Обратилась по вопросу записи к кистевому хирургу. Когда необходима оперативная запись к врачу по ДМС - голосовой помощник после ответов на множество вопросов просто отваливается по какой-то ошибке, и так несколько раз.
В чате сначала перекидывали с одного специалиста на другого, потом просто перестали отвечать. Зачем? Когда пациенту важно записаться в первые сутки после травмы. Жаль, что компания - работодатель выбрал эту страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
06.10.2024 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
чтобы мы могли помочь, уточните, с какой компанией оформлен ваш договор?
Оформил полис Смарт Плюс весной, оплатил, в конце июля он закончился, подал заявку на вывод, через 4 дня примерно деньги пришли. Пересчитал, всё сошлось с ожидаемыми цифрами.
Пригласили в офис после повторной заявки, предложили доп продукт вместе со вторым смартом, отказался, потому что доп продукт не нужен. Но первым смартом вполне доволен, не зря оформил
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и адрес отделения. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.09.24 Письмо получили, оценку засчитали
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
благодарим вас за положительный отзыв. Мы рады, что вам понравился наш Смарт Плюс и вы остались довольны условиями и полученной выплатой. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребности. Спасибо за ваш выбор.
пару раз заключал договора в этой компании сначала тариф смарт на 3 месяца потом заключил пятилетнюю программу. Приятный обслуживающий персонал. Все расскажут, объяснят и правильно оформят.
Мое мнение что здесь поинтереснее предложения, чем в банках. Советую однозначно, приходите и получайте прибыль. Компания большая, вызывает доверие.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи. Чем именно помогли сотрудники? Какую информацию озвучили?
16.09.24 Оценка засчитана
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим взаимодействием и высоко оценили нашу работу. Мы ценим ваше доверие и обещаем оставаться надежным партнером на протяжении всего сотрудничества. Будем рады видеть вас снова в нашей компании.
Покупала телефон в кредитв магазине, про страховку ничего не сказали, документы никакие про нее не дали. уже дома выгрузив все документы по кредиту в лк поняла что там включена страховка от магазина.
Начала на сайте в лк подавать заявление на возврат, порпосили код доступа (типо позвоните нам по тел...) звоню... там целый час (без преувеличения) мне грубым тоном пытались угрожать и запугивать законами что увеличится сразу ставка банка, что...
Читать далее
Покупала телефон в кредитв магазине, про страховку ничего не сказали, документы никакие про нее не дали. уже дома выгрузив все документы по кредиту в лк поняла что там включена страховка от магазина.
Начала на сайте в лк подавать заявление на возврат, порпосили код доступа (типо позвоните нам по тел...) звоню... там целый час (без преувеличения) мне грубым тоном пытались угрожать и запугивать законами что увеличится сразу ставка банка, что банк потребует досрочного погашения кредита, как работник банка и знающий все эти ньансы, я была в шоке, ну можно конечно предупредить о возможным последствиях, но не такимм образом, повторяя все по 3 раза, и потом просто положили трубку не дав мне этот код, тк я настаивала на своем ..
в лк чтобы подать заявление опять же все направлено на то чтобы ты его не подал, просят прописку, зачем???? в документах все указано. чтобы внести прописку опять оставляешь заявление о рассмотрении, т е идет время, а подать можно только в 14 дн. Но это реально просто развод реальный. это обманщики. Я потратила час своего времени и проблему не решила. шарашкина контора. !!!!!
11 сентября мы направили вам инструкцию по направлению документов нам на рассмотрение предусмотренными письменными способами. Ждем ваши документы или через личный кабинет, или почтой. Для того, чтобы мы могли проверить, какая консультация была вам предоставлена, напишите нам на client@renlife.com номер телефона, с которого вы звонили.
26.08.2024 г. Я направила документы об отказе страхования ООО СК Ренессанс жизнь на адрес с индексом 121614, но почему то этот адрес оказался не верным и его перенаправили 101722 (добраться до которого возможности нет), узнать получено оно ими или нет нет возможности, т.к. наша почта тоже работает так себе (отличный возможность обмануть людей на деньги у страховой), забрать они его не забирают, ссылаясь на оцифровку, что подтвердить в почте...
Читать далее
26.08.2024 г. Я направила документы об отказе страхования ООО СК Ренессанс жизнь на адрес с индексом 121614, но почему то этот адрес оказался не верным и его перенаправили 101722 (добраться до которого возможности нет), узнать получено оно ими или нет нет возможности, т.к. наша почта тоже работает так себе (отличный возможность обмануть людей на деньги у страховой), забрать они его не забирают, ссылаясь на оцифровку, что подтвердить в почте России невозможно.
отличный обман, похоже на синдикат из почты России и ренессанса. в итоге судя по всему никто ничего в почты не заберет и оно вернется отправителю и все сроки упущены, деньги остались в конторе. что за бред с вашими адресами? зачем давать один, чтобы потом оно было отправлено непонятно куда? какой вариант есть еще по подаче этого заявления очно и в пределах мкада?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
20.09.2024 11:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
напишите номер вашего отправления на client@renlife.com. Мы проверим статус и вернемся с обратной связью.
28 августа 2024 Мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения.
С 02.09.2024 письмо находится в почтовом отделении 121614 . Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине не забирают письма, направленные в их адрес. При звонках на горячие линии СК говорит, о том, что письма доставляются им с помощью курьеров самой Почты России. Почта России же, сообщает, что сотрудники...
Читать далее
28 августа 2024 Мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения.
С 02.09.2024 письмо находится в почтовом отделении 121614 . Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине не забирают письма, направленные в их адрес. При звонках на горячие линии СК говорит, о том, что письма доставляются им с помощью курьеров самой Почты России. Почта России же, сообщает, что сотрудники СК сами должны забрать отправление.
Очень хочется узнать периодичность забора заказных писем сотрудниками СК Ренессанс Жизнь, а также есть ли у меня шанс вернуть свои деньги, согласно закону РФ, или начинать готовить судебный иск?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
напишите на client@renlife.com номер вашего отправления.
Банк Российский Капитал (ныне Банк ДОМ РФ) продал мне в 2019 году страхование жизни от Ренессанса как инструмент дополнительного дохода с возможностью возврата НДФЛ.
НДФЛ я вернул, а вот ДОХОДНОСТИ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ НИКАКОЙ! По моему - ФЕЙК И думаю преднамеренное введение в заблуждение клиентов.
375 тыщ просто так прокрутились у банкиров и страховщика с поднесённой мне по итогу фигой!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
03.10.2024 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
проверим заявленные в условиях договора параметры и вернемся с обратной связью.
Отвратительная компания! Я вообще в шоке от того, как ведутся банки, когда пытаются втюхать этот развод! Мою маму чуть инфаркт не хватил! Бог вам судья, он всё расставит на свои места! Люди, не подписывайте с этой компанией ничего
Всем обещают, а по факту: деньги чужие вкладывают, живут и процветают на это! А возвращают то, что вложили без процентов и доходности! Пишут и рассказывают, прям как книгу-сказку.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, произошедшую ситуацию более подробно.
03.10.2024 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
проверили условия, заявленные в договоре, и хотим уточнить - все условия нами выполнены. Выплата после окончания срока договора сделана в гарантированной размере страховой суммы, которая указана в полисе. Дополнительная сумма, как указано в документах договора, не гарантирована и может быть дополнительно выплачена в случае, если за выбранный период действия стратегии получена дополнительная выплата сверх гарантированной суммы. В вашем случае прирост не получен, поэтому сделана выплата только в размере 100% от ГСС. Готовы ответить на ваши вопросы и развеять сомнения.
Никому не рекомендую эту компанию.
2 года назад, вместе с Уральским банком реконструкции и развития предложили заключить договор на 2 года. По истечении этого срока мне позвонили из банка и сообщили, что на следующий день после окончания договора я могу подъехать в банк и получить деньги.
Через день позвонили из страховой компании и сообщили, что банк обманывает и можно быстро получить деньги только в страховой компании, но надо...
Читать далее
Никому не рекомендую эту компанию.
2 года назад, вместе с Уральским банком реконструкции и развития предложили заключить договор на 2 года. По истечении этого срока мне позвонили из банка и сообщили, что на следующий день после окончания договора я могу подъехать в банк и получить деньги.
Через день позвонили из страховой компании и сообщили, что банк обманывает и можно быстро получить деньги только в страховой компании, но надо написать заявление.
Заявление я написала за неделю до окончания срока договора и мне сказали, что в течение 5 дней я получу деньги.
Прошла неделя, договор закрыт и... Ура... Я получила смс, что заявление только ЗАРЕГИСТРИРОВАНО и я получу деньги в срок от 3 до 20 рабочих дней.
А компанию прошу вернуть деньги с причитаю щимися мне процентами в течение 5 дней, как обещал менеджер после окончания договора 05.09.2024 г
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
03.10.2024 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
проверили условия страховой выплаты по условиям договора - выплата в сроках. Мы получили ваше заявление через сотрудника 29.08.2024, рассмотрели и 09.09.2024 выплата сделана в пределах сроков и в заявленном размере. Чтобы мы могли проверить информацию, предоставленную менеджером, пришлите нам переписку на client@renlife.com или уточните, когда вы звонили, чтобы мы прослушали разговор.
На днях оформила вклад и страховку в компании Ренессанс Жизнь под очень выгодные проценты. Компанию знаю давно, надёжная, стабильно работает. Работники в этой компании добрые, отзывчивые,, сотрудница четко мне разъяснила все нюансы, обосновала детали, после чего я согласилась на данную страховку, потому что предложенные условия мне подошли. Услугой довольна.
Менеджер отличный специалист, всегда была на связи, до сих пор, когда возникают...
Читать далее
На днях оформила вклад и страховку в компании Ренессанс Жизнь под очень выгодные проценты. Компанию знаю давно, надёжная, стабильно работает. Работники в этой компании добрые, отзывчивые,, сотрудница четко мне разъяснила все нюансы, обосновала детали, после чего я согласилась на данную страховку, потому что предложенные условия мне подошли. Услугой довольна.
Менеджер отличный специалист, всегда была на связи, до сих пор, когда возникают вопросы обращаюсь к ней, и получаю помощь. Если будут ещё достойные продукты с хорошими ставками, всегда готова вложиться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашем последнем обращении в страховую компанию, укажите дату и канал связи? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
17.09.2024 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
благодарим за доверие и приятный отзыв. Мы всегда стремимся предложить нашим клиентам выгодные условия и качественный сервис. Рады, что вам понравилось наше взаимодействие и наши сотрудники оказались для вас самыми лучшими. Будем рады видеть вас снова и предложить вам ещё более интересные продукты с хорошими условиями.
Наконец то получил свои деньги назад, по инвестиционной программе (инвестор 6.0), за 4 года, ноль дохода((( Все обещания минимум 10% годовых... милой девушки из Локо Банка оказались обманом! Не верьте их обещаниям! Вас обманут!!
Мои потери за 4 года составили, минимум 760000р.((( Очень сожалею, что не почитал тогда отзывы про этих профессиональных обманщиков! Очень надеюсь что Вам, кто читает мой отзыв, Поможет не сделать такую глупость...
Читать далее
Наконец то получил свои деньги назад, по инвестиционной программе (инвестор 6.0), за 4 года, ноль дохода((( Все обещания минимум 10% годовых... милой девушки из Локо Банка оказались обманом! Не верьте их обещаниям! Вас обманут!!
Мои потери за 4 года составили, минимум 760000р.((( Очень сожалею, что не почитал тогда отзывы про этих профессиональных обманщиков! Очень надеюсь что Вам, кто читает мой отзыв, Поможет не сделать такую глупость, которую сделал Я.
22.08.2024 мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения.
С 28.08.2024 письмо находится в почтовом отделении 121614 . Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине не забирают письма, направленные в их адрес.
Очень хочется узнать периодичность забора заказных писем сотрудниками СК Ренессанс Жизнь, а также есть ли у меня шанс вернуть свои деньги, согласно закону РФ...
Читать далее
22.08.2024 мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения.
С 28.08.2024 письмо находится в почтовом отделении 121614 . Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине не забирают письма, направленные в их адрес.
Очень хочется узнать периодичность забора заказных писем сотрудниками СК Ренессанс Жизнь, а также есть ли у меня шанс вернуть свои деньги, согласно закону РФ, или начинать готовить судебный иск?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
03.10.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
чтобы мы могли все уточнить, напишите нам в комментариях или в сообщении на client@renlife.com номер вашего отправления.
Никогда не ведитесь на этот развод! За пять лет действия договора 0 страховой премии! Какое же это инвестиционное вложение, это просто обман и отъем денег. За пять лет ты не только не зарабатываешь, ты ещё и теряешь. Потому что сумма денег пять лет назад и сейчас это две большие разницы.
Так что не верьте этой страховой компании! Просто легально разрешнный развод на деньги!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
03.10.2024 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
проверили заявленные в договоре условия договора и хотим уточнить -
выплата после окончания срока договора сделана нами в срок и в заявленном размере гарантированной страховой суммы.
Что касается дополнительной страховой суммы, она не гарантирована условиями программы и ее размер, и наличие зависит от результатов инвестирования за выбранный период по стратегии.
Если получено превышение выплаты над гарантированной страховой суммой, то дополнительно к гарантированной сумме выплачивается доп сумма, если превышение не получено, то после окончания срока договора выплачивается 100% заявленной суммы.
очень довольна обслуживанием! менеджер Аделя очень внимательна все хорошо обьяснила! благодарю за заботу! застрахована была в Энергобанке когда оформляла счет специалисты посоветовали застраховать еще и жизнь на пять лет теперь буду обращаться только сюда!
в жизни столько событий когда требуется помощь страховых фирм! застраховать квартиру, дом, машину и жизнь конечно тоже необходимо страховать!!! благодарю за отличный сервис!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.09.2024 15:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
20.09.24 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием, предоставленным нашим менеджером Аделей. Мы всегда стараемся быть внимательными к нашим клиентам и всегда готовы помочь вам в защите ваших интересов. Спасибо за ваш выбор и доверие.
Инвестиционный вклад был открыт в 2019 с условиями ежегодного пополнения на 300.000
13.09.2024 заканчивается договор. Сегодня 04.09 посетили отделение банка по адресу Ленинская Слобода 26с5, деньги возвращать отказались, ссылаясь на заблокированные счета. Пообещали вернуться часть суммы 13.09.2024 в чем очень сомневается.
Навешали лапши на уши, условно заставили подписать еще один договор, чтоб вторая часть суммы была вложена в какие-то...
Читать далее
Инвестиционный вклад был открыт в 2019 с условиями ежегодного пополнения на 300.000 13.09.2024 заканчивается договор. Сегодня 04.09 посетили отделение банка по адресу Ленинская Слобода 26с5, деньги возвращать отказались, ссылаясь на заблокированные счета. Пообещали вернуться часть суммы 13.09.2024 в чем очень сомневается.
Навешали лапши на уши, условно заставили подписать еще один договор, чтоб вторая часть суммы была вложена в какие-то акции на 5 лет .
Проконсультировались с юристом! Подаём в суд!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
03.10.2024 Учитывая комментарий автора, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
уточним ситуацию по статус поданного вами заявления и вернемся с ответом.
Локо банк предложил положить денежные средства совместно с Ренесанс. Когда закончился срок. Оказалось, что Локо банк денежные средства не выдает, обращайтесь в Ренесанс.
Ренесанс заставляет ехать в свой офис, личный кабинет не работает. В офисе новый бред - нет менеджера , заявление принять не можем.
Это что за обманные схемы в системе работы банков? Принимает Локо банк, предлагает Локо банк , а выдавать они уже не могут.
Контроль...
Читать далее
Локо банк предложил положить денежные средства совместно с Ренесанс. Когда закончился срок. Оказалось, что Локо банк денежные средства не выдает, обращайтесь в Ренесанс.
Ренесанс заставляет ехать в свой офис, личный кабинет не работает. В офисе новый бред - нет менеджера , заявление принять не можем.
Это что за обманные схемы в системе работы банков? Принимает Локо банк, предлагает Локо банк , а выдавать они уже не могут.
Контроль государственный у нас совсем отсутствует в банковской система. Класс А,которым всегда гордился Ренесанс, тоже исчез. Вместо того, чтобы получить свой вклад, теперь придется его выбивать и портить свои нервы.
Обходите эти компании стороной
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
03.10.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Я заключила несколько договоров на каждого члена семьи. Первый договор на дочь, что бы через 5 лет ей накопить на учебу. Я была в шоке, получив через пять лет свои 500К деньги и 10 тысяч сверху! Это ужас товарищи. 10К доходность за 5 лет!
А вчера закрывала договор на сына. Внимание на матерматику: внесла итого за 8 лет покавартальтально совокупно 250К. Жду сейчас зачисления с их великой доходностью (без каких либо страховых рисков - отметьте...
Читать далее
Я заключила несколько договоров на каждого члена семьи. Первый договор на дочь, что бы через 5 лет ей накопить на учебу. Я была в шоке, получив через пять лет свои 500К деньги и 10 тысяч сверху! Это ужас товарищи. 10К доходность за 5 лет!
А вчера закрывала договор на сына. Внимание на матерматику: внесла итого за 8 лет покавартальтально совокупно 250К. Жду сейчас зачисления с их великой доходностью (без каких либо страховых рисков - отметьте) Жду 179К.
Это кошмар, товарищи. Как говорится, спасибо, ХОТЬ ЧТО ТО отдали. Еще раз : внесла за 8 лет 250К, получу 179К . Как тебе такое, Илон Маск?!
ЛОЖЬ И ПРОВОКАЦИЯ ВСЕ ИХ ПРОГРАММЫ. НЕ ВЕДИТЕСЬ. будьте умнее меня
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
03.10.2024 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
вы полностью изменили условия вашей программы - фактически прекратили договор на первоначальных условиях и в несколько раз сократили изначальный срок страхования, поэтому у вас так существенно изменилась согласованная с вами сумма после окончания срока договора.
Все эти условия мы оформили с вами дополнительным соглашением, которое подписано. Условия из данного соглашения исполнены как и заявлено, выплата сделана корректно.
Я решила оформить в данной СК промо продукт Смарт Плюс по ставке 23,5% (такая ставка только в офисе, стандартная при оформлении онлайн 22%). Позвонила на горячую линию в августе, для консультации (решила всё узнать заранее, так как оформлять собиралась в сентябре), никакой полезной информации по продукту не получила, взяли мой номер телефона, сказали перезвонят.
Далее, со мной связалась девушка, рассказала, что это супер предложение, и надо...
Читать далее
Я решила оформить в данной СК промо продукт Смарт Плюс по ставке 23,5% (такая ставка только в офисе, стандартная при оформлении онлайн 22%). Позвонила на горячую линию в августе, для консультации (решила всё узнать заранее, так как оформлять собиралась в сентябре), никакой полезной информации по продукту не получила, взяли мой номер телефона, сказали перезвонят.
Далее, со мной связалась девушка, рассказала, что это супер предложение, и надо обязательно назначить встречу, придти в офис, ведь это продукт, новый и приурочен к юбилею компании, намек, что нужно успеть оформить (ага, а ничего, что уже два года его оформляют), также нужно быстрее оформлять, так как ставка может понизиться (вообще-то следующее заседание ЦБ по ключевой ставке только 13 сентября).
Ладно, я послушала эту "информацию" и попросила меня записать в офис, девушка откланялась. Далее пришло сообщение в мессенджере, что я записана на встречу в доп офис по ул. Депутатский переулок (спасибо, но я просила записать в доп офис на ул Республиканской), на что девушка сообщила, что там работает сотрудник в декрете по полдня, меня как клиента, не должно интересовать, в каком графике у вас работают сотрудники, я обращаюсь в рабочее время компании пн-пт 9.00-18.00, будьте любезны обслужить.
Наконец то, со мной связался сотрудник офиса Депутатский переулок и записал на встречу 02 сентября. Далее начинается самое интересное, следите за руками, сотрудник доп. офиса Эдуард Ю. вежливо мне рассказал про НСЖ и ИСЖ с 5-летним сроком, оформлять Смарт плюс на 3 месяца не спешил. Когда мы перешли к моему пожеланию всё-таки приступить к оформлению, спросил какая сумма, я ответила, что максимальная 3 млн, сотрудник ответил, что может оформить если я оформлю еще НСЖ или ИСЖ долгосрочные (мне они зачем?), естественно я отказалась.
Сотрудник сказал, что без доп. продуктов может мне оформить только на сумму 500 т.р. (очень актуально для меня, нет). В общем прибываю в каком то шоке, не ожидала, что такое обслуживание возможно в 2024 году. Уважаемая компания, потрудитесь объяснить: почему висят баннеры на вашем сайте, что оформить можно в офисе с повышенной ставкой 23,5%, ни про какие доп. продукты там речи нет.
Далее, делаю такие выводы: 1. Компания не дорожит своей репутацией. 2. Уровень сервиса, оставляет желать лучшего. Резюмирую... впечатление от СК резко негативное, потрачены время и силы, а результат нулевой.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
благодарим вас за ваш отзыв и приносим свои извинения за недоразумения и неудобства, которые вы испытали в процессе общения с нашей компанией. Мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и качественное обслуживание, поэтому ваше мнение очень важно для нас.
Мы принимаем критику в адрес нашей компании серьезно и обязательно проведем работу над ошибками.
Готовы предложить вам индивидуальные условия и консультацию, чтобы помочь вам с выбором подходящего продукта и его оформлением.
Наш сотрудник свяжется с вами по оставленным контактным данным.
Никто в компании Ренессанс жизнь не может ответить, когда будет произведена выплата страховки. 16 августа закончилась страховка. 5 лет платил по 100 000 рублей ежегодно. Вычетов не получал, пенсионер РФ по возрасту.
Обманули в Газпромбанке. Кто то пользовался моими деньгами, теперь не могу их получить. Плохо быть лохом
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
проверили условия выплаты после окончания срока договора. Ваше заявление рассмотрено в заявленные сроки, выплата сделана в размере гарантированной страховой суммы 05.09.2024. Готовы ответить на ваши вопросы client@renlife.com
Это мой первый отзыв и если не будет реакции, я напишу во все ресурсы. Ни в коем случае ним связывайтесь с этой компанией. Сначала как обычно менеджеры вешают лапшу, про выгодные условия, потом невозможно забрать деньги.
Выбрал продукт Смарт+, прошел месяц, сложилась сложная жизненная ситуация и срочно понадобились деньги. Менеджер сказал, что конечно можно забрать без потерь и даже с 1 млн немного заработать, но в договоре оказалась приписка...
Читать далее
Это мой первый отзыв и если не будет реакции, я напишу во все ресурсы. Ни в коем случае ним связывайтесь с этой компанией. Сначала как обычно менеджеры вешают лапшу, про выгодные условия, потом невозможно забрать деньги.
Выбрал продукт Смарт+, прошел месяц, сложилась сложная жизненная ситуация и срочно понадобились деньги. Менеджер сказал, что конечно можно забрать без потерь и даже с 1 млн немного заработать, но в договоре оказалась приписка мелким шрифтом, что возвращать они могут до 60 дней это беспредел.
При этом менеджер говорит, что не обращайте внимание, типа обычно от 3 до 7 дней, но вот прошло уже 15 дней и даже ответа на мою претензию не последовало, как-будто игнор.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
05.10.2024 В соответствии с п. 3.8.3 Правил принимаем отзыв без зачета оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
проверили условия договора, полисные условия к нему и все документы договора, которые вы получили в момент оформления. Сроки выплаты в связи с расторжением не нарушены. Вы оформили заявление 19.08.2024, оно было рассмотрено и 05.09.2024 выплата была вам перечислена. Сроки выплаты в связи с расторжением вами договора не нарушены. Что касается максимального срока рассмотрения, да, он обозначен в документах договора. Но на практике выплаты осуществляем гораздо раньше. Также хотим уточнить, что на все ответы и в чате, и в переписке вам были предоставлены ответы.
Подавала 2 заявления на отказ от договора страхования при досрочном погашении кредита, страховки было оформлено 2! Так вот по одной из них, по которой большая сумма, сказали выплата не положена! По второй вроде обещали выплатить, сегодня уже 7 день рассмотрения, но ответа так от компании не поступило никакого!
Позвонила сама, узнать решение, а оператор ответил, что пытались произвести выплату, но якобы ошибка в реквизитах и деньги вернулись...
Читать далее
Подавала 2 заявления на отказ от договора страхования при досрочном погашении кредита, страховки было оформлено 2! Так вот по одной из них, по которой большая сумма, сказали выплата не положена! По второй вроде обещали выплатить, сегодня уже 7 день рассмотрения, но ответа так от компании не поступило никакого!
Позвонила сама, узнать решение, а оператор ответил, что пытались произвести выплату, но якобы ошибка в реквизитах и деньги вернулись! Хотя я прикладывала лист реквизитов из банка именно, а так же прописывала их в заявлении! Вообщем, не понятно что они там крутят мутят, лишь бы не выплачивать. Буду подавать жалобу на данную контору! Не рекомендую никому с ними связываться!!!
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
по договору XXXX09 действительно получили возврат платежного поручения из банка по причине некорректных реквизитов. 02.09.2024 мы получили от вас уточненные реквизиты, в течение 1-2 дней выплата будет сделана повторно. Сроки выплаты в 7 рабочих дней не нарушены, срок исчисляется с момента наличия у нас полного пакета документов, включая реквизиты для выплаты.
При приёме вклада на 3 месяца, под22% годовых, объясняли, что при расторжении договора через месяц или два, положено 21% и выплата в течении 7 рабочих дней. На самом деле выплата прошла через 15 дней, да к тому же, никто не предупредил, что вычитается НДФЛ с полученных процентов, то есть получается обман, никакими 22% и не пахнет. Уточняйте и читайте договор (любой и всегда) внимательно. Всём, кроме Ренессанса мира и добра...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, консультацию при оформлении осуществлял сотрудник в офисе? Или вы оформляли договор онлайн, а консультировались по продукту по телефону горячей линии?
Воспользовался инвестиционным страхованием. В офис страховой компании объяснил насколько это реально. По предложили несколько доступных программ. Объяснили условия и преимущество каждой. Сообщили о возможности получения социального вычета за счёт уплаченных налога НДФЛ. Обещали сопровождение при оформлении его при подаче заявления с документами. Надеюсь всё получится.
Администратор Народного рейтинга
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы стали нашим клиентом и всегда стараемся предложить максимально выгодные программы, и подробно объяснить все условия и преимущества.
Уверены, что все у вас получится, и ваше инвестиционное страхование принесет вам только выгоду и дополнительный защиту. Благодарим за доверие и желаем вам удачи.
Затянули мою свекровь сотрудники Газпромбанка в эту контору ренессанс жизнь для якобы получения прибыли. за 4 года 650000 рублей пролежали впустую, прибыли ноль рублей, так еще почти месяц, Получить эти деньги назад проблема.
В банке отнекиваются, в страховой говорят что не полный пакет документов, теперь они подготавливают документы для выплаты, и что бы забрать свое, столько надо нервов. Номер договора 564*****48. Никогда не связываетесь с...
Читать далее
Затянули мою свекровь сотрудники Газпромбанка в эту контору ренессанс жизнь для якобы получения прибыли. за 4 года 650000 рублей пролежали впустую, прибыли ноль рублей, так еще почти месяц, Получить эти деньги назад проблема.
В банке отнекиваются, в страховой говорят что не полный пакет документов, теперь они подготавливают документы для выплаты, и что бы забрать свое, столько надо нервов. Номер договора 564*****48. Никогда не связываетесь с этой страховой, поберегите время нервы и деньги. Это сколько можно было бы заработать на обычном вкладе. А здесь и сотрудникам банка огромное спасибо, они всех поголовно в это втягивают
по указанным вами цифрам номера договора найти информацию не удалось. Напишите нам или попросите вашу свекровь с нами связаться , мы все уточним и дадим полную информацию. Написать нам можно через личный кабинет по теме Задать вопрос или на client@renlife.com с документами, подтверждающими право на получение информации по договору. также хотим заверить вас, что мы строго следим за сроками и все выплаты осуществляются строго в соответствии с заявленными в условиях датами выплат и после предоставления заявления, копий страниц паспорта.
Хочу написать про оформление продукта Смарт плюс в офисе. Честно- не ожидал что так будет. Приехал в назначенное время, менеджер быстро всё оформила, ненавязчиво рассказала о других продуктах. Подписал договор, оплатил по СБП, весь процесс занял 15 минут. Обязательно вернусь ещё. Спасибо за вашу работу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора со страховой компанией (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
10.09.2024 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
13.09.24 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны процессом оформления программы нашем офисе, поскольку прилагаем максимум усилий, чтобы сделать весь процесс быстрым, удобным и прозрачным для наших клиентов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем ждать вас снова в нашем офисе.