15.10.24 в приложении ВТБ оплатил страхование недвижимости, после чего мне на почту пришел полис с датами страхования с 24.11.24 по 23.11.2025 г.
Спустя несколько дней заметил что в приложении ВТБ мне предлагают продлить страхование и по телефону горячей линии мне сообщили что страховая компания Пульс(Росгосстрах) не подала данных о продлении оплаченной мной страховки.
После этого последовала череда попыток каким либо образом связаться с...
Читать далее
15.10.24 в приложении ВТБ оплатил страхование недвижимости, после чего мне на почту пришел полис с датами страхования с 24.11.24 по 23.11.2025 г. Спустя несколько дней заметил что в приложении ВТБ мне предлагают продлить страхование и по телефону горячей линии мне сообщили что страховая компания Пульс(Росгосстрах) не подала данных о продлении оплаченной мной страховки. После этого последовала череда попыток каким либо образом связаться с поддержкой Пульс и решить проблему. К сожалению на мои обращения по телефону горячей линии 88003021554, с просьбой связаться со мной, я получал только уверения что со мной свяжутся в течение 1 рабочего дня, но все оказалось ложью. Со мной никто не связался. Одновременно со звонками, я пытался связаться с поддержкой по почте help@pulse.insure. Спустя какое-время я получил письмо с предложением написать заявление на возврат "ошибочно перечисленных денежных средствах" с аргументацией что договор не сформирован. Но у меня есть полис с датами и факт поступления денежных средств на счет Пульс. Дальше полное игнорирование сообщений и полное нежелание решать проблему которую сами же и создали. Если я столкнулся с такими проблемами на начальном этапе, могу представить какие проблемы может создать Пульс(Росгосстрах) при получении выплат в случае наступления страхового случая. Однозначно не рекомендую, хуже сервиса трудно представить.
В июле 2024 года застраховали квартиру. 16 октября 2024 г. случился страховой случай при подаче отопления залило стену и потолокна кухне. Обратились впервые через мобильное приложение в страховую, специалистами был дан один единственный ответ «вернемся с обратной связью в течении дня». Это был весь ответ. И на этом тишина. Ни каких памяток и какие необходимые документы предоставить, мне не ответили.
На состояние 24.10.24 полное игнорирование...
Читать далее
В июле 2024 года застраховали квартиру. 16 октября 2024 г. случился страховой случай при подаче отопления залило стену и потолокна кухне. Обратились впервые через мобильное приложение в страховую, специалистами был дан один единственный ответ «вернемся с обратной связью в течении дня». Это был весь ответ. И на этом тишина. Ни каких памяток и какие необходимые документы предоставить, мне не ответили.
На состояние 24.10.24 полное игнорирование от поддержи «пульс», на вопросы не отвечают. Время идёт. Проблема ни как не решена.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
К сожалению, из-за большого количества обращений мы действительно зарегистрировали ваше событие с задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.
28 октября вашему обращению был присвоен номер, о чём сообщили в чате мобильного приложения. В том же сообщении сориентировали вас, что пакет документов по страховому событию необходимо направить на проверку на электронный почтовый ящик.
11 ноября мы получили от вас новое обращение. В нём мы повторно сообщили, что ожидаем от вас полный пакет документов для рассмотрения события.
В соответствии с Правилами страхования п. 11.4.4.1. при заливе необходимо предоставить акт управляющей компании/аварийных служб с указанием даты события, адреса места события, перечня повреждений, их характера, причины события и его виновнике, заверенный печатью и подписью уполномоченного представителя Управляющей компании / аварийной службы.
Помимо акта необходимо направить скан/фото двух разворотов паспорта, выписку из ЕГРН и заполненное заявление о страховой выплате.
Будем рады вернуться к рассмотрению события после получения полного пакета документов.
Заключила СК Пульс договор о страховании недвижимости в марте. А в июне случился страховой случай, залили соседи сверху.
Страховая компания направляет форму заявления на выплату, половину страницы, которого, занимает написанное мелким шрифтом, мое согласие на обработку персональных данных - много куда направляется и много где запрашивается информация. Задаю вопрос компании, какое отношение к заливу квартиры имеет запрос компанией моих...
Читать далее
Заключила СК Пульс договор о страховании недвижимости в марте. А в июне случился страховой случай, залили соседи сверху.
Страховая компания направляет форму заявления на выплату, половину страницы, которого, занимает написанное мелким шрифтом, мое согласие на обработку персональных данных - много куда направляется и много где запрашивается информация. Задаю вопрос компании, какое отношение к заливу квартиры имеет запрос компанией моих медицинских данных, составляющих врачебную тайну и другое. В соответствии с законом имею полное право не давать согласие на все то, что не касается исполнения договора.
Ответ - заявление формируется автоматически, ни аргументов юридических, ни обоснования. Подписывайте, без подписи не получите выплату. Меня не устраивает, установленная на все случаи жизни, форма заявления -ну, ладно, допустим, это моя проблема. Внесенная сумма не возвращается по условиям договора -нет вопросов, но, договор буду расторгать и отзывать согласие на обработку персональных данных, предусмотренное условиями договора. Заполнила форму. Жду.
Приходит сообщение на электронную почту, без подписи- договор расторгнут. Каким документом? Номер, дата? Ответ- не формируем такие документы. Как так можно расторгнуть договор? У меня на руках договор и мне нужен документ, что он расторгнут, ну, тогда хотя бы письмо, тоже уведомление, но подписанные уполномоченным лицом.Нет, у нас таких документов и писем таких мы тоже не пишем. Отзыв принят к действию, пишут? К какому действию? Какой у него статус? Либо отозвали, либо нет? Ждем.
Прислали ответ, персональные данные отозваны, но, не отозваны, так как согласно таким законам, имеем право хранить и использвать. Как то так, если кратко. Отправила юристу. Официального расторжения договора нет до сих пор - просто перестали отвечать. При этом, я, заполнила и отправила массу документов. Договор заключала на сайте ВТБ, думала это гарантия надежности и юридической компетенции. Никаких претензий не предьявляю, просто, направьте официальный документ о расторжении, любой уже, на бланке компании, подписанный уполномоченным лицом, что договор номер и дата расторгнут от такого числа!
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте! Благодарим за столь подробный отзыв. Вы подписываете согласие на обработку персональных данных, чтобы у Страховщика была возможность, в том числе, уведомлять вас о ходе рассмотрения страхового события и информировать вас о перечне документов, необходимых для получения страховой выплаты. Персональные данные, подлежащие обработке, включают в себя информацию, которую вы указываете при заключении Договора страхования и при заполнении Заявления о страховой выплате. Правовыми основаниями обработки персональных данных, на основании которых допускается обработка персональных данных, являются положения нормативных правовых актов РФ, во исполнение которых и в соответствии с которыми осуществляется обработка персональных данных. Данная информация находится в открытом доступе и ознакомиться с ней можно на сайтах «Пульс» и «Росгосстрах» в разделе «Политика в отношении обработки персональных данных ПАО СК “Росгосстрах”».
После отзыва персональных данных Страховщик вправе продолжить обработку сведений в соответствии с п. 2-11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 Закона № 152-ФЗ.
После расторжения Договора страхования компания, как правило, не направляет дополнительные подтверждающие документы. Вы получаете уведомление от службы поддержки о том, что действие договора прекращено: по электронной почте или в чате мобильного приложения, в зависимости от того, в какой канал связи было направлено первичное обращение.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с долгим ожиданием решения вашего вопроса. Для подготовки официального ответа нам понадобится номер договора, по которому требуется предоставить подтверждение о расторжении.
Добрый день!
Хочу уберечь граждан от использования услуг данной страховой компании.
У меня есть ипотечный договор в ВТБ и при очередном продлении страховки банк предложил услуги партнера. Ну почему бы и нет... Тем более, что предложение от СК Пульс был несколько выгодное по деньгам (ох.. скупой платит дважды)
Дополнительно оформил полис от затопления квартиры.
Через некоторое время меня затопило. Самостоятельно сделал осмотр, взял акт...
Читать далее
Добрый день! Хочу уберечь граждан от использования услуг данной страховой компании.
У меня есть ипотечный договор в ВТБ и при очередном продлении страховки банк предложил услуги партнера. Ну почему бы и нет... Тем более, что предложение от СК Пульс был несколько выгодное по деньгам (ох.. скупой платит дважды)
Дополнительно оформил полис от затопления квартиры.
Через некоторое время меня затопило. Самостоятельно сделал осмотр, взял акт УК. Вроде все хорошо.
Но у этой компании своеобразный подход к сервису - а именно все общение ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ электронную почту...
Ну ладно, отправил заявку... нашли замечания, все подправил.. ОК. документы приняты на рассмотрении..
Как вышел срок написали, что в соответствии с одним из пунктов мы ПРОДЛЕВАЕМ НА НЕОПРЕДЕЛННЫЙ СРОК принятие решение по вашей заявке. И действительно в правилах такой пункт есть - могут запросить в компетентных органах дополнительную информацию, но в этом случае рассмотрение заявки переносится на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК, Таким образом.. мою заявку могут пинать по времени сколько захотят....
Все общение через только электронную почту сводится - "Мы напишем вам, когда будут новости по вашему обращению. " Время ответа на мои сообщения 2-3 дня!!!!
Когда набираешь СК ПУЛЬС в кол центр, то говорят что все только через электронную почту.. А если пожаловаться, то тоже на эту же электронную почту.
Есть с чем сравнивать по страхованию недвижимости.. та же Ингосстрах стоит своих денег. И приедут и сами осмотрят и быстро деньги переведут. Не то что эти... я вообще не понимаю за что мне хамят и игнорят. за мои же деньги
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «я вообще не понимаю за что мне хамят и игнорят» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации?
05.10.2024 В соответствии с п. 3.8.9 Правил принимаем отзыв без зачета оценки.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Понимаем ваши эмоции и переживания по поводу срока рассмотрения вашего заявления. Однако, действия ООО СК "Пульс" правомерны, детали с разъяснениями были направлены вам по электронной почте 30.08.2024, дублируем их здесь.
Согласно п. 10.1.1. и п. 10.1.3. Правил, на основании которых заключен ваш Договор страхования, Страховщик вправе проверять любыми доступными ему способами, не противоречащими законодательству РФ, достоверность информации, сообщаемой Застрахованным, а также запрашивать у Страхователя и у компетентных органов информацию, необходимую для установления факта страхового случая и самостоятельно выяснять причины и обстоятельства наступления страхового события.
Также в соответствии с п. 10.1.8. Правил Страховщик вправе увеличить срок принятия решения об осуществлении страховой выплаты до получения письменных ответов на запросы, направленные Заявителю, а также в компетентные органы и организации.
Мы направили официальный запрос в компетентные органы для получения информации о заявленном вами событии. На сегодняшний день письменный ответ не поступил.
В связи с вышеизложенным срок принятия решения об осуществлении страховой выплаты увеличен до получения письменного ответа от компетентных органов.
Это какой-то ужас, пытаюсь расторгнуть договор страхования и вернуть деньги, написал на почту (ответа не последовало), писал в чате, тоже тишина, звоню на оператору, сначала говорят, что нужно подождать сутки, потом говорят что нужно подождать пять суток. Я так понимаю тянуть время чтобы прошло 14 дней и они по закону смогли не возвращать деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Проверили информацию. Для расторжения Договора страхования необходимо заполнить, подписать и направить нам сканы/фото заявления по шаблону. Файл с шаблоном заявления направили вам ответным письмом по электронной почте.
Здравствуйте!
Было обращение по договору 08.1*****16-1-1 17 июля 24г залитие сверху кухни. Ответ страховой: вы прошли осмотр. Ознакомились предоставленными материалами. Вы заявляете повреждения, которые соответствуют ранее заявленному событию, в рамках которого вы получили выплату"
Это является не так , или ваш сотрудник совсем не внимательно смотрел старые и новые фото, или ищете причину отказать в выплате.
В первом...
Читать далее
Здравствуйте!
Было обращение по договору 08.1*****16-1-1 17 июля 24г залитие сверху кухни. Ответ страховой: вы прошли осмотр. Ознакомились предоставленными материалами. Вы заявляете повреждения, которые соответствуют ранее заявленному событию, в рамках которого вы получили выплату"
Это является не так , или ваш сотрудник совсем не внимательно смотрел старые и новые фото, или ищете причину отказать в выплате.
В первом страховом случае повреждения от 20.09.23 были на потолке у батареи отопительной и ремонт я сделал в апреле. Фото после ремонта я выслал в чат и на электронный адрес. А сейчас новое залитие от 17.07.24 произошло на кухне в другом месте ,у газовой трубы. И повреждения совершенно разные, если сравнивать старые и новые фото ,которые я вам отправлял. Чтобы это не увидеть, надо делать это только специально .
В случае от 20.09.23г юрист сказал,что выплата была заниженной в два раза, и советует сделать независимую оценку предъявить ск на доплату,т.к. три года ещё не прошло.
В общем разочарование , зря я тогда поставил высокую оценку в прошлый раз. И ещё, обратная связь в чате и на электронной почте отсутствует, никакой поддержки и консультаций.В прошлом году всегда были на связи.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
25.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
oss1234
Здравствуйте! Страховая компания признала убыток Возмещение получили 12.08.24г .Собственник квартиры выплатой доволен.Претензий к страховой компании нет.Прошу это учесть администратору.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Уважаемый автор отзыва, уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь страхователю? Так как отзыв написан от мужского лица, ответить по существу не сможем.
В переписке со страхователем по электронной почте предоставили информацию.
Добрый день.
02.07.2024 было оформлено ипотечное страхование, но по стечению обстоятельств в тот же день было о менено, и направлено заявление на почту... Прошло 8 дней - никакого внятного ответа от компании не поступило, молчу про возврат средств.
Чат поддержки в приложении - вообще что то с чем - то, там просто игнорируют, хотя пишу каждый день. Все звонки на горячую линию - безрезультатно - там ничего не знают ожидайте звонка оператора...
Читать далее
Добрый день. 02.07.2024 было оформлено ипотечное страхование, но по стечению обстоятельств в тот же день было о менено, и направлено заявление на почту... Прошло 8 дней - никакого внятного ответа от компании не поступило, молчу про возврат средств.
Чат поддержки в приложении - вообще что то с чем - то, там просто игнорируют, хотя пишу каждый день. Все звонки на горячую линию - безрезультатно - там ничего не знают ожидайте звонка оператора, но возврат доступен в течении 7 рабочих дней после оформления, такое чувство что компания тянет время, что бы не выплачивать назад сумму. Ещё партнер ВТБ ...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Приносим извинения за то, что заставили вас ждать — сейчас получаем большое количество обращений, в связи с чем, к сожалению, сроки отработки запросов временно увеличены. Мы рассмотрели ваше заявление о расторжении. Договор аннулирован, сумма оплаченной страховой премии возвращена в полном объеме платежным поручением от 12.07.2024. Еще раз простите за неудобства!
Готовлю обращения для проверки этой компании. Направляли заявление в тот же день когда застраховала ипотеку, цена в 3 раза дороже других компаний, я застраховалась в другой тоже в этот же день.
Написала уже 500 заявлений о возврате денег, тишина и полный игнор, представляют что было бы если наступит страховой случай.
Официальный партнёр втб, позорит банк просто.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Простите за длительное ожидание — из-за увеличения количества поступающих обращений задержались с предоставлением обратной связи. Ваш Договор страхования аннулирован, денежные средства возвращены в полном объеме платежным поручением от 10.07.2024.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваш выбор в будущем.
Случился страховой случай, по обычаю очень много вопросов: какие документы, куда, зачем. Я социофоб и звонить крайне не люблю, но «поддержка» в приложении … без слов 8 часовой игнор, а сотрудники как будто не знают что они делают.
Поддержка по почте тоже самое ожидания исчисляются десятками часов и это при экстренном случае (залив квартиры) и в тот момент когда нужна информация, ты не можешь выбить из поддержки ни слова лишнего, даже лишнего...
Читать далее
Случился страховой случай, по обычаю очень много вопросов: какие документы, куда, зачем. Я социофоб и звонить крайне не люблю, но «поддержка» в приложении … без слов 8 часовой игнор, а сотрудники как будто не знают что они делают.
Поддержка по почте тоже самое ожидания исчисляются десятками часов и это при экстренном случае (залив квартиры) и в тот момент когда нужна информация, ты не можешь выбить из поддержки ни слова лишнего, даже лишнего. На состояние 25.06 игнор от поддержки пульс что по почте что по чату составляет с 20-25 , то есть 5 дней или 6 суток
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по предоставленным данным. 18.06.2024 вы обратились с сообщением о событии, а именно о заливе застрахованной квартиры. Специалисты в чате 18.06.2024 сориентировали вас по дальнейшим необходимым действиям, направили памятку при наступлении страхового случая, проконсультировали по сбору документов и направили ссылку на прохождение самоосмотра. Далее, 20.06.2024 вы вернулись с вопросом о необходимости прикрепления к заявлению дополнительно имеющихся у вас на руках документов, на что специалисты также 20.06.2024 предоставили инструкцию, как это сделать.
Отметим, что на текущий момент для рассмотрения заявления не хватает документов, о чем проинформировали вас в письме от 26.06.2024. Будем ждать от вас обратной связи.
Есть полис страхования квартиры, в том числе от залива. Полис оформлен через мобильное приложение ВТБ. Произошел прорыв общедомового стояка ГВС до отвода в квартиру. УК не принимает на себя ответственность и всячески саботирует все, что с этим связано. Тем не менее, акты о заливе выданы, факт залива подтверждён, причина залива тоже.
СК Пульс требует чтобы в актах УК признала себя виновной. Очевидно, что УК этого никогда не сделает. На этом...
Читать далее
Есть полис страхования квартиры, в том числе от залива. Полис оформлен через мобильное приложение ВТБ. Произошел прорыв общедомового стояка ГВС до отвода в квартиру. УК не принимает на себя ответственность и всячески саботирует все, что с этим связано. Тем не менее, акты о заливе выданы, факт залива подтверждён, причина залива тоже.
СК Пульс требует чтобы в актах УК признала себя виновной. Очевидно, что УК этого никогда не сделает. На этом основании СК Пульс отказывается рассматривать мое заявление, отказывается прибыть на место для осмотра и тп. Из моей переписки с СК Пульс следует, что они собираются, злоупотребляя положениями договора, затягивать по максимуму, ставя выплату в зависимость от каких-то объяснений потенциального виновника, т. Е. УК.
Все это тянется уже 2 месяца. Буду судиться и писать жалобу в ЦБ и прочие контроллирующие органы. Считаю, что сначала СК Пульс должна решить вопросы со своим клиентом, а потом уже разбираться с суброгацией. Отвратительная компания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Дмитрий, здравствуйте!
При принятии решения по заявленному событию мы всегда опираемся на документально подтвержденные факты о событии. ТСЖ причиной залива в застрахованной квартире указывает незаконное переустройство собственником данной квартиры общедомового стояка горячего водоснабжения. В соответствии с п. 3.3.2.1.5 Правил страхования, на основании которых заключен ваш Договор, не подлежат возмещению убытки, полученные в результате переноса/переустройства/перепланировки мокрых точек/зон, не согласованных должным образом компетентными органами.
Таким образом, у ООО СК «Пульс» отсутствуют основания для признания события страховым и произведения выплаты. Детали решения были направлены вам 22.02.2024 в виде электронного документа на контактный e-mail.
В августе 23 г застраховали квартиру. Страховка обошлась меньше 1 000 р. В конце сентября при подаче отопления затопило угол на потолке на кухне. Обратились через мобильное приложение в страховую. Страховая всегда была на связи, на все вопросы отвечала.Все делалось через мобильное приложение, передача документов ,справок и т.д.
Выплату получили только в конце января. Причина задержки была в нашей управляющей компании. Она...
Читать далее
В августе 23 г застраховали квартиру. Страховка обошлась меньше 1 000 р. В конце сентября при подаче отопления затопило угол на потолке на кухне. Обратились через мобильное приложение в страховую. Страховая всегда была на связи, на все вопросы отвечала.Все делалось через мобильное приложение, передача документов ,справок и т.д.
Выплату получили только в конце января. Причина задержки была в нашей управляющей компании. Она принципиально не хотела выдавать атк залития правильной формы. Постоянно делала ошибки в акте.
Когда наконец добились полноценного акта ,после двух жалоб в жилищную инспекцию. Через несколько дней страховая приняла положительное решение. Выплата оказалась в два раза выше, чем мы указали в заявлении.
Если у вас нормальная УК ,то страховаться можно. Если как у нас и нет большого терпения возиться с управляющей то надо подумать. Без акта о залитии вам никто не заплатит.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
29.05.2024 17:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились опытом. Надеемся, что отзыв будет полезен другим людям. Ваша Служба заботы СК "Пульс".
Вкратце:
1. Делают все возможное, в том числе нарушают законы РФ, для того, чтобы не выплачивать сумму по страховому случаю.
2. Не выполняют свои обязанности. Свои обязанности переложили на клиента. При спорной ситуации и предложении с нашей стороны, чтобы приехал оценщик и все сам увидел и составил калькуляцию суммы возмещения — игнорируют данное предложение.
3. Абсолютное отсутствие компетенции сотрудников, которые выносят решение...
Читать далее
Вкратце: 1. Делают все возможное, в том числе нарушают законы РФ, для того, чтобы не выплачивать сумму по страховому случаю.
2. Не выполняют свои обязанности. Свои обязанности переложили на клиента. При спорной ситуации и предложении с нашей стороны, чтобы приехал оценщик и все сам увидел и составил калькуляцию суммы возмещения — игнорируют данное предложение.
3. Абсолютное отсутствие компетенции сотрудников, которые выносят решение. Отсутствие логики. Требуют акт от УК об аварии и ущербе, хотя ущерб был именно при устранении аварии.
4. Меняют условия и требования предоставления им очередных документов в ходе разбирательств. Это уже серьёзное нарушение законов РФ.
Они получают деньги на ровном месте выманивая их у людей предоставляя изначально одну информацию, а по факту — если возникает страховой случай — условия на ходу становятся другие и ищут любой повод отказать в возмещении денег.
Пишу запросы в прокуратуру и налоговую. Решать ситуацию буду уже в правовой области, поскольку это статья и прибыль без выполнения каких-либо работ и обязательств с их стороны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
Ранее (18.04.2024) вы сообщили нам по электронной почте, что устранили повреждения, и, соответственно, понесли расходы. В связи с этим мы запросили у вас документы, подтверждающие ваши фактические затраты: выезд эксперта на осмотр был нецелесообразен, так как повреждения устранены. Акт из управляющей компании с указанием повреждений в вашей квартиры был запрошен в соответствии с Правилами страхования (п. 11.4.4.1). Также в Памятке, которая была вам направлена, указано, что необходимо предоставить акт о заливе с перечнем повреждений, их характера и размеров.
Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам: после получения от вас обратной связи мы согласовали с вами дату очного выезда эксперта для осмотра, далее ожидали заключения независимой экспертизы для определения размера ущерба. 20.05.2024 принято решение о признании события страховым (в рамках установленного срока), произведена выплата. Детали принятого решения с суммой выплаты направили вам 20.05.2024 по электронной почте.
Надеемся, что таким решением вопроса оправдали ваши ожидания. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
После отправления заявления для расторжения договора страховая компания отказывается исполнить обязательства по закону и вернуть денежные средства. Прислал отписку о «прекращении договора», официальный документ о расторжении договора не отправляет. В общем, пытается использовать лазейки в формулировках, не объясняет причину отказа от возврата средств по закону. И это официальный партнер ВТБ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Здесь вы быстро ответили, а вопросы на вашу почту до сих пор без ответа висят с обещанием «вернуться в течение суток»» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты обращений в страховую компанию? Прописано ли в вашем договоре, что в случае досрочного расторжения договора (не в период охлаждения) денежные средства за оставшийся период действия договора не возвращаются?
30.11.2023 Ответа от автора на наши вопросы нет, оценку не засчитываем.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Проверили информацию: ваш Договор страхования был заключен 27.09.2023. 26.10.2023 вы обратились в СК "Пульс" по вопросу расторжения данного договора. Мы проконсультировали вас о том, что период охлаждения, в течение которого можно отказаться от Договора страхования по любой причине с полным возвратом денежных средств, истек, и расторжение по требованию Страхователя в данном случае будет произведено без возврата уплаченной страховой премии. Также порекомендовали оставить ваш договор действующим.
Несмотря на информирование об условиях расторжения, от вас было получено заполненное заявление о расторжении указанного договора, которое в силу действующего Законодательства не могло быть не принято в исполнение.
Согласно Законодательству договор прекращает свое действие при получении страховой компанией заявления о его расторжении. Какой-либо официальный документ в данном случае формироваться не должен. При этом, информирование вас об исполнении заявления было осуществлено надлежащим образом по электронной почте: письмом с адреса Компании, являющимся официальным каналом связи.
Мы сожалеем о том, что вы приняли решение о расторжении договора, но вынуждены проинформировать, что в действиях Компании отсутствуют какие-либо нарушения.
1. В приложении ВТБ вышла реклама, застрахуйтесь чтобы не потерять процентную ставку по ипотеке, заплатите удобно через приложение. и ВТБ автоматически получит информацию о страховании Показалось полезной новой функцией упрощающую уведомление банка о страховании...
2. Оплатил страховку.
3. Получил смс от банка о том, что страховка не оплачена и процентная ставка повышена.
4. Обратился в банк, оказалось я оплатил не всю страховку а как...
Читать далее
1. В приложении ВТБ вышла реклама, застрахуйтесь чтобы не потерять процентную ставку по ипотеке, заплатите удобно через приложение. и ВТБ автоматически получит информацию о страховании Показалось полезной новой функцией упрощающую уведомление банка о страховании... 2. Оплатил страховку. 3. Получил смс от банка о том, что страховка не оплачена и процентная ставка повышена. 4. Обратился в банк, оказалось я оплатил не всю страховку а как выясняется только часть "жизнь и трудоспособность" и информация подтянулось только когда я задал вопрос до этого в приложении никакой информации не было 5. Как доплатить страховку до полной сотрудники ВТБ не подсказали. Вся удобность использования оказалась крайне неудобной и непонятной. 6. Решил вернуться к АльфаСтрахованию, что хотя бы понятно как оплачивать. 7. Обратился в СК Пульс чтобы отменить огрызок страхования там, страховку отменили, но деньги вернуть отказались так как прошло больше двух недель со дня заключения договора (потому что ВТБ присылает уведомление позже гораздо)
ИТОГ: Деньги за 11 месяцев страхования СК Пульс возвращать не стал, по сути я заплатил в пустоту более 20 т.р.. Отлично придуманная схема развода от СК Пульс и ВТБ номер полиса: 08.17.0001M-0*****3-1
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашему обращению. Договор страхования был заключен 18.07.2023 путем подачи заявки через личный кабинет банка ВТБ. При отправке запроса на страхование через ЛК ВТБ Страхователь получает от СК «Пульс» Договор-оферту с сопутствующими документами (Правила, КИД, Памятка) на адрес электронной почты для предварительного ознакомления с условиями. При этом, решение о заключении Договора клиент принимает самостоятельно.
Заключая Договор страхования и уплачивая страховую премию, Страхователь подтверждает, что: - согласен заключить Договор страхования на предложенных Страховщиком условиях страхования, изложенных в Полисе и Правилах страхования; - до заключения Договора страхования был ознакомлен с Правилами страхования, условиями страхования, содержащимися в Полисе; - уведомлен, что до заключения Договора страхования ему была предоставлена полная информация о страховой услуге согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе о перечне страховых случаев, а также о том, что он был вправе обратиться к Страховщику для согласования иного содержания отдельных условий страхования.
Таким образом, оплатив страховую премию по Договору, вы подтвердили согласие с условиями страхования.
22.09.2023 мы получили обращение с запросом на расторжение Договора страхования. Страхователь был уведомлен о том, что при расторжении Договора денежные средства возврату не подлежат в соответствии с условиями законодательства (Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"). После получения подтверждения о согласии Страхователя с данными условиями расторжения, действие Договора было прекращено досрочно с даты заявления на расторжение.
Дополнительно отметим, что информация о повышении ставки не была подтверждена банком. По возможности направьте имеющиеся данные о повышении ставки на эл/ящик help@pulse.insure, указав в теме письма: «Отзыв banki.ru 85358». Также провели проверку по вашему обращению на горячую линию банка: вас корректно проконсультировали, что для решения вопроса с дострахованием по требуемым рискам необходимо обратиться в СК «Пульс». При этом, запросов на дострахование от вас не поступало.
Небольшой рассказ о том, как страховка избавила от огромной головной боли:
Произошло в эту субботу, 29 июля 2023 года, вечером. Сверху начала капать вода, в комнате с потолка. Да причём так сильно! И потекли реки из люстры! Срочно побежал к соседям, а там никого! Течь стало так сильно, что топить начало и первый этаж! Вызвали аварийную службу, но оказалось что это не проводка или трубы, а лопнул большой аквариум в комнате у соседей сверху...
Читать далее
Небольшой рассказ о том, как страховка избавила от огромной головной боли:
Произошло в эту субботу, 29 июля 2023 года, вечером. Сверху начала капать вода, в комнате с потолка. Да причём так сильно! И потекли реки из люстры! Срочно побежал к соседям, а там никого! Течь стало так сильно, что топить начало и первый этаж! Вызвали аварийную службу, но оказалось что это не проводка или трубы, а лопнул большой аквариум в комнате у соседей сверху!
Соседей с первого этажа залило так же очень сильно. Вода с потолка и из люстры текла до обеда воскресенья! Полы просто плавали Тысячу раз сказал сам себе спасибо, что хватило ума застраховаться. По поводу того что всё страхование происходит в приложении, онлайн - это очень удобно!
Никакой волокиты. После залива я собрал стандартный пакет документов, который у меня запросила страховая. Там было и видео, и акт от управляющей компании, и документы о праве собственности. Никаких сверх удивительных запросов документов не было, сотрудники в общении очень вежливые, я вообще в восторге от этой страховой!
Через уже две недели получил возмещение, которого вполне хватит чтобы привести квартиру в порядок после потопа. Страховая - великолепная!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Рады, что смогли оставить у вас положительные впечатления от сотрудничества. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы!
Хочу выразить благодарность коллективу и руководителям страховой компании «Пульс» за оперативность, профессионализм и чуткое отношение к клиентам. 04.08. 2023г. произошел залив в моей квартире. Мы собрали документы, фото и видео,необходимые для оценки ущерба страховой компанией «Пульс». Буквально за два дня работник компании Ирина( к сожалению не знаю ее полные данные) подготовила документы по возмещению ущерба после залива моей квартиры.
И...
Читать далее
Хочу выразить благодарность коллективу и руководителям страховой компании «Пульс» за оперативность, профессионализм и чуткое отношение к клиентам. 04.08. 2023г. произошел залив в моей квартире. Мы собрали документы, фото и видео,необходимые для оценки ущерба страховой компанией «Пульс». Буквально за два дня работник компании Ирина( к сожалению не знаю ее полные данные) подготовила документы по возмещению ущерба после залива моей квартиры.
И уже 18.08.2023г. я получила компенсацию по ущербу, причиненным заливом. С таким коллективом, я уверена, компания сможет добиться ещё больших высот в поддержке и оказании помощи россиянам, оказавшимся один на один с последствиями непредвиденных ситуаций. По пятибальной шкале 5+С уважением, Валерия.Город Нальчик КБР.СПАСИБО ВАМ,МОИ ХОРОШИЕ
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
06.09.2023 14:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв и положительную оценку наших стараний.
В июне этого года застраховала квартиру, и страховой случай не заставил себя ждать, залили соседи сверху, все оформляла онлайн в специальном приложении, быстро и без посещений офиса, после подачи документов, рассматривают 20 дней, затем выносят решение и после чего пришла выплата сразу на карту.
Очень много пересмотрела компаний и страховалась у некоторых, но хотелось без поездок в офис и что бы отзывы были хорошие. Я нашла свою страховую...
Читать далее
В июне этого года застраховала квартиру, и страховой случай не заставил себя ждать, залили соседи сверху, все оформляла онлайн в специальном приложении, быстро и без посещений офиса, после подачи документов, рассматривают 20 дней, затем выносят решение и после чего пришла выплата сразу на карту.
Очень много пересмотрела компаний и страховалась у некоторых, но хотелось без поездок в офис и что бы отзывы были хорошие. Я нашла свою страховую компанию, надеюсь на длительное сотрудничество.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
05.10.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Благодарим за положительную оценку и уделенное время. Рады быть полезными!
Так сложилось, что пришлось воспользоваться купленным полисом, т.к. в июне обнаружил залив комнаты по вине соседей. Это был мой первый опыт общения с данной СК по страхованию квартиры.
Обратился по страховому случаю в приложении через чат. Сразу ответили, все рассказали, установил дополнительно осмотровое приложение, все заполнил, отснял фото/видео. Долго Акт о повреждении от Управляющей Компании по моему заявлению, тоже никаких проблем, нет...
Читать далее
Так сложилось, что пришлось воспользоваться купленным полисом, т.к. в июне обнаружил залив комнаты по вине соседей. Это был мой первый опыт общения с данной СК по страхованию квартиры.
Обратился по страховому случаю в приложении через чат. Сразу ответили, все рассказали, установил дополнительно осмотровое приложение, все заполнил, отснял фото/видео. Долго Акт о повреждении от Управляющей Компании по моему заявлению, тоже никаких проблем, нет доп требований по срокам.
Когда все заполнил и прислал полный пакет документов, один день и деньги уже были на счету. Сервис топ. Ранее был опыт с другой СК лет 8 назад, такого сервиса там близко не было. Доволен полностью.
Плюсы: все дистанционно, постоянная поддержка, выплата пришла очень быстро. Сумма по событию превзошла мои ожидания.
Буду рад и далее пользоваться услугами данной СК Пульс.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации, а также фото документов, подтверждающих выплату. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
05.08.2023 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Благодарим за ваш отзыв. Приятно, что вы отдельно отметили удобство дистанционного процесса урегулирования в нашей компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Удивительно быстро и без лишней мороки получена выплата по заливу! Страховая просто супер! Застраховал свою и мамину квартиру. Страхуюсь с начала года - летом был сильный дождь, потекла боковая стена в квартире =(
Обратился в страховую - написали список документов, которые нужно собрать. Получил акт из жэка, сфоткал повреждения - через пару дней пришло положительное решение о выплате! Очень, очень помогли - так как когда я увидел льющеюся по...
Читать далее
Удивительно быстро и без лишней мороки получена выплата по заливу! Страховая просто супер! Застраховал свою и мамину квартиру. Страхуюсь с начала года - летом был сильный дождь, потекла боковая стена в квартире =(
Обратился в страховую - написали список документов, которые нужно собрать. Получил акт из жэка, сфоткал повреждения - через пару дней пришло положительное решение о выплате! Очень, очень помогли - так как когда я увидел льющеюся по стене воду, был просто в шоке..это первый раз.
Очень повезло, компания отличная! Быстро, без бюрократии! Всем своим друзьям буду советовать страховку. Большое спасибо за помощь! Страховой случай 08.150000M.2548-1-2/01
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией м фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
19.07.2023 00:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
04.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте!
Спасибо за вашу позитивную обратную связь. Мы всегда рады быть полезными!
Всё началось с дезинформации меня, как клиента на сайте компании и в службе поддержки. На сайте и в поддержке меня уверяли, что выплаты происходят на карту без лишних документов и волокиты в течение 2-3 дней. Что всё онлайн.
По факту компания начала тянуть время, присылала заявления для заполнения вручную (а это нужно найти принтер, написать всё, отсканировать и отправить им обратно), плюс их очень интересовали мои личные данные в виде...
Читать далее
Всё началось с дезинформации меня, как клиента на сайте компании и в службе поддержки. На сайте и в поддержке меня уверяли, что выплаты происходят на карту без лишних документов и волокиты в течение 2-3 дней. Что всё онлайн.
По факту компания начала тянуть время, присылала заявления для заполнения вручную (а это нужно найти принтер, написать всё, отсканировать и отправить им обратно), плюс их очень интересовали мои личные данные в виде информации о счёте, а кто-то из поддержки даже умудрился попросить у меня скриншот из мобильного банка с информацией.
При моем указании на сайт и службу поддержки всё сразу было изменено и подчищено. Но у меня сохранились скриншоты, если кому интересно пишите в личку все покажу и докажу. Это пол беды.
Сейчас сотрудники не могут разобраться и принять решение по 5ти документам. Что лично для меня, говорит о крайней степени некомпетенции людей, работающих в данной компании. Все анализы, справки, чеки, заявления поданы и приняты.
Меня не ставят в известность о ходе рассмотрения, просто присылают отписки с ссылкой на пункты правил, где уже указаны сроки рассмотрения 20(!!!)рабочих дней. Против 3 указанных на сайте. Чувствуете разницу, да? Кроме того, эти 20 дней отсчитываются от даты подачи последнего (!) документа, страховая этим пользуется и запрашивает документы по-очереди. Что опять же приводит к тому, что время тянется.
Я даже не могу обратиться к финансовому омбудсмену для консультации т.к не знаю, что им не нравится. Кот продолжает лечение, счёт приближается к очень круглой сумме, я платила за лечение с кредитной карты т.к была уверена в страховке (ведь для этого она и нужна по факту). А получается, что за свои деньги (не самые маленькие) получила ещё одну головную боль.
Очень хорошо подумайте прежде чем нести свои деньги в эту страховую компанию Пульс. Все, кто пишет положительные отзывы и упоминает там консультации по телеветеринарии я открою вам секрет - их можно получить гораздо дешевле и напрямую в компании консультанте.
А от болезней с компенсацией вам тут не помогут. Измотают все нервы, которые и так на пределе из-за болезни любимого кота.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании и ситуации на данный момент.
25.05.2023 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с отзывом и провели проверку. Согласно пункту 12.7 Правил страхования, на основании которых был заключен договор, в срок не позднее 20 (двадцати) рабочих дней после получения последнего из необходимых документов мы обязаны принять решение о страховой выплате или об отказе в ее осуществлении. На текущий момент предусмотренный Правилами страхования срок не вышел. При этом, мы действительно рассматриваем и принимаем решения по событиям в течение 1-2 рабочих дней, но, согласно п. 10.1.7 Правил страхования, мы вправе проводить собственное расследование, а также экспертные проверки факта и обстоятельств наступления страхового случая и размера причиненного ущерба. На основании поступивших от вас документов мы сделали запрос в ветеринарную клинику для подтверждения факта обращения, получения заявленных вами услуг и выдачи предоставленных в адрес нашей компании документов. Клиника не подтвердила ваше обращение за получением помощи по болезни любимого кота, а также сообщила, что не выдавала предоставленные вами справки. Дополнительно информируем, что в самое ближайшее время мы уведомим вас о принятом решении по данному событию в установленном договором порядке.
Оформила несколько страховок в мобильном приложении. Это очень удобно! Все легко настраивается, все интуитивно понятно. Одну страховку от болезней и травм купила даже для своей собаки :) и вишенкой на торте была возможность обратиться к онлайн-ветеринару прямо из этого же приложения.
А дальше все тоже понятно - буду собирать справки и чеки для возмещения лечения и скидывать в страховую фото всех бумажек прямо в этом же мобильном приложении...
Читать далее
Оформила несколько страховок в мобильном приложении. Это очень удобно! Все легко настраивается, все интуитивно понятно. Одну страховку от болезней и травм купила даже для своей собаки и вишенкой на торте была возможность обратиться к онлайн-ветеринару прямо из этого же приложения.
А дальше все тоже понятно - буду собирать справки и чеки для возмещения лечения и скидывать в страховую фото всех бумажек прямо в этом же мобильном приложении. Ну это прям огонь!
Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку и выбор нашей страховой компании. Мы всегда рады быть полезными! Искренне ваша, Служба заботы СК "Пульс".
Отличная страховая! Застраховал загородный дом, меньше чем через месяц в него залезли. Все перерыли, но ничего не взяли - видимо, искали деньги или ценности, которых не было. Вызвал полицию, заявил в страховую прямо в чате, потом понял, что ущерба почти нет - только дверь немного повредили, решил не заморачиваться с выплатой. Но сотрудник страховой несколько раз сам со мной связывался в чате и все просил прислать справку из полиции.
В итоге...
Читать далее
Отличная страховая! Застраховал загородный дом, меньше чем через месяц в него залезли. Все перерыли, но ничего не взяли - видимо, искали деньги или ценности, которых не было. Вызвал полицию, заявил в страховую прямо в чате, потом понял, что ущерба почти нет - только дверь немного повредили, решил не заморачиваться с выплатой. Но сотрудник страховой несколько раз сам со мной связывался в чате и все просил прислать справку из полиции.
В итоге доехал до полиции (заодно узнал, что искать никого не собираются), прислал справку - и буквально через день перечислили компенсацию за дверь. Заставили меня выплату получить. Очень круто
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте! Мы искренне благодарны за ваш отзыв и положительную оценку наших стараний. С Уважением, Служба заботы СК "Пульс".
Пульс меня выручил и оставил приятное впечатление на всех этапах работы!
У меня месячная подписка на страхование квартиры. Делюсь опытом общения с поддержкой после залива.
У меня случился залив в коридоре - в итоге вздулся деревянный пол, вся стена, плинтуса и т.д. В целом достаточно сильно. Написал в поддержку Пульса через приложение - ответили быстро, в течение нескольких минут, дали инструкции что и как сфотографировать, описать...
Читать далее
Пульс меня выручил и оставил приятное впечатление на всех этапах работы!
У меня месячная подписка на страхование квартиры. Делюсь опытом общения с поддержкой после залива.
У меня случился залив в коридоре - в итоге вздулся деревянный пол, вся стена, плинтуса и т.д. В целом достаточно сильно. Написал в поддержку Пульса через приложение - ответили быстро, в течение нескольких минут, дали инструкции что и как сфотографировать, описать повреждения и как составить акт с УК. Были дружелюбны, даже несколько раз напоминали о себе, пока я разбирался с УК. А акт от УК было получить сложнее, чем выплату)) В итоге получил сумму на карту, ее хватило на ремонт. Все сделали очень быстро, деньги пришли в тот же день, когда я отправил все документы.
Круто было то, что мне даже звонить не пришлось, все решил через. Пульс рекомендую, на себе проверил))
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, акт о заливе от управляющей компании и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Письмо получили. Оценку засчитали.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку и выбор нашей страховой компании. Искренне ваша, Служба заботы СК "Пульс".
Всегда относился к страховке, как к обязаловке вроде ОСАГО, где при аварии сплошной негатив (два раза в меня приезжали таксисты, по итогам нормального возмещения или адекватного ремонта я не получил + время на осмотры, оценку, и т.д. )
Моя история общения с Пульсом
Я с детства занимаюсь экстремальными видами спорта, горные лыжи, сноуборд, скейт, лонгборд, вэйкборд, картинг, дрифт и прочий автоспорт, короче увлеченный…. и травм за 38 годиков...
Читать далее
Всегда относился к страховке, как к обязаловке вроде ОСАГО, где при аварии сплошной негатив (два раза в меня приезжали таксисты, по итогам нормального возмещения или адекватного ремонта я не получил + время на осмотры, оценку, и т.д. )
Моя история общения с Пульсом
Я с детства занимаюсь экстремальными видами спорта, горные лыжи, сноуборд, скейт, лонгборд, вэйкборд, картинг, дрифт и прочий автоспорт, короче увлеченный…. и травм за 38 годиков набралось очень прилично
В этот раз перед поездкой в Шерегеш я задумался о страховке, т.к. в прошлом году хорошая знакомая катаясь в Архызе сломала ногу в трех местах и сумма на “ремонт” вышла ооочень большой.
Знакомый из бордшопа порекомендовал посмотреть на Пульс, т.к. у них можно все настроить под себя + хорошие лимиты + дешево + не нужно никуда ходить
По итогам, в Шерегеше на фрирайде я ударился бедром о торчащий камень, сразу этому значения не придал и уже по приезде в Москву понял, что так просто это не пройдет)
И тут я вспомнил, что купил страховку)))
Вот опыт общения с страховой, который очень порадовал: -открыл приложение и написал в чат, что у меня и когда произошло -в чате получил консультацию, какие документы из травмпункта нужны -сразу же за меня составили заявление о страховом случае -сходил в травмпункт и получил заключение - ушиб мягких тканей + назначили соотв. лечение -отправил выписку из амбулаторной карты в чат (травматолог ее делает без проблем) -и на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ получил выплату 15К!!!
Исходя из этого опыта у меня в Пульсе застрахованы: -Жена и ребенок -Кошка -Квартира -Ну и я сам)
Ну и отдельное спасибо ребятам за оперативную реакцию
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Письмо получили. Оценку засчитали.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Здравствуйте! Благодарим за положительную оценку и выбор нашей страховой компании. Искренне ваша, Служба заботы СК "Пульс".
Застраховал квартиру в Москве. Буквально через месяц залили соседи сверху, протекло аж на 5 этажей вниз.
Написал в поддержку Пульса. Мне подробно описали, что необходимо сделать, какие документы предоставить для оценки ущерба и рассчета возмещения.
Благо повреждения по сути незначительные, весь удар на себя приняли соседи сверху. Я выждал неделю, что все окончательно высохло, заполнил через мобильное приложение анкету и начал отправлять фото...
Читать далее
Застраховал квартиру в Москве. Буквально через месяц залили соседи сверху, протекло аж на 5 этажей вниз. Написал в поддержку Пульса. Мне подробно описали, что необходимо сделать, какие документы предоставить для оценки ущерба и рассчета возмещения.
Благо повреждения по сути незначительные, весь удар на себя приняли соседи сверху. Я выждал неделю, что все окончательно высохло, заполнил через мобильное приложение анкету и начал отправлять фото и видео последствий. Единственный бумажны документ - акт от УК я просто сфотографировал. Документов на бумаге вообще не было.
И, о чудо, уже через 3 дня от Пульса мне упали 27 тысяч рублей на карту! Этого вполне хватило на закупку материала и оплату работ, чтобы освежить стены и потолок в местах подтеков.
В общем весь мой скепсис по поводу страхования был развеян. Я ждал, что меня кинут и будут выпытывать кучу документов для подтверждения или искать зацепки, чтобы ничего не выплатить. Но в итоге Пульс повел себя достойно, и я получил компенсацию, которая с головой покрыла все мои издержки. А это и стоимость годового полиса, и краска+всякие мелочи в Леруа мерлен, и вызов мастера.
и вишенкой на торте была возможность обратиться к онлайн-ветеринару прямо из этого же приложения.