Отзывы о Ренессанс Жизни

30.11.2021 г.  я пришла в офис банка «Локо-Банк» (г. Иваново)  для переоформления договора по вкладу. Но
сотрудница банка очень настойчиво порекомендовала мне как альтернативу вкладу заключить договор с ООО «СК «Ренессанс Жизнь», на более выгодных условиях, объяснив, что по этому договору гарантирована выплата процентов в размере 11,8%.Именно на этот процент 11,8% я и рассчитывала при заключении договора. Специалист в офисе банка «Локо-Банк» (при заключении договора) мне объяснил, что меньше этого процента выплата быть никак не может. Рассказала о гарантиях выплаты и надёжности. Договор на 5 лет и каждый год гарантирована выплата процентов не ниже, указанной в договоре ставки. Уговорам я поддалась и договор заключила. Это оказался не договор, а «Полис по программе страхования «6.3»,
 и действительно в этом полисе указано что «размер купона 11,8%» Через год 30.11.2022 г. я написала заявление (так же в офисебанка «Локо-Банк» в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» на страховую выплату (выплаты производятся только по заявлению). 

Через 14 дней мне поступила выплата  в размере 0,1% от моей суммы. Это явно не11,8%Сильнейшее разочарование, обида и возмущение. Я обратилась с вопросом в банк, где мне ответили, чтодействительно, если к «дате наблюдения» доходности по полису нет, то переживать не стоит, доход будет начислен и он будет выплачен в следующем году. Выслушав эту информацию и понимая, что ситуация явноотличается от той информации, которая была мне красиво рассказана в офисе банка при заключении договора, я обратилась с этим вопросом в ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

И мне поступил ответ, в котором мне объяснили, что выплата 11,8%  фиксированная но не гарантирована, и если на период истечения  2го, 3го, 4го и 5го года доходности не будет, то страховая выплата гарантированно осуществляется в размере 0,1% от установленной в договоре  суммы.Другими словами, за 5 лет я получу 0,5% от вложенной суммы.Я даже забрать, получается, сейчас свои деньги не могу. Поэтому договору при расторжении его удерживается более 50% суммы.То есть они взяли у меня деньги, начислили 0,1%, а сами прирасторжении заберут больше половины. Кроме как обман и введение в заблуждение я назвать это немогу. 

Я внимательно прочитала договор, там формулы, которые понятны только специалистам с профильным банковским образованием. Договор должен быть понятен любому человеку. И при заключении договора необходимо детально объяснять все его условия. Информация, данная мне при заключении договора с ООО «СК «РенессансЖизнь» в офисе «Локо-Банк»  оказалась неверной. Или специалист «Локо-Банк» сама не понимала условий договораООО «СК «Ренессанс Жизнь» или наоборот хорошо понимала и умышленно ввела меня в заблуждениеЯ чувствую себя откровенно обманутой. Никому не советую ни ООО«СК «Ренессанс Жизнь» ни «Локо-Банк».

В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода охлаждения) мне позвонили из контроля качества и задали вопрос на понимание условий договора. Тогда я прервала разговор, а вечером перечитала условия и поняла, что меня обманули:

1. С самого начала разговора я сказала, что готова инвестировать только имеющуюся сумму в 200 тыс.р. При этом по проданному продукту менеджер скрыл информацию о ежегодных выплатах в течение 5-ти лет. Т.е. я должна выплатить 1 млн р.

2. Предмет договора менеджер представил, как аналог банковского вклада, при том, что это страховка, попадает под регулирование страховой деятельности, не защищена от рисков. 

3. Не рассказали про период охлаждения и скрыли или серьёзно исказили другую существенную информацию. Многие важные условия вынесены в Памятку и Полисные условия, о которых менеджер умалчивает или обманывает, а клиент (я) не читает, но в рамках подписания договора подписывается об ознакомления. 

Как происходило подписание: на встрече я попросила показать типовой договор на понравившиеся продукт. Менеджер принёс договор на другого человека. Я прочла и попросила сделать такой же. Мой договор был визуально похож на первый. Менеджер отвлекал моё внимание во время чтения моего договора - показывал рукой на высокие ставки, повторял, что это очень выгодные условия и на следующей неделе таких не будет. В результате я прочла свой договор невнимательно, а условия моего договора оказались другими по сравнению с первым.

В день осознания обмана я составила обращение на stopfraud@renins.com. Мне перезвонили, назначили встречу для урегулирования ситуации. На встрече предложили подписать заявление на расторжение договора страхования. Я подписывать не стала, т.к. согласно договора я теряю все свои деньги при досрочном расторжении. В тот же день я позвонила на "горячую линию", где мне это подтвердили. Я написала претензию. Мне ответили и суть ответа сводится к тому, что у ООО "СК" Страхование Жизнь " нет оснований сомневаться в том, что я понимала суть договора, т.к. сама его подписала.

Написала досудебную претензию. Ответили в том же ключе с предложением встречи. В телефонном разговоре перед встречей мне сказали, что есть вариант написать заявление на возврат денежных средств. На самой встрече мне снова рассказывали про "очень выгодные продукты" под предлогом, что мой договор можно реструктурировать и переоформить на другой продукт. Я снова сказала, что готова инвестировать только имеющиеся 200 тыс. и к ежегодным выплатам не готова. Мне предложили Smart на 3 мес.  и 12% годовых. Я согласилась. Менеджер ушёл согласовывать с руководителем, а когда вернулся, гордо заявил, что согласовал для меня повышенную ставку 15%. При этом Smart будет оформляться, как новый договор на новую сумму, а старый останется неизменным.

Я спросила про заявление на возврат денежных средств. Мне снова принесли заявление на расторжение с комментарием, что на "горячей линии" меня неправильно поняли и деньги вернут. Я не подписала и составила заявление в "Личном кабинете" с запросом подтверждения, что подписание заявления на расторжение не несёт рисков потери средств. Запрос закрыли с комментарием, что ответ отправлен на e-mail, при этом никакого ответа не прислали. Оформила ещё один запрос на аннулирование договора, его также закрыли с тем же комментарием и без ответа на e-mail.

ГК РФ Статья 425. Действие договора - 1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. В договоре же дата договора указана следующим днем после заключения.

Договор страхования был подписан 31.07.2020, но "СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ: С 01.08.2020 по 31.07.2025". 

Если открыть калькулятор между двумя датами, то это составит 4 года, 11 месяцев, 30 дней. Чтобы вернуть полностью сумму, договор должен быть заключен от 5 лет, в условиях досрочного расторжения указана дата окончания - 31.07.2025.

Даже по окончанию действия договора дата равна дате как при досрочном погашении, в таком случае при возврате будет только выкупная сумма, которая в разы меньше полной суммы.

Вопросы:
1. Как изменить дату начала на корректную - 31.07.2020.
2. Почему дата окончания при досрочном расторжении равна дате окончания самого договора?
3. Как по окончанию действия договора получить ПОЛНУЮ сумму д/с?

Доволен полностью сотрудничеством, не первый раз уже оформляю здесь страховку на сына, который занимается хоккеем. Оформлять страховку удобно, все через сайт, условия можно сформировать под себя. Цены на полисы приемлемые. В этом году, к сожалению, страховка пригодилась. Сразу связались с агентом Александром, очень приятный молодой человек, все по делу, рассказал, объяснил как дальше действовать, посочувствовал, приятно, когда общаются по-человечески. Собрали документы, отдали на рассмотрение. Выплату не ждали так быстро, получилось, что отданы документы были 14.09.2022, а выплата пришла уже 20.09.2022. Суммой полностью удовлетворены.

29.11.2022 была в офисе этой страховой компании, являлась выгодоприобретателем по накопительной страховке бабушки. Бабушки не стало 08.11.2022. Какие же душевные люди здесь работают!!! Сотрудница Елена, которая принимала у меня документы, просто невероятный человек!!! Выразила соболезнования, я немного расчувствовалась,, слишком свежа рана, она меня выслушала, нашла нужные слова, еще и чаем напоила. Хочется поблагодарить Елену за человечность. Этого так мало сейчас в нашем мире! Про саму программу мало что знаю, клиентом страховой была бабушка, программа называлась Гармония жизни. Деньги выплатили сегодня.

Об этой страховой узнал летом этого года, тогда же (14.06.2022) заключил договор страхования № 55******27 по программе Ценный актив смарт. В офисе меня обрадовали, что ставка будет выше, нежели если бы я заключал договор онлайн. Сам визит был довольно приятным, около 20-25 минут занял, сам офис чистый, внутри не было душно. Пакет документов предоставил минимальный, грубо говоря паспорт и деньги. В этот же офис приехал, когда договор закончился (13.09.2022). Здесь уже визит занял больше времени. Мне предлагали разные другие программы, сотрудник был довольно настойчив, мне это не понравилось. Ушел где-то минут через 40, хотя изначально планировал закончить все процедуры подписания бумаг минут за 10. Деньги вернулись на карту с процентами 18.09.2022.

В качестве вывода. Программа выгодная. процент высокий, за счет короткого срока программа выглядит вполне привлекательной. Но обслуживание на 4. Если клиент приходит с твердым намерением закрыть программу и не вкладываться больше ни во что, то и про другие программы ему слушать не обязательно.

Взяла рассрочку 24 сентября 2022 года в магазине эльдарадо, пришлось подписать документ страховки, так как без нее типа не одобрят, но я подкована и знаю что от нее можно отказаться в течении двух недель главное это сделать. Я позвонила на горячую линию ренессанс жизнь, мне сказали что можно направить заявление по почте, но этот вариант мне если честно не очень понравился, так как у меня только 14 дней, письмо где то затеряется и все, уже потом никому ничего не докажешь. Поехала в офис на дербеневской набережной, была очередь, просидела в ней 20 минут где-то,потом меня пригласил сотрудник, написала заявление и отправили ждать, сотрудник был вежлив и тактичен. Прошло 10 дней, мне никто не звонил и не писал, позвонила сама и мне сказали ждать выплату, в итоге только через 23 дня деньги пришли на карту, не быстрый процесс, но результатом удовлетворена.

После заключения ипотечного кредита, были навязаны дополнительные услуги. В период охлаждения было подано заявление о расторжении полиса. Но оказывается, что в рамках расторжения данных продуктов, нужно было по каждой услуге подавать отдельное заявление, но об этом никто из специалистов не проинформировал. Все консультации велись по телефону. Клиент должен был сам догадаться как правильно подать документы.... Хотя все договора и полисы были навязаны в рамках 1 ипотеки... Почтой были отправлены все подтверждающие документы, но вот возмещение произошло частичное, так как один из договоров не был расторгнут. На мою претензию специалист банка ответил, что они не умеют читать мои мысли... А связаться с клиентом и задать вопрос для чего предоставлены лишние документы или какого-то документа не хватает -  специалисты тоже видимо НЕ УМЕЮТ! Выплата была произведена по полису, а по договору 56******21 (который, как я посчитала относится к полису  56******29) не возвращены. Так как при заключении данных продуктов, никто не дает информацию, о том, что это не взаимосвязанные услуги. Полис страхования это одна услуга, договор страхования другая…. Что очень противоречиво.

К работе страховой у меня никаких претензий нет, все по делу. При подписании договора НСЖ обсудили все нюансы и условия, понимал, что это и как работает. То, что доход будет не известен, тоже был предупрежден. Заключал потому, что в Ренессансе хоть вариант был, что при удачной ситуации на рынке доход может быть хороший. Ну и что возвраты налоговые можно делать. В октябре договор закончился, я приехал в офис, там парень вполне оперативно оформил мне заявление на выплату, предложил другую программу, но я отказался, он настаивать не стал. Общение спокойное и вежливое. Ответил на мои вопросы по срокам поступления денежных средств. Средства поступили в ноябре, вместе с доходной частью

Перед принятием решения о сотрудничестве с компанией Ренессанс Жизнь я была проинформирована сотрудником компании по телефону, что после завершения договора страхования выплата производится в день принятия компанией моего заявления.

Именно этот факт стал для меня решающим при покупке полиса, потому что в противном случае заявленная ставка доходности значительно снижается с каждым днем просрочки выплаты. Таким образом, заявленная компанией ставка доходности не соответствует действительности. ФАС РФ жестко регулирует рынок рекламы и внимательно следит за тем, чтобы заявленная в рекламе информация соответствовала действительности. Я требую осуществить выплату по поданному вчера заявлению немедленно (в течение сегодняшнего дня) и выслать мне на указанный в анкетных данных адрес электронной почты скан платежного поручения С ДАТОЙ 07.12.2022, подтверждающий исполнение компанией обязательств передо мной.

В противном случае я обращусь в электронную приемную ФАС РФ с требованием произвести проверку достоверности рекламы, в ЦБ РФ с заявлением о несоблюдении компанией заявленных в условиях ставок, в прокуратуру с заявлением об обмане сотрудником Ренессанс Жизнь перед заключением договора и оставлю развернутые отзывы об обмане в сети Интернет.

«Ценный актив Смарт» программа интересная, Я недолго думала, когда решила поучаствовать в данном предложении, просто хотела посмотреть как она работает и все ли как написано.

Программа краткосрочная, этим мне она понравилась, проблем с оформлением не возникло, единственное день окончания договора значился до 2 декабря, но договор закрыли только 3 декабря, подала заявление сразу после закрытия - все через электронку с их офиц сайта, все получилось, перевод пришел уже 6 декабря. Советую, жаль на 3 месяца и только для новых клиентов

Договор Смарт заключал онлайн. Когда начал оформлять, вылетела подсказка, что в офисе ставка на 1,5% выше, но так как сумму не особо большую вкладывал, решил из-за них с поездкой в офис не заморачиваться. Через 3 месяца позвонил в офис, договор у меня закончился и надо было узнать, как получить выплату. Девушка объяснила, что заявление надо в офисе подавать. Приехал, сразу попросил, чтобы сделали все оперативно и долго меня там не морозили. Девушка оформила все реально быстро, пока печатала про накопительную страховку рассказала, но так как этот рассказ по сути мое нахождение в офисе не удлинил - я без претензий, послушал. Деньги получил на карту через 3 дня. Отличная работа

Прошлой весной заключил договор страхования здоровья в Ренессанс жизнь. При подписании с менеджером подобрали страховые риски и покрытие, чтобы максимально подходило мне. Осенью повредил голеностоп. После закрытия больничного предоставил выписки все в страховую, менеджер там выбрал нужное, заполнил бумажки, я только подписал. Через 3 недели получил на карту деньги

В 2019г. обратилась в банк для открытия вклада.Сотрудник банка уговорил заключить договор страхования жизни по программе страхования  «Инвестор»(4.1) сроком на 3 года. Как обещали в банке с максимальной % -ой ставкой и увеличением дохода каждый год  на 14-16% от первоначальной суммы. По истечению срока, получила выплату внесенные мной суммы без какого либо дохода?!! Ссылаясь на  проблемы СВО.

И якобы инвестирование и так гарантирует возврат 100% вложенных средств. Но я бы с таким же удовольствием их могла хранить и дома, имея возможность пользоваться  своими деньгами в любое время, а не ждать когда они обесценятся у вас.  (Не говоря уже о том,  что открыть обыкновенный счет в банке и получать реальные % дохода и учитывая то, что в этот период ставка в банках доходила до 21% по вкладам).  

Никогда и никому не порекомендую вашу  сомнительную компанию, где вы  обманным путем вымогаете у людей деньги,( пользуетесь их деньгами), а потам как нив чём небывало  отдаёте людям  их суммы без каких либо процентов. И еще считая себя благодетелями , спасибо скажите что это вам вернули.  Как можно больше людей оповещу. Кому вы производите выплаты не понятно? Я в шоке!

Хочу добавить к вышенаписанным отзывам! Просто обман, 3 года отработали деньги на эту конторку и НИКТО не получил вознаграждение! Разве может быть такое? Люди, не ведитесь на "облачные" проценты в конце срока, ничего не получите - от слова СОВСЕМ! Слава Богу хоть вложенные деньги отдают...за 3 года при минимальной ставке в 8 % я могла получить 129,856 тыс. руб!!

В 2017г уговорили заключить договор инвестиционного страхования на 5 лет, пообещав до 20% дохода. Срок договора истек, доходность никто из сотрудников не мог назвать, все якобы только после выплаты будет известно. Насколько же было мое удивление, когда пришла выплата (ну хотя бы вернули что было) - ровно столько же, сколько я вносила 5 лет назад! Ни копейки дохода! Я даже позвонила в службу поддержки узнать, и мне ответили что мой портфель не принес дохода. То есть мои деньги просто 5 лет провалялись где то без дела. Хорошо что не согласилась на продление договора. А ведь когда то была постоянным клиентом со вкладами в Ренессансе, теперь вряд ли когда то буду рассматривать этот банк) После звонка еще было предложение оставить оценку и на сколько бы я могла порекомендовать эту кампанию, ну конечно же 0!! Читайте отзывы и не ведитесь на мутные предложения

Изначально в Ренессанс жизнь у меня была заключена страховка Вирус нет в июне 2020г., в сентябре того же года я заболела, попала в больницу. После выписки обратилась в страховую и без проблем получила выплату. Ну и забыла про эту компанию. А в августе этого года мне позвонила девушка из Ренессанс жизнь и рассказала про программу Смарт. По телефону подробно ответила на все мои вопросы. Меня программа заинтересовала, поэтому я приехала в офис и заключила договор. В офисе все еще раз подробно расспросила про условия договора, перечитала договор. Подводных камней не обнаружила и вложила в Смарт деньги. На тот момент в банках 13,5 годовых уже не было, а по смарту именно столько давали, хоть и на 3 месяца договор всего. Выплату по окончанию договора получила еще быстрее, чем в первый раз - через 3 дня после подачи заявления

Мне понравилась и программа Смарт, и работа менеджера Ирины. Приехала в офис первый раз заключить договор, Ирина все условия объяснила, пока я читала договор, кофе предложила, оформила все быстро. Потом я приехала через 3 месяца, чтобы выплату оформить. И получилось, что нормально припарковаться не смогла. Нарушить не нарушила, но откровенно криво встала. Я так не люблю, поэтому попросила Ирину максимально быстро все оформить, и Ирина поняла ситуацию и сделала все в лучшем виде! В офисе я не больше 10 минут провела. Выплату получила через 3 дня уже

Оценку такую ставлю за невысокий доход. При этом обо всех условиях договора я была предупреждена заранее. И хочу поблагодарить менеджера Марию, когда я летом приехала в офис за консультацией на тему судьбы вложенных в инвестор денег в свете моего развода, Мария максимально доступно объяснила, почему эти деньги мои личные и почему не будут делиться при разводе. С разводом успела до окончания договора, так что все эти деньги остались у меня

Вот на что я никогда не скупилась, так это на здоровье детей. Всегда оформляю им страховку. Хотя в Ренессанс она не такая уж и дорогая. Если округлять, то всего 2000 получается на весь год. При этом сами выплаты у них максимальные. В этом году дочь получила на танцах травму руки - нам насчитали 12 400рублей. Хотя перелом закрытый и в больнице она провела всего 5 дней. Рассчитывают довольно быстро.

Нашу заявку рассмотрели буквально в эти же сутки, что и подали. Все можно электронно занести в личном кабинете. Там же и отслеживать заявку. Если что-то не понятно, можно личному менеджеру позвонить - номер выдается при заключении договора. Я в чате списывалась насчет выплаты. Все быстро мне разъяснила она. И я уже самостоятельно все оформляла. Отмечу, что говорят они выплата приходит в течении 14 рабочих дней, но по факту быстрее. У нас пришло на 3 день.

Я вообще дуб дубом в вопросах инвестиций, бирж всяких, но у меня на руках была крупная сумма денег и я была заинтресована в том чтобы их приумножить, тем меньше телодвижений тем лучше. В интернете стала искать как это можно сделать, много хороших отзыв было у ренессанс жизнь, стала углубляться и что понравилось первым делом, это то что на сайте все максимально ясно и понятно преднесено, для таких как я)))Честно сказать я очковала, так как сумма почти 500 тысяч рублей, для меня это огромная сумма.

Меня больше привлекла программа стабильный доход, по процент дают 20% годовых, поехала в офис, чтобы более подробно все рассказали в живую, в принципе ничего нового мне не сказали, все тоже самое что и на сайте написано, переспала с этой мыслью и поехала на заключение договора, там еще какая то страховка включена жизни и здоровья, но я пока особо не углублялась в это, только вчера заключила договор, офис чистенький и уютный, сотрудник который меня обслуживал грамотный и толковый, вот такая история)

Совсем недавно озаботились вопросами накоплений. К сожалению, все консультанты в банках заточены ровно на то чтобы продать свои именно продукты. И это жуть как неудобно. Так как выслушивать каждого, а потом составлять самой куда лучше - совершенно не удобно. В Ренессанс Жизнь вот есть специальный курс по финансовой грамотности. Приезжали к ним в офис послушать.

Во-первых, даются дельные советы.

Во-вторых, рассказывают не только про свои продукты, но и сравнивают с другими. Таким образом прямо на месте можно провести "сравнительный анализ". Уже по приезде домой взвесили все за и против и оформили накопительное страхование в Ренессансе. Круто, что есть честные люди, которые реально помогают.

Застраховался в этой компании в 2017 году ( втюхали в банке втб ) 5 лет платил по 50000₽ и вот пришел тот момент когда нужно было забирать деньги из банка вызвали меня в офис и стали предлагать оформить новый договор только уже взнос по 200000₽ в год на 5 лет (проценты какие-то космические будут начислены) но объясняю девушке мол давайте с этой выплатой разберёмся. Филонили меня с выплатой ещё не один месяц мол реквизиты банка куда будут перечислены деньги мной поданы не правильно хотя там всё ок т.к. они рабочие и туда деньги норм перечисляются.

При заключении договора говорили что это как вклад ну на большой процент я не рассчитывал и при посещении офиса девушка говорила про выплату только мол решает это центральный офис в Москве. Ну в общем развели благо хоть деньги которые вкладывал 5 лет вернули. При звонке в офис в Москву сказали что ничего не предусмотрено. А при звонке в офис в СПб что такое бывает и они ничего вообще не знают решает всё Москва.

Пожелание на будущее - режим работы сделать более гибким. А то совсем не удобно в офис приезжать. Хорошо догадалась позвонить на горячую линию и выяснить все вопросы. У них хорошая система для клиентов в личном кабинете. Можно решить все вопросы без выезда в офис. Консультант на горячей линии все объясняет. Мы проговорили полтора часа. Она со мной разговаривала, хотя ее рабочий день давно кончился (я под самый конец звонила). Все что нужно у них есть на сайте для выплаты. Сориентировали меня быстро. Подсказали где найти ближайшее к моему офису на работе почтовое отделение, что бы я бы я отправила все по пути на работу. Бумажек не так много нужно предоставлять. Спасибо за минимум бумажной волокиты и достойное обслуживание.

Каждый раз покупаю в ренессанс жизнь спортивную страховку детям, когда ездят на соревнования.Благо ни разу не имели повода чтобы воспользоваться ей, но среди знакомых мамочек есть случаи по получению денег от них по страховому случаю. Оформление удобное и быстрое, и стоит приемлимо, с учетом того что у меня трое детей, я сразу на один полис их и оформляю, по моему до 10 человек можно внести, но у меня пока нет столько детей))))) Для спортивной страховки рекомендую, по другим программам не имею опыта, поэтому сложно что-то сказать.