Отзывы о РЕСО-Гарантии

Лада Веста попала в ДТП (страховой случай АТ12_ _ _779), обратился по КАСКО в «РЕСО-Гарантию».
После аварии впервые решил взглянуть на отзывы. Был очень раздосадован,поскольку везде огромное кол-во отрицательных отзывов.

Однако события нескольких часов полностью поменяли воле-поневоле и у меня создавшееся отрицательное впечатление из-за отзывов. Видимо и вправду: люди больше пишут отрицательные отзывы,чем положительные.

Это побудило меня написать об обращении в «РЕСО-Гарантию». При регистрации страхового случая по телефону мне предложили СТОА на выбор. Так как повреждений много (из видимых - капот, бампер,радиатор, обогреваемое лобовое стекло, правая фара, правое переднее крыло, сдвиг левого переднего крыла (мешает открытию водит. двери), правые двери, правый порог…), то я попросил порекомендовать СТОА, которое может оперативно и качественно отремонтировать, на которое не поступало много жалоб.

Из предложенных я выбрал «Прагматику» (СПб, Купчино), так как в конце июня я к ним обращался по гарантии, и это было первое и единственное обращение к ним.

Всё отлично! Приехать и уехать заняло 1,5ч., ещё и в субботу вечером! Заменили глушитель с гофрой, поменяли петли на 4-х дверях и задние сайлентблоки!

Я записывался 3 раза и не мог в будние дня поехать до 16ч. На всякий, решил попробовать в субботу, звонил в 16ч., попросил, сказал, что в будние дни не могу. Перезвонили через 10мин., согласовали, а в 18ч я уже был там.

В 19.30 (!) - уже выехал. Супер! Молодцы - отзывчивость, профессионализм, оперативность и наличие запчастей! После звонка в отдел урегулирования убытков в «Прагматику» мне назначили сразу на следующий день. Если короче: 04 октября в 16ч. был у них, машина уже находилась на ближайшей стоянке. Документы, заявление, экспертиза, сразу отсылка фото в «РЕСО-Гарантию» и в 17.15ч. я уехал.
Сказали ожидать согласования от страховщика, что обычно 3-5рабочих дней, но в «РЕСО-Гарантии» не затягивают сроки, согласовывают быстро.

Буквально на следующий день (05 октября) в 12.10 мне позвонили с "РЕСО-Гарантии", попросили устно прокомментировать, объяснить - как ещё и правая сторона кроме передней части повреждена, попросили дополнительные фотографии с места происшествия. А уже, в 13.30 пришло СМС, что согласование уже направлено в «Прагматику». Классно! Нет слов от приятного удивления! Такая оперативность и справедливый подход!

В 14ч. звоню в «Прагматику». Подтвердили, сказали ждать звонка с другого отдела для назначения дня и времени для детального осмотра в СТОА. В тот же день, через 1,5ч. (!) позвонили, назначили на завтра (уже сегодня) в 15ч. А говорят, что  фокусов не бывает!

Пишу всё искренне, это не заказные дифирамбы, всё - чистая правда! Надеюсь, что и дальше всё будет по-возможности оперативно. Так что отзыв-отзыву рознь! Благодарю и «РЕСО-Гарантию» в СПб, и «Прагматику»! Так держать!

В 2019 году в банке "Российский Капитал" (сейчас- "Дом РФ") оформила вклад с инвестиционным страхованием жизни на 3 года от компании "Ресо-гарантия". Причем. я до этого много интересовалась этой темой и решила для себя, что такой вариант мне не подходит. Но сотрудник банка меня очень убедительно уговорила, сказала что на тот момент это лучший вариант вложить деньги и получить хороший доход... Вот и прошло 3 года... И что-же? Компания "Ресо-Гарантия" попользовалась моими деньгами 3 года и начислила мне доход 0 %, т.е. ничего! Даже при минимальном на тот день проценте, которые предлагались на обычных вкладах, я бы получила примерно 25 000р. Вывод: вклады с ИСЖ- это просто обман! Моему возмущению нет предела.

Произошло ДТП в сентябре 2022г. Я не виновник ДТП, машина пострадала очень сильно. Обратился в РЕСО. Выбрал ремонт в сто, список своих СТО не предоставили. Я выбрал своё, на что получил отписку о том , что у страховой нет с ними договора. Насчитали сущие копейки, за которые невозможно отремонтировать машину, от слова совсем.  Законно ничего не сделать, страховая выбирает ремонт или деньги. Вопрос, зачем: страховать , кормить кучу клерков , если всё равно ремонт за свой счёт? Никому не советую данную компанию.

19.09.2022 я попала в дтп. Я пострадавшая сторона, составили европротокол, который я должна была предоставить в страховую компанию, что собственно я и сделала. Раньше была живая очередь, что тоже не очень удобно, но не критично. С тем, с чем я столкнулась сегодня просто кошмар. Приехав к 16:00 в Ресо, девушка за столом у окна, сообщила мне, что теперь у них талонная система и талонов на сегодня уже нет. Ну нет и нет, понятно, время позднее. Ничего страшного, я готова взять талон на завтра. Но и тут загвоздка, талоны на следующий день они не дают, и что бы его взять, нужно приехать к 9:30 - взять талон, а только потом приехать в назначенное время этого же дня.

То есть мне, работающему человеку, нужно сначала опоздать на работу, что бы взять талон, а потом ещё раз отпроситься с работы что бы приехать по этому талону. Отлично Ресо распоряжается временем своих клиентов. Как в бесплатной поликлинике! Только вы продаёте услуги, за деньги! У вас куча конкурентов на рынке! Не сделана ли эта система для того, что бы клиенты с европротоколом, просто не успевали в течении 5 дней предоставить вам его?

Попахивает обманом под прикрытием благих намерений. Я сегодня отпросилась с работы, что бы приехать к вам. Завтра мне предложат взять день за свой счёт, что бы урегулировать свои вопросы. Вы мне его компенсируете? В общем это я к чему…сервис на нуле. Работа ваших «доброжелательных» менеджеров тоже.

В сентябре 21г. оформление полис КАСКО на ладу Гранту, страхователь мой отец.

В феврале 22 года отец умер. Обратился после похорон в страховую, через агента по поводу расторжения договора и выплаты оставшихся денег. Агент сославшись на руководство, сказал, что после вступления в наследство и подаче заявления, договор расторгнут и выплатят остатки.

В августе 22 года, мама вступила в наследство, написала заявление и приложила документы в офис по месту жительства. Там сразу сказали, ничего не ждите, выплатим только по ОСАГО, но заявление приняли.

Сейчас уже середина сентября, договор не расторгают, деньги не выплачивают, на всё мои запросы в Центральный офис, кормят завтраками. Агент плохо владеет ситуацией и переводит стрелки на центральный офис.

Вот такая РЕСО, а в феврале обещали, приходите в любой офис, пишите заявление - всë выплатим, потому что договор уже недействительный!

№ АТ11****33.  Страховал у них 4 года, КАСКО.  Страховых выплат и обращений не было. 01.09.2021 произошло ДТП, я не виновник. Видео ДТП  можно посмотреть на ЮТУБе, название РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО.  ДТП, позвонил в РЕСО для фиксации, вызвал сотрудников ГИБДД. Получил определение с поврежденными деталями: фара, капот, крыло, бампер. Обратился в страховую. 

Две недели тишины, звоню сам,  а вам не 4 деталей только 1 согласовали. Звоню на горячую линию, переводят  на эксперта, говорит, что наша экспертиза обнаружила доаварийные повреждения на вашем авто. То, что машина с салона страховалась у них и каждый год проходила осмотр  Г-ва и компанию РЕСО не интересуют, сказали до аварийные и точка.

На мой запрос через интернет, вот такой ответ. 
Учитывая аккуратность Вашего вождения, Вы заключили Договор с франшизой в размере 6 000 рублей, что значительно уменьшило размер страховой премии. Следовательно, по каждому заявленному событию предполагается оплата франшизы. Мы допускаем, что полученные в процессе эксплуатации автомобиля повреждения не были для Вас значительны, поэтому Вы их ранее не заявляли.

К сожалению, часть заявленных Вами повреждений невозможно отнести к рассматриваемому ДТП, что подтверждено заключением независимой экспертизы. В связи с этим Компания не может урегулировать их в рамках одного выплатного дела. Поэтому согласиться с Вашими обвинениями в мошенничестве весьма сложно, когда Компания следует действующему законодательству и условиям заключённого договора.
ИСХ.№РГ(ДВИ)-***58/К от 27.09.21, ИСХ.№РГ(ДВИ)-***19/К от 11.10.21, В.И. Л-р. Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.

РЕСО говорит, что для вас фара за 200000+ бампер, крыло незначительны, а капот значителен )))) Принес уведомление о экспертизе,  через день звонок , Г-в (сотрудник сотрудник шараги ресо)  предложил внести крыло в ремонт в качестве лояльности. Торгуются как на базаре, вдруг прокатит. Провел независимую экспертизу, она подтвердила, что именно в данном дтп пострадали все детали. На досудебку они показали мне ещё раз богатырскую дулю. Для меня юриста остается загадкой, что нужно для признания страховым случаем для РЕСО. Написал Финансовому уполномоченному, жду ответа( по условиям КАСКО)

Спустя месяц после обращения к Финику, пришел ответ, что экспертиза финика подтвердила еще одну пострадавшую деталь, бампер, а фары опять нет. Почему, все просто дорого. Финик видимо тоже заинтересован))) ОК иду в СУД. 

Спустя 2 месяца назначают судебную экспертизу, УРА подтверждают, что все детали пострадали в данном ДТП.
Судебное решение. решил:    Взыскать со Страхового акционерного общества «РЕСО-Гарантия» ИНН 7710045520 КПП 772601001 ОГРН 1027700042413 в пользу  Александра В., ДД.ММ.ГГГГ., уроженца <адрес>, паспорт № невыплаченное страховое возмещение в размере 192700 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50 000 руб., оплату услуг экспертов в размере 49500 руб., а всего взыскать 297200 Взыскать со Страхового акционерного общества «РЕСО-Гарантия» ИНН 7710045520 КПП 772601001 ОГРН 1027700042413 госпошлину в бюджет муниципального образования г. Ярославль в размере 5354 руб. Понято, что они подадут апелляцию, но мне и лучше, фара не хило подорожала будут платить по новой цене тогда.  

Повторяю это не страховая, допускаю, что они обманщики! Хотите головняков за свои деньги ВЕЛКОМ в ресо! 
Больше года с страховкой КАСКО доказывать, что ты прав в СУДе.

ДТП не по моей вине произошло 23 февраля 2022. Сначала всё оформлялось нормально - мы обговорили, что мне нужен ремонт, предварительно все дефекты были учтены. Как вдруг в середине марта приходит выплата (как потом оказалось по меньшей мере в 2,5 раза меньше реальной) и вопрос с их стороны вроде бы закрыт!

Через неделю мне приходит письмо, что я, вроде-бы направлялся в СТОА, но приехал и отказался от ремонта и в силу невозможности до конца оговорённых сроков  (хотя до окончания сроков после получения этого письма ещё было 2 недели) сделать ремонт мне отказано, а ещё через неделю пришло очередное письмо с предупреждением о выплате. Т.е. выплата обогнала решение приблизительно на 2 недели! Я, естественно, обжаловал это решение и выплату.

Дальше больше - поданная апелляция финансовому омбудсмену привела к решению о выплате мне в качестве компенсации 6600 рублей. Казалось бы ну хоть что-то! Но компания РЕСО решила потратить деньги на суд с вопросом о признании решения московского омбудсмена неправомочным!!! Лишь бы не мне. Издержки на суд, думаю, будут больше, чем 6600. Суда пока не было, т.к. я попросил перенести заседание на другую дату в связи с моим отпуском. Возможно, допишу после...

Представитель , находится на Уральской 2. Игнорирует уже две недели ! Оформляла страховку для себя, и хотела узнать сколько будет стоить застраховать КамАЗ . Все документы предоставила на месте . Консультант сказала ,что так она не будет считать ,написать ей в Ватсапп.  Назвала список документов которые нужно скинуть . Я скинула , мне ответили что надо ещё другие документы, окей скинула другие. Молчание несколько дней, пишу снова , она опять просит ещё документы предоставить . Скинула . Прошла неделя . Игнор. Я о себе периодически напоминаю, мне либо вообще не отвечают, либо кормят завтраками, что завтра сделают. Это для вас нормально? Игнорировать клиента две недели?

Я-добросовестный плательщик,обогащал РЕСО своими выплатами с 13г.В июле 22г. попал в ДТП с серьезным ущербом для моего ТС. ТС младше 5 лет, недавно сошло с гарантии завода -изготовителя. Мой полис-"ремонт на СТОА Официального Дилера". И полис РЕСО оформили на СТОА Официального Дилера в апреле 22г.

После ДТП в тот же день привез машину в Сервисный центр для удаленного урегулирования. Ждал, справляясь о рассмотрении дела, контактировал посредством email, телефонии с Дилерским центром, делая акцент, что машина не едет,руль свернут,колесо смещено. Подвеска разбита.Дилер по телефону уведомил меня о повреждениях ходовой,запретил езду по дорогам.А дальше начался подлог данных.Использование в свою пользу того, что данные с СТОА я не могу забрать, так как страховщик имеет с ними договор, а я в этой цепочке имею договор со страховщиком. РЕСО дали мне ложные данные,занизив стоимостную оценку  ущерба. РЕСО решили скрыть данные дефектовки,в офисе РЕСО,эксперт,Дмитрий, сказал, что виноват Дилер,жалуйтесь на него,по итогу о скрытых дефектах меня не уведомили,не согласовали ремонт, и написали через месяц отписку, что могут только деньгами выплатить.

Дилер Машину потребовал забрать в виду отказа страховщика в ремонте на СТОА. Хотя Дилер мог провести ремонт.Пользуясь ситуаций для подлога результатов, сокрытия данных, РЕСО прикрылись своими правилами страхования, чтобы отказать в ремонте,свести все к выплате. На мои запросы о предоставлении актов, смет и прочих документов приходят произвольные отписки.Даже не стараются привлечь грамотных  делопроизводителей, Произвольные письма пишут. Все запчасти на машину есть. Ремонт можно выполнить в течение 5 дней. Заказ запчастей по факту занимает 3-5 дней. Но РЕСО решили пойти на риск и занизить выплату. Ущерб, который имеется на текущий момент оценивается без предвзятости многим больше. Я не стесняюсь признаваться, что являюсь добросовестным страхователем. И для меня важно возмещение моих убытков без необоснованного обогащения. Но сейчас я имею и моральный ущерб, и фактические, ощутимые, зафиксированные проблемы по здоровью в виду того, что я подверглась ханжеским нападкам,игнорированию, уничижительному обращению со стороны Страховщика.А также финансовые потери:аренда подъемника, эвакуатор между СТОА, все в дополнение к тому, что мои убытки по ремонту транспортного средства троекратно превышают ничтожную сумму, которые предлагает скинуть РЕСО.

Затраты, которые упали на мои плечи, обоснованы по средним ценам рынка.РЕСО за МОЙ счет выпускали осмотрщиков,не независимых экспертов, а заинтересованных лиц от подрядных организаций, которые не стесняясь видеозаписи-фотофиксации,игнорировали скрытые повреждения,не совместимые с эксплуатацией автомобиля.Сумму они не изменили после 3х осмотров: неделя наоф.дилере, затем два осмотра в независимой СТОА по моему выбору. У меня нет ни единого документа, хотя в своих официальных обращениях запрашивал документы неоднократно. Сумма исключает видимые повреждения несущих частей кузова, серьезные повреждения ходовой

Ужасная страховая никому не советую, выплат не хватает даже на половину работ. Ужасное место, сотрудники не знают грани , разговаривать вообще не умеют , и когда я написала жалобу , мне сказали, что не выявлено ничего нарушающего правила. В общем как начальству как и сотрудникам все равно , как себя вести , могут сидеть и хамить , мне сотрудник вообще сказала отсядь от меня. ужасная страховая не советую обращаться !

В июне закончил действие полис ДМС. Условием оформления был обеспечительный платёж, возврат которого предусмотрен по окончанию срока. Обратилась в компанию через сайт, на почту пришло письмо от представителя с шаблоном заявления на возврат и с указанием сроков возврата - 2 месяца с момента окончания. Направила заявление и получила подтверждение о приёме 15.06.

Сегодня 30.08 - ответа нет, денег нет, на письма не отвечают. Поняла, что связываться с этой компанией больше никогда не буду.

При продлении оформленного полиса на сайте на этапе сохранения приходит смс код. После ввода кода появляется сообщение о том что код введён неверно, либо что код устарел. После многократных попыток ввода кода появилась надпись:

"Уважаемый пользователь, из Вашего личного кабинета обнаружена подозрительная активность, которая может нарушить работоспособность нашего сайта. В связи с этим отправка СМС-сообщений на указанный Вами номер телефона временно приостановлена в целях обеспечения бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта %s. Попробуйте совершить попытку позднее."

Предыдущий полис серии: ХХХ, номер: 019*****58

SYS201*****14 Страховался много лет Три машины по каско и осаго много раз! и вот страховой случай по каско! оторвал выхлопную с корнями! Газель новая делать самому недорого но с гарантии слетит! но есть же каско! обратился и вот уже два месяца машина стоит у дилера, и никто ее не делает дилер ждет отмашку от страховой- страховая говорит дилер не отказывается ремонтировать! бред!!! Дилер выхлопную за день поменяет и они это сами говорят! Итог страховая тянет время! чтоб нервы не выдержали и я сделал сам свою машину!!! Два месяца простоя! Это жесть и они (ресо) хитро мыслят! придется самому ремонтировать! или ждать с моря погоды и сидеть без работы!

По КАСКО отказали в ремонте 1 детали (бампера) без справок. Осмотр прошел без проблем,  СТО назначено, но затем пришел отказ т.к. якобы на бампере обнаружены отслоения ЛКП в связи с естественным износом, а не только ДТП. Считаю отказ формальным, зря потратил время на эксперта и деньги на КАСКО. Меняю страховую и советую не связываться.

После нескольких часов ввода 6 цифр из смс выяснилось, что я слепой идиот не отличающий 2 от 3 и т.д. Пустая трата времени и нервов. Хотя у меня еще есть неделя до истечения старого полиса. Надеюсь пробью их все таки, ведь пройти проверку документов все таки удалось, хотя 2 дня тоже выскакивала ошибка

Была бы возможность поставить оценку -100, сделал бы не задумываюсь.

У меня случилось дтп не по моей вине, задели бампер машины. Приехал с хорошим настроением в офис который находиться по адресу Ельцовская 20. Отстоял очередь заполнили все документы, "специалист" проверил повреждения и сказал что выплата будет вообще копеешная, ни чем не аргументируя. По итогу выносят вердикт по повреждениям 800 рублей. Карл 800 рублей? Бампер слетел с клипсы при дтп, полосы на нем внутри от столкновения, кто за 800 рублей будет делать это? Я больше времени и бензина спалил приехав в офис к вам. 
Прошу разобраться в данной ситуации.

Номер акта: ПР1226010с.

Страхую в вашей компании и жилье и все остальное, но не думал что будет такое отношение.

Обратился второй раз в эту "замечательную" страховую компанию.  Даже обращаться бы не стал, в эту помоечку, но пришлось, сломался рентген аппарат в поликлинике, по месту жительства, и флюорографию сделать не представляется возможным.

Сразу скажу, моя программа страхования включает в себя Рентгенологические исследования, но в связи с особой одаренностью операторов (диспетчеров) они не понимают, что перечисление видов рентген исследований в скобочках с использованием термина  "и т.д." и подразумевает под собой весь перечень, а они освоили только использование горячих клавиш ctrl+f и в поиске по документу Word слово "флюорография" не находят и заявляют, что данный вид исследования рентгенологическим не является.

Пишу претензию в их адрес и буду дополнять свой отзыв по мере развития событий.

P.S. Цена данного вопроса около 500 рублей в частной клинике. Это для понимания клиентоориентированности компании.

В течение 2 недель практически ежедневно пытаюсь продлить полис осаго и получаю один и тот же ответ.. Проект не принят рса. Проверкав фоив невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. 
Машина много лет. Все данные не менялись. 

Один раз предложили вставить кокии документов повторно. Причем в черно белом варианте, хотя всегда были в цвете. Один раз выдали где якобы ошибки, но прт проверке ошибки не обнаружены, все соответсвует.  При этом агентом предлагается за отдельную плату или дополнительную страховку квартиры полис оформить при том, что официально не оформляют. 

Как расценивать такую ситуацию. И я не один с таким отношением со стороны ск. Мои родственники и друзья все в аналогичной ситуации.

Приобрела автомобиль, при регистрации в ГИБДД потребовали полис ОСАГО, обратилась в СК Ресо-гарантию за полисом, получила отказ в связи с тем, что мой водительский стаж начался в марте 2022г. Менеджер сказала, что СК не заинтересована в таких клиентах.
Что за дискриминация? На каких основаниях СК принимает такие решения? Если СК ведет такую деятельность, оказывает такие услуги, то не должно быть таких ограничений! Как быть в такой ситуации новичку?

Обратился к ним по замене лобового стекла в марте. Направление к официальному дилеру согласовали быстро. Но дилер не готов был сделать ремонт. Не было стекла. В итоге в июле написал им письмо с просьбой выплатить наличными. Приложил калькуляцию от дилера на 115 тыс руб. А они молча прислали 54 тыс)

по этом я подобный запрос отправлял дилеру в Таллинн. Цена от них тоже 114 за подобные работы. А это значит Ресо недобросовестный и жадный страховщик! Не желаю никому с ними связываться.

14 апреля обратилась в ресо страхование, где мой автомобиль был застрахован. Попала в ДТП не по своей вине, случай зафиксировали, направили в дилерский центр. Сказали нужно ждать запчасти, в связи с тем, что их нет в наличии. В мае их тоже не было, 27 мая написала претензию, что более месяца автомобиль не берут в работу, ссылаясь на та, что нет запчастей. В течении двух недель пришёл ответ, что запчасти будут примерно 22.06.2022 до 24.07.2022 года. Отзыв пишу 06.08.2022 запчастей до сих пор нет.

Мою машину эксплуатировать нельзя, более 4 месяцев она стоит и ждёт запчастей, все 4 месяца я плачу кредит по машине, 4 месяца оплаченной страховки, к тому же мне приходиться брать машины в аренду. Сроков по ремонту нет, пока запчастей нет, естественно в работу машину никто не возьмёт. Официального ФМ в стране нет.

Ресо, абсолютно никак не занимается моим вопросом, скинули все на дилерский центр и ждите, но договор у меня и оплату за каско я производила именно Ресо. На просьбу предоставить подменный автомобиль, по договору не положено. Никаких положительный действий кроме отписок нет. Буду нанимать автоюриста, чтобы помогли решить мой вопрос, который к сожалению затянется скоро на пол года.

Каждый год я страхую свой автомобиль ОСАГО и каждый год я перед походом к агенту пробую застраховать онлайн (тут отмечу, что из за того что не чего не получается, то каждый год новая страховая компания).

В 2021 году из малочисленного списка адекватных страховых выбор пал на "РЕСО-Гарантия", ну думаю попробую продлить полис онлайн, зашел в ЛК, все заполнено и проверено, нажимаю подтвердить по СМС, телефон пиликает, ввожу нужные цифры, жму каптчу что я не робот и получаю "Проверьте правильность ввода sms-кода и каптчи" или "Истек срок действия sms-кода" и так по кругу.

Жаль что и в этом году 2022 снова придется идти в офис, стоять в очереди и снова заключать договор с новой страховой компанией, в чем прикол всех этих действий я так и не пойму, ведь по сути я из года в год езжу безаварийно.

7 лет страхую свою квартиру и остальную недвижимость своей семьи. При выборе страховой ориентировался на узнаваемый бренд. И вот в этом году впервые случился страховой случай - залив квартиры водой. Пострадал потолок и обои на кухне.

Страховое дело КВ121***39. Выплатили за это, с учетом необходимости, проведения ремонта и окраски потолка, полного демонтажа кухонного гарнитура и всей техники для поклейки новых обоев (а они были итальянские), 10 тыс. руб. Это просто насмешка над своими клиентами. Что после этого сказать о Ресо? Пробили дно. Ухожу из этой компании и не рекомендую никому!!! 

Отчетливо понимаю, что буду судиться и взыщу с них по полной программе. Но так не должно быть - мы не для этого. Давно с таким произволом не сталкивался. Это компания, которой важно забрать с вас деньги, не платя за страховой случай.

17.07 обратился по телефону в страховую компанию  по повреждению лобового стекла, чуть позже страховая зарегистрировала дело АТ12155798 и дало направление в компанию СТОА Каргласс, чуть позже 28.07 прислала письмо о невозможности осуществления ремонта - а именно замены лобового стекла, в самой компании СТОА Каргласс позвонив сказали что стекло надо заказывать так как в наличии его нету, возможности заказать у них нету. В письме также сказано что  САО "РЕСО-Гарантия" обязуется подготовить новое направление на альтернативную СТОА. Чуть позже позвонила сотрудница филиала страховой г. Челябинск,  ул. Братьев Кашириных 88 и пригласила в офис для оформление и осмотра для подготовки нового направления.

Спустя некоторого времени я явился к сотруднице страховой и оформил все заново в письменной форме плюс произвели осмотр повреждений: сколы и пескоструй. 04.08 позвонил представитель компании и утверждает что в направление на ремонт они отказывают по причине эксплуатации транспортного средства.  Я впервые столкнулся с таким бредом, эксплуатация автомобиля не может быть отказом так как это движуемое имущество и оно будет эксплуатировано в любом в случае. Похоже в этой компании все выплаты и ремонты только в принудительном порядке, так знайте я намерен идти до конца, в данный момент я направил вам досудебную претензию. Прошу ваше руководство обратить внимание

В прошлом году перешла в страховую компанию РЕСО-Гарантия и застраховала свой автомобиль по КАСКО, без франшизы. В июне 2022 года случайно задела при парковке поребрик и поцарапала передний бампер. Обратилась в РЕСО-Гарантия по своему полису КАСКО, у меня приняли заявление, произвели осмотр и оценку ущерба и ОТКАЗАЛИ!!!! Мотивируя, что это не ущерб!! Я подала претензию в РЕСО по данному страховому случаю и опять же получила отказ. Повреждение есть, ущерб есть, но компания не собирается признавать ущерба. Зря потраченный деньги по страховку КАСКО и ремонт, уже видимо, за свой счет