Отзывы о РЕСО-Гарантии

2 июля я оформила полис страхования путешественника на сумму 50 тыс.евро в офисе компании Ресо Гарантия на Соколе (адрес: Ленинградский проспект 72 к.3), страховая премия была мной оплачена 2 июля в полном размере - 2937 руб.24 коп.

Из-за форс-мажора - консульство не вернуло загранпаспорт к началу поездки - я была вынуждена отменить поездку.

Обратившись 25.07.2023 на горячую линию компании Ресо -Гарантия я узнала, что аннулировать страховой полис я могу только лично в офисах компании.

26.07.2023 в отделении на Соколе я написала заявление о досрочном расторжении договора страхования по форс-мажорным обстоятельствам. В заявлении я указала, что загранпаспорт мне не возвращен, а также указала данные для проверки данного факта на сайте консульства.

28.07.2023 мне перезвонили из отделения на Соколе и сказали, что для возврата средств им нужен скан всех страниц моего загранпаспорта для подтверждения отсутствия визы! И это при отсутствии у меня на руках загранпаспорта по настоящее время и с указанными мной в заявлении о расторжении обстоятельствами!

Обман налицо, требую срочно вернуть мои денежные средства! Никогда больше не буду оформлять страховки в Ресо-Гарантии! И это не выплата возмещения по договору страхования, а возврат моей суммы оплаты!

Попал в очередное ДТП.  Все как обычно. Кто-то не держит дистанцию, или в телефон смотрит. Получил удар в задний бампер. Приехали сотрудники ГАИ, все оформили.  Далее начинается цирк. Если бы оформил европротокол, то достаточно бумажки с рисунком и подписи водителей.  С документами ,оформленными сотрудниками  ГАИ ,надо ехать за 77 км , в отделение ГАИ, потому как протокола, составленного сотрудником , где указаны виновники и невиновные, мало.

Надо еще привезти:  Протокол об административном правонарушении- Постановление по делу об административном правонарушении- Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении- Определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования

Т.е. сотруднику ГАИ мы не верим? Или нравится гонять за справками. А учитывая компенсацию РЕСО,  Поездка стоит дороже. При этом упорно не направляют на ремонт в сервис. Знают, что все это гораздо дороже, чем то, что выплачивает РЕСО.

Не советую там страховать ничего. Сплошной обман и бюрократия.

Я водитель - новичок. Получил права менее 2 лет назад и сразу после получения прав встал вопрос об оформлении ОСАГО. Начал смотреть разные компании и пытаться оформить страховку онлайн ( не хотел ехать в страховую компанию ). При оформлении возникали ошибки и оформить страховку не получалось. И тут я наткнулся на РЕСО.

Попытался оформить и все получилось с первого раза. Со страховыми выплатами я никогда не сталкивался, хотя несколько моих знакомых, которые тоже сделали ОСАГО в Ресо сказали что никаких проблем с выплатой у них не возникло.  Ставлю 4 балла из-за устаревшего сайта и не самой выгодной цены. Не могу сказать что она большая, но и маленькой ее назвать тоже нельзя. В общем рекомендую !

Ужасно несправедливая компания .! Страховалась несколько лет у них и ни разу не обращалась по повреждениям.

Сейчас машина получила повреждения двери. Один элемент как прописано в договоре можно починить без справки  из Гаи -  один раз в течении года . , дело АТ13328538 Согласно договору страхования , ремонт машины производиться в дилерском центре ( нет денежной выплаты ) НО СТРАХОВАЯ И В ЭТОМ ОТКАЗЫВАЕТ !!!

После чего мною была написана претензия а адрес страховой. И тоже получила отказ. Буду обращаться в суд. Не кому не рекомендую эту компанию, наглое отфутболивание  клиентов !!!

ОСАГО и КАСКО-профи. Небольшое повреждение бампера допустил самостоятельно, затем пострадал в ДТП. Виноват не я. Все хорошо оформили и даже присоветовали по КАСКО-профи бампер менять. В результате отказ.

Даже разговор с директором (Омский офис) разочаровал - единственное, что волновало этого почтенного пожилого человека это не проколоться и не выплатить и чтобы я в суд не подал. Прямо трясся от этой мысли и прерывал меня, думая, что я его шантажирую. Смешно.

И дело не в деньгах, мне хватило бы символический пары тысяч рублей, даже не за ремонт, а за потерю кучи времени из-за "заботливых" сотрудников компании. Ну и конечно то самое неприятное ощущения когда тебя оценивают не как клиента, который не прочь купить несколько продуктов (а я купил!), а относятся как к попрошайке. А вот это уже не смешно, а прямо обидно.

Не хочется, но придется сменить страховую компанию.

Отвратительная работа менеджеров страховой компании.

24.07 я обратилась по телефону СК с просьбой организовать прием специалиста, указанного в программе страхования. Разные менеджеры (отдел записи, центр поддержки , кураторы) давали разную информацию о прядке записи , в итоге срочная мед помощь мне оказана не была. Подобная ситуация возникает с ресо не впервые.

Ужасная бестолковость.

Убыток  ПР13384516.  Являлся постоянным клиентом компании РЕСО-Гаранития по ОСАГО уже более 10 лет. Отношение со стороны компании показалось только сейчас, при наступлении страхового случая. Произошло ДТП 15.04.2023 года,  постановление из ГИБДД по этому ДТП я получил 06.07.2023, в этот же день было подано заявление  в страховую компанию, в центре на Полевой-Сабировской. 

Сегодня решил зайти в свой личный кабинет и обнаружил "Отказ. Не страховой случай". Обещали проинформировать на почтовый адрес, этого так и не случилось, поэтому я был удивлён. Причину отказа не принимаю, она не адекватная. В ДТП была вызвана скорая помощь, я так понимаю причина отказа кроется в этом. НО, ключевой момент, что скорая помощь установила факт отсутствия повреждений у  моего ребенка и в результате чего, в ДТП причинён вред только моему трансопртному средству!

Все документы об этом были переданы в страховую компанию. В период времени ожидания постановлени из ГАИ, часто общался с  колл-центром компании, по результатам многих разговоров, мне чётко дали понять, что в случае если ДТП будет признано без пострадавших, выплату должна производить моя страховая компания. НО в день обращения в центр выплат, другая девушка на телефоне уже смутилась вызовом скорой поомщи и посоветовала обратиться в компанию виновника, аргументирая это тем, что была вызвана скорая помощь..

Я связался с компанией виновника, они тоже меня послали и сказали, что факт вызова скорой помощи не равно наличие пострадавших. А отсутствие пострадавших в моем дтп подтверждает постановленение гаи и заключение медицинской экспертизы из больницы, куда был доставлен мой ребёнок.

ИТОГ.  По какой причине мне отказано в выплате , я не понимаю.  В статье 14.1. Пункт 1. Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 15.07.2023) чётко указано, что выплату должна произвести МОЯ  страховая компания, в случае если в ДТП пострадали только автомобили!

Вполне себе хорошая компания, пытается найти лучший вариант страхования, но и есть некоторые ньюансы, очень нынче стала дорого делать страховку даже для старенькой машины, а так рекомендую очень хорошая компания, всегда во всем поможет и ответит на все вопросы, которые вас будут интересовать..!!!!!!!!!

Сегодня 21.07.2023 13:38 обратился на горячую линию по программе страхования ДМС 424736*****Ч2 уточнить программу страхования и просьба уточнить на каком основании мне отказали в услуге удаление зубного камня в лечебных целях. Оператор попросил подождать пару минут, подключился доктор К-в Александр В. и начал мне объяснять мою программу.

На мою просьбу предоставить откуда он взял информацию и от чего отталкивается он начал громко кричать в телефон и хамить.  На что я его попросил сбавить немного тон, на что он сказал что имеет на это право. Потому что я не понимаю. Просьба соединить с руководством он отказался, аргументируя тем, что все руководство на совещании и ни с кем меня соединять не будет!

Прошу прослушать запись разговора и принять меры. Данный врач лицо при исполнении и его никто не наделял полномочиями повышать голос на клиентов. Напомню, страховая компания получила денег от моего работодателя, я ему плачу зарплату. Прошу разобраться и принять меры!

Обратился в ресо по каско. Требовалось заменить заднее стекло на мерседесе. Заявку приняли и сказали, что со мной свяжется автосервис для записи на замену стекла. Позвонили из сервиса и сказали, что оригинальных стекол нет и не будет. Я согласился на аналог.

Когда я приехал на сервис( около лахты центра Газпром)я в ужасе увидел помойку, стройку … в общем ужас какой-то. Никак не ожидал , что ресо сотрудничает с таким сервисом . А я еще хотел оригинал стекло на нормальном сервисе установить. Не рекомендую данную страховую компанию. Экономия дальше некуда!!!

Ужасно несправедливая компания!!! Получили отказ в выплате. Попали в дтп в Тамбовской области. Был вызван наряд ДПС. Составлены все протоколы, была съемка сотрудниками ДПС. Виновник дтп признан и ему выставлен штраф. Есть постановление о правонарушении, за которым сотрудники Ресо нас посылали опять в другую область.

Но горе компания Ресо решила, что при столкновении машин не мог треснуть бампер и лопнуть фара. Поэтому решила и постановила, что полученные повреждения не соответствуют обстоятельствам. Отказ в выплате!!! Будем подавать в суд!!!

Добрый день!
Хочу оставить низшую оценку по работе данной страховой компании в части ДМС страхования от работодателя. 

Суть причины в том, что данная страховая может просто отказать в оказании услуг одному клиенту, а другому согласовать в рамках одного и того же диагноза (как лотерея). Это же подтверждают сами врачи.  Никому не советую данную страховую компанию, в организацию свою также буду писать, чтобы не связывались с ней, иначе ДМС совершенно бесполезный. В другой организации была страховая от СОГАЗ, никогда не было проблем с согласованием услуг. 

Тем более не покупайте полисы для физических лиц, пустая трата денег.

Добрый день.
Решил написать отзыв, чтоб оберечь всех кто планирует участвовать в аукционе битых и обнаруженных после угона автомобилей в СК Ресо. Я являюсь участником аукциона, примерно 3-4 года, за все время выиграл 4 лота, все лоты были после угона. один из который выкупил, а все остальные 3 отказался, за чтоб меня блокировали ра 6 месяцев за кажды лот. 

Так вот вся проблема в том, что СК ресо, умышлено скрывает информацию о состоянии лотов, выкладывает фото с расстояния, где толком не поймешь в каком состоянии. В описании пишут минимум информации, например не указывают что автомобиль не заводится, хотя они обладают такой информацией. Не выкладывают аукционный лист с отметкой поврежденных деталей, хотя они прекрасно знают, так как перед тем как размещать лот они делают оценку. В одном из моих лотов, автомобиль был черного цвета, а по документам красного, но в описании лота этой информации не было указано. 

Также есть подозрение, что во время аукциона кто-то умышлено поднимает ставки, так как здравомыслящий человек не сможет предложить цену за товар который не стоит этих денег. За частую автомобиль повреждений или после угона, получается дороже рынка, это не считая тех вложений которые надо делать. В общем не рекомендую связываться с этим аукционом. Обманщики. 

Идею аукциона стырили за бугром, но как всегда сделали все через одно место, и основная цель найти дурака и впарить свой хлам.

Номер страхового дела АТ13281882
Выдано направление на ремонт в Н.Новгороде к официальному дилеру Плаза. Дилер и СК не могут согласовать акт разногласий по цене. Страховая не принимает прайс дилера. Причем я даже не виновник ДТП. Обратился не в страховую виновника, а в свою. Имею право. Никто даже не может назвать сроков решения ситуации.

Я считаю, что я как клиент не должен думать о внутренних процессах урегулирования убытка. Я заключил договор, оплатил его, а СК взяло на себя обязательства по его исполнению. Риски увеличения цены деталей меня не касаются. Подходит пролонгация полиса в августе. Если не отремонтируют, то пролонгировать не буду и пойду в суд. Что ещё можно сделать…?

В 2019 году мои родители поехали открывать вклад в банке Солидарность, милая менеджер на комиссии от Ресо Гарантии промыла им мозг и предложила оформить полисы исж с доходом 10-14% на три года.

Срок прошёл, основные суммы вернули, а доходность оказалась нулевой- как объяснили из-за ситуации на фондовом рынке)). В договоре прописана формула доходности, по которой невозможно сделать расчет)). Вот такие схемы практикуют финансовые организации. Полисы слд 0*****8 и 0*****7

Была застрахована в этой компании в рамках ипотечного страхования жизни и здоровья. В результате онкологического заболевания, которое было диагностировано впервые получила инвалидность второй группы( инвалидность получена 28.04.2023, заболевание диагностировано 17.10.2022).

8.06.2023 обратилась в компанию за выплатой по наступлению страхового случая с полным пакетом необходимых документов. Было открыто дело номер 13299755, спустя две неделе позвонили из этой компании и потребовали предоставить другой полис, т к было сделано рефинансирование ипотеки в том же банке ( ВТБ) и видимо полис страхования также переоформляли в 2017, новый полис был предоставлен, это дело закрыто и открыто новое под номером 13347297.

В результате рассмотрения моего заявления было отказано в выплате и инвалидность второй группы не признана страховым  случаем. Поли страхования жизни и здоровья номер sys130*****07

Страхуюсь в этой компании долгое время, практически ежегодно с большим трудом но получалось либо продлевать, либо оформлять новый полис ОСГО. Но стоит сказать в случаях с ДТП в которых я участвовал - с выплатами проблем не возникало. И текущий год, к моему огорчению, не стал исключением..

Уже который раз пытаюсь ввести свои данные, но даже до этапа подгрузки скана ПТС на жёлтой фоне выскакивает сообщение: "При оформлении полиса ОСАГО указанные в заявлении сведения проходят проверку в базе данных РСА. Не все указанные вами данные прошли проверку.

Транспортное средство:
- Проверка документа «Паспорт ТС» не пройдена..." Соответственно после загрузки файлов с ПТС появляется сообщение: "Данные в заявлении о заключении договора, не соответствуют данным в предоставленных копиях документов" 

Я далеко не первый раз оформляю ОСАГО онлайн и все данные переписал ТОЧНО, не знаю как это победить. Пробовал заполнить те же данные в Личных кабинетах "ВСК" и "Совкомбанк Страхование" - там без проблем дошёл до стадии оплаты. К сожалению, скорее всего, придётся менять контору...

четвертого мая 2023 года мне выдали беззалоговый кредит на покупку моторезированной техники,после получения кредита с меня неожиданно для меня сняли страховку не понятно за что в размере 114 с половиной тысяч и еще 40 тысяч за оплату комиссии за работу банка ,

когда я узнал об этом и попытался вернуть эти деньги,банк промурыжил меня целый месяц и до сих пор деньги не вернули. хотя мой юрист сказала что они просто были обязаны вернуть мне деньги.

что мне делать.договор страхования я даже не видел в глаза и не подписывал его

Дело АТ13346863Акт осмотра АТ13346863/1Эксперт говорит все повреждения на вашем авто были До дтп, а если не согласны идите лесом............ 

Прошу Вас применить взыскание к эксперту - технику Н-ну Андрею В. И выполнить перерасчёт по моему страхому случаю, а так же внести информационные​ измения по заднему бамперу, моего автомобиля.ДТП по моему автомобилю произошло 24.06.2023 ( хендай солярис ) Я 26.06.2023 обратилась в офис Ресо по​ г. Иваново, за оценкой ущерба.1) Эксперт техник вышел и сообщил мне, что бампер был разбит до ДТП, с чем я категорически не согласна. Ему это было не интересно.

Второй участник ехал с очень высокой скоростью и в момент ДТП её не снизил от сильного удара​ вмял бампер во внутрь, у него бампер вообще разлетелся, а у меня передний бампер разлетелся и сместился в сторону. Но Эксперт техник заявил что ни чего не знает и бампер был повреждён до дтп. Докажите иное и все.

Факт повреждения бампера зафиксирован европротоколе и подтверждает подписью второго участника ДТП.2)передний​ бампер лопнул в районе левой фары ( рядом с ней 4 см ) кстати на нем остались очень жёсткие царапины с наличием в них синей краски. Поэтому левая фара так же пострадала​ во время ДТП на ней есть царапины. И разбитый бампер под ней.

Второй участник ДТП при заполнении европротокола, так же согласился с повреждения ми левой фары.3) правая фара, на фото с дтп видно что не имеет запотеваний 24.06.23, а вот на фото от 25.06.23 - на следующий день уже вся в воде, это значит что она так же пострадала во время ДТП и теперь потеет, очень сильно.

4) гос знак автомобиля был вмят от удара и на нем стерты цифры. С таким знаком нельзя ездить по закону Р. Ф., дорисовать цифры я не могу по закону. Только замена в Гибдд, а это 2 тыс рублей Я все это объяснила сотруднику Ресо, но ему это было не интересно.Так же он указал за чем то, что задний бампер моего авто разорван, что не соответствует действительности. На нём маленькая трещина едва видная. Прошу внести эти измения в акт осмотра.У второго участника, виновника ДТП бампер разорвало на части от удара.

четвертого мая 2023 года мне выдали беззалоговый кредит на покупку моторезированной техники,после получения кредита с меня неожиданно для меня сняли страховку не понятно за что в размере 114 с половиной тысяч и еще 40 тысяч за оплату комиссии за работу банка.

Когда я узнал об этом и попытался вернуть эти деньги,банк промурыжил меня целый месяц и до сих пор деньги не вернули. хотя мой юрист сказала что они просто были обязаны вернуть мне деньги.что мне делать.

Случилось ДТП, моя сторона пострадавшая, По скорости выплаты вопросов нет, всё выплатили по нормам и быстро. Вопрос только к их экспертам, которые приезжают для оценки авто.

Эксперт Андрей( работает в г. Ростове-на-Дону) по ЗЖМ району. По приезду по авто всё прописал все детали оценил, НО НЕ УКАЗАЛ И НЕ СООБЩИЛ О ТОМ, ЧТО В ПРОТОКОЛ БУДЕТ ВПИСАНА ОТМЕТКА О ТОМ, ЧТО ЕСТЬ ПОТЕРТОСТЬ НА ЗАДНЕМ БАМПЕРЕ( ударил пришелся в морду). Соответственно выплата по УТС не пройдет.

После того, как я подписал документ это было вписано без моего ведома. О потертости я и не знал( её размер 2см2). Это просто фальсификация документов. Поэтому когда вам описывают авто, в пустых строках ставьте прочерки, чем больше, тем лучше.

Свою вину он не признает, ссылается на то, что он может это вписывать и дома вечером. Хотя уже на подписанных бланках без ваше ведома так делать нельзя. Будьте внимательны , Пусть ставят свои подписи тоже при вас.

Пользуюсь ДМС от работы не так давно. Ухудшилось сильно зрение. Сходила на прием по полису ДМС к офтальмологу. Назначил доктор лечение  физиотерапию (магнитотерапию). Позвонила на ГЛ Ресо и мне отказали. Почему не понятно.

Так же хотелось бы отметить, что в ЛК нет чата, только нужно звонить, это не совсем удобно, тк сотрудники спрашивают все данные о приеме подробно (Фио врача, адрес клиники, диагноз, назначенное лечение и тд). Было бы удобно просто направить фото или скан в чат

Необоснованный отказ о предоставлении гарантийного письма. Записалась на прием к дерматологу кандидату медицинских наук. В регистратуре направили к страховой за гарантийном письмом.

Страховой было отказано в предоставлении гарантийного письма, когда согласно п.3.13 "УСЛОВИЙ предоставления медицинских услуг в рамках добровольного медицинского страхования" СПАО «РЕСО-Гарантия» не возмещает стоимость следующих медицинских услуг, оказанных Застрахованному лицу, если иное не указано в Страховой программе: консультации профессоров и академиков. 

Кандидат медицинских наук, врач к которому планировалась запись не является профессором и академиком. Оператором было сказано, что для приема кмн необходимо именно направление от врача к кмн.

Решили на всю семью взять туристическую страховку и пожалели что связались с этой страховой РЕСО гарантия. Случилось беда с маленьким ребёнком, подскользнулся на плитке, рассечение глубокое затылка, добрались до нужного госпиталя, сотрудники госпиталя ждали гарантийное письмо от страховой, которая в свою очередь в течение 5 часов искала причины не прислать это письмо, задавая каждый раз одни и те же вопросы, причем неуместные типа употреблял ли 5летний ребенок алкоголь???

Выходить на связь в течение 5 часов не желали, просили ожидать каждый час, время теряли, в конце концов когда потребовали чеки об уплате тура. В такой экстренной ситуации данная компания работала отвратительно, в итоге НИЧЕМ не помогла, наоборот потеряли мы время.

При попытке оформить полис ОСАГО и агрегатор, и моя страховая выдала нереально задранные цены. Причины: ложно завышенный кбм - аж 2.25!!!Виновник (1 из, о втором тоже отзыв написан) - РесоГарантия.

В истории РСА, в частности, запись:
1. Дата убытка: 12.01.2021, полис РРР505*****86, Страховое публичное акционерное общество "РЕСО-Гарантия".Что?! Какие ещё убытки? Мой коэффициент много лет 0.46, и никаких ДТП с моим участием, тем более по моей вине не было лет 15! 

Получается, менеджеры РесоГарантия вносят ложные записи, выдумывая и приписывая несуществующие убытки, тем самым соучаствуя в преступлении, предусмотренном  ст. 159 УК РФ? 

ЦБ РФ, Прокуратура РФ и МВД РФ, надеюсь, найдут время пресечь деятельность мошеннического сообщества страховщиков!  Особо обращаю внимание на сайты, обещающие "восстановление" Кбм за 500 руб. - они явно в сговоре, а мб и руководятся непосредственно теми же людьми, которые приписывают ложные убытки!