Отзывы о Ренессанс Жизни

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой статус по моему обращению? Заявление на отказ делали в банке ХоумКредит, женщина сказала, что должно прийти смс с каким-то решением. Я Вам пыталась позвонить сегодня, и это ужас конечно, я 4 раза счет пополняла по 200р. ожидание оператора от 5 минут и все время деньги кончались так и не дозвонившись, выкачка денег даже не поговорив с вами. Жду ответа.

По Семье заключили договор страхования. Страховали папу нашего, он единственный работает, а я с тремя детьми дома. Получается, что на нем все держится, а он в дороге всегда. Недавно получили выплату, папа наш ногу сломал. Сумма покрыла нам его доход, пока он не мог работать. Заключили на 10 лет, три года спустя получается страховой случай наступил. Считаю, что отличная подушка безопасности для нас, когда мамочка сидит с детьми дома, и лишних денег нет. Выплатили безпроблем, на уровне общения все норм, сами звонили не раз.

06.04.2017 г. мною в  СК "Ренессанс Жизнь" было подано заявление № 70460 о расторжении договора страхования жизни № 6250364700 (навязанного мне при оформлении автокредита) и выплате мне денежного остатка страховой суммы. Сотрудник компании при получении заявления в г. Санкт-Петербурге о необходимости предоставления дополнительных документов мне не сообщил (справки из налоговой инспекции). После звонка из страховой компании, мне было сообщено о расторжении договора в апреле 2017 г. и направлении дополнительно справок из ФНС. Мной были направлены справки из ФНС о не предоставлении мне налогового вычета №№ 23 и 24 от 02.10.2017г. 29.01.2018г. мной было направлено письмо посредством электронной почты на эл.почту страховой компании с вопросами о сроках возврата указанной суммы. До настоящего времени ответ мне нем поступил, возврат денежных средств нем осуществлен. Таким образом, СК "Ренессанс Жизнь", расторгнув со мной договор, использует мои денежные средства в своих интересах, на мои  обращения не реагирует.

У меня также возникли сомнения после того, как вернулась из БИНБАНКА и ВНИМАТЕЛЬНО! прочитала договор страхования жизни, который заключила сегодня вместе с вкладом. По этому договору мои деньги пять лет будут работать на компанию Ренессанс Жизнь, но никак не на меня! Ибо ни одной цифры, кроме уплаченного страхового взноса там нет. Кроме того, в бланке договора указан срок 3 года, на полях работником банка шариковой ручкой сделана отметка про пять лет. Без подписи и каких-либо пояснений. Так небрежно денежные документы не оформляются. Про контроль в личном кабинете и реальной выплате прочла в одном из отзывов, что еще более убедило меня прервать отношения со страховой компанией. Умирать пока не собираюсь, т.к. там оговорен только этот момент...

Поэтому вопрос: необходимые для расторжения договора документы нужно отправить ценным письмом на московский адрес Ренессанс Жизнь? (нахожусь в Екатеринбурге, ни в один из офисов, которые существуют в интернете по екатеринбургским адресам, дозвониться нельзя, тк "отсутствует линия"). И какой день считается днем предъявления заявления? День отправки или день получения? Буду благодарна за ответ.

Добрый день! Хотела бы уточнить в какой срок будет рассмотрено мое заявление об отказе страхования по договору № 174750395210 от 28.02.2018 г., которое было направлено мною в адрес ООО "СК" Ренессанс Жизнь" г. Москва, Дербеневская наб., д.7, стр.22,этаж 4 пом.13 ком.11  02.03.2018 г.  Отзыв оставляю без оценки до получения положительного ответа.
С уважением Ковалева Ф.Х.

Оформляя 02 марта 2018 года депозитный договор в БИНБАНКЕ г. Перми сотрудница банка УБЕДИЛА вложить денежные средства на Договор страхования "Инвестор" (4.1) ООО "СК "Ренессанс Жизнь", мотивируя свое предложение высокой доходностью по договору. Вложил крупную сумму денег, подписав данный договор, но дома досконально изучив документы, полученные в банке, решил расторгнуть указанный договор. В п. 4.6 договора указано, что Страхователю предоставляется 5 рабочих дней со дня заключения Договора страхования независимо от момента уплаты страховой премии при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, в течение которого возможно аннулирование Договора страхования. Хочу 12 марта 2018 года подойти в Бинбанк и расторгнуть договор (12 марта это 5-й рабочий день со дня заключения Договора).

Подскажите, пожалуйста, какие последствия расторжения Договора при данных условиях меня ждут? И как проходит процедура расторжения? Спасибо!

10.01.18 взяла кредит в банке Ренессанс на сумму Вместе с переплатой 105 768,98р.  29.01.18 досрочно погасила весь кредит. Банк меня уверял ,что при досрочном погашении мне возвращаются деньги со страховой т.е перерасчёт. Дождалась документы из банка о закрытии счета, которые будто специально делали долго, переплатила сумму в размере 4500 т, которую через скандалы, знания своих прав и юр образовании мне вернули! Наконец-то отправив документы в страховую по адресу г Москвы, ждала ответа, по своему договору по номеру 174750375948.

Больше недели тишина. Позвонила сама узнать в чем же дело и мне рассказывают, что документы получены, перерасчёт сделан и составляет 401 р. На вопрос почему, мне объясняют, что это прописано в условиях договора и мне полагается 2%. Так будьте добры, рассказать а где в представленном договоре прописан этот пункт, на который вы опираетесь! В договоре страхования нет никаких ограничений по сумме при расторжении. Единственное это по тексту имеются указанные ссылки на минимум на 2 приложения. Где эти приложения представлены? Это не мои проблемы, если ваши условия не обговорены, не указаны должным образом! кредит был погашен меньше чем за месяц в полном размере! И тем более, почему я должна ждать от вас ответа неизвестно сколько? Мне нужны мои положенные деньги, и исполнение банком элементарных обязанностей. Оттягивая время, вы только усугубляете ситуацию. Письмо было отправлено, так будьте любезны ответить также в письменном виде о сумме, которую вы возвращаете, причина возврата такой суммы, на какой закон и условие договора вы опираетесь, в течение 7 дней, на адрес который был указан в письме. Дальше поговорим в суде, с людьми которые рассудят нас!

Здравствуйте, 12.09.2017 взяла кредит в банке, где составили договор страхования на 4 года в сумме 23 520р, кредит 75750397580 погасила досрочно 12.02.2018, написала заявление о возврате страховой суммы и перезвонила в страховую, где мне ответили, что сумма возврата составляет 419 рублей, скажите, а где ещё 23 000, страховых случаев не было, деньги выплатила в полном объёме, в договоре не написано, что сумма не возвращается, страховая никаких расходов не имела. Прошу ещё раз пересмотреть заявление и вернуть всю сумму страхования. В другом банке брала кредит и досрочно погасила там страховую сумму выплатили в полном объёме (Хоум кредит).

В сентябре 2016 года я заключила договор страхования по программе инвестор-2. С СК "Ренессанс жизнь" в офисе КБ "Ренессанс Кредит". При подписании договора полисные условия и таблица выкупных сумм мне не были предоставлены. В декабре 2016 года я решила расторгнуть договор страхования и вдруг узнаю, что при досрочном расторжении договора я теряю 40% от своих вложенных средств. Договор расторгла. В данный момент сужусь с СК "Ренессанс жизнь" на предмет незаконного удержания моих средств. Практически уверена в том, что таких как я обманутых клиентов-много.

Оформил не так давно инвестиционную страховку в этой организации, называется Инвестор. А два года назад двум детям оформил страховку «Дети» на 7 лет. Позвонили, предложили эту программу, меня заинтересовало, что срок небольшой, а доходность довольно высокая. Там несколько вариантов инвестирования, выбирал сам. Посмотрю, как дело пойдет, программа только появилась. Пока на уровне консультирования и сопровождения всем доволен. Думаю, что спустя время будет что еще добавить: по выплатам и суммам.

В 2015 году подписал договор по программе "Инвестор" (полис страхования № 6820012967). Выплату (без процентов) получил через 33 дня после окончание договора. По процентам, который обещал банк-партнер 13-14%. годовых, по факту А-на Светлана консультант ООО «СК «Ренессанс Жизнь» написала письмо, что % гораздо ниже. Цитата из письма "Действие договора пришлось на неблагоприятный период на российском фондовом рынке. Прогнозируемое значение фактической ставки доходности по Вашему договору составит 3-4% годовых. Точный расчет по инвестиционному доходу будет произведен сразу после окончания действия договора". 

В общем, получил только гарантированную выплату. Процентов нет. Договор закончился 20.01.2018.

Добрый день. Хотела уточнить по страховкам 2265264542 от 9.02.2018 г и 7050496764 от 9.02.2018 г. Отправлено 12 февраля и получено вами 14 февраля 2018 г. На что есть уведомление о получении вами моего письма с заявлениями на вашем бланке. Кредит был оформлен 9.02.2018 г. Спасибо. Буду ждать ответа.
С уважением Татьяна.

Имел неосторожность заключить в банке ВТБ продукт "Двойной", частью которого является договор инвестиционного страхования "Инвестор" с СК "Ренессанс Жизнь"на 3 года. По прошествии трех лет с моих 500 тыс. руб. мне вернулось целых 3500 руб! Причем без всяких объяснений. Дабы здесь не повторяться, можно прочесть мой более расширенный отзыв об этом на странице отзывов о ВТБ с названием "Есть ли совесть".

13.02.2018 г отправил заказное письмо в адрес ООО СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ с заявлением о расторжении договора страхования 174750388040 от 10.02.2018, номер почтового отправления 35320407258771. С 19 февраля 2018 г письмо находится на почте в месте вручения, но его просто напросто представители ООО СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ не получают. Звонил неоднократно в центральный офис страховой компании и писал на email, мне отвечают что курьер письма забирает каждый день. Был в отделении почты, откуда отправлял письмо, сделали запрос на почту по адресу вручения и, что вы думаете, за письмом никто даже и не приходил.

Ужасно огорчен вашей страховой, я не первый раз являюсь вашим клиентом и думал что клиенты для вас на первом месте. Прошу пояснить почему вы не получаете мое заказное письмо? Только прошу не писать бред про то что почта не зарегистрировала еще письмо и прочее. По номеру почтового отправления легко проследить, что письмо ожидает адресата в месте вручения.

При покупке автомобиля в кредит у дилера митсубиси "Галант Авто" в СПб мне было 06.11.17. навязано страхование жизни. Кредит я погасил полностью, и 11.12.17. все необходимые документы на расторжение договора страхования у меня приняли в пункте обслуживания страховой компании (номер заявки №214882 от 11.12.17. номер зарегистрированного заявления № 32 2839/17 от 11.12.17.). Обещали вернуть деньги в срок от 30 до 60 дней. Однако до сих пор (20.12.18.) не вернули. По телефону ничего вразумительного не отвечают. Есть ли на них какая-либо управа?

Продлеваю страхование жизни в Ренессанс. Созвонились, договорились о визите в определенное время. Я был пунктуален. Но оказалось это не имело значения, так как все равно дается билетик в электронную очередь. Вопрос: зачем договаривались тогда? Намек на качественный сервис? Но это оказалось началом. Далее я прождал еще 40 минут и попал к девушке на прием. Девушка потратила еще 20 минут, на поиски моего дела у себя в компьютере и на удивление не нашла по мне документов, которые предоставлялись при первом страховании. Извинились и сообщили, что завтра! приедет бесплатно к Вам курьер и все привезет. Вопрос: изначально, пусть даже платно можно было отправить курьера? Тут тоже оказался обман, на следующий день никакого курьера не приехало. Позвонил им в офис, ожидание при дозвонах свыше 20  минут, с постоянными переключениями и уточнениями причин моего звонка, в итоге нужная девушка сообщила, что действительно она ошиблась и не передала той девушке, что меня принимала меня в офисе нужные документы. Вежливо Извинилась. А курьер приедет еще через 2 дня, так как документы не готовы. Прошло еще 2 дня, никто не позвонил и не приехал. Ждут, возможно пока я позвоню, если мне так надо.

10 февраля оформила автокредит. Машину мне не хотели отдавать без подписания договора страхования на сумму 70 014,79. От страхования хотела отказаться. Мало того что я не подхожу по условиям, которые прописаны в декларации, так и просто страхование процедура добровольная и мне не нужна. Менеджер при оформлении ещё сказала, что нужно доказать, что я не подхожу по условиям, но зачем мне что-то доказывать если страхование добровольное. В итоге, после двух часов моего отказа, мне пришлось подписать бумаги, чтобы забрать машину, договор на которую был уже у меня на руках. Но не тут-то было, мне подсунули бумагу, по которой я не могу в течение некоторого времени отказаться от страхования. Это вообще незаконно!!! Это нарушение моих прав как гражданина РФ. По закону я имею право отказаться от страхования. Страховой продукт оформлен cr103_30-рольф автокредит 4 риска, номер договора 6250711632. 12 февраля в совкомбанке, в котором у меня взят кредит писала заявление на отмену страхования, пришел ответ, что страхование у меня индивидуальное. Хотя в автосалоне, мне говорили что банк инициировал кредит со страхованием.

На основании вышеизложенного, прошу отменить договор страхования и вернуть деньги на мой кредитный счёт. Договор на отмену также будет написан в офисе Ренессанс жизнь в Санкт-Петербурге.

В конце года я оформил кредит в одном известном банке! При оформлении кредита без страховки сразу сказали не дадут ничего. Конечно я очень расстроился, но деньги были нужны срочно и сейчас. Дома внимательно изучил все документы и написала заявление о возврате страховки. Прикрепил все необходимые документы и отправил)) В этот же день мне прислали ответ: Добрый день! Обращение зарегистрировано под номером таким-то от 19.12.2017. В январе, не так давно я получила деньги на карту, так обрадовалась!!! Вот только руки добрались написать отзыв! Спасибо Ренессанс Жизнь за честность! Порадовали!

2.02.2018 Я оформила кредит в Ренессанс банке, как всегда навязали различные страховки, 6-ого числа я обратилась в офис ренесанс жизнь, девушка вежливая приняла моё заявление и сказала, что деньги в течение 10 дней поступят на счёт, я так удивилась, что так всё просто. И да сегодня 10 день и деньги в полном объёме поступили на счёт!!

Здравствуйте. 22.04.2017г. при приобритении нового автомобиля в кредит заключи договор страхования жизни и здоровья с СК "Ренессанс Жизнь" №6250523396 на три года. Выплатив автокредит за семь месяцев, подал заявление на досрочное расторжение. Оператор горячей линии сообщил мне, что номер моего договора изменился на 6250570879 (как такое возможно без моего ведома?) и попросил переписать заявление. Я, приехав в их центральный офис, сделал это. Читал, что административные расходы могут быть до 97% от остатка страховой премии, хотелось бы узнать за что. Жду возврата денежных средст, так как страховая премия была 127 761 рубль. Продолжение обязательно опубликую. Эту историю надо знать всем.

На счет оформления страховки, когда вы берете кредит в принципе ничего не знаю, так как кредиты не беру принципиально. А вот застраховаться от несчастного случая, ущерба здоровья думаю стоит каждому. Мы часто летаем, ведем очень активный образ жизни и кто знает, что нам всем уготовано. Это я все начала оформлять глядя на своего приятеля, который оформил такую страховку в Ренессанс Жизнь и потом в аварию попал. Сейчас у Славки все неплохо, но факт в том, что страховая все выплатила и без каких-либо проволочек.

04.01.2018г. оформляла кредит и автоматически включили страховку данной компании. Но уверили, что обратившись завтра в офис банка, по заявлению сразу могу отказаться.  

05.01.2018г приехала в отделение банка, написала заявление о расторжении. Сотрудник сказала ожидайте смс с подтверждением. Ок, ждем. 

В 10х числах начала бить тревогу, так как ни звонка, ни смс не поступало. Позвонила напрямую в компанию, в отделениях СПб никто ничем помочь не может, дозвонилась к ним наверно на 7ой раз и то мне нахамили и сказали, звоните по другим номерам, которые трубку не берут!) Ладно, стала звонить в Москву, горячая линия у них не бесплатная, поэтому придется потратить прилично денег на телефоне. Дозвонившись, менеджер заверила меня, что никакие документы о расторжении от банка они не получали и мне необходимо обратится в банк.

Снова обратилась в банк, мое обращение зарегистрировали и отправили информацию в смс форме "для получения денег обратитесь в страховую компанию". Но страховая заявление не получала, либо врет, что не получала. В общем, после кучи моих обращений, мне предложили взять копию заявления из банка и отправить им. Без проблем, поехала в банк, взяла копию своего заявления, где четко прописано, что отказ писала 05.01.018г., стоит подпись сотрудника банка и печать, что копия верна. 

06.02.2018г. отпросилась с работы, так как они работаю только в будние дни с 10:00 до 18:00, приехала в офис компании. Написала еще одно заявление, приложила все свои документы и сотрудница заверила меня, что все хорошо, ожидайте деньги поступят в течение 30 дней + так же взяли реквизиты куда перечислять. Думаю ну наконец-то. 

07.02.2018г. звонит оператор колл-центра и сообщает, что готовы расторгнуть договор без выплаты денежных средств. Так как бумажка из банка для них и есть бумажка, но не официальный документ. Тогда зачем вообще разрешают банку принимать заявления от своих клиентов, если официально для них они не чего не значат? И вообще в колл-центре на расторжение разрешают ехать в банк, видимо специально!) Чтобы клиент все сроки профукал и остался с носом.
 
Вообще оператор как кукушка одно и тоже повторяла и все. Связи с руководством никакой нет. Как-то помочь и посодействовать даже не пытаются. Деньги брать через банк с Вас не стесняются, а как вернуть так это все неофициально. Почему меня должно волновать кто вовремя передал мои данные? Или кто их не вовремя их получил? Вы партнеры с банком? Вот и разбирайтесь между собой сами кто из вас ошибку совершил. Почему клиент, который выполнил все пункты договора, остается виноватым? И должен платить за ошибки менеджеров. 18тыс. на минутку немаленькие деньги. Да и вообще с таким качеством обслуживания и особенно "доброжелательность" сотрудников настораживает, что при наступлении страхового случая (не дай бог) в эту контору как всегда будет не дозвонится, а если повезет поднимут трубку и нахамят. 

В данный момент отправила претензию на почту, но думаю это все также безуспешно. Скорее всего придется прибегнуть к юридической поддержке, а потом возможно и в суд. Вообще берегите свои нервы и деньги, ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту шарашкину контору.

Первый раз в жизни оформила рассрочку "0-0-12 Promo" на покупку. Сотрудник банка, очень подробно все объяснила, вопросов не возникло. В Ренессансе одобрили рассрочку только с добавлением полиса страхования в "Ренессанс жизнь" № 163752485691 от 26.01.2018 г. Рассрочку оформила 26.01.2018 г. закрыла досрочно 30.01.2018 г. По факту закрытия позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что я имею право, в случае отсутствия необходимости в страховом продукте и отсутствии страховых случаев за период страхования, расторгнуть договор в 14-дневный срок со 100% возвратом страховой суммы, уплаченной банком за меня. В свою очередь, сотрудник страховой после проверки моего договора сообщил о том, что никакие подтверждения оплаты мне прикладывать не нужно, т.к. платеж от банка в размере 4500 с копейками получен страховой. 31.01.2018 г. отправила письмом все необходимый документы (трек номер 34401117076631). 07.02.2018 г., судя по отслеживанию, письмо получено адресатом. Все условия выполнены. Сроки не нарушены (с моей стороны). Страховых случаев не происходило. Остается ждать.

В начале августа 2015 года при оформлении кредита мне навязали страхование по программе жизнь и здоровье заемщика кредита срок страхования составляет 36 месяцев и страховая премия составила 21 600 рублей. В конце мая 2017 года я досрочно закрыла кредит, но времени и возможности написать заявление на расторжение договора и возврат неиспользованной страховой премии не было. 19 декабря 2017 года я написала заявление на расторжение договора страхования за номером 175750206675 договор расторгли, но возврат (вместо неиспользованного периода за 7 месяцев должны были вернуть 7*600(сумма ежемесячного взноса)= 4200) составил 91 рубль. По телефону горячей линии(телефон платный чего нет в других страховых компаниях) на вопрос почему такая сумма отвечают что 98% в счёт административных расходов и это прописано в полисных условиях. Однако в полисных условиях сказано что сумма административных расходов составляет ДО 98% за последний оплаченный период. Если расчитать то получается что 21600:36=600 рублей(в месяц или период) вот именно с этой суммы и нужно высчитывать эти так называемые ДО 98%, а остальная сумма подлежит возврату то есть за 7 месяцев. Итого получается 4200+12(за вычитом так называемых ДО 98%административных расходов) =4212-91(выплата можно так сказать на проезд в одну сторону чтоб написать заявление)=4121 рубль СК"Ренессанс Жизнь" не доплатила по расторжение договора страхования и возврату за неиспользованный период страхования.

Воспользовался кредитным продуктом Ресессанс Банка, добавили страховку, мотивируя тем, что без страховки процент по кредиту будет выше. Согласился, зная, что течение 14 дней можно от страховки отказаться и по закону деньги должны вернуть. Договор страхования № 174750379378, Ренессанс Жизнь. 19 января оформили кредит и страховку, 20 января уже написал заявление об отказе от договора страхования, прикрепив необходимые документы, а именно копия паспорта, заполненное заявление об отказе от договора страхования с личной подписью, копия договора страхования, расходный кассовый ордер, подтверждающий получение кредита. Отправил по  адресу: Россия, 115114, г.Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11, заказным письмом с описью, отправление №35503519285587, 20января отправил, 26 января письмо СК Ренессанс Жизнь получили, исходя из отслеживания по трек-номеру. Отписались, что срок рассмотрения 10 рабочих дней.

На сайте страховой указано, что полный возврат страховой премии осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования (срок был мною соблюден) и при отсутствии страховых событий по данному договору (страхового случая не было). Ждем.