Отзывы о Р.Лайфе

23 ноября 2018 года брал кредит у Райффайзен банка. Одним из условий выдачи назвали участие в программе страхования "Самое важное семья ультра". В плане оплаты - договор подразумевает ежегодный платёж размером в 10 990р. Механизм оплаты - сумма списывается с того же счёта, с которого списывается ежемесячный платёж по кредиту (а он у меня назначен на 19 число каждого месяца). Который, разумеется, больше этой суммы.

Работником было оговорено, что для продления программы на год достаточно будет через год перечислить эту сумму на счёт списания, а если этого не произойдёт - программа будет остановлена. 

За месяц до окончания программы, в начале октября, я в чате приложения спросил у менеджера, не спишется ли сумма со счёта "в минус", так как я не хочу продолжать ее действие. Менеджер ответил, что списывается лишь положительная сумма, поэтому, ничего не произойдёт.

24 ноября 2019 года пришло СМС о том, что программа остановлена. Там же было сказано, что она может быть продлена при оплате до 24 декабря. Скажу честно, эту последнюю строчку я в суете не заметил.
18 декабря я перевел на кредитный счёт сумму для списания. Здесь, прошу прощения, отвлекусь - с конца ноября я "бодался" с судебными приставами, которые ПО ОШИБКЕ назначили мне постановление о взыскании денежных средств, и заблокировали большую сумму и на моей зарплатной карте в Альфа Банке, и на кредитной в Райффайзен банке. И почти месяц мне пришлось ездит к ним, пока в итоге, лишь 17 декабря мне сказали, что всё вернут, Альфа банк вернул сумму, а Райффайзен никак не отреагировал. На кредитном счёте здесь светился большой минус, а пристав дала мне бумажное подтверждение об отмене взыскания и доверенность, чтобы я лично отнёс его в офис Райффайзен банка - и тогда мне всё вернут. Представьте себе, что творилось в голове при всём этом. Плюс оплата налогов тоже "вовремя".

В итоге, чтобы избежать просрочки платежа, я одолжил деньги и перевел их на кредитный счёт. В 16-40. А в 18-30 решил ещё раз зайти в приложение - и увидел существенно меньшую сумму. Уведомлений о списании, и уж тем более, вопросов, можно ли переводить мои деньги с моего счёта без моего ведома, я не получал. Их просто перевели на страховку.  

Разумеется, я предпринял законную попытку отменить данную операцию перевода, так как деньги зачислил для другой цели - но мне отказали с идиотской формулировкой "деньги уже переведены получателю". Ну и что, что переведены, именно в этом и есть смысл отмены перевода. Вот такая история. Банк, клиентом которого я являюсь, не даёт мне распоряжаться средствами, которые я только что перевёл себе на счёт. Даже не спросили разрешения на перевод.

Конечно, завтра я посещу офис банка, напишу заявление на возврат и т.д., но видимо, главный вариант - обращение в Роспотребнадзор по поводу безакцептного списания средств, у частного лица. Ввиду вышеописанного сложного положения и откровенно наплевательского отношения банка, ситуация уж очень задела.

В октябре 2018 года  при получении кредита в "Райффайзен банке"  был навязан страховой договор с компанией с "Райфайзен Лайф". Страховым продуктом является "Ультра  семья" 

Но претензия  в данный момент не в этом.
6 ноября текущего года банк без предупреждения  списал страховую премию за следующий год. Оператор  горячей линии объяснил, что списание в рамках договора и они его отменить не могут. Но договор закрыть могут,  что  они и сделали.

Далее звонок в "Райффайзен Лайф" , где категорично заявили , что ничего возвращать не будут, и расторжение договора не влечет за собой возврат страховой премии, хотя все это происходит в течении одного операционного дня.

Вопрос принципиальный и требующий скорейшего решения. На основании чего, страховая компания  получает страховую премию в виде безакцептного списания денежных средств с дебетового счета физ лица. в их " карманном банке" , даже не предупреждая о сроках и сумме платежа.

И как банк осуществляет перевод без распоряжения владельца счета и отказывается его отменять в день совершения несанкционированной операции.

свой экземпляр договора я так и не нашел , так что даже не знаю от чего меня страховали от чего я отказался ,но все же за это заплатил.

Итог: схема навязанной страховки и лоббирование ее оплаты  никак не вяжется с образом ответственной финансовой организации. Посмотрим что по этому поводу скажет Роспотребнадзор и Прокуратура .

Будьте внимательны  при обращении в данные связанные организации.

Добрый день! 

Я являлась клиентом райффайзен лайф более 8 лет, и пользовалась программами накопительного страхования жизни с 18 лет. 

Одну завершила и открыла следующую. Вижу в этом огромный смысл.. 

Но бывают такие моменты в жизни, не связанные с потерей трудоспособности в связи со здоровьем, а наоборот, с приятными событиями такими, как рождение детей .. И уходом декретный отпуск.. 

в доходе я естественно упала, но продолжала копить из семейного бюджета. Уже начали появляться задержки, и мне Звонили напоминали, спрашивали.. все уже тогда было как-то по человечески.. 

А потом развод, декрет и обязательства, которые были сформированы в момент хорошего дохода и отсутствия финансовой грамотности. Я была вынуждена закрыть программу и вытащить выкупную сумму что бы закрыть в моменте расходы.

я со слезами писала заявление, зная, что этот 1млн я хотела пустить на хорошую англо-американскую школу для дочери.

Как повела себя страховая? 

Моим процессом занимались Х-на Юлия и К-ва Марина, и я хочу выразить огромную благодарность за их терпение и за оперативный подход. Да, есть регламенты выплат.. 

Но я просто попросила.. Я попросила до конкретных чисел помочь получить сумму.. и она у меня была.  я задавала 100500 глупых вопросов по налоговым вычетам и т.д  мне предоставляли оперативно все заявления,  ответы, и я не чувствовала, что раз я уже не клиент на меня забили и занимаются текущими вопросами. Это такая редкость.. 

я обязательно вернусь на хороший уровень дохода и открою именно в Лайфе новые программы на детей. 

спасибо, что разделили этот сложный период .. и поддержали 🙏🏼

Хочу выразить своё очень плохое мнение о Страховой компании Банка!!! В феврале у меня, внезапно, умерла мама. До этого она взяла кредит со страховкой 800 тыс. С даты смерти, кредит Банк не приостановил, набежали бешеные %, неустойка, просрочка в размере около 60 тыс,

Я обратилась в отделение, для консультации моей ситуации, на что сотрудники с большой уверенностью отвечают мне, что надо собрать необходимые документы Для выплаты страхового возмещения. Я находясь, в положении до 9 мес. Беременности бегала собирала документы, вытрепала все нервы, т. к. Сотрудники, некомпетентно меня консультировали. Вообщем в итоге, мне страховая компания отказывает, ссылаясь, на акт о вскрытии, Находился этилоый спирт 0,69% в крови. Причём, написано в акте, что ЛЁГКОЕ ОПЬЯНЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЧИНОЙ СМЕРТИ!!! ДИАГНОЗ "ЦЕРРОЗ ПЕЧЕНИ". А в крови мог Содержатся спирт от лекарств!! 

Для Банка смерть человека не является страховым случаем. Ужасно. Сотрудники вообще не знают продукт, лишь бы впарить без спроса вообще, получить за это премию, обманывая, клиентов. Ради чего я бегала полгода, собирала документы, если в итоге вынесли отказ. Почему не пересмотрели мою претензию, рассмотрение ещё раз моего обращения, обратить особое внимание на Акт о вскрытии (пункт 2.2, 2.3, 2.4 ), где чётко прописана причина смерти!!   

У мамы ещё был кредит 500 тыс в другом банке, тоже со страховкой. Банк признал страховым случаем и выплатил возмещение. Хотя, пункты у вас в договорах ОДИНАКОВЫЕ УСЛОВИЯ. И где справедливость???

Уважаемые клиенты, советую, Вам не в коем случае, не оформлять эти бессмысленные страховки, оплачивая их не в малой сумме. Проверяйте обязательно договор кредита и читайте, что подписываете, сейчас сотрудники даже не ставят в известность клиента, молча оформляют страховку и всё, или ставят перед фактом, что кредит без страховки не дадут. Всё это враньё!

Врагу не пожелаешь, Оказаться в такой ситуации, потерять внезапно родную маму, будучи беременной, и Остаться с маленьким ребёнком в долгу 850 000, не имея никакого отношения к этому кредиту. После всего этого, нет никакого желания ходить в Райффайзен, И советовать Банк людям. Ужасное впечатление оставили. 

В общем, застраховала кредит на 70 000₽ и пожалела . Наступил, к сожалению, страх случай по потере работы. Собрала весь пакет документов , принесла в банк, отправили в СК. Жду. Никто не позвонил из страховой , перезвонила сама. Сотрудник мне сообщает , вы знаете , тут справку надо переделать ( на секундочку, платёж по 26 числам , звонила где-то 22) , класс говорю! Типа , если не успею переделать до 26 , то мои проблемы!! Сервис!

Ладно , дальше ещё интереснее. Отправили новую справку. Звоню сама! Мне сообщают, все норм , СК с положит ответом , что след платёж оплатит компания. Сегодня дата платежа , звоню уточнить отпраален или нет платёж. И тут мне говорят, а вы знаете , что от вас ещё справка нужна из ЦЗН от 29 числа !

Сегодня 26 платёжный день, а с меня справку требуют будущим числом. Это бред! Я обратилась со страховым случаем за помощью!! В общем, замкнутый круг.

Не покупайте страховку !!! Никакого толку нет!!! Хотела отказаться от дальнейшего страхования , позвонив в банк, там ответили - тогда % ставка повысится на 5 пунктов. Все просто!! )) вывод, про страховки все уточняйте , а лучше совсем отказывайтесь !!! Лучше реструктурировать кредит, чем с таким обманом нервы и время тратить!!!

В июне 2019 года мне позвонили с Райфайзен Лайф и предложили застраховаться от несчастного случая т.к. опасное производство, хотел было отказаться но девушка менеджер меня убедила,  выбрал программу Твой Выбор, в июле месяце произошел несчастный случай, во время проведения сварочных работ окалина от сварки попала в ухо и выжгла баробанную перепонку потеря слуха правого уха более 60%, обратился в страховую за выплатой, пришел отказ, указанное вами повреждение отсутствует в таблице выплат. Готовлю документы для подачи в суд.

Супруг заключил договор страхования "Твой выбор" "индивидуальный серебряный план" в июне сломал ключицу.  На больничном находился больше месяца. Мы обратились за страховой выплатой, но нам отказали и сослались на то, что это не страховой случай и указанное повреждение отсутствует в таблице страховых выплат. Юрист подготовил претензию, собираем документы в суд.

В 2017 году брал ипотеку в Райффайзенбанк, удобно было застраховаться в Райффазен Лайф, т.к. не надо было ехать отдельно в страховую компанию.

В 2018 году наступил страховой случай (2 группа инвалидности), страховая отказала признать случай страховым.
Подал в суд, суд признал случай страховым.

В 2019 году (июль) получил исполнительный лист, отнес в Райффайзенбанк. Банк совсем не спешит исполнять требования.

А учитываю что доля банка 25% в уставном капитале страховой, то это не удивительно.

Ипотечное страхование в большей мере вынужденная услуга, но и по ней отказываются делать выплаты.
Советую присмотреться к другим страховым компаниям, да и Райффайзенбанк тоже не рекомендую.

15.05.2014 заключила договор с Райффайзен Лайф. В конце декабря 2018 года мне приходит СМС от Райффайзен Лайф о расторжении договора (и вот тут внимание!) в апреле 2018г. При этом весь этот период, с апреля по декабрь, я исправно плачу ежемесячные взносы.

Я позвонила по указанному в смс телефону (на котором в субботу, воскресенье и праздничные дни только автоответчик) и ничего внятного не услышала. Сотрудник Райффайзен Лайф несколько раз просил меня подождать на линии для уточнения каких то данных, я ждала терпеливо. В итоге мне сообщили , что нет одного платежа за апрель. На вопрос: почему мне сообщили об это спустя пол года, сотрудник не смог ответить.

Я пришла в ближайшее отделение банка, где мне предоставили все платёжные поручения с переводами на Райффайзен Лайф. И проведя простейшую сверку по платежам, мы с сотрудником банка (не сотрудником страховой!) выяснили, что у меня отсутствуют платежи за два месяца, а не за один как мне сообщил сотрудник Райффайзен Лайфа (я это допускаю, т.к. в этот период произошла смена работы, могла что-то упустить)

Но самое важное, что за период с апреля по декабрь 2018г меня не уведомили об отсутствии платежей, о расторжении или приостановлении договора, хотя платежи осуществлялись каждый месяц.

Я внесла необходимую сумму для восстановления договора, 14 000 рублей, страховая рассматривала моё заявление 2 недели, затем я ждала неделю для подтверждения (понятно: такие порядки)... В итоге договор восстановили, спасибо! Но!!!

В мае 2019 года закончился срок действия договора. Я пишу заявление на перевод суммы, накопленной по договору. Получаю через 3 недели (т.е. ещё месяц использования моих средств) сумму как раз на два платежа меньшую.

Получив сумму, я попросила сотрудника отделения банка сделать запрос в страховую компанию о разъяснении, почему именно такая сумма мне положена. Ответа я не дождалась. Зато дождалась писем от Райффайзен Лайф, в которых сам Ген.директор! М-в А.Е. уведомляет меня о расторжении договора страхования (не понимаю... ведь уже деньги получила). При этом в каждом письме указываются разные даты расторжения, 15 мая и 20 мая, и причина: "к окончанию указанного срока сумма задолженности так и не была погашена".

Обратилась в отделение банка, а они не отвечают за действия сотрудников страховой, и могут быть только посредниками. В очередной раз сделали запрос в страховую. Опять жду.

Я считаю, что во всей этой ситуации проявился не профессионализм сотрудников Райффайзен Лайф, не заинтересованность в клиенте и продолжении с ним каких либо отношений (хотя такие предложения поступали, не решив текущую проблему)

Халатное отношение партнёров Райффайзен банка, непрофессионализм сотрудников Райффайзен Лайф, отсутствие нормальной прямой обратной связи с сотрудниками страховой компании, с ответственными лицами сказывается на репутации самого банка, клиентом которого я являюсь уже больше 10 лет. 

К сожалению, лично я не буду больше связываться с программами такого типа именно в этом банке, и уж тем более не посоветую воспользоваться ими своим знакомым, и в основном, именно из-за отсутствия профессиональных сотрудников, с доступными объяснениями и своевременной обратной связью и не только в рабочее время.

5 лет назад, при стабильной работе, я с дуру согласился на накопительное страхование от Райффайзен Лайфа. (Так как и до этого являлся их клиентом). У меня родился сын и я думал, что потрачу накопленную сумму на его нужды, когда ему исполнится 5 лет. Всего надо было вносить 15.000₽ в квартал, не большая сумма на тот момент.

Я поменял работу на небольшой семейный бизнес, крошеное кафе. Но в какой-то момент из-за ряда событий пришлось закрыться и мы ушли в большой минус. На тот момент по страховке накопилась сумма 210.000₽, но снять ее по договору я мог только с потерей 80.000₽ (своих же денег, а не каких-то там процентов банка). Соответственно и вносить платежи было нечем. Банк договор расторгнул, но в таком случае есть возможность его восстановить.

Сейчас я до сих пор в минусе, но появилась возможность одолжить денег,  доплатить недостающую сумму и восстановить страховой сертификат, чтобы вернуть полную сумму, без таких колоссальных потерь... Но банк не пошел на встречу и дважды отказал в восстановлении договора. Объясняя это тем, что «22.05.2014 г. был оформлен на срок 5 лет и закончил свое действие 22.05.2019 г. В связи с этим договор не может быть восстановлен, так как его действие уже закончилось» Хотя заявление на восстановление я писал еще до окончания действия страховки. И предложил заполнить заявление на выкупную сумму. То есть ~130.000₽..  получается, что банк пользовался моими деньгами 5 лет и еще же нагрел меня на 80.000₽ в самый неподходящий момент!

Когда ты становишься не интересен банку, доброта и улыбки с их лиц сразу пропадают.

Никому и никогда не рекомендую заключать такие договора, форс-мажор может случиться с каждым и вы потеряете свои деньги!

Моя печальная история началась в июле 2016 г., когда был поставлен диагноз Серозно-папиллярная карцинома обоих яичников, 4 стадия, врачи давали необнадеживающие прогнозы, речь шла о неделях жизни. Страшно принять эту весть, если всю жизнь был здоров и энергичен. Моя дочь является сотрудником Райффазен банка, она и купила мне в начале 2016 г страховой сертификат СОЗ Райффайзен Лайф, о котором пришлось вспомнить в июле м-це.

Сотрудники страховой компании Наталья Б-ва и Марина Кр-нко оперативно нашли клинику для моего лечения в Германии, поддерживали морально меня и моих дочерей, стали настоящими друзьями и помощниками. В конце августа мне была сделана первая операция в Хелиос Приватклиникен и 3 курса химиотерапии, в ноябре еще одна операция , гипертермическая интаперитональная химиятерапия и еще 3 курса химиотерапии. В 2018 г рецидив в форме метастазов в лимфотические узлы и печень, снова операция и химиотерапия. В 2019 г после Пэт/КТ снова возникла необходимость в лечении.Сотрудники страховой компании связались с клиникой в Уманитас в Италии , где мне было проведена лучевая терапия на линейном ускорителе EDGE.

Я благодарна всем , кто организовывал мое лечение : Генеральному директору Райффайзен Лайф Мельникову Антону, Наталье Б-щевой , Марине Кр-нко. Они не только большие проффесионалы, но и люди с добрым сердцем, понимающие чужую беду и готовые прийти на помощь, организовать лечение в максимально короткое время. Я знаю, что с их помощью я справлюсь с болезнью! Никогда не надо отчаиваться, надо любить жизнь, радоваться каждому дню, любить своих родных и близких людей! Я прошла многое , испытала много боли, но твердо знаю, что впереди много нового и интересного! Я веду активный образ жизни : хожу в танцевальную студию, путешествую, гуляю по паркам Москвы, помогаю воспитывать внуков. Я люблю жизнь , а значит и она любит меня!

Добрый день!
При получении потреб кредита оформил программу страхования на случай дожития до события потери работы. Спустя 2 года уволили по соглашению сторон 01.04.2019 . 

Ситуация абсурдная: Все документы в банк поданы вовремя (08.04.2019), корректно. По устной просьбе просили в "довесок" еще справки 2НДФЛ принести (в памятке не указаны за какой срок), принес. На словах случай признали страховым, и ждать офиц., ответ.

Однако спустя 30 дней молчание. Спустя 2 месяца прислали смс, что скоро дата списания очередного аннуитета. Однако, к этому моменту, прошло уже больше 60 дней. Страховая не ответила. Ранее документы были приняты и подтверждены. При выяснении слышу что-то несусветное. "Документов банк не передавал"; "Документы нужно было подавать самому в страховую"; "Пришлите все заново сами в страховую".

Через пол дня еще фееричней отмазки от выплат: "неожиданно оригиналы договора с работодателем и допсоглашения теперь должны храниться в страховой" (наверное документы нашлись), вообщем и многое другое из серии "белое это черное", а "черное белое", это при том, что принес с биржи труда свежую справку  и в день подачи подтверждали корректность и полноту документов,несколько раз советовавшись со страховой! Получается документы признают, случай тоже, а выплаты нет - мол документы есть и в тоже время их нет!
  
Страховка стоила не малых денег. Выплаты за 4 месяца по кредиту, по сравнению с ее стоимостью не сопоставимы! Потеря работы и так оказалась шоком для семьи и процесс поиска займет некоторое время, учитывая мою специализацию.  

Не оправившись от одного шока, получил удар в спину, при том, что зарплатный клиент и всегда платил вовремя (отношусь к дисциплинированным заемщикам, видимо такие уже не нужны).    
   
В общем, уже вся семья второй день на валидоле ,не знаю что еще ожидать...

При заключении договора все было прекрасно, в течении срока договора сотрудники общаются, все классно, взносы принимают исправно. При заключении договора менеджер выдал тарифный калькулятор с ожидаемой страховой суммой с учетом ежегодной индексации. По итогам восьми лет программы, по дожитии и истечении срока договора получены обратно свои же деньги, внесенные за восемь лет И ВСЕ! Ожидаемой страховой суммы с учетом индексации нет! Являясь клиентом Райффайзен банка более десяти лет разочарован. Программу предлагали как финансовую "подушку" ребенку на совершеннолетие. Обман.

В 2017 году получила от отца своего 6-летнего ребёнка первый и как выяснилось последний раз алименты, в размере 100 тыс. руб. с которыми не знала что делать. Было принято решение положить их на депозит с целью преумножить, а в дальнейшем использовать на образование.

В отделении на Нагорной, мне предложили продукт данной СК "Райффайзен Киндер"  - в качестве и средства НАКОПЛЕНИЯ и ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ. Определили период вклада и размер ежеквартального взноса. На тот момент алименты обещали быть регулярными, но наверное "Шоу пошло не так..." и возможности делать взнос ежеквартально ни у плательщика алиментов ни у меня в указанном размере не было. 

В конце прошлого года, задав вопрос сотрудникам офиса о судьбе оных, мне предложили прийти позже, что я и сделала, аккурат через пол года. Каково же было моё удивление, что ни вложенных мною денег, ни накоплений соответственно, я получить не могу. 

Мало того, что я просто потеряла деньги ребёнка, не успев их приобрести, что моё желание НАКОПИТЬ было использовано против меня (сотрудник предложил мне вариант не накопления, а страхования, по сути введя меня в заблуждение относительно характера данного мероприятия), прекрасный ЧУДО БАНК и его аффилированное детище приобрело не напрягаясь 100 тыс. рублей, использовало их для извлечения своей прибыли на протяжении 2-х лет, не потратив при этом ни копейки! Уважаемые, зачем искать мошенников среди людей, когда такие "уважаемые" юридические лица так обманывают своих же клиентов!

В сухом остатке: понимаю, что не ахти - какой клиент для материнского банка данной СК, но после такого отношения, непременно заберу все деньги до  копейки из Райффайзен банка сама, своего супруга и всё сделаю, чтобы компания в которой я работаю, тоже покинуло это кредитное учреждение! 

Полагаю, с таким "размахом" господа, вам осталось не долго (слово "вам" с большой буквы не пишу, иБО после "крокодила гальку не уважаю!").

В марте 2014 года взяла потребительский кредит на 5 лет, параллельно оформила договор накопительного страхования. Срок действия договора закончился 1 апреля 2019 года, условия договора мною полностью выполнены.

4 апреля 2019 года в отделении банка я подала заявление на выплату страхового возмещения, а уже 8 апреля от СК получила на телефон СМС следующего содержания:"Нина А., Ваше заявление принято к исполнению. Срок исполнения 12 рабочих дней. Ваш Райффайзен Лайф", далее указан номер телефона СК.

25 апреля, по прошествии 13 рабочих дней, решила позвонить по этому номеру и уточнить, все ли в порядке. Молодой человек попросил меня подождать пару минут и дал следующий ответ:" Ваши документы переданы на выплату и в течение 4 оставшихся рабочих дней апреля вы получите деньги.

Денег я в апреле на своем счете не увидела, 7 мая позвонила еще раз, тот же консультант, после длительного выяснения объяснил мне, что 26 апреля (а 25 все было ОК) мои документы вернулись к ним, потому что менеджер Райффайзен Банка неправильно указал реквизиты (хотя как такое возможно, если заявление заполняется не вручную, а в программе автоматически?), а менеджеру было отправлено соответствующее сообщение, но никакого ответа СК не получила и они не знают почему. На вопрос: что мне делать?, было предложено самой ехать в офис Банка и разбираться. Как так?

В связи со всем ниже изложенным, у меня возникли вопросы:
1. Почему СК не уведомила меня,что процесс по выплате мне страхового возмещения приостановлен?
2. Почему я сама должна ехать в офис Банка и разбираться? Ведь я честно выполнила все условия договора! Написала заявление, которое, к слову, я внимательно проверила, там все было правильно. Не проще ли сотрудникам СК связаться с менеджером Банка и все выяснить, не тратя мое время и нервы?
3. Когда я получу свои деньги?

В мае 2018 года я оформила два договора страхования от особо опасных заболеваний «Стандарт здоровья» на меня и сестру. Срок страхования год. Программа очень понравилась большой суммой покрытия и возможностью получить лечение за рубежом. В выборе страховой компании я также не сомневалась, поскольку была уверена, что здесь все надежно и прозрачно. По поводу прозрачности, как выяснилось, я ошиблась.

В апреле 2019 года, вспомнив о приближающихся сроках пролонгации, я решила уточнить когда именно необходимо внести очередной взнос. Вот тут-то и обнаружилось, что оба договора аннулированы страховой компанией в декабре 2018 г (спустя более чем 7 месяцев с момента оформления).

Я думала подобные истории рассказывают только те клиенты, которые сами нарушили условия договора и не могут это понять. Но в данном случае с моей стороны все нужные действия были сделаны в установленные сроки. Все это время я живу с полной уверенностью, что мое здоровье и здоровье моей сестры под надежной защитой, и тут такое!! 

Для разъяснений я обратилась на линию поддержки, там объяснили это техническим сбоем и попросили написать письмо с приложением квитанций об оплате, что я и сделала. 

Мое обращение JIRA (RRT-35779) рассмотрелось быстро. Ответ гласил следующее: «Вера, добрый день!Благодарим за предоставленную информацию. Данные подтверждения будут адресованы тех.поддержке для устранения неполадок в системе.»

На этом решение вопроса остановилось. Оба договора по сей день аннулированны. На линии поддержки мне продолжают сообщать, что обращение в работе при этом сроков решения никто не озвучивает и я так и не могу добиться внятных ответов на очень простые вопросы:
1. По какой причине договора были аннулированы?
2. Почему ни одно застрахованное лицо не было об этом проинформировано?
4. Каков крайний срок решения данной проблемы? Интересует конкретная дата!
3. Будет ли произведена выплата если в текущих условиях произойдёт страховой случай?
4. Каким образом мне возможно будет пролонгировать договор, если технически он не действует? 

Безусловно, в случае нерешения данной проблемы в  течении месяца, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в соответсвующие регулирующие органы.

Два года назад меня уговорили оформить страхование жизни в Райфайзен Лайф (брала кредит наличными).

Страхование на 5 лет, взнос раз в год 60 000 рублей.

Сотрудник банка Райфайзен, сказал что после третьего взноса, если продукт страхования будет не нужен, можно расторгнуть договор и вернуть деньги. Без дополнительных выплат. Собственно именно этими выплатами и уговорили, графики рисовали...

Кредит наличными в банке Райфазен я полностью погашен и я решила закрыть и договор страхования (внесено 120 000 рублей).

Сегодня сотрудник Райфайзен Лайф предложил мне два варианта:

1). НИЧЕГО не выплатят из 120 000, которые уже внесены;
2) внести сейчас 60 000 рублей, расторгнуть договор и вернуть обратно 120 тысяч (из 180 0000 р.) То есть подарить страховой компании 60 000.

Ну, или еще три года платить по ненужному страховому договору.
С учетом предыдущих отзывов, перспектива очень сомнительная.

Я НЕ рекомендую Райфайзен Лайф при выборе страховой компании.

Здравствуйте мы два года назад взяли с мужем в банке райффайзен кредит где было страхование хотели отказаться сразу сказали что это обязательное условие отказаться нельзя приехав домой я узнала что можно всё же отказаться и мы позвонили где они опять же нам отказали в возврате денег не сказав что можно написать заявление спустя год я пыталась разобраться в этой ситуации но всё бесполезно почему нас обманывают в банках ведь 60000 это не маленькие деньги помогите мне вернуть страховую премию банк отказывается разбераться и поднимать звонки.

Дослуживаюсь в Райффайзенбанке с 2012 года. Несколько раз предлагали накопительное страхование от "Райффайзен Лайф". Был ряд сомнений, что  деньги не доступны, но сотрудники банка их развеяли, рассказав о преимуществах программы.

Для меня эта программа - финансовая подушка и уверенность, что в случае не предвиденных обстоятельств мои родственники будут иметь оперативную финансовую поддержку (не дожидаясь вступления в наследство). Прежде чем решиться, было проведено несколько встреч с сотрудником отделения Валерией  и с сотрудником страховой компании Михаилом.

Спасибо им за грамотную финансовую консультацию. Уже успела предложить сестре.

На встрече с сестрой Михаил разъяснил смысл программы и ей она тоже очень понравилась. Она теперь тоже имеет такую программу. И после оформления договора, сотрудники поддерживают связь, помогают в решении возникших вопросов не только по программе, а по любому возникшему вопросу, который только может возникнуть.

В апреле 2018 года мы расписались в ЗАГСе с моей супругой,будучи студентами без работы. Подаренную нам на свадьбу сумму решили не тратить, а положить под проценты в банк. Выбор пал на АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК".

Так, 28 сентября 2018 мы обратились в отделение  с целью открытия !ВКЛАДА ПОД ПРОЦЕНТЫ! Менеджер отделения, Ен-ва Екатерина Владимировна, узнав о нашем намерении открыть вклад, предложила разделить нашу сумму на три части: депозитный счет, накопительный счет и долгосрочный вклад. Сотрудница уверенно и настоятельно рекомендовала открыть нам долгосрочный вклад на 5 лет, который, по ее словам, включал в себя ежегодное пополнение на 10 000 рублей, возможность осуществления налогового вычета с внесенных нами сумм, и ежегодную процентную ставку, равную 8%. Сотрудница показалась настолько уверенной, дружелюбной и профессиональной, что мы с радостью доверились ей и согласились открыть накопительный счет и "ДОЛГОСРОЧНЫЙ ВКЛАД". В этот же день мы внесли ВСЕ наши Деньги на открытый нам накопительный счет. Через пару дней,после подписания нами документов о "ДОЛГОСРОЧНОМ ВКЛАДЕ", некая сумма должна была быть автоматически переведена на этот самый вклад.

Приехав по адресу для подписания, мы прочитали, что нам далина подпись документы по страхованию жизни. Когда мы спросили, зачем нам страховать свою жизнь, менеджер Ен-ва Екатерина Владимировна попросила не беспокоиться и ответила, что это не страховка, а просто такая программа. Доверившись компетентности сотрудника и рейтингу банка, мы все же подписали данные документы.Спустя несколько месяцев мы решили узнать, когда нужно вносить ежегодную сумму, а в итоге мы узнали, что ЗАСТРАХОВАЛИ ЖИЗНЬ, без процентов, как нам обещали ранее. Так помимо этого, мы еще и обязаны ежегодно пополнять не на 10 000 рублей, а на ту сумму, которую внесли изначально!!!(сумма в разы больше и у нас нет возможности ее вносить, так как мы студенты и нам всего лишь по 22 года!). Таким образом, чтобы не лишиться наших денег, мы должны из кожи вон вылезти, не питаться, чтобы внести эти деньги! А иначе наша сумма просто сгорит и договор автоматически будет расторгнут! Естественно, мы не станем вносить эти деньги, следовательно,мы просто ПОДАРИЛИ СВОИ СВАДЕБНЫЕ ДЕНЬГИ БАНКУ И ИХ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Ужасное сложилось впечатление о  банке, хотя и я, и жена являлись их клиентами. После данной ситуации сразу перевели деньги с накопительного счета в другой  банк, а вот возвращать деньги с "ДОЛГОСРОЧНОГО ВКЛАДА" нам отказываются!!!

Я пытаюсь отключить страхование (страхование жизни), но меня постоянно куда то посылают, то в райффайзен банк,то писать заявление, по другому эту услугу просто не отключают. Самое интересное, что застраховли меня по телефону, ни одного заявления я не подписывала,получается что бы списывать с меня деньги каждый месяц - моя подпись не нужна, а забрать это право у банка я не имею права!!! Заявление мной написано, отправлено, но "воз и ныне там". Меня снова направляют в банк, почему, если страховку мне оформили в райффайзен ЛАЙФ???  Я понимаю что не болтшая сумма, которую я плачу, но я хочу сама решать ЧТО мне делать и КАК распоряжаться своими деньгами!

Добрый день.
Сама работаю в банке и не первый год, по образованию Финансист в душе продажник. Каждый день предлагая своим клиентам виды Накопительного Страхования Жизнь (НСЖ), сам по не воле начинаешь задумываться и над своими накоплениями. Вед это не просто "Продажа", а помощь осознания клиентов, что им необходимо задумываться над своим будущем. Что будет с их близкими когда их не станет? Или что они будут делать, когда случиться страховой случай? Многие суеверны, многие просто жалеют на это деньги, хотя и не понимают многих плюсов. Да даже слушать не хотят. Но многие банковские сотрудники, которые предлагают тот или иной продукт, должен знать все его плюсы и минусы. Сравнить его с банками-конкурентами. Узнать где же плюшек больше.

Просмотрев предложения на рынке поняла, нужно обращаться в Райф. Но идти к не знакомому сотруднику, тоже не хотелось. И вот зайдя в свой Instahram я увидела, что моя бывшая коллега как раз таки и работает в этой страховой компании.
А она всегда была прекрасным сотрудником, который узнает:
1. Для чего тебе необходимо НСЖ
2. Какая цель?
3. Какую бы ты хотела сумму вносить?
4. На какой срок?
5. От чего страхуем? и т.д
Наталья Р-ва, тот сотрудник для которого НЕ просто "впихнуть"/"оформить"/"у всех есть и пусть у тебя будет", а тот который выявит потребность, узнает все нюансы, узнает комфортность платежа, да еще и сама приедет для подписания всего договора! За что ей как раз и огромное спасибо

Написав ей о своей птребности, она связалась со мной, задала нужные вопросы, приехала и уже через несколько минут я была счастливой обладательницей полиса НСЖ. Да еще и подарочек подарила. Это было очень приятно. Еще раз спасибо!

Внезапно полученная СМС от зарплатного банка, изумление, желание бить и крушить, потерянное время на телефонные разговоры (да, мне жаль часа жизни) и пояснения "в вашем случае дистанционное расторжение страхового договора невозможно". Теперь возникла необходимость тащиться в отделение банка, чтобы убедиться, что меня развели или просто обманули. 

Итак, год назад я брала кредит, к кредиту шла страховка. Ок. Погашение страховки - единовременное, кредит платится, все хорошо. Зарплатный банк - Райффайзенбанк, у него же кредит. Ничто не предвещало сюрприза.
Вчера - СМСка от банка "Юлия, 08.02.19 будет списан платеж 5500 RUB для продления Вашей страховой программы "Самое Важное Ultra" /блаблабла/" 

После звонка в банк выяснилось, что это еще одна страховка, неведомо откуда взявшаяся.

Итак, я оказалась счастливой обладательницей страховки, которую не хотела и от которой отказаться можно либо убив выходной, либо потратив день отпуска, либо взяв день за свой счет. То есть чтобы отказаться - я должна пострадать.

Страхового договора у меня нет. Памятки нет. Но банк утверждает, что я сама(!) добровольно(!) дважды застраховалась при заключении кредитного договора. Господа, если бы мне и пришла фантазия застраховаться, это была бы не с плохим рейтингом страховая банка , и я уж точно внимательно прочла бы договор, памятку и все что положено перед подписанием. 

Поделилась "радостью" с коллегой, и, что бы вы думали? Услышала захватывающую историю о том, как она пережила подобное. Оказывается, схема не нова. 

Отвратительное, гадливое чувство от всей этой ситуации.

Меня зовут Н-ва Рита Ф., 19.09.2017г мною был взят кредит в Райффайзенбанке, по которому меня обязали оформить страхование жизни, иначе мне откажут в его получении. Зная о подобной практике банков, на страхование согласилась, даже не представляя какая эпопея меня ждет впереди.

01.09.2018г. у меня произошел страховой случай по факту "Дожитие до потери работы заемщика". Подала в банк все необходимые документы согласно списка 7 декабря 2018г., и каково же было мое удивление, когда позвонив 27 декабря на горячую линию СК Райффайзенлайф, мне сообщили что мои документы они получили только вчера. Пардон, а где же они были 20 дней?

Далее звоню в банк, уточняю, почему мои документы так поздно передали (думаю в банке забыли).  А оказывается, это сотрудники СК не отвечали на запрос сотрудника банка с подтверждением отправки. А решение Страховщик принимает в течение 30 рабочих дней с даты представления всех необходимых документов, которые были переданы мной еще 7.12.2018г. Передать и лично в СК нет возможности, т.к. нет представительства в г. Уфа. По договору выплата осуществляется в течении 35 рабочих дней, а это около 2-х календарных месяцев. 

Прошу дать комментарии, в чем же здесь финансовая защита, если застрахованное лицо несет убытки от медленной и халатной работы сотрудников СК? Как долго мне придется ожидать выплат?

10 декабря поступил звонок с предложением оформить страховую программу "Твой выбор". Я согласилась. С моих слов были записаны данные, в том числе и адрес электронной почты на которую должны были отправить пакет документов. На следующий день пришло смс, где был указан некорректный адрес электронной почты.

Дальше начинается что-то очень странное. Звонок 12 декабря на горячую линию Райффайен-Лайф: адрес эл. почты исправили, документы поступят на корректный адрес эл. почты в течение дня.

Документы 12 декабря не поступили, звоню 13 декабря: вновь обнаружилось, что адрес эл. почты некорректен, снова исправили, снова пообещали отправить документы в течение дня.

14 декабря ничего не меняется, снова звоню на горячую линию, вновь заявляют, что адрес неверный, вновь исправляют и пообещали дать обратную связь...

16 декабря на почте по прежнему пусто. В ближайшие дни должны списать деньги по условиям договора, который я не видела.

Сразу видно, как компания дорожит новыми клиентами...