КБМ. На данный момент, при проверке информации о классе КБМ по номеру нового ВУ на мое имя информация по договору ОСАГО не обнаружена, КБМ=1, вместо положенного КБМ=0,7. Это свидетельствует о не полном выполнении сотрудником АО «МАКС» своих обязанностей и является нарушением федерального закона №240-ФЗ от 25.04.2002 п.9, ст. 15.
28.04.2020 г. я подал заявление о восстановлении класса КБМ в АО «МАКС» через раздел обратной связи на официальном сайте. Мое обращение было зарегистрировано под номером 349327 и было указано, что со мной свяжется менеджер в этот же день, но этого не произошло до сих пор. 29.04.20 г. я продублировал заявление на электронную почту АО "МАКС".
На момент публикации отзыва (05.05.2020 г.) класс моего КБМ по прежнему не восстановлен. От АО "МАКС" никакого ответа и реакции не последовало. Собираюсь отправить заявление в третий раз - через почту заказным письмом и подать претензию в ЦБ - может это поможет.
Класс КБМ восстановили.
Заявление через почту заказным письмом и претензию в ЦБ подать не успел. Подал обращение через специальную форму на сайте РСА, приложив скан обращения, заполненный по форме от руки, и сканы требуемых документов. После отправки обращения 8.05.2020, на сайте было сообщение, что со мной в скором времени свяжутся – до сих пор этого не произошло.
На рассмотрение моих обращений у СК и РСА, как я понимаю, 30 дней. Выжидать этот срок не хотелось, т.к. действующий полис «истекает» на много раньше. Покупать новый полис без положенной скидки или ездить неопределенный срок без него тоже не хотелось. Решил попробовать дозвониться в офис СК, в который обращался до этого. Получилось, но не сразу: автоматизированная система, которая не выводит на оператора, тональный режим, долгие гудки и прочее. Ответила сотрудница офиса, внимательно выслушала меня, уточнила личные данные и данные полиса, попросила явиться в офис для решения моей проблемы. Тратить на эту поездку свое время не хотелось, да и цель визита была не понятна, но на конец-то замаячила перспектива восстановления КБМ, и я поехал.
В офисе обратился в окно к той же сотруднице, с кем общался по телефону, приняла без очереди. Для меня был уже подготовлен бланк и заявление на полис ОСАГО на следующий период с правильным КБМ. Удивился, оплатил. О навязывании «допов» не было и речи. Произошел диалог:
Я: Почему не внесли данные о новом ВУ/КБМ в прошлый раз?
С: Вносили, но скорей всего АИС ОСАГО не учла информацию, систему «заглючило» или др., в этот раз все должно быть ок.
Я: А если нет, опять строчить обращения во все инстанции или звонить/приезжать в офис?
С: Как Вам удобней, но обычно подобные обращения все равно спускают в офисы на тех же сотрудников.
Вечером проверил класс КБМ через сайт РСА – восстановили.
Для тех, кто столкнулся с подобной проблемой, помимо подачи обращений через «глюченные и кривые» сайты страховых, почту, «мутный» РСА, претензий в ЦБ, как выяснилось, можно пробовать дозвониться или приехать в офис СК.
Скорей всего оценка «1», которую я влепил СК МАКС, больше относится к АИС ОСАГО, а там, кто его знает.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
SOS, с пометкой СРОЧНО. Страховая компания «МАКС» обманывает своих клиентов не выплачивая страховые случаи. Я думаю это произошло не только с нами. У нас была застрахована квартира в этой горе-компании. Произошла протечка, и мы обратились в «Макс». Отвезли перечень заявленных документов в офис компании, их приняли и сказали ждать, но ответа так и не последовало. Тогда нам пришлось позвонить самим, и напомнить о своём существовании. Спящими...
Читать далее
SOS, с пометкой СРОЧНО. Страховая компания «МАКС» обманывает своих клиентов не выплачивая страховые случаи. Я думаю это произошло не только с нами. У нас была застрахована квартира в этой горе-компании. Произошла протечка, и мы обратились в «Макс». Отвезли перечень заявленных документов в офис компании, их приняли и сказали ждать, но ответа так и не последовало. Тогда нам пришлось позвонить самим, и напомнить о своём существовании. Спящими, полусонными голосами нам сообщили, что не могут найти ни нашего заявления, ни документов, однако их всё-таки нашли, заявив об отказе выплаты. Якобы у нас просроченный полис, хотя полис был активен на момент подачи документов. Сослались на то, что мы не в установленный срок его активировали. На самом деле операторы по телефону зарегистрировали полис сами, и сообщали, что полис активен. В итоге, нам позвонил представитель компании и сообщил, что в выплате нам отказано. Заявляю, что страховая компания «Макс» обмманщики! Ни в коем случаи не связывайтесь с этой компанией.
25 марта 2020 оформила кредит в банке г.Находка,как всегда прицепом пошли 3 полиса добровольного страхования на общую сумму 28000 ,страховая компания АО "Макс".
29.03.2020 отправила на электронну почту документы на расторжение. 02 апреля 2020 пришло поддверждение на почту от АО Макс ,что мои долументы приняты в работу. В течении 10 рабочих дней с даты подачи заявления должна производиться выплата. 3 Апреля я позвонила в компанию,где мне...
Читать далее
25 марта 2020 оформила кредит в банке г.Находка,как всегда прицепом пошли 3 полиса добровольного страхования на общую сумму 28000 ,страховая компания АО "Макс".
29.03.2020 отправила на электронну почту документы на расторжение. 02 апреля 2020 пришло поддверждение на почту от АО Макс ,что мои долументы приняты в работу. В течении 10 рабочих дней с даты подачи заявления должна производиться выплата. 3 Апреля я позвонила в компанию,где мне сказали,что выплату произведут,в течении 10 дней с момента обработки моих документов(02.04.2020),а не с даты подачи заявления,что не совсем законно.
Ну хорошо,пусть от 02.04,завтра последний день,деньги не поступили.
Очень хочется разобраться,когда поступят деньги на счет.
Полис 20/НС/00630000****от от 25.03.2020 г, на сумму 21000
Полис /143-0370***от от 25.03.2020г,на сумму 1050
Полис /143-0370*** от от 25.03.2020г,на сумму 5200
Заранее Спасибо,с уважением ,Марина С
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом сроков принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
