Отзывы о МАКС

Обманщики! Получили деньги, прислали файлы ПДФ, которые невозможно открыть и распечатать. На телефонные звонки не реагируют. Сайт работает некорректно. Просто отмыв денег в результате которого осаго у вас нет.

Хуже компании не встречал, хорошо, обозначили доплату за внесение 2 водителя, начали за каким то сканы запрашивать. У них все сканы есть, в рса все есть, почему я должен в который раз, это все отсылать? Отослав один фиг они молчат, на сайте висит битый час, требуется проверка. Вы там что, обалдели, у вас есть все данные и меня, я у вас застрахован, и у человека, которого хочу добавить! Произвол, никогда больше, не обращусь в эту страховую в кавычках, компанию

По моему заявлению получила отказ А-23-03/2639 от 18/09/2024.
Виновник аварии утверждает и прислал мне скрин ,о том что у него страховка ОСАГО работает  приостановления нет.  Альфастрахование ОСАГО подтверждает,что виновник дтп имеет страховку. Просьба разобраться и принять положительное решение на основании всех представленных документов. Ужасная компания.

Жалоба на действия страховой компании МАКС по расторжению ОСАГО
Я, И-ва Е. А., 17 сентября 2024 года оформила электронный полис ОСАГО- в страховой компании МАКС. Однако вскоре я обнаружила, что в полисе указаны неверные данные автомобиля (автоматически подгруженные системой). Понимая, что могла не досмотреть это сразу, я обратилась в компанию для исправления ситуации.

В течение двух дней я сделала 14 звонков по номеру +7 (495) 228-05-75. Каждый раз мне сообщалось, что моя позиция в очереди — первая, но спустя 5 минут 30 секунд звонок обрывался с сообщением о занятости операторов. Таким образом, я так и не смогла дозвониться до службы поддержки.

В тот же день, 17 сентября, я направила запрос по электронной почте с просьбой о разъяснении процесса исправления данных в полисе. Мне ответили, что данные автомобиля изменить нельзя, однако не предоставили рекомендаций о дальнейших действиях. Поэтому 18 сентября, воспользовавшись сайтом компании, я оформила заявку на расторжение полиса. На данный момент статус полиса отображается как "расторгнут", но одновременно и "принято к рассмотрению", что вызывает путаницу. Возврата средств также не произошло.

24 сентября я снова обратилась к компании через электронную почту с вопросом: когда будет принято решение и вернутся ли деньги? Ответственным за мое обращение был назначен Николай Сергеевич, который сообщил, что 20 сентября был направлен отказ с разъяснениями причин. Однако я не получала никакого отказа, а также не было никакого детализированного объяснения. Далее я задала еще один вопрос, как так может быть, что неверно оформленный полис нельзя расторгнуть и почему тогда в личном кабинете у моего полиса статус "расторгнут". На этот запрос мне Николай Сергеевич решил вовсе не отвечать.

В связи с вышеописанным я прошу предоставить:

Подробную информацию о статусе расторжения моего полиса.Письменное объяснение причин отказа, если такой действительно был отправлен.Конкретные сроки возврата денежных средств за полис ОСАГО.Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки и предоставить разъяснения по моему вопросу.
Дополнительно сообщаю.В случае отказа возврата мне денежных средств по расторгнутому полису,буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Хотела бы оставить свою благодарность сотруднику отдела продаж компании Макс в г.Краснодаре Р-ко Александру.. Наша семья переехала из Самарской области в Краснодарский край в связи с чем была смена регистрации и номеров автомобиля. Соответственно требовалось внести изменения в полис ОСАГО.

В Апшеронском районе, где мы живём сейчас, офисы компании отсутствуют. При этом, необходимые изменения нам внесли быстро и грамотно благодаря профессионализму Александра, который помог нам сделать это удаленно.

А ещё компания сделала перерасчёт и вернула нам часть, уплаченной ранее нами, страховой премии, т.к. коэффициент в новом регионе проживания ниже, чем в том, откуда мы переехали. Благодаря подобному отношению со стороны сотрудников и компании возникает желание дальнейшего сотрудничества не только в страховании ОСАГО, но и в других направлениях.

13 сентября был оформлен и оплачен электронный полис в страховой компании МАКС. По какой-то причине страхователь не был включен в список лиц, допущенных к управлению ТС, поэтому я сразу попытался внести изменения в полис на сайте.

На обработку изменения требуются сутки (так было уведомлено на сайте). Но изменения внесены не были. Дозвониться по номеру ЕОСАГО: 8(495)228-05-75 не получается уже 5 дней. Звонок прерывается как только очередь доходит до 1.

Оформить на сайте  обращение тоже нельзя, т.к. кнопка "отправить" не активна. Кнопка "Обратный звонок" на сайте тоже не работает. Или не желают работать сотрудники компании. По номеру телефона горячей линии помочь не могут. Пришлось обратиться в офис по адресу г. Ульяновск, Карла Маркса, 13а к.2. Там оформили электронную заявку на внесение изменений, но сотрудница не знает, когда она будет обработана.

Позже по телефону горячей линии оператор сообщил, что в офисе сразу должны были внести изменения в полис. Далее мне пришлось обратиться по адресу эл. почты info@makc.ru, куда я направил заявление и все копии документов. Когда ждать внесения изменений в полис?

Не могу добиться решения данной проблемы, поэтому решила расторгнуть договор страхования. В офисе мне сообщили, что я потеряю какую-то сумму, а на горячей линии сообщают, что в данном случае денежные средства мне не вернут. Ужаснейшее обслуживание в данной компании!!!!!!!!

Оформил страховой полис ОСАГО XXX 043*****74 за 8 577,18р, собирался поставить машину на учет, собственник умер (является родственником), решили что сделку отменим, вернул авто наследникам, написал заявление на отказ страхования (не стал объяснять что из за смерти бывшего собственника), а написал что отказаться в связи с оформлением в другой страховой компании.

Договор расторгли, а в выплате мне отказали, объяснив тем что нет основания для возврата уплаченной по договору страховой премии

Преднамеренно занижают соимость запчастей и ремонта в два раза. Сравнила калькуляцию в др страх компании, на 30% больше насчитали. Запросила калькуляцию- в ней китайские дешевые запчасти и покраска бампера за 1500 руб. на иномарку.

Все заявления на выплаты принимают в офисе или почтой России, нет личного кабинета, как в прошлом веке. Ответ на претензию -тупое направление на ремонт. Осаго точно не здесь оформлять, несмотря на сниженную стоимость. Не знала, теперь не выберу!

Заказал ЕОСАГО через агента, тот ошибся в данных собственника авто. В итоге полис оплатили и направили 28 июля заявление на изменения данных в полисе. С тех пор ни ответа, ни привета.

Телефон тех. поддержки не отвечает. Постоянно говорят "ваш номер в очереди 1" и так длится очень долго. На почту не отвечают.

Вот и сэкономил. К сожалению, думаю, что данный вопрос так и останется вопросом, и 7000 ушли коту под хвост. Данным отзывом хочу предостеречь остальных. Не пользуйтесь данной СК, экономия в 1000р вылилась вот в такие неприятности.

В данной компании никогда не страховался и даже о ней не слышал, пока не пришло время для продления полиса в своей компании и обнаружилось, что при покупке полиса значительно изменилась стоимость. Оказалось, что КБМ изменили из-за якобы имевшего место быть ДТП 29.12.23. О данном ДТП я не заявлял. В ГИБДД  информация о ДТП отсутствует. 

Как выяснилось через РСА, ДТП произошло в Карачаево-Черкесской Республике (где я никогда не был), виновник ДТП С-ов Радмир К. и единственное, что у меня с ним совпадает это дата рождения. Что самое смешное, у этого человека КБМ не изменился.

Я требую разъяснений по данной ситуации, на каком основании чужое ДТП повесили на меня? Требую корректировки моего КБМ.

В декабре 2023 г. приобрёл автомобиль GEELY COOLRAY 2023 года выпуска. При покупке автомобиля - дилер рекомендовал оформить полис ОСАГО в СК АО "МАКС", что я и сделал. В тот момент я не понимал, какую ошибку я совершил поверив на слово дилеру. Счастье от использования нового автомобиля, к сожалению, было недолгим.

09.12.2023 г. произошло ДТП. Стоя в пробке в заднюю часть моего автомобиля въехал "паровозик" из двух машин . Сотрудниками ГИБДД я признан потерпевшим. Ответственность виновника была застрахована в СК "РОСГОССТРАХ".

15.12.2023 г. в я письменно уведомил АО "МАКС" о произошедшем страховом событии, просил осуществить возмещение и направить авто на ремонт повреждённого автомобиля на СТОА официального дилера производителя GEELY,выплатить УТС (письмо получено 25.12.2023 г.).

22.12.2023 г. я обращался в АО «МАКС» филиал в г.Чебоксары с  заявлением УП-613623 о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, где вновь просил страховщика осуществить восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания официального дилера GEELY с использованием оригинальных запчастей.

В тот же день менеджером АО "МАКС" произведён осмотр и фотофиксация автомобиля. На момент проведения осмотра (22.12.2023 г.) между мной и страховщиком возник спор о характере и перечне видимых повреждений (автомобиль имел скрытые повреждения, требовался демонтаж поврежденных элементов).

В целях проведения дополнительного осмотра скрытых повреждений транспортного средства 29.12.2023 г. мной (по указанию вашего представителя ) мной заявлено о выдаче направления для проведения независимой экспертизы (оценки) на СТОА «М-а».  Автомобиль был осмотрен, мне устно было предположено провести ремонт на указанной станции. Вместе с тем в ходе осмотра авто на СТОА "М-А", мне сообщили, что ремонт  будет проводится неоригинальными запчастями.

Письмом от 09.01.2024 г. я уведомил страховую о несогласии в проведении ремонта на СТОА «М-а» (ИП Д-В А.И),  поскольку  данная СТО не относится к числу официальных дилеров, не осуществляет сервисное обслуживание транспортных средств марки «GEELY», ремонт на указанной станции в рамках ОСАГО осуществляется без использования оригинальных (сертифицированных) запчастей  GEELY,  а при проведении работ используются аналоги запасных частей, что я посчитал недопустимым, поскольку мой автомобиль GEELY COORAY находился на гарантии изготовителя, с момента производства автомобиля и начала его эксплуатации не прошло двух лет! В ответных письмах  страховой было с приложено направление на ремонт на СТОА ИП Д-ВА.И.

Письменная претензия от 11.04.2024 г. о проведении ремонта у дилера была оставлена без удовлетворения. К сожалению, страховая компания выбрала путь уклонения от своих обязательств. Вместо того чтобы выполнить мои законные требования, они предложили ремонт на СТОА, которая не относится к дилерской. Это не только нарушает мои права, но и ставит под угрозу гарантию на мой автомобиль. Несмотря на мои многократные обращения и предоставленные документы, страховая упорно игнорирует мои просьбы.

Это привело к длительным мучениям и неоправданным переживаниям. Каждый день, проведенный без решения проблемы, приносил мне огромный стресс и чувство безысходности. Вопрос  страховым ремонтом не решается уже более чем полгода. Такая безответственность и пренебрежение к клиентам недопустимы. Прошу разобраться с моим делом в наикратчайшие сроки и направить на ремонт на станцию,  которая соответствует требованиям Закона.

Через приложение был Оформлен полис осаго, где при заполнении заявления была допущена ошибка, так как автоматически была вставлен текст, после чего сразу же обратились на горячую линию, с недовольным голосом сказали ждать на почту инструкцию которая сутки каким то образом не доходила, перестали отвечать на звонки, затем согласно инструкции до вступления в силу договора осаго, было направлено заявление на расторжение договора, на что ответили отказом. Чушь! Деньги и нервы на ветер! Не рекомендую!

Ненадёжная компания. Предложили на ремонт машины после ДТП три копейки. Я отказалась, выбрала ремонт в их автосервисе. После доп. осмотра в нём, компания предложила мне шесть копеек. Я отказалась, выбрала ремонт.

Они, против моей воли, зачислили шесть копеек мне на счёт. Это они зря сделали, я просто так это не оставлю. Сама  не буду больше страховать ничего у них и никому не советую. Напротив, на каждом углу буду сеять дурную славу о них. Купите себе немного совести на мои невыплаченные деньги👎

Оформил полис TTT70*****623 через личный кабинет на официальном сайте, но распечатать не могу из-за отсутствия электронного документа после оплаты на сайте и в личной почте.

Данный процесс, а именно окончательное оформление полиса онлайн, затягивается уже не первый год и проблему до сих пор решить не могут. В других страховых компаниях данный процесс происходит мгновенно и в личном кабинете есть вся необходимая информация после оплаты.

На горячей линии мне сказали ждать до 3 дней из-за проблем с оплатой (оплата всегда проходит не полностью со слов оператора), но почему я должен опять возвращаться к теме страховки в последующие дни и могу забыть об этом и оказаться в дороге без соответствующего документа?

НИКОМУ не советую  обращаться в данную компанию!

ПРИВЕДУ ПРОСТОЙ ПРИМЕР;

-купил Электронный Полис   ОСАГО,  допущена ошибка в графе собственник, ошибка весомая, при наступлении СС компания б ничего не выплатила.... ХОРОШО ЧТО ЗАМЕТИЛИ! 

Предложили СК макс Внести изменения , ответ надо ждать 3-4 дня! машина нужна каждый ДЕНЬ!! написали заявление, чтоб вернули деньги ПРЕМИЮ 5 122 руб. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ???? СК МАКС посылает далеко и надолго..... Якобы можно расторгнуть только в связи с продажей..... хорошо -отдаем заявление вернуть ХОТЬ ЧТО ТО В СВЯЗИ С ПРОДАЖЕЙ..... то же отказ!! СК МАКС ЗАБРАЛА СЕБЕ ПРИЕМИЮ ПРОСТО ТАК !!!!   

СК РОСГОСТРАХ так не поступает_вернули сразу.....  ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ И СМОТРИТЕ РЕЙТИНГИ СК .....

Не советую обращаться в данную компанию!!! Самая худшая страховая компания!!! Один офис на всю Москву для обращений по дтп в котором вечно очереди! 

Так ещё и отказываются вносить изменения по КБМ в базу данных, хотя был суд в котором определили виновника ДТП. И есть протокол из группы разбора ГИБДД в котором также установлен виновник. 

Ссылаются на РСА хотя у РСА нет такой возможности и изменения в статус виновника может внести только страховая компания.

Здравствуйте.
Прошу аннулировать электронный страховой полис ОСАГО до вступления в силу, который  16.03.2024 г.  был оформлен и оплачен через онлайн приложение ВТБ. Действие полиса начинается с 20.03.2024 г.

При его оформлении не был указан второй водитель, а оперативно изменить полис и вписать второго водителя через сайт Вашей страховой компании невозможно, сайт ссылается на ошибку. Хочу отметить, что на этапе формирования заявления несколько раз происходил сбой, приходилось заново проходить процедуру заполнения заявки. 

Запрос на аннулирование полиса был также направлен 16.03.2024 г. через Обратную связь, зарег. N 292227 и заявление на Вашу эл. почту, ответ пока не поступил. 

С уважением, Зинаида

Больше часа пытаюсь внести изменения в действующий полис осаго ! Тех поддержка игнорирует , по телефону звоню , дают другой номер , там никто не отвечает ! Постоянно виснет сервер и ничего не отправляется , по обратной связи приложение тоже выдает ошибку ! Никто ничего сделать не может , а я теряю время и не могу спокойно сесть за руль ! Знал бы что тут все так , никогда бы не стал связываться с этой компанией! Очень не доволен !!!!

Здравствуйте .27.02.24 в мою машину врезался ваш клиент. Филиал в Казани не работает ,хоть и говорят на горячей линии,что работает,приезжаешь по адресу а офиса уже нет, на звонки по номеру 8917*****32 никто не отвечает, чтоб сдать документы и осмотр машины .

Адрес филиала все время меняется, шуртыгина ,космонавтов,а по факту там нет ничего.

Хотели продлить полис Осаго, изначально был оформлен на 3 месяца с оплатой львиной доли суммы страхования, отправили на продление, 16 день на согласовании, автомобиль стоит.

Писали в тех поддержку-молчание, писали на на почту - молчание, звонки переводят на номер, который не работает, создали обращение тоже молчание. Не дозвониться и не достучаться, как может серьезная контора так себя вести не понятно, слов нет.

Ещё и пишут, что большой опыт работы. Если кто в курсе, как поступать в подобных ситуациях, напишите пожалуйста, как действовать в таких случаях.

Больше с этой конторой связываться не хочу. Жалобу подать можно

Оплатил онлайн полис,  получил полис с началом срока действия 02.03.2024. Обман в чистой форме. менять дату не позволяют. Не рекомендую!

Отзыв не менее 300 символов , тоже бред
все горит красным отзыв не отправляется

В очередной раз пришла пора продлевать ОСАГО, а стоит это нынче не дешево. Чтоб получить хоть какой то бонус, решил оформить его через приложение Лукойл. Выдало оно мне калькуляцию от нескольких страховых компаний, цены все примерно одинаковые, кто-то чудь дороже, кто-то средне и только расчет МАКСа был дешевле значительно. Все перепроверил, оформил, еще раз перепроверил. Остался доволен. Получил от Лукойла бонусов на 10 л бенза.

Добрый день.
Сегодня заранее решил продлить полис ОСАГО, который заканчивается 19.02.2024 года, продлевал через сбер, выбрал Макс, но произошла техническая ошибка, дата начала полиса поставилась 21.01.2024, т.е. получилось двойное страхование.

В офисе в Ярославле отказали помочь. На московском номере 84952280575 был в очереди вторым, но через 5 мин сказали нет свободных операторов и сбросили. Прошу в новом полисе заказ #66024112 исправить дату начала на 20.02.2024.
Спасибо!

Добрый день!
Я хочу рассказать как сегодня работают "крупнейшие" компании, продавая электронные полисы ЕОСАГО. Я клиент страховой компании МАКС.  Приобрели полис. Все вроде как просто, но нужно в него добавить второго водителя (я не знаю почему менеджер который его заполнял не внес сразу - но факт, это простая процедура). Дальше - все тупик.

1. Есть номер телефона отдела который обслуживает эту услугу - там просто не берут трубки и после 20 минут ожидания говорят что все менеджеры заняты. Всегда при звонке ты на линии под номером два. Неделя на это потрачена.

2. Специалисты на месте (в данном случае оформлял сбербанк так как в поселке нет офиса самой компании) - так же ничего сделать не могут. 

Всем кто сейчас думает какую страховую выбрать - пожалуйста, не выбирайте МАКС - ибо это самое отвратительное в моем опыте отношение компании к клиентам. Вы заплатите деньги - а потом сами будете решать свои проблемы.

Страховая компания Макс очень быстро ответила на запрос по оформлению страховки и дала наименьшую цену. Рекомендую данную страховую. Надеюсь в дальнейшем организация найдёт способ привлечения больше клиентской базы. О данное страховой узнала на сайте с*****. Очень удобно, можно оформить страховку не выходя из дома. В случае ДТП я думаю проблем с оформлением выплат не будет