9.12 на сайт компании отправлены заявления на аннулирование договоров Дог.№6370200** и дог.№637008** в режим охлаждения.
Сегодня получила электронный счет, что мои деньги перечислены в компанию и уже предлагаются медицинские услуги. На сайте информация, что мои заявления находятся в доработке. Ситуация не понятная.
Прошу сообщить сроки о возврате денежных средств.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 14 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования. Возврат страховых премии будет произведен 21.12.2020. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.
5.12.2020 в личном кабинете заполнил заявление на аннулирования по договору 5640486**, через какое-то время попросили повторно скан паспорта, потом появился статус заявления "прекращён, запрос реквизитов" уже 16.12.2020, срок режима охлаждения закончился , выплат не получил.
Хотелось бы получить ответ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот зачисления выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.01.2021 Документ получен.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв уточняем, что мы получили ваши реквизиты и завершили аннулирование договора/ передачу данных для выплаты вам возврата взноса в связи с отменой договора. Возврат перечислен 17.12.2020 и поступит вам сразу , как ваш банк обработает платеж. Сроки аннулирования договора и перечисления нами не нарушены, мы обработали ваши документы сразу, как вы предоставили и реквизиты. Будем признательны вам за сообщение о решении вашей проблемы.
заявление на аннулирование заявление №374371** Прекращен. К выплате Номер договора: 595166***.
Я подавал заявление на отказ страховки, если страховку отменили, будут ли деньги возвращать, а если не отменили страховку то по какой причине, все заполнил правильно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вопросы к страховой компании мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш запрос хотим уточнить. Ваш договор аннулирован и возврат денежных средств был перечислен вам 11.12.2020 на предоставленные вами реквизиты после отмены договора. Просьба проверить поступление денежных средств вам и подтвердить решение вашего вопроса нами в данном запросе.
Написала заявление о расторжении договора страхования, номер договора страхования 20933** от 07.12.2020 приложила копию паспорта, реквизиты для перевода и направила 07.12.2020 заказным письмом с уведомлением по адресу г. Москва ул. Дербеневская наб.7, сто.22, этаж 4, помещение 13, ком. 11.
Доставили и вручили его 14.12.2020. Ответа от банка нет, возврата нет, до операторов не дозвонишься, обратилась с вопросом на почту client@renlife.com...
Читать далее
Написала заявление о расторжении договора страхования, номер договора страхования 20933** от 07.12.2020 приложила копию паспорта, реквизиты для перевода и направила 07.12.2020 заказным письмом с уведомлением по адресу г. Москва ул. Дербеневская наб.7, сто.22, этаж 4, помещение 13, ком. 11.
Доставили и вручили его 14.12.2020. Ответа от банка нет, возврата нет, до операторов не дозвонишься, обратилась с вопросом на почту client@renlife.com, ответили что заявка создана.
Истекает срок заморозки 21.12.2020. Прошу предпринять меры, дать ответ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Автор, пожалуйста, прокомментируйте ситуацию на сегодняшний день. 22.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как сроки выплаты не были нарушены.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим сообщить, что у вас совершенно нет никакого повода для беспокойства. Ваше заявление уже вами подано и уже в компании на рассмотрении, поскольку вы уже подали документы в соответствии с установленными сроками. С нашей стороны также сроки не нарушены, срок рассмотрения составляет 7 рабочих дней. Мы просим вас дождаться выплаты и подтвердить решение вашего вопроса компанией в данном отзыве.
В 2017 году посредством ушлого менеджера хкф банка угораздило вляпаться в инвестиционное страхование в Ренессанс Жизнь.
За месяц до окончания срока договора был звонок от менеджера этой организации, а затем и визит в их офис где менеджеры пытались склонить к заключению нового договора сроком на 5 лет. При этом на вопрос о доходности за прошлые 3 года отвечали уклончиво. Это нужно было видеть, как сладкие посулы будущей высокой доходности...
Читать далее
В 2017 году посредством ушлого менеджера хкф банка угораздило вляпаться в инвестиционное страхование в Ренессанс Жизнь.
За месяц до окончания срока договора был звонок от менеджера этой организации, а затем и визит в их офис где менеджеры пытались склонить к заключению нового договора сроком на 5 лет. При этом на вопрос о доходности за прошлые 3 года отвечали уклончиво. Это нужно было видеть, как сладкие посулы будущей высокой доходности сменялись неприкрытыми угрозами потери процентов от уже истёкшего договора.
Создавалось впечатление что находишься не в офисе страховой компании, а имеешь дело с цыганами-вымогателями, которые всячески пытаются тебя обмануть.
В итоге второй раз на одни и те же грабли мы не наступили. Проценты от истекшего договора мы не получили. Гадко и противно, что стали наивными жертвами обманщиков из Ренессанс Жизнь.
Обходите стороной эту контору во избежание потери времени, нервов и средств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов.Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
нам жаль, что ваш опыт взаимодействия с нами показался вам неудачным. И хотим пояснить, что всеми программами инвестиционного страхования предусмотрена страхования защита и выплата гарантированной страховой суммы в конце срока действия договора, которая в свою очередь может быть увеличена на размер дополнительной суммы по результатам инвестирования. Именно в связи с отрицательным результатом инвестирования за прошедший период мы пересмотрели наши стратегии и предложили вам оформить новую программу, выбрав новые направления для инвестирования. Вы приняли решение отказаться от нашего предложения и поскольку заключение любого договора - это ваше право и ваш выбор, программа не оформлялась, а ваши документы были переданы на выплату сразу как вы их оформили. Надеемся, что наши пояснения помогли вам разобраться. Если у вас остались вопросы задайте их нам любым удобным способом по телефону или через ваш личный кабинет.
Заявление № 374119016 на возврат было подано 04.12.20 через личный кабинет.
Денежные средства обещали вернуть в течении 7 рабочих дней, возврат не поступил. По телефону конкретной информации, когда будет возврат, не дают.
Сначала говорили "на этой неделе" теперь "в начале следующей". Более того, на сайте сначала писали статус "доработка", а потом вообще пропало заявление, хорошо, что сделала скриншот после отправки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш запрос хотим уточнить, что ваш договор аннулирован в установленном порядке и в срок. Возврат суммы страхового взноса поступит вам сразу как только ваш банк обработает платеж от 16.12.2020.
Непонятно, все ли нормально с моим заявлением №37545** на аннулирование договора страхования, в статусе написано "Доработка", мне что-то нужно дорабатывать? Что это значит? Это может как-то повлиять на невозврат страховой премии?
Продублировал свои вопросы также в электронную форму подачи информации на сайте. Надеюсь, что вопрос решится без лишних непонятных проблем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Вопросы к страховой компании мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим уточнить, что статус обработки вашего заявления, который отражается у вас как "доработка" - это внутренний статус, который не говорит о том, что ваши документы не приняты/ чего-то не хватает. Поэтому просим вас набраться терпения и дождаться обработки, которая будет завершена нами в срок не более 7 рабочих дней. После окончания обработки мы обновим статус вашего договора и перечислим выплату.
Получила выплату по Ренессансу Жизнь. Пять лет назад положила на "Инвестор", выплата получилась с приростом 15%. Считаю, что неплохо.
Правда в последнее время творилось черт-те что, в мировой экономике. Я уже всерьез опасалась оказаться в пролете. Но нет, вырулили. Меньше, чем ожидала, но больше, чем в банках.
Из бонусов - страховка жизни (пригодилась при получении кредита), и налоговая выплата, полученная через год после заключения...
Читать далее
Получила выплату по Ренессансу Жизнь. Пять лет назад положила на "Инвестор", выплата получилась с приростом 15%. Считаю, что неплохо.
Правда в последнее время творилось черт-те что, в мировой экономике. Я уже всерьез опасалась оказаться в пролете. Но нет, вырулили. Меньше, чем ожидала, но больше, чем в банках.
Из бонусов - страховка жизни (пригодилась при получении кредита), и налоговая выплата, полученная через год после заключения договора.
Из минусов - мои неосуществленные в полной мере ожидания и комочек нервов, сожжённых в процессе, пока разбиралась как действовать внутри личного кабинета.
Но с ним подсказали сотрудники, заказала звонок в скайпе, все оказалось не так сложно.
Да, хорошая обратная связь - это тоже к плюсам. Неизвестностью меня не томили, отвечают оперативно, клиентская служба работает хорошо.
Администратор Народного рейтинга
18.01.2021 Отзыв вернули на повторную проверку. Автор, просьба прислать скриншот зачисления выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что ваш опыт взаимодействия с нами оказался положительным. Мы работаем для вас и постоянно улучшаем наши сервисы и услуги для вас. Спасибо, что поделились.
Три года назад с помощью банка Х** Кредит положила в страховую компанию Ренессанс-жизнь 100 т.р по программе "Инвестор".
Сотрудники банка обещали от 7.5% годовых. За месяц до окончания срока договора, позвонил сотрудник Ренессанса и сказала, что мои % за три года составили 18000 рублей. Пришлось ехать в Москву с г. Ростова-на-Дону, т.к в личный кабинет было не зайти по причине "неправильных данных". Посещение офиса в Ростове не дало никаких...
Читать далее
Три года назад с помощью банка Х** Кредит положила в страховую компанию Ренессанс-жизнь 100 т.р по программе "Инвестор".
Сотрудники банка обещали от 7.5% годовых. За месяц до окончания срока договора, позвонил сотрудник Ренессанса и сказала, что мои % за три года составили 18000 рублей. Пришлось ехать в Москву с г. Ростова-на-Дону, т.к в личный кабинет было не зайти по причине "неправильных данных". Посещение офиса в Ростове не дало никаких результатов.
На следующий день после окончания договора я была в Москве в офисе Ренессанс на Ленинской Слободе, меня долго "обрабатывали" , чтобы я продолжила отношения с Ренессанс, сказали проценты отправят на счёт, а 100000 рублей опять на 5 лет оставить. В результате я никаких процентов не получила, прислали мои 100000 рублей , которые я вносила 3 года назад.
В итоге пришлось потратить свои деньги на поездку за 1000км , чтобы вернуть свои же денежные средства, и всё это в 2020 году.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим сообщить, что сейчас по многим направлениям инвестирования не удалось получить дополнительную, негарантированную договором сумму. Но гарантированная выплата в размере 100% от взноса была вам перечислена при неизменной защите по рискам , которая была вам оказана весь срок страхования. Именно в связи со сложной экономической ситуацией мы уже начали выбирать новые направления инвестирования, о которых вам и рассказал наш сотрудник. Относительно порядка взаимодействия с нами мы работаем и очно, и дистанционно. Очно предоставляется более подробная консультация, дистанционно по почте или через личный кабинет можно осуществить досылы. Все способы подачи документов есть в полисных условиях к вашему договору. Также хотим уточнить, что для активации личного кабинета у вас нет никаких препятствий, доступ был вам предоставлен первично по паспортным данным. Если вам не удается зайти в ваш личный кабинет/ возникает ошибка, пришлите нам ваш скриншот на наш адрес client@renlife.com или обратитесь через мессенджер ватсап +7 495 981 2 981, мы обязательно вам поможем разобраться в том, что пошло не так.
09.12.2020 заключили договор жизни и здоровья по кредиту. № 564050**. При авторизации по паспорту не выдает основной номер для активации, аккаунт не активируется, уже 7 день, на горячей линии говорят еще ждать, чего ждать?
Мне нужно аннулировать договор, почему так долго не активируется личный кабинет? как подать заявление на расторжение!? Просьба помочь.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
для того, чтобы мы могли проверить, что произошло, пришлите нам ваш вопрос и копию первой страницы вашего договора на наш адрес client@renlife.com с темой банки. ру. Также хотим уточнить, что у вас всегда и при любых обстоятельствах есть еще один способ отправить нам документы - ваше почтовое отправление заявления на наш адрес 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком.11.
Не надо связываться с этой компанией. Не только обманут и наврут просто кинут. Не порядочная компания. Четкости 0. Обманщики .
Хотите остаться без денег и надежд бегом в эту компанию. Наживаются за счёт народа на доверии людей. Дай бог вам в новом году всех несчастий дома и в работе.
Всех вам бед хорошо, что люди стали читать и выбирать компании по отзывам. Люди должны знать, что заключив договор с этой компанией Ренессанс Жизнь вы...
Читать далее
Не надо связываться с этой компанией. Не только обманут и наврут просто кинут. Не порядочная компания. Четкости 0. Обманщики .
Хотите остаться без денег и надежд бегом в эту компанию. Наживаются за счёт народа на доверии людей. Дай бог вам в новом году всех несчастий дома и в работе.
Всех вам бед хорошо, что люди стали читать и выбирать компании по отзывам. Люди должны знать, что заключив договор с этой компанией Ренессанс Жизнь вы останетесь ни с чем зато компания будет процветать на Ваши деньги.
нам жаль, что опыт вашего взаимодействия с нами оказался негативным. Для того, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации, свяжитесь с нами по телефону +7 495 981 29 81 или "напишите нам" через форму на сайте или ваш личный кабинет, чтобы мы могли вас идентифицировать и разобраться.
В 2017 году заключила договор с компанией, вложив 200.000 рублей. Как водится, менеджер сладко пела о доходности в 14-16%. Спустя три года получила свои кровные 200.000 рублей, и ни копейкой больше!
Дозвонившись в компанию, услышала, что дополнительного дохода не случилось в связи с "ситуацией на рынке". Кстати, в личном кабинете в течение трёх лет график доходности вклада выглядел очень даже неплохо, постоянно стремясь вверх. Судя по...
Читать далее
В 2017 году заключила договор с компанией, вложив 200.000 рублей. Как водится, менеджер сладко пела о доходности в 14-16%. Спустя три года получила свои кровные 200.000 рублей, и ни копейкой больше!
Дозвонившись в компанию, услышала, что дополнительного дохода не случилось в связи с "ситуацией на рынке". Кстати, в личном кабинете в течение трёх лет график доходности вклада выглядел очень даже неплохо, постоянно стремясь вверх. Судя по всему, накануне выплаты по договору рынок рухнул.
Сейчас смешно вспоминать: когда я в офисе писала заявление о закрытии договора (не зная ещё, какой обман меня ожидает), менеджеры в два голоса убеждали меня открыть новый договор на ОЧЕНЬ выгодных условиях и не советовали нести деньги в банк, поскольку там "грабительские проценты". Если 5-6% процентов годовых в банке - грабёж, то как назвать ваши проценты, НЕУВАЖАЕМАЯ компания "Ренессанс Жизнь"?
На пушечный выстрел не рекомендую приближаться к данной компании! Оставьте лучше свои деньги дома в трёхлитровой банке, но не отдавайте лисе Алисе и коту Базилио.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что дополнительная страховая сумма выплачивается по окончании договора страхования в том случае, если она была начислена. По Вашему договору, к сожалению, дополнительная сумма отсутствует. Механизм инвестиционного страхования жизни такой, что страховая выплата увеличивается в конце действия договора плюсом к 100% взносу, если конечная стоимость активов (на дату завершения страхования) выше первоначальной (на дату заключения договора). Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, дополнительная страховая сумма/ инвестиционный доход сформирован не был. Тем не менее по окончании страхования мы произвели возврат 100% вложенных вами средств. Также важно отметить, что по указанному договору застрахованы ваши жизнь и здоровье.
Нам жаль, что у вас сложилось ошибочное мнение о нас, никакие из условий нашего с вами договора нарушены не были.
Нормально выплачивают, если страховой случай произошел. Застрахован от предприятия, недавно была выплата. До этого три года предприятие за меня платило "впустую", а вот сейчас - страховка сыграла.
После получения всех документов, подал заявление на выплату, приложил, все что запросили. На следующий день звонят, сообщают - все ок, ждите денег. Через три дня - поступление на карту. Сумма несколько меньше, чем я сам считал, приехал, все пояснили...
Читать далее
Нормально выплачивают, если страховой случай произошел. Застрахован от предприятия, недавно была выплата. До этого три года предприятие за меня платило "впустую", а вот сейчас - страховка сыграла.
После получения всех документов, подал заявление на выплату, приложил, все что запросили. На следующий день звонят, сообщают - все ок, ждите денег. Через три дня - поступление на карту. Сумма несколько меньше, чем я сам считал, приехал, все пояснили.
Но все равно - неплохое подспорье. Ожидал больше геморра, если честно, так что все неплохо. В общем-то убедился, что шкурка выделки стоила. Не зря у меня из зарплаты на страховку удерживали, что-то вернулось по итогу.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как с даты описываемых/ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо, что написали нам. мы рады, что смогли помочь вам в критической ситуации. Мы работаем для вас, пожалуйста, берегите себя!
У меня все нормально прошло в этой конторе. Пришел в 2015 по совету сослуживца чисто проконсультироваться что есть. Тогда уже в банках ловить было нечего по сравнению с началом нулевых. А сейчас и думать бы не стал. Вместо 3 - 5% в банке, вложился бы в портфель акций, тем более рынок сейчас внизу, возможен хороший прирост.
Так вот получил и налоговый вычет и деньги и доход. Все в сроки. Видится мне, что заработал я потому, что рано вошел и...
Читать далее
У меня все нормально прошло в этой конторе. Пришел в 2015 по совету сослуживца чисто проконсультироваться что есть. Тогда уже в банках ловить было нечего по сравнению с началом нулевых. А сейчас и думать бы не стал. Вместо 3 - 5% в банке, вложился бы в портфель акций, тем более рынок сейчас внизу, возможен хороший прирост.
Так вот получил и налоговый вычет и деньги и доход. Все в сроки. Видится мне, что заработал я потому, что рано вошел и на 5 лет взял. Ренессансу только спасибо. Обращусь как будет что вкладывать вновь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот зачисления денежных средств на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
мы рады, что наше с вами сотрудничество оставило у вас исключительно позитивное впечатление, мы работаем для вас и создаем наши программы и услуги для вас. Спасибо, что поделились с вами.
В 2017 году обращался в ренессанс жизнь по поводу оформления инвестиционного страхования жизни на себя. Инвестор на три года, агрессивная стратегия, сумма 500 тысяч. Когда оформлялся, менеджер все доступно объяснила, в офисе в спокойной обстановке заключил договор. Читал текст два раза, подводных камней не увидел. О рисках сразу был в курсе.
Пару раз, когда доллар подскочил, пожалел , что не в валюту вложился. Знал бы где упасть - соломку б...
Читать далее
В 2017 году обращался в ренессанс жизнь по поводу оформления инвестиционного страхования жизни на себя. Инвестор на три года, агрессивная стратегия, сумма 500 тысяч. Когда оформлялся, менеджер все доступно объяснила, в офисе в спокойной обстановке заключил договор. Читал текст два раза, подводных камней не увидел. О рисках сразу был в курсе.
Пару раз, когда доллар подскочил, пожалел , что не в валюту вложился. Знал бы где упасть - соломку б постелил. Но что сделано, то сделано. Взнос вернули в течение двух недель по заявлению. Убытков не понес, но и доход не скажу чтобы обрадовал. Кстати проценты не сразу перечислили, а в течение месяца.
Справедливости ради хочу сказать, что работой команды страховой полностью доволен. Особенно быстрой реакцией, что по телефону, что в чате, что на э-мейле. Отвечали без задержек, не игнорили - факт. А то, что прирост маленький, печально, но весь мир с носом остался. Не зря же говорят 2020 год у нас самый короткий: январь, февраль, карантин, декабрь.
Администратор Народного рейтинга
Оценка не засчитана в соответствии с п.3.8.2. Правил.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
рады, что вам взаимодействие с нашей компанией оставило у вас исключительно положительные впечатления. Мы создаем наши продукты и услуги для вас! Спасибо, что поделились.
Здравствуйте, подала два заявления на расторжение №564050*** и №561187** в личном кабинете, загрузила документы и и. т. д.
Первый договор пишет, что к работе готов, а второй пишет что доработка.
Как понять доработка? что то не так написала, загрузила? в личном кабинете отвечает только робот к сожалению.. Ответьте пожалуйста.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот зачисления возврата страховой премии на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
11.12.2020 мы получили ваши заявления на отмену/аннулирование договоров от 10.12.2020. В срок не более 7 рабочих дней ваши заявления будут нами рассмотрены, подробнее о расторжении/ аннулировании договоров/ порядке рассмотрения вы можете прочитать в полисных условиях и личном кабинете. Относительно внутренних статусов ваших заявлений хотим уточнить, что мы получили всю необходимую информацию от вас, никаких дополнительных сведений от вас не нужно. Также хотим сказать спасибо за вашу обратную связь, мы взяли вашу обратную связь в проработку и после анализа поменяем/ перепишем наши статусы.
Самое гадкое впечатление о компании. Час уговоров в офисе, чтобы не закрывать вклад. Наглые и невоспитанные сотрудники.
Осталось впечатление, что достали мой кошелек и считали в нём деньги. Выплатили через неделю только то, что вносила, о процентах, видимо, нужно забыть. Обратилась с просьбой дать справку о доходности вклада на момент закрытия. Прислали какой-то график в личный кабинет.
Мне не нужен график, я хочу конкретные цифры, когда...
Читать далее
Самое гадкое впечатление о компании. Час уговоров в офисе, чтобы не закрывать вклад. Наглые и невоспитанные сотрудники.
Осталось впечатление, что достали мой кошелек и считали в нём деньги. Выплатили через неделю только то, что вносила, о процентах, видимо, нужно забыть. Обратилась с просьбой дать справку о доходности вклада на момент закрытия. Прислали какой-то график в личный кабинет.
Мне не нужен график, я хочу конкретные цифры, когда стали продавать мои акции и сколько они стоили.
Итог: если хотите, чтобы вас обманули, то вам в Ренессанс.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. 25.01.2021 Вернули отзыв на дополнительную проверку. 27.01.2021 Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
в ответ на ваш отзыв хотим уточнить, что наличие дополнительной, негарантированной страховой выплаты, которая может быть добавлена после даты окончания договора к сумме выплаты, зависит от ситуации на фондовом рынке. на данный момент действительно ситуация сложилась не лучшим образом и для нас, но и для других компаний и клиентов. Именно поэтому вы получили выплату в 100% размере от страховой суммы, что было гарантировано договором, что позволило инвестировать с защитой номинала и даже при отрицательной динамике, получить выплату. Для того, чтобы мы могли проверить расчеты по вашему договору, пришлите нам номер договора и ваш запрос с темой банки. ру на наш электронный адрес или через ваш личный кабинет. мы проверим информация в вашем личном кабинете и ответим.
2017 году заклюил договор в МКБ банке, договор заершился мне позвонила Патимат представилась менеджером. В офисе меня встретила, посерису из 5, 5 с + остался сотрудничать, и не пожалел, условия устроили, предлагали разное, рекомендую только "Гармонию инвистиций" ,
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
рады узнать, что наш сотрудник помог вам в решении возникшего вопроса. Мы обязательно передадим слова благодарности Патимат.
Завершился договор страхования заключённый в банке МКБ. Мне позвонили и пригласили в офис компании Ренессанс Жизнь, менеджер Дамир разъяснил как работает мой договор, и предложил программу которая оформляется у них в офисе и условия мне понравились так как можно получить налоговый возврат 13% и есть возможность снять доход раз. Советую работать с этим менеджером!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо вам за обратную связь. Мы обязательно передадим Вашу обратную связь Дамиру и его руководителю. Всегда рады видеть Вас нашим клиентом.
С ренилайфом познакомились 3 года назад, когда после покупки долевки оставались деньги и их до начала ремонта надо было куда то вложить. Тема инвестиций была не знакома, но предложения по вкладам совсем не воодушевляли. Пришлось изучать предложения на рынке, сравнивать. Предложений программ инвестирования сейчас достаточно, но сильно рисковать деньгами не хотелось. Остановились как раз на ренессансе ИСЖ.
Вложили как раз на 3 года. Возврат...
Читать далее
С ренилайфом познакомились 3 года назад, когда после покупки долевки оставались деньги и их до начала ремонта надо было куда то вложить. Тема инвестиций была не знакома, но предложения по вкладам совсем не воодушевляли. Пришлось изучать предложения на рынке, сравнивать. Предложений программ инвестирования сейчас достаточно, но сильно рисковать деньгами не хотелось. Остановились как раз на ренессансе ИСЖ.
Вложили как раз на 3 года. Возврат налогов тут конечно не сделаешь, но на дольше не было возможности вкладывать, дом должен был сдаваться и нужно было начинать ремонт.
По итогу вышло все вполне приемлемо. Надеялись конечно на большее, но и с тем, что выплатили вполне довольны. Риск, хоть и небольшой, но был, но он себя в нашем случае оправдал,11% ни на каком вкладе мы бы не получили. Уже ремонтируемся.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот зачисления выплаты на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.2. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо вам за обратную связь. Мы рады, что вам понравилось взаимодействие с нашей компанией, и вы остались довольными качеством наших сервисов и программы. Будем рады видеть вас в будущем среди числа наших клиентов!
Та же история, буду рада к вам присоединиться, очень хочется их наказать за наглость, собиралась писать в Прокуратуру и ФАС, радуюсь, что хоть мои вернули, 3 года прокручивали.
Я тоже Н. 903736**
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы связались с представителем страховой компании? 22.01.2021 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
нам не удалось связаться с вами по оставленному в отзыве номеру телефона, пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения или форму "напишите нам", личный кабинет для того, чтобы мы могли вам предоставить комментарии по вашему договору.
В Ренессанс обратилась по рекомендации знакомых. Сильно много заработать на инвестициях задачи перед собой не ставила, а вот сохранить накопления, чтобы их инфляция не сожрала совсем, очень хотелось. Сама рассматривала вклады, а бухгалтер посоветовал инвестиции, но такие, чтобы деньги не потерять. Конечно интересно стало. Сначала информацию в интернете изучала, потом такая вся подготовленная в офис приехала. Менеджер все объяснила, там, где я...
Читать далее
В Ренессанс обратилась по рекомендации знакомых. Сильно много заработать на инвестициях задачи перед собой не ставила, а вот сохранить накопления, чтобы их инфляция не сожрала совсем, очень хотелось. Сама рассматривала вклады, а бухгалтер посоветовал инвестиции, но такие, чтобы деньги не потерять. Конечно интересно стало. Сначала информацию в интернете изучала, потом такая вся подготовленная в офис приехала. Менеджер все объяснила, там, где я неправильно поняла, поправила. Ну я и решилась.
В личном кабинете постоянно смотрела, что с моим вкладом - хорошая вещь для таких переживающих, как я! Возврат налога сделала, что тоже не могло не порадовать. Ну и знала, что не дай бог чего со мной, ребенок деньги получит сразу, а не когда то потом в наследство. Но получила все сама по истечении срока. Не могу сказать, что прям вот много заработала, но плюсом получилось больше, чем на вкладе бы лежали. Подумываю о заключении следующего договора.
Ну не дома же под подушкой им лежать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 26.01.2021 Документ получен.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо, что поделились впечатлениями от сотрудничества и оставили положительный отзыв. Качественные услуги и первоклассный сервис - наши ориентиры. Рады сообщить, что мы обновили личный кабинет клиента и сделали его еще более функциональным.
Обманывают!
Когда заканчивался срок страхования (3года) по программе "Инвестор" меня пригласили в офис, и очень нагло и назойливо предлагали оставить часть суммы, обещая высокий процент. После моего отказа (довели меня до слез уговорами оставить деньги им!!!) Мне вернули основную сумму, а проценты не вернули ни копейки!!! Хотя все 3 года в личном кабинете все было красиво!!!
Собираюсь подать в суд, но, думаю, договор так составлен, что...
Читать далее
Обманывают! Когда заканчивался срок страхования (3года) по программе "Инвестор" меня пригласили в офис, и очень нагло и назойливо предлагали оставить часть суммы, обещая высокий процент. После моего отказа (довели меня до слез уговорами оставить деньги им!!!) Мне вернули основную сумму, а проценты не вернули ни копейки!!! Хотя все 3 года в личном кабинете все было красиво!!!
Собираюсь подать в суд, но, думаю, договор так составлен, что ничего не докажешь. Жду ответа юриста по договору. Такой наглости я давно не встречала!!!
Наталия
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
для того, чтобы мы могли оперативно отреагировать и разобрать ваш инцидент, свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным вам способом по телефону +7 495 9812 981 или через ваш личный кабинет, форму "напишите нам" на сайте. Относительно выплаты дополнительной суммы по договору инвестиционного страхования хотим пояснить, что каждым договором гарантирована страховая выплата на дату окончания не менее 100% от страхового взноса. При этом дополнительная сумма не гарантирована и ее наличие зависит от ситуации на рынке и цены на активы на дату окончания договора.
Инвестиции - дело рисковое. На обычных вкладах шампанское точно не попьешь, но и потерять все в погоне за игристым напитком тоже не хочется. Асом инвестирования я не являюсь, но немного в финансах разбираюсь. Поэтому в чисто инвестиции лезть побоялся. И прежде чем отнести куда то нажитое непосильным трудом, пришлось поизучать предложения.
Остановился на программе Ренессанса ИСЖ Инвестор. Стратегию выбрал сбалансированную, решил, что обойдусь...
Читать далее
Инвестиции - дело рисковое. На обычных вкладах шампанское точно не попьешь, но и потерять все в погоне за игристым напитком тоже не хочется. Асом инвестирования я не являюсь, но немного в финансах разбираюсь. Поэтому в чисто инвестиции лезть побоялся. И прежде чем отнести куда то нажитое непосильным трудом, пришлось поизучать предложения.
Остановился на программе Ренессанса ИСЖ Инвестор. Стратегию выбрал сбалансированную, решил, что обойдусь шампанским подешевле, но и не потеряю. Пока я только в середине пути, посмотрим чем это закончится, но цифры в личном кабинете радуют.
Надеюсь Ренессанс и дальше не подведет
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 22.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.2 правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Мы всегда рады тому, что ваш опыт взаимодействия с компанией оказался положительным и постоянно прилагаем усилия для совершенствования не только наших продуктов, но и сервисов: обновленный личный кабинет уже доступен вам для оперативного просмотра всей необходимой информации о договоре.
Мне быстро оформили выплату по страховому случаю. Документы и заявление через личный кабинет подавала. Только медицинские документы потом в оригинале пришлось довезти. И то отправляла мужа, чтобы самой не ездить специально - все приняли.
А так, выписка из карты, больничный, снимки, паспорт, полис. Если ничего не забыла, то это был весь пакет который мне нужно было предоставить. Буквально дней через 10 сумма поступила на счет. Никаких...
Читать далее
Мне быстро оформили выплату по страховому случаю. Документы и заявление через личный кабинет подавала. Только медицинские документы потом в оригинале пришлось довезти. И то отправляла мужа, чтобы самой не ездить специально - все приняли.
А так, выписка из карты, больничный, снимки, паспорт, полис. Если ничего не забыла, то это был весь пакет который мне нужно было предоставить. Буквально дней через 10 сумма поступила на счет. Никаких сложностей и хорошая компенсация всвязи с тем, что я почти не работала все это время.
Рассказали про программу вирус.нет, это у них от КОВИДа страховка. При попадании в больницу тоже компенсация положена. Всерьез задумываюсь о приобретении.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот зачисления страховой выплаты на на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо, что Вы не остались равнодушным и нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваш отзыв вдохновляет нас и говорит о том, что мы движемся в правильном направлении.
