Отзывы о Ренессанс Жизни

Обман ! Навязали инвестор страхование жизни в мкб по итогу доходность 0 !!! А 0 это минус 6.5 средний умножений на кол-во лет!

Потом спустя 4 года звонят вот на днях и говорят придите в офис узнать доходность. приехал ради хохмы а они опять навязывают услуги. Конечно отказался так за 2 часа в итоге отчёт по тем деньгам что внёс 4 года назад не предоставили теперь игнорируют! Обманщики короче, крутят деньги а тебе хрен Фио Ю-ов А. номер полиса *** и *** если есть ещё потерпевшие давайте пишем коллективный иск к организации !

Зимой самая классическая травма это ушиб колена при падение на скользком льду. Привет коммунальным службам. Обратилась я по поводу страхового случая к менеджеру А. через телефонный звонок в середине января. Мне нужно было точно выяснить, страховой ли это случай. Оказалось, что страховой.

Начала я в срочном порядке собирать документы. Мне предоставила менеджер нужный список. Сроки и все дальнейшие действия. Очень приятно было, когда менеджер перезвонила мне и уточнила по телефону, была ли у меня госпитализация и была ли я в стационаре. Я ответила, что лежала неделю. Оказалось за это тоже есть выплата, если бы менеджер не уточнила, я бы и не подумала, что это тоже можно внести в размер выплаты. Благодарю за честность, такого отношения со стороны таких учреждений еще не встречала!

Выплату 15 тысяч рублей получила на карту 24.02.

Я смотрю, кому-то повезло: они получили хоть какие-то проценты по договору ИСЖ с ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Мне же спустя 3 года вернули только вложенные мной 100000 руб., сказав, что по моему договору доходность отсутствует и поэтому мне больше ничего не полагается. А порекомендовал мне заключить этот договор МКБ, клиентом которого я давно являюсь. Хочу сказать "Большое спасибо!" и банку и страховой компании. Никогда не ведитесь на такие договора. Это сплошной обман.

Редко оставляю отзывы, но тут именно такой случай, когда хочется оставить.Оформляла договор страхования жизни в центре, в офисе на Чайковского. Единственный минус за то, что офис можно найти с великим трудом. Ведь он не на чайковского, а на Литейном.

Спасибо дядечке, который работает в рестике на углу, а то так бы и блуждала в поисках. пришла в офис на взводе, ну а что, нагулявшаяся уже была. Меня спокойно усадили, напоили вкуснейшим кофеем, сгладили недоразумение. Страховку оформила на выгодных для меня условиях, на нужный мне срок - полгода. К слову, оформляла на сезон катания на лыжах, на всякий случай, по совету бывалых.

Оказалось, оформила не зря, на Игоре в меня врезался один трюкач, и если бы я была профессионалом, наверное бы устояла. Но я не профессионал, слетела кубарем, ноги, руки, лыжи, все перемешалось. Диагноз - перелом руки, нужна операция. Документы привозила в офис и общалась с менеджером М., приятная женщина, в первый раз общалась с ней же, к ней претензий нет. Жаль только, что я не оформила дополнительной услугой - оперативное вмешательство, вот за это не заплатили, а остальное компенсировали. Деньги правда подождать пришлось, на 23ий день наконец пришел перевод от ренессанса.

Досрочно погасил автокредит и 16.03.2021 г. обратился через личный кабинет в страховую компанию для расторжения договора жизни и здоровья заемщика.

Подано заявление № ***о расторжении договора страхования № ***и возврате неиспользованной части страховой премии.

Спустя день 17.03.2021 г. решил убедится, что страховая компания получила мои документы позвонил в службу поддержки по тел. +7-495-981-2-981. Отдельно хочется отметить, что ожидание на трубке достигает 12 мин. Звонил неоднократно, поэтому мое недовольство особенно запомнилось.

Оператор поддержки сообщил, что часть документов не прикрепилась, а в заявлении необходимо указать номер договора и вежливо проинструктировал меня: "необходимо создать новое заявление и прикрепить часть оставшихся документов во вновь созданном заявлении о расторжении ДС через личный кабинет".

Таким образом я создал еще одно заявление № ***с указанием дополнительной информации: "В дополнение к ранее направленному заявлению №****направляю следующее: 1. Заявление с дополнением номера и даты полиса. 2. Скан паспорта. 3. Копия договора страхования , Справка из налоговой (оригинал будет передан нарочно 18.03.2021 г. по адресу г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11 Прошу предварительно сообщить сумму возврата на электронную почту."

Чувствуя неладное в отсутствие обратной связи от страховой компании 23.03.2021 г. между 9:29 - 9:48 утра по Москве снова позвонил в службу поддержки. К моему удивлению оператор сообщил, что мой договор расторгли без возврата страховой премии, т.к. сотрудники занимающиеся обработкой моего заявления не увидели всех документов от меня. Оператор колл-центра быстро сориентировалась и сказала, что передала информацию коллегам выплату должны выполнить в ближайшее время.

26.03.2021 г. - последняя капля. Снова звоню в колл центр. Мне отвечают, что мои документы не попали в нужный отдел и мне нужно направить заявление снова. Делать нечего, написал еще одно заявление №*** с указанием доп. информации: "В дополнение к ранее поданным заявлениям в связи с бездействием СК: Заявление №***, Заявление №****.".

Также в личном кабинете имеется недостоверная информация о несуществующих договорах страхования жизни (договор № ****). Обращался опять же в колл - центр - безрезультатно. Скоро без вас будут заключать договора страхования, что еще вы останетесь должны. Хотя что там скоро - уже сейчас. 

Вывод:

1. Страховая не умеет/не любит работать с уходящими клиентами (кто хочет расторгнуть договор). Людей нормально не информируют, когда они могут вернуть деньги, а когда нет. А если возможен возврат страховой премии, то вы каждой нервной клеткой прочувствуете шероховатости этого процесса.

2. Говорят одно, а получается другое. Надеяться на сказанное оператором колл-центра не стоит. Видимо внутри компании нет нормального обмена информацией. Может так задумано?

3. Личный кабинет страховой компании скажет о вас многое и даже больше. Например, о договоре, который вы не заключали. Неудивительно если потом окажется, что СК ответит комментарием: информация размещенная в ЛК является справочной и может отличаться от действительности. Ну или что-то в этом роде.

PS - у меня был опыт работы с другими СК, у которых рейтинг хуже, чем у ренессанс, но опыт был гораздо более положительным. Есть положительный момент - я отлично стал разбираться в страховом законодательстве и в критериях выбора страховой компании.

Добрый вечер!

Подавала 22.03.2021г. Два заявления на расторжение договоров, зашла сегодня в личный кабинет, написано, что только один и двух договоров был расторгнут и назначен к выплате, а другой что так и будет висеть?

Заявление №**** номер договора **** ,номер страхового полиса *** .

Договор страхования № 49,,,,,,,3069 от 17.03.2021 расторгла по заявлению 17.03.2021.Документы отправила по почте .Вами они получены  22.03.2021. Где деньги?

Добрый день, подавала заявку на расторжение договора номер **** 19 марта 2021 года на сайте компании. Программа Спорт Лайф.  Загрузила необходимые документы, там же, при оформлении заявления.  В статусе указано, что договор расторгнут, но денег мне не поступало. Подскажите, когда ждать возврат средств?

О ковидных страховках хочу тему затронуть. У Реника застраховалась по вирус.нет, хочу отметить хороший пакет доп. услуг, которые прилагаются к страховке.

Во-первых, через неделю после страхования подключают к приложению "Поликлиника Он-лайн", там можно с любым врачом проконсультироваться, это само по себе уже стоит этих денег, которые за страховку платишь. Я заплатила 3К, за год, это 250 р в месяц, где вы видели услуги по мед. консультированию за такие деньги? Тем более, что часто выезжаем с семьей за город, любое изменение в состоянии, например, детей можно сразу обсудить и получить квалифицированную помощь. Информационную, но это уже немало.

Во-вторых, работает линия с психологом по вопросам ковид. Я не пользовалась, но услуга нужная. Что в стране творилось в начале прошлого года - депрессивные состояния, панические атаки, всплеск насилия в семьях. Сейчас тоже такого добра валом.

В-третьих, страховка оформляется он-лайн, документы на выплату подаются так же, удобно. У нас пока все здоровы, страховка еще не сработала, но время есть. Даже если не заболеем и страховка пропадет, все равно не могу сказать, что осталась ни с чем.

Брала кредит в МТС банке, естественно со страховкой, сказали можно вернуть. Через сайт ренессанс жизнь подала заявление на аннулирование в период охлаждения. Сначала не отправлялось заявление, выдавала ошибку. Но все таки отправлено, жду. Интересует такой вопрос висит статус Доработка, что это означает? Я все правильно сделала, но никто не звонил и на Эл. Почту не писали что что то нужно доработать или предоставить какие то документы. Сколько будут проверяться документы? Наверно специально время оттягивают чтоб вышло 14 дней.

номер договора ***

19.03.2021 оформил кредит в МТС банке, и мне как и всем сказали что необходимо застраховать кредит а иначе будет отказ , но сказали что в течении 14 дней , сумму страховки можно вернуть. Окей . Взял кредит,  подал 2 заявления  *** и **** .

Позвонил в Ренессанс жизнь чтоб узнать что за статус "доработка и рядом серый кружок" и как и что доработать . Оператор Эльвира была крайне вежлива , дала исчерпывающее объяснения , и проверила реквизиты для возврата денежных средств. Вроде сказала что всё правильно и остаётся только ждать решение Вашей организации. На всякий случай хочу ещё отправить документы в письменном виде. Уважаемый ренессанс жизнь. Скажите пожалуйста как долго ждать от Вас ответа , и что за статус такой "доработка с серым кружком сбоку"

Добрый вечер, Ренессанс!

22.12.2020 был заключён кредит на покупку авто с условием пониженной % ставки и договора страхования в СК Ренессанс. На текущий момент кредит полностью погашен и согласно п. 11.1.5 полисных правил страхования и ФЗ #483 от 27.12.2019 договор страхования может быть расторгнут и часть страховой премии д. б. возвращена страховщиком страхователю пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (п. 11.4). Для этих целей в ЛК было сформировано заявление с приложением копии паспорта, справки о полном погашении кредита, копии договора страхования и само заявление со всеми необходимыми реквизитами. Заявление было зарегистрировано 22.03.2021 под номером **** .

В ЛК статус был, что заявление просто принято, сегодня 25.03.2021 написала на службу поддержки, чтобы понять что происходит с ним и его статус. Никто не ответил, но заявление пропало из ЛК, позвонила на горячую линию, дозвонилась легко, но ответ сотрудника ждала 6 мин. - на мой вопрос о заявлении сотрудник Вадим подтвердил, что заявление есть в системе, возможно, в ЛК технический сбой. Но самое интересное, что он мне ответил, что мне компенсация в указанном случае не положена, хотя на моё замечание, что в полисных правилах указано обратное, он как зазубренную фразу повторил согласно полисных правилам Вам ничего не выплатят. 

На этом основании я буду подавать на Вашу компанию в Роспотребнадзор, орган контролирующий Вашу деятельность, и в суд по защите своих прав как потребителя!
Имею полное право, т. к. Ваша компания не исполняет принятые в РФ законы и условия своих же договоров. 

Также требую официального ответа в ЛК по поводу причины отказа в выплате компесанции по договору страхования и статусе рассмотрения моего заявления о расторжении договора в течение 3-х рабочих дней. 

Считаю, что СК, ведущая себя со своими клиентами подобным образом, является примером мошеннических организаций, которые наживаются на своих страхователях,т. к., как правило, страхкомпании, дорожащие своей репутацией не ведут себя так и при расторжении договора выполняют все, что прописано в законах и договорах.

Получила вторую часть выплаты по программе Инвестор, номер договора 470****594, поэтому можно уже подводить итоги.

Вкладывала 20.05.2016г. было три типа стратегии - на самой безрисковой минимальные прибыли, но и возврат средств полный, при любой ситуации. По самой рискованной - возвращают не менее 80%, но деньги там крутятся с максимальными оборотами.

Я сначала выбрала максимальные обороты, через год перешла на сбалансированную стратегию, которая с моей точки зрения представляет собой разумный компромисс между первой и второй.

Решение оказалось правильным, потому, что менять стратегию больше нельзя, а что случилось в конце 2019 все помнят.

Итак, у меня пришли первой выплатой - возврат моих средств, второй - накрученная прибыль, вышло 18%. Так сказать - не густо, но и не пусто, за пять лет.

Конечно 2019 и все, что после - сильно попортило картину, смотрела к ЛК и нервничала. Кстати, когда я вкладывала - забирать деньги досрочно было нельзя, а сейчас, вроде появилась и такая опция, так что при совсем уж патовой ситуации в стране хоть что-то удастся со вклада вытащить, это тоже плюс для новых вкладчиков.

19.02.2021.В офисе компании мною было подано заявление на возврат денег в связи с окончанием срока действия договора страхования N ***. Сотрудником компании В.-им А. была обещана выплата в течении 7 раб. дней. Но не случилось. Далее при обращении по телефону был обещан возврат денег в течении 10 раб. дней. Сегодня 25.03.21 при очередном обращении ссылаясь на пункты 12.7; 12.8 сказали что в течении 40 раб. дней. Но!!! Раздел 12 определяет порядок выплат при наступлении страхового случая либо смерти страхователя. А я требую возврата денег в связи с окончанием срока действия договора!, который состоялся 19.02.21.

  В этой связи Никому, никогда не рекомендую обращаться в " Ренессанс жизнь". Действия этой фирмы похожи на незаконные . В настоящее время готовлю обращение в правоохранительные органы.

Я в феврале 2018 года через МКБ банк открыл инвестиционный договор страхования жизни по программе Инвестор (зарубежные акции) в Ренессанс Жизнь и вложил 750000 в результате мне через 3и года и 1н месяц мне с большим трудом вернули вложенные деньги а на вопрос про дивиденды ответили следующие: 

Уважаемый клиент, благодарим за обращение в службу контроля качества СК "Ренессанс Жизнь",
мы очень ценим ваше доверие и надеемся, что наши пояснения помогут вам разобраться! В ответ на ваш запрос уточняем, что по получении вашего обращения нами была проверена процедура формирования выплаты. По вашему договору выплата составила гарантированную страховую сумму, указанную и установленную договором. Что касается дополнительной, негарантированной выплаты, не все зависит о нас. Возросшая волатильность и санкции , несмотря на длительный рост, не позволили получить дополнительную сумму.

Обыкновенная отписка и при чём здесь санкции если у меня были акции зарубежных компаний. В общем компания обманщиков не ведитесь на их  уговоры в 2018 году мне обещали доход в 12% по факту 0% сейчас уже обещают 13.7% всё сплошная ложь.

3 года назад оформляла ИСЖ, тогда жила в Москве, а уговорили вложиться в это предприятие сотрудники банка Хоум Кредит. Понравились условия, возможная выгода от инвестиций. Но потом полезла читать в интернет во что вписалась, от комментариев волосы на голове зашевелились. Поэтому, особо не рассчитывала на доход, своё бы вернуть. Сейчас совершенно не понимаю, кто такое пишет, потому что у меня по МОЕМУ полису вышло 10% ГОДОВЫХ. Никто не обкрадывал, не одурачивал.

Единственное год назад перебралась в Питер, и соответственно хотела сменить офис обслуживания. Месяц была в подвешенном состоянии, пока не перевели, хорошо хоть личный кабинет есть, независимо от моей геолокации. Это единственная моя претензия. В целом, намнооого лучше, чем ожидала.

Первоначально на консультацию в офис Ренессанса я пришла, чтобы определиться, что мне больше подходит ИСЖ или НСЖ. Меня консультировал Д. – менеджер Ренессанса. Я рассказала свою ситуацию, он разъяснил условия программ, и я ушла думать. Надумала ИСЖ, так как мне было удобнее вложить одним разом боле менее крупную сумму. Договор заключили на 3 года, и дальше я уже только в личном кабинете иногда посматривала на графики.

В январе у меня договор заканчивался. Где-то за неделю до окончания мне позвонил Д. , предложил переоформить новый договор, повторно вложив деньги на Инвестор. Я отказалась, так как планы на них уже были. Тогда он мне объяснил, как оформить выплату денег. Проще всего это было сделать через личный кабинет. Денис сразу сказал, что доход не самый большой сейчас выплачивают, так как был сложный год, а, если сейчас заключить договор повторно, то зайду на низком рынке и шансы на высокую доходность хорошие. Но точную сумму, которую они заработали на мой взнос, назвать не смог. Это первая причина, по которой я ставлю 4. Я все понимаю, что может эти технически пока невозможно, бумаги в которые они инвестировали, пока не проданы, но мне, как человеку далекому, хотелось знать, сколько же прибыли я получу. Заявление, как и объяснил Д., заполнила в личном кабинете на их сайте, отправила и начала ждать деньги. Вот тут вторая причина не пятерки – ждать пришлось долго!

Мой взнос пришел через месяц с небольшим и доход еще недели через 2. Я даже начала волноваться и позвонила Денису, он успокоил, сказал, что сейчас действительно выплаты идут долго, но такой срок возможен по договору, и чтобы я не волновалась – все придет, только подождать. Все действительно пришло, но доход оказался не очень большим – примерно 20%, но я знала, что подписывала договор, по которому доход вообще может быть ноль

Подала заявление на расторжение договора *** ....

номер заявления ***, заявление аннулировано, через какое время ждать зачисление денежных средств на номер счета который был указан?  Реквизиты были указаны.

радует что быстро решается вопрос, хотелось бы поблагодарить за быстрые ответы на нужные вопросы ...

Оставил заявление на отмену заявления на аннулирование договора, заявление было проигнорировано. 00****809 От 18.03.2021.
из-за халатности и отсутствия нормального чата поддержки вырастет процентная ставка по кредиту в мтс банке. Отвратительный сервис. Заявления на аннулирование договора было создано днём ранее.

27 февраля 2021 года истёк срок договора "Инвестор" по страхованию жизни. В банке сказали подождать в течение двух недель. За этот период деньги перечислены не были. После повторного обращения в банк пояснили, что задержки в последнее время у Ренессанса встречаются часто, поэтому необходимо подождать ещё. Однако абсолютно ничего не изменилось.

Сегодня звонили оператору в ренессанс, которая сказала, что в течение 40 рабочих дней необходимо ждать возврата, что НЕ УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ И НЕ ОГОВАРИВАЛОСЬ БАНКОМ НИ В ПЕРВЫЙ, НИ ВО ВТОРОЙ РАЗ!!! На вопрос о процентах оператор ответила, что их пришлют также в течение 40 дней ПРИ ИХ НАЛИЧИИ. К слову, 3 года, 3 ГОДА компания пользовалась средствами, а проценты еще и МОЖЕТ БЫТЬ придут, а может и нет. На данный момент мы имеем, что спустя практически месяц нет ни самой страховой суммы, ни процентов.

Совершенно не рекомендую компанию и данные виды вложения денег. Мою бабушку просто напросто надрали на деньги, потому что ещё при оформлении ей сказали, что проценты придут в размере 13 %, и никто не сказал, что это даже не вклад, а страхование, и что проценты могут не прийти вообще.

25.12.2020 года произошла неприятная ситуация. При покупки смартфона самой себе в подарок в кредит на новый год, доблестные сотрудники салона обманули меня на несколько тысяч рублей. Об этом мне уже поведал муж, когда вечером документы смотрел. Страховка от СК Ренессанс никак не влияла на процент выплаты по кредиту. Только деньги с меня содрали.

В предновогодней суете(огромные отчеты и дедлайны на работе), думать что делать у меня не было времени. Пришлось звонить в СК и практически в ультимативной форме говорить, чтобы разбирались с этим самостоятельно. Сотрудники вежливые. Еще бы мне самостоятельно все документы собрали, цены бы не было. Сказали не переживать, вернуть можно в течении двух недель. Четко и без воды пояснили все этапы возвращения. Помогли собрать за день все бюрократические бумажки. Дали все виды связи, объяснили как отслеживать в личном кабинете. Звонила им в в субботу вечером, реально на связи 24 на 7. Обслуживанием довольна. Деньги вернула. Но квест не понравился, читайте люди документы.

24.02.2021 Через ЛК Мною было подано два заявления о расторжении договоров 56****603 и 561****83.
Прошло 2 недели дополнительных запросов к заявлениям не было, сообщений в почту или ЛК также не было.
22.03.2021 по факту моего телефонного звонка выяснилось отсутствие справки из банка о погашении кредита.
В этот же день справка была подгружена через ЛК. Вопрос компании почему появляется новый срок в рассмотрении заявлений для?

Дополнительно прошу разъяснить слова сотрудника компании из текста менеджера в ЛК об отказе выплаты по факту прекращения договора страхования ссылаясь на памятку в моем договоре (выплата не предусматривается), а как же 483 ФЗ с изм. от 01.03.2020? (ст.11 ч.10)!
Спасибо

Добрый день 21 января текущего года случилось непредвиденное - падение на голольду со всеми неприятными последствиями. Пока ехала до больницы, нога сильно распухла, диагноз классический - перелом. Живу одна, после всей волокиты с мед.учереждениями ездить в офис было как минимум глупо, а направить доки мне было некому. Позвонила на горячую линию Ренессанса, так как полис куда-то запропостился у меня. Менеджер по телефону сама нашла по моим актуальным данным и выслала на почту копию, чтобы я могла приложить к заявлению. Так же направила мне письмо со всеми нужными документами, чтобы я сама на сайте и в договоре не копошилась. Даже сайт кинула, где я свой ИНН могу посмотреть.

Далее уже через личный кабинет все подгружала. Там удобно, есть специальная страница для этого. Оригиналы отправляла почтой, через курьера. Спасибо за профессионализм с вашей стороны, четко по полочкам мне все расписали. Одобрение заявки быстрое было 12 дней и еще две недели саму выплату ждала.

Брала кредит в банке, обязательным условием было страхование в ренессанс жизнь. На следующий год я продлевать не стала,так ка кредит закрыла, никаких денег от страховой не получала, и вот мне пришёл нолог , что я получила доход от ренессанс . Как так ! ? Куда обратиться , чтобы решить этот вопрос. Почему это не отслеживает, сначала выплатит, а потом в налоговую подавайте сведения.

20,03,2021 Мною было подано два заявления на расторжение договоров 59*****250 от 18.03.2021 и
59****309 от 18,03,2021. В личном кабинете статус так и не изменился! Требую вернуть средства за оплату кабальных договоров от 18,03,2021. В кратчайшие сроки перевести деньги по реквизитам направленным вам в личном кабинете в электронном виде!
22,03,21