Ренессанс Жизнь
изменить компанию

Отзывы о Ренессанс Жизни

  • Всего отзывов
    4909
  • Народный рейтинг
    5 место
  • Средняя оценка
    2.96
  • Решено проблем
    166
  • Ответов компании
    4832

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Мама оформляла вклад в банке, для лучших условий предложили полис по программе "Инвестор".  За страховой полис заплатила более 1,5 млн. руб. Действие договора 4 года с июля 2023. В августе 2024 мама после операции умирает. Мы, с сестрой обращаемся в компанию за страховой выплатой. Но! Не тут то было! Позвонила сотрудница, пробурчала что выплаты будут только после окончания договора. Когда начала задовать вопросы, она грубо бросила трубку! Т.е... Читать далее
Мама оформляла вклад в банке, для лучших условий предложили полис по программе "Инвестор".  За страховой полис заплатила более 1,5 млн. руб. Действие договора 4 года с июля 2023. В августе 2024 мама после операции умирает. Мы, с сестрой обращаемся в компанию за страховой выплатой. Но! Не тут то было!

Позвонила сотрудница, пробурчала что выплаты будут только после окончания договора. Когда начала задовать вопросы, она грубо бросила трубку! Т.е. они ласковые и пушистые когда у вас деньги берут. А когда надо отдавать, они очень даже грубые.

Начала читать договор, а там мелким шрифтом: страховая выплата только после окончания договора, и теперь без инвестиционного дохода! Моей маме точно этого не разъясняли! Будьте бдительны! Вот так, в нынешней ситуации, когда деньги можно разместить начиная от 17% годовых, эта страховая компания вернет нам обесцененные средства только через ТРИ года.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый автор,

примите, пожалуйста, наши соболезнования в связи с уходом вашей мамы.
Что касается условий договора страхования и выплат при наступлении страхового случая, эти условия есть в договоре и полисных условиях к договору, при оформлении они обсуждаются со страхователем.

В вашем случае по условиям из договора выплата гарантированной страховой суммы предусмотрена после истечения срока договора, это связано с особенностями размещения средств по программе и выбранной стратегией.

Что касается звонка сотрудника, хотим прослушать разговор, поэтому напишите нам на control@renlife.com примерную дату звонка и ваш номер. Мы обязательно проведем работу над ошибками.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5
Я обратилась в офис на консультацию для получения налогового вычета по договору страхования Ренессанс жизнь "Вектор жизни плюс" Мне все подробно обьяснили, предоставили необходимые документы - справку о поступивших страховых взносах и выписку из единого государственного реестра субьектов страхового дела. Обслужили очень грамотно, вежливо. Большое спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и адрес отделения. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

25.10.2024 10:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

28.10.24 Письмо получили, оценку засчитали
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы всегда стараемся предоставить нашим клиентам качественное обслуживание и максимум информации во время консультаций. Рады, что вам все было понятно, и мы смогли помочь в получении налогового вычета по договору. Будем рады видеть вас снова в нашем офисе и признательны за ответ на запрос портала.
С наилучшими пожеланиями,

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5
Я обращался в вашу организацию несколько раз и меня всё устроило,и всё понравилось.Очень понятно и подробно мне объяснили ваши специолисты по каждой программе.Открыл у вас уже пять програм.И буду ещё открывать в ближайшее время.А так-же буду советовать своим друзьям и знакомым вашу финансовую организацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

25.10.2024 09:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

06.11.24 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за доверие и приятные слова. Мы рады, что все понравилось и наши специалисты смогли подробно и понятно рассказать условия и подсветить преимущество именно наших программ.
Сделаем все, чтобы оправдать ваши ожидания и предоставить вам лучший сервис.
Будем признательны за ответ на запрос портала и рады видеть вас снова. благодарим за рекомендации вашим друзьям и знакомым. Ваше доверие – лучшая награда для нас.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
После оформления ежегодного ОСАГО мне позвонили из компании с предложением посмотреть их страховые продукты. До этого не занималась необязательными страховками, не очень в них верила, но предложения компании меня удивили, они были разнообразны и по срокам, и по доходностям, достаточно привлекательны,  было из чего выбирать. Когда подъехала заключать договор, стало видно, что это продвинутая, современная компания. Конечно, красивое место и сам... Читать далее
После оформления ежегодного ОСАГО мне позвонили из компании с предложением посмотреть их страховые продукты. До этого не занималась необязательными страховками, не очень в них верила, но предложения компании меня удивили, они были разнообразны и по срокам, и по доходностям, достаточно привлекательны,  было из чего выбирать.

Когда подъехала заключать договор, стало видно, что это продвинутая, современная компания. Конечно, красивое место и сам офис всё это имеет значение, но главное,  это умный, интеллигентный
персонал, без излишней навязчивости, который понимает что именно тебе надо и отвечает  за точность и своевременность страхового возмещения. Я считаю, что 90% успеха  это правильный выбор агента  по вашему договору, психологическое доверие к нему.

Похоже, что мне здесь повезло)). Спасибо, Вартанян!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравились наши страховые продукты и обслуживание.
Мы действительно стремимся предоставить клиентам качественный сервис и классные, качественные услуги и сервисы.
Мы ценим ваше доверие и благодарим вас за выбор нашей компании. надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 2 Проверяется
20.09.2024 при взятии кредита в МТС банке были оформлены страховые полисы СК Ренессанс Жизнь. 24.09.2024 отправлены заявления на отказ от добровольного страхования. Письмо почему-то долго ходило по сортировкам, хотя адрес указан строго как в полисах - 121614, город Москва, Крылатская ул, д. 17 к. 1 (как в юридических документах) с 14.10.2024 письмо ожидает в отделении № 101722 63, 1, стр.34. Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине... Читать далее
20.09.2024 при взятии кредита в МТС банке были оформлены страховые полисы СК Ренессанс Жизнь.
24.09.2024 отправлены заявления на отказ от добровольного страхования. Письмо почему-то долго ходило по сортировкам, хотя адрес указан строго как в полисах - 121614, город Москва, Крылатская ул, д. 17 к. 1 (как в юридических документах)

с 14.10.2024 письмо ожидает в отделении № 101722 63, 1, стр.34. Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине не забирают письма, направленные в их адрес и не принимают документы лично в офисе.
Как быть, срок на отказ от страховки идет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

мы уточним информацию и вернемся с ответом.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Выбирала высокие ставки среди банков, ставка на Ренессансе была выше всех на несколько процентов! жаль что на три месяца только программа Смартплюс, ну тем не менее дает отличную доходность (с учетом высокой ставки ЦБ сейчас конечно, но все же намного выше чем в других банках).  Приятный офис, вежливый менеджер Марина помогла с оформлением всех документов. Вообщем и целом очень довольна и рекомендую для использования продуктов Ренессанс в... Читать далее
Выбирала высокие ставки среди банков, ставка на Ренессансе была выше всех на несколько процентов! жаль что на три месяца только программа Смартплюс, ну тем не менее дает отличную доходность (с учетом высокой ставки ЦБ сейчас конечно, но все же намного выше чем в других банках). 
Приятный офис, вежливый менеджер Марина помогла с оформлением всех документов. Вообщем и целом очень довольна и рекомендую для использования продуктов Ренессанс в страховых и накопительных целях!
надеюсь в дальнейшем будут предлагать такие же выгодные программы с понятными условиями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.10.24 Письмо получили, спасибо. Решение примем после ответа страховой компании

21.10.24 Оценка засчитана
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилась наша программа, и вы остались довольны условиями и взаимодействием с нами. Мы постараемся продолжать радовать вас такими выгодными предложениями и понятными условиями.
Будем рады видеть вас снова и признательны вам за ответ на запрос портала.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5
Несколько раз пользовался страховыми продуктами Ренессанс и очень доволен предлагаемыми услугами. Среди прочих наиболее выгодным показался Смартплюс, из-за процента доходности наиболее высокого, если сравнивать с другими банковскими продуктами. Оформление и последующие выплаты проходили своевременно без задержек. Хочу отметить менеджера Марина за качественную и приятную работы, консультирование по всем программам, скорость работы и вежливость в... Читать далее
Несколько раз пользовался страховыми продуктами Ренессанс и очень доволен предлагаемыми услугами. Среди прочих наиболее выгодным показался Смартплюс, из-за процента доходности наиболее высокого, если сравнивать с другими банковскими продуктами. Оформление и последующие выплаты проходили своевременно без задержек. Хочу отметить менеджера Марина за качественную и приятную работы, консультирование по всем программам, скорость работы и вежливость в общении. 
Из минусов стоит отметить необходимость посещения офиса для подписания документов.
В целом ренессанс предлагает классные программы накоплений, одни из самых высоких.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и адрес отделения. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.10.24 Письмо получили, спасибо. Решение примем после ответа страховой компании

21.10.24 Оценка засчитана
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашими продуктами и услугами, которые мы предоставляем. Мы постоянно стараемся делать все возможное для наших клиентов, и ваш положительный опыт с нами очень важен.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и готовы помочь вам со всеми вопросами и программами накоплений, которые мы предлагаем. Спасибо за выбор нашей компании.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5
Со страховой компанией Ренессанс Жизнь работаю 2022 года. Оформил страховой полис "финансовая рента" сроком на  5лет . В офисе всё грамотно рассказали, что помимо страхования жизни, в конце срока я получу хорошую фиксированную прибыль, также ежегодно мне полагается налоговый вычет ( я на пенсии и получаю корпоративную пенсию с которой плачу подоходный налог), так этот налог будет возвращен, приятный бонус уже дважды получил.  В  2024 году... Читать далее
Со страховой компанией Ренессанс Жизнь работаю 2022 года. Оформил страховой полис "финансовая рента" сроком на  5лет . В офисе всё грамотно рассказали, что помимо страхования жизни, в конце срока я получу хорошую фиксированную прибыль, также ежегодно мне полагается налоговый вычет ( я на пенсии и получаю корпоративную пенсию с которой плачу подоходный налог), так этот налог будет возвращен, приятный бонус уже дважды получил. 

В  2024 году после  оплаты ежегодного платежа компания Ренессанс Жизнь предложила мне оформить краткосрочный страховой полис Смарт Плюс на три месяца под очень хороший процент ( выше,  чем вклады в банке) при этом это страховой продукт и он не облагается подоходным налогом, что важно при лимите в 2023 году в 150 тысяч рублей.  После окончания  краткосрочного полиса Смарт Плюс, компания предложила мне новый вариант: оформить полис  Инвестор 4.1 на 5 лет ( сразу проплаченный ) и новый краткосрочный страховой договор Смарт Плюс  на 2млн . рублей. Очень выгодный накопительный страховой договор и жизнь застрахована и деньги работают. Спасибо менеджерам в офисе и страховой компании Ренессанс Жизнь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

21.10.24 Письмо получили, оценку засчитали
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы рады, что смогли предложить вам выгодные условия и наши надежные страховые продукты. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие условия и возможности для защиты своего будущего и сохранения своих сбережений.
Спасибо за выбор страховой компании Ренессанс Жизнь. надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. Будем признательны, если вы найдете немного времени и ответите на запрос портала.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5 Не засчитана
С компанией Ренессанс Жизнь сотрудничаю давно. Пока работал, страховался от инвалидности, когда вышел на пенсию, решил попробовать накопительные программы.  Начать решил с Копилки Лайф - здесь всё максимально просто: фиксированный вклад, небольшой срок на 2 года, хороший процент. Договор заключил в офисе, мне девочки всё подробно рассказали, объяснили. Два года исправно платил и вот в прошлом месяце, по окончании действия договора, получил... Читать далее
С компанией Ренессанс Жизнь сотрудничаю давно. Пока работал, страховался от инвалидности, когда вышел на пенсию, решил попробовать накопительные программы. 
Начать решил с Копилки Лайф - здесь всё максимально просто: фиксированный вклад, небольшой срок на 2 года, хороший процент. Договор заключил в офисе, мне девочки всё подробно рассказали, объяснили. Два года исправно платил и вот в прошлом месяце, по окончании действия договора, получил долгожданные выплаты. Оказалось всё честно, как и обещали. К тому же на весь период мои жизнь и здоровье были застрахованы. 
Теперь я хочу перейти на программу Копилка Вип, где процентная ставка выше. Только в офис не пойду, всё оформлю сам, онлайн через их сайт.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление выплаты и фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

24.10.2024 09:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше сотрудничество.

Мы стремимся предложить нашим клиентам прозрачные и выгодные условия и нам приятно узнать, что мы действуем в правильном направлении.

Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашим специалистам – мы всегда готовы помочь.

Спасибо за доверие и рекомендации.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 1 Проверяется
В общем брал кредит в отп-банке, навязали страховку от ренессанс, номер договора otp-07/2024-60****83, хотел отказаться от неё в период охлаждения, сначала на горячей линии меня зарегистрировали в личный кабинет введя ошибочные данные и тут началось, электронно заявление подать стало невозможным, только почта России. Вырвавшись с вахты смог добраться до почты, 25.09.24 всё сделал по инструкции, отправил, трек номер письма 66009491****45... Читать далее
В общем брал кредит в отп-банке, навязали страховку от ренессанс, номер договора otp-07/2024-60****83, хотел отказаться от неё в период охлаждения, сначала на горячей линии меня зарегистрировали в личный кабинет введя ошибочные данные и тут началось, электронно заявление подать стало невозможным, только почта России.

Вырвавшись с вахты смог добраться до почты, 25.09.24 всё сделал по инструкции, отправил, трек номер письма 66009491****45, сначала пришло в правильное отделение, затем куда-то перенаправлено, после более десятков звонков в почту россии и ренессанс параллельно, выслушивая разные объяснения с обеих сторон, по итогу письмо так и лежит на почте ожидая адресата.

В ренессанс говорили разное, сначала отнекивались и говорили что сами не забирают письма, в итоге сказали что у ренессанс и почта России есть какой-то договор и письмо они должны забрать сами, сегодня уже 15.10.24, письмо так и лежит неделю, все сроки уже прошли, внятного ответа и результата так и не получил... Это краткое описание моего опыта, в деталях вообще клоунада.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв и хотим уточнить.
Мы получили ваш пакет документов в оцифрованном виде после сортировки Почтой 16.10.2024. Данные документы не вручаются в бумажном виде, а оцифровываются и поступают нам в электронном виде.
Поэтому они находились в отделении до момента оцифровки.

На 18.10.2024, мы аннулировали ваш договор и готовим выплату.
В течение нескольких дней она вам поступит на указанные реквизиты.

Согласно полисным условиям выплата страховой премии при аннулировании договора осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты получения Заявления и документов. Поэтому срок выплаты и рассмотрения не нарушен, а мы постараемся ускориться и сделать выплату как можно быстрее.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Решила инвестирировать деньги в страхование жизни. Искала подходящие для меня условия , и нашла информацию о программе "Смарт плюс" на сайте Банки.ру  Оставила заявку на сайте и со мной в течение суток связали представители организации Ренессанс жизнь, порекомендовали обратиться очно в офис, записали меня на встречу с менеджером Михаилом. Во время нашей встречи меня максимально подробно и детально  проконсультировали по программе Смарт плюс. В... Читать далее
Решила инвестирировать деньги в страхование жизни. Искала подходящие для меня условия , и нашла информацию о программе "Смарт плюс" на сайте Банки.ру  Оставила заявку на сайте и со мной в течение суток связали представители организации Ренессанс жизнь, порекомендовали обратиться очно в офис, записали меня на встречу с менеджером Михаилом. Во время нашей встречи меня максимально подробно и детально  проконсультировали по программе Смарт плюс. В общем, финансы  были вложены и спустя заявленных 3 месяца я получила  свои деньги еще и с процентами))). 
Резюмирую: мне очень понравился программа Смарт плюс - короткие сроки (3 мес), высокий процент (по сравнению с обычным вкладом на 3 мес в других банках) .
Уже рекомендую своим друзьям и знакомым)) 

Много рекламы об этом услышано. Проанализировал предложения от различных банков и инвестиционных компаний. Остановился на «Росгосстрах Жизнь». Понравились отзывы на специализированных форумах и в социальных сетях. В общем, решил действовать. Связался с менеджером. Человек попался очень обходительным и грамотным. Проконсультировал меня по всем возникшим вопросам. Коих было не мало, все-таки крупную денежную сумму инвестируешь. Прежде чем, доверить ее кому-то следует узнать все максимально детально и подробно. В общем, с его помощью провел все необходимые манипуляции. Деньги инвестированы.

Хочется отметить интуитивно понятный процесс, ничего лишнего. Не буду особенно хвалить продукт, но рассмотреть его определенно стоит. Можно заработать в перспективе,накоплена определенная денежная сумма. Просто так без дела валялась. А как известно деньги должны работать. Решил инвестировать в страхование жизни. Много рекламы об этом услышано. Хочется отметить интуитивно понятный процесс, ничего лишнего. Не буду особенно хвалить продукт, но рассмотреть его определенно стоит. Можно заработать в перспективе
Администратор Народного рейтинга
Плагиат в отзывах не приветствуется, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв и ваш опыт инвестирования посредством программы страхования жизни. Мы рады, что наша услуга оправдала ваши ожидания и принесла вам дополнительный доход.
всегда стараемся предлагать клиентам инновационные и выгодные решения. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с вами.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Почти год назад искала куда вложить деньги под хороший процент. Самый высокий процент был у Ренессанс. Позвонила договорились о встрече. На все мои вопросы я получила ответ. Лицензия ЦБ тоже есть что для меня было важно. Открыла Смарт Плюс. По итогу времени всё было выплачено. Потом я открыла ещё один вклад. Спустя месяц второй вклад. На сегодняшний день у меня три разных. У меня очень грамотный консультант Апрес. Очень ему признательна. Общаться... Читать далее
Почти год назад искала куда вложить деньги под хороший процент. Самый высокий процент был у Ренессанс. Позвонила договорились о встрече. На все мои вопросы я получила ответ. Лицензия ЦБ тоже есть что для меня было важно. Открыла Смарт Плюс. По итогу времени всё было выплачено. Потом я открыла ещё один вклад. Спустя месяц второй вклад. На сегодняшний день у меня три разных. У меня очень грамотный консультант Апрес. Очень ему признательна. Общаться одно удовольствие. 
Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Когда вы оформили последний вклад? В чем заключалась помощь Апреса?
Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

23.10.2024 14:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы выбрали именно нашу программу и остались довольны результатом.
Мы стараемся предоставлять нашим клиентам качественный сервис и лучшие условия. Рады, что вам понравилась работа нашего консультанта - мы все время стремимся предоставлять нашим клиентам профессиональное и индивидуальное обслуживание.
Благодарим вас за рекомендацию и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2
Все положительные отзывы о выплатах по продукту Смарт Плюс на третий день-абсолютная ложь! Договор закончился, заявление отправила 09.10.2024, Денег, а именно 3.210.000 Нет- (сегодня 4-й рабочий день закончился). То есть моими деньгами просто пользуются. А это немалая сумма от 3.210.000, Учитывая, что ставки по накопительному счету от 19 процентов и выше. Когда деньги поступят неизвестно. Статус: договор завершился, получить выплату. И все. Очень... Читать далее
Все положительные отзывы о выплатах по продукту Смарт Плюс на третий день-абсолютная ложь! Договор закончился, заявление отправила 09.10.2024, Денег, а именно 3.210.000 Нет- (сегодня 4-й рабочий день закончился). То есть моими деньгами просто пользуются. А это немалая сумма от 3.210.000, Учитывая, что ставки по накопительному счету от 19 процентов и выше. Когда деньги поступят неизвестно. Статус: договор завершился, получить выплату. И все. Очень печально- не верьте в отзывах ни про какие три дня. День выплаты так и неизвестен. Когда переведете деньги?!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

проверили всю информацию и нашли, что ваше заявление мы получили 9 октября, рассмотрели его и 14 октября подготовили документы на выплату. Выплата вам перечислена в срок.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
26.09.2024 было направлено заказное письмо на адрес 121614 г.Москва ул.Крылатская д.17 к.1,в итоге оно бродит по Москве уже почти месяц ,сейчас ожидает получения в отделении индекс 101722,63,1 стр.,это что за почтовое отделение,вы специально так делаете,чтобы не успели люди вернуть свои деньги за страховку вовремя? Это отделение где письмо ожидает,к вам какое-то отношение имеет? Вас обслуживает данное почтовое отделение? На горячей линии почты... Читать далее
26.09.2024 было направлено заказное письмо на адрес 121614 г.Москва ул.Крылатская д.17 к.1,в итоге оно бродит по Москве уже почти месяц ,сейчас ожидает получения в отделении индекс 101722,63,1 стр.,это что за почтовое отделение,вы специально так делаете,чтобы не успели люди вернуть свои деньги за страховку вовремя? Это отделение где письмо ожидает,к вам какое-то отношение имеет? Вас обслуживает данное почтовое отделение? На горячей линии почты России мне сказали,что почтовое отделение номер 101722 обслуживает ваш Адрес Крылатская 17 к.1. Сегодня 14.10.2024 письмо так и валяется в отделении 101722
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

в ответ на ваш отзыв и вопросы хотим уточнить - пока ваше письмо нам не доставлено, оно согласно треку почтового отправления "в пути". Это означает, что пока оно не получено адресатом.
Также хотим уточнить, что разница в индексах на пути следования к нам связана с процессом нашего взаимодействия с Почтой России - мы все письма получаем электронно. Поэтому письмо сейчас в центре оцифровки. Но, пожалуйста, не волнуйтесь, оно не потерялось на почте и будет нам доставлено.

Что касается сроков рассмотрения - срок рассмотрения установлен полисными условиями и составляет 7 рабочих дней с дня получения нами вашего заявления. Сроки же подачи мы также отследим по штемпелю на конверте, поэтому опоздать с подачей вы не могли.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии за профессионализм, ответственное отношение к работе. Ранее я заключила договор инвестиционноно страхования жизни. Анастасия мне не только об'яснила, что можно получить налоговый вычет, но и быстро и четко предоставила нужный для этого пакет документов.  Кроме того рассказала о новых возможностях вкладов. Произвела на меня очень приятное впечатление
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

23.10.2024 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

06.11.24 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы рады, что наш менеджер Анастасия смогла помочь и объяснила возможности получения налогового вычета и особенности программы.
Мы всегда стараемся предоставлять лучшие услуги и ответственно относиться к каждому. Будем рады видеть вас снова у нас и предложить новые интересные возможности. Спасибо за доверие.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2
14.09.2024 мною был оформлен потребительский кредит в ОТП банке. В обязательном порядке в сумму кредита была включена страховая сумма от несчастных случаев и болезней в сумме 40356,00руб Обратилась в банк с запросом об отказе страховки, на что мне сотрудник банка ответил, что это возможно лишь при обращении по телефону страховой компании Ренессанс Жизнь и отказ можно оформить только в течение 30 дней с даты выдачи кредита, банк тут якобы не при... Читать далее
14.09.2024 мною был оформлен потребительский кредит в ОТП банке. В обязательном порядке в сумму кредита была включена страховая сумма от несчастных случаев и болезней в сумме 40356,00руб
Обратилась в банк с запросом об отказе страховки, на что мне сотрудник банка ответил, что это возможно лишь при обращении по телефону страховой компании Ренессанс Жизнь и отказ можно оформить только в течение 30 дней с даты выдачи кредита, банк тут якобы не при делах. 

Позвонив по указанному номеру телефона на горячую линию страховой компании, мне было направлено смс с инструкцией отказа от страховки, необходимо было распечатать копии: договора страхования, паспорта, и заполнить заявление на отказ, отправка строго почтой России по адресу: инд 121614 Москва, Крылатская 17 к 1, в век информационных технологий, Ренессанс Жизнь не принимают е-мэйл и сканы. Уже в тот момент всё это показалось подозрительно. 

25 сентября я отправила документы заказным письмом почтой России, чтобы вернуть страховку. По трек-номеру нужно было отслеживать письмо и ждать статуса "получено адресатом", ведь только тогда они примут заявление к рассмотрению в течение 7 раб.дней. Письмо пришло в сортировочный центр, куда по согласованию попадают все письма Ренессанс жизни в Давыдково уже 27 сентября, но прибыло в место вручения, на требуемый адрес, который указан в инструкции к возврату, с индексом 121614  только 6 октября, после чего, по неизвестным причинам, практически сразу было перенаправлено на "верный адрес"  в другой сортировочный центр инд 108960 и далее от 9 октября на инд. 101722 статус - якобы "письмо ожидает адресата в месте вручения" до 15 ноября.

По телефону горячей линии Ренессанс Жизнь операторы все как один, уходят от прямого вопроса, почему и для чего у них указан один адрес, а потом письмо перенаправляется на другой и лежит чего-то ждёт. Они косвенно обвиняют в долгой доставке писем почту России, с которой, по их словам, у них у них составлен договор, и почтовый курьер сам им доставляет письма. Однако они не могут ответить на вопрос, как часто эти письма курьер забирает из этого места ожидания и забирает ли вообще. 

К сожалению, поздно ознакомилась с комментариями и отзывами здесь об этой страховой компании, так было у всех, кто пытался отправить письмо на возврат страховки! Письма не забирают соответственно страховую сумму не возвращают, на это всё и рассчитано, что письмо полежит-полежит и вернётся обратно на указанный адрес отправителю. Не каждый человек будет вообще заморачиваться и ходить распечатывать договора и снимать копии  документов (данные которых есть у банка и у страховой), писать/заполнять заявление, а главное - пойти и отстоять очередь в почте России! И уж подавно, не станет разбираться, что происходит, почему письмо вернулось, и что делать дальше, ведь срок возврата страховой суммы уже к тому времени истечёт!

При обращении на почту России, сотрудники почты утверждают, что они направили верно, их ошибки нет, и письмо просто ждет, когда его заберут. А Ренессанс жизнь отвечают, что за действия почты России не отвечают. И на мою просьбу предоставить е-майл для дублирования всех документов на электронную почту, отвечают, что с е-майлами они вообще не работают, только, исключительно, почта России и оригиналы документов, либо, как вариант, можно приехать в Москву и обратиться лично. Будьте бдительны!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

нашли историю вашего вопроса и хотим уточнить - ваше письмо доставлено нам 16.10.2024 и ваше заявление будет рассмотрено нами в 7 рабочих дней, как и заявлено в условиях.

Относительно вашего вопроса о процессе доставки нам вашего письма, мы сотрудничаем с Почтой России, поэтому все письма получаем только в оцифрованном, отсортированном виде. Как только ваше письмо поступило в центр оцифровки - это второй трек-номер из вашего сообщения, оно было отправлено нам.
Данный процесс позволяет нам быстрее получать письма и беречь природу.
А ваш вопрос будет решен нами, исходя из штепеля отправления. Поэтому, пожалуйста, не волнуйтесь. Никакой потери вашего письма не произошло. И сообщите, пожалуйста, в ветке данного отзыва, когда сумма поступит на ваши реквизиты. мы 20 лет выполняем все принятые нами обязательства.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
С  ООО "СК"Ренессанс Жизнь" мое знакомство состоялось в 2017 году, когда я впервые заключила Договор страхования по программе Наследие 2.1. Несмотря на то, что менялись менеджеры, все они проявляли проактивное внимание, сообщали о новых продуктах и возможностях. Результаты нашего взаимодействия с "Ренессанс Жизнь" , своевременная выплата накопленных средств - все это стало поводом продолжить сотрудничество, и в 2022 году я заключила следующий... Читать далее
С  ООО "СК"Ренессанс Жизнь" мое знакомство состоялось в 2017 году, когда я впервые заключила Договор страхования по программе Наследие 2.1. Несмотря на то, что менялись менеджеры, все они проявляли проактивное внимание, сообщали о новых продуктах и возможностях. Результаты нашего взаимодействия с "Ренессанс Жизнь" , своевременная выплата накопленных средств - все это стало поводом продолжить сотрудничество, и в 2022 году я заключила следующий Договор накопительного страхования жизни.  Я довольна тем ненавязчивым,  в то же время профессиональным сопровождением, которое предоставляет мне Компания и ее представитель - менеджер Анастасия, которая регулярно сообщает обо всех изменениях и акциях ( например, этим летом  - о лимитированной программе лояльности). С полной уверенностью рекомендовала своим родным и знакомым услуги ООО "СК"Ренессанс Жизнь" , а самой Компании желаю и дальше не снижать высокую планку Сервиса!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию. Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?

23.10.2024 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за такой теплый отзыв о нас. Мы рады, что ваше знакомство с нами было положительным и что наши страховые услуги нравятся. Мы ценим ваше доверие и рады, что вы выбрали нашу компанию для заключения договора страхования.

Мы постоянно улучшаем наши сервисы и рады, что вы оценили нашу проактивность и профессионализм, который мы стараемся поддерживать во всех аспектах нашей работы.

Спасибо, что выбрали именно нас. Мы надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. Благодарим вас за отзыв и надеемся продолжать радовать вас своим сервисом в будущем.

Будем признательны, если вы найдете немного времени для ответа на запрос портала.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5
Посещение офиса состоялось в связи с передачей страхового портфеля в Ренессанс Жизнь от ВСК Линия жизни. Сам пункт обслуживания расположен практически в центре города в удобном здании, в кабинете чисто, ничего лишнего и отвлекающего от беседы с менеджером. Встречи проходят по предварительной записи, что очень удобно. Представитель Елена в подробностях объяснила процесс получения выплаты по случаю "Дожитие" по заканчивающемуся договору. Доступно... Читать далее
Посещение офиса состоялось в связи с передачей страхового портфеля в Ренессанс Жизнь от ВСК Линия жизни. Сам пункт обслуживания расположен практически в центре города в удобном здании, в кабинете чисто, ничего лишнего и отвлекающего от беседы с менеджером. Встречи проходят по предварительной записи, что очень удобно. Представитель Елена в подробностях объяснила процесс получения выплаты по случаю "Дожитие" по заканчивающемуся договору. Доступно рассказала о продуктах страхования Ренессанс Жизнь, они все привлекают и большой выбор на любую вашу финансовую ситуацию, можно выгодно разместить свободные средства, или накопить "начальный капитал"))). Сегодня заключила договор на небольшой срок, но в планах выбрать пакет к которому можно приобрести очень выгодный продукт на 3 месяца с высокой ставкой дохода. Спасибо Елене и Ренессанс Жизнь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

16.10.24 Письмо получили, спасибо. Решение по отзыву примем после ответа страховой компании.

21.10.24 Оценка засчитана
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за доверие и приятный отзыв о нашем офисе. Мы рады, что вам понравилось обслуживание и условия наших продуктов.
Надеемся, что договор, который вы заключили, принесет вам только пользу и комфорт. Мы всегда готовы помочь вам выбрать наиболее подходящие условия страхования для достижения ваших финансовых целей. Благодарим за выбор Ренессанс Жизнь и желаем вам удачи.

Ренессанс Жизнь
Без оценки
При посещении АТБ в сентябре 2022 года хотел открыть очередной депозит, но мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования на 5 лет от РЕНЕССАНС. ЖИЗНЬ   Вежливые консультанты всё рассказали и наглядно показали преимущества договора. Там кроме страхования жизни, деньги лежат под процентами! По окончании срока деньги можно забрать, если не наступит страховой случай, с процентами. Также ежегодно есть возможность вернуть 13... Читать далее
При посещении АТБ в сентябре 2022 года хотел открыть очередной депозит, но мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования на 5 лет от РЕНЕССАНС. ЖИЗНЬ  
Вежливые консультанты всё рассказали и наглядно показали преимущества договора.
Там кроме страхования жизни, деньги лежат под процентами! По окончании срока деньги можно забрать, если не наступит страховой случай, с процентами. Также ежегодно есть возможность вернуть 13 процентов от государства, если подать декларацию в налоговую службу. Что я и делал два года. То есть со взноса 50000 рублей мне возвращается 6200 рублей. 
Если наступит страховой случай, то выплаты будут в трёхкратном размере, не зависимо от времени. 
Также в Ренессанс застрахован мой кредит, что делает меньше процент и уменьшится риск невозврата денег!
Администратор Народного рейтинга
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Рады, что вы оценили выгодное предложение и выбрали именно нашу программу страхования жизни. Мы всегда стремимся предложить нашим клиентам только лучшие условия для защиты жизни, здоровья и капитала. Преимущества договора, которые вы описали, действительно делают программу очень привлекательной. Мы уверены, что сможем обеспечить надежную защиту. Благодарим за доверие.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5 Не засчитана
Делаю в данной страхование жизни и открываю вклады (Смарт плюс) с хорошим доходом. Все нравится,  достаточно высокий процент, возможность налогового вычета, отсутствие налога. Офис находится в хорошем месте, с персоналом приятно иметь дело, всегда есть о чем поговорить. Есть приложение, в целом удобное.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше взаимодействия и условия накопительной программы.
Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши клиенты были довольны. И ценим вашу обратную связь.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться.
Будем также признательны, если вы найдете немного времени для ответа на запрос портала.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5
Очень серьезная, порядочна Компания! В Случае необходимости идет на встречу! Грамотные, доброжелательные, юридически подкованные специалисты! Пользуюсь только Страхованием жизни! На мой взгляд у них высокие страховые выплаты и самое главное, что они не понижают эту планку, а повышают!!! Желаю Вам Удачи и Процветания!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

22.10.2024 08:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

30.10.24 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв о нашей компании. Мы рады, что смогли вам помочь почувствовать уверенность в завтрашнем дне и ценим ваше доверие. Обещаем продолжать держать высокий уровень качества обслуживания.

Спасибо за пожелания удачи и процветания, они очень важны для нас. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или нужна помощь, будем рады помочь.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 5
Заключала договор в банке, однако там мне не сказали, что нужно подтверждать актуальность данных каждый год.  Звонок менеджера был ненавязчивым, но при первом звонке менеджер смог донести информацию, что заранее нужно записаться хотя бы за день. При посещении сама процедура акиуалищации прошла быстро : предложили чай и кофе. Очереди не было, поэтому ожидать не пришлось. Кабинет достаточно просторный, была приятно удивлена, что менеджер работал в... Читать далее
Заключала договор в банке, однако там мне не сказали, что нужно подтверждать актуальность данных каждый год. 
Звонок менеджера был ненавязчивым, но при первом звонке менеджер смог донести информацию, что заранее нужно записаться хотя бы за день. При посещении сама процедура акиуалищации прошла быстро : предложили чай и кофе. Очереди не было, поэтому ожидать не пришлось. Кабинет достаточно просторный, была приятно удивлена, что менеджер работал в нём в гордом одиночестве.
Администратор Народного рейтинга
Расскажите, пожалуйста, сколько времени занял процесс обслуживания? Пришлите с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

14.10.24 Письмо получили, ведём переписку

15.10.24 Решение по отзыву примем после ответа страховой компании

21.10.24 Оценка засчитана
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы всегда стремимся обеспечить лучшие условия для наших клиентов и рады, что процедура обновления данных прошла быстро и комфортно для вас.
Мы всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с вами и признательны вам за ответ на запрос портала.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Отлично! Выбрали Ренессанс жизнь и не пожалели. Компетентный и вежливый персонал. Менеджер Максим,  грамотно всё объяснил, спокойно ответил на все вопросы, быстро и без волокиты всё оформил. Красивый, удобный, современный офис, со спокойной, располагающей обстановкой.
Если будет возможность, обязательно обратимся ещё раз!
Удачи и процветания!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

21.10.2024 17:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

22.10.24 Письмо получили, оценку засчитали
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы нас и остались довольны нашим обслуживанием.
Мы всегда стараемся обеспечить наших клиентов качественными услугами и приятной атмосферой.
Благодарим за высокую оценку работы нашего сотрудника Максима, который действительно профессионал своего дела. будем рады видеть вас снова и помочь вам в решении любых вопросов.
Желаем вам удачи и процветания. Будем признательны, если вы найдете время для ответа на запрос портала.

Ренессанс Жизнь
Оценка: 1 Проверяется
Договор Смарт Плюс закончился 26 сентября . 15-ый день нет выплаты по договору. Третью пятницу подряд менеджер Елена отвечает ждать выплаты следующие 7 дней. Это, конечно, переходит все границы...Если в течении "следующих" 7 дней деньги не будут нам возвращены, то мы будем обращаться в Прокуратуру. Почему, если компания планирует жить долго и счастливо, то зачем доводить взаимоотношения с клиентами до таких крайностей. Почему нельзя всё... Читать далее
Договор Смарт Плюс закончился 26 сентября .
15-ый день нет выплаты по договору.
Третью пятницу подряд менеджер Елена отвечает ждать выплаты следующие 7 дней. Это, конечно, переходит все границы...Если в течении "следующих" 7 дней деньги не будут нам возвращены, то мы будем обращаться в Прокуратуру.

Почему, если компания планирует жить долго и счастливо, то зачем доводить взаимоотношения с клиентами до таких крайностей. Почему нельзя всё делать вовремя и по закону?

Начало взаимодействия с СК Ренессанс Жизнь было очень позитивным  и многообещающим. Мы с мужем планировали иметь несколько договоров с компанией. Но текущая ситуация перечёркивает абсолютно всё. Делайте выводы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

для того, чтобы мы могли проверить статус выплаты по вашему договору, уточните и пришлите нам в личных сообщениях или напишите на client@renlife.com номер вашего заявления.
Также хотим уточнить, что выплата по программе Смарт Плюс регламентирована сроками в полисных условиях и этот срок, мы проверили, нами не нарушен.

Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4
В октябре 2022 года открыла вклад на 3 месяца с хорошим процентом, его прицепляют для тех, кто впервые открыл Смарт+. Узнала из рекламы про данный продукт. Два раза за 2 года открывала вклад на 3 месяца. Второй раз менеджер Анастасия сама нашла меня и предложила запустить сумму под хороший процент. Потом снимала сумму с приятными процентами. Надеюсь, что ещё предложат выгодный вклад на короткий срок. Главное, что к данным продуктам нет доступа... Читать далее
В октябре 2022 года открыла вклад на 3 месяца с хорошим процентом, его прицепляют для тех, кто впервые открыл Смарт+. Узнала из рекламы про данный продукт. Два раза за 2 года открывала вклад на 3 месяца. Второй раз менеджер Анастасия сама нашла меня и предложила запустить сумму под хороший процент. Потом снимала сумму с приятными процентами. Надеюсь, что ещё предложат выгодный вклад на короткий срок. Главное, что к данным продуктам нет доступа ненужных органов, в отличие от банков.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

21.10.24 Письмо получили, ведём переписку

25.10.24 Оценка засчитана
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за отзыв и рады, что вы остались довольны условиями нашей программы на 3 месяца и высоко оценили профессионализм наших менеджеров.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы предлагать нашим клиентам выгодные условия и стараемся делать процесс взаимодействия с нами максимально удобным.

Надеемся, что и в дальнейшем вы останетесь нашим постоянным клиентом. Спасибо за доверие.

Ренессанс Жизнь
Отзывов 101—125 из 4913

Продукты Банки.ру