Отзывы о Пульс ПАО СК «Росгосстрах»

Так сложилось, что пришлось воспользоваться купленным полисом, т.к. в июне обнаружил залив комнаты по вине соседей. Это был мой первый опыт общения с данной СК по страхованию квартиры.

Обратился по страховому случаю в приложении через чат. Сразу ответили, все рассказали, установил дополнительно осмотровое приложение, все заполнил, отснял фото/видео. Долго Акт о повреждении от Управляющей Компании по моему заявлению, тоже никаких проблем, нет доп требований по срокам.

Когда все заполнил и прислал полный пакет документов, один день и деньги уже были на счету. Сервис топ. Ранее был опыт с другой СК лет 8 назад, такого сервиса там близко не было. Доволен полностью.

Плюсы: все дистанционно, постоянная поддержка, выплата пришла очень быстро. Сумма по событию превзошла мои ожидания.

Буду рад и далее пользоваться услугами данной СК Пульс.

Приятно удивлена, как быстро смогла оформить договор НС и спорт, понятный интерфейс, минимум вопросов, оплата и моя семья под защитой, спасибо Пульс! Раньше страховалась в другой СК, так там, полис ждала два дня, очень не удобно, когда нужен срочно для соревнований. Вы задаете правильный вектор для других, так держать!

13.07.2023 г. Мною в адрес страховой компании поданы документы по страховому случаю. Подписано заявление и направлено на рассмотрение. После получения страховой компанией документов от меня, специалист написала,что рассмотрение документов займет 2-3 рабочих дня,после принятия решения выплата придет в течении 1-2 рабочих дней.

На момент составления этого отзыва шел 6 рабочий день. На 5 рабочий день я написал в чате поддержки вопрос о том, почему затянули со сроками. Меня тут же заблокировали и перестали отвечать на электронную почту.  Не однократно я пытался связаться с руководителем данной страховой организацией, но увы не получается.  На горячей линии попросил оставить обращение для специалистов и сообщить о том под каким номером зарегистрировано обращение, что бы его отследить, на, что мне ответили, переписка вся происходит только в электронной почте и обращения они не регистрируют.   
 
Что делать я не знаю, хочу поговорить с руководством организации. Специалисты вводят в заблуждение клиентов. Помогите разобраться.

Честно, удивлена высоким оценкам этой шарашкиной конторе. Банк ВТБ стал предлагать продление страхования для ипотеки в этой недостраховой. Ок, думаю, стоимость полиса даже дешевле, чем был, выгодно, надо брать.

Прохожу по шагам в приложении, формируется полис, падает на почту, но оплатить его невозможно!! При нажатии кнопки "оплатить сейчас" просто открывается стартовая страница банка. Реквизитов никаких нет.  Пишу в поддержку банка. Отправляют в страховую.

Некомпетентая поддержка говорит "проходите этап оформления заново, вы должны были онлайн заплатить, поэтому полис оплатить не получится". На что отвечаю, вы не правы, во-первых кнопки "Оплатить" не было, во вторых в условиях такого обязательства нет, по срокам у меня еще 2 недели для оплаты договора, в договоре конкретная дата оплаты. "По-другому вы не оплатите, оформляйте заново".

Несколько повторных звонков с просьбой предоставить письменный отказ в предоставлении реквизитов для оплаты, ссылкой на пункт, где оплата должна поступить онлайн, в общем те факты, что можно указать в жалобе в ЦБ, так как компанмя препятствует выполнению моих обязательств по договору, конечно же, были проигнорированы. Ответ я не получила.

Но жалоба на действия компании все равно написана. Прошла в итоге этап оформления через неделю еще раз. Мало того, что полис вырос в цене на 2 тысячи, так и опять оплатить его невозможно, ни онлайн, ни офлайн, вообще никак. Поэтому рекомендация-держитесь подальше от этих обманщиков.

Дублирую отзыв с сайта С*****, так как сама столкнулась с нехваткой отзывов в интернете по поводу этой новой СК) надеюсь, помогу людям принять решение.

Впервые на практике воспользовалась услугами страховой компании. Нашла СК по рекламному посту дог-блоггера. За первый квартал в Пульс оплатила 2300 руб (убрала услуги такси и нападения собаки на другого человека).

Через 2 месяца у 8-летней собаки появился кашель. Думала, что сердечный. Сначала я получила бесплатную консультацию врача из ветклиники Кот здоров, которая сотрудничает с СК. Мне ответили, что необходима диагностика, чтобы найти причину кашля. Важно, что в онлайн-клинике кроме дежурного терапевта есть и локальные специалисты - кардиолог и др.

Я очень благодарна колл-центру, операторы вежливо и подробно рассказывают о необходимых документах, даже если вы еще не спросили сами. Предупредили о необходимости печати клиники и подписи врача на последней странице выписки и чтобы чек был с детализацией. В нашей клинике нас записали к терапевту-пульмонологу, а не просто к терапевту. По рентгену нашли небольшой бронхит. Лекарство купила в обычной, а не вет. аптеке.

На следующий день с ухудшением самочувствия мы поехали к терапевту и там уже обнаружили проблемы с ЖКТ (часть из проблем были обострением уже существующих диагнозов, например, гастрит и застой желчи). Позднее собаке диагностировали коллапс трахеи. Итого 3 очных приема, рентген, анализ крови и кала, лекарства и узи. Примечательно, что по результатам анализов было назначено узи печени, нам сделали узи брюшной полости, и СК засчитало обследование. Каждого врача я предупреждала, что буду пробовать обращаться в страховую.

Отправила все выписки, чеки, паспорт и заявление. Через пару часов мне написали, каких документов не хватает. Еще через сутки пришли деньги, хотя писали про 5 рабочих дней. Удержали франшизу как за 2 страховых случая, так как диагнозов вышло много и они разные. Важно, что СК сотрудничает с ветеринарами на этапе проверки поставленных диагнозов и документов.

В договоре прописаны диагнозы, которые не являются страховым случаем. Когда обнаружили проблемы с печенью, я уже не ждала компенсации, ведь некоторые диагнозы по печени не являются страховыми. Конечно, нужно быть готовым, что при постановке определенного диагноза вам придется оплатить все лечение самому и СК не поможет. Может быть еще важно, что я была в двух разных клиниках, одна из них - Сотникова, которая известна не только качеством, но и высоким прайсом по городу.

Если честно, не очень понимаю выгоду СК, ведь лечение обошлось в 25 тыс, а домашние питомцы обладают привычкой периодически болеть, а если вы застраховали зверька, значит, вы точно следите за его здоровьем и в курсе цен в ветклиниках. Я очень благодарна СК за этот опыт. Не хватает соцсетей СК, чтобы наблюдать живые отзывы - прежде чем подписать договор, я пыталась найти побольше информации и не особенно нашла.

Никогда больше не обращусь в данную компанию! Повелась на то , что ее официально продвигает банк ВТБ (где у меня оформлена ипотека). Предложили оформить ипотечное страхование у них со скидкой (они сами «вышли» на меня, и понятно, откуда информация о заканчивающемся полисе).

Обещали, что предоставят мне скидку, только надо дождаться, чтобы заявка была оформлена и обработана через call-центр.

В итоге, протянули 4 дня, я несколько раз звонила сама, спрашивая, когда будет ответ. В итоге, у меня подошел срок страхования, другие компании, которые также предлагали скидку, ее отменили (т.к. до окончания старого полиса осталось мало времени, соответственно, все понимают, что я скоро я точно обращусь к кому-нибудь).

Теперь уже я сама звонила им и задавала вопрос, что срок оформления страховки со скидкой истекает/потом уже истек, точно ли мне предоставят скидку? На что ответ 2х сотрудников был «Вы же заявку оформили
своевременно, от этой даты и будут рассматривать обращение».

В итоге, на 4ый день перезвонила сотрудница и сказала, что срок оформления полиса со скидкой истек,
заявку вы оформили в субботу, а в выходные мы не работаем.

Т.о. получается, что сообщение от их компании с указанной датой и др. данными, ответы сотрудников и
пр. – все вранье!  Так это я еще не оформила у них ничего. Боюсь представить, если б оформила и был страховой случай.

Уж не знаю, сколько времени они на рынке, но их сотрудница сказала, что 30 лет. За 30 лет они не обучили ни одного компетентного сотрудника? Или компетентным был последний из предыдущих 3х?

Удивительно быстро и без лишней мороки получена выплата по заливу! Страховая просто супер! Застраховал свою и мамину квартиру. Страхуюсь с начала года - летом был сильный дождь, потекла боковая стена в квартире =(

Обратился в страховую - написали список документов, которые нужно собрать. Получил акт из жэка, сфоткал повреждения - через пару дней пришло положительное решение о выплате! Очень, очень помогли - так как когда я увидел льющеюся по стене воду, был просто в шоке..это первый раз.

Очень повезло, компания отличная! Быстро, без бюрократии! Всем своим друзьям буду советовать страховку. Большое спасибо за помощь! Страховой случай 08.150000M.2548-1-2/01

4Полнеостью согласно с предыдущим отзывом о страховании питомца. При заключении договора меня также убеждали что срок рассмотрения 1-2 рабочих дня. Что все онлайн.

В итоге что бы подать документы, нужно распечатать анкету, заполнить ее, при этом о защите персональных данных нет и речи. Прислать копию паспорт. 06.06.2023 мне поступило сообщение о том, что документы приняты к рассмотрению. И тут я узнаю что оказывается добавленный к страховке пункт непредвиденные расходы это фикция, т.к. в итоге это идет отдельным страховым случаем, а значит минус и с нее франшиза 1000 р.

16.06.2023 утром я обратилась в поддержку с вопросом  о сроках рассмотрения на почту мне пришел ответ, что рассмотрят за 1-2 рабочих дня. 21.06.2023 никаких телодвижений и комментариев. Прочитав предыдущий отзыв и позвонила в клинику  и в точку.... только после моего первого обращения 16.06.2023 недоспециалист удосужился и сделал запрос в клинику, только он запросил не подтверждение визита а весь пакет документов которые прислала я!!!!!!!!!!! Вы в своем уме?!!!!

фискальный чек с расшифровкой выдает терминал в процессе оплаты только покупателю и его я прислала, мало того я приложила акт по услугам с печатью и подписью. Плюс ко всему они хотят подлинники направленные почтой, обычной почтой а не по электронке!!!!!!!!

Ветклиника в неодумении,  врачи клиники в рамках страховой так же не понимаю происходящего. Непременно буду направлять официальный запрос в эту страховую и видимо решать вопрос в судебном порядке, только теперь уже с взысканием судебных расходов и штрафов.

В личном кабинете ВТБ появилась инфо о предложении "продлить"  договор страхования № 7*****3 с ООО СК "Пульс".  Номер 88*******54.  Впервые слышу об этой конторе. Никаких договорных отношений нет и не будет. 

В 2019 году был заключен договор страхования к КД № 634/1454-******12 в ВТБ-Страхование.  С 2021 года началась передача застрахованных  "крепостных" то в Газром Страхование, то в Согаз - так развлекаются... Теперь очередной голодный "пульс" появился.  Очередной обман в пользу "нужного" человечка ?  

Разновидность бизнеса по-русски ?  Рассматриваю незаконное, фальсифицированное размещение в личном кабинете предложением "продлить" то, что не оформлялось как обман. Незаконное навязывание услуг. Убрать из моего ЛК токсичную информацию про какие-то "пульсы".  Денег не получите.

Всё началось с дезинформации меня, как клиента на сайте компании и в службе поддержки. На сайте и в поддержке меня уверяли, что выплаты происходят на карту без лишних документов и волокиты в течение 2-3 дней. Что всё онлайн.

По факту компания начала тянуть время, присылала заявления для заполнения вручную (а это нужно найти принтер, написать всё, отсканировать и отправить им обратно), плюс их очень интересовали мои личные данные в виде информации о счёте, а кто-то из поддержки даже умудрился попросить у меня скриншот из мобильного банка с информацией. 

При моем указании на сайт и службу поддержки всё сразу было изменено и подчищено. Но у меня сохранились скриншоты, если кому интересно пишите в личку все покажу и докажу. Это пол беды. 

Сейчас сотрудники не могут разобраться и принять решение по 5ти документам. Что лично для меня, говорит о крайней степени некомпетенции людей, работающих в данной компании. Все анализы, справки, чеки, заявления поданы и приняты. 

Меня не ставят в известность о ходе рассмотрения, просто присылают отписки с ссылкой на пункты правил, где уже указаны сроки рассмотрения 20(!!!)рабочих дней. Против 3 указанных на сайте. Чувствуете разницу, да? Кроме того, эти 20 дней отсчитываются от даты подачи последнего (!) документа, страховая этим пользуется и запрашивает документы по-очереди. Что опять же приводит к тому, что время тянется. 

Я даже не могу обратиться к финансовому омбудсмену для консультации т.к не знаю, что им не нравится. Кот продолжает лечение, счёт приближается к очень круглой сумме, я платила за лечение с кредитной карты т.к была уверена в страховке (ведь для этого она и нужна по факту). А получается, что за свои деньги (не самые маленькие) получила ещё одну головную боль.

Очень хорошо подумайте прежде чем нести свои деньги в эту страховую компанию Пульс. Все, кто пишет положительные отзывы и упоминает там консультации по телеветеринарии я открою вам секрет - их можно получить гораздо дешевле и напрямую в компании консультанте.

А от болезней с компенсацией вам тут не помогут. Измотают все нервы, которые и так на пределе из-за болезни любимого кота.

Обожаю «Пульс». Застраховал у них своих питомцев, а также себя и родных от травм.Очень крутой сервис: всё понятно, чётко, расписано как для обычных людей, а не юристов. Одно удовольствие пользоваться их приложением, а главное, что всё происходит онлайн и быстро. 

К счастью мне не приходилось обращаться в компанию по травмам, но однажды моя собака заболела, и мне помогли ночью с помощью телеветеринарии. Врач быстро подключилась в чат, подсказала, что делать и успокоила. Остаюсь с Пульсом. Лучшего страхования животных я ещё не встречал. Рекомендую всем, кто ищет современный страховой сервис.

Хочу оставить отзыв, так как поражена каким простым и удобным может быть процесс общения со страховой. Застраховала семью от несчастных случаев, зимой ребенок катался с горки и сломал палец на ноге. Обратились в травмпункт.

После этого я через приложение отправила фото справки, паспорта и свидетельства о рождении в страховую. Мне прислали заполненное заявление, которое я подтвердила в приложении. И всё! Через пару дней я уже получила выплату на счет.  Все очень быстро, современно и удобно, теперь всем рекомендую Пульс

Оформила несколько страховок в мобильном приложении.  Это очень удобно! Все легко настраивается, все интуитивно понятно. Одну страховку от болезней и травм купила даже для своей собаки и вишенкой на торте была возможность обратиться к онлайн-ветеринару прямо из этого же приложения.

А дальше все тоже понятно - буду собирать справки и чеки для возмещения лечения и скидывать в страховую фото всех бумажек прямо в этом же мобильном приложении. Ну это прям огонь!

В прошлом году приобрел страховой полис Пульс.Питомец для своего кота Кузи. Понравилось приложение и удобство его использование. Страхового случая, к счастью, не было, но пользовался бесплатной консультацией и она была профессиональная и оперативна

Рекомендую данную страховку тем, кто заботится о здоровье своих питомцев и при этом хочет получать удобный и качественный страховой сервис

Отличная страховая! Застраховал загородный дом, меньше чем через месяц в него залезли. Все перерыли, но ничего не взяли - видимо, искали деньги или ценности, которых не было. Вызвал полицию, заявил в страховую прямо в чате, потом понял, что ущерба почти нет - только дверь немного повредили, решил не заморачиваться с выплатой. Но сотрудник страховой несколько раз сам со мной связывался в чате и все просил прислать справку из полиции.

В итоге доехал до полиции (заодно узнал, что искать никого не собираются), прислал справку - и буквально через день перечислили компенсацию за дверь. Заставили меня выплату получить. Очень круто

Пульс меня выручил и оставил приятное впечатление на всех этапах работы! 
  
У меня месячная подписка на страхование квартиры. Делюсь опытом общения с поддержкой после залива. 

У меня случился залив в коридоре - в итоге вздулся деревянный пол, вся стена, плинтуса и т.д. В целом достаточно сильно. Написал в поддержку Пульса через приложение - ответили быстро, в течение нескольких минут, дали инструкции что и как сфотографировать, описать повреждения и как составить акт с УК. Были дружелюбны, даже несколько раз напоминали о себе, пока я разбирался с УК. А акт от УК было получить сложнее, чем выплату)) В итоге получил сумму на карту, ее хватило на ремонт. Все сделали очень быстро, деньги пришли в тот же день, когда я отправил все документы. 

Круто было то, что мне даже звонить не пришлось, все решил через. Пульс рекомендую, на себе проверил))

Всегда относился к страховке, как к обязаловке вроде ОСАГО, где при аварии сплошной негатив (два раза в меня приезжали таксисты, по итогам нормального возмещения или адекватного ремонта я не получил + время на осмотры, оценку, и т.д. )

Моя история общения с Пульсом

Я с детства занимаюсь экстремальными видами спорта, горные лыжи, сноуборд, скейт, лонгборд, вэйкборд, картинг, дрифт и прочий автоспорт, короче увлеченный…. и травм за 38 годиков набралось очень прилично

В этот раз перед поездкой в Шерегеш я задумался о страховке, т.к. в прошлом году хорошая знакомая катаясь в Архызе сломала ногу в трех местах и сумма на “ремонт” вышла ооочень большой.

Знакомый из бордшопа порекомендовал посмотреть на Пульс, т.к. у них можно все настроить под себя + хорошие лимиты + дешево + не нужно никуда ходить

По итогам, в Шерегеше на фрирайде я ударился бедром о торчащий камень, сразу этому значения не придал и уже по приезде в Москву понял, что так просто это не пройдет)

И тут я вспомнил, что купил страховку)))

Вот опыт общения с страховой, который очень порадовал:
-открыл приложение и написал в чат, что у меня и когда произошло
-в чате получил консультацию, какие документы из травмпункта нужны
-сразу же за меня составили заявление о страховом случае
-сходил в травмпункт и получил заключение - ушиб мягких тканей + назначили соотв. лечение
-отправил выписку из амбулаторной карты в чат (травматолог ее делает без проблем)
-и на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ получил выплату 15К!!!

Исходя из этого опыта у меня в Пульсе застрахованы:
-Жена и ребенок
-Кошка
-Квартира
-Ну и я сам)

Ну и отдельное спасибо ребятам за оперативную реакцию

Застраховал квартиру в Москве. Буквально через месяц залили соседи сверху, протекло аж на 5 этажей вниз. 
Написал в поддержку Пульса. Мне подробно описали, что необходимо сделать, какие документы предоставить для оценки ущерба и рассчета возмещения.

Благо повреждения по сути незначительные, весь удар на себя приняли соседи сверху. Я выждал неделю, что все окончательно высохло, заполнил через мобильное приложение анкету и начал отправлять фото и видео последствий. Единственный бумажны документ - акт от УК я просто сфотографировал. Документов на бумаге вообще не было.

И, о чудо, уже через 3 дня от Пульса мне упали 27 тысяч рублей на карту! Этого вполне хватило на закупку материала и оплату работ, чтобы освежить стены и потолок в местах подтеков.

В общем весь мой скепсис по поводу страхования был развеян. Я ждал, что меня кинут и будут выпытывать кучу документов для подтверждения или искать зацепки, чтобы ничего не выплатить. Но в итоге Пульс повел себя достойно, и я получил компенсацию, которая с головой покрыла все мои издержки. А это и стоимость годового полиса, и краска+всякие мелочи в Леруа мерлен, и вызов мастера.

В общем рекомендую!

В моем комьюнити обсуждали страхование, сказал, что квартиру страхую через агента, поржали надо мой и скинули ссылку на вообще не известную страховую. В душе не знаю как я вспомнил про эту ссылку, но вспомнил и зарегался, когда припекло платить за страховку квартиры. Не хочу никого подвести, т.к. не знаю как поведет себя контора при выплате, пока ничего не было, но отзыв про другое. Приложение, оформление полиса, как все отображается в личном кабинете,  напомнило Тинькофф в лучшие годы и это очень порадовало. Получилось не сильно дешевле агента, можно сказать тоже самое, но и агент в последние годы, чтобы сэкономить мне все время советовал разные компании не особо известные. Я очень люблю программирование, сам немного пишу на С++ и я понимаю, насколько крутое приложение и насколько им тяжело было это сделать на таком уровне. Респект, топайте дальше в этом же направлении. Если что-то произойдет и не выплатят тут же потру этот отзыв и напишу что и как.

Классный продукт для страхования животных Пульс Питомец, застраховала своего кота, уже пользовалась сервисом консультаций с врачом.

Обращалась несколько раз, уточняла по смене корма и выделениях из носа. Очень удобно, звонить можно в любое время взяла  только заболевания на 40 к за 3 месяца, думаю мне хватит если кот заболеет последний раз у него было инородное тело в кишечнике - полечила на 15 к С полисом точно сэкономлю.