В 2018 году, я заключила с компанией ООО СК "Ренессанс-Жизнь" договор "Инвестор" **от 28.03.18 г. действует он до 28.03.21 г. Меня пригласили заранее 10 марта в офис на м. Автозаводская и развели на новый кабальный договор "Гармония инвестиций" *** от 10.03.21г., сказав что всю сумму денежных средств по старому договору мне не получить, если не заключить новый договор, мурыжили около 2 часов, поили чаем и кофе, со мной работал А-ев Д., потом...
Читать далее
В 2018 году, я заключила с компанией ООО СК "Ренессанс-Жизнь" договор "Инвестор" **от 28.03.18 г. действует он до 28.03.21 г. Меня пригласили заранее 10 марта в офис на м. Автозаводская и развели на новый кабальный договор "Гармония инвестиций" *** от 10.03.21г., сказав что всю сумму денежных средств по старому договору мне не получить, если не заключить новый договор, мурыжили около 2 часов, поили чаем и кофе, со мной работал А-ев Д., потом окучивал ещё начальник.
В результате схема такая берут с тебя заявление будущей датой, в моем случае 29 марта о том, что часть денег по старому договору возвращают, а часть они перечисляют сразу на новый договор по которому я уже должна платить в рассрочку огромнейшую сумму, я пенсионерка и таких денег у меня просто нет, даже с учётом получения гарантированной суммы по старому договору. Поняв плачевность ситуации, я снова поехала 12 марта в офис на м. Автозаводская, вышел опять Д. и отказался мне вернуть моё заявление будущей датой, а также не дал переписать на новое, где я завершаю с ними отношения по старому договору и получаю всю сумму на реквизиты без заключения каких либо новых договоров. Также не принял заявление о расторжении нового договора в период охлаждения 14 дней.
Д. уговаривал меня час, продавливая всячески моё решение в свою пользу, в конце концов стал угрожать, что вызовет милицию и безопасников, в результате выпроводил меня, обозвав мою дочь обманщицей (я с ней ездила), что якобы она влияет на моё решение, заявление моё так и не приняли. Я поняла, что это их схема: в личном кабинете я не могу до окончания старого договора написать заявление, сотрудники не принимают новое, тянут время, а у Д. уже лежит моё заявление будущей датой, которое он не отдаёт и тянет время, чтобы его запустить сразу по окончанию старого договора 29 марта.
В связи с изложенным выше. 1. Прошу уволить этого сотрудника, он портит репутацию вашей компании. 2. Вернуть мне моё заявление будущей датой 29 марта 21 г. 3. Принять моё заявление о получении всей суммы по старому договору по окончании срока. 4. Принять заявление на расторжение нового договора в период его охлаждения 14 дней.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
мы разбираемся в ситуации и вернемся с обратной связью уже завтра.
Здравствуйте! Вчера 12.03.2021 оставляла в личном кабинете заявление на аннулирование договора страхования, период охлаждения ещё не прошёл. Оформляла кредит, страховку хочу вернуть.
Статус: готов в работе. Когда будет ответ, скажите пожалуйста? И Скажите пожалуйста, вы получили мое заявление по договору Комбо+ 5****6)?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
мы получили ваш запрос на отказ от договора 12.03.2021 из личного кабинета и начали рассмотрение документов. В срок не более 7 р.д. ваш договор будет аннулирован, просьба ожидать.
По договору инвестиционного страхования за номером 748*****65 от 18.01.2018 года мной была получена выплата в 2021 году. У меня был Инвестор на три года со сбалансированной стратегией, оформлялся в офисе, что в БЦ Симонов Плаза.
При оформлении со мной работал Д. и он же оставался на связи и далее. Как-то раз позвонил мне на телефон рассказать, что у них нового и сказал, что могу обращаться напрямую к нему, а не на общий номер офиса. В этом...
Читать далее
По договору инвестиционного страхования за номером 748*****65 от 18.01.2018 года мной была получена выплата в 2021 году. У меня был Инвестор на три года со сбалансированной стратегией, оформлялся в офисе, что в БЦ Симонов Плаза.
При оформлении со мной работал Д. и он же оставался на связи и далее. Как-то раз позвонил мне на телефон рассказать, что у них нового и сказал, что могу обращаться напрямую к нему, а не на общий номер офиса. В этом году я ему написал, спросил что мне сделать, чтобы закрыть договор. Оказалось, что закрывать его можно через тот же личный кабинет, который у меня уже создан на сайте. Сам бы я не справился, опять же под руководством менеджера отправил заявление и ожидал примерно месяц до перечисления денег.
Деньги пришли двумя суммами, сначала мой взнос, затем проценты. Процентов пришло не много, 32 000 рублей от взноса 200 000. По договору у меня не было гарантированного дохода, поэтому претензий к компании у меня нет. На месте обслуживание даже понравилось.
спасибо вам за то, что нашли время поделиться личным мнением и впечатлением от сотрудничества. Мы рады, что взаимодейтствие с компанией вам понравилось.
Будем рады видеть вас в будущем снова среди наших клиентов.
Наглость Ренессанс Жизнь в заключении инвестиционных договоров, на которых еще никто ничего не заработал, кроме самой Ренессанс Жизнь получила новое развитие. Коммерческая мысль фирмы не стоит на месте и разрабатываются новые схемы сравнительно честного отъема денежных средств у граждан.
Спустя год после окончания моего договора мне позвонил менеджер фирмы и пригласил приехать написать заявление на выплату вознаграждения, которое я не...
Читать далее
Наглость Ренессанс Жизнь в заключении инвестиционных договоров, на которых еще никто ничего не заработал, кроме самой Ренессанс Жизнь получила новое развитие. Коммерческая мысль фирмы не стоит на месте и разрабатываются новые схемы сравнительно честного отъема денежных средств у граждан.
Спустя год после окончания моего договора мне позвонил менеджер фирмы и пригласил приехать написать заявление на выплату вознаграждения, которое я не получил в прошлом году. Подозревая подвох, но надеясь на чудо, я приехал в офис и мне объяснили, что это вознаграждение я обязательно получу если заключу новый договор.
Самое удивительное что этот обман продолжает открыто работать уже не один год и судя по количеству менеджеров люди продолжают нести свои кровные в надежде спасти их от инфляции. Я тоже продолжаю верить людям и в чудеса, но не в случае с Ренессанс Жизнь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в ситуации отсутствует нарушение действующего законодательства РФ.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим сообщить, что мы готовы предоставить вам дополнительную информацию по нашему предложению для постоянных клиентов и документы на выплату, которая предусмотрена при заключении нового договора, о которой сообщил вам наш менеджер. также хотим сообщить, что решение о заключении договора всегда остается за вами. Мы со своей стороны предлагаем вам только самые выгодные инветиционные продукты. Поэтому нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом : по телефону или через ваш личный кабинет.
Добрый день. Я оформила кредит и отказалась от страховки. Деньги до сих пор по моему отказу не вернули.
Прошу вернуть, чтобы мне не обращаться в ЦБ РФ. Письмо было получено страховой компанией 26.02.2021 г. ПРи этом все документы: и заявление на страхование и паспорт были приложены. А полис страхования менеджер ХКФ Банка мне не выдал.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
для того, чтобы мы могли проверить информацию и дать вам ответ по статусу ваших документов и ситуации, уточните номер вашего договора и обратитесь к нам через личный кабинет или по телефону.
Здравствуйте ,я оформила кредит 6.03.21 в мтс банке, и естественно не обошлось без страхования. В личный кабинет я смогла зайти только 9.03.21 и сразу же оформила заявление на отказ от страхования. Но до сих пор заявление висит в статусе доработка уже 4 день ,а надо уложиться в 14, то ли специально время тянут .Заявления 3**и 38***. Осталась неделя, а ответа нет.
Что с моим заявлением?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вопросы к банку мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
мы получили ваши заявления от 09.03.2021, отправленные вами в установленом порядке и в срок 14 дней и начали рассмотрение документов. Срок рассмотрения составит 7 р.д. Дополнительных документов от вас для отмены договора и выплаты не нужно.
В августе 2017 года оформляла себе страховку инвестор, номер договора 376****118. Обращалась напрямую в офис на Чайковского 17 в Санкт-Петербурге. Срок рассматривала сперва три года, но в итоге остановилась на пятилетнем полисе. Посчитала, что деньги мне нужны будут не ранее 2022 года. Решающим фактором для меня стала возможность вернуть налог. Это добавит доходность по моему полису, тогда, как при оформлении на три года такой возможности нет...
Читать далее
В августе 2017 года оформляла себе страховку инвестор, номер договора 376****118. Обращалась напрямую в офис на Чайковского 17 в Санкт-Петербурге. Срок рассматривала сперва три года, но в итоге остановилась на пятилетнем полисе. Посчитала, что деньги мне нужны будут не ранее 2022 года. Решающим фактором для меня стала возможность вернуть налог. Это добавит доходность по моему полису, тогда, как при оформлении на три года такой возможности нет. Никого не указывала выгодопреобретателем, хотя если есть желание, то можно внести например детей, в случае смерти страхователя они получат в соответствующих долях свою часть денег, причем быстро, без ожидания вступления в наследство.
Но у меня планы чисто сохранить и приумножить, поэтому даже не заморачивалась этим. Судя по динамике в личном кабинете, выбор пятилетней программы был верным. Уже сейчас я вижу, что рост есть ближе к окончанию срока. Большое спасибо менеджеру за то, что помог мне в свое время оформить этот кабинет и научил им пользоваться. Там же скачала пакет документов для налоговой. Это намного удобнее, чем привлекать человека для составления документов, сама я не разбираюсь в этом.
Полностью устраивает сопровождение меня, как клиента, на протяжении действия полиса. Не только продали и забыли, а лояльно относятся и при обращении уже после внесения средств. Буквально в августе 2020 советовалась по поводу смены стратегии, по переписке в ватсаппе. Возлагаю большие надежды на хороший доход.
спасибо вам за ваш отзыв, основанный на личном опыте и то, что нашли время поделиться впечатлениями от обслуживания. Нам очень приятно получить от вас высокую оценку работы одного из наших офисов. Слова благодарности передадим коллегам. Будем и дальше радовать вас качественным обслуживанием и самыми лучшими страховыми продуктами.
Компания безответственная! сплошной обман! Дозвониться к ним не возможно! Даже обесцененные за 3 года свои деньги получить сложно! Обращаюсь к пожилым, доверчивым людям;- не доверяйте подобным компаниям! Не верьте в обещанную доходность! Они работают на своё обогащение, обкрадывая нас! Прокуратуре давно пора обратить внимание на их наглый обман!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим сообщить, что мы доступны для вас по телефону из договора, через мессенджер или через личный кабинет. также хотим сообщить, что сроки страховой выплаты установлены Полисными условиями к договору. Для того, чтобы мы могли развеять ваши сомнения относительно предполагаемых вами нарушений, пожалуйста, свяжитесь с нами. Образцы документов, включая Полсиные условия, вы можете найти на первой странице личного кабинета.
10.03.2021 г. Оставила в личном кабинете Ренессанс жизнь Заявление на аннулирование договора страхования в период охлаждения, договор №59***, приложила документы, но Заявление повисло со статусом "Доработка". Выяснить ,что это означает и принято ли Заявление в работу не представляется возможным, так как ни дозвониться , ни написать в чате не реально. Придется ехать в офис на следующий неделе, так как я переживаю , что срок 14 дней после...
Читать далее
10.03.2021 г. Оставила в личном кабинете Ренессанс жизнь Заявление на аннулирование договора страхования в период охлаждения, договор №59***, приложила документы, но Заявление повисло со статусом "Доработка". Выяснить ,что это означает и принято ли Заявление в работу не представляется возможным, так как ни дозвониться , ни написать в чате не реально. Придется ехать в офис на следующий неделе, так как я переживаю , что срок 14 дней после заключения договора истечет. Пока ставлю оценку 3, так как Личным кабинетом пользоваться все-таки удобно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано звонков в СК и на протяжении какого времени? 08.04.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим сообщить, что вы обратились в компанию в установленном порядке и в срок 14 дней. Ваш запрос, оформленный через личный кабинет, нам поступил и находится в обработке. В срок не более 7 р.д. выплата вам поступит. Никаких дополнительных документов от вас для выплаты не требуется.
Если бы этим сообщением можно было предостеречь всех пенсионеров и не только.........НИКОГДА!НИКОГДА! Не пользуйте их услугами!
Заключишь договор "Инвестор-российские акции" ,пообещали чуть ли не 16% процентов, а по итогу НИЧЕГО!
Я и мой муж заключили договор. После 3 лет, по окончанию договора ,менеджер говорит "ну, вот, пандемия началась, год убыточный у вас никакой прибыли". На вопрос предоставить отчет куда вкладывались мои средства...
Читать далее
Если бы этим сообщением можно было предостеречь всех пенсионеров и не только.........НИКОГДА!НИКОГДА! Не пользуйте их услугами!
Заключишь договор "Инвестор-российские акции" ,пообещали чуть ли не 16% процентов, а по итогу НИЧЕГО! Я и мой муж заключили договор. После 3 лет, по окончанию договора ,менеджер говорит "ну, вот, пандемия началась, год убыточный у вас никакой прибыли". На вопрос предоставить отчет куда вкладывались мои средства, никто не может предоставить-ссылаются на личный кабинет, вся информация там. Заходишь в личный кабинет, а там ничего нет. Звонишь в службу поддержки ответ-"отчет по вашим акциям появится после выплаты суммы вклада и если вы оформите заявление. А заявление надо отправлять по почте заказным письмом, в век технологий! Письмо отправлено, а ответа по акциям так и нет!
Сегодня,11.03.2021 приехала закрывать свой договор и начался цирк ,по другому я это не могу назвать. Менеджер Е. позвонила, писала смски, когда я буду. Приехав в офис, я набрала Е. и сообщила о своем приходе. Через 5 минут спускается М., со словами, что Е. занята. Мы присаживаемся за стол и начинается....." пандемия. доходы неизвестны......"после долгих разговоров и попытки выяснить ,получу ли я проценты по вкладу и где Е., М. просит подождать минутку и уходит. Через 5 минут приходит Р. ,на мой резонный вопрос ,а где Е. ответ последовал "А мне сказали,что вы против общения с девушкой". После 40 минут общения, не получив ответа ,а получив только рисование графиков на бумажке и Р. уходит.
А разговор очень интересный, что и не они несут ответственность, и что это надо обращается в банк, где вы это оформляли .При вопросе, почему Е. после окончания договора, спустя 6 месяцев звонит и говорит, что да,по договору(моего мужа) пришли проценты и чтобы их забрать нужно заключить новый договор:сначала Р. говорил, что такого не может быть, потом сказал, что кто слышал это разговор, а потом и вовсе заявил,что эти проценты -это благодарность руководства за вклад,и что их можно забрать,заключив новый договор. При просьбе пригласить Е. Р. уходит и просит подождать минуту. Проходит еще 5 минут и приходит Д.......И тут выясняется, что и Е. и Р. сейчас на очень важном совещании......
Хотя, спустя 5 минут и Р. сидел за спиной у своего компьютера и мило разговаривал со своей коллегой. К чему этот большой текст: НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!НИКАКИХ ПРОЦЕНТОВ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ! Вас буду "мариновать",уговаривать, но по итогу вы ничего не получите! До сих пор не понятно на чем держится этот бизнес!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что дополнительная страховая выплата в инвестиционном страховании жизни зависит от стоимости базового актива по установленному направлению инвестирования. А именно от разницы между начальной стоимостью приобретенных активов и их конечной стоимостью на дату завешения. Поэтому данная сумма в отличие от номинала вложений ( гарантированной страховой суммы) не гарантирована. И при оформлении договора агент, с помощью которого оформляется договор, может привести примеры выплат на основании исторических данных, но сохраниться ли такая же динамика неизвестно. Если вы уже направили нам запрос на проверку корректности расчетов выплаты по окончании договора и более подробную информацию по итоговой сумме выплаты через нашего менеджера или личный кабинет, мы ответим вам в течение 14-30 дней тем способом, который вам удобен и указан в обращении. Относительно нашего пресонального предложения по заключению новой программы - решение о продолжении сотрудничества остается за вами. Также даже в случае, если вы передумали или приняли решение заключить не такой, а другой договор, есть период, равный 14 календарным дням, в течение которого можно отменить договор страхования с возвратом суммы взноса. Надеемся, что наши пояснения помогли. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону или через ваш личный кабинет.
Внимание, люди, никогда не связываетесь со страховой компанией Ренессанс жизнь! Эта организация создана только лишь для того чтобы обогащаться за счёт вас!
Брал кредит в 2018 году и как водится навязали страховку от этой страховой. В 2020 году закрыл кредит досрочно, а кредит как и договор страхования были до 2023 года. Соответственно захотел вернуть часть денег которые были уплачены на страховку. Еле с ними связался. В моем городе их офиса...
Читать далее
Внимание, люди, никогда не связываетесь со страховой компанией Ренессанс жизнь! Эта организация создана только лишь для того чтобы обогащаться за счёт вас!
Брал кредит в 2018 году и как водится навязали страховку от этой страховой. В 2020 году закрыл кредит досрочно, а кредит как и договор страхования были до 2023 года. Соответственно захотел вернуть часть денег которые были уплачены на страховку. Еле с ними связался. В моем городе их офиса нет. Переписывался по эл.почте. На письма отвечают очень долго! Могут ответить через неделю, две а то и через три недели!
Отправлял им заявления, копии документов которые они просили, через почту России и так по эмейлу. Начинал я этот весь процесс ещё в декабре 20-го года! Через два месяца договор мой всё таки расторгли! Но из потраченных 14 тыщ на страховку вернули лишь 100 рублей! Хотя страховка была оплачена до 2023 года! Это потом я выяснил что у них в договоре есть хитрая приписка, что деньги возвращаются после вычитания каких-то там административных расходов, которые типа могут достигать 98%! Понимаете?
То есть они всем делают возврат денег по закрытию договора за минусом 98%! Возвращают получается лишь 2% от суммы которую должны вернуть! Пробовал писать им разъяснить мне какие такие административные расходы, на что ушли деньги... Но опять ожидания были неделями и потом написали что договор расторгнут и деньги переведены на счёт и всё! Ничего не написали куда списали мои деньги!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста скриншот переписки с сотрудником СК, в которой ответ был дан через 2-3 недели на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.04.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
для того, чтобы мы могли проверить условия, на которых был заключен ваш договор страхования, чтобы развеять ваши сомнения относительно того, что при расторжении были соблюдены условия заключения, свяжитесь с нами через личный кабинет. Также хотим сообщить, что порядок, как страховых выплат при наступлении страховых случаев, так и при расторжении приведен в полисных условиях и согласовывается при оформлении договора.
17 ноября оформила на сайте Ренессанс Жизнь страховку от ковид. Долго выбирала между несколькими страховыми, были варианты, где выплаты больше, но и стоила страховка дороже. Я, с одной стороны, успела насмотреться сколько люди могут в больничке лежать с этим ковидом, с другой ну не факт, что заболею и вот так до больнички. Решила все-таки подстраховаться, но сэкономить. Плюс оформить можно все онлайн, ехать в страховую не надо. Это тоже свою роль...
Читать далее
17 ноября оформила на сайте Ренессанс Жизнь страховку от ковид. Долго выбирала между несколькими страховыми, были варианты, где выплаты больше, но и стоила страховка дороже. Я, с одной стороны, успела насмотреться сколько люди могут в больничке лежать с этим ковидом, с другой ну не факт, что заболею и вот так до больнички. Решила все-таки подстраховаться, но сэкономить. Плюс оформить можно все онлайн, ехать в страховую не надо. Это тоже свою роль сыграло.9 января почувствовала ухудшение самочувствия, поднялась температура. Первый тест был отрицательный. И села я на больничный с ОРЗ. Лучше не становилось и повторный тест оказался уже положительным. Симптомы плюс КТ и 26 января меня госпитализируют в Середавина. 3 недели в больнице я пролежала.
Еще находясь там, созвонилась с менеджером Ренессанса, чтобы рассказала все по документам. Елена все объяснила, в телеграмм выслала список и голосовым наговорила детали. Мне нужно было предоставить положительный тест и заверенную врачом копию выписного эпикриза. Проблем с документами не возникло, единственное, их нельзя было отправить через личный кабинет. Копию эпикриза нужно было привезти. После того, как привезла документы, через 10 дней пришла выплата. Деньги может и не самые большие, но с учетом копеечного больничного они мне ооочень пригодились.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста фото полиса страхования и платежного поручения выплаты страхового возмещения на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.( персональные данные можно замаскировать). 26.03.2021 Дополнительная информация предоставлена.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо вам за то, что отметили работу наших коллег и рады узнать, что наша выплата помогла и поддержала вас в сложной ситуации. Мы уже работаем над новым релизом личного кабинета, чтобы еще больше услуг и сревисов можно было получать дистанционно. Желаем вам крепкого здоровья и будм признательны за выполнение условий модераторов для зачета вашей оценки.
Помогите разобраться с ситуацией по страховому случаю .Есть кредит в Совкомбанке. Страховая Ренессанс Жизнь. В начале декабря 2020 года сломала ногу. Есть подтверждающие документы.
В конце декабря мед. документы передаются в офис Совкомбанка. Менеджер дала надежду, что мой страховой случай будет рассмотрен в ближайшее время. Периодически созваниваясь с менеджером / проблема с передвижением/,меня уверяли ,что все в процессе, ждем результатов...
Читать далее
Помогите разобраться с ситуацией по страховому случаю .Есть кредит в Совкомбанке. Страховая Ренессанс Жизнь. В начале декабря 2020 года сломала ногу. Есть подтверждающие документы.
В конце декабря мед. документы передаются в офис Совкомбанка. Менеджер дала надежду, что мой страховой случай будет рассмотрен в ближайшее время. Периодически созваниваясь с менеджером / проблема с передвижением/,меня уверяли ,что все в процессе, ждем результатов. В общем в результате, в конце февраля, мне возвращают мои мед, документы, справки, со словами, что перелом ноги НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
для того, чтобы мы могли проверить условия страхования, пришлите нам на наш адрес client@renlife,com копию вашего договора/ памятки, мыпроверим, что за риски / какое покрытие и ответим. В теме письма укажите банки. ру.
ГРАЖДАНЕ, ВНИМАНИЕ, не пользуйтесь услугами этой компании! Ренессанс Жизнь это обманщики! Через банк "Восточный" навязали услугу "страховой инвестиционный полис", обещали большие проценты выплатить. Вложил деньги в их полис на 3 года (обещали от 14% годовых), потом оказалось, что никаких процентов нету, ещё и деньги свои вернул после бумажной волокиты. Вы только представьте, я писал бумаги, чтобы вернуть СВОИ ДЕНЬГИ! Обходите их стороной!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что выбранная вами программа - это программа, которая позволяет инвестировать с гаратиями сохранности вложений. Возможности данной программы не ограничивают размер дополнительной страховой суммы, которая может быть получена по результатам инвестирования, но и не гарантируют получение определенной дополнительной суммы. Для того, чтобы мы могли развеять ваши сомнения относительно соблюдения условий договора, на которых он заключался, и проверить расчеты по договору, напишите нам через ваш личный кабинет запрос с указанием номера договора.
Добрый день! Пытаюсь войти в личный кабинет: https://www.renlife.ru/. Ввожу данные, но система говорит: "Не найдено ни одного контакта!"
Предполагаю, что это сделано намеренно, чтобы данные не подгружались автоматически. Получить доступ к личному кабинету для загрузки необходимых документов по отказу от страховки не могу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш запрос уточняем, что первый доступ в личный кабинет посявляется в течение 3х дней с момента оформления услуги, поэтому если ы заключили договор недавно, вам нужно подождать пока завершится процесс формирования личного кабинета и нам поступят все данные от наших партнеров. При этом если у вас есть срочная необходимость в направлении нам каких-либо документов, в том числе по отказу, и вы уже приняли взвешенное решение , пришлите их нам нанаш почтовый адрес 115114, г. Москва. Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком.11 ( адрес есть в договоре).
Не думала, что буду писать отзыв по навязанной услуге, по крайней мере положительный. Но оказалось, что есть передовые компании, которые ценят время свое и чужое и максимально четко работают даже по возвратам средств. Страхование жизни по полису номер 564*****89 мне включили при оформлении кредита, сославшись на одобренные условия банка. Ну банк одобрил, а я решила, что страховка мне не нужна и сразу же стала решать вопрос с возвратом...
Читать далее
Не думала, что буду писать отзыв по навязанной услуге, по крайней мере положительный. Но оказалось, что есть передовые компании, которые ценят время свое и чужое и максимально четко работают даже по возвратам средств. Страхование жизни по полису номер 564*****89 мне включили при оформлении кредита, сославшись на одобренные условия банка. Ну банк одобрил, а я решила, что страховка мне не нужна и сразу же стала решать вопрос с возвратом.
Сделала личный кабинет на сайте страховой компании, написала заявление, приложила полис и настроилась на судебные тяжбы. Но Ренессанс мои ожидания не оправдал и вернул все в рамках моего обращения, полис был аннулирован в течение недели. Ну что сказать, спасибо, хоть и сквозь зубы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 22.03.2021 Дополнительная информация по отзыву получена.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо вам за то, что поделились личным опытом. Мы рады, что вам понравилось наше с вами взаимодействие, и ваш вопрос был решен. Будем признательны за выполнение условий можератора для зачета вашей оценки.
В 2015 г. я заключила 2 одинаковых договора "Наследие 2.1" на себя и мужа на 5 лет с ежегодной оплатой страховых взносов в размере 60 тыс. руб. с общей страховой суммой по каждому договору 300 тыс. руб. В этой программе помимо возврата уплаченных взносов (страховой суммы) предусмотрена выплата дополнительного инвестиционного дохода.
В итоге по окончании действия договоров за 5 лет компания мне выплатила инвестиционный доход по одному...
Читать далее
В 2015 г. я заключила 2 одинаковых договора "Наследие 2.1" на себя и мужа на 5 лет с ежегодной оплатой страховых взносов в размере 60 тыс. руб. с общей страховой суммой по каждому договору 300 тыс. руб. В этой программе помимо возврата уплаченных взносов (страховой суммы) предусмотрена выплата дополнительного инвестиционного дохода.
В итоге по окончании действия договоров за 5 лет компания мне выплатила инвестиционный доход по одному договору 3252,16 руб., а по второму идентичному договору 3239,95 руб. Я запросила детализированный расчет выплаты по каждому договору, в котором компания совершенно четко расписала, что при гарантированной норме доходности 5% в год за период 2015-2019 гг. и при объявленной норме доходности от 5% до 13,51% за эти 5 лет с использованием той методики расчета дополнительного инвестиционного дохода, которую компания для себя любимой составила.
Вы практически ничего не получите, а просто отдадите свои деньги компании "Ренессанс Жизнь" в бесплатное пользование на 5 лет! При этом на сайте компании продолжает висеть реклама программ НСЖ, в том числе программы "Наследие", с доходностью полисов в период 2016-2019 гг. от 5% до 8% ежегодно. Полагаю, что это можно расценивать как прямое введение потребителей в заблуждение, и соответствующим контролирующим органам не мешало бы проверить деятельность этой компании. Готова предоставить копии всех документов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш запрос хотим пояснить, что указанные вами программы - это программы накопительного страхования жизни, по которым предусмотрена серьезная страховая выплата при наступлении страховых рисков, в том числе в двойном и тройном размере ( в зависимости от того, какой случай произошел с застрахованным). По окончании договора страхования выплата производится в размере гарантированной страховой суммы с увеличением на размер дополнительной суммы, если такая была получена на дату окончания. Условия страховой выплаты приведены в договоре и полисных условиях. Для того, чтобы мы могли проверить условия заключения, свяжитесь с нами по телефону или через ваш личный кабинет с номером договора.
07.03.2021 был оформлен кредит в мтс банке, в купе с 2 страховыми продуктами ренессанс жизнь. в личном кабинете обе страховки появились лишь сегодня и напротив каждой каждой горит кнопка «оплатить» что вводит меня в заблуждение, учитывая что деньги за страхование были списаны.
Таким образом мне не понятно могу ли я расторгать такой полис ( рядом с которым горит кнопка оплатить) обращения были отправлены в ответ тишина, дозвониться невозможно...
Читать далее
07.03.2021 был оформлен кредит в мтс банке, в купе с 2 страховыми продуктами ренессанс жизнь. в личном кабинете обе страховки появились лишь сегодня и напротив каждой каждой горит кнопка «оплатить» что вводит меня в заблуждение, учитывая что деньги за страхование были списаны.
Таким образом мне не понятно могу ли я расторгать такой полис ( рядом с которым горит кнопка оплатить) обращения были отправлены в ответ тишина, дозвониться невозможно. завтра же направлю емс курьера с документами, если ответа не поступит в установленные сроки, обжалую в суде по полной программе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток дозвониться в СК и на протяжении какого времени? 17.03.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш вопрос и в продолжение информации, которая указана на нашем сайте и при входе в личный кабинет, хотим уточнить, что данные личного кабинета/ доступ/ полная информация формируются в течение нескольких дней после оформления. Нам жаль, что вы не дождались окончания настройки и сразу после оформления договора, который был заключен вами обдуманно, приняли решение о его отмене. Ведь договор страхования - это тот самый случай, когда вы не думаете о том, кто закроет ваши кредитные обязательства, если наступит страховой случай. На данный момент данные вашего личного кабинета обновлены и актуальны, вы можете обратиться в компанию через личный кабинет, также вы можете прислать документы по нашему почтовому адресу ( способы обращения в компанию указаны подробно в полисных услоиях к договору).
Добрый день, оформил кредит 07.03.2021 номер банковского счёта vd39*** в пао « Мтс банк» С-ов С.С.
В договор навязали страхование жизни ренессанс жизнь и Финансовое агентство. В соответствии с законодательством РФ, в течении 14 дней я, как клиент, имею права отказаться от данных услуг. К сожалению, дозвониться до данных компаний я не могу. Помогите решить проблему.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, по какому номеру телефона, сколько раз и на протяжении какого времени вы звонили в страховую компанию ? 11.04.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш запрос уточняем, что ваш договор действует с 07.03.2021, если вы хотите отказаться от договора / финансовой защиты на время выплаты кредита, вы можете в течение 2х недель со дня оформления прислать нам из личного кабинета или по почтовому адресу из договора пакет документов на отмену договора.
Схема отъёма денег для всех клиентов СК «Ренессанс жизнь» стандартная. Это я поняла по отзывам потерпевших. В банке, в моём случае МКБ, предлагают получить наиболее выгодные проценты, если я вместо оформления нового вклада застрахуюсь в страховой компании «Ренессанс Жизнь» на 3 года. По совету МКБ 02.03.2018 г. я заключила договор страхования «Инвестор» с СК «Ренессанс Жизнь». Прошло три года. 02.03.2021 г. иду за деньгами в СК «Ренессанс Жизнь...
Читать далее
Схема отъёма денег для всех клиентов СК «Ренессанс жизнь» стандартная. Это я поняла по отзывам потерпевших. В банке, в моём случае МКБ, предлагают получить наиболее выгодные проценты, если я вместо оформления нового вклада застрахуюсь в страховой компании «Ренессанс Жизнь» на 3 года. По совету МКБ 02.03.2018 г. я заключила договор страхования «Инвестор» с СК «Ренессанс Жизнь». Прошло три года. 02.03.2021 г. иду за деньгами в СК «Ренессанс Жизнь». Почему-то в личном кабинете всё оформить онлайн недостаточно. В СК «Ренессанс жизнь» мне вместо возврата денег навязывают новый договор страхования на 5 лет с красивым названием «ГАРМОНИЯ ИНВЕСТИЦИЙ».
Менеджер, М-ян.К.М., рассказывает все выгоды нового договора: 37% годовых, если я заключаю новый договор, или 0% за три прошедших года, если не заключаю. По словам менеджера, через год я безболезненно расторгаю договор и получаю вместо 600 тыс. руб. намного больше – 824 тыс. руб. А ещё, если я захочу (но это строго по желанию(!)) вместо расторжения договора, могу докладывать деньги в пределах 600 тыс. руб. В случае же расторжения, в любой момент я забираю свои деньги и ничего не буду им должна. Человеку тяжело сориентироваться в специфической страховой терминологии: страховая сумма, страховая премия, выкупная сумма и т.п. А менеджер объяснила мне их с точностью до наоборот, подменяя понятия на противоположные. Полисные условия к договору вовсе не показала, чтобы невозможно было сразу понять, какие последствия ждут подписавшего.
Дома решила прочесть ещё раз. И пришла в ужас, на что я подписалась. Я должна каждый год в течение пяти лет вносить взносы по 600 тыс. руб., и если я не внесу очередной взнос, то все мои деньги компания заберёт себе. Гениальный ход. Пользуются бесплатно чужими деньгами, а затем просто берут их себе.
Где пенсионеру взять столько денег, чтобы 5 лет платить такие взносы? Вот на это и рассчитывают, через год страховая компания просто забирает наши деньги. На каком основании? Только потому, что они уговорили клиента обманным путём подписать кабальный договор, который ни один человек не подписал бы, если бы менеджер разъяснил действительные условия договора, без обмана?
На следующий день 03.03.2021 г. подаю в личном кабинете страховой компании заявление на расторжение договора «ГАРМОНИЯ ИНВЕСТИЦИЙ» в электронном виде. Но этого опять недостаточно. Я снова должна приехать в офис СК «Ренессанс Жизнь». Зачем-то опять необходимо моё личное присутствие.
Поехала с дочерью. Нас встретил уже другой менеджер М.Д. На просьбу выдать нам расписку о том, что новый договор расторгнут, а заявление на выдачу денег по старому договору принято, мы услышали, что «у нас паранойя», «это идиотизм», и т.п.
Вот теперь не знаю, добились мы аннулирования договора «ГАРМОНИЯ ИНВЕСТИЦИЙ» в период охлаждения (14 дней) или нет, так как на сайте в моём личном кабинете договор до сих пор висит. Никаких расписок в получении заявлений компания не даёт.
Да, вернуть свои 600 тыс. руб., которыми компания пользовалась три года просто так без всяких обязательств, сразу не получится. Деньги могут прийти только в течение 40 рабочих дней – т.е. через 2 месяца (это прописано в Полисных условиях).
Интересно, ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК понимает, кому даёт лицензии? На каком основании возможно составление таких кабальных договоров? Почему человек должен потерять все свои вложенные деньги? Вы скажете, что сам дурак, подписываешь, не читая. Но это и рассчитано на доверчивых пенсионеров. Неужели, наше государство не может защитить своих граждан от такого наглого обмана?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ СК по результату проведенной проверки. 30.03.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим сообщить, что вы получили от нас приглашение на встречу только потому, что мы разработали специальное предложение для наших постоянных клиентов. И только при личном встрече сотрудник может вам его предложить. Но окончательное решение всегда остается за вами и нам жаль, что у вас сложилось ошибочное мнение о нас. Кроме того, мы прекрасно понимаем, что в момент оформления можно упустить какую-то деталь или в чем-то засомневаться, поэтому действуя в ваших интересах по договору установлен период в 2 недели, в течение которого вы можете отказаться от договора, если что-то не устроило, и оформить заявление на отказ ( для того, чтобы мы могли проверить и сообщить вам дату его принятия экспертами, свяжитесь с нами через ваш личный кабинет или по телефону). также мы благодарим вас за обратную связь по работе наших менеджеров, мы обязательно проверим соблюдение установленных в компании стандартов продаж и проведем дополнительные тренинги во избежание недопонимания и недопущения некорректного поведения, если такое подтвердится. Качественный клиентский сервис вместе с высокоэффективыми программами страхования - наши ориентиры. Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на ваше отношение к услугам страхования. Ведь договор страхования жизни - этот тот самый случай, когда нужно защитить себя и своих близких от последствий непредвиденных ситуаций или накопить на долгожданную цель.
26.02.2021 взял продукт в рассрочку в магазине Эльдорадо. Заявку на рассрочку оформлял онлайн, оставалось только приехать в магазин и подтвердить. При оформлении товара онлайн, от страховки я отказался, но каким-то чудным образом в магазине мне ее навязали, сказав, что я сам ее выбрал при оформлении(такого не могло быть точно!). Пришлось оформлять так, потому что я знаю, что страховку можно вернуть в течении 14 дней.
После приобретения товара...
Читать далее
26.02.2021 взял продукт в рассрочку в магазине Эльдорадо. Заявку на рассрочку оформлял онлайн, оставалось только приехать в магазин и подтвердить. При оформлении товара онлайн, от страховки я отказался, но каким-то чудным образом в магазине мне ее навязали, сказав, что я сам ее выбрал при оформлении(такого не могло быть точно!). Пришлось оформлять так, потому что я знаю, что страховку можно вернуть в течении 14 дней.
После приобретения товара стал узнавать, как вернуть страховку. Позвонил на горячую линию Ренессанс-жизнь, там мне сказали, что страховку можно вернуть или лично при посещении офиса, или оставить онлайн- заявку через личный кабинет. Я стал заходить в личный кабинет, с помощью паспорта его активировать(как мне сказали) и вот уже 10 день с момента заключения договора я так и не могу попасть в этот кабинет (вылезает ошибка «пользователь не найден» и написать заявление! Писал в службу поддержки, ответ не последовал! Проблема не решается! Деньги, похоже, вернуть я уже не успею! Ужас-так открыто обманывать людей!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день. 11.04.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
для того, чтобы мы могли помочь вам активировать ваш аккаунт, уточните номер вашего запроса, если он уже написан в компанию. Также вы можете всегда отправить документы по нашему почтовому адресу из договора. Что касается входа в личный кабинет, то хотим акцентировать ваше внимание, первый вход всегда осуществляется по кнопке "активировать" и паспортным данным.
Здравствуйте дамы и господа.
Никогда не вкладывайте деньги в продукты Ренессанса. Три года назад открыл инвестиционный счет в данной организации. В 2021 г. 25 января истек срок. Обещанные проценты у них не вышли. Три года впустую. Обычный вклад в банке принес бы больше денег.
Приехал написал заявление о завершении. Менеджер больше часа удерживала меня пытаясь развести на новую услугу. В результате все таки написал заявление. Да Юрий деньги...
Читать далее
Здравствуйте дамы и господа.
Никогда не вкладывайте деньги в продукты Ренессанса. Три года назад открыл инвестиционный счет в данной организации. В 2021 г. 25 января истек срок. Обещанные проценты у них не вышли. Три года впустую. Обычный вклад в банке принес бы больше денег.
Приехал написал заявление о завершении. Менеджер больше часа удерживала меня пытаясь развести на новую услугу. В результате все таки написал заявление. Да Юрий деньги получите не позднее 30 дней. Сегодня 4марта. Звоню. В результате мне было сказано что деньги приходят через аж 40 рабочих дней. А конкретно до 3 апреля. Говорю как так. 40 дней плюс выходные. В общем еще 2 месяца они пользуются вашими деньгами на халяву. Не дурно. Резюме.
Не пользуйтесь сомнительными финансовыми услугами данной организации. Во первых там никто не заинтересован что бы вы заработали. Получить нормальную прибыль вряд ли удастся. Только будете кормить бездарных менеджеров. Они быстро, легко и с радостью возьмут ваши средства. Но вот получить их обратно и с прибылью будет проблематично. До этого много с кем имел дело. Думал Росгосстрах мрак мрачный, а оказалось это еще рай на земле. Не ведитесь на сладкие обещания менеджеров и заведите брокерский счет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника СК.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
приносим вам свои искренние извинения за некорректную устную консультацию по договору, предоставленную нашим сотрудником, мы обязательно проверим что пошло не так и почему при посещении офиса была дана такая информация. Полагаем, что это связано с тем, что мы всегда стремимся осуществить выплату быстрее положенного срока, понимая ваши ожидания, но не всегда это получается ввиду долгого процесса закрытия договора и оформления бумаг, продажи активов, которые были приобретены. При этом хотим обратить ваше внимание, что срок страховой выплаты действительно составляет до 40 р.д., не нарушен и указан в полисных условиях к вашему договору/ подтвержден вами при оформлении. Относительно дополнительной страховой суммы хотиму уточнить, что данная сумма не гарантирована и её размер и наличие зависит от динамики рынка и того, выросла ли стоимость базового актива относительно цены, по которой он был куплен на дату окончания или нет. При этом ваш взнос гарантирован к возврату и защищен страховой суммой вне завсимости от динамики рынка ( это условия есть в договоре и полисных условиях). Для того, чтобы мы могли сообщить вам сроки выплаты, свяжитесь с нами через ваш личный кабинет или по телефону с номером договора и данными для вашей идентификации.
Оформляла рассрочку (кредит) в МТС 24.02.2021 на покупку товара, банк согласовал кредит только со страховкой. Обещала себе написать отзыв, если все пройдет отлично и как по маслу. Выполняю. Мне удалось легко вернуть страховую сумму в Ренессанс Жизнь.
Аннулирование договора и возврат страховой премии в период охлаждения 14 дней оформила через Личный кабинет. Все легко и просто. Заявку направила 25.02.2021, заявление приняли в работу и 02.03...
Читать далее
Оформляла рассрочку (кредит) в МТС 24.02.2021 на покупку товара, банк согласовал кредит только со страховкой. Обещала себе написать отзыв, если все пройдет отлично и как по маслу. Выполняю. Мне удалось легко вернуть страховую сумму в Ренессанс Жизнь.
Аннулирование договора и возврат страховой премии в период охлаждения 14 дней оформила через Личный кабинет. Все легко и просто. Заявку направила 25.02.2021, заявление приняли в работу и 02.03.2021 деньги в полном объеме поступили на указанные мной реквизиты. Вот так по закону без потери времени и нервов клиентов должны работать компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете прислать платежное поручение выплаты денежных средств и дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 29.03.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо вам за ваш отзыв. В нашей компании действительно работают профессионалы, которые делают все для удобства получения выплат всех видов и по страховым случам, и по отказам нашими клиентами. Нам жаль, что вы приняли решение об отказе от услуги страхования, ведь договор страхования - этот тот самый случай, когда не стоит экономить, ведь все обязательства по выплате, если с вами наступит страховой случай, исполнит страховая компания. Мы будем рады видеть вас в будущем среди наших клиентов.
Как и многие люди я попалась на уговоры менеджеров банка «Восточный» открыть вклад Инвестор, обещали гарантированный доход, запудрили мозги. Но каково мое удивление, когда спустя 3 года оказывается, чтобы получить свои деньги мне надо ехать в офис страховой компании ( единственный офис) , метро Автозаводская, и там писать заявление и в течении 40!!!! дней мне вернут мои деньги!!! А доходность за три года составила 0 процентов! Это они объясняют...
Читать далее
Как и многие люди я попалась на уговоры менеджеров банка «Восточный» открыть вклад Инвестор, обещали гарантированный доход, запудрили мозги. Но каково мое удивление, когда спустя 3 года оказывается, чтобы получить свои деньги мне надо ехать в офис страховой компании ( единственный офис) , метро Автозаводская, и там писать заявление и в течении 40!!!! дней мне вернут мои деньги!!! А доходность за три года составила 0 процентов! Это они объясняют тяжелым годом и тут же чуть ли не требуют вложить деньги обратно в их программу страхования!
В офисе куча менеджеров с профессиональной хваткой, не отпускают в течении часа и зомбируют. Один за одним проходят пенсионеры и им особенно тяжело под натиском этих нелюдей. Будьте бдительны, не попадайтесь на эти уговоры и предупреждайте родителей о таком способы вымогания денег на 3-5 лет и без какой либо доходности!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
нам жаль, что у вас сложилось ошибочное мнение о нас. Для проверки и рассмотрения ситуации, а также решения вашего вопроса, свяжитесь с нами через ваш личный кабинет или по телефону. При обращении укажите данные вашего договора, чтобы наши сотрудники клиентской службы вас нашли.
Брала кредит в Газпромбанке и оформила страхование жизни в СК "Ренессанс Жизнь". Кредит погасила досрочно, созвонилась со службой поддержки страховой, проконсультировала меня женщина, которая подробно рассказала о процедуре расторжения Договора и возврата денежных средств., ответила на все мои вопросы, а их было не мало. Пакет Документов не велик, собрать его ничего не стоит. После получения документов, мне позвонили из Ренессанса и попросили...
Читать далее
Брала кредит в Газпромбанке и оформила страхование жизни в СК "Ренессанс Жизнь". Кредит погасила досрочно, созвонилась со службой поддержки страховой, проконсультировала меня женщина, которая подробно рассказала о процедуре расторжения Договора и возврата денежных средств., ответила на все мои вопросы, а их было не мало. Пакет Документов не велик, собрать его ничего не стоит. После получения документов, мне позвонили из Ренессанса и попросили загрузить через ЛК Справку из банка с круглой печатью, так как на предоставленной мною Справке, стояла только печать операциониста.
На следующий день Договор расторгли и через 3 дня уже перевели деньги, хотя срок возврата 60 дней. Единственный момент: ошибочно удержали НДФЛ, но и этот вопрос удалось оперативно решить. Хочу отметить не только быстроту решения каких-либо вопросов, профессионализм специалистов, но и удобство использования Личного Кабинета: все бланки Заявлений, все инструкции по заполнению там есть. Реагируют на поступающие запросы очень быстро. Если снова понадобится такая процедура, как страхование жизни-обращусь в Ренессанс не задумываясь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо вам за то, что нашли время поделиться личным опытом и рассказать о работе наших специалистов поддержки клиентов. Нам важно получать обратную связь.