Ренессанс Жизнь
изменить компанию

Отзывы о Ренессанс Жизни

  • Всего отзывов
    4987
  • Народный рейтинг
    5 место
  • Средняя оценка
    3.03
  • Решено проблем
    168
  • Ответов компании
    4915

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки Оценка по выплатам: 3
24.09.2016 в банке Ренессанс Кредит мне оформили страховку по программе страхование жизни и здоровья заемщиков кредита номер 175750307321 на сумму 60 228 рублей состоящей из одного листа, под которым я и подписался. Приложений и дополнительных листов мне не предоставили. При обращении в страховую компанию 25.05.2017 со справкой о досрочном погашении кредита, я написал заявление о возврате мне оставшейся сумме. Рассчитывал я получить не менее 40... Читать далее
24.09.2016 в банке Ренессанс Кредит мне оформили страховку по программе страхование жизни и здоровья заемщиков кредита номер 175750307321 на сумму 60 228 рублей состоящей из одного листа, под которым я и подписался. Приложений и дополнительных листов мне не предоставили. При обращении в страховую компанию 25.05.2017 со справкой о досрочном погашении кредита, я написал заявление о возврате мне оставшейся сумме. Рассчитывал я получить не менее 40 000 рублей, т.к. срок страхования был на 3 года. В офисе страховой компании мной была составлена заявка номер 98366 от 25 мая 2017. 05.06.2017 я получил на свой расчетный счет сумму равную 937,25 рублей. Я считаю это откровенным хамством и обманом со стороны страховой компании, т.к. размер оставшейся выплаты не регламентировался при заключении договора страхования. Я оставляю за собой право для обращения в контролирующие и судебные органы.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки Оценка по выплатам: 3
Добрый день, товарищи! В апреле 2017 года брал кредит на игровую приставку Sony PlayStation 4 в магазине Медиа Маркт. Взял рассрочку без переплат у банка Ренессанс Кредит (!!!) на 12 месяцев, попутно оформив страховку на товар (у СК 1 500 руб.) и у Ренессанс Life (3 500 руб.). Решил долго не мучиться и досрочно закрыл кредит (до этого момента вернул страховку у другой СК и мне выплатили всю сумму (возвращал после 5 дней!! красавцы!)). При... Читать далее
Добрый день, товарищи! В апреле 2017 года брал кредит на игровую приставку Sony PlayStation 4 в магазине Медиа Маркт. Взял рассрочку без переплат у банка Ренессанс Кредит (!!!) на 12 месяцев, попутно оформив страховку на товар (у СК 1 500 руб.) и у Ренессанс Life (3 500 руб.). Решил долго не мучиться и досрочно закрыл кредит (до этого момента вернул страховку у другой СК и мне выплатили всю сумму (возвращал после 5 дней!! красавцы!)). При досрочном закрытии, оказалось что я в итоге выплатил вместо 24 000 рублей, 30 000 рублей (РАССРОЧКА БЕЗ ПЕРЕПЛАТ!!!), с остатком в 110 рублей (хотел и их вернуть, но оказалось у них есть комиссия 100 рублей))))). Ну хрен с ним - подумал я, и обратился в страховую с готовой справкой об отсутствии задолженности. Просил по телефону рассчитать сумму остатка страховой премии, мне сказали обратиться непосредственно в отдел. В отделе мне указали обращаться по телефону, с возгласами "Они там попутали енти Масквичи!11!!". Жду месяц на рассмотрение... И мне возвращают *барабанная дробь* 2 % от суммы!!!! то бишь 58 рублей))))))))) на мои претензия говорят, мол у вас все в полисе в приложениях к нему прописано) Я им в ответ: Уважаемая! У меня нет этих приложений и я даже не знал об этих 2% !!! Да и о сроке в 5 дней..", на что я услышал: "Ну, это не наша проблема. Значит сотрудник банка редиска и не выдал вам необходимую информацию". 

Вывод: Больше никогда не возьму РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ в банке Ренессанс Кредит, про страховку вообще молчу. И вам не советую друзья!
Занавес.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте!  При покупке 27 мая2017 г нового автомобиля с использованием программы кредитования единственного банка автосалона "Русфинанс банк"представитель данного банка заявил, что кредит мне одобрят только в случае оформления дублирующих страховых договоров на ущерб жизни, здоровья и имущества. Что это единственный вариант для одобрения кредита банком. И это при моей положительной кредитной истории и первым взносом 60% стоимости автомобиля... Читать далее
Здравствуйте!  При покупке 27 мая2017 г нового автомобиля с использованием программы кредитования единственного банка автосалона "Русфинанс банк"представитель данного банка заявил, что кредит мне одобрят только в случае оформления дублирующих страховых договоров на ущерб жизни, здоровья и имущества. Что это единственный вариант для одобрения кредита банком. И это при моей положительной кредитной истории и первым взносом 60% стоимости автомобиля. Естественно, что страховые премии за договора будут включены в счет увеличения кредитной суммы! Получается, за одну услугу мне в принудительном порядке навязали еще две, при том что я оформила на месте КАСКО, а впоследствии и ОСАГО  в "Ренессанс страхование". Дополнительно мне пришлось заключить договора на страхование жизни CR 103 -30 -Рольф автокредит - 4 риска - 55 736 р. и продублировать страхование автомобиля от угона и полной гибели в компании "Кардиф» на сумму 23 200 руб в совокупности привело к увеличению кредита на  78.936 тысяч рублей. С полисными условиями страхования жизни и здоровья я не ознакомлена. Данный документ мне не вручен. Сотрудник банка заверила меня, что в случае досрочного погашения кредита, мне вернется часть неиспользованной страховой премии, что, в конечном итоге и повлияло на мое решение оформить договор кредитования. Однако, в самом договоре страхования, эти пункты отсутствуют..

В соответствии сост.927 главы 48 ГК РФ любое страхование является добровольным, за исключением случаев, предусмотренных законом. На основании Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" считаю необходимым заявить о расторжении договоров в страховые компании и возврате страховых премий по страхованию жизни и ТС на мой счет в "Русфинанс банк", открытый по кредитному договору. Прошу обратить Ваше внимание на недопустимость изменения условий кредитного договора №1509515-Ф. В данном договоре отсутствуют требования о страховании жизни и здоровья. В п.9 кредитного договора требование заключения договора страхования автотранспортного средства выполнено - заключен с Ренесанс страхование от КАСКО  001АТ-17/34814 от 27.05.2017 г.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что договор страхования является индивидуальным Договором и не является Договором присоединения к кредитному Договору, заключенному между Вами и банком. Подписание Вами Договора страхования подтверждает факт информированности Вас о том, что страхование является добровольным и осуществляется только на условиях согласия Страхователя с предложенными условиями. При этом наличие или отсутствие заключенного Договора страхования с тем или иным Страховщиком не влияет на решение Банка о предоставлении кредитных средств.

Для того, чтобы подробно разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, на электронный адрес компании client@renlife.com с темой письма: Banki.ru 4167 следующую информацию: номер договора страхования, номер заявления на отказ от договора страхования, а также контактные данные для связи с Вами.

Все дополнительные вопросы вы можете задать нашим консультантам по телефону +7 495 981 2 981

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 2
29.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250578116 от 29.04.2017г. Погасила кредит досрочно 16.05.2017г. В главном офисе компании написала заявление о прекращении договора страхования от 19 мая в связи с досрочным погашением кредита, с приложением справки из банка. По закону возврат денежных средств должен был произойти в течение 10  дней с момента подачи заявления (в соответствии с п... Читать далее
29.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250578116 от 29.04.2017г. Погасила кредит досрочно 16.05.2017г. В главном офисе компании написала заявление о прекращении договора страхования от 19 мая в связи с досрочным погашением кредита, с приложением справки из банка. По закону возврат денежных средств должен был произойти в течение 10  дней с момента подачи заявления (в соответствии с п.1 ст. 31 Закона  РФ "О защите прав потребителей" и Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 01.06.2016). Но пока денег нет. По телефону сотрудники отвечают, что заявка на рассмотрении (срок рассмотрения от 30-60 дней) и они ничем помочь не могут. Прямое нарушение Законов РФ! Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты?
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" относится к так называемому «периоду охлаждения» - пятидневному сроку от даты заключения договора страхования, когда у Страхователя есть возможность отказаться от договора страхования. Вы обратились в Компанию по истечении указанного срока, поэтому Ваше заявление на расторжение будет рассмотрено в соответствии с правилами страхования, Полисными условиями и Вашим Договором страхования в срок до 60 дней.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com. Для оперативного рассмотрения Вашего запроса укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki.ru 4161»

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
В 2014 году приобретала авто в салоне рольф химки, была "впарена" страховка жизни. мало того не хотели вернуть в течение 5 дней возврат, так сегодня позвонила в компанию, с просьбой расчитать мне сумму, которую я должна получить за 2 года (досрочно оплаченный кредит). Мне ответили, что закон о возврате вступил в силу в 2015 году и я не попадаю под эту категорию, а потом немного поспорив мне ответили, что я получу всего 10% от суммы, это якобы... Читать далее
В 2014 году приобретала авто в салоне рольф химки, была "впарена" страховка жизни. мало того не хотели вернуть в течение 5 дней возврат, так сегодня позвонила в компанию, с просьбой расчитать мне сумму, которую я должна получить за 2 года (досрочно оплаченный кредит). Мне ответили, что закон о возврате вступил в силу в 2015 году и я не попадаю под эту категорию, а потом немного поспорив мне ответили, что я получу всего 10% от суммы, это якобы "наказание" за досрочный взнос.

Уважаемые страховщики, если вы 50 000 не можете разделить на 5 это очень плохо. Почему мне отказываются выплачивать положенные деньги? Вынуждена просто подавать в суд.
Администратор Народного рейтинга
В данном случа оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки Оценка по выплатам: 3
12.12.2016г Мною был взят кредит наличными и конечно мне навязали страховку (Полис № 174750231815), страховка обошлась мне в 34 332,48 рублей. Кредит был оформлен на 4 года, 15.02.2017 я его досрочно оплатила, и решила вернуть страховку, позвонив на горячую линию страховой компании, оператор мне сказал, что нужно написать заявление на досрочное расторжение договора страхования и отправить на адрес страховой компании заказным письмом. Я отправила... Читать далее
12.12.2016г Мною был взят кредит наличными и конечно мне навязали страховку (Полис № 174750231815), страховка обошлась мне в 34 332,48 рублей. Кредит был оформлен на 4 года, 15.02.2017 я его досрочно оплатила, и решила вернуть страховку, позвонив на горячую линию страховой компании, оператор мне сказал, что нужно написать заявление на досрочное расторжение договора страхования и отправить на адрес страховой компании заказным письмом. Я отправила письмо 21.04.2017, приложив к заявлению, ксерокопию паспорта, справку из банка (об отсутствие задолженности) и ксерокопию договора страхования. 18.05.2017года мне вернули страховку в размере 622,73руб. Я была конечно в шоке от такой выплаты, когда оформляла страховку, меня в банке уверяли, что если досрочно погашу кредит, то мне вернут страховку, а получается что мне вернули такую малую часть от моей страховки. Почему эта страховая компания процветает за наши деньги??? Должна быть справедливость, и надеюсь, что мне вернут мои деньги.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.

В вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Брала кредит на 3 года,банк "Ренессанс"навязал мне страховку ,так как я от нее долго отказывалась ,она мне не нужна, в банке сказали если раньше срока погашу кредит, то мне сумма вернется, я закрыла кредит за 8 месяцев, договор № 275750280293, подала заявку на возврат денег за 2 года, и о чудо мне вернули за эти два года 450 рублей, вместо 20 000 рублей.  Во всех страховых компаниях деньги возвращают, от вашей компании в шоке, не понимаю, почему... Читать далее
Брала кредит на 3 года,банк "Ренессанс"навязал мне страховку ,так как я от нее долго отказывалась ,она мне не нужна, в банке сказали если раньше срока погашу кредит, то мне сумма вернется, я закрыла кредит за 8 месяцев, договор № 275750280293, подала заявку на возврат денег за 2 года, и о чудо мне вернули за эти два года 450 рублей, вместо 20 000 рублей.  Во всех страховых компаниях деньги возвращают, от вашей компании в шоке, не понимаю, почему вы оставили себе мои деньги???
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.

В вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 2
Добрый день. Я 19.03.2017г. купил в кредит автомашину в Рольф Химки, Кредитный договор с «Сетелем Банк» № С04102012839 от 19.03.17г. При покупке автомашины в кредит, как обязательным условием, мне была "Навязана" страховка жизни. При отказе от страховки сотрудник пояснил, что тогда кредит выдан не будет, хотя я пояснил ему, что кредит погашу досрочно в ближайшее время. Спустя всего 9 дней 28.03.17г. кредит за машину в банке мной был полностью... Читать далее
Добрый день. Я 19.03.2017г. купил в кредит автомашину в Рольф Химки, Кредитный договор с «Сетелем Банк» № С04102012839 от 19.03.17г. При покупке автомашины в кредит, как обязательным условием, мне была "Навязана" страховка жизни. При отказе от страховки сотрудник пояснил, что тогда кредит выдан не будет, хотя я пояснил ему, что кредит погашу досрочно в ближайшее время.

Спустя всего 9 дней 28.03.17г. кредит за машину в банке мной был полностью погашен и я обратился в Вашу компанию с заявлением на досрочное расторжение договора страхования и возврате мне уплаченной страховой премии, о чем имеется копия принятого вашим сотрудником заявления. 29.03.17г. я также по электронной почте направил для приобщения к заявлению справку из банка об отсутствии не исполненных
обязательств мной перед банком. Ваша сотрудница пояснила мне, что все документы приняты, в течение 30 дней мое заявление будет рассмотрено, и как только его рассмотрят в течение 10 дней мне на счет, указанный мной в заявлении будут возвращены деньги.

30 рабочих дней уже прошло. Зайдя в личный кабинет на Вашем Сайте я увидел в графе «Статус Полиса» запись «РАСТОРГНУТ» однако нет числа когда его расторгли? Хотя у Вас есть мой персональные данные и вы должны были меня уведомить о расторжении договора. У меня вопрос, когда же мне будут возвращены денежные средства на мой счет??? Или мне чуть-чуть подождать и подать в Суд на Вас, за пользование чужими денежными средствами и взыскать еще и проценты. Страховую сумму я заплатил 56.000 и пользовался ей всего 9 дней до момента погашения кредита, а вы уже пользуетесь моими денежными средствами 59 дней. По вашему телефону «горячей линии» невозможно дозвониться. Вчера раз 10 звонил, сегодня уже 8 раз. По 5 минут ждешь оператора, а потом звонок сбрасывается. ЧТО У ВАС ЗА БАРДАК ТАКОЙ?? Хочу получить исчерпывающий ответ!!! И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
С уважением.
Администратор Народного рейтинга
Оценка засчитана за ситуацию с дозвоном в кол-центр.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.

В вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и 18.05.2017 вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам.

Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена и Ваш вопрос решен.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проблема решена
23.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250519953/1 от 23.04.2017г. Узнала про так называемый "период охлаждения" и 25.04.2017 г. в главном офисе компании написала заявление об отказе от договора страхования. Так как я уложилась в 5-дневный срок, то по закону возврат денежных средств в полном объёме  должен был произойти в течение 10 рабочих дней. Но пока денег нет. По телефону... Читать далее
23.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250519953/1 от 23.04.2017г. Узнала про так называемый "период охлаждения" и 25.04.2017 г. в главном офисе компании написала заявление об отказе от договора страхования. Так как я уложилась в 5-дневный срок, то по закону возврат денежных средств в полном объёме  должен был произойти в течение 10 рабочих дней. Но пока денег нет. По телефону сотрудники отвечают, что заявка на рассмотрении и они ничем помочь не могут, пишите на электронную почту и звоните позже. Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты?
GSA1985
Деньги выплатили в полном объёме 18.05.2017. Может быть это никак не связано с отрицательным отзывом на данном сайте, но вчера я написала отзыв, а сегодня мой вопрос решён. Спасибо.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

18.05.2017 Вам была возвращена сумма страхового взноса.

Надеемся, что Ваша проблема полностью разрешена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки
Здравствуйте, 15 декабря 2016 года написала заявление номер 11498 на расторжение договора страхования жизни, оформленного для оформления кредита на автомобиль. Кредит и страховка была взята и оплачена на три года. Кредит погашен за 1 год и два месяца. Номер договора 6252001892. Реквизиты и справка о погашении и договор были предоставлены вместе с заявлением в офисе Ренессанса в Санкт-Петербурге, пр. Уточкина, 15, лит. Е Озвучили срок 60... Читать далее
Здравствуйте,

15 декабря 2016 года написала заявление номер 11498 на расторжение договора страхования жизни, оформленного для оформления кредита на автомобиль. Кредит и страховка была взята и оплачена на три года. Кредит погашен за 1 год и два месяца. Номер договора 6252001892. Реквизиты и справка о погашении и договор были предоставлены вместе с заявлением в офисе Ренессанса в Санкт-Петербурге, пр. Уточкина, 15, лит. Е

Озвучили срок 60 дней со дня приема заявления. Сроки истекли. Прошу вернуть  (31662,03/36 мес) * 22 неизрасходованных мес = 19 349,02 руб.

С уважением, Наталья
Ренессанс Жизнь
Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам 23.01.2017 г.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
По договору страхования №4049036090 Инвестор (2.0) отправила на расторжение договора скан-копии документов, были переданы в работу 20.04.2017 и написали, что находятся на рассмотрении. Срок рассмотрения 10 раб. дней. Сегодня думала получу свои деньги или ответ, но нет ответа. Прошу вернуть мои деньги, пишу, потому что  потеряла покой.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

Возврат суммы уплаченной Вами страховой премии был осуществлен в пятницу, 05.05.2017 г. Обработка банковского платежа может занимать до 3-х рабочих дней и зависит от операционной системы Банка.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день. Я 15.04.2017 г . обратилась в банк "Ренессанс кредит" за потребительским кредитом, договор номер 408178101947502*****. При оформлении мне предложили застраховать свою жизнь, на что я отказала, девушка очень мило предложила все-таки застраховаться и при досрочном погашении мне вернут сумму страховки. Я уточнила, точно ли вернут, так как я не нуждаюсь в этой услуге, на что мне ответили: "без этого вам не одобрят кредит". На тот момент... Читать далее
Добрый день. Я 15.04.2017 г . обратилась в банк "Ренессанс кредит" за потребительским кредитом, договор номер 408178101947502*****. При оформлении мне предложили застраховать свою жизнь, на что я отказала, девушка очень мило предложила все-таки застраховаться и при досрочном погашении мне вернут сумму страховки. Я уточнила, точно ли вернут, так как я не нуждаюсь в этой услуге, на что мне ответили: "без этого вам не одобрят кредит". На тот момент срочно нужны были деньги, я согласилась, доверившись девушке. Я подписала договор в ск "ренессанс жизнь" договор номер 174750269270 от 15.04.2017. Я пошла на условия банка, а банк сейчас говорит, что все вопросы решать со страховой. В страховой говорят, что вернут всего лишь 800 рублей из 44 тыс. Погасила кредит 25.04.2017 года.

Люди,не соглашайтесь на страхование, из 100 процентов людей, возвращают только 2 процентам. Никогда не писала отзывы никому и тут не буду ставить оценку, но нужно иметь совесть работникам, не обманывать клиентов, чтобы они возвращались к вам снова. Обидно за пожилых людей, которым тоже навязывают это страхование. Всем удачи.
Без оценки
Добрый вечер. Мною был заключен договор страхования № 3030065480 от 10.03.2017 года, по настоянию банковских работников. Прочтя внимательно договор, я подала заявление на его расторжение в офисе банка 11.03.2017. Заявление было принято сотрудником банка. Прошел месяц - возврата денежных средств не было. 14.04.2017  была подана претензия, в чем сотрудник банка так же расписался. 21.04.2017 при устном обращении в банк мне сказали, что в возврате... Читать далее
Добрый вечер. Мною был заключен договор страхования № 3030065480 от 10.03.2017 года, по настоянию банковских работников. Прочтя внимательно договор, я подала заявление на его расторжение в офисе банка 11.03.2017. Заявление было принято сотрудником банка. Прошел месяц - возврата денежных средств не было. 14.04.2017  была подана претензия, в чем сотрудник банка так же расписался. 21.04.2017 при устном обращении в банк мне сказали, что в возврате страховой премии отказано без объяснения причины. На просьбу предоставить письменный ответ запросили еще неделю времени. Настоятельно прошу прокомментировать ситуацию и объяснить почему нет выплаты, ведь в договоре указано, что возврат в течение десяти дней.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что заявление об отказе от договора страхования № 3030065480 от 10.03.2017 в Компанию не поступало.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Я являюсь клиентом ООО "Страховая компания "Ренессанс Жизнь" с 2010 г. по двум договорам. Раз в год в апреле я произвожу оплату страховых премий по этим договорам. Готовясь сделать оплату в этом 2017 году, 5 апреля я зашел в личный кабинет на renlife.com и обомлел, увидев, что один из договоров имеет статус "расторгнут". По нему, якобы, остался долг в размере 1014 руб. Я начал разбираться, вспоминать события апреля прошлого года. Нашел письмо... Читать далее
Я являюсь клиентом ООО "Страховая компания "Ренессанс Жизнь" с 2010 г. по двум договорам. Раз в год в апреле я произвожу оплату страховых премий по этим договорам. Готовясь сделать оплату в этом 2017 году, 5 апреля я зашел в личный кабинет на renlife.com и обомлел, увидев, что один из договоров имеет статус "расторгнут". По нему, якобы, остался долг в размере 1014 руб.

Я начал разбираться, вспоминать события апреля прошлого года. Нашел письмо от Ренессанса Исх. 21000416 02/16 от 01.02.2016, в котором мне сообщали, что необходимо к 13.04.2016 оплатить сумму 14 773 руб. (а не 15 787 руб. как было ранее). Эта сумма и была мной оплачена в установленный срок.

5 апреля 2017 г. мной было подано обращение в Ренессанс с просьбой разобраться с ситуацией в ближайшее время, убрать задолженность, восстановить действующий статус договора, так как я планировал на днях платить взносы за 2017 г. Срок оплаты по договорам - 13 апреля. Моему обращению был присвоен номер client-69834 и было обещано разобраться в ближайшие 2-3 дня.

По состоянию на 26 апреля я не получил никаких объяснений. Телефонные переговоры с Ренессансом (тел. 8 495 981-2-981) ни к чему не привели. Специалист колл-центра Евгения (внутр. тел. 74-34) в течение нескольких дней объясняет мне, что заявка подана, но результата по ней пока нет.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и восстановили договор страхования. Специалист компании объяснил Вам все детали вопроса по телефону.

Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что оно будет продолжительным и успешным.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки Оценка по выплатам: 5
Оформила потребительский кредит, стественно с навязанной страховкой. Пришла домой и стала читать, наткнулась на эту тему и честно говоря испугалась! Но всё-таки распечатала все необходимые документы и отправила в Ренессанс жизнь. Отправила 14.03 всю сумму получила на карту 24.03. Люди, пишите результат тоже!!!
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как заявленные условия предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Здравствуйте, брал в рассрочку телефон, мне навязали страховку, сказав, что так не одобрят ее, но оператор кредитного отдела сказал, что ничего страшного в этом нет и я смогу без проблем от нее отказаться, я незамедлительно отправил заказное письмо с соответствующими бумагами по указанному адресу, письмо дошло в срок, но (!!!) его никто не забирает, и что самое главное, когда я пытался отправить письмо на электронную почту, то оказалось, что... Читать далее
Здравствуйте, брал в рассрочку телефон, мне навязали страховку, сказав, что так не одобрят ее, но оператор кредитного отдела сказал, что ничего страшного в этом нет и я смогу без проблем от нее отказаться, я незамедлительно отправил заказное письмо с соответствующими бумагами по указанному адресу, письмо дошло в срок, но (!!!) его никто не забирает, и что самое главное, когда я пытался отправить письмо на электронную почту, то оказалось, что такого адресата не существует!!! И куда простите меня обращаться и писать???! Отделения этой компании в Самаре не работают, несколько адресов указанных в интернете не существуют уже, на телефон они не отвечают!!! Позицианируют себя как серьезная компания, а в итоге что? Очень обидно за такое отношение к клиентам, есть огромное желание подать на них в суд!
Администратор Народного рейтинга
Уточните адрес, куда отправили письмо и дату отправки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Для того, чтобы подробно разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, на электронный адрес компании client@renlife.com с темой письма: Banki.ru 3827 следующую информацию: пакет документов в сканированном виде и номер отслеживания заказного письма, а также контактные данные для связи с Вами.

Все дополнительные вопросы вы можете задать нашим консультантам по телефону +7 495 981 2 981

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки Оценка по выплатам: 3
Я, Смирнова Юлия Александровна,  05.04.2016 г. обратилась в банк "Ренессанс Кредит" за потребительским кредитом, договор № 75750260402. Но при получении данного кредита мне сказали, что если я не застрахую жизнь в СК "Ренессанс Жизнь" договор №175750260402 от 05.04.2016г. на сумму 57.840 рублей, то в кредите мне откажут. В результате на руки я получила 241 000  рублей, а вместе со страховкой кредит составил 298 840 рублей. Так же сказали, что в... Читать далее
Я, Смирнова Юлия Александровна,  05.04.2016 г. обратилась в банк "Ренессанс Кредит" за потребительским кредитом, договор № 75750260402. Но при получении данного кредита мне сказали, что если я не застрахую жизнь в СК "Ренессанс Жизнь" договор №175750260402 от 05.04.2016г. на сумму 57.840 рублей, то в кредите мне откажут. В результате на руки я получила 241 000  рублей, а вместе со страховкой кредит составил 298 840 рублей. Так же сказали, что в случае досрочного погашения кредита страховка будет пересчитана и возвращена мне. Я пошла на условия банка.

21 марта 2017 года,  кредит я досрочно погасила, сотрудники банка сказали, чтобы я написала в страховую компанию на пересчет страховой премии, также сказали, что премия с учетом пересчета должна составлять примерно 46.000 рублей.

06.04.2017 г. предоставив справку о досрочном погашении кредита я подала заявление о возврате неиспользованной суммы страховки через филиал СК Ренессанс Жизнь, который находится у нас в г. Тольятти.

21.04.2017г. на л/счет указанный в заявлении поступила сумма в размере 38.791 рублей, вместо 46.000 рублей. Почему так мало???  Ведь сумма 57.840 рублей была рассчитана на 60, а кредит я закрыла за 12 месяцев!!!

Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. и сообщить мне срок возврата недостающей суммы денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в онлайн-приемную ЦБ РФ, Роспотребнадзор и далее в суд с требованиями о возврате полной суммы 57.840 рублей, всех лишних процентах которые начислялись все 12 месяцев!!!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Рассмотрев Вашу ситуацию, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет.

Данные изменения предоставили клиентам, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения от государства дополнительных сумм в размере до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов.

Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования.

Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета.

Если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета, просим направить в наш адрес справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета, на основании которой мы проведем взаиморасчет.

Справку Вы можете направить по адресу: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 и по электронной почте client@renlife.com

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 5
Я являлся выгодоприобретателем по инвестиционному страхованию жизни. Меня подробно проконсультировали, какие документы надо собрать, кем должны быть заверены, какие печати надо поставить. Документы были приняты от меня представителем компании в СПб, составлена опись принятых документов и затем они были высланы в центральный офис в Москву. После получения и проверки документов в Москве компания осуществила страховую выплату в сроки, указанные в ее... Читать далее
Я являлся выгодоприобретателем по инвестиционному страхованию жизни. Меня подробно проконсультировали, какие документы надо собрать, кем должны быть заверены, какие печати надо поставить. Документы были приняты от меня представителем компании в СПб, составлена опись принятых документов и затем они были высланы в центральный офис в Москву. После получения и проверки документов в Москве компания осуществила страховую выплату в сроки, указанные в ее электронном письме. Все получилось с первого раза. Дополнительных документов не запрашивали!!! 
Благодарю Ренессанс Life!
Администратор Народного рейтинга
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны работой с компанией "Ренессанс Жизнь".

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 2
Добрый день! В середине февраля обратилась за потребительским кредитом в КБ "Ренессанс Кредит".  После мне перезвонил менеджер, сообщил, что кредит мне одобрили. Я сообщила им персональные данные для оформления. Затем предложили подъехать в офис. При подписании договора я обнаружила, что сумма прописана на 28 000 больше. Я поинтересовалась, что за сумма такая, на что мне ответили, что это страхование жизни (Страховку оформлять я не просила и речь... Читать далее
Добрый день! В середине февраля обратилась за потребительским кредитом в КБ "Ренессанс Кредит".  После мне перезвонил менеджер, сообщил, что кредит мне одобрили. Я сообщила им персональные данные для оформления. Затем предложили подъехать в офис. При подписании договора я обнаружила, что сумма прописана на 28 000 больше. Я поинтересовалась, что за сумма такая, на что мне ответили, что это страхование жизни (Страховку оформлять я не просила и речь о ней с менеджером по телефону также не велась!!!!). Отказаться от нее было нельзя, так как таковы условия (со слов сотрудника банка). По всем вопросам сказали обращаться в СТРАХОВУЮ. Обратилась. И там мне ответили, что страховка возвращается при досрочном погашении в размере 2% от суммы. А это 2%*28 000 = 560 р.!!! На вопрос, где это прописано, ответили в полисных условиях, которые мне НЕ ВЫДАЛИ. Имеется лишь договор страхования, где прописаны 8 пунктов. Я задала другой вопрос-почему не выдали полисные условия. СК рекомендовала задать этот вопрос БАНКУ, так как они не причем.

Вот такой замкнутый круг. Молодцы! Прекрасная схема отъема денег у населения! Почитав сейчас отзывы других участников, стало ясно - я не одна такая. Может стоит уже определенным органам обратить на это внимание.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию договора страхования направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
14.04.2017 в отделении банка ВТБ24 ДО № 43 (г. С.-Петербург, пр. Энгельса, 139) сотрудником банка мне был навязан (именно навязан!) договор на страхование по программе "Наследие 2.1". Сотрудник банка в красках расписала, как это выгодно - это вклад-страховка, вносить взносы надо 1 раз в год, срок действия договора - 5 лет. По окончании срока - возврат всех средств с 10% годового дохода. Читаю договор (договор № 2144061368 ): во-первых, это не... Читать далее
14.04.2017 в отделении банка ВТБ24 ДО № 43 (г. С.-Петербург, пр. Энгельса, 139) сотрудником банка мне был навязан (именно навязан!) договор на страхование по программе "Наследие 2.1". Сотрудник банка в красках расписала, как это выгодно - это вклад-страховка, вносить взносы надо 1 раз в год, срок действия договора - 5 лет. По окончании срока - возврат всех средств с 10% годового дохода. Читаю договор (договор № 2144061368 ): во-первых, это не вклад, а страховка в чистом виде; во-вторых, оформляет банк, а страховщик - совсем другое юр. лицо - СК "Ренессанс Жизнь" с юр. адресом в Москве, а банк вообще не причем (какое право тогда имели обманывать клиента, что банк ответственен за данный вид "банковской" услуги?); в-третьих, в договоре абсолютно ничего не сказано о возврате внесенных денежных средств при отсутствии страхового случая и уж тем более ни о каком годовом доходе! Обман налицо. По "горячей линии" банка 16.04.2017 меня вежливо отослали в страховую компанию, дав при этом неправильный телефон. Второй оператор той же "горячей линии" предложил мне самостоятельно решать вопросы с отделением банка, в котором оформлялся договор. Это, так сказать, история общения с банком ВТБ24.

В страховую компанию "Ренессанс Жизнь" отправила обращение (входящий номер client-76029). Согласно п. 11 подп. 4 я имею право в течение 5 рабочих дней расторгнуть договор  (что я и собираюсь сделать, т.к. в договоре не прописаны все условия возврата и накопления денежных средств, хотя на сайте страховой компании об этом указано!), а страхователь обязан вернуть мне внесенную сумму. Неясно, кому я должна отправить заявление на расторжение договора и какие документы к этому заявлению приложить?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы оформили договор страхования по программе "Наследие" - это программа страхования жизни и здоровья, которая дает возможность комфортно накопить необходимую сумму к определенному сроку и получить надежную страховую защиту в любой жизненной ситуации.
Программа «Наследие» сочетает в себе два вида страхования – накопительное и рисковое. По окончании срока действия полиса клиенту выплачивают всю накопленную сумму взносов с учетом инвестиционного дохода. В случае смерти застрахованного по любой причине в течение срока страхования производится выплата 100 % страховой суммы наследникам. При уходе застрахованного из жизни в результате несчастного случая выгодоприобретателям выплачивается 200 % страховой суммы. Если застрахованный ушел из жизни в результате ДТП, то выгодоприобретателям выплачивается 300 % страховой суммы. Во всех случаях по окончании срока действия полиса выгодоприобретатели также получают в полном объеме страховую сумму с дополнительным инвестиционным доходом.

Подробная информация о том как Вы можете отказаться от договора страхования, была направлена Вам в ответ на Ваше письмо. Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена и Ваш вопрос решен.

Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте: client@renlife.com

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день. Я, Базаронов Антон Витальевич, оформил кредит наличными в Ренессанс банке 06.04.2017г. Первоначально оформление заявки осуществлялась по телефону горячей линии банка, где после долгих расспросов заявка была одобрена и мне порекомендовали обратиться в отделение банка. При обращении в отделение сотрудник банка, который оформлял мне кредит сказал, что оформление страховки в данном случае обязательна, в противном случае поступит отказ от... Читать далее
Добрый день. Я, Базаронов Антон Витальевич, оформил кредит наличными в Ренессанс банке 06.04.2017г. Первоначально оформление заявки осуществлялась по телефону горячей линии банка, где после долгих расспросов заявка была одобрена и мне порекомендовали обратиться в отделение банка. При обращении в отделение сотрудник банка, который оформлял мне кредит сказал, что оформление страховки в данном случае обязательна, в противном случае поступит отказ от банка, хотя кредит был одобрен по телефону горячей линии. На мои возражения, что ни о какой страховки по телефону мне не сказали, и что страхование является исключительно добровольным, сотрудник также сказал, что заявка будет отклонена. Так как деньги нужны были срочно, пришлось согласиться на это "выгодное" предложение сотрудника.

К слову страховая сумма, уплаченная мною составляет 96 000 рублей, страховая компания "Ренессанс Жизнь", договор страхования № 174750265825. А также на вопрос к сотруднику о том, что я имею право отказаться в течение 5 рабочих дней от договора страхования, сотрудник уверил, что были такие нерадивые клиенты, которые отказывались, но у них все равно ничего не получилось. 

Теперь вопрос: Каким способом лучше отправить заявление на отказ и сопроводительные документы для расторжения договора и возврата суммы? А конкретно электронным письмом или заказным письмом Почтой России? 
Заранее благодарен!
Администратор Народного рейтинга
Оценку снимаем, так как она не соответствует описанному выше.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Антон Витальевич!

Благодарим Вас за обращение в «Ренессанс жизнь»

Информируем Вас о том, что в соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» у Вас есть период времени 5 рабочих дней с даты заключения Договора, в течение которого Страхователь вправе отказаться от Договора и получить возврат уплаченной страховой премии, при условии, что на дату отказа от Договора не наступало событий, имеющих признаки страхового случая.

Для отказа от договора страхования Вам необходимо направить в адрес Страховщика в течении 5-ти дней с даты заключения договора, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 следующие документы:
- заявления по форме Страховщика (форму заявления об отказе от договора страхования вы можете найти на сайте http://www.renlife.com/clients/statements.html)
- копию договора страхования,
- копии 2-х страниц паспорта.
Вы можете продублировать скан-копии указанных выше документов на наш электронный адрес client@renlife.com

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Без оценки
Добрый день. 23.03.2017  Получил кредитную карту в Банке Восточном кредитный договор Договор №17/1147/00000/400369 от 23.03.2017, навязали как обычно страховку, сказали, что в любой момент могу отказаться! Договор страхование по ссылке: https://yadi.sk/i/iYVaRSFq3Ggv5n  Написал заявление В Банк, об отказе от страхование, пришел ответ, что могу отказаться только через год! Как так? В договоре страхования указано: https://yadi.sk/i/iYVaRSFq3Ggv5n... Читать далее
Добрый день. 23.03.2017  Получил кредитную карту в Банке Восточном кредитный договор Договор №17/1147/00000/400369 от 23.03.2017, навязали как обычно страховку, сказали, что в любой момент могу отказаться! Договор страхование по ссылке: https://yadi.sk/i/iYVaRSFq3Ggv5n  Написал заявление В Банк, об отказе от страхование, пришел ответ, что могу отказаться только через год! Как так? В договоре страхования указано: https://yadi.sk/i/iYVaRSFq3Ggv5n , что я могу досрочно расторгнуть договор в любой момент, а банк отвечает через год! В других банках, я делал это по желанию, хотел присоединился, хотел отказывался и не каких проблем.

Прошу дать мне полный развернутый ответ по данной ситуации, а так же ответить вопросы: Что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор страхования сейчас? Почему Банк ответил, что только через год можно расторгнуть договор ? Я Вам что-то должен в финансовом плане? Удержание премии, неустойки  и т.п.?  Ответ можно дать здесь, а так же на электронную почту.
Оценка: 1
Ув. жители Вологды! Не обращайтесь за кредитом в "Ренесанс-кредит". Полный обман со страховкой. Сокрытие важных документов, таких как полисное условие. Но самое главное на их сайте пишет, что клиент с такими данными не застрахован и договора с таким номером нет. А если захочешь получить документ об оплате страховки, то вообще замкнутый круг. Страховая отсылает в банк, а банк не предоставляет никакого документа об оплате. В итоге получается что... Читать далее
Ув. жители Вологды! Не обращайтесь за кредитом в "Ренесанс-кредит". Полный обман со страховкой. Сокрытие важных документов, таких как полисное условие. Но самое главное на их сайте пишет, что клиент с такими данными не застрахован и договора с таким номером нет. А если захочешь получить документ об оплате страховки, то вообще замкнутый круг. Страховая отсылает в банк, а банк не предоставляет никакого документа об оплате. В итоге получается что никто и никуда и ничего и не платил. А просто еще себе денег заработали на нашей финансовой неграмотности. А еще когда в банке отказываешься от страховки, то просто не дает печатать договор страхования. Так как она уже автоматически там прописана.
Администратор Народного рейтинга
Автор, расскажите подробнее о ситуации, укажите номер договора страхования и кредитного договора, а также номер претензии в банк на предоставление платежного поручения по оплате страховой премии.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации и выяснить обстоятельства заключения договора, просим направить номер и дату заключения Вашего договора страхования (или ФИО и адрес регистрации для идентификации Вас в нашей базе) на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 3625

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки
При оформлении потребительского кредита 30 марта 2017г в Банке Хоум Кредит, была оформлена якобы "добровольная" страховка жизни меня, как заемщика кредита, причем сразу на все 5 лет кредитования. При этом сотрудник банка не объяснила, что это за страховка, для чего она нужна и как можно от нее отказаться. С меня просто взяли подпись якобы за кредитный договор в стандартном виде и при этом списали с моего кредита сразу всю сумму за это страхование... Читать далее
При оформлении потребительского кредита 30 марта 2017г в Банке Хоум Кредит, была оформлена якобы "добровольная" страховка жизни меня, как заемщика кредита, причем сразу на все 5 лет кредитования. При этом сотрудник банка не объяснила, что это за страховка, для чего она нужна и как можно от нее отказаться. С меня просто взяли подпись якобы за кредитный договор в стандартном виде и при этом списали с моего кредита сразу всю сумму за это страхование. Прочитав дома условия договора, я пришла к выводу, что он не является необходимостью для меня. Поэтому отправила заявление об отказе от договора страхования на эл. почту СК Ренессанс Жизнь. Жду ответа.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Для того, чтобы мы могли проконтролировать решение Вашего вопроса, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора страхования по электронному адресу: client@renlife.com. В теме сообщения укажите: Banki.ru обращение 3603

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день! 11.03.2017г. мною и АО«ПЛТ» был оформлен договор купли-продажи автомобиля KIA RIO №00181. Итоговая стоимость автомобиля составила 614 700 р. Первоначальный взнос составил 185 000 р. Оставшаяся сумма за автомобиль 429 700р была включена в сумму кредита. Страховую компанию выбрал мне менеджер автосалона. У специалиста (ООО«Финансовый Брокер МАРТ») был оформлен договор страхования КАСКО (услуги оказывает филиал ЗАО «МАКС» в г. Санкт... Читать далее
Добрый день! 11.03.2017г. мною и АО«ПЛТ» был оформлен договор купли-продажи автомобиля KIA RIO №00181. Итоговая стоимость автомобиля составила 614 700 р. Первоначальный взнос составил 185 000 р. Оставшаяся сумма за автомобиль 429 700р была включена в сумму кредита. Страховую компанию выбрал мне менеджер автосалона. У специалиста (ООО«Финансовый Брокер МАРТ» был оформлен договор страхования КАСКО (услуги оказывает филиал ЗАО «МАКС» в г. Санкт-Петербург), стоимость полиса КАСКО в размере 28 460,61 р. договорились включить в сумму потребительского кредита. Договоренности об оформлении иных услуг по страхованию со специалистом не было (было четко оговорено, что у меня нет желания оформить другие виды услуг).

После оформления и получения полиса КАСКО, я пошел на оформление кредитного договора. Кредитный договор оформил специалистООО «Сетелем Банка». При оформлении кредитного договора специалист банка ушла уточнять сумму полиса КАСКО у специалиста ООО «Финансовый Брокер МАРТ». Отсутствовала 10 мин. Извинилась за свое отсутствие, доделала кредитный договор и сказала, все о чем договаривались в силе и дала подписать документы очень быстро переворачивая листы договора и показывала, где ставить подписи. На вопрос можно я проверю текст договора было сказано, что все сведения правильные и дала подписать последние страницы договора.

В подписанных мною документах, как выяснилось позже, оказался и договор страхования жизни и здоровья (страховая премия на сумму 60 000р.), что я не заметил. В итоге сумма кредита составила 562 315,01р. Страховая премия 60 000р. оказалась в сумме кредита пункт 1.3 оплатаиных потребительских нужд договора № С04102002692 от 11.03.2017г. о предоставлении целевого потребительского кредита.

Подписание документов происходило в конце рабочего дня, и мое внимание было ослаблено. Сотрудник банка ввела меня в заблуждение и навязала услугу по страхованию жизни и здоровья, в которой я не нуждался.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим вас за обращение в «Ренессанс Жизнь»

Мы сожалеем, что в банке, в который Вы обратились, Вам предоставили неполную информацию о страховом продукте.

Кредитное страхование жизни – это ваша возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая.
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств «Ренессанс Жизнь» берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредиту согласно условиям программы.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Отзывов 4876—4900 из 4989

Продукты Банки.ру