Отзывы о МАКС

Полтора года назад произошло ДТП, где я был виновником. Вызвали комиссаров, использовали европротокол без вызова ДПС. О том, что произошло ДТП не сообщил в страховую. И вот, спустя полтора года пришло СМС от страховой, что я должен полностью выплатить сумму ущерба по данному ДТП страховой, которая в свою очередь уже выплатила пострадавшей стороне. Т.е. я должен возместить им, что они выплатили. При оформлении ОСАГО мне никто об этом законе или правиле не говорил.

Назревает вопрос, для чего собственно мы вообще покупаем эту страховку, если когда наконец настает этот долгожданный момент, когда ее целесообразность подтверждается, так еще и с нас же ее и требуют? Покопавшись в интернете, действительно нашел данный закон и множество подтверждений того, что судиться бесполезно, только дороже выйдет.

Пообщавшись со знакомыми, понял, что большинство даже и не знает, что нужно в течение 5 дней оповещать страховую в случае своей вины в ДТП. И больше того, многие так и не делали после ДТП, обслуживаясь в других страховых.

В общем, пишу данный отзыв, чтобы предохранить других людей и предупредить о том, что данная страховая использует данную лазейку в законе и данный способ заработка, на мой взгляд являющийся уж совсем аморальным. Так как какого-то ущерба от моего несообщения о ДТП я совсем не вижу.

Регресс я оплатил как законопослушный гражданин, проблемы никакой нет на данный момент, но в данную страховую ни ногой.

Номер моего случая в страховой Ут-327124.

Внести водителя не получается, что за бардак? Идет только переписка и все, отправляют инструкции и больше ничего. Просто дописать водителя неужели такая большая проблема должна быть через личный кабинет... не советую, компания по отношению к клиентам никакая.

Был оформлен электронный полис ОСАГО в компании МАКС, благо без проблем. В связи с заменой в/у понадобилось внести изменения в страховой полис спустя пол года после покупки. 

Попытка дозвониться в службу поддержки для выяснения деталей заняла более часа. Мне сообщили, что удалённо изменить данные в электронном полисе невозможно и необходимо подъехать в ближайший офис. 

На следующий день после звонка подъехал в представительство в Зеленограде для внесения изменений и получил отказ. Сотрудники мотивировали это тем, что у представительств нет доступа к региональным страховым полисам (постоянная регистрация в другом городе) и сообщено, что необходимо подъехать в главный офис на Каширском шоссе, что заняло бы наверняка целый день. 

Составлять официальный отказ во внесении изменений в страховой полис также отказались. После более получаса пререканий была выдана книга для жалоб, где мной была подробно описана ситуация. В какой-то момент, по всей видимости старший менеджер, сообщил, что ей индивидуально был предоставлен временный доступ к базе данных и что возможно она сможет внести необходимые изменения. Конечно же, всё удалось и мне выдали новый распечатанный полис. 

Выходит, что если будет необходимость внести других водителей или совершить любые другие изменения в !электронном полисе - всё через главный офис на Каширском шоссе или через скандалы в отделениях.

Помимо описанного выше, в представительствах компании просят около 635 рублей за внесение изменений, в связи с тем, что из-за таких клиентов (которые очевидно не приносят прибыли) отделение не справляется с поставленными планами по продажам.

Написал письмо о данной ситуции в инфо и пресс службы данной компании - реакции ноль.

Оформил полис ОСАГО в системе егарант в компании МАКС  22 года безаварийной езды, а мой кбм слетел на 1. Звонил на номер горячей линии был в очереди 5, но как только стал первым все операторы оказались заняты. Писал на адрес электронной почты вообще ноль. Советую вообще подальше обходить эту контору стороной

Здравствуйте! 17.04.201 мною куплен был полис Е ОСАГО, на сайте страховой компании МАКС, после оплаты полис выслали на электронную почту, решил проверить по базе РСА, пишет «бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден, решил подождать несколько дней думал появится, подождал ничего не изменилось, номер полиса XXX0035962016.

Звонил на тех поддержку сказали, что все исправят, но результата нет... страховая компания понравилась, ОСАГО на сайте макс быстро сделал. Вот только проблемы с занесением в базу данных РСА. А так Доволен всем.

Оформлен полис е-осаго на сайте страховой компании МАКС, после оплаты полис выслали на электронную почту, решил проверить по базе РСА, пишет «бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден», решил подождать несколько дней думал появится, подождал ничего не изменилось, номер полиса XXX0035736757, что это может значит?

Здравствуйте! 19.04.2018 Мною куплен был полис ЕОСАГО XXX0036403476
Один из водителей поменял права. В этот полис необходимо внести изменение в связи со сменой прав одно из водителей. 

Через личный кабинет, где оформлял полис, чисто технически не могу это сделать. Пытаюсь внести изменения в водителях, поля с серией и номером прав заблокированы. Добавляю нового водителя, вношу все данные и удалив водителя с предыдущими правами, ни чего не меняется.

Ездил в офис компании, сообщили, что они не умеют вносить эти изменения. Почему сотрудники не обучены? Каким образом можно на них повлиять? Почему купив как положено полис, я не могу внести изменения? 
Если я напишу жалобу в ЦБ, Прокуратуру, в Полицию, Что-то изменится?

Здравствуйте. У мужа прописка Владимирская область. Хотим сделать страховку на год без ограничений для личного пользования в офисах Москве. Вы делаете ОСАГО без московской прописки? по какому адресу можно обратится для получения страховки на машину? Пытались сделать электронно, выкидывает на страницу страховой компании «Надежда».

Обратился в ск Макс для восстановления скидки за безаварийность. Скидку восстановили. Затем приехал опять в офис компании для написания заявления для возврата излишне уплаченных денег за полис, все приняли. Вечером приходит смс, что мой полис анулирован и зарегистрирован новый полис, т.е. мой распечатанный полис недействителен, в офисе ни слова не сказали, что будет полис с другим номером и тем более не предложили распечатать его. В личном кабинете на сайте новый полис распечатать невозможно, нет кнопки сохранить бланк. На старом полисе кнопка сохранить бланк есть.

Два дня звоню на горячую линию, когда становлюсь первый в очереди говорят, что все операторы заняты и звонок завершается. Оставлял заявку на сайте, чтобы мне перезвонили, безуспешно. Впечатление о страховой ужастное.

Делал страховку электронную, получилось, но нельзя нормально исправить!

1. по водителю в РСА класс=3, тут-1, когда оформляешь новую там нормально.
2. особенно порадовало "загрузите скан документа", а серию и номер я как будто сам придумал. базы для чего???
3. то водитель не проходит проверку, то машина.
4. зачем в службе поддержки вообще "обратная связь"??? они не то что перезвонили в указанное время, а смс через 3 дня прислали! "ответственный по вашему вопросу тот-то тот-то". мне что с этого?

Добрый день!

Мной Мартиросяном Артаком Маисовичем (07.08.1988 г.р) были поданы документы по страховому случаю по ОСАГО, в связи с заниженной суммой которую мне выплатила СК, мной было подано на СК Макс в суд. После получения решения суда и испол листа, в начале февраля 2018г был передан исполнительный лист в Ростовский филиал ЗАО Макс.(зарегистрирован). На 04.04.2018 г. оплата по испол листу СК Макс не произведена. На звонки в СК сотрудники не дают внятного ответа и кормят завтраками.

Расторгнул старый договор осаго по причине продажи авто (и заключил новый) мне сказали, что через 10 дней перечислят сумму, прошло больше месяца деньги не возвращают, на вопрос когда будут перечислены деньги, работники говорят мы не знаем…, наверное прокуратура мне поможет, планирую обратится. Всем буду советовать отказываться от их услуг… Даже оператор горячей лини не ответил на вопрос и швырнул трубку это хамство!!! N p207277 код док. Расторжения На их сайте прочитал также другие комментарии и все сложилось. Никому не советую пользоваться их услугами.

Имею несколько машин, поэтому в оформлении эл.осаго проблем не возникало, всегда оформляла через сайт рса, затем через личный кабинет вносила изменения, тут бог угораздил застраховать машину в ск Макс, во-первых, невозможно дозвониться по горячей линии, эта очередь №2, прям какая-то заколдованная, два часа убила по телефону, при том что проживаю в регионе, а звоню в Москву, по второй горячей линии меня вежливо отправляют в офис данной ск, который находится в 600 км от меня, видимо пешком должна идти))), задала вопрос тех.поддержке аж 17.02.2018 до сих пор ни ответа ни привета, только назначили По запросу № 208931 ответственный С-ло Н.А. Так что дорогая Наталья Анатольевна, машинка то уже ездит, и работу свою нужно выполнять в течение 3-х дней, как уверяли меня на вашей горячей линии, 17 и 25 это уже более 3-х дней, жду ответа. ХХХ0027652195, мой номер полиса. И не советую данную ск, в остальных проблем не возникало, все оперативно и вовремя.

Звонишь в колл центр - говорят приезжай, приезжаешь - тебе говорят ничего не знаем, можем записать на следующую неделю. На приемке документов вместо 3 человек одна грубая и наглая женщина. Запись ведется на кусочке туалетной бумаги, никаких компьютеров. Вместо 8 сотрудников работают 4. Гигантские очереди. Никогда не пользуйтесь этой компанией, это даже компанией тяжело назвать.

В прошлом 2017 году застраховал в СК Макс автомобиль по ОСАГО через электронный полис, для чего завел личный кабинет. В этом году хотел продлить полис и не смог зайти в кабинет, хотя профиль сохранял. 17.02.2018 обратился через сайт в компанию по поводу помощи, никто не ответил, заказал обратный звонок, и вновь никакого ответа, на почту приходят уведомления, что запросы поступили и какие-то мутные пояснения, что если сотрудники в течение суток не смогут дозвониться до клиента, то заявка будет аннулирована, видимо для того, что бы потом оправдываться, мол мы звонили и не дозвонились. Судя по "восторженным" откликам клиентов, макс является одной из ряда проходных, замещающих компаний, куда программа РСА выкидывает клиента после попыток оформить полис в нормальной СК, со мной это так и произошло. Я живу на востоке Краснодарского края, по информации - представительство макса есть только  в Новороссийске, за 500 км. от меня, то есть верх удобства если что.

Сегодня позвонил сам по горячей линии на номер 8 800---, который довольно хорошо скрыт на сайте, на вопрос о помощи в моей проблеме, сразу последовал вопрос о моей прописке, где я живу в Москве или Московской области?, как только я ответил что живу в регионе связь немедленно прервалась и голос робота объявил, что все операторы заняты и моя очередь десятая, ну и какие тут комментарии. В общем ничего нового, всерьез эту шарашку воспринимать и не собирался, но была надежда получить без прошлогодних мытарств перед компьютером необходимую бумажку, видимо не судьба.

Четвертый день пытаюсь на официальном сайте страховой продлить действующий полис онлайн, после всех расчетов и оформлений, на стадии сохранения договора в РСА, перекидывает на сайт РСА и по номеру ПТС предлагает найти замещающую страховую. Пыталась купить полис у других страховых, такая же фигня. Такое ощущение, что они все сговорились и не хотят нас страховать.  Когда этот беспредел закончится. В офис страховых вообще бесполезно соваться.

Оформлял электронное осаго. После оформления пришли файлы полиса для распечатки. В файлах заявления и самого полиса все было вписано верно - та машина, которая есть на самом деле. Недавно понадобилось вписать водителя. Пришел в офис компании, написал заявление. После проверки сотрудник сказал, что осаго оформлено на другую машину и что полис не действительный. После выяснения всех обстоятельств и просмотра заявления мне сказали, что исправят, на вопрос "когда?" - сказали не знают (и это в главном офисе!), может быть через день, может через 3, в общем понятия не имеют...

Самое интересное - я ездил и продолжаю ездить с недействительным полисом, и продолжал бы ездить, если бы не обратился со своим вопросом. А в случае дтп естественно получил бы отказ от страховой. Вот так.

С начала года пытался получить е-ОСАГО. В итоге мне это удалось сделать в ЗАО Макс, компания "выбралась" в качестве замещающего страховщика. В полисе допущена техническая ошибка - в отношении всех вписанных водителей указан один и тот же номер ВУ. При этом проводилась проверка РСА и прикладывались сканы документов. Также при расчет страховой премии произведен без учета Кбм. Мелочь, а неприятно. По каждому из случаев написал обращение, пока на сайте.

В декабре 2017 года оформил полис ОСАГО онлайн. Рассчитали мне стоимость без учета КБМ = 0,6. Требовался простой перерасчет КБМ с перечислением излишне уплаченной страховой премии мне на р/с. Я все нервы потратил с этой шарашкой (иначе эту компанию не назовешь).

В страховую можно обратиться только через оффлайн форму. Ждать ответа не менее трех дней, а содержание ответа вас не устроит 100%! Если вы позвоните на их "горячую" линию (номер 495, и ВЫ будете платить за звонок, особенно хорошо будете платить, если звоните с регионов), будете ждать в очереди более 10 минут и все равно плюнете, ваша очередь не сдвинется! Любые попытки позвонить в один из офисов продаж приведут к переводу на "горячую" линию. Если вы приедете в их офис (обращался в региональный), вы просидите в очереди МИНИМУМ 3 часа, а потом у специалиста внезапно зависнет компьютер, а заявление нельзя написать без данных из базы (впервые сталкиваюсь с таким). 

До сих пор деньги не возвращены. Подозреваю, что когда буду оформлять полис у другой страховой, то эти ребята не передадут данные в РСА с моим текущим КБМ, или передадут =1, и с добросовестной страховой компанией у меня снова возникнут проблемы. Если у меня возникли проблемы по такому пустяку, то представьте, какие ждут вас, если возникнет страховой случай?! Крайне не рекомендую эту страховую Макс. Отвратительное обслуживание, никакого сервиса, не дорожат своими клиентами, не налажены бизнес-процессы. Если у вас нет секретаря или бабушки по вызову с доверенностью от вашего имени, забудьте про возможность до них достучаться. Можете прямиком сразу идти к юристу, сэкономите свое время.

5.01.2018г. Получили машину из ремонта. 4 октября 2017 оформили в центральном офисе на каширке дело №УП-255627 ОСАГО итого 3 месяца. Слов нет, с самого начала все не так, оформление два часа в офисе, заметил "свои" проходили без очереди. Направили в мастерскую Остаповский пр.10 стр.2 и здесь и там эксперты осматривали и фотографировали машину, потом месяц согласовывали сумму ремонта. Так здорово согласовали, что мастерская отказалась ремонтировать автомобиль, сказали не хватает 57 000 рублей для ремонта, отличные эксперты! но Нас переодически уверяли в страховой, что запчасти уже заказаны ждите, после того как прошло два месяца мастерская отказалась от ремонта. Запчасти они и не заказывали. Потом пригласили в автомастерскую, это уже 30 ноября где пришлось доплатить 57 000 руб. и ждать месяц, пока придут запчасти.

И вот машина получена. Ремонт нормальный. Только чувство, что развели не покидает, более 10 лет лет выплачивали ОСАГО и у них не хватило денег, Как эксперты между собой согласование проходят? Договорняк?

Хочу поблагодарить компанию "Макс" за самое профессиональное обслуживание в оформлении электронного полиса ОСАГО. Никаких проволочек ни в регистрации ни в оплате. Полис получен быстро, все сопроводительные документы в полном объеме.Считаю, что "Макс" заслуживает первую строку в рейтинге. Желаю процветания компании и самых лучших клиентов. Вы работаете достойно! МОЛОДЦЫ!!!

22.11.2016 произошло ДТП, виновником была признана я. Сразу после аварии мною был совершён звонок в СК МАКС, с просьбой проконсультировать о порядке оформления документов, по совету оператора был оформлен европротокол. С моей стороны последовал вопрос к сотруднику СК МАКС подробно описать порядок оформления ДТП и рассказать какие документы мне необходимо предоставить, так как ранее не имела опыта оформления ДТП по европротоколу. В ответ была информирована, что обязаннность предоставления документов на потерпевшей стороне. Далее я спросила, могу ли я сейчас подъехать в офис и удостовериться, что все заполнено верно. Сотрудник call-центра повторно произнёс, что с моей стороны предоставление документов не требуется. Проконсультировавшись с сотрудником ГИБДД, я все-таки подъехала в офис СК МАКС по адресу Москва, Каширское шоссе, 78 к1, где сотрудники сказали, что документы необходимо предоставлять только потерпевшей стороне.

Спустя год, 29.11.2017 приходит сообщение с требованием оплатить сумму ущерба ут-298754 в размере 8340 р. в связи с непредоставлением извещения о ДТП. Со своей стороны я расцениваю такое поведение сотрудников СК как намеренное дезинформированное с целью обогащения. Обещаю, что в случае, если претензия отозвана не будет, обратиться в СМИ, и к общественным организациям продвигающим петицию об отмене пункта Ж статьи 14 ФЗ, на основании которого действуют страховые компании в подобной ситуации, с подробным описанием случившегося, описанием действий и неверных консультаций сотрудников СК МАКС.

Страхую свой автомобиль в этой компании несколько лет, после дтп выплатили всю сумму и в срок, время затраченное на посещение офиса - минимально. Многие вопросы спокойно решал удаленно: телефон + почта. По осаго очень доволен, а по каско ценник немного завышен. При адекватном ценнике на каско, страховал бы тут и второй авто.
Полис XXX0005266719.

1? Почему страховая компания "Макс" не предоставляет бесплатную линию для своих клиентов по вопросам E-ОСАГО, как это делают другие страховые компании. Только один телефон 84952280575 горячей линии по е-осаго. Пока я дозваниваюсь "с переферии" по второму вопросу и трачу свои деньги, ожидая в очереди (9 -ый по счету).

2? Электронный полис ххх0015247943 мне прислали на почту с неправильным периодом, хотя в РСА он значится - год.

Е- письмо отправлено мною 8 октября с просьбой зачислить деньги на мою карту и аннулировать полис. В Приложении скан полиса, заявление, скан сбера, скан окна с РСА где период полис ГОД. Ответ был дан сотрудником компании МАКС в 4 утра (доставка) по заявке № 182592
Цитирую как написано:
"Ваш вопрос:
Денег до сих пор не поступило на мою карту!

Ответ на Ваш вопрос:
Уважаемый клиент!
Обновление данных в личном кабинете может происходить с небольшой задержкой по времени. Денежные средства за оформленный полис ОСАГО были списаны банком с Вашей карты. После того как будет получена банковская выписка, в личном кабинете статус полиса изменится на «Оплачен». Обычно это занимает не более трех-четырех рабочих дней.
С уважением, ЗАО «МАКС»"

Спрашивается читал ли сотрудник "Макса" заявку?

Попробовал получить электронный полис. Старательно все заполнил (номер диагностической карты подтянулся сам, на удивление). И нажимаю кнопку. Меня перенаправляет на сайт РСА, если там ввести номер птс, то пошлет к другому страховщику. Такая ходьба по кругу. Как и в прошлом году страховые компании любыми способами избегают заключения договора ОСАГО.