Всем привет.
Это отзыв о калоборации банка ВТБ и СК Пульс. А конкретно о ипотечном страховании.
У меня такое впервые, хотя я в этой Каббале уже 5 лет. Поэтому максимально негодую. И хочу предупредить таких же как я бедолаг.
В приложении ВТБ можно оформить ипотечную страховку напрямую. Гарантом спокойствия за своё жилище выступает СК Пульс. И я решил, что это удобно, хотя и несколько дороже чем у конкурентов, ведь не нужно извещать...
Читать далее
Всем привет.
Это отзыв о калоборации банка ВТБ и СК Пульс. А конкретно о ипотечном страховании.
У меня такое впервые, хотя я в этой Каббале уже 5 лет. Поэтому максимально негодую. И хочу предупредить таких же как я бедолаг.
В приложении ВТБ можно оформить ипотечную страховку напрямую. Гарантом спокойствия за своё жилище выступает СК Пульс. И я решил, что это удобно, хотя и несколько дороже чем у конкурентов, ведь не нужно извещать банк, страховка отображается в приложении и оформляется несколькими кликами, ведь у банка есть все данные.
Оплатил я страховку 4 апреля, платёж по ипотеке 15 апреля. Страховка оформлена, все хорошо, платёж по ипотеке списан как всегда.
Но каково было моё удивление, когда я в этом месяце увидел что платёж по ипотеке вырос. На мой вопрос: почему? Банк ответил, что надо было оплатить до 1 апреля, ибо они пересматривают ипотечную ставку, 1 апреля и 1го октября. Я этого не знал. И предупреждений не было. Возможно это мой косяк, с банками надо быть осторожным и юридическое образование иметь в купе, но пересмотр 2 раза в год!. Страховку я оформляю только ради пониженной ставки. Пониженной ставки нет, страховка не нужна.
Обращаюсь в СК Пульс, с целью возврата денег за страховку. Пишу заявление. Но и тут мимо. Отказ, ибо возврат денег возможен только в течении месяца. Они конечно могут расторгнуть договор, но денег не вернут. И ещё спрашивают: Как поступим? Т.е. и без страховки хотят меня оставить и без денег...
Будьте внимательнее! Не пользуйтесь услугами СК Пульс и всех вам благ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Проверили информацию: ваш Договор страхования был заключен 03.04.2024 посредством запроса на страхование из личного кабинета ВТБ. Срок действия Договора – с 04.04.2024 по 03.04.2025. Отметим, что Страховщик не определяет условия (а также порядок их изменений) по Кредитному договору Страхователя, связанные с наличием/отсутствием Договора страхования.
Период охлаждения по указанному Договору комплексного ипотечного страхования составляет 30 дней, в течение которых Страхователь может отказаться от Договора по любой причине с полным или частичным (пропорционально неиспользованному периоду) возвратом уплаченной страховой премии. С запросом на расторжение Договора вы обратились к нам 12.05.2024, когда период охлаждения уже истек, о чем вам сообщили и порекомендовали оставить Договор действующим.
Сожалеем, что страховой полис в связи с повышением ставки по ипотечному кредитованию для вас более не актуален, однако в данном случае возврат при расторжении не предусмотрен условиями Договора и Правилами страхования, с которыми вы согласились при его заключении.
Обманщики(( В водят в заблуждение. Оформляют страховки по ипотеке не до конца, из за их не компетенции повысилась процентная ставка. Ни когда не оформляйте через них страховку для ипотеки. Будте бдительны, меня они обманули, может кому то помогу не попасть к ним в лапы.
заместо того что бы устранить ошибку, они начинают обвинять клиента, до этого было две другие страховые компании и проблем не было. Связалась с Пульсом и теперь платить ипотеку...
Читать далее
Обманщики(( В водят в заблуждение. Оформляют страховки по ипотеке не до конца, из за их не компетенции повысилась процентная ставка. Ни когда не оформляйте через них страховку для ипотеки. Будте бдительны, меня они обманули, может кому то помогу не попасть к ним в лапы.
заместо того что бы устранить ошибку, они начинают обвинять клиента, до этого было две другие страховые компании и проблем не было. Связалась с Пульсом и теперь платить ипотеку на 1 процент больше. Это компания должна не сотрудничать с банками!!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Договор страхования по рискам жизнь и имущество был заключен 03.10.2023 путем подачи заявки через личный кабинет банка ВТБ. При отправке запроса на страхование через ЛК ВТБ Страхователь получает от СК «Пульс» Договор-оферту с сопутствующими документами (Правила, КИД, Памятка) на адрес электронной почты для предварительного ознакомления с условиями. При этом решение о заключении Договора клиент принимает самостоятельно.
Заключая Договор страхования и уплачивая страховую премию, Страхователь подтверждает, что: - согласен заключить Договор страхования на предложенных Страховщиком условиях страхования, изложенных в Полисе и Правилах страхования; - до заключения Договора страхования был ознакомлен с Правилами страхования, условиями страхования, содержащимися в Полисе; - уведомлен, что до заключения Договора страхования ему была предоставлена полная информация о страховой услуге согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе о перечне страховых случаев, а также о том, что он был вправе обратиться к Страховщику для согласования иного содержания отдельных условий страхования.
Таким образом, оплатив страховую премию по Договору, вы подтвердили согласие с условиями страхования.
Вероятно, ранее титул был застрахован в рамках отдельного договора, который вам также нужно было продлить в личном кабинете ВТБ, но вы этого не сделали. Поэтому, к сожалению, со своей стороны мы не можем повлиять на решение банка об увеличении процентной ставки.
В сложившейся ситуации мы можем предложить достраховать нужный риск через наших специалистов. Если этот вопрос для вас актуален сообщите, пожалуйста, об этом в комментариях или на нашу электронную почту help@pulse.insure.
Нам действительно жаль, что у вас возникли негативные эмоции, однако, хотим подчеркнуть, что в наших действиях отсутствуют какие-либо ошибки и нарушения.
Первый раз страховали животных в компании "Пульс". До этого имели опыт с Манго-иншуринг, который, к сожалению, распался, а также со Сбербанком.
В своё время Манго-иншуринг оперативно компенсировали расход на анализы, со Сбербанком опыта страхования животных не имели (то есть, страхового случая не произошло).
В этот раз в январе 2024-го года нам впервые пришлось столкнуться с серьёзным случаем: на фоне обострения гастрита собака съела...
Читать далее
Первый раз страховали животных в компании "Пульс". До этого имели опыт с Манго-иншуринг, который, к сожалению, распался, а также со Сбербанком.
В своё время Манго-иншуринг оперативно компенсировали расход на анализы, со Сбербанком опыта страхования животных не имели (то есть, страхового случая не произошло).
В этот раз в январе 2024-го года нам впервые пришлось столкнуться с серьёзным случаем: на фоне обострения гастрита собака съела губку, которую извлекали проведением эндоскопии. Поскольку здесь было два случая (и заболевание, и травма), то в сумму вошли анализы, а также довольно дорогостоящая терапия, которую выписал ветеринар.
После проведения необходимых обследований мы отправили все документы в личном кабинете. Через несколько дней нам ответили. Наш случай был подтверждён страховым и одобрен для денежной компенсации.
Поскольку мы делали это первый раз, по неопытности отправили не все документы и небольшую часть ещё досылали. Все операторы подошли к нам с пониманием и сочувствием, грамотно и вежливо отвечали на все вопросы.
Особенно хотелось бы отметить ночного оператора колл центра страховой компании "Пульс" Михаила, а также оператора "Кот и Пёс" Жанну. Некоторые ответы разъясняли по почте, также всё было понятно и доступно.
После отправки документов в личном кабинете в мобильном приложении было несколько этапов обновления нашего заявления. Уведомления приходили по смс, что было очень удобно.
В целом всё прошло оперативно, на рассмотрение и выплату ушло около полторы недели (документов было очень много). Ещё раз хотим поблагодарить "Пульс" за оказанную помощь! Рекомендуем для страхования животных!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
07.05.2024 20:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Спасибо, что уделили время написанию отзыва и рассказали о вашем опыте обращения по страховому событию. Мы ценим ваше доверие и обещаем продолжать оправдывать его в будущем!
Вкратце:
1. Делают все возможное, в том числе нарушают законы РФ, для того, чтобы не выплачивать сумму по страховому случаю.
2. Не выполняют свои обязанности. Свои обязанности переложили на клиента. При спорной ситуации и предложении с нашей стороны, чтобы приехал оценщик и все сам увидел и составил калькуляцию суммы возмещения — игнорируют данное предложение.
3. Абсолютное отсутствие компетенции сотрудников, которые выносят решение...
Читать далее
Вкратце: 1. Делают все возможное, в том числе нарушают законы РФ, для того, чтобы не выплачивать сумму по страховому случаю.
2. Не выполняют свои обязанности. Свои обязанности переложили на клиента. При спорной ситуации и предложении с нашей стороны, чтобы приехал оценщик и все сам увидел и составил калькуляцию суммы возмещения — игнорируют данное предложение.
3. Абсолютное отсутствие компетенции сотрудников, которые выносят решение. Отсутствие логики. Требуют акт от УК об аварии и ущербе, хотя ущерб был именно при устранении аварии.
4. Меняют условия и требования предоставления им очередных документов в ходе разбирательств. Это уже серьёзное нарушение законов РФ.
Они получают деньги на ровном месте выманивая их у людей предоставляя изначально одну информацию, а по факту — если возникает страховой случай — условия на ходу становятся другие и ищут любой повод отказать в возмещении денег.
Пишу запросы в прокуратуру и налоговую. Решать ситуацию буду уже в правовой области, поскольку это статья и прибыль без выполнения каких-либо работ и обязательств с их стороны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
Ранее (18.04.2024) вы сообщили нам по электронной почте, что устранили повреждения, и, соответственно, понесли расходы. В связи с этим мы запросили у вас документы, подтверждающие ваши фактические затраты: выезд эксперта на осмотр был нецелесообразен, так как повреждения устранены. Акт из управляющей компании с указанием повреждений в вашей квартиры был запрошен в соответствии с Правилами страхования (п. 11.4.4.1). Также в Памятке, которая была вам направлена, указано, что необходимо предоставить акт о заливе с перечнем повреждений, их характера и размеров.
Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам: после получения от вас обратной связи мы согласовали с вами дату очного выезда эксперта для осмотра, далее ожидали заключения независимой экспертизы для определения размера ущерба. 20.05.2024 принято решение о признании события страховым (в рамках установленного срока), произведена выплата. Детали принятого решения с суммой выплаты направили вам 20.05.2024 по электронной почте.
Надеемся, что таким решением вопроса оправдали ваши ожидания. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Предлагает ипотечное страхование прямо в приложении банка ВТБ. Кажется, что ипотечное страхование, тем более если рекламируется через банк, должно автоматически учитывать правила, требуемые банком. А нет!
После оплаты в приложение банка оплата полиса автоматически не отображается. А потом повышается ставка по ипотеке и выясняется, что требуется не та страховка, что предлагается в качестве «ипотечной», а это только страхование жизни (а при чем...
Читать далее
Предлагает ипотечное страхование прямо в приложении банка ВТБ. Кажется, что ипотечное страхование, тем более если рекламируется через банк, должно автоматически учитывать правила, требуемые банком. А нет!
После оплаты в приложение банка оплата полиса автоматически не отображается. А потом повышается ставка по ипотеке и выясняется, что требуется не та страховка, что предлагается в качестве «ипотечной», а это только страхование жизни (а при чем тут наименование «ипотечное страхование» тогда?), и дополнительно нужно было как-то самому добавить параметры по страхованию имущества.
В итоге: либо расторгать полис (оставили заявку, ждите 2 рабочих дня), либо доплачивать (оставили заявку, ждите 2 рабочих дня). Ну и бонусом — повышение ставки по ипотеке. Приятный сюрприз!
Проверили информацию: 12.03.2024 в личном кабинете ВТБ вы заключили договор ипотечного страхования в части риска «Жизнь и здоровье». Данный полис полностью соответствует требованиям банка для страхования заемщика в рамках ипотеки. Для ознакомления с условиями страхования и проверки корректности заполнения данных в договоре перед оплатой на ваш адрес электронной почты были направлены документы: Договор страхования, Правила страхования, а также Ключевой информационный документ к договору страхования в части страхования жизни и здоровья заемщика ипотечного кредита. Совершив оплату, вы как страхователь подтвердили ознакомление и согласие с данными условиями.
Онлайн процесс продления ипотечной страховки в ЛК ВТБ может отличаться в зависимости от того, каким образом был оформлен договор страхования у предыдущего страховщика (единым договором или отдельными). Поэтому в некоторых случаях требуется пролонгация по каждому риску последовательно.
Сожалеем, что при оформлении полиса возникли некоторые неудобства, однако ошибок процесса не обнаружили. Видим, что на текущий момент полис страхования Имущества также был оформлен вами самостоятельно в личном кабинете ВТБ – информация в банк передана автоматически. Благодарим вас за доверие и выбор остаться нашим клиентом.
Застраховала собаку, перечитала список болезней, который входит в случаи страхования и решила расторгнуть договор!
В договоре прописано количество дней, в течении которого сумма оплаченная за страхование возвращается в полном объеме, 14 дней! Я обратилась на 14 день, а учитывая день с которого начался период охлаждения, то вообще 13! Оператор на горячей линии сказала что я расторгла договор во время, и деньги вернуться в течении недели, но...
Читать далее
Застраховала собаку, перечитала список болезней, который входит в случаи страхования и решила расторгнуть договор!
В договоре прописано количество дней, в течении которого сумма оплаченная за страхование возвращается в полном объеме, 14 дней! Я обратилась на 14 день, а учитывая день с которого начался период охлаждения, то вообще 13! Оператор на горячей линии сказала что я расторгла договор во время, и деньги вернуться в течении недели, но ничего не вернули и какие только глупые причины того, что деньги они не вернут не придумывали!
Я уже и календарь им скинула и дату расторжения договора, но ничего не сдвинулось! Почему они решили что могут нарушать договор, написаный ими же? Буду подавать в суд, сумма не большая, но дело принципа!На сколько не компетентные сотрудники работают в данной организации в службе поддержки
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Проверили информацию по вашему обращению. Действительно, отмену подписки с расторжением договора вы инициировали на 14-ый день с даты оформления полиса, и в данном случае предусмотрен полный возврат средств в сумме оплаченной страховой премии. По технической причине операция расторжения прошла некорректно, и возврат не был осуществлен автоматически, как предусмотрено процессом. Приносим извинения за эти неудобства и благодарим вас за то, что обратили внимание на данную ошибку. Денежные средства уже направили на счет по вашим реквизитам, зачисление произойдет в срок до 5 рабочих дней. Надеемся, что ситуация не повлияет на общее впечатление от взаимодействия с нашей компанией, также в качестве извинений предоставим промокод на оформление первого периода подписки на страховой продукт по вашему выбору: просто сообщите в чате или по e-mail, какой полис для вас актуален.
Рекомендую страховую компанию Пульс за оперативностьрассмотрения заявления о страховом случае, отзывчивость персонала компании и получение четких рекомендаций от них. Застраховал сына от получения травм на соревнованиях по мини-футболу.
20.02.24 Сын сломал палец, обратились в травмпункт, получили справку, выписку, сообщили в страховую компанию, направили документы по электронной почте и буквально 7.03.24 (Две недели с учетом праздников...
Читать далее
Рекомендую страховую компанию Пульс за оперативностьрассмотрения заявления о страховом случае, отзывчивость персонала компании и получение четких рекомендаций от них. Застраховал сына от получения травм на соревнованиях по мини-футболу.
20.02.24 Сын сломал палец, обратились в травмпункт, получили справку, выписку, сообщили в страховую компанию, направили документы по электронной почте и буквально 7.03.24 (Две недели с учетом праздников) получили положительное решение о выплате.
При общении со страховой компанией всегда получал понятные и четкие консультации и рекомендации, в том числе по комплектности документов и порядку их оформления
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.03.2024 23:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте.
Благодарим, что выбрали нас и поделились своей оценкой!
Пришлось воспользоваться впервые услугами страховой компании, входящей в пакет услуг "Привилегия от банка ВТБ".Я заболела простудой, написала на мессенджер по телефону из памятки "ЧТО ДЕЛАТЬ" , полученной в банке.
Прочитали мое сообщение не сразу, но когда связались со мной, все порешали достаточно быстро. Удивило, что вызвали врача на дом из Рима ( а это было в 50 км от Рима- час езды на машине в лучшем случае).Даже местные удивились- им...
Читать далее
Пришлось воспользоваться впервые услугами страховой компании, входящей в пакет услуг "Привилегия от банка ВТБ".Я заболела простудой, написала на мессенджер по телефону из памятки "ЧТО ДЕЛАТЬ" , полученной в банке.
Прочитали мое сообщение не сразу, но когда связались со мной, все порешали достаточно быстро. Удивило, что вызвали врача на дом из Рима ( а это было в 50 км от Рима- час езды на машине в лучшем случае).Даже местные удивились- им эта услуга и не снилась- на простуду приезжает врач! Врач приехала в точно указанное время, поговорила, послушала легкие, назначила лекарства. В итоге процесс выздоровления пошел достаточно быстро.
По приезду в Россию я подала документы на возврат непредвиденных расходов( чеки из Аптеки), причем сначала на электронную почту были высланы мои уточняющие вопросы по заполнению заявления на возврат . И вот, на 3-й рабочий день мне сообщили о принятом решении- о поступлении средств на указанные мной реквизиты в течение 5 дней. Все четко и оперативно. Всегда на связи! Спасибо !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.03.2024 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями от сотрудничества. Берегите себя.
Оплатил полис в данной страховой компании для защиты от несчастных случаев на зимнее время. И не прогадал, упал на скользком тротуаре, которые у нас как правило не посыпают нигде песком. Повредил колено.
Написал в чат страховой компании, на что мне специалист ответил, что я [b]могу обратиться в любое лечебное учреждение за платными медицинскими услугами. [/b]При этом в моем полисе было написано и мною оплачены дополнительные опции: прием у...
Читать далее
Оплатил полис в данной страховой компании для защиты от несчастных случаев на зимнее время. И не прогадал, упал на скользком тротуаре, которые у нас как правило не посыпают нигде песком. Повредил колено.
Написал в чат страховой компании, на что мне специалист ответил, что я могу обратиться в любое лечебное учреждение за платными медицинскими услугами. При этом в моем полисе было написано и мною оплачены дополнительные опции: прием у травматолога, рентгенологическое исследование и.т.д. Думаю, хорошо, что выбрал эти опции, как раз надо бы рентген сделать и консультацию травматолога получить.
Обратился в платную медицинскую клинику, собрал все документы. В итоге не понравилось, что переписка идет по электронной почте очень долго. Постоянно пишут, что ответим в течение 1-2 дня, по факту отвечают через 3-4 дня вопросом на вопрос, я отвечаю, потом опять жду 3-4 дня. Всё слишком затянуто, не современно. Постоянно что-то запрашивают, тянут время.
В итоге мне дали ответ, что не оплатят приемы у травматолога, рентген тоже не оплатят. Мол, читайте мелким шрифтом в полисе, что эти услуги должны быть согласованы со страховой компанией. Но стоп, я в чате от их специалиста получил четкий ответ, что могу обратиться в частную платную клинику. Более того, мне потом пишут "извиняемся за некорректную информацию от нашего специалиста", Нормально?
То есть я потратил деньги на согласованные услуги, а они что-то там извиняются. При этом сумма данных услуг составляет не какую-то космическую сумму, а всего 5.000 рублей. Больше в данной компании страховаться не буду. Такая страховая компания, которая занимается бюрократией, обманом и затягиванием времени, мне не нужна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, при обращении в чат страховой компании, сообщили ли вы, что вы планируете так же обратиться к травматологу и сделать рентген? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки с сотрудником страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
23.02.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему обращению.
Действительно, при заключении 01.01.2024 вашего Договора страхования были выбраны и дополнительно оплачены, в том числе, следующие опции: - оказание медицинской помощи; - необходимость рентгенологического исследования.
02.01.2024 вы обратились к нам в чате приложения для сообщения о наступлении события, имеющего признаки страхового. Сотрудник в чате дал рекомендации по дальнейшим действиям, а также подтвердил возможность обращения в платное медицинское учреждение. Это корректная информация, т.к. в случае травмы мы не ограничиваем наших клиентов в выборе медицинского учреждения для прохождения осмотра/консультации, установки диагноза и назначения лечения. При этом, вопрос о возможности последующей компенсации расходов задан не был.
Отметим также, что перед оплатой Договора страхования на указанный вами электронный адрес для ознакомления были направлены следующие документы: Полис, Правила страхования, Ключевой информационный документ, Памятка. Последний из них содержит информацию о том, что дополнительная защита предоставляется в сервисе нашего партнера — «Медоблако» с указанием прямых контактов. Оплатив Договор страхования, вы приняли содержащиеся в нем условия.
Заявленные траты, связанные с очным приемом врача и рентгенологическим исследованием, не сможем возместить, т.к. в соответствии с п. 9.2.5. Правил страхования от несчастных случаев от 02.06.2023, на основании которых заключен ваш Договор, для получения страхового возмещения, Застрахованный обращается в Сервисную согласно условиям страхования. Страховое возмещение осуществляется путем оплаты Страховщиком стоимости услуг непосредственно на счет Медицинской организации (Сервисной компании), организовавшей по согласованию со Страховщиком такие услуги Застрахованному.
Также мы проверили историю коммуникации посредством e-mail: сроки ответов 1-2 рабочих дня, о которых информировали специалисты, рассматривающие документы по вашему заявлению, были соблюдены. Дополнительно сообщаем, что на текущий момент заявление рассмотрено, событие признано страховым, произведена выплата по рискам «причинение телесных повреждений» и «затраты на лекарства и медицинские средства». Решение принято в соответствии с установленными сроками.
На основании вашего обращения мы уже провели внутреннюю работу со специалистами поддержки и обновили скрипты и другие материалы, чтобы наши консультации стали более понятными, а у клиентов не оставалось сомнений в части порядка компенсаций по тем или иным опциям, включенным в полис. Спасибо за отзыв – вы помогаете нам становиться лучше!
Добрый день!
История про то как я продлевал страхование ипотеки. Пишу после того как эмоции спали, по этому будет всё менее жёстко, чем хотелось написать ранее.
В ноябре решил заранее застраховать жизнь и недвижимость по ипотеке ВТБ, страховые компании предлагали за 2 риска от 2200 до 2680 , но я решил зайти в приложение и посмотреть что есть у ВТБ (этот была фатальная ошибка) и на мою радость страховая компания пульс совместно с ВТБ...
Читать далее
Добрый день! История про то как я продлевал страхование ипотеки. Пишу после того как эмоции спали, по этому будет всё менее жёстко, чем хотелось написать ранее.
В ноябре решил заранее застраховать жизнь и недвижимость по ипотеке ВТБ, страховые компании предлагали за 2 риска от 2200 до 2680 , но я решил зайти в приложение и посмотреть что есть у ВТБ (этот была фатальная ошибка) и на мою радость страховая компания пульс совместно с ВТБ предлагали скидку 15% и так же всё в онлайне, всё данные сами подтянут, красота да и только.
В итоге шёл по порядку шаг за шагом и мне посчитали 2000(1980примерно), в моей голове рассчиталась скидка и всё сошлось, после оплаты пришло 2 письма с полисами, в приложении было написано что всё успешно и я довольный, благополучно забыл до сегодняшнего дня. Сегодня проверял полис, всё ли нормально, так как предыдущий закончился 13.01 и вижу, что ты меня только страхование жизни.
В чате отправили в страховую, в страховой отправили лесом и очень культурно объяснил, что сам дурак и надо читать . В итоге я переплачу примерно 1 тысяч с учётом скидки в 15%. Понимаю по ответам и в чате и под другими отзывами здесь, что объяснят мне в формате, сам дурак и читай, но обидно нельзя же так с клиентами. Моя история для тех кто читает отзывы перед тем как обратиться в компанию.
Уважаемые сотрудники данной страховой перед тем как написать мне, что надо было читать и сам во всём виноват, просто сообщите мне почему со скидкой в 15% ваш продукт на 36% дороже чем у других, так будет лучше
Проверили информацию по вашему обращению. В период с 13.01.2023 по 12.01.2024 у вас были активны два договора страхования, оформленные у другого страховщика: «Жизнь и здоровье» и «Имущество». 29.11.23 в личном кабинете ВТБ вы заключили договор страхования с нашей компанией по риску «Жизнь и здоровье» с применением понижающего коэффициента за раннее продление в рамках действующей акции. Для ознакомления с условиями страхования и проверки корректности заполнения данных в договоре перед оплатой на ваш адрес электронной почты были направлены документы: Договор страхования, Правила страхования, а также Ключевой информационный документ к договору страхования в части страхования жизни и здоровья заемщика ипотечного кредита. Совершив оплату, вы как страхователь подтвердили ознакомление и согласие с данными условиями.
В случае, если риски застрахованы не единым, а несколькими договорами страхования, то их пролонгация производится последовательно для каждого договора. Таким образом, для корректного оформления договора по риску «Имущество» требовалось перейти к этому договору в разделе «Страхование» и пролонгировать его отдельно.
Сожалеем, что текущий процесс оформления вызвал затруднение, в результате чего не удалось воспользоваться условиями акции на оба договора страхования. Мы связались с вами по указанному в отзыве телефону и предложили вариант предоставления скидки в индивидуальном порядке, но Вами было принято решение оставить текущие ценовые условия. В случае актуальности для Вас вопроса скидки, готовы к нему вернуться.
Отдельно отметим, что ценим ваш выбор остаться нашим клиентом и благодарим за доверие и обратную связь – это помогает нам становиться лучше. Кстати, мы уже решаем совместно с коллегами из банка вопрос упрощения процесса пролонгации нескольких договоров страхования объединением в единый документ.
Застраховал сына по страхованию несчастных случаев с направленностью "футбол" в октябре 2023 года в СК "Пульс". В конце ноября произошло страховое событие - перелом пальца.
С самого начала, после моего уведомления о наступлении страхового события, через электронную почту со мной связалась дежурная служба компании, попросила не волноваться по формальным вопросам и обеспечить скорейшее выздоровление сына. Затем в очень оперативном порядке...
Читать далее
Застраховал сына по страхованию несчастных случаев с направленностью "футбол" в октябре 2023 года в СК "Пульс". В конце ноября произошло страховое событие - перелом пальца.
С самого начала, после моего уведомления о наступлении страхового события, через электронную почту со мной связалась дежурная служба компании, попросила не волноваться по формальным вопросам и обеспечить скорейшее выздоровление сына. Затем в очень оперативном порядке несколько раз, пока мы проходили лечение, в течение месяца нам приходили ненавязчивые напоминания о пакете документов, которые необходимо было собрать для подтверждения страхового события. Все документы мною, по очередности их предоставления медицинской организацией, были сфотографированы и отосланы в виде пдф документов на электронную почту.
Ответы на мои вопросы и письма приходили очень быстро, в течение нескольких часов, независимо от времени суток и дня недели. Предзаполненное компанией заявление о страховом случае я подал в конце нашего взаимодействия, которое было рассмотрено в течение суток. После чего в этот же день поступила положенная страховая выплата в объёмепредусмотренном договором.
Крайне доволен работой данной страховой компании, выставляю оценку "отлично" и в дальнейшем планирую пользоваться их услугами.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
02.01.2024 21:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Спасибо, что уделили время написанию отзыва и рассказали о вашем опыте обращения по страховому событию.
Приятно, что вы высоко оценили нашу работу, — мы стараемся для вас!
Мы купили дом в ипотеку в банке ВТБ (ПАО) Мой супруг застраховал обязательную ипотечную страховку в СК "Пульс". К сожалению, случился страховой случай. Мне пришлось обратиться в свою страховую компанию ООО "Пульс", где сотрудники очень вежливо и приветливо , отвечают на все поставленные вопросы , получена подробная консультация!
Общение происходило по электронной почте, что было очень удобно.Собрала пакет документов , которые были...
Читать далее
Мы купили дом в ипотеку в банке ВТБ (ПАО) Мой супруг застраховал обязательную ипотечную страховку в СК "Пульс". К сожалению, случился страховой случай. Мне пришлось обратиться в свою страховую компанию ООО "Пульс", где сотрудники очень вежливо и приветливо , отвечают на все поставленные вопросы , получена подробная консультация!
Общение происходило по электронной почте, что было очень удобно.Собрала пакет документов , которые были необходимы и отправила всё по электронной почте. Положительное решение приняли быстро.
Выплаты произвели в короткие сроки. Примите благодарность за понимание и поддержку. Хотела бы порекомендовать данную страховую компанию для того, чтобы застраховывать ипотечный кредит.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также фото документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
01.01.2024 20:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
23.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Благодарим за доверие. Всегда стараемся решать вопросы быстро и качественно, особенно в таких ситуациях. Спасибо за ваш отзыв и оценку наших стараний.
Добрый день.
У меня в банке ВТБ ипотека, 23 ноября 2023 г. решил продлить страховку, которая истекает 26.12.2023 года. На сайте банка ВТБ, для продления, была предложена страховая компания ООО СК "Пульс".
Мною были заполнены документы, после этого, по электронной почте получен Полис ипотечного страхования № 08.17.0001М-0*****4-1 от 23.11.2023 г. и была указана сумма страховой премии, необходимой для оплаты. В Полисе ипотечного страхования...
Читать далее
Добрый день. У меня в банке ВТБ ипотека, 23 ноября 2023 г. решил продлить страховку, которая истекает 26.12.2023 года. На сайте банка ВТБ, для продления, была предложена страховая компания ООО СК "Пульс".
Мною были заполнены документы, после этого, по электронной почте получен Полис ипотечного страхования № 08.17.0001М-0*****4-1 от 23.11.2023 г. и была указана сумма страховой премии, необходимой для оплаты. В Полисе ипотечного страхования, в пункте 9, была указана сумма страховки и срок уплаты до 26.12.23 года. Сегодня 28 ноября 2023 г. я хотел оплатить страховку, но на сайте ВТБ была указана сумма больше, ранее заявленной..
По телефону, представитель ООО СК "Пульс" Елизавета, ответила, что сумма указанная в Полисе ипотечного страхования, не действительна и я должен оплатить сумму больше указанной ранее в полисе. Прошу Вас помочь мне разобраться с данным фактом и дать обратную связь. С уважением.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-25208505195
Вчера, вечером, 28 ноября 2023 г. со мной связались сотрудники СК "Пульс", отправили мне ссылку на оплату полиса по старой стоимости, сегодня оплатил. Конфликт исчерпан.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Провели проверку по вашему обращению и выявили допущенную при оказании консультации ошибку оператора контактного центра. Сообщаем, что уже проработали данную ошибку с сотрудником и другими специалистами, осуществляющими взаимодействие с клиентами. Благодарим за своевременный сигнал – так вы позволяете нам становиться лучше.
Также мы связались с вами для предложения разрешения сложившейся ситуации и направили инструкцию по оплате полиса с сохранением рассчитанной ранее стоимости. На текущий момент видим, что полис оплачен с вашей стороны. Хотели бы обратить внимание, что каких-либо дополнительных действий принимать не требуется: мы самостоятельно передадим информацию о заключенном договоре страхования в ваш банк. Благодарим вас за оказанное доверие и выбор нашей Компании!
Надеемся, что вы остались довольны решением вопроса и сможете пересмотреть оценку в отзыве с учетом итогового результата взаимодействия.
После отправления заявления для расторжения договора страховая компания отказывается исполнить обязательства по закону и вернуть денежные средства. Прислал отписку о «прекращении договора», официальный документ о расторжении договора не отправляет. В общем, пытается использовать лазейки в формулировках, не объясняет причину отказа от возврата средств по закону. И это официальный партнер ВТБ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Здесь вы быстро ответили, а вопросы на вашу почту до сих пор без ответа висят с обещанием «вернуться в течение суток»» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты обращений в страховую компанию? Прописано ли в вашем договоре, что в случае досрочного расторжения договора (не в период охлаждения) денежные средства за оставшийся период действия договора не возвращаются?
30.11.2023 Ответа от автора на наши вопросы нет, оценку не засчитываем.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Проверили информацию: ваш Договор страхования был заключен 27.09.2023. 26.10.2023 вы обратились в СК "Пульс" по вопросу расторжения данного договора. Мы проконсультировали вас о том, что период охлаждения, в течение которого можно отказаться от Договора страхования по любой причине с полным возвратом денежных средств, истек, и расторжение по требованию Страхователя в данном случае будет произведено без возврата уплаченной страховой премии. Также порекомендовали оставить ваш договор действующим.
Несмотря на информирование об условиях расторжения, от вас было получено заполненное заявление о расторжении указанного договора, которое в силу действующего Законодательства не могло быть не принято в исполнение.
Согласно Законодательству договор прекращает свое действие при получении страховой компанией заявления о его расторжении. Какой-либо официальный документ в данном случае формироваться не должен. При этом, информирование вас об исполнении заявления было осуществлено надлежащим образом по электронной почте: письмом с адреса Компании, являющимся официальным каналом связи.
Мы сожалеем о том, что вы приняли решение о расторжении договора, но вынуждены проинформировать, что в действиях Компании отсутствуют какие-либо нарушения.
Перешёл в пульс из СК Манго в рамках продукта страхования питомцев. Очень переживал из-за ухода закрытия манго. Однако пульс приятно удивил. И в части оформления и обслуживания полиса, но и в части страховых случаев тоже.
Оперативно до обращения в клинику консультировали во время обращения, достаточно быстро приняли весь пакет документов и возместили затраченное средства. Все очень понравилось, продлил подписку сразу на год)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.10.2023 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Спасибо за вашу позитивную обратную связь. Мы всегда рады быть полезными!
1. В приложении ВТБ вышла реклама, застрахуйтесь чтобы не потерять процентную ставку по ипотеке, заплатите удобно через приложение. и ВТБ автоматически получит информацию о страховании Показалось полезной новой функцией упрощающую уведомление банка о страховании...
2. Оплатил страховку.
3. Получил смс от банка о том, что страховка не оплачена и процентная ставка повышена.
4. Обратился в банк, оказалось я оплатил не всю страховку а как...
Читать далее
1. В приложении ВТБ вышла реклама, застрахуйтесь чтобы не потерять процентную ставку по ипотеке, заплатите удобно через приложение. и ВТБ автоматически получит информацию о страховании Показалось полезной новой функцией упрощающую уведомление банка о страховании... 2. Оплатил страховку. 3. Получил смс от банка о том, что страховка не оплачена и процентная ставка повышена. 4. Обратился в банк, оказалось я оплатил не всю страховку а как выясняется только часть "жизнь и трудоспособность" и информация подтянулось только когда я задал вопрос до этого в приложении никакой информации не было 5. Как доплатить страховку до полной сотрудники ВТБ не подсказали. Вся удобность использования оказалась крайне неудобной и непонятной. 6. Решил вернуться к АльфаСтрахованию, что хотя бы понятно как оплачивать. 7. Обратился в СК Пульс чтобы отменить огрызок страхования там, страховку отменили, но деньги вернуть отказались так как прошло больше двух недель со дня заключения договора (потому что ВТБ присылает уведомление позже гораздо)
ИТОГ: Деньги за 11 месяцев страхования СК Пульс возвращать не стал, по сути я заплатил в пустоту более 20 т.р.. Отлично придуманная схема развода от СК Пульс и ВТБ номер полиса: 08.17.0001M-0*****3-1
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Договор страхования был заключен 18.07.2023 путем подачи заявки через личный кабинет банка ВТБ. При отправке запроса на страхование через ЛК ВТБ Страхователь получает от СК «Пульс» Договор-оферту с сопутствующими документами (Правила, КИД, Памятка) на адрес электронной почты для предварительного ознакомления с условиями. При этом, решение о заключении Договора клиент принимает самостоятельно.
Заключая Договор страхования и уплачивая страховую премию, Страхователь подтверждает, что: - согласен заключить Договор страхования на предложенных Страховщиком условиях страхования, изложенных в Полисе и Правилах страхования; - до заключения Договора страхования был ознакомлен с Правилами страхования, условиями страхования, содержащимися в Полисе; - уведомлен, что до заключения Договора страхования ему была предоставлена полная информация о страховой услуге согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе о перечне страховых случаев, а также о том, что он был вправе обратиться к Страховщику для согласования иного содержания отдельных условий страхования.
Таким образом, оплатив страховую премию по Договору, вы подтвердили согласие с условиями страхования.
22.09.2023 мы получили обращение с запросом на расторжение Договора страхования. Страхователь был уведомлен о том, что при расторжении Договора денежные средства возврату не подлежат в соответствии с условиями законодательства (Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"). После получения подтверждения о согласии Страхователя с данными условиями расторжения, действие Договора было прекращено досрочно с даты заявления на расторжение.
Дополнительно отметим, что информация о повышении ставки не была подтверждена банком. По возможности направьте имеющиеся данные о повышении ставки на эл/ящик help@pulse.insure, указав в теме письма: «Отзыв banki.ru 85358». Также провели проверку по вашему обращению на горячую линию банка: вас корректно проконсультировали, что для решения вопроса с дострахованием по требуемым рискам необходимо обратиться в СК «Пульс». При этом, запросов на дострахование от вас не поступало.
Страховка на питомца.Заболел кот.Весь пакет документов был отправлен в страховую компанию. Документы повторно запрашивали несколько раз. В итоге запросили оригиналы.Оригиналы документов так же были предоставлены компании (привезены лично)У вет клиники запрашивали документы одни и те же несколько разИтого - рассматривают заявление более 2-х месяцев..
В эл. письме сотрудники написали что передали запрос к компетентные органы. На встречный...
Читать далее
Страховка на питомца.Заболел кот.Весь пакет документов был отправлен в страховую компанию. Документы повторно запрашивали несколько раз. В итоге запросили оригиналы.Оригиналы документов так же были предоставлены компании (привезены лично)У вет клиники запрашивали документы одни и те же несколько разИтого - рассматривают заявление более 2-х месяцев..
В эл. письме сотрудники написали что передали запрос к компетентные органы. На встречный вопрос что их компания понимает под «компетентными органами» был дан ответ «прокуратура, мчс и тп» (самой стало интересно посмотреть ответ таких компетентных органов что они могут пояснить о моем животном)Вообщем делайте выводы!Если компания решится на отказ в удовлетворении заявления - пойду до конца, как раз через компетентный орган Прокуратуру и страховку буду оформлять в другой компании.Дело принципа!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Проверили информацию.
Ваш договор страхования заключен 25.04.2023 на основании Правил страхования домашних животных от 01.03.2023 (далее – Правила).
19.07.2023 получили от вас пакет документов по событию. 21.07.2023 направили вам информационное письмо со списком документов, недостающих для принятия решения. Также 21.07.2023 в дополнение к запросу заявителю с целью сокращения срока ожидания направили запрос на предоставление подтверждающих документов в ветеринарную клинику. 27.07.2023 повторным запросом в ветеринарное учреждение напомнили о том, что ожидаем официальный письменный ответ из клиники, а также запросили дополнительные документы на основании Правил:
п. 10.1.7. Страховщик вправе проводить собственное расследование, экспертные проверки факта, обстоятельств наступления страхового случая и размера причиненного убытка.
Таким образом, запросов в ветеринарное учреждение, дублирующих друг друга, со стороны СК «Пульс» направлено не было.
В соответствии с п.12.5. Правил Страховщик имеет право запросить оригиналы необходимых документов, а Страхователь/Выгодоприобретатель обязан предоставить вышеуказанные документы. Страховщик имеет право отсрочить принятие решения по заявленному событию до момента получения оригиналов запрошенных от в Страхователя/Выгодоприобретателя.
11.08.2023 мы направили запрос на предоставление оригиналов документов. 15.08.2023 получили оригиналы.
На основании п. 10.1.9. Правил Страховщик вправе увеличить срок принятия решения об осуществлении страховой выплаты (об отказе в страховой выплате) до получения письменных ответов на запросы, направленные Страховщиком в компетентные органы.
ООО СК «Пульс» направило официальные запросы в компетентные органы и организации для получения информации о заявленном событии. 11.09.2023 проинформировали вас об увеличении сроков принятия решения до получения СК «Пульс» письменных ответов из компетентных органов и организаций.
13.09.2023 ответным сообщением по вашему вопросу о перечне организаций предоставили информацию, что к компетентным органам относятся ветеринарные учреждения, органы власти, организации (в том числе МВД РФ, МЧС РФ, Прокуратура, Россельхознадзор) и иные компетентные органы. Отметим, что по каждому конкретному случаю перечень организаций для направления Страховщиком запросов в их адрес формируется индивидуально. При ответе на ваш вопрос некоторые организации из списка были приведены для примера.
На текущий момент мы получили ответ только от ветеринарной клиники, где проходило лечение вашего питомца. Ответы от других компетентных организаций (в области ветеринарии) не получены, в связи с этим срок рассмотрения увеличен до их предоставления.
Небольшой рассказ о том, как страховка избавила от огромной головной боли:
Произошло в эту субботу, 29 июля 2023 года, вечером. Сверху начала капать вода, в комнате с потолка. Да причём так сильно! И потекли реки из люстры! Срочно побежал к соседям, а там никого! Течь стало так сильно, что топить начало и первый этаж! Вызвали аварийную службу, но оказалось что это не проводка или трубы, а лопнул большой аквариум в комнате у соседей сверху...
Читать далее
Небольшой рассказ о том, как страховка избавила от огромной головной боли:
Произошло в эту субботу, 29 июля 2023 года, вечером. Сверху начала капать вода, в комнате с потолка. Да причём так сильно! И потекли реки из люстры! Срочно побежал к соседям, а там никого! Течь стало так сильно, что топить начало и первый этаж! Вызвали аварийную службу, но оказалось что это не проводка или трубы, а лопнул большой аквариум в комнате у соседей сверху!
Соседей с первого этажа залило так же очень сильно. Вода с потолка и из люстры текла до обеда воскресенья! Полы просто плавали Тысячу раз сказал сам себе спасибо, что хватило ума застраховаться. По поводу того что всё страхование происходит в приложении, онлайн - это очень удобно!
Никакой волокиты. После залива я собрал стандартный пакет документов, который у меня запросила страховая. Там было и видео, и акт от управляющей компании, и документы о праве собственности. Никаких сверх удивительных запросов документов не было, сотрудники в общении очень вежливые, я вообще в восторге от этой страховой!
Через уже две недели получил возмещение, которого вполне хватит чтобы привести квартиру в порядок после потопа. Страховая - великолепная!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Рады, что смогли оставить у вас положительные впечатления от сотрудничества. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы!
Хочу выразить благодарность коллективу и руководителям страховой компании «Пульс» за оперативность, профессионализм и чуткое отношение к клиентам. 04.08. 2023г. произошел залив в моей квартире. Мы собрали документы, фото и видео,необходимые для оценки ущерба страховой компанией «Пульс». Буквально за два дня работник компании Ирина( к сожалению не знаю ее полные данные) подготовила документы по возмещению ущерба после залива моей квартиры.
И...
Читать далее
Хочу выразить благодарность коллективу и руководителям страховой компании «Пульс» за оперативность, профессионализм и чуткое отношение к клиентам. 04.08. 2023г. произошел залив в моей квартире. Мы собрали документы, фото и видео,необходимые для оценки ущерба страховой компанией «Пульс». Буквально за два дня работник компании Ирина( к сожалению не знаю ее полные данные) подготовила документы по возмещению ущерба после залива моей квартиры.
И уже 18.08.2023г. я получила компенсацию по ущербу, причиненным заливом. С таким коллективом, я уверена, компания сможет добиться ещё больших высот в поддержке и оказании помощи россиянам, оказавшимся один на один с последствиями непредвиденных ситуаций. По пятибальной шкале 5+С уважением, Валерия.Город Нальчик КБР.СПАСИБО ВАМ,МОИ ХОРОШИЕ
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
06.09.2023 14:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв и положительную оценку наших стараний.
Произошёл страховой случай: умер супруг, который являлся основным заёмщиком по ипотеке. В течение двух месяцев предоставила все документы, необходимые для рассмотрения заявления, положительное решение вынесли в течение 5 дней. Общение происходило по эл. почте, всегда оперативно отвечали на все вопросы. Большое спасибо за оперативность, честность, понимание и поддержку, так необходимую в таких жизненных ситуациях. Рекомендую страховую компанию...
Читать далее
Произошёл страховой случай: умер супруг, который являлся основным заёмщиком по ипотеке. В течение двух месяцев предоставила все документы, необходимые для рассмотрения заявления, положительное решение вынесли в течение 5 дней. Общение происходило по эл. почте, всегда оперативно отвечали на все вопросы. Большое спасибо за оперативность, честность, понимание и поддержку, так необходимую в таких жизненных ситуациях. Рекомендую страховую компанию "Пульс" как надёжную и честную компанию. Ещё раз Вам спасибо.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь и высокую оценку нашей работы.
В начале мая приобрел абонемент на велопрокат от "Велобайк" вместе со страховкой от страховой компании "Пульс".
В начале августа, катаясь в Москве, я упал с велосипеда, получил травмы. В этот же день позвонил в страховую компанию "Пульс", где мне дали рекомендации по моему случаю. Чувствовалась поддержка от сотрудников компании. Обратился в травмпункт, где оказали необходимую помощь, сделали рентген, для исключения серьезных травм в связи с...
Читать далее
В начале мая приобрел абонемент на велопрокат от "Велобайк" вместе со страховкой от страховой компании "Пульс".
В начале августа, катаясь в Москве, я упал с велосипеда, получил травмы. В этот же день позвонил в страховую компанию "Пульс", где мне дали рекомендации по моему случаю. Чувствовалась поддержка от сотрудников компании. Обратился в травмпункт, где оказали необходимую помощь, сделали рентген, для исключения серьезных травм в связи с падением. Все результаты, справки, выписку из травмпункта направил в страховую компанию, после чего, мне возместили страховой случай.
Травму получил 1 августа, лечение проходил до 11 августа. Сегодня 15 августа мне поступили деньги на счет. Считаю компанию "Пульс" и сотрудников, которые там работают, очень оперативными, сопереживающими, идущие на контакт, чувствуется поддержка и внимание.Советую всем пользоваться услугами данной компании, которая не подведет, при наступлении страхового случая.
Желаю компании "Пульс" процветания, всем ее сотрудникам здоровья и всех благ! Спасибо, что вы есть! С благодарностью, Ваш клиент А-ов Сергей
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Рады, что вы оценили удобство получения необходимой помощи и скорость решения вашего вопроса. Благодарим за положительную оценку и выбор нашей страховой компании.
Сталкиваюсь со страховой компанией Пульс уже второй раз. В первый раз страховка была в подарок при оплате детского лагеря картой мир от ВТБ, тогда произошел страховой случай в лагере и было выплачено 15000 рублей. Хочу отметить что процедура была максимально быстрая с минимальным пакетом документов.
Мои дети ходят на секцию греко-римской борьбы и каждый год мы страхуем детей. Я искала СК Пульс, но почему-то не нашла ее и застраховала в другой...
Читать далее
Сталкиваюсь со страховой компанией Пульс уже второй раз. В первый раз страховка была в подарок при оплате детского лагеря картой мир от ВТБ, тогда произошел страховой случай в лагере и было выплачено 15000 рублей. Хочу отметить что процедура была максимально быстрая с минимальным пакетом документов.
Мои дети ходят на секцию греко-римской борьбы и каждый год мы страхуем детей. Я искала СК Пульс, но почему-то не нашла ее и застраховала в другой СК. В Марте пришло смс от СК Пульс с предложением застраховать ребенка, которым я сразу же воспользовалась, закачав приложение и там же оплатив страховку.
К сожалению вновь произошел страховой случай и я отправила все необходимые документы в приложении, за короткий срок выплата была произведена. Могу сказать выплаты здесь хорошие, в разы больше, чем в других страховых компаниях, приходилось сталкиваться и с ними и к тому же они просят непонятно какие документы и непонятно зачем, здесь же хватило того, что предоставили в поликлинике.
Конечно лучше бы, чтобы страховых случаев не было и все были живы здоровы, но если все же нужна страховка, то я выбираю СК Пульс!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
03.09.2023 22:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Спасибо за вашу позитивную обратную связь. Мы всегда рады быть полезными!
Сразу после нового года, с новогодней премии оформила страховку своему щенку Изюму. Номер страхового договора 00.040****M.2166-1-1. Это мой первый опыт страхования питомца, и опыт оказался положительным.
7 февраля щенка начало тошнить с небольшими интервалами. Позвонила в страховую, меня проинформировали как мне действовать и какие документы необходимо будет предоставить из ветцентра. Помчались в ветклинику, и к моему ужасу у нас...
Читать далее
Сразу после нового года, с новогодней премии оформила страховку своему щенку Изюму. Номер страхового договора 00.040****M.2166-1-1. Это мой первый опыт страхования питомца, и опыт оказался положительным.
7 февраля щенка начало тошнить с небольшими интервалами. Позвонила в страховую, меня проинформировали как мне действовать и какие документы необходимо будет предоставить из ветцентра. Помчались в ветклинику, и к моему ужасу у нас диагностировали инородный предмет в желудке, переходящий в кишечник.
Изюма унесли на операцию, сказали исхода два - либо им удастся вытащить инородку эндоскопом, либо, в случае если она ушла дальше в кишечник делать полостную операцию. Слава богу эндоскопом хирургу получилось все вытащить.
Далее мы еще два дня ездили на восстанавливающие капельницы. Денег конечно потратили прилично. После этого, имея на руках все документы и чеки подтверждающие расходы, я через сайт СК Пульс подала заявление на компенсацию ущерба и приложила все мои сканы доков. А далее все произошло мега оперативно.
Первый день - я подала доки. Уже на следующий день мне пришло положительное решение по выплате. Далее были выходные два дня. А в понедельник сумма уже была зачислена мне на карту Сбера.
Следующее обращение в клинику по вопросу болезни Изюма было этим летом 23 июля. Мы были на даче, щенок резко отказался от своего сухого корма. Перестал кушать. Вернулись в город, поехали в клинику, сдали анализы и УЗИ. У нас выявили воспаление в двенадцатиперстной кишке, отправили домой лечиться по назначению врача. Вскоре все прошло. Изюм стал кушать свой обычный рацион.
Через день после похода ко врачу, так же подала документы и чеки в страховую. Компенсация была одобрена. На следующий день получила выплату.
Я осталась крайне довольна оперативностью страховой компании, клиентооринтированностью, удобством отправки документов. Спасибо большое!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Мы искренне благодарны за ваш отзыв и положительную оценку наших стараний.
В нашей семье произошло горе. Скоропостижно умер супруг, я осталась одна с тремя детьми ,один из которых ребёнок на инвалидности. Наш дом купленный на кредитные средства Банка ВТБ (ПАО) был застрахован, а так же жизнь и здоровье супруга в страховой компании ООО СК "Пульс".
Я обратилась к ним , предоставила необходимые документы по электронной почте. Достаточно быстро было принято положительное решение по моему заявлению о страховым событии...
Читать далее
В нашей семье произошло горе. Скоропостижно умер супруг, я осталась одна с тремя детьми ,один из которых ребёнок на инвалидности. Наш дом купленный на кредитные средства Банка ВТБ (ПАО) был застрахован, а так же жизнь и здоровье супруга в страховой компании ООО СК "Пульс".
Я обратилась к ним , предоставила необходимые документы по электронной почте. Достаточно быстро было принято положительное решение по моему заявлению о страховым событии. Согласно по договору страхования была произведена выплата в Банк ВТБ.
Хочу выразить признательность за оперативное принятие решения ООО СК "Пульс " и искренне поблагодарить за чёткую , быструю работу с уважением к жизненной ситуации человека. Я рада ,что с выбором страховой компании мы не ошиблись.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа страховой компании на ваше заявление, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
22.08.2023 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Благодарим за доверие. Всегда стараемся решать вопросы быстро и качественно, особенно в таких ситуациях. Спасибо за ваш отзыв и оценку наших стараний.
В июне этого года застраховала квартиру, и страховой случай не заставил себя ждать, залили соседи сверху, все оформляла онлайн в специальном приложении, быстро и без посещений офиса, после подачи документов, рассматривают 20 дней, затем выносят решение и после чего пришла выплата сразу на карту.
Очень много пересмотрела компаний и страховалась у некоторых, но хотелось без поездок в офис и что бы отзывы были хорошие. Я нашла свою страховую...
Читать далее
В июне этого года застраховала квартиру, и страховой случай не заставил себя ждать, залили соседи сверху, все оформляла онлайн в специальном приложении, быстро и без посещений офиса, после подачи документов, рассматривают 20 дней, затем выносят решение и после чего пришла выплата сразу на карту.
Очень много пересмотрела компаний и страховалась у некоторых, но хотелось без поездок в офис и что бы отзывы были хорошие. Я нашла свою страховую компанию, надеюсь на длительное сотрудничество.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
05.10.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Благодарим за положительную оценку и уделенное время. Рады быть полезными!
