Отзывы о МАКС

31.08.2018 примерно в 22.00 в СК МАКС куплен электронный полис осаго серия ХХХ номер 0054590182. По состоянию на 03.09.2018 21,58 полис в РСА не найден, в личном кабинете 02.09.2018 написал обращение по данному вопросу, 03.09 пришло письмо с номером заявки по рассмотрению данного вопроса.

02.09 час пытался до них дозвониться, бесполезно, горячей линии нет, одни роботы включают классическую музыку и говорят "что Вам непременно ответят".

Отношение к клиентам отвратное. Деньги заплачены, а услуга по страхованию автомобиля страховой компанией МАКС не оказана, т.к. полиса по данному авто на сайте РСА  отсутствует.

Это не тот вопрос, когда можно подождать, пока решатся какие-то технические вопросы. Автомобиль должен быть застрахован сразу после оплаты полиса!!!

Добрый день.

2 года работал с компанией Макс, по автострахованию ОСАГО. В прошлом году, зашел на сайт и был приятно удивлен, что есть возможность пролонгации полиса ОСАГО. В несколько кликов получилось пройти авторизацию и получить документ. Все быстро и без очередей.

Сейчас оформить электронно полис не предоставляется возможным, так как система пишет ошибку. Обращался несколько раз в техподдержку,  сначала 1 час ждал, потом оборвалась линия,  потом 40 минут, девушка (которая видимо одна работает на входящих звонках) уверила, что со мной свяжутся и устранят проблему ошибки оформления на сайте. Несколько раз делал запрос на обратную связь, приходит номер запроса (268314, 269023, 269023) и благодарят за обращение, присваевается ответственный менеджер - К-нкина Людмила Алексеевна, но ответа нет. У меня уже поджимает время, т.к. старый полис заканчивается.

Не понятно, почему никто не связывается со мной, видимо компании не интересны мои пролонгации и удержание денег. Буду вынужден уйти в другую страховую компанию.

Решил поменять страховую компанию, по рекомендации друзей обратился в МАКС. Приехал в офис, где мне заявили, что мне будет оформлено страхование от несчастного случая на 350 руб. На мой отказ и возражения, что у меня и так жизнь застрахована и еще одна страховка не нужна, мне ответили, что у них такие правила и не стали оформлять.

Вот и произошел страховой случай, приехали и их "контору" в 18:40 , оказалось, что прежде чем попасть на прием, нужно успеть до 18 часов взять талон, при том что они работают до 21 часа и об этой информации о талонах узнаешь непосредственно в офисе, об этом не говорит оператор (хотя, чтоб туда дозвониться,нужно иметь очень крепкие нервы), на сайте тоже нет информации. На ресепшене вообще трубку не берут никогда.

Пошли к руководителю, он ответил, что : "вы должны были сами узнать у оператора до скольких часов мы выдаем талоны, у нас по часу уходит на машину (10 человек было в очереди- уже не состыкуется с оставшимся временем работы и с тем, что им надо потратить 10 часов, чтоб всех оформить), у вас есть 3 года, чтобы к нам попасть".

Короче говоря, просто послали. Больше никогда в жизни не застрахую в этой компании ничего, не дай бог что случится, даже на прием не попадешь!

У меня истекло ВУ по сроку давности. Позвонил на ГЛ в Макс, где сказали, что можно смело подъезжать в любой офис, где данные о новом ВУ благополучно внесут в базу, и тогда КБМ "подтянется" (после замены ВУ, он сбрасывается на 1).

23.08 приехал на Твардовского, где женщина заявила, что они могут сделать данную процедуру, но при условии продления полиса у них. В противном случае, максимум, чем могут помочь это распечатать мое Е-ОСАГО на принтере, рукой написать номер ВУ и поставить печать.

На возражение, о том, что на ГЛ МАКС сказали, что в любом офисе могут обновить информацию в базе был получен  ответ: "они там не компетентные".

Не хорошо как-то получается, шантаж, прямо. Если продлю ОСАГО у них, то внесут мои новые права, а если не продлю, то "ничего помочь не могут".

24.08 звонил  в другое отделение (Химки), сказали, что без проблем внесут новые права в базу, продлевать для этого полис не обязательно.

Такое чудное обслуживание в офисе МАКС на Твардовского 14, корп 3.

Я оформила электронное ОСАГО в данной страховой компании 15.08.2018. Полис был оплачен и отправлен мне на почту 16.08.2018. Сегодня я приехала в офис данной компании для внесения в полис еще одного водителя. На что мне было сказано: "простите, я не могу ничего сделать, ваш полис еще не подгрузился в базу и не прошел некую валидацию".

Я весь день звоню в техподдержку, я написала вопрос на сайте вашей компании. И в ответ ничего.

Более того, я проверила бланк своего полиса по сайту РСА. Его - НЕТ.

Мне 22.08.18 регистрировать ТС, моего полиса нет в базе. Если меня остановят сотрудники ГИБДД и попросят документы и полис, мой бланк, опять же, недействителен.

И что мне, прошу прощения, делать с этис фактом?

Оформил полис 15.08.2018 Еосаго ххх 0052568608, оплата прошла, квитанция об оплате  имеется , полис не пришел, в обратную связь на сайте писал 8 раз, на горячей линии  очередь в 15 человек не дозвониться  , прошу помочь решить проблему сотрудникам компании макс и  выслать полис , нужно регестрировать автомобиль.

Оформляли электронное ОСАГО 15.08.2018. Полис оплатили, прошлисутки, а его на почте нет.Номер полиса: ХХХ0052619773Срок действия с 16.08.2018 по 15.08.2019Автомобиль: ГАЗ 33021Электронная почта: ***-vlv@yandex.ruУважаемые сотрудники СК МАКС, помогите решить этот вопрос.

Добрый день! 11.07.18 оформила электронный полис на сайте СК МАКС. Перед оплатой все данные проверили, всё было введено верно. Оплатили.

Сегодня хотели вписать водителя и обнаружили, что Vin-код и гос. номер не от нашего автомобиля. Самостоятельно внесли изменения по гос. номеру, но Vin-код, к сожалению, изменить на сайте нельзя. Обратились в офис СК МАКС, но нам отказали, ответив, что это мошенничество.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о СК МАКС, в нашем городе Новокузнецк закрыли офис  и теперь нельзя ни как внести изменение в полис. На горячей линии отвечают вам нужно прийти в офис - ближайший в г. Кемерово, это 240 км. Объясняют тем, что нужно подписать заявление, а почему когда покупаешь полис, платишь им деньги ничего подписывать не нужно? Где логика? Сменила права не смогла внести изменение, Теперь продала машину, отправила официальное заявление о расторжении с приложенными необходимыми документами, в ответ тишина. Почему правила не для всех! Во многих компаниях нет проблем, вноси изменение в личном кабинете.

Не пришел полис на почту.
Уже более 7 часов назад оплачивала.
Полис с сегодняшнего дня действителен.

Номер полиса
XXX0050433218 
легковой седан
ВАЗ 21150
почта Irina.********86@gmail.com
Страхователь=собственник Ирина Михайловна К-лова
13.08.1986ВУ 46ОС 556336
СТС 5028 449520
ПТС 50МР 017215

данные на машину ВАЗ  21150  2002 г.

19.04.2018 оформил электронный полис ОСАГО в компании МАКС. Срок 1 год, период 3 месяца. 17.07.2018 кинулся продлить период. На сайте компании МАКС это оказалось невозможно. Вроде функция такая есть(изменение условий), но она не работает. Выдает ошибку. Написал через обратную связь запрос № 254486. 
Мне ответили, что продлить период я могу только в ближайшем офисе. Я туда... Офис есть г. Владивосток, ул. Иртышская, 12. Но там остался один работник, который обслуживает клиентов по убыткам. Другие все уволены!!! И никто не может мне продлить период!

Я опять написал запрос через обратную связь. Его номер 255010, ответственный Ег-ва В.С.

Сегодня уже 26.07.2018, до сих пор езжу с закончившемся полисом.  Был оштрафован сотрудниками ГИБДД.

Пытался дозвониться по тел. в компанию (495)228-05-75. Но это сделать почти нереально. Истратил около 500р, но так и не был соединен. Остался "первым" в очереди и линию отключили. Может кто подскажет, что делать в данной ситуации? Помогите!!!

28.06.2018 было ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной. 02.07.2018 обратилась в МАКС, заявление приняли, провели осмотр ТС. 04.07.2018 я позвонила узнать как обстоят мои дела. Мне назвали сумму возмещения. После этого я попросила калькуляцию по своему убытку. Дали как положено в течении 3 дней....а дальше началось самое интересное......ВЫплат нет, соглашение, которое придумано самой компанией(в правилах об осаго такого нигде не прописано) я не подписывала..... через несколько дней решила узнать, когда будут выплаты того, что насчитала компания. на что мне ответили, вы не стали подписать соглашение- страховая рассматривает вопрос о выдаче направления на ремонт.... С расположением СТОА никто не знакомил и изначально никакого направления не обговаривалось, в заявлении указано путем переведения на расчетный счет...

На сайте я сама нашла все станции СТОА, с которыми у данной компании заключены договоры. Все они не соответствуют требованиям (конкретно в моем случае, они находятся далее чем 50 км)..... еще раз написала заявление, что прошу перевести возмещение на счет, наручно отдала в СК....тишина.......ЧЕГО ждать от данной компании непонятно......очень разочарована....больше страховать авто там не буду....лишь бы обмануть людей!!!!

Здравствуйте! 30 июня 2018г. на сайте www.makc.ru оформлялае-осаго со сроком действия полиса с 01.07.2018 по 30.06.2019г.  Сначала потребовали скан документов на автомобиль, диагностическую карту, вод.удостоверения и данные паспорта страхователя. После подтверждения документов напротив нового полиса е-осаго с № XXX0047023899 появилась кнопка «ОПЛАТА». При нажатие этой кнопки была перенаправлена на сайт Промсвязьбанка для осуществления оплаты. Заполнила заявку на оплату и подтвердила кодом на списание денежных средств с карты. Обычная стандартная процедура.  На этом этапе я должна стать счастливой обладательницей е-ОСАГО и ехать на все 4 стороны. На самом деле начался сущий ад. Ни 01, ни 04, ни 06, ни сегодня я не получила свой оплаченный полис. На мой запрос № 247533 от 01.07 специалист сайта www.makc.ru ответил, что такого номера полиса, указанный мною, нечислится в базе данных. А по телефону специалист компании МАКС сказал, что откуда они знают, куда ушла оплата (на минуточку…через официальный сайт www.makc.ru), и потребовал ОТ МЕНЯ поручение об оплате. Обэтом я написала в заявке № 247607, на что получила ответ: Ваша заявка передана в службу технической поддержки под номером 651070 и на этом тишина. После этого компания МАКС прекратила отвечать на заявки.

05 июля  удалось дозвониться, спустя 20 минут ожидания в очереди, специалист компании выслушав меня  сбросила звонок. Сегодня 07 июля я пыталась дозвониться до компании 1 час 30 минут. Из этого времени 1 час 15 мин была первой в очереди. Я сбросила звонок, т.к. у меня минуты не безлимитные, хотя до этого ранее ждала в очереди не больше 15 минут.  Не было бы так смешно если бы не было так грустно.

Сегодня в чате от специалиста Промсвязьбанка  получила разъяснение «Наш Банк является посредником и платежи не где не отображаются. Необходимо за выпиской обращаться в Сбербанк, а за поручением об оплате на сайт http://www.makc.ru. » На данный момент в личном кабинете на www .makc.ru требуют новую оплату полиса е-осаго с №XXX0047023899, которая была 30 июня. Скан выписки моей карты специалисты МАКС не видят при запросах.

С 1 июля фиксируются машины, которые ездят без ОСАГО. МАКС своих клиентов подвергает штрафам. Уважаемые посетители портала www.banki.ru, если вам нужен такой геморрой и наплевательское отношение к своим клиента, то очень рекомендую эту компанию. Кстати, 18 июня сего года Макс продлил лицензию на осуществление обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств без ограничения срока действия. Ура!!! Неограниченная безответственность!

ПОЧЕМУ У ПОЛИСА МОЕГО НЕ УКАЗАНА СУММА СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ? ПРИШЛИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЛИС, КАК ПОЛОЖЕНО С УКАЗАНИЕМ СУММЫ КОТОРАЯ ЗА НЕГО БЫЛА УПЛАЧЕНА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ. Полис XXX 0047369295, страховая премия 8301р 89коп. Надеюсь на скорое решение моего вопроса. Считаю, что сложностей у страховщика в этом не будет.

2.07.2018 Сдавал документы на возмещение франшизы. Процедура заняла 4 минуты. ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ  5 ЧАСОВ, 20МИНУТ!!!!  И потом ещё раз приезжать в эту дыру, чтобы что-то подписать, когда они сэтими документами ознакомятся и опять в порядке Очереди!

Искренне ЖЕЛАЮ БАНКРОТСТВА этой компании! НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ СВОИ ДЕНЬГИ!

5 июня произошло ДТП- я потерпевший. В этот же день поехала в страховую макс на каширское шоссе 78. Ближайшая запись была на 23 июня. Я записалась на 30 июня на 10:00, выходной день и мне так удобнее.

Сегодня 30 июня. Пришла в 10:01, мне выдали талон. В 10:25 меня вызвали. В 11:05 мне осматривали машину и в 11:30 я от туда уехала. Все отлично. Ждала не долго.

Да, там сидят измученные люди, кто то с 7:30 кто то с 8 утра. Зачем? Люди у которых незначительные повреждения и машина на ходу, ну запишитесь вы через 20 дней, но зато вы приедете и потратите на это 1,5 часа а не целый день. Так же по поводу выплат и приезда второй раз, кто то тут пишет, что ещё раз нужно приезжать. Очень странно, что вам так сказали, так как эксперт мне сразу все посчитал, назвал сумму, она меня устроила и мы подписали соглашение. Какие приезды во второй раз я вооьще не понимаю... может конечно мне повезло, но не знаю. Все кто был по записи до меня парень, так же ушёл довольный. 
Да, может быть это не подходит тем людям, у кого заработок за счёт авто или у кого авто не находу,  но возмущения всех остальных мне не понятны.

Жду выплаты. Как выплатят, напишу. Страховую рекомендую.

Добрый день уважаемая компания. 25 июня 2018 года на официальном сайте вашей компании заключили договор Е-Осаго на купленную автомашину. Полис - XXX0046333155. Деньги с карты в установленном порядке снялись. Однако, полис на почту так и не пришел! Мало того, в личном кабинете полис до настоящего времени числится как неоплаченный и требующий оплаты. В РСА полис числится, с официального сайта "Макс" на номер телефона уже трижды (!) пришли смс о заключении договора с вашей компанией, вот только сам договор вы упорно не хотите мне предоставлять.

Я написал вчера около 10 обращений на обратную связь вашего официального сайта и все мои обращения канули в никуда. Помогите же мне в конце то концов, пришлите полис мне, либо если по каким то причинам не в состоянии это сделать отдайте мне мои деньги и я заключу договор страхования в другой компании. Спасибо заранее.

20 апреля 2018 оформил электронный полис ОСАГО. При внесении данных допустил ошибку в № водительского удостоверения, о чем уведомил страховую компанию официальным письмом с просьбой о внесении изменений в полис и базу данных РСА. Был получен ответ, что изменения внесут в течение 30 дней. Итог: сегодня 04 июня. Изменения не внесены!

Я являюсь потерпевшим лицом, и обратилась в страховую компанию МАКС, чтобы подать документы. Приехала за 3 часа до закрытия и мне сказали, что сегодня я не попаду. И если я хочу подать документы, то мне необходимо приезжать в 7-8 утра занимать очередь, либо записываться. Однако ближайшая дата записи 12.06.18 (обраилась я 23.05.2018 г.).
Офис по урегулированию один в Москве, все сделано против людей, а точнее, не хотят выплачивать деньги и затягтвают специально сроки. И почему-то тот кто виноват в ДТП  - всегда остается безнаказанным!!!

21.05.2018 звонил в страховую компанию МАКС по горячей линии и договорились с сотрудником об оформлении ОСАГО. На 22.05 назначили созвон, а на 23.05 договорились, что полис уже привезут. Не отзвонили 22.05. Не привезли полис 23.05. Звоню на горячую линию, жду по 20 минут очереди, доходит до номера 1 и скидывают. Прошу лишить сотрудника премии, из-за которого было потеряно 3 дня. Сам застраховал раньше автомобиль 1-й. Полис закончится, разрываю все отношения

25.01.2018 г. я оформил полис е-ОСАГО. В полисе были указаны ошибочные сведения о водительских удостоверениях лиц, допущенных к управлению автомобилем, а именно - указаны одинаковые номера водительских удостоверений обоих водителей (уже писал об этом ранее https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/7535/  По данному вопросу мною через личный кабинет был направлен запрос в ЗАО "МАКС", номер запроса 204146. В ответ на данный запрос мне было рекомендовано для внесения изменений обратиться в офис продаж.

15.05.2018 г. я обратился в офис продаж ЗАО"МАКС" в г. Астрахань по ул. Н. Островского, 73, с целью корректировки сведений о водителях, допущенных к управлению транспортным средством. Во внесении данных изменений сотрудником компании мне было отказано в связи с тем, что, как оказалось, в программе (базе данных), с которой работает сотрудник, указаны неверные сведения об объекте страхования, а именно - вместо легкового автомобиля Lifan указан  АВТОМОБИЛЬ-ФУРГОН 279501 НА БАЗЕ ISUZU. При этом, и в страховом полисе, и в заявлении на заключение договора ОСАГО указаны верно и объект страхования, и его идентификационные признаки - государственный регистрационный знак, регистрационный номер, реквизиты паспорта транспортного средства / свидетельства о регистрации. В процессе оформления полиса страховщиком были запрошены и мною представлены также копии паспорта транспортного средства и свидетельства о регистрации транспортного средства. Результатом успешной проверки сведений стало заключение договора страхования. Таким образом мною для заключения договора ОСАГО были представлены достоверные сведения об объекте страхования. Я не являюсь и не являлся когда-либо владельцем какого-либо автомобиля-фургона 279501 на базе ISUZU, в связи с чем наличие таких сведений, вероятно, является следствием технической ошибки. При этом корректировка сведений об объекте страхования мною из личного кабинета на сайте страховой компании  технически не реализована. Наличие в базе данных недостоверных сведений об объекте страхования не позволило, по словам сотрудника офиса продаж, внести изменения в части сведений о водителях, допущенных к управлению автомобилем. В просьбе внести корректные данные об  объекте страхования из оригинала технического паспорта мне было отказано, отказ сотрудник офиса продаж мотивировал штрафными санкциями работодателя в отношении лично него, в виде возможного снижения личного дохода.

Я, являясь добросовестным страхователем, действующим без преступного умысла, представил страховщику в полном объеме сведения, необходимые для заключения договора страхования, оплатил страховую премию в полном объеме, но при этом, в сложившейся ситуации не имею возможности воспользоваться приобретенным  страховым продуктом компании. 

Мне неприятно осознавать, что со стороны ЗАО"МАКС" не предпринято никаких действий для исправления сложившейся ситуации, кроме предложения о расторжении договора страхования без возврата уплаченной страховой премии.

Произошло ДТП 28 марта, машина не на ходу. 30 марта я приехал в офис к 9 утра, меня записали !в очередь! на 14 апреля для подачи документов, как вариант предложили сидеть весь день в надежде, что кто-то из записавшихся ранее не придет, и возможно они меня примут, но это вряд ли. 14 апреля мне назначили дату осмотра машины выездным автоэкспертом на 4 мая! Как мне сказали, у них на всю Москву работает 2 автоэксперта!

На данный момент с подачи заявления прошло 29 дней за вычетом праздников, без машины я уже 48 дней. По телефону дозвониться очень сложно, среднее время ожидания ответа на звонок 40 минут, иногда после ожидания автоответчик говорит, что все заняты и просят позвонить позже, это как бы после того как ты уже прождал эти 40 минут.

Единственный положительный момент, что все сотрудники с которыми я общался абсолютно адекватные, приятные люди.

Скоро истекает полис, в эту страховую я больше ни ногой.

Здравствуйте. При оформление электронного полиса ОСАГО ХХХ0039093629 в СК Макс, была допущена ошибка в модели автомобиля, сейчас JUKE, правильно LEAF. В офисе и дистанционно (№ обращения 232143 от 08.05.18), отказались исправлять мною допущенную ошибку и предложили аннулировать полис, без возврата денежных средств.

Здравствуйте, хотелось бы получить нормальный ответ по УП-300017, 21 апреля подал документы по возмещению ущерба. 5 мая получил отказ с формулировкой - Отказываем, т.к. нам отказал РГС (якобы полис виновника не настоящий). Я конечно в шоке, думаю как я попал. Догадался проверить через сайт РСА, там отобразилась информация, что полис виновника действительный.

Позвонил в РГС там говорят, я не их клиент решайте с МаксоМ. В Макс дозвониться невозможно. На запрос на сайт в МАКС в очередной раз прислали отписку, чтобы я обращался в РГС. Это нормально? Футбол.