Отзывы о Ренессанс Жизни

Страховая РЕНЕССАНС- это обманщики. Их страховой продукт был мне предложен(НАВЯЗАН) Газпром банком при получении кредита. 12 дней я не могу зайти к ним в личный кабинет. Они принимают обращения, но я не могу им отправить документы по электронке, чтобы расторгнуть договор страхования. ЛЮДИ БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ. По контактному телефону можете не набирать. Берегите свои нервы.

В другой страховой компании у меня ОСАГО оформлен и при получении денег с него возникли нереальные трудности(отзыв после оставлю на ту компанию). Ренессанс же удивил. По полису страхования жизни рискового, сразу начали со мной работу. Страховой агент не юлила, отвечала на все поставленные вопросы и реально приняла заявление без проволочек. На уши мне не капали, сразу предупредили, что выплата может задержаться, но при одобрении она точно будет.

Сверяли мои документы около троих суток и потом выдали вердикт - случай страховой, все документы в норме, можно выплачивать. Ждала деньги полутора недели. Вроде не такая большая задержка, говорили все 14 дней можно ждать.

Взял кредит в МТС банке на рефинансирование со страховкой. Через личный кабинет по какой то причине я не мог отменить страхование, так как не проходит авторизация. Позвонил в колл-центр. Началась консультация. Сначала у меня 10 минут спрашивали все данные про меня и по моему полису страхования. Остальные 10 минут начались отговаривания меня от отказа от полиса. Ладно, это не страшно, обычная процедура. Но больше всего меня смутило, когда она меня спрашивала, что осознаю ли я все риски и если я подтверждаю это, то она соглашалась и я думал, что все, монолог закончился и она отменить мой полис, хотя я с терпением слушал.

В конце мне заявили, что я должен отправить документы по почте России, пройти первоначально по всем ссылкам на сайте в 33 вкладке зайти, что - то скачать и потом уже все подписать и отправить по Почте РФ. Вы своем уме? На отказ от страхования дается 14 дней со дня подписания договора, пока мое письмо дойдет до вас, то срок уже выйдет и я не смогу отказаться. К тому же я сообщил, что проживаю в Москве и смогу лично приехать в офис, чтобы отказаться от оговора страхования. К чему весь этот монолог я не понимаю, который мне прочитали при звонке на горячую линию!

Я обращусь лично в офис Ренессанс страхования, но если начнется опять круговорот отговорок в голове у операциониста и монологовая речь мне придется обратиться в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Так как навязывание товара или услуги влечет за собой ответственность. Я понимаю, что Российское законодательство не содержит четкого определения такого понятия, как навязывание услуг. Однако содержание п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей” (далее - Закон) говорит о том, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Навязывание услуг запрещено законом.

Законодательный запрет на навязывание услуг выражается также в запрещении: - обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров/работ/услуг (абз. 2 п. 2 ст. 16 Закона); - выполнять дополнительные платные услуги без письменного согласия потребителя (п. 3 ст. 16 Закона).

Еще 5 лет назад назад заключала с Ренессанс Жизнь накопительное страхование жизни. Доход был стабильным и накопления могла отчислять. Но вот полтора года назад столкнулась со страшным диагнозом - онкология. Длительное лечение, операция, восстановление. Естественно работу потеряла.

Сейчас еле жила на 20 тысяч, перебиваясь то тут то там заработком. И думала еще годик продержаться с вкладом и заберу свои деньги. Брала в долг, сильно на себе экономила. Но заключала договор через посредников, а не Ренессанс и меня совершенно неверно проинформировали про срок данного вклада. Подписывала я как на 6 лет, а оказалось все 10. Не посмотрела, доверилась.

Обращалась в Ренессанс, скостили мне срок до 6 лет. Так как я не платежеспособная. Не дали потерять мне мои деньги уже вложенные. По документам сильно меня не мотали. Показала все на месте. Доприсылать ничего не пришлось. Спасибо за неравнодушие к своим клиентам

Полис данной компании был мне предложен банком при оформлении кредита. Получив полис от данной компании решил расторгнуть его в период "охлаждения". В день получения (05.07.2021) обратился в офис данной компании на Карла Маркса, 95 к1, 505 офис. Где мне сказали, что отказаться возможно только через личный кабинет.

При попытке войти в личный кабинет 05.07.2021 (https://lk.renlife.ru/ - тут вводим паспортные данные) получаем отказ в активации учетной записи (личного кабинета), так как нет какого-то привязанного номера. Чтобы получить этот самый номер или привязать, надо написать им в техподдержку, что я сразу же и сделал. Получил ответ, что данные они получили и ждите обратной связи. По итогу мне пришлось переписываться с ними две недели, так как отвечают они далеко не сразу (3-4 дня на ответ у них уходит). Результат о том, что доступ в личный кабинет мне теперь предоставлен я получил 22.07.2021 в 16:10.

Естественно на сайте я не смог оформить отказ от страхования с возвратом денежных средств, так как период "охлаждения" (14 дней) прошёл. Получается, оформить отказ от полиса в период страхования у них невозможно из-за их способа обслуживания клиентов.

Добрый день. Я Б-ва Ч. К. Паспорт *****. У меня заключён с Вами договор  страхования # **** от 17.07.2021. Менеджер в банке хоум кредит сказала что это минимальная сумма договора, на Вашем сайте я узнала что это не так, и мне навязали дорогую страховку! В связи с этим хочу отменить страховку. Ваш менеджер сказал что ее очень легко отменить на сайте, но я столкнулась с целым рядом препятствий из-за чего могу не успеть в 14 дневный срок.

А именно: оказалось что не все данные паспорта отобразились на сайте в моей анкете, а чтобы их изменить или добавить, нужно писать заявление которое рассматривается неопределенный срок, так же у меня утерян оригинал ИНН, а его фото надо загружать на сайт, и ждать опять же рассмотрения! Это максимально неудобно и затягивает процесс. На всех других сайтах можно в 2 клика внести информацию. В связи с этим, я направила на Ваш юридический адрес, заказное письмо с уведомлением, в котором распечатанное с Вашего сайта, заявление об отмене страховки.

Доброе утро ! Я подала заявление на отказ от договора страхования 16.07.2021 , на сайте , где можно отследить статус договора, где « ПРОГРАММА № 4 »пишут , что он расторгнут , но заявление ещё висит . Что это значит ?

в течении какого времени мне вернётся выплата?

Удобно сделано удаленное оформление полисов. С этими локдаунами не знаешь когда все накроется медным тазом. Так что надо уходить в сеть. И бизнесу это удобно и клиенты не страдают от санкций правительства. Вообще ренессанс жизнь очень гибкая компания. На рынке давно и развивается очень динамично .

Мне к примеру очень нравится, что менеджер ренессанса со мной в мессенджере общается. Не надо звонить - скинул сообщение и вопрос решен. Не знаю как у них это получается, клиентов же много. Ну вот так тут работают. Это дорогого стоит, когда времени совсем нет у людей.

Оформили  страховку при  покупке товара (телевизор) 05.07.21 номер договора ***. Отказное письмо с документами отправила 16.07.21 экспресс-доставкой. Через личный кабинет не смогла оформить (требовалось дополнить о себе данные, что не получилось)  и дозвониться. Как узнать на какой стадии мое дело?

При оформлении инвестиционного страхования на сумму 300000 руб  сотрудники банка уверяли, что данное вложение будет в долларах и я не потеряю на разнице курсов. На деле же основная выплата состояла также в рублях и только дополнительная индексируется.

В итоге дополнительная сумма составила лишь 10800! Это 1,2% годовых! Даже если бы я просто перевел эту сумму в доллары и положил под подушку я получил бы в 5 раз больше! Крайне не рекомендую!

Мной был оформлен полис по инвестиционной программе инвестор 4,1 и он закончился в июне 2021 года. Сейчас, спустя месяц после окончания договора могу подвести итоги участия в данной программе и описать свой личный опыт, тем более, что мой менеджер предложила мне это сделать по желанию.

Итак в 2016 году я оформила 300 тысяч рублей на исж с целью сохранить их к окончанию школы старшим сыном. Тогда мне это казалось большой суммой. но сегодня понимаю, что рубль к сожалению обесценивается с каждым годом. Только с учетом того, что у меня получился доход плюс 32 тысячи рублей я не жалею, что вложилась. Конкретный доход в начале не был гарантирован договором, это особенность всех инвестиционных программ. На словах мне озвучили до 20%, это конечно обнадеживало. На деле получилось как получилось.

Хочу выразить благодарность И., которая со мной работала. Оформляла полис с ней в офисе и вместе определяли стратегию. В 2017 я сделала возврат налога, так же с помощью менеджера, не привлекая бухгалтера со стороны. И по выплате в 2021 работала с ней же. То есть столько лет, а меня как клиента провели от и до. Осталось положительное впечатление о компании.

Добрый день. 13.07.2021 при оформлении кредита наличными в банке Хоум Кредит в г. Липецк была оформлена страховка СК Ренессанс жизнь. 

14.07.2021 мною направлено заказное письмо  по адресу СК г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11 с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения. С 17.07.2021 заказное письмо находится в почтовом отделении 115114 Дербеневская наб, 13/17, к.1.
Трек-номер: ***

Когда сотрудники СК Ренессанс Жизнь заберут письмо, и в течение какого времени ожидать возврата денежных средств? По телефону горячей линии 8 800 333-29-81. совершенно невозможно дозвониться.

Когда собирались летом в отпуск Сочи, решил застраховать себя, жену и детей в Ренессанс Жизнь. В итоге ребенок во время экскурсии упал и получил перелом ноги. По страховке нам оказали мед помощь в местной больнице и по приезде домой, мы собрали необходимые документы, заявление на выплату, справки из больницы и подтверждающие снимки, плюс копию самого полиса. Деньги получили примерно на второй неделе после подачи документов. Но тем не менее, на лечение и восстановление хватило. Спасибо компании за добросовестную работу.

Не связывайтесь никогда с этими обманщиками. Обещали доход по договору страхования жизни..... В итоге за 5 лет я получил 600 рублей дохода........ Ренессанс просто взял мои деньги, а потом посмеялись. Люди, бегите дальше от всего что начинается со слова ренессанс.

В 2018 году меня, пенсионерку, заманили обманным путём в банке МКБ в компанию "Ренессанс Жизнь". Когда в этом банке у меня закончился вклад, работник банка предложил инвестиционный вклад под  13% и более на 3 года, для чего необходимо застраховать мою жизнь. Он сказал, что этот вклад также застрахован государством, просто деньги будут инвестироваться. Полис и приложение на 13 листах выдали, ничего толком не разъяснив. Так как я несколько лет была клиентом этого банка, доверяла ему, то не подозревала, что уже была обманута. 

Через 2,5 года мне позвонил менеджер компании, Дм. Н-ин, сказав, что я застрахована в их компании "Ренессанс-Жизнь", что мне надо приехать в офис, он покажет мне доходность вложенных средств...Но в декабре пенсионеры должны были сидеть на карантине, и я стала искать сведения о компании. Из отзывов я узнала о незаконных действиях компании, что пенсионеров там просто убеждают не забирать деньги, и что ехать надо по окончании действия договора. В течении 2,5 лет я уверена была, что мои деньги в МКБ.

В мае 2021г., когда договор заканчивался, я впервые поехала в офис, с намерением написать заявление на возврат денег. Н-ин явился с "аналитиком " К. и полтора часа они уговаривали меня не забирать деньги, говорили, что теперь это будет вклад, который застрахован государством ( ложь), очень выгодный, акции в цене и т. д. Много раз я задавала вопрос о доходности и о % по моему договору, от ответа уходили, бормотали какие-то цифры. Я стояла на своём, что мне нужны мои деньги сейчас, у меня всё расписано, но они морочили голову, строили графики, мне просто уже было дурно.

В конце концов я согласилась оставить только проценты. Никитин принёс заявление, и ещё бумаги, якобы на договор на мой доход. На мой вопрос, что это за 5 лет и какие-то цифры, он ответил, что это для них, что это они получат "0", если через год я заберу деньги (ложь).

В общем я вышла оттуда больная, (я так и сказала, что они довели меня до поликлиники), в состоянии человека, облитого грязью. Это наглые и мерзкие люди, лезли в мою личную жизнь, выпытывали, где ещё у меня деньги, для чего они мне нужны, гадко даже вспоминать.

Позже я встретилась с зятем, рассказала ему всё, показала бумаги... И до меня дошло, что они составили новый договор, причём не на мои проценты, а на 200 тысяч, из моих вложенных средств, на 5!!! лет с условием пополнения каждый год по 200 тысяч. А это значит, что отдавать всю пенсию и умереть с голоду. А в случае непополнения, договор расторгается, а деньги не возвращаются. Об этом не сказано было ни слова, листы он переворачивал быстро и показывал где ставить подпись. Именно так и поступают мошенники. В договоре ошибки: номер телефона, дата рождения - не те, ни слова о "периоде охлаждения", когда можно отказаться от навязанного договора. В полисе сказано, что выданы полисные условия, чего сделано не было - это для того, чтобы повернуть было невозможно.

Когда стали открывать личный кабинет, который они завели без моего согласия, я попросила менеджера дать пароль - не дал. Нам удалось попасть в личный кабинет через госуслуги, после исправления кучи ошибок, в том числе и номера телефона. Оказалось, чтобы написать заявление на отказ от договора, нет кода доступа(!) именно на этот вид заявления. Заявление отправила по почте России, пришлось подключать родственников на помощь. Столько нервов и здоровья потратила, не передать.

В итоге деньги вернули, без единого процента. Получается, что компания три года пользовалась втихаря моими деньгами и очень хотела ещё 5 лет попользоваться, а мне с большим трудом пришлось возвращать свои деньги

На самом деле настроилась судиться, когда осознала, что мне продали полис страхования жизни без моего ведома. С одной стороны я и сама виновата - надо было читать документы, а нам все некогда, вот и пользуются горе банки нашим доверием. Но у меня подруга юрист и мы быстренько с ней разобрались как можно вернуть средства, а с возвратом я справилась без нее.

В Ренессанс на удивление адекватные сотрудники мне попались. Рассказали, показали, как в личном кабинете возврат оформить. Менеджер дала совет как отслеживать статус заявления, чтобы если вдруг чего не хватит по документам - своевременно дополнить пакет.

В итоге и делать почти ничего не пришлось. Сервис понятный, сканировать не обязательно - можно и фото прицепить. Так что спасибо за помощь. С уважением отношусь к таким фирмам, для которых клиенты не пустой звук, а главное в работе.

Договор страхования ИНВЕСТОР *** , заключенный на три года, закончился 16.05.2021г. Для получения денег пришлось дважды побывать в офисе, выслушать менеджеров о том, насколько с командой Ренессанс лайф приятно зарабатывать высокие годовые проценты. И как нам будет выгодно продлить данный договор с ними же на очередной срок!)

Итог: НОЛЬ ПРОЦЕНТОВ ЗА ТРИ ГОДА ПО ВКЛАДУ! Деньги по законченному договору мы ждали с 17 мая (дата, когда мы написали заявление о расторжении) до 15 июля! Сотрудники аргументировали задержку выплаты тем, что заявление рассматривается 20 рабочих дней, и выплата тоже производится 20 рабочих дней)). И даже объявленные сроки им удалось превысить! Обман! Выплатили ровно столько,  сколько было вложено три года назад.

Нам было сказано: СЛОЖНАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ВАШЕГО ВКЛАДА РАВНА НУЛЮ.

Я уже много лет играю в местной хоккейной команде, а так как вид спорта не самый безопасный, потому что частенько случались травмы, хоть и не серьезные. Моя жена предложила мне оформить страховку здоровья и показала пару вариантов компаний. Мы остановились на Ренессансе, оставили заявку через сайт и потом я приехал в офис и оформил договор на год.

В один из матчей этой зимой я сломал ногу, позже позвонил в страховую и спросил что нужно для оформления выплаты. Мне сказали что нужно взять справку о травме, паспорт, копию полиса страхового и заполнить заявление, что удобно, там можно было это всё сделать через личный кабинет. Деньги прислали примерно на второй неделе, и я смог покрыть лечение полностью.

Получил травму носа 11.11.2020 года. Упал со стремянки и в итоге перелом со смещением. Ну и ушибы по мелочи. Очень просел по деньгам. На месяц выпал из рабочего процесса, а на работе у меня сделка. Сколько потопаешь - столько и полопаешь. Не в первый раз уже выручает страховка, поэтому оформляю всегда в Ренессансе.

Выплачивают без проблем, главное все бумаги предоставить по запросу. Вот в последний раз менеджер забрала у меня документы не в офисе - я не смог подъехать, а пересеклись в ТЦ. Я постоянный клиент, знакомы лично. Спасибо огромное за такой подход!

У нас открыто накопительное страхование жизни в Ренессансе на 10 лет. Кто ж знал, что так получится не только скопить на квартиру нашему ребенку, но и получить выплату по травме. Вообще изначально хотели открывать вклад и туда в банк складывать, менеджер уговорила таки на накопительное страхование, там и вкладывать можно не так регулярно.

После травмы, звонила на горячую линию Ренессанса и меня подробно проконсультировали по моей программе. Я имею все права на выплату при предоставлении документов. Далее уже в мессенджере общалась со страховым агентом, пока собирала все эти чертовы справки с подписями, как же много бумаг-то надо... Далее уже через личный кабинет все подключала, раньше им пользовалась только чтобы приход денег отслеживать, а тут вот как пригодилось. Выплатили мне хорошую сумму.

Спасибо Ренессанс, получила свои деньги. Очень просто у вас было все оформить!

7 июля купила авто и страхование жизни.  В личный кабинет войти не могу, нет такого пользователя.  Дозвониться удалось 1 раз и сказав номер сертификата мне сказали ,что меня нет в базе. Вопрос. Кому я оплатила страховку и за что ? Почему я не могу войти и посмотреть?

Уже 7 дней дозвониться невозможно никак. Прошу решить этот вопрос. Поя вилось огромное желание отказаться от страховки. Номер до которого невозможно дозвониться  8-800 250 3607  Мой номер сертификата ***.

Не предоставляется возможным заполнить заявление через личный кабинет, поскольку сайт выдаёт ошибку. Отправлял ещё физическое письмо, которое благополучно было вручено адресату, но в ответ - молчание. 
Ошибка такая: Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. Договор *** .Прошу решить данную проблему, поскольку эта ситуация несколько накаляет.

Повторно обращаюсь к обманутым клиентам с просьбой объединиться для совместного решения вопросов. Думаю коллективные жалобы и обращения будут результативней. Первый отзыв с призывом объединиться администратор убрал в течение суток, т.ч откликнулось совсем мало. Для создания группы пишите на почту ***.

Долго собиралась написать отзыв, простите компания Ренессанс, все времени не было. Помню, что менеджер просила отписаться, как мне понравилось обслуживание . А мне действительно все понравилось. Правда страховку я тут делала чисто для кредита, чтобы ставка поменьше была. Но зато когда досрочно его погасила мне перечислили обратно все неиспользованное от полиса деньги.

Плюс М., с которой делали возврат, звонила уточняла все ли пришло. Я даже удивилась, видимо стоит задача каждого клиента довести до конкретного результата, а не бросить со своими вопросами один на один. В общем благодарю, как и обещала. Все хорошо, все пришло, буду еще обращаться.

Я,Ч-ва Н.В., от всего сердца выражаю огромную благодарность за чуткое и внимательное отношение к клиентам, за высокий профессионализм и желание помочь. Спасибо администрации за подбор кадров. Желаю Н-вой А.Н всего самого прекрасного, карьерного роста и удачи во всех начинаниях.