Ренессанс Жизнь
изменить компанию

Отзывы о Ренессанс Жизни

  • Всего отзывов
    4987
  • Народный рейтинг
    5 место
  • Средняя оценка
    3.03
  • Решено проблем
    168
  • Ответов компании
    4915

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки Оценка по выплатам: 3
Я, Кунгурцева Юлия Александровна, обратилась 25.03.2015 г. в банк "Ренессанс Кредит" за потребительским кредитом на пять лет, договор №77750018051. Но при получении данного кредита мне сказали, что если я не застрахую жизнь в СК "Ренессанс Жизнь" договор №177750018051 на сумму 50.000 р., то в кредите мне откажут, также сказали, что в случае досрочного погашения кредита страховка будет пересчитана и возвращена мне. Я пошла на условия банка... Читать далее
Я, Кунгурцева Юлия Александровна, обратилась 25.03.2015 г. в банк "Ренессанс Кредит" за потребительским кредитом на пять лет, договор №77750018051. Но при получении данного кредита мне сказали, что если я не застрахую жизнь в СК "Ренессанс Жизнь" договор №177750018051 на сумму 50.000 р., то в кредите мне откажут, также сказали, что в случае досрочного погашения кредита страховка будет пересчитана и возвращена мне. Я пошла на условия банка.

Кредит я досрочно погасила 05.10.2016, сотрудники банка сказали, чтобы я написала в страховую компанию на пересчет страховой премии, также сказали, что премия с учетом пересчета должна составлять примерно 32.000-34.000 р. 14.11.2016 г. я отправила заказным письмом в страховую компанию копию страхового договора, справку о погашении кредита и свои банковские реквизиты. 22.12.2016 на мой счет поступило 688 руб. 02 коп. Оставила жалобу в интернет-приемной ЦБ РФ и на сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, полисных условий и договора страхования.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день. В банке "Ренессанс Кредит" я взяла кредит 26 марта 2016 года (кредитный договор № 75750258761). Мне была навязана страховка в размере 38 196 рублей, так как без нее кредит давать отказывались...  и со мной заключили договор страхования № 175750258761. В результате мне нужно было 100 000 рублей, а вместе со страховкой кредит составил 138 196 рублей. Я досрочно погасила кредит 03.10.2016. Взяла в банке справку о досрочном погашении... Читать далее
Добрый день. В банке "Ренессанс Кредит" я взяла кредит 26 марта 2016 года (кредитный договор № 75750258761). Мне была навязана страховка в размере 38 196 рублей, так как без нее кредит давать отказывались...  и со мной заключили договор страхования № 175750258761. В результате мне нужно было 100 000 рублей, а вместе со страховкой кредит составил 138 196 рублей. Я досрочно погасила кредит 03.10.2016. Взяла в банке справку о досрочном погашении кредита. 02.11.2016  написала заявление в страховую компанию с просьбой вернуть страховую премию на банковские реквизиты по причине досрочного погашения кредита. Выслала по почте заказным письмом. 18.11.2016 письмо было вручено адресату. И вот уже прошло два месяца, а в ответ - тишина. Никто не пишет, денег нет.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне срок возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в онлайн-приемную ЦБ РФ, Роспотребнадзор и далее в суд.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы рассмотрели Вашу ситуацию. Вам была возвращена сумма премии в соответствии с условиями договора страхования. Специалист компании объяснил Вам все детали вопроса по телефону. Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена и Ваш вопрос решен.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте, 5 января по почте России отправлены заказным письмом с уведомлением и описью следующие документы: 1. Заявление на отказ от договора страхования. 2. Договор страхования "Медицина без границ" №2850251595" от 29.12.2016. 3. Копию паспорта. Соответственно отправила по электронной почте следующие документы: 1. Заявление об отказе от договора страхования. 2. Договор страхования "Медицина без границ" №2850251595. 3. Паспорт (копия... Читать далее
Здравствуйте, 5 января по почте России отправлены заказным письмом с уведомлением и описью следующие документы:
1. Заявление на отказ от договора страхования.
2. Договор страхования "Медицина без границ" №2850251595" от 29.12.2016.
3. Копию паспорта.

Соответственно отправила по электронной почте следующие документы:
1. Заявление об отказе от договора страхования.
2. Договор страхования "Медицина без границ" №2850251595.
3. Паспорт (копия).
4. Кассовый чек (об отправке документов почтой России).
5. Опись отправленных документов.

По закону у меня было 5 рабочих дней, в них я уложилась (с 31.12 по 08.01 выходные дни). Звонила на горячую линию, где мне было сказано, что документы отправленные по электронной почте не рассматриваются, только оригиналы отправленные по почте. Но беда в том, что письмо с 14. 01. 2017 ожидает адресата в месте вручения: Отправление ожидает в отделении 117534 Академика Янгеля ул., 4, к. 2.

В связи с этим у меня вопрос: когда будет забрана почта и рассмотрено заявление.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

23.01.2017 Вам была возвращена сумма страхового взноса.

Надеемся, что Ваша проблема полностью разрешена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Заключил кредитный договор в ренессанс кредит и навязали страховку. Могу ли я вернуть страховую часть или же вернуть банку всю сумму кредита наличными, которые получил на руки и расторгнуть договор с банком? Так как это не логично, взять на руки 79 000₽ и дать страховой компании 20 000₽. Еще общая сумма кредита составляет 150 000₽.
Без оценки
Мной был заключен кредитный договор 09.03.2016 г. №74750148489 на 36 мес., вместе с ним заключен договор страхования №174750148489. Я погасила кредит досрочно 10.11.2016 г. и написала заявление о возврате страховки (по расчетам они должны мне вернуть 23 393 р.). Вчера, я позвонила в страховую компанию и девушка оператор сообщила мне о сумме возврата 361 р. (т.е. 2%), а все остальное они списали на административные расходы (я согласна, если они... Читать далее
Мной был заключен кредитный договор 09.03.2016 г. №74750148489 на 36 мес., вместе с ним заключен договор страхования №174750148489. Я погасила кредит досрочно 10.11.2016 г. и написала заявление о возврате страховки (по расчетам они должны мне вернуть 23 393 р.). Вчера, я позвонила в страховую компанию и девушка оператор сообщила мне о сумме возврата 361 р. (т.е. 2%), а все остальное они списали на административные расходы (я согласна, если они оставили бы 10 %, но не 98%). Интересно на какие? 

Я просмотрела много судебной практики по данному вопросу, проконсультировалась с юристом. Многие на вас подают в суд и выигрывают. И, я буду вынуждена составить иск в суд, если мне не вернут страховую выплату в полном объеме. Так же буду писать жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и президенту РФ, до тех пор пока они не обратят внимания на данную проблему.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы рассмотрели Вашу ситуацию. 17.12.2016 специалист компании объяснил Вам все детали вопроса по телефону. Вам была возвращена сумма премии в соответствии с условиями договора страхования.

Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена и Ваш вопрос решен.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
30.10.16 при покупке автомобиля был оформлен кредит в АО "Меткомбанк". Естественно как и полагается была "навязана" страховка жизни в Ренессанс Жизнь. Менеджерами было озвучено, что банк одобряет кредит только при оформлении страховки у этого "партнера". В случае отказа от страховки удорожание кредита возрастает на 12.4%. По "навязыванию" страховки притензий нет, т.к. сам подписал "подсунутое" заявление о согласии. Страховая премия составила - 41... Читать далее
30.10.16 при покупке автомобиля был оформлен кредит в АО "Меткомбанк". Естественно как и полагается была "навязана" страховка жизни в Ренессанс Жизнь. Менеджерами было озвучено, что банк одобряет кредит только при оформлении страховки у этого "партнера". В случае отказа от страховки удорожание кредита возрастает на 12.4%. По "навязыванию" страховки притензий нет, т.к. сам подписал "подсунутое" заявление о согласии. Страховая премия составила - 41 902,61 рублей. По договору страхования - 6250504315.

25.11.16 данный кредит был полностью погашен. 29.11.16 мной было подано заявление о досрочном расторжении договора в связи с погашением кредита. Самое интересно было попасть в офис, где принимают заявление. Расположение офиса и график его работы (10-17) изначально организованы так, чтобы клиентам было категорически неудобно до него добраться. Потратив рабочее время, приехал в офис, написал заявление.
15.12.16 на мой лицевой счёт поступила сумма в размере - 1222,64 рублей. с формулировкой: " Возв части прем за вычетом адм. издержек по дог страх-я 6250504315.. Сумма 1222,64, НДС не облагается. . Удержан НДФЛ ст. 213 НК РФ, 0".

В договоре страхования прописано, что административные издержки составляют 97% от страховой премии.
А вот теперь хотелось бы понять, что это за такие административные издержки в размере - 40 679,97 рублей??? При том, что договор страхования заключен на ТРИ года. Следуя логике страховая компания работает всегда себе в убыток: потратив 97% от страховой премии на административные издержки и осуществляя в последующем страховую выплату - они платят из собственных карманов???

Подавая заявление, я рассчитывал, что хотя половину страховой премии вернут - ведь с момента заключения договора до момента подачи заявления(а именно эта дата по договору считается датой расторжения договора) прошло всего 30 дней из 1095 дней, на которых был заключен договор.

Да и самое интересное, что при визите в офис потребовали указан свой ИНН в заявлении, что не было заявлено в "списке" документов. Начитавшись отзывов по опытам подачи заявлений, при визите в офис взял с собой всё: платежки, справки, заполненные заявления, копии документов, а вот про ИНН нигде слова не сказано!!!! Хорошо, что есть привычка носить с собой флешку, на которой есть сканы всех документов и любезность сотрудника офиса, разрешившей воспользоваться её компьютером.
Администратор Народного рейтинга
Автор, пока оценку снимаем. Просьба о ходе событий сообщать в комментариях к отзыву.
Оценка: 1
Между мною и ООО«Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор  № 75750287271 от 28.07.2016 г. При заключении договора, сотрудником банка мне было предложено заключить договор страхования. Так как я не обладаю специальными познаниями в области страхования и кредитования, я решил, что заключение договора страхования - это обязательное условие для получения кредита.Таким образом, между мной и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» имеется заключенный договор... Читать далее
Между мною и ООО«Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор  № 75750287271 от 28.07.2016 г. При заключении договора, сотрудником банка мне было предложено заключить договор страхования. Так как я не обладаю специальными познаниями в области страхования и кредитования, я решил, что заключение договора страхования - это обязательное условие для получения кредита.Таким образом, между мной и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» имеется заключенный договор страхования №75750287271 от 28.07.2016 г. Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 55 200 руб., данная сумма была уплачена мной посредством перевода с моего счета. Кроме того, между мной и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» имеется договор страхования «Медицина без границ» № 2850109221 от 29.07.2016 г., по условиям которого страховая премия составила 10 000 руб.

25.10.2016 г. мной в адрес ООО "СК "Ренессанс Жизнь"  посредством почтового отправления было направлено заявление об отказе от договора страхования. 16.11.2016 указанное заявление было получено адресатом, однако до настоящего времени решения по нему принято не было. Прошу сообщить мне о результатах рассмотрения заявления.
С уважением, Кондратьева Мария Викторовна, г. Новокузнецк.
Ренессанс Жизнь
Уважаемая Мария Викторовна!

22.12.2016 Вам было отправлено письмо с результатом рассмотрения Вашего заявления. В соответствии с Вашим заявлением оба договора страхования расторгнуты.

Надеемся, что Ваш вопрос полностью решен. Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.
Оценка: 1 Проблема решена
Здавствуйте! Я - Решетникова Маргарита Валерьевна (договор страхования №174750218115 от 29.10.2016). Требую вернуть мне денежные средства в размере 12 000 рублей в кратчайшие сроки и аннулировать договор страхования, который был навязан мне сотрудником банка "Ренессанс Кредит". Соответствующее заявление было написано и отправлено вам заказным письмом 07.11.2016 г. 21 ноября оно было вручено представителю вашей организации и 23.11.2016 г. принято... Читать далее
Здавствуйте! Я - Решетникова Маргарита Валерьевна (договор страхования №174750218115 от 29.10.2016). Требую вернуть мне денежные средства в размере 12 000 рублей в кратчайшие сроки и аннулировать договор страхования, который был навязан мне сотрудником банка "Ренессанс Кредит". Соответствующее заявление было написано и отправлено вам заказным письмом 07.11.2016 г. 21 ноября оно было вручено представителю вашей организации и 23.11.2016 г. принято в работу (о чем свидетельствует предыдущая переписка с СК "Ренессанс Жизнь)".

По телефону горячей линии операторы каждый раз выдают противоречивую информацию о рассмотрении моего заявления,что явно дает понять, что меня пытаются ввести в заблуждение. Так 23 ноября 2016г. один из операторов доказывал мне, что мое письмо не дошло, при том, что я лично отслеживала местонахождение письма по трек-коду, и у меня имелись доказательства, что данное письмо было вручено адресату еще 21.11.2016г. Только после того, как я написала по электронной почте письмо вашей организации, приложив к нему сканы квитанции, заявления, а так же скрин-шот информации о том, что письмо было вручено, мое заявление приняли в работу.

24.11.2016 г. я вновь связалась с оператором вашей горячей линии, который заверил меня, что документы поступили 21.11.2016г. и в течение 10 рабочих дней придет результат. Но, при очередном звонке, а именно 29.11.2016 г., уже другой оператор утверждал, что документы поступили 23.11.2016 г., что уже противоречит той информации, что была предоставлена мне ранее. Помимо этого, сроки рассмотрения, со слов данного оператора, тоже изменились и составляют теперь уже не 10 рабочих дней, а 30.Только после того, как я напомнила сотруднику вашей компании, что это противоречит указанию ЦБ РФ, где сказано, что подобные заявления рассматриваются не более 10 рабочих дней, оператор связался с экспертами СК "Ренессанс Жизнь", после чего заверил меня, что решение будет принято на текущей неделе, т.е. до 02.12.2016 г. Но и это оказалось неправдой. Сегодня 04.12.2016 г., 10 рабочих дней с момента принятия моего заявления уже истекли, но денежные средства на мой счет так и не поступили.

Сразу прошу учесть, что заявление было написано мной 07.11.2016 г., эта дата является пятым рабочим днем с момента заключения договора, т.к. 4.11.2016 года является государственным выходным, и не может быть причислено к рабочим дням. Таким образом, я выдержала все сроки, установленные ЦБ РФ по отказу от страхового продукта и имею законное право на возврат денежных средств. Я являюсь честным налогоплательщиком и полноправным гражданином Российской Федерации, и требую, чтобы мои права были соблюдены! Если СК "Ренессанс Жизнь" не вернет мне денежные средства, перечисленные в счет страхования до 08.12.2016 г., я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, а так же в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. В данной ситуации мне был причинен моральный ущерб, т.к. сотрудники СК "Ренессанс Жизнь" в телефонном режиме постоянно пытаются меня дезинформировать и ввести в заблуждение, каждый раз предоставляя мне противоречивую информацию, тем самым оскорбляя мои гражданские права!
Gretta04
Деньги вернули в полном объёме. Я очень рада, что моя проблема была оперативно решена. Спасибо.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Компания "Ренессанс Жизнь" стремится максимизировать качество и удобство сервиса и минимизировать возможное недопонимание параметров предоставляемых услуг со стороны потребителей.

Мы рады, что в итоге проблему удалось полностью разрешить. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Без оценки Оценка по выплатам: 5
Банальная история - покупали в автосалоне "Рольф Витебский" автомобиль в кредит. Страховой агент первым делом стала оформлять страховку жизни. При этом она предлагала заманчивый вариант реализовать"ненужную, но обязательную для банка" страховку жизни в виде бонусов от автосалона - программу "Шоколад", страхование колес, помощь на дорогах и пр. Эта схема мне сразу показалась обманом. При отказе от их предложения страховка в размере 120 000... Читать далее
Банальная история - покупали в автосалоне "Рольф Витебский" автомобиль в кредит. Страховой агент первым делом стала оформлять страховку жизни. При этом она предлагала заманчивый вариант реализовать"ненужную, но обязательную для банка" страховку жизни в виде бонусов от автосалона - программу "Шоколад", страхование колес, помощь на дорогах и пр. Эта схема мне сразу показалась обманом. При отказе от их предложения страховка в размере 120 000 волшебным образом выросла в цене на 50 000 руб. Оформив все необходимые документы, я покинула салон.

Дальше события развивались так:
19 ноября был заключен договор страхования (чистый договор, без согласия разбить его на всякие "бонусы" от салона). Застрахованным была указанно именно я, выгодоприобретатель - банк-кредитор. Агент 3 экз. договора оставила у себя, якобы все три нужны банку (зачем им мой экземпляр? после получения его на руки на нем ничего нового не появилось - ни печатей, ни отметок). Я спокойно попросила сделать себе копию моего экземпляра. 20 ноября (воскресенье) я направила на эл. адрес Ренессанс Life скан договора, скан паспорта, скан заявления об отказе от договора страхования (форма на сайте) с полными реквизитами моей карточки + заявление в свободной форме с обстоятельствами заключения договора. Сразу на почту мне пришел номер моего заявления. 22 ноября заявления было взято в работу. Для подстраховки отвезла такой же пакет документов в офис Ренессанса на Ладожской. Там принимает очень доброжелательный сотрудник.

29 ноября я позвонила в страховую уточнить, есть ли новости. И мне сообщили, что заявление одобрено, 28 ноября было принято решение о выплате. Выплата состоялась 1 декабря, 2 декабря деньги пришли на карту в полном объеме. Всё прошло быстрее, чем за указанные 10 дней. В моем случае компания Ренессанс Жизнь проявила себя как добросовестная и законопослушная. Хочу отметить отличную работу операторов на общем телефонном номере компании и сотрудника, работающего в офисе приема документов в Санкт-Петербурге.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией "Ренессанс Жизнь". Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Без оценки
Здравствуйте. Наконец-то получил от Банка УРАЛСИБ все документы, которые он не хотел мне предоставлять. И чтобы их получить, пришлось дойти до апелляции и ознакомиться с делом. Могу сказать, что у всех СК примерно одна и та же форма обмана заемщиков. В ходе дела я понял, что все эти договора коллективного страхования и заявления на присоединение сами по себе противоречат действующему законодательству и не могли бы существовать без потворства... Читать далее
Здравствуйте. Наконец-то получил от Банка УРАЛСИБ все документы, которые он не хотел мне предоставлять. И чтобы их получить, пришлось дойти до апелляции и ознакомиться с делом. Могу сказать, что у всех СК примерно одна и та же форма обмана заемщиков. В ходе дела я понял, что все эти договора коллективного страхования и заявления на присоединение сами по себе противоречат действующему законодательству и не могли бы существовать без потворства этому контролирующих органов, т.е. ЦБ РФ, по сути это мошенничество чистой руки. Поэтому ответчики даже в суды не приходят, присылают отзывы на исковые заявления, в которых прямо ими же самими указаны пункты, из которых видно, что они нарушают законы РФ. Но судьи этого почему-то не видят. Или судьи просто не разбираются в законах. А закон о страховании они вообще не знают, т.к. не могут по существенным условиям определить это договор личного или имущественного страхования, это страхование жизни или ответственности по договору. Поэтому банки совсем обнаглели и посылает всех в суд, потому что уверены, что люди не захотят тратиться на юристов, т.к. гарантии никто не дает. Сам я сейчас занимаюсь кассацией и могу подсказать каким образом обратиться в суд не привлекая юристов и не тратя денег. Если надо поделюсь документами по договору между Банком УРАЛСИБ и СК УРАЛСИБ-Жизнь.
Без оценки
Знакомство моё с этой компанией началось с того, что при оформлении кредита в ОТП-Банке, мне оформили договор страхования по программе "дожитие застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам". В условия прописано, что в течение 5 дней я могу отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию. Что я и собиралась сделать. Но тут началось веселье. Заявление на аннулирование пишется только в определенном... Читать далее
Знакомство моё с этой компанией началось с того, что при оформлении кредита в ОТП-Банке, мне оформили договор страхования по программе "дожитие застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам". В условия прописано, что в течение 5 дней я могу отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию. Что я и собиралась сделать. Но тут началось веселье. Заявление на аннулирование пишется только в определенном кабинете, который работает определенные пару часов в день. Об этом я смогла узнать уже непосредственно посетив офис, т.к. на сайте информации об этом нет. Вернувшись на следующий день, я с горем пополам написала то заявление, сказали, что премию вернут, ожидайте. Казалось бы все прекрасно, но нет, ситуацию испортил ОТП-Банк, указав в договоре на кредит неверные реквизиты (которые я и сообщила страховой для возврата страховой премии). Мне позвонила девушка с московского номера и сообщила, что у меня не верно указаны реквизиты в заявлении и просила выслать корректные на электронную почту. Я несколько раз отправляла реквизиты из договора страхования, но мне опять сообщали, что они не верные. В итоге, обратившись в ОТП-Банк, я выяснила в чем причина и отправила уже точно верные реквизиты на электронную почту.

Спустя пару дней, я обратилась по телефону горячей линии, дабы уточнить судьбу заявления, на что мне ответили, сто эти реквизиты неверные. Изначально, в страховой компании мне сказали, что я могу указать только реквизиты кредитного счета, а по телефону девушка сказала, что любого. Поэтому на следующий день я направила еще одно письмо с указанием реквизитов совсем другого счета. Прошла почти неделя и тишина, ни денег, ни ответа.

Крайне возмущена тем, что связаться с ними практически нереально: горячая линия московская!, пока дождешься ответа и пока оператор посмотрит информацию, деньги на телефоне улетают в трубу, естественно никто не перезванивает, на сайте нет ни чата, ни онлайн консультанта, если звониim в офис, то отправляют звонить на горячую линию. Режим работы офиса, как было сказано выше, очень не удобный. неприятно удивляет тот факт, что когда сотрудникам называешь номер договора (дословно читаю с договора), они утверждают, что первый раз о таком слышат.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Сожалеем о том, что неразбериха с реквизитами сильно затянула разрешение ситуации.

Скажите, Вам удалось решить вопрос? Страховая премия возвращена?
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 Проблема решена
Добрый день. В банке "Ренессанс Кредит" взяли кредит 31 мая 2016 года № договора 74750170276 и с нами заключили договор страхования № 174750170276. Досрочно погасили кредит 30.06.2016. Взяли справку о закрытии. 06.07.2016  написали заявление об отказе от договора страхования с просьбой вернуть страховую премию на банковские реквизиты. Выслали по почте заказным письмом. Только 26.07.2016 он попал к ним на стол. По звонку сказали, что ждите 3... Читать далее
Добрый день. В банке "Ренессанс Кредит" взяли кредит 31 мая 2016 года № договора 74750170276 и с нами заключили договор страхования № 174750170276. Досрочно погасили кредит 30.06.2016. Взяли справку о закрытии. 06.07.2016  написали заявление об отказе от договора страхования с просьбой вернуть страховую премию на банковские реквизиты. Выслали по почте заказным письмом. Только 26.07.2016 он попал к ним на стол. По звонку сказали, что ждите 3 месяца. Уже прошло полгода. Никто не звонит, никто не пишет, денег нет.
Спустя 10 рабочих дней возврат страховой премии осуществлён не был.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить срок возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае будем вынуждены обратиться в онлайн-приемную ЦБ РФ с жалобой. Или будем готовить исковое заявление.
vova1989
Ура... выплатили 80%.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Компания "Ренессанс Жизнь" всегда стремится максимизировать качество и удобство сервиса и минимизировать возможное недопонимание параметров предоставляемых услуг со стороны потребителей.

Мы рады, что в итоге проблему удалось полностью разрешить. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Многие любят писать только негативные отзывы, зачастую даже особо не разбираясь в созвучных названиях компаний: "Ренессанс Кредит", "Ренессанс Страхование", "Ренессанс Жизнь". А я - о хороших впечатлениях! Много лет являюсь клиентом ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Летом получила травму ноги, сомневалась: положена какая-то выплата или нет. После больничного только написала заявление о случившемся и отдала в компанию. Через две недели получила выплату... Читать далее
Многие любят писать только негативные отзывы, зачастую даже особо не разбираясь в созвучных названиях компаний: "Ренессанс Кредит", "Ренессанс Страхование", "Ренессанс Жизнь". А я - о хороших впечатлениях! Много лет являюсь клиентом ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Летом получила травму ноги, сомневалась: положена какая-то выплата или нет. После больничного только написала заявление о случившемся и отдала в компанию. Через две недели получила выплату - больше ста тыс.руб.!!! Спасибо, Вам, "Ренессанс Жизнь"!!!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба направить копию заявления с отметкой о принятии на адрес natalya.konkina@banki.ru
А также указать номер полиса, название страховой программы и номер выплатного дела.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны работой с компанией "Ренессанс Жизнь". Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Были бы очень признательны, если бы Вы для подтверждения своей оценки отправили администратору форума запрошенные данные:
"Автор, просьба направить копию заявления с отметкой о принятии на адрес natalya.konkina@banki.ru
А также указать номер полиса, название страховой программы и номер выплатного дела".
Оценка: 1
ОБРАЩЕНИЕ!!! К ООО «СК Ренессанс Жизнь» Я, Клаус Юлия Юрьевна, заключила кредитный договор с КБ«Ренессанс Кредит» (ООО) по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского д. 7 Кредитный договор от 13 октября 2016 года № 75750313322  на сумму 298840,00 рублей, из них Страховаяпремия (по якобы добровольному страхованию жизни клиента!) в размере 57 840,00 рублей. Страховая премия по данному кредитному договору является не законной иподлежит полному возврату... Читать далее
ОБРАЩЕНИЕ!!! К ООО «СК Ренессанс Жизнь» Я, Клаус Юлия Юрьевна, заключила кредитный договор с КБ«Ренессанс Кредит» (ООО) по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского д. 7 Кредитный договор от 13 октября 2016 года № 75750313322  на сумму 298840,00 рублей, из них Страховаяпремия (по якобы добровольному страхованию жизни клиента!) в размере 57 840,00 рублей. Страховая премия по данному кредитному договору является не законной иподлежит полному возврату на счет клиента по письменному заявлению в отделении банка! Что и было совершено мной 17.10.2016 (в срок 5 календарных дней по закону я успела) в офисе банка по адресу ул. Дзержинского д. 7. Мной было написано обращение клиента… Регистрационный номер: 16656814, и заявление на возврат денежных средств, в связи с аннулированием договора страхования. В ООО «СКРенессанс Жизнь», 115114 г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22 18.10.2016 мной было отправлено заказное письмо с уведомлением 1 класса. С описью вложения!!!
1) Заявление навозврат денежных средств в связи с аннулированием договора страховании от 17.10.2016
2) Копия договора страхования № 175750313322 от 13.10.2016
3) Копия обращенияклиента (с отметкой банка от 17.10.2016)
4) Копия заявления на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страхования от 17.10.2016
5) Копия кредитногодоговора № 75750313322  от 13.10.2016
6) Копия графикаплатежей по кредитному договору № 75750313322 от 13.10.2016
Данное письмо былополучено Сотрудником ООО «СК Ренессанс Жизнь» 31.10.2016, что отслеживается по номеру почтового идентификатора.

Позвонив сегодня на горячую линию в ООО «СК Ренессанс Жизнь» пономеру 84959812981 Мне было сказано, что обращение принято в работу 03.11.2016… (А где оно было до этого?!)

Уважаемые сотрудники и руководство!!! ООО «СК Ренессанс Жизнь» Прошу помочь МИРНО и БЕЗ СУДОВ вернуть мне денежные средства на счет указанный в заявлении! Я, как лояльный клиент банков, настаиваю на возврате средствпо страхованию данного кредитного договора!

Итак… Во-первых, в соответствии состатьей 16 Закона Российской федерации от 07.02.1993г № 2300-I  «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Включение в кредитный договор условия об обязательном личном страховании нарушает права заемщика на свободный выбор услуги банка – заключение кредитного договора, возлагает на заемщика дополнительную обязанность по уплате страховых взносов, не предусмотренных для данного вида договора. Во-вторых, Кредитный договор и договор личного страхования является самостоятельными гражданско–правовыми обязательствами с самостоятельными предметами и объектами. Возникновение обязательств из кредитного договора не может обуславливать возникновение обязательств из договора личного страхования, поскольку гражданским законодательством не предусмотрена обязанность заемщика по заключению договора личного страхования при заключении кредитного договора. В–третьих, приобретение услуг страховой компании напрямую обусловлено приобретением посреднических услуг банка, что в соответствии со ст. 16 ФЗ « О защите прав потребителей» НЕДОПУСТИМО.

Как клиент Банка! Прощу разобраться в данной ситуации инавести порядок, также настоятельно рекомендую набрать опытных сотрудников, которые хотя бы имеют представление в сфере предоставляемых мне услуг. Также прошу вернуть денежные средства по «добровольному страхованию» Контактный телефон 896151***62.
Ренессанс Жизнь
Уважаемая Юлия Юрьевна!

11.11.2016 Вам была возвращена вся сумма страховой премии согласно Вашему заявлению на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страховании.

Надеемся, что Ваш вопрос полностью разрешен. Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.
Без оценки
Ознакомилась с отзывами. Катастрофа. Доброго дня всем обманутым при получении кредита! У меня ,как у многих. Нужна машина, беру кредит (представитель банка в салоне Рольф Октябрьская СПб). Дают договор. Отдельными строками сумма кредита 570 тыс. и сумма страховки 84 тыс. Почему? Кредит только на таких условиях. Беру. С условиями сразу ознакомиться невозможно. Решила дома, в спокойной обстановке. Но полис от представителя СК мне удалось... Читать далее
Ознакомилась с отзывами. Катастрофа.

Доброго дня всем обманутым при получении кредита! У меня ,как у многих. Нужна машина, беру кредит (представитель банка в салоне Рольф Октябрьская СПб). Дают договор. Отдельными строками сумма кредита 570 тыс. и сумма страховки 84 тыс. Почему? Кредит только на таких условиях. Беру. С условиями сразу ознакомиться невозможно. Решила дома, в спокойной обстановке. Но полис от представителя СК мне удалось получить только через две недели (после нескольких звонков в Рольф). Мне его просто банально не выдавали. Отметки о дате выдачи мне ставить не стали. В результате я была лишена этих пяти волшебных дней, когда можно вернуть навязанную страховку.

Далее еще один удар от страховой, это невероятно большие издержки, которые понесла компания, заключив со мной договор - 94%. При расторжении договора их не возвращают!

Друзья по несчастью,есть ли у кого опыт или совет, как отказаться от этой страховки и вернуть всю сумму. Буду признательна за комментарий и совет.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Оценка: 1
Добрый день! 5 октября 2016 года заключил договор страхования 62505678310/1. 10 октября написал заявление об отказе от договора страхования с просьбой вернуть страховую премию на банковские реквизиты. Спустя 10 рабочих дней возврат страховой премии осуществлён не был. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить срок возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае буду вынужден обратиться в онлайн- приемную... Читать далее
Добрый день! 5 октября 2016 года заключил договор страхования 62505678310/1. 10 октября написал заявление об отказе от договора страхования с просьбой вернуть страховую премию на банковские реквизиты. Спустя 10 рабочих дней возврат страховой премии осуществлён не был. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить срок возврата денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае буду вынужден обратиться в онлайн- приемную ЦБ РФ с жалобой.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните номер полиса, место его оформления, а также где писали заявление об отказе от страхования.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Вам была возвращена вся сумма страховой премии согласно Вашему заявлению на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страховании.

Надеемся, что Ваш вопрос полностью разрешен. Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.
Без оценки
Заключил договор страхования, где написано, что годовой платёж фиксирован и не будет повышаться со временем, менеджер несколько раз устно подтвердила, пообещала и заверила. По факту, на следующий год выставили годовой платёж на 95% больше!!! Уверен, что будут и дальше поднимать. Попытался с кем-то пообщаться из этой компании - все посылают и хамят, не дозвониться, на письма не отвечают, врут, что перезвонят, никто ни за что не отвечает. ЦБ их... Читать далее
Заключил договор страхования, где написано, что годовой платёж фиксирован и не будет повышаться со временем, менеджер несколько раз устно подтвердила, пообещала и заверила. По факту, на следующий год выставили годовой платёж на 95% больше!!! Уверен, что будут и дальше поднимать. Попытался с кем-то пообщаться из этой компании - все посылают и хамят, не дозвониться, на письма не отвечают, врут, что перезвонят, никто ни за что не отвечает. ЦБ их прикрывает, пишет - идите в суд.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Сообщите, пожалуйста, номер договора страхования, чтобы мы могли разобраться в ситуации и дать предметный ответ.

Заранее благодарим.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
История банальна и такова: При оформлении автокредита в салоне был навязан договор страхования жизни. По словам кредитного менеждера это требование банка. Договор подписан 15.10.2016. При более детальном изучении вопроса уже после его подписания выяснилось, что банк таких требования при рассмотрении заявки на кредит не предъявляет. Кроме того в договоре страхования указана страховая сумма почти в 2 раза превышающая сумму одобренного кредита. То... Читать далее
История банальна и такова:
При оформлении автокредита в салоне был навязан договор страхования жизни. По словам кредитного менеждера это требование банка. Договор подписан 15.10.2016.
При более детальном изучении вопроса уже после его подписания выяснилось, что банк таких требования при рассмотрении заявки на кредит не предъявляет. Кроме того в договоре страхования указана страховая сумма почти в 2 раза превышающая сумму одобренного кредита. То есть кредитный менеджер(он же и страховой агент) умудрился застраховать не только мою жизнь, но и воздух.

18.10.16 мной было отправлено по почте в г. Москву, наб Дербеневская 7 стр 22 заявление на отказ от страхового полиса и данные документы были продублированы по электронной почте 20.10.2016. Комплект документов был отправлен Курьерской Службой Почты России ЕМS. По информации Почты России, а так же по трекингу отправления, письмо было доставлено курьером по указанному адресу 21.10.2016. Однако, по телефону горячей линии представитель Ренессанс Жизнь отрицает факт получение документов от курьера Почты России. Кроме того, мной были произведены неоднократные попытки вручения заявления лично в представительстве Ренессанс Жизнь в Санкт Петербурге. С 17 по 19 октября на звонки в офис ответа не было, 20.10 удалось дозвониться. Мне в хамской форме было сообщено, что документы принимают с 10 до 13 часов и ни минутой дольше. Хотя на сайте указано время приёма с 10 до 13 и с 14 до 17. На мою просьбу объянить где они находятся, последовал ответ директора представительства Ирины "тут вам не справочное бюро, смотрите в интернете". После чего трубку бросили.

Я приехала 20.10 в их офис в 12.50. Девушка Ольга даже не повернувшись в мою сторону прямо у меня перед носом закрыла дверь на ключ и сообщила, что следующий приём завтра с 10 до 13. Замечу, что весь комплект документов у меня уже был готов и его приём занял бы 5 минут. Вторая попытка была произведена 21.10.2016 (это был уже 5ый рабочий день после подписания договора). В этот раз я приехала в офис в 12.35. К сожалению, раньше мне не вырваться с работы. Пользуюсь обеденным перерывом. Девушка Ольга сообщила мне, что сейчас у неё клиент и мои документы до обеда она принять не сможет. На мой вопрос не может ли это сделать второй сотрудник, а именно руководитель представительства Ирина, руководитель мне ответила, что ей "вообще уже надоели эти наглые расторженцы" и что она такими вопросами не занимается. Я позвонила в офис в Москве, попросив их обязать своих представителей принять у меня документы. Московский офис оказался бессилен и посоветовал отправить им документы почтой. Я решила никуда не уходить и дождаться окончания обеда (14.00) предварительно предупредив сотрудниц, что если не примут документы, то напишу жалобу в ЦБ.

В 14.05 мне наконец разрешили войти. Девушка Ольга принимала документы и жуя жевачку и чавкая надувала пузыри, директор Ирина возмущалась "наглыми расторженцами" и тем, что  я "припёрлась к ним в офис и воздух им тут порчу". Такого хамства я не слышала с далёких советских времён. Не понимаю, как такие люди могут вообще работать в сфере обслуживания. Тем не менее цель была достигнута и документы сданы.

На данный момент со слов по телефону представителя Ренессанс Жизнь мне подтверждают получение моего заявления по электронной почте и получение заявления офисом в СПб. По электронной почте никаких подтверждений не дают. Обещают принять решение через 10 рабочих дней. Получение документов Почтой России они отрицают, несмотря на подтверждение вручения отпраления Почтой России. 

Из положительного, на данный момент, могу отметить сотрудницу горячей линии Екатерину, которая очень чётко, по существу и очень культурно отвечает на все вопросы.

Свой отзыв обязательно дополню по результатам. Так что пока без оценки. Если выплата будет произведена в соответствии с указанием ЦБ и в соответствующий срок, а именно в течении 10 дней, то готова забыть все свои мытарства. Мной были соблюдены все сроки подачи заявления. 15-16.10 это выходные дни. То есть 5ый рабочий день это 21.10.16.
kaisa
Возврат страховой премии был произведён 11.11.2016 в полном объёме.Этому предшествовало 5 моих безответных писем в страховую компанию и жалоба в ЦБ России.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Приносим свои извинения за некорректное поведение сотрудников представительства компании в Санкт-Петербурге.
Компания "Ренессанс Жизнь" всегда стремится максимизировать качество и удобство сервиса и минимизировать возможное недопонимание параметров предоставляемых услуг со стороны потребителей.
Мы рады, что в итоге проблему удалось полностью разрешить. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Досрочно погасила кредит в банке "Ренессанс Кредит", взяла справку о закрытии, в этот же день написала заявление на досрочное расторжение договора страхования, указав реквизиты для перечисления денежных средств, отправила в Москву заказным письмом с уведомлением, 28.09.16 письмо было вручено СК "Ренессанс Жизнь", деньги на сегодняшний день не перечислены, номера СК заблокированы, по электронке так же никакого ответа. Как и предыдущие клиенты... Читать далее
Досрочно погасила кредит в банке "Ренессанс Кредит", взяла справку о закрытии, в этот же день написала заявление на досрочное расторжение договора страхования, указав реквизиты для перечисления денежных средств, отправила в Москву заказным письмом с уведомлением, 28.09.16 письмо было вручено СК "Ренессанс Жизнь", деньги на сегодняшний день не перечислены, номера СК заблокированы, по электронке так же никакого ответа.

Как и предыдущие клиенты (сейчас читала отзывы) решила подготовить исковое заявление, на сайте защиты прав потребителя нашла инфу по выигранным делам, по нашей области (Кировская), буду также настаивать на штрафе в размере 50% от суммы полагающегося возврата. Впервые с этим сталкиваюсь, везде возвращали без проблем.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию договора страхования направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

PS: пока оценку снимаем. По факту получения ответа от СК, просьба направить его на ранее указанную почту. А также о развитии событий просьба сообщать в комментариях к отзыву.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

06.12.2016 Вам была возвращена часть страховой премии согласно Вашему заявлению на досрочное расторжение договора страхования.

Надеемся, что Ваш вопрос полностью разрешен. Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Как тут уже многие писали компания использует схемы для отъема денег у людей. Моя история подобна многим. Покупал автомобиль, нужен был автокредит и естественно навялили страхование жизни под давлением, что без этого автокредит не выдадут. Ладно, согласился, но сразу сказал, что страховка нужна максимум месяца на 3, т.к. были четкие планы на досрочное погашение кредита. В итоге впарили на 18 месяцев со словами, что потом расторгните без проблем... Читать далее
Как тут уже многие писали компания использует схемы для отъема денег у людей. Моя история подобна многим. Покупал автомобиль, нужен был автокредит и естественно навялили страхование жизни под давлением, что без этого автокредит не выдадут. Ладно, согласился, но сразу сказал, что страховка нужна максимум месяца на 3, т.к. были четкие планы на досрочное погашение кредита. В итоге впарили на 18 месяцев со словами, что потом расторгните без проблем. Прочитал договор, это такая ксерокопия на 3 листах, даже без синий печати, не слова про условия расторжения договора нет. Ладно, подписал.

Через 3 месяца как планировал досрочно кредит погасил, и заявление в страховую - мол верните пожалуйста неиспользованную сумму.  Вернули чуть больше 2 тысяч вместо положенных 30 с лишним. Позвонил, спрашиваю - а что вы мне вернули ?  Ответ ошарашил - в соответствии с полисными условиями было удержано 98% от стоимости страховки.  Никаких полисных условий при заключении договора не то, что не давали на подпись, но и даже не показывали и не рассказывали, что они есть! Написал претензию, ответ был в лучшем духе - я добровольно заключил этот договор, с выдачей кредита он никак не связан, я просто сам захотел его расторгнуть до завершения его окончания и поэтому с меня удержаны эти 98 %. Это натуральный неприкрытый обман людей компанией!!! Подаю иск с суд.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Без оценки
Добрый день! 29.09.2016 в банке "КБ Ренессанс кредит" был заключен кредитный договор №74750207955 на сумму 200.000 тысяч рублей на 3 года! Как мне сказала специалист по кредиту, в мою сумму уже будет включена страховка ООО "СК "Ренессанс Жизнь"  номер договора 174750207955 на сумму 50.000 дала договор, и сообщила, что если я досрочно закрою кредит, смогу вернуть деньги со страховки за оставшиеся месяцы! Так вот самое интересное началось, когда... Читать далее
Добрый день! 29.09.2016 в банке "КБ Ренессанс кредит" был заключен кредитный договор №74750207955 на сумму 200.000 тысяч рублей на 3 года! Как мне сказала специалист по кредиту, в мою сумму уже будет включена страховка ООО "СК "Ренессанс Жизнь"  номер договора 174750207955 на сумму 50.000 дала договор, и сообщила, что если я досрочно закрою кредит, смогу вернуть деньги со страховки за оставшиеся месяцы!

Так вот самое интересное началось, когда вечером того же дня я скачала через интернет условия страхования. Какого было моё удивление, что мне вернуть смогут только лишь 2%, почему-то об этом сотрудники банка умалчивают! Естественно меня такие условия не устраивают! Окончательно разобрав договор самостоятельно дома и ГК, я узнала, что могу вернуть всю сумму страховой премии, если напишу Заявление на АННУЛИРОВАНИЕ страховки в 5-дневный срок (рассматриваются рабочие дни).

Сегодня 30.09 в 14-33 я отправила  "Заказное письмо с уведомлением" через сити почту (чтоб поскорее доставили документы) на АННУЛИРОВАНИЕ ДОГОВОРА (приложила к письму ксерокопию паспорта 1 и 2 страницы, копию договора страхования, копию страхового свидетельства) на указанный адрес г. Москва, Дербенская наб., д. 7, стр. 22. Надеюсь всё закончится благополучно и мне не придётся мучаться и выбивать свои деньги! Позже отпишусь как всё пройдёт спасибо!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Вам была возвращена вся сумма страховой премии согласно Вашему заявлению на возврат денежных средств в связи с аннулированием договора страховании.

Надеемся, что Ваш вопрос полностью разрешен. Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Послал письмо 05.09.16 ценное с уведомлением об отказе от страхового договора в страховую ренессанс жизни, письмо дошло до отделения в Москву 09.09.16, письмо страховая не забирает с почтового отделения, боюсь, что письмо  страховая и не планирует забирать, чтобы оно вернулось обратно, причина одна - не хотят возвращать  премию.
Без оценки
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие документы нужно заполнить с сайта страховой компании для возврата страховой выплаты и куда и каким образом их нужно отправлять (по почте или он-лаин) их направить? Зайдя на сайт Ренессанс жизнь там ничего не понятно очень большей список документов.
Заранее буду очень благодарна.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Настоящим ООО «СК «Ренессанс Жизнь» информирует Вас о том, что для отказа от Договора / расторжения Договора страхования, Вам необходимо направить направить на рассмотрение в адрес Общества: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7 стр. 22:
- заявление установленной формы;
- копии двух страниц паспорта Страхователя;
- копию договора страхования;
- справка по форме Банка о полном погашении кредитной задолженности (при наличии).
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте! При получении кредита на неотложные нужды в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в банке навязали страхование жизни заемщика кредита, сказали, что без этого кредит не одобрят, повозмущался, но деньги были нужны. Досрочно погасил кредит, нет никаких обязательств перед банком, написал письмо в головной офис ООО «СК» Ренессанс Жизнь» о возврате денежных средств, так как в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей... Читать далее
Здравствуйте! При получении кредита на неотложные нужды в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в банке навязали страхование жизни заемщика кредита, сказали, что без этого кредит не одобрят, повозмущался, но деньги были нужны. Досрочно погасил кредит, нет никаких обязательств перед банком, написал письмо в головной офис ООО «СК» Ренессанс Жизнь» о возврате денежных средств, так как в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Моё письмо было отправлено 22.07.2016г., получено адресатом 15.08.2016г. и до сегодняшнего дня 01.09.2016г. нет ответа, а в соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства должны были быть возвращены в течение 10 дней со дня получения настоящего заявления. 18 августа отнес претензию Страховому агенту – в банк Ренессанс Кредит. Агент защищает интересы только страховой компании и с клиентами не работает. На все вопросы один ответ – звоните в страховую компанию. Дозвониться в эту страховую компанию практически не возможно. Страховую премию банк перечислил страховой компании сразу же в день получения кредита и ни каких звонков не требовалось, а с вопросами возврата денег клиенту начинается волокита. Сегодня 01.09.2016г… деньги так и не поступили… буду вынужден обращаться в суд, правовые нормы уже соблюдены, претензия отправлена.

Номер договора страхования жизни заемщика кредита: 174750069471 от 16 апреля 2015 г.
Администратор Народного рейтинга
Просьба копию договора страхования направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Без оценки
Я прочитал много отзывов и вижу, что схема обмана везде одна. Сотрудники банка врут, что страховая вернет все деньги в случае отказа от страховки по заявлению, это первая ложь. Возвращают только 2% от суммы. В моем случае вернули 1200р. из 60.000р. На руки в банке дают только полис, где клиент не видит условий расторжения договора, второй обман. Отсюда понятно, что Ренессанс Кредит и Ренессанс Жизнь работают сообща, а ЦБ закрывает глаза, т.к... Читать далее
Я прочитал много отзывов и вижу, что схема обмана везде одна. Сотрудники банка врут, что страховая вернет все деньги в случае отказа от страховки по заявлению, это первая ложь. Возвращают только 2% от суммы. В моем случае вернули 1200р. из 60.000р. На руки в банке дают только полис, где клиент не видит условий расторжения договора, второй обман. Отсюда понятно, что Ренессанс Кредит и Ренессанс Жизнь работают сообща, а ЦБ закрывает глаза, т.к. имеет свой интерес от работы своих подопечных. Да и еще, на вопрос о стоимости этой страховки работник банка сказала, что это сумма в размере 0,3% от суммы ежемесячного платежа. Я посчитал и получилось примерно 3.000р а, по факту они забрали 60 т.р С этими мошенниками надо судиться, однозначно.
Отзывов 4926—4950 из 4989

Продукты Банки.ру