Отзывы о РЕСО-Гарантии

Не получается продлить полис ОСАГО,данные не менял,ни продлить ,ни оформить не даёт ошибка : [Ошибка]
Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее. Который день пробую, бесполезно, служба поддержки пишет ,чтоб обратился в офис ,с допами чтоб я там оформил

Имею полис для зарубежных поездок по всему миру. Находясь в Болгарии, меня укусила собака. Незамедлительно обратился в колл-центр РЕСО. Там девушка, выяснив все мои данные, дала мне московский номер телефона и рекомендовала обратиться по нему. По данному номеру оказалась компания Europ Assistance. Оператор также записала все мои данные и сказала, что в течение часа со мной свяжутся. В итоге мне пришло сообщение в Whats app только спустя двое суток. С вопросом, нужна ли мне еще помощь? На что я ответил, что мне остается только надеяться, что собака не была бешеной и я не помру в ближайшем будущем. В ответ мне написали: извините за задержку, если что пишите...

Три раза был страховой случай по ОСАГО, три раза отказывались мне выплачивать полную сумму. Все три раза подавал на них в суд, все три раза выиграл и они ещё платили штрафы за задержку выплат. Только так с ними и надо, но лучше вообще у них не страховать ничего.

Никогда не страхуйтесь в Ресо, если даже и выплатят вам , то неполную сумму и вам придется судится с ними просто чтобы получить то что вам причитается.

Третий день пытаюсь сделать е-осаго, никак не хотят пропускать. То нету связи с фоив, то код тс не тот, хотя выбран был из списка и введен по птс. И финалочка:
[Ошибка]
Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее.

Висит уже сутки, интересно как я так наактивничать успел. Все лишь бы отсеять нежелательное и «невыгодное» осаго. В прошлом году являлся вашим клиентом, тоже раза с 50 его оформить дали. Ни одного дтп. А стоило сменить машину, и вот я снова не нужен.

Вложил в банке солидарность вклад инвестиционный на 250к рублей! Моими деньгами должны были рулить "ресо гарантия" в итоге за 3 года я не получил ни рубля процентов! Если вам где-то предложат вложить деньги на инвестиционный вклад с ресо гарантией, никогда не вкладывайтесь!!!

Живу в Санкт-Петербурге. Страхую третий автомобиль в Ресо-гарантии.  2 раза получала денежное возмещение по осаго. Все честно, без проволочек, на ремонт хватало. Был печальный опыт в другой СК. Обманывали, с ремонтом тянули 6 месяцев, обращались как с мошенницей, которая стремится их обмануть. В Ресо-гарантии всегда стараются помочь, а не усугубить всегда стрессовую историю с ДТП.

Советую всем страховать автомобили в Ресо-гарантии чтобы сберечь свои деньги и нервы в случае ДТП. В главном офисе по урегулированию убытков не надо сидеть часами. Обслуживание всегда быстрое, четкое, вежливое.

Застрахован в РЕСО по ОСАГО, случилось ДТП, пострадавшая сторона. Обратился в страховую, быстро все оформили. Написал заявление на ремонт авто. 

Пришел ответ от страховой, возмещение в виде денежной выплаты в размере 1/4 реальной стоимости ремонта!!! На ремонт отправить на ремонт не могут т.к. нет договоров с сервисами! РЕСО НЕ МОЖЕТ ОПЛАТИТЬ РЕМОНТ ПО СТРАХОВКЕ! Такая же беда и с КАСКО (пообщался с официальным сервисом).

Что получается: РЕСО  ФИНАНСОВЫЙ обманщик! реальной помощи нет, гоняют только деньги! С ремонтом и оплатой приходится разбираться самому! ЗАЧЕМ ТОГДА ОНИ НУЖНЫ??

Доброго времени суток. Тоже хочу поделиться мнением о СК Ресо. Два года страховала в этой компании свой автомобиль. 

02.12.2022 г. произошло ДТП, мою машину мягко сказать примяли в дерево....Виновник  как и я тоже застрахована в РЕСО. Дело АТ12661386.

Итог после заверения документов в ГАИ 06.12.2022г предоставила все в офис СК в г. Щелково (Московская обл).Сотрудница (уже хорошо обученная),объяснила что к чему, сказала что их компания компенсацию по ОСАГО выплачивает в денежной форме, все остальное Ваша головная боль снимая с себя ответственность и в конце добавила если не согласны с суммой выплат, вызываете независимую экспертизу и через суд, т.е. они с порога уже "отшивают" своих клиентов, которые у них стархуют свое имущество, благополучно платя им за страховки.

Посколько машина не на ходу, вызывали эксперта выездного 13.12 был первый осмотр, составили акт. 14.12 машину загнали в сервис, был второй осмотр где проверили на скрытые дефекты. Эксперт отчитался что все доки с его стороны переданы в страховую для расчета.

Автосервис ремонт по жестянке (помимо ходовой) оценил 200 тысяч (без замены двери, которую составили в акте) дверь у них только ремонт и окрас.

18.12.2022г., звоню в офис СК, куда подавались документы интересуюсь про расчет ущерба, мне озвучивают сумму в 146 тысяч, да еще и выплаты 20 дней ждите. А где мне взять  недостающую сумму на ремонт не понятно.

Мало того что осталась без машины которая меня кормила, да еще со стороны страховой такая подстава.
Снимают с себя ответственность не делая ремонт, выплата денежными средствами суммы котрые не покрывают реального ремонта в настоящее время!!!!!!! Ни кому не советую связываться с данной компанией.

При покупке автомобиля в 2021 году оформил полис ОСАГО в компании РЕСО-Гарантия. В этом году решил продлить его самостоятельно в личном кабинете онлайн. Спустя полтора месяца после оформления и оплаты полиса получил на электронную почту уведомление о досрочном расторжении договора ОСАГО на основании якобы предоставления мною ложных данных ( какие данные их не устроили в письме не указано).  Отмечу, что при оформлении полиса, мною были приложены фото всех оригиналов документов. То есть мои данные были проверены дважды,  компания не выявила в них ошибок, раз мне был предоставлен доступ к оплате и получению полиса. 

Теперь при моем обращении в офис, агенты разводят руками и говорят, что ничего не знают. При обращении на горячую линию мне тоже не смогли помочь, только направили на сайт РЕСО и сказали направить жалобу в Обратной связи. Я загрузил туда все данные, запрос до сих пор обрабатывается.  Также я направил письмо с просьбой разъяснения на электронный адрес, указанный в письме о расторжении. Оттуда ответа также нет. Единственное, пришел ответ с адреса электронной почты поддержки интернет магазина Ресо, просто с отметкой, что запрос принят.

Сколько ждать ответа, никто не говорит.  Получается, что компания взяла деньги и аннулировала мой полис, не уведомила меня хотя бы по телефону, а отправила письмо на почту, наверное, в надежде, что я его не обнаружу. Фактически, я воспринимаю данные действия компании как мошенничество со стороны Ресо-Гарантия.  Подожду день ответа, далее буду обращаться в суд.

Чистые мошенники, ДТП было 10.12.2022 номер дела AT12685142 позвонил уточнить статус выплатного дела , сказали что якобы при проверки не соответствует повреждения осмотру , как без трассалогии без осмотра авто виновника можете говорить на словах что не соответствует !!! Я попадаю в ДТП по вине клиента рессо пол машины разбито и такое свинское отношение! Я буду делать независимую экспертизу , проведу трассологияескую экспертизу дела отправлю обутсмену и направлю в суд вы все мне выплатите в любом случае !!!! Но такое свинское отношение у меня в первые

После аварии 3 месяца делали оценку, я не вникал и со всеми вторичным ремонтами и снижениями стоимости соглашался. Сумма ущерба по направлению на ремонт 700тр, я решил получить деньгами, через 3 месяца выплатили 200тр, сейчас хочу узнать как это посчитано. На отдел калькуляций не переводят, на письма отвечают уклончива через 1-2 недели. Я ВИП клиент!

Повредил машину, наткнувшись на строительный мусор. Стоимость ремонта около 40 тысяч. В ГИБДД всё оформил. Отказали в компенсации по КАСКО, просто сказав, что их трасологическая экспертиза выяснила, что такое повреждение вызвано в результате иного не связанного с рассматриваемым происшествием событием.

5 сентября 2022 года я обратился по номеру горячей линии 88002341802 о наступлении страхового случая, а именно, повреждении лобового стекла. Компанией было открыто дело АТ 12308445 и мне было предложено связаться с СТОА КАРГЛАСС по номеру телефона 88003338784. С ними я связался, было заказано стекло и после назначено время 3 октября для замены стекла в мастерской в городе Тверь. От города где я проживаю до СТОА в Твери 200 км. Приехав в СТОА выяснилось что заказанное стекло не подходит, мне было предложено приехать в следующий раз, когда придет нужное стекло.

Не дождавшись обратной связи, я по новой связался с СТОА КАРГЛАСС  9 ноября с вопросом, когда они смогут поменять, но вразумительного ответа я не получил.10 ноября 2022 года я снова позвонил на горячую линию РЕСО по телефону 88002341802 с просьбой дать мне другую мастерскую, где мне произведут ремонт. Специалистом горячей линии мне было предложено передать мое дело в Тверской филиал, и сказано что специалисты Тверского филиала со мной свяжутся в ближайшее время.

Не дождавшись звонка я снова позвонил на горячую линию 24 ноября, где мне дали номер телефона в Твери, куда мне надо позвонить. Позвонив 24 ноября  по номеру 84822666397, я пообщался с несколькими специалистами, которые обещали разобраться.

Сегодня 9 декабря 2022 года. Прошли уже все разумные сроки, а ремонт так и не произведен. Нет ни какой информации, когда он будет произведен  и будет ли вообще произведен. Сегодня опять позвонил на горячую линию. Ответа когда будет произведён ремонт не получил. Предложено обратится в Тверской филиал за ответом и написать жалобу по форме обратной связи

Оформляю 3-й год подряд полис КАСКО в этой "прекрасной" страховой компании. КАСКО с франшизой - 75 000 руб. Каждый год за две недели до окончания срока действия полиса вежливые девочки звонят на телефон, пишут сообщения на телефон и почту с напоминанием необходимости пролонгироваться и оплатить полис. А вот когда реально наступил страховой случай (автомобиль стоял во дворе в выходной день, кто-то не вписался в дорогу и разбил мне всю левую сторону: обе двери, крыло, фару и зеркало с корнем отлетело), милое общение закончилось и номер телефона мой они забыли напрочь. Страховая ЯКОБЫ провела некую трасологическую экспертизу по фотографиям и выяснила, что "автомобиль поврежден был в движении при моем участии, т.е. не при указанном мной в заявлении событии".  Таким образом, страховая обвинила меня в клевете: я увидела разбитым свой автомобиль, не в тот момент, когда вышла из дома, а, оказывается, я ехала на нем, когда он был разбит. Просто ужас, нет слов. Ну и признали это не страховым случаем.

То есть, мало того, что они полностью исказили случившийся факт, ссылаясь на непонятную экспертизу (по фотографиям же наверняка "можно" определить ехал автомобиль или стоял =D), так еще и по КАСКО решили признать случай не страховым. Даже если принять их "экспертизу" корректной и согласиться с выводами (нагло выдуманными, так как в суде я предоставлю запись с камеры подъезда: там видно, что автомобиль приехал ЦЕЛЫЙ перед выходными, а в понедельник утром был уже разбит), при чем здесь КАСКО??? ПО КАСКО СЛУЧАЙ ПРИЗНАНА НЕ СТРАХОВЫМ, ЭТО СМЕШНО. Я понимаю, что так можно сказать при ОСАГО, но при КАСКО природа возникновения повреждений на автомобиле абсолютно не имеет значения. Для чего тогда нужно КАСКО? Именно для того, чтобы обезопасить свой автомобиль в том числе от своих возможных ошибок вождения/парковки. В чем тогда смысл его оформления (а это недешевое удовольствие, даже по франшизе)? Дешевле тогда самому ремонтировать по факту произошедшего, без ежегодных поборов страховой РЕСО-Гарантия. Так что, обоснование отказа выглядит смешно.

Кстати, отписку свою они направили ПОЧТОЙ по АДРЕСУ ПРОПИСКИ, без дублирования информации на почту и/или телефон. Т.е. предположить что люди не всегда живут фактически там, где прописаны - не представилось возможным. И сразу номер телефона из базы пропал наверно))) Действительно, не время пролонгации и поборов же, зачем писать. Отправили тебе формальную бумажку, да и хрен с ним.

А в довершение, через неделю после этих событий с отказным, в приложении банка, в котором оформлен автокредит, пришло уведомление, что полис КАСКО не продлен и банк выписал мне штраф =D. То есть они в страховой обленились настолько, что даже в банк информацию не передали о пролонгации. Деньги взяли вовремя, а сообщить в банк забыли. Хотя до этого, два года подряд сообщали сами в банк. На горячей линии РЕСО мне сообщили, что это моя обязанность - Банк уведомлять. Так если это моя обязанность, тогда зачем перед этим два года подряд уведомляли самостоятельно??? Короче, риторических вопросов больше, чем ответов))

Застрахован был в РЕСО. Произошло ДТП по моей вине. Чуть догнал встречный остановившийся автомобиль. Сделали евро протокол. Позвонил в ресо. Сказали 15 рабочих дней не ремонтировать машину. И зачем такая страховка нужна? В итоге рассчитался своими средствами с пострадавшим автомобилем. ДПС ждать не реально 5-6 часов.

В ресо больше никогда страховаться не буду. Из лидеров за последний год она превратилась в отстающих.

Полис был ошибочно оформлен уже в путешествии онлайн, условия предоставления услуги было указано только в конечной форме (нет примечаний и условий при самом заполнении Полиса). В период до 14 дней с момента покупки в местный офис компании личный представитель по генеральной доверенности обратился с целью осуществления возврата (частичного) данного Полиса. На что был получен необоснованный отказ и предложение по обращению в центральное отделение в г. Москва. С учетом вышеописанной проблемы, обслуживания и предоставление услуг: Крайне не рекомендую данную страховую компанию, принимая во внимание то, с чем можно столкнуться при возникновении реального страхового случая у данной компании

При очередном обращении в компанию страховая отказалась продлять полис осаго из-за единственного мелкого дтп, где все последствия убрались жесткой стороной мочалки, спустя 10 лет сотрудничества непосредственно только с этой компанией. при том, что стоимость полиса далеко не самая низкая по рынку и всегда были варианты интереснее.

Много лет пользовался услугами страховой компании РЕСО-Гарантия, оплачивая страховки ОСАГО и КАСКО для своего автомобиля, а также страхование имущества (квартиры). Всё казалось хорошо... ровно до того момента, когда, впервые за много лет, пришлось обращаться за страховым возмещением. 

В сентябре 2022 года, в ходе ДТП была разбита левая блок-фара моего автомобиля, до этого полностью целая и исправная. Я обратился в РЕСО-Гарантия за страховым возмещением по своему полису КАСКО, приложив необходимые документы от ГИБДД. Выплатное дело АТ12440987. 

После этого, неожиданно получил отказ в возмещении на том основании, что якобы при техосмотре автомобиля в 2019 году было зафиксировано повреждение кронштейна левой фары и его некачественный ремонт. Никаких ремонтов кронштейна или чего-либо еще я не делал (хотя мог делать предыдущий владелец). Документов об этом страховой компанией представлено не было. Левая фара до ДТП была полностью исправна. Какое отношение имеет якобы некачественный ремонт кронштейна, к тому, что фара оказалась полностью разбита в ходе ДТП, неясно.

Была подана апелляция в центральный офис РЕСО-Гарантия. Получен отказ на том же основании. Была подана апелляция финансовому уполномоченному, с приложением всех документов и фотографий фары до ДТП (целой) и после ДТП (разбитой). Получен отказ на том же основании. 

Таким образом, страховая много лет забирала деньги на КАСКО, но когда потребовалось - отказалась выплатить страховое возмещение. Обманщики. 

До этого я страховал в РЕСО-Гарантия два автомобиля и квартиру, более никаких дел с обманщиками не будет.

Никогда не заключайте договоров с РЕСО-Гарантия.

По адресу Окская ул., 8, корп. 2, Москва офис РЕСО-Гарантия - страхование физических лиц. Есть потребность заключить договор комплексного ипотечного страхования, обратился в офис по вышеуказанному адресу, но меня просто попросили ВЫМЕТАТЬСЯ из-за того что менеджер не нашла для меня времени. Покинул офис, т.к. менеджер предпочел обсуждать по телефону свои личные проблемы. Прошу дать мне понять что это за манагеры-сотрудники, потребность оформить договор есть по настоящее время. Прошу решить вопрос с этим "клиентоориентированным" манагером, со мной решить вопрос ипотечного страхования. Прошу дать ответ в письменной форме.

Отзыв за 2015й не пропустили, т.к. он "малоинформативен", но ситуация с этой компахой неожиданно получила негативное продолжение в 2022 году.

Что было в 2015:
"Полдня потратил на борьбу с капчей, так и не пропустили. Вводил их дебильный код из СМС, проводя его через сайт распознающий язык раскладки
клавиатуры и капчу которую 100% видно. Всё равно пишут неверный код. Издевательство над клиентами, сортируют просто невыгодных клиентов так. Остальные страховые перекидывают на сайт РСА, а эти штопаные изделия заставляют разгадывать загадки"

Что стало в 2022:
никаких капчей нет,  но у меня поменялись паспортные данные.  Решил просто ради интереса, без оформления просчитать осаго у этих (оказалось никакой разницы, базовый тариф максимален).   И наткнулся на весьма странное поведение техподдержки (e-policy@reso.ru).  В моей страховой я просто им загрузил скан нового паспорта и они всё поменяли, проще простого.  Здесь же неожиданный ответ робота - обратитесь в ближайший офис (ровно 400км до него).  Авторизация через ЕСИА не работает (пишет уже есть кабинет с такими данными),  то есть привязки аккаунта к ЕСИА нет.  Ну думаю ладно, попрошу удалить кабинет и перезайти заново через ЕСИА.  А тоже нельзя - так же только через офис.  Замкнутый круг.  

Но у нас есть закон о персональных данных, прошло 7 лет от последнего договора с ними и можно смело отзывать. Пишу электронное заявление на отзыв персональных данных в ту же техподдержку, опять отказ. Хотя по закону 152-ФЗ они отказать не вправе.

По итогу, на сайте Роскомнадзора нашёл эту компаху в реестре и там указаны контактные данные ответственного за обработку персональных данных. Продублировал ему на электронку требование об отзыве персональных данных.  И о чудо, от техподдержки через 3ч прилетает письмо "ваш личный кабинет удален".   Через ЕСИА ессно запрет на блокировку входа в РЕСО,  ну не очень то и хотелось на самом деле,  тем более что крымские IP-адреса у них на сайте кабинета забанены, что тоже весьма странно.

С таким отношением к клиентам это последняя компаха куда бы я обратился.

Отказали в страховании двух автомобилей, без объяснения причины. По центральному телефону 8(800) 234-57-37  не хотят обсуждать, в удержании клиента не заинтересованы. Из моего автопарка, в этой компании застрахованы еще три автомобиля, но для них это ничего не значит.  Похоже готовятся  к уходу и тупо собирают  легкие деньги.

Хотел купить полис осаго в этой замечательной компании. Для покупки было необходимо зарегистрироваться у них на сайте и создать личный кабинет. Зарегистрировался, подтвердил номер телефона, электронной почты, ввел пароль, все совпало, все проверил. Попытался зайти, не заходит, пароль поменять не дает, ну вообще не зайти, никак. Попробовал зайти через госуслги (ЕПГУ), пишет такой пользователь уже существует и выкидывает меня обратно во вход в личный кабинет (где невозможно зайти). Вводил тот самый пароль. не пускает, не через браузер на ноутбуке, ни через мобильное приложение (скачал).

Я сначала расстроился что не купил в этой замечательной компании полис ОСАГО, но после того как увидел отзывы о данной компании, решил что оно и к лучшему. Недаром говорят театр начинается с вешалки. Если Вы не можете сделать нормальный личный кабинет и техническую поддержку, о чем можно вообще разговаривать. К слову о технической поддержке, позвонил по двум номерам горячей линии, девушки меня вежливо послали, сказали что технические вопросы не в их компетенции. По итогу купил полис в другой страховой на сайте в интернете, который в отличие от сайта "РЕСО" работает адекватно и отлично.

ИТОГ: НЕ СОВЕТУЮ обращаться в эту страховую компанию.

Здравствуйте, я совсем не понимаю смысл от инвестиционного страхования жизни. Заключили договор на 3 года, заплатили за полис 100т.р. В итоге наступил страховой случай (смерть застрахованного лица) выплатили только те 100т.р. которые и были уплачены компании за полис. Смысл от такого страхования? Просто отдать на 3 года деньги, и получить те же деньги обратно, в независимости от обстоятельств.

Еще в марте оформила страховой случай по каско (лобовое стекло на мерседес), через месяц салон сообщил что стекла нет и страховая предложила якобы выплатить деньгами. На тот момент я еще не предполагала масштаб трагедии и была уверена что стекло может прийти в течении ближайших месяцев. Летом я звонила несколько раз в салоны и в страховую на что получала ответ что шанс есть и стекло возможно привезут. В августе я наконец-то получила конкретную дату - 28 августа стекло 100% приедет, его уже отправили. Но для этого нужно приехать в офис ресо и написать доп соглашение на длительное ожидание, как мне объяснили что я долго ждала и чтобы его получить 28 августа, нужно это доп соглашение. Я конечно же приехала и подписала его. Вот тут началось настоящее издевательство надо мной…

28го никакое стекло не приехало, и на сколько я сейчас понимаю оно и не собиралось ехать ко мне… После очередного звонка в салон, я получила утвердительный ответ что стекло точно не приедет и что мне нужно связаться со страховой чтобы они мне выплатили деньги. Что я и сделала.

Моего менеджера зовут Эльвира, фамилию не знаю, общается убедительно по доброму и якобы всё возможное делает, но по факту «водит за нос». Эльвира сказала мне чтобы я в свободной форме написала заявление на выплату и отправила на электронную почту. Я все сделала как положено, но в ответ письма не дождалась. Перезвонила через пару дней им и спросила дошло ли до них моё письмо? В ответ: «ой, а я вам что не ответила? Да, мы все получили и отправили ваша заявление на рассмотрение». Потом снова молчание больше месяца и через несколько моих звонков я получила следующий ответ: «решение принято в вашу пользу, суммы пока точной нет, но деньги перечислят в течении 5 рабочих дней».

После этого разговора через 3 часа снова приходит смс что мне нужно связаться с салоном ключ-авто… звоню им и они утверждают что стекло уже в пути и оно приедет 17-20 ноября. Я переспросила так же как и в тот раз идёт и не приедет, они убедили меня что нет, в этот раз прям точно отправили и оно прям в пути и именно для меня идет. Звоню в страховую и говорю что мне не нужно стекло, выплатите деньги как и обещали, в ответ мне сказали вам деньги не положено, ждите стекло, потому что вы подписали доп соглашение… Как вы понимаете, 20го стекло не пришло, салон мне объясняет что нужно ждать до конца декабря и скорей всего оно не придет вообще… Страховая просит снова писать заявление…

А я просто хочу получить уже свои деньги по прошлому заявлению и ничего больше в жизни не иметь общего с этой страховой компанией…

Добрый день, АТ12516856.

Для начала расскажу хронологию по своему страховому событию, по мере решения моей проблемы поставлю объективную оценку, каждый день отзыв о работе компании буду дополнять.

15.06.2022 произошло ДТП с участием 5 транспортных средств, в результате ДТП пострадало не только имущество, но и были 2 пострадавших. Виновник застраховал свою ответственность в РЕСО-Гарантия (полис ТТТ 701*****11). 

13.10.2022 после прохождения лечения, экспертизы степени вреда здоровья и прочих кругов ада (кто сталкивался с ДТП с пострадавшими поймет) получаю протокол об административном правонарушении с признанием виновника виновным, о чем в тот же день уведомил представителя СК (повторюсь, получил протокол, не постановление). Сотрудница контакт-центра сообщила о том что передает заявку на выездной осмотр (ТС не на ходу) и необходимо подготовить все документы из компетентных органов.
Настает заветный день, которого ждали чуть больше 5 месяцев, день подачи документа и осмотра. Сотрудник, который проводил осмотр 22.10.2022 сообщил что тех документов, которые я ему сдал достаточно для формирования страхового дела (да, без постановления о закрытии адм. дела, что меня очень удивило), и начал ждать.

24.10.2022 зайдя в мобильное приложение РЕСО-Гарантия обнаружил статус по заявке "Ожидание недостающих документов" и стало очень интересно, как такое возможно, ведь со слов сотрудника, который проводил осмотр доков достаточно и написал по форме обратной связи в приложении (обращение 2753330), ответ на которое я получил 26.10.2022, если коротко то сотрудники СК сообщили мне о том что им не хватает квитанции об эвакуации и, внимание, ПОСТАНОВЛЕНИЯ суда)))

Далее позвонили из суда, пригласили на заседание на 01.11.2022, на которое обвиняемый не явился, заседание перенесли на 10.11.2022, на которое он опять не явился, но судья, спасибо ему за это вынес решение без обвиняемого в нашу пользу и было получено заветное постановление, теперь у нас появился настоящий признанный виновник. 

Сразу после суда помчался в РЕСО. подал документы и начал ждать.  Но, как уже наверное стало понятно, я не очень терпеливый и 14.11.2022 обратился в СК с вопросом о том как все продвигается (мало ли чего-то опять не хватает) и получил ответ(скопировал ответ из письма) "Выплата начислена. Акт о страховом случае и акт осмотра во вложении. ". Кому она начислена? Мне ничего не приходило. 

Пишу об этом в СК, а в ответ получаю выдержку из закона об ОСАГО о порядке выплат. Для чего? Звоню в колл-центр, может там мне смогут что-то объяснить. И выясняется что ничего не начислено, просто подали документы в бухгалтерию и мои документы ждут подписи какого-то ответственного сотрудника, на вопрос о том сколько по практике занимает "ожидание подписи" опять ссылаются на закон. Так я вроде и не говорил о том что какие-то сроки нарушены, но если сумма уже рассчитана по ЕМ, претензий по сумме я не имею (превышение лимита ответственности СК, выплата 400т.р.), что мешает поставить заветную визу на документах?

17.11.2022 опять обратился в СК с просьбой об ускорении, объяснил причину (предстоят дальнейшие суды с виновником, юристы, экспертизы и тд.), получил ответ что мою просьбу об ускорении направили ответственному сотруднику и со мной обязательно свяжутся по результату, причем это сообщение было получено сегодня (18.11.2022) в 7:48. Думаю, неужели нашел ответственного человека, который по человечески сможет помочь. Ага, не тут то было))) Пока писал этот отзыв пришел убийственный ответ "Добрый день.
Повторно Вам сообщаем, что выплата будет осуществлена в течении 20 дней, исключая нерабочие дни. "