Отзывы о Р.Лайфе

Здравствуйте!

При оформлении кредита, сотрудник банка предложил фин. защиту, ранее никогда не соглашалась, а тут решила оформить( зря потраченные деньги, точнее подарок банку).

И так , у меня произошел страховой случай ( потеря работы), я обратилась в банк , сообщила о страховом случае.

Начинается самое интересное, я предоставляю заверенные  нотариусом копии документов, справку из ЦНЗ, но этого мало и страховая просит ТД оригинал/копия заверенная работодатель/нотариус.

Во первых: У меня есть оригинал ( без печати), старый экземпляр.

Во вторых: данной организации больше не существует, произошла  реорганизация ( предоставлено доп. соглашение копия, заверенная нотариусом).

В третьих: я предоставила заверенные копии ТК, договор по соглашению сторон, справки о доходах.
Почему оплатив услугу, я должна бегать по всем инстанциям и доказывать, что работала. При оформлении кредитов, вы звоните работодателям и проверяете. Что сейчас вам мешает проверить ? 

Когда я уже дождусь выплаты по страховке?

Хочу поблагодарить и оценить работу О. Я-а (Старший специалист по работе с претензиями) на пять, т.к. он проделал весьма сложную, думаю, работу по возобновлению страхового договора, который был на волоске от полного расторжения по причине ошибок допущенных в процессе действия программы как с моей стороны, так и со стороны СК.

О. очень оперативно (а время в данной ситуации действительно играло решающую роль), четко выполнил действия, необходимые для решения вопроса в положительную сторону, при которых обе стороны остались удовлетворенными.

Также хочу отметить вежливость сотрудника и терпеливость, с которой приходилось разъяснять какие-то вещи м.б. не по одному разу. Значит у сотрудника есть понимание, что не всем и не всегда бывает понятно с первого раза. А это важно - говорит о его гуманном и уважительном отношении к людям.

Далеко не все сотрудники, какой бы сферы обслуживания это не касалось, умеют работать с людьми.

В связи со смертью близкого родственника и вступлением в наследство, пришлось обращаться за страховым возмещением в Страховую компанию. Так как Выгодоприобретателем был Банк (Р***банк), большая часть действий производить через Банк.

Отмечу, что решение вопроса от даты моего обращения (04.07.2020) до даты принятия решения о выплате (30.10.2020) составило 4 месяца в которых были следующие действия: 

1. Само обращение, CSP-16198 04.07.2020, 

2. Недельное (на сайте 3 дня) ожидание ответа о принятии дела в работу. 

3. Уточнение от СК, что не хватает нескольких документов. И  что с даты, когда документы поступят, еще 30 дней будет идти рассмотрение вопроса.

4. Сбор этих документов с моей стороны и повторное обращение в Банк (20.08.2020) и передача оригиналов документов в СК. 

5. Ожидание решения о принятии дела в работу (7 рабочих дней с даты передачи, которые, как объяснил оператор колл центра СК (КЦ СК), нужны для пересылки документов из Банка в СК.

Отступление... Банк, судя по всему, потерял  документы и из-за этого, при повторном обращении в КЦ СК Оператор опять предложил еще подождать или обратиться в отделение Банка. Т.к. это совсем не, то что ожидаешь от клиентоориентированных Банка и СК, пришлось обращаться уже не к операторам на телефоне, а в претензионный отдел СК. И вот после этого я могу отметить работу СК только с хорошей стороны! Вернемся к действиям.

6. 16.09. было подано повторное обращение в СК с описанием ситуации с "утерей" оригиналов со стороны Банка. 

7. 18.09. в ответном письме, представитель СК указал, что самостоятельно запросил информацию о движении документов в Банке.

8. 21.09.  представитель СК (самостоятельно) инициировал принятие дела в работу, по сканам документов, которые были сделаны в Банке. +

Представитель попросил предоставить еще 2 документа, которые необходимы были для принятия решения по страховому случаю.

 9. 22.09. Документы были в скан версиях предоставлены в СК, 

10. 24.09. Представитель СК (самостоятельно) уведомил, что по комплектности документов все в порядке и начато рассмотрение по существу обращения за страховой выплатой.

11. 08.10. Представитель СК (самостоятельно) уведомил, что принято положительное решение о страховом возмещении[ и от Выгодоприобретателя (Банк) 05.10.2020, поступил оригинал соответствующего заявления.

12. 30.10. Представитель СК (самостоятельно) в письме отметил, что рассмотрение обращение завершено и до 05.10. деньги будут перечислены, что и было сделано. В итоге обязательства перед банком были полностью закрыты. Резюмируя. общая оценка работе СК (и в меньшей степени Банка) - 4. В деталях: 

1. Оценку 5 я готов поставить за личное участие в решении проблемы - О. Я-у (Старший специалист по работе с претензиями).  Его работе я могу дать только самую высокую оценку, и отдельно выделить! Только с его подключением к решению проблемы, дело начало двигаться.  О., самостоятельно (без дополнительных напоминаний) связывался в те даты, которые заявлял или были заявлены ранее другими представителями СК или Банка, был предельно вежлив и тактичен в общении. Все обсуждения были предметными и понятными. Это и есть профессиональный подход! Спасибо! 

2. Оценку КЦ СК высокую поставить не могу, т.к. специалисты не стремились помочь, а действовали строго по скрипту. Надо отметить, что меня, по моей просьбе, в разговоре перевели на руководителя группы, который дал больше разъяснений, поэтому в совокупности с ответами это на - 3.

В итоге, в целом, с учетом решенной проблемы, общая оценка СК - 4+.

Потеряла работу 30.09.2020г. Собрала весь необходимы пакет документов, при чем 15 дней ждала ЦЗН, что бы получить необходимую справку. Теперь здесь сказали месяц будут рассматривать, чем все это время я должна платить кредит не поясняют.

С работой труба, и так тяжело устроиться, так еще пандемия эта.

Сегодня 01.11.2020 пришло занятное смс, что заявление на страховую выплату приостановлено. Комплект документов не полный. Необходимо предоставить справку с ЦЗН сроком (обратите внимание) не ранее 05.01.2021. Это как вообще. Это три месяца. А выплаты?

Я заплатила огромные деньги за страховку и где она? Зачем она тогда нужна. Надувательство - вот что это. Не берите страховку. Разочаровалась. Очень жаль, что репутация оказалась мыльным пузырем.

Произошел страховой случай. Умер родственник в больнице, не приходя в сознание,т.е. согласия на передачу информации подписать не успел. Был кредит в Райфе, со страховкой от Райффайзен Лайф. Уже месяц  пытаюсь добиться хоть какого-то ответа,сдвига с мертвой точки ( и в прямом и переносном смысле).

Прошу сделать запрос документов из больницы со страховой компании,т.к. заёмщик застрахованное лицо им согласие на это дал. На что страховая отправляет в банк, в банке отправили в страховую. И так замкнутый круг. Бессовестная организация. Так не хотелось решать вопросы через суд,т.к это время и суд.издержки,но видимо придется. Иначе не понимают сотрудники. Бездельники, и только.

Пишу о печальном опыте страхования в Райфайзенлайф. Чтобы не описывать весь УЖАС общения с этой страховой компанией просто приведу два факта, которые стоит взять на заметку всем кто решил с ними связаться:
1) вроде бы богатая компания но не может обеспечить своих сотрудников,  отвечающих на звонки, нормальной связью, как результат-вы вынуждены будете по несколько раз переспрашивать что вам отвечают либо пытаться догадываться сами.
2) схема, которая придуманна этой компанией, по страховым случаям по потере работы такая что вы будете постоянно брать одну и ту же справку а они ее будут постоянно отправлять на экспертизу, которая у них занимает  месяц-а все эти сведения находятся в Базе, но они будут вас гонять по инстанциям а потом делать экспертизу.
 
И, я уверен, что такие схемы в этой компании предусмотрены по каждому страховому случаю-чтобы вы покупали страховку а по наступлению страхового случаю сами, измучившись, отказались от выплат. 100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ВЫБРАТЬ РАЙФАЙЗЕНЛАЙФ!!!

Страховой случай по сокращению на работе. 

Пакет документов собрала быстро. Отправила сканы, а следом письмо с бумажными копиями. Сроки принятия решений, ожидания и выплат соблюдались согласно указанному в примечании к кредитному договору.

Связь велась по электронной почте; всегда получала ответы на свои письма  и пояснения по возникающим вопросам или процессу обработки документов. 

На данный момент уже получила выплаты за 3 месяца. Ожидаю ещё одну. 
Благодарю компанию Райфайзен Лайф за проделанную работу и добросовестное исполнение своих обязательств по страховым выплатам.

Позвонил сотрудник страховой Райффазен, предложили страховку, я  согласилась, мне сказали что в течении трех дней предоставят документы т.е. отправят на почту пакет документов для ознакомления, и спишут денежные средства со счета. На следующий день я позвонила в страховую и отказалась от страховки, написала на сайте об этом, что не намерена страховаться (документы так на почту не приходили от страховой).  На следующий день после моего звонка об отказе от страховки, с меня списали денежные средства с карты, документы так и не прислали, после чего оператор сказала что денежные средства вернут в течении 12 дней.

Вопрос: по какому праву они вообще списали деньги. Главное в чеке списания был указан договор которого я в помине не видела. Это не компетентность сотрудников, а похоже на обманщиков. Жду возврата денежных средств.

Всем доброго времени суток. Данный отзыв будет о страховой компании ООО "СК "Райффайзен Лайф". Хочу предостеречь вас от взаимодействия с данной компанией, так как потратите уйму своего времени на сбор документов и справок, а в итоге получить страховую выплату окажется практически нереально.

Сначала вас попросят прислать им необходимые документы в электронном виде , а потом через какое то время вам скажут, что еще необходимо прислать все это в бумажном виде, в оригинале. Далее еще интереснее, по эл. почте они почти не отвечают, ссылаясь на загруженность. Только если им позвонишь, но и здесь, после того как оператору скажешь свой номер телефона и Ф.И.О, слушаешь музыку минут 10-15, пока они там что то уточняют.

В итоге сообщили, что ваш страховой случай будет рассматриваться с 28 августа в течении 30 дней. Хотя весь пакет документов был предоставлен еще 3 августа и в середине месяца оператор сообщил, что ожидайте поступление компенсации в конце месяца, т.е каждый  оператор предоставляет свою какую то известную только ему, информацию.

В течении августа было направлено несколько писем с просьбой уточнить сроки выплат и полноту списка документов, на что я не получил ответа. Теперь мне опять нужно будет получить новую справку из ЦЗН, датированную сентябрем и прислать им в электронном и бумажном виде и снова и снова платить по кредиту, так как погашение кредита 16 числа каждого месяца.

Подводя итог, скажу так: категорически не рекомендую брать кредит в Райффайзенбанке со страховкой, так как выполнение страховых обязательств страховой компанией ООО "СК "Райффайзен Лайф" оставляет желать лучшего!

Три месяца назад при оформлении рефинансирования меня развели - другого слова не найти - на программу накопительного страхования. 
С тех пор каждый месяц с меня снимают 10 тысяч рублей. Но при этом на накопительном счету они появляются только после разборок и выяснений - а где же собственно деньги? Если бы я не приставала с этим вопросом, они бы так и пропадали в никуда. С основного счёта снимают деньги всегда в срок, 30 числа. И все, затем жди, надейся и ругайся - тогда может сумма зачислится на накопительный счет. В этом месяце мне пока не повезло, деньги так и пропали.
А в никуда потому, что никакого личного кабинета нет, в приложении счёт не видно, в банке отправляют в Лайф, в Лайфе- в банк.
Сервис чудовищный, на мои вопросы о том, почему мне обещали личный кабинет и что в банке отправляют в Лайф, оператор сообщает «Вам дали некорректную инвормацию». И предлагает писать обращение на сайте. 
Я уже молчу о том, что обещанный налоговый вычет, который сам сделает Райффайзен Лайф, тоже только красивые слова.

И выйти из этой кабалы можно только потеряв ВСЕ деньги, которые уже вложил. 

Ни в коем случае не связывайтесь - сервис нулевой, личного кабинета нет, все сделано на коленке, лишь бы грести деньги. 
Жалею, что связалась с этими обманщиками.

В Райффайзен уже давно,  с 2008 года, и кредиты и депозиты были.  В январе закачала их приложение,  в июле пришло предложение о рефинансировании с хорошей ставкой 8.99% на 505 тыс. Я согласилась,  там все это буквально нажатием 1 кнопки. Кредит одобрили на 426. Написано : подпишите документы. Я подписала. На следующий день зачислили за минусом 52 тысяч!!!! 

Сразу не сообразила.  Написала по прошествии 16 дней. Один оператор говорил можно вернуть, другой нет, третий думал и тп. Оформили обращение и тут же в течение 5 минут написали: оснований нет для возврата денежных средств. Как же нет, если про страховку нигде не было, это было постфактум.  Ещё и не говорили, какая это страховая, с 3ого раза ответили.

Нигде в Приложении информации нет. Собираюсь подавать иск в суд на возврат,  видела положительную практику. Вот странно, 21 век, приложения, а обманывать под шумок продолжают. Не советую ни райффайзен,  ни райффайзен лайф, обман.

Здравствуйте, представители страховой компании Райффайзенлайф и банка Райффайзенбанк!  Настоятельно прошу урегулировать вопрос ипотечного страхования моей мамы (данные ниже прилагаю). 

27.05 предоставила документы о наступлении страхового случая (нотариально заверенные копии свидетельства  и справки о смерти) в отделение банка в г. Балашиха по адресу Советская, 3 сотруднику Б-ву А. А.(есть печать "принято" , подпись и дата). После чего звонила в страховую компанию 15.06,где меня сказали, что документы от банка ими получены. 

Позвонила сегодня, 13.07,на телефон горячей линии страховой и мне говорят, что документов нет и их нужно предоставить еще раз. Как могли исчезнуть документы?! Просьба связаться с сотрудниками банка и страховой компании для решения вопроса. 2,5 месяца (а может еще дольше) для пересыла документов в рамках одного города это слишком большой срок.

Сначала запаривали звонками и втюхивали ЗАСТРАХОВАТЬСЯ!
в итоге пришел тот чертов час и я сломал руку со смещением кости!
отправил кучу документов в страховую дождался выплаты и просто офигел! мне насчитали 2500   да-да 2500 и они думают , что это норм компенсация! 
так что решать Вам но я не советую страховаться в этой фирме!!!

Имеется страховка в данной компании на потребительский кредит.ситуация в стране сейчас тяжёлая,из за вируса я лишилась работы,и соответственно не могу оплачивать кредит.обратилась в данную страховую компанию.проблема в том что мой бывший работодатель не отдает трудовую книжку, с этим разбирается трудовая инспекция.обьяснила ситуацию по телефону оператору (кстати говоря ваши сотрудники могли бы быть вежливее,такое ощущение что отвлекаешь их от более важных дел). Оператор упорно повторяла одну и ту же фразу "пока не соберёте все документы, заявление от вас не примем". Говоря между делом,проще на луну слетать,чем собрать все документы для выплаты страховых взносов вашей компанией. Не хотят войти в положение в столь трудное время,ну что ж,вам вернётся все бумерангом. Надеюсь клиентов у вас станет меньше. Не зря столько плохих отзывов. Не удачи и не процветания вашей не уважаемой компании

Программа Райффайзен ЛАЙФ отвратительно работает,в банках оформляют некомпетентные сотрудники эту программу,не оповещают о рисках при расторжении,клиент который заключает этот договор не имеет никаких прав только обязанности,никто это не обговаривает в банке,скрывают правду от клиента.

Я заключила договор 24.06.2019 ,как оказалось был оформлен с ошибкой,сотрудник оформил автоматическое снятие каждый триместр с накопительного счета,как оказалось должно было быть оформлено с текущего счета,об этом стало известно с первой оплатой,мне пришлось прийти в банк и произвести оплату вручную в договоре поставили что с любого счета снимать,но в договоре ничего не изменилось,со следующим снятием опять проблемы были пришлось опять идти в банк и производить оплату не автоматически,следующая оплата опять проблема пошла в банк сидела в очереди потом долго искали почему так происходит писали заявления на изменения чтобы снимали с текущего счета,

почему это не было сделано после первого раза понять не могу,и вот что произошло со следующим снятием мне звонили я говорила что жду снятия есть деньги(деньги на всех счетах всегда были ),а мне взяли заблокировали счет без уведомления хоть какого то не смс не телефон не письменно,это нарушения всех прав клиента.

ХОЧУ расторгнуть договор так как нарушаются права, ХОЧУ вернуть всю сумму которую уже внесла, полностью,так как договор был неправильно оформлен изначально,за весь период договора были постоянные неудобства клиента,налоговый вычет не смогла получить так как такой организации нет в реестре это опять нарушение прав клиента нет прозрачности вашей программы ,обман клиента,никто не несет ответственности.

Со мной случилась очень не приятная история , я в шоке от такого ужасного обслуживания клиентов и в прямом смысле обмана , и предоставления  не  корректных данных .

В апреле 2019 года получила кредит в этом банке , сумма которая мне нужна была , банк мне не давал ,и тогда сотрудница банка предложила по повышенной ставке и нужно отказать отказаться от страховки  и в этот же день , я спокойно  получила свои деньги. В декабре того же года, банк мне предполагает пере рефинансирование кредита , дают мне деньги , я закрываю свой тот кредит , и беру новый с большей суммой  , ничего не подписывая вообще. В апреле 2020 года , в приложение приходит уведомление напоминаем что 30,04,20 года с вашего счета будет списано 6900 для продления программы страхование Самое важное Семья комфорт  для уточнения перейдите по ссылке , я удивилась что за фигня , первый раз я увидела это вообще , перешла там просто реклама , не сказано было что у вас подключено , а написано оставить заявку , тут логично что , нажала бы оставить заявку, значит подключилась . Думаю что за фигня , не обратила внимание на все это.

В мае подходит очередной платеж , перечисляю деньги , а они у меня списываются , на эту страховку , я в шоке, дальше самое интересное, звоню чтобы разобраться мне говорят , у вас там в договоре все написано  автоматически списываются эти деньги ,(хотя повторюсь мне сотрудник банка отключил страховку , и вообще про вот эту фразу Самое важное семья я увидела первый раз в приложение только в апреле 2020 года ) , я вам ее отключила , я вам отправила номер телефона , туда завтра позвоните , деньги вернуть возможно, и они работают с 8 утра до вечера , не круглосуточно .Звоню утром а мне отвечают , это не официальное пенсионное страхование , и говорят вы вообще зачем нам звоните, это не к нам , мы не какого отношения не имеем ,звоню в банк , опять какой то не опытный специалист говорит , она ошиблась , я за нее не отвечаю , я спрашиваю , услугу то хоть она отключила , его ответ НУ ДА , это что еще такое ?что за ответ ?

Далее переписываюсь со специалистом в приложение, и приходит уведомление , услуга отключена , это он только ее отключил когда я начала с ним переписываться, а предыдущие два , нагло меня обманывали что они ее отключили !!!!Поеду в банк буду там еще разбираться, но специалист в приложении , сказал что заявление он напишет, но ничего не обещает. На каком основание эти деньги списались вообще ? От куда вы знаете на что эти деньги я перекинула ? Это не законно ! Обман !я не давала подтверждение на это списание !

На момент действия страхового договора я получил травму. Разрыв плечевого сочленения. Одним словом плече оторвано. Перелом 2 ребер. Застрахован на 3 миллиона, с выплатами по телесным повреждениям 150 и 400 тысяч. Мне выплатили всего 9000. Я так понял это за 2 ребра! До отправки документов я попросил знакомого работающего в одной из страховой компании посчитать на какую сумму я могу рассчитывать. Но этой суммы я не увидел даже близко. За все время лечения на операцию и после операции было потрачено около 27тыс. Да же и это не компенсировалось. Люди страхуйте свою жизнь и здоровье в страховых компаниях которые заботятся о вашем благополучии.

Хотела поблагодарить сотрудников и руководство страховой компании Райффайзен Лайф за внимательное и профессиональное отношение к своим клиентам. 

Мною было подано заявление на расторжение договора с просьбой срочной выплаты суммы после расторжения, в связи с тем, что у меня была критическая ситуация , и очень срочно нужны были деньги. Обычная процедура по выплате согласно договору в теч. 12 рабочих дней. 

Два раза я общалась с сотрудниками по телефону, и каждый из них пытался мне помочь. 
В результате- 16.04 я подала заявление на расторжение и 22.04 утром денежные средства были мне возвращены. 

Спасибо большое ещё раз всем сотрудникам.

Компания нагло обирает. Мною был застрахован потребит.кредит, взятый в Райффайзенбанке.
При заключении договора сотрудник банка уверял, что при досрочном погашении кредита, полностью возвращается сумма страховой премии за оставшийся срок кредита.

Общая сумма страховой  премии составила 56000 руб за 5 лет, это примерно 933 руб в месяц.  Я плачу кредит 8 месяцев и на сегодня погасила около 6 000 руб от суммы страховой премии.  Если полностью досрочно погасить кредит сейчас, то из страховой премии мне вернут только около 23000 руб (по рассчетам коллцентра банка). Это вместо 50 000! Т.е. мало того, что я плачу 900 руб в месяц за страховку, еще и 27 000 надо подарить страховщику. Как  это обосновано, интересно? Фактически, досрочно погасив кредит, потребитель платит за это дополнительную мзду афилиированному юр. лицу Райффайзенбанка. 

А условия эти в договоре завуалированы формулами. Напрямую в договоре не сказано, что страховая премия возвращается только частично. При этом, той частью страховки, которая касается потери работы, я даже воспользоваться не смогу.  Я не вхожу в их перечень застрахованных лиц , тк работаю по гражданско-правовому договору. Также список медицинских исключений в их условиях весьма обширен. Категорически не рекомендую пользоваться Райффайзен лайф. Условия, мягко говоря, кабальные.

Застрахован в Райффайзенла лайф Твой выбор,  произошел страховой случай,  перелом кисти со смещением,  поскользнулся на пешеходном тратуаре на гололеде... После лечения кисть деформировалась,  для восстановления нужно дальнейшее операционное вмешательство,  которое составит от 30000 рублей... Была мне произведена страховая выплата, которая и не составила и 1%  от страховой суммы... 
Прошу пересмотреть мой случай,  с уважением,  Евгений!

В конце декабря произошел страховой случай. Был сокращен с работы. В течение 2-х недель встал на учет в центр занятости.  По истечению 2-х месяцев, собрал документы для страховой выплаты. И тут началось. Оказывается необходимо было зарегистрироватьтся в центре занятости как безработный, а не просто в поиске работы. Такая справка не подходит. Центр занятости задним числом зарегистрировать тебя как безработного уже не может.

Знаю, что в других страховых оба типа справок из центра занятости проходят без проблем при наличии всех остальных документов.

Вопрос, зачем было навязывать эту страховку, если банк и страховая одна и та-же компания.

Плачу кредиты 30 лет. Начались проблемы со здоровьем, с работы уволили, дали 2 группу инвалидности, работать не могу по здоровью. В банке брала кредит со страховкой, платила за неё ещё 50 тыс, в случае инвалидности, потери работы и тд страховая покрывает оставшийся счёт или частично как минимум. В итоге ничем помочь не смоги, отказали. Платить осталось хоть и пол года, но кредит в месяц платить больше чем пенсия надо. Страховая Райффайзен лайф этот же банка. Так что не надейтесь на помощь с этого банка. Обидно.

Здравствуйте!
25.02.2020 оформила кредит в райффайзен банке, меня ввели в замешательство сказав о том, что через 2 недели можно отказаться от страховки и вернуть сумму за страховку.

Т.к заявку оформляла онлайн, на руках не было распечатаного договора. Соответственно я пришла через 2 дня после того как прошло 14 дней, но в банке сказали что уже поздно и ничего сделать не можем, по условиям договора вы можете написать заявление, но мы вернем 50% от суммы страховки. 

Сегодня всю ночь не спала ....ужасно растроилась, как так... я еще даже не воспользовалась кредитом он на моем счете...сотрудники банка отказались войти в положение. Буду благодарна если кто то сможет поделиться как действовать в подобной ситуации, чтобы вернуть всю сумму страховки.

10 декабря 2019 года я заключила договор на накопительное страхование жизни, 11 декабря получила страховой сертификат. По условиям контакта с меня списывали первый платеж — 20 тысяч рублей, в течение месяца я могла передумать, расторгнуть контакт и получить свой первый платеж назад.

В течение данного срока я приняла решение расторгнуть договор, 10 января 2020 года пришла в тот же офис и спросила менеджера Александра (фамилию не запомнила), уложилась ли я в период, когда могу вернуть деньги. Александр уверил, что да, я уложилась, платеж мне вернут и более деньги списывать не будут. Однако деньги не только не вернули, но и в середине января списали следующий платеж без всякого уведомления даже по смс.

Когда я позвонила разбираться, оператор сказала, что Райффайзен должен подумать, возвращать ли мне деньги. Сначала сказала: мы будем принимать решение в течение 14 дней, ждите. Потом сказала, что думать будут все же 7 дней. Про снование для списания мне дать ответ девушка не смогла: «ждите, мы примем решение».

Получается, что Райффайзен мало того что не вернул первые 20 тысяч, так еще и неправомерно втихую списал следующие 20 тысяч. Это обман и похищение средств, так получается? На эти деньги я очень рассчитывала, планировала выгодно вложиться в валюту, пока хороший для этого момент, в итоге к неправомерному списанию добавилась упущенная выгода.

Намерена обращаться в правоохранительные органы и суд, если не вернут деньги.

Сегодня 30.12.2019 года с моего счета в Райфайзен банке было произведено списание денежных средств в размере 5500 рублей. Как у казано было в смс уведомлении - Programma strakhovaniya Samoe Vazhnoe Ultra oplachena. Spisana summa 5500.00 RUB. 

Я помню, что в 2017 году брал потребительский кредит, в рамках этого кредита мне предлагалось застраховать сумму займа. Как сказал мне сотрудник банка, страховка действует на всем протяжении договора займа и если я досрочно «погашу» кредит, то плата за страховку будет пересчитана и больше взыматься не будет.  Но, как я понимаю, данное списание к этой страховке отношения не имеет, поскольку та сумма была выплачена еще в 2017 году.

На данный момент обязательства по потребительскому кредиту мною выполнены (еще в августе), и тут приходит информация о каком-то списании. Я обратился в тех поддержку по горячей линии банка, мне сказали что я сам подписал договор оказания услуг упомянутых выше и если я не хочу больше пользоваться услугой страхования, то мне следует обратиться в банк для расторжения договора. На мои вопросы что это за программа страхования, что она страхует, от чего, как происходит вся коммуникация со страховой-мне ни чего внятного не сказали.

зато сотрудник успел предложить оформить еще один кредит, что звучало как издевательство.

Прочитав огромное количество подобных отзывов и изучив само предложение, я делаю вывод что банком была выработана такая система мотивации (или депримирования) своих сотрудников, чтобы те всеми правдами и не правдами продавали подобные услуги банка. Самая же услуга кажется весьма сомнительной, перейдите на сайт страховой и убедитесь сами.

Я запросил у банка копию договора оказания услуги страхования, который я якобы подписал, чтобы удостовериться так ли это и изучить формулировку. Как получу-передам этот вопрос юристам. Буду выяснять что за услуга, как получилось что я её оформил, но слышу об этом впервые, сколько раз банк уже успел списать с меня абонентскую плату. Предполагаю что были подобные списания в 2017 и в 2018 году, которые я не заметил.

Услугами банка больше пользоваться не буду, ни для себя, ни для бизнеса. И вам не рекомендую.